《上海导游服务规范与技能》
第一章导游概述
作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，但其原始形态却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。
在最初的含义上，导游是作为一种助游活动出现的。
导游活动的原始形式：地陪：车夫、当地居民、客店堂倌
全陪：陪臣、书童、家奴
在中国古代旅游活动中，帝王的巡游最具规模和影响力。
根据人们相互交往的缘由，社会学家把社会关系概括为亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系四种形态。
古代社会旅行者和向导之间是一种泛缘关系，现代社会这两者之间是业缘关系。
引导旅行游览的专门导游图最早出现在唐代，称之为“图经”、“地经”。
唐代旅行活动的类型：商务旅游、宗教旅游、文学漫游
唐代的旅行家：李白、杜甫、玄奘、鉴真
古代社会不存在现代意义上的具有独立形态的导游活动。
托马斯库克第一位职业导游（1841年）
第一位职业旅游代理商
第一家旅行社创办者（1845）
第一本旅游指南编写者（1845-46）《利物浦之行手册》和《苏格兰之行手册》
第一位环球旅行的开拓者
职业导游员的诞生，是导游活动作为一种社会现象社会出现的标志。
美国人视导游员为“祖国的脸面”。
大众时期的导游活动特点：导游职业自由化
导游服务商品化
导游运作规范化
1923年，陈光甫在上海商业储蓄银行创立了旅行部。
1924年，旅行部组织了国内第一个观光团乘专列赴杭州旅游。
1927年，该旅行部从银行中独立出来，更名为“中国旅行社”。
我国职业导游活动经历的三个发展阶段：
第一阶段 1923年至1949年我国职业导游成型时期作为一种职业形态已浮出水面
第二阶段 1949年至1978年我国导游发展摸索时期导游工作依附于外事、政治工作
导游队伍尚不成规模
主要为各语种的翻译导游员第三阶段 1978年至今我国导游全面建设时期导游服务业作为我国旅游业的重要一环
第三阶段我国导游建设成就体现在：导游服务专业化
导游管理制度化
2002年，国家对导游员实行计分管理制度和年度审核制度。
导游服务概念的含义：满足旅游者需要是导游服务的出发点
导游服务的行为特征是引导
导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种。
人工导游的优越性：有利于导游活动中的人际交往和情感交流
能应付旅游过程中发生的各种随机事件
导游服务的特性：社会性
经济性（直接创收、扩大客源，间接创收、促销商品、促进经济交流）
文化性
涉外性
导游服务的特点：独立性强
知识面光
差异性大（导游员必须有高度的责任感和心理自控力，并从服务的标准化方面去规范自己的言行举止。）
关联度高（导游员在事业心、协调能力。公关能力等方面有更高的追求）
导游接待服务的全过程呈流动的、单兵作战的活动方式。
独立带团既是导游接待服务的特点之一，也是导游员上岗的前提条件。
导游服务可分为技能服务和情绪服务。
导游服务的成效实际上是导游员、旅游者和旅游情景三个因素相互作用的结果。
导游服务只有适应旅游者在特定情境下的消费需求，并被他们接受，其服务才最有效。
导游服务的原则：满足旅游者需求的原则
效益原则
按合同行事原则
合理而可能原则
满足旅游者需求，就是提供规范化服务，提供个性化服务。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括服务标准和服务程序两项内容。
社会效益和经济效益应是导游服务追求的目标。
合理而可能原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。
导游员的分类：
按业务范围划分：全程陪同导游、地方陪同导游、景区（点）导游、处境领队
按使用语言划分：中文导游员、外语导游员
按职业性质划分：专职导游员、兼职导游员
按等级划分：初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员
全程陪同导游员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划。为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。
地方陪同导游员是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
从业素质的基本要求包括：职业道德、职业心态、心理品质、专业知识、专业技能
敬业精神是导游员成就事业之本。
良好的个性品质包括：热情、自信、诚实、随和、自制、开朗、友善、幽默
服饰穿戴的基本要求：整洁
协调
导游的夫妻其他要求：服饰不可过分华丽、时髦甚至怪异
服饰不可过于庄重
男导游员不穿无领汗衫和短裤，不赤脚穿凉鞋
女导游员佩戴首饰要适度
导游员的容麽总体要求整洁、端庄。
正确的站姿是一个人优雅举止的基础。
导游员坐要坐得端正。
导游员的步态要轻盈而稳健。
礼节礼仪是社会文明的标志，是人际交往中文明行为的规范。
年轻者应向年长者问候，男性应现象女性问候，身份低者应向身份高者问候。
一般是先将身份低、年轻者介绍给身份高者和年长者；先将男士介绍给女士；先将主人介绍给客人。与西方人交往时一般不随意交换名片。
握手礼源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。
见面行握手礼时，主人、身份高者、年长者和女士一般先伸手。
鞠躬礼源自中国，现在盛行于日本、韩国和朝鲜。
合掌礼（合十礼）盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。
对方行合十礼，导游员应以同样形式还礼，但不主动向旅游者行合十礼。
在人行道上行走时，男生应走在外侧。
一般不单独去异性的房间。
第二章导游服务程序（上海导游考试导游服务规范与技能知识总结）
地陪导游的职责：组织旅行团在当地旅游活动
旅游目的地导游讲解
确保旅游者的安全
处理旅游故障
地陪的准备工作具体可分为：计划准备、知识准备、心理准备、物质准备
计划准备包括：熟悉旅游计划
核实接待事宜
制定旅游活动日程
接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
旅游团在一地的生活安排主要由计调部落实。
旅游日程包括：旅游内容安排、旅游时间安排
知识准备包括：根据旅游团成员情况准备讲解内容
了解不熟悉景点的情况
物质准备包括：接团计划、导游证、导游旗、结算单、名片、记事本、质量反馈表、必要的现金
至少提前两小时向机场（火车站、码头）问讯处询问旅游团（者）所乘的航班（车次）准确抵达时间。
提前半小时抵达接站地后，再次核实旅游团（者）的抵达时间。
欢迎辞的内容主要有代表所在旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临，介绍旅行社、自己和司机，表示提供良好服务的诚挚愿望，预祝旅游愉快顺利。
首次沿途导游通常指的是旅游团从抵站至首次停留的活动目的地（酒店、参观或景区等）沿途所提供的服务。
首次沿途导游的内容包括：旅游日程安排、旅游活动注意事项介绍、本地概括
导游员通常可以在旅游车抵达景区前10分钟或在进入景区后进行。
景区景点的讲解是地陪讲解的核心部分。
讲解成功与否，主要取决于：保持讲解内容的完整性
把握不同景观的特殊性
注意讲解技巧的多样性
进店服务：协助办理住店手续
介绍饭店设施和注意事项
宣布当日或次日的活动安排
照顾行李进房
协助处理旅游者住宿中发生的各类问题和要求
离店服务：集中交运行李
办理退房手续
提醒旅游者清点随身携带物品
餐前服务：落实旅游者用餐安排
向旅游者简单介绍餐馆和菜肴特色
引领团队入座（通常安排8至10人一桌）
妥善处理旅游者用餐方面的个别要求
餐中服务：检查菜肴质量和标准，发现问题，及时补救
在用风味餐时，帮助旅游者掌握用餐的程序和方法
购物服务：做好购物促销工作
带旅游者去定点商店购物
讲清停留时间及购物的有关注意事项
当好旅游者的购物参谋
妥善处理旅游者购物方面的个别要求
购物促销建立在旅游者“愿意购买，需要购买”的基础上，但要避免安排次数过多。
如该旅行团离境或有国内段国际机票，地陪应协助领队提前72小时确认机位。
送乘坐火车的旅游团提前45分钟提到火车站
送乘坐国内航班的旅游团提前90分钟抵达机场
送乘坐国籍航班的旅游团提120前分钟抵达机场
地陪欢送辞的内容：整个旅程及游览景点的总结
表达对旅游者和领队、全陪、司机的感激之情
真诚表达歉意
征求意见
表达惜别之情
期待重逢的愿望
表达美好的祝愿
全陪监督服务质量主要体现在监督各地旅行社接待质量。
在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色。
全陪讲解的场合：旅游者入境后
旅游团旅游目的地转移途中
旅游团离境之前
全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符，首先报告组团社查明原因，分清责任。
全陪欢送辞的内容：回顾旅程生活
感谢旅游者与领队、地陪、司机的支持
感谢旅游者的合作
征求领队、旅游者建议和意见，并做好记录
景区景点导游的职责：负责在景区景点的讲解
关心旅游者，防止事故发生
景区景点讲解是导游员整个接待服务工作的核心部分。
散客旅游的特点：人数少，批次多
自主选择旅游路线与活动项目
活动内容变化多
零星现付，费用稍高
散客旅游产品的类型：全包夹旅游
半包价旅游
小包价旅游
组合旅游
单项委托服务
半包价旅游是指在全包价旅游服务中剔除午餐、晚餐费用。
小包价旅游的非选择部分包含地面接送服务、住宿、早餐、城市间交通费。
散客导游服务与团队导游服务的不同之处：无领队与全陪，导游管理难度大
服务工作以接送为多，游览项目与讲解工作明
显减少
服务周期短，套团多
负责现收费用
第三章旅游者个别要求的处理（上海导游考试导游服务规范与技能知识总结）
旅游者个别要求表现出的特点：个别性、非契约性、临时性、复杂性
旅游者个别要求的种类：合理而可行类
合理而难行或不可行类
不合理类
导游现场处理要领：认真听取，正确判断
区别对待，妥善处理
请示旅行社，争取多方协助
要求更改游程或交通工具：礼貌婉拒，耐心说服
请示旅行社
要求更改旅游景点：问清理由，判断其合理性和可能性
对特殊的、合理且可能的要求，须征得领队或全陪或全体团员同意，并有其签名记录，
必要时报告旅行社。
凡涉及费用问题，应向旅游者说明，由旅游者自己承担。
做好相应的活动安排
对无法满足的要求，要做好解释工作
要求中途退团或提前回国：报告旅行社
落实中途事项
配合领队（全陪），耐心说服
自行退团，费用自理
要求延长旅游期：一般可以满足，并报告旅行社
协助办理旅游者延长事宜（如果参团的是外国旅游者，须协助其赴公安局外国人出入境
管理机构办理团队分离签证）
关心滞留旅游者
眼擦汗那个旅游假期所发生的费用由旅游者自理
要求调换客房：诚恳倾听，现场查看
合理可行，尽力满足
配合领队，团内调剂
耐心解释，请求谅解
要求换餐:在用餐3小时前，尽量满足
要求单独用餐：耐心劝说，并请领队或全陪出面协调
如果劝说无效，可与餐馆联系，费用由旅游者自理现付，原餐费不退
要求亲友随团同餐：不准非旅游团成员用餐
可协助联络餐馆订餐，费用自理现付
要求不随团用餐：尽量劝服随团用餐
如是身体等特殊原因同意其不随团用餐，讲明餐费不退
如在用餐前3小时，应通知餐馆减少人数
要求退还商品：问清情况
积极协助
如经交涉，旅游者退还商品的合理要求仍被商店或店铺拒绝，则应找当地市场、工商行政
物价、旅游管理等部门，请求支持。
要求采购和托运大件商品：告知旅游定点商店或大型涉外商场一般均可办理此类业务
如果托运不来，经旅行社同意可接受代购托运委托
要求购买文物古玩或旧工艺品：带旅游者去文物定点商店购买
提醒旅游者保管好发票，不要将古玩上的火漆印刮掉，以备海关检查
对个别旅游者有收罗走私文物嫌疑举动，应提高警惕，及时向本社及有关
公安、文物管理部门报告。
规劝旅游者不单独自由活动的情况：旅游团即将离开本地前
存在安全隐患时
旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观
旅游者要求去某有”问题“休闲娱乐场所，导游员应断然拒绝
要求亲友随团活动，如亲友是驻华使领馆人员，应婉言拒绝，冰告知须征得本地外事部门批准后方可办理入团手续。
随团海外记者要求新闻采访：应说明按我国外事与新闻管理部门规定，以旅游者身份旅华的海外记者，未经批准不得在我国国内以任何方式对任何单位或个人进行新闻采访。
第四章旅游故障处理（上海导游考试导游服务规范与技能知识总结）
旅游故障是指各种阻碍、中止旅游活动继续进行，会对旅游者人身安全与财产造成损失的各种差错、服务缺陷、事故和灾害。
率哟故障的特点：渐长性
突发性
复杂性
危害性
可逆转性（提供了排除旅游故障的可能）
旅游故障的分类:
按故障产生原因分：自然性旅游故障
责任性旅游故障
来自旅游者方面的旅游故障
按旅游故障危害的程度分：一般故障
重大故障（对旅游活动危害严重，损害旅游者钱财、贵重物品以至伤及人身、最
后导致死亡的大事故）
按旅游故障处理的难易度分：单一性故障
复合性故障
旅游故障处理程序：处变不惊，摸清情况
初步应急处理，减少损失和影响
及时报告，力求根本解决
做好旅游团其他旅游者的活动安排
做好善后工作，写出事故报告
漏接是指旅游团(者）抵达交通港后，没有导游员前来接站以至等候多时的事故。
空接是指导游员按原计划预定的航班或车次到机场、但未接到旅游团（者）。
错接是指导游员在接站时因粗心大意，未认真核实，错接了不应由他接的旅游团（者）
误机（车、船）是严重的旅游事故，它不仅破坏旅游行程顺利进行，引起旅游者不满，而且会使旅游者和旅行社蒙受经济损失，严重影响旅行社声誉。
处理误机的准则：力争尽早离开本港
为预防旅游者遗失证件，导游应反复提醒的场合：
进入下榻宾馆填写入住登记表时
到热闹街区逛街购物或自由活动前后
在宾馆或银行使用护照等证件兑换外币前后
通知隔夜交行李时强调不要将证件夹放在交出托运的行李箱内
离开宾馆去交通港前和抵达交通港办理登机手续时
外国旅游者在华旅游期间丢失了护照，为其补办签证的机构：公安局外国人出入境管理机构
华侨旅游者在华旅游期间丢失了护照，为其补办签证的机构：其侨居国驻华使领馆
公安局出入境管理机构签发一次性有效的《中华人民共和国出入境通行证》。
凡是丢失或被盗窃的贵重物品，如高级摄像机、照相机等，在进关时曾申报过并须复带出境的，导游员应协助失主到地接社开具证明，而后再到当地公安局开具失窃证明，以便出海关时查验或向保险公司索赔。
事后原票按规定退费的是机票。
地震事故现场处理基本要领：保持镇静，组织旅游者有序疏散
陷于废墟，坚定信心，尽力自救求生
远离道路，暂留车内
清点人数，做好善后工作
旅游者投诉时的一般心理表现为受损心理和补偿心理。
导游员受理旅游者的口头投诉（有时也也有书面投诉），是旅游投诉整个处理过程的第一关，它对最终妥善、圆满处理投诉起到重要的作用。
旅游投诉处理要领：冷静对待，认真倾听
调查核实，分析原因
汇报请示，正确处理
继续做好后续服务工作
总结教训，协助拟出处理报告
第五章导游人际交往技能（上海导游考试导游服务规范与技能知识总结）
导游人际交往理念决定了导游员同旅游者相处的深浅程度。
导游人际交往的基本理念：诚则灵
理解旅游者
融合
导游人际交往的特点：浅层次
主动性
等距离（观看文艺演出等活动中，导游通过更换座位等形式，尽可能和更多的旅游者交谈）
旅游者的一般心理特征：安全心理、猎奇心理、审美心理、求全心理
旅游者的一般行为表现：放任行为、从众行为
女性旅游者：比较胆怯、行事谨慎、喜欢倾听、好购物、感情丰富、自制力弱
男性旅游者：比较开朗、务实、敢于探索、喜欢出风头
中年旅游者：不轻易冲动、行事谨慎、务实、趋于享受，喜欢悠闲轻松的游览节目，对导游水平有较高要求
老年旅游者：注重舒适和愉快、对交通工具和游览活动的安排有一定的要求、喜欢热闹、行动迟缓
商人：喜欢购买纪念品，对价格方面不太敏感
政府官员：对旅游安排和服务效率要求比较高
日本人：崇尚礼仪，注重小节，喜欢集体行动，时间观念强，爱不停地观看，热衷于购物
美国人：开朗、举止大方、喜新奇，重实利，喜欢与人交谈
英国人：矜持、冷静、尊重妇女、守时、守纪律、多看少语
法国人：热情、豪放、喜欢与人交往、喜欢自由活动
德国人：踏实、勤奋、有朝气、守纪律、好清洁、爱音乐。注重旅游产品质量
韩国人：自尊心强、重礼仪、讲礼节
导游员同旅游者相处，总体上属于双向沟通。
轮型沟通，是处于中心位置的人同团体成员进行的个别交流。
星型沟通是指中心人物同全体成员的共同交流。
影响有效沟通的因素：语言障碍、认知障碍、文化障碍
家长自我状态：以权威和优越感为标志，通常表现出批评、判断、教训、指导，有时也会流露出关怀和怜悯
儿童自我状态起主导作用时，其行为是冲动的；人格受家长自我状态支配时，其行为比较固执；只有在成人自我状态作用下，其行为才是明智的、合情合理的。
导游员同旅游者交往要避免冲突，积极创导协调型交往。
导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的家长自我(命令式）心态，或者某种关怀去包容旅游者的儿童自我（任性式）心态。
调节旅游者情绪的方法：补偿法、分析法、转移法
正确地解读旅游者的情绪状态，是导游员有效地调节旅游者情绪的基础。
兴趣就其内容而言具有转移性特点，就其程度而言具有增减性。
合作共事的要点：尊重领队，主动争取配合
多给领队“面子”，满足其表现欲
工作上给予支持，生活上适当照顾
与不合作领队的共事：坚持有理有礼有节，避免正面冲突
争取团内大多数旅游者的理解与支持，必要时报告旅行社
第六章导游语言技能（上海导游考试导游服务规范与技能知识总结）
导游语言基本要求：正确性
适切性
逻辑性
生动性（运用比喻、数字、幽默）
常见的导游讲解方法：陈述法（导游讲解中使用最广泛的方法之一）
问答法
渗透法（在讲解景物或事物时，适当介绍一些相关的背景知识和材料的一种讲解方法
情景法
类比法
虚实法作用：增加景物的艺术感染力
调动旅游者的形象思维
悬念法
重点法突出代表性景物
突出与众不同处
突出旅游者感兴趣的内容
突出景物之“最”
劝服的方法：诱导式劝服
迂回式劝服
鼓动式劝服
导游员带团的过程是在拒绝与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。
导游员在运用音量技巧时，要本着的原则：根据旅游者的人数和导游地点的情况来调节音量。
体态语的特点：信息量大
可靠程度高
表现力强
目光语的作用：具有同旅游者交流思想感情的功能
内在情感的流露
可以调整和控制旅游者之间的相互关系
可以作为启发、引导和告诫等的辅助手段
导游使用目光语要弄清的要素：注视的方位
注视的时间
注视的方式
在中国，招呼人过来是采用手心朝下的手势
在美国，招呼人是手心向上
在日人，手心向上是招呼小猫、小狗的动作
外向型性格的导游员可选择的讲解风格：简洁明快型、热情豪放型、幽默诙谐型内向型性格的导游员可选择的讲解风格：持重严谨型、幽默诙谐型、质朴平实型
传热学（一） 第一部分选择题 ?单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 在稳态导热中 , 决定物体内温度分布的是 ( B) A. 导温系数 B. 导热系数 C. 传热系数 D. 密度 2. 下列哪个准则数反映了流体物性对对流换热的影响 ?(C ) A. 雷诺数 B. 雷利数 C. 普朗特数 D. 努谢尔特数 3. 单位面积的导热热阻单位为 ( B)
A. B. C. D. 4. 绝大多数情况下强制对流时的对流换热系数 (C ) 自然对流。 A. 小于 B. 等于 C. 大于 D. 无法比较 5. 对流换热系数为 100 、温度为 20 ℃的空气流经 50 ℃的壁面，其对流换热的热流密度为（D ） A. B. C. D. 6. 流体分别在较长的粗管和细管内作强制紊流对流换热，如果流速等条件相同，则（ C） A. 粗管和细管的相同 B. 粗管内的大 C. 细管内的大 D. 无法比较 7. 在相同的进出口温度条件下，逆流和顺流的平均温差的关系为（ A） A. 逆流大于顺流 B. 顺流大于逆流 C. 两者相等 D. 无法比较
8. 单位时间内离开单位表面积的总辐射能为该表面的（A ） A. 有效辐射 B. 辐射力 C. 反射辐射 D. 黑度 9. （D ）是在相同温度条件下辐射能力最强的物体。 A. 灰体 B. 磨光玻璃 C. 涂料 D. 黑体 10. 削弱辐射换热的有效方法是加遮热板，而遮热板表面的黑度应（B ） A. 大一点好 B. 小一点好 C. 大、小都一样 D. 无法判断 第二部分非选择题 ?填空题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 11. 如果温度场随时间变化，则为。非稳态温度场
1,公安机关任务的分类: 从时间上分,目前任务与长远任务 从范围上分,局部任务与全局任务 从层次上分,基本任务与具体任务 2,公安机关权力的特点:法定性、强制性、特许性、单向性 3,公安机关职责的特点:法律性、政治性、行政性、有限性、责任性 4,治安行政处置手段包括:命令、禁止与取缔、许可(审核批准、决定、登记、颁发证照、指挥) 5,治安行政处罚的种类:警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发方的许可证,可以附加限期出境或者驱逐出境 6,治安行政强制权的种类:强制传唤、强制带离现场与强制拘留、强制隔离、约束特定人、盘问检查(留置时间自带到公安机关之时不超过24小时,在特殊情况下经县级以上公安机关批准可以延长至48小时。继续盘问的情形:被指控有犯罪行为的、有现场作案嫌疑的、有作案嫌疑身份不明的、携带物品肯就是赃物的。) 7,公安机关紧急状态处置权包括:紧急优先权与紧急征用权、紧急排险权、管制权(县级以上人民政府公安机关,为预防与制止严重危害社会治安秩序行为可在一定区域内与时间限制人员车辆采取交通管制;县级以上人民政府公安机关经上级公安机关与同级人民政府批准可以进行现场管制)、戒严执行权(戒严:一般就是指因战时或平时面临重大紧急事件为维护政治稳定所采取的非常措施。戒严,涉及地区大小分别由全国人大常委会或国务院作出决定。戒严期间可以再戒严地区采取交通管制、宵禁等管理措施) 8,公安工作的主要内容 (1) 公安领导工作,就是公安机关行政首长领导工作。主要有政治领导工作、行政领导工作、业务领导工作。 (2) 公安秘书工作, 主要就是指公安秘书行政工作与公安对策研究工作。组织实施领导决策、为各项任务的完成进行督促检查、为领导提供信息咨询、协调各项工作
公基试题 一、公安基础知识历年真题21 ．处罚也是一种教育，其目的是通过处罚促使违法者幡然醒悟，自觉遵守国 家的法律，所以要寓处罚于教育的全过程。（20分））题，每题一、判断题（对的画“/ ，错 的画“X” ；共400.5分，共22.公安机关在刑事诉讼中的地位是侦查机关和刑罚执行机关。 1. “警察” 一词英文为police ，它源于希腊语politician ，最初的含义是指国家的（） 23.过罚相当原则既是设定处罚的原则，又是实施处罚的原则。（））统治方法或国家行政。（ 242. 从氏族公社向奴隶制国家过渡的过程中，氏族武装从全民不脱离生产的武装，逐渐.对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长至15日。（）向着职业的、听命于 首领或贵族的、不参加生产的独立武装力量转化，氏族武装力量 25.公安派出所可以裁决警告、50元以上罚款。（）被用于干预本族内部关系的功能逐渐增强，这 就意味着警察力量的萌生和逐渐强化。26（.侦查人员可以决定扣押与案件有关的物品、文件。（））27. 对未被羁押的犯罪嫌疑人和被告人可以直接使用拘传。 3. 在当代的一些国家中，比如永久性中立国瑞士，没有设置具有武装性质的专职警察（） 28. 人民检察院决定逮捕犯罪嫌疑人、被告人的，由人民检察院执行。（力量。（）） 29（） .醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其拘. 4 警察 和警察机关随着国家的产生而产生，也将随着国家的消亡而消亡。留到酒醒。（5. 近代警察机关的建立 及其体制和职权，均以宪法或法律为依据。古代警察执法极） 30（ .保障人权就是要求司法机关、行政机关在依法履行职责的同时，必须保障公民的）不严格，私 刑普遍存在。 合法权益不受侵害。6.社会主义民主主要通过公安机关的作用表现出来。（）（） 31 ） .警告在治安管理处罚中是最轻的—种。（）（公安机关的职责，是公安机关依法在管辖 范围内应承担的责任和义务。 . 7 32. 内部监督的监督主体与监督对象之间有着直接的行政隶属关系。8. 人民警察遇到公民人身、财产安 全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救（） 33. 法制部门在执法监督中，对拒不执行上级公安机关决定和命令的有关人员，可以助。（） 停止执行职务。（）9.管制权的主体是省级以上人民政府的公安机关。（） 34. 督察制度是为完善公安机关自我约束机制而依法建立的一种外部和内部监督制度。.公安机关权力的特 殊强制性，是指公安机关权力以暴力为后盾，能够采取行政的、10 （）刑事的强制手段和措施，特别是对违法犯罪嫌疑人员，可以采取人身方面的强制措施， 35）（.人民代表大会是我国立法机关和国家权力机关，其监督权有一部分是属于国家监而公安机关权力的实施对象只能服从。 督权。11 .纪律严明并不是要求每位民警必须绝对服从领导、严格服从纪律，在有些时候是（） 36）（有条件的。.国家权力机关对各级政府制定的有关公安工作经费的预算决算进行审查，作出批 准与否的决策。（）12.戒严一般是指战时或平时面临重大紧急事件，为了维护政治稳定所采取的非 常措37.立案监督的内容是公安机关作出的立案决定。（）施。（） 3813.要健全各警种执法执勤的工作规范，严格规范民警执法办案程序，规范执勤用语、.公安机关的任务 是指公安机关在国家法律所确定的管辖范围内，为实现一定的目动作、处理案（事）件的方式方法，加强 养成教育，培养广大民警良好的职业风范。）（（）标所进行的工作内容。39.保护公民的人身 安全，就是保护公民的生命权、健康权不受侵犯。14 （）.公安机关及其人民警察要坚持以人为本， 切实把服务最广大人民的利益放在公安工作的首位，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。（））（ .公安机关的性质和职能，决定了公安机关的任务。15 40.对违反纪律的人民警察，必要时可以对其采取停止执行职务、禁闭的措施。（）16.维护辖区内的
【精华笔记】公安基础知识笔记精华1 1 ，警察的含义。警察是具有武装性质的维护社会秩序、保卫国家安全国家行政力 量。 2 ，警察产生的条件。第一，生产力的发展、私有制的产生，是警察产生的经济 条件。第二，阶级矛盾和统治阶级内部矛盾的不可调和性，是警察产生的阶级条件。 第三，维护统治秩序与惩罚犯罪的客观需要，是警察产生的社会条件。第四，国家机 器的形成，是警察产生的政治条件。 3 ，近代警察与古代警察有以下几点区别：第一，近代警察的职能是独立的，警 察职能主要集中于警察机关。第二，近代警察从中央到地方形成专职的警察队伍，成 为国家庞大的专政工具之一，行使专门职权。第三，近代警察强调了法制。第四，近 代警察有统一的制式服装，古代警察则没有专门的服装。 4 ，警察的本质。警察是国家政权中按照统治阶级意志，依* 暴力的、强制的、特 殊的手段维护国家安全与社会秩序的武装性质的行政力量。 5 ，警察本质的特点有：第一，鲜明的阶级性。第二，手段的多样性。第三，任 务的广泛性。 警察的基本职能。警察的职能，是指警察的社会效能和作用。警察的政治镇压职能和 社会管理职能，构成了警察的基本职能。 6，公安机关是人民民主专政的重要工具，这是公安机关的阶级属性，也是它的根本属性。 7，公安机关的基本职能，是专政职能和民主职能，它集中反映了公安机关作为人民民主专政工具这一根本属性的要求。 8，公安机关的专政职能，是指公安机关对危害国家安全的敌对势力、敌对分子和严重危害社会治安秩序的犯罪分子进行镇压、制裁、改造和监督的社会效能。 9，公安机关的宗旨是全心全意为人民服务。 10，公安机关是人民民主专政的重要工具，是国家治安行政和刑事执法机关，担负着打击犯罪、保护人民的重要职责。人民是国家的主人，国家的一切权利属于人民。
公安基础知识试题与答案 导语：《公安基础知识》是各省市公安机关考试录用人民警察（招警考试）的理想参考教材。下面是小编为大家整理的公安基础知识试题与答案，欢迎阅读。 一、单选题(40题40分) 1现行宪法规定，宪法的修改由全国人民代表大会常务委员会或者1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的( )以上的多数通过。 A.2/5 B.2/3 C.1/3 D.3/5 参考答案：B 参考解析：现行宪法规定，宪法的修改由全国人民代表大会常务委员会或者1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过。 2边防警察实行( )。 A.聘任兵役制 B.义务兵役制 C.职业兵役制 D.志愿兵役制 参考答案：C
参考解析：1997年，经国务院批准在北京、天津、上海、广州、深圳、珠海、汕头、厦门、海口9个城市进行了边防检查职业化改革试点，由兵役制改为职业制人民警察。 3( )是全心全意为人民服务的思想基础。 A.牢固树立宗旨意识 B.牢固树立服务意识 C.牢固树立公仆意识 D.牢固树立民生意 参考答案：A 参考解析：牢固树立宗旨意识，是全心全意为人民服务的思想基础。 4下列不属于刑事警察的主要职责的是( )。 A.依法进行公开的、秘密的专门调查和运用刑事科学技术手段，揭露和打击刑事犯罪 B.运用公开管理手段、秘密力量，依靠人民群众联防控制社会上的复杂场所，限制和缩小犯罪分子的活动空间 C.发动群众参加维护社会治安秩序等工作 D.研究犯罪分子的活动规律，防范刑事犯罪活动 参考答案：C 参考解析：刑事警察的主要职责是：依法进行公开的、秘密的专门调查和运用刑事科学技术，揭露和打击刑事犯罪;运用公开管理手段、秘密力量和群众联防控制社会上的复杂
教材上的思考题 第8章 思考题 1．试说明热传导（导热）、热对流和热辐射三种热量传递基本方式之间的联系与区别。 区别：它们的传热机理不同。导热是由于分子、原子和电子等微观粒子的热运动而产生的热量传递现象，其本质是介质的微观粒子行为。热对流是由于流体的宏观运动，致使不同温度的流体相对位移而产生的热量传递现象，其本质是微观粒子或微团的行为。辐射是由于物体内部微观粒子的热运动而使物体向外发射辐射能的现象，其本质是电磁波，不需要直接接触并涉及能量形式的转换。 联系：经常同时发生。 2．试说明热对流与对流换热之间的联系与区别。 热对流是由于流体的宏观运动，致使不同温度的流体相对位移而产生的热量传递现象。对流换热是流体与固体表面之间由热对流和导热两种传热方式共同作用导致的传热结果。 3. 从传热的角度出发，采暖散热器和冷风机应放在什么高度最合适？ 答：采暖器和冷风机主要通过对流传热的方式使周围空气变热和变冷，使人生活在合适的温度范围中，空气对流实在密度差的推动下流动，如采暖器放得太高，房间里上部空气被加热，但无法产生自然对流使下部空气也变热，这样人仍然生活在冷空气中。为使房间下部空气变热，使人感到舒适，应将采暖器放在下面，同样的道理，冷风机应放在略比人高的地方，天热时，人才能完全生活在冷空气中 4．在晴朗无风的夜晚，草地会披上一身白霜，可是气象台的天气报告却说清晨最低温度为2℃。试解释这种现象。但在阴天或有风的夜晚（其它条件不变），草地却不会披上白霜，为什么？ 答：深秋草已枯萎，其热导率很小，草与地面可近似认为绝热。草接受空气的对流传热量，又以辐射的方式向天空传递热量，其热阻串联情况见右图。所以，草表面温度t gr 介于大气温度t f 和天空温度t sk 接近，t gr 较低，披上“白霜”。如有风，hc 增加，对流传热热阻R 1减小，使t gr 向t f 靠近，即t gr 升高，无霜。阴天，天空有云层，由于云层的遮热作用，使草对天空的辐射热阻R 2增加，t gr 向t f 靠近，无霜（或阴天，草直接对云层辐射，由于天空温度低可低达-40℃），而云层温度较高可达10℃左右，即t sk 在阴天较高，t gr 上升，不会结霜）。 5．在一有空调的房间内，夏天和冬天的室温均控制在20℃，但冬天得穿毛线衣，而夏天只需穿衬衫。这是为什么？ 答：人体在房间里以对流传热和辐射传热的方式散失热量，有空调时室内t fi 不变，冬天和夏天人在室内对流散热不变。由于夏天室外温度0f t 比室内温度fi t 高，冬天0f t 比fi t 低，墙壁内温度分布不同，墙壁内表面温度wi t 在夏天和冬天不一样。显然，wi t 夏>wi t 冬 ，这样人体与墙壁间的辐射传递的热量冬天比夏天多。在室温20℃的房间内，冬天人体向外散热比夏天多而感到冷，加强保温可使人体散热量减少，如夏天只穿衬衫，冬天加毛线衣，人就不会感到冷。 第十一章（基本概念较多，就交给你了！！） 第十二章 没找到现成的。。
此笔记根据公安部政治部（2013年版）《公安基础知识》整理， 第一章 第二节公安机关的性质 （1）公安机关的性质，一般是指公安机关不同于其他国家机关的（根本属性）。它是确定公安机关（职能、任务、职权）等问题的重要依据。 （2）我国的公安机关性质：是（人民民主专政的重要工具），是（具有武装性质的治安行政力量和刑事司法力量）。 一、公安机关是人民民主专政的重要工具 （1）公安机关是人民民主专政的重要工具，这是公安机关的（阶级属性），也是（根本属性）。因为，它表明了公安机关的（阶级本质），是公安机关性质的（核心内容和本质特征）。（2）公安机关的这一根本属性，表明了三点内容： 第一，公安机关具有鲜明的阶级性。一方面，必须坚持对人民实行民主，保护人民的利益；另一方面，必须对极少数危害国家安全、危害人民利益的敌对势力、敌对分子实行专政。第二，它在国家政权中占据着重要的地位。（周恩来）曾指出，国家安危，公安系于一半。第三，它是国家意志的忠实执行者。因为，它是根据广大人民群众的意志建立的，忠实地执行人民的意志、国家的意志，而且是以国家赋予的任务为工作的总根据、总目标，以国家的法律、政策为全部活动的依据。 （3）我国公安机关的根本属性与剥削阶级警察机关的区别： 第一，维护的阶级利益不同 第二，专政的对象不同 第三，专政的目的不同 第四，与人民群众的关系不同 第二章公安机关的职责任务 完整笔记联··系··扣··扣···(1`9`5`0`0`5`3`9) 第一节公安机关的任务 一、含义和分类 （1）公安机关的（性质）和（职能），决定了公安机关的任务 （1）公安机关的任务，是指在（国家法律确定的管辖范围）内，公安机关为了实现一定的（目标）而（承担的工作内容）。 （2）公安机关的任务，是一个（多形式、多层次）的系统。根据不同的部门、专业、时间和空间，可以做出不同的划分。从（时间）上分，有（目前任务和长远任务）；从（范围）上分，有（局部任务和全局任务）；从（层次）上分，有（基本任务和具体任务）等。
新民警心得体会 “只有心中装有人民，才能当好人民警察”。你知道新民警心得体会是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于新民警心得体会，供大家阅读! 新民警心得体会篇【1】 人民警察一个神圣而光荣的职业称呼，担负着巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业，保护人民生命财产安全以及促进经济、社会、文化平稳有序发展的神圣使命。我是一个非公安院校毕业的学生，这次培训对我的影响很大，使我更加清楚的认识到了人民警察的使命与职责。具体来说我有以下几点收获： 一、端正了思想，明确的入警动机。 我是非公安院校毕业生没有公安基础知识，最初选择铁路公安主要是为了解决就业。但是通过这次培训纯洁了我的入警动机，使我明白了人不能这么自私、狭隘，人民警察不仅是一种职业更是一种事业，责任重大值得我们用尽毕生心血而为之奋斗。
在以后的工作学习中我会以一名小学生的态度虚心的向各 位前辈师哥和广大的人民群众学习，坚持从群众中来到群众中去的原则和学习方法，不断的增长自己的素质和能力，努力为我们警营增光。 二、完成了由学生到警察的角色转变。 初任民警培训时间虽短但是对我们的帮助却很大，使我们由原来弱不禁风需要父母社会保护的雏鹰成长为了一名翱翔苍穹 铮铮铁骨的大漠雄鹰，由一名天之骄子成长为一名除暴安良维护正义的人民警察。 三、深入学习了人民警察的基本素质和职业道德。通过这次学习我深刻明白了思想政治素质作为人民警察的第一素质对于 人民警察的重要性，它是人民警察素质的核心和灵魂。我们要在以后的工作中做到忠诚可靠，树立“立警为公、执法为民”的思想，用人民警察职业道德来规范我们的思想和行为，强化警察意识，树立正确的世界观、人生观、价值观。 科学文化素质是人民警察职业发展的丰厚底蕴。完善的知识结构、厚重的人文素养、终生学习的理念以及和谐的警民关系是人民警察克敌制胜的最终决定力量。 对公安业务和法律法规以及铁路和高铁知识的学习使我认 识到坚持岗位练兵、苦练基本功、掌握娴熟的执法技能和以“擒
《传热学》考试试题库汇总 第一章概论 一、名词解释 1.热流量:单位时间所传递的热量 2.热流密度:单位传热面上的热流量 3.导热:当物体有温度差或两个不同温度的物体接触时,在物体各部分之间不发生相对位移的情况下,物质微粒(分子、原子或自由电子) 的热运动传递了热量,这种现象被称为热传导,简称导热。 4.对流传热:流体流过固体壁时的热传递过程,就是热对流和导热联合用的热量传递过程,称为表面对流传热,简称对流传热。 5.辐射传热:物体不断向周围空间发出热辐射能,并被周围物体吸收。同时,物体也不断接收周围物体辐射给它的热能。这样,物体发出和接收过程的综合结果产生了物体间通过热辐射而进行的热量传递,称为表面辐射传热,简称辐射传热。 6.总传热过程:热量从温度较高的流体经过固体壁传递给另一侧温度较低流体的过程,称为总传热过程,简称传热过程。 7.对流传热系数:单位时间单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K 是的对流传热量,单位为 W /(m2·K) 。对流传热系数表示对流传热能力的大小。 8.辐射传热系数:单位时间单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K 是的辐射传热量,单位为 W /(m2·K) 。辐射传热系数表示辐射传热能力的大小。 9.复合传热系数:单位时间单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K 是的复合传热量,单位为 W /(m2·K) 。复合传热系数表示复合传热能力的大小。 10.总传热系数:总传热过程中热量传递能力的大小。数值上表示传热温差为 1K 时,单位传热面积在单位时间的传热量。 二、填空题 1. 热量传递的三种基本方式为 (热传导、热对流、热辐射) 2. 热流量是指单位是。热流密度是指 ,单位是。 (单位时间所传递的热量, W ,单位传热面上的热流量, W/m2) 3. 总传热过程是指 (热量从温度较高的流体经过固体壁传递给另一侧温度较低流体的过程,总传热系数 ) 4. 总传热系数是指 (传热温差为 1K 时,单位传热面积在单位时间的传热量, W /(m2·K) ) 5. 导热系数的单位是 ;传热系数的单位是。 (W /(m·K) , W /(m2·K) , W /(m2·K) ) 6. 复合传热是指 ,复合传热系数等于之和,单位是。 (对流传热与辐射传热之和,对流传热系数与辐射传热系数之和, W /(m2·K) ) 7. 单位面积热阻 r t 的单位是 ;总面积热阻 R t 的单位是。 (m 2·K/W, K/W) 8. 单位面积导热热阻的表达式为 (δ/λ) 9. 单位面积对流传热热阻的表达式为 (1/h) 10. 总传热系数 K 与单位面积传热热阻 r t 的关系为。 (r t =1/K) 11. 总传热系数 K 与总面积 A 的传热热阻 R t 的关系为。
七、人民警察法 一、人民警察法的概述: ㈠人民警察法的概念:指规定警察任务、职权、义务、纪律、组织管理、警务保障、法律责任与执法监督的法律。 ㈡人民警察法的立法目的: 1、为了维护国家安全与社会治安秩序,保护公民的合法权益; 2、为了加强警察的队伍建设,从严治警,提高警察的素质; 3、为保障警察依法行使职权,保障改革开放与社会主义现代化建设的顺利进行。 ㈢人民警察法的适用范围:公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察与法院、检察院的司法警察。 二、人民警察的条件即录用: ㈠人民警察的条件:1、年满18岁;2、拥护宪法;3、身体健康;4、高中以上文化; 5、有良好的政治、业务素质与品行;⑹自愿从事警察工作。 ㈡人民警察的录用:按国家规定,公开考试,严格考核,择优录取。 三、人民警察的职权与任务: ㈠人民警察职权的概念与特征:人民警察职权的概念:指国家以法律的形式确定人民警察的职权与责任,就是人民警察总任的具体化、规范化、法律化。 1.人民警察职权的特征: ⑴预防、制止与侦查违法活动,维护社会治安秩序就是最基本的职责。 ⑵警察行政管理就是国家行政管理的一个重要方面。 ⑶维护国家安全与公共安全,警卫特定目标,就是警察的重要职责。 ㈡人民警察的基本任务:1、维护国家安全; 2、维护社会治安秩序; 3、预防、制止与惩治违法犯罪活动; 4、保护公民的人身安全、人身自由与合法财产; 5、保护公共财产。 四、人民警察的机构设置与职务序列: ㈠公安机关人民警察的机构设置: 1、中央公安机关(国务院公安部); 2、地方公安机关(省、市、县三级); 3、专业公安机关(铁路、港行、民航、林业、海关)。 ㈡公安机关人民警察的职务序列:警官、警员、专业技术员、铺助人员。 五、人民警察的警务保障: ㈠法律保障:指警察依法行使职权、履行职务,受国家法律法规保护。 ①依法执行职务受法律保护。 ②必须服从命令,听指挥,保证警令畅通。 ③依法执行职务,不受非法干涉,有权拒绝执行超越其职权范围的指令。 ㈡社会保障:指社会各界与广大群众对警察依法行使职权的行为所给予的支持与协助。①公民、组织有义务支持与协助警察依法执行职务。 ②拒绝或阻碍警察依法执行职务要承担法律责任。 ③警察的警用标志、制式服装与警械受法律保护。 ㈢物质保障:指警察在执行警务活动中,国家保证对警察物质方面的保障。包括经费保障、基础设施建设保障、装备保障、科技成果运用保障。 ㈣生活保障:指工资、福利、抚恤与优待保障。 六、人民警察的法律责任: ㈠人民警察法律责任的概念:指警察机关及警察在执法活动中,违法法律法规构成侵权,或警察在执法行为时,由
公安基础知识考试200个考点 1，公安机关任务的分类： 从时间上分，目前任务和长远任务 p 从范围上分，局部任务和全局任务 从层次上分，基本任务和具体任务 2，公安机关权力的特点：法定性、强制性、特许性、单向性 3，公安机关职责的特点：法律性、政治性、行政性、有限性、责任性 4，治安行政处置手段包括：命令、禁止与取缔、许可(审核批准、决定、登记、颁发证照、指挥) 5，治安行政处罚的种类：警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发方的许可证，可以附加限期出境或者驱逐出境 6，治安行政强制权的种类：强制传唤、强制带离现场和强制拘留、强制隔离、约束特定人、盘问检查(留置时间自带到公安机关之时不超过24小时，在特殊情况下经县级以上公安机关批准可以延长至48小时。继续盘问的情形：被指控有犯罪行为的、有现场作案嫌疑的、有作案嫌疑身份不明的、携带物品肯是赃物的。) 7，公安机关紧急状态处置权包括：紧急优先权和紧急征用权、紧急排险权、管制权(县级以上人民政府公安机关，为预防和制止严重危害社会治安秩序行为可在一定区域内和时间限制人员车辆采取交通管制;县级以上人民政府公安机关经上级公安机关和同级人民政府批准可以进行现场管制)、戒严执行权(戒严：一般是指因战时或平时面临重大紧急事件为维护政治稳定所采取的非常措施。戒严，涉及地区大小分别由全国人大常委会或国务院作出决定。戒严期间可以再戒严地区采取交通管制、宵禁等管理措施) 8，公安工作的主要内容 (1)公安领导工作，是公安机关行政一长领导工作。主要有政治领导工作、行政领导工作、业务领导工作。 (2)公安秘书工作， 主要是指公安秘书行政工作和公安对策研究工作。组织实施领导决策、为各项任务的完成进行督促检查、为领导提供信息咨询、协调各项工作公安指挥工作，领导指令的具体下达、统一协调，调度具体指挥、接受110报警、突发事件和治安灾害事故的现场指挥处置与救助。 公安政治工作
公务员考试《公安基础知识》大纲要点 警察的含义。警察是具有武装性质的维护社会秩序、保卫国家安全国家行政力量。国家公务员考试 警察的产生的条件。第一，生产力的发展、私有制的产生，是警察产生的经济条件。第二，阶级矛盾和统治阶级内部矛盾的不可调和性，是警察产生的阶级条件。第三，维护统治秩序与惩罚犯罪的客观需要，是警察产生的社会条件。第四，国家机器的形成，是警察产生的政治条件。国家公务员考试 近代警察与古代警察有以下几点区别：第一，近代警察的职能是独立的，警察职能主要集中于警察机关。第二，近代警察从中央到地方形成专职的警察队伍，成为国家庞大的专政工具之一，行使专门职权。第三，近代警察强调了法制。第四，近代警察有统一的制式服装，古代警察则没有专门的服装。国家公务员考试警察的本质。警察是国家政权中按照统治阶级意志，依靠暴力的、强制的、特殊的手段维护国家安全与社会秩序的武装性质的行政力量。国家公务员考试 警察本质的特点有：第一，鲜明的阶级性。第二，手段的多样性。第三，任务的广泛性。国家公务员考试警察的基本职能。警察的职能，是指警察的社会效能和作用。警察的政治镇压职能和社会管理职能，构成了警察的基本职能。国家公务员考试 公安机关是人民民主专政的重要工具，这是公安机关的阶级属性，也是它的根本属性。国家公务员考试公安机关的基本职能，是专政职能和民主职能，它集中反映了公安机关作为人民民主专政工具这一根本属性的要求。国家公务员考试 公安机关的专政职能，是指公安机关对危害国家安全的敌对势力、敌对分子和严重危害社会治安秩序的犯罪分子进行镇压、制裁、改造和监督的社会效能。国家公务员考试 公安机关的宗旨是全心全意为人民服务。国家公务员考试 公安机关是人民民主专政的重要工具，是国家治安行政和刑事执法机关，担负着打击犯罪、保护人民的重要职责。人民是国家的主人，国家的一切权利属于人民。公安机关是人民的公安机关，公安机关的权利是人民赋予的，它执行人民的意志，维护人民的利益。因此，全心全意为人民服务，是公安机关性质的必然要求。国家公务员考试 公安机关的任务，是指公安机关在国家法律所确定的管理范围内，为实现一定的目标所进行的工作内容。国家公务员考试 公安机关的基本任务：一、维护国家安全；二、维护社会治安秩序；三、保护公民的人身安全和人身自由； 四、保护公共财产和个人合法财产；五、预防、制止和惩治违法犯罪活动。国家公务员考试 公安机关的职责。公安机关的职责，是公安机关依法在管辖范围内应承担的责任和义务。公安机关的职责由公安机关的性质和任务所确定的。国家公务员考试 公安机关职责具有法律性、有限性、责任性等特点。国家公务员考试 治安警察是负责维护社会治安秩序，保障公共安全的人民警察。国家公务员考试 户籍警察是负责管理户籍、掌握户口动态等户政工作的人民警察。国家公务员考试 刑事警察简称“刑警”，是负责刑事案件侦破工作的人民警察。国家公务员考试 交通警察简称“交警”，是负责维护交通安全和交通秩序，处理交通事故，进行交通安全管理工作的人民警察。国家公务员考试 外事警察是维护国家主权和安全，对进出我国（边）境的外国人（包括无国籍人）和我国公民进行管理的人民警察。国家公务员考试 巡逻警察简称“巡警”，是指在一定路线或一定地段用巡逻方式进行勤务活动的人民警察。国家公务员考试 督察警察是对公安机关的人民警察执行法律、法规、遵守纪律的情况进行监督的警察。国家公务员考试边防警察是负责维护我国边境地区的社会治安，处理边境涉外事务的人民警察。国家公务员考试 消防警察是同火灾作斗争的人民警察。国家公务员考试
《传热学》试题库 第一章概论 一、名词解释 1．热流量：单位时间内所传递的热量 2．热流密度：单位传热面上的热流量 3．导热：当物体内有温度差或两个不同温度的物体接触时，在物体各部分之间不发生相对位移的情况下，物质微粒(分子、原子或自由电子)的热运动传递了热量，这种现象被称为热传导，简称导热。 4．对流传热：流体流过固体壁时的热传递过程，就是热对流和导热联合用的热量传递过程，称为表面对流传热，简称对流传热。 5．辐射传热：物体不断向周围空间发出热辐射能，并被周围物体吸收。同时，物体也不断接收周围物体辐射给它的热能。这样，物体发出和接收过程的综合结果产生了物体间通过热辐射而进行的热量传递，称为表面辐射传热，简称辐射传热。 6．总传热过程：热量从温度较高的流体经过固体壁传递给另一侧温度较低流体的过程，称为总传热过程，简称传热过程。 7．对流传热系数：单位时间内单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K是的对流传热量，单位为W／(m2·K)。对流传热系数表示对流传热能力的大小。 8．辐射传热系数：单位时间内单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K是的辐射传热量，单位为W／(m2·K)。辐射传热系数表示辐射传热能力的大小。 9．复合传热系数：单位时间内单位传热面当流体温度与壁面温度差为1K是的复合传热量，单位为W／(m2·K)。复合传热系数表示复合传热能力的大小。 10．总传热系数：总传热过程中热量传递能力的大小。数值上表示传热温差为1K时，单位传热面积在单位时间内的传热量。 四、简答题 1．试述三种热量传递基本方式的差别，并各举1～2个实际例子说明。 （提示：从三种热量传递基本方式的定义及特点来区分这三种热传递方式） 2．请说明在传热设备中，水垢、灰垢的存在对传热过程会产生什么影响?如何防止? （提示：从传热过程各个环节的热阻的角度，分析水垢、灰垢对换热设备传热能力与壁面的影响情况）3. 试比较导热系数、对流传热系数和总传热系数的差别，它们各自的单位是什么? （提示：写出三个系数的定义并比较，单位分别为W/(m·K)，W/(m2·K)，W/(m2·K)） 4．在分析传热过程时引入热阻的概念有何好处?引入热路欧姆定律有何意义? （提示：分析热阻与温压的关系，热路图在传热过程分析中的作用。） 5．结合你的工作实践，举一个传热过程的实例，分析它是由哪些基本热量传递方式组成的。 （提示：学会分析实际传热问题，如水冷式内燃机等） 6．在空调房间内，夏季与冬季室内温度都保持在22℃左右，夏季人们可以穿短袖衬衣，而冬季则要穿毛线衣。试用传热学知识解释这一现象。 （提示：从分析不同季节时墙体的传热过程和壁温，以及人体与墙表面的热交换过程来解释这一现象（主
警察的含义。警察是具有武装性质的维护社会秩序、保卫国家安全国家行政力量。 警察的产生的条件。第一，生产力的发展、私有制的产生，是警察产生的经济条件。第二，阶级矛盾和统治阶级内部矛盾的不可调和性，是警察产生的阶级条件。第三，维护统治秩序与惩罚犯罪的客观需要，是警察产生的社会条件。第四，国家机器的形成，是警察产生的政治条件。 近代警察与古代警察有以下几点区别：第一，近代警察的职能是独立的，警察职能主要集中于警察机关。第二，近代警察从中央到地方形成专职的警察队伍，成为国家庞大的专政工具之一，行使专门职权。第三，近代警察强调了法制。第四，近代警察有统一的制式服装，古代警察则没有专门的服装。 警察的本质。警察是国家政权中按照统治阶级意志，依*暴力的、强制的、特殊的手段维护国家安全与社会秩序的武装性质的行政力量。 警察本质的特点有：第一，鲜明的阶级性。第二，手段的多样性。第三，任务的广泛性。 警察的基本职能。警察的职能，是指警察的社会效能和作用。警察的政治镇压职能和社会管理职能，构成了警察的基本职能。 公安机关是人民民主专政的重要工具，这是公安机关的阶级属性，也是它的根本属性。 公安机关的基本职能，是专政职能和民主职能，它集中反映了公安机关作为人民民主专政工具这一根本属性的要求。 公安机关的专政职能，是指公安机关对危害国家安全的敌对势力、敌对分子和严重危害社会治安秩序的犯罪分子进行镇压、制裁、改造和监督的社会效能。 公安机关的宗旨是全心全意为人民服务。 公安机关是人民民主专政的重要工具，是国家治安行政和刑事执法机关，担负着打击犯罪、保护人民的重要职责。人民是国家的主人，国家的一切权利属于人民。公安机关是人民的公安机关，公安机关的权利是人民赋予的，它执行人民的意志，维护人民的利益。因此，全心全意为人民服务，是公安机关性质的必然要求。 公安机关的任务，是指公安机关在国家法律所确定的管理范围内，为实现一定的目标所进行的工作内容。 公安机关的基本任务(5个）：一、维护国家安全；二、维护社会治安秩序；三、保护公民的人身安全和人身自由；四、保护公共财产和个人合法财产；五、预防、制止和惩治违法犯罪活动。 公安机关的职责。公安机关的职责，是公安机关依法在管辖范围内应承担的责任和义务。公安机关的职责由公安机关的性质和任务所确定的。 公安机关职责具有法律性、有限性、责任性等特点。 警种：警察的分类和各自的职责： 治安警察是负责维护社会治安秩序，保障公共安全的人民警察。 户籍警察是负责管理户籍、掌握户口动态等户政工作的人民警察。 刑事警察简称“刑警”，是负责刑事案件侦破工作的人民警察。 交通警察简称“交警”，是负责维护交通安全和交通秩序，处理交通事故，进行交通安全管理工作的人民警察。 外事警察是维护国家主权和安全，对进出我国（边）境的外国人（包括无国籍人）和我国公民进行管理的人民警察。 巡逻警察简称“巡警”，是指在一定路线或一定地段用巡逻方式进行勤务活动的人民警察。 督察警察是对公安机关的人民警察执行法律、法规、遵守纪律的情况进行监督的警察。 边防警察是负责维护我国边境地区的社会治安，处理边境涉外事务的人民警察。
1995年攻读硕士学位研究生入学考试试题 1． 直径100mm 的蒸汽管道，绝热层外径250mm ，若绝热层内外璧温度均不变而改用 新的绝热材料（已知导热系数2λ=1λ/2，单位体积价格1G =22G ）。问价格相同时，但位管厂的热损失变化是多少？ 2． 两个表面黑率的平行平板，其温度分别为1T 与2T 。板间辐射换热，热在中间插入一块厚δ，导热系数λ，表面黑率ε的平板，问热流有什么变化？ 3． 空气在方管内作强迫对流紊流时，若流量增加一倍，问对流换热系数变化多少？压 力损失多少？（阻力系数与雷诺数无关） 4． 设计一个采用瞬态导热理论测试材料热物性（如导热系数a ）的实验装置。说明其 工作原理与测试方法。 5． 用裸露热电偶测量管中的气流温度，热电偶读数1t =170c ?，已知管壁温度2t =90c ?， 气流对热接点的对热换热系数α=50c m w ?2 /，接点表面黑率ε=0.6，试确定气流的温度。若考虑热电偶导热的影响，则真实的温度应有何变化？ 6． 流量为的907kg/h 水，通过长4.6m 的钢管，水温16c ?升高至49c ?，钢管内壁温度 66c ?。求钢管的内径。 水的物性：
一、请设计一个存放液氮的金属容器，附上简图并加以说明（按传热学原理） 二、导热微分方程 )(222222z T y T x T T ??+??+??=??ατ 的推导过程与条件 三、请说明并比较换热器计算中的平均温压与传热单元数法。 四、长铜导线置于温度为∞t 的空气中，已知导线的电阻值为m /10*63.32 Ω-，密度为 3/9000m Kg =ρ，比热C Kg J C ?=/386，直径为2.2mm ，问当为8A 的电流通 过及对流放热系数C m W */1002=α时，该导线的初始温升及其时间常数是多少？ 五、流量为h Kg /10*11.03 的水在直径为50mm 的管内作强迫对流换热，管内表面温度 为50℃。试问水由25℃加热到35℃需要多长的圆管? )*/174.4(C Kg KJ C = 六、由表面1与表面2两平行黑体表面组成的空腔，内有空气流过，进出口空气的平均 温度为2 7℃，空气与热壁的对流换热系数为50W/C m *2,空腔是窄通道。表面1外侧绝热，表面2的温度为127C ，平均厚度m 1.0=δ，C m W /5.17=λ。其外侧被高温流体加热，问表面3的稳态温度是多少？
《公安基础知识》的考查形式一般为三种：单项选择、多项选择、判断题。出题形式不同，但考查的知识点是不变的，根据多年来对公安招警试卷的研究，总结了如下必考的知识点。只要大家掌握了这些知识点，万变不离其宗，不管怎么考相信都能应对自如。 《公安基础知识》共分为八章，其中四、五、六、七这四章是重点要掌握的。 第一章必考的知识点有： 警察产生的条件; 近代警察与古代警察的区别; 公安机关的武装性质; 公安机关专项职能的内容; 公安机关专项职能与民主职能的关系; 第二章必考的知识点有： 公安机关的基本任务; 公安机关的法定职责; 治安警察的职责; 外事警察的职责; 边防警察的职责; 消防警察的职责; 公安机关治安行政管理权的分类; 侦查权; 刑事强制权; 管制权; 戒严执行权; 第三章必考知识点有： 公安工作的含义; 公安指挥工作的内容; 公安专业工作的内容; 公安行政管理工作的内容; 公安工作整体上表现出的特点; 第四章必考知识点有： 坚持党对公安工作绝对领导的必要性; 决策领导; 党的领导和政府领导的关系; 党对公安工作绝对领导的途径; 公安工作的群众路线;
社会治安综合治理的任务; 第五章必考知识点有： 公安工作基本方针; 治安工作社会化; 几项基本的公安政策; 教育与处罚相结合政策的基本要求; 严禁逼供信政策的基本要求和意义; “教育多数，处罚少数”的基本要求; 第六章必考知识点有： 公安机关在刑事诉讼中的基本职权; 询问犯罪嫌疑人; 询问证人; 尸体检验; 搜查; 扣押物证、书证; 拘传、取保候审、监视居住、拘留、逮捕的概念、适用对象、条件和程序; 不适用行政拘留的四类人; 治安管理处罚的特点、原则、种类; 治安管理处罚中不同年龄人、精神病人、又聋又哑的人和盲人、醉酒人、一人实施数行为、二人以上共同实施行为、单位违反治安管理的责任; 劳动教养、收容教养、强制戒毒的法律依据、对象、期限等; 第七章必考知识点有： 公安执法监督的分类; 监督机构的职责; 监督机构的权限; 提起公安行政复议的事由; 公安赔偿的构成要件; 公安赔偿的方式和标准; 国家权力机关对公安机关及其人民警察执法监督的途径; 行政监察制度(立案监督、审查批捕、审查起诉); 第八章必考知识点有： 公安队伍正规化建设的涵义; 人民警察意识的内容; 人民警察纪律的内容;
西安建筑科技大学传热学（郭亚军）常考简答题 题目类型：10道简答题（*6分）三道大题14分/14分/12分无填空题无选择题重点看课后思考题哦 绪论 1.用铝制的水壶烧开水时，尽管炉火很旺，但水壶仍然安然无恙。而一旦壶内的水烧干后，水壶很快就烧坏。试从传热学的观点分析这一现象。 答：当壶内有水时，可以对壶底进行很好的冷却（水对壶底的对流换热系数大），壶底的热量被很快传走而不至于温度升得很高；当没有水时，和壶底发生对流换热的是气体，因为气体发生对流换热的表面换热系数小，壶底的热量不能很快被传走，故此壶底升温很快，容易被烧坏。 2.用一只手握住盛有热水的杯子，另一只手用筷子快速搅拌热水，握杯子的手会显著地感到热。试分析其原因。答：当没有搅拌时，杯内的水的流速几乎为零，杯内的水和杯壁之间为自然对流换热，自热对流换热的表面传热系数小，当快速搅拌时，杯内的水和杯壁之间为强制对流换热，表面传热系数大，热水有更多的热量被传递到杯壁的外侧，因此会显著地感觉到热。 3.有两个外形相同的保温杯A与B，注入同样温度、同样体积的热水后不久，A杯的外表面就可以感觉到热，而B 杯的外表面则感觉不到温度的变化，试问哪个保温杯的质量较好？ 答：Ｂ：杯子的保温质量好。因为保温好的杯子热量从杯子内部传出的热量少，经外部散热以后，温度变化很小，因此几乎感觉不到热。 4热水瓶胆剖面的示意图如附图所示。瓶胆的两层玻璃之间抽成真空，内胆外壁及外胆内壁涂了反射率很低的银。试分析热水瓶具有保温作用的原因。如果不小心破坏了瓶胆上抽气口处的密闭性，这会影响保温效果吗？ 解：保温作用的原因：内胆外壁外胆内壁涂了反射率很低的银，则通过内外胆向外辐射的热量很少，抽真空是为了减少内外胆之间的气体介质，以减少其对流换热的作用。如果密闭性破坏，空气进入两层夹缝中形成了内外胆之间的对流传热，从而保温瓶的保温效果降低。 5、冬天，经过在白天太阳底下晒过的棉被，晚上盖起来感到很暖和，并且经过拍打以后，效果更加明显。试解释原因。 答：棉被经过晾晒以后，可使棉花的空隙里进人更多的空气。而空气在狭小的棉絮空间里的热量传递方式主要是导热，由于空气的导热系数较小(20℃，1.01325×105Pa时，空气导热系数为0.0259W/(m·K)，具有良好的保温性 能。而经过拍打的棉被可以让更多的空气进入，因而效果更明显。 6、夏季在维持20℃的室内工作，穿单衣感到舒适，而冬季在保持22℃的室内工作时，却必须穿绒衣才觉得舒服。试从传热的观点分析原因。 答：首先，冬季和夏季的最大区别是室外温度的不同。夏季室外温度比室内气温高，因此通过墙壁的热量传递方向是出室外传向室内。而冬季室外气温比室内低，通过墙壁的热量传递方向是由室内传向室外。因此冬季和夏季墙壁内表面温度不同，夏季高而冬季低。因此，尽管冬季室内温度(22℃)比夏季略高(20℃)，但人体在冬季通过辐射与墙壁的散热比夏季高很多。根据上题人体对冷感的感受主要是散热量的原理，在冬季散热量大，因此要穿厚一些的绒衣。 7、试分析室内暖气片的散热过程，各环节有哪些热量传递方式？以暖气片管内走热水为例。 答：有以下换热环节及热传递方式 (1)由热水到暖气片管到内壁，热传递方式是对流换热(强制对流)； (2)由暖气片管道内壁至外壁，热传递方式为导热； (3)由暖气片外壁至室内环境和空气，热传递方式有辐射换热和对流换热。 8、冬季晴朗的夜晚，测得室外空气温度t高于0℃，有人却发现地面上结有—层簿冰，试解释原因(若不考虑水表面的蒸发)。 解：如图所示。假定地面温度为了Te，太空温度为Tsky，设过程已达稳态，空气与地面的表面传热系数为h，地球表面近似看成温度为Tc的黑体，太空可看成温度为Tsky的黑体。则由热平衡： ， 由于Ta＞0℃，而Tsky＜0℃，因此，地球表面温度Te有可能低于0℃，即有可能结冰。 导热 1、在寒冷的北方地区，建房用砖采用实心砖还是多孔的空心砖好?为什么? 答：在其他条件相同时，实心砖材料如红砖的导热系数约为0．5W/(m·K)(35℃)，而多孔空心砖中充满着不动的空气，空气在纯导热(即忽略自然对流)时，其导热系数很低，是很好的绝热材料。因而用多孔空心砖好。 2、东北地区春季,公路路面常出现“弹簧”,冒泥浆等“翻浆”病害。试简要解释其原因。为什么南方地区不出现