员工手册架构内容
一、前言
二、员工守则
员工行为管理规范
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，以明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
一、适用范围
本制度适用公司所有员工。
二、管理规定
（一）守时：
1、按时上下班，不迟到，不早退；
2、准时参加各种会议，会议期间手机设定为无声，不随意进出会场。
（二）仪表举止
1、仪表整洁，举止庄重。上班不着奇装异服，女性员工不着露、透、性感装上班；
2、不穿拖鞋、光脚上班；
3、工作时间讲普通话；
（三）礼貌
1、礼貌待人，同事间交谈使用文明用语；
2、客人来访，接待人员应起立面带微笑，向客人问好，不与客人争道而行；
3、接听电话要使用文明用语，接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不
能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录转交给当事人。
4、尊重领导，尊重同事，服从公司领导工作安排。同事之间不得争吵、谩骂、打斗。（四）整洁
1、外出或下班、工作完毕，办公桌面保持整洁；
2、保持办公区域清洁，不随地吐痰、乱扔杂物，也不许向窗外乱扔杂物等；
3、离开办公室请将椅子推至桌底。
（五）保密
1、公司下发各种文件均须保密，要妥善保存，不得遗失或外借；
2、进入他人办公室，未经他人许可，不得随意翻阅他人的文件及抽屉；
3、禁止谈论个人收入。
（六）纪律
1、办公区域不许嬉戏打闹，工作时间不许串岗，不许大声喧哗，不许闲聊、打牌、下
棋，不许睡觉；
2、办公室内禁止吸烟；如需吸烟，可到阳台或会议室吸烟；
3、工作时间禁止上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页，禁止阅读娱乐性的书籍
或无关报刊；
4、工作时间打电话不许使用免提，不许打私人电话，不许长时间接听私人电话，禁止
用公司电话聊天；
5、保持办公区域清洁，工作时间不许在办公区域进餐、吃零食。
（七）节俭
1、爱护公司设施，造成损坏、丢失，照价赔偿；
2、节约水电及一切办公用品。
（八）安全
1、保管好门禁卡、房门钥匙，进出办公室锁好大门。钥匙和门禁卡丢失应立即报告行
政部采取处理。
2、离开办公室或办公室无人时应确保电源、空调及各种电器设备已关闭，做到“人走
机关”、“人走灯灭”。下班后关闭门窗、电源、插座，检查无安全隐患方可离开办
公室。
3、发现不安全行为要及时制止并报告公司，发现不安全隐患要及时采取处理措施并报
告公司。一旦发生安全事故，要及时报警并报告公司，同时组织人员疏散、撤离，并采取扑救措施。
三、处罚规定
凡违反上述情况之一，公司将视情节轻重给予通报批评、记过等处分，情节严重的将给予记大过处分，造成经济损失2000元以上或累计五次以上违反本规定将视为严重违反公司劳动纪律和规章制度。
四、其他
1、本制度由总裁办、行政人事部负责制定、修改、完善和存档。
2、本制度自2009年1月16日起正式实施。
杭州谷易科技有限公司
签发人：
二00九年一六日
三、人力资源管理制度
假期和福利制度
为了加强公司日常管理，吸引和留住优秀人才，完善规范休假制度，增加员工福利，激发员工的向心力和凝聚力，营造一个宽松活跃的工作氛围，现制定本制度，公司全体员工均需遵守。
一、假期项目
1、国家法定节假日：
元旦：一天
春节：三天
清明：一天
五一：一天
端午：一天
中秋：一天
国庆：三天
2、婚假：公司正式员工结婚，可享受婚假，以领取结婚证为准，法定婚假3天，晚婚（男
25周岁、女23周岁）增加12天，婚假必须在领证后一年内休完。假期内工资照发。3、产假：公司女性员工生育，可享受产假。顺产产假90天，难产或剖腹产增加15天，多
胞胎每增加一胎增加15天。男性员工遇配偶生育给予7天陪护假。员工休产假或陪护假以准生证为准。女员工产假期间按国家规定享受生育津贴，男员工陪护假期间工资照发，违法生育者公司不给予产假待遇。
4、丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）逝世，给予假期3天，假期内工资照发。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤，病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。其标准为：连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之五十；连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十；连续工龄满二十年不满三十年的为本人工资的百分之七十；连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之八十。
（2）员工因病或非因工负伤，病假在六个月以上的，停发病假工资。
6、年休假：员工在本公司连续工作一年以上，可以享受带薪年休假。员工累计在本公司工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休假期间工资照发，不影响原有福利待遇。年休假须一次性休完，当年度的年休假必须于下一年度的5月1日前休完，未休完的年休假不再转至下一年度。
以上假期为带薪假期，除国家法定节假日外均需正式员工方可享受。员工按公司规定办理好请假手续，则可按以上规定享受假期待遇，如未办理相应请假手续，则视同旷工。
7、事假：员工因事请假，参考《考勤制度》相关规定办理。
二、员工休假管理规定
（一）员工休假前，需提前安排好手头工作，以不影响本职工作为宜。否则公司不予批准或缩短其假期或暂缓假期。休假期间如遇紧急事务，部门领导有权通知员工提前结束休假，剩余假期待后补休。
（二）员工正常休假，均需提前提出申请。婚假、产假、年休假需提前一周提出申请，病假、事假、丧假需提前一天提出申请。请假员工应填写《员工请假单》，短病假（7天以内）、事假以外的带薪休假均需经部门经理同意后报分管副总、总经理批准（各级主管领导给假前须与人力资源部确认休假资格），再报行政部备案。短病假、事假请假办法详见《考勤管理制度》相关条款。特殊情况下可电话请假，但需在上班当日立即补办请假手续。
（三）员工正常休假期满后需要续假的，经部门经理同意后报分管副总批准，再报行政部备案。休假结束回公司上班当天立即补办续假手续，续假部分按事假计算。未经公司同意擅自续假的以旷工论处。
（四）凡捏造事实和理由等获得休假者，一经公司查实即以严重违反公司规章制度处理。（五）除特殊理由外，员工事假全年不得超过20天。特殊情况需报请总经理批准。
三、休假期间待遇
（一）员工按公司规定享受国家法定假日、婚假、陪护假、丧假、年休假的，请假手续齐备，则休假期间工资照常发放。
（二）员工按规定享受产假、病假的，按上述规定享受假期待遇。休假期间不享受奖金、津贴补贴及福利待遇。
（三）员工事假期间不予支付工资，不享受奖金、津贴补贴及福利待遇。员工全年事假超过10天（含）以上者年终奖金减半发放，超过20天（含）以上不得参与年终奖金分配。
（四）无论是否带薪假期，如员工没有正式请假、续假手续，则一律视同旷工。
（五）周末、节假日包括在休假期内。
四、公司福利项目
1、公司提供的各类假期：
（1）国家法定节假日；
（2）婚假；
（3）产假；
（4）丧假；
（5）病假；
（6）年休假。
具体享受假期、请假办法及假期待遇等详见《考勤制度》和《假期制度》。
2、公司提供的各类保险：
（1）基本医疗保险；
（2）门诊统筹保险；
（3）失业救济保险；
（4）养老保险；
（5）意外伤害、工伤事故保险；
（6）生育保险。
以上六种保险均按国家有关规定缴纳。员工转正后由人力资源部按规定办理保险交纳手续。
3、工作午餐补贴
公司提供正常上班工作午餐，标准为8元/天.人。午餐补贴在当月工资中发放。出差、请假、休假、旷工等不予补贴工作午餐。
4、新员工体检
为了员工有一个健康的体魄，及时了解自己的身体状况，新入职员工转正前公司将安排入职体检，转正后可报销体检费用。
5、公司提供的各种培训
为了提高员工在专业或管理方面的知识、技能，提高员工素质和职业化水平，公司将根据企业和员工实际需要，定期或不定期组织进行管理或专业技术方面的培训，培训形式包括外训、内训、研修班等多种形式，培训费用由公司根据相关规定进行报销。具体培训事宜由人力资源部负责制定培训计划。员工也可向公司反映培训方面的需求，以便公司有针对性地制定培训计划。
6、集体活动
公司将不定期组织员工开展集体活动，以增进员工之间的联系和沟通，增进团队合作精神，愉悦身心，舒解一下工作压力。
以上福利项目及标准公司将根据国家及地方相关规定及公司实际情况进行调整，如有调整按调整后的标准执行。
五、其他
1、本制度由总经办负责制定、修改、完善和存档。
2、与本制度相冲突的内容以本制度为准。
3、本制度自2010年9月1日起正式实施。
杭州谷易科技有限公司
签发人：
二0一0年九月一日
薪酬管理制度
一、工资构成
员工工资收入=固定工资+浮动工资+津贴补贴+福利
1、固定工资：包括基本工资+岗位工资，又称为标准工资或标准月薪，标准月薪中包括保
密津贴，是加班费、病假工资、奖金等的计算基数。
（
（2）岗位工资：根据岗位不同确定，采取一岗多薪、按技能分档的方式确定员工工资等级。岗位等级工资表另附。
2、浮动工资：包括绩效奖金、提成、计件工资、年终奖励
（1）绩效奖金：业务人员按标准月薪的50%拟定预发奖金基数，非业务人员按标准月薪的30%拟定预发奖金基数，具体发放金额根据绩效考核结果核算确定，绩效奖金月度考核后发放。
（2）提成：主要适用销售人员，提成方法及比例另行制定。
（3）计件工资：适用于生产人员，计件工资标准另行制定。
（4）年终奖励：主要适用于管理、行政人事、技术、研发、事务等实行非提成制、非计件制员工，年终奖励按公司效益确定奖金总额，根据员工个人表现、在职时间长短及出勤情况确定员工年终奖励金额。实行提成制、计件制、年薪制人员不参与年终奖励分配。
3、津贴补贴：
（2）通讯补贴：对外联频繁的员工给予通讯补贴，具体补贴标准由公司根据岗位工作性质及外联频繁程度另行规定。享受通讯补贴员工必须确保24小时开通手机并接听电话，否则公司将取消通讯补贴。
（3）保密津贴：公司所支付给员工的月薪包括保密津贴及其他法定应予支付的所有费用在内。员工对公司资料均具有保密义务，如违反保密协议，将按标准月薪的10%停发保密津贴。
（4）特别津贴：公司急需人才且在市场上是稀缺的，现有工资体系不能满足其待遇要求
的，可设置特别津贴，金额按谈判情况定。享受特别津贴需具备一定条件，如条件消失，则停止享受。
4、各项福利：中餐补贴+一般福利+五险一统筹
（1）中餐补贴：8元/天，按出勤天数计发，出差、缺勤、旷工等不予计算发放。
（2）一般福利：重大节假日或平时发放的过节费或实物等。
（3）五险一统筹：员工转正后交纳，员工个人承担部分由公司代扣代缴。
二、工资体系
1、结构工资制：适用于管理、行政、人事、技术、研发、采购、事务系列等非实行计件制、
提成制或年薪制的员工。
结构工资制员工收入=标准月薪+绩效奖金+年终奖励+附加工资（即津贴补贴和福利，下同）
绩效奖金按月度考核后发放，年终奖励根据公司效益、员工个人表现、出勤和在职时间长短综合确定。
2、提成工资制：适用于销售人员，实行提成工资制员工不参与年终奖励分配。
提成工资制员工收入=标准月薪+绩效奖金+提成+附加工资
3、计件工资制：适用于生产人员，实行计件工资制员工不参与年终奖励分配。
计件工资制员工收入=标准月薪+计件工资+附加工资
4、年薪制：适用于高级管理人员或高级技术人员，年薪包括标准月薪、奖金、津贴补贴、
福利等所有工资性收入在内。
年薪制收入=月收入+年底年薪补足+年终奖励（超额）
月收入=基本工资+岗位工资+附加工资，月发部分原则上不得超过年薪的70%，年薪的剩余部分按年度考核后核算发放。
三、岗位等级工资
1、岗位等级工资分为五级，对应助理（事务）、专员、主管、部门经理、（副）总经理五个
等级。每级分为五档，一档至五档根据初做者、有经验者、完全胜任、经验丰富且表现良好、资深经验且表现优秀确定档别。具体岗位工资金额可在档别内根据员工资历确定。
2、员工岗位工资按员工岗位或职务级别定级、按技能分档方式确定。确定工资等级后，如
属该级一般员工，原则上从一档起确定岗位工资，如属该级资深员工，可从中档（三档）起确定岗位工资。
3、员工岗位（职务）变动，均有三个月试岗期，试岗结束经考核合格后方可调整薪资，原
则上自新岗位（职务）工资等级最低档起定薪，如原工资高于新岗位最低档工资，则按“就近高靠”原则按最靠近一档内定薪。
四、试用、实习工资发放标准
1、试用期工资标准：
（1）约定聘任职务或职称的，按转正定级工资的80%予以发放，奖金、津贴补贴享受比例同等。
（2）特殊情况下按约定工资发放。
2、实习期（见习期）工资标准：统一按800元/月发放，不享受奖金、津贴补贴和福利等。
五、工资调整
1、整体调整：由公司确定调薪方案，全员参与调薪。
2、个别调整：
（1）转正调薪：员工经试用考核评估合格的，自转正后享受转正待遇。
（2）岗位（职务）变动调整：员工调整岗位或职务，试岗结束经考核合格能胜任新岗位（职务）的，按新岗位（职务）待遇调整薪资。
（3）根据绩效结果调整：每年调整一次，年度考核合格以上员工方可参与年度调薪，具体调薪比例另行制定方案。年度考核基本合格员工不参与调薪，年度考核不合格或连续两年考核为基本合格员工将给予降级、降薪、待岗或辞退等处理。
3、紧急调薪：公司遇重大经营、财务状况等特殊情况，经总经办研究决定，可紧急调
薪，调薪幅度控制在20%内。
4、调薪时间
（1）转正员工自转正次日起享受转正待遇。
（2）岗位（职务）调整员工经试岗合格后，报公司审批同意的次月调整。
（3）根据绩效结果执行年度调薪员工调整薪资时间为每年3月1日起，原则上其他时间段不予调薪。
5、调薪幅度
原则上在一倍档差内进行调整，最高不得超过档差*1.5倍或标准月薪的25%。
6、调薪原则
（1）员工岗位（职务）未变情况下，如薪资已调至所在职位工资等级最高档，则停止加薪；
（2）年度内因岗位（职务）变动调整薪酬不足六个月者，不参加年度调薪；
（3）员工年度病事假累计1个月以下的，正常调薪，年度病事假累计1个月以上（含）不得参加调薪；
（4）进入公司时间少于6个月者，不参加调薪，进入公司时间大于6个月者（含），正常调薪。
六、薪资发放时间及方式
1、每月工资于下月15-20日发放。
2、绩效奖金按月度计算，当月考核后于工资发放10天后发放。
3、年终奖励及年薪补足部分在年度考核后，于下年初发放。
4、工资由财务部通过银行转帐形式发放至员工银行卡上，公司发放当月工资清单以便员工
核对。如出勤情况或相关款项有误的，可于10天内以书面形式向人力资源部提出，逾期未提出异议的视为确认已经及时足额支付。
七、加班、病事假、休假期间工资发放标准
1、加班费发放标准：按标准月薪作为基数，按规定核算发放。
2、病假期间发放标准：按标准月薪作为基数，按规定比例发放。病假5天以内绩效奖金、
津贴补贴照常发放，5天以上15天以内减半发放，15天以上则不予发放。
3、事假发放标准：事假期间一律不发放工资，事假3天以内绩效奖金、津贴照常发放，3
天以上10天以内减半发放，10天以上不予发放。
4、休假期间待遇：
（3）员工婚假、丧假、年休假及男性员工陪护假工资按全额发放，不影响其他待遇。（4）女性员工产假按国家规定享受生育津贴，不享受其他待遇。
八、薪酬扣除额
1、扣除项目：
根据国家及公司有关规定，以下各项费用需从员工月工资中直接扣除：
（1）个人收入所得税，公司为员工代扣代缴总收入的个人所得税；
（2）社会保险金中个人负担部分；
（3）应由个人负担但公司已预支的费用；
（4）缺勤、旷工、病假扣除额；
（5）离职员工的违约金、赔偿金；
（6）工作失误应承担的赔偿及罚金（具体见公司相关管理条例）；
（7）其它制度所规定的赔偿及罚款。
2、扣除时间：在次月发放的当月工资内扣除。
九、薪酬保密制度
本公司实行薪酬保密制度，除公司指定薪酬管理人员及相关主管外，所有员工不得随意打听、传播别人的薪酬收入状况。随意打听、传播别人或自己的收入状况的，按严重违反公司规章制度处理。
十、薪酬税务
公司所支付给员工的工资、年底奖金及提成等收入均为税前工资，员工应按国家规定依法缴纳个人所得税，由公司代扣代缴。
十一、其他
1、公司同类岗位人数较多时，可以指定组长级员工。组长级员工的工资等级在该岗位原有
工资等级内晋升一档。
2、对于待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。
3、公司支付给员工的薪酬里包括所有法定应予支付的费用。
4、公司设立总经理特别奖励基金，奖励为公司作出突出贡献的员工。具体数额由公司总经
办研究确定。
十二、附则
1、本方案由人力资源部负责制定、修改、完善、存档和解释。
2、对于本制度所未规定的事项，则按人力资源管理规定及公司其他规章制度予以实施。
3、本制度自2010年9月1日起正式实施。
杭州谷易科技有限公司
签发人：
二0一0年九月一日
福利管理制度
为吸引和留住优秀人才，增加员工福利，激发员工的向心力和凝聚力，营造一个宽松活跃的工作氛围，特制定本制度。
四、公司福利对象
本制度适用对象为已转正的所有正式在职员工。
五、公司福利项目
1、公司提供的各类假期：
（1）国家法定节假日；
（2）婚假；
（3）产假；
（4）丧假；
（5）病假；
（6）年休假。
具体享受假期、请假办法及假期待遇等详见《考勤制度》和《假期和待遇制度》。
2、公司提供的各类保险：
（1）基本医疗保险；
（2）门诊统筹保险；
（3）失业救济保险；
（4）养老保险；
（5）意外伤害、工伤事故保险；
（6）生育保险。
以上六种保险均按国家有关规定缴纳。员工转正后由人力资源部按规定办理保险交纳手续。
3、公司可提供的各类津贴和补贴
（1）出差补贴：为了保证出差人员正常的工作和生活需要，公司对出差人员提供各类出差补贴，具体补贴项目及标准等详见《差旅制度及差旅费报销标准》。
（2）夏季高温补贴：具体补贴月份及补贴标准按公司相关规定执行。
4、员工生日蛋糕及贺卡
为了更好地体现对员工的关怀，公司决定为每一位正式员工过生日。在员工生日当天，公司将送上一份精致的生日蛋糕，以及一份由董事长或总经理亲自签名的生日贺卡。
5、工作午餐补贴
公司提供正常上班工作午餐，标准为8元/天.人。午餐补贴在当月工资中发放。出差、请假、旷工等不予补贴工作午餐。
6、员工年度体检
为了员工有一个健康的体魄，让员工及时了解自己的身体状况，公司每年将统一安排员工体检一次，新入职员工转正前公司安排入职体检，已参加入职体检的新员工当年不再参加公司统一组织的年度体检。
7、节日慰问品/金
每年中秋、春节等节日，公司将为每位员工送上一份节日慰问品/金，具体标准及发放形式由人力资源部制定并报经公司领导审批执行。
8、公司提供的各种培训
为了提高员工在专业或管理方面的知识、技能，提高员工素质和职业化水平，公司将根据企业和员工实际需要，定期或不定期组织进行管理或专业技术方面的培训，培训形式包括外训、内训、研修班等多种形式，培训费用由公司根据相关规定进行报销。具体培训事宜由人力资源部负责制定培训计划。员工也可向公司反映培训方面的需求，以便公司有针对性地制定培训计划。
9、集体活动
公司将不定期组织员工开展集体活动，以增进员工之间的联系和沟通，增进团队合作精神，愉悦身心，舒解一下工作压力。
以上福利项目及标准公司将根据国家及地方相关规定及公司实际情况进行调整，如有调整按调整后的标准执行。
三、其他
1、本制度由人力资源部负责制定、修改、完善和存档。
2、与本制度相冲突的内容以本制度为准。
3、本制度自2008年9月3日起正式实施。
盛世商朝（中国）有限公司
二00八年九月三日
四、行政事务管理制度
考勤管理制度
为了规范公司管理，加强劳动纪律和工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。公司全体员工必须自觉遵守。
一、考勤范围
公司全体员工均在考勤之列。特殊情况不考勤需经总经理批准，由行政部备案。
二、工作时间
1、公司实行五天工作制，每周一至周五为正常工作日。
2、员工工作时间：8：30～17：00，上午8：30-11：30，下午12：30-17：00，中午休息
一小时。
三、考勤规定
1、打卡：公司实行电子刷卡考勤制度，员工上午上下班时间、下午上下班时间均需各打卡
一次。如当天没带卡，可在前台手工登记签到、签退。本人不签到、签退或擅自离岗者，一律按旷工处理。
2、公出：
（1）员工上班时间因公外出办事（市区内），需经部门经理批准，并在前台登记《员工外出登记表》，详细登记说明外出事由、工作去向、外出时间和返回时间等，以便前台考勤记录。
（2）出差：员工出差（市区外）须提前一天填写《出差申请单》，员工出差须经直接主管同意报上一级领导批准后交行政部备案，部门经理及以上员工出差需经分管副总同
意、总经理批准并交行政部备案。
公司总经办及行政部将对员工进行不定期抽查，一旦发现未按规定办理公出手续者一律按旷工处理。
3、请假：
（1）员工因事、病（7天以内的短病假）请假需提前一天填写《员工请假单》。员工请假两天以内经部门经理批准，行政部审核后备案。员工请假三天（含）以
上者须经部门经理同意并报请分管副总批准。部门经理及以上员工请假需经分
管副总同意、总经理批准并报行政部备案。员工请病假一律需凭区级以上医院
证明。
（2）请假均需提前一天提出并办理正式请假手续，如有紧急情况，应在一小时以内电话通知本部门经理和行政部并在上班当日补办手续，否则按旷工处理。
4、加班：加班是指在本职工作以外，因额外增加的工作任务而由领导决定在休息日、法定
节假日内工作的视为加班，各部门负责人应严格审核和控制加班。加班需事先履行报批手续，加班需经部门经理、分管副总同意并填写《加班通知单》，报行政部备案。部门经理及以上（含）员工不计算加班时间。手续齐全的有效加班应在工作完成情况下优先安排调休或抵事假，因公司原因不能获得调休或抵事假的，公司按有关规定支付加班工资，冲抵调休时间按一个自然年度结算。
请假、加班以半小时起计，请假不足半小时按半小时计，加班不足半小时不予计算。
四、考勤统计
1、公司考勤由行政前台负责监督，每天需对员工出勤情况进行如实记录。
2、前台每月底做一次考勤统计、核对，报行政部审核。月考勤统计表于次月3日前报财务
部、人力资源部作为核算工资依据，遇节假日顺延。
五、考勤考核标准及奖惩办法
1、在一个自然月里，允许员工两次迟到（限10分钟以内），以备员工应急时用。
2、上班时间开始后30分钟内到的，视为迟到。迟到不作罚款处理，但需向公司“考勤基
金”捐款，迟到者每次捐款10元；当月迟到5次以上者（含），按20元/次捐款“考勤基金”。当年累计3个月以上（含）每个月迟到5次以上者（含）按严重违反公司劳动纪律和规章制度处理。
3、员工迟到30分钟以上且未事先办理请假手续者，按旷工论处。早退按旷工论处。旷工3
小时以内按旷工半天计算，3小时以上按旷工一天计算。旷工三天以内按日工资的200%扣发工资，旷工3天以上（含）按日工资的300%扣发工资，旷工期间停发奖金、津贴及福利。连续旷工3天以上（含）或累计旷工7天以上（含）者将视为严重违反公司劳动纪律和规章制度，公司将解除劳动合同关系。因旷工给公司造成经济损失的，公司有权要求员工赔偿经济损失。
4、考勤人员考勤记录不实、资料不全、弄虚作假或每月提供的考勤统计表有误的，经查证
属实者，按50元/次捐款“考勤基金”。当年累计发生三次以上者（含）将视为严重违反公司规章制度。
5、员工上下班应由本人考勤，凡发生代人考勤行为，分别给予当事人双方各向“考勤基金”
捐款100元/次的处理。累计发生三次以上（含）者，视为严重违反公司劳动纪律和规章制度，将按相关规定处理。
6、考勤卡应妥善保管，因遗失或损坏补办的收取工本费10元/张。
7、公司设立“考勤基金”，基金来源于员工迟到、代打卡等行为的捐款，该基金主要用于
员工日常饮料、活动经费等，由财务预收。该基金专款专用，行政部负责基金使用管理，并定期公布基金收支状况。
六、其他
1、本制度由总经办负责制定、修改、完善和存档。
2、与本制度相冲突的内容以本制度为准。
3、本制度自2010年9月1日起正式实施。
杭州谷易科技有限公司
签发人：
二0一0年九月一日办公用品及福利劳保用品采购管理制度
一、职责
1、行政部负责办公用品、生活用品、福利劳保及其他低值易耗品的采购，仓库负责物
品的入库、领用及账务处理，财务部负责对采购费用及报销进行审核控制，总经理
负责对采购项目及金额进行审批。
2、办公用品的仓库一职由行政部指定专人兼任。
二、办公用品采购管理规定
1、办公用品申购
（1）常规办公用品由行政部根据当前库存、日常使用量及预计使用量制定采购计划。
采购时需由仓库填写《办公用品申购单》（表1）报行政总监批准。
（2）临时性或一次性物品采购由需求部门填写《办公用品申购单》，详细写明物品名称、数量、规格等细节，由部门总监审核后上报行政部。
（3）行政部采购承办人根据审批过的《办公用品申购单》积极同供应商接洽，通过询价、比质、比价，初步拟定物品采购价格，报行政总监审批。行政总监审核价格后报财务总监审批、总经理批准。
（4）行政部采购承办人根据经过价格审批的《办公用品申购单》通知供应商送货或购买。
2、办公用品入库、领用
（1）采购的物品到库后，仓库按审批后的《办公用品申购单》、供应商的《送货单》或购买清单（发票）验收物品并办理入库手续。验收时严格检查采购品种、数量、质量、规格、单价等项是否与《办公用品申购单》及进货相符，验收无误后在客户的《送货单》上签字，并开具《入库单》（表2），《入库单》一式叁联，行政部、财务及客户各持一联。未办理入库手续，财务一律不予报销。
（2）临时性、一次性申购物品到库后，行政部应立即通知申购部门领用。申购部门领用时需填写《领用单》（表3），经部门总监签字后报行政部批准方可到仓库领用。
（3）常规办公用品领用时由领用人填写《领用单》，经部门总监签字后报行政部批准方可到仓库领用。
（4）仓库根据批准后的《领用单》发放物品，出库时需填写《出库单》（表4），由领料人签字。《出库单》一式贰联，行政部、财务各持一联。仓库应做好出库管理，各部门领用时应按需领用。
3、办公用品仓管规定
（1）物品入库时，仓库应根据《办公用品申购单》仔细核对品种、数量、质量、规格、单价，如有未到物品，则将《办公用品申购单》中相应项目划掉。《入库单》须附上《办公用品申购单》或注明申购单号。
（2）物品出库时，仓库应根据《领用单》发放物品，同时开具《出库单》，《出库单》需附上《领用单》。
（3）仓库应建立一本《办公用品库存帐》，及时登记上账，当天的帐当天清。
（4）每月底（30日或31日）在行政部监督之下对办公用品进行库存盘存。每3个月由财务监督进行盘存。
（5）每月5号前将上月仓库进销存报表及各部门领用明细汇总表交财务进行对帐。
4、办公用品采购费用报销
(1) 物品入库后，行政部采购承办人凭核准的《办公用品申购单》、《入库单》、销货
方发票填写《用款申请单》，专项申购办公用品还需附上《出库单》，由行政总监审核后报财务总监审批、总经理批准。
(2) 销货方凭《入库单》、仓库签字的送货单、发票及经总经理批准的《用款申请单》
到财务结算帐款。
二、福利劳保用品采购管理规定
1、员工生活用品、福利劳保用品由行政部根据公司有关规定制定采购计划，经行政总
监审批后报总经理批准。
2、采购承办人根据采购要求及费用预算联系供应商，通过询价、比质、比价，确定物
品采购价格数量、规格等，报行政总监审批。
3、行政部填写《福利劳保用品申购单》（表5），详细写明采购品类、规格、数量、价
格等，经财务总监同意后再报总经理批准。
4、行政部采购承办人根据经过总经理批准后的《福利劳保用品申购单》通知供应商送
货或购买。
5、采购的福利劳保用品到公司后，行政部采购承办人按审批后的《福利劳保用品申购
单》、供应商的《送货单》验收物品。验收时严格检查采购品种、数量、质量、规格、单价等项是否与申购及进货相符，验收无误后在客户的《送货单》上签字，并开具《入库单》，《入库单》一式叁联，行政部、财务及客户各持一联。未办理入库手续，财务一律不予报销。
6、行政部根据福利劳保用品发放计划制定《福利劳保用品发放清单》（表6）报请行政
总监审批后，组织发放劳保福利物品。零星福利劳保用品发放则填写《福利劳保用品领用单》（表7）报行政总监审批后发放。员工领用时需签字确认。
7、行政部需建立《福利劳保用品采购及发放台帐》（表8），以备财务部查询。
8、行政部凭审核过的《福利劳保用品申购单》、《福利劳保用品发放清单》或《福利劳
保用品领用单》、销货方发票填写《用款申请单》，由行政总监审核后报财务总监审批、总经理批准。
9、销货方凭《入库单》、仓库签字的送货单、发票及经总经理批准的用款申请单到财务
结算帐款。
10、仓库应做好福利劳保用品的库存管理，建立库存帐，每月盘点一次，每月5号前将
福利劳保用品进销存报表及领用明细汇总表交财务对帐。
二00八年十一月十一日
消防安全管理制度
为了杜绝不安全因素，防患于未然，确保公司财产不受损失，结合本公司实际，本着“预防为主，防消结合，防患于未然”的原则，特制定以下安全管理制度。
一、消防安全管理规定
1、消防器材包括干粉灭火器、大灭火器、消防栓、指示牌、应急灯、疏散图、安全通道
等。公司各区域内必须按规定定置定位配备灭火器材、消防水源等消防设施，对消防
设施要建立消防器材管理台账。每月检查办公区域内的消防器材的有效性，并做好记录。
2、保持过道、走廊、消防安全通道的畅通，严禁乱堆乱放，严禁占用安全通道。
3、变电所内不得堆放杂物。工作场所严禁堆放易燃易爆等危险物品，禁止烧毁物品。
4、严禁在办公室、工作场所内吸烟，应设有禁烟标志。
5、公司定期组织开展防火宣传教育，每年至少举办两次，普及消防知识，使全体员工达
到"三懂三会"和"四能"。（三懂：一、会报警；二、会使用消防器材；三、会扑救初期火灾。四能：一、能宣传；二、能检查；三、能及时发现和整改火险；四、能有效扑灭初期火灾。）
6、公司全体员工都应有安全防火防盗意识，主动做好安全防范工作。同时对公司办公区
域内现有消防器材、设备妥善保管，除灭火外不得擅自动用。
7、全体员工应能正确使用灭火器，发现不安全苗头应及时制止，发现火源隐患需及时处
置，一旦发生不安全问题时不惊慌失措，应及时报警、组织在场人员疏散，迅速采取扑救措施，并及时报告。
8、各办公室凡发生火灾隐患或火灾事故要及时上报，不得隐瞒或谎报。
二、用电安全管理规定
1、员工下班后应关闭自己办公室的门窗、电源、电脑（包括主机及显示器）、电扇等，
并切断电源开关，包括接线板（插座）电源开关。值班人员在下班前应检查各室电源、电脑、门窗是否关闭，确保无任何不安全隐患时方可下班，发现破损或故障应及时报修。如有员工加班（晚走），则最后一个离开办公室员工必须确保关闭电源、门窗，否则由此造成的损失由当事人自行承担。
2、不要用湿手开关电源，以防触电伤人。员工严禁私接电源线、临时线等。
3、办公室所有用电设备的使用，要严格遵守操作规程，人走断电。
4、公司电源设备发生故障，应及时报行政部联系技术部或物业管理处修理，严禁无证人
员擅自维修。
5、除配电房管理人员和电工外，未经公司许可，其他人不得进入配电房，私自开关电闸。
三、门卫安全管理规定
1、严禁公司员工未经公司领导批准，带熟人进公司参观。行政、前台必须监察。
2、无论上下班时间或平时，公司大门不能大敞四开，前台要负责及时开启和关闭。
3、外来人员进入公司，一律须到前台登记。发现有陌生人，行政人员需及时查询，公司
全体员工均有义务对陌生人进行询问并报告行政部处理。
4、公司物品进出公司大门，均需经过行政审批方可。行政人员有权询问每一件进出物品
的实际情况。公司全体员工均有义务对拿出公司的物品进行质询并报告行政部处理。
5、员工进出公司关闭大门时，需用手推动大门以确定大门是否关闭。未关闭好大门造成
失窃等损失由当事人自行承担。
6、员工应妥善保管门禁卡，严禁将门禁卡借给公司外人员，一旦发现将给予行政处分，
并承担由此造成的所有损失。如门禁卡遗失，需立即报告行政部，行政部应立即取消
遗失门禁卡的开门权限。
7、公司各办公室钥匙持有人需小心保管钥匙，不得借出给他人，不得遗失。一旦丢失要
及时向公司汇报，以便公司进行处理。
8、员工下班后应关好门窗，发现被盗或破坏应保护好现场，并立即报公司、物业管理处
和110。
四、责任
1、建立消防安全责任制，各办公室的安全责任由各办公室使用人负责，各部门办公区域的消防安全由各部门负责，各工位消防安全由员工负责，公共区域由行政办公室负责。机房、配电箱房、强电井、弱电井由行政负责日常管理，技术部提供技术安全管理。
2、建立办公室值班制度，由行政办公室人员轮流值班，值班人员离开办公室时需检查并确认门窗、电源、插座等已经完全关闭，不存在安全隐患等。如有加班（晚走）人员，则由最后一位员工负责关闭门窗、电源等。值班人员一旦发现员工未按规定关闭门窗、电源等，将记录下来抄报总裁办。第一、二次将通报批评，第三次将根据情节轻重给予记过、记大过处分，并按20元/次进行处罚或收取电费。如因员工过失引发安全事故给公司造成损失的，由员工自行承担。如不能确定直接责任人的，由相关责任人共同承担。造成经济损失2000元以上或累计5次以上（含）违反本规定的将视为严重违反公司规章制度。
3、员工发现火灾隐患及时上报并采取扑救措施，使公司避免重大损失的，公司将给予200-2000元的奖励。
五、其它
1、本制度由总裁办、行政人事部负责制定、修改、完善和存档。
2、与本制度相冲突的内容以本制度为准。
3、本制度自2008年12月19日起正式实施。
二00八年十二月十九日
空调使用管理规定
办公室安装的空调，是为员工夏季防暑降温、冬季取暖用的。本着正确使用、安全管理、节约能耗的原则，为合理使用空调设备，延长空调机的使用寿命，确保公司正常用电需要，现对空调使用特做如下规定：
一、空调开启使用规定
1、空调作为办公设施，仅用于各办公室在办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，
办公人员离开或办公室无人的情况下应关闭空调器，做到人走机关，严禁室内无人空调机照常使用开机；下班后，一律将空调关闭，晚上及周末非工作加班不能开机。
2、本着节约能耗和延长空调的使用寿命的原则，严格控制空调使用开启温度，温度设置要
适中，夏天在28℃以上方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于25℃左右；冬天在
5℃以下方可开启空调制热，制热温度设置不应高于25℃。下班前半小时需提前将空调关闭。
3、各部门使用空调期间，要将办公室的门窗关闭，以确保空调器的使用效果；雷雨天气应
立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。
4、不得随意改变空调机的风叶方向及随意打开机壳或拆卸机件。要注意对空调的合理使用
和维护，发现电路或空调故障等异常情况要及时停止使用空调并报知行政部，由行政部联系专业人员进行修理。
5、空调的开启要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则将
对压缩机造成损坏，影响其正常使用。
二、责任
1、落实空调使用管理责任制。单间办公室谁使用谁负责，综合办公室由行政值班人员负责
管理。
2、在规定的空调开启温度以外，行政部没有通知使用空调的，不准使用空调。对随意开启
空调者，公司将给予警告处分，屡教不改者公司将视情况给予记大过、开除处分。
3、发现下班后未按规定关闭空调者，每发现一次赔付公司电费20元，三次以上者每次赔
付电费50元。
4、由于空调开启使用不当，造成空调损坏或不能正常运行的，要追究使用者责任，由使用
者赔偿相应损失或维修费用。
5、因人为因素造成空调器或遥控器损坏，所发生的维修费用由造成空调器和遥控器损坏的
本人承担。
6、行政部及办公室将不定期检查各办公室空调使用情况，对违反上述规定的将促其改正，
并按规定进行处罚，对情况严重或拒不改正者，将给予通报批评，造成责任事故的，追究责任人的经济责任。
三、其他
1、本制度由总裁办、行政人事部负责制定、修改、完善和存档。
2、与本制度相冲突的内容以本制度为准。
3、本制度自2008年11月26日起正式实施。
二00八年十一月二十六日
车辆管理制度
为了满足公司正常用车需求，加强对车辆和驾驶员的日常管理，使公司车辆高效、安全、
有序运行，更好地服务于公司，现制定车辆管理制度，各部门及驾驶员均需遵照执行。六、适用范围
本制度适用于公司所有车辆。
七、车辆管理职责
1、行政部：负责车辆调度和管理。考察各部门车辆使用过程中的合法性、合理性、经
济性、安全事故处理等。
2、财务部：负责车辆费用预算控制与审计，负责车辆费用报销审核。
3、驾驶员：负责按照规定安全行车，完成出车任务，负责车辆证件、档案资料的保管，
负责车辆的日常清洁、保养、年审、保险、修理、停车、出入证件管理等。
八、车辆调度原则
1、公司车辆由行政部负责调度，各部门用车需向行政部提出用车申请。
2、合理调度：根据用车轻重缓急安排用车顺序及档次，确保满足公司正常用车需求。
3、用车时间相近、方向相同、地点相近的外出人员，尽可能安排同车同行。
九、用车申请
1、各部门用车需提前申请，行政部核准后派车，无《出车单》司机不得出车。常规
用车各部门需在前一日下班前或当天上班后8：40前将上午的《出车单》交行政
部，下午用车需在当天12：40前将《出车单》交行政部，以便安排同车路线。临
时性、突发性用车则在发生用车需求时按规定填写《出车单》交由行政部派车。
2、晚上用车：用车部门需在16：30前将晚上用车的《出车单》交行政部，以便安排
晚上出车。如有临时用车，由用车部门电话申请，行政部电话调度，次日上午补
办出车手续。
3、周末用车：用车部门需在周五下班前将《出车单》交行政部安排。如有临时用车，
电话申请和调度，于下周一上午9：00前补办出车手续。
十、车辆管理规定
1、车辆原则上专人专车，专车专管，各司机必须对自己的专管车辆做好清洁、保养、
维护等工作。需由他人驾驶时，应明确驾驶人责任。
2、车辆停放：车辆驶回及下班后应停放在公司指定停车库，并将车门锁妥停放好。
无特殊情况不得私自停放其它地方，未按规定停放造成车辆损坏、失盗等情况，
由驾驶员自行承担损失费用，各类停放车辆所载物品由物品经办人或司机自己负
责。若发生失盗情况，公司概不负责经济责任。
3、车钥匙保管：非经总裁办同意，任何人不得复制车辆钥匙。驾驶员下班后，车辆
钥匙一律交由行政部保管。董事长专用车辆下班后钥匙交给董事长，如遇董事长
出差，车辆及车钥匙交回行政部或指定专人。
4、驾驶员应持证上岗，对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一
定保证证件齐全。否则因此造成的损失或罚款由驾驶员本人承担。无照驾驶一经
《劳动合同法》及其相关政策背景下的 企业用工实务必备文书制作计划书 一、《企业用工实务必备文书》制作思路 1.《企业用工实务必备文书》旨在帮助企业防范法律风险，规避由于管理不善而产生的 不必要的管理成本； 2.《企业用工实务必备文书》依照企业的管理规范程度与操作能力，分为“标准版、实 用版”，以符合不同企业的用工需求； 3.《企业用工实务必备文书》按照“合同文书、制度文本、操作表单”划分三类，包含 企业从“入职试用、日常管理、离职清算”的三个环节用工风险控制要点； 4.《企业用工实务必备文书》特别内容：针对四个环节所需的控制要点提供操作流程建 议并作出法律风险提示； 5.《企业用工实务必备文书》特别内容：针对企业可能出现的解除、终止、加班、假期、 社保需要支付的补偿、赔偿提供风险成本预估公式与解决对策。 二、《企业用工实务必备文书》分类列表 A、合同文书类（共18个文本） A.劳动合同（精英版），适用管理类、高薪类、高学历类的人员 B.劳动合同（大众版），适用一般工作人员，管理模式简单企业 C.劳动合同（简易版），适用低端人员，符合法律基本要素即可 D.劳动合同（三性版），适用于劳务派遣专用劳动合同文本 E.劳动合同（非全日制），适用于非全日制用工模式 F.劳动合同（补充版），适用于各地有规范劳动合同情形的补充约定 G.劳务协议（标准版），适用于下岗、协保、退休、兼职人员 H.实习协议，适用于学生实习 I.上岗协议（标准版），适用于一般岗位聘用，为劳动合同附件 J.上岗协议（派遣版），适用于劳务派遣员工签订合同补充条款 K.保密协议，适用于工作性质特殊需要约定保密事项的人员 L.竞业协制协议，适用于离职需要作出竞业限制的人员 M.集体合同，适用于企业与工会或员工集体约定劳动条件、报酬的合同 N.工资集体协商协议，适用于企业内部就工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项的协议，为将来《企业工资条例》必备文本 O.专项培训协议，适用于为员工支付培训费用需签订服务期情形 P.变更、续签劳动合同协议，适用于合同条款变更或续签情形 Q.解除劳动合同协议，适用于各类协商解除劳动合同情形 R.终止劳动合同协议，适用于各类终止劳动合同情形 B、制度文本类（共12个文本） 1.员工手册（标准版） 2.员工手册（简易版）
某汽车服务公司员工手册 第一章总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。 我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。
我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！开发区东方祝您工作愉快！×××有限公司总经理 xx年11月21日 第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。 第三章企业简介×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。2004年重新组建，至今设备总投资180万元。行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。
内部管理文档文档编号：TuoJie_M001 员工手册 2012年7月
目录 第一章总则 (1) 第二章公司简介 (2) 第三章企业文化 (3) 第四章入职指引 (4) 第五章薪酬福利 (6) 第六章作息制度 (8) 第七章员工守则 (9) 第八章安全保密规定 (10)
第一章总则 本手册依据公司人事、行政、财务等管理制度需求而制定，帮助员工在任职期间了解公司有关管理制度和实施政策，同时提供员工在本公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉此内容后，员工将对公司整体运行和管理制度有一个更清楚的认识，希望公司的每一位员工共同遵守本手册的规章制度。 本手册的最终解释权归x公司所有，未尽事宜可参照相关法律法规及公司的相关规定执行。 1、员工应仔细阅读本手册的所有条款，如有任何疑问,应及时向运营部 反馈，运营部整理归档向总经理汇报，经总经理批准后，公司根据管理需求，修订本员工手册中的条款，并在修改之后，再进行公示。 2、本手册中所列的各项条款均构成合同协议的一部分，员工签订合同协 议，即视为承诺遵守本员工手册。 3、欢迎大家共同监督执行。 x公司 运营部 年月
第二章公司简介 x公司成立于x年x月，公司长期致力于特种安全产品的研发、营销和服务。公司在计算机取证、网络取证、网络攻击与防护等方向积累了丰富的用户需求和研发经验，同时拥有多项业内领先的关键技术。公司创新提出了“远程取证整体解决方案”，围绕该方案自主研制的多款安全产品现已应用于全国20多个省市的相关政府部门，取得丰硕成果。 公司创业团队从最初的2名博士、1名硕士发展到现在的20余人，整个队伍充满着温情与激情，闪耀着灵感与智慧，洋溢着青春与活力。 公司于x年x月被认定为“x省软件企业”，获得多项著作权证书，具有x省技术贸易证书。
批发业务员的岗位职责 以公司的政策为核心，保证公司和代理商的利益为前提，工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进、落实、反馈，对日常事物处理工作如下： ①熟悉和牢记货品的货号、颜色、价格、做好详细记录和充分了解，杜绝出现货品的重发和漏发现象。 ②每季货品的配发要根据每个代理商前一年当季货品的实际销售情况进行详细的数据分析，准确有效的给到每位代理商合理化、细致化建议。 ③做好代理商首批货书面计划（精、准、细）交给相关部门签字方可发货。（指首批拿货前） 二．代理商货品的落实跟进及分析 ①货品是否准时安全到达各代理商门店并跟进配货。 ②及时跟客户沟通核对配货数量与其实际销售及库存，为代理商进货的合理性和备货的及时性进行审核，以防造成公司的库存积压。 ③畅销货品要及时有效的发放到各代理商门店，各大门店的库存以及总仓备货的实际情况要及时准确地给到相关部门负责人及时补货。确保畅销款的备货，滞销货品的控制。 ④要及时将代理商的滞销货品调换为畅销货品，确保各代理商
门店有充足的畅销款，做到细致化为公司减少库存，帮代理商多增业绩。 ⑤每周进行销售情况分析，把代理商的实际补货或拿货情况要及时书面反映给领导，对上升或下降明显的门店进行分析，出现问题要及时解决。 ⑥在代理商缺货总仓无货的情况下，要进行商场调配给代理商确保代理商货源的充足以公司利益为中心，减少公司库存为前提，无条件配合执行（及时录入及时打单帐务清楚） 三、代理商对账和回款 ①代理商进退货要及时准确录入电脑 ②要认真细致地核对代理商和公司之间的往来账目，确保每一笔账目的准确无误、及时交给财务审核。 ③遵守公司的制度，详细了解各代理商资料做好代理商信誉额度的欠款计划及时提醒代理商欠款情况，并对代理商的回款负责。 四、其它 ①协助领导处理一些相关事务。 ②建立良好的客户关系、传播公司品牌及产品知识，拓展业务渠道，不断扩大公司商品的占有率。 ③及时处理好客户投诉，保护客户满意度，提高公司的信誉度，团队协作经验共享，协助领导做好市场客户信息收集工作。
服务类员工手册范本 目录 服务质量体系 (2) 一、商品质量标准化 (2) 二、营销管理程序化 (4) 三、服务规范程序化 (4) 附录：服务规范20问 (11)
服务质量体系 企业质量体系有效运行的标志是“三化”。 为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任，确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《中华人民共和国产品质量法》和ISO900对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序3方面做出明确要求，即：*商品的标准化 *营销管理程序化 *服务行为规范化。 并认真付诸于行，这样才能： *满足顾客的要求，留住顾客； *增进企业的竞争力； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *使企业盈利并得以再发展。 下面详述在实际操作中的具体做法。 一、商品质量标准化 商品质量的保证 商品的质量是企业的生命，这是众商家的共识。为了在市场竞争中生存的发展，企业的商品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会需求。商品质量标准化是衡量企业服务质量体系是否有效运行的首要标志。 商品质量不合格，就谈不上服务质量。商品质量标准化是我们销售的商品质量都达到相关的标准，都是合格品，没有假冒伪劣商品，也没有价高质次，缺斤少两现象。具体地说，在我们的商场，我们不经销下列14种商品： 1、失效，变质的； 2、危及顾客安全和实际不符的； 3、标明的性能指标与实际不符的； 4、冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的； 5、掺杂使假，以假充真或以旧充新的；
公司员工手册 目录 备注 (1) 公司组织架构图(省略) (2) 第一章公司简介 (3) 第二章聘用规定 (3) 第三章服务手册 (5) 9.1.1 嘉奖 (10) 9.1.2 记功 (10) 9.1.3 记大功 (10) 9.1.4 资金或晋级 (10) 9.3.1 警告 (10) 9.3.2 记过 (10) 9.3.3 记大过 (10) 9.3.4 经济处罚 (10) 9.3.5 降级降 (10) 9.3.6 辞退或开除 (10) 第三章考勤制度 (12) 11.1.1平日加班：在正常上班时间以外延长之工作时间。 (16) 11.1.2例假日加班：在休息日（例：周六、周日）之工作时间。 (16)
11.1.3国定假日加班：在国定假日（例：五一劳动节）之工作时间。.. 16 第五章薪资制度 (18) 第六章奖惩制度 (20) 4.2.1对于主办业务有重大推展或改革绩效者。 (20) 4.2.2执行临时紧急任务能依限完成，表现优异者。 (21) 4.2.3检举重大违规或损害公司权益事项者。 (21) 4.2.4参与灾变救援工作，主动积极，并处置得宜者。 (21) 4.2.5其他类似之行为者。 (21) A. 记大功（过）一次加（减）5分； (26) B. 记功（过）一次加（减）3分； (26) C. 嘉奖（警告）一次加（减）1分； (26) D. 事假中1分/天，病假加0.5分/天，旷职扣5分/天。 (26) 第七条出差管理办法 (26) 第八章安全卫生制度 (32) 第九章出入厂区管理办法 (35) 第十章宿舍管理制度 (37) 第十一章员工食堂管理办法 (41) 第十二章制服管理制度 (43) 第十三章公司职工礼仪守则 (45) 第一章
公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook
公司员工手册范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 第一章：总则 第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下： 一、公司---即指_____市_______________有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
江苏舜天富德贸易有限公司 业务人员工作职责及操作流程 一、工作职责 1、负责辖区内产品的销售推广工作； 2、负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理； 3、负责完成部门和上级下达的各项任务指标； 4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。 二、工作重点 1、制定区域内各经销商的销售任务； 2、负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列；协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。 3、协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算，监控经销商的促销活动的执行。 4、收集公司产品和竞品的相关信息， 三、工作规范 1、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象； 2、接受公司客观调控，完成部门下达的工作任务； 3、每周一参加公司销售会议，汇报上周工作情况和本周工作方向，工作重点； 4、每天参加晨会和夕会（特殊情况不能参加，必须提前请假），客观真实反应当天工作计划和执行情况； 4、认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；
5、每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。 四、销售人员工作纪律 为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。 第一条：市场操作纪律 1、分销销售人员每月底要制订通路建设计划，并按计划，按进度执行。 2、直销销售人员每月底要制订终端建设计划，并按计划，按进度协助执行。 第二条：工作执行速度和时间纪律 销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。 第三条：差旅和报销纪律 1、要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。不得浪费，做到有计划使用。 2、差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。 第四条：考勤纪律 1、回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。 2、因公出差，须填制公出单，经部门负责人批准后，方可出差。 3、事假、须填制事假单，经工作交后，部门负责人批准后，方可休假。 第五条：职业道德要求 1、严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物，不准截留客户给公司的货款（现金或汇票）
第一章总经理致词 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入×××有限公司！ 我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！ 作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。 我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！ 开发区东方祝您工作愉快！ ×××有限公司总经理 2012年11月21日 第二章概述 ~1~
本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。 第三章企业简介 ×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。2004年重新组建，至今设备总投资180万元。行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。 公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的现代化用人标准。 公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。 多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第一位。以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。并且公司自95年以来就开通了24小时服务专线电话，为客户提供维修救援和事故抢救业务，每天保证各工种值班人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行24小~2~
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
业务员日常工作内容业务员每日工作内容 业务员每日工作内容具体有哪些呢？下面随WTT一起看看业务员每日工作内容吧~ 业务员每日工作内容【1】 1，新一天的工作开始了，先要规划一下这一天的主要工作内容，按照规划好的内容一步步去完成。要注意的是今天以前还没有完成的工作要安排到今天计划中，还有领导交代的任务也要列入其中。首先要处理重要又紧急的工作。 2、业务员必不可少的少的是要进行新客户开发，包括电话开发和登门拜访。电话开发适合第一次打交道的新客户，而登门拜访适合那些对我们产品有初步意向的客户，登门拜访成功率会大很多。登门拜访前需在脑海里想好，今天与客户谈判的方案有何特点，对比竞争对手有何优势，还要给客户讲解执行了我们的方案会给他带来什么样的利益。同时也要考虑到如果客户拒绝了你应该怎么办，做到进退都有准备。 3、老客户维护也是必不可少的。对于老客户遇到的问题，我们业务人员要想办法及时解决，解决不了的要把情况告知客户，以免产生误会。如果老客户时间长没有联系过，记得要抽时间打电话或登门问候一下，进一步培养与客户的感情。 4、整理客户清单，建立自己的A/B类客户表，也可以按照订单量.客户所在地等信息把客户分类保存档案。以便以后公司出来
新政策能够快速找到适合的客户。5、监督产品的品质与服务状况，为客户把关。要了解本公司产品的优点和缺点，并了解产品生产流程，行业现状及发展方向，日后与客户谈判时一定能用的上。如果遇到客户时你把公司生产的产品从原料采购到成品出库都能够说的头头是道，那么客户一定会对你刮目相看的！ 6.空闲下来的时候可以多看看新闻时事，学习本行业和其他行业的知识，不断锻炼口才，做一个知识面广阔和能说会道的业务精英！ 业务员每日工作内容【2】 一：预售业代每日工作流程 预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？ 规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。 预售拜访业代工作流程示例 1、提前5 – 10分钟到岗。 2、8：30
上海xxxx传播有限公司 员 工 手 册 2018年5月试行版 内部资料妥善保管
目录 序言 (1) 第一章用工管理 (3) 第二章考勤管理制度 (8) 第三章节假日 (12) 第四章薪资 (14) 第五章社会保险和福利 (16) 第六章日常行为规范 (17) 第七章员工职业操守规范 (22) 第八章劳动纪律 (24) 第九章其他规定 (27) 序言
上海XXXX传播有限公司，经营文化艺术交流策划咨询,商务信息咨询,商品信息咨询,企业管理咨询,市场营销策划,企业营销策划,企业形象策划,个人形象设计服务,会务服务,会展服务,礼仪服务,翻译服务,展览展示服务， 公司立足于XXXXXX上海，凭借雄厚的资金与品牌优势，历经多年的发展，积累了丰富的经营管理经验，培养和造就了一支高素质的骨干队伍，面对资本投资市场的机遇与挑战，秉承“稳中思变，务实创新”的经营理念，稳健经营。 公司秉承专业、诚信、敬业、的服务理念，为客户提供高效增值服务、为股东持续创造价值、为员工搭建广阔发展平台。 公司以强大的资金实力、优秀的人才队伍、丰富的专业经验、稳健的经营作风为广大投资者和机构客户提供全方位的专业投资服务。公司在全力打造金融新思路，深度学习互联网金融！ 当您成为公司雇员的那一天，您就该懂得怎样尽自己最大能力去做好自己的本职工作。 您会从您的工作中得到自豪和满足，公司是否提供给您优厚的回报和发展的机会将根据您的工作能力及积极主动的工作表现而定。
本手册根据中国《劳动合同法》、上海市相关条例及公司的发展状况而定，目的为使各位员工了解公司规章条例，保障员工之权益，使各位员工能安心工作，提高全体员工的工作效率。员工对本手册如有任何疑问，可以向行政人事部提出，本手册的解释权在行政人事部。 随着公司的发展，将适时修改和补充新的内容，并以告示或文件流转等形式告知员工。 总经理签署： 第一章用工管理 一、招聘 1、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优； 2、所招员工须通过两轮面试（根据需要选择口头或书面两种
公司员工手册(内容全面全，具体) 第一章总则 第一条适用对象：本手册适用于公司全体员工。 第二条应用目的：本手册旨在宣扬公司的企业文化，创造良好的工作秩序，实现员工及公司的发展目标。 第三条时效与解释：本手册自颁布之日起生效，由人力资源部门负责解释。 第四条更改与补充：公司人力资源部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前公告并公开征求员工意见。 第五条所有权：本手册是公司财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部，否则将不予办理离职结算手续。 第二章企业文化 第六条企业使命：用智能科技改造生活。 第七条企业目标：打造中国智能科技第一品牌。 第八条企业理念：认真、合作、快速、诚信。
第三章信息沟通 第九条实时沟通政策：如您有想法或建议，随时可以向您的部门主管或经理商谈而不必受到歧视。部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 第十条门户开放政策：员工可以将问题反映给自己的上司或公司的高层管理者。门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应 解决的问题。 第十一条与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严格保密。 第十二条员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等。员工不得私自篡改信息栏的内容。 第十三条个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变动详情及时通报人力部，
业务员工作标准 （一）、职责 1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。 6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作 （二）、工作考核评分标准 1.销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。 2.市场开拓完成率 本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。 3.报表、报告 ⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。 ⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。 4.服务态度和服务质量 每有一次客户合理投诉扣2分
5.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 KA经理工作职责：1. 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标； 2. 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市，对其结果进行评估； 3. 制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）； 4. 收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息； 5. 负责KA 渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）； 6. 及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）； 7. 管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成； 8. 每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表； 9. 管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等； 业务员工作职责：1、熟悉KA系统流程，需有1-2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务 2、有高度责任心、吃苦耐劳 3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择
信息咨询服务公司
企业价值观 企业愿景： 服务石油工业共享美好未来 经营理念： 全心全意品质争先 管理理念： 团结诚信学习创新
总经理致辞 在实践中感悟 欢迎您成为太科团队的一员！ 太科是一个年轻的公司，我在这里刚刚走过了“一五”。第一个五年，公司保持了较快的发展速度，人员和业务增长迅速。同时，公司的管理也在逐步改善，核心价值观有了雏形。 追求卓越的团队+和谐的制度和文化是一个公司践行核心价值观和实现可持续发展的关键。从很多优秀公司的发展史和我们自己的历程中都感悟到了这一点。 追求卓越，要有一颗追求卓越的心，即有理想；要有一颗高尚的心，即有道德；要有一颗学习和创新的心，即有文化；要有一颗服务团队的心，即有纪律。 制度是硬件，文化是软件，二者相辅相成，缺一不可。在第二个五年里，努力完善公司的管理、实现和谐的制度和文化将是我们继续保持较快发展速度的关键。
这需要公司所以人的参与和配合，需要我们大家在每一天的工作中兑现我们的承诺。 非常高兴您加入我们的行列，希望您在太科成就一番事业！ 千里之行，始于足下。 马文永 2007年5月
目录 公司介绍 (5) 试用期管理 (7) 人事档案管理 (8) 考勤管理 (8) 薪酬福利 (11) 内部沟通 (14) 保密规定 (15) 不可原谅行为 (15) 离职管理 (16) 日常行为规范 (17) 办公设备、办公用品管理 (18) 印章管理 (19) 存档管理 (198) 报销程序 (20) 商务合同管理 (20) 结束语 (21) 工作声明书 (22)
公司介绍 企业标识 历史足迹 1992年公司注册成立。 2002年6月太科公司进行了重大重组, 成为了外向型公司。 2003年公司颁布员工手册。 2004年2月太科印刷厂整建制并入太科公司。 2006年6月公司颁布薪酬管理体系。 2006年公司产值首次突破千万元。 2007年5月公司确立企业核心价值观。 2007年5月公司颁布员工手册（第二版）。 业务发展概况 公司有三个业务单元：石油翻译、石油信息产品营销、设计印刷 石油翻译是公司比较成熟的业务单元。突出的石油特色在国内石油界享有较高的知名度；业务连续快速增长，目前年翻译量2千万字以上；翻译质量优良，成为较公认的权威石油翻译机构；翻译语种、形式多样化，不仅英语，石油行业涉及较多的俄语、法语、西班牙语等语种翻译的比
XXX公司员工手册
1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制6.1 内部调动 6.2 晋升机制
7.劳动合同与离职手续7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释10.2 其他
1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1公司简介 广西信腾会计服务有限公司是经南宁市工商局注册登记、财政局批准，依法从事企业商务代理服务的专业机构。主要为企业提供企业注册、变更、注销，代理记账，商标注册，专利申请，资质办理等专业服务，坚持“只做企业放心的账”的理念，为企业切实解决财务税务问题。公司成立于2014年初，目前拥有三十余人的专业财务团队，总部位于南宁市青秀区金湖广场西江大厦，于2015年在玉林市玉州区设立玉林分公司，并逐步向广西其他城市拓展业务。 为促进企业共同发展，公司每个月免费为企业提供财税培训，并不定期举办大型会员活动，增进企业之间的交流与互助，帮助企业对接资源、推广产品，该模式受到广大客户的一致认可。为带给客户更优质的服务，公司不断优化自身体制、完善增值服务，向着服务一流、行业领先的目标稳步奋进。 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1企业文化 目标：服务一流、行业领先 使命：财务的帮手、资本的桥梁 价值观：专注专业、共同发展 1.3.2品牌文化
销售业务员的工作内容有哪些？销售业务员是做什么的？其实很多人都已经了解过，销售业务员顾名思义是销售。认为，工作各方面的细节还是很多人不了解的，而且因不同的企业，对该岗位的工作内容有所规范不一样。建议大家小了解一下销售业务员的岗位职责。 1.在销售主管的指导下，执行业务部门的销售目标和计划，定期完成销售目标，并计划往后的目标； 2.执行部门销售策略，开拓市场销售渠道，发觉潜在目标群体，让产品更好销售出去； 3.熟悉销售技巧，分析目标客户的心理，完成销售任务； 4.每一个客户资料都要做好记录，同事做好客户回访工作，代表公司为客户做各项服务工作； 5.定期建立客户跟踪表，定期跟踪客户，做好客户反馈意见登记，将情况和客户意见反馈上级； 6.建立客户档案，做好销售资料的管理，销售资料要保管好，不能丢三落四的。 7.收集潜在客户资料和新客户资料，分析客户的需求情况，为销售工作做好准备； 8.分析市场销售竞争对手，发掘潜在竞争对手和竞争市场； 9.及时了解客户需求。提供最好的回访产品服务。 每个岗位都有其工作内容的要求所在，正所谓无规矩不成方
圆，建议大家多了解有关业务员的岗位知识，如业务员岗位职责、业务员管理体制、业务员提成方案等。 （） 什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！ 教师岗位职责： 1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教; 2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体; 3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展; 4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。 5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。 6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习平台，让学生真正去学到东西。
物业服务公司员工手册 第一章公司介绍 1.集团简介 2.物业公司简介 3.公司组织结构 4.企业文化 4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。 一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。 一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。 一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。 我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都
是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。 4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。 公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。
《新入员工手册》都应该包括哪些方面？ 第一章公司简介 1. 企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1. 基本政策 λ公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； λ职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；λ工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续 λ应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 λ新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张； λ非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； λ入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； λ部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 λ公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3. 试用期 λ新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； λ试用期薪资执行公司制度标准； λ试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4. 聘用的终止 λ试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。 λ若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 5. 劳动合同 λ新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。 6. 离职手续 λ凡离职者，必须先填写离职申请书。 λ员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 λ未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7. 个人资料 λ员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8. 业绩考评 λ公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
公司员工手册范文 公司员工手册范文 第一条为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本手册。 第二条本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分配员工工作; 二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得无故拒绝; 三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚; 四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第二章员工聘用 第四条公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求情况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行内部调配工作或实施公开招聘。 第五条员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。 第六条公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理决定聘用;部门员工由部门负责人决定聘用。 第七条凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘：
一、《劳动法》规定不得雇佣者; 二、有违法、违纪行为者; 三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离职者; 四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;委托中介方招聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。 第九条公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用期。试用期计入劳动合同年限。试用期间，公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务工作，具体内容主要以本《员工手册》为准。 第十条员工试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签订的《劳动合同书》办理解除劳动合同手续;相应的，如果员工无法达到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条员工试用期满，人力资源部将与试用部门负责人一起对员工进行考核，经有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工;经考核不合格者，则依法解除劳动合同。 第十二条员工的续聘工作按本《员工手册》和公司相关规章制度的规定执行。 第十三条公司有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考核、奖惩、解雇等事项，公司员工应积极给予配合。