营业厅值班经理竞聘演讲稿
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营业厅值班经理竞聘演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位评委，同事们：
大家好！
我非常荣幸能参与本次竞聘，我也十分珍惜这次竞聘的机会，同时也对这次竞聘充满信心，无论竞聘的结果如何，我相信都将会成为我人生的一大收获，更希望通过这次竞聘给予我的锻炼能获得宝贵的经验，使自己的综合素质，工作能力和业务素质得到提高！
我叫王##，19XX年生人，中共党员，从事卡管员工作已经近十个年头了，感谢领导对我的信任，今天又给了我这样一个总结经验和展示自我的机会。下面介绍本人的工作经历，我于1969年参加工作，1970年被调到市电信局电报科工作，其间做过报务员，班长，业务检查员，指导员等项工作，连续多年被评为先进生产者，因在抢救水灾中工作突出，局里给予记功一次，1992年调到市局电信科，担任市话、电报业务主管，1993年我市开通模拟移动电话，兼管手机号码管理工作，1995年开通数字手机兼管SIM管理和移动业务主管，主管号源管理及SIM卡出入库工作，1999年移动分营被分到移动公司继续做SIM卡管理、号源管理及业务检查工作。
今天，我竞聘的岗位是我热爱的原岗，移动卡管员工作，并认为具备有以下优越条件：
一、有着多年的卡管实践工作经验，能够从实际出发为领导出谋划策。
在这个岗位上我边工作、边摸索、边创造，十年来，给领导参谋提出合理化建议，为公司节省几十万元人民币。前年联通公司运营初期，竞争激烈，销号用户增多，销号卡太多，我建议公司领导和各县（市）分公司、各区营销部将用户手中卡收回，并由我负责利用休息时间起早贪黑，将卡激活做补卡用，当时每张卡成本50元，2000年共激活卡1000多张2001—2002上半年共激活卡3千多张，2年来共为公司节省人民币11万多元。
二、爱岗敬业，确保本职各项工作出色完成。
做为一名卡管员，即是公司经营发展的后勤兵，多年来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家工作作风，不论休息还是节假日，只要接到电话，马上到单位，10多年来任劳任怨。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，更何谈发展。记得在2001年，同联通竞争激烈时，由于国际社会影响，省公司SIM卡供不应求，各地市均出现不同程度的缺卡断卡现象，我凭借多年来与省公司卡管中心负责人员建立起来的关系，积极同省公司取得联系，有时当天往返哈市，一个月中就跑好几次哈尔滨，起早贪黑，确保了伊春从未出现过SIM卡断档的`时候。在过去的十多年取卡、发卡和号源管理中从未出现过差错。为我公司SIM卡管理打下了良好的管理基础和准确高效的岗位作风。
为公司分忧，完成好领导交办的任何工作。2001年5月，开始紧张而艰难的模转数工作。手机出入库管理是一项繁重而必须细致的工作，由于公司领导对我平时工作的认可和信任，把这项大家都不想接的工作交给了我，我当时就暗下决心一定要管好，不能出任何癖漏，从4月份到12月末，共出入库手机6000多部，给区局定送货及收货，业务人员少，工作量大，有时晚间到货，验完货都工作到晚上十一、二点钟，从没有怨言，直到结束，由于我工作认真负责，从没
出现过差错，圆满完成模转数的手机管理工作，受到省公司的好评。另外，公司2001年起又开展了积分增电池活动，到现在出入库电池上万块也从未出现过差错，不管干再多的活，从不叫苦叫累，因为我是一名共产党员，移动员工不能辜负领导的信任，必须把工作做好做细，克苦专研技术，勤学苦练掌握好新技术，圆满完成升号和SIM卡分配工作。
坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，我都会继续努力，坚持不懈的工作。感谢你们给我的激励与鞭策，感谢你们对我的中肯批评与评价，我一定会更加努力工作，一如既往、刻苦专研业务知识，做到帐务相等不出差错，发扬优点，克服不足，为自己所挚爱的移动事业奋力拼搏。
谢谢大家
客服主管竞聘演讲稿 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：客服主管竞聘演讲稿 电热板设计工作岗位人员 竞聘演讲稿原创精品范文专业写作，价值500元！简单修改即可使用竞聘演讲的目的，就是要使听众对电热板设计工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。电热板设计工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点：①气势要先声夺人②态度要诚恳③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。 电热板设计工作岗位人员竞聘稿 目录 开头
语 (3) 一、个人简历 (3) 二、竞聘优势 (4) 严谨细致、扎实高效的工作作风 (5) 具有积极的工作态度 (5) 具有丰富的相关工作经验 (5) 三、竞聘岗位的认识 (6) 岗位的任职要求 (6) 岗位的工作职责 (6) 岗位所需要专业知识与技能 (7) 四、工作设想 (8)
主动服务，树立良好形象 (8) 廉洁自律，克己奉公 (8) 全面推进管理创新、提升工作效率................8 结束语. (9) 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好！ 我叫***,现在在电热板设计岗位上工作。今天，我很荣幸能站在讲台上参加竞聘。首先，感谢单位提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。 这次竞聘对我个人是而言一个重要的激励和挑战，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的电热板设计工作。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我电热板设计工作岗位上同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
银行业务部门竞聘演讲稿 篇一：银行业务部经理竞聘演讲稿 竞聘演讲稿 各位领导同志们： 你们好! 今天能站在这里接受组织的挑选，心情非常激动，感谢行领导为我们创造这次公平竞岗的机会!我叫XX，现年32岁，大专文化，中共党员。从部队复员后94年进行工作，现任XXX营业所三级主管。我今天竞聘的职务是公司业务部经理，下面我向在坐的各位汇报自己参与竞聘的条件和优势： 一、勤于学习，自身素质过硬 在中国人民解放军XX部队三年的服役和锻炼，夯实了我自身政治素质这根桩，连续三年获部队嘉奖，并光荣的加入了中国共产党。进行十余年来，我在不断的加强自身政治修养的同时，为提高业务素质，时时处处向老同志学习，向先进学习，学习他们的敬业精神和业务技能，并通过自学以优异的成绩取得了经济管理专业的大专文凭。十年磨一剑，最终使自己从一名门外汉锻炼成为一名政治素质硬.业务素质精的工作能手。 二、爱岗敬业，工作作风踏实 我始终认为：干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。
十余年来，无论在哪个，无论在干什么工作，我都把事业放在心上，责任担在肩上，尽心尽责用心工作。多年来组织的培养，领导和同志们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则， 主持公道，照章办事，作风正派，求真务实，胸怀坦荡，谦让容人，善于团结，并善于听取群众意见的品格，尤其是在关键时刻，自身更具有迎难而上，勇挑重担，敢担责任和风险的气魄。 三、经历广多，工作经验富足 三年的部队锻炼不必多讲，就入行十余年的经历而言，我先后担任过XX办事处出纳员，办公室基建处质检员，营业部信贷员，专项信贷部内勤，不良资产清收大队队长，客户三部客户经理和XX营业所二级主管兼柜员。特别是在从事清收不良贷款工作期间，我所负责的清欠小组，全体组员群策群力，团结拼搏，乐于奉献，仅一年的时间内就取得了现金收回双呆贷款192万元，盘活100万元，保全6000余万元的业绩，我个人也因此被评为先进工作者和市级清收能手，另外，在客户三部工作的半年时间内，我个人揽储额达580万元，其中定期350万元。以上成绩的取得无疑是领导和同事们支持和帮助的结果，也更是自身能力和工作经验的体现。 这次竞聘如果有幸再次得到领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进如角色，将从以下几个方面开展好工作： 1：不断的加强政治学习和业务学习，努力将自身素质提高到一个新层次，积极探索新形式下公司部工作的新渠道和新思路，力争使公司部的全面工作再上新台阶。
企划部竞聘演讲稿 篇一：企划部主管竞聘演讲稿 策划部经理岗位竟聘方案 尊敬的各位领导、各位评委、各位员工： 大家好！非常感谢三森公司为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。我竞聘的职位是企划部主管。刚才两位竞聘者做了非常精彩的演讲，使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过，竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。 在三森工作已经半年有余，让我感受最深的是我真的学会了三件事，暨做人、做事、做局。策划部是一个职能比较特殊的部门，是整个公司的喉舌，是联系群众的桥梁和纽带，是精神文明建设的排头兵和方向舵。说实话我的工作资历并不是很深，我相信任何一个成功的人都是从实践开始做起，我现在具备这个条件。下面阐述我今天的演讲议题： 一、没有执行力那有竞争力（执行的问题） 之我见，一个企业除了高层领导也（就是决策者），他们的思维才能影响整个公司，相反公司的各职能部门充当的都是一个执行的角色。现在的企业忽略最重要议题就是执行，为什么这么说，许多人认为执行属于细节事物的层次，不值得企业领导人费神。这个观念绝对错误，相反的，执行是领导人最重要的工作。企业竞争对手之间要分出高下，关键往往在于执行力。执行才是今天企业界所忽略最重大的问题，
欠缺执行是阻碍企业成功的最大障碍。执行过程当中，一切都 会变的明确起来，你会更看清楚产业界的全貌，执行也是企业变化或转形最有效的方法，比企业文化或经营哲学都管用。 执行力的重要性归纳为以下几点： 1、每当公司未能达成目标，最长见的就是执行长的策略出了问题。 然而，策略失败的原因大多是因为执行力，而不是因为策略本身。（健博士案例） 2、承诺与成果之间的鸿沟清楚可见，但是有一道鸿沟却无人察觉， 那就是公司领导人所期望达成的目标与组织达成目标能力之间的落差。 3、少了执行突破性思考没有用，学习不会带来价值，员工无法达成 延展性目标，革命也会半途而费。 4、如果不知道如何执行，领导人的努力注定会事半功倍。 5、不为衡量组织的执行力，就不可能规划出象样的策略。 二、现在的企业遭遇：
银行营业部经理竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家晚上好！ 当我平静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时，内心不仅充满了舍我其谁的信心，同时也做好了勇于拼搏，敢挑重担的准备。 这次能参与支行营业部营业经理岗位的竞聘，首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！我现年35岁，大专文化程度，助理会计师专业技术职称。1990年9月进xx县x行，先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷科、xx分理处、xx分理处工作，分别担任会计、信贷员、分理处副主任（兼主办会计）。此次竞聘是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”。适逢这次难得的机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。 在经过十几年银行工作的锻炼和1999年至XX年在xx学院财会班的进修学习，以及从XX年8月至今，在xx分理处和xx分理处任副主任（兼主办会计）的一年多时间里，使自己在业务、柜面管理等方面都有了非常大的提高，使自己比其他的竞聘者更具优势，自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充满了自信，同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。因为我深深地知道：在这充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，
在竞争激烈，观念多元，人生面临无数选择的今天，“做你所爱，爱你所做”,或许这才是我抓住机遇，把握命运的关键所在。 如果我竞聘成功，我的工作思路是： 第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。 如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是： 一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对建行的满意度是从员工的满意度开
客服经理竞聘演讲稿(精选多篇) 物业客服竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同事： 你们好！ 非常感谢公司给我这次竞聘物业客服的宝贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。 我叫xx，xx岁，xx学历，xx年毕业于xx，xx专业，xx年xx月xx日加入xx管理服务有限公司，担任xx客服工作至今。 加入xx物业公司以来，已有xx个月，xx个月来，我从对物业知识的一无所知，到业务熟悉，让我学到了许多，懂得工作积极向上，团结同事，尊重领
导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认认真真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上，始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。总之，这短短xx个月，打开了我人生的另一扇窗，掌握了一项新的工作技能，我非常感谢培养我的领导，让我有如此大的收获，谢谢你们！ 我参加这次物业客服的竞聘，理由很简单。我认为我有以下几点优势： 1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业知识和业务操作技能，自毕业参加工作以来，我参加过xxxxxx等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐心与诚心，这是客服工作不可缺少的。在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理。作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必然趋势。
相信我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广大业主。 2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，- 1 - 踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际事务的能力都有了很大提高，能够胜任客服工作。 3、总是以极大的热情投入工作中。具体表现在：、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。、报修及时，维修到位。、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。 4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并认真地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业。 如果这次竞聘成功，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护
部门经理竞聘演讲稿 篇一：贸易部门经理竞职演说范文 精选范文:贸易部门经理竞职演说范文(共2篇)尊敬的公司领导：根据公司《关于内部 竞岗岗位的通知》，结合自己的实际情况和对贸易工作的了解，拟竞聘贸易部经理一职。一、 我的竟聘优势 1.具有良好的专业知识和技能。我毕业于经 济管理专业，十年来一直从事贸 易工作，能运用计量、统计、会计方法进行分析和研究;了解 国家和地区的经济发展状况及其 贸易政策、法规和国际通行的规则、惯例;具有较强的解决实 际问题的能力，熟悉经贸业务的 各个环节，能胜任对外经贸的具体业务工作;能熟练的操作计 算机，能利用计算机从事经济贸 易工作。 2.具有较全面的组织、协调和管理能力。具有良 好的交际沟通能力和团队合作精 神。能团结同志，正确处理与领导和群众的关系。工作思路 清晰，头绪分明。具有较强的口 头表达和文字综合能力。在以前的销售工作中，我学习积累 了先进的系统管理、人本管理、 效益管理等原理，掌握了沟通、协调、市场开发等发面的能
力，能较好地履行决策、计划、 组织、协调控制等职能。 3.具有正直的人品、良好的修养 及优秀的作风。工作责任感强， 勇于开拓进取。公道正派，与人为善。吃苦耐劳，率先示范。始终认为：沉默是金，忍让是 银，帮人是德，吃亏是福。注重个人修养，平时抓紧一切时 间学习，努力使自己成为一个有 知识有修养，品德高尚情操纯洁的人。二、我的工作思路 和设想如能竟聘上岗，我将认 真履行职责，求真务实，开拓进取，贯彻执行《黑龙江外轮代理公司关于贸易公司管理的暂 行规定》，切实做好本部门工作，努力让自己的工作与总公司同步协调发展。 1. 全面协调， 规范服务。协调、管理掌握各贸易公司的经济运行态势，调 节经济日常运行，规范经营活动， 为各个贸易公司提供在哈尔滨的全面优质服务。实施最佳运 行方案，最优资源配置，增加销 售渠道，减少不必要的流通环节，打开地域限制，使货物直 接销售到用户手中，缩短流通周 期，加速资金周转，降低流通费，节约运行成本。 2.加强 贸易信息管理建设。信息是贸易 是否盈利的关键，做到充分利用计算机网络、信息管理交流
竭诚为您提供优质文档/双击可除 策划部竞聘演讲稿 篇一：企划部主管竞聘演讲稿 策划部经理岗位竟聘方案 尊敬的各位领导、各位评委、各位员工： 大家好！非常感谢三森公司为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。我竞聘的职位是企划部主管。刚才两位竞聘者做了非常精彩的演讲，使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过，竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。 在三森工作已经半年有余，让我感受最深的是我真的学会了三件事，暨做人、做事、做局。策划部是一个职能比较特殊的部门，是整个公司的喉舌，是联系群众的桥梁和纽带，是精神文明建设的排头兵和方向舵。说实话我的工作资历并不是很深，我相信任何一个成功的人都是从实践开始做起，我现在具备这个条件。下面阐述我今天的演讲议题： 一、没有执行力那有竞争力（执行的问题） 之我见，一个企业除了高层领导也（就是决策者），他们的思维才能影响整个公司，相反公司的各职能部门充当的
都是一个执行的角色。现在的企业忽略最重要议题就是执行，为什么这么说，许多人认为执行属于细节事物的层次，不值得企业领导人费神。这个观念绝对错误，相反的，执行是领导人最重要的工作。企业竞争对手之间要分出高下，关键往往在于执行力。执行才是今天企业界所忽略最重大的问题，欠缺执行是阻碍企业成功的最大障碍。执行过程当中，一切都 会变的明确起来，你会更看清楚产业界的全貌，执行也是企业变化或转形最有效的方法，比企业文化或经营哲学都管用。 执行力的重要性归纳为以下几点： 1、每当公司未能达成目标，最长见的就是执行长的策 略出了问题。 然而，策略失败的原因大多是因为执行力，而不是因为策略本身。（健博士案例） 2、承诺与成果之间的鸿沟清楚可见，但是有一道鸿沟 却无人察觉， 那就是公司领导人所期望达成的目标与组织达成目标 能力之间的落差。 3、少了执行突破性思考没有用，学习不会带来价值， 员工无法达成 延展性目标，革命也会半途而费。
保险公司营业部经理竞聘演讲稿 各位领导、评委们： 大家好!今天我怀着激动的心情，参加**营业部主任职位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分说明了各位领导对我的期望、支持和关心，我会努力把握! 首先请允许我作简要介绍。本人，现年35岁，大专，**年学校毕业，曾在**电视台，**报社作广告文案策划;**年在**家电城任总经理秘书、办公室主任;**年加盟中国**任**营业部组训，同年12月参加省公司第三期组训培训;**年4月在公司领导的全力支持下筹建本级营销六分部，我本人的角色由公司内勤转为业务外勤，开始了近四年的主管生涯，个人累计增员达20余人，团队人力顶峰时达70人;**年四分部与六分部合并，我回到管销部任企划并承担部分早会经营;**年任中介业务部销售管理岗，承担公司银保业务培训及客户经理的增员与育成;**年调营销部任**营业部组训一职直至今日。 弹指一挥间，8年国寿情怀!其间有过失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份坚持、执着、期待。今天我来竞聘**营业部主任这一岗位，我认为自己有四大优势。
一、有一定的人脉及经营基础。到**营业部任组训近两年，我与营销伙伴的关系大致可分三个阶段：去年上半年称为磨合期，下半年称为畅通期，而今年应该是火花期，表现在业绩上同样如此。期间我主要承担团队规划、早会及例会经营、辅导、追踪与落实等事项，所扮演的角色不再象以往一样纯粹的团队主管或是一名组训。在这里我非常感谢主任，正是他对我支持与信任，才使我经营能力有了提升。当然，营业部所承担的不仅仅是营销业务，还有中介、团险业务，是国寿的一大窗口，触觉是多方面的。尤其是中介，我曾在中介业务部呆了一年，与各渠道领导均有接触，我的性格是属于外型的，我也会主动与政府、开发区管委会学校等部门联系，为工作的开展提供便利。 二、保持着激情与斗志。寿险营销是需要激情的，我一直保持着自己的一份激情。国寿8年的经历，从内心讲，酸甜苦辣，五味俱全，作个解释：一方面我先天的不足造就了我性格上永不言败的斗志，我是充满自信的人，同时我的工作也得到了历任领导的认可，但另一方面到目前为止我还在公司最基层;当然国寿8年，使我能在临安能够立足，也给了我一个完美的家庭，让我拥有一群能成为至交的朋友。我不想拿自己的未来作赌注，我深信唯有脚踏实地，才能稳步前行，而正是这种国寿感情，加上自己的坚持才使我工作能永葆激情。
保险公司客户服务中心部门经理竞聘演讲 稿 尊敬的各位评委、各位同事：大家好！ XX年是公司深化新型经营管理体制改革之年，“公开、公平、竞争、择优”的人事制度改革，给我们每个人都创造了公平竞争，展现自我的机会。不断发展的社会，不断改革的体制既给我们带来了压力，同时也给我们带来了动力，正确理解、积极参与、抓住机遇、挑战自我是我参加这次竞聘的目的。我所竞聘的是市公司客户服务中心经理职位。 首先，我向大家介绍自己，我叫刘平，今年45岁。中共党员，研究生学历。1984年入司，27年来相继在基层公司和市公司机关处室工作。1999年任武昌支公司经理助理、XX年任武昌支公司副经理并主持工作、XX年调入市公司机关工作任团险部副经理、XX年任青山支公司副经理、XX年任市公司营业部副经理至今。 下面，根据对自身条件的客观分析，我认为自己有以下优势： 一、具备统抓一个部门工作的综合管理能力。XX年主持武昌支公司工作，工作面涉及业务发展、公司财务管理、公司业务管理、公司理赔管理、公司柜面管理以及公司党、政、工、团工作。年底公司各项工作全面发展，武昌支公司被评
为省公司先进支公司、公司工会被评为市公司先进集体、公司党支部被评为市公司先进党支部、公司短险过千万是全市唯一费用不超支的公司，我个人被评为先进党员。由此，我具备统抓一个部门工作的综合管理能力。 二、熟悉所竞聘职位的工作目标。近几年虽说没有直接从事客户服务管理和柜面服务管理工作，然而，27年的从业历程以及在日常工作中所倡导的“内勤为外勤服务、外勤和柜员为客户服务、全员为业务发展服务”的服务理念始终是不变的。现在只是确保客户服务中心运营管理与服务达到四化： 1、标准化的场景：标准的职场、标准的硬件、标准的着装、标准的发式、标准的仪表、标准的用语；当然四个同城柜面受条件的限制硬件不可能完全达标，然而，经过努力软件必须达标。 2、制度化的管理：就是要贯彻落实{国寿人险发329号文}《关于印发{客户服务中心营业管理规定}等十项制度的通知》、客户服务中心营业管理规定；、客户服务中心排班管理规定；、客户服务中心会议管理规定；、客户服务中心业务日清日结管理规定；、客户服务中心现场客户管理规定；、客户服务中心现场环境管理规定；、客户服务中心突发事件应急管理规定；、客户服务中心现场营销管理规定；、客户服务中心安全保密管理规定；、客户服务中心信息管理
银行个人业务部经理竞聘演讲稿 认真履行好客户经理的职责，积极宣传农行的金融服务政策，热情向客户介绍、推荐 我行的产品，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用，担当起企业金 融顾问的角色，并以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，力争在规定时间内答复客户 要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办， 靠特色服务赢得客户。 各位领导、同志们： 大家好： 今天我竞聘的岗位是个人业务部经理 在这里我以平常人的心态，参与这次三年一度的岗位竞聘。首先应感谢领导为我们创 造了这次公平竞争的机会！对此，我十分珍惜这次机会，实现自己的人生价值。 下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的竞聘报告 一、工作简历 我现年46岁，中共党员，大学文化程度，经济师职称。1975年4月至1975年10月 在讷河县团委任干事，同时参加全国第一批路线教育，1975年10月至1978年8月在长春地质学院读书，1978年9月至1988年3月在地矿系统工作先后任组织干事、团委书记、 野外分队党支部书记兼分队长、党办主任、政治处主任等职，1988年3月至1995年12月在建华区工作先后任纪检委副书记、政法委副书记、街道办事处党委书记兼主任、经委主 任等职，1995的12月至今先后任建华信用社主任、建华支行行长、龙华支行行长、纪检 委副书记、筹资处副处长、个人业务部副经理。 二、工作目标 如果在竞聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期内工作目标是：力争在2020年 使我行储蓄存款达到29亿元纯增16亿元，发放个人消费贷款11亿元纯增9亿元，发卡 量达到26万张纯增15万张，卡内存款达到2.4亿元纯增1.35亿元，卡均存款900元， 中间业务收入在3年内实现660万元，占三年利润平均数的3.5％。经过努力在全市金融行业中个人业务工作要上档次，争一流，从而使我行的发展步入一个新的阶段，成为一家 更具竞争实力和影响力的金融机构。 三、工作思路和措施 （一）、抓好社区优质服务工作，快速增加储蓄存款。把社区服务这项活动作为今后 一个时期的重要工作不断引向深入。一是根据社区环境的变化不断改变本行进社区工作的 范围、目标和切入点，经常与各办事处领导接触、沟通协商、达成共识开展工作；二是要 继续总结和推广好的经验和做法，促进和推动今后工作的开展，切实解决各支行间发展不 平衡的问题；三是既要宣传我行的发展现状又要进一步向居民介绍我行的业务种类和服务 品种，更重要的是要掌握居民的消费能力和消费需求，制定相应的对策、出台一系列新的 服务办法和措施，最大限度地满足客户的需要，为客户提供全方位理财服务；四是加强客 户经理队伍的建设，要把各支行业务精、能力强、品质好的员工充实到客户经理队伍中来。从而达到提高商行的知名度，集结人气增强我行实力的目的。一枝笔写作事务所（二）、根据客户的需要不断发展新的消费贷款业务品种，同时制定相应的考核管理
企划部竞聘报告 非常感谢公司今天能为大家提供一个检验自我、展示自我的舞台。我这次竞聘的职位是企划部负责人。刚才的两位竞聘者做了非常棒的竞聘报告，我深感压力的巨大。不过，关于这个岗位我也有自己的特点和优势。 在公司工作已经有八年时间，这八年我感触最深的是学会了三件事：做人、做事、做心。 企业策划部历来是一个比较特殊的部门，是基层职工和管理层之间的桥梁和纽带，更是企业文化建设的方向舵。虽然我的工作资历在这个部门并不是最老的，但是我我认为自己现在具备条件竞聘企划部负责人。 没有执行力哪来竞争力 在一个企业中，高层领导也就是决策者，他们起到的是影响整个公司的作用，各职能部门则属于执行角色，他们必须严格执行上级所布置下来的任务。纵观当下的企业，从那些失败的经验和教训中，我们可以总结到，最主要的问题在于执行上出了纰漏。也许很多人认为执行应该属于一些不痛不痒的细枝末节，根本不需要也不值得企业高层领导费神。毫无疑问，这个观念绝对错误。相反，执行才是一个公司中最重要的工作。企业和企业之间竞争，双方想要分出高下，关键往往就在于执行力的高低竞争。执行过程当中，一切都变的明确，你会更看清楚产业界的全貌，执行也是企业变化或转形最有用的方法，比企业文化或经营哲学都管用。策略失败的缘故原由大多是由于执行力，而不是由于策略本身。 假如我是部门经理，当然，这是一个假设，但也是一个愿望。我一
直认同这个观点：部门负责人是干出来的，而不是学出来的；是带出来的，而不是教出来的。一个人要想迈向一个新的起点，主要不是靠学，而是靠干。假如我是部门负责人，我认为首先应是有对这个岗位的清楚认识，同时对这个市场及该伟德的相关知识有一定的了解，紧密观察营销动态，及时修正策略，其次应具有协调组织的能力，能够调节整个团队的气氛，在遇到挫折时“升温”，在过分乐观时“降温”。假如我是部门负责人，那么我不仅会凭着努力使企业的效益得以提高，更重要的是使全体员工的心紧紧凝聚，重视每个人，尊重每个人，给予适当的关心，哪一个部门，哪一个员工都不能忽视。为了组建一个协调的团队，部门经理必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人。有时，哪怕是你一个不经意的行为都会带来意想不到的效果。 工作开展计划 1、培养团队的“精、气、神” 。重点放在培养团队成员的朝气、凝聚力。推行“人性化”管理机制，组织形式多样的主题活动，使员工全身心地投入工作、享受工作，保持优异的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神。强化企业文化理念的感性植入和推广普及，重点放在增进员工对企业的归属感、亲和力上，使企业文化特色深入人心，并促成员工的自觉行动。 2、面对复杂的客户需求，培养复合型的人才，优质服务上做到品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立起自已的品牌，除了打造企业品牌，此外我们还要花大力气培养我们的“品牌员工”、“品牌服务”等等。在服务的专业化上，突出员工素质和服务
支行营业部主任竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好！ 感该支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！我竞聘的是支行营业部主任职务。 我现年××岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。 我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职,积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过年的××,干过年的××无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在
管理和改革中也有自己的见解和方法。 如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。 一、提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立××制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立支行的良好形象。 二、正视薄弱环节迎难而上针对营业部经营管理基础脆弱、激励约束机制不强、思想作风不硬的现状,我认为要发扬团队精神,要具有高度的责任感,使命感和自我牺牲精神,把发展作为主题,并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出,全面确定了营业部的经营指标,并将指标目标化,明确发展思想和经营目标经营运作方略,在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫要重点抓经营带管理,促进经营工作快速发展;下抓管理促经营,推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外,结合营业部的情况,认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等项管理工作,同时注重制度创新,以制度促经营。三、创建企业文化,营造健康向上、奋发有为的文化氛围,为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营,创精品银行”的理念,贯穿着以实际行动落实××行长的讲话和全行员工大会的精神以高昂的热情,忘我的精神投身到日后的经营实践中去,要以知耻后勇、开拓创新、努力进取,忘我
客服领班竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任
何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。 1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。 2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客
部门经理竞聘演讲稿范文 部门经理竞聘演讲稿范文（一） 尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家好！ 我叫，目前在区域负责，感谢各位领导给我这次机会，我竞聘的岗位是营销业务主管。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势： 第一，我深深热爱自己的企业。 爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入xx的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。 第二，我具有较强的工作能力。 我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。 第三，我具有良好的综合素质。
我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。 今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注： 一、靠管理创新提高服务水平 通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 二、建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念 在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业
营业厅经理竞聘演讲稿 我叫xxx，现年32岁，金融本科文化，中共党员。XX年7月参加工作。13年来，先 后在出纳员、记账员、联行员、计算机系统管理员等岗位及信贷部、客户部、风险部、会 计部等部门工作过，20XX年担任**支行综合管理部经理至今。 我有开拓创新，锐意进取精神。清欠工作一直是移动公司的老大难问题，在我做清欠 班长时，将过去的“客户欠费催交单”创新设计成“客户欠费缓交单”既突出了我们的服 务又追回了欠费。为了加大移动业务的宣传力度，我利用业余时间建立昌吉移动网站，利 用互联网进行移动业务宣传。 其次，我认为自己对高效课堂的操作理解到位。高效课堂是全新的课堂，一年多以来，我在领导和同事的帮助和自己的努力下，对高效课堂有了较全面的把握和理解。今年四月 我受学校委派参加了全国首届高效课堂课博会;暑期参加了高效课堂首届名师培训班;9月 10号我受中国名校共同体委派到安徽利辛启明中学进行授课培训;9月22日中国教师报现 代课堂周刊第18期报道了我的成长过程，这一一机会使我得到成长。几次外出学习和培训，总结了宝贵的经验，为今后有效开展工作奠定了基础。 在ht的经历将永远是我人生经历当中的一笔重要财富，永远不会忘记ht的精神—— 严谨务实，以后的工作如此，做人更加是这样!将会在今后的工作当中以此标准来衡量自己，作个不夸大，不虚浮的自己! 落实好首问、首迎负责制，把“五一声、六一句、六主动”运用到实际工作中去。护 士长接待率达到98%，病房护士陪检陪送率达到99%， 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我叫 应届毕业生求职网，今年xx岁，……（学历、工作经验等个人简介……）。我认为每一 次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会，所 以我不会放过这样一个大好的机会。 今天我竞聘的岗位是xx。多年的工作经验让我认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务， 还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具 备以下几个方面的有利条件： 1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
单位客户主管竞聘的演讲稿 各位尊敬的领导、同事： 大家好! 非常荣幸能有这样一次机会，可以和大家同台展示，锻炼和提高自己。经过再三思考，我大胆地选择了自己比较热爱的联社客户部经理岗作为自己努力的主要方向，而我今天演讲的主题是《有责任，有作为》。 首先还是作个简短的自我介绍。我年出生，这个月的18号，是我参加信合工作满整整十年的日子。这十年里，我先后到过和联社;这十年里，我干过出纳、会计，到今天之前的联社客户部副经理;这十年里，我选修了金融、计算机、会计专业，取得了本科的学士学位，也通过了中级职称的考试。我想为自己的十年做个轻松和自信一点的总结，就是:业务是越来越熟了，工作是越来越顺手了，信用社这碗饭是越吃越有味道了!至于将来，我也相信自己会是随着联社共同成长、共同成熟的一份子。 我有幸成为联社客户部的一员。一年半了，我从大家身上学到了很多，特别是我相当尊重和敬佩的经理。在这个部门，这个岗位上，我头一次觉得有了工作的压力，也有了工作的动力和强烈的兴趣。有人说客户部好，说是挺跑火的;也有人说客户部
不好，又是贷前调查，又是组织资金，还管着不良借款一摊子，全是麻烦事，而且风险太大了!说的都没错，可是我要说，我不把它看成风险，而是把它看成是一种责任和一个可以有所作为的空间。客户部，作为联社对外的前台，它要面对的是不同的客户，它要拓展的是更为广阔的市场，它必须守原则，必须遵守规范，但又必须具备一种主动的营销意识，以及开拓和创新的能力。可以说，客户部是我们贯彻省联社“以客户为中心”的经营理念的最前沿，将来还会随着联社业务的发展和壮大被赋予更多的责任，在这儿我一定能得到非常好的锻炼。 正是有了这样一种认识，我干得越久，就越觉得投入。作为客户部的副经理，我要求自己对分配的工作任务必须要落实，必须干出点样子，必须不断地改进和完善。从组织资金到营销卡业务;从对一线柜员在操作上的规范化培训到设法提高他们的服务意识;从做好相关数据的监测和分析到营销客户，我也许能力微薄，但我都尽力而为去做好，并且十分享受这个努力的过程，因为这其中也有我的汗水和智慧。 如果我有幸能得到大家的认可，我将全身心投入到这份值得热爱的工作中去。我会谦虚好学，以勤补拙，充实和提高自已，以早日能胜任这个岗位，能担得下这份责任，而我对此充满设想和期待。
金融业务部经理竞聘演讲稿 本文是关于演讲稿的金融业务部经理竞聘演讲稿，感谢您的阅读！ 个人金融业务部经理竞聘演讲稿 改革不算是一个新鲜的话题，面对扑面而来的矩阵式改革浪潮，今天我在此接受大家的检阅与评判，既是为了展示自己敢于接受挑战、勇于经受考验的精神风貌，也是为了向分行党委表明自己拥护和支持这次矩阵式改革的坚定立场。 本人姓名**（个人简历），现年**岁，中国共产党党员，大学学历，经济师职称。1985年12月进入**银行工作，1989年10月调入**银行**分行，在**工作20多年期间，从事过会计员工作，先后担任过会计科长、支行副行长、支行行长等职务，现任**交行个人金融业务部经理职务。 我此次竞聘的岗位是个人金融业务部经理职位，我认为自己具有以下优势： 1、具有良好的思想政治素质、道德品格素养。我始终坚持政治理论的学习，不断提高自身的党性修养，思想上政治上与分行党委保持高度一致，能坚持正确的理想、信念，具有较强的事业心和责任感。为人心胸坦荡，公道正派，顾全大局，始终秉持为基层服务的观念，积极主动服务基层，带领团队主动为基层想办法、出点子搞好业务营销。 2、有丰富的工作经验。我是2002年10月从支行调到个金部工作，9年的个金业务管理工作实践和经常性的学习培训，对我行个金业务的产品、政策、制度、流程等有比较全面的熟悉和掌握，对我行个金业务的经营理念、发展策略、营销方法、推进手段等进行过有效地实践和尝试，在个金业务管理、风险控制、技能培训、团队建设等方面做过有益的推进，并积累了一些成熟的经验。 3、具有加强的组织、协调和管理能力。参加工作以来，我先后在基层支行担任过会计科长、支行副行长、行长、部门经理的等职务。其中6年支行行长、9年部门经理的任职经理，积累了许多驾驭复杂和困难局面的经验，锻炼了我较强的团队领导能力，培养了我良好的交际沟通能力、组织协调能力和团队协作精神。 4、具有勇于创新、锐意改革的精神。转型时期，个金业务是最具挑战的业务条线，面临许多变革和创新，面对更多的矛盾和困难。"开拓进取、勇往直前"是我的座右铭，无论面对多大的困难，我一直有股"闯劲"，始终都把个金事业放
竞聘电信公司经理竞聘演讲稿大全 一、中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同事大家好： 首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心 2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验 3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力 4、性格稳重，随和，有团队意识 5.具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。 三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉