（一）应收款客户情况
（二）与营销沟通后已明确不去的明细（9家）
（三）计划客户走访明细（45家）
（四）应收账款异议汇总（45家）
备注：其中质量异议占应收账款总数的42.3%
应收账款异议汇总附页：未对账客户报告表
（五）应收账款情况确认报告表1
（五）应收账款情况确认报告表3
（六）质量异议报告表
（七）本次对账存在的问题
1、账目问题
1）本公司出具的对账函中，其欠与被欠的文字书写格式不规范；
2）对账函内容只有最终数据，客户对账不好对，或不给予对账；
3）对账数据存在不符：a.本身账不符；b由于质量异议造成账不符。
4）协议方划账未进入账单；
5）未开发票或发票未收到的账不符。
2、质量问题
1）本身有质量问题，发至客户后出现质量异议，未给予妥善处理解决；
2）当时没有质量问题，客户使用后出现质量异议，未给予处理解决；
3）有的质量问题，虽进行了处理，但后续没有最终结论；
4）客户的口头投诉，但无质量异议函，虽然进行分析处理，但未追踪到位；
5）有的质量问题有了结论，但后续未履行或未执行（如质量部认为已处理退回，但实际未退回）；6）有的质量问题有了结论，但产生的赔偿金额未到财务这是流程问题。
3、客户信誉问题
1）贸易公司有大有小，有存在欺诈情况；
2）原联系人不在，推卸推诿；
3）有些公司提出质量问题恶意拖欠；
4）有些公司经营不善，停产或半停产状态；
5）有些公司已倒闭或更名，查无此公司或不接待。
（八）建议
1、对A、B类客户尽快处理遗留问题，挽留客户，争取双赢；
2、对不合作单位，视情况进行起诉；
3、内部把好生产质量关，外部做好质量跟踪服务；
4、严格建立客户评审制度，强化对客户背景的确认工作；
5、从合同签订到合同交货服务，形成闭环，减少各部门间的相互推诿，从而赢得客户赢得市场；
以上报告信息，可能存在与事实的差异，有不妥之处敬请谅解，并请公司领导审阅！
江苏苏南重工机械科技有限公司
应
收
账
款
情
况
报
告
苏南重工：清账小组
2015年11月6日
