国际漫游典型案例分析
一、位置更新类
【案例一】境外VLR发送消息不规范
石家庄和天津等HLR的卡在香港和记无法位置更新成功
原因分析：
和记的VLR向HLR发送SAI(鉴权消息)的时候,正常情况被叫地址是15位数,而和记发送的是13位,HLR收到鉴权消息发现位数不正确之后,未做任何处理直接以13位数的主叫地址回复SAI_Ack给VLR.
解决方法:
由于在鉴权过程中所需要的IMSI信息在MAP层中并没有丢失，故该问题的解决办法是HLR厂家上海贝尔进行版本升级，兼容不规范的被叫地址消息
【案例二】境VLR和HLR的MAP版本不兼容问题（1）
江苏、河南、河北等省在测试初期均发现用户到境外无法成功
登网。
原因分析：
HLR针对境外的VLR，将MAP版本定位V2，当收到V3版本的MAP 鉴权请求后,HLR回复拒绝（不支持应用上下文）消息给VLR,不同的
VLR由于配置不同，并没有按照协商机制将降低MAP版本的SAI发送给HLR,导致鉴权失败
解决方法:
修改HLR的参数配置,针对境外网络将MAP版本修改为支持MAP V3。
【案例三】境VLR和HLR的MAP版本不兼容问题（2）韩国KTF、香港PCCW 3G、台湾远传等运营商用户无法登陆联通3G网络
问题原因：
境外用户登陆联通3G网络后，联通VLR发送的MAP版本为MAP2，导致境外3G用户鉴权失败，不断重发鉴权请求。
解决办法：
VLR针对所有已经开通的境外运营商，修改MAP版本为MAP3。
【案例四】86186、86156、86155 的HLRGT问题
归属成都、长春HLR的USIM卡，从近期的测试过程中，在德国、阿根廷、瑞士、香港等地的部分运营商出现位置更新不成功的现象。
原因分析：
成都和长春的HLR为新建局，HLR的GT设置使用了新的186，由于大部分境外运营商的VLR/SGSN或者国际STP局没有配置86186的GT路由数据，致使VLR/SGSN的ISD-Ack消息无法回复到HLR，HLR
侧由于收不到ISD-ACK响应消息则发送超时丢弃(Abort)信令，最终导致位置更新失败。
解决方法：
1）通知各境外运营商更新中国联通最新的IR.21文件，并着重说明更新86186、86156、86155的GT数据。
2）将覆盖联通所有GT码HLR的测试卡寄送境外运营商做测试3）实地验证测试均要携带归属GT为86186HLR的测试卡进行测试。
【案例五】ATT 发送272Bytes SIF 消息问题
美国At&t漫游到联通网络时，由于联通网络发送UDTS拒绝消息给At&t网络，导致部分用户位置更新失败。
原因说明:
美国AT&T 惠普HLR下的某些用户由于注册的业务类型较多，下发联通的ISD消息为270字节；由于国际网络使用14BIT点码、中国网络使用24BIT点码，潘家园国际局将国际电码转换成国内点码后，消息长度变为273字节；273字节的SIF消息超出ITU标准规范及交换机设计范围，故ISTP将消息拒绝。
【案例六】联通用户漫游在俄罗斯Utel及捷克T-mobile 网络时位置更新失败
原因分析：
出现位置更新失败的运营商VLR均使用较新的VLR-GT，且GT
值与之前联通网络已经配置的GT段不重合。由于联通HSTP及ISTP 没有更新这些GT段数据路由，导致HLR回复的ISD无法发送到对方网络；某些HLR设备认定只要ISD发送出去，则在该设备上记录VLRGT，给运维人员造成假象。
解决方法：
查询信令，确认整个位置更新过程完成。如出现不完整的情况，则需要与HSTP及ISTP确认涉及的VLRGT段是否已经配置完成。
【案例七】联通用户在巴基斯坦Telenor网络时位置更新失败
原因分析：
开通测试之前已经和对方搭建了SCCP连接，但是双方位置更新均不成功。经查信令记录得知对方将联通的E214及E164的GT用MTP 寻址方式直送潘家园ISTP点9179，物理链路经过双方的SCCP转接商。由于潘家园未配置对方OPC点码，故该消息不予透传，导致消息无法送达联通HLR及VLR。
解决方法：
协商对方将MTP的DPC改成citic1616的点码9619后，再有CITIC1616按GT寻址送往潘家园ISTP，问题解决。
【案例八】联通用户漫游在智利Entel，美国AT&T网络更新失败
原因分析：
智利Entel及美国At&t网络均为Ansi编码格式，在与联通的信令交换中需要使用转接商TATA提供的ANSI-ITU转换才可实现信令互通。由于在ANSI-ITU转换过程中，TATA需要联通的HLRGT逐一录入。当某些新VLR/HLR地址出现时，TATA有可能在转换中将HLRGT 丢掉最后一位0，如861326440000会变成86132644000，该GT在联通内网寻址时会出现错误送到其他HLR设备，导致位置更新失败。
解决方法：
协商TATA将出现问题的HLRGT录入对方系统。
【案例九】用户漫游在新加坡Singtel Mobile网络更新成功率低
原因分析：
新加坡Singtel Mobile的转接商SingTel为话音与信令转接商，与联通转接SCCP的同时也做话音交换业务，由于SingTel与上海漕河泾及乐凯国际局均由直连电路，将MAP信令负荷分担方式送到上海及潘家园转接，而上海国际局已经不作为联通的ISTP使用，故送往上海的MAP信令无法进入联通移动网络，信令互通超时严重，导致位置更新成功率低。
解决方法：
协商对方将MAP信令仅送往北京潘家园国际局。
二、语音类国际投诉
【案例十】被叫接通率低（一）
苏州用户漫游日本，被叫接通率低。
原因分析：
联通国际局在号码分析中，对国际被叫号码字长位数有限制，导致经该国际局呼叫Docomo的MSRN无法接通。
解决办法：
国际局修改了被叫号码分析的字长位数限制，使Docomo的MSRN 可以接续。
【案例十一】被叫接通率低（二）
美国实地测试中发现在美国AT&T网络拨打86186号段的号码接通率较低。
原因分析：
上海漕河泾国际局针对AT&T的中继没有配置问题
解决办法：
上海漕河泾国际局针对AT&T源中继放开了8618字冠的手机号码落地路由。
【案例十二】提示空号（一）
拨打美国AT&T用户，中文提示空号。
原因分析：
出现问题的话务均由皂君庙国际局疏导，由于皂君庙漏做某些美国MSRN号段数据，故放空号提示音
解决办法：
皂君庙补做美国MSRN号段数据
【案例十三】提示空号（二）
拨打漫游在联通的加拿大Rogers用户，中文提示空号
原因分析：
出现问题的话务均由广州科学城国际局疏导，由于科学城漏做8613254XX的数据，故放空号提示音
解决办法：
科学城补做8613254xx号段数据
【案例十四】话务转接商原因无法接听（一）
由于朝圣，大批宁夏用户出访沙特。当手机选择到沙特Zain网络时，做被叫中文提示空号或无声音直接挂断。
原因分析：
GMSC在接续漫游号码时，由于国际局外侧的IDD话务转接商的话务路由问题，致使国际漫游号码无法接续到沙特Zain的MSC/VLR，最终导致话务接续失败，手机端听到“空号”提示音。
解决办法：
在宁夏分公司向国际业务部报障后，国际业务部联系了沙特Zain及话务转接商香港CITIC1616。
【案例十五】话务转接商原因无法接听（二）
联通用户漫游到墨西哥Telcel，做被叫时主叫方听到墨西哥当地提示音（西班牙语），提示音放音结束后挂线。
原因分析：
当GMSC查询到墨西哥MSRN后，发起B阶段话务，话务经联通国际局由CITIC1616送往墨西哥方向，最终段是经由墨西哥话务转接商Maxcom送达墨西哥Telcel国际局。墨西哥Telcel有一特殊约定，即国际MSRN来话应该加上特定前缀后再送入Telcel网内。由于Maxcom没有按照该约定做相应字冠设置，使Telcel将这部分话务视为非法话务，故Telcel放当地的提示音后挂线。
解决办法：
协调CITIC1616选择其他话务转接商疏导墨西哥方向的话务，该问题解决。
【案例十五】境外运营商商原因（一）
当主被叫用户均漫游在马来西亚Maxis的3G网络时，互拨时无法接通，无任何提示音挂线。
原因分析：
由于马来西亚情况较为特殊，原联通三个国际局外侧的路由指向均有所不同，故无法判断话务从哪个转接商送出，同时由于测试必须在对方网络进行，不可控因素较多，导致问题原因查找困难。最终经马来西亚Maxis公司查询得知，马来西亚Maxis在某几个3G的MSC 未开通国际MSRN来话的路由，导致了呼叫失败。
【案例十六】境外运营商商原因（二）
漫游出访用户在美国AT&T网络下，无法拨打+86186字冠号码，拨打会出现英文提示音，提示“number incorrect”、“called number unavailable”等
原因分析：
美国AT&T的国际局没有制作+86186字冠的路由数据，导致拨打+86186号段时，AT&T国际局无法送出
解决办法：
协调AT&T添加86186字冠的路由数据。
背景： 某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有： ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等； ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。 2、背景： 华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。 问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。 答：①项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标，施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制，并按 规定程序报批和实施。如质量目标：工程质量一次验收合格率１００％，单位工程优良率８５％以上，质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质量事故，质量管理体系持续有效运行。竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作，确保用户满意。 安全目标：工亡事故为零；重伤事故为零；重大机械设备事故为零；重大交通事故为零。 现场目标：在争创优质工程的同时，强化现场文明施工的管理，树立公司良好的形象，建设文明、规范的施工现场。 ②项目管理实施项目经理责任制，项目经理对项目实施全方位的管理，负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同，负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。 结合本案例项目管理的总体安排：强化项目管理，全面响应业主技术要求，严格科学管理、精心组织施工，优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。针对本工程的特点，结合类似工程的经验，我们对本工程的总体思路是：项目管理，科学组织；突出重点，齐头并进；有序安排，提高效率；阶段实施，步步为营；统一调度，道路畅通；质量贯标，安全可靠；发挥优势，缩短工期。
公共关系填空 ?0201 ?一、填空题(每空1分，共20分) ? 1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。 ? 2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。 ? 3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。 ? 4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。? 5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。 ? 6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。 ?7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______； 另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。 ?8.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。?9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。 ? 1.传播观念互惠观念服务观念 2.个人关系群体关系组织关系 ? 3.组织与公众之间信息交流 4.宏观性社会性 5.整体性多样性 ? 6.情感倾向7.重要中介公众对象8.直接性反馈性主观性9.导语事实 ?0501 ? 1.现代公关传播的本质特征是____________。 ? 2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。 ? 3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。 ? 4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。? 5.社区关系又称____________、____________和____________。 ? 6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。?7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。 ?8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。 ?9.政府公共关系的宗旨是____________。 ?一章 ?公共关系的--------这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能 公共关系作为一种管理职能，他的管理手段是现代讯息社会的___________手段 ?公共关系既是现代传播学发展的一个应用分支，也是_________的一个构成部分。 ?“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的__________和评价的情形状况。 ?公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的__________和管理哲学。 ?组织是公共关系的__________、实施者、行为者。 ?舆论标志着大多数社会公众对__________的基本态度和行为。 ?__________是公共关系活动的过程和方式。 ?公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，它的两个特征：一是组织与公众之间的关系； 二是______ 的关系。 ?人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的_________是公共关系的基础。 ?咨询说传播沟通现代管理学认知经营观念承担者组织传播沟通信息交流内部关系 ?二章 ?考古学家发现在公元前1800年________的一种公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系的宣传资料。
国际漫游出访业务使用注意 网络选择 对于中国联通出访国际漫游用户而言，在离开中国联通本网到达境外时，可通过以下方法选择当地网络进行。 自动选网 用户无须对自己的GSM手机做任何设置，GSM手机中的SIM 卡会自动对当前的可选网络进行搜索，并选择最适合的替代网络来为用户提供服务。 手动选网 如果用户希望通过自己指定的网络来获得服务，则可以通过自己GSM手机菜单做 相应设置来实现。现以诺基亚6210为例，具体操作如下： （1）入手机菜单，依此进入以下菜单项目 （2）择"设置"→"手机设置"→"网络选择"→"手动" 此时手机中的SIM卡会对当前可选网络进行搜索，并将结果（网络名称）显示在手机屏幕上，用户根据自己需要进行选择，并按"确认"即可。 业务种类
根据出访国家和地区的网络制式和使用频段不同，GSM国际漫游可分为自动漫游和半自动漫游。 自动漫游 自动漫游即用户可携带自有手机和SIM卡完成的漫游。用户只要选定被访地可漫游（即与中国联通开通了出访漫游业务）网络，即可使用最基本的话音业务和短信业务。 （1）采用900MHz/1800MHz频段的GSM网络的自动漫游 中国联通的GSM网络是采用了900MHz/1800MHz频段，中国市场上所有的GSM手机都是带有GSM900/1800双频段的手机，因此中国联通用户可完全实现到采用900MHz/1800MHz频段的可漫游网络的自动漫游。目前欧洲、非洲、亚洲除日本韩国之外以及大洋洲的大部分国家和地区均采用这样的频段和制式。 （2）采用1900MHz频段的GSM网络的自动漫游 美洲的大部分国家和地区（如美国加拿大）和大洋洲的部分岛国的GSM网络使用了1900M频段，用户使用国内的双频手机是无法实现到这些地区的自动漫游的。不过中国市场上已有不少GSM900/1800/1900的三频手机，用户只要携带这样的手机，仍可以在1900MHz GSM网络实现自动漫游。 （3）用850MHz频段的GSM网络的漫游
案例分析 案例一： 某医院门诊楼，位于市中心区域，建筑面积28326 ㎡，地下1层，地上10层，檐高33.7m。框架剪力墙结构，筏板基础，基础埋深7.8m，底板厚度1100mm，混凝土强度等级C30，抗渗等级P8。室内地面铺设实木地板，工程精装修交工。2008年3月15日开工，外墙结构及装修施工均采用钢管扣件式双排落地脚手架。 事件一：2008年6月1日开始进行底板混凝土浇筑，为控制裂缝，拌制水泥采用低水化热的矿渣水泥，混凝土浇筑后10h进行覆盖并开始浇水，浇水养护持续15d。 事件二：工程施工至结构四层时，该地区发生了持续两小时的暴雨，并伴有短时6～7级大风。风雨结束后，施工项目负责人组织有关人员对现场脚手架进行检查验收，排除隐患后恢复了施工生产。 事件三：2008年9月25日，地方建设行政主管部门检查项目施工人员三级教育情况，质询项目经理部的教育内容。施工项目负责人回答：“进行了国家和地方安全生产方针、企业安全规章制度、工地安全制度、工程可能存在的不安全因素四项内容的教育”。受到了地方建设行政主管部门的严厉批评。 事件四：室内地面面层施工时，对木搁栅采用沥青防腐处理，木搁栅和毛地板与墙面之间未留空隙，面层木地板与墙面之间留置了10mm缝隙。 问题： 1．事件一中，底板混凝土的养护开始与持续时间是否正确？说明理由。 2．事件二中，是否应对脚手架进行验收？说明理由。还有哪些阶段对脚手架及其地基基础应进行检查验收。 3．事件三中，指出不属于项目经理部教育的内容，项目经理部教育还应包括哪些内容？ 4．事件四中，指出木地板施工的不妥之处，并写出正确的做法。
答案： 1、事件一中的混凝土养护开始时间不正确（1分）。 理由：底板厚度1100mm，是大体积混凝土（1分）。大体积混凝土浇筑完毕后，应在12小时内加以覆盖和浇水。（1分） 事件一中的混凝土的养护持续时间不正确（1分）。 理由：大体积混凝土采用矿渣水泥，养护时间不得少于21天。（1分） 2010年案例分析题（共4题，每题20分） （一） 背景资料 某写字楼工程，地下1层，地上10层，当主体结构已基本完成时，施工企业根据工程实际情况，调整了装修文件，编制了装饰工程施工进度网络计划，经总监理工程师审核批准后组织实施。 如下图： 在施工过程中发生了以下事件： 事件一：工作E原计划6天，由于设计变更改变了主要材料规格与材质，经总监理工程师批准，E工作计划改为9天完成，其他工作与时间执行网络计划。 事件二：一层大厅轻钢龙骨石膏板吊顶，一盏大型水晶灯（重100kg）安装在吊顶工程的主龙骨上。 事件三：由于建设单位急于搬进写字楼办公室，要求提前竣工验收，总监理工程师组织建设单位技术人员，施工单位项目经理及设计单位负责人进行了竣工验收。 问题： 1.指出本装饰工程网络计划的关键线路（工作），计算计划工期。 2.指出本装饰工程实际关键线路（工作），计算实际工期。 3.灯具安装是否正确？说明理由。 4.竣工验收是否妥当？说明理由。
目录 1、顾客争座时，肯德基怎么办？ (1) 2、塞勒菲尔德事件的教训 (2) 3、ibm公司的“金环庆典”活动 (3) 4、香港回归祖国倒计时活动 (4) 5、广东电台传情五环 (4) 6、“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播 (5) 7、“三高”为中国申奥放歌 (5) 8、丑陋玩具风靡全美 (6) 9、长跑竞赛发生事故 (6) 10、“请留心你家的后窗” (6) 11、10万美元寻找主人！（保险柜） (7) 12、美国亨氏集团的母亲座谈会 (7) 13、假如我是广州市长 (8) 14、天津 (8) 15、某律师 (8) 16、“H”&“M”压力锅 (9) 18、“蒙牛—超女”与“闪亮—快男”（超女快男） (10) 19、“召回门”下企业如何演绎危机公关（丰田） (12) 20、王洪—恒升笔记本案? (13) 21、金杯汽车股份有限公司 (13) 22、杭州万向集团公司 (13) 23、纽崔莱代言人 (14) 24、可口可乐公司捐款 (14) 25、惠普 (15) 26、康泰克 (15) 27、世界杯 (16) 28、大红鹰集团 (16) 29、新加坡航空公司 (17) 30、周恩来 (17) 31、石灰厂 (18) 32、农夫山泉标准门 (18) 33、麦当劳消毒水事件 (19) 34、上海浦东浦东政府公关走向前台 (20) 35、华联商厦的“绿色”营销 (20) 36、亚都“收烟”的风波 (21) 1、顾客争座时，肯德基怎么办？ 2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
铁山乡干部作风整治典型案例分析会 会议记录整理 时间：2012年4月24日 地点：乡便民服务中心五楼会议室 主持：彭联军（纪检书记） 4月24日上午，铁山乡党委政府在乡便民服务中心五楼会议室召开“集中整治干部作风突出问题活动”典型案例剖析专题会议，出席会议的有全体乡村干部、乡属乡办各单位的负责人。会议由乡纪委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组副组长彭联军同志主持。乡党委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组组长洪海出席会议并讲话。 一、典型案例分析 1、江西省赣州市石城县通报一起干部作风问题典型案件。 该县屏山镇长江村新村点近百户建房户2007年申请办证，至今年3月调查时仍未办结，对该镇政府、规划所、国土所相关人员办事拖拉、服务意识不强、不把群众利益放在首位的行为和驻村挂点的县体育局“送政策、送温暖、送服务”工作队员作风不实问题进行效能责任追究，给予3人口头效能告诫，扣发一个月津补贴的50%；给予4人书面效能告诫，扣发一个月津补贴，且当年度考核不能评为优秀等次；对建房办证中乱收费行为进行立案调查，给予1人党内严重警告、2人党内警告、2人行政警告处分。目前，该村建房户土地使用
证正在按程序办理中，违规收取的费用已全部退还给了建房户。 分析：江西省赣州市石城县屏山镇长江村新村点农民建房办证过程中有关部门单位存在的问题，暴露出乡政府及职能部门存在着政策宣传不力、惠民政策执行不到位、干部作风飘浮、办事效率不高等问题，它直接侵害了群众的利益，造成了不良社会影响。各部门、各单位尤其是各级领导干部一定要从中汲取教训，引以为戒。要切实维护群众合法权益，坚决制止农民建房乱收费行为。要以当前全县正在开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动为契机，不断加强干部作风建设。要积极开展“送政策、送温暖、送服务”工作，深入群众，切实解决群众的合理诉求。 2、河北兴隆县部分县直部门和乡镇党员干部严重违纪违法被查处。 2009年5月，河北省审计厅到兴隆县对该县2006至2008年财政决算情况进行审计，审计中发现兴隆县部分县直部门和乡镇存在较严重的违反财经纪律问题，省审计组陆续向承德市委移送案件线索８３件。市委决定组成联合调查组进行调查核实。经过省审计组审计和市委调查组调查，发现被审单位存在三个方面的突出问题：一是监督查处工作不到位。二是资金、账户管理不严。三是资金支出随意性大，违规使用资金现象比较严重。该县挂兰峪镇原党委书记王庆国、原镇长司铁军采用收入不入账、虚打收条截留款项、虚开发票套取资金等方式，将该镇应收的承包费、县直部门拨付的项目款等合计364万元留作账外资金，并采取报销虚假单据的方式，从“小金库”中套取现
中国移动全球通开通国际漫游、国际长途的手续 中国移动全球通开通国际漫游、国际长途的手续 1、凡具有以下其中一项条件的中国移动全球通用户即可通过拨打1860办理开通国际漫游和国际长途业务： （1）中国移动全球通钻石卡、金卡、银卡的用户； （2）一年内积分超过3500分以上的全球通用户； （3）一年内未被停机的全球通用户 2、不属于以上条件的全球通用户可以通过以下三种方式办理开通国际漫游和国际长途服务： （1）需要第三方保证人，此人需具有大广州户籍，没有在中国移动内出现过欠费记录的，机主本人和保证人需双方亲自到场办理，保证人需带同本人所身份证，机主如有服务密码则提供服务密码，如无则需带同身份证。 （2）机主本人交纳国际漫游及国际长途保证金3000元人民币在中国移动沟通100营业厅办理开通； （3）机主本人预付3000元话费即可在中国移动沟通100营业厅办理开通 由于香港具有6家移动网络运营商，用户抵港之后可根据自己的需要和消费能力自行选择不同的移动网络运营商，以下是6家移动运营商的参考资费标准：（如无特殊说明，均以港元/分钟计算） 以上资费标准由广州移动提供参考，如有变动，恕不另行通知。 办理条件：全球通用户在开通国际长途和国际漫游业务的基础上，到指定营业厅办理升级更换SIM卡（50元），抵港之后需要手动选择香港流动通讯CSL网络，否则无法享受以下资费，而按正常标准收费。（如无特殊说明，均以人民币结算） 以上资费标准由广州移动提供参考，如有变动，恕不另行通知。 中国移动已为神州行用户默认开通漫游香港业务，用户无需另行设置和办理开通手续。（如无特殊说明，均以人民币结算） 以上资费标准由广州移动提供参考，如有变动，恕不另行通知。
公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。 首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。
麦当劳新媒体营销经典案例2016年 麦当劳成功案例1：麦当劳打造营销新玩法 樱花甜筒跑酷0元抢，是麦当劳在中国开始O2O模式探索的新尝试。9月24日开始，百度地图上的麦当劳标志旁，出现了一支粉色冰激凌，这是麦当劳为新推出的樱花口味圆筒冰激凌量身定制的活动。 从麦当劳提供的数据看，这个在十一假期开展了10天的活动获得了超过2000万的页面访问量，50多万次分享，在社交媒体上，它获得了近7000万的阅读量，并登上了新浪微博的搜索热门排行榜。 这次营销基于LBS技术强大支持，LBS(Location Based Services，定位服务)是一种互联网的基本功能，它被认为是营销利器：通过用户饮食、消费的个人偏好数据收集，广告主不仅能准确知道消费者是谁，并能精准定位他们在哪儿，汹涌的流量背后有着巨大的商业价值。 这并不是一次简单的新品上市促销，樱花甜筒作为麦当劳新品的独特性，LBS精准的推送与定位技术，新奇有趣的活动创意，三者结合独具“引爆点”，完成了一次基于LBS的O2O精准营销。这次创新营销实验证明，商家是时候要在多种移动端平台上建立与消费者的联系了。 升级优惠券体系，打造完整的O2O闭环 樱花跑酷实际上是麦当劳优惠券形式的一次线上进化，优惠券一直是麦当劳用来吸引消费者的重要手段。 麦当劳中国称：“在美国，使用iPhone 6的顾客已经可以用Apple Pay 在麦当劳买单，或享受先下单支付再到餐厅取餐的便利服务。我们一直在做
很多业界领先的尝试。在中国，除了自身进行研发麦乐送手机订餐APP，我们也与百度、腾讯和阿里巴巴等公司有多种合作与尝试，除了此次百度地图合作的樱花甜筒跑酷，我们在微信使用了支付和优惠券卡包功能、麦咖啡在支付宝和天猫商城也有较多尝试。” 当手机支付终端成熟并得到广泛应用的时候，麦当劳在中国终于可以实现O2O的闭环。通过支付数据，麦当劳可以精准挖掘用户交易信息，分析消费者行为。用户的消费频次、经常光顾的店面、单次消费的金额、购买的食物品种等信息都可以进行归纳整理，然后个性化地向他们推送每个都不同的优惠券。 麦当劳优惠券发展的几个阶段： 第一阶段：纸质优惠券。麦当劳的优惠券最早是通过印刷纸张的方式发放的，不仅发放成本高，而且印刷耗费时间长，且投放不精准。 第二阶段：在网站上下载优惠券，到店出示享受打折。但是并不能有效收集消费者信息。 第三阶段：团购模式下的麦当劳。从诞生之日起，团购逐渐成为网络营销的一种重要模式。但是，国内许多团购模式，为了吸引消费者对抗竞争者，采取线上线下不一致的价格策略，与O2O所倡导的整合理念背道而驰。 第四阶段：社会化营销。麦当劳把微博当做一个与消费者互动的平台，还通过一系列活动把线上线下相融合，比如消费者发送有和活动内容相关话题的微博，就可以获得手机短信优惠券，然后到门店出示。通过微博，麦当劳可以搜集用户转发、评论、以及阅读习惯，从而分析消费者行为。 麦当劳成功案例2：麦当劳见面吧
第一讲 什么是法律 ?法律概念：统治阶级制定的，维护统治阶级利益的，以国家强制力保证实施的行为规范。?特征： ?法律的创制性 ?法律的有效性 ?法律的规范性 ?法律的稳定性 ?法律的强制性 ?法律的局限性 法律与政治 ?政治对法的主导作用：1，法律在内容上反映着统治阶级的政治要求。2，政治的发展变化直接导致法律的发展变化。 ?法对政治的制约作用：1，政治斗争原则上必须在法律范围内进行；2，政治权力的划分和行使必须有法律依据；3，各政党必须在宪法和法律的范围内活动。 权与法 ?所有权力都来源于法 ?权力行使要有法律根据。 法律的层次和效力 ?宪法法律法规规章制度
第二讲 法律的本质 ?平等公平正义 法的起源 ?原始社会没有法 ?生产力的发展是法产生的最根本原因； ?法是公平正义的象征： 中国宪法平等权第一案 ? 2002年1月7日，四川大学法学院1998级学生蒋韬将中国人民银行成都分行告上法庭，理由是该行招聘限制身高，违反了宪法关于“中华人民共和国公民在法律面前人人平等”的规定，侵犯了其担任国家机关公职的报名资格。此案被称为“中国宪法平等权第一案”。 法院判决和结果 2002年5月21日，成都市武侯区人民法院对“蒋韬诉人行成都分行招录行员行政诉讼”一案作出一审判决，裁定驳回了原告蒋韬的起诉。 一审判决后，原告蒋韬未提起上诉。 中国乙肝第一案 ?2003年6月，安徽芜湖人张先著在芜湖市人事局报名参加安徽省公务员考试，经过笔试和面试，综合成绩在报考该职位的30名考生中名列第一，按规定进入体检程序。2003年9月17日，体检报告显示其属乙肝患者，张先著由于体检结论不合格而不予录取。2003年11月10日，张先著以被告芜湖市人事局的行为剥夺其担任国家公务员的资格、侵犯其合法权利为由，向法院提起行政诉讼。
《政府公共关系》案例分析 案例1 ?假如我是广州市长 ?广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后 定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家” 和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。 ?试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 ?答：1、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。 政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。 ?2、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民 参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。 案例2 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92%～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 ?答：1、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。 政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实 事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。 ?政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理
移动通信国际漫游业务模式的几点分析 [摘要]移动通信提供了漫游服务，使得签约用户可以不受地点限制进行手机通信，运营商收取漫游费用时需要调取其他地点运营商的数据记录，所以运营商之间需要进行交换记录，对用户收费。漫游计费是业务管理的焦点，本文介绍了几种国际漫游业务模式，对这些资费方式进行说明和模式分析，最后对国际漫游业务市场分析，给出完善业务模式建议。 【关键词】移动；漫游；模式；资费方式 业务模式是一种运作方式，包括业务功能、要素、收入支出及其形成，针对我国现如今所具备的移动通信漫游业务的模式与资费问题展开探讨。在移动通信运营商看来，国际漫游业务有两种形式，一种境外用户到国内使用移动业务的漫入市场，一种是国内用户到国外使用移动业务的漫出市场。因此，国际漫游业务模式主要是指漫入和漫出的业务运作和其收益。 1、国际漫游业务模式 （1）漫出业务模式 出访国际漫游业务在网络上是由境内移动通信网络、国际通信网络（境内与境外之间的连接）和境外移动通信网络共同提供。 （境内）出访漫游用户与其归属（境内）移动通信运营商签订移动通信业务服务协议（合同）购买国际漫游业务产品和服务，移动通信运营商向出访漫游用户收取通信费用作为收入。 境内移动运营商需要向网络设备商、国际业务服务提供商、境外移动通信运营商购买境内、国际和境外的通信网络服务，这些构成国际漫游业务成本。其中，境内移动通信网络主要用于境内本网移动通信业务，其网络成本几乎完全由境内业务承担。国际漫游业务所承担的境内网络成本与上述另外两项国际漫游业务成本相比很小。 （2）漫入业务模式 来访国际漫游业务在网络上是由境内移动通信网络和国际通信网络（境内与境外之间的连接）共同提供。境外移动通信移动通信运营商与（境内）移动通信运营商签订移动通信业务服务协议（合同）购买国际漫游业务产品和服务，为其用户提供出访国际漫游服务。境内移动通信运营商向境外运营商收取服务费用作为收入。境内移动运营商需要向网络设备商和国际业务服务提供商购买通信网络服务，这些构成国际漫游业务成本。 （3）整体业务模式
某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答:① 程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有： a.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等； b.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。 2、背景： 华北某厂1 2 6 0 m3 级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容 改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工 程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在5?8 m”。高炉本体移送重量约4 5 0 0 t。推移高度约为36m，推移距离约42m。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。 问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。 答：① 项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标，施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制，并按规定程序报批和实施。如质量目标：工程质量一次验收合格率10 0%，单位工程优良率85%以上，质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质
劳动关系类典型案例分析集锦 （一）用人单位应当依法支付劳动者工资 案情：申诉人张某于2004年9月1日起进被诉人某电器有限公司工作，双方签订了无固定期限的劳动合同。自2005年12月份开始，被诉人无故拖欠申诉人工资，2006年2月19日，申诉人以被诉人拖欠工资为由，通知被诉人解除劳动合同，并要求被诉人支付工资，但被诉人置之不理。后经多次催讨，被诉人只出具工资金额证明一份，载明申诉人2005年12月至2006年2月间工资金额为1829元。申诉人认为自己的合法权益受到侵害，遂向县劳动争议仲裁委员会提请仲裁，要求被诉人支付拖欠的工资1829元。县劳动争议仲裁委员会立案后通知被诉人庭前调解，被诉人对所出具工资证明予以确认，但仍不愿意支付申诉人工资。被诉人法定代表人既未提供答辩状，又未到庭，仲裁庭作缺席裁决。裁决如下：自裁决书生效之日起7日内，被诉人支付申诉人2005年12月至2006年2月工资1829元。 评析：本案中申诉人张某因用人单位无故拖欠工资而与被诉人解除劳动合同，然被诉人只给予结算，不支付现金，违反了相关法律的规定。同时，被诉人无正当理由不到庭参加庭审，并不是说仲裁庭就无法处理案件，仲裁庭可以按照规定作出缺席裁定。 相关法律规定： 《劳动法》第五十条规定：工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者工资。 《浙江省劳动合同办法》第二十七条规定：有下列情形之一的，劳动者有权随时通知用人单位解除劳动合同，用人单位应当向劳动者支付其应得的劳动报酬，并缴纳相应的社会保险费：……（四）克扣或者无故拖欠劳动者工资的。 （二）电击无情人有情 案情：2003年1月23日，姚某在秀洲区某镇一公司工作期间不慎遭到高压电击致残，后经秀洲区社会劳动保障局认定，劳动鉴定委员会鉴定为工伤二级伤残。 处理结果：2005年7月28日经镇调委会调解，姚某在医院治疗费用43万元由公司承担，并享受工伤待遇，另公司额外补助伤者127353元。 评析：1、随着经济的快速发展，外来务工人员与企业方产生的劳资、工伤等纠纷案件逐年递增，工作者将面临许多新情况、新问题，这要求我们要加强业务学习，不断提高自身素质，才能依法调处。2、此类案件的成功调处，关键是伤者的工伤能得到认定，并通过调委会工作人员大量的取证后耐心细致的协调，促使企业在事实面前承担相关责任。 （三）因公死亡公司赔偿 案情：2005年11月22日下午，平湖市某混凝土有限公司职工孙某与王某被安排清理二号搅拌站点搅拌机，15时30分左右他们告知工长已清理好。16时左右，操作人员在没有查看机器状态的前提下就去启动了二号站的电机，而孙某被搅在了搅拌机里。公司立即将伤员送往平湖市第一人民医院进行抢救，但抢救无效死亡。原来，孙某和王某清理完搅拌机后下来休息了一会儿，又返回了搅拌机刷油。孙某妻子吴某向公司提出了30万元的赔偿要求，与公司方的承诺存在很大的差距。那么公司到底该赔多少呢？ 在调解过程中，街道调委会向当事人双方宣传了有关工伤（亡）事故处理办法的法律法规，引导双方以法律法规所规定的工伤（亡）事故赔偿标准为基础协商。最终，双方于11月24日达成了一致协议。 评析：根据工伤保险条例，职工因公死亡赔偿的标准为：1、丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资；2、供养亲属抚恤金。（配偶40%，其他亲属30%，孤寡老人或者孤儿在上述标准的基础上增加10%）核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死
案例1A421033 1.背景 图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。 2.问题 （1）请绘制本例的实际进度前锋线。 （2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？ （3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？（4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。 隐藏分析与答案 （1）绘制第9周的实际进度前锋线 根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下： 为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8周末）打点；由于E 工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。
（2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是： A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元 到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故： A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元 根据据值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。 进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。 （3）从图1A421033-2中可以看出，D、E工作均未完成计划。D工作延误一周，这一周是在关键路上，故将使项目工期延长一周。E工作不在关键线路上，它延误了二周，但该工作有一周总时差，故也会导致工期拖延一周。H工作延误一周，但是它有二周总时差，对工期没有影响。D、E工作是平行工作，工期总的拖延时间是一周。 （4）重绘的第9周末至竣工验收的时标网络计划，见图1A421041-3。与计划相比，工期延误了一周，H的总时差由2周减少到1周。 案例1A422011 1.背景 A金融大厦工程项目投入使用五年后，计划重新对金融大厦进行装饰装修。本工程通过公开招投标确定由B建筑装饰公司承担施工任务，在工程施工合同的鉴订中，双方约定工程项目的装修施工质量应达到公司的企业标准（已通过审核认定）。在工程开工前，施工单位在上报的工程资料中，用工程装饰装修质量计划文件代替装饰工程施工组织设计，建设单位工程师以不符合要求为由予以拒绝。 2.问题 （1）建筑装饰装修工程质量计划是以什么标准为基础的管理文件？ （2）建设单位工程师的做法是否正确，试说明两者区别。 隐藏分析与答案 （1）建筑装饰装修工程质量计划是以建筑装饰装修质量管理标准为基础的一项管理文件。（2）建设单位工程师的做法正确，施工单位采用建筑装饰装修质量计划文件代替建筑装饰装修施工组织设计做法不符合要求。 建筑装饰装修质量计划文件与建筑装饰装修施工组织设计有很大的区别： 1）建筑装饰装修施工组织设计文件和质量计划均是针对工程项目的设计文件。施工组织设计作为重要的技术经济文件，除包含质量计划的主要内容外，还包含安全计划、进度计划、
新媒体运营如何写推广策划方案
导读：本期分享主题是新媒体总监如何写推广策划案，从运营是什么，新媒体运营扮演什么角色，如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核团队岗位怎么去搭配，管理团队一些心得等多角度展开讨论，希望对新媒体从业人员有思路上启发。 正文： 今天的话题的是新媒体运营如何写推广策划案，我把她分为几部分，抛砖引玉，分享完大家讨论，对该主题进行互动交流。 一运营是什么鬼？新媒体运营是什么？ 二定目标 三做预算 四写方案 五团队搭建及岗位描述 六绩效考核 七管理套路 八问题解答
一运营是什么鬼？新媒体运营是什么？ 这里普及下运营的一些概念，整合了其它人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家能够参考如下这张图，看图理解运营： 1 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营 2 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户） 初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等） 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节） 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）4 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 5 如何让用户更好留存：A 用户等级 B 特权与福利 C 积分 D EDM/短信 E 活动 F 机制
新媒体运营概念，百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。经过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 二定目标 制定目标参考几个原则： 1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也能够避免对数据定义理解偏差而产生的误
???年迩欧艾装配线??改善案例 装配线简介 装配线，作为LED灯具生产的最后一道工序，肩负着LED灯具成品的组装和包装的全部生产过程。为了更好的完成各种的生产任务，装配线引入了精益生产工艺流程。通过合理的排拉，达到合理生产，提高效率和质量的目的。 装配生产线平衡改善过程 ● 了解产品组装工艺 ● 对U型拉进行工时测定，得到统计数据 ● 从统计数据分析U型拉平衡状况 ● 识别瓶颈工位，找出不平衡的原因 ● 运用平衡改善法则（ECRS法则）、动作经济原则等方法制定改善方案 ● 将改善方案告知组长或装配主任，实施现场改善 ● 改善效果分析总结 平衡改善法则-ECRS法则简介 符号名称说明 E取消Eliminate对于不合理、多余的动作或工位给予取消 C合并Comebine 对于无法取消又是必要的，看是否可以合并以达到省时、简化的目的 R重排Rearrange 经取消、合并后，再根据“何人”“何时”“何处”三个提问后进行重排
S简化Simplify 经过取消、合并、重排后的必要工位，应考虑能否采用最简单的方法或设备替代，以节省人力和时间 以上ECRS法则，具体可通过下列图片来说明生产中如何运用改善： 装配线平衡典型案例 ● 数据统计时间：2010/8/2-2010/8/3 ● 产品编号：53072（太空车） ● 组装部分：成品和包装 ● 改善方案提出时间：2010/8/2
● 改善方案实施时间：2010/8/3 改善前各工位组装工艺 工 位序号组装工艺 SPT （秒） 人 数 1 9.5 1 2 11 1 3 6 1 4 13 1 5 8 1 6 8 1 7 8 1 8 6 1 9 9 1 10 10 1 11 6 1 12 8 1