景区员工管理手册
小编语：一本好的员工手册可以被认为是企业内部的宪法，既关系到劳资双方的切实利益，又是协调内部关系的重要依据;而一本不够完善的员工手册则往往成为企业劳动争议不断的导火索，甚至成为企业在劳动争议案件中败诉的关键原因。以下关于景区员工管理手册两篇，仅供参考。
景区员工管理手册(一)
xx投资集团简介
xx集团成立于1995年，民营企业，旗下共有两大核心业务板块——地产业和度假产业。秉承“让我们为社会再多做一些”的企业文化宗旨，以“地产和度假为核心的稀缺资源差异化经营能力”为核心推动力，坚持“资源差异化经营”的企业战略，使得xx集团在地产、度假和度假地产开发领域独树一帜。
经过10余年发展，xx集团现旗下拥有都市网景、交大嘉园、长河湾等高尚住宅小区、建筑面积达43万平方米总投资近50亿元人民币的城市生活时尚休闲中心——大钟寺xx广场、高品质5A智能写字楼xx大厦、特色商街金高梁餐饮街等在内的多个地产项目和度假项目，物业总面积达120万平方米，其中自持部分超过50%。
经过多年的旅游度假产业战略布局，xx集团已经初步形成了自成体系的国际化度假版图。国内版图范围，东起安徽黄山宏村、桐城老街，西到新疆整个南疆地区，北至北京延庆张山营、康西草原，中踞湖南岳阳洞庭湖畔;国外，除美国纳什维尔之外，下一个最新目标将是日本北海道。据此，xx集团发起设立了面向21世纪的新型度假运营机构——红山楂度假俱乐部。
依托于地产、度假和旅游产业的成功开发，xx集团在文化产业方面也进行了积极
的投资和探索。xx文化板块涵盖诗歌、广告、出版、网络、影视、大型演出、美术馆及各类文艺活动。目前，集团旗下的xx艺术总团正着手打造在安徽黄山奇墅湖畔实景演出的大型旅游剧目。
xx集团以“让我们为社会再多做一些”为企业宗旨，在扶贫和慈善、文化等社会事业中，始终积极履行企业的社会责任。至今，xx集团各项社会事业捐赠已逾3亿元人民币。xx集团董事长黄怒波先生多次入选“胡润慈善榜”。2007年，xx集团出资3000万元人民币设立xx诗歌发展基金，为中国诗歌事业的发展和复兴起到了积极的推动作用。2008年，xx 集团又向北京大学捐赠价值1亿元大钟寺xx广场物业，设立“北京大学xx教育基金”。此外，xx集团还设立了美国xx国际青少年教育基金，以促进中、美两国青少年的文化交流。
xx集团企业文化宗旨
让我们为社会再多做一些
xx集团旅游产业的发展目标
以“让你的生命更精彩”为宗旨，以“新空间、新生活、新体验”为品牌特征，以休闲度假为支撑，以特种旅游为突破，以景区资源为依托，以高新技术为手段，以专业知识为基础，尽快构建分时度假网络、国内外营销网络、特种旅游网络、电子旅游网络、景区资源网络，走复合型旅游发展道路，把旅游产业做成公司长期发展的资金蓄水池、储藏室和孵化器。在严格保护景区资源的前提下，协助各级政府，利用好自然资源和文化资源，沟通中南亚及欧美旅游通道，带动相关地区经济发展，让“xx旅游”成为全国最有影响力、最时尚、最新锐、最尊敬的旅游品牌，构建我们在全球旅游业的地位。
xx员工都要记住董事长的教诲：企业是汪洋商海中的一条船。诚信，是企业的帆，如果千疮百孔了，那么，再强劲的风也无法将其吹动。其结果，企业必将陷入死亡之地。活着，还是死去，就会成为不得不面对的问题。所以，诚信是人之本、企业动力之源、生命所
在。宁愿放弃所有的诱惑和遭遇所有的困境，也不要尝试去毁灭诚信。
xx旅游集团景区管理公司简介
地处黄山脚下的xx旅游集团景区管理公司隶属于北京xx投资集团，是一家综合型的旅游企业，经营范围集吃、住、行、游、购、娱于一体，公司拥有世界文化遗产——宏村、中国历史文化名村、国家级重点文物保护单位、中国影视村-南屏、神奇的连体古民居——关麓等三个古村落的独家开发、经营、管理权，同时独资经营三星级酒店中城山庄。投资10亿元人民币开发黄山宏村奇墅湖国际旅游度假村，建造高档旅游休闲接待设施，含五星级旅游宾馆、国际会议中心、高档徽派度假会所、水上运动中心、大型实景演绎、唐代名刹梓路寺、梓路苑高尚人文纪念园等。其中，梓路寺已于2010年6月26日开光，五星级宾馆黄山奇墅仙境xx国际大酒店已于2010年8月28日试营业。四年来连续被评为黄山市民营企业纳税50强、黟县纳税前三名。
公司的宗旨是依托徽文化独特的人文魅力，积极发挥集团公司及所属企业的优势，挖掘黟县特有的乡村韵味，深度整合黟县的自然与人文资源，突出宣传黟县世外桃源的迷人形象，结合国内、国际旅游休闲、度假市场的发展趋势，全方位、多元化开发高档次、高品位的旅游综合配套服务产品。同时致力于古徽州文化的保护与研究，最终为海内外朋友创建一个具有高品位的集旅游、休闲、度假、康体保健、会议服务、佛事朝拜、乡村体验、运动休闲于一体的胜地。
xx村旅游开发分公司简介
宏村，位于黄山南麓黟县东北部，是古黟桃花源里一座奇特的牛形水系古村落，被誉为“中国画里乡村”。南宋绍兴间，宏村人独具匠心开仿生学之先河，建造出堪称“中国一绝”的人工水系村落，整个村落就像一头悠闲的水牛静卧在青山绿水之中。
村庄现完好保存明清民居140余幢，整个村落建筑不仅拥有优美的环境，合理的功
能布局，典雅的建筑造型，而且与大自然紧密相融，创造出一个既合乎科学，又富有情趣的生活居住环境，是中国传统民居的杰出代表之一。建筑中的三雕艺术令人叫绝，雕刻刀法都像北方的剪纸一样精细，流畅。大与小的运用，疏与密的处理，粗与细的对比都匠心独具。著名景点有：南湖春晓、书院诵读、月沼风荷、牛肠水圳、双溪映碧、亭前古树、雷岗夕照等。
宏村整个村落布局似牛形，故被人们称为“牛形村”。全村以高昂挺拔的雷岗山为“牛头”，满山青翠苍郁的古树是牛的“牛头”，满山青翠苍郁的古树是牛的“头角”，村内鳞次栉比的建筑群是“牛身”，碧波荡漾的塘湖为“牛胃”和“牛肚”，穿堂绕屋，九曲十弯的人工水圳是“牛肠”，村边的四座木桥为“牛脚”，宏村就似一头卧牛处于青山环绕、稻田连绵的山冈之中。
承志堂等一大批独具匠心、精雕细刻的明清古民居至今保存完好。湖光山色与层楼叠院和谐共处，自然景观与人文景观交相辉映，四周山色与粉墙黛瓦倒映湖中，好似一幅徐徐展开的画卷。宏村是解密几百年徽商兴衰的必去之地，2000年被列入世界文化遗产名录，2011年被评为国家5A景区。
目录
第一章总则 (5)
第二章录用 (5)
第三章辞退与辞职 (5)
第四章劳动纪律 (6)
第五章个人卫生 (7)
第六章礼节礼仪 (7)
第七章道德规范 (22)
第八章同事关系法则 (23)
第九章考核管理制度 (25)
第十章现场管理规范及违法处罚 (28)
第十一章员工奖惩制度 (31)
第十二章员工绩效考核制度 (34)
第十三章工服管理规定 (36)
第十四章安全规定和防火措施 (37)
第十五章景区各岗位工作职责 (38)
第十六章景区各岗位工作细则 (40)
第十七章附则 (49)
第一章总则
第一条为使公司的管理规范化、制度化和统一化，做到有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条适用范围
1、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度。
2、本制度内所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
3、本公司所有临时性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工管理依据合同或口头协议及相应规定，或参照本制度管理。
第二章录用
第三条本景区如因工作需要，必须增加人员时，应先向公司人事部提出申请，并经总经理核准，由人事部门统一纳入招聘计划，面向社会招聘。
第四条
应聘人员报名时，应提供毕业证书、学位证书原件及复印件;身份证原件及复印件;一寸免冠彩照两张;技术职务任职资格证书原件及复印件;退伍、转业军人另需提供退伍、转业军人证书原件及复印件。
第五条
本公司员工的应聘，以学识、工作能力、思想品德、身体健康状况及各部门工作所需要条件为准。采用面试和笔试两种，根据实际需要选择实施或两种并用。
第六条
新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期为二个月，期满合格后，方可正式录用，但成绩优秀者，可提前一个月转正。如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。
第七条员工录用分派工作后，应立即赴所分配的岗位工作，不得无故拖延推诿。
第八条员工如系临时性、短期性或特定性工作，视情况与本公司签定相应合同或口头协议。
第三章辞退与辞职
第九条以下人员公司将有权予以辞退
1、不服从分配者。
2、严重违反劳动纪律或公司规章制度者
3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的。
4、被依法追究刑事责任的。
5、不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
6、患有不适合公司工作的疾病的。
第十条辞职
员工在合同期内因故不能或不愿继续工作，可向公司提出辞职，但须提前三十天递交辞职申请书，经公司同意后，方可办理离职手续。办理离职手续时，应填报离职交接清单，经部门经理审核完成交接手续后结算工资，于次月5日打入本人工资卡。
第四章劳动纪律
第十一条公司员工必须遵守公司的各项规章制度。
第十二条禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映。
第十三条
上级安排的任务、客人的投诉和建议、同事的委托均须记录，并在规定的时间内落实，答复。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。
第十四条员工上岗必须按公司要求着装，遵守签到、打卡等考勤制度，不迟到、早退、旷工。
第十五条工作时间不准私会自己的亲戚朋友，不准陪亲朋在公司吃住或公司景区游览等，不准利用工作之便给亲友特殊优惠。
第十六条工作时间不准抽烟、吃东西，不准听音乐、看电视、收听广播，不得唱歌、吹口哨、大声喧哗、打闹和影响他人的工作。
第十七条在工作中，不准使用粗言秽语，不准讥笑讽刺客人，不得与客人争辩，不得在公共场合与同事争执。
第十八条在工作中不得玩忽职守，不得弄虚作假，不得欺上瞒下。
第十九条员工下班前应交接工作，做好记录，接交双方签字，避免扯皮。任何情况下不得无交接擅自离岗。
第二十条员工因私事不能上班的，必须提前以书面形式向有关部门及领导申请，征得同意并批复后，方可休假。
第二十一条员工要以公司为家，爱护公司的设施设备、家具、用具，不得有意损坏公司财物，更不得将公司的财物窃为己有，要维护公司的利益和声誉。
第二十二条员工要保守公司的一切商业机密，不得向任何人、任何公司、企业泄漏公司客户名单、文件资料、产品定价及折扣、财务统计数据等商业秘密。
第五章个人卫生
第二十三条勤洗澡换衣，勤理发，勤刮胡须，勤剪指甲，勤洗手。
第二十四条自己患有传染性疾病时，必须向公司汇报，以便公司做出妥善处理。
第二十五条不得随地吐痰，乱扔垃圾。遇有垃圾，应随手捡起或清理。
第二十六条不得随地大小便。卫生间用完后，必须立即冲刷干净。
第二十七条保持自己的工作环境、宿舍干净整洁，垃圾桶的垃圾每天都要清理干净。
第六章员工礼仪标准
第二十八条商务接待礼仪标准
第一部分迎接礼仪标准
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
1、外地客人的接待
1.1
对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，
安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
1.2 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
1.3
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
1.4 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，避免因让客人久等而误事。
1.5
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
1.6
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
2、本地客人来访接待
2.1
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2.2
客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
二、介绍的礼仪标准
1、介绍的手势
五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
2、介绍的顺序
先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
三、握手的礼仪标准
1、握手的标准方式
行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
2、握手的先后顺序
男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
3、握手的力度
握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧。
4、握手时间的长短
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长。
5、握手的禁忌
5.1 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。
5.2 握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套。
5.3
与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。
5.4 除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
四、交换名片的礼仪标准
1、如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。
2、辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。
3、接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。
4、接受名片后，不宜随手置于桌上。
5、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
6、不要无意识地玩弄对方的名片。
7、到别处拜访时，上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片;或经上司介绍后，再递出名片。
8、经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片。
9、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。
五、引导的礼仪标准
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
六、茶水礼仪标准
在接待来访的客人时，沏茶、上茶已经成为一项必不可少的待客礼节。
1、根据客人习惯选定茶叶的品种
根据加工、制作方法的不同，茶叶可分为绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶等几个品种。根据生活习惯，南方人爱喝绿茶，北方人爱喝花茶，东南沿海一带的人爱喝乌龙茶，欧美人爱喝红茶，特别是袋装红茶。
1.1绿茶消暑降温更适合在夏天饮用。
1.2 红茶性温热，适合在冬天里饮用。
1.3 乌龙茶化解油腻，而且健胃提神。
1.4花茶一年四季都可以饮用。
1.5 砖茶很受一些少数民族的喜爱。
2.茶具选择标准
一般情况下，喝茶都需用到储茶用具、泡茶用具、喝茶用具。
2.1
储茶用具的基本要求是：防潮、避光、隔热、无味。如果要存放好的茶叶，最好用特制的茶叶罐，如铝罐、锡罐、竹罐，尽量不用玻璃罐、塑料罐，更不要长时间以纸张包装、存放茶叶。
2.2 在比较正规的情况下，泡茶用具和喝茶用具要区分开。正规的泡茶用具，最常见的是茶壶，多是紫砂陶或陶瓷制成。
2.3 喝茶用具，茶杯最常见，为正规接待用具;用纸杯时则必须使用杯托。
茶杯应该选用紫砂陶茶杯和陶瓷茶杯、玻璃茶杯。不能用用搪瓷茶杯。
2.4
如果喝茶时同时使用茶壶，最好茶杯、茶壶相配套，以便美观而和谐，尽量不要东拼西凑。要是同时用多个茶杯，也应注意配套问题。不要选用破损、残缺、有裂纹、有茶锈或污垢的茶杯待客。
3.敬茶的程序
3.1 不要当着客人的面取茶冲泡。即使当着客人的面取茶，也不可以直接下手抓茶叶，而要用勺子取，或是直接以茶罐将茶叶倒进茶壶、茶杯。
3.2
可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。如果只有一种茶叶，应事先说
清楚。
3.3 泡茶不要太浓，如果客人有特别要求的例外。以茶待客要上热茶，而且是七分满。
3.4 用茶待客时，一般应由秘书、接待人为来客上茶。接待重要的客人时，应该由本单位在场的职位最高的人亲自奉茶。
3.5
如果客人多，可以遵循先客后主、先主宾后次宾、先女后男、先长辈后晚辈的原则;可以以进入客厅为起点，按顺时针方向依次上茶;也可以按客人的先来后到的顺序上茶;或是把所有的茶都泡后，让客人自取。
3.6在为客人续水斟茶时，不要妨碍到对方。一手拿起茶杯，使茶杯远离客人身体、座位、桌子，另一只手把水续入。最好不在客人面前续水。
七、乘车礼仪标准
1、乘坐小轿车礼仪标准
1.1 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
1.2 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
1. 3 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，。
1.4 女士登车需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
2、乘坐吉普车礼仪标准
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
3、乘坐旅行车礼仪标准
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
第二十九条会议礼仪标准
一会议前准备标准
在会议前的准备工作中，
1、when-时间，通知所有的参会人员，会议开始的时间和要进行时间。以便让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
2、where-地点，是指会议进行地点，注意会议室的布局要适合这个会议的进行。
3、who-人物，确定参加会议人员名单，包括公司参会人员和嘉宾等。
4、what-会议的议题，即确定讨论内容。
5、others-会议物品的准备，即根据这次会议的类型、目的，准备所需要物品。包括纸、笔、笔记本、投影仪等等，并确定是否需要用咖啡、小点心等。
二会议礼仪标准--会议中
1会议主持人
介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间
1.1主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。
1.2入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前
伸。两手轻按于桌沿。
1.3主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
1.4主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。
1.5主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。
2会议座次的安排
一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
2.1
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
2.2还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位。
3 会议发言人的礼仪标准
3.1
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
3.2
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言;发言应简短，观点应明确;与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。
3.3
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
4 会议参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
三会议后礼仪标准
1、会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进;
2、赠送公司的纪念品
3、参观，如参观公司，或厂房等。
4、如果必要，合影留念。
第三十条电话礼仪标准
一、基本礼仪标准
1、别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意;
2、尽量不要使上司受无意义的电话打扰;但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识;
3、上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单的回绝对方;
4、上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安;
5、通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈;
6、重要会议(特别是会见客户时)应关闭手机或改为震动方式;
7、商务交谈中尽量不要接听电话。如有必要接听的手机电话，一定要离位。但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满，尽管他并不表示出来;
8、不要借用客户的手机打电话。
二、接听电话礼仪标准
1、客人或上司在开会时的电话接听
2.1首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问对方是否需要留言
2.2如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录
2.3如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。
2、受话人正在会客时的电话接听
3.1 首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;
3.2 如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐;
3.3 若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来;
3、上司或同事外出后的电话接听
4.1 说明上司或同事的大致去向;
4.2 说明大致的返回时间;
4.3 询问对方是否需要其它人代听电话或留言;
4.4 如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他/她
暂时不在办公室，有什么事可以代劳呢?”等等。
4、公司内的工作电话
5.1 如有事求见上司，尤其是景区经理或副主任，一定要先用电话联系;
5.2 与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人;
谈话结束时，一定切记轻放电话。
三、接听电话的规范语言
公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言
1、问候语句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。
2、询问语句：
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如：
“请问先生您贵姓?”
“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”
“请问，您需要我为您做点什幺吗?”
“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”
“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”
“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”
“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”
3、应答语句：
回答问题时，在语句和口气上要带有谢意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：
“很高兴能为您服务。”
“谢谢，请多提宝贵意见。”
“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”
“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”
“请不要客气，这是我应该做的。”
4、道歉语句：
4.1 当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：
“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。”
“对不起，让您久等了。”
“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”
4.2 当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：
“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”
“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”
“不好意思，打搅您了。”
“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”
5、感谢语句：
如：“谢谢您打电话来。”
首创顺驰员工手册 目录 第一篇顺驰企业的核心价值观 第二篇组织机构与岗位职责描述 第三篇管理制度 一、综合管理 〈一〉人事管理： 1．聘用 1．1 聘用原则 1．2 入职程序 1．3 试用期待遇 1．4 员工转正 1．5 部提升或调职 1．6 临时员工 1．7 入职培训和发展培训 2．解除劳动关系
2．1 辞职 2．2 辞职手续 2．3 解聘 3、考勤及假期 3．1工作时间 3．2 休假 4．员工工资及福利待遇4．1 工资 4．2 保险及福利 5．员工培训制度 5．1 培训目的 5．2 培训容 5．3 培训的组织和实施6．薪酬制度 7．绩效评估制度（待定）8．奖惩制度（待定） 《二》行政管理 1．办公例会制度
1．1 例会目的 1．2 例会职责 1．3 例会类型 1．4 例会程序 2．合同管理制度 2．1 合同的定义 2．2 合同的编制 2．3 合同的审核 2．4 合同的保存 2．5 合同的归档 3．办公设备申购及使用管理 3．1 办公设备购置 3．2 办公设备使用 3．3 办公设备的保养与维修 4．办公用品、耗材申购及使用管理4．1 办公用品分类 4．2 办公用品领用 4．3 办公用品管理 5．办公车辆使用及管理 5．1 车辆使用规定 5．2 车辆保养与维修 6．专业图书资料的购置和管理
6．1 图书资料的购置 6．2 图书资料的登记和保管6．3 借阅和归还手续 7．档案的管理 7．1 借阅档案要求 7．2 管理档案要求 8．公司收发文管理 二、财务管理 1．财务管理原则1．1 财务管理原则1．2 授权管理 1．3 预算管理 1．4 监控管理 2．资金管理程序2．1 集团往来资金2．2 贷款资金的取得2．3 资金支出管理2．3．1 部借款 2．3．2 工程拨款规定 2．4 费用支出的管理 2．5 支票管理规定
企业员工管理手册经典版范本（公司管理必备） 《员工管理手册》 一个不遵守制度的人是一个不可靠的人 ! 一个不遵循制度的民族是一个不可靠 的民族!制度只能对君子有效。对于小人 , 任何优良制度的威力都将大打折扣 ,戒者 是无效的。公司的合格员工应该努力使自己变成君子。 没有监督及制约的权力必定是腐败的权力。一个公司的管理者包括最高决策者 的权力如 果没有相应的制约 , 而只靠道德戒觉悟制约 ,最终必将导致公司的破产。员 工永远没有等级之分 , 只有遵守与不遵守制度之别。 公司提倡的价值观是 : 诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。我将认真地阅读这本 手册内 容 ,努力使自己成为公司工作一天 , 这本手册就会伴随我一天。如果我因故离 开了公司 , 我将严肃地将此手册 还给公司。宣誓人，签字， 员 工 管 理 手 册 | 目录 员工守则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 ys —1~*? j z>-J JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ 1 同事关系法则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,12 《奖惩条 财务报销规则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,20 《施 工安全及劳动保护措施》 ,,,,,,,,,,,,,,,24 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,26 员 工 管 理 手 册 | 《员工守则》 1、 员工必须遵守公司的各项规章制度。 2、 坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。 3、 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公 司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方 式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听 其陈述， 以便公司做出判断。 试用员工条例》 ,,,,,,,,,,,,例》,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,16 售后服务制度》
科技公司员工手册制度 格式 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目录 一、公司一般规定 (2) 二、员工雇佣规定 (3) 三、考勤规定 (7) 四、工作现场管理规定 (13) 五、门禁管制规定 (15) 六、非正式工雇佣规定 (17) 七、保密规定 (18) 八、网络违规处分规定 (19) 九、公司福利事项 (20) 十、因公出差规定 (21) 十一、奖惩办法 (24) 十二、职务代理人 (28) 十三、附件 (29)
一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。 1、四项规定 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反 劳动合同规定处理。 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合 同规定处理。 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同 规定处理。 1.4欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规 定处理。 2. 雇佣 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依 据「员工雇佣规定」办理之。 3. 考勤 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制 度』规定处理之。 4. 请假 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例 假日、国定假日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制 度』办理之。 5. 奖惩 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 由总裁室核准后公布实施之。
冀商资本管理 员 工 手 册
目录 总则---------------------------------------------------------------3 前言---------------------------------------------------------------4 公司简介------------------------------------------------- --5-7人事管理制度----------------------------------------------------------- 8-1 4 入职、转正考核管理制度---------------------------------------------------------- 15-1 6 考勤管理制度---------------------------------------------------------- 17-2 3 会议管理制度---------------------------------------------------------- 24-2 7
薪酬管理制度---------------------------------------------------------- 28-3 1 管理制度---------------------------------------------------------- 32-3 3 培训管理制度---------------------------------------------------------- 34-3 5 差旅费管理制度---------------------------------------------------------- 36-3 9 办公设备管理制度 ---------------------------------------- 40 员工奖惩管理制度---------------------------------------------------------- 41-4 3 员工申诉制度-----------------------------------------------44 总则
公司员工管理手册总册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
公司管理制度 目录 第一条 2 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条
（一）目的 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，维护公司良好形象，理顺公司内部关系，使各项管理制度化、标准化，提高办事效率和公司经济效益，特制订本制度。 （二）适用人员范围 本公司全体员工（包括厂部员工）。 （三）包含内容 本管理制度包括：员工日常行为规范、考勤制度、薪酬制度、财务管理制度、工作纪律、奖金制度、员工辞职和劝退以及关于员工试用期的说明。 第一条、人事管理 （一）入职规定 1、入职者如实填写《入职登记表》，携带身份证复印件一份，简历一份，提 交到（人事行政部）存档备案。 2、入职者上岗前，必须先接受公司培训。 3、入职者受聘期间，分别按试用期和转正期规定领取薪资。 （二）试用期规定 1、一般员工，试用期为：1至2个月。 2、主管级别以上员工，试用期为：2至3个月。
3、由公司视其工作表现或其实际需要而定。具体公司根据试用期的工作表现或公司实际需要进行评定考核，考核通过可提前转正。 4、在试用期内经公司考核不符合录用条件者，公司将提前一周（7天）通知试用人员停止试用且不录用。试用人员如不适应公司提供的岗位，须提前一周（7天）向公司提出离职。试用期间，试用期人员提出因不能胜任岗位工作者，双方可协商调换其他岗位。对于个人行为不检点或严重违反职业操守者，立即停止试用且不予聘用。（不提前打招呼自动离职的员工，不发放工资） （三）转正 1、由人事行政部根据各部门经理提交试用期员工考核资料，确定其转正时间、职级、薪资和福利，并通知个人及财务部。 2、转正薪资从转正次日起享受。例：2014年6月17日入职，2014年7月17日转正， 7月1日至17日按试用期薪资标准发放；18日至31日按转正后薪资标准发放。 （四）工资报酬 1、公司将按双方约定的的支付给员工工薪。员工薪资按月支付，当月薪资次月发放，发薪日为每月15日。个人月薪实行保密制度，不允许在职员工私自讨论、探听别人薪资。 2、公司根据经营需要，有权要求员工加班，实际加班工时作为当月的工资和团队奖金分配的依据。 3、员工加班超过晚上10∶00时，可享受晚上夜宵（方便面一盒）。 4、厂房周日加班工资按个人小时工资的100%计算+餐补（10元一餐）
员工手
册 浙江环球控股集团有限公司 欢迎您加入浙江环球控股集团有限公司！作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为顾客提供最完美的产品和最周到的服务。浙江环球控股集团有限公司的每位员工都将有自己独特的机会在公司的顾客和同行业中树立我们的形象，传播我们的经营理念。为了使您的工作成为公司最重要的部分之一，我们也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。 这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策和福利情况。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。这
个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，现在您是其中的一员了。 除了这本手册外，您还要接受公司制定的其它政策。员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。由于经营环境在不断改变，所以这些政策也需要随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。该手册中的内容（全部或局部）绝不意味着一份雇用合同或雇用保证。 员工守则 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，保质保量，不得无故拒绝、拖延或终止工作。员工应该热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责。自觉遵守国家制定的有关法律及公司所有规章制度，依法办事，实现自我约束与组织约束相结合。严禁无组织无纪律，我行我素。保持公司良好的环境卫生是每位员工的责任，禁止随地吐痰、乱扔杂物、随意涂写。勤俭节约，爱护和保管好公司财物，责任范围内的遗失和损坏应予以赔偿。
服务期限 在浙江环球控股集团有限公司的服务年限是指您在公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的雇用时间为基准。在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为晋升、获得培训机会及享受休假优先权的考虑因素。 若下列事件发生，服务年限中断。 1、主动辞职； 2、出于任何原因而终止合同； 3、连续3天无故缺勤； 4、在服务过程中下岗超过2个月； 试用问题 本公司对新进员工实行一至三个月的试用期。试用期满，并经部门考核通过的可正式签订劳动雇用合同。在试用期间及试用期后，雇用关系可由雇主和员工按照有关制度和书面协议的规定进行终结或续延。 正常工作时间
（一）员工考勤管理制度 1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗，公司统一实行六天8小时工作制，星期日休息。 夏季（5/1—10/1）上午：8：00—12：00；下午：14：00—18：00； 冬季（10/1—5/1）上午：8：00—12：00；下午：13：30—17：30。 上午10：00-10：10；下午3：30-3：40为中休时间。 直销、售后技术需安排周日值班，周六日休息可以互换。 2、迟到早退旷工按下列办理： （1）凡是月内有迟到，早退，旷工等记录者，取消全勤奖。以打卡记录为准。 （2）凡是迟到回早退5分钟以下者，每次扣除薪金5元，累计达三次者扣除薪金25元，累计达五次者扣除薪金的8%；迟到或早退5—15分钟者，每次扣除薪金10元；累计达三次者扣除薪金50元，累计达五次者扣除薪金的10%，超过五次者扣除薪金的20%； 凡是迟到15—60分钟者，每次扣除薪金30元，累计达三次者扣除薪金的20%； 凡是迟到60分钟以上者，按旷工处理。 （3）因停电等原因造成未打卡的，请员工自行向行政部备案，因个人原因未向行政部门备案，视为迟到。 3、旷工按下列规定办理： （1）迟到60分钟以上算旷工，以扣除薪金50元做处理。 （2）一个月内连续旷工二天或累计三天，均予自动离职论。 4、忘记打卡按下列办理： （1）一个月内忘记打卡次数每人累计不得超过三次，累计超过三次者每增加一次扣除薪金5元。 （2）忘记打卡的员工需及时填写证明单，若无特殊情况，需在48小时内详细填写并由证明人签字后交行政部备案。 （3）不允许带打卡，如出现带打卡现象，则考核打卡人10元/次； （二）工作纪律规定 1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩游戏、任何网络游戏、单机版小游戏及开心农场（包括中午及周末值班时间）违者第一次书面警告并罚款20元，主管负连带责任罚款30元处理，第二次严重警告加罚款50元，主管负连带责任罚款60元处理，第三次罚款100元并作开除处理。另外，上班时间不得看小说、睡觉，吃瓜子、写博客看QQ空间、看娱乐新闻以及商城类等与工作无关的网站及论坛。 2、上班时间不允许做与工作无关的事，因事外出，须向主管请示后到行政部领取请假单，得到批准后方可外出。 3、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高工作能力。如发现员工所从事的职业与公司业务形成竞争的做开除处理，如不形成竞争的给予一次改正机会，如不及时改正做开除处理。 （三）加班规定 1、因工作需要，需在非工作时间工作的，必须通知部门主管，加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。 2、因个人原因拖延工作时间的情况，不算加班。 3、凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博等行为，经查获后，根据情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理，情节恶劣者做留职察看或开除
长治高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
2015.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度 (4) 人事管理办法 (5) 员工请、销假管理制度 (6) 文件、资料收发管理制度 (7) 公司档案管理制度 (8) 公司印章管理制度 (9) 公司车辆管理制度 (10) 运营中心安全保密制度 (11) 办公用品领用管理制度 (13) 存货管理制度 (16)
工资考核办法 (21) 费用管理办法 (23) 二、各部门岗位职责 综合管理部岗位职责 (29) 财务部工作职责 (30) 营销部岗位职责 (31) 工程项目部岗位职责 (32) 软件开发部岗位职责 (33) 公关部岗位职责 (33) 技术服务部岗位职责 (34) 运营中心岗位职责 (34) 公司员工行为准则 1、公司员工要自觉维护公司形象，自觉执行公司各项规章制度，热爱企业。
2、公司员工要做到端庄稳重、优雅得体，不着奇装异服（必要时按公司要求统一着装），挂牌上岗。 3、要保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。严格履行岗位职责，不推诿、不扯皮。 4、时刻保守公司的商业机密，维护公司的利益。 5、上班时间不串岗、不闲聊、不办私事、不吃零食、不玩游戏。 6、外出办事，文明得体，态度诚恳，实事求是，不损害公司声誉。 7、爱护公共财物，不铺张、不浪费。 8、保持岗位整洁，维护公共卫生、不乱扔杂物。 9 、相互尊重，和谐相处，和蔼礼貌，说话和气。 10 、服从领导，听从指挥，团队配合，相互协作，乐于奉献，以公司利益为先 员工劳动纪律管理制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得擅自离开工作岗位。 2、实行按部门签到制，每个月底由部门负责人将本部门人员出勤情况报财务部门，按实际出勤人数核发工资。 3、员工公事外出实行报告制，外出办事要向部门负责人及综合部报告，并说明到何部门办什么事情，需用时间等， 4、员工有私事必须请假，请假要履行请假条，经有关负责人审批后，
公司员工手册奖惩管理制度（值得借鉴） 奖励 1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 1.2奖励条款 1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者；
6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- 10000元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故串岗的；
科技公司员工手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
ＸＸ公司员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标： 当代水平——大华无线电厂 面向全国，驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——环宇集团 创造中国的世界名牌——海尔集团 二、企业哲学：
顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂） 开拓则生，守旧则死 不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（XX燃气器公司） 质量是命，用户是王 信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人，严格待人（劳力士手表） 大则死，小则活（日本太阳公司） 创新经营，全球观点（日本本田公司） 开发就是经营（日本卡西欧公司） 以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）三、公司（经营）宗旨： 以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司
安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——环宇集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店 创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是 团结协作
公司员工管理手册第一章：新员工办理入职须知 第二章：工作纪律 第三章：请、休假规定 第四章：奖励办法 第五章：处罚规定 第六章：迟到、早退、旷工处罚条款 第七章：员工食宿管理规定
第一章新员工办理入职须知 一、入职须知：办理入职手续时须交 1、本人照片2张 2、身份证、学历复印件一张 3、健康证原件 二、新进员工7天为试工期，未满7天离职者不核发薪资，员工在试 用期满确定留用后前7天按3.5天工资计算。 三、面试合格须交制服费，规定如下： 1、员工确定留用后需交200元制服费，（干部、后勤人员300元）领 取二套服装并由本人妥善保管。 2、员工工作未满半年，如离职，每套服装按10元/月核计折旧费， 管理人员按15元/月计扣。 3、制服如有遗失或损坏，员工按每套80元，干部和其他按100元， 照价赔偿。 4、员工因个人原因要求离职者应提前30天书面提交公司，在提出之 日起不再排休假。 5、需在公司食宿的新员工，自行办理有关手续（暂住证）入住后， 水、电、气、管理费用均摊，必须遵守公司〈〈员工食宿管理规定〉〉。 第二章工作纪律 1、不得泄露公司商业秘密。 2、不做危害公司名誉之行为。 3、不可私自使用公司电话、设备及其他物品（原物料、器具） 4、上班时间不得擅自离开工作岗位。 5、上班时间不可接打私人电话或聚众聊天。 6、上班时间不可有酗洒及仪容不整行为。 7、工作区域内不可有掏鼻、挖耳、抓头及其他不雅之行为。 8、不可有顶撞或不服从上级干部指示安排之行为。 9、不可有得罪或不尊重顾客之举动。
10、工作时间严禁佩手饰，戒指等饰品。 11、严禁骂粗话、哼唱及大声喧哗。 12、上、下班时严禁代他人打考勤卡。 13、不可对顾客或同事使用暴力或威胁行为。 14、不可偷窃公司或他人财物（严重者送公安机关处理）。 15、不可擅自作主接收或赠送食品、物品给顾客。 16、工作区域严禁抽烟。 17、工作时间严禁阅读报刊、杂志及会客。 18、不可吃零食、随地吐谈，乱丢垃圾。 19、不得穿制服在营业厅内逗留及消费。 第三章请、休假规定 一、请假手续 1、上班前因临时性重大意外事故必须请假者，应以电话告知直属上 级主管，经确认后生效，并于事后二日补办请假手续，未经确认视同旷工。 2、请假以小时为单位，不足一小时以一小时计。 3、捏造请假理由蒙骗主管给假者，经查明属实后以旷工处理。 二、事假 1、事假一次不得超过七日（特殊情况除外） 2、请事假应提前2天申请，并填写请假单，由部门主管、店经理和 总经理审批后报办公室备查。事假当日薪资不予核发，并取消当月全勤奖。 三、病假 病假当日需由本人或委托他人代为请假，事后需（附医生证明或医院证明单及医院结帐凭据）填写请假单，否则以旷工论处（病假当日不计工资，含全勤奖） 四、休假 1、因本公司属特殊行业，工作时间比较集中，为不影响正常营业，
公司员工工作手册三篇篇一：公司员工工作手册 目录 第一部分公司文化. 第一章欢迎词 第二章企业LOGO 第三章企业简介 第四章企业文化与理念 主要成员简介 第二部分公司组织架构及部门职责 组织架构 第三部分人事管理制度 第一章人事政策 第二章招聘选拔 第三章入职管理 第四章实习、见习与试用 第五章人才举荐管理 第六章离职管理 第七章出勤管理
第八章人事异动管理 第九章培训与教育管理制度 第十章沟通与申诉 第十一章社会保险 第十二章薪酬 第十三章福利 奖惩制度 第四部分行政管理制度 第一章日常行为规范 第二章工牌管理 第三章工作服管理 第四章名片管理 第五章邮递快件管理 第六章办公用品管理 第七章固定资产管理规定 第八章环境、卫生与绿化管理 第九章固定与移动电话管理 第十章短信平台 第十一章办公设施、设备及物资的使用与管理
第十二章车辆管理 第十三章宿舍管理 第十四章印章管理 第十五章证照管理 第十六章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定第十七章企业VI广告宣传品的管理 第十八章客户招待、公关与维护管理 第十九章接待管理及办法 第二十章客户公关维护 第二十一章安全管理制度 IT信息及设备管理 第五部分运作管理制度 第一章请示报告制度 第二章员工述职与面谈制度 回复制度 第六部分财务管理制度 第一章员工借款管理规定 第二章员工外出管理制度 费用报销管理规定
第三部分人事管理制度 第一章人事政策 人事政策是人事管理原则的具体体现，正太联合的人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。 一、招聘录用政策 1、德才兼备、德为基础； 2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神； 3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。 二、晋升和调配政策 1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力； 2、强调沟通、重视考核； 3、统一调配，为员工提供选择机会； 4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。 三、薪金福利政策 1、按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步达到处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平； 2、按照岗位差异化的原则达到内部均衡；
管理层致辞 亲爱的员工： 你好!诚挚地欢迎你成为××的成员！ ××是民营股份制高新技术企业，是中关村科技园区百家创新型试点企业（环保类）、中关村科技园区重大项目扶持企业、中国林产工业的环保旗舰。××致力于环保和资源节约型新材料的研发、生产和销售，产品系列有四大类：改性木材、功能型复合木质材料、
目录
1 公司概况 1.1 公司基本情况 ××（北京）科技股份有限公司（以下简称“××”）2004年12月成立于北京市中关村，2007年7月完成股份制改造，注册资金4160万元人民币，是专业从事林产工业环保和资源节约型新材料研发、生产和销售的高新技术企业。 ××作为中国林产工业的环保旗舰，是中关村科技园区百家创新型试点企业（环保），是 ， 1.2 公司主营业务及产品 ××从事林产工业环保、资源节约型新材料研发、生产和销售。目前的主要产品包括四大类：功能型木质复合材料、改性木材、环保胶粘剂、功能性化学品。 功能型木质复合材料：通过木材单元与其它材料的复合，使木质复合材料具备阻燃、防水防潮、隔音、隔热节能等各种特殊功能，是人造板产品概念的扩展。 改性木材：在保留木材天然特性的基础上，应用当代物理和化学方法，克服木材（尤其是人工林木材）易变形、易开裂、强度低和易腐朽等物理力学性能的缺陷，将低档木材
改性成高档木材，有助于解决中国木材资源安全问题。 环保胶粘剂：胶粘剂能将木材与木材、木材与其他材料牢固连接在一起，其应用使本身无污染的木材加工成为制品（如人造板、家具、建材等）后，可能释放有害物质，导致木材的生产过程和制品使用时的污染问题。生产和应用环保胶粘剂，是未来中国市场的必然要求。 功能性化学品：在制造过程添加或用于成品处理，使木材、木质复合材料实现具备各种特殊功能的化学品。 1.3 公司核心理念 我们实行科学的制度化、流程化和精细化管理； 我们尊重公正透明的制度，制度面前人人平等； 我们力求工作中以事实为依据，用数据来说话； 我们注重目标的可衡量，操作的可执行，任务的时效性。 竞争理念 我们欢迎合法竞争，通过有序竞争促进行业的整体进步； 我们依靠实力竞争，通过不断创新突破自己的极限； 我们打击非法竞争，采取一切合法手段维护行业的正义。
高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
2015.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度 (4) 人事管理办法 (5) 员工请、销假管理制度 (6) 文件、资料收发管理制度 (7) 公司档案管理制度 (8) 公司印章管理制度 (9) 公司车辆管理制度 (10) 运营中心安全制度 (11) 办公用品领用管理制度 (13) 存货管理制度 (16) 工资考核办法 (21)
费用管理办法 (23) 二、各部门岗位职责 综合管理部岗位职责 (29) 财务部工作职责 (30) 营销部岗位职责 (31) 工程项目部岗位职责 (32) 软件开发部岗位职责 (33) 公关部岗位职责 (33) 技术服务部岗位职责 (34) 运营中心岗位职责 (34)
公司员工行为准则 1、公司员工要自觉维护公司形象，自觉执行公司各项规章制度，热爱企业。 2、公司员工要做到端庄稳重、优雅得体，不着奇装异服（必要时按公司要求统一着装），挂牌上岗。 3、要保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。严格履行岗位职责，不推诿、不扯皮。 4、时刻保守公司的商业，维护公司的利益。 5、上班时间不串岗、不闲聊、不办私事、不吃零食、不玩游戏。 6、外出办事，文明得体，态度诚恳，实事，不损害公司声誉。 7、爱护公共财物，不铺、不浪费。 8、保持岗位整洁，维护公共卫生、不乱扔杂物。 9、相互尊重，和谐相处，和蔼礼貌，说话和气。 10、服从领导，听从指挥，团队配合，相互协作，乐于奉献，以公司利益为先。
员工劳动纪律管理制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得擅自离开工作岗位。 2、实行按部门签到制，每个月底由部门负责人将本部门人员出勤情况报财务部门，按实际出勤人数核发工资。 3、员工公事外出实行报告制，外出办事要向部门负责人及综合部报告，并说明到何部门办什么事情，需用时间等， 4、员工有私事必须请假，请假要履行请假条，经有关负责人审批后，将请假条报综合部存档备案。 5、公司原则上实行八小时工作制，有特殊情况需加班加点的，所涉及人员必须无条件服从。特殊工种人员除外。 6、公司部人员原则上实行节假日休息制度，如遇特殊情况需在节假日正常上班者，必须无条件服从。特殊岗位者除外。 7、公司部人员实行节假日轮流值班制，凡轮到值班人员要坚持白天全天在岗，负责处理当日公司相关事务，遇重大事情向公司有关领导及时沟通汇报。由综合部负责派班并督促落实。 8、不得将小孩及无关人员带入公司。 9、节假日、星期天及八小时以外要保持畅通，做到随打随
目录 一、岗位管理办法 (2) 二、培训管理办法 (3) 三、员工考核与评分管理办法........................................................... 错误！未定义书签。 四、新员工入职培训及转正管理流程 (8) 五、新员工试用期工资管理制度 (10)
一、岗位管理办法 （一）管理人员 设总经理1名 副总经理1名 总工程师1名 市场总监1名，副总监1名 事业部总监1名 总经理助理1名 副总经理助理1名 办事处理经理2名 技术服务部经理1名，副经理1名 （二）技术服务部 分南昌区、南北大区、东西大区、地市办事处。 各地市办事处设工程师1名，本地招聘。 （三）业务部员工 设行业客户技术支持3名。 （四）综合部 设财务经理1名、行政主管1名、人事主管1名，司机兼后勤1名。
二、培训管理办法 培训，包括对新招员工的入门培训，和针对某一行业软件的系统培训。（一）培训项目与内容 ?行业软件技术培训 ?基本操作 ?业务流程 ?常见问题与疑难问题的解决方法 ?实施、服务的知识与管理制度培训 ?软件版本管理办法 ?实施管理办法 ?技术服务管理办法 ?IT业实施、服务的经典案例 ?商务和项目管理知识与制度培训 ?业务管理办法 ?市场营销基本理念与案例 ?项目管理基本理念与案例 ?财政行业知识的培训 ?财政预算制度 ?收支两条线 ?非税收入 ?票据管理 ?公司与项目组制度培训 ?兴业科技公司管理手册 （二）培训相关材料 1、技术培训 ?软件、配套卡及使用手册---培训基本操作时使用 ?培训讲义（含业务流程介绍、常见与疑难问题等）
公司精心员工管理手册 High quality manuscripts are welcome to download
X X X X X X有限公司 员工管理手册 目录 第一部分公司的经营理念 客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。 员工：公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。 产品：断创新的产品是公司发展的轨迹。 质量：产品及服务质量是公司发展的生命线。 品牌：是公司产品及服务的一面明镜。 市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。 管理：一切经营活动的基石方针------高科技、专业化、集团化、国际化; 口号：创新求是。 第二部分人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定
* 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员： 高级技术人员：硕士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有 丰富科研、开发经验。 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经 验，中级职称以上。 技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历。 * 管理类人员 经理：管理或电子类专业院校专科以上，在大型算机专业公司 从事经营管理工作五年以上，有强烈的责任心和事业心。40岁以 下。 市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市 场开拓能力，条件突出者可放宽者专科以上学历。 财务人员：财经类大学专科以上，熟悉会计电算化 文秘人员：文科类大学专科以上，办公管理经验三年以上，协调 能力强
公司员工管理手册 模板 1
XXXXXX有限公司 员工管理手册 2
目录 目录 (3) 第一部分公司的经营理念 (7) 第二部分人事政策 (7) 2-1 员工招聘和录用 (7) 2-1-1 招聘和录用条件 (7) 2-1-2 招聘程序 (8) 2-1-3 招聘人员要求 (8) 2-1-4 报到手续 (9) 2-2 试用 (9) 2-3 转正及合同签订 (10) 2-4 离职 (10) 2-5 内部调动 (10) 2-6 晋升 (11) 2-6-1 (11) 2-6-2 (11) 2-7 培训 (11) 2-7-1 (11) 2-7-2 (11) 2-7-3 (11) 3
2-8 奖惩条例 (12) 2-8-1 (12) 2-8-2 (12) 第三部分考勤制度 (14) 3-1 (14) 3-2 (14) 3-3 (14) 3-4 (14) 3-5 (14) 3-6 (14) 3-7 (14) 3-8 (14) 3-9 (14) 3-10 (14) 3-11 (14) 3-12 (15) 3-13 (15) 第四部分薪资及福利 (15) 4-1薪资 (15) 4-1-1 原则 (15) 4
4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景、 (15) 4-1-4支付方式 (18) 4-2福利 (18) 4-2-1住房: (18) 4-2-1-1 租房(暂定) (18) 4-2-2 保险 (18) 4-2-3 休假 (19) 4-2-4 (20) 4-2-5 (20) 4-2-6 (20) 第五部分差旅报销办法 (20) 5-1 原则 (20) 第六部分安全卫生 (23) 6-1 (23) 6-2 (23) 6-3 (23) 第七部分保密 (23) 7-1总则 (23) 7-1-1 (23) 5
珠海紫燕新科技有限公司员工手册 目录 目录...................................... 错误!未定义书签。第一部分加入江西网联 . (3) 1.1公司简介 (3) 1.2公司标识 (3) 1.3公司文化 (4) 1.4公司组织结构图 (5) 第二部分人事规章制度及流程 (6) 2.1新员工入职程序 (6) 2.2试用期转正程序 (8) 2.3绩效考核程序 (9) 2.4员工晋升机制 (10) 2.5员工岗位/薪资变更管理政策流程 (10) 2.6劳动合同续签程序 (11) 2.7离职工作程序 (12) 第三部分工资与福利 .......................... 错误!未定义书签。第四部分休假规定 ............................ 错误!未定义书签。第五部分行政相关制度 (20) 5.1办公用品领用和管理制度 (20) 5.2印章管理规定 (20)
5.3IT设备管理制度 (21) 5.4员工着装规范 (22) 5.5日常工作管理条例........................ 错误!未定义书签。 5.6工卡管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.7名片管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.8卫生管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.9文件格式制度............................ 错误!未定义书签。第六部分奖惩管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第七部分公司考勤制度 ........................ 错误!未定义书签。第八部分公司财务制度 ........................ 错误!未定义书签。第九部分出差管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第十部分会议管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第十一部分保密制度 . (40)
员工手册网络科技公司员 工手册 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
精品资料网 （https://www.doczj.com/doc/af7436719.html,） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（https://www.doczj.com/doc/af7436719.html,）专业提供企管培训资料州创搏网络科技有限公 司 员 工 手 册 2002年2月 内部资料禁止外传
目录 第一章总 则……………………………………………………… (4) 第二章劳动人事政 策………………………………………………………… (4) 第一节聘用制 度………………………………………………… (4) 一、聘用原 则…………………………………………………… (4) 二、试用制 度…………………………………………………… (5)
三、合同签 定…………………………………………………… (5) 四、辞职或解 雇…………………………………………………… (5) 五、晋升、免职、调 职 (6) 第二节工作制 度…………………………………………………… (6) 一、工作时 间…………………………………………………… (6) 二、打卡制 度…………………………………………………… (7)
三、工作胸 卡…………………………………………………… (7) 四、请假制 度…………………………………………………… (7) 五、加班制 度…………………………………………………… (8) 六、值班制 度…………………………………………………… (9) 七、休假制 度…………………………………………………… (9) 第三章薪酬福利制 度………………………………………………………… (10)
公司员工手册 前言 欢迎你成为上海***国际物流有限公司公司的一员。 从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为你提供发展的机会与成长的空间，而你在这个空间里，应尽可能地展示你的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。 本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。 本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及浙江省相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。 本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。 公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。 由于经营环境在不断的变化，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。不过任何政策规定的变动都将及时通知您。 本《员工手册》归上海新通豪国际物流有限公司公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。 公司简介略 员工守则 1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。 2、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。 3、员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。 4、各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。 5、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。 6、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。 7、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。 8、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。 9、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。 公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。