销售NC系统操作指引
编制日期
审核日期
批准日期
一、使用范围
1.1业务范围：集团在售项目楼盘；
1.2操作范围：楼盘项目基础设置、营销设置、客户管理、问卷管理、价格管理、销售管理；
1.3人员范围：各地区公司销售策划部在职人员（不包括兼职人员、销售代理公司人员、实习人员），
系统内人员信息与系统账号一一对应。
二、使用账号及权限的管理
2.1新增账号：由申请人本人在OA系统中发起相关流程，经所在项目的项目经理、地区公司销售部负
责人审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，进行添加操作。
2.2关闭账号：由销售部文员在OA系统中发起，经所在项目的项目经理、地区公司销售部负责人审批、
集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，进行封存操作。
2.3账号所属权限的变更：
2.3.1在原操作项目范围内由于职位变更而引致相关权限的变化：由申请人本人在OA系统中发起，经所
在项目的项目经理审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，在系统内进行相应变更操作。
2.3.2对原操作项目进行变更：由申请人本人在OA系统中发起，经所在项目的项目经理审批、地区公司
销售部负责人审批、集团企业管理中心审核后，由企管中心相关人员通过系统进行变更。
三、系统内建立房地产项目档案规则
3.1建立项目档案时间：不迟于项目开盘销售前15天（要求具备楼盘项目基础设置基本信息：项目公
司、销售团队人员/组织架构、销售底价等）
3.2建立项目档案流程：由项目经理在OA系统中发起流程，经地区公司销售部负责人审批、集团企业
管理中心审核后，系统向各地区公司销售系统管理员发送通知，进行建项操作。
3.3建项规则：
3.3.1项目名称为项目档案内一级目录，要求项目名称用“城市”+“具体项目”组成，例如：“广州XX
桃园”、“广州XX城”、“西安XX城”，项目编码为请各地公司销售部与当地财务部联系，取得在NC系统中统一且唯一的编码。
“广州XX城A区、B区、C区……”；
3.3.2组团为项目档案内二级目录，例如：“广州XX桃园一期、二期…..”
组团编码为“项目编码+组团顺序号”，组团顺序号从“01”开始依次顺延。
3.3.3具体楼栋在二级目录下挂建，楼栋号为“楼栋号+业态的拼音缩写”，例如：广州XX广场T8T9栋
车位（T8T9cw），广州XX金港新城A区A1栋（A1zz），“楼栋名称”处填写“楼栋号+业态”，以上两范例相对应为“T8T9车位”、“A1住宅”。
3.3.4项目在售楼栋小于10栋以内的（包括10栋）直接在一级目录下挂建楼栋。例如：“广州XX君湖
华庭”、“广州XX金禧花园”。
3.3.5一个项目内出现多种业态，注意不要将业态作为单独的二级目录建立。例如在系统中不要出现“广
州XX广场T8T9车位”，“广州XX广场商铺”类型的二级目录名称，应作为挂建的楼栋出现在具体楼栋档案信息里。
3.4请销售部相关人员按照以上规则在系统中进行操作，以确保系统中的项目档案及后续操作的准确
性。
四、系统操作规则
4.1录入成交时间
要求所有成交即时在NC系统中录入，系统记录当日的时间范围为前日8:00PM至当日8:00PM，如在当日8:00PM之前成交但因特殊情况导致在8:00PM后录入的，系统会默认录入时间为认购时间，若出现此种情况则必须在系统中修改认购日期以体现真实的成交时间。
4.2签约：签约信息必须在系统中完成操作。
五、特殊业务处理
5.1成交价格低于底价
如出现实际销售过程中低于底价的成交价格，需在系统中选择特殊审批流程，通过后即可打印认购书。如一项目内出现批量次的特价单位，需及时在系统中对该项目进行价格的调价操作。
5.2集中销售
开盘当日若出现销售量较大，确实无法在当日内录入完毕的，应在以下时间内完成补录：集中开盘时间在周一至周五的，应在次日20:00前完成补录，如在周六、日的应在周一20:00前完成补录。如未在要求时间内补录完毕，则对项目负责人及相关员工进行处罚。同时应注意修改认购日期为真实成交日期。
5.3挞定及退房的录入操作
当日挞定/退房必须在系统中录入，并计入系统中本月挞定/退房套数。
5.4换房
当日换房业务必须通过系统中特殊事物处理换房流程进行操作。
六、系统使用保障机制
6.1每日报数与NC录入数据检查核对工作
由地区公司销售部项目经理负责每日核查前一日销售情况数据的准确性，集团销售部和企管中心相关人员不定期检查，如发现连续三天在售项目销售情况数据存在差异（出现特殊情况而未经汇报说明的），集团销售策划中心将根据企管中心通告和部门相关制度对项目负责人及相关员工进行处罚。
6.2系统操作问题反馈机制：由地区公司销售部系统管理员负责收集本地区公司销售NC系统使用情况，
具体包括以下：
6.2.1负责对软硬件日常维护情况进行反馈：主要针对系统运行速度、电脑、打印机设备维护更新等；
6.2.2负责对系统具体操作问题的解答：负责解答关于系统操作的突发性问题（业务方面），如不能即时
解决可通过以下途径：将问题提交至OA系统“工作论坛”中“XX营销NC系统答疑解惑”版块或致电集团企业管理中心信息部指定联系人。
七、附则
7.1本规则自颁布之日起开始实施。
7.2本规则由集团销售策划中心及集团企业管理中心负责解释。
单选题 第1题（B ）是整个计算机系统的核心，负责对微机各部件的统一协调和控制。 A、APU B、CPU C、外存储器 D、内存储器 第2题CPU的主要功能是对微机各部件进行统一协调和控制，它包括运算器和（ B ）。 A、判断器 B、控制器 C、指挥器 D、触发器 第3题（C ）是CPU的内部的时钟频率。 A、倍频 B、内频 C、主频 D、外频 第4题微机组装完成，加电开机后系统提示找不到引导盘，不可能是( A )。 A、主板CMOS硬盘有关参数的设置错误 B、显示器连接不良 C、硬盘自身故障 D、硬盘连接不良 第5题以下( D )不是‘ICO认证’重点认证的。 A、环保问题 B、辐射问题 C、视觉效果 D、屏幕的大小 第6题主板上有一组跳线叫RESETSW，其含义是( B )。 A、速度指示灯 B、复位键开关 C、电源开关 D、电源指示灯 第7题用32位来表示颜色，可表示的颜色数有( C )。 A、1024M B、16M C、4096M D、2048M 第8题( B )不是微机的主要性能指标。 A、主频 B、CPL型号 C、硬盘容量 D、内存容量 第9题可擦写可编程只读存储器的英文缩写为( C )。 A、PROM B、RAM C、EPROM D、ROM 第10题SRAM存储器的特点是( B )。 A、存储容量大，速度较慢，价格便宜 B、速度快,价格较贵,常用于高速缓冲存储器 C、其中的信息只能读不能写 D、其中的信息断电后不会丢失 第11题多选题(5分) 请根据多媒体的特性判断以下哪些属于多媒体的范畴(BC ) A、立体声音乐 B、交互式视频游戏 C、有声图书 D、彩色画报 第12题多选题(5分) CRT显示器与彩电的相同之处有( AB) A、都具有水平和垂直扫描系统 B、都采用显像管显示图像 C、都具有调节器 D、都具有音频信号处理电路 第13题多选题(5分) 以下(CD ) 属于扫描仪的技术指标。 A、扫描仪外观 B、存储容量 C、分辨率 D、色彩位数 第1题下面有关硬盘故障的论述，错误的是(A )。 A、硬盘故障根本不影响微机大型应用软件的使用 B、硬盘故障会使微机无法正常启动 C、硬盘故障会使微机找不到引导盘 D、硬盘故障会使微机的数据或文件丢失 第2题微机显示器显色不正常，缺少一种颜色，引发该故障的原因不可能是( A) A、没有安装主机内的显卡 B、显示器与主机的接口连接不良 C、显示器信号线接头有一根铜针歪斜 D、主机内的显卡有故障 第3题系统软件中最基本最重要的是( B)，它提供用户和计算机硬件系统之间的接口。 A、应用系统 B、操作系统 C、Office组件 D、浏览器 第4题微机正常使用过程中，出现死机现象，很可能的原因是( B)。 A、声卡损坏 B、CPU温度过高，散热器工作不良 C、检测不到显示器或显卡损坏 D、没有安装内存 第5题用于整理小块内存映射到虚拟内存以释放物理内存的优化大师组件是(C )。 A、系统医生 B、文件粉碎机 C、内存整理 D、系统个性设置 第6题灰尘很可能会引发插槽与板卡( B)的现象。
1、计算机的容量一般用（D ）来表示。 A、位 B、字 C、字长 D、字节 2、倍频系数是CPU和（A ）之间的相对比例关系。 A、外频 B、主频 C、时钟频率 D、都不对 3、评定主板的性能首先要看（B ）。 A、CPU B、主芯片组 C、主板结构 D、内存 4、计算机的开机自检是在（C ）里完成的。 A、CMOS B、CPU C、BIOS D、内存 5、存放在（D ）中的数据不能够被改写，断电以后数据也不会丢失。 A、随机存储器 B、内部存储器 C、外部存储器 D、只读存储器 6、现在（A ）显卡已经成为了个人计算机的基本配置和市场主流。 A、AGP B、PCI C、ISA D、以上都不对 7、硬盘中信息记录介质被称为（B ）。 A、磁道 B、盘片 C、扇区 D、磁盘 8、在使用小键盘时，通过（A ）键，可以在光标和数字功能之间切换。 A、Num Lock B、Tab C、Caps Lock D、Shift 9、（B）决定了计算机可以支持的内存数量、种类、引脚数目。 A、南桥芯片组 B、北桥芯片组 C、内存芯片 D、内存颗粒 10、在计算机部件中，（A ）对人体健康影响最大，所以挑选的时候要慎重。 A、显示器 B、机箱 C、音箱 D、主机 16、存放在（D ）中的数据不能够被改写，断电以后数据也不会丢失。 A、随机存储器 B、内部存储器 C、外部存储器 D、只读存储器 17、现在（A ）显卡已经成为了个人计算机的基本配置和市场主流。 A、AGP B、PCI C、ISA D、以上都不对 18、硬盘中信息记录介质被称为（B ）。 A、磁道 B、盘片 C、扇区 D、磁盘 19、在使用小键盘时，通过（A ）键，可以在光标和数字功能之间切换。 A、Num Lock B、Tab C、Caps Lock D、Shift 20、（B）决定了计算机可以支持的内存数量、种类、引脚数目。A、南桥芯片组B、北桥芯片组C、内存芯片D、内存颗粒 21、计算机在工作的时候会把程序使用高的数据和指令放在（D ）里。 A、缓存 B、内存 C、一级缓存 D、二级缓存 22、BX芯片组支持的最大的内存为（A ）。 A、1GB B、512MB C、256MB D、128MB 23、在计算机中更新换代最快的是（C ）。 A、CPU B、主板 C、显卡 D、声卡 24、在计算机部件中，（A ）对人体健康影响最大，所以挑选的时候要慎重。 A、显示器 B、机箱 C、音箱 D、主机 25、显示器稳定工作（基本消除闪烁）的最低刷新频率是（C ）。 A、60HZ B、65HZ C、70HZ D、75HZ 26、我们经常听说的40X光驱，指的是光驱的（B ）。 A、传输速率 B、存取速度 C、缓存 D、转速 27、音箱的频率响应范围要达到（C）才能保证覆盖人耳的可听频率范围。 A、20~20KHZ B、30~20KHZ C、45~20KHZ D、45~25KHZ 28、电源一般安装在立式机箱的（C ），把计算机电源放入时不要放反。 A、底部 B、中部 C、顶部 D、以上都不对 29、一般来讲，整个主板的固定螺钉不应少于（B）个。 A、2 B、4 C、6 D、8 30、现在主板上的内存插槽一般都有2个以上，如果不能插满，则一般优先插在靠近（A ）的插槽中。 A、CPU B、显卡D、声卡D、网卡 31、一般来讲，主板上有2个IDE接口，一共可以连接（B ）个IDE设备。 A、2 B、4 C、6 D、8 32、再开机启动时，如果想要进入BIOS设置，应立刻按下（A）键，就可以进入BIOS设定界面。 A、Del B、Ctrl C、Alt D、Enter 33、下列哪一个选项不是现在常用的文件系统。（B ） A、FAT B、DOS C、FAT32 D、NTFS 34、在常见的BIOS报警信息中，下列各项中哪一项表示硬盘没有格式化，需要对硬盘分区进行格式化。（C）
系统维护流程 报障服务台→突发事件→问题管理→变更管理→配置管理→发布管理 注： 各类记录表有部分还没有完善 1 。报障服务台 报障服务台这里我们可以称作帮助台。它是用户碰到问题、提出服务请求的第一联系点。负责与用户交流，可以执行第一线的突发事件管理工作。 2 。突发事件管理 ○ 突发事件是指发生了非常规的运作情况，包括系统崩溃、软件故障、任何影响用户业务操作和系统正常运作的事情、以及影响业务流程情况。突发事件也包括一个用户的请求，如重设用户密码。不是所有的突发事件都由用户产生，管理系统生成的告警也可构成突发事件。○ 突发事件管理流程的目的是尽可能快地把服务恢复正常，使对业务的影响最小化。突发事件管理通常由服务台完成。负责记录相关信息、向用户提供对已知问题的处理方法、报告突发事件、尽快恢复服务。目标是在突发事件管理阶段获得一个非常高的突发事件解决率。○ 所有的突发事件应该基于影响度、紧急度和优先级进行分类。 ○ 如果突发事件反复发生需要一个长期的解决，应将突发事件提交给问题管理流程。 ○ 突发事件管理的责任是记录、分类、调查/诊断、解决已知问题、监控跟踪突发事件、与用户和问题管理流程管理人员交流、最终解决突发事件。突发事件管理也负责报告突发事件的统计数据,以便问题分析人员分析此事件确认问题根源。 3。问题管理 ○ 问题是一个或多个突发事件的底层原因。问题管理含有被动和主动因素。它负责对突发事件进行根源分析、更新已知问题数据库的解决方案信息、提供解决措施解决问题、防止由于问题引发突发事件。所有解决措施必须移交给问题管理流程进行授权处理。问题管理的任务是将一个突发事件变为一个已知的问题。一个已知问题是一个经过调查的突发事件，该突发事件有临时解决方案且潜在永久解决方案，但永久解决方案尚未实施。已知问题和他们的临时解决方案可供突发事件管理/服务台使用。 ○ 问题管理同时积极地调查潜在的问题，在突发事件发生前提交变更请求来更正问题。问题管理进行问题跟踪、分析趋势来确定可能发生的问题。 ○ 问题管理的主要目标是找到问题、防止突发事件发生，提升服务台/突发事件管理的第一次呼救解决率，提升整体服务质量和客户满意度。 4。变更管理 ○ 变更管理的首要任务是降低与变更相关的风险，从而降低由于变更导致服务故障的可能性。 ○ 变更管理检验变更计划，评估变更相关的影响和风险。只有变更和实施计划合理才可获批准。 ○ 绝大多数突发事件都不是自然发生的。它们通常由对环境的变更引发，而变更的影响却被问题管理和变更管理忽视。有效地跟踪对配置条目的变更确保当突发事件发生时变更管理
《计算机系统维护》论文 内容摘要: 内容摘要: 摘要 本篇论文主要介绍了以下相关内容： 1、计算机硬件的配置现状，主要硬件如 CPU,主板，内存等的相关配置；以及他们的发展及保养。 2、软件系统的日常维护，即操作系统的选择与安装；防护软件及常用维护工具的使用，例如数据备份工具、硬件测试软件、注册表工具、系统管理工具、优化工具等。 3、微机系统常见故障的诊断排除，如黑屏、死机、蓝屏等。 4、两套可行的购机方案（学习型与娱乐型），并给出硬件配置清单和总体评价。 关键字: 关键字: 硬件配置，发展和保养，硬件测试，日常维护，计算机故障，诊断排除，购机方案。 引言： 在杨老师的教学指导下，经过了一个学期的学习，我对计算机的内部结构，硬件功能有了新的认识，学到了很多从一般课本上未曾见过的知识。计算机现在已经成为人们生活工作中不可缺少的工具了。日益庞大的计算机用户群体在使用计算机的过程中，由于计算机本身的质量问题、用户维护或操作不当、受到外来因素的影响等原因，计算机经常会出现各种各样的问题。作为一名计算机专业的学生，我们不仅要学会一些关于编程的知识，而且还应该对计算机的相关硬件配置和维护有所了解，更要学会对计算机系统的维护。论文中提及了如何保证计算机在日常使用过程中高效稳定地运行，熟练掌握一些常见工具软件的使用技巧，并能排除碰到的一些常见的软、硬件故障等问题。希望对大家的日常生活中使用计算机有所帮助。 正文： 1.介绍硬件配置现状（主要硬件的性能参数）、发展及保养 1.介绍硬件配置现状（主要硬件的性能参数）发展及保养介绍硬件配置现状、 硬件配置现状极其发展 1.1 硬件配置现状极其发展 随着计算机技术、通信技术以及其他各种相关技术的发展，计算设备在使用场所、使用方式、外部形态等方面发生了巨大的改变。从拥有大型计算机的计算中心到办公室，从办公室到家庭再到现在人们可随时随地使用便携移动计算设备。 它可以被简称做微处理器， CPU 是计算机的核心， CPU 是中央处理单元，主要负责处理、运算计算机内部的所有数据，一台微机性能的核心部件 CPU 从开始的 4 位处理器——Intel4004 到如今的 64 位处理器、双核心处理器、 Intel 新一代 Core 微构架及 AMD 新一代 K10 微构架，而其性能指标主要由主频、外频、前端总线频率、CPU 的位和字长、倍频系数、缓存等十几项指标决定，其中，主频，单位为 MHz，用来表示 CPU 的运算、处理数据的速度，是 CPU 提高性能的主要参考指标。CPU 是计算机的核心部件对于计算机而言，CPU 的规格与频率作为计算机性能强弱的一项重要指标。内存是系统上的主储存器，相对于外存而言，主存的速度快，处理数内存据的能力强，内存直接与 CPU 连接，存放当前使用的数据和程序，故它的大小和性能直接影响着整个机器的性能，内存的发展十分迅速，现在的主流内存的容量也从原来的 128M 涨到现在的 2G。主板，主板，又叫主机板、系统板或母板，是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板因 CPU 的更新换代而出现了很多新技术，主要有 PCIExpress2.0、 HyperTransport3.0 等，它主要由 CPU 插槽、内存插槽、PCI/PCI-E(或 AGP) 扩展插槽、南北桥芯片、电源接口、电源供电模块、外部接口、SATA 接口、 USB 接口、面板控制开关接口等组成。当前流行的主板主要有华硕，微星，技嘉，升技等品牌。而现在市场出现的一些新主板主要有华硕 P5S43TD PRD，双敏 UG41TM-S，映泰TP43E3 XE，昂达 G1A 等主板。主板的工艺也决定了机子的性能，对以后电脑的升级有着重要作用。硬盘是电脑中最常用的外部存储设备，容量大、速度快是其主要特征，硬盘硬盘有
《常用办公设备的使用与维护》测试一 班别：号数：姓名：分数： 一、填空 2分/ 空共40分 1．常见的网络传输介质有光纤、同轴电缆、双绞线网吧、机房常用的拓扑结构是星形结构。 2．接入Internet的方法主要有有线接入和无线接入。 3．刻录机刻录的光盘类型是只可写光盘和可以擦写的光盘，最常用的刻录软件是Nero。 4．我国采用的电视制式是 PAL 。 5．多媒体计算机由硬件系统和软件系统组成。 6．常见的国产杀毒软件有瑞星杀毒、金山毒霸、江民杀毒。 7．目前多媒体式U盘按接口分可分为 USB1.1 和 USB2.0 两种。 8．打印机可分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机三类。 一、选择题（每题2分，共50分） 1、是集信息处理、信息复制和信息传输为一体的现代办公设备的是（ B ） A 一体机 B 计算机 C 复印机 D 扫描仪 2、影响办公设备正常工作的最主要环境因素包括 ( B )。 A 温度、湿度、电源和洁净 B 温度、湿度、磁场和腐蚀性气体 C 电源、洁净、磁场和太阳光 D 温度、湿度、洁净和磁场 3、下面不属于“卡尔逊六步法”之一的步骤是。应是充电.曝光.显影. ( A ) A 成像 B 显影 C 清洁 D 定影转印(分离).定影.清洁(消电） 4、复印速度是指单位时间内复印机能够连续复印的张数，在计数时一般应该开
始计数的张数是。 ( B ) A 第一张 B 第二张 C 第三张 D 第四张 5、为了避免每次放稿都要掀起稿台盖板．提高复印效率，用户可以使用( D ) 来加以解决。 A 大容量供纸箱 B 自动复印功能 C 自动分页器 D 自动送稿器 6、为了保证对照片、图片等反差小、色调深的原稿在复印时的印件质量，下面 不适宜的做法是（ C ） A 减小显影浓度 B 降低曝光电压 C 加大曝光量 D 抽出曝光窄缝板，调宽光缝 7、复印机的三级定期保养，一般应在复印多少张纸后，由专业维修人员来完成 （ A ）。 A．5～10万张 B 10万张以上 C 1.5～2万张 D 2～3干张 8、在四类文件传真机中，哪类机需要有高质量的通信网络来支持。( D ) A Gl B G2 C G3 D G4 9、若甲、乙两发收传真机的滚筒长度不同，L甲＝2L乙，而其他参数均相同，则 以下说法正确的是 ( A ) A接收图像的长、宽度与发送图像的长、宽度相同 B接收图像的长度与发送图像的长度相同，但宽度变为原来的一半 C接收图像的宽度与发送图像的宽度相同，但长度变为原来的一半 D接收图像的长度与宽度都变为原来的一半 10、安装热敏纸记录纸时，应将纸的哪面对着传真机感热记录头。( C ) A 光滑一面 B 粗糙一面 C 正面 D 反面 11、在扫描仪的特性中，其中决定扫描仪颜色还原的真实程度是 ( C )。 A扫描幅面 B扫描分辨率 C 扫描色彩位数 D扫描速度 12、转换电路俗称机器主板，是扫描仪的控制系统．主要什么组成( A ) A A／D变换器 B BIOS芯片 C I／0控制芯片 D 高速缓存CACHE 13、对“扫描仪不工作或者扫描软件找不到扫描仪”的故障判断不正确的是 ( D )。 A.扫描仪的电源末接通或者线路接口连接不好
《计算机系统安装与维护》教学大纲 一、理论教学内容 ㈠计算机与微机系统 1、对计算机的一般认识 2、计算机的分类和微机特点 3、微机系统的构成 4、微机常见机种和著名品牌 5、典型微机的物理结构 ㈡对微机硬件基本配置的认识 1、CPU 2、主机板 3、内存条 4、Cache实体 5、硬盘接口 6、硬盘 7、I/O接口（多功能卡） 8、软盘驱动器 9、显示适配器 10、显示器 11、机箱和电源
12、键盘和鼠标器 13、CD-ROM 14、声卡 15、典型配置 ㈢常见外部设备和配件 1、打印机（针式打印机、喷墨打印机、激光打印机） 2、专用输入、输出设备（绘图仪、扫描仪、数字相机、数字化仪） 3、辅助外存设备（活动硬盘、可读写光盘、CD-R刻录机） 4、常见通信配件（调制解调器、网络适配器） 5、多媒体配件（视频卡、电视接收卡、VGA信号转换卡） 6、其它外设或配件（UPS、游戏操纵杆） ㈣微机部件的装卸和调试 1、硬件安装要则和禁则 2、硬件安装、拆卸、调试和维修的主要工具 3、主要部件的安装和拆卸要领 4、整机各部件的连接要领 5、硬件安装和系统调试的步骤 6、硬盘中系统初装、软件复制的操作要点 ㈤微机软件系统的配置和维护 1、DOS的基本操作 2、Windows XP的基本配置和维护
㈥微机的数据维护 1、硬盘数据的存储结构 2、数据备份和数据压缩 3、磁盘空间的释放和整理 4、计算机病毒的检查和清除 5、数据恢复 6、BIOS系统参数的设置 ㈦常用的系统维护软件 1、测试与诊断软件DEBUG 2、Partition Magic 3、磁盘与文件维护软件Ghost、安全卫士360 4、Windows优化大师
WINDOWS ME 操作系统维护实用文章 WINDOWS ME（WINDOWS 千僖版）是WINDOWS 98 SE 的升级操作系统，最显著的加入了系统还原功能，可惜这也是它最大的败笔！不管您是何种类型的用户，我都建议您不要安装这个操作系统。评价一个操作系统的成功与否，固然和它本身的性能有关，也和支持它的硬/软件有关。 S01 Windows Me优化措施大全 S02 Windows Me经验技巧荟萃 S03 Windows me瘦身秘笈 S04 优化Windows Me 的几种方法 S05 让Windows Me启动后直接进DOS S06 恢复WINME中丢失的文件 S07 系统还原喜与忧 S08 实现Windows 98/Me 双系统的转换 Windows Me优化措施大全 开机进入Windows Me以后，首先双击“我的电脑”，接着在“控制面板”里单击“文件夹选项”。这时弹出对话框， 单击“查看”选项卡，在“高级设置”框中去除“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前的“√”选中标记，并且选中“隐藏 文件和文件夹”下的“显示所有文件和文件夹”，选择好后单击“确定”按钮返回。 一、修改MSDOS.SYS文件 虽说Windows Me不再看重MSDOS.SYS,但为了兼容16位程序，还是保留了这个文件。在C盘根目录下找到 这个文件，先右击该文件，选“属性”，去掉“只读”属性前的钩，确定该文件能被编辑；然后再双击它，在“打开方 式”对话框中“选择使用的程序”为“记事本”，单击“确定”打开该文件后，找到“[Options]”，添加这么一行：
Logo=0 注意：让Windows Me启动时不显LOGO画面(启动界面)，可以加快启动速度。其它的如：“DblSpace=0”和“DrvSpace=0”这两行已经存在，若没有或不等于0，可添加或改过来即可。在关闭记事本保存MSDOS.SYS时，要选“文件类型”为“所有文件(*.*)”，文件名为“MSDOS.SYS”。还不要忘了恢复其只读属性。 二、删除不用的程序和组件 单击“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，在弹出的“添加/删除程序属性”对话框中可以删除没有用的程序和用不上的Windows组件。如果你使用的是光盘安装，那么安装完成后Windows Me会将其安装文件(约169兆)拷入“Windows”目录下，如果不需要可将它安全删除。 此外，查看Windows Me的安装磁盘驱动器的根目录下，可以发现“_RESTORE”这个隐藏文件夹，它是Windows Me的一项新功能系统还原所生成的。如果你用不到这项功能，让它放在那白白占用空间，你可能会极不情愿。但是该文件夹用一般的方法是删不掉的，即使在DOS下删掉之后，一重启系统它又会出现。现在有方法可以彻底删掉它，方法如下： 首先先要在Windows中禁止使用“系统还原”功能(方法为：用右键单击“我的电脑”，点选“属性”，依次打开“性能→文件系统→疑难解答”，在“禁用系统还原”前打钩，按“确定”退出)，然后依次点击“开始→运行”，在弹出的“运行”对话框中输入“regedit”，再单击“确定”打开注册表，删除“HKEY_LOCAL_MACHINE\u8221下的“*stateMgr”项目，重新启动，就可以删除隐藏文件夹“_RESTORE”了，至此系统还原就完全被取消了，通过上述方法能够释放200多兆硬盘空间。 三、加快显示速度
2.4维护系统与使用常用工具软件 1.卸载软件通常有三种方法:通过“控制面板”卸载程序(在“控制面板”窗口中单击“程序”一“卸载程序”图标一在打开的已安装程序列表中，选择要到载的程序一单击上方的“卸载”按钮一按提示完成操作即可);通过软件自带的卸载程序，绿色软件可以直接制除程序所在目录和文件夹。 2.为避免文件和文件夹丢失或被破坏，可利用备份和还原功能进行保护，在“控制面板”窗口中单击“系统和安全”一”备份和还原”，单击“设置备份”后选择备份保存的位置，单击“下一步”选择需要备份的内容，单击“保存设置并运行备份”开始备份。 还原，同样在“控制面板”窗口中单击“系统和安全”一“备份和还原”，单击“还原我的文件”，选择以前做好的备份后开始还原。 3.使用360杀毒软件查杀u盘病毒启动360杀毒软件，主界面中”快扫描”，“全盘扫描”和“自定义扫描”三种选项，单击“自定文扫描”后在打开的对话框中勾选要扫描的目录为U盘!单击“扫描”按钮开始查病毒，扫描完成后如果存在威胁，则单击“一键处理”开始杀毒。 4.计算机病毒是指独立编制的或者在计算机程序中插入的会破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代用。当前计算机病毒传播的途径一制通过可移动磁盘和网络两种。记住没有数据进入计算机就不可能带入病毒! 5.计算机病毒按产生的后果分类可分为良性病毒和恶性病毒两种，按寄生方式可分为引导型、文件型、复合型三种；按特点可分为蝟虫病毒、木马病毒、暴意脚本、U盘病毒、恶意程序几种。计算机病毒具有破坏性(主要特征)，传染性(最重要的特征)、潜伏性、隐蔽性、不可预见性等特点(有的时候还有“激发性”，特别记住没有“免疫性”)。 6.计算机病毒的预防和清除措施： （1）谨慎对待来历不明的软件和电子邮件等。 （2）对可以动的存储设备（如U盘），使用前最好使用杀毒软件进行检查。 （3）重要数据和文件定期做好备份，以减少损失。 （4）安装杀毒软件并及时更新。 （5）定期杀毒，一旦返现病毒，应该立即着手清除。（“格式化”会将所有数据删除，他不是用来清除病毒的方法，慎用！） 7.安装压缩然间：进入360公司官网下载“360压缩”软件，双击下载的安装程序进入安装界面，勾选“了解并同意软件协议”复选框，单击“自定义安装”更改安装位置后单击“立即安装”开始安装。 8.压缩文件可以减小文件占用的磁盘空间，减少传输时间，压缩文件的方法：右击需要压缩的文件或文件夹；在快捷爱单重选择“添加到压缩文件”；再打开的对话框中输入压缩文件
维护系统与使用常用工具软件（配套练习） 一、判断题 1.Windows操作系统中剪贴板是内存中的一块区域 (A B) 2.文件只能用于存放文件，不能存放文件夹 (A B) 3.如果计算机没有光驱，它将无法启动。（A B） 4.在计算机使用过程中，需要经常对系统进行维护，来保证系统正常运行以及系统与数据的安全。（A B） 5.在“附件”包含的“系统工具”中，也能打开“磁盘清理”程序。（A B） 6.磁盘碎片主要是在对硬盘进行频繁写入和删除中产生的。（A B） 7.如果已备份的文件或文件夹出现问题，可以利用Windows7的还原功能还原数据。（A B） 8.计算机病毒的主要特征是破坏性。（A B） 9.计算机病毒相对于防毒软件永远是超前的。（A B） 10.可以通过控制面板卸载程序。（A B） 二、单选题 1.计算机病毒是一种（） A.被破坏的计算机部件 B.能传染的生物病毒 C.人为编制的具有破坏性的程序 C.以上都不是 2.在Windows 7中，应用程序之间的信息交换可以通过________进行。 A．记事本B ．画图C．剪贴板D．写字板 3.若以"Administrator"用户名登录到Windows系统后，该用户享有_________的权限。 A.受限用户 B.计算机管理员用户 C.来宾用户 D.自定义用户 4.以下不属于计算机病毒特征的是__________。 A.破坏性 B.传染性 C.潜伏性 D.还原性 5.以下不属于杀毒软件的是_______。 A.360杀毒 B.瑞星杀毒 C.超级解霸 D.金山毒霸 三、填空题 1.计算机若要添加使用某外部设备，除了连接好硬件外，通常还要安装相应的_________程序。 2.计算机病毒按产生的后果分为良性病毒和________。 3.计算机病毒按感染对象可分为引导型病毒和______________。 4.计算机病毒是_________________________________________________________。 5._______是目前被广泛使用的备份软件。 四、简答题 1.列出三种WinRAR支持的常用压缩文件格式。 2.常用的杀毒软件有哪些？ 3.计算机病毒的特征有哪些？ 4.应如何预防计算机病毒？ 5.什么是计算机病毒？ 6.如何清理C盘？
YF-ED-J4314 可按资料类型定义编号 软件系统维护服务合同实 用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
软件系统维护服务合同实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方_______________就 _______________相关软件系统进行专项运行维 护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地 表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和 国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方 共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目 收费金额
备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额(大写)人民币(小写：) 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。 现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线： ______________. 3.具体服务内容 序号 服务内容 分项列表 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。
网络维护常用的系统命令 一、ping命令 在Windows的控制窗口中（Windows 95/98/ME的command解释器、Windows NT/2000的cmd解释器），运行ping可以看到这个命令的说明，它是一个探测本地电脑和远程电脑之间信息传送速度的命令，这个命令需要TCP/IP协议的支持，ping将会计算一条信息从本地发送到远程再返回所需要的时间，黑客使用这个命令决定是否对服务器进行攻击，因为连接速度过慢会浪费时间、花费过多的上网费用。 另外这个命令还可以透过域名找到对方服务器的IP地址，我们知道域名只是提供给浏览网页用的，当我们看到一个不错的域名地址后，要想通过telnet连接它，就必须知道对方的IP地址，这里也要使用ping命令的。 这个命令的基本使用格式可以通过直接运行ping获得，现在假设目标是 https://www.doczj.com/doc/a418504012.html,/，则可以在控制台下输入ping https://www.doczj.com/doc/a418504012.html,，经过等待会得到如下信息： Pinging https://www.doczj.com/doc/a418504012.html, [204.202.136.32] with 32 bytes of data: Reply from 204.202.136.32: bytes=32 time=302ms TTL=240 Reply from 204.202.136.32: bytes=32 time=357ms TTL=240 Reply from 204.202.136.32: bytes=32 time=288ms TTL=240 Reply from 204.202.136.32: bytes=32 time=274ms TTL=240 Ping statistics for 204.202.136.32: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 274ms, Maximum = 357ms, Average = 305ms 这些信息的意思是：https://www.doczj.com/doc/a418504012.html,的IP地址是204.202.136.32，对他发送了四次数据包，数据包的大小是32字节，每一次返回的时间分别是302ms、357ms、288ms、274ms。综合看，发送了四个数据包全部返回，最小时间是274ms，最大时间357ms，他们的平均时间是305ms。
1.如果你要买一个品质好，价格合适的优盘，你会采取什么方法？ 答：上京东，优蛋，亚马逊上价格对比，看买家的评价，然后选购金士顿、胜创等优质品牌。 2.如果你要升级内存，会如何做？ 答：先看主板是否支持多条内存，是否还有空余的插槽，然后用CPU-Z看时序参数。 3.如果你的硬盘出现问题，你会如何处理？ 答：软件检测，软件修复，坏道修复（zero数据屏蔽），若是严重硬件问题，看是否在保修期内，然后拿去修理。硬盘制造商技术支持。 4.笔记本电脑的电源连线在开机和关机时连接顺序和断开顺序分别应该如何？ 答：开机最后拔电源 关机：关机之后最先拔电源 5.如果你要配置一台计算机硬件，应该注意些什么问题？ 答：上京东、易迅等网站看配置，查询制造商网站之技术资讯，品质评价和价格的多资讯渠道对比，考虑品牌机和组装机的优缺点，以选品质最优为原则。到货之后的包装和防伪验证 6.如果你要为某个主板配一个CPU，如何避免买错？ 答：登陆主板制造商的网站，查询本主板支持怎样的CPU。 7.格式化的含义是什么？快速格式化和非快速格式化有什么区别？ 答：格式化是建立新的磁盘文件管理系统。快格：只建文件系统 满格：在建文件系统的同时，还会检查是否有损坏文件 8.你如何手动进行系统性能的维护，使系统保持运行流畅？ 答：把我的文档，IE缓存，虚拟内存转移目标文件夹，时常进行磁盘碎片清理，合理安装软件，设置开机启动项 9.防病毒软件在计算机系统中的地位和作用？ 答：地位安全助手，拒“威胁于门外”，犹如家庭医生作用扫描（实时监控扫描（最重要），手动文件扫描） 10.驱动程序安装的方式一般有哪几种？ 答：直接运行驱动软件安装，2.手动安装 11.如何防止找不到合适的驱动程序？ 答：找到硬件的官方网站下载驱动。2.制造商驱动光盘（备份）3.设备品牌驱动，型号（记录\软件检测芯片） 11.内存的安装和拆卸要注意什么？（内存安装可靠的要求是什么？） 答：两头按下，自动扣上，预防静电击穿电子元件。按下插槽两边扳手，拿出。 12.如何查找引起系统性能低下的原因？ 答：运行系统性能测试软件进行系统性能测试。 中病毒（木马）。中恶意插件。系统分区空间不足。4不适合的软件安装 13.解决Windows系统相关问题的可靠资讯来源是？ 答： Microsoft官方网站。 14.如何在系统遭受严重病毒的计算机上安装全新的系统？ 答：进入光驱把整个硬盘格了再装。 15.为了维持系统的性能，应该养成哪些使用习惯？ 答：安装可靠的应用软件，使用WEB浏览器，留意浏览器的提示信息。把我的文档，IE 缓存，虚拟内存转移目标文件夹，时常进行磁盘碎片清理，合理安装软件，设置开机启动项，安装防毒软件，定期进行文件扫描与磁盘清理 16.针对移动存储设备传播的病毒，你认为什么样的操作习惯既安全又快速？ 答：win+E,用左边的文件管理器单击查看。 17.通过CPU-Z查看DDRⅡ667内存的SPD，可以看到频率为333，为什么？ 答：主频=外屏*倍频。 18.为了保障系统的安全，应该养成哪些使用习惯？ 答：win+E,用左边的文件管理器单击查看。安装可靠的应用软件，使用WEB浏览器，留意浏览器的提示信息。把我的文档，IE缓存，虚拟内存转移目标文件夹，时常进行磁