一、办公室日常工作
1、每天早上回到办公室，先把总经理、副总经理的房门打开，把领导茶几上的茶具拿去清洗干净。
每周让清洁阿姨打扫两次大会议室，保持会议室及办公室的整洁。
2、寄收快递及派发：签收公司各个人员的快递。查找事业部通讯录得知收件人所在项目，然后打
电话通知来领取。同事需要寄快递的来前台领取快递公司的单回去填好，由我统一打电话叫快递人家上门收件。
3、各项目需要使用会议室和投影仪的，来前台填写“会议室使用登记表”和“投影仪借用登记表”。
会议过后我会去检查空调、窗户、灯、门。
4、每个项目日常的扫描、复印、打印。在自己的能力范围内处理打印机的故障。严重的问题打电
话请打印机师傅来修理。（李师傅：）
5、每月办公室的日用品采购；每月1号之前打电话去日用品公司采购，收到货品后通知各项目文
员来前台领取并派发给项目员工。
6、每月办公室的文具采购；每月底之前会通知各项目负责文员提交文具清单，然后预算每个项目
的支出并告知项目经理做好文具采购预算。5号前去文具店按照每项目需要的文具清单来采购。
采购完毕后通知文具店老板送货上门。然后按照清单把文具派发下去。（杨生：）
7、接待来访日员；新人来面试、报到的拿登记表给他们填好个人资料，然后收集需要提交的资料，
拿到人事部给负责人。然后告知新来人员坐在前台旁边稍等片刻。拿员工手册或者实习协议给他们看，倒杯水给他们喝。
8、员工卡的佩戴与管理；新员工的员工卡统一由总部派发，然后让我回去领取回棠下事业部，根
据不同项目的员工把各项目的员工卡分开，通知项目文员来前台领取员工卡回去派发。按照公司的规定，凡是公司的员工上班时间都必须佩戴员工卡，每周由我来检查，一旦抓到没佩戴员工的一律当场罚款30元1次。（罚款用于购买办公室日用）对于新员工有一次警告，下不为例。
9、办公室的盆栽如需要更换，打电话通知园艺来修剪或者更换。购买办公室饮用水，让送水工每
周按时送水上来。
二、各项目工作
1、周报、晨会：每周一下班前，打电话通知各项目经理提交周报及晨会，收集完晨会和周报后并
提交给事业部领导。如不能按时提交的，则抄送给项目经理。
2、每月20号之前，发邮件通知项目经理提交“甲方考核表”。给一个星期时间项目经理收集。要
求在规定的时间内提交给我。然后汇总所有项目的“甲方考核表”发送给事业部领导审核。审核完毕后，再提交给总公司的林欣颖。（没有这项）
3、每月20号之前，发邮件通知项目经理提交“采购预算”给一个星期时间项目经理收集。要求
在规定的时间内提交给我。然后汇总所以项目的“采购预算”发送给事业部的领导审批。审批
完毕后，再提交给总公司胡丹。总公司审批完后会给我们报价还有审批结果。最后再把结果回
发给各项目经理。
4、每月30号前，打电话通知各项目提交“日常工作照片”。然后汇总所有项目的工作照片发送给
总公司的石田，并告知有哪些项目没提交。
5、每月5号之前提交“自购笔记本电脑采购预算”给总公司的吕珏。自购笔记本电脑的采购预算
与各项目的采购预算一起提交，由办公室领导审批后，再通知各项目文员收集需要自购笔记本
电脑的人员资料。分别填写纸质版“笔记本电脑申请表”（必须有事业部领导的签名）和电子
版“笔记本电脑补贴明细”。最后拿回总部交给市场部吕珏。
6、韶关、清远项目的竣工文件；收到项目的文件后，填写“竣工文件制作审核表”拿回总公司给
负责人出版，等出版好后回总公司把竣工文件上需要的公章、竣工图章盖好。然后寄回各项目。
7、通知各项目经理提交“客户满意度调查问卷”，改好分数如分数不达标的重新让客户填写。分
数达标的统一收齐，让办公室领导审阅。确认无误后，复印一份复印件留底，原件拿回总公司
提交给质安部林新颖。（没有这项）
三、事业部工作
1、事业部公章的保管及使用；需要盖事业部公章的同事，先发邮件并添加附件给办公室的领导，
然后抄送一份给我。领导同意后，同事便可以来前台登记“部门盖章登记表”，最后由我审核纸
质版的资料是否与电子版的附件一致，确认后统一由我帮忙盖章。
2、外出金山，金海；合同的归档，当移动发通知来，由我去金海领取我们公司的合同回来。新的
合同就必须走公司内部盖章流程。如是盖好章的合同就把合同复印出来，原件送回总部，复印件
由我们事业部装订归档。
3、每周安排人员轮流做好中午休息时间值班前台的工作。
4、每月帮忙贴办公室三位领导的报销单。
5、一切关于宽带或者通信问题由我这边联系移动客户经理，把事情解决。
四、一体化工作
1、整理好一体化项目的所有报销凭证和单据。凡是餐费发票都必须上地税网辨认发票的真伪，每月5号前粘贴好票据并填写好费用报销单。再提交到总公司交给彭玉仪。
2、每月去营业厅帮忙打宽带费用的发票。
3、去国税排队开增值税发票。
4、加班协助后勤人员打印并整理车辆合同。
广州无线代维：黄静
广州网格优化支撑：林珊珊
广州网络值班：池子君
广州物业费用代缴：许晓君
广州室分一体化施工项目：陈雨雯
广州机楼现场值守：钱火强（项目经理）
广州基站一体化施工项目：刘桂芳
广州传输本地网一体化施工：吕秋文
广州传输修缮子项目：戴观聪
广州传输基础维护子项目：蔡达玲
韶关无线一体化维护项目：吴增峰（项目经理）范萍
韶关基站一体化施工：陈瑞谦（项目助理）罗福标
韶关网优技术支撑：赖少智（项目经理）
清远网优：陈炯岗（项目经理）
电脑补贴申请：
笔记本电脑跟采购预算是一起的，
一起收集、一起提交。
等领导批后，你就要通知他们项目文员收集好“自购笔记电脑申请表”和“自购笔记电脑明细表”。
然后把纸质版的拿进去给陈总签名。再拿回总部
自购笔记本电脑跟采购预算一起提交给陈总审批。审批下来后就通知各项目提交“自购笔记电脑申请补贴表”、电脑补贴申请明细表“。
然后就开始收集，
收集齐，就拿去给陈总签名
签名后就拿回总公司交给王莹君
前台领班接待岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级：大堂副理 2. 【岗位职责】 （1 ）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10 ）做好对客服务用品的领用工作； （11 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 1 ）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； 2）主持整个前台及行政楼层管理工作； 3 ）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；
4）每周召开分部培训及工作总结会； 5 ）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； 8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； 10 ）检查memo 及通报的落实情况； 11）整理前台转交物品； 12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：大堂副理 【岗位职责】 1）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提
办公室前台接待工作职责： 2008-07-05 11:41 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁 主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管 前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听，必须使用规范应答语
前台工作内容 1.掌握前台服务的基础知识相关知识和要求，掌握《员工手册》的各类规章制度，并严格遵守； 2.不断专研《前台服务手册》及各期业务执行文件，并通过上级考核； 3.随时掌握市场销售活动规则； 4.熟知当地公安住宿登记管理规定，严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，保证入住宾客身份信息准确、真实，无遗漏，并得到宾客签字确认； 5.按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送要求 6.随时准确了解房态、房价等信息，积极有效地推销客房； 7.积极推荐会员卡，按标准流程有技巧地发展尚客优会员，不断扩大尚美生活集团品牌的知名度； 8.按标准流程为宾客办理客房的换房手续； 9.按标准流程为宾客提供留言及信件转交服务； 10.负责酒店电话接听、转接业务； 11.按标准流程为住店宾客提供各项商务服务； 12.按标准流程为宾客提供使用保险箱的服务； 13.按标准流程为住店宾客提供叫醒服务； 14.按标准流程为住店宾客提供会员服务； 15.按标准流程负责访客查询或办理访客登记手续； 16.负责门卡的保管，按标准做好宾客的房卡寄存、补办手续； 17.按标准流程提供开门服务； 18.按标准流程开展催账工作； 19.按标准流程为宾客办理离店结账手续； 20.按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正并上报； 21.随时准确了解当班预订状况，并负责提供相关的预订服务； 22.按标准提供问询服务，准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息； 23.随时为宾客提供力所能及的帮助，随时记录宾客问题，不断总结完善《宾客常问问题手册》；
最新酒店前台接待工作内容模板大全 酒店前台接待工作内容 酒店前台接待工作内容（一）： 1、正确处理客人的留言电传等。 2、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 3、严格遵守现金和票据管理制度。 4、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 5、做好本岗位的清洁卫生。 6、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 7、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客带给一流的接待服务。 8、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 9、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 10、密切注意大堂的状况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 11、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 12、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，个性是折
扣和挂帐协议。 13、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 14、为宾客带给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。 15、掌握房态和客房状况，用心热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 16、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 17、快速准确地为客人办理入注延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 18、制作呈报各种报表报告。 19、正确处理钥匙的发放。 20、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 21、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22、每日收入现金务必切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 23、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS 机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
公司前台接待工作内容 员工提出辞职，一般情况下，是需要向单位递交正式的辞职报告的，辞职报告相当于是员工辞职必过的一个程序，由此可见，辞职信的重要性。如果你还不知道辞职报告该怎么写，就上随笔吧吧，下面是小编和大家分享的辞职报告的相关信息，如果你还有什么疑问，可以登录个人简历网。 亲爱的××： 我很遗憾的是在这个时候向公司提出辞职。 首先致以我深深的歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情写下这一封辞职信，纯粹是出于个人的原因，不能在贵公司继续发展了… 非常的感谢这几个月在贵公司工作，在这几个月中我学会了很多，也让我懂德了很多，很荣幸成为了贵公司的员工。 曲指算来，我到贵公司有xx个月了，在这xx个月里，虽然我的工作不是尽善尽美，但我对于每项工作都是用十二分的努力去对待，认真做事。但犹豫再三，我还是下手写了这封信。 我要离开公司了。 离开本单位，离开这些同事，确实有些不舍，但我觉得我的年纪还很小，还有很大的发展空间，为了不让自己以后有遗憾、有后悔，所以我怀着十分沉重的心做出了这个决定。去努力探索自己的能力、去发展自己，所以我垦请单位原谅我的离开，批准我的辞职申请书。 同时，很荣幸曾身为xx公司的一员，有机会让我待在这工作学习，
不胜感激!衷心祝愿贵公司步步创辉煌、辛勤工作的员工工作顺利，事业有成! 此致敬礼 !辞职人:xx年x月x日 更多辞职报告内容，欢迎您进入辞职报告频道第二篇公司前台接待工作内容《公司前台接待工作总结范文xx》 【范文一：前台接待工作总结】 时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫
公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源：互联网作者：点击：71224 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区
前台主管岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；
（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo（交接班本）及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 一、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提 供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。
实用文档 . 公司前台文员岗位职责及工作流程 1、客户接待及信息管理 公司来访客户的日常接待流程：客户上门--（起立，问好，询问来源）--电话联系相关领导接待，托领导同意接待，引导客人去领导办公室--倒水。若领导安排等候，则引导客人去会议室等候--倒水，带领导同意后方可引荐。---（走后客流详细登记，被查，不必客户签字）前台文员代表公司形象和窗口，对待来访客人态度要热情，大方，要使用文明用语。 2、办公用品管理流程 办公用品收发管理 申报流程：申请部门到前台文员处领取《办公用品申请表》申请部门经理签字同意采购--前台文员回收整理---综合版考核---总经理签字批准； 采购流程：总经理签字批准--综合办电话通知供货商--文员检查采购的物品质量是否符合标准--登记账簿--发放并签字确认； 3、电话缴费 文员负责每月公司做及缴费 领导手机充值：副总经理以上公司领导、市场部人员据实缴费，其他人员经行充值额度：中层领导80元每月，财务部50元每月，司机80元每月。未使用充值卡人员按照以上标准报销，消费在标准以下的据实报销。 4、门禁管理 前台文员下班后负责所逼所有通道门，确保各通道门以正确上锁，加班必须落实到个人。5、物资管理 公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关的快递公司预支洽谈，员工包裹必须由本人或直接问托人签收并签字确认; 花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交综合办； 水电照明的检查：前台文员负责协助综合办检查公司所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，下班后出加班人员外，所有区域电源关闭。 6、会务布置和服务 调度会，负责摆放座椅（共12把），桌牌，会议中间及时倒水 经理办公会，会议中间及时倒水。 其他会议，按照综合办安排，布置会场，打印并摆放桌牌，会议中间及时倒水。 会议结束，收拾会场。 7、文印，传真按照公司相关制度执行。 8、餐卡管理 每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，联系物业公司和财务部门进行充值。 9、考勤签到管理 负责考勤签到表格打印，每天回收交考勤员登记。 10、文件收发 按照综合办要求，负责公司文件签发，各部门文件传阅，发放以及文件归档管理工作。
详细定稿版） 酒店前台接待工作内容 酒店前台接待工作内容 酒店前台接待工作内容] 酒店前台接待工作内容早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 ）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交-班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E）查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，酒店前台接待工作内容。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 ）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 ）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，工作总结《酒店前台接待工作内容》（://）。收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
详细定稿版） K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系夜班工作内容检查仪容仪表，规范上岗A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 ）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况（■）〔酒店前台接待工作内容〕
岗位说明书系列 前台接待员工作职责格式（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-97946前台接待员工作职责格式 Receptionist job responsibilities template 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 前台接待员工作职责: 一、负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数) 4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价) 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电) 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作
人员交班，做好准备事项。 二、办理客人入住流程: 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切:“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
公司前台文员年度工作计划_前台文员年度工 作总结 公司前台文员年度工作计划_前台文员年度工作总结 前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。下面是小编收集整理的关于前台文员的工作计划，欢迎借鉴参考。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内?咳嗽钡陌旃缁岸毯拧H绻吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡⑼缯庑┒际怯牍疚薰氐睦吹缇鸵芫H绻腥苏依钭埽⒁舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓 镜氖虑檎依钭?;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户
公司前台文员岗位职责及工作流程 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。
前台接待岗位职责与工 作流程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
前台接待岗位职责与工作流程 第一章前台接待岗位职责及管理制度一、前台接待岗位职责 第1条来宾登记接待工作 第2条接收转接电话，收发邮件、传真，并做好记录 第3条更新通讯录 第4条负责分发卡中心通知，并做好分发记录 第5条负责每月邮资核对及分析 第6条负责前台办公用品及办公设备的清洁保养 二、前台接待礼仪规范 第1条前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装 前台接待人员仪表要求表 第2条仪容大方整洁，凸显职业性 前台接待人员仪容要求表
第3条举止文明有礼，尊重他人，塑造完美仪态 前台接待人员手势礼仪要求表 三、来访人员接待管理制度 第1条接待预约来访人员时，应礼貌大方、热情周到 第2条来访者到后，要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确引导方式 引导规范表 第3条安排接待地点时，前台人员主要遵循以下原则： 1．对于普通来宾，一般安排在会议室（茶水间） 2．对于贵宾，应由具体接待人员安排接待地点 3．对于面试人员，按人力资源部要求安排接待地点
第4条预约人员到达后，要电话通知被访者，告知其来访人员单位及姓名，并与被访者确认双方的会面地点 第5条如来访人员未预约，前台人员应首先询问对方来意，并初步判断是否安排他与相关人员见面 第6条前台人员经过初步判断，如不能直接回答，应及时与相关人员沟通，决定是否安排接待 四、前台电话接听管理制度 第1条电话响起三声之内，前台人员必须接听。如超过三声再接电话，接听人员先说：对不起，您久等了 第2条电话铃响时，如接听人员正在与客人交谈，应先向客人打招呼，然后再去接电话 第3条接通电话时，接听人员应先说：您好，华夏银行信用卡中心 第4条接听电话时，接听人员应恰当使用规范用语，态度应热情、诚恳，语调平稳，音调适中 第5条对于转接到领导的电话，前台人员应首先转接到其秘书 第6条如来电者说出要找的人的名字，则前台人员应回答：请稍等，我帮你转到他的分机 第7条如来电者要找的人电话占线或无人接听，接听人需询问来电者是否愿意等待或稍后来电 第8条接听人员在接电话时，要随时记录电话内容，记录应简洁完整 第9条准备结束通话时，一般应由对方提出，并由对方先挂电话
前台接待工作内容： 第一节：电话接待 1、电话铃响：二声以内一定要接听，决不让电话铃声响第三声。如果正在处理其他事务， 铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下；如果正与别人谈话，听到铃响应该马上说“抱歉，我先接电话”；如果双手此时确实不空，一定要请同事代为接听；如果同事的电话铃响而他(她)不在，代同事接电话都是必须做的工作。 2、接电话：电话接通后的第一句：“您好，左旗维修中心，请讲”，如果对方没有说话， 应使用规范语言：请问有什么需要帮忙？；必须说普通话，声音要清晰，尽量保持中等语速，特别是数字的发声要准确，避免不规范用语和暧昧的词句，切忌粗话、脏话。 3、登记：询问报修事宜，（一般对方会直接告诉你具体是什么问题），耐心仔细听完对方的 问题后，如是在我们的报修范围之内的，则把对方的联系方式：包括姓名，联系电话，故障发生的具体地点仔细登记，并告知对方大概的处理时间和方案，重要事项听完，最好在电话里复述一次，让对方确认，避免发生错误。 挂断电话前“请问还有什么需要帮忙么？”如果没有，使用规范用语“您的问题我们会尽快安排技术人员前往处理；如果不是我们的报修范围的，在对对方解释后，也应热情积极的为对方寻求解决的方法。 4、打电话给老师时，一定要把自己的意思表达清楚，先报单位名称及姓名．让对方知道 接电话的是谁，寒喧要尽量简短，养成记录电话内容的习惯。 5、通话过程中的礼节：用词准确、态度诚恳、语气真挚、最好面带微笑，不要以为对方 看不见表情，切忌在对方一句话没说完就中途打断，千万不要在电话里发火。不要用“快点”、“请抓紧时间”等话催促对方，而应在对方明确停顿后使用“请问您还有……”作为问话的开头。 6、不要浪费对方的时间。如果不得已需要对方等候片刻，请一定使用“请您稍等”；如果 对方要找的不是自己，应该马上说，并立即请同事接电话；如果对方要找的人不在，应该说“请您×点以后再打来”或“请您留下电话号码!”。如果对方必须打另一个电话，应该说“请您拨……”。如接到打错的电话要特别客气，可以说“对不起，这里不是您要拨的号．请重拨”；若接到的咨询电话不在自己的业务范围以内，也应尽量予以回答。 7、作电话记录。同事不在时，应利用便条代为记录电话内容，包括：来电者姓名、单位、 来电时间、对方电话号码、联络事项、记录人姓名等等； 8、最后一句别忘了说“谢谢，再见”！或“别客气，再见”！请。如果对方没有放下听筒， 最好不要自己先放下；要轻轻地放下听筒，切忌用力落或摔听筒。 9、其他需要注意的事项。不要长时间通话，能一分钟打完的电话决不用两分钟；无法立 即做出答复时，应约定再次通话时间，然后挂断；需要请示领导的事情，自己不能在电话里擅自表态、以免造成被动。
前台接待岗位的工作内容 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 前台接待岗位的注意事项 一、前台要求： 1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光； 2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，有失仪态的庄重。站立是人最基本的姿势，是一种静态的美； 3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自
然大方的美感； 4、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 5、接听电话： (1)电话应在第二响或第三响接听，拿起电话机首先“您好”后自报家门（对外），然后再询问对方来电的意图等； (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录； (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 6、接待茶水：（1）、茶具要清洁：首先要检查茶具是否清洁，茶具必须清洁（一次性杯可用托盘，避免烫手）；（2）、茶水要适中：茶叶不要过多或过少，同时水也不要太满但也不要太少（八分左右）；（3）、端茶要得体：双手端茶一手端耳、一手托杯底从客人右侧端茶。通常让茶耳与客人成45度角，离客人右手前10公分左右，以便客人右手端茶；（4）、添水要及时：要注意客人茶杯中的水，要注意及时添加；（5）、其他：1－2人可直接用手端，多人可用托盘，另摆放要轻、避免碰撞。 二、来宾接待礼仪： 1、熟悉来宾：指经常我们公司比较熟悉的人员或公司领导的朋友，要起立站好并微笑视意说“您好”； 2、参观来宾：指与公司有约并得到公司安排的人员，要起立站好并微笑视意说“您好”“欢迎”“这里（边）请”，必要时要引导客人到公司安排的会议室或其他接待室座好。 3、业务来宾：指到我们公司的业务来住的工作人员，起立站好并微笑视意，礼貌用语：“您好”、“您什么事”、“您找谁”、“这边座”、“我给您联系”、“您稍等”、“请用茶”、“有预约吗”、“不好意电他不在，有什么需要我帮转交（转告）的吗”、“您走好（请慢走）”； 4、应聘人员：（1）、公司应招的员工：介绍公司的现状和情况并告诉公司所需员工的条件，讲清我们公司的入职和解聘以及离职的流程，愿意入职的请填定入职申请书后根据公司的需求安排到相应的主管那里进行复试。合格后做好员工入职手续，安排住宿； （2）、公司所需的管理人员或是技术人员就直接引见到人事行政部。5、其他人员：指行迹不定的社会人员（如当地村民等），热情接待请坐、同时通知人事行政部。 三、其他工作： 1、随时注意大厅、大会议室、小会议室有客人时的茶水，以的以便及时添加； 2、随时注意大厅、大会议室、小会议室的烟灰缸、茶几、会议桌的卫生要及时清扫（客人走后及时清理）； 3、随时注意大会议室、小会议室的椅子是否摆放整齐（客人走后及时清理）
物业客服手册:前台日常工作流程 物业客服手册--前台日常工作流程 目的 规范工作流程，提高工作效率。 适用范围 适应于**的前台接待工作。 职责 前台值班人员严格按本流程进行工作。 客户服务主管不定期对前台值班工作进行抽查。 内容 序号项目内容 1物品放行条把大件、贵重物品搬出小区的人员，包括业主、装修工、住户、管理处员工等都要到管理处前台开具放行条。开具放行条的步骤： a.确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具放行条，若租户要搬物品出小区，必须经过业主同意。 b.指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写时一定要把房号及运出人姓名、身份证、搬出物品如实填写，并让业主在”办证人”栏签字确认。 c.放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认，管理处主任盖章后交业主。 2装修人员出入证所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理出入证。办理出入证步骤： a.查看办证人员出示经批准的《装修申请表》、《装修许可证》。 b.在办证登记本上记录办证人基本资料，如姓名、房号、有效时限、身份证号等。 c.查看办证登记本，确认办证人是否是业主或装修负责人，是否已超过规定的装修期限，在没有超过装修期限的且在业主或装修负责人被确认下，方可办理。 d.请装修负责人先到财务部交办证押金（100元/人）及工本费（5元/人）。 e.在财务开据的收据上划上”已办”字样，并收取办证人员身份证复印件一张，相片一张（一寸）。 f.在出入卡上写上办证人基本资料，并将证件、塑胶套、夹子交给办证人。 g.装修负责人需在办证登记本”签收人”一栏签字确认，再到财务处盖章。 3办理装修延期手续业户在规定的装修期限内（一般为3个月），未完成装修工作，需延期者，则需到管理处填写”装修延期申请表”，填写程序如下： a.确认填写人为业主或装修负责人，方可办理此延期手续。 b.正确指导业主或装修负责人填写申请表。 c.将申请表交工程部主管审核后，报主任审批。 d.根据审批要求须交费用的，告之业主或装修负责人先去交纳费用。 e.把延期后的日期重新登记在办证登记本上。 f.按办理出入证的程序为装修人员重新办理证件，切记不能在出入卡上涂改日期，必须重办。 4办理增加项目申请表业户在装修过程中或日常需做：打墙、打孔、安装防盗门、防护栏、防蚊纱窗等，都必须到管理处申请，填写”增加项目申请表”办理程序如下： a.确认必须是业主或装修负责人才能办理。 b.指导业主或装修负责人正确填写申请表。 c.将填写的申请表交工程主管审核，主任审批后，复印一份留底存档，原件交申请人。
公司前台文员的个人工作计划 (最新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0396
公司前台文员的个人工作计划(最新版) 我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作、 (4) 配合上级领导于各部门做好协助工作、 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作。 (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
前台每日工作计划表 篇一：前台每天的工作计划 前台每天的工作计划 1：每天开门，打开饮水机，检查店内的清洁卫生，做清洁。 2：开早会，同事进公司一定要问好，遇到客户和领导要起立问好，（您好，欢迎光临周菲新理念）并且安排好客户入座，请喝水，请稍等。 3、每天在QQ、微博、微信发表与学校有关的文章或图片。 4：如果客户来公司，我们要起立问好鞠躬（您好，欢迎光临周菲新理念，我有什么可以帮您），好的请稍等，我帮您联系他，您请坐。5：咨询接待，记录来访客户、介绍相关课程，安排老师的上课时间，及时收款、提前提醒客户、做好记录。 6：客户走的时候，如果有领导带出
去，你们要站起来，鞠躬（欢迎下次光临，请慢走） 7：销售乐器：了解乐器特点、了解产品优势，明确销售价格、优惠策略。 8：客户回访：每月客户回访、了解教师教学情况和学生情况。反馈意见：将这些情况及时反馈给教师和主管及时沟通。 9：巡视琴房，每天上课记录，现金日记账，每天的工作记录，每天我们做得好的，做锝不好的，每天的总结，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，关好门窗下班。 篇二：行政前台工作计划表 行政前台主要工作内容 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销 和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良
好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好 登记。 7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工