《管理学》习题集
目录
第一章练习题 (2)
第二章练习题 (4)
第三章练习题 (9)
第四章练习题 (14)
第五章练习题 (17)
第六章练习题 (20)
第七章练习题 (24)
第八章练习题 (27)
第九章练习题 (31)
第十章练习题 (34)
第十一章练习题 (37)
第十二章练习题 (39)
第一章练习题
一、单选题
1.当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为（）
A 计划和控制
B 计划和组织
C 领导管理
D 作业和管理
2. 通常认为，管理首要的职能是（）
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
3. 员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能？（）
A计划B组织C控制D领导
4. “凡事预则立，不预则废”。这反映了管理的哪一职能？（）
A计划B领导C组织D控制
5 “找到要做的事情”指的是管理哪一职能？（）
A计划B领导C组织D控制
6. “把事情交给合适的人去做”指的是管理的哪一职能？（）
A计划B领导C组织D控制
7. “让做事情的会做、愿意做”指的是管理的哪一职能？（）
A计划B领导C组织D控制
8. “确保事情按要求进行”指的是管理的哪一职能？
A计划B领导C组织D控制
9. “管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。这句话表明（）
A 管理应注重科学
B 管理具有二重性
C 管理的科学性和艺术性互相排斥
D 管理既是科学又是艺术
10. 张宏是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售公司总经理，从而有一名参谋人员变成了独立的部门负责人。下面是张宏最近参与的几项活动，其中哪一项与他的管理职能无关？（）
A 向下属传达他对销售工作目标的认识
B 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服难关
11. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
A 需要与他人配合完成组织目标
B 需要从事具体的文件签发审阅工作
C 需要对自己的工作成果负责
D 需要协调他人的努力以实现组织目标
12. 管理者是指（）
A 组织的所有者
B 董事会成员
C 从事管理活动的人
D 组织的员工
13. 管理对象是指（）
A 组织中的人员
B 组织中的人、财、物
C 组织的技术
D 实现组织目标所必须的各种资源
14. 下列说法正确的有（）
A 只有企业才需要管理
B 任何类型的组织都需要管理
C 宗教团体不需要管理
D 个体企业不需要管理
15. 管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 业务技能
16. 管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 领导技能
17. 管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 领导技能
18. 财务部经理审查财务报表的能力属于（）
A 技术技能
B 人际技能C概念技能 D 分析技能
19. 营销人员的营销策划能力属于（）
A 技术技能
B 人际技能C概念技能D 分析技能
20. 对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 分析技能
21. 对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 分析技能
22. 对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 决策技能
23. 美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A 有效的管理者应该既掌握管理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B 是否掌握管理理论，对管理者无足轻重
C 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
二、多选题
1. 以下属于管理客体的有（）
A 人
B 财
C 信息
D 时间
2. 以下对管理描述正确的有（）
A 管理的目的是管好人
B 管理的目的是实现组织的目标
C 管理的对象主要是人
D 管理的对象不仅仅是人
3. 管理的二重性指是指管理的（）
A 科学性
B 自然属性
C 艺术性
D 社会属性
4. 四大职能中，基层管理者较为关注的是（）
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
5. 李总的半天：早上7：30，进入办公室，开始浏览当天的报纸；8：00参加公司雷打不动的早操、早歌。8：30召开高层领导碰头会；9：30，前往高新区管委会商谈一合作项目。12：00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演了那些管理者角色？（）
A 监听者B传播者 C 领导者 D 谈判者
6. 以下属于管理者的是（）。
A大学教师B办公室主任C教研室主任D部门经理
7. 根据管理者角色理论，可以把管理者分成（）
A信息型角色B人际型角色C决策型角色D关系型角色
8. 管理者应具备的最基本的三种技能，指的是（）
A 技术技能
B 人际技能
C 概念技能
D 领导技能
三、问答题
1. 什么是管理？谈谈你对管理的内涵和职能的理解。
2. 谈谈你对管理二重性的理解并谈谈生活中该如何把握管理的二重性。
第二章练习题
一、单选题
1. 被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）
A 泰勒
B 法约尔
C 韦伯
D 梅奥
2. 标志着科学管理理论正式形成的一书是（）
A 《科学管理原理》
B 《工业管理和一般管理》
C 《社会组织与经济组织理论》
D 《工业文明中的人的问题》
3. 泰勒倡导的是（）
A 经验管理
B 科学管理
C 系统管理
D 人本管理
4. “例外原则”的提出者是（）
A 彼得·德鲁克
B 泰勒
C 兰德公司
D 法约尔
5. 科学管理理论的关注点是（）
A 企业生产现场
B 组织的整体利益
C 人的行为及产生行为
D 企业文化
6. 一般管理理论研究的对象是（）
A 企业生产现场
B 组织的整体利益
C 人的行为及产生行为
D 企业文化
7. 以下属于法约尔提出的管理理论是( )
A 例外原则
B 一般管理理论
C 14条管理原则
D 理想行政组织理论
8. 以下属于韦伯提出的管理理论是（）
A 例外原则
B 一般管理理论
C 14条管理原则
D 理想行政组织理论
9. 被称为“组织理论之父”的学者是（）
A 泰勒
B 法约尔
C 韦伯
D 梅奥
10. 法约尔提出的管理原则有（）
A 八条
B 十条
C 十二条
D 十四条
11. 法约尔认为，管理的首要职能是（）
A 计划
B 组织
C 指挥
D 控制
12. 认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（）
A 泰勒
B 法约尔
C 西蒙
D 孔茨
13. 法约尔认为，企业的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的总体运动构成了（）
A 经营
B 管理
C 生产
D 销售
14. 韦伯认为，理想的行政组织的权力基础是（）
A 合理—合法的权力
B 个人崇拜式权力
C 传统的权力
D 超凡的权力
15. 法约尔的统一命令原则认为（）
A 一个下属可以接受多个上级的命令
B 上级统一意见后再下命令
C 整个组织只能由一个高级领导指挥
D 一个下属只能接受一个上级的命令
16. 法约尔的适当集权与分权原则认为（）
A 权力越分散越好
B 权力越集中越好
C 掌握好集权与分权的尺度
D 让全体员工和参与决策
17. 法约尔的平等原则是指对待员工要（）
A 善意
B 公道
C 善意加公道
D 满足员工的合理要求
18. 法约尔认为，劳动分工原则（）
A 仅适用于技术工作
B 不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C 分工越细越好
D 分工越粗越好
19. 认为“人一般生来就厌恶工作”是哪一个理论的观点？（）
A Z理论
B 超Y理论
C Y 理论
D X理论
20. 认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？（）
A Z理论
B 超Y理论
C Y 理论
D X理论
21. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。
A X理论
B Y理论
C 超Y理论
D Z理论
22. 霍桑试验表明（）
A 非正式组织对组织目标的实现是有害的
B 非正式组织对组织目标的实现是有意的
C 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D 企业应该正视非正式组织的存在
23. 认为“管理就是决策”的管理学家是( )
A 泰勒
B 法约尔
C 西蒙
D 孔茨
24. 认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是（）
A 系统管理理论
B 权变管理理论
C 决策理论
D 数理理论
25. 认为“组织是一个以人为主体、由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统”，强调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化”的是（）
A 系统管理理论
B 权变管理理论
C 决策理论
D 管理科学学派
26. 以下哪一管理理论的研究对象是管理的过程和职能？（）
A 决策理论学派
B 管理过程学派
C 系统管理学派
D 人际关系学说
27. 知识管理的根本目的是（）
A 获得显性知识
B 隐性知识的外显化
C 创造新的知识
D 知识的共享
28. 一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下哪种管理行为？（）
A 合适的岗位寻求合适的劳动者
B 分解工作流程，专业化分工
C 采取有效的精神奖励措施
D 通过经验进而标准化管理手段
29. 认为“人们在经济活动中最求的完全是私人利益”是（）的观点？
A 经济人假设
B 社会人假设
C 复杂人假设
D 自我实现人假设
二、多选题
1.以下属于泰勒的科学管理理论的主要内容的有（）
A 工作定额与标准化
B 合理用人
C 有差别的计件工资制
D 专业分工与例外原则
2. 以下属于法约尔认为的所有工业企业经营活动的基本活动的有（）
A 技术和商业
B 计划和控制
C 管理和安全
D 会计和财务
3. 梅奥通过霍桑实验得出的一系列有关人际关系学说的主要观点有（）
A 企业中的人首先是“经济人”
B生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系
C企业中的人首先是“社会人”D 企业中存在非正式组织，要重视它们的存在
4. “经济人”假设认为（）
A 人的本性是懒惰的
B 人并非是单纯追求金钱收入
C人的行为的目的在于追求利益最大化D满足社会心理需要是主要的
5. 下列属于X理论的观点的有（）
A 人生来并不厌恶工作
B 外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
C人生来就厌恶工作 D 应该通过员工的自我激励来实现组织的目标
6. 下列属于Y理论的观点的有（）
A 人并非生来厌恶工作
B 外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
C人生来就厌恶工作 D 应该通过员工的自我激励来实现组织的目标
7. “社会人”假设认为（）
A 人的本性是懒惰的
B 人的行为的目的在于追求利益最大化
C 人并非是单纯追求金钱收入D人们还有社会心理需要
8. 泰勒的科学管理理论建立的人性论基础是（）
A 经济人假设
B 社会人假设
C Y 理论
D X理论
9. 以下观点，属于系统管理理论的有（）
A组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成
B组织是社会大系统中的一个子系统
C管理必须建立在系统的基础上D管理是一个过程
10. 以下观点，属于决策理论的有（）
A 管理就是决策
B 管理分为程序性决策和非程序性决策
C 决策过程中要充分考虑人的经验及智能
D 决策应该遵循“满意原则”
11. 知识管理的内容包括（）
A组织内部知识的交流和共享B驱动以创新为目的的知识生产
C支持从外部获取知识，并提高消化吸收知识的能力
D将知识资源融入企业产品或服务以及生产过程和管理过程
12. 以下属于人本管理应该坚持的原则有（）
A 培养组织中人与人之间和睦亲善、相互信任的关系
B对组织成员进行培养和激励，使人性得到最完美的发展
C 使组织成员不同程度地参与管理，唤起他们的集体意识和为集体努力工作的愿望
D 将员工至于组织利益之上
三、名词解释
1. 经济人；
2. 社会人；
3. 例外原则。.
四、问答题
1. 现实生活中，有的企业靠严厉的制度管理员工，提高了生产效率；有的企业靠实施人性化的管理措施笼络了员工的心，同样提高了生产效率。这两者看起来是矛盾的，你如何理解？
2. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容并谈谈其对管理实践的启示。
3. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容并谈谈其对管理实践的启示。
4. 简述麦格雷戈的“X—Y”理论对人性的基本假设并谈谈你的认识。
五、案例分析
案例2.1 联合包裹运送服务公司（UPS）
联合包裹运送服务公司（UPS）为了实现他们的宗旨——“在邮运业中办理最快捷的运送”，管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格：
UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到一档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒约1米的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。
专家认为，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的，他们实际上运用的是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已有百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。
请回答：
1、UPS是如何运用科学管理的成果的？
案例2.2 亚信：启动应急方案，从容应对非典
1993年，凭借50万美元风险投资起步的亚信，如今以北业界誉为“中国Internet建筑师”。2003年春天，面对突如其来的SARS危机，亚信“业务持续应急方案”的及时启动和有效执行同样值得称道。
1. 亚信早有准备
早在4月4日，当大多数北京市民对SARS还不以为然的时候，亚信CEO张醒生主持召开公司高层会议，会上提出：SARS有可能影响公司的运营，需要引起高度重视。
会后，亚信便开始组织起草“业务持续应急方案”。在此其间，亚信建立了SARS领导小组，由张醒生担任组长，行政人事部门牵头，各业务部的关键领导人员担任领导小组成员。
在4月20日前，亚信对SARS疫情发展的监视及分析已经完成，一旦疫情加重就可以立即执行应急计划，4月22日，北京公布准确的SARS患病人数，在得知北京疫情愈来愈严重之后，亚信高层最终决定，于4月23日正式实施应急方案，同时，北京地区的员工开始实施“在家远程办公”的工作方式。
2. 在家远程办公
在实施“在家远程办公”之前，亚信已紧急对公司内部管理所依托的虚拟专网的宽带网进行了升级，员工邮箱也扩大了一倍。方案还对公司的高层管理人员作出了相应的管理办法，规定高层管理人员不能同时出差，手机必须24小时开机。方案还明确了一旦某个人不能在履行管理职责，其工作由谁来接替，例如，当出现情况时，CEO张醒生的工作由CFO韩颖接替。
方案规定，在紧急情况下，亚信对软件开发的应急办法是异地备份。公司通过容灾数据备份，防止发生灾难对数据造成不可挽回的损失，在SARS其间，亚信在北京的软件已在成都等两个城市进行了备份，以防止一旦北京的研发机构出现员工感染、人员被隔离，而造成不必要的损失，亚信在广州、上海、杭州、成都等办事处研发的软件，也在其他地区进行了一个或一个以上的备份。
为了防止一旦员工出现感染病例后，对办公场所进行的强制隔离，方案还确定了将离公司最近的友谊宾馆作为第二办公地点。
公司要求“在家远程办公”的员工每天要发邮件，通报他们当天的情况，一旦员工本人或其亲属有发烧症状必须立即上报，并在百忙之中4小时内就医，医生诊断后排除问题才能上班。管理人员通过内部网的管理系统，能够随时了解到员工在内部网上的逗留时间，以及员工查看公司通知的确切情况，并对虽天的情况进行一次或一次以上的总结。
在SARS的非常时期，张醒生虽然也可以在家上班，指挥公司的运转。但作为公司的CEO，他表现出企业领导者应有的临危不乱，身先士卒的精神，每天都坚持到公司上班，以便让亚信的员工和客户都知道：公司的管理层依然在办公室里上班，亚信一切运转如常。
由于亚信自身强大的网络支撑管理能力，近90%的亚信员工已配备笔记本电脑，公司虚拟专网安全、完备并提前进行了扩容，在加上亚信近60%的员工都从事与软件开发相关联的工作，非典其间执行“远程在家上班”制度，没有对公司的正常运作造成任何大的影响。
3. 与客户同舟共济
在SARS其间，手机短信业务量剧增。仅卫生部授权发布的每日疫情报告，就使中国移动一天增加600万条短信。由于电信运营商具有不同段服务的特性，因此，如何在SARS其间确保稳定、可靠的服务至关重要。
4月28日，亚信向它每一个客户单位都发了由张醒生亲笔签名的“抗非典特殊时期”亚信公司对他们的业务和网络保障支持的承诺涵。为了确保对客户的有效服务，亚信将服务人员分为A、B、C三组，8小时一班轮值工作，能够远程完成工作的尽量通过网络完成，如若客户需要，服务人员将马上到现场解决问题。
作为中国移动短信网关软件的提供商，亚信承诺提供7*24小时的支持服务。由于“五一”其间中央电视台播出的SARS相关节目中有短信互动，使移动短信量激增。为防万一，亚信专门放了一台备份服务器在北京移动的机房里。正在运营商处进行二次开发的亚信员工在“五一”节日其间任旧留守岗位。
相比其他竞争对手的价格优势而言，此时，亚信在技术和管理上的优势就显现出来了。亚信的短信网关系统确保：当20%的设备出现故障时能正常工作；当50%的设备出现故障时业务不中断。在亚信承担建设的短信业务量较大的省市，公司专门指派固定工程师，每天通过网络对短信进行跟踪、观察，及时发现并排除故障隐患。
在SARS出现之前，本来有3个软件开发商在网通做开发，当SARS一出现时，其他开发商的人员都撤散了，只有亚信的人还留在那里。虽然亚信这一切服务、承诺和备份，都增加了其运营成本，但亚信周到诚信、与客户同舟共济的服务，将为公司今后带来更多的商机。
4. 并非权宜之计
事实上，虽然亚当时能够用于制定应急方案的时间只有短短十来天，但这一方案却很全面，并非是完全针对SARS的权宜之计。
张醒生将亚信的“业务持续应急方案”形容为“希腊式”。之所以这样一来命名，主要是源于其管理机制的整体框架与希腊建筑类似，处于上层三角型屋顶的是亚信的高层管理团队和危机管理机构，中间的支柱是应对不同类型危机的策略，这些支柱坐落早一个以强大的IT技术为后盾的管理平台上。
亚信将危机管理初步分为以下三类：其一是诸如战争、地震、疫情之类的灾难危机，主要有人事行政部门牵头进行管理；其二是诸如产品更新换代质量问题、流程出错等业务危机，主要有业务部门负责协调；其三是公共关系方面的危机，由市场部门主导解决。
张醒生认为，应急方案的有效实施，必须以“一把手工程”为前提。CEO是处于屋顶尖上的人，一旦紧急情况发生，CEO理应担任危机管理的组长。
请回答：
1. 亚信启动应急方案，从容应对“非典”体现了危机管理哪些原则？
2. 危机管理的过程包括那些？如何做好危机预防？
第三章练习题
一、单选题
1. 狭义的计划工作是指（）
A 制定计划
B 执行计划
C 检查计划执行情况
D 预测
2. 以下对计划工作描述不正确的是（）
A 计划工作是为实现组织目标服务的
B 计划工作具有普遍性和效率性
C计划工作是管理活动的基础D由于环境的不确定性，所以计划再周详也是多余的
3．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（）特点。
A．首位性B．普遍性C．效率性D．创新性
4．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定”说的是计划的（）特点。
A．首位性B．普遍性C．效率性D．创新性
5．管理的所有职能中最基本的一项职能是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．控制
6．下列各种说法中，错误的是（）。
A．计划工作普遍存在B．计划工作居首要地位
C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率
7. 在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）
A灵活性原理B许诺原理C限定因素原理D改变航道原理
8．在计划的8个层次体系中，处于最高层位置的是（）。
A．目标B．目的或使命C．预算D．战略
9．以下也被称为数字化的计划的是（）。
A．政策B．目标C．策划D．预算
10．战略性计划一般由（）负责制定。
A．操作者B．高层管理人员
C．中层管理人员D．基层管理人员
11. 某营销计划中规定，06年的销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（）
A 战略性计划
B 具体性计划
C 指导性计划
D 长期计划
12. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A.战略
B.使命
C.规划
D.政策
13. 只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。
A.程序性计划
B.非程序性计划
C.具体性计划
D.指导性计划
14．计划工作的第一步应该是（）。
A．确定目标B．分析环境
C．寻求方案D．确定重点问题
15. 目标管理的提出者是美国管理学者（）
A 彼得·德鲁克
B 奥斯本
C 兰德公司
D 戴明
16. 以下对目标管理的描述，不正确的有（）
A 提出者是管理大师德鲁克
B 把目标作为管理的对象
C 把目标作为管理的手段
D 建立在“Y”理论的人性假设基础之上
17. 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到了搞产品的巨大潜力，也纷纷欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。分析该计划工作过程，问题可能出在（）
A分析内外部环境 B 提出目标 C 拟定主辅计划D备选方案的拟定、评价和选择
18. 目标管理指导思想是以（）为基础的。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
19.下列哪一项不属于目标管理的优点( )
A．有利于提高管理水平B．有利于于调动人的积极性、责任心
C．有利于长期目标的实现D．有利于暴露组织结构中的缺陷
20.某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是( )
A.提法正确，鼓舞人心
B.目标设定太高，且表述不清
C.目标无法最终考核
D.目标未落实到人
二、多选题
1.以下对计划的认识，正确的有（）
A 计划不等于策划未来B计划的灵活性不在于计划本身，而在于制订计划的人
C 不管环境如何变化，计划都是必要的
D 计划会浪费管理者一定的时间
2. 下列哪些属于计划的内容（）。
A.What
B.Who
C.How
D.Where
3. 在实行目标管理的过程中，目标的作用主要体现在它具有（）
A方向性和激励性B 层次性和多元性C 凝聚性和考核性D 细分性和时间性
4．以下说法正确的有（）。
A滚动计划法的原则是“近细远粗”
B滚动计划法主要用于长期计划的制订
C网络计划技术主要用于短期计划的制订
D网络计划技术特别适用于大型工程项目的生产进度安排
5．以下对目标管理的描述，正确的有（）。
A 既注重结果也重视过程
B 把目标作为管理的对象
C 把目标作为管理的手段D目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度
6. 下列说法正确的有（）
A非程序性计划一般由组织的高层管理者来作出
B一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制
C关键路线是网络图中费时最少的路线
D计划通过预计变化来降低不确定性
7. 一般，高层管理计划还属于（）
A 战略计划
B 长期计划
C 战术计划
D 指导性计划
三、问答题
1．既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
2．什么是计划工作？简述计划工作的基本程序。
3. 简述滚动计划法的基本思想和网络计划技术的基本原理。
4．简述目标管理的基本思想和基本步骤。
5. 某工厂进行技术改造，需要拆掉旧厂房、建造新厂房和安排设备。这项改建工程可以分解为7道工序，请根据下表绘制工程网络图，并确定关键路径及工期。
工序代号工序名称紧前工序工序时间（周）
A 拆迁/ 2
B 工程设计/ 3
C 土建工程设计 B 2.5
D 采购设备 B 6
E 厂房土建C、A 20
F 设备安装D、E 4
G 设备调试 F 2
四、案例分析
案例3.1：“A胶囊”商业计划书（纲要）
1．A胶囊产品的概况
A胶囊是JL药业集团公司研制开发的保健食品，内含体内平衡因子。经多年的实验证明，体内平衡因子具有改善胃肠功能和抗衰老的功效。对便秘、肥胖、色斑、粉刺及并发症等现代文明病有一定的预防作用和疗效。
2．A胶囊生产计划
2001年生产50万盒、2002年500万盒，2003年1 000万盒、2004年1500万盒、2005年2 000万盒（每盒60粒）。
3．A胶囊的市场前景分析
（1）我国保健品市场发展现状及展望
2000年我国保健品销售额超过500个亿，其中年销量超过10亿的产品有红桃K、脑白金、昂立1号等。我国保健品市场在经过前些年的风雨洗礼后，已渐渐成熟，并被誉为“朝阳产业”。同时由于百姓消费观念的变化，花钱买健康将渐渐成为消费时尚。
A胶囊是一个具有国际品质的体内环保产品。体内环保在西方发达国家，如美国、日本等已形成一股热潮。公司审时度势，率先研制推出体内环保产品——A胶囊。
（2）国际上体内环保消费及产品开发情况（略）
（3）A胶囊的市场优势
人们由于年龄的增长、工作的压力、生活方式的改变和饮食环境的污染及药物的毒副作用，造成体内平衡因子不断减少，致使机理失去平衡。通过摄入A胶囊——体内平衡因子，可改善胃肠道功能，使体内保持平衡，恢复体内自然排毒除污的功能。
1）体内环保与排毒、洗肠的区别（略）。
2）产品定位点。
① A胶囊在我国首次提出“体内环保”概念，这一鲜明而独特的口号，必将冲破市场竞争的巨大压力，在市场竞争中取胜。
②科学而富有创造性的“体内平衡因子”的概念，定能掀起我国体内环保的一场深刻革命和消费热潮。
3）市场机会点。
①生态环境保护已深入人心，而A胶囊所倡导的“体内环保”概念，迎合了国际体内环保的消费潮流。
②生态环境污染的破坏、工作的压力、饮食的改变等，是导致现代文明病如便秘、肥胖、色斑等的主要原因，特别是女性。便秘、粉刺、色斑、皮肤老化等病症将使她们成为A胶囊的庞大而稳定的消费群体，市场潜力巨大。
4）A胶囊的消费群体分析。
①从性别的角度看，女性将是A胶囊消费的主力军。
②从疗效的角度看，便秘、肥胖患者将成为主要消费对象。
③ A正是体内肠道的“清道夫”，人人都需要天天消除宿便。
④防治“现代文明病”的人越来越多。
因此，A胶囊市场发展潜力巨大。
4．营销策略
1）市场目标。在新产品上市的第一年度，以山东、湖南、广东、福建、湖北等省市为重点市场，将这些地区作为本年度的主攻市场；以东北、华北、西南为次重点市场，将这些地区作为公司下一步考虑的重点市场。在第一年里，公司不以利润为出发点，主要是做好市场部署工作，为以后的全国市场作演习。
2）营销策略。为达到上述目标，公司有针对性地实施差异化的市场策略，以重点市场为主要战场。在广告方面，以电视、报纸为主要媒体。
5．经济效益分析（表略）
6．投资风险分析
l）行业风险。保健食品品种繁多，竞争激烈。
2）广告风险。广告投资较大。在广告大战中，如不注意搞好广告策划，建好终端销售网络，有可能失败。
7．投资说明
1）资金需求及用途。2001年生产50万盒A胶囊，需原材料、包装费等630万元。投入广告费、网络建设费1700万元，收入2375万元，广告投入与收入之比为1∶2。2002年生产胶囊500万盒，需原材料、包装费6300万元。广告费、网络建设费5000万元，收入23750万元，广告投入与收入之比为1∶5。从第三年开始，可以滚动发展，因网络已建好，广告费逐渐减少，广告效应会越来越大。
2）成立股份公司。
3）投资参股模式。投资方可直接为本项目主体公司进行投资，并按投资协议持有项目公司扩资后一定比例的股份。投资方可以委派人员进入董事会参与公司的经营管理，尤其是监督本项目的进展。
8．公司基本情况
（1）公司概况
JL药业集团公司成立于1991年11月，是一家以生物工程为主导产业，从事医药、保健品、化妆品等。
（2）公司管理体系
1）集团管理架构（略）。
2）管理团队（略）。
3）人力资源计划（略）。
4）激励机制。公司计划推行员工持股计划。
请回答：
1. 一份完整的计划书主要包括哪些内容?
2. 该案例中的计划属于什么类型的计划?
案例3.2：某公司的目标管理
某公司从2004年7月份开始实行目标管理，当时属于试行阶段，后来由于人力资源部人员的不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近1年的时间。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家填写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如，财务部门每个月的常规项目占所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别大；另外一些行政部门的临时性工作特别多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
该公司的目标管理按如下几个步骤执行。
1．目标的制定
1）总目标的确定。在前一年末的职工大会上公司总经理做总结报告，向全体职工讲明下一年的大体工作目标，再在年初的部门经理会议上总经理、副总经理和各部门经理讨论协商确定该年度的目标。
2）部门目标的制定。每个部门在前一个月的25日之前确定下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门工作的最后得分。
3）目标的分解。各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2．目标的实施
目标的实施过程主要采取监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况。直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。
3．目标结果的评定与运用
1）目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。
2）目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资发放的主要依据之一。但是最近，大多数部门领导人反
映不愿意每个月都填写目标管理卡，认为这没有必要。不过，在执行过程中，部门员工还是能够了解到本月自己应该完成的项目，而且能了解到每一个项目应该到什么样的程度。当然，在最近的一次与部门员工的座谈中也了解到有的员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对部门员工解释明白，自己根本就不知道自己的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……
也就是说，部门领导如今不愿意做目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理卡分解到他们那里的应该是什么。
请问答：
1. 该公司的目标管理总体上存在哪些问题？该如何解决这些问题？
第四章练习题
一、单选题
1. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（）
A 确定性决策
B 风险性决策
C 不确定性决策
D 非程序性决策
2. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者由于无法把握其后果由多少种可能，只能主要依靠经验和态度来进行的决策属于（）
A 确定性决策
B 风险性决策
C 不确定性决策
D 非程序性决策
3. 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于（）
A 作业决策
B 战略决策
C 战术决策
D 确定性决策
4. 决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较为完整的是（）
A 出主意
B 拿主意
C 先出主意再拿主意
D 先拿主意再出主意
5. 在管理决策中，许多人认为只要选取满意方案即可，无须刻意追求最优方案。对于这种观点，下面最有说服力的解释是（）
A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都是满意方案
B 现实决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C 由于管理者对于什么是最优方案无法达成共识，只有退而求其次
D 可以追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
6. 决策按环境因素的可控程度分为（）
A.长期决策和短期决策
B.集体决策和个人决策
C.确定型、风险型和不确定型决策
D.初始决策和追踪决策
7. 瑞士1969年研制出世界上第一支石英电子手表，但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在20世纪70年代后5年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）。
A 决策对企业发展影响至关重要
B 技术比管理更能给企业带来竞争力
C 技术要发挥作用离不开资本的投入
D 技术要发挥作用离不开社会环境条件
8.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
A．确定性决策；各类奖项的数量。B．风险性决策；不需要加其它信息。
C．不确定性决策；各类奖项的数量。D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
9.对经常重复出现的问题进行的决策称为（）。
A、程序性决策
B、非程序性决策
C、高层决策
D、战略决策
10.决策遵循的是（）原则。
A.最优原则
B.最高原则
C.最经济原则
D.满意原则
11.以下说法正确的是（）
A决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定
B只要按科学的决策程序进行决策，就能做出正确的判断
C决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标
D决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败
12. 采用匿名方式，书面征询意见，多次循环反馈，最终获得收敛的决策或预测方法，被称之为（）
A经理人员决策法 B 集思广益法 C 德尔菲法 D 头脑风暴法
13. 德尔菲法在我国通常又称为（）
A 经理人员决策法
B 集思广益法
C 专家预测法
D 头脑风暴法
14. 在进行不确定性决策的时候，乐观法的做法通常可描述为（）
A 大中取大
B 小中取大
C 小中取小
D 大中取小
15. 在进行不确定性决策的时候，悲观法的做法通常可描述为（）
A 大中取大
B 小中取大
C 小中取小
D 大中取小
16. 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受限制的条件下敞开思路，畅所欲言来进行决策的方法，被称之为（）
A经理人员决策法B 滚动调查法C 德尔菲法D 头脑风暴法
17. 决策树法属于（）方法。
A集体决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策
18. 某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。
A．14台B．12.5台C．7.3台D．80台
19．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。
A．风险的大小B．可控程度
C．能否确定客观概率D．环境的稳定性
20. 决策的依据是（）
A 信息
B 市场调查
C 市场预测
D 内外部环境
21. 企业在制定战略决策时，应考虑的因素错综复杂，其重点是解决企业中重大的、长远的、影响面广的问题，需要借助的信息主要包括（）
A 企业当前的经营信息B企业内部的信息
C 企业外部环境信息和对未来变化趋势的预测分析D以上都属于
22. 市场调查首先要解决的问题是（）
A.确定调查方法
B.选定调查对象
C.明确调查目的
D.解决调查费用
23. 市场预测程序是（）
A.明确目的、收集资料、分析、预测
B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测
D.明确目的、收集资料、预测、分析
二、多选题
1. 决策具有以下哪些特点（）
A 目标性
B 选择性
C 满意性
D 科学性
2. 按决策活动的层次划分，可将决策划分为（）
A 战略决策
B 管理决策
C 作业决策
D 风险决策
3. 一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。
A.战略型
B.战术型
C. 风险型
D.确定型
4. 决策的影响因素有（）。
A、环境
B、过去的决策
C、决策者的风险态度
D、组织成员对组织变化所持的态度
5. 下列说法正确的有（）
A决策是预测的前提 B 西蒙认为，管理就是决策
C 决策就是做决定
D 正确的决策离不开科学的预测
6. 头脑风暴法实施的要点有（）。
A 鼓励多提意见，意见越多越受欢迎
B 可以私下交谈
C 可以补充和完善已有的建议
D 可以对别人的建议进行评价和反驳
三、计算题
1. 某企业为了扩大经营，准备生产一种新产品，有三个备选方案：一是改建原来的生产线，二是从国外引进一条高效的自动化生产线，三是和别的企业协作生产。未来市场需求可能出现高、中、低三种状况，每种情况出现的概率事先无法估计，但可以根据价格、成本、产量等资料测算出每种方案在未来各种自然状态下的损益值，如下表，请分别用乐观法、悲观法和后悔值法做出决策，选出满意方案。(单位：万元）
2.
动成本为70元，假定该时期家用电器的税率为10%。求保本产量及当工厂目标利润为10万元时应达到的产量。
四、问答题
1. 什么是决策，简述决策的基本程序。
2. 简要分析预测和决策的区别与联系。
第五章练习题
一、单选题
1、企业战略最根本的特征是（）
A.长期性
B.全局性
C.灵活性
D.风险性
2. 依据明茨伯格的5P模型，“战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。”这是从（）角度来定义战略的。
A.计划
B.计谋
C.模式
D.定位
3. “战略就是要通过正确地配置企业资源，形成有力的竞争优势。”这种说法属于战略的（）。
A. 定位观
B.计谋观
C. 模式观
D.观念观
4. 依据明茨伯格的5P模型，“无论组织是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。”这是从（）角度来定义战略的。
A.计划
B.计谋
C.模式
D.定位
5. 计算机技术的发展，深深影响了人们的生活方式。有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供机会，同时又是一个挑战。这属于（）
A.政治环境的影响
B.经济环境的影响
C.文化环境的影响
D.技术环境的影响
6. SWOT 分析法是 ( )
A.宏观环境分析技术
B.微观环境分析技术
C. 内部因素分析技术
D.内外部环境分析技术
7. 以下不属于迈克尔·波特提出的五种竞争力量的是（）
A互补品的威胁 B替代品的威胁 C新竞争者的进入 D供应商议价能力、
8.科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成自己的( )
A.宏观环境
B.中观环境
C. 微观环境
D.内部条件
9.下列说法不正确的是（）。
A.公司层战略又称总体战略
B. 职能层战略又称竞争战略
C.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题
D.职能层战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化
10.以下不属于公司层战略所规定的内容的是（）。
A.企业使命和目标
B.企业宗旨及发展计划
C.整体的产品或市场决策以及其他重大决策
D.公司旗下某一产品的促销战略
11.某企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。
A.总体战略
B.业务战略
C.职能战略
D.产品战略
12.根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是（）要解决的主要问题
A.竞争战略
B.企业总体战略
C.企业业务战略
D.企业职能战略
13. 纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于（）
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.混合一体化
14. 下列关于一体化的说法，不正确的是（）
A.纵向一体化包括前向一体化、后向一体化
B.纵向一体化把原来的市场内部交易内化为企业内部交易
C.横向一体化的实质是资本在同一产业和部门内的集中
D.横向一体化的主要战略利益之一是获取范围经济
15. 某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入电动车行业，这属于哪一种战略？（）
A.同心多元化
B.水平多元化
C.非相关多元化
D.前向一体化
16. 某牙膏厂，原来只生产两面针牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）
A.同心多元化
B.水平多元化
C.集团多元化
D.一体化
17. 生产一次性圆珠笔的企业将业务扩展到生产一次性打火机，这属于（）
A 同心多元化
B 水平多元化
C 综合多元化
D 相关多元化
18.所谓差异化战略，是指为使企业产品与( )有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
A．原产品 B．竞争对手产品 C.本企业产品 D．同行业产品
19. 西安二环路上的一家酒店曾推出“光头服务员”，也就是酒店内的服务员不分男女一律是光头，这一举措的确吸引了不少顾客，酒店的就餐率非常高。从战略的角度来看，这属于（）
A 专一化战略
B 差异化战略
C 集中化战略
D 关公战略
20.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是（）
A.横向一体化战略
B.多样化发展战
C.低成本战略
D.重点战略
21. 企业制定战略的基本依据和出发点是哪项?( )
A.长期目标
B.中期目标
C.战略目标
D.年度目标
22. 企业战略控制是指( )
A．在企业经营战略实施过程中，发现战略差距，及时纠正偏差，使企业战略得以实现
B.在企业经营战略实施过程中，评价实施战略后企业的绩效
C.在企业经营战略实施过程中，把它与预定的战略目标与绩效标准相比较，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致
D.在企业经营战略实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动
23. 战略调整的必要性是( )
A 企业领导更换
B 外部力量和内部力量的影响
C 战略制定不完整
D 外部评价不一致
24.回答“我们应该做什么业务”，是哪个层面的战略？（）
A 公司层战略
B 事业层战略
C 竞争战略
D 职能层战略
25. “统筹安排和协调企业内部的各种生产、财务、研究开发、营销等业务活动”属于哪个层面的战略（）
A 公司层战略
B 事业层战略
C 总体战略
D 职能层战略
二、多选题
1.战略特征有( )。
A.全局性
B. 长远性
C. 竞争性
D. 纲领性
2.以下说法中正确的有（）
A.战略管理是一种全面的管理过程
B. 战略是一个总方向，它涉及企业向哪个方向发展的问题。
C.企业战略通常是由高层领导者制定的，所以它只是企业少数领导者思想的汇集
D.日益激烈的市场竞争和多变的市场环境造成了企业战略经常处于剧变之中
3.以下关于战略的说法正确的有（）。
A.指导战争全局的计划和策略
B.泛指指导或决定全局的策略
C.为达到战略目标所采取的具体行动
D.具体部署和胜过竞争对手的谋略
4. 研究外部环境的目的在于（）。
A.利用机会
B.避开威胁
C.发挥自身优势
D.弥补自身劣势
5. 对政治、法律环境分析属于( )
A．宏观环境分析 B.特殊环境分析 C.微观环境分析 D.外部环境分析
6. 以下属于战略分析的内容的有（）
A.天——一般环境
B.地——行业环境
C.彼——竞争对手
D.己——企业自身
7.下列说法正确的有（）
A.外部环境是组织可以控制的
B 外部环境主要由宏观环境、中观环境和微观环境组成
C SWOT分析法是一种侧重于对组织的外部环境进行分析的方法
D 环境的不确定性是指环境变动难以预先确知
8. 密集型战略包括的类型有（）
A市场渗透战略 B市场开发战略 C 集中化战略 D产品开发战略
9. 以下可成为低成本优势的来源的有（）
A高效率的运作 B追求规模经济 C技术创新 D 优惠的原材料供应
10. 企业可以从以下哪些方面实行差异化战略？（）
A 产品差异化
B 服务差异化
C 人事差异化D形象差异化
三、名词解释
1. 战略
2. 战略管理
四、问答题
1.简述战略管理的基本过程
2. 什么是SWOT分析，简述SWOT分析法的基本步骤。
3. 根据表5.1 提供的信息，对该洗衣机厂进行一个战略分析。
五、案例分析
案例5.1某建筑公司的“天时、地利、人和”
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运锦旗鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
1.请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
第六章练习题
图6.8 某酒店餐饮部组织结构
A．分工合理原则B．统一指挥原则
C．精简效能原则D．因职用人原则
9．某总经理把产品销售的责任委派给一位主管经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了（）。
A．分工合理原则B．统一指挥原则
C．精简效能原则D．因职用人原则
10．组织结构设计的基本出发点是（）。
A．组织目标B．工作分析C．配备人员D．设置岗位
11．组织结构设计的实质是（）。
A．工作分析B．组织分工
C．提供组织结构图D．编制职务说明书
企业组织变革与发展战略的关系 摘要 企业的生存和发展与外部关系之间存在在密切的联系，外部环境并不是一成不变的，而是一直在变化的，因此企业只有更好地适应外部环境变化才能取得长远发展，而其中的关键就在于变革，可以说企业组织变革在企业发展的过程中发挥着至关重要的作用。 文中基于对企业战略和组织变革相关理论资料的分析，对企业组织变革的动因（包括内在动因和外在动因）和影响因素以及它们存在的联系进行深入的探讨，以实例论证企业组织变革的重要性，本文指出变革是企业发展的必要和迫切要求。论文期望能够清晰地绘出企业组织变革的重要途径及将来的变化态势，深入剖析和发掘企业组织变革与发展战略的关系，同是还论证了在企业发展过程中组织结构的必要性和迫切性，找到满足企业发展战略需求的组织结构形式是企业生存和发展的关键。 关键词：发展战略；组织变革；组织结构 引言 自加入世贸组织以来，我国正在逐步建立现代化企业制度，尤其是部分大型企业在组织变革方面已经取得了很大的进步，十分注重新型组织结构共性与企业个性的结合，而并不再是简单地复制和模仿。企业战略的执行离不开组织结构体系的支撑，同时在企业外部环境发生变化的情况下，企业组织结构也要进行相应的变革。企业根据需求适宜地调整组织结构能够促使企业的效率不断地提升，一些企业之所以会发展得越来越好往往要归功于企业不断追求合理化的企业结构。现阶段，我国在组织变革理论和实践的研究方面也显得十分的活跃。 一、组织变革与企业战略的关系 随着市场经济的快速发展，企业组织行为影响着企业组织变革，也加深了企业与组织变革的战略关系。通过研究组织变革与企业展开的关系，可以加深对企业组织理论的理。 （一）组织变革相关理论及含义 1.组织变革的理论 早在上个世纪初期，组织理论就已经形成，根据不同的发展轨迹，可将组织理论分为以下两类：①古典组织理论，从静态角度，基于横、纵向分工，追求法律化和理性化
第一章總論 三、简述题 1、什麽是管理？管理具有普遍性吗？ 2、什麽是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？ 3、简述管理的科学性和艺术性？ 4、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？ 5、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？ 6、管理者应具有何中技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？ 7、管理理论发展的基本线索是怎样的？ 8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？ 9、人际关系学说的主要观点是什麽？ 10、比较古典管理理论和行为科学理论？ 11、管理科学理论有什麽特征？该理论解决问题的一般程序是什麽？ 12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？ 13、孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些？ 14、权变理论对管理实践有什麽贡献？ 第二章決策 三、简述题
1、什麽是决策？决策有哪些特点？ 2、决策过程可以划分为几个阶段？各阶段的主要任务是什 麽？ 3、行为决策与理性决策有哪些区别？ 4、列举风险型决策的几种准则？ 5、计划制定过程有何重要意义？ 6、计划系统设计应规定的基本的、共同的方面是什麽？ 7、目标管理中的目标制定的原则是什麽？ 8、目标管理的缺点与问题是什麽？ 9、目标管理中的目标与指标有什么区别？ 10、什么是目标管理？实施步骤如何？ 第三章組織 三、简述题 1、组织变革的阻力有哪些？如何克服？ 2、简述组织与环境的关系。 3、简述矩阵组织结构的特征。 4、简述组织结构与战略的关系。 5、专业化有何特点？为什麽说专业化不能过渡？ 6、管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素 有哪些？怎样使组织扁平化？ 7、什麽是直线？什麽是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋
薪酬管理 一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）1．最早出现的薪酬理论是（） A．最低工资理论 B．差别工资理论 C．工资基金理论 D．集体谈判工资理论 2．"双因素理论（）年提出的。 A．1958 B．1959 C．1560 D．1562 3．传统工资形式是（） A．职位工资制 B．资历工资制 C．知识工资制 D．结构工资制 4．薪酬体系设计的起点是（） A．工作计划 B．人员配备 C．职位评价
D．业绩 5．职位评价委员会的人数通常为（）A．2-3 B．3-5 C．5-7 D．7-9 6．绩效薪酬分为业绩薪酬和（）两种。A．加班费 B．差旅费 C．激励薪酬 D．提成 7．中国的生育保险法始于（）年A．1949 B．1951 C．1978 D．1984 8．维克多.弗鲁姆创建了（） A．期望理论 B．公平理论 C．保健理论 D．激励理论
9．奖金制度（）恢复的。 A．1949 B．1959 C．1979 D． 198910．"（）是指在一个岗位内设置几个工资标准，以反映岗位内部不同职工之间的劳动差别。 A．一岗一薪制 B．一岗数薪制 C．资历工资制 D．岗位技能工资制 11．"结构工资又称（） A．多元化工资 B．资历工资 C．业绩工资 D．奖金 12．"职位评价以（）为评价对象。 A．个人 B．业绩 C．职称 D．职位
13．"影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（）A．战略 B．职位 C．绩效 D．资质 14．"职位评价的结果是（） A．职位分析 B．职位描述 C．职位评价过程 D．薪酬结构 15．"“搭便车”行为是（）计划中面对的重大隐患。A．集体激励 B．代表激励 C．物质激励 D．特殊激励 二、多项选择题（共5小题，每小题4分,共20分）16．"薪酬具有的三大功能是（） A．调节 B．保障 C．保持 D.激励
2 综合消息两篇 【教学目的】 １、了解综合消息的定义及其种类。 ２、了解综合消息怎样组织材料的。 ３、了解综合性消息的导语的特点。 【教学课时】1课时 【教学过程】 一、综合消息的种类 1、结合P25的“小链接”，了解综合消息的定义。 综合消息报道的是一个时期里，发生在某一地区、某一系统的带有全局性的新情况、新动向、新成就、新问题，是多个单位里发生的具有共同性质的多个新闻事实的综合。它不像动态消息，一事一报，新闻涉及的范围多是一个局部、一个单位、一个点；更不像特写式消息，仅仅截取新闻事件的一两个片断。它报道面宽，声势大，给人以总体性印象。 综合消息不像动态消息那样，记者的观点、报道的主题，常常隐藏在事实的叙述中，它虽然也是用事实说话，但必须在叙述事实的基础上，从众多新闻事实中，概括提炼出一个共同的主题，或点化于标题、导语中，或见之于主体文字。 2、综合消息按其不同的综合方法，可分为三种基本类型。 （１）横向综合消息 把一个地区、一个系统内发生的有共性的多个新闻事实综合起来，反映全局性的总体趋向。所综合的新闻事实之间是并列关系。结构的基本形式是总分式，即总摄性导语后，并列若干具体的新闻事实，有的还有总括性结尾。在写法上，可以按地区并列，被学者们视作开我国综合消息之先河的报道—《外国军队到处横行》，就属此类综合。消息综合报道了上海虹口地带日本海军陆战队逾巡示威，海宁路及杨浦、闸北等地美国兵行凶，中国闸北保卫团拘捕美国兵等新闻事实。《拉宾遇刺举世震惊》（人民日报》1995年11月6日）也属此类综合，在导语后并列了联合国、巴勒斯坦、约旦、埃及、阿曼、美国等二十多个国家领导人发表的声明或谈话。还可以按构成新闻事实的几个侧面并列，《说说温州的衣食行》就是按各个侧面组织材料的。 （２）纵向综合消息 这类消息不但反映事物在全局范围内发生发展的总体趋势，而且反映事物发展变化的阶段性。所综合的各个新闻事实既是构成新闻总体的几个侧面，又内含递进关系，每增加一重事实，就反映着事物发展的几个阶段，对于主题的揭示也就深一个层次。这类消息的结构犹如彩线穿珍珠，彩线就是新闻事实的内在逻辑和内在意义，珍珠就是一个个新闻事实。《太行山老区土地改革后经济生活迅速上升》就是纵向的综合消息。表面看来，食、畜、住、衣是说明经济生活上升的几个并列侧面，实际上它们反映着经济生活上升的递进性、阶段性。首先是吃饱饭，在吃饱饭的前提下，对翻身农民来说最要紧的是增加耕畜，扩大生产。耕畜和土地是翻身农民的命根子。必须在经济生活上升到一定程度，才能够盖新房子，进而买洋布穿。这里，每多一重事实，翻身农民经济生活上升的程度就高一个层次。 （３）纵横结合综合消息 就是前二类综合消息的结合 二、《上课能否晚一点儿》 综合消息涉及材料较多，不像动态消息那样事实集中、连贯，因此，怎样组织材料是关键。
第六章组织与组织变革 一、单项选择题 1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。 A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇&雷文 D法约尔 3.关于部门化，现代的观点更加强调（） A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 4.组织设计的四个主要依据不包括（） A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况 5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部制
D任务小组 6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组 C股东委员会 D虚拟企业 7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。A非正式组织 B群体 C非正式网络 D小集团 8.著名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结构 10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计
11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（） A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度 12.集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯 14.（）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部型结构 15.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构
第一章管理与管理学 一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。 4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。 6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法 二、习题 (一)填充题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
《职工薪酬核算与管理》第一套试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．下列各项中，不属于在职员工的是( )。 A．临时工 B. 董事 C. 兼职人员 D. 离退休人员 2. 企业为职工缴纳社会保险费和住房公积金，应当在职工为其提供服务的会计期间，根据( )的一定比例计算。 A.销售收入 B.利润 C. 工资总额 D.基本工资 3. 下列各项中，关于职工薪酬的表述正确的是( )。 A. 以购买商业保险形式提供给职工的各种保险待遇不属于职工薪酬 B. 根据企业年金计划缴纳的补充养老保险费不属于职工薪酬 C. 提供给职工配偶的福利不属于职工薪酬 D. 以购买商业保险形式提供给职工的各种保险待遇属于职工薪酬 4.用工单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时职工薪酬标准的( )支付劳动者职工薪酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% 5.企业核算临时工工资时借方应计入( )账户。 A．销售费用 B．管理费用 C.库存现金 D.银行存款 6.企业分配职工薪酬时，所涉及的原始凭证是( )。 A．职工薪酬结算表 B．职工薪酬结算汇总表 C．职工薪酬分配表 D．工资卡 7. 分配应付职工薪酬时应按( )记入有关的成本费用。 A．应付职工薪酬金额 B．实发职工薪酬金额 C．工资总额 D．代扣款项 8. 企业提取的工会经费和职工教育经费，借方应计入( )。 A.管理费用 B.销售费用 C.其他业务成本 D.应付职工薪酬 9.企业提取工会经费和职工教育经费的依据是( )。 A.应发职工薪酬 B.实发职工薪酬 C.上一年度职工平均工资 D.固定金额 10.企业给职工交纳的“五险一金”均应计入( )账户。 A．销售费用 B．生产成本 C．管理费用 D．其他业务成本 11.辞退福利一次性支付补偿时，计入( )。 A. 管理费用 B.在建工程 C.其他业务成本 D.销售费用 12.企业向所在地社会保险经办机构申请办理社会保险登记，首先填写( )。 A.北京市社会保险单位信息登记表 B.税务登记表 C.银行开户申请表 D.统计登记表 13. 经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过( )。 A.12个月 B.10个月 C.6个月 D.3个月 14.《社会保险登记证》是由( )机关的发放。 A.税务局 B.统计局 C.工商局 D.社保中心 15大多数企业把职工薪酬管理职能赋予( )。 A.财务部门 B. 人力资源部门 C.行政管理部门 D.销售部门 二、多项选择题(每题2分,共20分) 1. 下列各项中，职工薪酬包括( )。 A. 职工工资、奖金、津贴和补贴 B. 失业保险费 C. 住房公积金 D. 因解除与职工的劳动关系给予的补偿
《新闻阅读与实践：综合消息两篇》教案 【教学目的】 １、了解综合消息的定义及其种类。 ２、了解综合消息怎样组织材料的。 ３、了解综合性消息的导语的特点。 【教学课时】1课时 【教学过程】 一、综合消息的种类 1、结合P25的“小链接”，了解综合消息的定义。 综合消息报道的是一个时期里，发生在某一地区、某一系统的带有全局性的新情况、新动向、新成就、新问题，是多个单位里发生的具有共同性质的多个新闻事实的综合。它不像动态消息，一事一报，新闻涉及的范围多是一个局部、一个单位、一个点；更不像特写式消息，仅仅截取新闻事件的一两个片断。它报道面宽，声势大，给人以总体性印象。 综合消息不像动态消息那样，记者的观点、报道的主题，常常隐藏在事实的叙述中，它虽然也是用事实说话，但必须在叙述事实的基础上，从众多新闻事实中，概括提炼出一个共同的主题，或点化于标题、导语中，或见之于主体文字。 2、综合消息按其不同的综合方法，可分为三种基本类型。 （１）横向综合消息 把一个地区、一个系统内发生的有共性的多个新闻事实综合起来，反映全局性的总体趋向。所综合的新闻事实之间是并列关系。结构的基本形式是总分式，即总摄性导语后，并列若干具体的新闻事实，有的还有总括性结尾。在写法上，可以按地区并列，被学者们视作开我国综合消息之先河的报道—《外国军队到处横行》，就属此类综合。消息综合报道了上海虹口地带日本海军陆战队逾巡示威，海宁路及杨浦、闸北等地美国兵行凶，中国闸北保卫团拘捕美国兵等新闻事实。《拉宾遇刺举世震惊》（人民日报》1995年11月6日）也属此类综合，在导语后并列了联合国、巴勒斯坦、约旦、埃及、阿曼、美国等二十多个国家领导人发表的声明或谈话。还可以按构成新闻事实的几个侧面并列，《说说温州的衣食行》就是按各个侧面组织材料的。 （２）纵向综合消息 这类消息不但反映事物在全局范围内发生发展的总体趋势，而且反映事物发展变化的阶段性。所综合的各个新闻事实既是构成新闻总体的几个侧面，又内含递进关系，每增加一重事实，就反映着事物发展的几个阶段，对于主题的揭示也就深一个层次。这类消息的结构犹如彩线穿珍珠，彩线就是新闻事实的内在逻辑和内在意义，珍珠就是一个个新闻事实。《太行山老区土地改革后经济生活迅速上升》就是纵向的综合消息。表面看来，食、畜、住、衣是说明经济生活上升的几个并列侧面，实际上它们反映着经济生活上升的递进性、阶段性。首先是吃饱饭，在吃饱饭的前提下，对翻身农民来说最要紧的是增加耕畜，扩大生产。耕畜和土地是翻身农民的命根子。必须在经济生活上升到一定程度，才能够盖新房子，进而买洋布穿。这里，每多一重事实，翻身农民经济生活上升的程度就高一个层次。 （３）纵横结合综合消息 就是前二类综合消息的结合 二、《上课能否晚一点儿》 综合消息涉及材料较多，不像动态消息那样事实集中、连贯，因此，怎样组织材料是关键。
习题集 第一章思想 一、判断题 1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T） 2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（ F ） 3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（ F） 4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（ F） 5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（ F ） 6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T） 7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的
等级化、专业化的金字塔性的组织。（ T ） 8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（ F ） 9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。（ F ） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（ F ） 二、选择题 1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
薪酬管理试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.最先提出需要层次论的学者是（） A、阿尔德佛 B、马斯洛 C、麦克利兰 D、麦格雷格 2.工资等级制度的基本特点是（） A、从劳动质量的角度来区分劳动的差别。 B、反映各种工作的劳动质量或职工的劳动能力 C、不能反映实际劳动消耗 D、反映当前的文化、科学、技术和管理的先进水平 3.工作工资制的特点是（） A、既对人又对事 B、对人不对事 C、对事不对人 D、既不对人也不对事 4.社会主义薪酬分配的基本原则是（） A、按劳分配 B、按生产要素分配、 C、按需分配 D、按劳分配和按需分配相结合 5.岗位工资制是--------的一种具体形式（）。 A、能力工资制 B、工作工资制 C、组合工资制 D、年功工资制 6.我国劳动部制订的《企业最低工资规定》明确指出，用人单位所支付的薪酬低于最低薪酬标准的，视欠付薪酬时间的长短时间向劳动者支付赔偿金，欠付一个月以内的，支付所欠薪酬的--------赔偿金。（） A、100% B、75% C、50% D、20% 7.一般来说，最低等级工资标准高，工资等级表的幅度应 A、大一些 B、小一些 C、无关 D、不变 8.下列选项中，不属于薪酬构成的是（） A、津贴 B、奖金 C、补贴 D、福利 9.劳动分配率=人工费用÷（）
A、固定费用 B、流动费用 C、附加价值 D、销售额 10.不只考虑工作结果或产出，还关注实际工作效果的薪酬形式是（） A、计时薪酬 B、计效薪酬 C、业绩挂钩薪酬 D、利润挂钩薪酬 11.对职工在特殊劳动环境下工作所给予的附加薪酬是（） A、奖金 B、补贴 C、津贴 D、职工福利 12.适用于工作的技能要求和对职工的劳动熟练程度要求比较高、工作内容不固定的单位或者产品繁杂、职工人数不多、工作内容变动频繁、专业分工不细的企业的工资制是（）A、技术等级工资制 B、岗位技能工资制 C、组合工资制 D、岗位工资制 13.薪酬平均率的数值越________，则实际平均薪酬越接近于薪酬幅度的中间数，薪酬水平越理想。 A、大于1 B、小于1 C、接近1 D、接近0 14.某公司年薪酬总额为200万元，其当年的全部营运成本为800万元，则该公司薪酬占营运成本的百分数为（） A、40% B、25% C、20% D、15% 15.下列选项中，不属于常规福利的是（） A、非工作时间报酬 B、津贴 C、服务 D、医疗保险 16.当人工成本过高时，不是直接降低薪酬，而是使薪酬水平保持不变的是：（） A、薪酬控制 B、薪酬冻结 C、延缓提薪 D、薪酬调整 17.阿尔德佛的ERC需要理论将人类需要划分为三个层次，即生存需要、归宿需要和（） A、安全需要 B、社会需要 C、发展需要 D、尊重需要 18.提出公平理论的学者是（） A、斯塔亚·亚当斯 B、戴维·麦克利兰 C、道格拉斯·麦格雷格 D、赫兹伯格 19.维克多·弗鲁姆提出了（） A、期望理论 B、Y理论 C、X理论 D、需要层次理论 20.某一等级的工资标准同最底等级工资标准的对比关系是 （） A、工资级差 B、工资级差比 C、工资级线 D、工资等级系数
综合消息范文 篇一：消息的种类及写作方法 消息的种类 一、简明消息：简明新闻是新闻报道中最简短、迅捷的一种体裁，又称简讯、短讯、快讯或“一句话新闻”。它其实就是篇幅特别短小的动态消息，通常只有一二百字，有时甚至只有几十个字。 1.简明新闻可用来报道一些重大的突发性新闻，也可用来报道社会各个领域的简况。在面对重大的突发性事件时，往往先发一条简明新闻争时效，继之以较为详细具体的长消息或连续报道补充。对以较大篇幅报道不值得，丢弃又可惜的新闻素材，简明新闻能起到拾遗补缺的作用。简明新闻篇幅短小，在同样的版面里可以容纳更多的新闻信息，为读者了解社会会生活的各个侧面提供了方便。 简明新闻要求以最快的速度、最精简的文字，将事件简要地报道出去。其基本特点是：?第一，篇幅短小，每篇通常仅十余字至百来字。第二，结构简单，不分什么导语、躯干与结尾段落，只要用一两句话，简单明了地说清一个新闻事实即可。?第三，叙事简明，报道中一般紧扣新闻六要素中的“何人”与何事”，通常不交代事件发生的过程与细节，对新闻背景一般不作交代或仅作简要说明。第四，一般一事一报。（精短、迅速） （二）简明消息的写作要求
1.结构不必完整 简明消息不必像一般消息那样具有标题、导语、主体、结尾等结构要件。如果一篇简明消息只有一个自然段，就分不出导语和主体来，或者说它只有导语没有主体，也可以说它只有主体没有导语，总之二者已经合二为一。它也没有单独的结尾，常常是事完文止。 2.要素不必完备 一些必要的新闻要素，简明消息当然也不能省略，但是，它为了追求简练，也无需“五个w一个h”全都具备。通常，何时何地何事三个要素是必不可少的。其他要素则可以根据情况略而不提。 3.不必交代背景 简明消息不必安排一些文字交代背景。这并不是说所报道的新闻没有其发生的背景，而是不作专门的交代，但有一个前提是不专门交代读者也是基本明白的。如果有复杂的背景需要用较长的篇幅专门交代，那就不适合写成简明新闻了。 4.文字简明扼要 消息本来就是一种简明扼要的体裁，简明消息是简明中还要简明，扼要中还要扼要。可以先写出稿子来，然后进行删除和压缩，一直压缩到少一字就不清楚的程度，就符合简明消息的文字要求了。 【例文】 坎大哈完成交接，奥马尔不知所踪 中国日报消息：阿富汗伊斯兰通讯社12月7日报道称，虽然坎大哈顺利完成交接，但塔利班最高领袖穆罕默德·奥马尔却已不知所踪。
管理学基础（第四版）章后部分习题及参考答案（仅包含各章的判断正误和单项选择二类题及第五章的计算题）第一章 【判断正误】 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）2．管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（√） 3．效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（×） 4．领导是管理的首要职能。（×） 5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（√） 【单项选择】 1．某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 2．张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于管理的（ B ）职能。 A.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制 3．下列活动中，（ A ）不属于管理活动。 A. 编写软件 B. 交通引导 C. 计划制订 D. 控制生产活动4．管理的行政方法和法律方法的共同特点是（ B ）。 A.时效性 B．强制性 C.平等性 D. 合理性 5．某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于（C ）。
《综合消息两篇》教学设计 教师范读的是阅读教学中不可缺少的部分，我常采用范读，让幼儿学习、模仿。如领读，我读一句，让幼儿读一句，边读边记；第二通读，我大声读，我大声读，幼儿小声读，边学边仿；第三赏读，我借用录好配朗读磁带，一边放录音，一边幼儿反复倾听，在反复倾听中体验、品味。我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。根本原因还是无“米”下“锅”。于是便翻开作文集锦之类的书大段抄起来,抄人家的名言警句,抄人家的事例,不参考作文书就很难写出像样的文章。所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文的通病。要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”的重要性,让学生积累足够的“米”。杨 华当 “教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼，从最初的门馆、私塾到晚清的学堂，“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。只是更早的“先生”概念并非源于教书，最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。《孟子》中的“先生何为出此言也？”；《论语》中的“有酒食，先生馔”；《国
第二章计划 一、判断题 1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。（F ） 2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（F ） 3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（F ） 4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（T ） 5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（F） 6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。（T ） 7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。（F ） 二、选择题 1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、计划职能的主要作用是（D ） A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C 3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ） A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 4、可以依据（A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围 5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D ） A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B ） A. 各层次的目标都是具体而可控的 B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 C. 各层次的目标都是模糊而不可控的 D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控
薪酬管理考试试题及答案解析(四) 一、单选题（本大题 第1题 下列哪项不属于工资标准调整分类 ( ) A 个体工资标准 B 整体工资标准 C 总体工资标准 D 结合内部分配改革对工资结构的调整 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 工资标准调整分类包括个体工资标准、 整体工资标准和结合内部分配改革对工资 结构的调整。 第2题 根据我国企业年金的相关规定，企业缴费在工资总额( )比例以内的部分可以从成本中列支。 A 5% B 4% C 6% D 8% 【正确答案】：B 【本题分数】： 1.0 分 【答案解析】 我国企业年金的相关规定，企业缴费在工资总额4% 支。 第3题 以下关于企业年金表述正确的是( ) A 企业年金是所有企业必须建立的制度 B 企业年金可以替代企业基本养老保险 C 企业年金不适用于试用期内的员工 D 企业年金的缴费全部都可以从成本中列支 【正确答案】： C 【本题分数】： 【答案解析】 企业年金不适用于试用期内的员工。 第4题 办事员的劳动相当于普通熟练性生产工人的劳动，因而这两类岗位在量的方面和质的方面具有 ( )。 A 可比性
B 区别性 C 相通性 D 一致性 【正确答案】： A 【本题分数】： 1.0 分 【答案解析】 管理人员岗位中的一般办事员的工作虽然是脑力劳动，但岗位主要任务是处理规 范性的日常事务。 在某种意义上。 办事员的劳动相当于普通熟练性生产工人的劳 动，因而这两类岗位在量的方面和质的方面具有可比性。 第 5 题 薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的 ( ) 。 A 外部公平
内部公平 C 个人公平 薪酬管理考试试题及答案解析( 三 )
第一章管理与管理学 一、填充题 1、管理的本质是或，而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导、控制和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、法约尔提出的原则有条。 5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 6、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是技能。 7、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性。 8、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的观点，另一个是他的观点。 9、事件后，第一次在企业管理中实行所有权和经营权的分离。 10、开创了在企业管理中重视人的地位和作用的先河，有人应此称他为人事管理之父。 11、科学管理理论着重研究的生产率。 12、这是一种用线条表示的计划图表，现在人们常用它来编制进度计划，这种图叫。 13、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，即、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动和。 14、行为管理理论认为，生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及。 15、在正式组织中存在着，而且会以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。 16、是数量管理理论的基础，它是一种分析的、实验的和定量的研究方法。 17、与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这就是权变管理理论的核心内容。 18、质量管理理论中的“不断完善”是指、和工艺要不断完善。 二、选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案） 1、管理的载体是_____。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、“管理就是决策”是著名管理学家_____给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 3、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是_____。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 4、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是_____。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 5、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是_____。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 6、_____的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 7、泰勒科学管理所要解决的中心问题是_____。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 8、_____是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验 9、梅奥认为非正式组织以_____为行动标准。 A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑
一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．最早出现的薪酬理论是（） A．最低工资理论B．差别工资理论C．工资基金理论D．集体谈判工资理论 2．双因素理论（）年提出的。 A．1958 B．1959 C．1560 D．1562 3．传统工资形式是（） A．职位工资制B．资历工资制C．知识工资制D．结构工资制 4．薪酬体系设计的起点是（） A．工作计划B．人员配备C．职位评价D．业绩 5．职位评价委员会的人数通常为（）A．2-3 B．3-5 C．5-7 D．7-9 6．绩效薪酬分为业绩薪酬和（）两种。 A．加班费B．差旅费C．激励薪酬D．提成 7．中国的生育保险法始于（）年A．1949 B．1951 C．1978 D．1984 8．维克多.弗鲁姆创建了（） A．期望理论B．公平理论C．保健理论D．激励理论 9．奖金制度（）恢复的。 A．1949 B．1959 C．1979 D．1989 10．（）是指在一个岗位内设置几个工资标准，以反映岗位内部不同职工之间的劳动差别。 A．一岗一薪制B．一岗数薪制C．资历工资制D．岗位技能工资制 11．结构工资又称（） A．多元化工资B．资历工资C．业绩工资D．奖金 12．职位评价以（）为评价对象。 A．个人B．业绩C．职称D．职位13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（） A．战略B．职位C．绩效D．资质14．职位评价的结果是（） A．职位分析B．职位描述C．职位评价过程D．薪酬结构 15．“搭便车”行为是（）计划中面对的重大隐患。 A．集体激励B．代表激励C．物质激励D．特殊激励 二、多项选择题（共5小题，每小题3分,共15分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16．薪酬具有的三大功能是（）A．调节B．保障C．保持 D.激励 17．下列属于直接薪酬的有（）A．基本薪酬B．绩效薪酬C．激励薪酬D．递延薪酬 18．递延薪酬包括（）
第十章组织变革与组织文化一、填充题 1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认 为三种力量中尤以________最为重要。 2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。 3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。 4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。 5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。 6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。 7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。 8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。 9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的
________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。 10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。 11．变革中主要的压力因素有________和________ 。 12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。14．变革中________ 的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。 15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。 16．组织中只有当目标结果具有________ 和________时，潜在的压力才会变为真实的压力。 17．常见的组织冲突来源于________ 、________ 、________ 以及________ 等。 18．________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。________ 是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。 19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种________ 和________的关系，而参谋关系则应当是一种
第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。 3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。 4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。 8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。 11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。 15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以________为行为导向。 17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以________ 来衡量绩效，还要考查行为的________ 。 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。 20．有________的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22．两种社会责任观分别是________和________ 。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指________ 。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其________或________做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护________的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而________伦理行为产生。 28．人生的完善包括________和________两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。30．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。 二、选择题 l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观