一、让人喜欢的技巧
（一）修炼自己良好的个性
在人际交往中有积极影响的个性特点主要有两个：积极、自信
1、积极。不在于内向外向，而在于积极消极。性格积极乐观者富于感染力。
2、自信。自信的人宽容大度，容易相处。自大者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令人无所适从，且容易导致摩擦。
（二）遵循“三A”原则
1、接受(accept)“任何人都没有力量改变另一个人，但如果你乐于按照一个人的本来面目去欢迎他，你就给了他一种改变他自己的力量。”认可他人。挑剔会让人失去朋友。
2、赞同(agree)对别人引起你共鸣的观点表示赞同，给人知已感。反驳则会树敌。
3、赞美(admire)真诚的赞美会引起别人行为发生自己所期待的改变。指责和批评则让他人表现更坏。
（三）尽可能满足他人自尊的需要
1、记住别人的名字和一些私人信息。
2、谈论对方感兴趣的话题。
3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。
（四）密切与他人的人际关系
1、给对方“特殊对待”
给对方特殊对待，让你所欲深交的人感觉到他在你心中独一无二的地位，是密切关系的很好的技巧。
2、适度的自我暴露。女大学生们常常会与同性密友说说悄悄话，彼此袒露自己的小秘密，这便是自我暴露。
3、请对方帮小忙
按人际关系的公平理论，一方过分受损或过度受益都会破坏人际关系的平衡和稳定。如此看来，麻烦别人为自己做事应该于人际关系无益。但是如果请对方帮的忙并不大，而帮这个忙对方又是最合适的人选，且对他来讲是举手之劳，并且在小忙帮到后以合适的方式表示感谢的话，这个忙就会将人际关系推向深入。
【大学生的人际关系心理案例分析】大学生心理案例分析人际关系心理出现问题会严重影响大学生的生活。下面是给大家搜集的大学生的人际关系心理案例分析文章内容。希望可以帮助到大家! 陈同学，女，19岁，是商务英语二年级学生。人小体弱、情绪消沉、说话低声细语，羞怯而不自然。她自称经常无法入睡，睡眠质量很差，无法坚持学习，心情很糟糕。经仔细询问深谈才知道她与同学关系不和，致使自己孤独苦闷。 陈同学于河南省一个偏僻乡村，父母均是农民，母亲积劳成疾，患有多种慢性病，家庭比较贫困，姐弟2人。她性格内向，不善言语，喜欢独来独往，很少与人交往。但她从小很节俭，从不与同学攀比，学习刻苦，成绩优异。然而自上大学之后，她发现以前的生活方式完全不适合大学生活。她想融入到班集体中，却不知道如何与人交往，怎样处理宿舍同学之间、班级同学之间的人际关系，这使她伤透了脑筋。一年多来，她和班上同学相处很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。她经常独来独往，基本上不和班上同学交流，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠。她觉得自己没有一个能相互了解、谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，长期的苦恼和焦虑使她患上了神经衰弱症。经常的失眠和头痛使她精神疲惫，体质下降。她本想通过埋头学习的方法来减轻痛苦，然而，
事与愿违，由于她学习精力很难集中，效果很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。她感到恐慌，失去了坚持学习的信心。这种心理使她逐渐对大学生活失去了兴趣，迷失在自己编织的网中，一度出现自暴自弃的现象。 通过深入了解情况，从心理学专业知识判定，该同学属于人际 关系障碍。其产生的原因主要有以下几个方面的因素。 (一)自我认知偏差 在人的心理过程中，认知是基础。直接影响和决定着情感和意志，主导着行为取向。正确的认知会产生健康的情感和意志;错误的 认知则导致消极的情感、意志与不良的行为。自我认知是人们对自己的认识或评价。该学生在人际关系问题上的认知和对自我的认知存在着一定的错误，对人际关系的意义和重要性缺乏明确的认识，缺乏认真思考和积极面对的态度。 (二)性格缺陷 性格是一个人稳定的态度体系和习惯了的行为方式，是个性结 构的重要组成部分。良好的性格可以改变和弥补气质的某些消极因素，对人生具有积极意义。同时良好的性格是身心健康的基本保证。相反，
人际交往关系中的名人经典案例 乔-吉拉德 全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束! 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击! 胡雪岩 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”
这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?” “我叫做威廉。阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造 访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治。波特(GeorgeBoldt)，一 位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸 置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生 当班，会有一样的结果吗? 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情 以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
大 学 生 人 际 关 系 特 占 八 、、 分 析 人文科学系 级汉语言文学班10
邓春丽 大学生人际关系特点分析 【摘要】大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力 如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往 能力的培养尤为重要，伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 关键词：大学生人际交往能力人际关系 正文：人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或心理上的距离?它反映了 个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态?与他人建立良好的人际关系是人类社会生 活中最为重要的任务之一。豪斯顿研究人际关系发现，协调人际关系有利于生活幸福，有利于心理健康和身体健康?人际关系研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害.没有足够社会支持的人就会感到孤独，这是由于他们感到孤立无助，或是因为人际交往过程得 不到足够的自我暴露的机会。所以当代的大学生要培养足够的能力，妥善的处理自己的人际关系，避免在人际交往中出现问题。 比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体 开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心目中衡量 个人能力的重要标准。他们开始尝试独立的人际交往，并有意识地发展交际能力。可是，有很多的大学生不能处理好人际关系，存在各种各样的交际问题。不良认知、情绪及人格等心理因素，都不利于良好人际关系的建立。而人际关系不好，又会进一步导致原有心理问题的加重或产生新的心理问题。 一、大学生人际交往不良具体有哪些表现呢？ （1 ）与同学交往平淡，缺少知心朋友。 大学，很多同学都有这样一种感觉，觉得自己有很多朋友又觉得自己没有一个朋友。我们可以广泛的认识很多人，可以有很大的交际圈，但多属点头之交，总感到自己缺乏影响力， 没有知心朋友，因而倍感空虚、迷茫和失落。
《人际关系学》模拟试题 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.我们认为人际关系的实质是 ( ) A.利益 B.财富 C.心理 D.沟通 2.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。 ( ) A. 分配关系 B. 生产关系 C.政治关系 D.经济关系 3.马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的 ( ) A.一般理论 B.个别理论 C.绝对理论 D.相对理论 4. 人际关系学说理论的创始人是美国学者 ( ) A. 罗特利斯伯格 B. 马斯洛 C. 伯恩内 D. 梅奥 5.马斯洛学说的理论基石是 ( ) A. 动机理论 B.角色理论 C.格式塔理论 D. 相互作用分析理论 6. 人际关系认识平衡理论起源于 ( ) A. 角色理论 B.格式塔理论 C.动机理论 D.相互作用分析理论 7.人类的起源和人际关系的产生在时间上具有 ( ) A.异步性 B.同步性 C.前后性 D.伴随性 8. 人类的第一种社会组织形式是（） A.同族部落 B.同族群体 C. 血缘群体 D. 血缘家庭 9. 封建社会人际关系的基本特征是（） A. 依附关系 B. 雇佣关系 C. 宗法关系 D. 金钱关系 10.人际交往的心理动力因素是心理因素中的（） A.中级层次 B.最高层次Ｃ．初级层次Ｄ.低级层次 11. 以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（） A.原始型交往 B.规范型交往 C.本能型交往 D.原则型交往 12.希望与别人建立和维持关系的需要就是（） A.包容的需要 B.控制的需要 C.情感的需要 D. 依附的需要 13.礼貌原则的核心是（） A.尊重他人 B.了解他人 C.理解他人 D.关心他人 14. 人道原则源于人道主义的（） A.人性原则 B.人本原则 C.伦理原则 D.处事原则 15.利用“将自己的现实与自己的未来目标相比”的方法来认识自己时，应当尽力避免出现什么倾向。 （） A.自我肯定 B.自我否定 C.自我欣赏 D.自我悦纳 16. 交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息分为四种，比喻为四种窗格。将其 中的开放区域或公开自我比喻为（） A.透明的窗格 B.不透明窗格 C.隐蔽的窗格 D.未知的窗格 17. 相互悦纳是建立和发展良好的人际关系的重要条件，而影响相互悦纳的因素主要是 （） A.交往的环境 B.交往的手段Ｃ.交往的技巧Ｄ.交往者的自我形象 18《礼记·中庸》所说的“莫见乎隐，莫显乎微。”表达了以下哪个词语的基本含义。 （） A.内省 B.慎独 C.修养 D.拘泥 19.一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险。 （） A.过去时态 B.现在时态 C.被动语态 D.主动语态 20. 以下哪能一种不属于直系亲属（）
人际交往问题的心理辅导 一、心理案例: 小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？ 二、分析问题解决方案： （1）原因分析 小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。 （2）解决方法 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？ １.认清嫉妒的危害 就像前面所讲的那样，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并耽误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于对别人的嫉妒之
中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续耽误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２.克服自私心理 嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基础”——自私。只有驱除私心杂念开阔自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，正如我们常说的“心底无私天地宽”。 ３.正确认知 客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜也不一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。 ４.将心比心 将心比心，这是老百姓常说的一句俗语，在心理学上叫“感情移入”。当嫉妒之火燃烧时，不妨设身处地地为对方着想，扪心自问，“假如我是对方又该如何呢？”运用心理移位法，可以让自己体验对方的情感，有利于理解别人，有利于抑制不良的心理状态的蔓延，这是避免嫉妒心理行为产生的有效办法之一。 ５.提高自己 嫉妒的起因就是看不惯别人比自己强。如果能集中精力，不断地
关于人际关系的调查 关于人际关系的调查之状况结果 (一)个人的人际交往情况整体上比较良好，在人际交往方面有困扰的比例比较正常。 调查分析显示，56%的个人认为自己的人际关系不错，自己很满意;37.50%的认为关系一般过得去，但也有6.25%的个人觉得自己的 人际关系很糟糕很失败。中国人向来拥有中庸思想，然而这次调查 显示“满意”的人群比例比“一般”的高很多，说明多数个人对自 己的人际关系确实比较满意。但是那6.25%也不是小数目了，要引 起我们的重视去关注、去寻找原因，提高个人的人际交往能力及交 际素质，学校也要多开展一些课外活动让同学多一些和人交往锻炼 的机会。 (二)个人与朋友、家人的联系偏少 问卷显示，大多数个人通过短信和上网聊天来联系朋友。所以设置了关于短信发送量和上网时间的问题。大多数个人的短信发送量 在300条以下。你可能觉得这比较多，但是个人卡一般有短信套餐500条，只用300不到、甚至低于50条，确实说明个人和朋友联系 的不多。根据本人自身经验，大一时每月要用近千条短信，现在大 二却只需150条足矣。说明随时间推移，和朋友们联系少了，心态 不够积极。同家人的联系也一样，只有极少数人主动联系家人，很 多人甚至极少和家人互相联系。家该是最温暖的港湾，家人是最亲 近的人，都应该记得常“回家”看看，打个电话发个短信互相问候 和关心也好。 (三)个人能比较好的适应寝室的生活 寝室是除了教室和图书馆，大家最常呆的地方，是在学校里的家。调查显示大多数个人都能创造出比较和谐的寝室氛围。虽然来自不 同的地方，有着不同的习惯，但是都能调节和互相适应。
(四)个人的心理自卑和孤僻现象还比较严重，影响交往主动性 不少的个人常觉得自己是孤单一人，即使身边有室友有伙伴。这体现出当代个人对交谈技巧的缺乏，在交际中不能正确地表现自己，觉得自己孤单一人，不能和别人进行很好的沟通。有自卑心理的个 人在交往中往往是极其看重他人对自己的看法，畏首畏尾，不敢主 动出击，人际交往的主动性被残酷地压抑。自卑者常感不安，从而 限制自己在狭小的人际交往圈中，极少主动进行人际交往。孤僻等 不良情感也对个人的人际交往主动性产生重大影响。孤僻表现为不 合群，待人不随和，或是由于行为习惯上的某种怪僻而使人难以接受，交往的主动性本来就不强，继而遭到交往人群拒绝的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危机，从而愈演愈烈，可能陷入恶性 循环之中，交往的主动性变得很弱，难以自拔。 (五)个人上网时间过长 有报道和研究称，持续一个月平均每天上网超过5小时即可判为精神病。而调查显示，29.41%的个人上网时间竟然在8小时以上!上 网2小时以下和上网不多的个人仅占8%。不知道个人上网都做什么，希望能把握好度，不要沉迷网络。电脑的辐射危害健康，长时间玩 电脑会影响视力，影响学习、作息直至健康。 关于人际关系的调查之解决对策 人际关系是人们在生活实践中通过互相交往与互相作用形成的人与人的直接心理联系。个人人际关系是个人人际交往的特殊产物， 是其个人活中一个不可忽视的重要方面。和谐、友好、积极、亲密 的人际关系对于个人的学习和生活是有益的，紧张、消极、敌对的 不良人际关系对个人的工作、学习、生活是有害的。每一个人都希 望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步入社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不 妨从以下几个方面做起： 第一，要调整自己的心态，摆正位置，了解大学校园人际关系的特点。从成为个人的一天起，我们就迈进了人生的另一个舞台，要
小学家庭教育之人际交往问题 ------如何引导孩子尊重他人 问题 小鹏最近一段时间，在与别人交谈时，说话不分场合，没大没小，不尊重他人，有时弄得家长觉得很没面子，父母批评教育时也大声顶撞，如何让孩子学会尊重他人呢？ 案例介绍 小鹏，男，10岁，四年级学生。学习成绩一般，性格倔强，不懂得尊重人，无论是同学还是老师，无论是朋友还是亲戚，他总是在别人面前做出一些不尊重人的举动。他经常讥讽他人，嘲笑他人，没大没小。比如，看见别人衣服上有个泥点什么的，他会故意做出夸张的样子说别人身上好臭之类的话，让别人很气愤也很无奈。他喜欢看卡通片，经常是喜怒无常的，有一点点小事就拉着个脸，有的时候都不知道他为什么又不高兴。 原因分析 小鹏之所以出现在与人交谈时说话不分场合，没大没小，原因是：（1）长辈的溺爱，父母的粗暴管制而形成的。奶奶的溺爱使他目无尊长，长幼不分。父母的斥责、打骂使他在人格上受到伤害，长此以往的结果是让他更加排斥家长，亵渎父母的尊严。 （2）受社会上的不良儿童的影响。在日常的学习生活中，小鹏经常和一些社会上的“小伙伴”在一起玩耍，或多或少受到了他们不良习惯的影响。
（3）暴力的卡通形象在他的心里埋下了仇恨的种子，形成了他将个人意志凌驾于他人意志之上的思维模式，欺凌弱小，唯我独尊，不尊重他人是这种思维模式的具体表现形式。 （4）父母是孩子的第一任老师，小鹏的不尊重他人的行为在最初没有得到父母有效的纠正和约束，使他成为现在这个样子。他表示也曾尝试不再实施这种不尊重他人行为，但自己控制不住。在他内心深处也想成为一名品学兼优的孩子，让家长喜欢，老师满意，学生仰慕，但他对于自己现在这种状况无能为力，且有自暴自弃、破罐破摔的意识行为现象。 解决方案 1、老师加强与家长沟通，改变家长的家庭教育观念和方式。父母工作再忙也要抽出时间与孩子交流，哪怕是多打些电话，多写几封家信，多关心关心孩子。不能把教育孩子的责任全都推到奶奶的身上，毕竟老人太溺爱孩子了，更不能随意打骂孩子。教育孩子要从生活细节上尊重别人，比如孩子如果蓬头垢面，不仅有损自己的形象，也是对老师的不尊重；站着和别人交谈时，不要连连跺脚或随意插嘴；与老师、长辈交谈时，勿跷二郎腿。别人办喜事，就不要说不吉利的话；办丧事，就不要兴高采烈。类似上述的这些要养成习惯，都需要从小训练。 2、培养他的兴趣爱好，选择正确的价值取向。适时地、巧妙的培养他的学习习惯和兴趣。发挥他的长处，他喜欢与人交流，人缘好，
案例1:对上人际关系 江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一个创意草稿。 当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。 3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。 江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。 这让于娜很下不来台，不久就借故换掉了江静。 新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。面对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。 但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化无。 若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。 解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。（不安份因子） 小结：适当为上级承担责任可以获得更多机会 案例2平级人际关系 孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。 赵刚是一个灵活热情、工作上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟 迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个都升迁了，他内心很是不平衡。 与这样的前辈一起工作，孙滋总是感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与他多说几句话。可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的心理。
改善人际关系的技巧含案例分析 改善你的人际关系 生活中各个层面的冲突，85%来源于我们不了解他人性格。不同性格的人有着不同的思维模式及行为方式。大部分人只能理解与自己比较相似的人，而很难理解其他人，并因此产生许多人际关系方面的烦恼。要想化解烦恼与冲突，必须认识性格，改善你的人际关系。 用适合他人的方式来对待他人 卡耐基告诉我们：“你希望别人怎样对待你，你也应该怎样对待别人。”但事实上，我们是千差万别的。诚然，你怎样对待别人，别人可能就会怎样对待你，但别人可能并不喜欢用你的方式对待你。做出适当的行为调整能协助你建立与别人有效沟通的桥梁。 要“用适合他人的方式来对待他人”，使他们感受到自己的价值。学会关心他们所感兴趣和关心的问题，就他们的优势与弱势作出反应，这样一定就能最大限度地获得他人的支持与信任。而“用适合他人的方式来对待他人”也是CSMP性格管理系统的黄金法则。 请你想像一下，当你在电视机面前，正等待着你喜爱看的电视节目，节目马上就要开始了，但在这个时候，突然有人跑过来把电视换到了另外一个台，你会感到很失望、很生气，对吗？ 其实，我们通常都用自己最喜欢的、习惯的“频道”进行沟通。这样就不能与其他“频道”的人进行有效沟通。如果我们不能调整自己的思维频道，在与别人交流时，我们就会感到紧张，甚至出现冲突和矛盾，使沟通难以为续。 请记住：理解别人不代表认同，认同别人不代表接受，接受别人不代表投降。如果你能与别人处在同一个频道，表明你懂得尊重他人、理解他人、包容他人。别人也会反过来尊重你、理解你、包容你，你们之间的关系就会更加融洽，如果总是按照自己的频道去做的话，那么结果会十分糟糕。 下面是一个故事，从中我们可以明白这一点。 有对老夫妇年逾五十，经济条件不错，理当是安享退休生活的时候，却要走到离婚的地步。原因是自从结婚以来，两人争吵不休，老是意见不合，性格上又南辕北辙十分不和谐，要不是为了孩子们着想，早就劳燕纷飞了。 现在孩子们终于长大成人，再不需要父母操心，为了让彼此在晚年能过上平静的生活，不用再有那么多无谓的争吵，他们决定办理离婚手续。办完手续后，两人同律师一起吃了顿饭。当时老夫妇想了想，虽然离了婚，两人又没什么深仇大恨，吃顿饭没有什么关系。但餐桌上的气氛很尴尬，正巧服务员送来了一道烧鸡，这位老先生马上挟起一块鸡腿给太太说：“吃吧！你最喜欢吃的鸡腿。”
良好人际关系成功案例 良好人际关系成功案例一 小芸因为“不明原因的焦虑、恐惧反复发作一年”而来到我们心理咨询中心寻求帮助。一年以来，她在医院接受抗焦虑药物治疗，虽然服药后焦虑恐惧感减轻，但她总感觉内心深处有某一部分是药物不能帮到她的。她希望能够通过心理咨询来了解让她困惑的这一部分，也希望能够借此摆脱药物的控制。 小芸是一位漂亮的女孩儿，25岁，拥有一份令人羡慕的公务员工作。在她内心有强烈的冲突和焦虑。她说：“我有极好的人缘，可是却没有知心朋友;很容易获得异性的青睐，却难以建立稳定的亲密关系。” 在心理咨询的过程中，小芸平静而漠然地谈论着她自己，听起来倒像是在讲别人的故事。完全看不到她发自内心的情绪反应，甚至于对喜欢的男生，她只会平淡地陈述自己与他们的交往。对于她而言，重点并不在于她对别人的感受，而是其他人是否“爱”她，会不会拒绝她。 在咨询的过程中，她有时会迟到，迟到后她再三地道歉。每次咨询结束她也会过度地表达对我的感谢。她从不对人发脾气，即使她有正当合理的理由来宣泄情绪。她的借口是“我还要跟别人见面，要一起学习，工作，生活，最好和平相处，不要有什么矛盾”。她极度担心别人是否喜欢她，她总是在想着要做些什么让别人不要厌烦她。 她做任何事都非常讲究细节，总想做到最好，得到别人正面的评价，她强调：“如果我做得足够好，别人就会喜欢我”。她的自我价值完全建立在别人对她有好的评价，都很接纳她，喜欢她的基础上。任何拒绝对她来说都是毁灭性的威胁，因此她必须不计代价地来抚慰别人。
我感觉到她的人际关系是极度脆弱的，任何的人际矛盾，无论多么的微不足道，都足以毁掉她的安全感，也会让她随之燃起无法控 制的焦虑，她的完美主义的部分原因也是为了获得足够的安全感。 谈论到她的童年。 她讲道，8岁时父母离异，她由爸爸来监护。爸爸经常会发脾气，并指责她这样不好，那样不好，并经常对她说：“都是因为你，我 的生活才会变得这么糟糕。”她在很小的时候就总是想尽量做个乖 孩子，好孩子，不要让爸爸生气。爸爸经常把她独自留在家里，她 感觉很害怕，也因为没有得到爸爸适当的照顾而受伤。 她谈论这些事情时没有表露出任何的情感，对于父母的离异也表现出冷漠无情的态度。我问她对爸爸有什么样的评价，她说爸爸是 个好爸爸，可是从她对爸爸的陈述中传递出的信息是：“爸爸对我 一点儿都不关心，爸爸不可靠”。 她觉得自己将爸爸理想化了，所以对于现实生活中爸爸诸多照顾不周的行为也予以合理化。这样下来，她没有任何的情感表达，她 呈现出她的一个假面具，一个没有情感血肉的她。 她生活在对爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸，她不能面对现实中的爸爸。我提到她陈述的童年不愉快的经历时，她会为那些经历添加模糊却强烈的希望，她说“可是我爸爸是 一个好的父亲”。我感觉到她强烈渴望有一个好的爸爸，不愿正视 现实中爸爸的缺憾。 这些特质也体现在她的人际交往模式中，她一方面无止境地想依赖别人，特别是想得到他人的接纳和喜爱，这样作为她自己的安全 来源;另一方面她潜意识中又坚信其它人都是不可靠的，从而排斥与 他人建立情感联系。所以她“有极好的人缘，可是却没有知心的朋友;很容易获得异性的青睐，却难以建立稳定的异性亲密关系”。 经过多次的心理治疗，小芸在跟我的互动中体会到自己的人格模式，并且学习调整自己，改变自己，将自己的真实情感融入到生活，参与到人际互动中，体验生活中的喜怒哀乐。这样下来，压抑的情 感就不会再演化成莫名的焦虑恐惧了。
分析自己的人际关系情况 性格特征影响着人际关系 个人理解，个性，从字面上可以解释为个体的特性。特性，顾名思义就是一个人区别于他人的独一无二的特征，而这种独一无二的特征主要是指一个人身上经常地，稳定地表现出来的心理特征。 下面，我就以个人的眼光来说一说，我自己的性格特征缺点以及改进。 个人认为，我是一个外向、乐观、较为健谈而又相对以个人为中心，较少理解别人，比较完美主义，对于一些事情容易过于较真，爱表达不满，但经常表达地方式不佳，往往引起反效果。 一般来说，我也是比较不爱安静的人，性格是比较闹的那种。在宿舍了，经常播放我喜欢的歌曲。许多时候，因为放得太大声，一不注意就干扰到别人的休息。由于太爱安静，我说话声音是比较大的，在讨论一些问题时，经常是表情相对夸张的，这时往往会吓到别人。这一点上，我觉得，我应该多加改进，要多学会静静地倾听别人的意见。 有时候，我是常常钻牛角尖的，对于某些事情，我想我是过于完美主义了，许多情况，有些小缺陷，我很难忽略。这样有事时，可能会造成主次不清的重大失误的出现，这一点，我是应该明确的。所以改进应该朝改变完美主义的方向进行，在以后的一些情况争取尽可能地学会分析主次、分清主次关系。 自觉性方面，我自己要做的事能清楚认识，但是不够坚持，没有十足的耐性，能把自己的热情和力量投入，能冷静分析问题，但是遇到挫折也会气馁。有时过于独断，武断，考虑不够周全。关于这一点，我要加紧对自己的控制，学会坚持，多看书去锻炼出更高的耐心，希望可以有效的提高我的自觉性。
多听别人的意见进一步表达。还是很必要的，而且对我有参考作用，要知道不断的完善自我才是美满的人生! 个人态度决定者人际关系 时光飞逝，恍然间，已经过了快一年的大学生活，个人觉得，这一段时间以来，经历的林林总总，与同学的关系，还算融洽，未发 生较大的冲突。但我知道，这远远不够。反复思考，如何才能使自 己能与其他人，各同学之间，或者楼层的校友之间等等能够进行交往。增强自我的交际能力，加强自我交际的认知面，使个人的交际 圈变得更为广泛，更为坚固。 要知道，每一个人都不是独立的个体，都不能在社会上独自生活，学习生活上离不开别人的帮助和支持。因此学会处理人际关系，学 会与人沟通变得至关重要。人际关系是人生的巨大财富，是我们打 开成功大门的金钥匙。我是一个随和的人，只要想和我真诚交朋友 的人，我都会以真诚去对待。因此我也有一群不错的朋友群，我们 一起生活，一起学习，有困难互相帮助，遇到问题互相理解，遭受 挫折互相鼓励，拉一把。所以我的人际关系还算不错，不过也存在 着不少的问题。 我是一个比较喜欢开玩笑的人，不过由于有幽默感不足，经常说一些开玩笑的挖苦的话语，往往反而弄巧成拙。个性活跃，却是啰 嗦的一个人，我想，听着滔滔不绝的唠叨以及喋喋不休的抱怨，这 样会让他人感觉到反感。 对于这些，我应该改进，要尽可能不再以我个人为中心，试着平静下来，学会静静地倾听，让别人有倾诉的机会，用心与人交流， 传递着友好和温暖。 我觉得，每个人在人际交往的过程中都会遇到各种各样的问题，不过只要我们时刻记住人际交往的原则：真诚，交换，平等，尊重。我们就能妥善处理好我们的人际关系。我相信，只要能努力朝这些 方向前进，一切就会在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够 畅所欲言的知音越来越多;亲友间深挚互爱;我们便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事。
自己人际交往的案例分析 人际交往关系是人的心理行为的综合表现，其发展方向和好坏程度，往往是由很多种因素所决定的,对于正处于学习和成长中的我们来说，培养良好的人际交往能力不仅是大学生活的需要，更是将来走向社会的需要。良好的人际关系有利于增强自我价值感和力量感；有助于大学生降低挫折感；缓解内心的冲突和苦闷，减少孤独、寂寞，空虚和恐惧。相反，不良的交往则阻碍人的基本需要的满足，因而增加了大学生的挫折感，激发内心的矛盾冲突，从而影响身心健康，导致生理心理疾病，在实际工作中，我们切身感受到人际交往对我们的重要性，正如德国学者斯普兰格描述的：“在人的一生中，再也没有像青年期那样强烈渴望被理解的时期了，没有任何人会像青年人那样站在遥远的地方呼唤”。 人际关系关系到个人在社会中的地位，处事的境地，甚至是人生的成败。我对自己目前的人际关系还算满意但仍存在一定的漏洞。为此分析如下; 首先谈谈我人际关系中良好的一面：第一，与同学朋友的社会关系友善来往，相互尊重，我认为我能与同学建立起友好的关系，首先我能热情的与周围同学朋友相处，然后为人真诚、求真务实的作风更使得我能与他人友善交往，在互相尊重的基础前提下，最后，宽容以待是交往的秘诀，不管在校外还是在校内我都谨记妈妈的一句话，“忍字头上一把刀”，所以很多事情我总是忍让宽容。第二：与同学朋友等社会关系能够喜悦共享、互相帮助。所谓喜悦共享，我并不能与每个人做到这一点，可能只限于我要好的朋友，但有一点我可以确定我总是希望把积极的一面带给大家，对于生活上有困难的同学朋友，我总是伸出援助之手，而且在我能力范围之内的话我会毫不犹豫的乐意帮助，因为我想在人际交往中给他们留下良好的形象，这也是我自己的原则。第三：与同学朋友肝胆相照、合作处事，这是建立在诚信待人、友善交往、互相尊重的前提下的。 然而我的人际交往关系中也有很多的漏洞：刚上初中时我的胆子特别小，性格内向而
人际交往与心理健康案例一 少知心朋友 案例1 张同学，大三女生，进校以来一直担任班干部，在寝室里同学关系不错，象个大姐姐，同学一有什么心事都喜欢向她倾诉，她也会尽力想办法为别人化解，人际关系显得不错。在同学眼中，她是个善解人意，受人欢迎的人，但在咨询室她却常常止不住的哭，说自己内心非常压抑，自己总是强装笑脸为别人解忧了，而自己其实很苦，家庭经济状况很不好，主要靠自己在学校勤工俭学和外出打工，家里问题很多，全家的希望都在她身上，她压力很大，但她很好强，却不愿向人提起，感到缺少可以信任的知心朋友，因此不愿向人说起自己的困难，所以宁愿到咨询室来一吐心事。 案例2 杨同学，大四女生，人很瘦，一眼看去精神状态不好。她谈到自己学习成绩很好，同学都认可她的聪明，表面上她和许多同学关系不错，甚至可以和男生打打闹闹，许多男生也愿意陪她玩，很关心她，她也愿意为他们出主意，可内心里，私下里，在安静的时候，她还是感到空虚落寞，其实她并没有和他们说心里话，她因为失恋一直都很痛苦，但她没有把自己的痛苦告诉他们，她相信也没有人可以帮助她，她表面上的嘻嘻哈哈掩盖的是内心真正的孤独，他们并不是是她真正值得信任和可以交心的朋友。 案例点评: 这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错。但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。这样一类同学在大学生中不算少数，特别是在大一新生中，由于过去交往面较窄，人际交往的对象主要是同窗好友、父母亲戚、老师，学习成长样样有人关心，但到了大学，从各地来的同学素昧平生，重新组成新的班级，师生关系也不象中学那样密切，有时甚至几天看不到，感到没有人可以倾诉。加之中学时大多依赖性较强，有父母的照顾和学习的压力，对友谊的渴望不那么强烈。进入大 学，新的伙伴，新的环境，要求大学生独立地与各种陌生人交往，但由于缺乏交往技巧或
人际交往中的性格分析 活泼型 优点：活泼型性格的人往往情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能从任何事情中发掘出兴奋，然后在绘声绘色的描述中，尽情回味其中的欢乐。活泼型性格的人热情开朗，几乎对任何事情都表现出乐观和热心。无论你提议干什么，他们都想干；无论你提议去哪里，他们都想去。他们来回走动，上窜下跳，挥手致意，扭动身躯。活泼型性格的人热情直率，他们习惯于拥抱、亲吻、拍打或抚摸他们的朋友。他们认为这些接触非常自然，当他们张开双手，他们甚至没有意识到完美型性格的人正一步一步退到墙角去了。活泼型性格的人天生具有表演的才能，像磁铁一样吸引观众和摄影机的焦点。越是冷场的时候，他们就越能尽情发挥，制造兴奋。活泼型的性格特点，造就了许多出色的迎宾者、主持人和俱乐部主席。他们能制造气氛，能激发最沉闷的人的热情，给活泼型的人一个听众，他就可以滔滔不绝。哦，这个世界多么需要活泼型！遇到麻烦时带来欢笑，身心疲乏时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和魅力无穷无尽，创意和魅力为平凡添上色彩，童真帮你摆脱困境。 缺点：活泼型的人以自我为中心，不关注他人。他们只看到自己。他们对自己的故事津津乐道，但没有留意他人注意力的变化。他们可能大谈大家毫无兴趣的东西，而很少注意他人的需要，因为他们与身俱来有一种逃避问题及避开不利处境的倾向。活泼型的人不是好的辅导员，因为他们只说不听，而他们往往只会给出那些简单快捷却又未必适用的答案。活泼型的人令生活丰富多彩，拥有许多朋友，但他们常常不是好朋友。高兴时和你一起玩，当你一旦遇到麻烦或需要帮助时，他们就消失得无影无踪。他们拥有的往往是志趣相投的人，而非真朋友。他们召集那些欣赏他们、喜爱他们、崇拜他们的人。他们喜欢那些愿意付出的人，而当有人需要帮助时他们就会转过脸去，他们因为忙于一些刺激而又有趣的事，根本就无暇顾及任何麻烦。虽然活泼型的人常被选为“最可能成功的人”，但他们通常并不会成功。他们有主意、有个性、有创造力，但他们几乎都不能在某一时间将这些优点组织起来。如果幸运地得到一时的成功，优越感会冲昏他们的头脑。若需要好几年的计划及工作，他们就会放弃并走向另一方向。许多活泼型的人往往在几年时间里跳槽，甚至转行。他们说，一旦觉得这个王国里的皇冠难以摘取，他们就会另谋高就。 完美型 优点：完美型性格的人是个思想家，他们对待目标严肃认真。他们强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。他们不会一时冲动，寻找刺激；反之，他们会为自己的生活作长远且最好的安排。如果这世界少了完美型性格的人，我们会少了许多诗歌、文学、哲学和音乐，埋藏于我们性格深处的教养、品位、才干便会失去，世界可能少了很多工程师、发明家、科学家，我们的经济和资讯都会失去平衡。亚里士多德说过：“所有天才都有完美型的特点。”作家、艺术家和音乐家通常都是完美型的。他们天资聪颖，潜能若被恰当地激发，得以发挥，便产生了巨人。尽管米开朗基罗早已去世，不可能接受我们的测试，但他毫无疑问是完美型的。他在创作经典的摩西·大卫和彼亚塔等雕塑前，深入研究过人类的体形结构，在停尸房里亲自解剖尸体，研究肌肉和筋健。他比同时期的雕塑家都研究得深入，因此他的创作在当今仍被推崇，并被视为珍品。完美型的人是最有天赋的、最具创造力的，他们可能有音乐、哲学、诗歌、文学等方面的才华。完美型的人对细节特别留神，所以是活泼型的最佳旅游伴侣。他们能保管好机票、行李，记住从第几号门进去。完美型的人通常穿着整齐。男士穿得很得体，女士把每一簇头发梳得恰到好处。他们总希望周围的环境整洁，他们甚至跟在别人后面捡丢到地上的垃圾。完美型的人座右铭是：如果值得做，就要做得好。一件工 1
案例一：人际交往受挫大一新生欲退学 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。 点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。 案例二：为什么周围的人都讨厌我 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“ 点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。 案例三：我和室友关系处得很糟糕 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。 案例四：我们真回不到以前了吗 我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。 大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我
大学生宿舍人际关系 团体辅导方案 2008年04月 团体名称：我们的小家 活动地点：校园草坪、南师大心理团辅室 活动时间：分为八次，每周一次，每次约90分钟 活动对象：大一大二的同学 参加人数：12人 设计动机： 一、问题的提出 2006年广东省省情调查研究中心民调所的调查报告显示,当问及“你与同学关系如何”时,89.3%的人认为相处较融洽,只有10.7%的人承认会偶尔发生矛盾。从整体上看，同学之间的关系还是比较健康的，但仍有64.5%的人认为自己与别人交往“一般喜欢”或“无所谓”，可见大学生之间交往的主动性较为欠缺。 北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。
大学生从小一直局限在家庭和学校这些单纯的生活环境中，埋头于 学业，没有闲暇和精力顾及人际交往，还有一部分独生子女大学生，在 家里娇生惯养，养成了以自我为中心的意识，不会替别人着想，他们对 人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉 、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，以至于弄巧成拙，导致各种人际 冲突的发生。而大学生中的人际关系紧张更多地表现为宿舍的矛盾。许 多来自城市的孩子，过去都是自己独处一室，上了大学后，至少四人一 屋，学习生活中，难免发生各种矛盾，一些学生相互间又不能包容和谅 解，致使矛盾激化，有的家长也被卷了进来，甚至需要院系老师出面才 能解决。 宿舍是大学生活的主要场所,大学生活的大部分时间都是在宿舍中度过的。据统计,大学生在宿舍中的活动时间 除去睡眠,每天仍有5～7个小时在宿舍活动,如果加上睡眠时间,每天几乎有一半以上的时间是在宿舍度过的。 可见宿舍人际间的相互作用既频繁又紧密,大大地增加了宿舍人际环境对大学生的影响。 宿舍里面的成员相对固定,在一起的时间也非常多,交流时间长且深,因此宿舍中的人际关系也就相应地成为大 学生最重要的人际关系。并且，根据发展心理学理论,处于大学生的年龄阶段时,同伴人际关系对他们的心理 成熟成长有着非常重要的作用。和谐的大学生宿舍人际关系可以让宿舍成员获得一种归宿感,可以更深刻地体 会到自身的价值,从而激发人的积极性和创造性,促进大学生的心理成长。相反,宿舍关系不和谐,会让人感到 压抑、焦虑、烦恼,从而阻碍了人的潜能的发挥,影响学生的学习与生活。因此,宿舍人际关系的好坏,不仅直 接影响到大学生的身心健康,而且还会直接影响到他们大学期间学习和工作的成败。 二、理论依据 《舒茨的人际关系理论》 舒茨（1958，1966）主张人际关系是否要开始、建立或是维持，得 依双方的人际需求相互配合的程度而定。 人际需求包括情感（affection）需求、归属（inclusive）需求、控制（c ontrol）需求。 （1）情感需求 个人有付出情感与获得情感的期望，并且运用语言和非语言的 方式表达情感，和他人建立关系并维持情感需求。 1.缺乏人际关系（underpersonal）：