第一章薪酬与薪酬管理概述
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握薪酬和薪酬管理的概念、形式；理解并掌握薪酬管理的功能和影响因素；理解薪酬管理的目标、原则和内容；理解并掌握薪酬管理的地位和作用，理解和掌握薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系，掌握薪酬管理体系的设计模式和步骤。通过本章学习，为进一步深入了解和掌握本课的后续内容奠定理论基础。
二、课程内容（考试内容）
1.1 薪酬概述（重要）
1.1.1 薪酬概念的内涵；.1.2 薪酬的形式；.1.3 薪酬的功能与结构；.1.4 薪酬的影响因素
1.2 薪酬管理概述（重要）
1.2.1 薪酬管理的概念、目标和原则；.2.2 薪酬管理的内容；.2.3 薪酬管理的地位与作用；.2.4 薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系；.2.5 薪酬管理体系设计
三、考核知识点与考核要求
（一）薪酬概述
一、识记：①薪酬的内涵：即仅仅包括货币性薪酬，而不包括福利。
②报酬：一位员工为某个组织工作而获得的各种他认为有价值的东西。
工资：是劳动者付出劳动以后，以币的形式得到的劳动报酬。
薪金的概念：劳心者的收入为薪金。
基本薪酬：是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。
可变薪酬的概念：是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬。
二、领会：①薪酬的形式:a经济性报酬和非经济性报酬b物质报酬和非物质报酬c 外在报酬和内在报酬d全面报酬。
②薪酬对员工的功能:1经济保障功能2激励功能3社会信号功能。
③薪酬对企业的功能:1改善经营绩效2控制经营成本3塑造企业文化4支持企业变革。
④影响薪酬的企业因素:1企业的负担能力2企业的经营状况3企业的发展阶段4企业的薪酬阶段5企业文化。
⑤影响薪酬的社会因素:1国家的政策和法律2全社会的劳动生产率水平3物价水平和居民生活费用4劳动力市场的供求情况5同一行业的平均收入水平和工会的力量。
⑥影响薪酬的个人因素:1工作量的大小2个人的工作表现3个人的资历和年龄4个人的工作技能5岗位和职务。
（二）薪酬管理概述
一、识记：薪酬管理的概念：指企业针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构以及报酬形式做出决策并不断进行调整的管理过程。
二、领会：①薪酬管理的目标：1薪酬的外部公平性或者外部竞争性2薪酬的内部公平性或内部一致性3薪酬报酬的公平性4薪酬管理过程的公平性。
②薪酬管理的原则：1公平性2有效性3合法性。
③薪酬管理的内容：1薪酬体系2薪酬水平3薪酬结构4薪酬形式5薪酬管理政策6薪酬系统的运行管理。
④薪酬管理的地位与作用：1薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现2薪酬管理战略是企业的基本战略之一3薪酬管理影响着企业的盈利能力。
⑤薪酬管理体系的设计模式:1领导决定模式2集体洽谈模式3专家咨询模式4个别洽谈模式5综合设计模式。
三、综合应用：
①薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系：1薪酬管理与职位设计2薪酬管理与员工招募与甄选3薪酬管理与培训开发4薪酬管理与绩效管理。P20—P22
②薪酬管理体系的设计步骤：1确定薪酬策略2进行岗位分析3实施岗位评价4开展薪酬调查5进行薪酬定位6确定薪酬结构7明确薪酬水平8实施薪酬体系。
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）薪酬与薪酬管理的概念；（2）薪酬对员工和企业的功能；（3）影响薪酬的因素；（4）薪酬管理的目标、原则、内容以及薪酬管理的地位与作用；（5）薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系；（6）薪酬管理体系的设计模式和设计步骤。
第二章薪酬战略
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生能够了解薪酬战略和战略性薪酬决策的概念以及薪酬战略的构成要素，理解并掌握薪酬战略的特征和作用；了解成本领先战略、差异化战略、专一化战略、稳定发展战略、快速发展战略以及收缩战略的概念，理解并掌握影响薪酬战略设计的基本因素；了解战略性薪酬管理的概念，理解战略性薪酬管理提出的背景、战略性薪酬管理对
企业人力资源管理角色转变的要求以及在薪酬战略与员工配置战略的整合过程中需注意的问题，重点掌握战略性薪酬管理的作用和企业不同发展阶段的薪酬战略。
二、课程内容（考试内容）
1.1薪酬战略及其作用（重要）
2.1.1 薪酬战略的定义2.1.2 薪酬战略的特征2.1.3 薪酬战略的内容2.1.4 薪酬战略的作用
2.2 薪酬战略模式的选择（次重要）
2.2.1 影响薪酬战略设计的基本因素2.2.2 薪酬战略模式的选择
2.3战略性薪酬管理（重要）
2.3.1 战略性薪酬管理概述 2.3.2 战略性薪酬管理对企业人力资源管理角色转变的要求2.3.3 企业不同发展阶段与薪酬战略2.3.4 企业战略类型与薪酬战略
三、考核知识点与考核要求
（一）薪酬战略及其作用
一、识记：①薪酬战略的概念；②战略性薪酬决策的概念；③薪酬战略的构成要素。
二、领会：①薪酬战略的特征；②薪酬战略的作用。
（二）薪酬战略模式的选择
一、识记：①成本领先战略的概念：是低成本战略，即在产品本身的质量大致相同的情况下，企业可以以低于竞争对手的价格向客户提供产品。
②差异化战略的概念：指企业是自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造与众不同的东西。
③专一化战略的概念：指企业生产经营单一产品或服务，或者将产品或服务指向指定区域、特定的顾客群。
④稳定发展战略的概念：指企业保持现有的产品和市场，在防御外来威胁的同时保持均匀的、小幅度的增长速度。
⑤快速发展战略的概念：是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。
⑥收缩战略的概念：指企业面临衰退的市场或失去竞争优势时主动放弃某些产品或市场，以维持其生存能力的战略。
二、综合应用：影响薪酬战略设计的基本因素：1宏观环境对薪酬战略设计的影响（a 通货膨胀水平b劳动力供求关系c宏观经济政策d经济系统的开放性）2产业环境对薪酬战略设计的影响（a行业生命周期b行业竞争c行业的性质d行业工会的谈判力）3企业内部
环境对薪酬战略设计的影响（a职能能力b人力资源能力c财务状况d企业经营价值观e企业的经营规模f企业组织结构类型）。
（三）战略性薪酬管理
一、识记：战略性薪酬管理的概念：指在作薪酬决策时对环境中的机会与威胁作出适当的反应，并且配合或支持组织全盘的、长期的发展目标和方向。
二、领会：①战略性薪酬管理提出的背景：1人力资源战略性地位的提升2薪酬管理环境的不确定性3薪酬管理的权限和权能的扩大4转变“唯技术论”的薪酬管理。
②战略性薪酬管理对企业人力资源管理角色转变的要求：1保持与组织的战略目标紧密联系2减少事务性活动3实现日常薪酬管理活动的自动化4积极承担新角色。
③在薪酬战略与员工配置战略的整合过程中需注意的问题：1组织薪酬战略的制定首先是在分析组织战略发展所需员工的类型的基础上制定出来的2控制成本的经营战略决定了组织员工配置战略出现两种相互影响的战略3知识型员工的价值不断提高。
三、简单应用：战略性薪酬管理的作用：1对提升企业绩效的作用（a降低人工成本b吸引和留住人才c引导员工行为d促进劳资和谐）2对增强企业竞争优势的作用（a价值性b难以模仿性c有效执行性）3对促进企业可持续发展的作用（a是应对企业外部环境变化的需要b是适应深化企业改革的需要c是加强科学管理的需要）。
四、综合应用：企业不同发展阶段的薪酬战略：
。P58—P60
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）薪酬战略与战略性薪酬的相关概念；（2）薪酬战略的特征和作用；（3）影响薪酬战略设计的基本要素；（4）战略性薪酬管理的作用；（5）企业不同发展阶段的薪酬战略。
第三章薪酬理论
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生能够了解薪酬设计的主要理论和薪酬激励的主要理论，理解这些理论所包含的基本内容，重点掌握效率工资理论和双因素理论的具体应用。
二、课程内容（考试内容）
3.1 薪酬设计理论（一般）
3.1.1 工资生存理论 3.1.2 工资基金理论 3.1.3 效率工资理论3.1.4 公平理论3.1.5 边际生产力工资理论3.1.6 集体谈判工资理论3.1.7 按劳分配理论3.1.8 分享工资理论
3.2 薪酬激励理论（一般）
3.2.1 需要层次理论 3.2.2 双因素理论 3.2.3 人性假设理论 3.2.4 期望理论
3.2.5 激励过程综合理论
三、考核知识点与考核要求
（一）薪酬设计理论
一、识记：①生存工资理论的形成、发展、基本内容：（英国）威廉.配第首次提出，（法国）杜尔阁为奠基人。要点是：从长远看，在工业化社会中工人的工资等于他的最低生活费用。P73—P74
②最低工资制度的产生和发展:最早产生于19世纪末的新西兰和澳大利亚，在20世纪资本主义国家基本实行，我国在1993.11.24日实行。
③工资基金理论的形成和发展:在古典经济理论中形成。P77
④边际生产力工资理论的主要概念:1边际效用价值2边际生产力3边际收益递减4边际生产力工资。P84—P86
二、领会：①工资基金理论的基本内容:1工资不是由生存资料决定的，而是由资本决定的2在工资基金确定后，工人的工资水平就取决于工人人数的多少。即工人所能得到的工资总量是固定不变的，这个变量构成了工资基金。
②效率工资理论的主要内容:指企业支付给员工比市场保留工资高得多的工资，促使员工努力工作的一种薪酬激励制度。
③消除心理不平衡的主要方法:1增加自己的报酬2降低他人的报酬3降低自己的贡献4增加他人的贡献5另换一个报酬与贡献比值较低者作为自己的比较对象。
④集体谈判工资理论的主要内容:在一个短时期内，工作至少在一定程度上取决于劳动市场上雇主的和劳动者之间的集体交涉。
⑤按劳分配的特征:1实施范围的全社会统一性2社会直接性3分配形式的实物性4劳动时间作为消费品分配依据的唯一性5等量劳动领取等量报酬的绝对性。
⑥按劳分配原则确立的条件:1全部生产资料归社会共同占有2商品经济已消亡3旧的的社会分工和劳动本质差别依然存在4按劳分配的对象是进行了必要扣除之后的社会总产品5劳动者的劳动能较容易的转化为劳动时间并简单计量。
⑦按劳分配理论的主要内容:1社会主义工资仍以按劳分配为原则2企业是独立的经济实体3劳动者的工资水平由企业的有效劳动量与个人的劳动贡献双重因素决定。4工资水平取决于劳动市场的供求状况与经济效益5建立工资谈判机制。P91—P92
⑧分享工资理论的主要内容:即通过一种不是由市场确定的工资率，而是选择与某种能够恰当反映企业经营状况的指数相挂钩的办法来确定工资报酬。P93—P95
三、简单应用：效率工资理论的运用：1要明确效率工资理论的出发点是为了解决对雇员的激励与监督问题2实行效率工资是有条件的3要考虑企业和员工是否共同遵守互惠原则4应该根据企业的实际情况，设计出与企业相适用的激励组合5要主动促进劳动力市场的健康发展。P80
（二）薪酬激励理论
一、识记：
①马斯洛需求层次理论五个层次：1生理需要2安全需要3社交和爱的需要4自尊和受人尊重的需要5自我实现的需要。
②激励因素：满意因素。保健因素：不满意因素。
③期望理论的基本内容：1工资能够提供给他们真正需要的东西2他们欲求的东西是和绩效联系在一起的3只要努力工作就能提高他们的绩效。激励力（M）=效价（V）*期望值（E）
④激励过程综合理论的三种理论：1勒温的早期综合激励理论2波特和劳勒的综合激励理论3豪斯的综合激励模式。P108—P110
二、领会：
①需要层次理论的主要内容：1生理需要2安全需要3社交和爱的需要4自尊和受人尊重的需要5自我实现的需要。P96—P97
②需要层次理论的基本观点：1按层级逐级递升2人人都有需求3先满足迫切的需求4先满足低层次需求，后满足高级需求。5各个国家的需求层次结构不同。
③双因素理论的根据：1不是所有的需要得到满足后就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足后才能调动人们的积极性2不具备保健因素时将引起强烈的不满3激励因素是以工作为核心的。
④“经济人”假设的基本要点：1人都是追逐经济利益最大化的趋利人2人仅仅是一个经济动物3员工的经济动因必须在组织的操纵、激发和控制下才能起到积极作用。
⑤“社会人”假设的基本要点：1生产效率取决于员工在工作内外的人际关系是否协调2员工的行为受到非正式组织人际关系及其规范的影响3满足员工的社会心理需求4转向以人为中心的管理5应建立员工参与管理和密切上下级关系的一系列制度。
⑥“自我实现人”假设的基本要点：1一般人都是勤奋的2人们在执行任务中能够自我控制和指导3在适当条件下，一般人会主动寻求职责4大多数人在解决组织的困难问题时，能充分发挥自己的作用5一般人的职能潜力只得到了一部分的发挥6有自我满足和实现需求的人以组织目标的达成作为自己的最大报酬。
⑦“复杂人”假设的基本要点：1每个人都有不同的能力和需求2一个人在组织中会产生新的需求和动机3人在不同的组织和不同部门可能有不同的动机模式4一个人是否为组织出力以及是否满意取决于自身的综合因素5人可以根据的综合因素对不同的管理方式作出不同的反应。
三、简单应用：①双因素理论的具体应用：1直接满足2间接满足3还可以用来指导奖金的发放。P100—P101
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）工资基金理论、效率工资理论、集体谈判工资理论、按劳分配理论、分享工资理论的主要内容；（2）按劳分配的特征和按劳分配原则确立的条件；（3）消除心理不平衡的主要方法；（4）效率工资理论和双因素理论的具体应用。
第四章岗位分析与评价
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生能够认识到岗位分析与评价在薪酬管理中的地位和作用。具体要求考生能够掌握与岗位分析有关的概念，理解岗位分析的流程，理解工作描述和工作规范的内容，工作说明书的作用和工作说明书的编制准则，重点掌握岗位分析的主要方法和工作说明书编制的步骤；了解岗位评价以及各种岗位评价方法的概念，理解岗位评价的特点、原则、作用和岗位评价指标确定的原则，重点掌握岗位评价的步骤、岗位分类法的评价过程、
要素比较法的评价过程、要素计点法的优缺点以及要素计点法的设计步骤。
二、课程内容（考试内容）
4.1 岗位分析（次重要）
4.1.1 岗位分析及流程4.1.2 岗位分析方法4.1.3 岗位分析结果及应用
4.2 岗位评价（次重要）
4.2.1 岗位评价的定义、目的和特点4.2.2 岗位评价的原则与作用4.2.3 岗位评价指标4.2.4 岗位评价的步骤4.2.5 岗位评价的方法
三、考核知识点与考核要求
（一）岗位分析
一、识记：①岗位分析的概念：指对企业岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、劳动条件和环境，以及任职人员的知识、技能等承担本岗位任务应具备的资格条件进行的系统调查、分析和研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。
②工作描述的概念：是对本身工作的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
③工作规范的概念：指要胜任某项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能和个性特征方面总的要求，是工作说明的重要组成部分。
④工作规范的形成方法：1经验判断法2统计分析法。P128—P129
⑤工作说明书的概念：是描述工作做什么、如何做以及在何种条件下做的正是书面文件。
二、领会：①岗位分析的流程：1岗位分析的准备阶段2岗位分析的执行阶段3岗位信息的分析、整理阶段4岗位分析结果运用和修订阶段。
②工作描述的内容：1工作标志和概要2工作职责3工作权限4工作范围5工作关系6业绩标准7工作环境。P124—P127
③工作规范的内容：对工作人员的一般要求和特殊要求（教育程度、工作经验、工作技能、能力要求、职业道德、生理和心理素质）
④工作说明书的作用：1是人力资源管理活动的基本依据2向应聘者传达工作的基本信息3为招聘工作的过程提供客观依据。
⑤工作说明书的编制准则：1逻辑性2准确性3实用性4完整性5统一性。
三、简单应用：①岗位分析的主要方法：1访谈法2问卷调查法3观察法4工作日志法5关键事件法6管理岗位描述法。P119—P124
②工作说明书编制的步骤：1工作信息的获取2综合处理工作信息3工作说明书的撰写。P132—P134
（二）岗位评价
一、识记：①岗位评价的概念：指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业中各岗位的相对价值作出评价，并以此作为薪酬分配的重要依据，用于解决薪酬公平性问题的一项人力资源管理技术。
②岗位评价的指标体系的五个要素：1劳动责任2劳动技能3劳动强度4劳动心理5劳动环境。
③岗位排序法的概念：是由岗位评价人员，根据其对企业各项工作的经验认识和主管判断，对各岗位的相对价值大小进行整体比较，并由高到低进行排序。
④岗位分类法的概念：是事先建立工作等级标准，并给出明确定义，然后将各岗位工作与这一设定的标准进行比较，从而将待评价岗位确定到各种等级中去。
⑤要素比较法的概念：是在确定标杆岗位和付酬要素的基础上，运用标杆岗位和付酬要素制成的要素比较尺度表，将待评岗位付酬要素与标杆岗位进行比较，从而确定待评岗位的付酬标准。
⑥要素计点法的概念及组成要素：1报酬要素2数量化的报酬要素衡量尺度3报酬要素的权重。P150
⑦海氏评价系统的评价要素：1知识技能2解决问题的能力3岗位责任。
二、领会：①岗位评价的特点：1评价的对象是“事”和“物”而不是“人”2是对组织各岗位的相对价值进行衡量的过程3是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程。
②岗位评价的原则：1评价因素统一原则2评价因素无重叠原则3针对性原则4共识原则5独立原则6反馈原则7并行原则8保密原则。
③岗位评价的作用：1表现岗位的量值特征2确定岗位级别排列3确定薪酬分配的基础4确定职工职业发展和晋升途径的参照系5为其他人力资源管理活动提供了决策依据
④岗位评价指标确定的原则：1实用性2普遍性3可评价性4价值型5全面性。
三、简单应用：
①岗位评价的步骤：1岗位分类2收集相关岗位信息3成立岗位评价小组4确定岗位评价方法5确定岗位评价要素6确定评价标准7试点8全面落实岗位评价计划9撰写岗位评价报告10总结工作。
②岗位分类法的评价过程：1通过工作分析，得到岗位描述和岗位规范信息2建立岗位等级体系，确定岗位等级数量3对各岗位等级进行定义和描述4建立评估小组5将待评岗位工作与确定的标准进行对比，从而将其定位在合适的级别上6数据统计计算，得出岗位分类结果。
③要素比较法的评价过程：1确定评价的主要要素2选择标杆岗位3编制要素比较尺度表4将待评岗位同标杆岗位的各项报酬要素逐个比较，确定各待评岗位在各项要素应得的报酬金额5得出待评岗位的工资水平。
④要素计点法的优缺点：
。
四、综合应用：要素计点法的设计步骤：1确定要评价的岗位系列2收集岗位信息3选择薪酬要素4界定薪酬要素5确定要素等级6确定要素的相对价值7确定各要素及各要素等级的点值8形成书面文件。
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）岗位分析与岗位评价的相关概念；（2）工作描述和工作规范的内容；（3）工作说明书的作用、编制准则和编制步骤；（4）岗位分析的主要方法；（5）岗位评价的特点、原则和作用；（6）岗位评价的方法和步骤。
第五章薪酬调查
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生能够掌握薪酬调查的含义、目的和意义，了解薪酬调查的种类，薪酬满意和薪酬满意度的概念，理解影响薪酬满意度的因素、薪酬满意度调查的功能、薪酬满意度调查的要点以及薪酬调查的原则。重点掌握薪酬满意度调查的主要步骤、提高薪酬满意度的方法以及薪酬满意度调查的内容；重点掌握薪酬调查的步骤，能够撰写薪酬调查报告和使用薪酬调查报告。
二、课程内容（考试内容）
5.1 薪酬调查概述（重要）
5.1.1 薪酬调查的定义5.1.2 薪酬调查的目的和意义
5.2 薪酬调查的种类和内容（重要）
5.2.1 薪酬调查的种类5.2.2 薪酬满意度调查5.2.3 薪酬调查的内容与原则
5.3 薪酬调查的步骤（重要）
5.3.1 确定调查目的5.3.2 确定调查范围和对象5.3.3 选择调查方式5.3.4 薪酬调查数据的统计分析5.3.5 提交薪酬调查分析报告5.3.6 薪酬调查应注意的事项
5.4 薪酬调查报告（次重要）
5.4.1 薪酬调查报告概述5.4.2 薪酬调查报告的使用及应注意的问题
三、考核知识点与考核要求
（一）薪酬调查概述
一、识记：①薪酬调查的概念：指应用各种合法手段采集、分析竞争对手所支付的薪酬水平，并在此基础上，结合企业自身的战略目标和经营绩效，确定企业薪酬水平的市场定位。
②薪酬调查的主体、客体和对象：
。
二、领会：薪酬调查的目的和意义：1为调整薪酬水平提供依据2为优化薪酬结构奠定基础3整合薪酬要素4充分了解薪酬趋势5控制劳动力成本，维护企业形象6建立良好的企业形象。P159—P161 （二）薪酬调查的种类和内容
一、识记：①薪酬调查的种类：1正式薪酬调查和非正式薪酬调查2政府部门薪酬调查、专业薪酬调查公司、人才服务机构调查、企业薪酬调查3薪酬市场调查和薪酬满意度调查。
②薪酬满意：指一个员工获得组织回报的经济性报酬和非经济性报酬与他的期望值相比较所形成的感觉状态。
薪酬满意度的概念：即员工获得企业经济性报酬和非经济性报酬的实际感受与其期望值比较的程度。薪酬满意度=
获得经济性报酬和非经济性报酬的实际感受期望值 二、领会：
①影响薪酬满意度的因素：1外部因素2内部公平3个人公平
作业名称：工作分析第1次作业出卷人：SA 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必备素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动被称为（） A、岗位分类 B、岗位设置 C、组织架构分析 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（） A、科学原则 B、系统原则 C、参与原则 D、应用原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A、有效配合原则 B、一般性原则 C、能级原则 D、岗位间关系协调原则 学员答案:B 本题得分:2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和( ) A、部门内流程 B、组织间流程 C、基本流程 D、辅助流程 学员答案:B 本题得分:2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为（） A、职等 B、职级 C、职组 D、职业 学员答案:B
适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作的工作分析方法是（） A、问卷调查法 B、资料分析法 C、工作日志法 D、观察法 学员答案:D 本题得分:2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为（） A、管理岗位 B、专业岗位 C、生产岗位 D、执行岗位 学员答案:D 本题得分:2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（） A、输入输出对象 B、跨越组织的范围 C、组织活动的性质 D、业务流程实现的功能 学员答案:D 本题得分:2 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（） A、任务 B、职务 C、职系 D、职位 学员答案:D 本题得分:2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 ( )是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位设置 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2
行政管理学第二次作业答案汇总 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （B）指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督B、群众监督 （A）是由人员、设备和程序组成的专门从事行政信息工作的综合机构，它是行政决策体制的基础。 ?A、信息系统 （B）是国家行政机关根据宪法及有关组织法的规定，拥有一定的立法权能而进行的立法活动 ?B、职权立法 行政执法主体对违反法律、法规的相对人所给予的惩戒或制裁是什么行政执法类型（B） ?B、行政处罚 行政效率的技术性测量中的行政费用测量法包括单位费用法、人均费用法和（C）。C、事平费用法（C）只能掌握各种方案可能出现的结果，而不能预知各种后果发生的概率C、不确定性决策 （B）是行政管理的一个重要环节，是联系整个行政过程的核心。B、行政执行 行政执行的（B）是一种通过利益诱导进行间接管理的方法。B、经济手段 根据行政控制使用手段的不同，行政控制可分为（B）。B、积极控制和消极控制 不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是（A）。A、大中取大法 依据行政决策的方式，可以把行政决策分为（C）。C、经验型决策和科学型决策 行政管理的出发点和最终归宿是（B）B、行政效率 行政决策体制的物质载体是（B）B、决策机构 下列不属于强制执行的是（D ）D、执行罚 行政许可的设定权由（C ）行使C、立法机关 行政决策的主体通常是（C）。C、行政组织及行政人员 监察部行使的监督是（A ）。A、专门监督 行政立法的前提是（B ）B、有法可依 依法行政的关键是（D ）D、严格行政执法 信访是一种（C ）C、社会监督 在外部监督体系中，层次最高，权威最大，范围最广的监督是（B ）B、国家权力机关的监督 在领导体制上，行政监督机关和审计机关都实行（D ）。D、双重领导制 行政执行的行政手段有其特性，其特点不包括（A）。A、利益性 下列各项中，（A ）属于我国行政外部监督体系。A、司法机关监督 按性质分类，行政协调可分为（C）。C、促进式协调和纠偏式协调 行政改革的根本要求在于提高（A）A、行政效率 行政机关及行政人员能否有效地实现行政目标和行政决策，出色地完成行政任务等方面的衡量是指哪一类行政效率的技术测量（B）B、行政功能测量法 行政立法的原则不包括（A ）A、授权立法 提高行政效率的物质基础是（B）B、管理技术 题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 行政决策科学化是指决策活动必须遵循客观规律，符合客观实际，运用科学的理论、方法、手段与体制进行决策。行政决策科学化有两条基本要求ABD ?A、目标定得好B、方案选得好D、遵循科学的决策程序，避免决策的随意性和主观化。 行政决策中枢系统是行政决策体制的核心，它由拥有行政决策权的领导机构及其人员组成。中枢系统在行政决策系统及其运行中的作用是：（ABCD） ?A、界定政策问题B、确定政策目标C、设计政策方法D、选择政策方案。 行政手段具有控制、制约、调整、协调社会各方力量，集中社会优势，保证行政执行的集中统—的优点。 它具有以下特点（AB）A、权威性B、强制性 制定行政执行计划就是根据实际情况，科学、及时地制定出为达到目标的未来行动方案．具体包括哪些原则（ABCD）A、客观性原则B、适应性原则C、全面性原则D、一致性原则 行政费用测量法，这是依行政经费的开支和使用的合理性及其效果为依据来测量行政效率的，包括以下（ABC）A、单位费用法B、人均费用法C、事平费用法 把行政管理活动放在整个社会政治系统中考察，着重分析和评价以下几个方面的内容：（ABC） ?A、行政目标和行政决策本身的正确性，看其是否能够代表国家意志和人民群众的利益 ?B、行政实施过程中的方向性偏差，看其是否偏离预定行政目标所确立的方向 ?C、行政管理中长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系，看其是否统筹兼顾，有机结合根据不同的行政机关管理的实际情况，一般来说，测量行政效率的技术方法有（ABC ） ?A、行政费用测量法B、行政功能测量法C、行政要素评分法 推进机构改革，建立合理的行政管理体制，必须（ABC） ?A、转变政府职能，实行政企分开，把企业生产经营权力，切实交给企业 ?B、合理划分权限，妥善处理上级与下级关系，明确职责，权责分开，既保证中央对地方的有效控制，又充分发挥地方和基层行政组织的积极性和创造性 ?C、完善行政管理体系
薪酬管理案例分析 （东航云南分公司飞行员的“集体返航事件”） 一、事件反映出薪酬管理的哪些基本原理 （一）薪酬决策与薪酬系统跟企业战略不匹配 薪酬管理的目标是以企业的战略和经营目标为导向的，薪酬系统应有助于企业战略目标的实现，以为企业创造利润为前提。东航重点去抓盈利少的商务黄金干线，用云南支线所得补贴总公司，这与企业战略相违背，因小失大。 （二）绩效管理与薪酬管理过程不匹配 云南分公司飞行员与其他公司之间待遇存在差距。以“小时费”论工资，忽略了飞行难度系数和危险系数，绩效划分标准欠妥当。 （三）全公司实行统一的薪酬管理政策 无法处理各航线之间的差异，薪酬内部指标不合理。 （四）基本薪酬与可变薪酬考核指标太过单一 云南公司飞机航线短，以“小时费”计算奖金，直接影响飞行员个人利益，造成其对公司的不满。 （五）薪酬外部公平性与外部竞争性 员工将本人薪酬与外部劳动力市场或其他企业中员工所获薪酬进行比较。飞行员因比较而产生外部不公平感，产生意见分歧。 （六）薪酬的内部公平性或内部一致性 云南人的种种不公平感累积时间过长，“企业内部科层化、等级化，本地员工与东航总部员工之间生成矛盾，地域歧视现象严重。 （七）绩效报酬与薪酬管理过程的公平性 企业发放薪酬应与员工为企业创造的价值来定，而非分主次航线。个人业绩预薪酬挂钩才会让员工有动力工作。飞行员“被迫与亏损企业吃大锅饭”，会让员工产生对立情绪。 （八）薪酬管理与组织文化 高层管理者“贪污丑闻”使员工产生怀疑，倡导的组织文化对员工的行为和绩
效起作用，薪酬体系与组织文化不一致，内部没有和谐、积极的气氛对企业不利。 （九）绩效考评制度不合理 薪酬管理体系缺乏公平性，有效性，不利于企业战略目标的实现。 （十）限制补税压力大 员工每月“小时费”不能全额发放，年终返还，支付数额大，导致税收标准提高了30%，缺乏合理性，损害了飞行员的个人利益。 总之，我们许多企业在进行薪酬制度的改革与设计时，都设有从企业总体战略和人力资源战略出发，而是把公平、合理地分配薪酬当成一种目的，不关注企业战略目标的实现。因为缺乏战略性眼光去制定薪酬决策，才造成此次“东航航班集体返航事件”。 二、我认为东航应该采取的措施 1.找出企业竞争优势，制定有助于企业保持优势的战略性薪酬决策。将盈利多的云南分公司的薪酬与绩效匹配，适应市场环境。 2.薪酬管理过程四个方面力求公平。在保证企业成本控制在一定范围的前提下，合理分配航线薪酬指标，将绩效与薪酬挂钩，做到企业外部具有竞争性和内部具有一致性。 3.打造企业文化。在高层管理者内部“反腐倡廉”，树立良好的企业形象，明确与组织战略目标一致的企业文化，做好宣传倡导，激励员工实现公司战略目标，改善组织的整体绩效。反对地域歧视。 4.管理人员职权分明，各司其职，及时做好员工内部工头，将反馈意见分类并整理归纳，形成双向的沟通机制。 5.薪酬战略与企业总体战略相匹配。根据东航发展战略来评定薪酬指标，薪酬水平和薪酬结构与创造业绩相一致。 6.做好矫正型公关。及时、准确、有效地通过一系列有计划的传播活动，向新闻媒体澄清事实，公布事件处理措施，从积极的角度表明企业态度，谋求相关公众的理解、信任、好感。
一、单选题 1.狭义的信息资源是指： A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是： D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的： B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于： D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国，政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正，需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理
作业答案 作业名称：薪酬管理第1次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2016-4-21 至 2016-5-20 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 薪酬能够引导员工的工作行为、工作态度以及最终绩效向着企业所期望的方向发展，体现的是薪酬（）功能 A、增值功能 B、控制企业成本 C、改善经营业绩 D、支持企业变革 正确答案:C 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 包括基准岗位的岗位描述者的个体特征和薪酬支付情况的是（） A、工作水平 B、组织信息 C、工作信息 D、工作水平 正确答案:C 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 制定岗位规范、工作说明书的基础是（） A、岗位分析 B、岗位资格 C、岗位确定 D、岗位轮换 正确答案:A 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 最原始、最简单的岗位评价方法是（） A、岗位排序法 B、岗位对比法 C、岗位评估法 D、岗位分析法
正确答案:A 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 最低工资制度最早产生于（） A、18世纪末 B、18世纪初 C、19世纪末 D、20世纪中 正确答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 薪酬本质上体现的是（） A、劳动力价格水平 B、市场价格水平 C、要素价格水平 D、商品价格水平 正确答案:A 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 内容: 工作职责是任职者所从事的工作在组织中承担的责任所需要完成的工作内容及其要求，它具有（） A、成果导向性 B、完备性 C、稳定性 D、独立性 E、系统性 正确答案:ABCDE 题号:8 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 内容: 薪酬战略模式受到产业环境影响，下列哪些因素属于产业环境因素（） A、行业寿命周期 B、行业竞争 C、行业性质 D、行业工会的谈判力 E、劳动力供求关系 正确答案:ABCD
作业名称：工作分析第1次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-9 至 2015-11-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为（） A、岗位原则 B、目的原则 C、应用原则 D、科学原则 正确答案:A 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（） A、岗位原则 B、目的原则 C、经济原则 D、科学原则 正确答案:C 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境所做的描述称为（） A、招聘说明书 B、工作规范 C、工作描述 D、任职资格 正确答案:C 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（） A、系统原则 B、经济原则 C、参与原则 D、科学原则
正确答案:C 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（） A、职业 B、职位 C、职系 D、职级 正确答案:A 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析的相关术语中，若干工作相近的所有职系的集合被称为（） A、职位 B、职组 C、职级 D、职务 正确答案:B 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（） A、任务 B、职责 C、权限 D、工作要素 正确答案:D 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（） A、职责 B、职务 C、职业 D、职组 正确答案:A 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国（） A、军事领域 B、工业企业
考生答题情况 作业名称：薪酬管理第1次作业出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-24 21:14:58 至 2015-10-24 21:46:52 学员姓名：14090110193 学员成绩：100 标准题总分：100 标准题得分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 企业的发展阶段不同，经营战略不同，因此薪酬战略也会不同，薪酬战略应与企业战略相适应，下列关于薪酬战略与企业发展阶段不相符的一项是（） A、在企业初创阶段，适合采用低于市场水平的基本工资 B、在企业增长阶段，适合采用等于市场水平的基本工资 C、在企业成熟阶段，适合采用低于或等于市场水平的基本工资 D、在企业衰退阶段，适合采用低于或等于市场水平的基本工资 学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 薪酬受社会劳动生产率的影响和制约，关于薪酬水平与社会劳动生产率说法正确的是 A、社会劳动生产率水平高，工资水平就高 B、社会劳动生产率水平高，工资水平就低 C、社会劳动生产率降低，工资增长的速度随之提高 D、社会劳动生产率增长，工资增长的速度随之降低 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 组织通过工作职位的设计、荣誉的赋予、奖励以及绩效认可计划来满足（） A、安全需要 B、生理需要 C、社交和爱的需要 D、自尊和受人尊重的需要
学员答案:A 本题得分:2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工人们通过参照其他可比较的工人的工资来判断自己的工资是否公平是（） A、心理比较 B、社会比较 C、薪酬比较 D、强制性比较 学员答案:D 本题得分:2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 薪酬组成中有固定薪酬、可变薪酬和间接薪酬，以下属于间接薪酬的是（） A、职位工资 B、绩效薪酬 C、各种津贴补贴 D、社会福利和保险 学员答案:D 本题得分:2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 包括基准岗位的岗位描述者的个体特征和薪酬支付情况的是（） A、工作水平 B、组织信息 C、工作信息 D、工作水平 学员答案:C 本题得分:2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 从薪酬管理的活动内容及其性质来看，以下哪项不属于薪酬管理活动（）
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 关于网络信息资源配置的原则，描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分：2 分 2. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性 满分：2 分 3. 信息加工组织的目的不包括() A. 减少信息流的混乱，使信息有序流动 B. 使信息得到充分的共享 C. 提高信息产品的质量 D. 节省社会信息活动成本 满分：2 分 4. 信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有() A. 普遍性 B. 时效性 C. 与物质不可分割性 D. 可共享性 满分：2 分 5. “信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的() A. 经济功能 B. 管理与协调功能
C. 选择与决策功能 D. 研究与开发功能 满分：2 分 6. 对第三方评价法的描述，错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 满分：2 分 7. 个人信息源也称为零次信息源，它的主要特点是() A. 多用性、动态性、技术依赖性 B. 系统、稳定、易用、时滞 C. 及时、新颖、感知、随机、瞬时 D. 权威、垄断 满分：2 分 8. 信息的交换不会损失信息量，而且会增加信息量，这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可加工性 D. 可共享性 满分：2 分 9. “系统、稳定、易用、时滞”是对()类信息源特点的具体描述 A. 个人信息源 B. 实物信息源 C. 文献信息源 D. 数据库信息源 满分：2 分 10. HTML是指()
薪酬管理制度 第一章宗旨 第一条为了充分调动员工工作积极性、加强对员工的激励作用、增强企业的经济效益，特制定本制度 第二条本制度适用于公司的试用、正式员工，兼职、实习、退休返聘、临时等员工不适用于本制度，其薪酬管理通过单独的协议进行约定。 第二章管理原则 第三条“按预算调控”的原则。即在核定的工资总额预算内，公司对于工资实行集中、统一管理，并进行动态调控 第四条“以结果为导向”的原则。即薪酬管理体现“以结果为导向”的利益分配机制、强调薪资的激励功能，充分调动员工的工作积极性和主动性。 第五条“外部公平、内部公平”的原则。即先后管理要参照公司外部的行业、地区薪酬水平，在公司内部要保证员工间薪酬的公平性。 第三章薪酬结构 第六条公司原则上采用组合薪资制，其结构由基本工资、岗位/技能工资、绩效工资、附加工资四部分组成。 第七条基本工资是保障员工基本生活所确定的工资。 第八条岗位/技能工资是按照员工所在的岗位（职系、职级、职等）等各项劳动要素评测结果和岗位所需员工的技能而综合确定的工资。 第九条绩效工资是依据员工个人绩效考核结果、部门经营业绩和企业整体经营业绩情况而确定的工资，包括各类绩效工资、提成、奖金、超额奖等。 第十条附加工资、包括年资工资、各类津贴、补贴等，具体规定参观公司相关制度。 第四章职位薪资 第十一条公司根据不同职位体系的不同工作性质制定不同的薪资结构。 第十二条具体职位的薪酬结构规定参见不同职位体系的薪资、绩效考核管理办法。 第五章薪资考核 第十三条基本工资、岗位/技能工资标准根据员工所任岗位确定。原则上薪随岗变，所有员工均执行“易岗易薪”。岗位变动后，一律从变岗下月起执行新的基本工资、岗位/技能工资标准。第十四条绩效工资根据员工本人的绩效考核结果、部门/公司的经营目标或计划的完成情况考核后发放。绩效工资的发放可以月、季、半年、年及项目等周期支付。 第十五条附加工资的发放是否结合考核结果根据具体规定执行。 第十六条考虑到各种岗位工作性质各有不同，因此薪资的考核方式也不尽相同。具体的薪资考核管理规定参见《绩效考核管理制度》 第六章薪资调整 第十七条薪资调整包括整体调整与个别调整。 1、公司整体的薪资调整参照每年物价上涨指数、地区规定的最低工资标准、平均工资标准等情况进行； 2薪资调整方案，工资水平的增长应低于公司经济效益的增长并符合公司的人力资源计划及工资总额管理制度的要求； 3、薪资调整除参照社会平均薪资福利水平外，还要考虑企业的实际支付能力、员工基本生活需要、员工以往的薪资福利水平等因素。
信息分析复习大纲 一、单项选择题 1、与传统的着眼分解和单个认识事物的“分析”不同，“信息分析”概念中“分析”的准确理解应是（）。 A. 系统分析 B. 层次分析 C. 相关分析 D. 回归分析 2、跟踪型信息分析分为（）这两种类型。 A. 文献跟踪型和事实跟踪型 B. 技术跟踪型和政策跟踪型 C. 数值跟踪型和文献跟踪型 D. 事实跟踪型和技术跟踪型 3、信息分析的研究报告中，常常将一些经常引用的图、表、数据等重要资料作为（），统一放在（）的后面。 A. 正文结论 B. 参考文献建议 C. 附录结论或建议 D. 附录正文 4、信息整理一般包括（）两个方面。 A. 数据整理和观点整理 B. 分类整理和数据整理 C. 形式整理和内容整理 D. 内容整理和观点整理 5、古希腊时期的哲学家亚里士多德和17世纪英国科学家培根分别创建了（）。 A. 分析法、综合法 B. 推理法、统计法 C. 定性法、定量法 D. 演绎法、归纳法 6、信息分析运用的一些具体方法，如回归分析法、时间序列分析法等都是属于（）方法体系。 A. 定性分析 B. 定量分析 C. 拟定量分析 D. 相关分析 7、常用的以下几种逻辑思维方法中，（）存在着辩证统一的关系。 A. 综合与推理 B. 分析与比较 C. 分析与综合 D. 分析与推理 8、某种推理的基本程式（结构）如下： 如果p那么q， （并非）p， 所以，（并非）q。 则这种推理称为（）。 A. 假言推理 B. 简单枚举归纳推理 C. 常规推理 D. 选言推理 9、特尔菲法中要使专家们的意见达到相当协调的程度，一般需要（）轮调
查。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 10、特尔菲法中对事件实现时间预测结果的数据处理，一般以（）代表专家意见的协调程度。 A. 平均数 B. 众数 C. 方差 D. 中位数 11、线性回归分析是根据剩余平方和（）的原则来确定回归系数的。 A. 最小 B. 为零 C. 最大 D. 适当 12、显著性水平α=0.02时，表示置信程度为（）。 A. 2% B. 20% C. 80% D. 98% 13、数据分布上最大值与最小值之间的差别或距离称为（）。 A. 全距 B. 离差 C. 方差 D. 中位数 14、常用的数据表示方式有（）。 A. 叙述表示 B. 表格表示 C. 图形表示 D. 以上全是 15、信息分析有许多相关概念，但以下概念中与信息分析无关的是（）。 A. 信息组织 B. 技术跟踪 C. 数据分析 D. 情报研究 16、信息分析的基本功能是整理、评价、预测和（）。 A. 反馈 B. 综合 C. 分析 D. 推理 17、信息分析工作中研究方法的科学性主要表现在（）。 A. 采用科学的研究方法 B. 数据的客观性和结论的准确性 C. 研究的相对独立性 D. 三者全是 18、文献收集中的检索方法有多种。从时间上看，如果是从与课题相关起止年代由远而近地开始查找，这种检索方法则是（）。 A. 追溯法 B. 顺查法 C. 倒查法 D. 常规法 19、一切推理可以分为（）两大类。 A. 常规推理、直言推理 B. 简单判断的推理、复合判断的推理 C. 假言推理、选言推理 D. 演绎推理、归纳推理 20、以下几种信息分析方法中，（）属于定量分析方法的类型。 A. 特尔菲法 B. 逻辑思维方法 C. 分析与综合法 D. 回归分析法 21、常规推理也称（）。 A. 三段论 B. 简单枚举推理 C. 假言推理 D. 演绎推理
南大网院管理学第一次作业标准答案（100分） 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 “大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”出自（） a、《大学》 b、《论语》 c、《中庸》 d、《礼记》 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 以下哪项是社会安定、治安有序、百姓太平的基本保障（） a、自我管理 b、家庭管理 c、企业管理 d、国家管理 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 “凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”出自（） a、《论语》 b、《老子》 c、《弟子规》 d、《三字经》 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 杰克.韦尔奇的“活力曲线”划分为（）部分 a、3
b、4 c、5 d、2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 以下哪个不是管理中的重要组成要素（） a、计划 b、集权 c、领导 d、控制 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 不属于GE的四E领导能力的是（） a、energy b、edge c、energize d、experience 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 “是故择师不可不慎也”出自（） a、《史记》 b、《论语》 c、《学记》 d、《大学》
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 下列是“第五项修炼”的是（） a、自我超越 b、系统思考 c、建立共同愿景 d、团体学习 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 《第五项修炼》的作者是（） a、李开复 b、杰克.韦尔奇 c、彼得.圣吉 d、彼得.德鲁克 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 杰克.韦尔奇的著作是（） a、管理实践 b、赢 c、做最好的自己 d、基业长青 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.33 《论语别裁》的作者是（） a、孔子 b、孔子弟子
1．第1题 1998年9月，党的十五大报告在提出“公有制占主体、多种所有制经济共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度”。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 2．第2题 事假每一季度在两个工作日以内的，工资照发；超过天数不发工资。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 3．第3题 企业补充医疗保险费在工资总额4％以内的部分，企业可直接从成本中列支，不再经同级财政部门审批。 您的答案：正确 题目分数： 此题得分： 4．第4题 支付工资的依据，应是劳动者“已完成和将要完成的工作或已提供和将要提供的服务”。 您的答案：正确 题目分数： 此题得分： 5．第5题 2003年党的十六大进一步明确提出：“确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，完善按劳分配为主体、多种方式并存的分配制度”。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 6．第6题 关于加班加点工资的基准，劳动部《工资支付暂行规定》为“劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准”。 您的答案：正确 题目分数： 此题得分： 7．第7题
实行不定时工时制度的劳动者，也要执行劳动部《工资支付暂行规定》相关规定。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 8．第8题 用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，应赔偿劳动者损失。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 9．第9题 对用人单位和劳动者违反劳动合同的规定，给对方造成损害和损失的应负的责任和支付赔偿费用的标准是，造成劳动者劳动保护待遇损失的，应按国家规定补足劳动者的劳动保护津贴和用品。 您的答案：正确 题目分数： 此题得分： 10．第10题 国务院《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》(国发[1997]26号)，其核心是统一全国企业职工基本养老保险制度。 您的答案：正确 题目分数： 此题得分： 11．第11题 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》(国发[1998]44号)提出，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的8%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2％。 您的答案：错误 题目分数： 此题得分： 12．第12题 2004年1月1日起国务院公布施行的《工伤保险条例》(国务院令第375号)规定，国家根据不同行业的工伤保险程度确定行业的差别费率，并根据工伤保险费使用、工伤发生率等情况在每个行业内确定若干费率档次。 您的答案：错误 题目分数：
信息资源管理 1.阐述信息化的基本内涵及其影响 答：不同角度有不同的内涵（1）信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。（2）信息化是继农业化，工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。（3）信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化，区域信息化和家庭与个人信息化等多个层面。（4）信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 影响；（1）技术科学化（2）群体化（3）智能化（4）高新性 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：信息资源分为广义和狭义，狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者，信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息资源。 类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。 按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。 按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源，专有信息资源和个人信息资源。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。
答：（1）从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息，人员，信息技术等进行管理。（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划，组织，开发，利用和控制。（3）从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段，经济手段，行政手段和法律手段四大类（4）从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。（5）从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源，企业信息资源管理和公共信息资源管理等。 第二章 1.什么是组织战略？它的意义是什么？ 答：组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划或方案。 意义：审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。 2.信息化战略规划的主要方法有哪些？ 答：（1）战略目标集转化法。 （2）价值链分析法。 （3）关键成功因素法。 3.阐述信息资源规划的重点工作。 答：信息资源规划的重点工作是业务分析、主体数据库与数据标准化。
矢量网络分析仪测量微波材料的介电常数和磁导率 摘要：矢量网络分析仪能够对网络参数进行全面测量，它既可测量网络的幅频特性，又可测量网络的相频特性和群延迟特性。本实验用矢量网络分析仪测量装有微波材料样品的二端口网络散射系数（s 参量），反推出待测样品的介电常数和磁导率。 关键词：矢量网络分析仪；s 参量；介电常数；磁导率 一、实验目的 1. 了解矢量网络分析仪额操作和使用。 2. 掌握矢量网络分析仪测量s 参量的原理和方法。 3. 掌握由s 参量计算介电常数的计算过程和方法。 二、实验原理 矢量网络分析仪能够对网络参数进行全面测量，它既可测量网络的幅频特性，又可测量网络的相频特性和群延迟特性。可广泛应用于天线和雷达散射截面RCS 测量，发射/接收（T/R ）模块测量，介质材料特性测量，微波脉冲特性测量，光电特性测量和低温电子测量等领域，是相控阵雷达、精密制导、电子对抗、隐身和反隐身技术、微波通信和卫星等电子系统的科研、生产过程中必不可少的测试设备。 矢量网络分析仪的工作原理：矢量网络分析仪的信号源产生测试信号输入到被测件，当测试信号通过被测件时，一部分信号被反射，另一部分信号则被传输，那么反射和传输信号就携带了被测件的一些特性。 矢量网络分析仪A V3629用于测量器件和网络的反射和传输特性。整机主要包括45MHz —40GHz 合成信号源、53MHz —24GHz 本振源、ｓ参数测试装置模块、幅相接收模块、数字信号处理与嵌入式计算机模块和液晶显示模块。合成信号源产生45MHz —40GHz 的测试激励信号，此信号通过整机锁相电路与本振源同步扫描。ｓ参数测试装置模块用于分离被测件的入射信号、反射信号和传输信号。当源在端口１时，产生入射信号Ｒ１、反射信号Ａ和传输信号Ｂ；当源在端口２时，产生入射信号Ｒ２、反射信号Ｂ和传输信号Ａ。幅相接收模块将射频信号转换成固定频率的中频信号，由于采用系统锁相技术，本振源和信号源锁相在同一个参考时基上，保证在频率变换过程中，被测件的幅度和相位信息不丢失。在数字信号处理与嵌入式计算机模块中，将模拟中频变成数字信号，通过计算得到被测件的幅相信息，这些信息做各种格式变换处理后，将结果送给显示模块，液晶显示模块将被测件的幅相信息以用户需要的格式显示出来。 对于二端口网络，外向波与内向波之间的关系可表示为： 111121221 222b s s a b s s a ?????? =???????????? （1） 其中，1a 、2a 和1b 、2b 分别是端口１和端口２的内向波和外向波。
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 《第五项修炼》中深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断的是： ?A、自我超越 ?B、改善心智模式 ?C、建立共同愿景 ?D、团体学习 ?E、系统思考 标准答案：a 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 从综合的角度去认识那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态的一种研究方法是指？ ?A、耗散结构 ?B、唯象主义 ?C、黑箱理论 ?D、自我效能 标准答案：c 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 《第五项修炼》中“有效表达自己想法，并以开放的心灵容纳别人的想法”的修炼是：
?A、自我超越 ?B、改善心智模式 ?C、建立共同愿景 ?D、团体学习 ?E、系统思考 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 彼得·圣吉认为少了（），就无法探究各项修炼之间如何互动。 ?A、建立共同愿景 ?B、改善心智模式 ?C、团队学习 ?D、自我超越 ?E、系统思考 标准答案：e 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 “道生一，一生二，二生三，三生万物。”出自： ?A、《论语》 ?B、《老子他说》 ?C、《弟子规》 ?D、《道德经》
标准答案：d 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 “玉不琢，不成器；人不学，不知道。”出自： ?A、《大学》 ?B、《论语》 ?C、《学记》 ?D、《礼记》 标准答案：c 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个组织中各个成员发自内心的共同目标是指： ?A、愿望 ?B、愿景 ?C、战略 ?D、文化 标准答案：b 说明： 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 活力曲线中A类和B类员工最大区别是： ?A、激情 ?B、思想开阔
1.“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述?() A.人脑信息资源 B.实物信息资源 C.文献信息资源 D.网络信息资源 答案：D 2.信息法律规范的客体的具体内容，不包括()。 A.信息资源 B.信息技术 C.各相关主体的信息行为 D.信息市场 答案：D 3.“知识经济时代”一词起源于()年美国财政部长萨默斯博士给联合国经济发展组织报告中提出的我们的时代已开始进入“基于知识的经济时代”，克林顿将这一提法直接改为“知识经济时代”，从而见证了“知识经济时代”的到来。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 答案：B 4.信息资源规划，是指对组织中信息的采集、处理、传输到使用的全面规划，信息资源规划的缩写是()。 A.IRP B.IMP C.EIA D.CIA 答案：A
5.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所 必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义?() A.霍顿 B.怀特 C.伍德 D.博蒙特和萨瑟兰 答案：D 6.项目管理的()就是把系统开发工作定义为一组任务，并将其进一步划分为若干项子任务的过程。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 7.“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的()。 A.经济功能 B.管理与协调功能 C.选择与决策功能 D.研究与开发功能 答案：D 8.()是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 9.信息按照其产生和作用机制，可分为()。
行政管理学 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 1.行政机关是按宪法和法律程序组建的，它以（A）为后盾，行使国家行政权，对其管辖内的社会团休具 有约束力。A、国家强制力 2.行政领导者必须承担违反法定义务而引起的法律后果，其中不包括（C）C、道德责任 3.“新公共管理”模式大致出现在下列哪一时期？（D ）D、20世纪80年代中期 4.著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的（A ）。A、古立克 5.最能体现国家的阶级性质和活动方向的职能是（C ）。C、政治职能 6.行政职能转变中实现微观放开搞活的关键是（B）B、理顺政企关系，建立符合市场经济要求的现代企业关 系 7.下列不属于机构改革的总体目标的是（A ）。A、要依靠行政手段管理经济和社会事务 8.H·A·西蒙最主要的理论成果是（D）D、提出决策理论体系 9.我国实行的政府领导体制是（B ）。B、民主制的中央集权制 10.我国行政管理的中心任务是（A）A、领导和组织社会主义经济建设 11.下列属于行为科学时期的代表人物（B）B、巴纳德 12.首长负责制最基本的特点是（B）B、责任主体的单一化 13.人事行政的总体方向是（B ）。B、从传统的人事管理走向全面的人力资源开发与管理 14.分权制的缺点不包括（D ）。D、机关及个人容易导致长官意志，滋生官僚主义 15.我国的行政领导体制是（A）A、首长负责制 16.依据其最高行政决策权行使的人数区分，行政组织领导体制不包括（C ）。C、集权制 17.下列不属于我国政府机关纵向结构体系的是（D ）。D、村委会 18.下列哪项不属于行政领导班子的“有形结构”（A）A、人际关系结构 19.政府行使管理职能最主要的手段是（A）A、经济手段 20.从领导的本质来看，领导是（B）B、领导者对被领导者的一种影响 21.一个部门实行“一个窗口”对外，简化程序，减少环节。这一措施符合行政审批制度改革的哪一原则？ （C）C、效能原则 22.各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是（B）B、职能机关 23.现代政府正在逐步摆脱以（C）职能为主其他职能为辅的传统形态C、政治职能 24.我国政府机构改革的关键在于实现（A）。A、政企分开 25.我国的国家立法权由（A ）行使。A、全国人大及其常委会 题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 1.人事行政大体包括职位分类、录用、职务任免、考核、奖惩、职务升降、培训、交流、回避、工资、福 利、辞职、退职、退休等具体制度。人事行政制度是这些具体制度的总和。其主要环节包括（ABCD）?A、职位分类B、选拔任用C、培训D、考核 2.在长期的历史发展中，西方各国公务员制度虽各有特点，但也有共同之处，主要是：ABCD ?A、公开考试，择优录用B、职务常任C、“政治中立”D、定期交流 3.20世纪初，标志着行政科学的理论体系大体形成的行政学著作是（ABC） ?A、怀特的《行政学导论》B、威劳毕的《行政学原理》C、费富纳的《行政学》 4.根据作用的过程和方式，可以将行政职能分为（CD ）。C、计划职能D、组织职能 5.行政职能的特殊性由下列哪些因素决定？（ABCD）A、行政管理的阶级性和政治性 ?B、各国具体国情C、行政组织系统不同层次具有的不同功能D、各国自身的经济、政治等条件及历史文化传统 6.我国地方各级政府的派出机关有（ABC ）。A、行政公署B、区公所C、街道办事处 7.我国行政职能转变的涵义包括（ABCDE） ?A、行政职能内涵由简单转向丰富复杂 ?B、行政职能行使方式由政治性、行政性、直接性向经济性、法律性、间接性转变 ?C、行政管理权限由“无限政府”向“有限政府”转变 ?D、行政职能结构重心从一个职能转向另一职能，此时其他职能并不消失 ?E、行政职能的转变过程是行政能力提高的过程 8.行政学产生后经历的阶段有（AD ）。A、科学管理时期D、管理科学时期 9.行政首长应负的责任包括：（ACD）A、行政责任C、政治责任D、领导责任 10.国家公务员制度的主要机制ABCD ?A、能力开发机制B、人才激励机制C、新陈代谢机制D、勤政廉政保障机制 11.行政领导是国家行政管理活动中的领导活动，它具有一般领导的共同特点是（ABCD） ?A、执行性B、政治性C、权威性D、综合性 12.依据行政组织权力分配集散程度划分，行政组织权力体系类型可分为（AB）A、集权制B、分权制 13.人事行政与企事业单位人事管理的区别有（ABCD）。 ?A、管理对象不同B、管理权不同C、法律规范不同D、宗旨不同 14.行政领导者职位的特点有（ABD）A、相对稳定性B、灵活性D、有限性 15.领导者与管理者的区别（ABCD） ?A、历史使命不同B、工作方式不同C、关注目标不同D、思维方式不同 16.按照工作性质、职能作用的不同，行政组织可以分为（ABCD ）。 ?A、领导机关B、职能机关C、辅助机关D、派出机关