《管理学概论复习题》
一、选择（请从每小题的备选答案中，将正确答案的号码写在题干后面的括号内，每小题1分，共20分）
1.某企业老板决定公司在五年内将成为某产品的国内一流的生产厂商，为了实现这个战略，老板要求办公室主任在一个月内拟定一个发展战略，办公室主任于是责成职员小王拟就了一份报告，然后老板在中层领导会上宣布了该战略，并要求大家务必努力实现该战略目标。但在执行战略的过程中，老板总感觉公司目前的发展离战略目标越来越远了，于是他在会上批评了有关负责人，但情形依然没有改观。请分析公司在战略问题上出现了什么问题？（）
A.对于那些工作不力的下属，必须及时采取果断措施，不能心慈手软
B.对下属的工作不力，在批评时要讲究工作方法和技巧，不能公开批评指责
C.在战略制定和实施过程中，必须重视加强上下沟通，建立信任和共识关系
D.老板决定五年内将成为某产品的国内一流的生产厂商的目标不切合实际
2.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（）
A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些
B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异
C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路
D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求
3.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：( )
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）
A.人际角色
B.信息角色
C. 计划
D.沟通角色
5.以下行为中不属于企业伦理的表现是（）
A.治理污染
B.定期不定期的培训员工
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
6.当冲突双方势均力敌、争执不下，同时事件重大，双方不能采取妥协时，采取（）
A.回避
B.迁就
C.强制
D.合作
7.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述。( )
A.直线职能制
B.矩阵制
C.事业部制
D.直线制
8．根据麦格雷格的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以下哪种理论指导工作。（）
A.X理论
B.Y理论
C. 超Y理论
D.Z理论
9.比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司
10.对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
11.决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A战略 B使命 C规划 D政策
12.决策按重要性分为（）。
A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策
13.组织设计的四个主要依据不包括（）
A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境
C组织战略 D产业状况
14.管理方格理论是由（）提出的。
A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特
15.“科学管理理论”的创始人是（）
A.巴贝奇
B.甘特
C.泰勒
D.梅奥
16.一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和
永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（）
A.企业对利润的追求
B.企业的社会责任
C.企业的使命
D.企业的经营
17.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？ ( )
A.职能部门化和顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化
D.均为顾客部门化
18.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
19.某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到500万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施并没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是：（）
A.企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路
B.企业的销售部门领导不力，应更换销售部经理
C.奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当调低
D.销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员
20.下述哪项活动与领导职能无关？（）
A.向下属传达自己对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
21.下列关于非正式沟通的说法正确的是（）
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要
22.关于控制的频度（频率），以下说法不正确的是（）
A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用
B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现
C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，取决于被控制活动的性质
D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量
23.“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。
A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性
24.外部环境主要由一般环境与（）构成。
A宏观环境 B特殊环境 C组织文化 D组织结构
25.目标管理的概念是由美国的管理学家（）最先提出的。
A孔茨 B西蒙 C德鲁克 D梅奥
25.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。
A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备
27.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）
A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度
28.领导连续统一理论是由（）提出的。
A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特
29.以下技能中，对于高层管理最重要的是 ( )
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.诊断技能
30.以下有关创新与维持的说法不正确的是（）
A.创新是维持基础上的发展
B.创新是维持的逻辑延续
C.维持是为了实现维持的成果
D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架
31.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”根据管理学的有关原理，你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当？（）
A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖
B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论
D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论
32.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（）
A.期望理论
B.激励-保健理论
C.公平理论
D.强化理论
33.某公司给其分部的财务权力是：每月不超过100元的工资增长审批权、每笔日常支出不超过5000元，年度总支出不超过50万元，超出上述范围必须向上级请示。这体现了控制中的什么原则？（）
A.标准合理化原则
B.例外原则
C.灵活性原则
D.多重标准原则
34.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）
A.生理的需要
B.感情的需要
C.自我实现的需要
D.安全的需要
35.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（）
A.受伤害的人较多
B.很多人认为这是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚
D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
36以下规模的扩大对组织结构的影响中，不正确的是( )
A.分权化
B.集权化
C.规范化
D.专职管理人员的数量增加
37.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有下列哪项职能（）
A.创新
B.组织
C.计划
D.控制
38.根据麦格雷格的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以下哪种理论作为指导。（）
A.X理论
B.Y理论
C. 超Y理论
D.Z理论
39.以下不属于有效控制应具有特征的是（）
A.适时控制
B.适度控制
C.最佳控制
D.客观控制
40.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取的领导方式是（）
A.专权型领导
B.民主型领导
C.放任型领导
D.以上都不对
42.利益性是（）最重要的特点。
A法律方法 B经济方法 C行政方法 D教育方法
43.（）是行政方法和法律方法都具备的特点。
A权威性 B规范性 C概括性 D强制性
44.在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A行政组织理论之父 B现代管理理论之父
C经营管理之父 D科学管理之父
45.在管理思想史上，巴纳德被称为（）。
A行政组织理论之父 B现代管理理论之父
C经营管理之父 D科学管理之父
46.《一般管理与工业管理》是（）的代表作。
A巴纳德 B泰罗 C韦伯 D法约尔
47.按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。
A传统权威 B神授权威 C合理合法权威 D个人权威 E管理方法
48.古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法
49.管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法
50.对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
51.对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
52.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
53.组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。
A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应
54.环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应
55.组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应
56.经济环境包括（）。
A科技发展水平 B社会经济结构 C法律 D科技体制
57.自然环境包括（）。
A人口规模 B人口结构 C地理位置状况 D社会风气
58.决策遵循的是（）原则。
A最优原则 B最高原则 C最经济原则 D满意原则
59.决策按环境因素的可控程度分为（）。
A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D初始决策和追踪决策
60.决策按起点分为（）。
A初始决策和追踪决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策
二、判断题（正确选A，错误选B，请将正确答案对应的号码写在题干后面的括号内，每小题1分）
1．通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（）
2．通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（）
3．最佳的控制是防止问题的发生。（）
4．控制越详细、越严格，控制效果就越好。（）
5．组织的计划目标一般可直接用作控制的标准。（）
6．管理人员在组织中的层次不同，所要求的技能侧重不同。（）
7．霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（）8．管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（）
9．只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（）
10．参谋职权是最基本形式的职权。（）
11．变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切办法根除之。
（）
12．沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（）
13．定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。（）
14．决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（）
15．一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（）
16．管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（）
17．管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）18．分工一定能够提高组织工作的效率。（）
19．现有组织往往带有一定惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。（）
20．目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）
21．决策遵循的是最优原则。（）
22．战术决策显著的特点是长期性和整体性。（）
23．当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（）
24．当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。（）
25.领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。（）
26．领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（）
27．激励的目的是强化、引导或改变人们的行为。（）
28．行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。（）
29．马斯洛将需要分为四级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要。（）30．双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出的。（）
三、填空题（请将正确答案填写在括号内，每小题1分）
1.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种自色可被归人三大类：（）、信息角色和决策角色。
2．（）环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
3．（）是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
4．马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、（）。
5．期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、（）。
6．控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化、管理权力的分散以及（）。7．（），亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
8．人力资源的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的。
9．强化理论是由美国心理学家（）首先提出的。
10．管理的载体是组织
11．管理的（）是为了实现既定的目标，
12．（）是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
13．（）是企业存在的理由或目的，不是具体的目标或公司战略。
14．（）就是对组织的结构和活动进行创构，变革和再设计。
15．（）原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级．要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
16.古典的层级化设计强调所有的层级组织都应是高度复杂化、规范化和（）的。17．所谓有机组织，也称（），是指那种没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织。
18．按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和（）。
19. （）就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群．每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
20. （）是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。
21. （）是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力
22. （）根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使
短期计划、中期计划有机地结合起来。
23. （）包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。
24. （）是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
25.组织变革的过程包括解冻、变革、（）三个阶段。
26.领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和（）三个方面的作用。
27.领导者的类型划分首先可从管理的制度权力的集中与分散进行，一般可以分为两类：集权式领导者和（）。
28. （）是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
29.领导的目的是通过（）来达到企业的目标
30.领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和（）。
四、简答题（每小题5分）
1．20世纪初，法约尔最早提出管理的五项职能有哪些?
2．组织文化的内容有哪些？
3．有效控制应具有哪些特征？
4．授权与分权的关系是什么？
5．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类？分别是什么？
6．组织设计的基本原则是什么？
7．影响有效沟通的因素有哪些？
8．创新职能的基本内容有哪些？
9. 什么是管理？
10. 组织变革的阻力主要有哪些？如何消除这些阻力？
11. 权力与职权有何区别？
12. 创新与维持对系统的作用是什么？
13. 简述组织变革的过程与程序。
14. 决策的过程是什么？
18.管理者扮演的十种角色可分三类，有哪三类？
15.沟通在管理中的意义何在？
16.授权的含义有哪些？
17.管理者行使管理职能和扮演管理者角色时必须具备的技能有哪些？
18.组织设计的任务是什么？
19.组织文化的主要特征是什么？
20.管理的基本特征是什么？
21．组织变革的基本目标是什么？
22.组织文化的主要特征是什么？
23.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？
五、论述题（每小题15分）
1．目标管理的含义和基本思想是什么？
2．论泰勒科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义。
3．试述马斯洛的需求层次论
4．霍桑实验的领导者是谁？这个实验的结论是什么？