电大《实用管理基础》试卷

试卷代号：2720

中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷)

农村行政等专业实用管理基础试卷

一，单项选择

1．孟子曰：“凡事预则立，不预则废”。指的是管理的( )职能的重要性。

A.计划B．决策

C．组织D.协调

2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。

A.最有效和合理的B．最符合需要的

C.最经济和合理的

D.最先进科学的

3．小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老板。他首先要做的工作是( )A．制定生产计划B．估量机会

C.确定目标D．进行可行性分析

4．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( )。

A．策略B．程序

C．规划D．规则

5．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存．他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。

A．管理创新B.信誉至上

C.质量优良D．创造顾客

6．某企业在下年度有甲。乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好，一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

那么，用决策树法选出的最优方案是( )．

A．甲B.乙

C．丙D．甲和乙

7．2003年上半年，许多医院为了应对突如其来的非典疫情，临时增开了发热门诊部，以协调医院各方面的工作．这种协调方式属于( )。

A.制度协调方式B．组织协调方式

C．结构协调方式D．人际关系协调方式

8．20世纪20年代，有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式结构，即( )组织结构。

A．M型B．H型

C. U型D．职能制

9．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( )。A．弹性B．刚性

C.不确定性D．柔性

10．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者B．中层管理者

C.高层管理者D．普通管理者

二。判断并改错

1．泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。( )

2．“海尔真诚到永远’，是海尔企业文化中的核心价值观．( )

3．根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标，并行目标和次要目标。其中，主要目标是企业实现高效生产的前提和保障．( )

4．策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策，销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。( )

5．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。( )

6．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。( )

7。小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。( )

8．在物质激励中，矗突出的就是金钱．金钱是惟一能激励人的力量。( )

9．控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。( )

10．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。( )

三、案例分析

案例l

上海大众在从事轿车生产时，在产品生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法；在生产组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；在生产物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。

上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是：将轿车制造过程按一定的生产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单

元内利用已有的生产技术和设备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正．生产设备的自捡等一系列生产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果一一轿车。第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的加工品。

上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。由于轿车零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应就成为一项相当复杂的系统工程。上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什么”的管理原则．在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就是从事生产物资管理的指导思想。

“质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大的生命线。多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。这点从质量保证部门的专业科室设置就可以看出来：质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划，外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。另外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场的质量分析与检测。如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系，保证了上海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。

该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值，然后为达到这一最终质量目标，建立起包括阶段质量目标和工序质量目标在内的产品加工过程质量保证体系。

在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状态。