淘宝购物支付平台系统的设计与实现
专业：金融信息工程
指导老师： L
组名: Balance 组员: A B C D
日期： 2013年X月X 日
摘要
近几年，电子商务发展迅猛，越来越多的人参与到网上购物中，与此同时，网络支付的交易额增长迅速，大有赶超实体店销售额的趋势。网上支付是有效开展电子商务的中心环节，是保障电子商务可以顺利得到开展的基础性条件。淘宝购物支付平台作为国内先进的支付平台，以第三方担保为特点，在安全性、稳定性上十分优秀，值得同类支付系统学习借鉴。
本文以淘宝购物支付平台系统为参考，对用户基本的网上的支付功能进行分析假设，并设计系统实现功能。本系统主要包括前台系统和后台系统，前台系统包括充值、提现、转账、支付等功能，后台系统包括货款暂存，放款等功能。
在报告撰写过程中，我们注重理论结合实际，对网上支付系统的功能需求和业务流程做了详细的分析，对系统进行了多次测试与修改，最终完成的系统具有良好的安全性、稳定性。
关键词：支付平台电子商务需求分析系统设计与实现
目录
第一章概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４1.1项目背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４1.2相关技术简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６1.3论文主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７第二章系统分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８2.1需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８2.2可行性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９2.3业务流程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 2.4数据流程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 2.5数据字典．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25第三章系统总体设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28 3.1功能结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28 3.2数据库设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30第四章系统详细设计与实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 4.1系统配臵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 4.2数据库接口设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34 4.3功能模块的详细设计与实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35 第五章系统测试与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
5.1系统测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53 5.2系统评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54 总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56 致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57 附录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
第一章概述
1.1项目背景
1.1.1第三方支付平台概述
近年来，电子商务以惊人的速度发展。随着电子商务的蓬勃发展，网上购物、在线交易对于消费者而言已经从一个新纤维质的食物变成了日常生活的一部分。而支付功能是网上交易的关键问题，为全面解决网上支付的安全和诚信难度，因而出现了第三方支付平台，它独立于交易双方和银行，能对交易后的支付过程进行全面的监控，因此给企业、个人带来了便利，极大的促进了电子商务的发展。
第三方支付平台是指由已经和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。实际上，它就是买卖双方交易过程中的“中间件”，也可以说是“技术插件”：在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由对方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家。同传统的银行支付方式比较，第三方支付平台的出现，从理论上讲，彻底杜绝了电子交易中的欺诈行为。
1.1.2第三方支付平台的优势
第三方支付是通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。具体表现在：
（1）第三方支付平台可以支持国内各大银行卡和国际信用卡组
织发行的信用卡。因此企业而不必单独和多家银行接洽、合作，在很大程度上降低了企业运营成本。
（2）第三方支付平台手续费标准统一，且结算周期可根据商户
需求设定，降低了财务管理方面的难度。
（3）专业的第三方网上支付平台可以确保商户在后期服务、支
付过程中出现问题能够得到及时解决。
（4）第三方网上支付平台作为中立的一方，一旦发生交易纠纷，会在交易双方之间进行公平、公正的协调处理。
1.1.3第三方支付平台面临的问题及风险
第三方支付平台主要面临以下几种问题及风险：
（1）第三方支付交易平台已经成为不法分子窃取资金的新工具。
（2）第三方支付交易平台逐渐成为不法分子从事地下交易和销
赃的新渠道。
（3）第三方支付交易平台中客户虚拟账户的资金沉淀可能带来
非法挪用的新风险。
（4）第三方支付平台发展过程中也出现了法律地位不明确、虚
拟账户沉淀资金、反洗钱、信用卡套现、诈骗、网络系统安全、防灾、防病毒等不容忽视的问题。
1.1.4 第三方支付的发展前景
就目前来看，我国第三方支付平台还有一些问题值得进一步探讨，如在途资金的安全问题，第三方支付平台的资信、监管问题等。但是
第三方支付平台的出现，在很大程度上解决了我国网上交易的支付信用问题和资金安全问题，其所具备的款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势，提升了网站的形象和竞争力、提高了消费者忠诚度、降低了交易风险。全面应用第三方支付平台已经成为开展电子商务，增加传统企业竞争力的新趋势。第三方支付平台的发展为我国电子商务的发展特别是B2C、C2C 等模式的电子商务的发展带来良好的机遇。
1.2相关技术简介
1.1.1 B/S结构简介
B/S结构即为浏览器（Browser）/服务器（Server）结构，是客户机（Client）/服务器（Server）模式下深层次发展的结构。B/S 结构简化了C/S结构中客户机必须大量安装应用程序和工具的缺点，通过Web Server为客户提供服务。在此种情况下,Web Server既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得简单。B/S结构具有以下优点：
（1）采用使用超文本传输协议（HTTP）的Web服务器和可以翻译Web 服务器上超文本文件的浏览器，增大了信息处理的广度和深度，使得系统在信息处理时可以对多种文件格式，如文本、图片、声音、视频等信息进行高度交互式处理，提升了信息传输的丰富程度。
（2）系统的开放性和可移植性大大提升。这是由于Internet采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和Web服务器及相关
的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，给了B/S结构这种优良特性。
（3）存储数据的安全性、一致性和溯源性高。由于数据存储于总部的服务器，客户端不需要进行数据的存储操作，数据在源于同一个服务器，故而这种结构的数据安全性、一致性和溯源性相较于C/S 结构大大提升。
1.1.2 Access
Microsoft Access是Microsoft Office的主要组件之一，具有强大的数据处理功能，是当今最优秀的数据库管理系统之一。其用户界面友好，操作简单易学，数据分析、管理功能快捷有效，是开发中小型数据库的第一选择。本文在系统开发时选择Access作为数据库开发软件，正是看中其所具备的诸多优点。
1.1.3 ASP
ASP其英文全称为Active Server Pages, 中文翻译为动态服务器页面，是由微软公司开发服务器端脚本语言运行环境。它可以结合HTML语言和ActiveX组件建立动态、交互、高效的Web服务器端程序，并可以与数据库和其它程序进行交互。
1.3.论文主要内容
本文将对淘宝购物支付平台系统进行系统分析、总体结构设计、代码设计、数据库设计、用户界面设计，并在此基础上进行系统实现，完成淘宝购物支付平台系统基本功能的设计与实现。
第一章，概述。主要陈述淘宝支付平台系统的背景并对实现管理系统所需技术进行简单介绍。
第二章，系统分析。对淘宝支付平台系统进行需求分析、业务流程分析和数据流程分析，并在此基础上建立数据字典。
第三章，系统总体设计。此章跟据第二张描述内容对系统进行功能模块设计、数据库设计。
第四章，系统详细设计与实现。此章主要结合需求分析和系统总体设计对银淘宝支付平台系统进行编码，构建网站及数据库完成设计内容，描述中给出了关键代码和部分截图。
第五章，系统测试与评价。此章总结系统设计的不足和开发过程中遇到的问题，分析系统设计的缺憾。
第二章系统分析
2.1需求分析与假设
2.1.1需求分析
在分析淘宝支付功能之后，我们认为系统应该满足用户下列需求：
1.用户需求：包括管理需求和交易需求两类。
（1）管理需求：包括充值、提现、转账、修改密码等功能。
（2）交易需求：包括取消订单、付款（支付宝余额付款、网银付款、快捷付款、货到付款、他人代付等方式）、浏览订单信息、确
认收货、申请退款等功能。
2.第三方需求：包括货款暂存、放款、退款等功能。
3.管理员需求：包括修改用户信息、修改订单信息等功能。
2.1.1需求假设
在上述需求分析的基础上，本系统选择了部分核心功能，作出系统的需求假设如下：
1.用户需求：包括管理需求和交易需求两类。
（1）管理需求：包括充值、提现、转账功能。
（2）交易需求：包括付款（支付宝余额支付、网银支付、快捷支付）、浏览订单信息、确认收货功能。
2.第三方需求：包括货款暂存、放款功能。
具体的功能模块结构图请参考第三章3.1部分内容。
2.2可行性分析
可行性分析是在全面调查基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、运行的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。这部分将从以下三个方面进行研究：技术可行性、经济可行性、操作可行性。
2.2.1技术可行性
Asp是我们用的核心技术。ASP是Active Server Page的缩写，
意为“动态服务器页面”。ASP实际上不是一种语言，而是一种开发平台，一般是用VBSCRIPT来编写。与HTML相比来说呢，简单的说html语言就是做静态网页的，他是做网页的一个框架，而vbscript 是一种脚本语言，所谓的脚本语言就是自己本身不能运行，必须依附在其他语言里才起作用。而在asp中可以把vbscript脚本语言编的程序加入到html语言中，这样可以实现动态的网页。这次我们用的软件是DreamWeaver8。
2.2.2经济可行性
经济可行性主要是对项目的经济效益进行评价。本系统对系统开发者来说并不需要太高的成本支出，并且开发周期不需要太长，节省了人力、物力、财力资源。所以本系统在经济上是可行的。
综上所述，本系统采用Asp技术进行开发。开发淘宝支付平台是完全可行的。Asp技术相对于传统的html技术有着绝对的优势，支持数据库的读取大大简化了程序员的代码量，对程序员开发Web应用程序提供了完备的技术支持，也使得开发出来的Web应用程序具有更好的扩展性，能够运行不同的操作平台之下。后台数据库采用Access 数据库，该数据库界面友好，使用便捷。本系统的开发在技术和经济等几方面具备可行性，并且投入少、见效快，因此系统的开发是完全可行的。
2.2.3操作可行性
如今，计算机与网络已经非常地普及。特别是在企业信息化高需求与快速发展的时代，计算机应用已经成为企业员工必备的技能。由
于这个课题是以PC机作为服务器的网站，营销商可以自己对网站进行操作和管理。
2.3业务流程分析
为了明确系统中相关业务的流程，我们进行了业务流程分析，绘制了相关业务的业务流程图。符号代表含义说明：
外部实体；处理过程；
数据、表单、文档；信息传输的过程及方向。
（1）总体业务流程图
在需求分析的基础上，我们可以分析出系统的整体业务流程图，并且对每一项子功能进行细致严谨的分析，绘制出相关子功能的业务流程图。
首先，客户需要先登录，验证成功后转入个人界面，在此可以浏览相关订单信息。然后，客户可以对个人支付宝账户进行相关操作，例如充值、提现、转账；也可以进行交易操作，例如付款、确认收货等。最后，客户的操作会形成新的数据，导致数据库相关内容的更新，并造成个人界面相关内容的改变。
系统的总体业务流程图如下：
（2）登录业务流程图
用户首先需要提交登陆表单，并与数据库里的相关内容做比对，
如果验证失败，则转回原来页面；如果验证成功，则跳转至个人页面，并显示用户的相关信息。
系统的登录业务流程图如下：
（3）付款业务流程图
I.支付宝余额付款
用户在个人界面对某一订单选择支付宝支付后，需要提交含有支付密码的支付表单，与数据库中用户表里的相关内容进行比对，如果验证失败则返会失败信息给用户；如果验证成功提示用户支付成功，并修改用户表中用户“ALIPAY”的的余额，相当于将货款暂存在第三方账户上，待用户确认收货后，修改ALIPAY和相关用户的余额，货款转移至发货人账户。
支付宝余额付款业务流程图如下：
II.网银付款
用户在个人界面对某一订单选择网银支付后，需要提交含有银行卡号、银行卡密码的支付表单，与数据库中的相关内容进行比对，如果验证失败则返会失败信息给用户；如果验证成功提示用户支付成功，并修改用户表中用户“ALIPAY”的的余额，相当于将货款暂存在第三方账户上，待用户确认收货后，修改ALIPAY和相关用户的余额，货款转移至发货人账户。
网银付款业务流程图如下：
III.快捷支付
快捷支付与网银支付基本一致，唯一不同是只需输入支付密码即可，如果验证成功提示用户支付成功，并修改用户表中用户“ALIPAY”的的余额，相当于将货款暂存在第三方账户上，待用户确认收货后，修改ALIPAY和相关用户的余额，货款转移至发货人账户。
快捷支付业务流程图如下：
（4）充值业务流程图
用户为自己的支付宝账号充值时，是将银行卡中的钱转入到支付宝的余额中。用户首先需提交含有银行卡号、银行卡密码和充值金额的支付表单，与数据库中的银行卡表比对进行验证，如果充值失败则返回失败信息给用户，如果充值成功则修改银行卡表和用户表的相关内容。
系统的充值业务流程图如下：
（5）提现业务流程图
用户利用自己的支付宝账号提现时，是将支付宝的余额转移到绑定的银行卡中。用户首先需提交含有银行卡号、支付密码和提现金额的支付表单，与数据库中的银行卡表比对进行验证，如果充值失败则返回失败信息给用户，如果充值成功则修改银行卡表和用户表的相关内容。
系统的提现业务流程图如下：
（6）转账业务流程图
用户利用自己的支付宝账号进行转账操作，是将自己的支付宝的余额转移到其他用户的支付宝余额中。用户首先需提交含有对方用户名和支付密码的支付表单，与数据库中的银行卡表比对进行验证，如果充值失败则返回失败信息给用户，如果充值成功则修改银行卡表和用户表的相关内容。
系统的转账业务流程图如下：
2.4数据流程分析
数据流程图（Data Flow Diagram）主要用于描述系统逻辑模型。具有高度的抽象性和概括性，反应了系统信息的变化情况，抛弃了具体的物理因素来分析系统的数据处理模式。
数据流程图的含义如图所示：
1?≡ 实验步骤及答案 选中中意的物品，拍下---买家付款一卖家发货一买家收到货物 会扇中心 藏課鸚嚼I 实验名 网上购物（C2C ） 班级：会计102班 姓名: 李君志 学号：50 1、 请用框图描述淘宝网的交易流程。 后检查无误，确认支付给卖家 —双方好评。 注册 代理条件1 在我们网站上宥成 1件交易后 登 l? 订购前谙确认是苦有赏 在线订昨
决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的 第三方担保 交易模式”由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发 货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔 网络交易。 1、登录支付宝，点”交易管理”-“进行中的交易”-“可执行操作”-“付款”： BUfatano ∣ :r H?ee?≠?u*i : r tiff D Ir : 2、进入付款页面，如果您的支付宝账户有余额，那您可以使用支付宝账户的余额进行支付交易款，您只要 输入支付宝账户的“支付密码"就可以进行支付： κtfnr*? >? 卜打 ■ ?>?≡S ∣> M JC J???? 丄?fHWII -：■ H t* i ^iEr4' " FO n Htlt. Q ttfl I Λ??E I MlftfI *i ΛJ ∣∣β*Htt? ? WMu ■?TT Alf ? H -A 户餐■忖歐 *W? He)P ∈H'1Ifr- 1?. W ? HTW. I??? 总啤JB?药?t?B L Q fl V T I AH-V . 灯 λm ∣κκ^t 3KM5r^^M ?BK*H StfSr 1I 5>pj?r ”.?r? 畳??t 用 歸吉鹏 供牯｛曲卑 禍雜F ? TtCfrM ?Q^ffiιCt M ' *?lfiWS l?[13z? M 序? ■? *9 刪C Iff a OHti i? Mnt t l r.nw!Γ, ι f* (Jl Ny i JIodl
淘宝达人购物经验 ——本电子书由美淘网(https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,)达人姐妹共同制作 目录： 美淘达人经验之谈——如何得到免费宝贝 美淘达人经验之谈——如何淘到品质宝贝 美淘达人经验之谈——如何让宝贝更省钱 美淘达人经验之谈——如何让购物更省心 简单实例——识别高仿lv技巧 简单实例——淘宝服装选购技巧 淘宝购物防骗心得 美淘达人经验之谈——如何得到免费宝贝 一，秒杀 所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时甚至只用一秒钟。网购“秒杀”从无到有、从有到强不过三个月时间。近来，联想、飞利浦、惠普等众多名牌产品也在淘宝网推出“秒杀”，一些价格不菲的电脑只需一元，“秒杀”更是让网购一族为之疯狂。由此诞生了秒客一族,他们用最少的钱购得高价位的商品,专业的秒客一族秒到商品在转出去,对秒客一族来说也是一笔不菲的收入. 首先，确保你的电脑配置和网速在众多买家中处于先进水平，没法达到顶级，至少也得中上。如果你的电脑指标不合格，赶紧先奔电脑城升个级，再接着读文章吧。同时，尽量使用更快速的浏览器，如火狐，Maxthon等等，尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、
罗伯斯之间0.01秒的差距一样微乎其微，但这0.01秒就是胜负的分界，一点都不能含糊！ 秒杀技巧二:充分准备，临阵不能掉链子 要记住，一个秒杀达人的时间观，绝非是以秒为最小计时单位的。一次鼠标滑轮的转动、一次眨眼，0.1秒，0.01秒的微妙差距，都可能与产品失之交臂。 充分的准备工作是防止临阵掉链子的有效方法。首先，看准想要得到的宝贝，记下确切的开始时间，怕忘记的话可以校好你的闹钟提醒，最好早于半个小时登入淘宝网。 开拍前确认自己处于登陆状态，支付宝有充裕的余额，可别忘了每件宝贝除了产品价格之外，都要另加运费哦。 秒杀技巧三:从拍下到支付，一气呵成 特别提示大家，淘宝秒杀和其他产品的网购程序有所差别，不是以拍下为准，而是以最终支付为准。千万别以为拍下了就能松口气，多眨几下眼睛都不行！ 在秒杀即将开始之前，尽可能快地刷新产品网页。看到立即购买的字样跳出，这时可千万别懵了，要以条件反射般的极限速度开始接下来的步骤。 切记，在选择收货地址的时候，事先删除多余的地址，仅剩有效的一个，好几排地址栏，鼠标拖动网页以及考虑选择又会费去不必要的时间。付款的时候，支付宝密码要短，且异常熟练。这个时候因为慌乱而输错可就前功尽弃了。 秒杀技巧四:苦练千日，用于一时 建议不太熟练的买家可以进行完整程序和分段式的模拟演习。分段式练习可以包括某个薄弱环节的加速训练，以及手指、眼睛的协调能力等等基本功。有条件者还可以用秒表计时，这样可以对各方面的缺陷有一个精准的估量，对于提高速度大有帮助。 秒杀技巧五:探寻秒杀终极乐趣，调动最大潜能 二，试用 1、一般卖家都是发快递的，快递当然是送到你手里，我想本来就是免费试用的东西，需要你写试用心得有时间限制的，卖家不会傻到为了省下5块钱，而发10天才能到的平邮吧，东西都免费给了，这点快递费还不舍得。 2、完全免费，只要抽中你，在家等着收就行了 3，申请条件不限，只要是注册了淘宝账户就可以。 4，申请到的概率跟你的淘宝活跃度有关，概率不是很高。 美淘达人经验之谈——如何淘到品质宝贝
淘宝网店装修合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：深圳八方电子商务运营有限公司（以下简称乙方）依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行。 一.服务项目： 1、服务对象 由乙方为甲方淘宝网店（网址：帐号： )。 2、服务项目及费用：共计人民币: 元整（大写）元整。 3、付款方式： 为保障甲乙双方权益本次服务费用分二个阶段支付： 第一阶段： 本合同签订后，甲方即向乙方直接支付合同总费用 %，人民币元； 第二阶段： 甲方提供乙方的店铺装修完3个工作日内，支付乙方 %，人民币元； 4、服务时间： 自乙方收到甲方首付款后，乙方______日内应向甲方提供店铺整体装修、产品图片设计、店面设计，广告图片设计； 5.服务定义： ⑴设计初稿：包含页面的整体颜色定位、排版格式。 ⑵发布上线：包含页面的整体代码编写、模板内容添加(不含宝贝描述)、首页图片美化、模板细节微调(不含产品图片拍摄)； 二．项目合作流程 1. 甲乙双方明确服务条款、服务时间、费用等必要信息。 2. 由乙方拟定合同，并双方签约盖章（合同一式两份，甲乙双方各执一份）。
3. 乙方在签约后开始执行设计所需素材收集等准备工作，须收到甲方的合同款后才开始执行服务操作。 4. 乙方在规定时间内完成服务，完成后以电话或微信QQ等形式通知甲方进行确认，如期间甲方有修改意见则以电话或微信QQ等形式回复。 5. 甲方确认设计终稿后，支付剩余未支付费用。 三 .甲乙双方合作的权利和义务 服务筹备期： 1. 甲方需及时提供给乙方设计所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不 能按时完成，由甲方承担所有责任。 2. 因甲方延迟支付合同款导致未能及时开展设计服务所造成的设计服务时间延长，由甲方承担所有责任。 3. 甲方需保证提供给乙方设计所需材料的完整性、结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。 4. 乙方不得在未经甲方允许的情况下，公布或向第三方透露甲方所提交的任何关乎甲方利益的文件与信息。 服务执行期： 1. 甲乙双方必须在项目执行过程中，积极配合及协调合作过程中的出现的要求及问题。 2. 乙方的设计作品必须以电话或QQ等形式确认，一但确认后乙方有权拒绝任何理由的修改要求。 3. 甲方对设计作品提出的所有修改意见必须以电话或QQ等形式通知乙方,并与本合同有相同法律效应。 4. 乙方需在项目规定的时间内完成所有规定的服务内容，如在甲方密切配合的前提下，乙方未能及时完成服务内容所造成的损失由乙方承担。 5. 乙方必须根据甲方的要求在服务条款范围内进行设计服务。 6. 甲方对乙方所有设计成果拥有审核确定权。 7. 乙方不得擅自对甲方没有确定的设计成果上传并公之于众。 8. 在设计制作过程中，甲方对未确认的设计稿提出的修改要求，甲乙双方可共同协商整改
资深淘宝人教你怎样在淘宝里买东西 这篇文章主要告诉大家如何在淘宝上买东西，如何淘到划算又心仪的商品。随着网络的普及，改变了我们的生活。很多人可以连续待在家里几天，一个星期甚至更久。足不出户也可以过的很安逸，过的有滋有味。吃的穿的玩的想做的，仅仅通过互联网就能达成。也衍生出了很多新词汇，新人类。 想必你或许就是那个新类种“宅男宅女”，是不是？你是否也是淘宝的常客，是否也热衷于网购？哈哈，我有过一个月不出门的记录，算是个资深淘宝人了。大家也一定发现同样的东西淘宝价位有时候差的很悬殊。怎样花最少的钱买到心仪的宝贝大家看看以下的就知道了。 【女装类】 介绍几个店铺款式多，而且经常有活动甚至有时3-4折。 奈儿服饰： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzd%2BdO7TyFprOwv C%2B%2BDv4%3D&p=mm_17994110_0_0 夜猫女装： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzdZRIv7ld9%2FPYcm c%2FZ2M%3D&p=mm_17994110_0_0 我的百分之一： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzdshoyYIFQna7KCg%
3D&p=mm_17994110_0_0 韩都衣舍： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzdslMRXvXtSOvt%2B klOLo%3D&p=mm_17994110_0_0 伊雅特服饰： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzcB8%2BJwychFYWb 7c0dSg%3D&p=mm_17994110_0_0 【男装类】 这几个店铺是我经常必逛的之一 探索者： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzdsco1g5MdlBGhyE% 2FWQ%3D%3D&p=mm_17994110_0_0 英伦男装： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzcB8%2BL2%2F9EUQ XCLUuqQ%3D%3D&p=mm_17994110_0_0 deeremarchi旗舰店： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzdsYUBq8G4nHLsBOi Wn0%3D&p=mm_17994110_0_0 Superkwan潮服店： https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,/t_8?e=7HZ5x%2BOzcBAizM6Xf5Ne%2FT 1fsXI%3D&p=mm_17994110_0_0 布衣传说：
淘宝网店装修合同 甲方：_____________________________________________ 乙方:______________________________________________ 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行： 一．服务项目： 1、服务对象 由乙方为甲方淘宝网店（网址： _______________帐号：_____________________)。 2、服务项目及费用：共计人民币:_________元整（大写）_____万____仟_____佰___拾元整。 3、付款方式： 为保障甲乙双方权益本次服务费用分二个阶段支付： 第一阶段：本合同签订后，甲方即向乙方直接支付合同总费用50%，即人民币______元；第二阶段：甲方提供乙方的店铺装修完3个工作日内，即支付乙方50%，即人民币_____元； 4、服务时间： 自乙方收到甲方首付款后，乙方______日内应向甲方提供店铺整体装修、产品图片设计、店面设计，广告图片设计； 5.服务定义： ⑴设计初稿：包含页面的整体颜色定位、排版格式。 ⑵发布上线：包含页面的整体代码编写、模板内容添加(不含宝贝描述)、首页图片美化、模板细节微调(不含产品图片拍摄) 二．项目合作流程 1. 甲乙双方明确服务条款、服务时间、费用等必要信息。 2. 由乙方拟定合同，并双方签约盖章（合同一式两份，甲乙双方各执一份）。 3. 乙方在签约后开始执行设计所需素材收集等准备工作，须收到甲方的合同款后才开始执行服务操作。 4. 乙方在规定时间内完成服务，完成后以电话或QQ等形式通知甲方进行确认，如期间甲方有修改意见则以电话或QQ等形式回复。 5. 甲方确认设计终稿后，支付剩余未支付费用。 三．甲乙双方合作的权利和义务服务筹备期： 1. 甲方需及时提供给乙方设计所需的所有材料，因材料提供问题所造成项目不 能按时完成，由甲方承担所有责任。 2. 因甲方延迟支付合同款导致未能及时开展设计服务所造成的设计服务时间延长，由甲方承担所有责任。 3. 甲方需保证提供给乙方设计所需材料的完整性、结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。 4. 乙方不得在未经甲方允许的情况下，公布或向第三方透露甲方所提交的任何文件及信息。 服务执行期： 1. 甲乙双方必须在项目执行过程中，积极配合及协调合作过程中的出现的要求及问题。
淘宝商城详细运营计划 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
淘宝客服规划、战略、及推广 售前首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！下面说几点个人认为（淘宝客服需做到）很重要的售前细节： 1、每天上班前首先查看后台情况，否有人拍下商品没发货，是否有站内信，在观 看评价、等系列后台信息。 2、给产品（宝贝们）做编号：查货发货发便； 3、笔记本记录买家资料和宝贝情况； 4、旺旺自动回复，邮件回复等； 5、旺旺状态更改：就是将“我有空”（或是有事不在岗位改成“离开”）设置我自 己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息； 售后 淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当、完善。 首先在网店要和客户说明：感谢您的惠顾，请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题，少发、漏发，请及时和我们取得联系，我们发货打包有实时监控，发现问题一定为您满意解决，补发的费用由我们承担。
货物有问题，请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片，说明故障和问题，我们保证及时为您处理。退换货说明： 1、货物质量有问题，自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由我们承担。 2、本店销售的产品为专业性产品，若您对产品不熟悉如何使用，可以致电我们XXXXX.。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货，请使用产品原包装寄回，并且发货费用需要您来承担。 3、产品一经售出，如无质量问题，如特殊情况外，不退货 【保证说明】 1、我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。 2、产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。 3、产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。 因为现在市场竞争激烈，很多客户只关心价格，而不太关心售后问题，所以我们特地强调，我们售后服务是多么优良，多么完善、专业，并且彻底的贯彻为用户着想，想用户所想的服务理念。 【买家须知】 每个买家的心理标准和期望值也不尽相同，所以，当您对产品有疑问或者不满意的时候，请务必先和我们取得联系，中差评是解决不了问题的，而我们的售后相信可以为您解决问题，让您满意。 经营战略： 下面说下淘宝个人认为淘宝经营战略，经营战略因该从几个大体综合起来，才能完善淘宝经营计划，下面分为几个点进行说明。 1、首先从拍摄说起，既然网销特别是服饰类的产品就必须有产品图片，请模特拍摄是 一种比较专业模式，图片一定要拍摄好，要有细节图，图片要处理美观，突出卖点，最好用PS处理下这样能让衣服更吸引人。 2、货物问题，首先要长期在淘宝商城生存下去，必须保证质量，发货时要检查清楚是 否有发错货（漏发货）现象，是否有质量问题（例如刮烂，掉纽扣，拉链、等…）务必要检查清楚，这些是不应许发生的。
淘宝网购实用技巧 现在网上购物非常红火,也已经慢慢开始普及了.无论在网购常识或网购技巧.大家都要多少了解一些. 下面为大家整理在淘宝上购物非常实用的技巧. １.买较贵重的东西先上论坛看。俺发现在各大论坛上很容易找到淘宝上卖计算机配件的几个活跃分子，有的人本身就是坛子上的常客。论坛上的刀客又专业又狠，只要他们中的一批老鸟来淘宝下手，这个东西的质量估计八九不离十，价格也让他们砍得差不多了。俺近期买的一个板子还没来，估计差不了，就是因为看到论坛上的十几个刀客买了以后给了不错的评价才下手的。 ２、买小件找二星以上二钻以下的掌柜。三四个星星的卖家一般还属于创店初期，很珍惜自己的信誉，对客户很热情，百儿八十元的给他们付款快点，只要东西不错多说两句评语，他们一般很感激你，也会很快记住你的名字，以后啥事都好说。大钻卖家的东西一般质量不错价格也还可以，但他们很忙，如果你对商品不是太懂，小件低价东西他们的服务可能赶不上，“店大欺客”有时候也是无心之举，人之常情无可厚非。 ３.二手货中“自用”的比较好。我喜欢选择标明“自用”的东西，这类东西，一般要比商家收购来二手再卖的要好。怎么认定呢？看星星。大卖家也有自用的东西卖，但不会很多，曾见过一个大钻卖家自用的某一物品有五件之多，问了问，说“你不要就算了”，这个肯定不是自用。卖“自用”的卖家，往往星星不多，隔三岔五的才有成交，不是专门做买卖的。 ４.看有没有熟客。有的卖家熟客很多，这样的卖家一般都不错，但得注意看是不是炒作信用，不仅要看卖家的信用记录，还要点那几个熟客的信用再看一看，看他都买卖了些什么，别人都怎么评价他，这样下来就差不多了。 ５.至关重要的最后一条“支付宝”。坚决用支付宝，不仅因为这是买家银子最坚实的保障，还因为只要你用支付宝，就是一个强大的制约，卖家就不会给你太离谱的东西，他会考虑退货的风险的。如果你底下先给他钱了，好了，少数不道德的卖家会考虑给你个“将就”的东西，让你抱个“鸡肋”啃，退也不是
一、 二、 三、京东商城的购物流程图： 天猫商城的购物流程图：
二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。 京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。 天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。 天猫商城的配送方式有：快递运输。 卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。
卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。 卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。 卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。 当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。 当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点 货到付款的优点： 防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积 货到付款的缺点：
（1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务 （2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款，快递公司需要收取手续费 （3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！ （4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。 在线支付的优点： （1）. 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物 （2）. 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。 （3）.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担在线支付缺点： （1）.交易金额受限制（2）.存在拒付风险。 支付宝付款优点：
新手怎样上网购物 很多新手以为上网买东西嫌麻烦，其实只要第一次申请办好与支付宝账号邦定的银行卡---支付宝卡通，以后买东西就方便多了，而且网上有很多价廉物美在实体店买不到的东西，现在越来越多的人选择在网上购物，只要用鼠标轻轻一点，各种商品淋浪满目，随便由我们挑，下面结合我的经验介绍网购的方法: 支付宝申请流程 1、如何注册激活支付宝账户(两种方法) (1)登录支付宝网站注册 进入支付宝官文网站，点"新用户注册"，选择注册方式(个人用户和公司用户)选择使用Email注册流程，根据提示填写有关信息，记住邮箱就是支付宝账户名，打开你的邮箱激活支付宝，完成注册。 (2).从淘宝网站进行注册 进入淘宝网主页后，点击淘宝首页“免费注册”，根据提示填写基本信息，选择用该邮箱创建支付宝账号。查看电子邮件激活淘宝账户，淘宝账户注册成功.因淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号，所以只需激活支付宝账户就可以了。登录淘宝网—我的淘宝，点“账户管理"，支付宝账户状态“未激活”，“点此激活”填写信息，保存并立即启用支付宝账户。 2、安装安全控件 为了防止账号密码被木马程序或病毒窃取，首次登陆支付宝账户的时候在密码框会显示红叉图样，点击“安装下载”进行安装。
3、选择支付方式 用户采用支付方式有多种:支付宝卡通支付, 网银支付,网点支付, 百联卡支付, 信用卡支付等. 其中支付宝卡通,是将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。 4、申请支付宝卡通(中国邮政卡通): 注册支付宝账户后,记住支付宝账户名,带身份证去银行柜台,填写银行卡申请单，申领淘宝绿卡(支付宝卡通),在卡上要预存一定数量的钱款。柜台签约成功后如果用户已经在申请支付宝账户时预先绑定了手机号码、并且在支付宝端完整填写了卡通申请信息,在银行签约时，支付宝会将银行的签约信息与用户预留的信息进行匹配（姓名、身份证帐号），完全一致后可以自动激活。如系统没有自动激活的，您只需要登录支付宝网站完成激活就可以了。输入淘宝绿卡卡号及支付宝账户的支付密码，点“立即激活”。 网上购物流程 1、用户注册 进入淘宝网, 在主页左上角点"免费注册" ,按提示请写有关信息。 2.购买 建议您购买之前，先了解一下淘宝上的购物流程，并且参考该卖家之前的交易记录及信用评价。在交易过程中，请遵照支付宝交易规
合同编号： 网店装修及服务合同 甲方： 乙方： 鉴于甲方委托乙方提供网店装修设计等服务，为明确双方权责，根据中国法律及相关法规的规定，经双方协商，签订此合同，替代前期双方口头上的协议，以期双方共同遵守。 一、合作内容： 二、费用及其支付方式： 1、本合同费用共计为￥元，人民币（大写：）
2、支付方式：□现金□转账□很行卡□支付宝□其他： 3、支付方法：□年□季□月□其他。备注：。 三、合同期限： 乙方施工设计时间：个工作日，自年月日至年月日内完工。 四、甲方权利与义务： 1、甲方应积极配合乙方施工方面的工作，需要配合的要求乙方应提前说明，如配合方面较多乙方应为甲方列一张配合清单。 2、甲方应提前为产品列好清单（如产品属性、价格说明、图片、广告、宣传说明、拍照注意事项等）。 3、甲方应及时支付乙方合同费用及其他报酬经费。 4、甲方在合同到期后有权选择自营或优先选择续约店铺运营事项。 5、甲方因设计上的各种原因使乙方重复设计而导致完工时间延长，乙方不负任何责任，乙方有权催足甲方尽快认可设计成果及项目。 五、乙方权利与义务： 1、乙方应按时进行施工，并安排专人负责此项工作事宜。 2、乙方有权只根据甲方签名确认后的反馈意见表上的内容进行相关服务内容的修改。 3、乙方施工过程中如需甲方配合应积极提前与甲方说明。 4、乙方有权依据合同收取合同价款，如甲方按合同所定期限阶段逾期十日未付款，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方支付违约金及损失。 5、乙方在合同到期后应把网店所有资料交付于甲方，如甲方选择续约，优先接受。 6、乙方未按时或因其他事项未能及时完成网店装修赔偿甲方已支付金额的10%的违约金。 六、违约责任和争议解决： 1、双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。
不知道大家有没有在淘宝上面购物的习惯，也不清楚大家对于淘宝一些操作有有没有一定的了解，但无论如何，下面我讲的一个方法，对于任何一位倾向于在淘宝网上面购物（特别是买衣服或者一些高档品）又想最大限度省钱的人而言，或多或少会有一定的帮助，至少能够帮祝你在买东西的时候少花一点钱。前段时间我在淘宝上买了一些衣服和其他物品，就省下了五六十块钱（虽然不多，但也好歹也是钱） 闲话休提，现在进入主题。先介绍一下两个重要的概念： 一、阿里妈妈淘宝客：阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。淘宝客是帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站），之前叫淘客，自2009年1月12日起，正式更名为淘宝客。“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额的50%。（百度百科）也就是说，如果通过淘宝客的链接去买东西，即相当于你是买家的同时也充当一个推客的角色，由于你帮卖家推销出了一件商品，卖家理所当然地给你支付一定的酬劳，这就是佣金的概念。但是，由于一般的淘宝客都没有自己的网站，所以很难进行商品的推广，也就难以通过淘宝联盟也获得一定的报酬。基于这一现实，淘宝联盟API自助推广工具乐购吧应运而生！ 二、乐购吧：深圳市乐购吧网络科技有限公司成立于2010年7月，公司总部设在广东深圳南山数字文化产业基地，乐购吧专注于互联网网上个体用户的服务，让成千上万的个人店长无需投入成本就可快速实现网上兼职创业的梦想。同时帮助数百万站长朋友们在乐购吧平台里面能够轻松免费实现个人兼职创业，实现多种分成收入模式下新的赢利增长点。（百度百科） 乐购吧的出现解决了广大有志于网上创业却无网站无货源的问题，它以淘宝联盟作为依托，把淘宝上面的商品引入到个人的乐购网店，以获取淘宝联盟佣金的形式实现盈利。而且在乐购吧上面开店，无需一分钱的成本即可拥有自己的店铺，只要有人通过此店铺链接到商品所属的淘宝网店并购买成功，即可获得相应的佣金（比方说，通常淘宝上的商品都设置了1%~50%，买一件100元的衣服，如果佣金比例是10%，那么就可以省下10块钱）。 乐购网店的优点：开店无需资金，操作非常简单，整个流程不用30分钟，商品齐全（虽然上面展示的商品根据你开店的类型而定，但通过网站上非图片形式的链接可以转到淘宝网的所有商品列表，点击进去购买都能自动生成一个淘宝联盟的链接并进入，这件商品购买成功同样可以获得相应佣金）。比通过阿里妈妈更方便寻找商品，相当于淘宝网的另一种展示形式。 缺点：网店模板单一，且无法通过后台去修改商品展示的形式，用的是二级域名，网速慢的时候可能进入不了。当然，这毕竟是免费的，我们也不能指望它能够拥用那种用几百块钱自己买域名买主机写代码弄出来的网站的效果。 致力于在创业的朋友们却没有本钱可以一试，如果能够让你的网站火起来，吸引更多的人通过你的网店来购买商品，那么收入不是问题。当然这需要你的时间投入，毕竟网站建起来如果没有进行推广是没有多少人知道的。
本文详细的介绍了如何在淘宝上开网店，希望通过这篇网店教程，能让大家对于在淘宝上开网店有一个清晰明确的认识，积极引导大家：如何在淘宝网开店，如何开淘宝网店，利用淘宝网，进入网商领域，明确如何开网店，通过自己的努力走出自己的一片网商天空。 第一节. 在淘宝网注册自己的用户名第二节. 认识淘宝网用户界面，了解如何在淘宝网卖东西第三节. 免费开店，需要做哪些工作? 先来了解下淘宝网的大概介绍： 淘宝网(https://www.doczj.com/doc/a417524523.html,)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B 平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”(金庸) 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效;而且在交易的同时，交到更多朋友。目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。 以上的介绍是淘宝网官方的版本，那么对于我们个人网商而言，为什么在淘宝网上开网店值得信赖，做出了以下一些特点总结： 一. 淘宝网开网店人气旺 现在淘宝网是中国最大的网店聚合平台，几乎全部的个人网商都在淘宝网有个人网店，而大量的宣传带来了巨大的流量，几乎每一个年轻人都知道在淘宝网可以买到便宜的东西。 二. 淘宝网产品丰富 不仅在淘宝网开网店能卖东西，而且可以很方便的找到货源，有些网商足不出户，一个月就可以净赚几万，而且从发货到收款，都有专门的人员进行处理哦，丰富的货源不仅使得我们在网上开店更加的节省成本，而且能吸引大量的用户前来购买，无形中也增加了淘宝网网商的生意机会。 三. 淘宝网开网店操作简单，功能全面 在淘宝网上开网店，不仅操作简单，而且功能全面，基本上复杂的设计都不是用户自己处理，而且还推出了淘宝旺旺来加强网店卖家和顾客沟通的渠道，推出的支付宝系统，极大的加强了网络安全和诚信体系。在淘宝网上开网店，安全，方便! 四. 在淘宝网上开店，只要肯努力，就一定有光明的钱途
编号：_____________淘宝店铺装修建设合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
3．在本合同第一条的要求的期限内，完成网站的装修，并通知甲方进行验收。 4．在验收期内甲方要求下，对不合格地方进行修改。 5．本合同涉及的相关作品、程序、文件源码的版权在甲方未付清所有款项之前属乙方所有。 第四条验收 1．验收标准有以下几条： a．甲方可以通过任何上网的计算机访问这个网站。 b．主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误。 c．网络程序正常运行。 2．验收期为______天时间。 第五条违约责任 1．任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。2．因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的______天内，及时通知另一方。3．一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。 第六条保密条款 双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。 第七条以上条款如有未尽事疑，经甲、乙双方协商后加以补充： 补充内容（手写，需加盖公章）： __________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 第八条其它 1．如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。 2．本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。 3．本合同一式______份，双方当事人各执______份，具有同等法律效力。
天猫淘宝商城运营计划方案第一章商城运营流程 第二章商城发展规划 一、起步阶段： 商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺 二、推广阶段： 免费推广——付费推广——付费营销推广 三、整合阶段： 软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。
四、华丽转身： C店、代理、渠道。 第三章企业进驻天猫商城的申请流程 一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1．申请企业支付宝账号 请登录，点击“”，选择【企业】。 2．如何通过支付宝商家认证 申请商家认证请 注意： a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。 b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户 后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请。 二、登录在线申请页面： 1．登录天猫招商频道点击。
2．阅读商家须知并完成在线考试。 三、提交信息： 1．提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 2．上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。 四、等待审核： 1．邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收）邮编：310013 2．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。 五、发布商品、店铺上线： 1．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请将作废。
网上购物的具体步骤及心得体会一、网上购物的具体步骤：1. 进入“支付宝”，点击“免费注册”，选择邮箱注册，填写资料，看提示进入邮箱激活账号。 2. 办理网上银行，带着身份证和卡银行柜台开通网上银行，购买U盾或者口令卡，然后上银行网站的个人网银看提示，下载证书。 3.进入我的支付宝，点击充值，选择网上银行充值，填写银行卡信息，输入金额。4. 下载阿里旺旺，点击首页右上的“阿里旺旺”，进行下载安装。 5. 确定一下是否已经在淘宝网上注册成功了，再确定一下在淘宝网上的一个付款系统“支付宝”是不是已经通过淘宝网的验证了。 6.登录到淘宝网，然后就可以进行浏览商品，想买什么就直接点击搜索，或者想买什么按分类去找一般都没问题的。看到想买的商品先别急着买，还要考察一下卖家的信用度。 7.点击想买的商品图片时就等于进入了一个小店，然后看看“掌柜档案”里的“卖家信用”和“卖家好评率”，一般选择买家信用度高和好评率高的卖家或者有红色的心的卖家。 8.确定要买的商品后，进入阿里旺旺，在旺旺上给卖家留言或联系，问清楚自己想问的问题，确定价格后，点“立即购买”就进入了支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款，这时会提醒付款成功，等待卖方发货。 9.卖家一般都会在旺旺上给自己留言，以及发邮件说明什么时候发货，当收到货后，确认货物无损，就再上网去在“我的淘宝”里面有个“我是买家”下面的“已买到的宝贝”中，可以看到那个表中有个
交易状态，选择“确认收货”。10. 交易完成后的三天到一个月的时间中，对这个卖家做一个评价，进入到“信用管理”里面就可以对这个卖家进行评价了。11. 如果觉得商品不好，和卖家说的完全不同，或出现到货不及时的情况，可以先与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，就只能去投诉了，也可以要求退款。二、网上购物的心得：通过这次的网上购物，我觉得要注意一下几个问题：1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题，拍下后就不要再讨价还价了，2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保，另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。4、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会
淘宝商城装修合同，淘宝商城设计合同 甲方：乙方： 联系人：联系人： 联系电话：联系方式： 甲乙双方根据国家法律法规及有关规定，就甲方委托乙方为甲方制作淘宝商城装修的合作项目，经双方协商达成以下协议：第一条合同定义与合同项目 1.1根据双方协商，甲方委托乙方制作淘宝商城装修设计与产品页面设计。 1.2 标准服务： 淘宝商城首页平面设计与产品页面设计套，元整； 1.5网页语言版本为中文版。 第二条双方的权利和义务 2.1 甲方的权利和义务 2.1.1如果甲方要求增加其他网页功能模块，则需双方进行协商增加费用事项。 2.1.2甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规，不得做任何违法经营活动(包括但不限于黑客行为、侵权行为、发布色情或迷信的内容、举办博彩/赌博游戏、进行违反国家规定的政治或宗教宣传、发布涉及国家机密和安全的信息、发布危害社会秩序和治安、社会公共道德和侵害他人合法权益的信息等).否则，乙方在通知甲方后，有权要求甲方将不适当内容进行删除或修改。 2.1.3 甲方对其经营的信息而引起的政治责任，法律责任和经济纠纷负全部责任。 2.1.4 如果甲方利用本合同服务进行的经营、活动需要获得国家有关部门认可或批准的，甲方应获得该有关认可或批准。但乙方没有义务审查甲方是否具有该认可或批准，出现问题由甲方自行解决或者承担相关法律责任，与乙方无关。 2.2 乙方的权利和义务 2.2.1 签订合同与缴纳费用后，乙方应为甲方制作网页页面设计。 2.2.2 甲方委托乙方制作网页过程中，如不属于乙方之原因，导致不能如期按进度完成，乙方不负有任何负责。 2.2.3乙方承认甲方的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则乙方应承担相应的责任。 2.2.4 甲方自行修改或添加网页内容，如导致网页无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。 第三条网页建设期限 3.1 甲方提供所有制作页面所需的文字、图片以及其它相关内容之日起，个工作日内完成所有网页制作工作，若在此期间甲方增加或更改其已经提供给乙方的文字内容或对模块提出的调整要求，则双方另行商议。 第四条：网页设计版权 4.1 甲方付清应付的全部款项后，甲方正式拥有网页所有权。 4.2 双方合作期间，网页构架、版式设计等内容之版权、设计权归甲方所有，未经许可乙方不得擅自使用，不得复制或交由第三方使用。
淘宝商城运营计划书 商城入驻条件： 我是品牌 / 厂商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。 一入驻商城流程 1 申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面https://www.doczj.com/doc/a417524523.html, 点击“立即加入” 3 提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息 4 签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议 5 等待审核 提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天 6 冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费 7 开店 二人员配置： 1 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件