&矩阵式组织的优点是（ ） A.对客户的响应较快 B.人员使用上有较大的灵活性D.技术专家可同时被不同项目 理论一-管理基本知识 1?在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（）。 （A）项目经理的权力水平限制 （B）不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突 （C）项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上 （D）项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突 2.当项目经理想要鼓励团队成员将其知识用于最好的决策时，管理方式最合适的是（）。 （A）自由主义的 （B）民主的 （C）自主的 （D）直接的 3.完成项目的必要时间称作（）。 （A）执行时间 （B）实施时间 （C）生命周期 （D）完成时期 4.某项目经理所 在的公司经营高科技产品，要求使用并集成一些不同的产品规格。该项目经理为一个新项目确定合适的组织结构，他最可能选择的类型是（）。 （A）矩阵型 （B）事业部型 （C）职能型 （D）项目型 5.关于项目报告的说法，正确的是（）。 （A）只用在小项目上 （B）为不同级别的权力判断项目绩效提供方法 （C）洞察项目领域和控制系统的效率 （D）应由项目经理亲自撰写 （E）包括项目各方面的测量基线、现状报告和对未来的预测 6.（）加速了对项目管理的普遍接受。 （A）全面质量管理 （B）并行工程 （C）授权 （D）生命周期成本计算法 （E）快速跟进 7.工作分解结构的作用之一是（） A.实施项目计划 B.为决策部门提供科学依据 C.将项目工作与项目财务账目联系起来 D.工作排序
A.记录 B.表格 C.进度报告 D.图形 12.项目的不确定性，是由项目（ ）造成 A.风险 B.独特性 C. 一次性 D.组织临时 A.企业的全部活动 B.周而复始的活动 C.创新活动 D.无任何限制的活 ）的行 9. 通过项目技术评估，可判断项 目在技术上的（ ） A. 可彳亍性 B.合理性 C.先进性 D.科学性 10. 通过项目国民经济效益评估，可以判断项目建设对国民经济的（ A. 影响力 B.影响程度 C.合理性 D.风险性 11. 对项目进展状态进彳亍观测跟踪的 结果是（ ） 13. 下列活动中（ ）是典型的项目 14. 事业部式组织结构的缺点有（） A. 企业对项目的约束力弱 B.凝聚力差 C.项目成员接 受双重领导 D.易造成沟通障碍 15. 项目办公室是（） A.决策机构 B.为项目提供规范的专业化服务的机构 C.领导机构 D.指挥 部 16. 如果一个项目涉及众多的职能部门，而且比较复杂，则最好采用以下哪种组织结构 方式来管理？（ ） A. 项目式； B. 职能式； C. 矩阵式； D. 事业部式 17. 需求识别是（ A. 客户 B. 承约商 C. 供应商 D. 项目经理 18. 管理收尾最重要的工作是（）
项目管理九大知识领域 1.项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 2.项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 3.项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。 4.项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 5. 人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。 6.项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。 7.项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。 8.项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。 9.项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等
目录
1、项目范围管理 做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，请跟我们一块来揭开谜底。 几年前，我和一位同事在外地共同参与一个软件项目的开发。项目本身并不算很大，开始的需求调研进行了很长时间，期间不但几乎拜访了所有部门，还与用户反复讨论，征求意见，需求文档几易其稿。即便这样仍然有许多不确定因素，搞得人心烦意乱。当时我牢骚很多，总觉得又花时间似乎还没真正做事。我的同事经验比较丰富，他给我说了一个他自己的亲身经历。那时候他在深圳参与一个证券项目，当时软件开发管理非常不规范，基本上是了解需求后就编程序，根本没有太多的交流，需求文档就更没有了。系统开发出以后，用户不断提出新需求。每天追着开发人员解决问题，项目实际是一个无底洞，没完没了地往下做，按他的说法是项目成员“肥的拖瘦，瘦的拖死”，实在做不下去只能跑了。 这个故事刚听起来感觉非常可笑，当我自己真正做项目负责人时才体会到这其实是一个项目范围管理的问题。上面提到我所参与的项目中花费大量时间用于需求调研也是为了确定项目范围。作为一个合格的项目经理，切记要准确控制好项目范围。孙子兵法中提到“知己知彼，百战不殆”，在一个项目中我们应该知道对方需要什么，自己要做什么，这是项目成功的基础所在。那么，首先要明确的是项目范围管理中的范围是如何定义的？ 什么是范围？ 我们知道项目是为完成产品或服务所做的一次性努力。因此在这里，范围的概念包含两方面，一个是产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能，另一个是项目范围，即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。在确定范围时首先要确定最终产生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必须要清晰，以认可的形式表达出来，比如文字、图表或某种标准，能被项目参与人理解，绝不能含含糊糊、模棱两可，在此基础之上才能进一步明确需要做什么工作才能产生所需要的产品。也就是说产品范围决定项目范围。
项目管理术语中英文对照 项目管理术语中英文对照 ACWP Actual Cost of Work Performed 已执行工作实际成本 AD Activity Description 工作描述 ADM Arrow Diagramming Method 箭线图示解法 AF Actual Finish Date 实际完成日期 AOA Activity-On-Arrow 双代号网络图 AON Activity-On-Node 单代号网络图 AS Actual Start Date 实际开始日期 BAC Budget At Completion 在完成时的预算 BCWP Budgeted Cost of work Performed 已执行工作预算成本BCWS Budgeted Cost of work Scheduled 计划完成工作预算成本CCB Change Control Board 变更控制委员会 CPFF Cost Plus Fixed Fee 成本加固定费用(合同) CPIF Cost Plus Incentive Fee 成本加奖励费用(合同) CPI Cost Performance Index 成本执行指数 CPM Critical Path Method 关键线路法 CV Cost Variance 成本偏差 DD Data Date 数据日期 DU Duration 持续时间,工期 EAC Estimate At Completion 在完成时的估算 EF Early Finish date 最早完成日期 ES Early Start date 最早开始日期 ETC Estimate (or Estimated) To Complete 到完成时的估算 EV Earned Value 挣值法 FF Free Float or Finish-to-Finish 自由时差,或完成到完成关系FFP Firm Fixed Price 完全固定总价合同 FPIF Fixed Price Incentive Fee 固定价加奖励费用 FS Finish-to-Start 完成到开始关系 GERT Graphical Evaluation and Review Technique 图示评审技术IFB Invitation For Bid 邀标 LF Late Finish Date 最晚完成日期 LOE Level of Effort 投入水平 LS Late Start date 最晚开始日期 MPM Modern Project Management 现代项目管理 OBS Organization(al) Breakdown Structure 组织分解结构 PC Percent Complete 完成百分比 PDM Precedence Diagramming Method 优先图示法 PERT Program Evaluation and Review Technique 计划评审技术 PF Planned Finish date 计划完成日期 PM Project Management or Project Manager 项目管理或项目经理PMBOK Project Management Body of Knowledge 项目管理知识体系PMP Project Management Professional 项目管理专业人员 PS Planned Start date 计划开始日期
项目风险管理 1 前言 一般来说，软件工程师总是非常乐观。当他们在计划软件项目时，经常认为每件事情都会像计划那样运行，或者，又会走向另外一个极端。软件开发的创造性本质意味着我们不能完全预测会发生的事情，因此制定一个详细计划的关键点很难确定。当有预想不到的事情引起项目脱离正常轨道时，以上两种观点都会导致软件项目的失败。 目前，风险管理被认为是IT软件项目中减少失败的一种重要手段。当不能很确定地预测将来事情的时候，可以采用结构化风险管理来发现计划中的缺陷，并且采取行动来减少潜在问题发生的可能性和影响。风险管理意味着危机还没有发生之前就对它进行处理。这就提高了项目成功的机会和减少了不可避免风险所产生的后果。 2 什么是风险 所谓“风险”，归纳起来主要有两种意见，主观说认为，风险是损失的不确定性；客观学认为，风险是给定情况下一定时期可能发生的各种结果间的差异。它的两个基本特征是不确定性和损失。IT行业中的软件项目开发是一项可能损失的活动，不管开发过程如何进行都有可能超出预算或时间延迟。项目开发的方式很少能保证开发工作一定成功，都要冒一定的风险，也就需要进行项目风险分析。在进行项目风险分析时，重要的是要量化不确定的程度和每个风险相当的损失程度，为实现这一点就必须要考虑以下问题： 要考虑未来，什么样的风险会导致软件项目失败？ 要考虑变化，在用户需求、开发技术、目标、机制及其它与项目有关的因素的改变将会对按时交付和系统成功产生什么影响？ 必须解决选择问题，应采用什么方法和工具，应配备多少人力，在质量上强调到什么程度才满足要求？ 要考虑风险类型，是属于项目风险、技术风险、商业风险、管理风险还是预算风险等？
工程项目管理基础知识 工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主委托，按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。工程项目管理企业不直接与该工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，但可以按合同约定，协助业主与工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，并受业主委托监督合同的履行。工程项目管理的具体方式及服务内容、权限、取费和责任等，由业主与工程项目管理企业在合同中约定。工程项目管理主要有如下方式： 项目管理服务（PM）项目管理服务是指工程项目管理企业按照合同约定，在工程项目决策阶段，为业主编制可行性研究报告，进行可行性分析和项目策划；在工程项目实施阶段，为业主提供招标代理、设计管理、采购管理、施工管理和试运行（竣工验收）等服务，代表业主对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等管理和控制。工程项目管理企业一般应按照合同约定承担相应的管理责任。 项目管理承包（PMC）项目管理承包是指工程项目管理企业按照合同约定，除完成项目管理服务（PM）的全部工作内容外，还可以负责完成合同约定的工程初步设计（基础工程设计）等工作。对于需要完成工程初步设计（基础工程设计）工作的工程项目管理企业，应当具有相应的工程设计资质。项目管理承包企业一般应当按照合同约定承担一定的管理风险和经济责任。 工程管理的主要职能： 根据所处角度(业主、PMC、监理、总承包商、分承包商、供应商)不同，工程管理的职能重点也不同。其共性职能是：为保证项目在设计、采购、施工、安装调试等各个环节的顺利进行，围绕“安全、质量、工期、投资”控制目标，在项目集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等方面所做的各项工作。 一，立项决策阶段 1，组织进行项目建议书的编制及立项报批;
工程项目管理基本知识 第1题 按照《安全生产许可证条例》的规定：安全生产许可证的有效期为（）年。 A.1 B.2 C.3 D.4 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 批注： 第2题 企业员工的安全教育的主要形式不包括（） A.新员工上岗前的安全教育 B.改变工艺和变换岗位安全教育 C.经常性安全教育 D.特种作业人员安全教育 答案:D 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：0.0 批注： 第3题 PDCA循环法分（）四个阶段。 A.计划、实施、检查、处理 B.规划、实施、处理、复查 C.计划、确认、检查、处理 D.规划、确认、处理、复查 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 批注： 第4题 《中华人民共和国环境影响评价法》规定，建设项目可能造成轻度环境影响的应当编制（）。 A.环境影响报告表 B.环境影响登记表 C.环境影响报告书
D.环境影响研究报告 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 批注： 第5题 下列关于环境影响评价与项目建设程序关系的表述，正确的是（） A.环境影响评价提出的环境治理措施必须与项目的主体工程同时规划、同时设计、同时施工。 B.建设项目一般应在初步设计阶段报批环境影响评价文件。 C.建设项目的环境影响评价工作必须在项目建设前期开始进行。 D.在项目施工阶段应进行环境监测。 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 批注： 第6题 FIDIC合同条件项目必须采用（）模式。 A.DBB B.DB C.CM D.EPC 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 批注： 第7题 CM模式中，业主会要求CM经理提出保证建设工程项目完成的一个最高成本限额，即（）。 A.DMP B.CPM C.GMP D.DGM 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0
MANAGEMENT OF TIME AND COST 时间与成本管理 Introduction and Theory 简介与理论 Planning and Scheduling 制定计划和进度 Resource Management and Financial Management 资源和财务管理 Cost Control and Value Analysis 成本控制与价值分析 Variability and Risk Management 变化因素与风险管理 Introduction and Theory 内容简介与理论 objectives 目标 Management theory； evolution. 管理理论及其发展 Project Management； definitions. 项目管理的定义 Stakeholders；client and project team. 资金保管者；代理人和项目小组 Financial management in projects. 项目中的财务管理 Network Analysis 网络分析 Resource Management 资源管理 Resourcing project 项目的资源 Supply chain and projects Logistics. 供应链和后勤工作 Resource allocation and smoothing 资源的调配 Investment appraisal 投资评估
Budgeting control 成本控制 Cash flow forecasting 现金流量预测 Earned Value analysis 增值分析 Management accounts 管理记录 Risk Management 风险管理 Risk analysis 风险分析 time and cost 时间和成本 Contingency management 意外事件管理 Perception and attitudes 观察和态度 Experience 工作经历 Methodology 方法论 organisation 组织学 Sessions 研讨 The fundamental principles of project management 项目管理基础理论 Project Management definitions 项目管理定义 Forecasting 预测 Estimating 评估 Programming 规划
英文术语汉语翻译 Accept Acceptance Acceptance Criteria Acquire Project Team [Process] Activity Activity Attributes Activity Code Activity Definition Activity Description Activity Duration [Out put/Input] [P rocess] (AD Activity Durati on Estimat ing Activity Ide ntifier ~ Activity List [Output/Input] [P rocess] Activity-on-Arrow ( AOA Activity-on-Node ( AON Activity Resource Estimat ing [P rocess] Activity Segue ncing [P rocess] Actual Cost ( AC Actual Cost of Work Performed (ACWP Actual Durati on Actual Finish Date ( AF) (AS Actual Start Date Analogous Estimating [Technique] Application Area A PP orti oned Effort Appro val Approve Appro ved Change Request Arrow Arrow Diagrammi ng Method (ADM As-of Date Assu mp ti ons [Out put/Input] (AE) Assumptions Analysis [Technique] Authority Backward P ass Bar Chart [Tool] Baseli ne Baseli ne Finish Date Baseli ne Start Date 验收 验收验 收标准 获取项目团队 活动 活动属性 活动编码 活动定义 活动描述活动历时 活动历时估算活动标识符活动列表 AOA双代号法 AON单代号法活动资源估算活动排序实际成本 已执行工作的实际成本实际历时 实际完成日期实际开始日期类比估算应用领域 分配的工作量 批准 批准 已批准的变更请求箭线 箭线图 截止日期假设 假设分析 职权 逆向推算 条形图（甘特图）基线 基线完成日期基线开始日期
软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下：1 组织措施2 技术措施3 合同措施4 经济措施5 管理措施 影响进度因素：1 人的因素2 材料和设备的因素3 方法和工艺的因素4 资金的因素5 环境因素 成本管理由4个过程组成：1 资源计划过程2 成本估算过程3 成本预算过程4 成本控制过程 影响工程成本主要因素：1 项目属性2 人员属性3 项目成果属性4 计算机属性5 其他因素影响工程变更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的计划、组织和管理3 客户需求变化4 新技术、新工艺的影响5 其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险?控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法：1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2 评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性3 实施成本/效益分析4 结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制5 责任分配6 制定一套安全措施实施计划7 实现选择的安全控制 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括：1 一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2 一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3 一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4 应急
项目管理5大过程知识 项目管理包括五大过程：启动、计划、执行、控制、验收。本章主要介绍项目管理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。 项目启动 一、项目启动主要内容 项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目，认识项目的收益，准备项目许可所需的文件，委派项目经理。即有关方面正式认定一个项目应该开始，并向这个项目提供相关资源，其主要的工作内容如下： 1、任命项目经理、建立项目团队 项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子，着手项目的具体准备。 （1）项目团队：具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。 （2）管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织完成。 （3）项目经理的选择： 项目经理是委托人的代表，是项目班子的核心，是项目起动后项目全过程管理的中枢，是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合的人担任项目经理。 （4）项目经理应具备的技能： ——沟通技能； ——组织技能； ——应用知识、技术与创新技能； ——制定预算技能；
——解决问题和应变技能； ——谈判和影响技能； ——领导和人际交往技能； ——队伍建设和人力资源管理技能。 2、配备资源和管理 根据项目组织结构，安排具有能力的人员； 配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。 3、确定项目目标 项目目标要指出需要完成什么,或者产出什么；要明确达到项目目标的识别标志（当达到这个目标时,项目即算完成）。 项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。 4、规定项目要求 项目要求与项目目标不同。 项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。 项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定,或必要的前提条件。 5、明确项目的可交付成果 成果项目的可交付成果是项目要求之一； 可交付成果与目标相似,必须是具体的并且是可以检验的； 可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。 6、与项目干系人沟通（与用户沟通） 项目与他们的利益有关的人是项目干系人，在制定计划过程中得到认定的；
美国项目管理学会 一、名词解释(5*2=10 ) PMI, Project Ma nageme nt In stitute, PMP, Project Man ageme nt Professio nal, 项目管理专业人员认证 PMBOK, Project Ma nageme nt Body of Kno wledge, 项目管理知识体 系
PLC, project life cycle, 项目生命周期 RFP, Request for proposal, 需求建议书 WBS, Work Breakdow n Structure, 工作分解结构 CPM, Critical path method, 关键路径法 PERT, Project Evaluation and Review Technique,计划评审技术 AOA, Activity-On-Arrow, 双代号网络图法 AON, Activity-o n-n ode, 单代号网络图 CPI, Cost Performanee Index, 成本绩效指数(挣值(EV)/实际成 本(AC)) RAM, Resp on sibility Assig nment Matrix, 职责分配矩阵P&L, Profit and loss 损益 VAT, value-added tax,加值税、增值税 QA, Quality Assura nee, 质量保障 、填空题 （5*2=10 ）。 1. A project_ is an endeavour objective through a unique set the effective utilization of resources. 1. to of accomplish a specific in terrelated tasks and 项目是努力完成一 个特定的目标，通过一套独特的相互关联的任务和资源的有效利用。 2. A project manager is responsible for planning the work and then work the pla n. 项目经理负责规划工作，然后工作计划。 3. The project life cycle has four phases: initiating, pla nning, perform ing, and clos ing the project. 项目生命周期有四个阶段：启动、规划、执行和结束项目。 4. Project selection_invoIves evaluating potential projects
项目管理英文词汇 ABC Activity Based Costing 基于活动的成本核算 ABM Activity Based Management 基于活动的管理 ACWP Actual Cost of Work Performed 已完成工作实际成本 ADM Arrow Diagram Method 箭线图方法 ADP Automated Data Processing 自动化数据处理 ADR Alternative Dispute Resolution 替代争议解决方案 AF Actual Finish Date 实际完成日期 AFE Application for Expenditure 支出申请 AFE Authority for Expenditure 开支权 ALAP As-Late-As-Possible 尽可能晚 AMR Advanced Material Release 材料提前发布 AOA Activity on Arc 弧线表示活动双代号网络 AOA Activity on Arrow 箭线表示活动双代号网络 AON Activity on Node 节点表示活动单代号网络 AOQ Average Outgoing Quality 平均出厂质量 AOQL Average Outgoing Quality Limit 平均出厂质量限度 APMA Area of Project Management Application 项目管理的应用领域APR Acquisition Plan Review 采购计划评审 AQL Acceptable Quality Level 可接受质量水平 AS Actual Start Date 实际开始日期 ASAP As-Soon-As-Possible 尽快 ATP Acceptance Test Procedure 验收测试过程 AUW Authorized Unpriced Work 批准的未定价工作 BAC Budget at Completion 完工预算 BAC Baseline at Completion 完成/完工基线 BATNA Best Alternative to Negotiated Agreement 协议外最佳方案BCM Business Change Manager 商业变更经理 BCWP Budgeted Cost of Work Performed 已完工作预算成本 BCWS Budgeted Cost of Work Scheduled 计划工作的预算成本 BEC Elapsed Cost 计划工作的预算成本 BOOT Build, Own, Operate, Transfer 建造拥有经营转让 BPA Blanket Purchase Agreement 一揽子采购协议 BSA Balanced Scorecard Approach 平衡记分卡方法 C/SCSC Cost/Schedule Control System Criteria 成本控制系统标准? C/SSR Cost/Schedule Status Report 成本/进度状态报告 CA Control Account 控制帐目
验收- (Acceptance) 指客户检查接受项目交付物的过程。 活动- (Activity) 指在项目中的任何消耗资源（人力、物理和设施）、产生相应成本并且生产出一项或多项产品的过程。活动通常会在项目工作分解结构（WBS）中明确展示。 现货- (Actuals) 指项目或其他活动中的实际成本和消耗。这是一个测量值，通常会被用来与计划或预期值做比较。 假设- (Assumption) 预先接受为正确但缺乏证据的事物或定义。假设通常会发生在项目规划阶段并且被用来作为估算的基础。应当将所有的假设都记录下来；如果某假设在后期被证明不正确，可以对计划和估算做出相应地调整。 基线- (Baseline) 基线是一个快照：一个被记录在案的项目所处位置或状态。尽管项目所处的位置以后可能会被更新，但基线始终保持不变，并可被作为原始状态的参照与当前项目位置的对照。基线产品，例如软件系统，应当被永久地记录在案，以便于在将来的任何时间召回。 预算- (Budget) 经分配的、用于执行项目工作的款额及其他资源。 商业论证- (Business Case) 指启动和继续一个项目的原因和依据。商业论证应当定义出项目可产生的商业及其他收益，以及项目的成本和时长。商业论证同时还指出如何衡量项目的成功 商业需求- (Business Requirements) 指的是利益相关者对完成项目的商业要求。在项目起始阶段，商业需求处于较高等级，但随着项目的发展，这些需求被不断地提炼并最终被细致地记录在正式的文件中。 变更控制- (Change Control) 指按照计划的范围、工期和预算来管理控制变更。在小型项目中变更控制可能采用非书面的、非正式的方式，但是在大型项目中，变更控制意味着一个牵涉很多项目利益相关者的、正式的过程（变更控制委员会） 变更控制委员会- (Change Control Board (CCB)) 由利益相关者组成的团体，负责批准或否决对项目基线的变更。委员会在做决定之前必须了解变更的范围以及变更对成本和工期可能造成的影响。他们或者拒绝采用变更，或者决定在什么时候采用变更。如果变更被采用，那么项目的范围和基线计划就会有所改变，估算也必须随之修改。 变更申请- (Change Request) 指正式地对最终产品提出修改的方式。变更申请应当被上交给变更控制委员会并由委员会进行审批。 客户- (Client) 项目活动的主要收益人或团体。 竣工- (Close Out)
工程施工项目管理基础知识总结1 工程施工项目管理基础知识总结 1、项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。 2、项目的特征：特定性、具有明确的目标和一定的约束条件、具有特定的生命周期、作为管理对象的整体性、不可逆性。 3、建设项目的生命周期：项目建议书、可行性研究、设计工作、建设准备、建设实施、竣工验收与交付使用。 4、施工项目的生命周期：投标与签订合同、施工准备、施工、交工验收、用后服务。 5、工程项目：又称土木工程项目或建筑工程项目，是以建筑物或构筑物为目标产出物的、有开工时间额竣工时间的、相互关联的活动所组成的特定过程。 6、工程项目的分类： 按性质分：基本建设项目和更新改造项目； 按专业分：建设工程项目、土木工程项目、线路管道安装工程项目、装修工程等项目； 按等级分：一等项目（28层以上、36m跨度以上（轻钢结构除外），单项工程建筑面积30000㎡以上）、二等项目（14-28层、24-36m跨度（轻钢结构除外），单项工程建筑面积
10000-30000㎡）、三等项目（14层以下、24m跨度以下（轻钢结构除外），单项工程建筑面积10000㎡以下）； 按用途分：生产性工程项目和非生产性工程项目； 按投资主体分：国家政府投资工程项目、地方政府投资工程项目、企业投资工程项目、三资企业投资工程项目、私人投资工程项目、国际友人捐赠项目、给类投资主体联合投资工程项目等； 按行政隶属关系分：部（委）属工程项目、地方（省、地、县级）工程项目、乡镇工程项目； 按工作阶段分：预备项目、筹建项目、实施工程项目、建成投产工程项目、收尾工程项目； 按管理者分类：建设项目（建设单位）、工程设计项目（设计单位）、工程监理项目（监理单位）、工程施工项目（施工单位）、开发工程项目（开发单位）； 按工程规模分：特大型项目、大型项目、中型项目、小型项目。 7、工程项目生命期：概念阶段（启动阶段）、规划设计阶段、实施阶段和结束阶段。 8、建设程序：项目建议书、可行性研究、设计工作、建设准备、建设实施阶段、竣工验收交付使用阶段。 9、施工方：项目建设的一个参与方、承担施工任务的单位的总称谓；
项目质量管理（中英文对照） Project Quality Management includes the processes required to ensure that the project will satisfy the needs for which it was undertaken. It includes “all activities of the overall management function that determine the quality policy, objectives, and responsibilities and implements them by means such as quality planning, quality control, quality assurance, and quality improvement, within the quality system”. Figure 8-l provides an overview of the following major project quality management processes: 项目质量管理包括项目满足其需求所需的过程。它包括“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量保证和质量改进等方法实施的整个管理职能的全部活动”。图8-1为项目质量管理过程提供了一个概述： 8.l Quality Planning—identifying which quality standards are relevant to the project and determining how to satisfy them. 质量计划－确定项目相关的质量标准并决定如何满足它们。 8.2 Quality Assurance—evaluating overall project performance on a regular basis to provide confidence that the project will satisfy the relevant quality standards. 质量保证－定期评价整个项目的执行情况，提供项目满足相关质量标准的信心。 8.3 Quality Control—monitoring specific project results to determine if they comply with relevant quality standards and identifying ways to eliminate causes of unsatisfactory performance. 质量控制－监控具体的项目结果，确定其是否满足相关的质量标准，确定消除导致不满意执行情况原因的方法。 These processes interact with each other and with the processes in the other knowledge areas as well. Each process may involve effort from one or more individuals or groups of individuals based on the needs of the project. Each process generally occurs at least once in every project phase. 这些过程相互之间以及同其它知识领域的过程交互作用。每个过程包含了基于项目需求的个人或集体的努力。每个过程在每个项目阶段一般至少发生一次。
验收 - (Acceptance) 指客户检查接受项目交付物的过程。 活动 - (Activity) 指在项目中的任何消耗资源(人力、物理和设施)、产生相应成本并且生产出一项或多项产品的过程。活动通常会在项目工作分解结构(WBS)中明确展示。 现货 - (Actuals) 指项目或其他活动中的实际成本和消耗。这是一个测量值，通常会被用来与计划或预期值做比较。 假设 - (Assumption) 预先接受为正确但缺乏证据的事物或定义。假设通常会发生在项目规划阶段并且被用来作为估算的基础。应当将所有的假设都记录下来;如果某假设在后期被证明不正确，可以对计划和估算做出相应地调整。 基线 - (Baseline) 基线是一个快照：一个被记录在案的项目所处位置或状态。尽管项目所处的位置以后可能会被更新，但基线始终保持不变，并可被作为原始状态的参照与当前项目位置的对照。基线产品，例如软件系统，应当被永久地记录在案，以便于在将来的任何时间召回。 预算 - (Budget) 经分配的、用于执行项目工作的款额及其他资源。 商业论证 - (Business Case) 指启动和继续一个项目的原因和依据。商业论证应当定义出项目可产生的商业及其他收益，以及项目的成本和时长。商业论证同时还指出如何衡量项目的成功 商业需求 - (Business Requirements) 指的是利益相关者对完成项目的商业要求。在项目起始阶段，商业需求处于较高等级，但随着项目的发展，这些需求被不断地提炼并最终被细致地记录在正式的文件中。 变更控制 - (Change Control) 指按照计划的范围、工期和预算来管理控制变更。在小型项目中变更控制可能采用非书面的、非正式的方式，但是在大型项目中，变更控制意味着一个牵涉很多项目利益相关者的、正式的过程(变更控制委员会) 变更控制委员会 - (Change Control Board (CCB)) 由利益相关者组成的团体，负责批准或否决对项目基线的变更。委员会在做决定之前必须了解变更的范围以及变更对成本和工期可能造成的影响。他们或者拒绝采用变更，或者决定在什么时候采用变更。如果变更被采用，那么项目的范围和基线计划就会有所改变，估算也必须随之修改。 变更申请 - (Change Request) 指正式地对最终产品提出修改的方式。变更申请应当被上交给变更控制委员会并由委员会进行审批。 客户 - (Client) 项目活动的主要收益人或团体。 竣工 - (Close Out) 项目工作的完成。 约束条件 - (Constraints) 项目工作必须考虑的限制条件。典型的限制条件包括时间、预算和资源等。
. . 领域管理过程输入技术/工 具/方法 输出 整 合 管 理 Project Integration Management 制定项目章程 Develop Project Charter 项目工作说明书 商业论证 合同 企业环境因素 组织过程资产 专家判断项目章程 制定项目管理计划 Develop Project Management Plan 项目章程 其它规划过程的输出 企业环境因素 组织过程资产 专家判断项目管理计划 指导和管理项目执行 Direct and Manage Project Execution 项目管理计划 批准的变更请求 企业环境因素 组织过程资产 专家判断 项目管理信 息系统 可交付成果 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）监控项目工作 Monitor and Control Project Work 项目管理计划 绩效报告 企业环境因素 组织过程资产 专家判断变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 实施整体变更控制 Perform Integrated Change Control 项目管理计划 工作绩效信息 变更请求 企业环境因素 组织过程资产 专家判断 变更控制委 员会 变更请求状态（更新） 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 结束项目或阶段 Close Project or Phase 项目管理计划 验收的可交付成果 组织过程资产 专家判断最终产品、服务或成 果移交 组织过程资产（更新） 范 围 管 理 Scope Management 收集需求 Collect Requirements 项目章程 干系人登记册 访谈 焦点小组会 议 引导式研讨 会 群体创新技 术 群体决策技 术 问卷调查 观察 原型法 需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩阵 定义范围 Define Scope 项目章程 需求文件 组织过程资产 专家判断 产品分析 备选方案识 别 项目范围说明书 项目文件（更新）