第一章电子商务概述
一、单选题
1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。
A.业务流程
B.服务
C.通信
D.在线
2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。
A.电子数据交换
B.协同电子商务
C.基础电子商务
D.商务社区
3．在电子商务分类中，C2C是（A ）
A.消费者-消费者电子商务
B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务
D.企业内部电子商务
4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式
A. C2C
B. C2B
C. B2B
D. B2G
二、多项选择
1. 电子商务具有（ABCDE ）特征。
A.普遍性
B.方便性
C.整体性
D.安全性
E.协调性
2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE ）。
A.电子商务应用层
B.网络层
C.报文和信息传播层
D.贸易服务层
E.多媒体信息发布层
3.下列（AB ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。
A. Google公司
B.百度公司
C.携程网
D. Dell公司
E.淘宝网
4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。
A.物流发展滞后的成本
B.软件成本
C.企业间的通信成本
D.硬件成本
E.信用成本
三、判断题
1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（×）
2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（√）
3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（√）
4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（）
5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。( )
四、名词解释
1、网络直营制模式
2、联属网络营销模式
五、简答题
1.简述企业开展电子商务的收益和成本。
2.简述电子商务一般框架的组成。
六、论述题
1．电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。
第二章网络营销
一、单选题
1、下面（）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A．Google B．百度C．分类目录搜索引擎D．搜狗
2、（）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。
A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表
3、下列（）不是网络广告计费的方式。
A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率
4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（）。
A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国
5、常见问题解答称为（）
A．QAF B．AFQ C．FAP D．FAQ
6、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
A. 客户推荐和广告相结合
B. 电话宣传促销
C. 搜索引擎注册
D. 网络传销
7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（C ）措施？
A. 对所购商品打折
B. 免费送货
C. 合并订单
D. 赠送礼品
8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）
A. 传真
B. 电话
C. 电子邮件
D. 上门确认
二、多选题
1、网络营销与传统营销的区别，表现为（）方面。
A．产品定位的差异B．营销策略的差异
C．促销手段的差异D．营销方式的改变
E．竞争形式的差异
2、目前，虚拟市场主要由（）方面构成。
A．B2C B．B2B C．C2C D．B2G E．G2B
3、无站点网络营销的主要方式有（）
A．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖
D．加入行业信息网E．建立网上商店
4、网络广告具有（）特点。
A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便5. Google的广告形式包括（BD ）。
A．旗帜广告B．AdWords广告C．竞价排名D．AdSense广告
E．分类广告
三、判断题
1、网络营销就是网上销售。（）
2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。（）
3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。（）
4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。( ）
5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。（）
6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。
7、网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。（）
8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。（）
四、名词解释
1.网络营销
2. 虚拟市场
3．搜索引擎
五、简答题
1.简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。
2. 简述常见的网络广告形式。
3．简述常见的网络广告计价模式。
六、论述题：企业应该如何进行网站推广。
第三章网上商店
一、判断题
1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。
2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。
3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。
4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。
5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。
6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。
二、单项选择题
1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）
A 浏览产品
B 选购产品
C 订购产品
D 信息发布
2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）
A 信息发布系统
B 数据库系统
C 信用卡管理系统
D 购物车
3、（）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（）
A 电子商务业务人员
B 电子商务管理人员
C 电子商务经理
D 电子商务信息处理人员
4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（）
A 产品因素
B 个人因素
C 收入因素
D 环境因素
三、多项选择题
1、以下哪些是电子商店的前台功能（）
A 会员注册
B 反馈留言
C 商品管理
D 订单管理
E 购物车
2、电子商店的模式有哪些（）
A 网上订阅
B 付费浏览
C 广告支持
D 网上超市
E 网上商城
3、网络消费者行为包括哪些类别（）
A 全球网民
B 社区网民
C 网站新客
D 真正的客户
E 回头客
4、网络消费者的类型包括哪些（）
A 简单型
B 复杂型
C 冲浪型
D 引入型
E 运动型
5、网络消费者的购物类型包括（ABCD ）
A 专门计划性购物
B 一般计划性购物
C 完全无计划购物
D 提醒购物
E 快乐型购物
四、名词解释
1、电子商店：
2、在线服务：
3、广告支持：
五、简答题
1．简述网络消费者群体特征的主要表现方式
2．个人消费者的网上购物流程
3．简述电子商店的发展原因
4．简述电子商店与传统商店的差异
六、综合题
1．如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。
2．试论述电子商店的经营策略。
第四章企业间电子商务
一、判断题
1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。
2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。
3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。
4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。
5．企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。
6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。
二、单项选择题
1．以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（）。
A．DELL B．阿里巴巴C．卓越网D．联邦快递网站Ｅ．淘宝网2．（B）是实现EDI的关键。
A．通信网络B．标准化C．计算机应用D．电子邮件
3．以下哪个是企业间电子商务的优势（ A ）
A 降低采购成本B增加库存C增加周转时间D减少市场机会。
4．以下哪个不是EDI的实现过程（）
A 格式转换B加密、C翻译D通信。
5．目前的EDI国际标准是（）。
A、TDCC
B、ANSI X.12
C、TDI
D、UN/EDIFACT
三、多项选择题
1．目前，基于Web的企业间电子商务模式有（）
A联机商店型 B 专业服务型C混合型D中介型。
2．EDI系统一般由哪些要素组成。（）
A 、EDI软件B硬件C通信网络D工作人员
3．EDI系统的软件需求包括哪些要素（）
A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。
4．Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（）
A Internet Mail、B机器翻译、C Web—EDI；D XML／EDI。
5．企业间电子商务的优势有（）
A、降低采购成本
B、降低库存费用
C、节省周转时间
D、提供交易记录
E、扩大市场机会
6．以下属于网上中介型的B2B网站有（）。
A、阿里巴巴
B、中国服装网
C、DELL网
D、淘宝网
E、中国制造网
四、名词解释
１．EDI：
2．网上中介型企业间电子商务：
五、简答题
1．企业间电子商务的优势。
2．简述EDI产生的背景。
3. 简述EDI的实现过程（同工作原理）
4. 简述EDI的优势
六、综合题（要点）
1．谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。
第五章企业内部电子商务
一、判断题
1．企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。
2．电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。
3．企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务，按照价值链流程实现企业内部管理的数字化。
4．从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。
5．企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6．企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。
7．Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了Extranet内部各企业数据的安全性。
二、单项选择题
1. 以下哪个不是内部网的优势（）
A 组建简单B管理容易C安全性差D良好的集成能力
2. 企业价值链不包括哪部分内容（）
A 业务流程重组B进货后勤管理C生产作业管理D服务
三、多项选择题
1．网络虚拟企业的特点（）
A企业功能上的虚拟化B地域上的虚拟化C组织结构上的虚拟化
D企业人员上的虚拟化E、服务的虚拟化
2．企业门户的特点有哪些（）。
A与用户沟通B始终保持最新 C 协同作业D无缝整合企业业务
3．按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（）
A信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。
4．Intranet在客户服务部门的应用主要有（）
A信息通道、B顾客意见反馈、C意见共享、D计划共享。
5. 企业实施电子商务的途径（）
A 从内到外；B从上到下；C从外到内；D自底向上
四、名词解释
1．内部网：
2．企业门户：
五、简答题
1．简述内联网、外联网和互联网的区别。
2．实施企业门户的必要性。
3. 简述企业门户的作用和特点
第六章网上拍卖
一、判断题
1.一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。
2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。
3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。
4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。
5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。
6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价＞底价≥起始价。
二、单项选择题
1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（）
A 美式拍卖
B 维氏拍卖
C 双重拍卖
D 荷兰式拍卖
2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）
A 美式拍卖
B 维氏拍卖
C 双重拍卖
D 荷兰式拍卖
3、网上拍卖管理的主要对象不包括（）
A 卖家
B 买家
C 拍卖物品
D 拍卖流程
E 拍卖资金
三、多项选择题
1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）
A 综合消费品拍卖
B 特殊消费品拍卖
C 企业间拍卖
D 卖家出价拍卖
E 集体购买
2、以下哪些是买家参拍的步骤（）
A 浏览拍卖货品
B 洽谈与看样