物业装修管理培训
培训内容：
物业装修管理的基本概念
物业装修管理的目的
物业装修管理的意义
术语解释
物业装修管理的基本内容
对装饰装修违规现象的处理
装修管理员的素质要求
装修管理员的职责
装修管理控制程序
一、物业装修管理的基本概念
物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。物业装修管理，
是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，
对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
二、物业装修管理的目的
规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，
保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
三、物业装修管理的意义
维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
四、术语解释
建筑主体：
是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
承重结构：
是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的
主要结构构件和其连接接
点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
砌体结构：
即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，
称为砖～钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。
钢筋混凝土结构：
即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。
剪力墙：
剪力墙是指墙肢的长度为厚度的5～8倍的钢筋混凝土墙。常用的
有“T”
字型、“L”型、“十”字型、“Z”字型、折线型、“一”字型。
异形柱：
异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度的比值在2～4倍，相对于
正方形与矩形柱而言是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱框架剪力墙，常用的有“L”型、“T”型、“十”字型。
承重墙是指不但承受自身重量，同时还承受屋顶及楼板传来的荷载的墙。
非承重墙不承受上部传来的荷载，也不会把荷载加载到其下的非承重墙上。
通常在非承重墙墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并把其荷
载传导到相邻的承重构件上（例如：砖混中的承重墙，框架中的框架梁）。非承重墙通常还是设计上的抗震墙，如果发生地震，非承重墙将和承重墙一起承受地震力。
房屋外观：
是指相对于室内的外立面，准确的说，就是房屋外立面可视的部分。它包括门窗、外墙、阳
台、附属结构及装饰物等。
防水工程：
是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生间、阳台防水工程。屋面防水、外墙防水的目的是为
了防止雨水对室内的浸害；厨房、卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用水对本房屋和相邻房屋室内的浸害。
隐蔽工程是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发生问题，还需重新覆盖和掩盖，返工损失非常大，为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安装施工时，在覆盖和掩盖前应当通知发包人检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽施工。
房屋配套设施设备：
是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配套的给排水管道（空调排水管）、强电源及弱电源信号系统（照明电源、闭路线、电话线、网络线、监控）、煤气报警器、红外线防盗报警器、可视电话（非可视电话）、应急求助按钮、天然气表、管等。
房屋平面布置图：
是指用于指导建筑装饰装修施工的平面（水平面）设计图，它包括房屋平面结构布置（家俱、陈设摆放）设计、区域使用功能划分（如：卧室、客厅、书房、厨房及卫生间等）设计、出入通道（如：门的开启方向及通道走向）设计，其中包括某些部位使用的材质和安装方式、要求等设计。它是按实际比例尺寸绘制的，一般采用的长度单位为公制长度单位㎜。
水电施工图：
是指用于指导建筑装饰装修水电施工的平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构成的，图形一般没有准确的数值标注，只是示意大概的安装方位和形式，具体安装方法和要求，都是以文字标注及说明为主。
五、物业装修管理的基本内容
房屋外观的管理
主体结构的管理
房屋防水施工的管理
房屋配套设施的管理
施工行为的管理
告知和督导义务
商业门面装修管理
物业装修管理如何规避责任
（一）房屋外观的管理
任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，
不得破坏房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色；严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞；严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置上，或物业管理公司指定的位置上；未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识；严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建；严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。
（二）主体结构的管理
严禁擅自改变物业使用性质；严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设施、设备；任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管线敷设，确须开孔凿槽，
必须报物业管理公司，经物业管理公司审查同意后，并在物业管理公司工程技术人员的指导下进行施工；严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）隔墙；严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜；房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。
（三）房屋防水施工的管理
防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工，防水层应有一定的面积和厚度。防水施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，并会同装修管理人员一道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现象后，方可后续施工；室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点和加强处理，确保无渗漏；卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应≥60㎜；卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm；若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥
1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm，阴角临界墙宽度为1000mm
，高度必须达到1800mm。
（四）房屋配套设施的管理
给水管不得暗敷在非防水地面，在通过无防水要求的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设；给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压不应小于9kg、稳压不应少于两小时；排水管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口冲水量不应少于200kg，冲水方式为容器灌冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，方可进行下一道工序；施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保护下进行；天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通风状
态，安装后的管道接口应作漏气检测；燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远离燃气用具和隐蔽安装；燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道内，应按物业管理公司规定的位置和方式直接引向户外排放。严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相距天然气表和管道≥500㎜的位置，并将排气管道引至户外；严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封闭式厨房改装成开敞式厨房，
并随时保持厨房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气灶，应在厨柜前门上方开4～6个直径不≤30㎜的透气孔；阳台落水主立管，禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆
卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹；可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位置，应由原安装单位施工人员处理；严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置（高度和方向）。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟道预留孔；空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空调安装，故严禁安装家用中央空调）；严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改变防护栏材质和款式，高度不得低于1000mm，其安装应牢固、可靠。入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检查。严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁擅自改变和移动共有设施、设备。
（五）施工行为的管理
任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得损坏公共设施设备，不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业主的正常生活秩序；严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文明的施工现象和行为；严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱接乱搭；
严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等作业；施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下规范用水，不得侵害和影响相邻户；严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域，保证公共过道及公共区域的清洁卫生及通行安全；严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共安全的现象和行为；严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的淘汰产品和材料；严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的工艺技术和施工设备、设施；房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质的施工企业承担；装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量；装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
（六）商业门面装修管理
门面室内装修，应严格遵守消防安全管理规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷淋头、烟感器、温感器、消防箱等消防设施，严禁封闭和占用消防通道。门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、电、气、消防）井检查口、门，应留出检修空间及通道。燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明火和易
产生静电火花的电器，应保持正常的空气流通。商业门面装修，必须遵守附属设施使用功能规定和要求，不得超功率、超容量、超标准、超范围、超规范安装和使用，如：通电、通水、通气（天然气）、通风（换气、新风）、排水、排烟、消防水等。商业门面室内装修，未经计可，不得擅自更改排污管道预留接口位置。不得封包检查口（疏浚口）。室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口（疏浚口）、消防水阀、强弱电路分线盒时，应在对应位置处预留维修检查口，洞口尺寸应小于500×500（㎜）。
使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相距≥5m，液化气罐存放处应保持阴凉和空气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护装置，在入口处张贴“火源切勿接近”或“非工作人员严禁入内”等标识。
商业门面（办公用房）电器安装，应设置电源配电箱，除设置总开关（空气开关）外，各回路应单独设置空气开关，确保电力的使用安全。
使用大功率电器较多的商业门面（办公用房），并由380V三相电源变为220V两相电源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合理。
餐饮门面室内装修：
1．厨房污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池、隔油池，
避免污水中夹带的动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道；
2．店面较大的，水平排水管道长度方向≥20m的，应增置管道疏浚检查口。
3．厨房油烟在进入主烟道（管）前，应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁向小区内或门面四周直接排放油烟；
4．严禁将直排式和强排式热水器的排气管接入烟道内；
5．厨房抽油烟机，应采用低噪声高速风机或专用风机，噪声不应大于65分贝，营业时间不得超过晚上10：00钟；
美容美发门面室内装修：
1．洗发室地漏及洗涤池放水口必须加设不锈钢丝过滤网，模数不应≥2㎜。
2．污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道；
门面户外装修：
1．门面装饰装修除严格申报审批外，户外装修（门额、门柱、户外广告等），应严格按物管统一要求进行设计及施工。户外装修
方案，未经申报和审核，不得擅自和违规施工。个性张扬，必须服从整体规划和管理要求。
2．门面户外装修，严禁侵占公共过道和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更改原路面整体形式和效果。
3．门面户外装饰装修，未经计可，不得擅自改变原始结构和开状，不得擅自增加附属构筑
物，不得侵占相邻门面的位置和影响相邻门面的装修效果。
4．门面空调安装，应遵守物管的规定和要求，安装前应将安装方案报物管审核，并在物管有关人员的现场指导下进行。
（七）告知和督导义务
装修管理人员，应将小区物业管理规定及相关管理办法，详细的介绍给前来办理装修申报的业主、租赁人或装修公司人员。装修管理人员，有权利和义务，将装修公司情况或装修公司的施工情况告知业主。装修管理人员，应将装修方案中或施工中不合理的工艺和工程隐患告知业主。装修管理人员，应将装修的禁止行为和相关的注意事项告知业主和装修施工人员。装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理规定，维护业主利益，对装修施工中的违规行为予以及时的纠正，并督导业主或装修施工人员进行整改。装修管理人员，对检查中发现的质量问题和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的督导和予以解决。装修管理人员，对业主和装修施工人员提出的询问和求助，应予以当面的解释和指导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予以帮助和督导。
（八）物业装修管理如何规避责任
1．认真履行告知义务：物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。
2．依理依法的管理：物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。
3．坚守管理职责：物业装修管理，必须认真履行自己的管理职责，必须做到违规必查、违规必禁、违规必究。
4．不得混淆管理范围：
物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。
5．不可参与装修业务的推荐和介绍：
物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。
6．不得无原则的干预业主装修事务：
物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。
六、对装饰装修违规现象的处理
对违反《装修施工管理服管理协议》、《装修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；
对违反了《装修房屋的禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；
对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，
物管公司有权采取法律诉讼方式予以解决。对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门进行处理；
在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，
只能依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院令第504号《物业管理条例》之规定行使其权力，履行其应尽的职责和义务；
在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务。在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门处理。
七、装修管理员的素质要求
（一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；
（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；
（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工验收标准；
（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构；
（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例；
（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力；
（七）具有一定的书写能力和口头表达能力，能规范的书写与之相关的技术作业文件和说明；
（八）具有规范的、文明的行为举止，能做到礼貌待人，并具有一定的组织能力和协调能力；
（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。
八、装修管理员的职责
（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；
（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项，应予以提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正和注释；
（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患。
（五）
在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生；
（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告；
（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查；（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；
（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。
九、装修管理控制程序
1.0 目的：
规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，
确保公共环境、设施的运行正常和使用。
2.0 适用范围：
适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。3.0 职责：
3.1 管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。
3.2 楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。
3.3 装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。
3.4 装修管理员负责装修竣工验收。
3.5 装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。
3.6 秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。
3.7 客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。
4.0 程序：
4.1 装修申请
4.1.1 业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水施工图等）和相关技术资料。业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容，
4.1.2 如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜章）的营业执照、资质证书复印件各一份。
4.1.3 如租赁户（物业使用人）装修申请时，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。
4.1.4 如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订《装修承诺书》。
4.1.5 商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请人（业主或租赁户）应提供消防部门的审批文件。
4.1.6 装修管理员确认业主和租赁户身份后，向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。
4.2 装修审批
4.2.1 装修管理员应认真审查如下事项：
4.2.1.1 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。
4.2.1.2 装修是否存在有严重的消防隐患。
4.2.1.3 是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。
4.2.2 初审合格后，报管理处主任及房地产公司工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。
4.2.3 装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主修改装修设计的，应告之业主修改。
4.2.4 装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有关手续，交纳相关费用，参照《装修收费一览表》：
4.2.4.1 业主应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费。
4.2.4.2 装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。
4.2.4.3 装修施工单位将施工人员照片（两张）和身份证复印件交客服中心，办理（临时出入证）和施工人员基本情况登记。
4.2.4.4 施工人员（临时出入证），分正、副两证，正证由施工人员随身携带，副证进入小区时交门卫临时保存。
4.2.4.5
装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。
4.3 施工期间的管理
4.3.1 装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进行秩序维护管理。
4.3.2 发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序4.5项办理。
4.3.2.1 未按规定张贴《施工许可证》的；
4.3.2.2 未按规定的施工时间施工的；
4.3.2.3 超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的；
4.3.2.4 违反装修管理规定及国家相关规定的；
4.3.3 业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。
4.4 装修竣工验收
4.4.1 装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。
4.4.2 装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序4.5项办理。
装修管理办法 太原市****小区物业管理中心 目录 内容 （一）、装修管理办法 装修管理办法 装修流程图 《电梯使用管理规定》 （二）、装修手续 （1）装修施工申请表 （2）装修违约承诺书 （3）施工单位安全责任书 （4）装修管理协议书 （三）、附件： 附件一、保证书 附件二、动用明火申请表 太原****小区 装修管理办法 为了加强住宅小区的管理，维护业主的共同利益，保护小区的优美环境卫生，**物业管理有限公司太原分公司（以下简称物业公司）特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员的管理工作，共同遵守。 1．业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》; 2．所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司的统一管理； 3．装修施工单位及人员请按规定携带有关的证件到物业公司办理施工手续， 并向物业公司提交营业执照、资质证明、施工人员名单、身份证或暂住证、专业上岗证等原件及复印件,1张一寸近期免冠彩照，办理小区施工人员出入证，并交纳办理费（25元/证），返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办理费予以没收；出入证的有效期为签署装修协议书上的完工日期，过期自动作废。 4．业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件： 1）业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份； 2）所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》； 3）提交物业公司要求的各种缴费收据； 4）提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期照片一张，办理小区施工人员出入证（业主自行装修时）。 5）为方便装修质保期后的维修及配合公共设施设备的日常维护，请业主提供以下图纸：A．室内平面图清楚显示 （1）室内之平面布局；（必须提供） （2）室内间隔或加建墙的高度； （3）附加洗手间、淋浴间； （4）保险柜或重型装置之重量尺寸。 B．天花平面图清楚显示 （1）天花板，龙骨吊顶施工图；
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
商铺装修管理规
定 XX物业管理有限公司 商铺装修管理规定 为加强对XX 小区商铺装修的管理和监督，有效防止装修违章行为出现，保障房屋主体和公用设施的正常使用功能及房屋外观的美观统一，树立XX 小区商铺的良好形象，特制定本规定。 一、房屋主体 1、房屋装修不得改变或损坏原房屋的主体结构、外貌及公共设施； 2、严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸； 3、禁止擅自拆移房屋的任何梁、柱、承重墙、外墙（包括墙体、门窗、空调孔洞）及设有暗敷专业管线的内隔墙（有插座、开关、控制器件的墙面必有管线）。不得在承重结构上切割、开孔、凿槽,不得在楼板面上开槽和增设任何砌体内隔墙等； 4、在进行钻空调孔、排烟/风孔作业时须先向物业公司书面申请，经物业公司同意后按指定的位置钻孔,安装排烟系统，否则，物业公司有权责令拆除、整改，且因此产生的一切费用和后果均由商户承担；
5、允许对房屋地面、内墙面、顶棚进行表面装修。卫生间地面必须做防水，避免造成漏水； 6、装修施工不得改变房屋的外观，如改变窗户玻璃及窗框颜色、加装防盗网、改变外墙颜色、更换门窗，商铺门前修建任何构筑物、门头及标识，必须事先向城管执法部门备案，并向物业公司提出书面申请，经物业公司和城管执法部门同意后方可施工。 二、装修施工管理规定 1、所有施工必须按照物业公司审批的方案进行，如在施工过程中需要更改方案，必须到物业公司办理施工方案变更手续，经批准后方可施工； 2、装修期限：中小工程为50天，较大工程为90天，最长不超过120天，如确需延期，需到物业公司办理延期手续； 3、装修施工单位一切装修作业仅限在本户内进行，不得占用门前广场、马路等公共场地或其他空置商铺进行装修作业和堆放装修材料。装饰材料搬运完毕，务必做到房屋门前卫生清理干净； 4、装修施工产生的垃圾如水泥砂浆、废胶水、油漆、涂料等严禁倒入排水（污）管道、下水道，所有装修垃圾严格按物业公司指定地点统一堆放，不得扔进垃圾桶； 5、在卫生间装修完毕后必须做48小时做闭水试验。吊顶部位应采用便于拆卸的材质，方便日后的检查与维修，不得任意刨凿、重击顶板、外墙内侧。不经穿管直接埋设电线或改线，水表、配电箱等设施未经申请禁止私自改动； 6、装修施工不得损坏小区内外公共设施设备，如有损坏必须恢复原样，造成损失的必须由责任人照价赔偿； 7、装修施工用电，不得超过该装修房屋的装表容量，不得擅自乱接、乱拉电源线。超容量用电须与物业公司协商，在物业公司的监督下，由管理人员指定位置接临时电源线；
小区物业装修管理案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一面，也可能激发物业服务双的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，案上格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等面。
物业装修审批及过程控制规定目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表 10、违章装修整改通知书
物业管理条例对装修的规定 一、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 二、业主需要装饰装修房屋的，应当事先先知物业管理企业，并办理有关手续，有利于物业管理企业加强物业管理区域内的管理。首先，业主应当依据上述法规和地方一些相关的规定办理申报登记手续。 （一）《建筑装饰装修管理规定》规定的报建手续 1、原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，应当按照下列办法办理： （1）房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定。房地产行政主管部门应当自受理房屋装饰装修申请之日起20日内决定是否予以批准。 （2）房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。 2、建设单位按照工程建设质量安全监督管理的有关规定，到工程所在地的质量安全监督部门办理建筑装饰装修工程质量安全监督手续。对于未办理报建和质量安全监督手续的装饰装修工程，有关主管部门不得为建设单位办理招标投标手续和发放施工许可证，建设勘察设计单位、建筑施工单位不得承接该装饰装修工程的设计和施工。 （二）《住宅室内装饰装修管理办法》规定的报建手续 1、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记。申报登记应当提交下列材料： （1）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）； （2）申请人身份证件； （3）装饰装修方案； （4）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案； （5）涉及《住宅室内装饰装修管理办法》第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，涉及《住宅室内装饰装修管理办法》第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案； （6）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。 非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照《住宅室内装饰装修管理办法》执行。 2、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （1）搭建建筑物、构筑物； （2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗； （3）拆改供暖管道和设施； （4）拆改燃气管理和设施。 其中第（1）、（2）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第（3）项行为，应当经供暖管理单位批准；第（4）项行为应当经燃气管理单位批准。 3、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。 三、物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，使业主更好地了解和遵守国家的有关规定，特别是关于装饰装修的禁止行为必须先知业主。根据有关规定，装饰装修禁止的行为主要有： 1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
物业装修管理规定 为保护全体业主的合法权益，规小区施工管理，保证建筑物的完好和安全，保持住宅区的美观和清洁，根据中华人民国建设部令第110号《住宅室装饰装修管理方法》，结合“亲水湾”小区物业实际，特制订本规定： 一、房屋装修遵循先申请，后施工原则，具体报批程序如下： 1、业主与装修施工单位负责人到物管处申报办理装修手续，装修负责人到该公司财务部交纳装修履约金。 2、业主与施工单位负责人持装修履约金的付款凭证到物管处详细、如实填写《装修申请表》，并提交装修方案由物管处进行审批同意。 3、作为业主聘请的施工单位，需具有一定资质，并向物管部提供施工单位的营业执照、资质证明、安全施工许可证等复印件备案，以确保工程质量，方便后期开展工作，上述证件齐全方可入场施工。 4、施工单位负责人要办理装修人员临时《出入证》。施工人员凭《出入证》进出小区，严禁一证多人使用。（装修人员需交一寸照片2及复印件） 二、装修管理要求： （一）装修期限 业主应在规定时间（自验收接管2年）对房屋进行装修。对逾期不装修的房屋，装修过程中，室出现的问题物管部不负责协调处理。 装修期限原则上控制在90天之，如需延期，业主应提前向物管部提出申请，经过批准后方可继续施工。 （二）装修时间 装修施工应安排在上午8:00—12:00，下午14:00—18:00时间进行，星期六、星期日时间早9:00—12:00，下午14:00—18:00，以免影响他人正常生活。
如在装修前期，无业主入住时，装修时间也可适当延长（但须经物业公司批准后方可施工）。 （三）物管部将派管理人员对正在装修中的房屋进行不定期检查，装修人员不得拒绝和阻碍物管部人员对住宅室装饰装修活动的监督检查工作。 三、业主装修管理： （一）室部分： 1、严禁拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板、楼梯等主体结构部件，允许对住宅楼地面、墙面、顶棚进行表面装修。 2、不得凿除地面和房顶的水泥层，不得随意凿动卫生间地面，有防水层的不得破坏原有防水层。严禁将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房，乱接水管，乱改电路，若改动出现问题由业主负责。 3、严禁改变房屋配套设施的使用功能，严禁乱改动房屋原有门、窗。扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。楼面装修设计荷载不得大于150KN。 4、在封包和拆改水电路改管线及配套设施时，业主必须监督装修施工企业按规定重点部位（如：厨房、卫生间有存水湾处），必须预留检查孔，（不小于30×30cm）并方便拆卸。否则，物业在维修时发生的损坏由业主自负。 5、需改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并报物管公司备案同意，并做闭水试验。改动过的卫生间、厨房防水物管处不负责维修处理。 6、严禁在房屋安装动力设备。严格遵守施工安全操作规程，不得擅自动用明火和进行焊接工作，保证作业人员和周围住房及财产的安全。 7、严禁私拉乱接偷用水电，不得擅自使用380伏三相电，线路安装必须接地，并做好绝缘处理。 （二）室外部分：
物业装修管理培训 培训内容： 物业装修管理的基本概念 物业装修管理的目的 物业装修管理的意义 术语解释 物业装修管理的基本内容 对装饰装修违规现象的处理 装修管理员的素质要求 装修管理员的职责 装修管理控制程序 一、物业装修管理的基本概念 物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。物业装修管理， 是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托， 对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。 二、物业装修管理的目的
规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全， 保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。 三、物业装修管理的意义 维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。 四、术语解释 建筑主体： 是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 承重结构： 是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的 主要结构构件和其连接接 点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 砌体结构： 即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，
小区物业装修管理方案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。
物业装修审批及过程控制规定目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表 10、违章装修整改通知书
物业装饰装修管理流程与规定 装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此，要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。 装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》（或《业主须知》）等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。 流程分述 1.备齐资料 资料的准备由业主（或物业使用人）和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。 2.物业装饰装修申报 用户在入住过程中，应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。 物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气等）、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸(具体详见附后的装饰装修申报登记表)等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。
3.物业装饰装修登记 物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。 物业管理单位应该在规定工作日(一般为3个工作日)内完成登记工作；超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。 物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记， (1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的； (2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的; (3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的； (4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的； (5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的; (6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的； (7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的； (8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的； (9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。 4.签订《物业装饰装修管理服务协议》 在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业 装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括下列内容：
物业装修管理方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
物业装修管理方案一、方案制定思想、目标和原则 （一）方案制定思想 物业服务中心旨在为客户提供装修服务咨询及装修违规行为约束，保证成都商会大厦建筑不因装修造成内外公共设施设备损坏，或未经相关部门允许改变建筑使用功能的行为。 （二）方案制定目标 保障成都大厦楼宇结构及外观不因装修造成改变。 （三）方案执行原则 依据及参照《成都**大厦前期物业管理服务协议》、《成都**大厦业主临时公约》、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《国务院关于修改（物业管理条例）的决定》（国务院令第504号）、中华人民共和国建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第110号令、《中华人民共和国消防安全管理规定》、《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》、《成都市市容市貌管理暂行规定》、《成都市户外广告和招牌设置管理暂行规定》、《城市异产毗连房屋管理规定》、《关于进一步规范物业服务收费的通知》成价费[2007]268号文件等相关法律法规，并贯彻执行其内容，以维护成都**大厦广大业主的公共利益。 二、方案组织机构 成都**大厦物业服务中心装修期间成立装修专管办公室，由物业服务中心三个部门（客服服务中心、工程部、秩序维护部）抽调人员组
成，分管装修办理巡查中各类事项，定期汇总问题协调处理并向项目经理汇报装修管理工作情况。 装修专管办公室人员及工作分配： 客户服务中心：***。牵头各部门装修管理工作。办理装修手续及对装修客户相关事项沟通协调。处理违规施工，监督工程及秩序装修巡查任务。及时填写相关记录，定期向项目经理汇报大厦装修情况，及其他领导安排的工作。 工程部：由**指定装修管理专员。装修相关图纸审核。针对设施设备、水电气等改造现场巡查监督，制止违规施工。检查需改动部位准许证是否齐备，保障公共设施设备不因装修造成损坏。避免因装修造成对楼宇破坏，及时填写相关记录。 秩序部：由**制定装修管理专员。针对装修安全防范巡查监督，查看装修现场须明示证件及人员证件。现场防火等安全保障器材是否齐备，监督装修人员文明施工，防范偷盗等事件发生。及时向装修专管办公室汇报施工安全隐患，并要求立即排除，及时填写相关记录。三、方案实施细则 （一）装修办理 1、办理装修申请的时间 工作日：星期一至星期五办理时间：09：00-17：00 2、办理装修申请的地点 成都**大厦A座301室客户服务中心，装修管理办公室 3、装修手续办理经手人
写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表范本 二十七、楼层清洁每日检查表范本 二十八、地面清洁每日检查表范本 二十九、绿化苗木清单范本 三十、盆景清单范本 三十一、绿化养护记录表范本 三十二、绿化喷药记录表范本 三十三、绿化工具使用登记表范本 三十四、撤出花木处理记录表范本 三十五、绿化工程施工日记录表范本 三十六、上岗证登记表范本 三十七、入职人员每月登记表范本 三十八、员工培训记录范本 三十九、员工离职退还物品清单范本 四十、员工请假单范本
四十一、考勤汇总表范本 四十二、月度奖励登记表范本 四十三、月度处罚登记表范本 四十四、员工住宿花名册范本 四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本 四十六、出车登记表范本 四十七、复印登记表范本 四十八、物业公司文件归档目录范本 四十九、外来文件清单范本 五十、档案销毁登记表范本 五十一、物业管理公司设备总清单范本 五十二、设备台账范本 五十三、设备大修年度计划表范本 五十四、消防栓检查表范本 五十五、工具年度采购计划表范本 五十六、工具领用登记表范本 五十七、报废工具登记表范本 五十八、立管检查表范本 五十九、灭火器配置统计表范本 六十、消防巡查异常情况记录表范本 六十一、消防隐患整改月度汇总表范本 六十二、楼层配电房设备检查表范本 二、客户装修申请表范本 单位名称：
物业装饰装修管理流程文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
小区物业装修管理方案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。 物业装修审批及过程控制规定
目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证
物业装饰装修管理方案 为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。 本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。 一、装修资料准备 1、客户管家服务部 1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜 1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。 2、工程部 2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案； 2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。 3、秩序维护部 3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点； 3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案； 二、装修申请的接待 1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行； 2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释； 3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。 三、防水检查 1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
绿地之窗项目文明装修管理规定 为指导业主／住户的装修工作，规范装修行为，保证物业的完好和安全，维护全体业主的合法权益，特制定本规定。 一、装修申报与开工 1．业主／住户（装修人，下同）的室内装修，须于装修施工队伍入日向物业管理处书面申请，填写“装修申请表” ，并提交装修方案。非业主住户进行房屋室内装修，应当取得业主的书面同意。 2．装修人的室内装修，应聘请具有一定资质的专业队伍进行施工 3．需改动消防设施的必须报消防部门审批。 4．装修施工队伍进场前，要将施工人员名单、负责人及联系方式管理处。施工 人员办理临时出入证，凭临时出人证出入。 5．装修人的室内装修经物业管理处审批同意后方可施工。 二、装修施工要求 1不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变配套设施的使用功能。2．不得改变进户门窗设计。 3．小区严禁对私自对阳台进行封闭，严禁在屋顶平台上搭设违建。 4．大件装修工具及装修材料不得进入电梯，从楼梯上下。容易跑冒滴漏的装修材料和垃圾进人电梯前必须包装好。使用电梯运送装修材料和垃圾的时间为上午 9: 00?11: 00、下午 14: 00?16: 00、晚上 19: 00?21: 00。 5．装修施工不得影响他人的正常工作和生活。不得擅自关闭和他人共同使用的水电总开关。发出噪声的装修施工机械在晚上 21: 00?早上 7: 00和中午 12: 00?14: 00禁止使用。 6．装修施工工期原则上不得超过 90 天，如因特殊情况需要延长工期的，装修人要向物业管理处申报。 三、装修施工管理 1 ．装修要严格按批准后的装修方案实施，并自觉接受物业管理处的检查和监督。 2．装修要注意人身安全和防火安全，加强易燃易爆物品的管理，施工现场严禁吸烟。施工如需用动火（电焊、氧焊）要向物业管理处提出申请，并采取有效的防范措施。3．装修材料堆放必须听从管理处统一安排，砂、水泥必须袋装存放。不得乱堆乱放、不得占用楼梯、过道。 4．装修垃圾必须袋装堆放于管理处指定的位置。严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。 5．装修施工用电、用水不得私自在户外接驳。 四、装修保证金
物业商铺装修管理规定 为了规范装修程序，维护产权所有人的合法权益，保障设施设备和装修秩序的正常，依照住宅室内装饰装修管理办法和小区业主规约规定，承租人装修前必须如实填报《装修申请表》各项内容，办理完毕相关手续，方可进场施工；如需变更室内布局结构，必须经专业部门（规划及设计部门）审批同意后方可实施。装修垃圾清运费3元/平方米，具体装修规定如下： 1、所有装修必须按照装修申请审批方案进行，不得随意变更，如需要变更，必须报物业公司审批备案方可施工，如违规操作，物业公司有权采取措施要求停工，所造成损失由业主自行承担。 2、任何装修工程均不得危及楼宇结构、公共安全或妨碍他人，不得影响商业楼整体外观造型等；不得擅自在外墙打孔洞或安装悬挂设备、设施。 3、原则上不得拆、改原建筑间隔及内部设施，如室内间隔墙需拆除或改动方面，须事先向物业公司提出申请，在保证管网线路不受损伤，设计安装合理，有变更图纸的基础上，经审批认定方可施工。必须按照变更图纸施工，不得擅自改变，物业公司将随时检查。 4、商铺悬挂经营牌匾必须按市政城管执法要求统一标准制作安装（规格尺寸：高（以造型设计或楼上窗下沿边为
限，不得影响楼上采光和观感），宽（以商铺门头宽为限，不得侵占相邻和公共部位），任何设备安装不得改变楼宇外观，更不得在小区内墙面加设任何招牌及其它装置。 5、商铺移交前必须签订物业相关协议资料，交纳物业相关费用。方可办理水卡，由物业出具电卡和燃气卡相关证明。所移交商铺室内设施齐全，如出现无计量表用水或用电，视为擅自窃取资源行为，将对此加倍补缴费用，并按情节予以处理。 6、凡经营餐饮类商铺必需做好餐厅后堂隔油池的设置，并做好隔油处理工作，防止堵塞主下水管道，若出现主下水堵塞将由经营户负责处理和承担费用，安装环保排烟道、噪音不得影响业主生活，若出现类似问题，由商铺承担责任。 7、凡经营特行或超重类（洗车等）活动的商铺，必须做好防水措施和地面防护，若出现渗漏泡水或超重造成设施损坏或第三方损失，所产生的费用和责任由业主承担。 8、若违反上述规定，物业公司有权制止违规行为，要求整改恢复，并按情节上报行业行政主管部门处理。 9、负责门前三包区内卫生、绿化、公共秩序。 物业服务有限责任公司 业主签名：
为帮助考友们备考2011物业管理师考试，人事考试教育网专家们整理了物业管理师考试的重要考点，以下是2011物业管理师考试综合能力考点，预祝考生们顺利通过考试！ 一、物业装饰装修管理流程 装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此，要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。 （一）流程示意图 装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》（或《业主须知》）等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。 （二）流程分述 1.备齐资料 资料的准备由业主（或物业使用人）和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。 2.物业装饰装修申报 用户在入住过程中，应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。 物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气等）、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸（具体详见附后的装饰装修申报登记表）等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。 3.物业装饰装修登记 物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。 物业管理单位应该在规定工作日（一般为3个工作日）内完成登记工作；超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。 物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记， （1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的；
物业装饰装修管理协议书 甲方：____________物业管理有限公司（以下简称甲方） 乙方：__________________________（以下简称乙方） 甲方系______________物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议。 一、装修申请与报批 第一条乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；乙方向甲方提供下列材料： 1．施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。 2．比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件 3．乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。 4．装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 第二条甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后3个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。 第三条对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。 第四条甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。 第五条如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责
令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。 二、出入证 第一条为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，工本费10元，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。 第二条如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。 三、装修许可证 第一条为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全需要，寻找人方便每户20元。 第二条装修完毕经甲方验收合格后，装修许可证自动作废 四、注意事项 第一条楼宇土建结构装修 1．不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。 2．严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。 3．装修室内地面石材厚度不得超过1．2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。 4．不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。 5．乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。 6．不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。
商业物业管理中装修守则 第一部分：租户装修设计标准和守则 1. 1设计意图 编制这些标准是为本工程所有各个商铺的设计提供共同的出发点。在开始设计工程前，希望租户与业主的租户协调人员多联系，沟通商铺的特殊的设计要求或问题。 作为商铺设计标准的经管人，业主的租户管理部和设计师，是“滋味”的最后仲裁员。根据上述代理人员的决定，如果拒绝接受任何材料、外形、商铺的标牌或商店设计的其他方面，如果不能另外发现可接受的设计，业主保留提供最后设计的权利，费用由租户承担，不管是何种橱窗形式。 1. 2一般店面设计准则 此店面设计准则的目的是制定质量和设计的标准，确保店面与整个商业中心及邻近商铺的相容性。业主的本意是旨在保持较高设计质量的前提下，使各个租户店面尽可能多样化。 这些橱窗设计标准是为了鼓励各种自由发挥和维所有租户的设计制订基准点。成功的店面设计应是融入高品质材料，且又有独特品牌特征的创意性的设计。 除标准总述外，每个区域又有一些自身特点的要求，这就要求在此类特定区域的租户的装修方案需要进一步的定度，如特定主题区域的要求与一般标准相冲突，则以主题区域为准。 店面标准店门 店门由业主安装的双开式无框玻璃门，规格如下： 门的尺寸是1.97米（宽）X 2.35米（高） 1. 门的材料是10mm厚的透明钢化玻璃。 2. 门的把手由业主设计、制造和安装。 商铺标志和图案设计标准 所有租赁的标牌事先需取得业主的书面认可。租户应根据如下要求安装商铺标志： - 除非另有说明，所有标志的设计、制造、安装和维护，费用均由租户承担。
- 商铺名称不能在灯箱里，应用薄金属字母粘到玻璃上。 - 使用两种形式的徽标，两种不同的高度。 - 在显示窗上方200mm高的徽标，远处应能看到，需定位在2800mm处高，显示窗的中心位置上。如果商铺有两扇显示窗，就需安排两个徽标。 - 100mm高的徽标，定在眼睛的水平位置，走到商铺时能看到，定位在离完成楼板1600mm和离门（开的一侧）100mm处。 - 如果所有的字母都在活字分格盘上面，象“xxxx”，大小由分格盘上面的字母决定。 - 如果所有的字母都在活字分格盘下面，象“uauaua”，大小由分格盘下面的字母决定。 - 如果字母在活字分格盘上面和下面都有，象“AbAb”，大小由两种字体的平均值来定。 - 如果徽标由不同高度的字母组成，字母的大小由绝大多数字母的尺寸来定。 - 如果徽标由超常尺寸的字母或图画组成，字母的大小由大多数字母的尺寸来定，超常尺寸的字母和图画不应超过500mm高。 - 如果徽标是由符号、圆和方形组成，处理方法和其他的一样，高度不应超过50 0mm。 - 除了业主特别许可外，不准有广告标语牌、旗帜、条形或标牌装在玻璃窗格、商铺窗和门的支撑上和设在橱窗外侧。 - 所以照明标志应符合上海当地建筑和电器规范。 - 不允许有外露的桥架、旁通管、电缆管和电线。 - 所以标志设备在公共区域应隐蔽起来。 - 标志仅限于租户商标名。 - 质量差、形象不好和/或图案设计结果认为不符合本商业中心整体质量的，将被拒绝。 照明标准 所有橱窗照明必须经业主审核和认可。商铺不应由于租户橱窗区的照明而有直射光到公共区域。在展示区和商铺进口处，租户应提供较强的照明。在公共区域直视范围内不允许有裸露灯泡，店面照明不允许用荧光灯。
一、装修管理流程 （一）装修申请 1.装修房屋的业主持业主身份证或单位营业执照（装修单位）等 有效证件原件（如果业主不能亲临办理，可委托代理人；但代理人须持有业主亲自签署的代理委托书，委托书上应有业主的身份证复印件，代理人还应持有自己的身份证等有效证件原件）；到物业服务中心领取《装修申请表》、《施工人员出入证登记表》等，并按表中要求逐项详细填写。 2.同时业主还需签署《装修承诺书》、《装饰装修管理服务协议》； 原则上不允许装修人员留宿，如装修单位施工人员确需留宿在装修房内的，业主还需签署《装修人员留宿人员担保书》。业主（自装）装修单位签署《装修单位施工安全责任书》。 3.客服中心将安排人员会同业主、装修施工单位对户内二次验房 （闭水试验、宽带、有线电视、电话、室内对讲），签署《通水通电试验单》，二次验房结束后可办理装修申请手续。 4.业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到物业服 务中心办理申报手续： （1）填写好的《装修申请表》及《施工人员出入证登记表》；（2）装修施工单位的营业执照和质资证书复印件（加盖公司公章）； （3）装饰装修方案、房屋装修施工图（给排水、电气管线图等）及装修说明（尤其是改动外观的设计方案说明）； （4）若变动建筑主体、承重结构或者超过设计标准及规范、增加楼面负载，须提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计
单位提出的设计方案； （5）装修人员身份证复印件和1寸照片2张。 （二）装修审批 1.装修主管先查验装修申报材料是否齐全，确保提供的图纸资料 完整，再对图纸进行全面审核，随装修方案的可行性作出批复，如可行，须提出专业意见及注意事项呈报管理处经理审批，批复后通报业主，施工单位前来办理手续。 2.装修方案的审批原则如下： （1）不能破坏建筑物的主体结构； （2）不能破坏建筑物的建筑外立面，不能拆除连接阳台门窗的墙体、扩大原有门窗尺寸或者另建门窗； （3）不能改动上下水主管道、消防管线、煤气管道、供电、通讯、智能化线路； （4）根据设计院提供的楼板设计荷载，审核楼板及吊顶材料（5）确定用电负荷（大型设备必须严格接地）、用电工具及相应的用电保护措施； （6）卫生间的楼板防水措施； （7）有无使用大量易燃材料； （8）装修方案是否符合防火要求。 （三）装修办证、缴费 1.装修方案经审批同意后，由业主和装修单位持审批后的《装修 审批表》到物业服务中心财务室交情各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。 2.装修单位负责人持物业审批通过的《装修审批表》、《施工人员 出入证登记表》、施工人员身份证复印件、一寸照片2张及财务