电子政务期末复习提要
一、考核方式
1、形成性考核, 占总成绩的30%。
2、期末考试为卷面考试，满分为100分，占总成绩的70%。
期末终结性考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。由上海开大根据教学大纲组织考试，统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。
（1）考试命题范围包括：《电子政务》以及本复习提要的内容。
（2）试卷将反映学习目标的各个层次要求；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度。
3、本课程的考试按照认知能力，分为了解、理解、分析、掌握四个层次进行命题。各认知层次的含义如下：
了解：是对于基本概念、基础知识能恰当地表述。
理解：理解相关基础知识和基本理论。
分析：在理解的基础上，掌握本课程的理论，并对有关问题进行正确的阐释。
掌握：是指能够运用基础知识、基本理论去分析和解释电子政务教学中的基本问题。
4、考核形式：开卷考试。学生可以自带文字教材《电子政务》和期末复习提要等复习资料，要严格考场纪律，必须独立完成，不可讨论，时限为90分钟。
二、题型介绍
本课程考试题型共有四种，本课程的试题类型及分数比例如下：
（一）多项选择题（30分，每小题3分，答案为两个或两个以上选择，多选或少选均不得分）：
例如
例题1、网络技术对社会交往方式的影响体现在以下哪几个方面？
A、交往的全球性
B、交往的国际化
C、交往的信息共同体
D、交往的人性化
E、交往的社会化
答案：ABC
例题2、电子政务的基础网络是由哪些设备组合在一起形成的综合网络平台？
A、交换机
B、路由器
C、IP语音设备
D、视频设备
E、电视设备
答案：ABCD
练习题[考试时多选题均为五个选项]
1、电子政务以什么特点来充分体现“立党为公、执政为民”的原则？
A、一站式
B、一表制
C、开放式
D、交互式
E、一网式
2、政府信息化的主要目标是什么？
A、使政府能够更加有效地履行政府职责
B、促进本国信息产业的发展
C、引导其他领域的信息技术应用
D、提高信息的利用
E、提高资源的价值
3、在电子签名的法律效用中，签名所指者的过错是指什么？
A、双方无过错时的责任分担
B、双方有过错时的责任分担
C、信息接收者的过错
D、信息发送者的过错
E、信息中介的过错
4、电子政务基本架构的规划主要是以下哪几个层面？
A、应用
B、服务
C、管理
D、网络通道
E、物质
5、国外电子政务的作用是什么？
A、公开政务信息
B、宣传政府政绩
C、宣传政府重要政策
D、提高政府运行效率
E、降低政府运行成本
6、DOLPHIN电子政务系统由哪些系统组成？
A、政府内部办公系统
B、政府间协同系统
C、企业间协同系统
D、公共服务系统
E、商务应用系统
7、政府信息网络主要基于以下哪些网络？
A、计算机网络
B、有线电视网
C、数据网
D、卫星网
E、资源网
8、档案管理系统是整个电子政务网上办公系统的重要组成部分，本系统的主要特点有
什么？
A、信息量大
B、信息及时准确
C、不便于重复引用
D、全文搜索功能
E、信息分散
9、EIP开放式电子政务平台以什么为基础？
A、信息导航
B、信息采集
C、检索
D、信息指导
E、信息割裂
10、虚拟组织有以下哪几个要素构成？
A、人员
B、目标
C、连结
D、制度
E、物质
11、中科院计算所研制出EIP开放式电子政务平台的主要功能包括哪些？
A、隔离式安全
B、安全发布服务器
C、统一数据浏览检索和安全认证
D、个性化信息服务
E、统一信息服务
12、实施电子政务过程中所遇到的三大难题是什么？
A、观念
B、习惯
C、方法
D、权利
E、义务
13、DOLPHIN电子政务系统具有以下哪些特点？
A、开放性
B、稳定性
C、扩散性
D、可靠性
E、动态性
14、“人本化”组织结构的含义主要是指什么？
A、满足人的需求
B、发挥人的才能
C、实现人的价值
D、提升人的生命质量
E、迎合组织需求
15、电子政务网络的实质是什么？
A、可以有效实现行政服务
B、以便民为目的
C、在政府和社会及公众之间形成有机的服务系统
D、以应用为灵魂
E、以服务政府为目的
16、政府信息化的主要目标是什么？
A、使政府能够更加有效地履行政府职责
B、促进本国信息产业的发展
C、引导其他领域的信息技术应用
D、提高信息的利用
E、以人为本
17、知识权力的运用方式主要体现在哪里？
A、努力控制信息的生产和流动
B、充分使用软权力
C、推销自己的价值观念
D、争夺对“博弈”规则的支配权
E、充分使用硬权力
18、政务信息化已经从可有可无的处于从属地位的辅助工具演化为必不可少的主要工作手段。为保证电子政务的顺利实施，应遵循以下哪些基本原则？
A、可靠性原则
B、安全性原则
C、先进性原则
D、扩展性原则
E、动态性原则
19、电子政务网由什么构成？
A、核心政务网
B、涉密网
C、公众信息网
D、外网
E、内网
20、政府信息开放明显的特点是什么？
A、加强信息化建设
B、面向社会公众，而不是特定阶层或组织
C、凡是列入开放范围的政府信息，均可自由获取
D、凡是列入开放范围的政府信息，需凭介绍信方可自由获取
E、面向特定阶层或组织
21、电子政务以什么特点来充分体现“立党为公、执政为民”的原则？
A、一站式
B、一表制
C、开放式
D、交互式
E、一网式
22、政府信息化的主要目标是什么？
A、使政府能够更加有效地履行政府职责
B、促进本国信息产业的发展
C、引导其他领域的信息技术应用
D、提高信息的利用
E、提高资源的价值
23、在电子签名的法律效用中，签名所指者的过错是指什么？
A、双方无过错时的责任分担
B、双方有过错时的责任分担
C、信息接收者的过错
D、信息发送者的过错
E、信息中介的过错
24、电子政务基本架构的规划主要是以下哪几个层面？
A、应用
B、服务
C、管理
D、网络通道
E、物质
25、国外电子政务的作用是什么？
A、公开政务信息
B、宣传政府政绩
C、宣传政府重要政策
D、提高政府运行效率
E、降低政府运行成本
26、DOLPHIN电子政务系统由哪些系统组成？
A、政府内部办公系统
B、政府间协同系统
C、企业间协同系统
D、公共服务系统
E、商务应用系统
27、政府信息网络主要基于以下哪些网络？
A、计算机网络
B、有线电视网
C、数据网
D、卫星网
E、资源网
28、档案管理系统是整个电子政务网上办公系统的重要组成部分，本系统的主要特点有
什么？
A、信息量大
B、信息及时准确
C、不便于重复引用
D、全文搜索功能
E、信息分散
29、EIP开放式电子政务平台以什么为基础？
A、信息导航
B、信息采集
C、检索
D、信息指导
E、信息割裂
30、虚拟组织有以下哪几个要素构成？
A、人员
B、目标
C、连结
D、制度
E、物质
31、电子政务要达到哪些目标？
A、高效
B、廉洁
C、科学
D、快捷
E、便利
32、电子政务系统具有的特点有什么？
A、系统采用内部网体系结构
B、支持多层次组织机构应用
C、内网和外网要有安全隔离
D、与原有业务系统有机集成
E、内网和外网无需安全隔离
33、网络时代支持政府管理创新的系统特点是什么？
A、灵活应变性
B、开放交互性
C、知识中心性
D、信息系统性
E、紧密结合性
34、下列哪些是网络社会的基本特征？
A、超时空性
B、物质性
C、可扩展性
D、平等性
E、服务性
35、电子政务中安全控制系统的组成有哪些？
A、人员安全
B、网络安全
C、信息安全
D、物理安全
E、财务安全
36、我国电子政务的特征有哪些？
A、大国特征
B、多样性
C、不平衡性
D、人口素质多样性
E、处于转型过程
37、现代网络安全技术主要有哪几种？
A、安全内核技术
B、网络地址转换器
C、加密路由器技术
D、代理服务技术
E、安全外核技术
38、历史上在局域网络中应用过多种网络类型，包括哪些？
A、以太网
B、令牌总线
C、令牌环
D、令牌网
E、因特网
39、信息化进程中的知识产权问题对我国现行知识产权法律产生了很大的影响，主要表现在哪里？
A、对理论的影响
B、对执法的影响
C、对司法的影响
D、对立法的影响
E、对实践的影响
40、网络犯罪的特点有哪些？
A、技术性强，传播迅速，传播范围广
B、互动性、隐蔽性高，取证困难
C、严重的社会危害性
D、网络犯罪是典型的计算机犯罪
E、网络色情传播犯罪
41、中科院计算所研制出EIP开放式电子政务平台的主要功能包括哪些？
A、隔离式安全
B、安全发布服务器
C、统一数据浏览检索和安全认证
D、个性化信息服务
E、统一信息服务
42、实施电子政务过程中所遇到的三大难题是什么？
A、观念
B、习惯
C、方法
D、权利
E、义务
43、DOLPHIN电子政务系统具有以下哪些特点？
A、开放性
B、稳定性
C、扩散性
D、可靠性
E、动态性
44、“人本化”组织结构的含义主要是指什么？
A、满足人的需求
B、发挥人的才能
C、实现人的价值
D、提升人的生命质量
E、迎合组织需求
45、电子政务网络的实质是什么？
A、可以有效实现行政服务
B、以便民为目的
C、在政府和社会及公众之间形成有机的服务系统
D、以应用为灵魂
E、以服务政府为目的
46、政府信息化的主要目标是什么？
A、使政府能够更加有效地履行政府职责
B、促进本国信息产业的发展
C、引导其他领域的信息技术应用
D、提高信息的利用
E、以人为本
47、知识权力的运用方式主要体现在哪里？
A、努力控制信息的生产和流动
B、充分使用软权力
C、推销自己的价值观念
D、争夺对“博弈”规则的支配权
E、充分使用硬权力
48、政务信息化已经从可有可无的处于从属地位的辅助工具演化为必不可少的主要工作手段。为保证电子政务的顺利实施，应遵循以下哪些基本原则？
A、可靠性原则
B、安全性原则
C、先进性原则
D、扩展性原则
E、动态性原则
49、电子政务网由什么构成？
A、核心政务网
B、涉密网
C、公众信息网
D、外网
E、内网
50、政府信息开放明显的特点是什么？
A、加强信息化建设
B、面向社会公众，而不是特定阶层或组织
C、凡是列入开放范围的政府信息，均可自由获取
D、凡是列入开放范围的政府信息，需凭介绍信方可自由获取
E、面向特定阶层或组织
51、网络技术对社会交往方式的影响体现在以下哪几个方面？
A、交往的全球性
B、交往的国际化
C、交往的信息共同体
D、交往的人性化 E. 交往的社会化
52、政府信息化人才架构分为以下哪几个层次？
A、总体规划管理者
B、实施开发者
C、项目协调人员
D、应用操作者 E. 项目施工者
53、德国在保障信息安全中主要考虑的问题是什么？
A、安全性
B、准确性
C、使用性
D、合法性
E、稳定性
54、加强电子政务的安全技术管理可以从以下哪几个方面着手？
A、对硬件实体的安全管理
B、对网络环境的安全管理
C、对软件系统的安全管理
D、对密钥系统的安全管理
E、对外部环境的安全管理
55、电子政务标准体系由总体标准、应用标准和什么组成？
A、应用支撑标准
B、网络基础设施标准
C、信息安全标准
D、管理标准
E、技术标准
56、因特网的优势是什么？
A、开放的网络结构
B、统一的互联标准
C、低廉的服务价格
D、丰富的信息资源
E、丰富的物质资源
57、下列属于政府对企业电子政务（G2B）范畴的有哪些？
A、电子证照办理
B、信息咨询服务
C、电子司法系统
D、电子采购与招标
E、电子立法系统
58、网络时代对公务员的主要要求有哪些？
A、道德要求
B、信息基础要求
C、技术知识要求
D、精神体力要求
E、性格要求
59、制定全国统一的政府信息化建设原则是什么？
A、身份确认问题
B、安全问题
C、网站设计
D、制定标准
E、统一目标
60、下列属于政府对公民电子政务（G2C）范畴的有哪些？
A、电子医疗服务
B、交通管理服务
C、电子证件服务
D、社会保障服务
E、运营管理服务
61、电子政务的基础网络是由哪些设备组合在一起形成的综合网络平台？
A、交换机
B、路由器
C、IP语音设备
D、视频设备
E、电视设备
62、以下政府信息化需要解决的问题有哪些是正确的？
A、政府信息化建设的制度、体制和法制没有确立
B、政府信息化建设的制度、体制和计划没有确立
C、政府信息化建设的技术路径、实施策略的理论和实践均落后
D、政府信息化建设的技术路径、实施策略的理论和实践不落后
E、政府信息化的渠道不畅通
63、电子政务的本质是什么？
A、以网络为工具
B、以用户为中心
C、以应用为灵魂
D、以便民为目的.
E、以安全为要务
64、电子政务的信息化特点决定档案人员结构和组织机构要进行调整的内容有哪些？
A、专业结构的调整
B、年龄、性别的调整
C、人员数量的调整
D、内设机构的调整
E、管理体制的调整
65、电子政务与传统政务相比，管理方式上的特征有哪些？
A、高成本、低效率
B、低成本、高效率
C、政务边际成本递减
D、政务边际成本递增
E、成本和效率没有变化
66、电子政务系统的建设方案包括哪些？
A、建立完善的组织机构
B、确定总体目标和阶段目标
C、进行系统总体设计
D、构建有效的技术体系
E、构建有效的服务体系
67、在实施电子政务过程中，要考虑的四大问题是什么？
A、安全
B、标准
C、应用
D、法律
E、理论
68、电子政务建设中必须解决的关键问题是什么？
A、应用体系与技术体系的关系
B、电子政务系统建设策略的制定问题
C、与外部原办公自动化系统的衔接问题
D、与其他信息系统的互连与接口规范问题
E、电子政务建设的领导体制问题
69、中外电子政务比较，实施情况不同的有哪些？
A、中国地区差异巨大
B、中国政府信息化严重滞后
C、中国的信息量大
D、中国的电子政务发展快
E、中国电子政务的理念落后
70、电子政务系统应包括以下哪些子系统？
A、文件处理系统
B、公务安排系统
C、信息处理系统
D、网上办公系统
E、督办查办系统
参考答案：
1、BCDE
2、ABC
3、AC
4、ABD
5、ABCD
6、ABCD
7、BCD
8、ABD 9、ABC 10、ABC
11、ABCD 12、ABD 13、AB 14、ABCD 15、AC 16、ABC 17、ACD
18、ABCD 19、ABCD 20、BC
21、BCDE 22、ABC 23、AC 24、ABD 25、ABCD 26、ABCD 27、BCD
28、ABD 29、ABC 30、ABC
31、ABC 32、ABCD 33、ABC 34、ACD 35、BCD 36、ABCDE 37、ABCD
38、ABC 39、BCD 40、ABCD
41、ABCD 42、ABD 43、AB 44、ABCD 45、AC 46、ABC 47、ACD
48、ABCD 49、ABCD 50、BC
51、ABC 52、ABD 53、ABCD 54、ABD 55、ABCD 56、ABD 57、ABD
58、ACD 59、ABC 60、ABCD
61、ABCD 62、AC 63、ABCD 64、ABCD 65、BC 66、ABC 67、ABCD
68、ABD 69、AB 70、ABCDE
（二）简答题（21分，每小题7分，共3题）没有复习范围——主要通过教材的目录来找章节，可以找到答案。主要简答，不要阐述，否则答题时间不够。
例题3、构建电子政务系统的基本原则有哪些？（每点1分）
构建电子政务系统的基本原则包括：
１、实用性原则；２、可靠性原则；３、开放性原则；４、安全性原则
５、标准化原则；６、先进性原则；７、扩展性原则。
例题4、网络时代科学决策的注意事项有哪些？
为了确保行政决策的民主化、科学化，在日常的行政决策实践中，我们必须注意以下问题：
第一，正确的行政决策应该建立在信息全面、准确、系统的基础上。
第二，行政决策必须贯彻可行性和时效性的原则,这也是衡量行政决策准确与否的重要标志。
第三，行政决策必须体现政治性、科学性和艺术性的高度统一。
第四，重大的行政决策程序及其贯彻执行的过程应该符合系统科学的原理。
第五，在行政决策的全过程中，必须充分掌握系统、信息和控制这三要素。
第六，行政决策必须遵循集体决策的原则。
例题5、简述政府信息化建设的人才结构？
政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发者和应用操作者。
第一类人员应是政府领导者，其中包括政府最高层领导人和中层部门领导人。
第二类人员是实施开发者，主要应由技术管理者、信息系统开发者、信息分析处理者及
相关行业的科技人才组成。
第三类人员是应用操作者，也是政府信息化最终使用者，这类人分布在政府各个部、委、办、局的业务工作岗位上。
这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构，最上层是决策层，中层是开发层，底层是操作层。
例题6、简述政府组织运行的发展趋势。
政府组织运行的发展趋势有以下几点：
第一，决策结构向交互式发展
第二，行政管理向信息化发展
第三，行政行为向伙伴关系发展
第四，行政运营向民营化发展
第五，行政管理向情感并重的方向发展
第六，行政管理的范围向国际化发展
补充思考题
电子政务发展中会出现的问题有：
一、认识定位问题
必须真正以民为本，使政府职能由单纯的“管理”向综合的“服务”过渡，电子政务才
能健康发展造福大众。
二、安全保障问题
要建立一整套信息资源管理制度，加强网络安全管理，杜绝信息泄漏；要提高管理人员
素质，建立完备的网站构建和维护管理规范。
三、运行体制问题
电子政务将打破传统的政府办公管理方式，必须直接面对公众的大量反馈信息，管理模
式变管理型为服务管理型。
网络经济对电子政务的影响：
一是政府的工作效率将进一步提高；二是服务将成为政府的核心功能
三是政府工作的透明度将大大提高；四是地方政府的职能将进一步加强
五是政府在保障安全上将面临新问题
因特网的优势有以下几点：
第一、开放的网络结构；第二、统一的互联标准
第三、分散化的网络管理；第四、灵活的服务方式
第五、多样的交流模式；第六、丰富的信息资源
政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发者和应用操作者。
第一类人员应是政府领导者，其中包括政府最高层领导人和中层部门领导人。
第二类人员是实施开发者，主要应由技术管理者、信息系统开发者、信息分析处理者及相关行业的科技人才组成。
第三类人员是应用操作者，也是政府信息化最终使用者，这类人分布在政府各个部、委、办、局的业务工作岗位上。
这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构，最上层是决策层，中层是开发层，底层是操作层。
网络技术对行政决策的积极作用有：
第一，改善行政决策者的有限理性
第二，支持与强化行政决策过程
第三，收缩行政决策的范围
第四，提高决策过程的透明度
第五，强化行政决策过程的监督
网络时代的政府组织运行的发展趋势包括：
第一，决策结构向交互式发展
第二，行政管理向信息化发展
第三，行政行为向伙伴关系发展
第四，行政运营向民营化发展
第五，行政管理向情感并重的方向发展
第六，行政管理的范围向国际化发展
发达国家电子政务发展与应用的特点包括：
（1）更加强调“以公众为中心”的理念。
（2）促进政府服务全面上网，提高服务质量。
（3）实现“单一窗口”和“一站式”服务。
（4）消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等。
（5）增强公众参与意识，发展电子民主。
电子政务安全的潜在威胁有：
（1）信息泄密，主要表现为网络上的信息被窃听。
（2）信息被篡改，这就是纯粹的信息破坏。
（3）传输非法信息流。
（4）网络资源的错误使用。
（5）非法使用网络资源。
（三）论述题（30分，每小题15分，共2题）
1、网络技术对政府管理的影响主要体现在哪些方面？（P26）
2、如何认识电子政务的发展趋势？（P 11）
3、网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？（P 91）
4、试论述统一电子政务标准的必要性和重要性，电子政务标准的内容，以及制定电子政务标准的建议。（P127-131）
5、行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些? 政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次？（P 100）
6、我国电子政务建设的主要矛盾有哪些？我国电子政务建设存在的问题是什么？现阶段发展我国电子政务的对策是什么？（P 203）
7、论述实施政府信息化的思路。（P 144）
8、如何加强电子政务的安全管理？(P 180)
9、根据信息时代行政公文的特点，论述信息技术对行政公文的影响。（P106）
10、根据电子政务的基本含义，论述电子政务的功能。（P 8）
11、论述政府信息化的内容与功能。（P140）
例题7、联系中国电子政务建设的实际情况，论述统一电子政务标准的必要性和重要性、电子政务标准的内容以及你对制定电子政务标准的建议。
答：（回答要点）
1.标准化是我国电子政务建设的基础性工作，是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。
第一、统一电子政务标准的必要性。
第二、统一电子政务标准的重要性。
2.电子政务标准的内容有以下几个方面：
在目前的《国家电子政务标准框架》中，电子政务标准体系由总体标准、应用标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、信息安全标准、管理标准六个组成部分。
3.结合中国电子政务的实践，在制定电子政务标准时，建议注意以下三点：
（1）建立统一标准的注意事项：
第一，电子政务的建立必须由政府来指导、监督。
第二，标准的制定应以最高行政主管部门为主导，信息技术、档案部门和各级行政部门参与的原则。
第三，标准的目的首先是政令畅通、互通、互联和信息资源共享。
第四，标准具有开放性、兼容性和公正性。
第五，标准是一个基础工作，标准的内容也应是最基础的。
（2）建立统一标准的要求：必须坚持开放性、广泛性的原则，积极吸收、欢迎社会的各个力量，采取民主的
方式共同进行标准的制定工作。
（3）不断加强信息安全标准化工作。
（需要展开论述）
例题8、网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，可能会对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？
答：（要点，需要展开论述）
一、网络技术作为行政决策中的新因素、新力量,在与行政决策的结合中,也会出现一些非耦合点, 造成一些不利于行政决策的新情况,从而对行政决策产生负面影响。
第一，行政机构信息系统的意外故障会阻滞行政决策过程。
第二，网络技术下过量信息的提供会引起“盲目决策”。
第三，网络技术促使行政决策权走向集中。
第四，网络技术发展中的政治欺骗问题使决策民主受损。
二、为了确保行政决策的民主化、科学化, 在日常的行政决策实践中，我们必须注意以下问题：
第一，行政决策必须注重目标性。
第二，行政决策必须贯彻可行性。
第三，行政决策必须体现科学性。
第四，行政决策必须体现艺术性。
（论述题需展开论述，仅答出要点，酌情扣分）
例题9、试论网络技术对政府管理的影响。
第一，国家管理的革新
第二，管理范式的变迁
第三，政府公开的实现
第四，政府采购的规范
第五，公共服务的扩展
第六，政治体制的变革
第七，机构设置的转型
第八，工作方式的变革
（需适当展开论述，仅答出要点，酌情扣分）
（四）案例分析题（19分，共1题。要求条理清楚）
根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“翰和电子政务教学软件”中政务信息化的功能，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）（19分）
分析提示：
一、系统概况
系统的模块包括…….各模块的菜单包括……..系统的特点为……
二、系统功能
参考《电子政务》第140-143页相关内容，最起码三条。例如：提高了政府部门的效率；促进政府部门间的信息共享；为政务公开提供了方便等。
三、系统优化建议
根据本人的操作体会（操作翰和电子政务教学软件），提出软件需要进一步值得改进的地方有。（参考《电子政务》第213-215页相关内容，根据各人的体会，最起码三条）
第一，加强人性化设计；第二，注意电子政务系统的安全性；第三，加强电子政务的交互性。
例题10、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“天宇电子政务系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）
答：一、“天宇电子政务系统”中电子政务的内容有以下四个方面：
1、“行政管理系统”，包括发文管理、收文管理等三个方面。（参考《电子政务》第9—15页或第139－146页上的内容，以及《电子政务通用教程》2－32页的内容）
2、“公告管理”，包括公告管理等。（参考同上）
3、“会议管理”（参考同上）
4、工作安排与提醒（参考同上）
二、“天宇电子政务系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》第289页相关内容）（至少3点）
三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）
（回答合理，即可酌情给分）
例题11、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“中信办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）
答：“中信办公自动化系统”中电子政务的内容有以下几个方面：
1、“公文办理”，包括发文管理、收文管理等四个方面。（回答需参考《电子政务通用教程》相关内容）
2、“日常办公”，包括工作安排、个人日程等。
3、“事务处理”
4、“公共信息”
二、“中信办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务通用教程》第9—15页、第139－146页或第289页相关内容）（最起码三个方面，每个2分，共计6分。）
三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）
（回答合理，即可酌情给分。）
例题12、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）
答：一、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容有以下几个方面：
1、“公文办理”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等三个方面。（参考《电子政务》第9—15页或第139－146页上的内容，以及《电子政务通用教程》74－84页的内容）
2、“行政办公系统”，包括日程管理、会议管理、协办交办、值班计划等。（参考同上）
3、“信息园地系统”（参考同上）
二、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的作用（参考《电子政务通用教程》第289页相关内容）（最起码三个方面）
三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）
（回答合理，即可酌情给分。）
例题13、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）
一、“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的内容有以下几个方面：
1、“公文办理”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等三个方面。（参考《电子政务》第9—15页或第139－146页上的内容，以及《电子政务通用教程》的相关内容）
2、“个人办公”（参考同上）
3、“公文检索及监控”（参考同上）
二、“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》第289页相关内容）（最起码三个方面）
三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）
（回答合理，即可酌情给分）
例题14、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程（下篇）》中“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于
400字）
分析提示：第一、“飞越比特办公管理信息系统”的内容有以下几个方面：
1、“公文办理系统”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等三个方面。（参考《电子政务》以及《电子政务通用教程》的相关内容）
2、“行政办公系统”，包括日程管理、会议管理、协办交办、值班计划等。（参考同上）
3、“信息园地系统”（参考同上）
第二、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）
第三、根据本人的操作体会（操作飞越比特或者是翰和电子政务软件），软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。
三、复习要求
1、仔细阅读《电子政务》教材，对教材的主要内容应全面了解。（通过目录来找题目答案）
2、注意培养和提高自己的分析问题和归纳问题的能力。
3、请大家答题时千万不要将内容答错地方。现在是计算机阅卷，答错地方就看不到相应的答题内容了。
电子政务考试卷子与答案 一、选择题 1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（） A社会 B企业 C政府 D个人 2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（） A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构 4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（） A政府门户 B C报纸 D广播 5、有关电子政务的广义解释正确的是（） A政务网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统 二、填空题 1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。 2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。 3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。 4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。 5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。 三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（） 2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（） 3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（） 4、中国从中央到地方的全国围的政府信息网络已经建成（） 5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）
电子政务试题及答案 一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化 满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制 满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流
4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识 满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类 政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府 满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理 满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并 存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式
8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴 本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国 三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十 一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是 无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文 件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误
《练习与作业》 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系
练习与作业 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（ D ）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（ D ）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 (C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。 3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。
一、单选题1．电子政务系统的维护包括了（????? ）。 A、硬件维护 B、软件维护 C、数据维护 D、上述全部 2．电子政务系统模型中的应用服务支撑层内包含（????? ）。 A、电子政务网络平台 B、电子政务应用服务平台 C、电子政务中间件平台 D、电子政务数据管理平台 3．电子政务系统体系结构具有（????? ）的结构特征。 A、层次型和模块化 B、扁平型和网络化 C、中心型和模块化 D、对称型和网络化 4．数字印章是由（?? ???）部分构成的。 A、凭证文档、文件摘要、数字签名 B、文件摘要、收发日期、数字签名 C、加印时间印章的文件摘要、收发日期、数字签名 D、数字签名、数字时间印章、数字证书 5．流程再造的主要环节有（????? ）。 A、重建 B、优化 C、精简 D、改进 6．知识管理要遵循（????? ）三项原则 A、积累、交流和处理 B、交流、处理和共享 C、处理、积累和共享 D、共享、交流和积累 7．以下不属于“金字工程”的是：（????? ） A、金网?? B、金关??? C、金商??? D、金卡 8．（??? ??）是电子政务的核心与基础。 A、公务处理规范化 B、公务处理标准化 C、公务处理透明化 D、公务处理电子化 9．信息化的特征是（????? ） A、动态化????? B、现代化???? C、静态化?????
D、数字化 10．政府间协同管理模式可以简单理解为（????? ）的电子政务。 A、政府对政府??? B、政府对个人 C、政府对企业??? D、企业对个人 11．数据加密技术使用的密钥有（????? ）。 A、私人密钥 B、公开密钥 C、私人密钥和公开密钥 D、对称密钥 12．一个完备的入侵检测系统一般是依靠（????? ）来实现的。 A、基于网络的入侵检测系统 B、基于主机的入侵检测系统 C、基于网络和主机的入侵检测系统 D、基于硬件和软件的入侵检测系统 13．电子政务的安全与管理的目标主要有（????? ）。 A、信息安全性与可控性 B、网络安全性与可审计性 C、可用性、完整性、保密性、保障性、可控性、可审计性 D、计算机系统安全性 14．电子政务系统是一个（????? ）。 A、信息安全系统 B、网络管理系统 C、政务信息管理系统 D、办公自动化系统 15．信息资源的概念可以从（?? ???）方面来描述。 A、狭义和广义 B、人员和资金 C、数据与管理 D、信息与知识 16．电子政务门户网站是政府与社会公众（????? ）。 A、信息交流的窗口 B、办理业务的窗口 C、公共信息发布的窗口 D、提供上述三种服务的窗口 17．关系数据库中不能进行（????? ）。 A、选择运算 B、投影运算 C、联接运算 D、分布运算 18．信息系统的功能有（????? ） A、信息的传递???? B、信息的存储
《电子政务案例分析》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 A、公务员 B、领导干部 C、公众 D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色
4. 是电子商务发展的保障 A、电子数据交换 B、电子资料库 C、电子政务 D、电子身份认证 5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与 A、物理风险 B、无意错误风险 C、有意破坏风险 D、以上都是 6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成 A、48，4 B、32，4 C、24，4 D、32，2 7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层 A、5 B、7 C、3 D、以上都不对 8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离 A、物理，物理 B、逻辑，逻辑 C、物理，逻辑 D、逻辑，物理 9. 常用的信息加密技术是 A、数字证书 B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案
电子政务考试练习题（没有序号80个题） 注意事项：拿到白纸以后，在白纸上写上自己的名字、学号和班级，在白纸中间写上电子政务考试练习题。然后根据提示做答，题目全部为选择题，题目前写上序号。切忌不要把序号写错，有的没有按顺序来。望各位认真做好本次考试练习题，谢谢合作！ 一、单选题 1、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（）。【1.1】A、电子政务B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2、电子政务主要借助了（）。【1.1】 A、信息技术、网络技术和办公自动化技术 B、信息技术、数据库技术和计算机技术 C、计算机技术、电视技术和卫星技术 D、网络、计算机技术和卫星技术
3、电子政务是（）、先进的、革命性的政务管理系统。【1.1】 A、首创性 B、新型性 C、历史性 D、完整性 4、说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（）。【1.1】 A、工作快捷 B、对其组织结构的重组和业务流程的改造 C、把传统事物原封不动的搬到互联网上 D、工作效率高 5、我国电子政务发展经历了哪几个阶段（）。【1.1】 a、政府信息的网上公布 b、政府与用户单向互动 c、政府与用户双向互动 d、网上事务处理A、a b c d B、a b C、b c d D、a b c 6、电子政务的内容包括：政府间的电子职务、政府对公民的电子政务和（）。【1.1】 A、政府对各组织的电子政务 B、政府对企业的电子政务 C、企业对政府的电子政务 D、组织对政府的电子政务 7、“OA”代表的中文意思是（）。【2.1】 A、办公自动化 B、信息技术
选择 1.ICT 是下列(信息通讯技术)的英文简称。2.OA 是（办公自动化）简称 3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。 4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；） 5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B ） 6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E ） 7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者 8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；） 9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。 10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（G2G ） 11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化） 12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。 13.电子政务的主体是（政府）。 14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。 15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）． 16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）． 17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广） 18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。 19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则） 20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。 21.电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（合同管理、信息管理）三控是指（质量控制；投资控制；进度控制） 22.电子政务监理过程可分为 （实施前监理；实施中监理；实施后监理） 23.电子政务监理主要内容除质 量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理） 24.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，侧重（电子政务基础设施；社会接受程度；政府电子化服务供给水平; 电子政务领导能力;电子政务信息资源） 25.电子政务三阶段论是（公开发布阶段、交互阶段、在线业 务处理阶段） 26.电子政务实施要坚持（统筹规划，协调发展；以需求为导向，以应用促建设；一把手重 视和群众参与相结合；分步实施，以点带面；实用为主，适度超前） 27.电子政务实施中的领导策略（转变观念，稳步推进；加快完善电子政务发展的政策与规范；正确认识电子政务的安全 问题；加强电子政务的宣传与教育） 28.电子政务实施中的领导职责（把握全局立足长远，引领发展；拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；大力度推进政府的改革与重组；谋求电子 政务长期、可持续发展） 29. 服务的特点有（无形性；不可分割性；不可储存性；易变性；易替代性；） 30.工商行政管理电子政务基本目标（促进政务公开,推动廉政建设;促进工商行政管理部门作
上海杉达学院试卷 2009-2010学年第一学期期末考试日期2009 年 12 月日 课程名称：（A卷）考试时间：_100__分钟 专业班级姓名学号_____ 我承诺，遵守《上海杉达学院考场规则》，诚信考试。签名：_________ 一、选择题（每选项一分，共15分） 1.门户网站是。 A．计算机网络中起安全防护作用的网络服务器 B．具有显著标志的网站 C．集中了一些相关网站的窗口或目录，提供搜索引擎，通过它可以快速进入其他网站的网站 D．可以直接提供大量信息或服务的网站。 2.政务专网是。 A.政府为所聘请的专家服务的网络 B.“办公业务资源网”，是政府的涉密网络 C.政府为某些专门业务开通的网络 D.政府与有关专业部门联系的网络 3.电子政务的应用群体为。 A．内部工作人员 B. 广大企业 C. 社会大众 D. 前面三种 4.电子政务实现了政务“四化”，即。 A．办公信息化、政务公开化、管理一体化、决策科学化 B．办公信息化、政务信息化、管理科学化、决策科学化 C．办公自动化、政务信息化、管理一体化、决策科学化 D．办公自动化、政务公开化、管理科学化、决策科学化 5.就业服务是在模式下运行的一种电子政务服务。 A．G2G B. G2C C. G2B D. G2E 6.“两网一站四库十二金”中的“四库”是指。 A．人口、法人单位、文化地理和自然资源、国民经济4个基础数据库 B．人口、法人单位、空间资源和自然资源、宏观经济4个基础数据库 第 1 页共 5 页
C．人口、政府单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库 D．人口、法人单位、文化资源和自然资源、国民经济4个基础数据库 7.下列地址为非法的IP地址是。 A．126.1.0.168 B. 222.222.255.222 C. 231.200.256.1 D. 190.7.2.10 8.C类IP地址的默认子网掩码是。 A. 255.0.0.0 B. 255.255.0.0 C.255.255.255.0 D.255.255.255.255 9.局域网中最常用的网线是。 A.粗缆 B.细缆 C.UTP D.STP 10.没有经过授权就获得系统的访问权限或特权，对系统进行非正常访问，或擅自扩大访问 权限越权访问系统信息，这种系统威胁称为。 A. 信息泄露 B. 抵赖 C. 滥用 D. 入侵 11.是一种具有独立性、可以通过网络自我复制、自身不改变任何其他程序 但可以携带具有改变其他程序的恶意程序。 A. 逻辑炸弹 B. 木马 C. 蠕虫 D. 病毒 12.数据加密是隐藏数据的，数据隐藏是隐蔽数据的。A．可读性 B. 机密性 C. 存在性 D. 公开性 13.数字证书是基于技术的。 A．对称密钥 B. 公开密钥 C. 口令 D. 加密 14.政府是的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会 信息化的中心环节，发展多种政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。A．人力资源 B. 信息资源 C. 社会资源 D. 文化资源 二、填空题（每空1分，共25） 1.电子政务是借助技术进行的政务活动。其包含了政府部门内部、 门之间以及之间的电子政务。 2.电子政务大厅的功能包括：、、。 3.电子政务的发展经历了起步阶段，中央和地方党政机关所开展的工 程，建立了各种纵向和横向的内部信息办公网；推进阶段，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程—“”；发展阶段，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起丁“”；高速发展阶段，政府信息化逐渐由“由概念变成现实，由争论转入实施，由含混转为清晰，从“割据”向“”发展。 第 2 页共 5 页
一、请分析信息化的影响 信息化的内涵包含信息资源、信息意识和信息观念、教育水平、信息系统的建设、信息技术以及信息法规的建立。信息化是推动现代经济增长的发动机和现代社会发展的催化剂。由于发展程度上的差异，信息化的影响在发达国家和在发展中国家也会有所区别。但不管怎样，信息化对经济与社会造成的影响是有目共睹的，概括地说，有以下几点： 1.信息化增加了信息的生产、流通和消费 信息化首先表现为信息生产、流通和消费规模的不断扩大, 继而又进一步刺激人们对信息消费产生了更高的需求。计算机、遥感、光通信、微机、智能机、大规模集成电路、综合数字网、卫星通信等信息技术的突破, 不仅推动整个技术体系发生了深刻变化, 而且在全世界范围内导致信息生产、流通和消费急剧扩展。人们把信息的高速膨胀形象地称为“信息爆炸”, 而信息基础设施的建设和完善又使世界各地的信息资源通过通信网络得以高度利用, 实现信息共享。 2.信息化促进了产业结构的调整、转换和升级 信息化的推进使得产业结构已发生巨大的变化，表现为第一产业在国民经济中所占的比重下降，包括信息业在内的第三产业在国民经济中所占的比重迅速上升，信息产业获得了极大的发展, 在国民经济中的主导地位也越来越突出。伴随着信息化而兴起的产业有: 计算机制造业、软件产业、信息咨询与服务业、网络业、邮电通讯产业、金融保险业、房地产业等。而一些传统产业如煤炭、钢铁、石油、化工、农业、交通运输却日趋衰落。事实上，任何产业都不可避免地要受到信息化的影响，无论传统产业，还是新兴产业，关键在于如何抓住机遇，促进信息技术在各行各业的广泛应用。当然信息化促进产业结构优化的影响更大量的是通过改造传统参谒经济社会的技术基础实现的。 3.扩大了市场规模和经济总量 从供给方面来看, 随着信息化的发展, 经济领域出现了新的增长点, 其中有一些已经成长为新的产业, 它们本身直接构成国民经济总体的组成部分, 更重要的是通过它们对其他部门的劳动, 如通过优化生产体系, 提高生产率, 降低生产成本, 提高产品质量等途径, 促进国民经济总量的增长; 从需求方面来看, 信息化有助于突破市场的地域限制和时间限制,扩大市场总规模, 加快市场信息流通和处理的速度,改善生产者和消费者之间的联系, 从而扩大经济总量并使之运行得更有效。 4.信息化将极大地引起劳动就业的变化 信息化反映在就业结构上，表现为从事物质生产劳动的人员趋于减少，而从事信息活动的人员将有极大增加，大量的劳动力向信息产业转移。家庭办公、网上求职、非正规就业等成为当前就业的新特征, 劳动者的就业观念、对职业的选择、求职手段也会随之发生变化。以阿里巴巴旗下的淘宝网为例，网上店铺已经成为一种新式的经营店铺的方式，在家中喝着咖啡，点着鼠标就会带来财源。我们来作个比较，一般情况下在街边开一家饰品店，它需要一定的资金，这些资金将用来租店铺，请帮工，交税和水电费等等，就这样在没卖出去一件商品的情况下，已经消耗了大量资金。而这些，淘宝都不需要，只需要一个能上网的电脑即可。再说销售渠道，我想拥有一定信息知识的人都知道，一条街上的小店怎么能和整个互联网相比比，何况中国的网民全球排名第一，随着信息化的更深入，网上购物也成为新兴购物方式，这样差距非常明显。另外，财富的分配方式也将发生变化，拥有更多知识的“信息富有者”无疑会获得更高的报酬，而单纯靠出卖体力
《电子政府与电子政务》课程复习资料 一、单项选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ] A.2001年 B.2002年 C.2005年 D.2008年 2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A.非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A.业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A.财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A.首席执行官 B.首席信息官 C.首席财务官 D.首席技术官 9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ] A.3G B.WLAN C.蓝牙 D.GPRS 10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ] A.1993年 B.1996年 C.1998年 D.2000年 11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A.北京 B.上海 C.青岛 D.广州 12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] A.1994年 B.1995年 C.1996年 D.1997年 13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ] A.移动式投票 B.移动式决策 C.移动式咨询 D.移动式监督 14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ] A.2005年5月 B.2006年5月 C. 2007年5月 D.2008年5月 15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ] A.斯蒂格利茨 B.彼得?圣吉 C.詹姆斯?钱皮 D.迈克?哈默 二、名词解释: 1.电子政务规划 2.政府信息资源整合 3.电子政务标准 4.政府信息公开 5.电子政务监理 6.移动电子政务 7.电子政务评估 8.电子税务 9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程 三、简答题：请简要地回答提问。 1.简述电子政务的内涵？ 2.简述信息技术包含主要内容？ 3.简述“政府业务流程重组”的内涵？ 4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？ 5.简述政府公共服务的特殊性 6.电子政务监理的基本原则？ 四、论述题： 1.论述政府信息公开的原则 2.论述电子政务的发展动力？ 3.分析影响电子政务发展水平的因素？
一单选题（2分/题，共15题） 1. 保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( C )。 A.数据的完整性 B.信息的保密性 C.操作的正确性 D.身份认证的真实性 2、电子商务的特点不包括（D ）。 A. 高效性 B. 虚拟性 C. 技术依赖性 D. 安全性 3、目前，电子商务总交易量中80％是由( D )实现的。 A. B2C交易 B. C2G交易 C. C2C交易 D. B2B交易 4、电子商务的分类按（A）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。 A. 参与主体 B. 使用网络 C. 交易量 D. 交易范围 5、电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet实现的是（B ）。 A. 商流 B. 物流 C. 信息流 D. 资金流 6、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ B A.商品价格 B.商品描述 C.商品属性 D.商品数量 7、企业信息化是（），金融电子化是（），电子商务是（）A A.基础，保证，核心; B.保证，核心，基础 C.核心，基础，保证 D.基础，核心，保证
8、电子政务的处理方式是以（B）为中心。 A政府机构和职能 B公众的需求 C公务员的需求 D政府的需求9、OA的含义是（ B） A政府上网 B办公自动化 C政府信息化 D电子商务10、ICT是下列( C )的英文简称。 A信息技术 B移动通讯技术 C信息通讯技术 D办公自动化。 11、电子政务是（ B ）、先进的、革命性的政务管理系统。 A、首创性 B、新型性 C、历史性 D、完整性 12、电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ） A、工作快捷 B、对其组织结构的重组和业务流程的改造 C、把传统事物原封不动的搬到互联网上 D、工作效率高 13、EDI的中文解释是（ D ）。 A．企业数据传输B．电子资金转帐 C．企业资源计划D．电子数据交换 14、个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ B ）。A．G2B B．C2C C．B2C D．B2B 15、电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展。电子商务环境包括社会环境、（ C ）环境和管理环境。 A．投资B．绿色C．技术D．法律 二、判断题（2分/题，共10题） 1、政府在电子政务建设过程中的主要作用是提出要求、进行管理。
第一部分单选题： 1.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向 模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。（C） A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构 2.政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） A.自主开发 B.提出需求、进行管理 C.购买硬件设备 D.项目监理 3.全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） A.个人 B.企业 C.政府 D.学校 4.关于电子政务，下面不对的说法是（D） A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过 网络技术进行集成 B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提 供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 5.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛
盾，不正确的策略是（C） A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。 B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。 C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。 D.须应用螺旋式系统方法论的指导。 6.以下不属于政府对社会（公众）的电子政务（1） A.企业年检 B.信息咨询服务 C.教育培训服务 D.就业、医疗、社会保障服务 7.关于“电子政务的螺旋式推进策略”，错误的是（B） A.情况不明，分步试探 B.力量不足，等待机遇再实施 C.条件不够，能干的先干 D.利益不一致，反复协调 8.副省级以上政务内网与互联网之间应该（D） A.互联互通 B.相对隔离 C.物理隔离 D.逻辑隔离 9.会议会务管理为政府内部或外部各种会议的组织召开提供科学高效的管理。下列不属于会议会务管理的功能是（A） A.会议室准备、布置、美化等工作 B.常规会议和临时会议提供计划、准备、记录、查询 C.实现会议室的在线预定，会议室使用状态查询 D.在会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议 通知 10.电子培训是通过网络提供各种综合性和专业性的教育课程，
电子政府概论复习题 1、什么是政府管理信息化？ 答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。 2、什么是现化信息技术？ 答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。 3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？ 答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。 （2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。 （3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。 （4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。 4、简述现代信息技术的构成。 答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。 5、简述现代信息技术的特点。 答：（1）数字化。（2）网络化。（3）自动化。（4）多样化。 6、什么是电子政府？ 答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。 7、什么是政府上网？ 答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。 8、什么是电子政务？ 答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，将政府的管理和服务职能进行整合，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。 9、什么是办公自动化？ 答：办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 10、什么是政府信息化？ 答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程，从而能够大大提高政府管理的有效性，满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望，促进社会经济发展。政府信息化是国家信息化的龙头，因为政府是信息流的一个“中心节点”，信息和网络系统将成为未来政府的神经系统。 11、什么是虚拟政府？ 答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府。 12、简述电子政府与政府上网的联系与区别。 答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择，是一个不断重复、持续的过程。它的目标是建设电子政府。但上网不是目的，建立电子政府也不是最终目的，政府需要在上网的过程中不断完善电子政府的组织结构，扩充电子政府的服务内容，健全电子政府的管理制度，提高电子政府的管理质量和水平，维护电子政府的安全运行。可以概括地说，政府上网的目的是建立和不断完善电子政府，使期在服务于公众方面真正发挥作用，产生实际的管理效能，而电子政府的运作必然要求政府上网，时时在线。不能把政府上网与电子政府混为一谈，因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题，也涉及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和价值取
题目答案题库 《电子政务》练习题一参考答案 1．我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？ 答案：这个定义包括三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流程再造。 2．电子政务的特点是什么？ 答案：电子政务是一场划时代的变革，特点表现在：1. 转变政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力； 2. 进一步发扬民主，提高政府科学决策水平； 3. 充分利用信息资源，优化信息资源配置； 4.降低管理和服务成本； 5. 强调以顾客为中心的服务； 6. 平台一体化。 3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面？ 答案：政府部门内部的信息资源交流；政务公开；政府部门与社会公众进行网络交流。 4．我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了四个阶段，每个阶段的标志是什么？ 答案（1）准备阶段（1982-1993）。以推动电子信息技术，特别是大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线，从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。（2）启动阶段（1993-1997）。以“三金工程”（“金桥”、“金卡”、“金关”）的启动为标志。（3）展开阶段（1997-2000）。以首次“全国信息化工作会议”的召开为标志。（4）发展阶段（2000至今）。以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。