新版2012版《00051管理系统中计算机应用》考前冲刺秘籍
课程介绍
一、课程性质
《管理系统中计算机应用》是全国高等教育自学考试经济管理类本科专业必修课程。
信息技术改变了我们的工作方式和生活方式，也改变了企业的日常管理方式和商务模式。本课程在介绍当前主流信息技术（计算机、通信、网络、数据库等）的基础上，重点介绍了企业如何利用信息技术提高运营效率和管理水平。作为企业的一名管理人员，通过本课程的学习，懂得如何利用信息系统为自己服务，懂得如何利用和保护日益丰富的信息资源，如何得到所需要的信息系统。
二、指定教材
本课程指定教材为《管理系统中计算机应用》，全国高等教育自学考试指导委员会组编，周山芙、赵苹主编，外语教学与研究出版社出版，2012年版。
新版教材与2004年版相比，主要变动有：
（1）将原教材的9章改为10章，并对章节的划分和内容的多少重新做了调整。
（2）将原教材的第2章“管理系统的信息化平台”改为第3章，删除了过时的内容，增加了云计算、物联网、数据仓库等新技术，各小节的内容页更加充实。
（3）考虑到数据库技术的重要性，专门增加了第4章“数据库系统”，比价全面地介绍了数据模型、数据库系统和SQL语言。
（4）增加了第10章“实际应用举例”，介绍了两个常用的计算机应用系统及ERP软件的操作。本章作为教学参考，使考生通过具体系统的操作，加深对理论的理解。
（5）数据库管理系统由原来的只介绍Visual FoxPro系统，改为介绍SQL Server2000和Visual FoxPro系统，只要学过其中任何一个系统就可以。
（6）在数据库技术的内容上，也不再深入到程序设计层面，只需要掌握窗口方式和SQL方式的数据库操作（创建、维护、查询等）。
三、章节体系
本课程围绕“利用信息技术提高企业运营效率和管理水平”这个核心问题，把内容分为四大部分：第一部分（第1章、第2章）：管理需求和管理信息系统。
第二部分（第3章、第4章）信息技术。
第三部分（第5章~第8章）信息系统开发。
第四部分（第9章、第10章）：信息系统的运营、维护和管理。
考情分析
一、历年真题的分布情况
由于教材刚刚经过改版，今年10月份是第一次使用，且改版后的教材章节发生了一些变化，我们无法根据历年的真题来准确分析各章的题目量和题型比例。
二、题型分析
根据新教材的样题，本课程的考试题型分为：
（1）单项选择题，共30小题，30分
（2）名词解释，共5小题，每题3分，共15分
（3）简答题，共5小题，每小题5分，共25分
（4）综合应用题，共3题，每题10分，共30分
三、复习方法
《管理系统中计算机应用》是经济管理类本科考试的一门重要课程，由于涉及到技术，对文科的考生来说，难度相对大一些，因此建议大家在复习时要注意：
1. 加强上机实践。本课程的考试包括笔试和上机考试两部分，上机考试的内容见教材中的“上机实践
教学大纲”。为了顺利通过上机考试，需要考生多上机实践。
2.以教学大纲为准绳。自学考试的原则是：考试范围既不超出大纲又不超出教材范围。所以考生一定根据教学大纲规定的考试内容和考核要求，认真学习教材，要全面、系统了解教材中的基本概念、基本知识。
3. 有的放矢。在学习的过程中，为了达到“事半功倍”，要学会“舍”。要用有限的时间去抓重点，对重点内容要进行深入细致的学习。
4. 注意学习方法，理论联系实际，注重理解
重视理论联系实际，训练并逐渐提高运用所学理论分析和解决实际案例的能力。考生应当注意在全面系统学习教材的基础上，尽可能多地了解和分析实际案例，以便更深刻地领会教材的内容，提高分析和解决实际问题的能力。
5. 合理安排时间，抓住学习重点
根据实际情况自己安排，利用平时空余时间观看网络课件，形成基本的了解。接下来认真地做一些练习题，不清楚的地方再回过头去看看书，并注意对不同的知识点进行比较，加深印象。
第一章管理系统与信息技术应用
本章知识结构：
企业是构成经济社会的基本细胞。
企业的使命是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。
1.“摩尔定律”：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，后来修正为每两年增加一倍。
2.三网融合：电信网、移动互联网、广播电视网的应用融合。
3.电子商务（E-Commerce）：利用互联网等相关技术进行的商务活动，包括买卖和支付。
4.移动商务：利用智能手机、PDA\掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务。
5.电子商务的类型
商务活动的主体：企业（Business）、个人（Consumer）、政府（Government）.
（1）企业对企业B2B：阿里巴巴、敦煌网、环球资源等
（2）企业对消费者B2C：京东商城、当当网、凡客诚品、红孩子等
（3）消费者对企业C2B：团购网
（4）消费者对消费者C2C：淘宝、拍拍、易趣等
（5）政府对公民G2C
（6）社交电子商务SNS-EC：人人网、天涯网、猫扑等
6.信息技术对企业的作用
（1）提高企业的生产率
（2）减少浪费，降低成本
（3）改善和提高决策质量
（4）改善客户关系
（5）开发新的战略应用
（6）构建更为有效的商业模式：电子商务、虚拟企业
7.业务流程调整与组织变革
（1）需要调整原有的信息中心，集中管理通信安全问题
（2）操作环节自动化，使流程更短、更快
（3）汇聚分散在各处的零散资源，减少资源浪费
（4）调整作业顺序，并行作业
（5）对质量过程精确监控
（6）虚拟企业
（7）互联网给企业带来的机会
8.按稳定性分类★
（1）静态信息
具有相对的稳定性，可以长期保存，在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。
如：出生日期、工时定额、材料消耗定额、产品的结构等。
（2）动态信息
反映业务活动或进程的实时状态，时效性强。
如：员工的年龄、员工的工作量、库存的数量、产品的产量等。
9.按决策层次分
金字塔型管理结构：
（1）业务信息：基层管理人员使用；数据量大；当前信息；不需长期保存。
（2）战术信息：中层管理人员使用，定期的报表
（3）战略信息：高层管理人员使用
10.按
所依据的载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等
信息加工的程度：原始信息、二次信息
与组织边界的关系：内部信息、外部信息
11.信息技术管理的理论框架-COBIT
COBIT，全称为：Control Objectives for Information & related Technology，中文暂译为：信息及相关技
术的控制目标。
企业都必须重视对信息技术的管理：
（1）企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强
（2）信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛
（3）信息和信息系统投资成本问题越来越突出
（4）技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈
（5）技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显
第二节计算机系统在管理中的应用
1.信息
信息是对事物运动状态和特征的描述。信息普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中。其次，信息是可以通讯的，人们可以通过各种手段获得所需信息。
2.数据：载荷信息的物理符号。
3.数据和信息的区别于联系★
（1）数据是物理的，而信息是释义的
（2）数据反映了事物的表象，万网是零散的；而信息反映了事物的本质
（3）信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变
（4）数据是信息的重要来源
（5）从数据到信息要经过一个转换过程
注意：对某个部门来说是信息，对另外的部门就是数据。因此，是递归定义的。
4.管理信息
经过加工处理后对企业生产经营活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。
5.管理信息的基本性质
（1）正确性：信息内容正确无误，准确反映客观事实
（2）完整性：没有遗漏重要的事实
（3）及时性：符合时效性要求，不过时
（4）可靠性：信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息内容值得信赖
（5）相关性：信息与用户或决策者所关注的问题有联系
（6）层次性：可被不同的管理人员使用
（7）简单性：信息的内容可被识别，有助于决策者正确理解和判断
（8）经济性：生成信息的成本不能高于其价值
（9）安全性：能有效防止非授权用户接触和使用信息
（10）可处理性：信息可以经过加工提炼，使其价值提升
（11）可访问性：合法用户可以按规定的时间和方式访问相关的信息内容
（12）可检验性：用户可以检验信息正确与否
6.管理信息的特点
（1）信息来源的广泛性
（2）信息资源的共享性
（3）信息价值的不确定性
（4）信息的发生、加工、使用在时间、空间上的不一致性。
（5）信息生命周期的主观性
7.计算机对管理信息的处理
（1）信息的收集
自动采集。
（2）信息的存储
大容量、高质量的存储。
（3）信息的传输
及时、可靠、速度、数量
信息存储与传输之间的关系：分散存储：传输量少；集中存储：传输量大。
（4）信息的加工
（5）信息的提供
多种方式和途径生动表现信息内容。
文字、图表、图形、动画、虚拟现实仿真、短信、邮件等等。
8．现代企业的信息处理要求★
（1）及时性
（2）准确性
（3）适应性
（4）经济性
第三节管理系统中计算机应用的发展1. 电子数据处理（EDP）
（1）单项应用：如工资计算、库存处理、物资采购处理。
（2）目的：提高处理的效率
（3）方式：批处理，定期报表
（4）技术：文件管理
2.数据的系统处理（MIS）
（1）数据的统一管理和共享
（2）数据库技术、网络技术的出现
（3）利用决策模型解决结构化问题。
3. 决策支持系统（DSS：Decision Support System）
（1）面向中、高层管理人员
（2）解决半结构化、非结构化问题
（3）利用数据和模型进行决策分析与研究
（4）强调人机交互
（5）支持但不代替高层管理者决策
组成：
（1）人-机交互系统（对话子系统）
（2）数据库、数据库管理系统
（3）模型库：模型库管理系统
4. 战略信息系统（SIS）
业务流程重组（BPR）
企业资源规划（ERP)
5. 网络化应用
（1）组织的扁平化
（2）“虚拟组织”
（3）业务流程重组
（4）组织的灵活性越来越大
（5）组织边界的重新界定
电子数据交换（EDI），降低业务成本，组织之间可以共享业务数据。
（6）管理过程的变化
集成业务的各组成部分的业务管理系统（ERP），通过信息共享实现高度合作。
6．移动商务★
通过无线终端设备进行的商务活动。典型的就是3G手机。
国内的小米手机、奇虎手机、阿里巴巴的阿里云手机等。
7. 物联网★
物联网（The Internet of things）是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
8. 计算机应用及对用户的要求
信息技术对企业的作用必须通过员工的使用才能体现出来。
信息的价值是间接的，人们通过利用信息来改善自己的工作和生活体现信息的价值。
（1）安全使用信息系统
（2）有效使用信息资源
（3）不断改善系统的应用水平
第二章应用信息系统
本章介绍企业中的各种信息系统：
第一节信息系统的概念
1. 系统的概念
由彼此相关联、与环境相关联的要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。
2. 系统的特征★
（1）系统的整体性
（2）系统的相关性
（3）系统的目的性
（4）系统的环境适应性
（5）系统无处不在
3. 信息系统（information system）
是以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机的信息系统。
4. 信息系统的功能
（1）采集
（2）存储
（3）加工
（4）输出
（5）控制
5. 信息系统的分类
我们先来看企业管理中的“金字塔”，见下图。
6. 不同层次的信息系统
（1）业务处理系统
负责日常业务信息的采集、业务处理和管理检测。
（2）管理信息系统
日常计划、管理监控。
（3）决策支持系统
7. 不同部门的信息系统
企业中存在很多业务部门，大家熟悉的市场部、销售部、客户服务部、生产部、财务部等等。
不同职能的信息系统既有自己的独特性，又需要与其它职能信息系统相互配合，通过信息共享来实现业务的合作。
第二节信息系统与组织的关系
1.信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。
2.网络化
企业的计算机系统应用会从组织的内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程。
（1）部门级信息系统
（2）企业级信息系统
（3）组织间信息系统
3.虚拟企业★
由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成该“企业”的经营过程。
4.虚拟企业的特点
（1）没有物理实体
（2）通过网络汇聚而成
（3）以整合资源及能力、共享技术、分摊费用、满足市场机会为目的
5.虚拟团队
由处在不同地点的人员组成的团队，通过电话、网络、可视图文等沟通手段构成虚拟的工作环境，按流程合作，完成共同的工作目标。
第三节业务处理系统
1.业务处理系统的概念
业务处理系统（TPS：Transaction Process System），也称事务处理系统。事务处理是组织最基本的活动，把信息按照事务组织和处理，实现组织日常事务活动的系统称为事务处理系统。
服务对象：企业的操作和执行层面。
内容：日常的业务，如：采购、销售、财务、库存管理等。
目的：实现基本业务的自动化和规范化。
2.业务处理系统的功能
（1）数据处理功能
（2）数据维护
（3）数据查询
（4）监控功能
3. 业务处理系统的作用
（1）处理流程的自动化
（2）数据处理的高效率
（3）有效的数据编辑能力，保证业务数据的正确性、完整性和时效性。
（4）可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。
（5）具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。
4．业务处理系统的构成
我们以订单处理系统为例，分析其基本活动：
（1）数据输入
（2）业务处理
（3）数据库维护
（4）生成文档和报告
（5）查询处理
与此对应，一个TPS的基本结构如下：
5．业务处理系统的发展趋势
（1）覆盖全业务
a)源数据自动采集
b)远程查询
c)广覆盖、高传输率、可靠数据存储、可用性高
（2）联机事务处理系统（OLTP）
第四节管理信息系统
1. 管理信息系统的定义
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，以企业战略竟优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2. 管理信息系统的作用
（1）向企业管理部门提供规范化报表，帮助管理者及时了解业务状态
（2）MIS扩大了信息交流和共享的范围，可帮助企业从整体管理的角度实现运营监测、控制和规划，促进业务质量、成本和服务的改善。
（3）将适宜的信息、在适宜的时间、用适应的形式，提供给适宜的决策者。
3．管理信息系统的构成
MIS最核心的功能是：高质量地生成职能部门所需的信息报表。
（1）周期性报表
（2）推式报告
（3）需求报告
（4）例外报表
4. 职能部门系统
一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统，。主要的子系统有：
（1）库存管理子系统
（2）生产管理子系统
（3）人事管理子系统
（4）财务管理子系统
（5）销售管理子系统
（6）决策支持子系统
5. 管理信息系统的发展趋势
（1）MRP
（2）MRPII
（3）ERP
（4）外部集成
第五节决策支持系统
1.决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)
DSS是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。其目的是支持解决非结构化的决策问题，进一步提高决策的效果。利用DSS可以进行各种数据分析，如“What-if Analysis”、回归分析等。
2. 决策支持系统的作用
（1）面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。
（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS一般具有较高的分析数据的能力。
（3）易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。
（4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。
（5）支持但不是代替高层决策者制定决策。
3.联机分析处理（On-Line analyses processing：OLAP）
以实时的方式提供查询需求，并重执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，有力地支持了管理者的分析过程。
4．决策支持系统的构成
（1）人机对话系统
（2）数据库子系统
（3）模型库子系统
（4）知识库子系统
5．决策支持系统的发展趋势
（1）商业智能（business intelligence）
（2）主管信息系统（EIS：Executive information System）
（3）专家系统（ES）
（4）群决策支持系统（GDSS）。
6．TPS、MIS和DSS之间的区别★
TPS、MIS和DSS之间的区别
第六节流程整合型系统
把各种系统的数据整合到一起形成跨越企业的信息流-流程信息系统。
1.ERP的概念
企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是指企业通过建立完善的现代企业管理信息系统，对企业资源进行统一规划、统一管理，达到加强企业成本控制、提高资金利用效果、重视企业现代管理、提高企业整体实力的目的。ERP从供应链的概念出发改变企业的经营战略思想，着眼于供给链上物料的增值过程，保持信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的供需矛盾，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生产周期产生出最大的市场价值和利润。
2.ERP的作用
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质
地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
3.ERP的功能
（1）协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动（2）实现企业内部信息的高度共享和及时传递
（3）有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程
（4）增强管理的有序化和透明化
4.ERP的结构
将企业中的关键业务：销售、采购、生产、财务、工程等资源通过信息共享整合到一起。
5.供应链管理的定义
是一种组织间信息系统，可跨越组织边界传递信息。
6.供应链管理的作用
通过合作伙伴的密切合作和信息共享，达到效益最大化。
消除“牛鞭效应”。
7.供应链管理的特点
（1）可以决定生产、存储和运送的具体产品和精准时间
（2）快速传递订单，跟踪订单状态
（3）监视库存水平，核对库存状态，减少可以存和运输成本
（4）对产品的形成过程、物流流向、运输过程进行跟踪
（5）根据顾客需求安排生产
（6）减少工作中的人为失误，提供供应链整体运作效率
8.客户关系管理的定义
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）。
作为一个应用软件的客户关系管理，凝聚了市场营销的管理思想。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。
它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
9.客户关系管理的特点
（1）整合业务：市场、销售、服务。
（2）运用新的技术：基于Web和数据库/数据仓库。
（3）以多种渠道：电话、电子邮件、网络、移动终端等
（4）以协调一致的态度和风格与顾客交流
10.客户关系管理的类型
CRM系统可分为操作型、分析型和协作型三类。
11.客户关系管理的作用
CRM系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。
（1）提高效率
（2）拓展市场
（3）挽留客户
第三章管理系统的信息化平台本章知识结构：
1.信息处理基础平台
信息处理的主体是各行各业的人，客体是以各种数据为载体而存在的信息，而为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为信息处理基础平台。
2.计算机系统平台
3. 通信网络平台
计算机网络就是用通信线路和通信设备将分布在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统互相连接起来，在通信协议和网络软件的支持下实现彼此之间的数据通信和资源共享的系统。
4. 数据库平台
数据库：按一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的能为多个用户所共享的、与应用程序彼此独立的一组相关数据的集合。
统一组织，减少了数据的冗余，保证了数据的一致性和完整性。同一数据的重复存储我们称为“冗余”。
（1）操作系统
（2）数据库
（3）数据库管理系统
（4）应用程序
5. 信息处理的软资源★
（1）方法
（2）技术
（3）标准
（4）规范
（5）制度
（6）法规
6．信息处理基础平台的发展
（1）计算机平台的发展
两个代表：INTEL（CPU芯片）和微软（操作系统）
1)高性能化
2)网络化
3)大众化
4)智能化
“平板电脑”
（2）通信网络平台的发展
“三网合一”：数字网络、电信网（电话网）、广播电视网。
C/S与B/S模式：
C/S模式：客户机、服务器模式
B/S模式：浏览器、服务器模式
注意：B/S是一种特殊的C/S模式
（3）数据库系统的发展
1)面向对象的数据库系统
2)基于Web的数据库系统
3)数据仓库技术
4)数据挖掘技术
7．集中式平台和分布式平台
（1）集中式平台
信息存储、控制、管理和处理都集中在一台或几台计算机上，一般都是大型机，放在一个中心数据处理部门。典型应用是航空机票订票系统和饭店预定系统。
（2）分布式平台
计算机（一般都是小型机或微机）分布在整个企业中。这样分布的目的是从操作方便、经济性或地理因素来更有效地进行数据处理。
第二节计算机系统平台
1. 计算机
一种能自动、高速、精确地进行信息处理的现代化的数字电子设备，能够实现高速数据运算和大量数据的存储。
2. 计算机的体系结构
冯?诺依曼结构：五大部件:
（1）输入设备
（2）存储器
（3）运算器
（4）控制器
（5）输出设备
3. 计算机系统
4.多媒体计算机的定义
信息表示的媒体：文字、图形、图象、声音、动画、视频影象等。
5. 多媒体计算机的特征
（1）集成性
（2）交互性
（3）实时性
（4）多样性
6. 多媒体计算机的关键技术
（1）数据压缩与编码技术
（2）数字图像及技术
（3）数字音频技术
（4）数字视频技术
（5）多媒体通信技术
（6）多媒体数据库技术
（7）虚拟现实技术
7.发展方向
（1）高性能化
（2）微型化
（3）大众化
（4）智能化与人性化
（5）功能综合化
第三节通信系统平台
1.数据通信的概念
依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务。
2.数据通信方式之一
（1）单向通信（单工通信）：
（2）双向交替通信（半双工通信）
（3）双向同时通信（全双工通信）
3.数据通信方式之二
（1）并行通信
（2）串行通信
4.数据通信系统的功能
（1）传输系统的利用
（2）接口及信号产生
（3）同步
（4）差错检测与纠正
（5）寻址与路由
（6）网络管理
（7）安全保证
5. 数据传输中的信号
（1）模拟信号
（2）数字信号
6. 编码方式
编码：由数据转化成信号的过程。
（1）模拟数据的模拟信号编码
（2）模拟数据的数字信号编码
（3）数字信号的数字信号编码
（4）数字信号的模拟信号编码
7. 调制与解调
（1）调制：当通信信道不允许直接传输计算机所产生的数字信号，那么就需要在发送端将数字信号变换成模拟信号。
（2）解调：在接收端将模拟信号还原成数字信号，这一过程称为解调。
（3）调制解调器：技术指标为它所适用的信道的数据传输率。
8. 数字信号的模拟信号编码方案
（1）幅移键控（ASK）
（2）频移键控（FSK）
（3）相移键控（PSK）
9.传输媒体
（1）有线介质
（2）无线介质
10. 带宽
（1）模拟信道：信号可以使用的最高频率和最低频率间的差值，单位是Hz。
（2）数字信道：数字系统中数据的传输速率，单位是b/s（比特/秒）。
11. 多路复用技术
让多个通信的双方共享数据链路的带宽容量，这样的技术称之为“复用”。
12.
异步传输和同步传输
（1）异步数据传输：以字符．．
为单位。 （2）同步数据传输：以数据块．．．为单位进行发送。
13. 数据交换技术
（1） 电路交换 （2） 报文交换（包交换） （3） 报文分组交换。最主要的交换方式
第四节 计算机网络平台
1. 计算机网络的定义
计算机网络就是用通信线路和通信设备将分布在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统互相连接起来，在通信协议和网络软件的支持下实现彼此之间的数据通信和资源共享的系统。 2. 计算机网络的特点
（1）信息传递 （2）资源共享
? 共享软件 ? 共享硬件 ? 共享信息资源 （3）增加可靠性
（4）提高系统处理能力
3. 计算机网络体系结构
国际标准化组织ISO （International Standard Organization ）发布的最著名的标准是ISO ／IEC 7498，通常又称为X.200建议。该体系结构标准定义了网络互联的7层框架，即OSI 开放系统互联参考模型。
图3-2 OSI七层协议4. 网络协议
计算机之间的相互通信需要共同遵守的一定规则。
数据或控制在网络上传输的规则与方法。
（1）语法：定义协议中所使用的数据块的格式
（2）语义：规定各数据块格式的作用
（3）定时：规定数据块的交换顺序和定时器的使用。
5.计算机网络的分类
（1）局域网LAN(Local Area Network）
（2）广域网W AN（Wide Area Network）
（3）城域网MAN（Metropolitan Area Network）
（4）互联网
6. TCP/IP协议体系★
图3- TCP/IP协议体系
7. IP协议
（1）IP地址
●32位的数字
●点分四元组：126.204.89.56
●有效值：0~255
●未来的IP地址：128位
（2）IP路由
●数据收发路径的选择
●IP路由器（Router）
8.TCP与UDP
（1）TCP：面向连接；可靠性高；资源的开销较大；电子邮件、网页浏览、文件传输等。
（2）UDP：面向非连接；无法保证信息传递的可靠性；视频会议、在线播放等
（3）端口：
9. 物联网
物联网（The Internet of things）是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。
物联网目前未有统一的体系架构，常用的还有DCM 三层架构模型，即感知层、传输层和应用层物联网的应用
第一章 计算机应用与企业管理现代化 1. 信息：是对事物运动状态和特征的描述；信息是认识了的数 据；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改变。 2. 数据：是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具 体形式取决于载体的性质。 3. 管理信息：是经过加工处理后的数据；对企业生产经营活动产 生影响的数据。 4. 信息间的递归定义：是指低层决策用的信息又可以成为加工处 理高一层决策所需信息的数据。 5. 信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过 程。 6. 固定信息：是具有相对稳定性的信息；在一段时间内可以在各 项管理任务中重复使用的信息。 7. 流动信息：是随生产经营活动的进展不断更新；时间性强；一 般只具有一次性使用价值的信息。 8. 信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般 在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示： 信息项目总数- 变动项目数信息稳定系数=信息项目总数 9. 定额标准信息：是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、 规范定额和效果评价标准等信息。 10. 战略信息：是提供给企业高级管理者，供进行战略决策使用。 11. 战术信息：是提供给企业中级管理人员，供他们完成大量计划 编制、资源分配等工作使用。 12. 业务信息：是提供企业基层管理人员志向已经制定的计划，组织生产或服务活动的信息。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。 13. 管理信息系统（MIS）：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务 信息和决策信息的系统。 14. 决策支持系统（DSS）：是在半结构化和非结构化决策活动过
2016 年 4 月高等教育自学考试管理系统中计算机应用 试题 （ 课程代码 00051） 一、单项选择题 （本大题共 30 小题，每小题 l 分，共 30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.电子商务的主要类型中，不 包括 B. C2C C. B2C A. B2B D. D2F
2．下列选项中，不属于管理信息特点的是 A．数据来源的广泛性 B. 信息价值的确定性C．信息资源的共享性 D. 信息形式的多样性3．下列选项中．属于企业运行操作层的业务是 A．数据采集 B. 汇总报表 C．市场分析 D. 投资规划 4．从企业整体层面管理内部资源的系统称为 A. EIS B. SCM C. CRM D. ERP 5. 完成各种算术逻辑运算的计算机硬件是 A.存储器．运算器 C.控制器.输入/ 输出设备协议处于TCP/IP 协议体系的 A.应用层.传输层 C.网络层.网络接口层 7.关系模型的实体完整性是指 A.主码是惟一的.外码是惟一的
11.诺兰模型将信息系统的发展分为六个阶段，其中有一个转折点发生在 12.下列选项中，不 属于信息系统规划的内容是 A. 企业需要哪些信息系统 .集体的创造性活动 c.主码不能是空值 ．外码不能是空值 8.有汽车和零部件两个实体集，一辆汽车由多种零部件组成，且一种零部件可用于多种型号的汽车， 则汽车和零部件之间的联系类型是 A.多对多 .一对一 C.多对一 .一对多 9.将两个关系中相同的元组构成一个新关系的关系运算是 A.并 .差 C.交 .投影 10.数据规范化主要是解决关系模型的 A.逻辑结构优化 .物理结构优化 C.应用程序界面美观 D. 用户的数据操作权限 A. 第二、三阶段之间 B. 第三、四阶段之间 C.第四、五阶段之间 D. 第五、六阶段之间 C. 现有系统和管理环境的变化 .系统测试计划 13.按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构四个步骤制定信息系统战略性规划， 该方法称为 A. 战略集合转移法 .关键成功要素法 C. 企业系统规划法 .情景法 14. 按照以下类图，本科生的所有属性是 A. ① B. C. ① +② D. ②+④ 15.下列选项中，不 属于信息系统开发特点的是 .系统应急计划 A.产品有形
180、以下数字属于八进制数的是______。 A：12 B：78 C：59 D：1A 答案：A 181、如果56+7=5D，这说明使用的是______。A：十六进制数 B：十进制数 C：八进制数 D：二进制数 答案：A 182、将十进制数93转换为二进制数为______。A：1110111 B：1110101 C：1010111 D：1011101 答案：D 183、与99D等值的是______。 A：1000011B B：36H C：163H D：143O
184、十进制数向二进制数转换时，十进制数92相当于二进制数______。 A：1101011 B：1101111 C：1110001 D：1011100 答案：D 185、一个汉字的国标码用2个字节存储，其每个字节的最高二进制的值是______。A：0，0 B：1，0 C：0，1 D：1，1 答案：D 186、计算机各种部件相互联结的纽带和桥梁是______。 A：主板 B：内存 C：CPU D：硬盘 答案：A 187、为各种常用外部设备提供通用接口的计算机部件是______。 A：机箱 B：内存 C：主板
答案：C 188、CMOS、BIOS都安装在______。 A：机箱 B：系统总线 C：CPU D：主板 答案：D 189、固定在计算机主机箱箱体上的、起到联结计算机各种部件的纽带和桥梁作用的是______。A：CPU B：外存 C：主板 D：内存 答案：C 190、微机硬件系统中的核心部件是______。 A：内存储器 B：输入输出设备 C：CPU D：硬盘 答案：C 191、内存储器RAM中的信息是______。 A：任何时间，其中存放的信息都是一样的
第一章计算机基础知识 填空题： 1.信息技术在现代工业工程中的应用十分广泛，CAD是的缩写。 2.冯．诺依曼提出了原理，奠定了计算机的基本结构和工作原理的技术基础。 3.用来管理和控制计算机系统的软、硬件资源，并提供人机界面的系统软件是。 4.在计算机系统中，1MB= bit 。 5.在微机中常用的英文字符编码是码。 6.十进制数向二进制数进行转换时，十进制数90相当于二进制数。 7.二进制数向十进制数进行转换时，二进制数1011010相当于十进制数。 8.运算器和构成CPU。 9.内存主要由和构成. 10.既是输入设备又是输出设备的是。 11.显示器越高，清晰度越好。 选择题： 1.第三代计算机称为。 A、晶体管计算机 B、大规模、超大规模集成电路计算机 C、电子管计算机 D、.集成电路计算机 2.以下ASCII码值最大的是： A、A B、a C、0 D、9 3.下列各数中最小的是。 A、十进制数25 B、二进制数10101 A、八进制数26 D、十六进制数1A 4.计算机中用来保存程序和数据，以及运算的中间结果和最后结果的装置是。 A、RAM B、ROM C、内存和外存 D、高速缓存 5.以下不是影响计算机性能和速度的主要因素是： A、CPU B、内存容量 C、计算机字长 D、磁盘容量 6.下列外部设备中，属于输出设备的是。 A、扫描仪 B、键盘 C、绘图仪 D、光笔 7.下面哪一种不属于外存储器。 A、硬盘 B、磁带 C、ROM D、光盘 8.计算机能直接执行的程序是。 A、汇编语言程序 B、机器语言程序 C、源程序 D、高级语言程序 9.Pentium Ⅳ是64位的微处理器，这里的64位表示的是的技术指标。 A、字节 B、字长 C、速度 D、容量 第二章操作系统及其应用 选择题 1.启动Windows后，出现在屏幕整个区域的称为（）。 A、桌面 B、窗口 C、资源管理器 D、工作区 2.在Windows桌面底部的任务栏中，可能出现的图标有（）。
管理系统中计算机应用（实践）考试 （ 共100分 ） 注意事项: 请各位考生在桌面建立考试文件夹，考试文件夹的命名规则为“准考证号+考生姓名+自考专业”，如“011809402326-陈兵-会计”。考生的所有解答内容都须放在考试文件夹中。 一、汉字录入（请在Word 软件中正确录入如下文本内容，20分） 要求：1．在文件内容第一行的表格中录入自己的准考证号及姓名专业； 2．表格下正确录入文本，文本中的英文、数字按西文方式；标点符号按中文方式； 3．文件保存在考试文件夹中，文件名为SJKS.DOC 。 二、Word 编辑和排版（30分） 打开上面文件SJKS.DOC ，先另存于考试文件夹中，文件名为SJKS2.DOC ，再按如下要求进行操作。 1．排版设计 （1）纸张：16开；边距：左右页边距均为1.8cm ，上下页边距均为2cm ； （2）标题：黑体四号，居中对齐，段前段后间隔1行； （3）正文：第二自然段楷体小四号字；第一、三自然段设置为宋体小四号；第三自然段首字下沉3行、分为两栏，中间加分栏线。 2．替换操作：将所有“光计算机”一词设置为仿宋四号、蓝色、加粗、突出显示效果； 3．用“光计算机”一词制作艺术字，要求效果如右图所示，图文环绕于正文右下角； 4．再次保存编辑好的SJKS2.DOC 文件。 光计算机 光计算机是利用纳米电浆子元件作为核心来制造，通过光信号来进行信息运算的，这种利用光作为载体进行信息处理的计算机被称为光计算机，又称为光脑。 光计算机的优点：第一，光器件允许通过的光频率高、范围大，也就是所谓的带宽非常大，传输和处理的信息量极大。第二，信息传输中畸变和失真小，信息运算速度高。第三，光传输和转换时，能量消耗极低。 光计算机的发展前景：光计算机的出现，将使21世纪成为人机交际的时代。在未来光计算机的运用也非常广泛，特别是在一些特殊领域，比如预测天气，气候等一些复杂而多变的过程，还可应用在电话的传输上。使用光波而不是电流来处理数据和信息对于计算机的发展而言是非常重要的一步。在将来，光计算机将为我们带来更强劲的运算能力和处理速度。甚至会为将来和生物科学等学科的交叉融合打开一扇新的大门。
《管理系统中计算机应用》 考试大纲 编 山东经济学院 2011年1月
目录
《管理系统中计算机应用》考试大纲 第一部分理论考试大纲 一、课程性质及课程设置的目的和要求 1.课程性质、地位与设置目的 管理系统中计算机应用是高等教育自学考试经济管理类本科专业必修课程。 由于计算机技术的进步和我国“三金”工程的实施，企业管理信息系统的应用正向着纵深发展。企业管理信息系统推广应用的实践证明，管理人员不了解计算机应用知识、计算机人员不了解管理，是建立计算机管理信息系统的主要障碍。因此，向管理人员普及计算机知识已是当务之急。 本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的计算机程序设计和系统分析与设计知识，使他们一方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基础。 2.课程基本要求 本课程是一门理论与实践相结合的课程，通过本课程的学习（包括上机实习和作业），要求考生在计算机管理信息系统应用方面能够达到了解管理信息和企业管理信息系统的基本概念；掌握企业管理的信息化平台，计算机系统及网络的基本知识；掌握应用Visual FoxPro 对管理信息存储、处理和使用的基本知识；掌握企业管理信息系统分析、系统设计、系统实施的基本原则和方法；掌握企业管理信息系统开发的一般过程。具体要求如下： （1）.要求考生掌握信息管理信息、管理系统、管理信息系统的基本概念；领会管理信息的特点、作用、分类及处理要求；了解管理系统中计算机应用的发展以及管理信息系统的基本结构；理解管理系统中信息技术应用对管理产生的深刻影响。 （2）.要求考生熟悉微型计算机系统的组成和操作，了解计算机网络的结构和基本操作，特别是了解数据库的基本知识，掌握Visual FoxPro数据库管理系统的概念和基本操作。 （3）.要求考生理解系统开发的特点，了解用系统工程思想和方法指导系统开发的基本原则；领会系统开发各种方式的优缺点；掌握系统开发各种方法的基本概念及特点；了解系统开发的组织和项目管理方法。
2020年最新计算机应用基础试题100题及答案 “计算机应用基础”是一门计算机入门课程，属于公共基础课，是为非计算机专业类学生提供计算机一般应用所必需的基础知识、能力和素质的课程。那么计算机应用基础考什么? 单选题 1、自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的主要依据是计算机的______。 A：规模 B：性能 C：功能 D：构成元件 答案：D 2、当前的计算机一般被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是______。 A：晶体管 B：电子管 C：集成电路 D：大规模集成电路 答案：D 3、电子计算机按使用范围分类，可以分为______。 A：巨型计算机、大中型机、小型计算机和微型计算机 B：科学与过程计算计算机、工业控制计算机和数据计算机 C：通用计算机和专用计算机 D：电子数字计算机和电子模拟计算机 答案：C 4、某型计算机运算速度为数千亿次\秒，主要用于大型科学与工程计算和大规模数据处理，它属于_____。 A：巨型计算机 B：小型计算机 C：微型计算机 D：专用计算机 答案：A 5、"现代计算机速度最高可达每秒千亿次运算，…"，该描述说明计算机具有______。
A：自动控制能力 B：高速运算的能力 C：很高的计算精度 D：逻辑判断能力 答案：B 6、"使用计算机进行数值运算，可根据需要获得千分之一到几百万分之一甚至更高的精确度。"，该描述说明计算机具有______。 A：自动控制能力 B：高速运算的能力 C：记忆能力 D：很高的计算精度 答案：D 7、"计算机能够进行逻辑判断，并根据逻辑运算的结果选择相应的处理。"，该描述说明计算机具有______。 A：自动控制能力 B：高速运算的能力 C：记忆能力 D：逻辑判断能力答案：D 8、计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题，这主要取决于计算机的____。 A：高速运算 B：存储功能 C：可编程性 D：指令系统 答案：C 9、计算机最早的应用领域是______。 A：人工智能 B：过程控制 C：信息处理 D：数值计算 答案：D 10、计算机当前的应用领域广泛，但据统计其应用最广泛的领域是 ______。 A：数据处理 B：科学计算 C：辅助设计 D：过程控制 答案：A 11、用计算机进行图书资料检索工作，属于计算机应用中的______。
引用在这里添自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样2009-12-26 09:18 wuqian5354 的在这里添自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样卷加日志标题 自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样卷 2007年08月09日 13:29 （本卷考试时间60分钟） 注意事项：1、在考核盘的根目录下有XS.DBF、CJ.DBF、STD.DBF、LOAN.DBF、DISREC.SCX、TTT.PRG、KSH.PRG和KSHF.SCX文件，这些文件在考核盘的\BACKUP子目录下有相应的备份，以备考生在误操作后复制；2、考生首先运行考核盘上KSH.PRG程序，输入考生姓名、准考证号和座位号，若不输入姓名、准考证号和座位号，作0分处理。 一、单命令操作题（共60分，每题5分） 考核盘根目录上有两个数据表文件，其中XS.DBF有6条记录，CJ.DBF有15条记录，结构分别如下： XS.DBF：字段名类型宽度小数说明 XH C 8 学号 XM C 8 姓名 XB C 2 性别 ZY C 8 专业 CJ.DBF：字段名类型宽度小数说明XH C 8 学号 KCMC C 12 课程名称 CJ N 3 0 成绩 1、将CJ.DBF中KCMC为“高等数学”的成绩增加3分。 2、在CJ.DBF中，添加一条新记录：李海华大学英语 88 3、对XS.DBF增加一个字段，为PJCJ（N，5，1）（平均成绩），并计算CJ.DBF中KCMC为“计算机基础”的平均成绩，将计算的平均成绩保存在PJCJ字段的所有记录中。 4、对XS.DBF创建普通索引文件XS.CDX，按专业升序排列，按性别降序排列。
计算机应用基础知识总结 第一章 1. 1946年第一台电子计算机ENIAC（埃尼阿克）在美国问世。 2. 计算机的时代划分：电子管计算机时代、晶体管计算机时代、集成电路 计算机时代和大规模集成电器计算机时代。 3. 计算机的主要应用：网络应用电子商务科学计算 4. CAD计算机辅助设计CAM计算机辅助制造CAT计算机辅助测试 CAI计算机辅助教学 5. 计算机的特点：运算速度快，、计算精度高，存储量大、记忆功能强，具 有逻辑判断能力、运算自动化。 6. 计算机系统有硬件系统和软件系统两大部分组成。 7. 硬件系统由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成。 8. 控制器和运算器合成为中央处理器CPU CPU和内存又称为主机。 输入设备和输出设备又统称为外部设备。 9. 运算器的运算分为算术运算和逻辑运算。 10. 存储器按功能不同可分为内存储器和外存储器。 11. 内存储器又称为内存或主存，主要用来存放CPU工作时用到的程序和数据 及计算后得到的结果：CPU只能直接访问内存，外存中数据需要先调入内存再读取。 12. 随机存储器（RAM）允许用户随时进行数据读写的存储器，断电后数据全 部丢失。 13. 只读存储器（ROM）只允许用户读取数据，不能写入数据的存储器，断电后数据不丢失。 14. 外存储器主要用来存放需要长期保存的程序和数据。 15. 软磁盘又称软盘速度慢容量小；硬磁盘又称硬盘，寿命长、存储量大。 16. 速度、容量、价格：硬盘>光盘>软盘 17. 高速缓存 18. 计算机主要的输入设备有键盘和鼠标；主要的输出设备有显示屏和打印机。 19. 微机的总线根据功能不同可分为地址总线、数据总线和控制总线三类。 20. 软件是各种程序的总称，不同的功能的软件由不同的程序组成，这些程序 经常被存储在计算机的外存储器中，需要使用时装入内存使用。 21. 微机软件系统通常可以分为系统软件和应用软件2大类。 22. 系统软件是微机必备软件，它是操作使用计算机的基础。操作系统是最重 要的系统软件。 23. 应用软件是人们为了解决某种问题而专门设计的各种各样的软件。 24. 计算机操作系统有：DOS操作系统、Windows操作系统、Unix操作系统、 Linux操作系统。 25. 计算机性能指标：字长、速度、容量、带宽、版本和可靠性。 26. 计算机中的数据、信息都是以二进制形式编码表示的。 27. 二进制八进制十进制十六进制 28. 二进制的优越性：技术可行性、运算简单性、温和逻辑性。
第一章 1. 一个完整的计算机系统应当包括（）。 正确答案是：硬件系统与软件系统 2. （）是一种系统软件。 正确答案是：操作系统 3. 某单位的人事档案管理程序属于（）。 正确答案是：应用软件 4. （）构成计算机的物理实体。 正确答案是：计算机硬件 5. 微型计算机中（）的主要功能是进行算术和逻辑运算。 正确答案是：运算器 6. 下列设备中，（）属于输出设备。 正确答案是：显示器 7.微机的核心部件是（）。正确 答案是：微处理器 8.（）是微型计算机中运算器、控制器及内存储器统称。 正确答案是： CPU 9.1MB=（）。 正确答案是： 1024KB 10.下列数中最小的数是（）。正确 答案是：（ 75）8 第二章 1. Windows 7是一种（）的操作系统。 正确答案是：单用户/ 多任务 2. 在 Windows 7 中，若要运行一个指定程序，应使用（）菜单中的“运行”命令。 正确答案是：开始 3. Windows 7 提供了一种（）技术，以方便进行应用程序间信息的复制或 移动等信息交换。 正确答案是：剪贴板 4. 关闭 Windows 7 ，相当于（）。 正确答案是：关闭计算机 5. 按住鼠标器左钮同时移动鼠标器的操作称为（）。 正确答案是：拖拽 6. 在 Windows 7 中，显示在应用程序窗口最顶部的称为（）。 正确答案是：标题栏 7. 在 Windows 7 中，应用程序窗口（）颜色的变化可区分活动窗口和非活动窗口。
正确答案是：标题栏 8. （）击任务栏中的任务按钮，可以弹出相应的快捷菜单。 正确答案是：右 9. 在 Windows 7 中，（）是操作系统的控制管理中心。 正确答案是：控制面板 10.在资源管理器中，当删除一个或一组文件夹时，该文件夹或该文件夹组下的 （）将被删除。 正确答案是：所有子文件夹及其所有文件 11. 在资源管理器中，单击第一个文件名后，按住（）键，再单击最后一个 文件，可选定一组连续的文件。 正确答案是： Shift 12. 在资源管理器中，若想格式化一个磁盘分区，应（）该盘符并选定“格式化”命令。 正确答案是：右击 13.在 Windows 7 中，启动中文输入法或切换中文输入方式到英文方式，应同时 按下（）键。 正确答案是：
1.数据库特点：数据结构化 2.修改表结构的SQL命令是ALTERTABLE 3.SQL语言中，修改表结构的命令是ALTER 4.从划分围上看，企业信息系统规划可以分为战略性和执行性规划 5.在面向对象法中，将对象之间的通信机制成为消息 6.在需求分析阶段，用于描述业务活动，业务分布和信息处理的图形化工具是：业务流程 图 7.在系统分析阶段，用于数据分析的工具是：数据字典 8.在数据库设计中，将E-R图转换成关系模型的过程成为逻辑结构设计 9.对模块部所有路径进行测试的法，成为白盒测试；又称为结构测试 10.数据库管理员为每个用户定义访问权限的工作，是落实系统安全管理的：最小权限原则 11.SCM系统是指供应链管理系统 12.在数据仓库中，描述数据的结构和建立法的数据成为：元数据 13.数据库系统中，描述物理结构的是：模式 14.关系中主码不能取空值的约束是实体完整性规则 15.以二维表形式表示数据和数据之间联系的数据模型，称为关系模型 16.在信息系统开发过程中，解决系统“做什么”的阶段是：系统分析 17.该落反映信息系统基本结构，并对信息系统的俄主要功能做出约定的数据流程图是：顶 层数据流程图 18.低耦合是指模块对其他模块依赖程度低，模块间联系要松散 19.软件测试的“V模型”中每一类测试都对应着一个系统开发阶段，与单元测试对应的是 编码阶段。与需求分析阶段对应的是验收阶段
20.在软件测试中，人工代码评审属于静态测试。 21.我国实行的“信息安全保护制度”分为5级，其中2级是系统审计，3级是安全标记 22.具有面向主题、集成、相对稳定、反映历史文化特征的数据集合，称为数据仓库 23.在诺兰模型中，，只把信息技术作为企业管理焦点的阶段是：成熟 24.数据字典中，数据的最小单位是：数据项 25.世界上第一台用于管理的商用计算机是：UNIVAC 26.企业管理信息科分为战略信息、战术信息和业务信息，其中战略信息精确程度要求不高 27.与物质、能源一起构成人类赖以生存与发展的散发资源是信息 28.数据库系统的核心是：数据库管理系统 29.在数据库系统体系结构的三级模式中，描述数据库整体逻辑结构的是模式 30.对数据库关系规化，一般需要达3NF 31.关系模式中的不完全函数依赖是：可以全部消除 32.从规划围上看，企业信息系统规划分为战略性规划和执行规划 33.在诺兰模型的六个阶段中，从信息技术管理到数据资源管理的转折点位于第三、四阶段 间 34.在基于构件的开发法中，信息系统的构件主要包括，借口、实现和部署 35.功能格栅图U/C中，若发现某数据类型不止一个C，说明此列数据来源不统一 36.用于描述系统的层次分解、模块调用、模块闽数据和控制信息传递关系的是：控制结构 图 37.结构化设计法的核心是：自顶向下、逐步求精、结构化和模块化 38.软件测试中的功能测试时黑盒测试 39.系统运行管理阶段的主要任务之一是系统评价及维护
《计算机应用基础》期末考试 （试卷） 班级姓名座号评分 一、选择题： 1、微型计算机中，运算器、控制器和内存储器的总称是（） （A）主机（B）MPU（C）CPU（D）ALU 2、微型计算机ROM是（） （A）顺序存储器（B）只读存储器 （C）随机存储器（D）高速缓冲存储器 3、下列设备中，只能作输出设备的是（） （A）磁盘存储器（B）键盘（C）鼠标器（D）打印机 4、电子邮件的英文名是（） （A）FTP（B）Email（C）HTTP（D）WWW 5、用来度量微机存储容量的单位通常是（） （A）字长（B）字（C）字节（D）位 6、打算将文档中的一段文字从目前位置移到另一处，第一步应当（）（A）剪切（B）粘贴（C）选择（D）复制 7、计算机内部使用的数是（） （A）二进制数（B）八进制数（C）十进制数（D）十六进制数 8、计算机病毒是可以造成机器故障的（） （A）一种计算机设备（B）一块计算机芯片 （C）一种计算机部件（D）一种计算机程序 9、窗口移动的操作是将鼠标指针指向该窗口的（）上，然后进行移动。（A）边框（B）菜单栏（C）标题栏 （D）状态栏然后按住左键将窗口拖动到新的位置 10、按（）键，可以将当前屏幕内容复制到剪贴板上。 （A）[PrintScreen]（B）[Alt]+[PrintScreen] （C）[Ctrl]+[PrintScreen]（D）[Enter] 11、演示文稿储存以后，默认的文件扩展名是（） （A）PPT（B）EXE（C）BAT（D）BMP 12、微型计算机的发展是以（）的发展为表征的。 （A）微处理器（B）软件（C）主机（D）控制器 13、Windows“桌面”指的是（） （A）整个屏幕（B）全部窗口（C）某个窗口（D）活动窗口 14、鼠标是微机的一种（） （A）输出设备（B）输入设备（C）存储设备（D）运算设备 15、一个完整的计算机系统包括（） （A）主机、键盘、显示器（B）计算机及其外部设备 （C）系统软件与应用软件（D）计算机的硬件系统和软件系统16、在Word2007编辑状态下，将选定的文本块用鼠标拖动到指定的位置进行文本块的 复制时，应按住的控制键是（） （A）[Ctrl] （B）[Shift] （C）[Alt] （D）[Enter] 17、中文Word编辑软件的运行环境是（） （A）DOS（B）WPS（C）Windows（D）高级语言 18、属于计算机系统软件的是（）。 （A）计算器（B）操作系统（C）写字板（D）画图 19、下列设备中，（）不能作为计算机输出设备。 （A）绘图仪（B）键盘（C）显示器（D）打印机 20、在Word编辑状态下，当前输入的文字显示在（） （A）鼠标光标处（B）插入点（C）文件尾部（D）当前行尾部 21、在Word编辑状态下，操作的对象经常是被选择的内容，若鼠标在某行行首的左边空 白选择栏处，下列（）操作可以仅选择光标所在的行。 （A）单击鼠标左键（B）将鼠标左键连击三下 （C）双击鼠标左键（D）单击鼠标右键 22、在EXCEL单元格引用中,B5：E7包含()个单元格。 （A）10（B）6（C）9（D）12 23、在PowerPoint中，幻灯片放映可按（）键。 （A）[Esc]（B）[F5]（C）[Tab]（D）[Home] 24、在PowerPoint中，文字预留区以外输入文字要通过（）铵钮插入文字。 （A）文本框（B）图表（C）对象（D）图片 25、微型计算机中使用的U盘是一种（） （A）存储器（B）输入设备（C）输出设备（D）寄存器 26、在计算机内部，数据是以（）形式加工、处理和传送的。 （A）二进制码（B）八进制码 （C）十六进制码（D）十进制码 27、下列直接造成计算机硬件故障可能性最小的环境因素是（）。 （A）强噪音（B）强电磁场（C）湿度过高（D）电压不稳 28、具有多媒体功能的微型计算机系统，常用CD—ROM作为外存储器，它是（） （A）只读存储器（B）只读光盘 （C）只读硬盘（D）只读大容量软盘 29、打开一篇较长的Word2007文档后，直接编辑修改第25页的内容，应首先选择的操 作是（）。 （A）单击“开始”→“查找”（B）单击“开始”→“替换” （C）单击“开始”→“选择”（D）单击“引用”→“目录” 30、当已选定文件夹后，下列操作中不能删除该文件夹的是（） （A）在键盘上按Del键 （B）用鼠标右键单击该文件夹，打开快捷菜单，然后选择“删除”命令 （C）在文件菜单中选择“删除”命令 （D）用鼠标左键双击该文件夹 31、在微机中，存储容量为5MB，指的是（）
计算机应用基础答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
2014年春季期末作业考核 《计算机应用基础》 满分 100分 一、计算题（每题10分，共20分） 1．一个文件大小为10G，这个文件为多少MB、KB、B 答：10G=10240MB ,10G=KB,10G= 2．将十进制数45转换成对应的二进制数、八进制数、十六进制数各是多少答：二进制 101101，八进制 55，十六进 2D。 二、简答题（每题10分，共50分） 1．请画出冯诺依曼型计算机的基本构成框图。 答： 2．怎样将d盘“作业”文件夹中的文件扩展名是“doc”的文件复制到e盘的“练习一”文件夹中，写出操作步骤。 答：打开d盘“作业”文件夹，搜索文件名为“*.doc”，就显示全部doc 文件，全选复制。打开e盘“练习一”文件夹，粘贴就可以了。3．“PowerPoint”的超级链接通常在什么情况下使用，在哪个菜单选项中进行，提供了几种 链接方式 答：本质上是一个跳转装置，只要触发它，跳转装置可以让你在任何状态下无条件转向目的地，所以通常情况下，需要跳转时使用超级链接。在菜单“动作设置” 选项中进行。三种方法： 1. 利用“动作设置”创建超链接。 2. 利用“超链接”按钮创建超链接。 3. 利用“动作”按钮来创建超链接。 4．在哪个菜单的哪个选项中添加Word分页符和分节符分节符和分页符有什么作用 答：“插入”菜单里的“分隔符”选择分节符或者分页符，“分页符”的作用只是分页，它不影响页眉页脚页码等格式设置。“分节符”的作用除了具有分页的功能外，还可以对每一节内的页眉页脚页码等格式进行独立设置，且还有分节不分页的功能，它比分页符的功能要强得多。 5．在Excel中自动填充“数据序列”应怎样进行操作 答：1.若起始数据中含有半角阿拉伯数字，则填充的效果是字符复制，而其中的数字向下或向右拖动为递增，向上或向左拖动为递减。
一、第一章 1.什么是信息？什么是管理信息？ 答：信息是对事物运动状态和特征的描述。管理信息是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 管理信息是决策的基础---- 实际，即对未来行动及其后果的正确判断。信息系统可以帮助企业领导迅速取得很分析有关决策的信息，有助于企业降低决策中的不确定性和风险。 管理信息是实施管理控制的依据----从控制论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
管理信息是系统内外联系的纽带----企业本身是一个复杂系统，内有各种职能部门、生产或业务组织、人员和业务领域。为将各组成部分连接为一个整体，有条不紊地为了共同的目标协同活动；为使上下级及平级组织间相互协调，关键在于将它们之间的信息流很好地组织起来，使之合理的流动。 5.试述管理信息的特点。 答：（1）信息的收集：分为原始信息和二次信息收集 （2）信息的储存：再储存方面包括存储量，信息格式，使用方式，存储时间，安全保密等问题。 （3）信息的加工：数值运算(简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量
的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以 及模拟预测方法等) 非数值处理（排序、合并、分类、选择、分配，常规文字处理， 图形、图像处理等） 10.MIS有哪些特点？ 答：（1）在企业管理中全面使用计算机。 （2）应用数据库技术计算机网络。
（3）支持决策 11.试述ERP的主要特点。 答：（1）实现面向供应链的信息集成 （2）采用信息技术的最新成果 质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 14.何为供应链管理？ 答：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。它是一种跨企业界限的集成管理模式，不再孤立地
全国20XX年1月高等教育自学考试 管理系统中计算机应用试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．数据处理的结果是信息，它也是下一次数据处理的（ C ）P2 A．输出数据B．数据参数 C．原始数据D．指标参数 2．管理过程的实质是（ A ） A．信息处理过程B．信息反馈过程 C．信息通讯过程D．信息加载过程 3．按照信息使用的频率和精度进行排序，由高到低的是（ C ）P14 A．战略规划，日常业务管理，管理控制 B．战略规划，管理控制，日常业务管理 C．日常业务管理，管理控制，战略规划 D．日常业务管理，战略规划，管理控制 4．现代企业对信息处理的要求可以归结为及时、准确（ B ）P12 A．实用和经济B．适用和经济 C．实用和高效D．适用和概括 5．假设不存在非血缘的认养因素，一个父亲可以有多个子女，而某个子女只能有一个父亲，则父亲实体与子女实体的联系是（ C ）P77 A．一对一联系B．多对一联系 C．一对多联系D．多对多联系 6．计算机硬件系统的外部设备包括（D ）P43 A．CPU、磁盘、RAMB．磁盘、磁带、I／O设备 C．RAM、外存储器、I／O设备D．外存储器、输入设备和输出设备 7．数字通信中信号的传输速率也可称为（C ）P49 A．呼叫率B．接收率 C．比特率D．通勤率 8．在下列系统开发方法中，用户的参与度较高，开发周期较短的方法是（B ）P102 A．生命周期法B．原型法 C．面向对象开发方法D．CASE 9．系统结构化分析和设计的要点是（A ）P157 A．自顶向下，逐步求精B．自底向上，逐步求精 C．自顶向下，分类合并D．自底向上，分类合并 10．管理信息系统开发的成果或产品是一套（B ）P91 A．综合软硬件系统B．应用软件系统
基础知识部分 一、计算机的基本概念 1、利用计算机对指纹进行识别、对图像和声音进行处理属于的应用领域是____。 A、科学计算 B、自动控制 C、辅助设计 D、信息处理 参考答案:D 解析: 空 2、当前计算机已应用于各种行业、各种领域，而计算机最早的设计是应用于______。 A、数据处理 B、科学计算 C、辅助设计 D、过程控制 参考答案:B 解析: 计算机已普及到各行各业、各种领域，已经无所不在。但早期的电子数字计算机的设计目的是用于快速计算，着重用于军事。而随着计算机技术的发展与应用需求的增加，计算机从主要用于科学和工程计算发展到从事数据处理、辅助设计和过程控制以及人工智能等。 3、1946年所设计的第一台计算机的目的是进行科学计算，其主要解决的问题面向于______。 A、文化和教育 B、军事和科研 C、商业和服务 D、管理和网络 参考答案:B 解析: 空 4、计算机网络的目标是实现______。 A、数据处理 B、文献检索 C、资源共享和信息传输 D、信息传输 参考答案:C 解析: 空 5、最早设计计算机的目的是进行科 学计算，其主要计算的问题面向于 ____。 A、科研 B、军事 C、商业 D、管理 参考答案:B 解析: 空 6、利用计算机来模仿人的高级思维 活动称为____。 A、数据处理 B、自动控制 C、计算机辅助系统 D、人工智能 参考答案:D 解析: 空 7、下列四项中，不属于多媒体所包 括的媒体类型的是______。 A、X光 B、图像 C、音频 D、视频 参考答案:A 解析: 空 8、当前计算机的应用领域极为广 泛，但其应用最早的领域是____。 A、数据处理 B、科学计算 C、人工智能 D、过程控制 参考答案:B 解析: 空 9、当前气象预报已广泛采用数值预 报方法，这种预报方法会涉及计算 机应用中的____。 A、科学计算和数据处理 B、科学计算与辅助设计 C、科学计算和过程控制 D、数据处理和辅助设计 参考答案:A 解析: 空 10、计算机最主要的工作特点是 ______。 A、存储程序与自动控制 B、高速度与高精度 C、可靠性与可用性 D、有记忆能力 参考答案:A 解析: 空 11、用来表示计算机辅助设计的英 文缩写是____。 A、CAI B、CAM C、CAD D、CAT 参考答案:C 解析: 空 12、计算机应用中最诱人、也是难 度大且目前研究最为活跃的领域之 一是____。 A、人工智能 B、信息处理 C、过程控制 D、辅助设计 参考答案:A 解析: 空 13、某型计算机峰值性能为数千亿 次/秒，主要用于大型科学与工程计 算和大规模数据处理，它属于 _____。 A、巨型计算机 B、小型计算机 C、微型计算机
期末作业考核 《计算机应用基础》 满分 100分 一、判断对错（每小题1分，共10分） （√）1．冯.诺依曼提出的计算机体系结构奠定了现代计算机的结构理论基础。 （×）2．DOS操作系统是一个单用户多任务操作系统。 （√）3．没有装配软件系统的计算机不能做任何工作，没有实际的使用价值。 （×）4．Windows中的记事本和写字板都不能插入图片。 （×）5．Windows回收站中的文件不占有硬盘空间。 （√）6．在Word中可以实现文字环绕图片的效果。 （×）7．在Excel中，选取连续单元格必须用ALT键配合。 （×）8．在PowerPoint中，只有备注视图和母版视图状态可以对母版进行编辑和修改。 （√）9．用户可以对某张幻灯片的背景进行设置而不影响其它幻灯片。 （√）10．文件型病毒传染的对象主要是.COM和.EXE类型的文件。 二、计算题（每小题8分，共16分） 1．设汉字点阵为32×32，那么100个汉字的字形码信息需占用多少字节？ 解:32×32÷8×100=12800 100个汉字的字形码信息需占用 12800字节。 2．将二进制数100101转换对应的十进制数和对应的十六进制数。 解:100101=25*1+24*0+23*0+22*1+21*0+20*1=37 二进制 100101转换对应的十进制数值为 37。 10=0010=2 0101=5 合并得 25 二进制 100101转换对应的十六进制数值为 25。 三、简答题（每小题8分，共40分） 1．计算机由哪五部分组成？请解释各部分的功能，并画出它们的工作原理图。 答:计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成。运算器是执行算术运算和逻辑运算的功能部件。控制器是按照人们预先确定的操作步骤,控制计算机各部件步调一致的自动工作的功能部件。存储器是用来存储信息的功能部件。输入设备是用来接受用户输入的原始数据和程序,并把它们转变为计算机能识别的形式存放到内存中。输出设备是用于将存放在内存中由计算机处理的结果转变为人们所接受的形式。 2.简述什么是裸机？ 答:把电脑的各个配件简单的组装了起来,而没有装上任何软件叫裸机。 3．INTERNET提供的服务有哪些？ INTERNET 提供的服务包括 WWW 服务, 电子邮件 (E-mail ) , 文件传输 (FTP ) , 远程登录 (Telnet ) , 菜单式检索器(Gopher ) ,WIAS, 新闻论坛(Usenet ) ,新闻组(News Group ) ,
《管理系统中计算机应用》复习资料 第一章管理系统中计算机应用概论 本章重点难点 由于本章属概论性质，要求考生掌握基本概念。重点包括： 1、信息和数据的概念 2、管理系统和企业管理系统的概念 3、管理信息及其作用 4、管理信息的特点及分类方法 5、管理信息处理的内容和要求 6、管理系统中计算机应用的发展三阶段的特点 7、决策支持系统的概念、功能和基本结构 8、群体决策支持系统的概念 9、专家系统的概念、特征和基本结构 10、经理支持系统的特点和目标 11、管理系统中计算机应用的基本条件 12、管理信息系统的基本结构形式 13、MRPII的适用范围和COPICS系统的功能 14、ERP和MRPII的区别和联系 15、商业管理信息系统的主要功能 16、企业信息化的含义和内容 17、企业业务流程重组的概念 18、供应链管理的概念 19、虚拟企业的概念 20、电子商务的概念、功能、分类和特点 一、单项选择题 1.在企业管理中，管理信息的含义是( ) （2004.4） A.对管理有用的数据 B.对企业生产经营有影响的数据 C.管理活动中输入的信息 D.管理活动中输出的信息 2.关于信息和数据的描述中正确的是（）（200 3.10） A.信息是载荷数据的物理符号 B.信息是对事物运动状态和特征的描述 C.一切数据都能表示信息 D.数据的具体形式和载体无关 3．企业管理的目的是( )（2006.4） A．对企业资源进行合理配置 B．对企业进行计划和领导 C．实现企业的目标 D．实施企业的管理活动 4.关于信息是资源的不正确的说法是( )（2004.4） A.信息能有助于市场经济健康发展 B.信息能有助于物质资源的合理配置 C.信息能大幅度提高物质资源的利用率 D.信息从本质上来说它就是物质资源 5.关于管理信息与决策的关系正确的是( )（2004.4） A.正确的决策决定于信息 B.信息有助于降低决策风险 C.信息不充分决策一定失败 D.谁拥有信息就有正确的决策 6.下述有关物流、信息流描述中正确的是( ) （2002.10） A.生产活动中流动的是信息 B.管理活动中流动的是物流 C.信息流是双向的、可逆的 D.物流在经营活动中起主导作用 7．关于物流和信息流的描述，不正确的是（）（2004.10） A．生产活动中流动的是物流B．管理活动中流动的是信息流 C．物流是生产经营活动中的主体流动D．管理人员通过物流了解信息流动态