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第1题
从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些()
A计划、组织、控制、领导
B计划、控制、组织、领导
C计划、领导、组织、控制
√D计划、组织、领导、控制。
第2题
曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：()
A企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
B企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
√C成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
第3题
下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素()
A人均国民收入
B人口
√C营销组合
D都不属于
第4题
微观环境包括：()
A技术
√B供应商
C经济条件
D全球压力和竞争
第5题
用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。
A亚当.斯密
√B泰罗
C韦伯
D法约尔
第6题
霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
A管理中科学原则的重要性
B高层管理责任的重要性
√C组织中个人行为的作用
D组织可以通过多种方式运用等级原则
第7题
计划包括()
A决定某事需要由谁来做
B指导和激励他人
C实施监控以确保完成任务
√D确定目标，制定策略
第8题
()属于管理者的决策制定角色。
A雇用和培训新的雇员
√B发起和管理新的项目
C监督信息共享
D联络各工作小组
第9题
管理的职能是
√A计划
√B控制
√C领导
√D组织
√E以上都正确
第10题
明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：√A人际关系角色
B领导角色
√C决策制定角色
√D信息传递角色
E以上不正确
第11题
管理者是
A不需要补偿的雇员
B一线工人
√C有下属的人
√D为实现组织目标协调工作活动的人
E以上都错误
第12题
决策制定过程可以分为八步骤
√A第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准
√B第七步是实施备选方案
√C第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案
√D第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案√E评估决策结果
第13题
目标管理的核心
√A确定目标
√B绩效反馈
√C明确期限
√D参与决策
E以上都不正确
第14题
三项主要的公司层战略包括
√A增长战略
B市场领导战略
√C紧缩战略
√D稳定战略
E利润最大化
第15题
几种通用的部门化方式
√A职能部门化
√B顾客部门化
√C地区部门化
√D产品部门化
√E过程部门化
第16题
什么是沟通
√A意义的传递和理解
B管理者所做的每件事都包含着沟通
√C沟通包括人际沟通和组织沟通
√D良好的沟通并不等于沟通双方达成一致
E低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中
第17题
人力资源管理过程主要涉及以下几个方面√A员工的识别和选聘
√B职业规划
√C薪酬和福利设计
√D员工的上岗引导和培训
√E绩效评估
第18题
下列哪些激励员工的一项建议是正确的√A认清个体差异，进行人与工作的匹配
√B检查体制是否公平
√C个别化奖励，奖励与绩效挂钩
√D运用目标，并确保个体认为目标是可达到的
√E不要忽视金钱的作用
第19题
控制为何重要，因为
√A控制是管理职能环节中的最后一环
B控制强调组织权威
√C控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要
√D控制对员工授权十分重要
√E控制是监控和衡量组织绩效的工具
第20题
在许多组织中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
√A对
B错
第21题
在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
A对
√B错
第22题
非结构问题是一目了然的、熟悉的。
A对
√B错
第23题
环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。
√A对
B错
第24题
矩阵型结构打破了统一指挥原则。
A对
√B错
第25题
强化理论的关键是关注目标和期望。
A对
√B错
第26题
在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。
√A对
B错
第27题
理解期望理论的关键是理解个体的目标。
√A对
B错
第28题
麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。
√A对
B错
第29题
早期的领导理论关注与领导者以及领导者与下属成员的相互作用。
A对
√B错
第30题
领导的特质理论告诉我们
A下属的服从是领导之所以为领导的关键
B领导是天生的
√C领导的行为决定了领导才能
D领导行为是可以模仿的
第31题
关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的A管理学是一门实践性学科
B管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学
C管理学是一门历史学科
√D管理学是一门艺术性很强的学科
第32题
管理的最高境界是
A人性化管理
B无法无天
√C自我控制、自我激励和自我管理
D全面质量管理
第33题
微观环境是指对组织经营有直接与立即影响的环境因素
A超环境
√B又称为工作环境
C宏观环境
D以上都正确
第34题
职责可以表述为
A一位管理者能够有效管理的下属人数
B完成某项指定任务的义务
√C管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力
D告诉人们要做什么并且希望他们做好
第35题
根据工作的内容，我们可将组织内的成员分为两类√A作业人员
√B领导
C自由职业者
D管理者
E以上都正确
第36题
效率和效果的统一关系
√A既要正确地做事，也要做正确的事。
√B在保证方向正确的前提下，尽量提高效率
√C目标是第一位的，效率是第二位的
D只要投入低产出高，尽快地完成任务
E以上都不正确
第37题
低水平的管理表现在
√A无效率，如某些政府部门繁琐的办事程序
√B牺牲效果的效率
√C牺牲效率的效果
√D无效果，如某些企业的库存积压产品
√E以上都正确
第38题
管理者面临的决策压力，包括
√A决策对组织的成功变得更加重要
√B环境变得更加复杂
√C错误决策的后果变得更加严重
√D决策的时间越来越短
E以上都不正确
第39题
计划分两部分
√A目的（What，要完成什么？）
√B实施控制
C确定人员配置
D手段（How，如何完成？）
E团队沟通
第40题
高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。
A对
√B错
第41题
管理学是一门综合性的学科。
√A对
B错
第42题
管理学的人性假设是多种多样的，关键你相信哪一种人性假设。√A对
B错
第43题
管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做正确的事。
√A对
B错
第44题
科学管理的代表人物是法约尔。
A对
√B错
第45题
权变理论强调环境变量。其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。
√A对
B错
第46题
Z理论与全面质量管理（TQM）思想有相似之处。√A对
B错
第47题
管理环境包括微观环境和宏观环境。
√A对
B错
第48题
波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。
A对
√B错
第49题
物质激励是激励的基本手段。
√A对
B错
第50题
双因素激励理论是明茨伯格提出来的。
A对
√B错
Chapter 12 Human Resource Management TRUE/FALSE QUESTIONS WHY HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IS IMPORTANT 1.High-performance work practices are those that lead to high individual and high organizational performance. (True; moderate; p. 323) 2.High-performance work practices involve a commitment by management to improve the knowledge skills and abilities of the organization’s employees, increasing employee motivation, and enhancing the retention of quality employees. (True; easy; p. 323) THE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PROCESS 3.The human resource management (HRM) process consists of 10 activities necessary for staffing the organization and sustaining high employee performance. (False; moderate; p. 323) 4. A labor union is an organization that represents workers and seeks to protect their interests. (True; easy; p. 323) 5.In the United States, nearly 25 percent of all workers are unionized. (False; moderate; pp. 323-324) 6.Affirmative action programs assure that minorities are given equal opportunities in the workplace. (False; difficult; p. 324) 7. A community fire department can categorically deny employment to a firefighter applicant who is confined to a wheelchair. (True; moderate; p. 324) 8.The United States will experience a shortage of 20 million workers over the next 10 years according to the U.S. Bureau of Labor Statistics. (False; moderate; p. 325) HUMAN RESOURCE PLANNING 9.Human resource planning can be condensed into two steps: assessing current human resources and assessing and meeting future resource needs. (True; easy; p. 326)
1、某人因为迟到被扣了当月得奖金，这对她得同事来说就是何种性质得强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了她们过去在单位中拥有得职权就是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3、（）就是与威胁相联系得迫使她人服从得力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4、定期修订未来计划得方法就是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5、目标管理得宗旨在于（）
A)用“自我控制得管理”代替“压制性得管理” B)用“民主式得管理”代替“独裁式得管理” C)用“参与式得管理”代替“压制性得管理” D)用“自我控制得管理”代替“独裁式得管理” 6、扁平结构就是相对于直式结构而言得，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性与主动性得发挥 D)以上都就是 7、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望她做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述得就是：有效目标应该就是（） A)具体得 B)可衡量得 C)能实现得 D)相关联得 8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10、计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。您认为（）就是正确得计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11、多数人干活都就是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励她们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12、对于一个生产儿童饮料得企业，下例因素中哪个因素就是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13、技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
《教育管理学》第12章在线测试剩余时间： 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、依据规划的功能和作用，教育规划可分为指令性规划和（C ）。 A、综合规划 B、专项规划 C、指导性规划 D、指示性规划 2、中期教育规划的年限为（A）。 A、5年 B、3年 C、10年 D、7年 3、国民经济和社会发展规划的任何一部分发生变化，都会不同程度的影响到教育的变化，这决定了教育规划具有（B）的特点。 A、预见性 B、不确定性 C、指导性 D、客观性 4、把教育的社会需求作为制定教育发展规划的参照条件的方法叫做（A ）。 A、社会需求法 B、人力需求预测法 C、教育投资收益分析法 D、教育类型法 5、在教育规划的影响因素中（B）属于经济因素。 A、教育人口统计 B、教育资源使用的有效性 C、师资队伍 D、教育目的 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、教育规划通常分为（AC）两种。 A、长期规划 B、整体规划 C、短期规划 D、部分规划 2、教育规划具有（ABCDE）的特点。 A、系统性 B、预见性 C、客观性 D、指导性 E、多指标性 3、教育规划与教育计划的区别主要有（ABCD）。 A、教育规划是制定教育计划的依据 B、教育计划是教育规划的具体实施 C、教育规划是一种战略体现 D、教育计划是教育规划的具体安排和落实措施
4、制定教育规划的影响因素有（ABCD ）。 A、政治因素 B、经济因素 C、教育因素 D、人口因素 5、教育规划的方法主要有（ABCD ）。 A、社会需求发 B、人力需求预测法 C、教育投资收益分析法 D、教育类型法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、教育规划是国民经济和社会发展规划的重要组成部分。（） 正确 2、教育计划是制定教育规划的依据，教育规划是教育计划的具体实施。（）错误 3、教育规划分为长期规划、中期规划和短期规划三种。（） 错误 4、教育规划与教育计划都是指导性方案。（） 正确 5、教育规划的任务是指明行动方向、下达指令。（） 错误
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通
9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
（一）选择题 1、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 2、在中，管理者处理信息并得出结论。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 3、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是。 A、企业家角色 B、混乱驾驭者角色 C、资源分配者角色 4、对于基层管理而言，最重要的是。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 5、对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 6、从典型到一般的研究方法是。 A、归纳法 B、试验法 C、演绎法 7、作为，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A、监听者 B、传播者 C、发言人 8、田力是某大型企业集团和总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？。 A、向下属传达他对销售工作目标的认识 B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 D、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 9、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？。 A、只适用于盈利性工业企业 B、普遍适用于各类组织 C、只适用于非营利性组织 D、只适用于营利性组织 10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于。 A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标 11、管理中的组织职能首先是对管理人员的的管理 A. 管理水平 B. 管理方法 c. 管理质量 D. 管理劳动 12、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是。 A、人际技能 B、诊断技能 C、概念技能 D、技术技能 13、管理者出席社区的集会或参加社会活动时 , 所行使的是 A. 挂名首脑 B. 联络者 c. 发言人 D. 谈判者 14、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令 , 这是管理的 职能。 A. 控制 B. 组织 c. 领导 D. 计划 15、对组织的发展有着举足轻重的作用
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
第一章管理与管理学 一、单项选择题 1.管理的“载体”是（）。 A计划 B组织 C领导 D控制 2.管理的核心是（）。 A财务控制 B战略制定 C处理人际关系 D设计运行组织结构 3.“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4.“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5.“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点.典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（） A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7.比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8.（）的主要职责是：制定组织的总体目标.掌握组织的大政方针.评价整个组织的绩效等。A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9.（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员
B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10.（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11.按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12.在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13.在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14.“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（） A人本原理 B系统原理 C效益原理 D可持续发展原理 15.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人.社会和环境关系的整体协调与和谐发展。”这是管理的（）。 A人本原理 B系统原理 C效益原理 D可持续发展原理 16.依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划.命令.指示.规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。被称为（）。 A法律方法 B经济方法 C行政方法 D教育方法 17.利益性是（）最重要的特点。 A法律方法 B经济方法 C行政方法 D教育方法 18.（）是行政方法和法律方法都具备的特点。 A权威性 B规范性 C概括性 D强制性
2018年管理学考试题及答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。 A A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。A A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 A A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。C A．风险型决策B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 C A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。C
第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1.“管理就是通过完成他人完成工作”是（ C ）提出的。 A.弗雷德里克·W·泰罗 B.斯蒂芬·P·罗宾斯 C.约瑟夫·L·马西 D.小詹姆斯·H·唐呐利 2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ A）提出的。 A.亨利·法约尔 B.里基·W·格里芬 C.切斯特·巴呐德 D.斯蒂芬·P·罗宾斯 3.“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是（C ）提出的。 A.亨利·法约尔 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德·孔茨 D.詹姆斯·穆尼 4.“管理就是决策”是（ B ）提出的。 A.亨利·法约尔 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德·孔茨 D.詹姆斯·穆尼 5.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ C ）。 A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 6.管理的主体是（ A ） A.管理者 B.组织 C.个人 D.管理机构 7.下列关于管理的论述，（ D ）是不正确的。
A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标 B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程 C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合 D.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源 8.管理的载体是（ C） A.个人 B.本体 C.组织 D.规则 9.在一个社会活动中，（ A）是最为重要的资源。 A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 11.以下不属于管理职能的是（ C ） A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 12.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（ C）职能。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 13.管理工作中居于主导地位的职能是（ A ） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 14.管理的职能也就是管理工作所包含的的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（ C） A.彼此独立，分别由不同部门的人员担当
《管理学》复习题之一 一、选择题（每小题1分） 1、最早对管理职能进行描述的西方学者是（）。 A、亚当·斯密 B、泰勒 C、法约尔 D、韦伯 2、西蒙认为由于组织总是会受外界环境影响，难以收集全部资料，况且人的知识和能力都是有限的，故在制定决策时，应遵循（）的原则。 A、最优 B、满意 C、程序化 D、非程序化 3、美国管理学者彼得·德鲁克提出的管理理论被称为（）。 A、企业文化理论 B、企业再造理论 C、战略管理理论 D、目标管理理论 4、企业文化理论是管理实践的结晶，又是管理科学的新的发现，其理论基点是（）。 A、以质量为本 B、以人为本 C、以效率为本 D、以文化为本 5、科学管理理论的核心是（）。 A、如何提高劳动生产效率 B、科学的挑选工人 C、采用标准化的方法和技术 D、实行有差别的计件工资制 6、“集中决策，分散经营”是以下哪一种组织结构的特点（）。 A、直线型 B、职能型 C、直线职能型 D、事业部型 7、上级把权力或职权委任给中、下层人员的过程称为（）。 A、授权 B、劳动分工 C、部门化 D、分权 8、计算机技术的发展深深地影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既这企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。这属于（）的影响。 A、社会文化环境 B、经济环境 C、科学技术环境 D、战略环境 9、某企业设总经理1人，副总2人，总工程师和总会计师各1人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责，则该总经理的管理幅度为（）。 A、2人 B、3人 C、4人 D、15人 10、管理发布一项命令是否有权威，主要取决于（）。 A、下属对命令的接受程度 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目标 D、违背命令是否会受到惩罚 11、某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理，一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）划分的部门。 A、区域 B、职能 C、顾客 D、工艺流程 12、在知识经济时代，各类组织为快速适应多变的环境，在竞争中求生存，就必须要善于学习，不断获取新知识、技术，不断改进创新，我们将这类组织称为（）。 A、进取型组织 B、知识型组织 C、创新型组织 D、学习型组织 13、越是处于组织高层的管理人员，所作出的决策越是倾向于（）。 A.战术的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、常规的、风险的 D.战略的、非常规的、风险的 14、下列关于领导特质说法正确的是（）。 A、领导特质是天生的，领导者也是天生的 B、我们现在仍要进行领导特质的研究，以便区分领导者和被领导者 C、没有一个一般的、普遍适用的和有效的领导者特质清单 D、没有所谓的领导特质，特质理论没什么意义 15、控制活动应该（）。 A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划完成之后进行 D、与计划工作结合进行 16、被称为“科学管理之父”的是（）。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 17、在组织中最有潜力、最重要的资源是（）。 A、财力 B、物力 C、人力 D、其他 18、面对未来可能出现的多种状态，决策者虽事先无法确定究竟呈何种状态，但可判断各种状态出现的概率，则该决策属于（）。 A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、追踪型决策 19、巴纳德代表的理论学派是（）。 A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会系统学派 D、管理过程学派 20、卡茨认为，一个主管人员应具备的三大基本技能是（）。 A、技术技能、人际技能、概念技能 B、技术技能、学习技能、人际技能 C、人际技能、学习技能、概念技能 D、概念技能、学习技能、人际技能 21、企业文化理论最早出现在（）。 A、日本 B、美国 C、英国 D、法国 22、企业中，财务主管与财会人员之间的关系是（）。 A、直线职权关系 B、参谋职权关系 C、直线职能职权关系 D、都不是 23、在组织规模一定的情况下，管理层次越少，管理幅度就会（）。 A、越小 B、越大 C、不变 D、不一定 25、针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触的说：“有的人有磨盘大的权力拣不起芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘”。这句话反映的是（）。 A、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 B、个人权力一定大于职位权力 C、非正式组织正在流行，并发挥越来越重要的作用 D、这里所描述的只是一种偶然现象，并不具有实际意义。 25、在赫茨伯格的理论中，下列哪一个因素的工作环境和条件有关（）。
《管理学》试卷A 一.名词解释（每小题5分，计30分） 1、目标管理 2、控制 3、计划 4、管理决策 5、团队 6、企业文化 二.简答题（每小题5分，计30分） 1、简述泰勒科学管理的主要内容。 2、简述决策的程序。 3、简述组织工作的步骤。 4、简述计划的作用如何？ 5、简要说明管应如何克服沟通障碍? 6、简述人员激励的原则。 三.案例分析题(每题20分,计40分) 1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 2、××航空公司最近发生了一系列的传闻：公司总经理波恩想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他本人对这两方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理查利提出一个参考的意见。查利为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在哪里，碰到了另一位副总经理尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对他悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一份备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁员的诺言。 第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！” 这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言，大批解雇员工。有的人也表示为与别的公司而感到高兴。 此时的波利则弄得迷惑不解。
第十二章激励 一、填充题 1.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：_____,_____和_____.激励是由动机推动 的一种______. 2._________是产生激励的起点,进而导致某种行为. 3.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的______和______. 4.马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:_____,______,_____,_____,_____. 5.双因素理论的研究重点,是_______. 6.根据赫兹伯格的理论,______和_____,其中,______是那些与人们的不满情绪有关的因 素,_____是指那些与人们的满意情绪有关的因素. 7.根据道格拉斯?麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是 ______;另一种是_____. 8.公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是_____,_____,和 ______. 9.期望理论的核心是______,_______,______. 10.期望理论的假说是__________. 11.期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即______,_______,______. 12.根据强化的________和_______,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。 13.常用的主要有四种激励方式：_______,________,______以及______. 14.绩效工资实际上是激励的_____和______的逻辑结果。 15.德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：____,_____. 16.当目标_______并具有______时，能更有效地激励个体或团队行动。 17.目标管理理论将目标的______,______,______,______作为目标激励的四个组成部分。 18.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。 19.激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的______,最终有效降低了对 这种员工的______和_______. 20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_____比较 和______比较。 21.激励通常是和______连在一起的，主要指人类活动中的一种_____. 22.激励的对象主要是_______,或者准确地说是组织范围中的______。 23.激励基础上人的行为可看成是______及其______的函数。 24.激励理论一般分为激励的______、激励的_____和激励的_____. 25.尊重的需要可以分为两类，即_______和_______. 26.需要具有_____、______、______、_______、的特征。 27.成就需要论中有三种需要研究较多即______、_____、_____. 28.强化理论认为人的行为是对其_______的函数。 29.要是激励能产生预期的效果，就必须考虑到_____,_____,____,_____,______等一系列 的综合因素，并注重个人满意程度在努力中的反馈。 30.常用的主要有四种激励方式：_______、______、____、以及_____. 31.目标管理理论讲目标的____,______,_______,______作为目标激励的四个组成部分。 二、选择题 1.______主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是对 突出激励的内容和过程。 A.激励的强化理论 B.激励的过程理论 C.期望理论