人际关系心理学
第一章绪论
第一节人际关系心理学的研究对象
一、人际关系心理学的概念
(一)什么是人际关系
从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。
从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。这里包含以下几层含义:
人际关系属于社会心理学的范畴，主要指的是人与人之间的心理关系。
人际关系是由一系列心理成分构成的。
人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
(二)什么是人际关系心理学
人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
二、人际关系心理学的学科性质
(一)人际关系心理学的性质
人际关系心理学研究的特殊对象，决定了这门学科的特殊性质。
作为一门应用科学，它是基础理论研究和社会生活实践结合的产
物。
人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性、边缘性学科。
(二)人际关系心理学产生的背景和过程
第二节人际关系心理学与相关学科的关系
人际关系心理学与心理学、社会心理学
人际关系心理学与社会学、行为科学
人际关系心理学与其他学科
三、人际关系心理学研究的任务
(一)人际关系心理学的理论任务
(二)人际关系心理学的实践任务
正确地处理人际关系
有效地调整人际关系
不断地改善人际关系
发展新型人际关系
人际知觉
第一节人际的非言语沟通
一、脸部表情
二、目光接触
三、身体语言
非言语线索在人际交往中起着重要作用。人们总是通过自我表
现来提高在他人心目中的印象。通过控制自己的非言语行为，来引起其他人的有利反应。非言语线索在人际交往中另一个重要的作用就是
可以辨别说谎话的人。
第二节对人的归因理论
一、海德的通俗心理学
二、相应推论理论
三、凯利的因果归因模型
四、韦纳的成功和失败归因理论
五、控制源理论
一、海德的通俗心理学
归因的理论化是从海德 (F.Heider.l958)开始的。海德的兴趣在于，人们在日常生活中是怎样发现什么是原因，什么是结果的。他认为，人们有两种强烈的需要:一种是形成对周围环境一贯性理解的需要;另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。就一般的人而言，都或多或少能够做到这一点。所以海德认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫通俗心理学。
通俗心理学的关键是:确定其他人的稳定的、基本的心理倾向的能力。为了判
断人们会怎样行动，我们需要形成对他们个性、动机、情绪、态度等的判断。同样，为了预见和控制我们的环境，我们也需要
对其他人这些心理倾向做出判断。
我们怎样做出因果关系的归因呢?海德认为我们使用一条叫“不变
原则” 。
我们都假定，任何一种行为都是由许多原因结合造成的，于是，我们在寻找在不同的条件下，一个特定的原因和一个特定的结果之间的关系。如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都互相联系在一起，如果在那个原因不存在的情况下，结果也没有产生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫作“不变原则”。用这
种方法，我们可以找到关键原因
对因果关系的大部分认知中，核心问题在于某一特定的行为或事件归因于内在状态还是归因于外在力量。
归因于内在状态，称为内在归因。内在状态指行动者的人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力等。
归因于外在力量的，称为外在归因。外在力量指对于行动者来说是外在的东西，例如周围环境、其他人的行为、提供的奖励或惩罚、运气、任务难度等。
对此，海德认为，行动是由人的力和环境的力相互作用而成，如果个人的因素强于环境的因素，会作出内在归因，如果环境因素强于个人的因素，会作出外在归因。
二、相应推论理论
该理论由琼斯 (E?E.Jones)和戴维斯 (K?E?Davis)于
1956年提出。一般说来，我们根据行为等特殊信息来推论出相应的个人心理倾向性同这个人的外在行为相符合相一致的程度。很明显，为了有把握地把一些稳定的心理倾向归于其他人，一个观察者总是力图作出相应的推论。两者相一致、相适应的程度越大，我们作出归因的信心就越大。所以相应的程度和我们作出归因的信心密切相关。
也许有人以为从一个人的外在行为推知他的内在动机、特性等是一个简单的事，不幸的是，由于下述两个因素，事情就变得复杂起来了。
第一，生活在社会上的人是复杂的，其他人常常使我们产生误解，有时甚至故意隐瞒我们，在这种情况下，我们根本不知道他们的真正特征或真实动机，如果我们不谨慎仔细的话，仅根据外在行为，我们还会得出错误的结论。
第二，更为重要的是，其他人的行为常常受到不受他们自己控制的外在因素所制约，而不只受到他们的内在状态或心理倾向性所制约，这样，用他们的外在行为来推论自然要使我们误人歧途。
在许多场合下，我们还是能成功地归因的。我们怎么样完成这一过程呢?
(一)非共同效果
按照相应推论理论，根据人们的外在行为进行精确的归因，之所以成功，部分是因为我们注重于某些行动，这些行动能为我们提供
丰富的信息，特别是那些独特的、非共同的效果 ----- 这种效果不能由其他因素产生。这样做的优点是我们能对这些独特行为后面的动机形成一个明确的思想。人们常常根据非共同性的效果，来进行相应的推论。
(二)社会赞许性
决定相应推论的另外一个重要因素是一个行动的社会赞许性，或叫符合社会要求的程度。我们常常注意那些与通常行为方式相反的、尤其那种不是社会所希望的行为。
琼斯等人在1961年比较了与一个人的角色相一致的行为和不一致的行为的效果。他们说，一般来讲，与一个角色相反的行为同与角色一致的行为相比，前者可以为我们提供更多的有关内在心理倾向性的信息。
社会希望性和非共同效果这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为
“折扣原则” 。该原则是说，“特定的原因产生特定的结果的作用将会由于其他可能的原因而削弱。”不仅是社会希望性，如角色期望，而且由于非共同效果的数目增多，使一个特定原因在解释内在心理倾向的作用上打了折扣。
三、凯利的因果归因模型
凯利(K?Kelly，1967，1971)提出了对人们行为进行归因的体系。他提出了三个基本维度。这三个维度是我们要对一个行为的意义作出推论时必须考虑的。
第一个维度称为实体的特异性，是指某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度。如果某个人对范围广泛的刺激都作同样的反应，那么，实体的特异性就是低的。相反，如果只对某个刺激作出特定的反应，而对于其他许多刺激都没有作出类似的反应，那么，实体的特异性就是高的。
第二个维度是一致性反应，是指其他人对这个实体者都这样反应的程度，即反应是否是一个一致性的反应。如果只有这个人对这个实体作出了这样的反应，而其他人没有这样做，那么一致性程度是低的。相反，如果该人对这个实体作出了这样的反应，而其他人也这么做，那么，一致性程度就是高的。
第三个维度是一贯性，是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。如果该个体在不同的时间，不同的场合下都作出这样的反应，那么一贯性程度就是高的。相反，在不同的时间内，或有不同的场合下对同一刺激作出了不同的反应，那么，一贯性就是低的。
在凯利的因果归因模型中，提出了协变原则。他认为人们在归因中三个维度在协同变化。因此他的模型叫作归因的三维学说，也称立方论。
凯利的模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，我们更可能把一个人的行为归于内在原因。相反，在实体的特异性、一致性、一贯性都高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于外在原因。而在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，我们往往把行为的原因归于偶然的环境或情景因素。
四、韦纳的成功和失败归因理论
归因类别中，有一种特殊形式的归因就是在成功或失败体验中的归因。
如，数学考试中一位同学的成绩较好，有人说:他运气好，恰巧准备到那些考试题“。另有人说:”你说什么?他是他们组里最好的学生。“第三个人解释说，”这一次成功既不能归于运气好，也不能归于他的能力，而是他为了对付这次考试花费了大量的时间和精力。“第四个人说:”唉，毕竟这次考试是容易的嘛。“ 这四种可能的归因，就是韦纳 (B?Weiner)、弗里兹 (I?Frieze，)等人在1971年提出的理论中所叙述的成功和失败之后的归因类型。
韦纳等人提出了一个包括两个步骤的过程。第一，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，即决定控制源 (locus of control)。在这方面，他把凯利的理论
作为判断的基础。第二，进行了那种归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定地发生的。
那位同学还能考得这样好吗?或者，他经常考得这么好吗?
只有当内在一外在的归因以及稳定一不稳定的归因作出之后，关于成功或失败的归因才能最后作出。
可见，韦纳等人在同意海德所提出的把原因划分为内在的和外‘在的这一维度的同时，还提出了另一个重要维度，这就是有关稳定和不稳定的稳定性维度。也就是说，我们需要知道，原因是不是行动者的内在心理倾向或外在客体比较持久的特征。有些外在原因相当稳定。
表6-1所知觉的成就行为的决定因素分类表
控制源
内在的外在的
稳定的能力任务难度
不稳定的努力运气
我们能够判断那位同学考得好:
因为他确实好，能力强 (稳定的内在归因);
因为考试容易 (稳定，外在归因) --- 他能够在考试中一次再次地成功;
因为他作出了努力 (一种不稳定的内在归因) ----- 他不能一次再次地成功，成绩好是由于他这次极为努力的结果;
因为运气 (一种不稳定的，外在归因) ----- 他不能无数次地成功，他所准备得好的内容，恰巧考到了，这是运气。
韦纳和弗里兹 (1973)对这个归因理论进行了检验。他们告诉被试一个假想的人在工作任务中体验到的成功或失败。还告诉被试这个人在类似的任务中成功或失败的情况以及其他人在这个任务上的成功或失败的百分比。这样，韦纳和弗里兹就
建立了使被试能进行内在归因和外在归因的条件 (回忆一下凯利的理论)。然后让被试知道，行动者不止一次做了这个工作。一半被试被告知他已成功过了，另一半被试则被告知他已失败过了。被试把这个假想的人最近的成功
或失败归因于什么呢?
答案肯定了韦纳理论的预见。
现在的成绩与以前的成绩不一致 (不管是成功还是失败)和与其他人成绩不同，则归因于努力 (成功了，是由于他工作格外努力;失败了，他没有作很大的努力)。
现在的成绩与这个人的过去所取得的成绩相一致并且与其他人的成绩也相同，则归因于任务困难程度 (成功归于任务容易;失败归于任务困难)。
现在的成绩与这个人过去所取得的成绩相一致但与其他人的成绩不一致，则归因于能力 (成功归于能力强;失败归于能力弱)。
按照上述这种分类进行归因，我们可以看出归因的后果，即作出了什么样的归因会影响到对未来的预测，也会影响到归因者的未来行为。
五、控制源理论
控制源理论是由罗特 (J.B.Rotter,1966)对心理控制源进行研究并发展起来的归因理论。心理控制源被认为是有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待。
罗特认为，对于行为的积极的和消极的强化来源，人们所抱的期望是不同的。某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为“内控者”(internal) ;还有一些人认为强化的事件不是由自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些
外在因素所控制，这些人被称为“外控者”(external) 。
对控制源概念，人们已进行了大量的研究。研究表明，控制源既影响了人们对发生在他们周围的事件是如何知觉的，又影响了人们对其他人的经验如何作出解释。
研究指出，控制源影响了对经验的知觉，如政治信仰、成就行为、对疾病和住院的反应、学习以及侵犯行为等等。社会心理学家认为，内控性一外控性是因果归因的一个基本维度。
第三节对人的归因偏见
一、行为中心偏见一一“行为” 吞没“场”
海德曾指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。他把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。
一位学生迟到了，进教室时，他把笔记和书本都掉在地上，当他要捡起时，又滑倒了，并打破了眼镜。你看到这种情况会怎么想呢? 分析结果: 一般来说，人们往往会认为他这个人粗枝大叶、莽莽撞撞，甚至笨头笨脑。这种归因是不是准确呢?也许他因为帮助一位老人穿过马路，又搀扶他回家，所以迟到了;掉落了笔记和书是因为这些都是用塑料作封面的，本身就很滑溜;跌倒在地是因为外面天下雨，鞋底和地板是湿的。
但是人们常常不注意这些因素。我们有一种强烈的倾向，用行动者的内在心理特征来解释行为的原因而忽视影响行为的环境因素。也就是说，我们知觉他人之所以这样行动是因为“他就是这样的人”，而不是认为有许多情景因素在影响他的行为。
产生这种归因偏见的原因有两个。
一个是社会规范对我们归因的影响，这种社会规范是人们应该对自己的行为负责。其他的社会规范还有像考察一个人是个什么样的，应该“听其言，观其行”，因而就专注于对方本身的行为，忽略了情景因素的作用。
第二个原因是，当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。
二、显著性偏见
对于认知心理学的研究发现了另一种归因时可能产生的偏见。有人指出，人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激 (一个事件或关于另一个人的信息)越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。
三、一致性反应信息利用不足偏见
如前所述，凯利的归因模型认为，实体的特异性、一致性、一贯性的信息在归因时应该受到同等的重视。这三种信息在作归因时
没有一种比另一种更有价值。然而研究表明，人们往往忽视一致性反应的信息，即对一致性反应信息利用不足。当某个人作出了一种反应时，人们在对此作归因的过程中，不大注意其他人如何反应。与这个现象相一致的是，人们不重视基础概率的信息。
卡内曼 (D?Kahneman)和特沃斯基 (A?Tvversky)1973年曾作过
一个研究。让被试阅读一个人的简介，例如，杰克45岁，是四个孩子的父亲，有抱负但行事保守、谨慎。他的大部分业余时间是做木工、学数学，对政治不感兴趣。然后要被试说出杰克是一个工程师还是律师。在一个条件下，对被试讲，杰克是70个律师和30个工程师中的一个;在另一条件下，对被试讲，杰克是30个律师和70个工程师中的一个。按概率的规律，在前一种条件下，杰克是律师的可
能性较大;在后一种条件下，杰克是工程师的可能性较大。然而，不管杰克是来自于哪一个群体，被试肯定他是一名工程师，因为他个人的特点看起来像一名工程师。
一致性反应信息利用不足偏见产生的原因，
一是基础概率信息的抽象性。人们喜欢相当具体的、生动的、比较独特的事情，而往往忽视非常抽象的、空洞的、统计类型的信息。事情的直接信息比较生动，对人富有刺激，因此可以引起更多的注意。
二是人们认为直接信息要比抽象信息更可信。因此过分使用了独特的、具体的和生动的经验，把它赋予了普遍的意义，而对一致性反应信息利用不足。
了解人们在他人行动的归因中所产生的偏见，有益于纠正这
类偏见。一致性反应信息利用不足偏见告诫我们，考察一个人的行为时要放在特定的情景下，并要结合大家的反应，多听取大家的意见。总之，要辩证地全面地看待人们的表现，切忌犯主观主义的错误。第四节归因理论的应用
一、心理健康
我们在韦纳的成功和失败归因理论中了解到，人们具有的许多问题明显地取决于他们对消极事件的解释，而不在于消极事件本身，因此如何解释消极事件与心理健康有密切的关系。
在问题出于归因的情况下，归因训练对心理健康是有帮助的。
归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的知觉，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因。对消极事件的内在归因会降低自尊，但是外在归因，即把原因置于个人之外，不会消极地影响自尊。
归因训练的另一个方法是引导个体把原因归于可控的、不稳定的、内在的因素，如努力。
有一个研究是对担心学业成绩的一年级大学生作的归因治疗。这些学生由于刚进大学，不大适应大学的学习环境和学习方法，因此在一年级的成绩不理想。实验人员告诉学生说，在大学的分数实际上是相当不稳定的。在四年学习期间明显地可以获得很大的改进。接着让学生看录像，录像上老生证明了他们自已的成绩有了很大的提高。
结果表明，与没有接受这类信息的学生相比，接受这类信息的被试很少退学;在二年级时，平均成绩实际上提高了，在以后研究生考试项目中也出现了类似的情况。同时，实验组较对照组的学生更可能坚持不懈。可见，使学生知道成绩是不稳定的，第一年的成绩差对他们将来不是一锤定音，那么，提高成绩是完全可能的。
上述研究强调的是稳定性维度，我们也可以利用可控制性维度。
在一个研究中，以儿童作为被试。这些儿童对失败表现出长期的极端不良的反应。在归因治疗的几个阶段中，给所有儿童做算术题。一半儿童只收到成功的反馈，主试鼓励孩子对此作内在归因。另一半被试既有成功的又有失败的经验，主试特别鼓励这些儿童把失败归因于努力不足，这是一种内在的、可控的和不稳定的因素。在随后的阶段里，当两个组的儿童再次失败，发现唯有曾教育他们把失败归因于努力不足的儿童能坚持下去;相反，在治疗阶段只有成功体验的学生失败后表现出成绩下降。
二、绩效评价
在这里归因所起的作用，一是它影响了管理人员对下属的评定;二是影响了他们对下属提供的反馈;三是影响了管理人员对下属不良绩效原因的结论;四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。
杜根 (K?w?Dugan)1989年做了一个模拟实验来考察归因对绩效评价的影响。
他让商学院学生各自扮演管理人员或下属进行绩效评价的会谈。在会谈中，他们讨论下属的绩效，然后管理人员对下属的将来工资作出决定。在会谈之前，主试
给所有扮演下属被试的信息表明，他们的绩效相对低下，其原因在于工作任务的困难。给予管理人员被试的信息也同样，只是一半管理人员被试所获得的信息是绩效低下出自于下属缺乏努力，另一半所获得的信息是绩效低下出自于下属缺乏能力。对于会谈的录像进行分析，看看被试行为是否受到所扮演角色和有关下属绩效低下信息的原因所影响。除此，在会谈之前和之后，所有被试都评定下属绩效由于缺乏能力、缺乏努力、任务难度和运气以及其他原因的程度。
正如所预期的那样，有关下属绩效低下背后的原因的信息影响了许多指标。首先，管理人员对于由于缺乏努力的下属要比由于缺乏能力的下属，提高工资的程度较小。也就是说，管理人员对于缺乏能力而绩效低下要比缺乏努力而绩效低下，更愿意原谅。
第二，讨论强烈地受到提供给管理人员的信息所影响。当管理人员得知下属的低下绩效来自于缺乏能力，管理人员更愿意进行负起讨论的责任和指导下属，相应地，下属采取恭敬听命的姿态。而当管理人员;得知低下绩效来自于缺乏努力，会采取解决问题的讨论方式，并不采取高高在上的方式，而是更愿意听取下属的意见，结果产生了双向沟通，双方达成对绩效低下的原因的一致意见。根据研究结果，杜根认为，当管理人员把绩效低下归于下属缺乏努力，他们会采取混合式的但主要是理性的方式与下属交往，并作出努力来帮助他们改进绩效。
另一方面，当管理人员把下属的绩效归于不是下属控制的因素，则会加较少的工资。可见，对于下属管理人员这两种决策，均强烈地受到管理人员归因的影响。在绩效评价中，由于归因而会出现偏见。所以，许多研究表明了归因在员工绩效评价上起着关键性的作用。归因的研究对于如何改进绩效评价，消除评价中的偏见，增进人际关系具有现实意义。
三、冲突
许多研究证明了在影响冲突的多种因素中，归因起着重要作用，例如，在组织情景中，冲突的形成和发展在很大程度上，取决于当事人的归因。
举一个最近研究的例子，有一个影响冲突的因素称为“身不由己”。“身不由己” 指的是，从事某种引起对方不满、具有冲突性质的行动的个体会把这种行动归因于自己不可控的原因。研究人员认为，如果对方相信行动是身不由己的，那么引起对方的愤怒和报复倾向就会减弱。相反，如果对方认为不是这回事，那么，“身不由己”
策略就会增加冲突。
在一则研究中，让被试扮演大型组织中的管理人员角色，与另一个人(实际上是实验人员的助手)协商预算分配问题。助手采取强硬的立场，要求得到预算金额的80%，并在协商中只肯作两次很小的让步。实验条件有两个，即外在归因一诚实，外在归因一不诚实，并在这两个条件下，助手重复说他“身不由己”，例如，“我没有办法，是我的部门领导叫我这么干的。”为了在实验情景作操作助手诚实这个变量，被试收到助手的所属部门对助手谈判指示的信息。在外在归因一诚实条件下，信息表明助手是诚实的，部门领导指示他在谈判中采取强硬的立场。在外在归因一不诚实条件下，信息表明助手撒谎，部门领导指示他采取调解的立场，应该作出许多让步。在协商结束时，要被试判断助手行为背后的原因，并且要指出与这个人将来解决冲突时采用何种方式。
结果，正如所预计的那样，在外在归因一不诚实条件下，要比外在归因一诚实条件下，被试有着更强烈的倾向来采取竞争性的方法与助手解决将来的冲突。总之，被试对于对方滥用“身不由己”策略会作出相当消极的反应。
这个实验说明，在组织中，认为有必要采取对抗行为的个体，应当仔细地考虑一下其他人对这些行为会作出什么样的归因。同时该
研究也说明了在影响行为方面，归因要比引起冲突的行动本身更为重要。
思考题
1、人际的非言语沟通方式主要有哪一些?它们对人际交往有何意义?
2、什么是归因?在人际知觉中，有哪些主要的归因理论?它们各自的理论观点是什么?试比较这些主要的归因理论。
3、在人际知觉中，有哪几种常见的归因偏见?了解这些偏见对我们有何启发意义?
第一章人际关系----无形的财富
人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也?曰:人能群，彼不能群也。
-----荀子
一、人际关系是个人生存与发展的前提
1(一滴水永不干涸的启示
(1)社会化是人生存之必需
人不能离开社会面独立存在
征服自然、改造社会的需要
把自己锻炼成为合格社会成员的需要
(2)交际是人社会化的重要途径
2.成功人生的决定者
3?精神城堡的守护神
二、人际关系是家庭幸福、企业兴旺和社会稳定的基础
1(家和万事兴
2? 人和绩效来
3. 礼之所兴，众之所治也
三、期盼与成熟是人际交往的起点
第一，要拥有良好的人际关系，就必须具有与人交往的强烈企盼。
第二，良好的人际关系还需要完善成熟的自我
第二章中国人际关系的昔与今
我们这个民族有数千年的历史，有它的特点，有它的许多珍贵品质。对于这些，我们还是小学生。今天的中国是历史的中国的一个发展，我们是马克思主义的历史主义者，我们不应当割裂历史。从孔夫子到孙中山，我们应当给以总结，承继这一份珍贵的遗产 -----毛泽东
一、中国传统人际关系的特征
1、封建社会等级森严、男尊女卑的人际关系
2、"文革"时期表面平等、失去规范的人际关系二、中国传统人际关系理念的精华与糟粕 1、中国传统人际关系理念的精华
(1)孔子以“仁”为核心的人际关系准则 (2)孟子以性善论为基础的个人修养学说 (3)荀子以"性恶论"为基础的"礼治"学说
2、中国传统人际关系理念的槽柏
(1)三纲五常“的等级思想扭曲了上下长幼关系
“三纲”即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲，“五常”即仁、义、礼、智、信
(2) “三从四德”的男尊女卑思想扭曲了两性关系
三、市场经济条件下人际关系的新特点 1、人际关系的功利化与个性化
倾向
人际关系复杂化
人际关系表面化
人际关系个性化
人际关系功利化
2、人际关系的庸俗化倾向
(1)正常人际关系与庸俗人际关系的区别
理论依据不同
对社会进步的影响不同
对社会风尚的影响不同
2、中国人际关系庸俗化倾向的现状与根源
是现实根源，即市场经济条件下拜金主义、享乐主义等思潮的影响;
是历史根源，即封建主义的人生观、处世观的影响及传统文化中"中庸"思想的负面作用。
第四章社交心理基础
第一节心理过程
心理过程是人类心理活动的过程，它包括认识过程、情感过程和
意志过程，即人们通常所说的知、情、意。一、认识过程
认识过程是人类认识客观现实的过程。
信息输入
信息贮存
信息利用
1(信息输入
感觉和知觉的过程属于信息输人的范畴，
感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个别属性的反映。
知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个体及外部相互关系的反映。
2.信息贮存
记忆是人脑对过去经历过的客观现实的反映。
记忆过程由“记”和“忆”的过程组成，它包括识记、保持、再认或重现三个基本环节。
3.信息利用
思维和想象属于信息利用的范畴。
思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映。
想象是人对头脑中已有的表象进行加工改造，创造事物新形象的过程。
二、情感过程
情感过程是在认识过程的基础上产生的一种伴随状态。
1(情感的概念
情感和情绪是人对客观现实是否符合自身需要的态度的体验。
2.情感与情绪的关系
情感与情绪是既有联系，又有区别的两个概念。
情感与情绪的联系主要表现在三个方面。
首先，情感与情绪具有相同的心理过程。它们都是伴随认识过程产生的，由客观现实刺激引发的，与需要密切相连的心理反映形式。
其次，情绪是情感产生的基础。从进化的角度看，人类的情感是
在情绪的基础上进化的产物。情绪发生较早，为人类和动物所共有;情感则发生较晚，是人类所特有的心理现象。
再次，情感对情绪具有一定制约作用。情感一旦形成会对情绪的表现产生一定的制约作用，表现为情绪的各种变化往往受到已形成的情感的影响，而情感的表现又往往依赖于在各种变化的情绪中实现。由此有人甚至提出情感是情绪的本质内容，情绪是情感的外部表现的表述。
情感与情绪的区别也表现在三个方面
首先，从产生的角度看，两者所依赖的需要种类不同。情感与情绪同需要有密切联系，但情绪是与机体需要相联系的体验形式。
其次，从稳定的角度看，两者承受的影响强度不同。情绪较易受情境的影响，它常随情境或一时性需要的出现而发生，也较易随情境的变化或需要的满足而减弱或消失。情感则因其基于对主客观关系的概括而深人的认知和一贯的态度，所以虽然也受情境的影响，但同时具有稳定性和深刻性的一面。
再次，从反应的角度看，两者显露的表现形式不同。情绪具有冲动性和明显的行为表现，一旦发生就会难以控制，例如欣喜若狂时常常手舞足蹈，怒不可遏时常常暴跳如雷。情感则以内隐的形式存在或以微妙的方式流露，始终处于意识控制的范围。例如父母对子女的爱，游子对家乡的眷恋。
3.情感和情绪的种类
情绪的种类可按发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现划分为
心境
激情
热情
心境是一种有演染性的、微弱而持续的情绪状态。
激情是一种爆发性的、强烈而短促的情绪状态。
热情是一种强有力的、稳定而深厚的情绪状态。
情感的种类按社会内容划分为
道德感
美感
理智感
道德感是在社会活动过程中产生的，与人的道德需要的满足相联系的体验。
社会公认的道德准则是进行道德评价的标准。人们对符合道德准则的行为会产生敬佩和赞扬的情感，对不符合道德准则的行为会产生厌恶和憎恨的情感。
美感是在审美活动过程中产生的，与人的审美需要的满足相联系
的体验。
理智感是在智力活动中产生的，与人的认识需要的满足相联系的体验。
三、意志过程
意志过程是在认识过程的基础上，在情感过程的推动下产生的。它一旦形成，又会反过来对认识过程和情感过程产生一定的影响。
1.意志的概念
意志是人为了达到一定的目的，自觉组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程。意志常以行为的方式表现出来，称为意志行动，
人的意志行动具有四个特点:
以随意动作为基础;
具有明确的目的;
与克服困难紧密相连;
对行为的调节起支配作用。
2.意志的品质
意志的品质包括
自觉性
果断性
自制性
坚韧性
(1)意志的自觉性
人际关系心理学 名词解释 1公平理论：是美国心理学家亚当斯与1965年提出来的，这样理论旨在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。他侧重于研究公平性对人际关系的影响。因此，这种理论也称做社会比较理论，是前诉的社会交换理论的一个组成部分。 2认知失调理论：是美国心理学家（费思汀格）提出的。主要研究各元素之间的关系。我们总试图使认识彼此之间一致起来，否则就产生认知冲突。解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。 3人际印象：就是在人们记忆中所保留的有关他人的印象。也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息中和在一起从而形成对他人的整体印象的过程。 4社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。 5利他行为：是一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有利于他人的行为。 6社会测量法：又称社交测量法，美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员间人际关系的一种方法。 7登门拜访这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 8身体语言：既身体的姿势、位置和动作所表现出来的非语言线索，他为我们提供了有关他人的多种有用的信息。 9自我控制：是个人对自身行为和心理的主动掌握，他是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。 10旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的，由于他人在场，个体会抑制利他行为。 11人际关系：指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。 12态度：是个体对特定对象（特定的人、观念、情景或事件等）所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向中蕴涵着个体的主观评价，以及由此产生的行为倾向性。 13通俗心理学：海得认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫做通俗心理学。该学说的关键是；确定其他人的稳定的基本心理倾向的能力。 14自我实现：指的是个人潜能获得最充分的发挥。字人际关系方面，是指融洽良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。 15遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实或想象的群体压力的结果。 16人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。 17符号相互作用论：又称象征性交换理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观，其代表人物是美国学者米德。 18晕轮效应：也称光环效应。指一旦我们对另一个人形成了大体上的印象后，往往会以这种印象相一致的方式去估计他所有的特征和特点19行动者与观察者偏见：指行动者与观察者在归因时存在着区别，这种区别主要在于我们往往会把自己我行为归因与外在的或情景的因素，而把他人的行为归因与内在的原因。 21平均模式：该模式认为，知觉者是通过把所有的单个特质的评估的值平均起来形成的一个总的印象 22去个性化：指出在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是融化与群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大的影响群体的遵从程度。 23定型：认为某个特定社会群体的所有成员都拥有同样的某些特质或特点的信念。 24影象管理：试图控制他人对我们所形成的影象的过程。 25定势：观察者以持续一贯，相同的方式知觉不同的人们或事物的心理倾向。 26自我障碍：个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因而采取的一种策略。 17时尚：在一定时期内，社会上或一个群体中普遍流行的，被大多数所效仿的生活方式或行为模式。 28心境：持久的、微弱的、非特意性的情绪状态。 29人际吸引；又称人际魅力，指个人间在感情方面相互表现和亲和的对象。 30冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或要阻挠自身利益的实现所 1
第一章测试 1 【单选题】(1分) 拉森（https://www.doczj.com/doc/ad2218303.html,rson）等人对人们时间利用的研究表明，人们在将近____的非睡眠时间中都是与他人在一起的。（） A. 四分之三 B. 三分之二 C. 四分之二 D. 四分之一 2 【判断题】(2分) 从衣食住行，到对他人风度、行为方式、工作方法，乃至整个社会生活的风俗、习惯、礼仪等，都存在着模仿。（） A. 错 B. 对
3 【判断题】(2分) 在暗示中，刺激是被控制的，对暗示者来说，虽然通常是以含蓄的和间接的方式，但一般都是无意识的。（） A. 对 B. 错 4 【判断题】(2分) 个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往不太容易受暗示。（） A. 错 B. 对 5 【判断题】(2分) 被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般男性比女性易受暗示。（） A. 对
B. 错 第二章测试 1 【单选题】(10分) 印度狼孩卡玛拉的故事说明，人是___，人生活在人类社会中，离开了人类社会，人就无法正常生活，人的思维、语言和行为能力就会受到限制。（） A. 自然人 B. 生物人 C. 动物人 D. 社会人 2 【单选题】(10分) 科学研究已经证明，如果一个人学会了___，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。（） A.
一项专业技能 B. 如何调整自己的情绪 C. 广博的知识 D. 如何与他人打交道 3 【单选题】(10分) 心理学大师荣格认为，想要获得幸福感（Happiness），人类的头脑里需要5种必备的基本要素，分别是：良好的生理和心理健康；______；从艺术与自然中感知美的能力；一定的生活水准和令人满意的工作。一种能够成功地用来应对世事变迁的哲学或宗教的视角。（） A. 良好的人际和亲密关系 B. 良好的道德品质 C. 良好的社会适应能力 D. 积极的情绪和情感 4 【单选题】(10分)
浙江省2002年10月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 一、填空题(每小题2分，共20分) 1.人际冲突有两种主要的形式。一种称为__________冲突，另一种称为__________冲突。 2.与利他行为有关的社会规范主要有__________和__________。 3.人际吸引理论包括强化理论、__________、得失理论和__________等。 4.群体中的个人行为分成二大类：即遵从与__________ ，后者包括两种形式： ①__________ 和②非模仿。 5.促进革新和变化的冲突是一种__________。 6.__________和戴维斯于1956年提出了相应推论理论，决定该理论的两个重要因素是非共同效果和__________。 7.印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象，即__________，认知的主体，即__________，以及交往的情景。 8.认知之间的关系可分为三类，一类是认知无关，二类是__________，还有一类是__________。 9.态度由三部分内容组成，即__________、__________和行为成分。 10.莱维特提出的四种沟通网络模式是__________、轮式传递、__________和Y式传递。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.想摘玫瑰花又怕刺，这是一种( )冲突。 A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避 2.聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的( )所导致的。 A.情景因素 B.互补性因素 C.类似性因素 D.个人特质因素 3.勇敢的男人具有吸引力，这是其( )所致。 A.个性品质 B.才华 C.能力 D.气质 4.人们往往会先帮助熟悉的人，这是由于求助者的( )导致。 A.依赖性 B.亲密关系 C.类似性 D.责任 5.对一个已经给定的动作直接强化，这是一种( ) A.负强化 B.消极的强化 C.积极的强化 D.厌恶形式的强化 6.普通人都有着关于个性中哪些特质相互联系，哪些特质互相没有关系的假设，这是印象形成的( )的特点。 A.一致性 B.评估性 C.中心特质的作用 D.隐含的个性理论 7.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( )
浙江省2018年10月自学考试人际关系心理学试题 课程代码：06050 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提出需要层次理论的心理学家是( ) A.弗罗姆 B.马斯洛 C.亚当斯 D.修茨 2.帮助个体摆脱自己内部的紧张状态的态度功能是( ) A.顺应功能 B.认识功能 C.防御功能 D.调节功能 3.发现“自我实现的预言”效应的心理学实验是由________做的。( ) A.威尔逊 B.尼斯贝德 C.雅可夫 D.罗森塔尔 4.“行为吞没场”效应最早是由心理学家________指出的。( ) A.罗特 B.戴维斯 C.海德 D.费斯汀格 5.习的性无助与心理健康之间存在着________的关系。( ) A.稳定 B.肯定 C.相反 D.以上都不对 6.以下哪一种不属于强化的主要方式？( ) A.积极的强化 B.消极的强化 C.中性的强化 D.厌恶形式的强化 7.我们喜欢让我们感到情感满足，心情愉快的人是因为( ) A.强化 B.相互作用 C.得失理论 D.吸引 8.提出利他行为的生物学理论的学者是( ) A.威尔逊 B.洛伦茨 C.拉塔内 D.亚当斯 9.“前怕狼，后怕虎”，这种冲突形式属于( ) A.接近-接近型 B.接近-回避型 C.回避-回避型 D.双重接近-回避型 10.社会交换理论认为，个体对于交往结果满意的程度可以用________表示。( )
A.抱负水平 B.比较水平 C.预期价值 D.效用-价值 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。 1.人际关系研究有助于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。( ) 2.将信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人是集中型的沟通传递。( ) 3.人际关系心理学中的态度与日常生活中的态度含义大致相同。( ) 4.失调是一种令人不舒服的紧张状态。( ) 5.韦纳认为，能力是一种内在、不可控的归因结果。( ) 6.自我是一种心理结构，是以人们之间的相互作用为基础的。( ) 7.反模仿的人并没有受到群体压力的影响。( ) 8.我们喜欢与自己类似的人是因为强化。( ) 9.冲突不一定产生消极的结果。( ) 10.自我服务偏见长期以来对个体是不利的。( ) 三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.人际关系是指人与人在____________过程中形成的____________关系。 2.认知失调理论认为，减少失调的方法主要有改变认知、____________和____________。 3.影响服从的主要因素包括____________和____________。 4.寻找目标的过程包括____________、选择目标和____________。 5.人际冲突可以分为____________和____________。 四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.内化 2.自我障碍 3.社会惰化 4.人际吸引 5.人际冲突 五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述人际关系心理学研究的实践任务。 2.简述霍曼斯社会交换论的主要观点。 3.简述印象形成的整合模式。 4.简述利他行为决策过程的步骤。 5.简述诱导服从的前提因素。 六、论述题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分) 1.试结合实际，举例说明凯利的因果归因模型。 2.试述态度转变中的沟通要素。
人际关系心理学讲授提纲（部分） 第一章绪论 第一节人际关系心理学的研究对象 一、人际关系心理学的概念 (一)什么是人际关系 1、人际关系的理解： 从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。 它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。 结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。 解释： 第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。 第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。 第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。 2、人际关系包含成分： 一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件； 二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础； 三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。 (二)什么是人际关系心理学 人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。 研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。 研究范围：涉及社会生活的各个方面。 二、人际关系心理学的学科性质 （一)人际关系心理学的性质 人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。 (二）人际关系心理学产生的背景和过程 人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。 第二节人际关系的形成和发展 人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。 一、人际关系的发展过程 (一)良好人际关系的发展过程 良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。
2020 智慧树，知到《图说人际关系心理》 章节测试完整答案 智慧树知到《图说人际关系心理》章节测试答案见 面课：你的世界因我而精彩：激励篇 1 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?人生之幸，莫过于被人信任。 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 2 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?现实生活中不能成为大侠，但在游戏里却可以通过时间、次数的积累和他人的帮助成为绝世英雄。这一点将很多人推进沉迷网游的深渊。 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 3 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?如果你跟一个人聊天，那个人一直喋喋不休地说自己的事
情，不在乎别人的感受，这是很让人反感的。 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 4 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?世上只有藤缠树，世上哪有树缠藤。 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 5 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?碰见美女都会毕恭毕敬，即使不知道是妲己还是昭君。 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 见面课：招聘：言行藏大道 1 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?教火鸡爬树，不如请松鼠。 选项：
A: 对 B: 错 答案: 【错】 2 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?面试官最喜欢怎么样的求职者? 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 3 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?自我介绍如何才能更加有吸引力? 选项： A: 对 B: 错 答案: 【对】 4 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?新颖的回答和诚实质朴的回答，哪个更受考官青睐? 选项： A: 对
浙江省2002年4月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 课程代码：06050 一、填空题(每空1分，共20分) 1.按双方相互地位，可把人际关系分为一方对另一方的控制的________和彼此地位平等的________。 2.奥德弗认为人的需要只有生存需要(E)、________、________三种。 3.态度由三部分内容组成，即认知成分、________和________。 4.减少失调的办法有三种，即改变认知、________和________。 5.库利和________提出了印象管理的________理论。 6.非言语沟通可以归为三类。一类是动态无声的，第二类称为________，第三类称为________。 7.卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：(1)问题识别，(2)________，(3)扩展自我管理，(4)________。 8.个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为，这种遵从形式叫作________。既在公开行为又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫________。 9.影响利他行为的情景因素有旁观者效应，________及________。 10.人际吸引的理论可归为二类，一类是________，另一类是________。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确 答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大而进入稳定的人际交往阶段属于( )。 A.注意阶段 B.接触阶段 C.融合阶段 D.终止阶段 2.一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人是一种( )的人际交往模式。 A.流言型 B.单线型 C.集中型 D.偶然型 3.最有代表性的态度转变理论是( )。 A.强化理论和公平理论 B.学习理论和认知理论 C.归因理论和社会交换理论 D.强化理论和认知失调理论 4.新学期开始时，新同学常常会给老师带来( )的影响。 A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.预言效应 5.人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：( )。 A.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、忧愁、厌恶 B.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒、厌恶 C.快乐、愤怒、悲哀、痛苦、惊奇、忧愁 D.快乐、悲哀、伤感、恐惧、厌恶、惊奇
读《人际关系心理学》有感 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。 经过一个学期的对人际关系心理学的学习，让我学会了以前似懂非懂的许多理论。让我懂得了许多在社会中的处事与为人。人际关系心理学是一门博大精深的学科，它值得我们去认真研读，认真专研。现代社会,纷繁复杂、瞬息万变,每一个人无时无刻不在与他人进行沟通和交往。我们要想从波诡云谲的人生之海中,绕过波涛汹涌的暗流,驶过错综复杂的险滩,寻找一个指引人生航向的指南针,我们就必须学习和掌握相关的心理学知识,具有了解他人心理变化与动向的本领,具有认清环境和辨别他人的能力,从而摆脱无所适从的困惑,使我们能在风云突变之际,能从容地让心灵栖息在生命的港湾。更重要的是能为我们今后取得成功和构建和谐的人际关系奠定坚实的基础。 本书尝试从心理学的角度,运用心理学原理,结合实际生活事例,对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析,并提
供了操作简便的解决思路与方法。通过学习，我知道了人们把良好人际关系的形成与发展划分为三个阶段，即注意阶段、接触阶段、融合阶段。因此，我们在与人交往时，重要的是处理好这三者之间的关系。 通过学习，我扩展了很多知识，例如，它让我更深层次的了解了许多理论，如归因理论、人际吸引理论、认知失调理论等。所谓的归因是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。就征对这些理论讲一下下我的感悟。 归因理论包括海德的通俗心理学，该理论关键是，确定其他人的稳定的、基本的心理倾向的动力；琼斯和戴维斯的相应推论理论；凯利的因果归因模型；韦纳的成功和失败归因理论；罗特的控制源理论。其中让我印象最深刻的是韦纳的成败归因理论，韦纳、弗里兹等人1971年等人叙述了对成功和失败归因类型，一类是归因是内在还是外在的，另一类是进行了内外在归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定发生的还是不稳定发生的。当一个人把自己的成功或失败进行归因，毫无疑问有四种，一是努力，二是任务难度，三是运气，四是能力。根据韦纳的归因理论来说，能力是内在的稳定性因素，任务难度是外在的稳定因素，努力是内在的不稳定因素，运气是外在的不稳定因素。当一个人做出怎么样的归因时也会影响对未来的预测，假如一个人在考试或工作失败后，将其归因为内部原因的话，如果他认为自己失败的原因是自己能力不够，那么当他做出这样的归因之后，在以后的工作中，他也就再以不会努力了，相反如果把失败的原因归为自己的努力程度不够的话，他就可以奋发图强来弥补过去的损
. 浙江省2008年4月自考人际关系心理学试题 课程代码：06050 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.与人际关系心理学的联系最为密切的相关学科是( ) A.心理学 B.行为科学 C.社会学 D.社会心理学 2.如果要提高解决问题的速度和正确性，应该采用的交往模式是( ) A.圆形传递 B.轮式传递 C.链式传递 D.Y式传递 3.按照人际反应特质理论的代表人物修茨的观点，个人的感情需求得到满足后产生的行为特征应该是( ) A.相容 B.超越 C.同情 D.冷漠 4.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( ) A.登门拜访法 B.全面宣传法 C.参与活动法 D.沟通信息法 5.人们对自己的亲友予以特别对待并且自以为是公道的、不偏不倚的，造成这一现象的原因是( ) A.首因效应 B.新近效应 C.定型 D.晕轮效应 6.我们热情洋溢是为了避免对方冷淡，这种强化方式是( ) A.积极的强化 B.消极的强化 C.厌恶形式的强化 D.惩罚 7.想当班委，但又不敢参加竞选，这种冲突属于( ) A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避型 8.在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是( ) A.威胁 B.让步 C.仲裁 D.协商 9.根据海德的平衡理论，如果甲的好友乙喜欢踢足球，而甲不喜欢踢足球，为达认知平衡，甲可以采取的做法是( )
A.不让乙踢足球 B.改变对乙的亲密关系 C.鼓励乙踢足球 D.顺其自然，什么也不做 10.对人先贬后扬要比一成不变地讲好话更吸引人、讨人喜欢，这一观点来自( ) A.强化理论 B.相等理论 C.得失理论 D.相互作用论 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.人际关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。( ) 2.自我呈现就是印象管理。( ) 3.协商的最佳策略是开头采取强硬立场，然后只作出小小的让步。( ) 4.决策之后，没有被选中的项目会被看得更有吸引力。( ) 5.行为的线索比行为的结果对人们施加的影响更大。( ) 6.无论是遵从者还是反遵从者，都受到群体压力的影响。( ) 7.按情感体验划分态度，可以把态度分为外显的态度和内隐的态度。( ) 8.一般地说，年龄较小、地位较低的以及具有相似人格特质或生理特点的个体更容易产生模仿。( ) 9.人际吸引中的互补因素，其作用多发生在交情较深的朋友、恋人、夫妻间。( ) 10.出于互惠规范，我们会在日常生活中帮助儿童、老人、残疾人或病人。( ) 三、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.一般说来，人际关系恶化是由于人际冲突、________和________的结果。 2.影响自我表现的因素主要有________、________和其他人的影响。 3.人际吸引又称________，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的________。 4.人际冲突的主要形式包括________冲突和________冲突。 5.时尚现象往往表现在________、________生活行为和风度礼仪方面。 6.影响遵从的群体特点有________和________。 7.霍桑实验主要包括照明实验、福利实验、________和________。 8.自我障碍是个体为保护________而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种________策略。 9.个体寻找目标的过程主要包括确定目标、________和________。 10.马斯洛的需要层次理论中，最低级的需要是________需要，最高级的需要是________需要。 四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.睡眠者效应 2.自我实现
. 浙江省2010年1月自考人际关系心理学试题 课程代码：06050 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提出需要层次理论的心理学家是( ) A.弗罗姆 B.马斯洛 C.亚当斯 D.修茨 2.“我的儿子真是又聪明又可爱”，反映了态度的( ) A.社会性 B.具体性 C.协调性 D.情感性 3.在交谈中，我们往往把注意力集中的一方看成是主动积极的，这种偏见称为( ) A.自我服务偏见 B.显著性偏见 C.行为中心偏见 D.行动者与观察者的偏见 4.有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待称为( ) A.控制源 B.归因模式 C.自我定型 D.个性范式 5.习得无助与心理健康之间存在着______的关系。( ) A.稳定 B.肯定 C.相反 D.以上都不对 6.目前应用最广泛的记录行为的方式是( ) A.计数法 B.日记描述法 C.计量法 D.轶事记录法 7.阿希范例的研究结果是由于个体受到了______的影响。( ) A.群体性压力 B.社会性压力 C.规范性压力 D.信息性压力 8.我们喜欢让自己得到超过付出的人是因为( ) A.强化 B.相互作用 C.得失理论 D.相等理论 9.“前怕狼，后怕虎”，这种冲突形式属于( )
A.接近-接近型 B.接近-回避型 C.回避-回避型 D.双重接近-回避型 10.“冲突的螺旋式上升”产生的前提是( ) A.单方有权威胁 B.单方不妥协 C.双方有权威胁 D.双方不沟通 二、判断题（本大题共9小题，每小题1分，共9分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.人际关系研究有助于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。( ) 2.霍桑实验是由美国社会心理学家布鲁纳与他的学生在1927-1932年间做的。( ) 3.态度的核心成分是情感成分。( ) 4.认知失调程度随着差异性认知重要性的减少而增加。( ) 5.韦纳认为，能力是一种内在、不可控的归因结果。( ) 6.牢骚是群体舆论的一种心理表达形式。( ) 7.结群的需求是一种人类与高级动物才有的社会现象。( ) 8.冲突不一定产生消极的结果。( ) 9.归因偏见只是存在于少数人身上的现象。( ) 三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.人际关系是指人与人在______过程中形成的______关系。 2.个体社会化的过程是通过两步来实现的，即______到______。 3.自我控制是个人对自身______的______掌握。 4.影响使用威胁的因素主要有：______、______和冲突的强度。 5.人际冲突可以分为______和______。 四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.内化 2.隐含的个性理论 3.折扣原则 4.双重接近-回避型 5.社会两难情景 五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述人际关系心理学研究的实践任务。 2.简述影响认知失调的因素。 3.简述贝姆的自我知觉理论
人际关系心理学复习 人际关系：指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。 人际关系属于社会心理学的范畴，主要指的是人与人之间的心理关系。人际关系包含三种成分：认知成分、情感成分、行为成分。 人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系方面客观规律的心理学分支。 人际关系心理学的性质：是一门关于行动的科学。更为重要的是，人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性、边缘学科。它同哲学、美学、伦理学、心理学、社会学、人类学、传播学、教育学科和行为学科有着密切的联系。 人际关系心理学的实践任务： 有效地调整人际关系，正确地处理人际关系，不断地改善人际关系，发展新型人际关系。 社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。 社会网络层次：生产关系，各种具体的社会关系，心理关系。 人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系中。 人际关系是社会关系的产物。 人际关系研究的必要性：有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。有利于形成一个良好的人际关系。有利于促进社会主义精神文明建设。有利于提高人的素质和促进个体的发展。 人际关系的发展过程 注意阶段：由零接触过渡过单向注意或双向注意的定向阶段。 接触阶段：由注意逐渐向情感、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。 融合阶段：由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。 人际关系恶化的过程：朱迪·C·皮尔逊《如何交际》 冷漠阶段、疏远阶段、终止阶段。 人际关系行为模式（莱维特） 圆形传递：优点是提高全体成员的士气，调动他们的积极，使群体中各个成员都能产生满意感，群策群力解决面临的复杂问题。缺点是解决问
浙江省2004年1月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 课程代码：06050 一、填空题(每空1分，共20分) 1.良好人际关系建立的三阶段是：_____阶段、接触阶段和_____阶段。 2.戴维斯认为人际关系中有四种交往模式，即_____型、集中型、_____型和流言型。 3.霍桑实验由照明实验、_____实验、群体实验和_____实验组成。 4.马斯洛把人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、友爱归属需要、_____需要和_____需要。 5.社会测量法的结果可用矩阵表示法、_____法和_____法来表示。 6.态度形成与发展的心理过程，通过两步实现：首先是_____，第二是_____。 7.态度具有顺应功能、_____功能、防御功能和_____功能。 8.凯利提出了归因三个维度，分别是特异性、_____反应、_____。 9.印象形成过程包含三种成分，即行动者、_____和交往的_____。 10.人际的非言语沟通主要途径有：脸部表情、_____和_____。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.中等程度的差距可以产生最( )的态度改变。 A.大 B.小 C.多 D.少 2.失调程度与不一致的认知数及重要性成( )。 A.正比 B.反比 C.等比 D.对比 3.先呈现的信息比后呈现的信息，在印象形成中有更大的权重。属于( )。 A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.定型 4.成功和失败归因理论是由( )提出的。 A.琼斯和戴维斯 B.凯利 C.韦纳 D.罗特 5.双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。这是( )理论的观点。 A.强化 B.对比 C.得失 D.相等 6.在群体压力作用下，采取与他人相同的行为，属于( )。 A.遵从 B.模仿 C.感染 D.从众 7.多人在一起工作，效率降低了，是( )。 A.社会助长作用 B.社会惰化 C.社会赞同 D.相互作用 8.成功与失败理论认为努力属于( )因素。
人际关系心得体会浅谈 人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中，人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。 人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。因此，研究人际关系的心理学就应运而生。 自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是
得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。人际关系是我们每个人生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。我们心里都希望自己成为受欢迎的人，毕竟没有人会愿意成为一个人见人厌的人。 随着时代与社会的发展，现今社会人才的竞争压力的日益增强,相当一部分大学生,由于缺乏心理承受力和适应能力,产生了种种心理困扰。如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。好的人际关系有利于他们健康良好的世界观,人生观,价值观的形成。 我作为一名在校大学生，我认为在大学学习中除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，而人际交往能力恰恰是我们大学生应该必备的一项，拥有较强的人际交往能力是大学生走进社会最强有力的条件。如何理顺好这些关系、如何提高生活质量，良好的人际交往能力显得尤为重要。我将在这里分享一点人际关系心理学心得和体会。 一、真诚待人。人格品质是影响喜欢最稳定的因素之一，也是个体吸引力的重要来源之一。美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，其中排在序列最前面的就是真诚。他认为，真
走进人际关系心理学 人际交往的主要障碍 人际交往障碍是指大学生在现实生活中无法按照自己的意愿与别人进行必要的交流与沟通,个体为此感到苦恼,明显影响个体正常生活的一类现象。这种障碍不但影响个体的人际状况,而且使个体的整个精神方面都受到消极影响,产生自卑、孤独、自负等情感。交往障碍的不利后果是使个体形成条件性的交往不能。由于大学生个人心理健康不同，人际关系所受到的影响因素不同，从而表现出不同的障碍。大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面： (一)、认知障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。 (二)、情感障碍。情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面。1.嫉妒与自卑。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，转而恶语中伤他人。自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自
《人际关系心理学》复习提纲 第一章绪论 1、名词解释 人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。* 人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。 2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。 3、人际关系与社会关系。 社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。包括三个既相互区别，又相互联系的层次。即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。 人际关系与社会关系的关系。两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。 人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。 原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。 5、人际关系心理学的研究意义。有利于促进社会主义精神文明建设。有利于发展社会生产力，增强凝聚力。有利于形成一个良好的人际关系环境。有利于提高人的素质和促进个体的发展。 6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：* 理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。 实践任务：正确处理人际关系。 有效地调整人际关系。 不断地改善人际关系。 发展新型人际关系。 7、良好人际关系建立和发展的三个阶段：注意阶段（由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段）、接触阶段（属一般性的人际接触）、融合阶段（由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。） 人际恶化的三个阶段：冷漠阶段（交往一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。）、疏远（交往者在痛苦情绪体验的基础上，刊而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。）、终止（交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论是结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。）。 第二章人际关系的研究、理论与方法
2018年自考《人际关系心理学》试题及答案 一、填空题 1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、(才华和能力)以及(个性品质)等成分。 2、人际吸引的理论可归为两类，一类是(强化的)，另一类是( 认知的)。 3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、(个人特质因素)和(类似和互补)。 4、强化过程是通过(奖励)、( 惩罚)等强化形式来完成。 5、人际关系中的强化理论主要揭示(情感强化)和(人际吸引)之间的关系。 6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间(相互影响)、(相互制约)对人际吸引的影响。是西方社会心理学(互动)理论的一种，是一种(真相倚)情形。 7、影响人际吸引的因素主要包括(情景因素)、(个体特质因素)和(类似和互补因素)等几大类。 8、个性品质具有的吸引力，经常表现为(持久)、(稳定)、(深刻)的特点。 9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是(真诚)，最富排斥力的是( 虚伪)。 二、选择题 1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于( C )因素。
A、个人特质 B、类似 C、情景 D、互补 2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。这是( C )理论的观点。 A、强化 B、对比 C、得失 D、相等 3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的(D )所导致的。 A、情景因素 B、互补性因素 C、类似性因素 D、个人特质因素 4、交往频率在人际关系形成的(D )起着重要作用。 A、中期 B、后期 C、中后期 D、初期 5、人际关系的核心成分是(B )。 A、道德水平 B、情感因素 C、相互信赖 D、个人魅力 6、心理学上人际吸引属于( C)的研究领域。 A、社会价值观 B、伦理道德 C、人际知觉 D、情绪情感 7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的( A)反应。 A、情绪反应 B、认知反应 C、价值反应 D、自我反应 8、人际关系中的第一印象的作用属于(D )的心理反应。 A、延迟反应 B、相仿作用 C、因果效应 D、首因效应 9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的( C)。 A、利他行为 B、平等原则 C、互酬行为 D、自我强化 10、人们经常把好的个性品质与美貌相对应起来，这属于一种( B )
《人际关系心理学》填空题 第一章绪论 1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。 2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。 3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。 4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。 5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。 6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。 7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。 8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。 9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。 10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结 成的相互关系的总称。 11、人际关系是(社会关系的 产物。
12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意阶段、接触阶段和(融合阶段。 13、人际关系恶化的过程包括: 冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶段。 第二章人际关系的研究、理论 和方法 1、人际关系的心理学实验研究, 始于20世纪(20年代。 2、(莱维特为了探索正式群体 中个体的相互作用的交往模式, 提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。 3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递链式传递和 (Y式传递。 4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维
斯。 5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型、集中型、偶然型和(流言型。 6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆。 7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型、休息型、(学习型和活动型。 8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家(梅奥和他的学生一起进行的。9、霍桑实验包括四个分实验:(照明实验、福利实验、群体实验和(态度调查。 10、人际关系特质理论的代表人物是(修茨。 11、修茨认为,在人际关系的建