客运出租汽车行业职业道德
每一个行业都有各自的职业道德，所以社会上有多少行业就有多少种职业道德。客运出租汽车行业作为一个“窗口”行业，接触中外社会各个阶层人士，具有独特的经营环境。客运出租汽车驾驶员职业道德水平高低、服务好坏不仅直接关系到客运出租汽车行业的发展，还关系到国家的声誉和社会风气的改善。如果不具备一定的职业道德，就很容易受社会上一些消极因素和不良习气的影响。客运出租汽车驾驶员不断提高自身的职业道德品质，处处用职业道德规范来衡量、要求、鞭策自己，使自己的职业行为做到始终如一，经得起社会的检验，能得到乘客的认同，努力提高自身修养，成为一名合格的从业人员。
第一节职业道德
一、职业道德的概念
职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工
作或劳动过程中所应遵循并带有自身职业特点的行为规范的总和，是一般道德规范在一定职业范围内的体现。它既是对一个行业的从业人员在职业活动中行为的规范，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
二、职业道德的特点
人们在未就业前，都已受到多种道德教育。当人们走上工作岗位从事各种职业活动以后，这些道德教育就会在自己所从事的职业活动中得到延伸。
三、职业道德范围上的专业性
由于各种职业特质的差别，职业道德就必须与其相应的职业专业性紧急相连，构成职业道德的专业性。如出租汽车驾驶员应“优质服务、安全行车”，医生应“救死扶伤"等。各行各业的职业道德都是通过专业领域表现出来的，
它能促使人们去坚守岗位，做好本职工作。因此，我们都应该对自己的工作负职业道德责任。
四、职业道德内容上的稳定性和继承性
职业道德与职业性质、职业生活、职业需求紧急相连。职业不会为某种社
会经济制度而消亡。在不同的社会里存在相同的职业，与职业紧急相连的职业道德也就具有极大的稳定性和继承性。
五、职业道德形式上具有多样性和适用性
职业道德从行业的要求出发，适应本行业工作者的接受能力，采用简明、适宜、生动活泼的多种形式，制定职业道德规范，帮助从业人员养成良好的职业道德习惯。
第二节客运出租汽车驾驶员加强职业道德建设的意义
出租车行业是运用现代运载工具为市民提供位移服务的特殊行业，具有服务性和经营性的属性。出租汽车的经营者和出租汽车驾驶员都要认真
处理好“服务性”和“经营性”的关系。“服务性”是指出租汽
车属于城市的公共交通事业，以乘客出行服务为目的，因此要将
社会效益放在首要位置。“经营性”是指出租汽车必须以获取一定的
经济效益为目的。每一个出租汽车驾驶员都应认识到：服务与经营兼备，以服务为主；社会效益经济效益兼顾，以社会效益为主，这是出租汽车行业的
一个重要特点。
出租汽车驾驶员的工作特点是流动分散，单人单车作业，社会接触面广，是属于服务性的“窗口”行业。出租汽车驾驶员必须以职业道德规范来衡量、要求和检查自己言行。热爱本职，坚守岗位，尽职尽责为乘客提供优质服务，这是出租车驾驶员爱岗敬业的表现。在出租汽车职业道德规范中，全心全意为乘客服务是基本的道德要求和核心，也是评价驾驶员是否有道德的根本标准，它体现了驾驶员的主人翁精神。
从出租汽车行业的性质和特点可以看出，营运服务是出租汽车行业的中心工作。树立良好的职业道德，是这个行业生存发展的首要之举，是维护行业信誉的根本保证。因为出租汽车行业在社会的形象是通过每个驾驶员来表现的，树立较强的服务意识，具备良好的职业道德，才能做到对乘客负责，对公司负责，对自己负责，才能塑造行业良好的形象。每位出租汽车驾驶员都应该把自己的岗位看成推销自己企业“品牌"的阵地。服务质量是比任何广告都有效的一块招牌，在社会、在客运市场中拥有好的服务，一传十、十传百，就会带来良好的经济效益。
顺德出租汽车行业的迅猛发展，方便了人们的出行，并拓宽了就业渠道，这无疑为社会做出了很大的贡献。但是，由于出租汽车从业人员的不断增多及从业人员流动较大的特点，人员素质参差不齐，增加了行业管理难度。这主要表现在驾驶员多收费、拒载乘客、故意绕远道、侵吞乘客遗留物品，与“拉客仔”勾结等等。甚至个别人与犯罪分子同流合污，参与各种违法犯罪活动。出租汽车行业是一种特殊的行业，服务面广、影响大，直接为乘客提供面对面的“零距离"服务，出租汽车从业人员的言谈举止、服务优劣往往会影响整个城市的形象和声誉。
要解决这些问题，迫切需要对我们广大出租汽车从业人员强化职业道德
建设。
第三节客运出租汽车驾驶员职业道德的范畴客运出租汽车驾驶员职业道德的基本范畴主要包括：客运出租汽车驾驶员的职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风等8个方面。
一、职业理想
人生在世一定要有理想，即有一个奋斗目标。如果没有理想，人活着就没有意义了。从事某个职业，同样要有职业理想。有了职业理想，就会全身心地投入到从事的职业中去，并会不断地取得成绩，进而使生活更有意义，工作
更有干劲。作为一名客运出租汽车驾驶员，应树立一个正确的职业理想，即在
遵纪守法的基础上，通过自己的辛勤劳动，赢得社会的认同，实行人生价值，同时获得经济效益。
二、职业态度
不同的职业，其职业态度的内涵有所不同。由于客运出租汽车行业是服务性行业，所以客运出租汽车驾驶员的职业态度，集中体现在“认真、热情、周到、诚实”上。具备良好的职业态度是具有良好职业道德的重要条件。
三、职业责任
客运出租汽车驾驶员应尽的职业责任就是最大限度地满足乘客的乘车需求，客运出租汽车驾驶员职业责任最基本的内容就是“安全、快捷、舒适、经济”地为乘客提供乘车服务，这是客运出租汽车驾驶员职业道德的最根本体现。
四、职业技能
从事任何一项职业，都要具备一定的职业技能。职业技能有繁简之分，有生熟之别。具有精湛熟练的职业技能，不仅是做好本职工作的重要条件，也是体现其职业道德水平的一项重要内容。作为客运出租汽车驾驶员，要满足乘客的乘车需求，使乘客满意，就要认真钻研业务，提高服务水平。譬如，要熟悉有关出租客运的政策法规、价格标准；熟悉本地区地名、道路；旅游景点、商业中心等；掌握娴熟的驾驶技术，具有维护、排除车辆故障的技能，具有安全行车的基本素质；有一定的外语会话能力等。职业技能越高，工作效果越好，越能体现职业道德水平。
五、职业纪律
没有规矩不成方圆。没有纪律，任何行业也将会散乱不堪，是非丛生，难以维系。出租汽车行业尤其要有严格的职业纪律。因为，流动分散、单车作业、接触社会面广的工作特点，增加了这个行业的管理难度，必须要有严格的职业纪律，才能保证正常的工作运转和良好的行业形象。客运出租汽车驾驶员的职业纪律主要体现在贯彻落实行业法规、遵守交通规则和企业制定的各项规章制度上。
六、职业良心
由于道德与法不同，道德的动力主要是社会舆论、传统观念和主体的自律与良知。做人要讲良心，从事一项职业，也要讲职业道德。客运出租汽车驾驶员的特点之一是社会接触面广，在营运中发现有“危、急、病、困”等情况的乘客，或发现被歹徒行凶或因事故受伤的路人的机会较多，这些事情虽然不是本职工作的范围，但作为一名客运出租汽车驾驶员，做到助人为乐、见义勇为、扶危济困、拾金不昧。
七、职业荣誉
任何职业，只要是人们和社会需要的、对社会和人类有益的，就是光荣的有意义的职业。不论从事何种工作的人，有了职业荣誉感才能热爱自己的工作。出租汽车为人们的出行服务，已成为社会和人们不可缺少的代步工具，这项职业是十分光荣和有意义的。但我们要明白，职业荣誉并不是凭空得来的，而是靠广大驾驶员对社会奉献、努力工作换来的。现在人们常说，要以实际行动为社会做贡献，为行业添光彩，就是职业荣誉感的体现。
八、职业作风
职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点的行为风格和风范。出租汽车行业由于其行业特点，以其准点、及时、热情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顾特殊乘客作为职业作风。
第四节客运出租汽车驾驶员的职业道德规范客运出租汽车驾驶员职业道德规范，源于出租汽车驾驶员的职业实践，是对出租汽车社会服务性质的客观要求，其主要内容有：
一、热爱本职，履行岗位职责
热爱本职工作，与职业理想有关。如果没有正确的择业动机和职业理想，就难以做到真正热爱本职工作。例如，有人选择出租汽车驾驶员这一职业的动机，单纯是为赚钱，捞油水。怀着这样的择业动机，当然是搞不好本职工作的，在职业活动中就会出现某种偏差和问题，最终会被淘汰。所以要端正就业动机，为能从事这个职业，有机会有能力为社会创造价值，同时也得到工作上的经济回报而感到高兴。因为提供服务不仅是付出更是获得，不是空洞的奉献，
而是增值的交换。有了良好的服务精神，才能树立正确的职业理想，真正做到热爱本职工作，履行岗位职责。
二、奉行“乘客至上”，提供优质服务
奉行“乘客至上”，提供优质服务，这是出租汽车驾驶员职业道德的核心内容，具体表现在：
（一）乘客至上，信誉第一。乘客至上体现了出租汽车驾驶员应有的职业情感。对客运出租汽车驾驶员来说，乘客就是“上帝”。只有将乘客至上的观念放在第一位，才会有众多的客源，创造和生产较好的经济效益。
信誉第一，不仅指个人的职业信誉、企业信誉，还包括顺德的声誉和国家的荣誉。每一个出租汽车驾驶员应不断地学习，并在工作中实践中不断地提高自己的思想觉悟和社会责任感。“水能载舟，亦能覆舟。”如果信誉差，服务质量差，损害的不仅是消费者的权益，也会损害经营者自身的利益，全行业的利益，长此下去等待的只能是被市场淘汰的命运。
（二）礼貌待客，文明服务。中国以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。文明礼貌是中华民族的优良传统，作为一名出租汽车驾驶员，有责任把这一优良传统发扬光大。
礼貌待客，首先要求出租汽车驾驶员用语规范，使用文明用语。乘客一上车要主动问候，坚决杜绝各种生、冷、硬、脏的服务用语，从语言上树立起文明形象；要学会“请”字当头，“谢”字其中，礼貌道别。
汽车维修从业人员职业道德规范 第一章道德 第一节道德的概念和特点 一、道德的概念 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。首先，它是人们的一种行为准则和规范；其次，它对人们起作用的方式与其他行为规范不同，它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的；第三，它作为一种特有的行为规范，具有与其他行为规范相同的社会作用，即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。 二、道德与其他行为准则和规范的关系 人们的行为准则和规范很多，法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。道德与法律、规章制度有共同之处，它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。道德与它们又有不同之处。法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度，因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。道德对人们来说是一种内在约束，而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。如果说道德也有外在压力的话，那么这种压力就是社会舆论，而它对人起作用不是直接的，而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。对于一个良心丧尽的人，社会舆论对他也无可奈何就是证明。 三、道德的特点 为了进一步说明道德的特点，现把法律与道德作如下比较：1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的，而且是严格按照法定的程序制定出来的；而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的，而是人们在日常生活中自然而形成的，即约定俗成的。 2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。 3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无时不在，无处不有的。从社会历史角度看，道德起作用的时间跨度十分巨大：在国家、法律产生之前的原始社会，道德是维系社会的唯一力量，也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会，国家、法律消亡了，而道德不会消亡，维系社会的唯一力量仍然是道德。也就是说人类存在一天，道德就会存在一天，道德与人类社会相始终。从现实的情况看，道德是其他行为规范起作用的基础。法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的，而道德作为一种行为规范却是内在的。任何外在的东西如不转化为内在的，它就不可能对人从根本上起作用。一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法，但却不能从根本上保证他不犯法。一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严，自觉遵守法律。 4.从存在方式看法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传，以传统、风俗、习惯的方式存在着。 5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 第二节道德的社会功能 道德和其他社会意识一样，一经产生，就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基
旅游行业职业道德规范 内容及履行 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
旅游职业道德: 是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。 一、旅游行业职业道德规范内容 ①爱岗敬业，遵纪守法 ②热情服务，宾客至上 ③诚实守信，公私分明 ④团结协作，顾全大局 ⑤一视同仁，不卑不亢 二、道德规范的具体内容及履行 （一）爱岗敬业，遵纪守法 爱岗敬业，是指热爱自己的本职工作，以恭敬负责的态度对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业地履行岗位职责，“专心致志，以事其业”。 遵纪守法，是指旅游行业从业人员在职业活动中严格遵守国家的法律、法令和有关政策，自觉遵守各种规章制度、条例、守则等职业纪律。 1.树立正确的择业观，克服职业偏见 旅游从业人员要以服务人民为荣，以主人翁的姿态投入到工作中去，做到“干一行，爱一行，钻一行”，在平凡繁琐的旅游服务中，尽心尽责，以做好本职工作为最大的乐趣，不断钻研业务，提高服务技能 2.坚守工作岗位，具有高度责任心
旅游从业人员把客人的事当作自己的事来做把企业的事当作最重要的事来做。 3.热爱工作对象，具有职业良心 旅游从业人员要从游客的具体情况出发，热爱我们的每一位客人，将客人当亲人，为他们提供一流的服务。同时还要将客人的利益放在首位，保护客人的人身和财产安全，摆正道德和金钱的关系，不为小恩小惠所动，有一颗正常的职业良心。 4.执行政策法规，抵制不正之风 旅游行业的政策法规、职业纪律是旅游职业活动的出发点、过程和归宿，是确定从业人员的职业责任和职业规范的重要依据。旅游从业人员一定要自觉遵守相关的法律法规和规章制度，要以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。 （二）热情服务，宾客至上 热情服务是指旅游从业人员在工作过程中尊重客人，主动、热情、耐心、周到地关心客人并为他们排忧解难的态度和行为。 宾客至上就是视顾客为“上帝”，把宾客的利益放在首位，始终如一的为客人着想，努力满足他们在消费过程中正当、合理的各种需求。1.树立服务观念 旅游从业人员在工作过程中要切实做到用心服务、细心服务，树立服务观念。同时要参加培训，提高自己的服务能力。 2. 树立客人意识
职业道德答案 l、什么是道德？ 答：道德是指人类社会生活中所特有的，由经济关系所决定的，以善恶为评价标准的，依靠传统理论，传统习惯和内心信念来维持的，调整人们行为规范的总和。简单地说，道德是调整人们之问以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。 2、什么是职业道德？ 答：所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 3、什么是社会主义职业道德？ 答：社会主义职业道德是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人集体与社会主义的关系为核心，以敬业乐业精神，职业规范意识、勤业精业意识为内容的职业行为准则和规范。 4、社会主义职业道德是怎样形成和发展起来的？ 答：社会主义职业道德是在以生产资料公有制为主体的经济基础上形成和发展起来的。同时，职业道德又是在社会主义道德、共产主义道德的制约下，在批判继承历史上优秀的职业道德传统的基础上，在同形形色色的腐朽思想和道德观念斗争中形成和发展起来的。 5、社会主义职业道德有哪些特点？ 答：(1)社会主义职业道德是建立在公有制为主体的经济基础之上的。人和人的职业关系，基本上消灭了人剥削人、人 压迫人的现象，建立了同志式的 团结互助关系。各行各业都把服 务群众，奉献社会作为最根本的 职业目标。 (4)社会主义职业道德以集 体主义为原则。个人利益和职业 集体利益之间，职业集体利益和 职业集体利益之间，个人、集体 和社会利益之间也有矛盾，但根 本利益是一致的，因此在职业活 动中，就要求各行各业和每个从 业人员，坚持个人利益、小团体 利益，服从集体利益和社会整体 利益的集体主义原则。 (3)社会主义职业道德的形 成和发展不是自发的，必须从外 面灌输。因为社会主义职业道德 最终是谋取社会整体的公共利 益，而从业人员往往习惯于从自 己和本职业的私利出发，来选 择自己的职业行为。所以社会主 义职业道德的形成、发展和巩固 特别强调职业道德教育，强调从 外面灌输。 以上三方面，就是社会主义 职业道德的特点。 6、“20个字”职业道德规范 是什么？ 答：爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会。 7、为人民服务原则和职业 道德规范的关系是怎么样的？ 答：我国职业道德规范的为 人民服务原则，是统帅和支配爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的职业道德 规范的，而这20个字的职业道 德规范，又是服从于和服务于为 人民服务这一职业道德原则的。 8、如何实践为人民服务的 道德原则？ 答：概括地说应从三方面实 践。第一要有实践为人民服务原 则的信心；第二要从“我做起， 把为人民服务的灵魂时时刻刻、 扎扎实实地贯穿到职业活动当 中去，用它来规范自己的职业 行为。第三要自觉地，主动地， 创造性地实践为人民服务原则， 在自己的工作岗位上不断探索、 创造、用心去做好每一件平常的 事。 9、集体主义的概念是谁先 提出来的？ 答：斯大林在《和英国作家 赫·乔·威尔斯的谈话》中，第 一次提出了集体主义这一新概 念。 10、斯大林关于个人和集体 利益之间的辩证关系是如何论 述的？ 答：他说：“个人和集体之 间，个人利益和集体利益之间没 有而且也不应当有不可调合的 对立。不应当有这种对立，是因 为集体主义、社会主义并不否认 个人利益，而是把个人利益和集 体利益结合起来。社会主义是不 能抛开个人利益的。只有社会主 义社会才能给这种个人利益以 最充分的满足。此外，社会主义 是保护个人利益的唯一牢固的 保证。” 11、马克思认为选择职业时 所应遵循的主要指针是什么？ 答：马克思在《青年在选择 职业时的考虑》一文中曾指出： “我们在选择职业时所应遵循 的主要指针，是人类的幸福和我 们的自我完善。不能认为这两种 利益会互相敌对，互相斗争，一 方必然要消灭另一方；人类的天 性生成是这样：人们只有为了同 时代的人的完善，为了他们的幸 福而工作，他们自己才能达到完 善。” 12、主人翁劳动态度的鲜明 特征是什么？ 答：主人翁劳动态度就是要 发挥积极性、创造性和历史主动 精神，主动地而不是被动地去工
建筑行业职业道德规范 一、建筑业监督管理人员职业道德规范 （一）工程质量监督人员职业道德规范 1.遵纪守法，秉公办事认真贯彻执行国家有关工程质量监督管理的方针、政策和法规，依法监督，秉公办事，树立良好的信誉和职业形象。 2.敬业爱岗，严格监督不断提高政治思想水平和业务素质，严格按照有关技术标准规范实行监督，严格按照标准核定工程质量等级。 3.提高效率，热情服务严格履行工作程序，提高办事效率，监督工作及时到位，做到急事快办，热情服务。 4.公正严明，接受监督公开办事程序，接受社会监督、群众监督和上级主管部门监督，提高质量监督、检测工作的透明度，保证监督、检测结果的公正性、准确性。 5.严格自律，不谋私利严格执行监督、检测人员《工作守则》，不在建筑业企业和监理企业中兼职，不利用工作之便介绍工程进行有偿咨询活动，自觉抵制不正之风，不以权谋私，不徇私舞弊。 （二）工程招标投标管理人员职业道德规范 1.遵纪守法，秉公办事认真贯彻执行国家的有关方针、政策和法规，在招标投标各个环节要依法管理、依法监督，自觉抵制各种干扰，保证招标投标工作的公开、公平，公正。 2.敬业爱岗，优质服务树立敬业精神，以服务带管理，以服务促管理，寓管理于服务之中。 3.解放思想，实事求是积极探索在社会主义市场经济条件下工程招标投标的管理，努力发挥优胜劣汰竞争机制的作用，维护建筑市场秩序。 4.接受监督，保守秘密公开办事程序，分开办事结果，接受社会监督、群众监督及上级主管部门的监督，不准泄露标底，维护建筑市场各方的合法权益。 5.兼洁奉公，不谋私利不以权谋私，不吃宴请，不收礼金，不指定投标队伍，不准泄露标底，不准自编自审，不参加有妨碍公务的各种活动，不做有损于政府形象的事情。 （三）建筑施工安全监督人员职业道德规范 1.依法监督，坚持原则树立全心全意为人民服务的宗旨，广泛宣传和坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行的有关安全生产的法律、法规、标准和规范。 2.敬业爱岗、忠于职守安全监督人员要树立敬业精神，以做好本职工作为荣，以减少伤亡事故为本，开拓思路，克服困难，大胆管理。 3.实事求是，调查研究坚持实事求是的思想路线，理论联系实际，深入基层，深入施工现场调查研究，提出安全生产工作的改进措施和意见，保障广大职工群众的安全和健康。 4.努力钻研，提高水平认真学习安全专业技术知识，努力钻研业务，不断积累和丰富工作经验，努力提高业务素质和工作水平，推动安全生产技术工作的不断发展和完善。
长春市万集医疗器械有限公司职业道德规范 前言 公司为赢得社会信心，帮助建立一种致力于建设一个真正富裕、繁荣昌盛的社会的团体行为模式，公司将保证探索出自己的行为道德规范，使我们适合于服务社会。 我们推崇公平、透明和自由的竞争，着力同政府和行政机构保持可靠的、符合道德规范的关系。依照自行负责的原则——这是市场经济的基本前提，在自助自足的精神下，推崇公平、透明和自由的竞争。在这一点上，公司将保证我们的行为符合高道德标准，不仅遵守当地法律，而且遵守当地的社会规范。 公司将建立一种体系来保证遵守相关的法律和条例，不从事非法活动，不利用与国际规范相违背的非法手段和活动来追逐利润。 第一章道德与职业道德 一个人，不论从事哪一行，哪一业，在职业活动中都要遵守道德，这种道德称为职业道德。加强职业道德建设，就是要向各业的从业人员进行职业道德教育。 （一）道德 在社会生活中，为了调节人们的关系，约束人们的行为，保证社会的安定与秩序，除法制外，还需要一种规则与规范，这些规范就是道德。 道德的特点： 靠社会舆论与个人信念来发挥它的维持作用。 广泛渗透在各种社会关系中，干预着人们的生活。 在发展过程中有历史继承性。 在阶级社会中有鲜明的阶级性。 （二）职业道德 职业是社会分工的产物，不同的职业有它自己独特的道德要求，有各自的职业道德。职业道德不仅指行为要求，而且包括本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德的特点： 1.职业道德与人们的职业活动相联系。 2.职业道德由于历史的继承缘故，形成它的连续性。 3.通过公约、守则等使职业道德具体化，规范化。 （三）作用：良好的职业道德源于对职业的责任感和对职业责任的认真履行。 1.对企业经济的发展起推动作用。 2.对良好的企业风尚起保证作用。 3.对提高员工素质起促进作用。 （四）要具有良好的职业道德，必须遵守职业纪律: 1.遵守劳动纪律——劳动过程中的行为准则。 2.遵守财经纪律——遵守不谋私利的准则，财务是各行业的要害。 3.遵守群众纪律——对服务对象的态度与作风准则 职业纪律是职业道德的最基本要求，是职业道德的具体体现，是维护职业道德的基本保证。而职业道德是促使人们遵守职业纪律的基础和动力。 第二章我们公司职业道德的基本规范 （一）热情友好、顾客至上 1.这是一种道德感情，又是一种道德行为 2.是满足顾客受尊重的需要和自尊的需要。 3.是我们品顶企业理念的具体体现。 [实践方法] 1.加强服务意识的培养与训练。 2.坚持顾客至上的原则。
《旅游职业道德》复习题 1、什么是道德？从质的规定来看，道德是指在人类现实生活中，有经济关系决定的，用善恶标准来评价、传统习惯和内心信念来维持的一类社会现象；从量的规定来看，道德是指道德观念道德意识道德品质道德修养等 2、道德的本质是怎样的？作为一种社会意识形态，道德是由社会经济关系所决定的；社会生产力和科学技术是道德发展的原始源泉 3、为什么说道德是由社会经济关系所决定的？一社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质；二所有经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的原则和规范；三在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶层关系，因此道德也有一定的阶级属性；四社会经济关系的变化必然会引起道德的迟早变化；五道德具有相对独立性，主要表现为会积极的能动的方式为社会经济发展服务 4、什么是道德意识？道德意识是道德结构的主要部分，是反映事物善恶的主观意识，既可以表现为集体意识也可以表现为个人意识。 5、道德意识的组成：道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德习惯 6、什么是道德活动？是人类特有的活动，是指一定道德意识调节人们的思想和行为的过程。包括：道德行为，道德选择，道德评价，道德教育和道德修养 7、道德的认识作用：能够运用善恶荣辱等特有的道德概念和范畴，反映社会现象，尤其是反映人类的道德实践活动和道德关系，从而揭露内在的规律，为人们进行道德选择做出指南。道德认识作用的特点：一在道德认识中交织着理性与情感因素；二在道德认识中存在着自觉与直觉两种形式；三在道德认识中包含着现有的和应有的两种评论方式 8、道德的调节作用：通过评价与调节方式来指导和纠正人们的行为，以协调人际关系、维护社会秩序的作用。调节作用的特点：一调节范围的广泛性和对象的特殊性；二调节尺度的特殊性；三调节方式的多样性 9、职业道德指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。 10、我国旅游道德的形成与发展：原始社会职业道德处于萌芽状态；奴隶社会职业道德真正形成；封建社会得以发展；资本主义社会充分发展；社会主义社会在生产资料公有制为职业道德开辟了广阔前景 11、旅游职业道德核心：全心全意为旅游者服务；具体内容：一热心为旅游者服务；二加强职业责任心和道德义务感；三努力改善服务态度，不断提高服务质量 12、集体是指：有相互依存的个体构成的又组织的社会有机体；集体对个人的重要性：集体是个人生存的依靠,是个人成长的园地,个人的生活、学习和工作离不开集体.集体的团结能给每个成员以鼓舞和信心，使每个人的能力得到充分的发挥;集体的团结可以把每个成员的长处集中起来,形成一股强大的合理。这种力量不是简单的个人力量的相加,而是一种聚变和升华.依靠这种力量,能够完成个人无法完成的任务，战胜个人无法克服的困难. 13、集体主义原则的基本内容：一集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护带和转换机制；二集体主义原则正确解决了道德与利益个人与集体间的利益关系，是调整个人与集体间的基本原则；三集体主义原则对旅游企业及每个人具有普遍约束力 14、集体主义在旅游活动中的体现：一严格的组织纪律观念；二团结协助精神；爱护公共财物的品德；四反对利己主义
旅游职业道德: 是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。 、旅游行业职业道德规范内容 ①爱岗敬业，遵纪守法 ②热情服务，宾客至上 ③诚实守信，公私分明 ④团结协作，顾全大局 ⑤一视同仁，不卑不亢 、道德规范的具体内容及履行 一）爱岗敬业，遵纪守法 爱岗敬业，是指热爱自己的本职工作，以恭敬负责的态度对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业地履行岗位职责，“专心致志，以事其业”。 遵纪守法，是指旅游行业从业人员在职业活动中严格遵守国家的法律、法令和有关政策，自觉遵守各种规章制度、条例、守则等职业纪律。 1.树立正确的择业观，克服职业偏见 旅游从业人员要以服务人民为荣，以主人翁的姿态投入到工作中去，做到“干一行，爱一行，钻一行”，在平凡繁琐的旅游服务中，尽心尽责，以做好本职工作为最大的乐趣，不断钻研业务，提高服务技能 2.坚守工作岗位，具有高度责任心 旅游从业人员把客人的事当作自己的事来做把企业的事当作最重要的事来做。
3.热爱工作对象，具有职业良心 旅游从业人员要从游客的具体情况出发，热爱我们的每一位客人，将客人当亲人，为他们提供一流的服务。同时还要将客人的利益放在首位，保护客人的人身和财产安全，摆正道德和金钱的关系，不为小恩小惠所动，有一颗正常的职业良心。 4.执行政策法规，抵制不正之风 旅游行业的政策法规、职业纪律是旅游职业活动的出发点、过程和归宿，是确定从业人员的职业责任和职业规范的重要依据。旅游从业人员一定要自觉遵守相关的法律法规和规章制度，要以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。 二）热情服务，宾客至上 热情服务是指旅游从业人员在工作过程中尊重客人，主动、热情、耐心、周到地关心客人并为他们排忧解难的态度和行为。 宾客至上就是视顾客为“上帝”，把宾客的利益放在首位，始终如一的为客人着想，努力满足他们在消费过程中正当、合理的各种需求。 1.树立服务观念 旅游从业人员在工作过程中要切实做到用心服务、细心服务，树立服务观念。同时要参加培训，提高自己的服务能力。 2.树立客人意识 旅游从业人员要“以客人为中心”，把客人的利益放在首位；要尊重客人想客人所想，急客人所急，提供优质服务。 3.文明礼貌服务 旅游从业人员要切实做到仪表整洁、举止大方、语言亲切、讲究卫生。 三）诚实守信，公私分明 诚实守信是指旅游从业人员忠诚老实，不说谎话，不弄虚作假，遵守许下的诺言，言行一致，表里如一，做到“言必行，行必果” 。
管理人员职业道德规范 1、遵纪守法，为人表率 认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守法律，法规和企业的规章制度，办事公道，用语文明，以诚相待。 2、钻研业务，爱岗敬业 努力学习业务知识。精通本职业务，不断提高业务素质和工作能力。爱岗敬业，忠于职守，工作认真负责，不断提高工作效率和工作能力。 3、深入现场、服务基层 深入施工现场，调查研究，掌握第一手资料，积极主动为基层单位服务，为工程项目服务，急基层单位和工程项目之所急。 4、团结协作，互相配合 树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家，搞好团结协作，遇事多商量多通气，互相配合，互相支持，不推诿、不扯皮，不搞本位主义。 5、廉洁奉公，不谋私利 树立全心全意为人民服务的公仆意识，廉洁奉公，不利用工作和职务之便吃拿卡要，谋取私利。 四川升华集团有限公司 工程技术人员职业道德规范 1、热爱科技，献身事业
树立“科技是第一生产力”的观念，敬业爱岗，勤奋钻研，追求新知，掌握新技术、新工艺，不断更新业务知识，拓宽视野。忠于职守，辛勤劳动，为企业振兴与发展贡献自己的才智。2、深入实际，勇于攻关 深入基层，深入现场，理论和实际相结合，科研和生产相结合，把施工生产实际中的难点作为工作重点，知难而进,百折不扰，不断解决施工生产中的技术难题，提高生产效率和经济效益。 3、一丝不苟，精益求精 牢固确立精心工作、求实认真的工作作风。施工中严格执行建筑技术规范，认真编制施工组织设计，提供合格建筑产品，积极推广和运用新技术、新工艺、新材料、新设备，大力发展建筑高科技，不断提高建筑科学技术水平。 4、以身作则，培育新人 谦虚谨慎，尊重他人，善于合作共事，搞好团结协作，既当好科学技术带头人，又甘当铺路石，培育科技事业的接班人，大力做好施工科技知识在职工中的普及工作。 5、严谨求实，坚持真理 培养严谨求实，坚持真理的优良品德，在参与可行性研究时，坚持真理，实事求是，协助领导进行科学决策；在参与投标时，从企业实际出发，以合理造价和合理工期进行投标；在施工中，严格执行施工程序、技术规范、操作规程和质量安全标准，决不弄虚作假，欺上瞒下。
客运出租汽车行业职业道德 每一个行业都有各自的职业道德，所以社会上有多少行业就有多少种职业道德。客运出租汽车行业作为一个“窗口”行业，接触中外社会各个阶层人士，具有独特的经营环境。客运出租汽车驾驶员职业道德水平高低、服务好坏不仅直接关系到客运出租汽车行业的发展，还关系到国家的声誉和社会风气的改善。如果不具备一定的职业道德，就很容易受社会上一些消极因素和不良习气的影响。客运出租汽车驾驶员不断提高自身的职业道德品质，处处用职业道德规范来衡量、要求、鞭策自己，使自己的职业行为做到始终如一，经得起社会的检验，能得到乘客的认同，努力提高自身修养，成为一名合格的从业人员。 第一节职业道德 一、职业道德的概念 职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工 作或劳动过程中所应遵循并带有自身职业特点的行为规范的总和，是一般道德规范在一定职业范围内的体现。它既是对一个行业的从业人员在职业活动中行为的规范，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 二、职业道德的特点 人们在未就业前，都已受到多种道德教育。当人们走上工作岗位从事各种职业活动以后，这些道德教育就会在自己所从事的职业活动中得到延伸。 三、职业道德范围上的专业性
由于各种职业特质的差别，职业道德就必须和其相应的职业专业性紧急相连，构成职业道德的专业性。如出租汽车驾驶员应“优质服务、安全行车”，医生应“救死扶伤"等。各行各业的职业道德都是通过专业领域表现出来的， 它能促使人们去坚守岗位，做好本职工作。因此，我们都应该对自己的工作负职业道德责任。 四、职业道德内容上的稳定性和继承性 职业道德和职业性质、职业生活、职业需求紧急相连。职业不会为某种社 会经济制度而消亡。在不同的社会里存在相同的职业，和职业紧急相连的职业道德也就具有极大的稳定性和继承性。 五、职业道德形式上具有多样性和适用性 职业道德从行业的要求出发，适应本行业工作者的接受能力，采用简明、适宜、生动活泼的多种形式，制定职业道德规范，帮助从业人员养成良好的职业道德习惯。 第二节客运出租汽车驾驶员加强职业道德建设的意义 出租车行业是运用现代运载工具为市民提供位移服务的特殊行业，具有服务性和经营性的属性。出租汽车的经营者和出租汽车驾驶员都要认真 处理好“服务性”和“经营性”的关系。“服务性”是指出租汽 车属于城市的公共交通事业，以乘客出行服务为目的，因此要将 社会效益放在首要位置。“经营性”是指出租汽车必须以获取一定的 经济效益为目的。每一个出租汽车驾驶员都应认识到：服务和经营兼备，以服务为主；社会效益经济效益兼顾，以社会效益为主，这是出租汽车行业的 一个重要特点。
通信行业职业道德主要规范 作为新一代的通信人，掌握业务知识固然重要，但是也不要忘了工作对于我们也是种责任，要对它负责我们就要对自己有一定的约束。下面我们就来看一下通信行业员工在工作中都应该遵守哪些的规范吧! 通信行业员工在长期的通信生产中，逐步形成了自己良好的职业道德，充分体现了社会主义道德的基本原则。其主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、协作、为民、文明、廉洁。 (一)敬业——爱岗敬业，忠于本职 敬业精神体现热爱通信行业，忠于本职工作，这是职业道德的基础，是通信行业职业道德的最基本要求。 爱岗敬业的要求： 1、对通信行业有一个正确的认识，了解通信在国民经济中的重要地位和作用。 2、对通信行业有浓厚的感情。表现在对事业的发展倍加关切;为事业的成就欢欣鼓舞;对通信行业信誉十分爱护。 3、热爱本职工作，勤勤恳恳地做好本职工作，在平凡的岗位上，创造不平凡的业绩。 4、明确人生目的，决心为通信事业做贡献，在自己的专业和岗位上有所追求，有所 突破。 忠于本职工作的要求： 1、以主人翁的态度对待劳动。不斤斤计较报酬，不计较个人名利。 2、有吃苦耐劳的精神。不怕任务繁重，不怕条件艰苦，不怕工作劳累，无骄娇二气，能吃苦勇挑重担。 3、有自我牺牲精神。在紧要关头，为确保通信畅通不怕流血牺牲，不畏惧退缩。 4、有创新精神。在通信技术飞跃发展的时代，在改革开放的条件下，要自觉新技术，不甘落后，勇于创新。 (二)尽责——坚守岗位、确保畅通 1、尽责的意义：通信具有全程全网、联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点。
2、尽责的要求：(1)在平时的工作时间，准时上班，准时接班。(2)在任务繁重、人 员紧张时，能以全局利益为重，不计较个人得失，不怕疲劳，连续作战，确保通信畅通。(3)在自然灾害危及到通信生产安全时，不惊慌失措、贪生怕死、临阵脱逃，自动抢上岗 位或冷静地坚守岗位，力保通信畅通，尽最大可能减少人员伤亡与财产损失。(4)在战争 时期和对敌斗争中，经得起不怕流血牺牲的考验。 (三)优质——保证质量、精通业务技术 通信生产质量的特殊意义：通信生产是生产和消费同时进行的，若生产了次品、废品，既不能重新加工复制，又不能削价处理，它造成的不仅仅是一般商品的经济损失，而且还将会出现精神损失、政治损失，这种损失往往又是事后无法挽回或无法弥补的，在政治价值上往往是无法计算的。 保证通信质量的要求： 1、要树立质量第一的观念。 2、要严格遵守规章。通信生产是现代化社会化的大生产，有一整套统一的生产制度 和业务操作规程。遵章办事是确保通信质量的行之有效的重要手段。 3、要努力提高业务技能，刻苦钻研业务技术。通信部门是技术性很强的部门。有些 工种看起来简单，但要真正精通，不下苦功学习是不行的。 (四)守纪——遵守通信纪律、严守通信秘密 1、保证通信自由和通信秘密的意义遵纪守法既是职业道德的要求，也是顺利完成通 信任务，维护通信部门信誉的保障。通信部门担负着党和国家的方针、政策、法令、经济情报传递以及个人之间的通信交往等项任务。在通信工作中，保持高度的政治警惕性，确保机密的安全，是通信部门一项极为重要的政治任务，是通信职工的神圣职责，因此，通信职工必须具有严守通信纪律的品德。 2、保证通信自由和通信秘密的要求。(1)加强法制观念，坚决依法办事。除依照法律 规定和法律程序外，任何组织和任何个人不得以任何理由侵犯用户的通信自由和通信秘密。 (2)要遵守通信纪律，严格执行保密制度。(3)要有严格的组织措施，坚决按规章制度办事。 (五)协作——全国一盘棋、全网一条心 我国的通信网，是以首都北京为中心，联结全国的通信网。整个通信过程，需要通过多工种、多工序的紧密衔接，协作配合，共同劳动才能完成。 全国一盘棋、全网一条心的基本要求：
目录 1、领导干部职业道德规范（1） 2、调度控制人员职业道德规范（2） 3、运行人员职业道德规范（3） 4、检修人员职业道德规范（4） 5、抢修人员职业道德规范（5） 6、基建工程人员职业道德规范（6） 7、招投标人员职业道德规范（7） 8、安全监察人员职业道德规范（8） 9、营销服务人员职业道德规范（9） 10、计量人员职业道德规范（10） 11、抄核收人员职业道德规范（11） 12、规划计划人员职业道德规范（12） 13、财务人员职业道德规范（13） 14、审计人员职业道德规范（14） 15、办公室人员职业道德规范（15） 16、网络信息人员职业道德规范（16） 17、组织人事人员职业道德规范（17） 18、宣传思想人员职业道德规范（18） 19、纪检监察人员职业道德规范（19） 20、工会人员职业道德规范（20）
领导干部职业道德规范 忠诚企业热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。 民主决策善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。 求真务实深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。 联系群众倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。 廉洁自律严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。
调度控制人员职业道德规范 服务大局严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。科学调度合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。 严守章程按规程实施调度方案，规范使用调度术语，准确清晰下达调度指令。 团结协作与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。 严格自律与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。
汽车行业从业人员职业道德规范 汽车行业职业道德 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是对从业人员在职业活动中的行为要求，同时也是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 （一）职业道德规范基本要求 职业道德基本规范是在核心和原则的基础上形成的从业者所遵循的行为准则，也是评价职业活动和职业行为善恶的准则。职业道德规范基本要求，主要包括六个方面，具体如下表所示。 1 爱岗敬业 从业者要热爱自己的工作岗位和职业，乐业、勤业、精业，以恭敬、负责的态度对待工作，兢兢业业、专心致志 2 诚实守信 从业者要真心诚意、实事求是、不虚假、不欺诈，在经营上则要讲究信守合同、诚信无欺、质量为重 3 办事公道 人们要公平、正义，“给人以应得”或恰如其分地对待人和事。尽可能做到不偏不倚，不循私情，对所有工作对象，一视同仁、不偏袒、不歧视。 4 服务客户 从业者全心全意为客户服务。对被服务对象热情服务，主动、耐心、热心、细致、周到，努力提高服务质量、提高业务技术水平 5 奉献社会 从业者把自己的知识、才能、智慧，毫无保留地、不计报酬地贡献给社会。培养社会责任感和无私精神，将公众利益、社会效益摆在第一位，处理好“义”和“利”的关系，处理好社会效益和经济效益的关系，处理好个人利益与社会效益的关系，把奉献社会的职业道德落到实处，充分实现自我价值 6 保守秘密
每一个企业或组织从业人员都必须遵守的道德规范。对公司认定为“绝密”、“机密”、“秘密”的文件或事项要严格按公司要求给予保密 （二）职业道德意志修养 汽车行业人员的职业道德意志修养主要包括四个方面， 1. 认同 认同即要求有清晰的角色意识。汽车行业人员一定要认清：应该做什么，不该做什么；应该说什么，不该说什么。角色认同可以用“假如我是……”的思路将心比心，推己及人，设身处地，进行角色互换，站在对方的角度来思考和处理问题。 2. 自制 冷静、沉着，不受对方的情绪所影响。做到你发火，我耐心；你粗暴，我礼貌；你埋怨，我周到；你有气，我热情。 3. 宽容 宽以待人，得饶人处且饶人，把一切“面子”都留给别人。有宽容心才能有效地自制。 4. 平衡 理智、观念与情感、情绪保持平衡。例如，理智上强调“客户第一”，但由于很多汽车行业人员的良好服务并未得到应有的回应和支持，造成观念上和情感上的冲突；做得不好时会得到来自各方面的责骂，但做得好时，却没得到认可，由此产生委屈心态。 （三）职业道德品质修养 1. 见物不贪 客户汽车中可能会有一些物品，在美容时没有清理完或者没有清理。此时，如果看到有值钱的物品，要帮客户收好后交还给客户。千万不能存有侥幸心理，收为己用。这样不但会给自身造成麻烦，同时还会影响公司的信誉。 2. 与人为善 人人都需要他人的友情、关爱、帮助、支持、鼓励、赞扬、指教、尊重和信职业道德意志修养。认同、自制、宽容、平衡。人人与人为善，就能达到上述这些美好的期望。汽车客服人员在与客户或同事、上司相处时，持有与人为善的心态，可以更加体会到工作中的快乐。
附： 部分行业职业道德规范 工人职业道德规范 具有主人翁的责任感，具有时代的特征。其基本内容是： 树立共产主义远大理想，树立共产主义的世界观和人生观； 热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、热爱集体事业、热爱本职工作；努力学习科学文化知识，不断提高技术和业务水平。积极做好本职工作； 充分发挥主动性、积极性和创造性，热爱劳动、各尽所能、发扬共产主义劳动态度； 遵守劳动纪律。维护生产秩序，服从生产指挥，爱护生产设备，坚持文明生产; 关心集体，关心同志，尊师爱徒，团结互爱； 积极参加企业民主管理，讲求工作实效，提高产品质量，降低生产成本； 顾全大局，勇挑重担，个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。 建筑工人职业道德规范 质量第一，文明施工、安全作业，重视工程速度、安时交付试用，紧密配合、互相协作。 机械工人职业道德规范 1、质量第一，信誉第一，用户第一。 2、遵规守纪、安全生产。 3、爱护设备，钻研技术。 4、热心为用户服务，不谋取私利。 维修电工职业道德规范 1、维修及时，认真负责。 2、遵守纪律，服务热情。 3、安全作业，文明施工。 4、按章办事，不谋私利。 电子工人职业道德规范 1、一丝不苟，精益求精。 2、质量第一，用户第一。 3、遵章守纪，严格操作。 4、钻研技术，精通业务。 农业劳动者职业道德规范 要求是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、坚持走社会主义道路；热爱农业，以农为荣，努力增产，按时完成国家计划，满足人民的生活需要；
学习文化科学知识，掌握现代的农业科学技术，做到科学种田，保护士地、山林水利等农业资源，发展现代农业；热爱集体，兼顾国家、集体和个人的利益，团结互助，共同富裕；勤俭节约，艰苦奋斗，移风易俗，美化家乡，建设社会主义新农村。 知识分子职业道德规范 主要内容是： (1)热爱共产主义、热爱社会主义，坚持四项基本原则，积极为社 会主义现代化建设服务； (2)实事求是，严谨治学，一丝不苟。认真钻研文化知识，对技术 精益求精，勇攀科技、艺术高峰； (3)团结互助、尊重别人、乐于协作，同工人、农民及其他劳动者 交朋友，充分用自己的一技之长为社会、为他人服务； (4)正确处理个人利益、集体利益与国家利益的关系，一切以集体 利益和国家利益为重。 医护工作人员职业道德规范 它的宗旨是全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义。具体内容主要是： (1)忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把 维护人民的生命，增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高 的职责； (2)认真钻研医务技术，对技术精益求精，勇于攻克疑难病症，积极进 行革新创造，不断开拓医学新领域； (3)对工作极端负责任，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人的 痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风，平等待人，不收礼，不 “走后门”； (4)服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于 负责； (5)保守病人病情“秘密”，举止文雅，端庄可亲，不利用工作之便，侵 害病人权利。 护士职业道德规范 1、热爱本职，精业勤业； 2、严守常规，细心负责； 3、和蔼可亲，关心体贴； 4、执行医嘱，协力配合； 5、坚持原则，不谋私利； 6、讲究卫生，整洁有序。 新闻工作人员职业道德规范 其主要内容是： (1)热爱党、热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，坚持新闻的党性
第四章“旅游职业道德规范”问题解答 1、真诚公道、信誉第一的道德含义是什么？ 真诚是指真心诚意，讲究信用，信守诺言，遵守合同条款，不弄虚作假，不欺骗和刁难旅游者。公道是指公平合理，买卖公道，价格合理，赚取利润合法、合理，在不损害企业利益的前提下，自觉维护旅游消费者的合法权益。信誉是旅游企业的生命。 2、谈谈真诚公道、信誉第一的重要性。 第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度； 第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度； 第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现； 第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。 3、谈谈真诚公道、信誉第一的具体要求。 第一，以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提； 第二，诚实可靠，拾金不昧；
第三，广告宣传，实事求是； 第四，严格履行承诺，信守合同； 第五，按质论价、收费合理。 4、热情友好、宾客至上的道德含义是什么？ 热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。“有朋自远方来，不亦乐乎”。是我国古代人民热情好客的道德情感的体现。朋友，是相互信赖、相互帮助的人，实质上体现出一种友谊。热情友好作为一种道德情感受，它是建立在旅游工作者对旅游业道德义务和道德价值的认识基础之上，在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。 宾客至上是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任全力去做好。宾客至上是旅游工作者应尽的职业责任和道德义务。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，也就是说，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 5、谈谈热情友好、宾客至上的重要性。 首先，热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础
饮食行业职业道德规范 饮食行业职业道德规范 1、努力学习毛泽东思想、邓小平理论，坚持四项基本原则，积极参加政治活动和业务学习，不断提高政治、行业素质，牢固树立“三服务、两育人”思想，全面完成本职工作。 2、热爱后勤，热爱本职工作，全心全意为师生、员工做好饮食服务，在服务中做到热情、主动、耐心、周到、方便、实惠，增加“快、热、精”服务，努力钻研技术，不断提高业务水平。 3、工作中任劳任怨，踏实肯干，发扬不怕苦，不怕累、不怕脏，不怕麻烦的精神，主动抢重活，干难活。 4、办事公道，一视同仁，不缺斤少两，价格合理，不损害进餐者利益。 5、遵纪守法，廉洁奉公，不优亲厚友，不以权谋私，不卖人情饭。 6、遵守饮食服务行业的职业道德，积极开展文明用语，微笑服务。不说脏话，不顶撞、冷落、训斥进餐者，做到打不还手，骂不还口。经常征求进餐者意见，改进服务质量。 7、坚持“卫生五四制”的有关规定，杜绝购买制作、加工、出售超过保质期或腐烂变质的原材料和食品，在食品制作的各个环节保持清洁卫生，防止食品污染，杜绝不清洁食品出售，严禁掺杂使假。
8、保持室内、外清洁卫生，做到整齐干净；保持餐具、炊具的清洁卫生；用具不接触地，经常消毒，保持工具售饭，防止交叉污染；个人卫生做到“四勤”，创造良好的进餐环境。 9、工作中，讲团结、讲协作、相互帮助、齐心协力搞好饮食服务工作。 10、遵守公共秩序，爱护公物，艰苦奋斗，勤俭办伙，节约水、电、气、原材料及炊具用品，杜绝浪费。 11、发扬主人翁精神，以食堂为家，忠于职守，遵守安全操作规程，做好安全保卫工作。 12、服从命令，听从指挥，提倡奉献精神，努力完成领导交办的工作。
建筑从业人员职业道德规范(二) 二、建筑企业员工职业道德规范 （一）企业经理职业道德规范 1、遵纪守法，诚信经营 认真执行国家政策和法律、法规，坚持社会主义经营方向，信守合同，遵守规约，把对用户负责放在首位，坚持质量第一，服务第一，塑造良好的企业形象。 2、解放思想，改革创新 坚持解放思想，实事求是的思想路线。务实创新，开拓进取，建立现代企业制度，不断完善经营机制，促进企业发展，增强企业在建筑市场中的竞争能力。 3、精心组织，科学管理 加强对企业经营活动的管理，努力营造人才基础工程，从生产实际出发，搞好人、财、物调度，使各项管理工作制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4、清正廉洁、公正无私 艰苦奋斗，勤俭创业，严于律已，处处以身作则，事事率先垂范。对工作敢于负责，实行企务公开，不与群众争利。 5、坚持原则，求真务实 牢固树立依法治企观念，做遵纪守法的带头人，严格把关，不弄虚作假，不欺上瞒下，充分发扬民主，培养、选拨、使用人才出于公心，不搞亲疏有别、排斥异已。 6、关心职工，平等待人 自觉遵守《劳动法》，尊重员工的民主权利。做好员工的思想政治工作，关心员工的健康和安全，尽心尽力为员工排忧解难，逐步改善员工的福利待遇。
（二）项目经理职业道德规范 1、强化管理，争创效益 对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，教育全体人员精打细算，厉行节约，努力降低物资和人工消耗，竭尽全力，提高项目整体效益。 2、讲求质量，重视安全 坚持质量第一，不放过任何一个细小的质量问题，不因自身的利益而忽视工程质量。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时制止违章作业，一旦发现立即整改，消除各类事故隐患。 3、尊重科学，文明施工 施工要讲科学，操作要按规程，用料要按定额。不野蛮施工，不乱放物料，不乱排污水，不噪音扰民，工完场清，工地文明。 4、客户至上，诚信服务 树立客户至上的思想，实行客户承诺制，事事处处为客户着想，积极采纳客户的合理要求和建议，热忱为客户服务，以最快的速度，最优的质量，最好的服务使客户满意，赢得市场。在产品使用过程中，按规定时间回访保修，为客户排扰解难，维护企业的信誉。 5、关心员工，平等待人 要象关心家人一样关心员工，爱护员工，特别是外来从业人员。发扬民主，充分尊重员工的人格，以诚相待，平等待人。搞好员工的生活，保证员工的健康。 6、廉洁奉公，不谋私利 主动接受监督，不利用职务之便为自己谋取私利，不违规用公款请客送礼。 （三）工程技术人员职业道德规范