《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》第一章总则
第二章一般额度授信
第三章公开额度授信
第四章对多头授信客户及集团客户的额度授信
第五章授信额度及使用额度的审批
第六章额度授信的后续管理
第七章信贷管理信息系统
第八章附则
建设银行各省、自治区、直辖市分行，总行直属分行，苏州、三峡分行：
《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》已于1999年10月20日经中国建设银行第33次行长办公会议审议通过，现印发你们，请遵照执行。
各行接本通知后，要立即转发所属，认真组织学习。学习和执行中发现的问题，要及时报告总行。
附件一：中国建设银行额度授信管理办法（试行）
（1999年10月20日中国建设银行第33次行长办公会议通过）
第一章总则
第一条为适应向商业银行转轨的需要，加强对客户信用风险的总量控制，提高效率，方便客户，根据《中华人民共和国商业银行法》、《贷款通则》、《商业银行实施统一授信制度指引（试行）》等有关法律、法规和规定，特制定本办法。
第二条本办法所称授信是建设银行对客户办理贷款、担保、承兑、开立信用证、贸易融资以及信用卡透支等各项信贷业务的总称。额度授信是指建设银行根据信贷政策和客户条件对法人客户确定授信控制总量，以控制风险、提高效率的管理制度。
上款中“授信控制总量”称为授信额度，包括对同一客户表内外形式的全部本外币授信。
第三条额度授信的适用对象为非金融类法人客户。
第二章一般额度授信
第四条一般额度授信是指建设银行通过对每个法人客户确定用于我行内部控制的授信额度，以实现对单一客户从授信总量上控制信用风险的目标。
第五条在授信额度内可以对客户进行固定资产贷款、固定资产性质的房地产贷款、流动资金贷款、票据贴现、票据承兑、信贷证明、信用卡透支、保证业务、进出口贸易融资（包括信用证）、银团贷款及境外筹资转贷款等全部表内外形式的本外币授信。
第六条建设银行在对客户进行全面评价的基础上，在原则上不超过按照《中国建设银行客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量的前提下，综合考虑下列因素，确定对客户的授信额度。
（一）客户的客观信用需求；
（二）预计其他银行对客户的授信变动情况；
（三）建设银行的信贷政策。
第七条一般额度授信工作采取逐步推进的方式，首先从以下客户做起：
（一）多头授信客户；
（二）集团客户；
（三）贷款五级分类为正常和关注类的客户；
（四）贷款余额居各经办行前十位的客户；
（五）在我行贷款余额占其全部贷款余额60%以上的客户；
（六）建设银行拟争取的绩优客户。
第八条对客户确定的用于内部控制的授信额度是建设银行的商业秘密，不得以任何形式对外泄露。
第三章公开额度授信
第九条公开额度授信是指建设银行在对客户确定用于内部控制的授信额度的基础上，对符合本办法第十一条规定条件的客户，可以将部分授信额度向客户作出公开承诺，即给予公开授信额度。
第十条对客户的公开授信额度不包括固定资产贷款、固定资产性质的房地产贷款以及境外筹资转贷款。建设银行应从对客户确定的用于内部控制的授信额度内扣除预计在公开额度授信期限内客户对上述品种的信用需求量，再结合考虑建设银行的信贷政策后确定对客户的公开授信额度。
第十一条我行公开额度授信客户原则上应同时符合以下条件：
（一）经建设银行评定的AA级以上（含AA级）信用等级；
（二）资产负债率不超过70%（建筑施工、房地产开发以及进出口贸易融资客户不超过80%）；
（三）净资产不低于4000万元人民币（进出口贸易融资客户不低于1000万元人民币）；
（四）近三年按期偿还贷款本息且无其他对银行（包括建设银行和其他银行）的违约行为。
第十二条公开授信额度的有效期为一年。在公开授信额度内每次对客户进行授信的期限不受公开授信额度有效期的约束。
第十三条对公开额度授信客户出具《公开额度授信证书》（附式1），载明公开授信额度及公开授信额度的有效期。
第十四条公开额度授信客户在授信期间内发生下列重大事项之一，经办行要根据对客户进行重新评价的结果，调整对客户的公开授信额度，通过发送《取消公开额度授信通知书》（附式2）取消原公开授信额度，同时换发新的《公开额度授信证书》：
（一）总投资超过客户投资前三年的税后利润之和的重大建设项目；
（二）兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革；
（三）诉讼标的达到净资产的30%的重大法律诉讼；
（四）对外担保额达到净资产的30%的重大对外担保；
（五）重大人事调整；
（六）重大事故和大额赔偿等重大事项。
第十五条公开额度授信客户出现贷款逾期、欠息或造成建设银行被迫垫款的情况，经办行要限令其在30日内改正，逾期不改正的，要立即取消其公开授信额度，发送《取消公开额度授信通知书》并报审批行备案。
第四章对多头授信客户及集团客户的额度授信
第十六条多头授信是指建设银行的两个或两个以上分支机构或同一分支机构内的不同部门对同一个客户授信的行为。
第十七条各级行经营部门在进行客户调查时，必须认真分析客户的负债情况，如果发现有建设银行其它分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施授信控制的管辖行信贷经营部（处、科、下同）。
第十八条各管辖行信贷经营部也要通过信贷管理信息系统等渠道掌握辖区内各分支机构（或部门）对客户多头授信的情况，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的主办行（部门）。
第十九条两个或两个以上分支机构对同一客户授信的，由主办行统一对多头授信客户按规定程序及权限组织核定授信额度及进行授信，其他对客户有授信余额的分支机构原则上不再对客户进行授信，应逐步清理退出，并将清理退出的情况报管辖行。一个分支机构内多个经营部门对同一客户授信的，由主办部门统一对客户进行授信额度的测算、报批并负责监测授信额度的使用，其他部门对客户的授信要通知主办部门。
第二十条集团客户是指由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。本办法界定的集团客户为企业集团母公司和母公司能够实施控制的被投资企业。母公司能够实施控制的被投资企业包括：
（一）母公司拥有其半数以上（不包括半数）权益性资本的被投资企业。具体包括以下三种情况：
1.母公司直接拥有其半数以上的权益性资本的被投资企业；
2.母公司间接拥有其半数以上权益性资本的被投资企业；
3.母公司直接和间接拥有其半数以上权益性资本的被投资企业。
（二）母公司虽然通过直接和间接方式没有拥有被投资企业的半数以上权益性资本，但母公司与其之间存在下列情况之一的被投资企业：
1.通过与被投资企业的其他投资者之间的协议，持有被投资企业半数以上的表决权；
2.根据章程或协议，有权控制被投资企业的财务和经营政策；
3.有权任免被投资企业董事会等类似权力机构的多数成员；
4.在被投资企业董事会或类似权力机构会议上有半数以上投票权。
（三）母公司能够实施控制的其他被投资企业。
第二十一条经办行经营部门要了解和分析每一个客户的股份构成、母公司及主要股东、对外投资、公司章程、与其他股东的有关协议、在董事会等权力机构上的投票权以及是否有权任免董事会等类似机构的多数成员等情况，判断客户是否为集团客户。如果为集团客户，上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行有效实施授信控制的管辖行信贷经营部。
第二十二条各管辖行信贷经营部应通过对集团成员的业务经营和资金往来的关联程度、公司标识的统一程度以及集团成员对外投资、接受投资等情况的了解，掌握集团的组织结构及管理方式，并据此对关系紧密程度不同的集团客户确定不同的额度授信方式：
（一）对关系相对紧密且母公司在我行开户的集团客户，管辖行信贷经营部原则上指定由母公司所在行为集团公司的牵头行，集团客户的其他经办行为成员行。
成员行协助牵头行对集团公司测算整体的授信额度，牵头行按规定的权限审批或报批。牵头行要将自行审批或有权审批行审批的对集团客户的整体授信额度报管辖行信贷经营部备案，同时提出授信额度在集团客户的牵头行及各成员行之间分配使用的建议。
管辖行信贷经营部要根据集团成员客户在我行的分布及资金需求状况以及集团客户的牵头行对授信额度分配使用的建议，将对集团公司的整体授信额度分配到牵头行及各成员行。牵头行及各成员行对集团成员公司的授信要控制在所分配的额度内。各行间的额度分配可由管辖行信贷经营部根据实际情况随时进行调整。
（二）对关系相对紧密但母公司不在我行开户的集团客户以及关系相对松散的集团客户，管辖行信贷经营部在了解集团整体情况的基础上，指导集团成员开户行对母公司、具有法人资格的子公司以及控股的合资公司分别实施额度授信管理。
对集团公司的没有法人资格的分公司不单独进行额度授信。对集团公司内各独立法人分别确定的授信额度不能在不同法人之间相互串用。
第五章授信额度及使用额度的审批
第二十三条对客户的授信额度由各级行贷款审批会议审核批准。
第二十四条各级行对授信额度的审批依据信贷业务授权书确定的单户信贷业务总量审批权执行。
第二十五条对客户核定的授信额度小于对客户的授信存量时，授信额度的审批按照对客户授信存量的审批权执行。
第二十六条凡存在下列情况之一，授信额度审批权在第二十四条规定的基础上上移一级行：
（一）在特殊情况下，拟对不符合第十一条规定条件的客户授予公开授信额度的；
（二）根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按规定办法测算的授信控制量的。
第二十七条在授信额度内发放的固定资产贷款、固定资产性质的房地产贷款以及境外筹资转贷款仍需按信贷业务授权书规定的权限审批。
第二十八条在授信额度内对客户办理的交存100%保证金的承兑、保证、信用证开证等表外授信业务以及银行承兑汇票的贴现由经办行信贷经营部门报主管行长审批后即可执行。
第二十九条对信用等级为BB级（含）以下以及在授信额度核定时或在授信额度的存续期内存在下列情况之一的客户，在授信额度内具体办理除第二十八条所列品种之外的授信业务时，按信贷业务授权书规定的权限审批。
（一）逾期（包括垫款）时间超过六个月；
（二）连续两个结息日拖欠利息；
（三）贷款分类结果为次级类（含）以下。
第三十条对信用等级为A级及BBB级的一般额度授信客户，在授信额度内具体办理除第二十七条、二十八条所列品种之外的授信业务时，由授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议逐笔审批。
第三十一条对信用等级为AAA级和AA级的一般额度授信客户，在授信额度内具体办理除第二十七条、二十八条所列品种之外的授信业务时，由经办行贷款审批会议逐笔审批后即可执行。
第三十二条对公开额度授信客户，在公开授信额度内的具体授信由经办行信贷经营部门报主管行长审批后即可执行；在一般授信额度内的非公开授信额度下的具体授信除第二十七条、二十八条所列品种外由经办行贷款审批会议逐笔审批。
第三十三条对客户调整授信额度按照拟调整后额度的审批权限审批。
第六章额度授信的后续管理
第三十四条各级行信贷经营部要加强对辖区内分支机构额度授信工作的管理，掌握对客户核定授信额度的情况，负责审批在内部控制的授信额度不变的情况下公开授信额度的保留或调整，负责督促经办行监测、分析客户的变动情况，负责监督经办行在授信额度内按规定办理具体授信业务。
第三十五条对客户确定授信额度后，经办行要加强对客户的管理，及时了解客户的生产经营情况及财务状况，至少每半年对客户进行一次全面的调查分析。如果调查发现客户情况没有发生重大变化，并且对客户确定的授信额度不需进行调整，在听取信贷风险管理部（处、科，下同）的风险监管意见后，对该客户的原授信额度可以延续使用，但经办行必须将调查分析情况报授信额度审批行信贷经营部备案。
第三十六条对客户一般授信额度的延续使用期限不得超过三年。对客户的授信额度至少三年必须重新审批一次。
第三十七条公开额度授信客户若在公开授信期满时不需调整用于内部控制的授信额度，只需保留或调整对客户的公开授信额度时，经办行只需报上级行信贷经营部批准即可（原授信额度为经办行审批的，经办行信贷经营部门可自行确定）。
第三十八条经办行不得擅自超越授信额度对客户授信。授信额度不足确须追加时，要按拟追加后授信额度的审批权限报有权审批行审批。
第三十九条如果对单一客户的授信存量超过对其核定的授信额度，经办行要采取有效措施将对该客户的授信余额压缩到授信额度之内。如经办行认为确需通过增加授信才能盘活不良资产的，必须按增加授信后的授信余额报有权审批行审批。
第四十条在授信额度存续期内，如果客户发生第十四条所列的重大事项之一，或者经办行信贷经营部门、上级信贷经营部、风险监管部认为有必要调整对客户的授信额度，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的授信额度。
第七章信贷管理信息系统
第四十一条为适应额度授信管理的需要，建设银行要建立有效的、能满足额度授信管理需要的信贷管理信息系统。信贷管理信息系统应及时、准确地反映对客户确定的授信额度、承诺的公开授信额度、授信额度的使用和节余情况，以满足各级行使用、查询、管理的需要。信贷管理信息系统要对超授信额度的授信具有提示和否定功能。
第四十二条经办行应将对客户确定的授信额度、在授信额度内对客户办理授信的品种、金额、回收等情况及时、准确地输入信贷管理信息系统，并定期检查信贷管理信息系统中有关数据的准确性。
第四十三条多头授信客户的主办行要通过信贷管理信息系统查询掌握多头授信客户在其他分支机构的信用余额及变化情况并加以控制和报告。
第四十四条集团客户的牵头行、成员行应通过信贷管理信息系统及时掌握对集团整体或集团成员的授信情况，协调对集团客户的授信，确保对集团客户的授信控制在授信额度内。
第四十五条各级行要通过信贷管理信息系统及时掌握授信客户的数量、确定的授信额度以及授信额度的使用等情况，对授信额度的执行情况进行集中控制和监测。
第八章附则
第四十六条本办法由中国建设银行总行修改和解释。
第四十七条本办法自1999年11月1日起实行，总行印发的《中国建设银行授信额度管理办法（试行）》（建总发1997第151号）同时废止。
附式一：公开额度授信证书（参考格式）
编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：
按照《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》的规定，经过审查，我行决定授予贵方公开授信额度＿＿＿＿万元。
以上公开授信额度的有效期一年，自本证书生效之日起计。
对本公开额度授信说明如下：
第一，以上公开授信额度的使用范围不包括固定资产贷款、固定资产性质的房地产贷款以及境外筹资转贷款。上述信用需求须按我行规定的程序审批后发放。
第二，在以上公开授信额度的使用范围和有效期限内，在符合我行信贷业务的有关规定的前提下，我行将及时、方便地安排贵方使用有关信用。
第三，每次使用信用的期限要根据其具体用途按我行相关规定执行，不受上述“有效期一年”的约束。
第四，当贵方需要使用本公开授信额度内的信用需求时，请提前5个工作日将信用需求的品种、期限等通知我行。
第五，超出本公开授信额度的信用需求须经我行评估，按规定的授信审批程序发放。
第六，在本公开授信额度的有效期内，当贵方发生下列重大事项之一时，我行可以根据其产生的影响调整或取消授予贵方的公开授信额度：
（一）总投资超过投资前三年的税后利润之和的重大建设项目；
（二）兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革；
（三）诉讼标的达到净资产的30%的重大法律诉讼；
（四）对外担保额达到净资产的30%的重大对外担保；
（五）重大人事调整；
（六）重大事故和大额赔偿等重大事项。
第七，贵方一旦出现贷款逾期、欠息或造成我行被迫垫款等情况，我行可停止贵方使用公开授信额度。
第八，本证书加盖公章后生效，仅作贵方便利使用公开授信额度之证明，不作其他用途。
中国建设银行
行
年
月
日
附式二：取消公开授信通知书（参考格式）
编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：
按照《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》以及我行给予贵方的《公开额度授信证书》的规定，鉴于贵方有下列行为，我行决定取消＿＿＿＿＿＿号《公开额度授信证书》授予贵方的公开授信额度。特此通知。
中国建设银行
行
年
月
日
附件二：关于《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》的说明
为适应向商业银行转轨的需要，加强对授信风险的控制，规范管理，增强建设银行同业竞争能力，根据有关法律、法规和规定，我们制定了《中国建设银行额度授信管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。现就有关问题说明如下：
一、关于制定《办法》的基本思路
本《办法》是按照人民银行《商业银行实施统一授信制度指引》（试行）的要求，对我行执行中的《中国建设银行授信额度管理办法》的补充、修改和完善。
授信是建设银行对客户办理贷款、担保、承兑、开立信用证、贸易融资以及信用卡透支等各项信贷业务的总称。额度授信就是建设银行对客户确定一个使用各种信用的控制额度，即根据客户的资信情况、信用需求、我行提供资金的可能及对风险的把握，给予客户一个使用表内外形式的全部本外币信用的最高限额（即“授信额度”）。
根据不同客户的不同资信状况以及建设银行的客户策略，可以对符合我行规定条件的客户在核定用于内部控制的授信额度的基础上实行部分公开授信，即将我行核定的用于内部控制的授信额度部分地向客户公开，对客户作出公开承诺。我行只对符合规定条件的客户授予公开授信额度。
实行额度授信的目标有三个：一是防范风险。建设银行对单个客户的信用不能太集中，应当有个度，这个“度”限制建设银行对该客户的信用总量；二是提高效率。对于不同的授信客户，在已确定授信额度内，不同程度地简化审批手续，直至经办行可自主地发放贷款（额度内仍须按权限报批的除外），不必每笔贷款都报批；三是增强竞争能力。对客户做出授信额度的公开承诺，密切建设银行与优质客户的合作，有助于培养建设银行客户群体，树立建设银行的良好形象。
二、额度授信制度与信贷授权制度的关系
信贷授权制度的关键是各行审批权限大小的设定。授权权限设定大，难以起到控制信贷风险的作用；授权权限设定小，又难以满足好客户的量大而且频繁、急用的信用需求，不利于争取新客户和稳定好的老客户。
对客户实施额度授信管理，有助于解决上述问题。我们对客户按照规定的方法和程序核定一个授信额度，当客户提出新的信用需求之时，根据客户的资信状况在信贷业务审批上给予不同程度的简化。这样便在较大程度上解决了客户急需与我行内部风险控制要求的矛盾。有了这个基础，信贷授权制度在权限大小的设定问题上就较容易解决了。
解决上述问题的关键是在客户需要信用之前对其确定授信额度。否则，便失去了实施额度授信管理以提高效率的意义，风险控制与效率的矛盾仍难以协调。
关于授信额度的审批权限问题，在《办法》中第二十四条中给出了“各级行对授信额度的审批依据信贷业务授权书确定的单户信贷业务总量审批权执行”，这是本办法和信贷授权制度的接口。
由此可见，额度授信制度与信贷授权制度之间有着密切的相互补充关系。
三、授信额度使用的审批
对客户进行额度授信，一方面可以加强对客户信用风险的控制，另一方面也是提高效率的重要手段。对不同资质状况的客户上述两方面的作用应有不同程度的体现。《办法》中关于授信额度内具体授信的审批的规定正是按照这一原则制定的。通过额度授信管理，对公开额度授信客户应体现改进服务、提高效率；对于资信状况较好的一般额度授信客户（信用等级AAA级和AA级的客户），应主要体现提高效率；对资质状况一般的客户（信用等级A级以及BBB级的客户），应同时起到风险控制和提高效率的要求；对于资质状况较差的客户应主要体现控制风险的作用。因此，《办法》第二十七条至第三十二条明确了授信额度内具体信用的发放的审批机构，即固定资产贷款等仍需按规定的授权权限和程序审批，其他信贷品种的授信根据客户的授信类型及资信等级等情况按不同的审批渠道和方式进行审批。
四、集团客户的界定
本《办法》对集团客户的界定基本上按照集团公司合并会计报表的范围掌握的，总的界定原则是“母公司及母公司能够对其实施控制的被投资企业”。有关条款说明如下：
（一）母公司直接拥其半数以上的权益性资本的被投资企业。例如，A公司直接拥有B公司50%以上（不包括50%）的股本，我们将B公司纳入A公司为母公司的集团客户的范围。
（二）母公司间接拥有其半数以上权益性资本的被投资企业。是指母公司通过子公司而对子公司的子公司拥有被投资企业半数以上的权益性资本。例如，A公司拥有B公司80%的股份，而B公司又拥有C公司70%的股份，则A公司能够对C公司实施控制，我们将C公司纳入A公司为母公司的集团客户的范围。
（三）母公司直接和间接拥有其半数以上权益性资本的被投资企业。这种情况是指母公司虽然只拥有被投资企业半数以下的权益性资本，但通过其它方式如通过子公司拥有该被投资企业超过半数的权益性资本。例如，A公司拥有B公司70%的股份，拥有C公司35%的股份，B公司拥有C公司30%的股份。在这种情况下，B公司为A公司的子公司，A公司通过B公司间接控制C公司30%的股份，与其自身直接拥有C公司的35%的股份合计，A 公司能够控制C公司65%的股份（30%+35%），则A公司能够对C公司实施控制，我们将C公司纳入A公司为母公司的集团客户的范围。
（四）通过与该被投资企业的其他投资者之间的协议，持有该被投资企业半数以上的表决权。这种情况是指母公司与其他投资者共同投资某企业，母公司与其中的某些投资者签定有协议，受托管理和控制这些投资者在被投资企业中的股份，从而在该被投资企业的股东大会上拥有该被投资企业半数以上表决权。在这种情况下，母公司对这一被投资企业的经营管理拥有控制权，我们将该被投资企业纳入集团客户的范围。
（五）根据章程或协议，有权控制该被投资企业的财务和经营政策。这种情况是指在被投资企业章程等文件中规定，母公司对其财务和经营政策能够实施控制。能够控制财务和经营政策，基本上等于能够控制整个企业，这样就使该被投资企业成为事实上的子公司。我们将这样的被投资企业也纳入集团客户的范围。
（六）有权任免被投资企业董事会等类似权力机构的多数成员。这种情况是指能够通过任免董事会的董事，从而控制被投资企业的决策权。在这种情况下，该被投资企业也处于母公司的控制下，这样的被投资企业也应被纳入集团客户的范围。
（七）在被投资企业董事会或类似权力机构会议上有半数以上投票权。这种情况是指母公司能够控制董事会等权力机构的会议，控制被投资企业的经营决策，被投资企业同样应被纳入集团客户的范围。
（八）母公司能够实施控制的其他被投资企业。是指除上述7种情况之外母公司能够实施控制的被投资企业，如母公司投资的被投资企业由众多分散的小股东组成时，这些小股东很多放弃对公司生产经营决策的表决权，母公司因拥有被投资企业相对较多的股份而能够对公司实施控制。
五、对多头贷款客户及集团客户的额度授信
多头贷款是我行多年来积极寻找解决办法的问题，集团客户管理是信贷管理面临的新的课题。对多头贷款客户及集团客户的授信都具有情况比较复杂、风险较难控制的特点，也是我们目前管理中的薄弱环节。对多头贷款客户及集团客户实行额度授信首先要解决分散管理、情况不清、风险控制不力的问题。因此，《办法》中作出了对多头贷款客户及集团客户确定主管行的规定。多头贷款客户的非主管行不再对客户进行授信，逐步清理推出，由主管行对客户进行额度授信。集团公司的组织形式、管理方式多种多样，《办法》中给出了管理相对紧密的集团客户和管理相对松散的集团客户，有关行的经营部门要根据所掌握的不同集团客户的具体情况判断集团客
户更接近于哪种类型、用哪种方式管理更为有效，从而采取不同的管理方式。集团客户的主管行、协管行要加强沟通，根据集团客户管理紧密程度的不同，按照不同的管理方式实施对集团客户的额度授信管理。
六、额度授信的实施
额度授信的实施是信贷管理方式的转变，我们的最终目标是在全体法人客户的范围内实行这一制度。但是，全面推行额度授信管理是一项工作量很大的工作，这项工作不能采取集中突击的方式完成，那样将无法保证额度授信工作的质量，违背实行额度授信制度的初衷。应当采取有计划、有步骤的逐步推进的方式来全面实行额度授信制度。基于这一考虑，《办法》规定首先从情况比较复杂、风险较难控制的客户（如多头贷款客户和集团客户）、资质优良的客户（如信用等级为AAA级和AA级及五级分类为正常或关注类的客户）、贷款额比较大的客户（如贷款余额居各经办行前十位的客户）以及企业风险状况对我行影响较大的客户（如在我行贷款余额占其全部贷款余额60%以上的客户）做起。《办法》第七条给出了首先实行额度授信管理的客户范围。各级行要把额度授信工作作为信贷管理工作的一项日常管理制度，踏踏实实、认真细致地实施这项工作，以真正达到控制风险、提高效率的目的。
七、关于《办法》中有关条款的说明
1.额度授信的对象
《办法》第三条规定“额度授信的适用对象为法人客户。”强调了建设银行授信的对象是法人，不允许对不具法人资格的客户授信。这一点体现了授信对象的统一。
2.额度授信的形式和币种
《办法》第二条明确“额度授信是指建设银行根据信贷政策和客户条件对法人客户确定授信控制总量，括对同一客户表内外形式的全部本外币授信”，第五条明确了授信额度包括的业务品种，即“全部表内外形式的本外币授信”。体现了授信形式的统一和授信币种的统一。
3.授信主体
《办法》第二十三条明确了授信额度的审批机构，即由各级行贷款审批会议审核批准，体现了授信主体的统一。
4.授信额度的确定
授信额度的准确核定是额度授信实施的关键环节，准确地核定授信限额需要有一套科学的风险分析方法。本《办法》第六条给出了授信额度的确定方法，即“建设银行在对客户进行全面评价的基础上，在原则上不超过按照《中国建设银行客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量的前提下，综合考虑客户的客观信用需求、预计客户从其他银行取得信用的情况以及建设银行的信贷政策等因素确定对客户的授信额度”。
需要说明的是，授信控制量只是一个风险控制界限，它的作用是限制对客户授信太集中。对客户确定的授信额度原则上不允许突破授信控制量。对客户的授信额度要根据客户的需求（客户客观上的资金需求而不是客户的申请需求）、建设银行的信贷政策等因素综合考虑来确定。
5.额度授信的有效期
《办法》对一般额度授信没有规定有效期，对一般额度授信客户采取日常监测管理，定期分析评价，根据客户情况随时调整授信额度的管理方式。额度授信实行这种滚动管理的方式简捷、方便，客户评价结果没有重大变化的客户无须进行大量的报批、审批工作即可对原授信额度延续使用。《办法》规定公开额度授信的有效期规定为一年，但只是表明在公开额度授信的有效期内建设银行将方便、高效地满足客户在公开授信额度内合理的信用需求。公开额度授信的有效期不约束公开授信额度内具体授信的期限。即公开授信额度内的具体授信的起始（终止）日期可以先（迟）于公开额度授信有效期的起始（终止）日期。
6.公开额度授信客户的条件
《办法》第十一条对我行可以给予公开授信额度的客户条件作出了原则性规定，其中第五款规定“近三年按期偿还贷款本息且无其他对银行（包括建设银行和其他银行）的违约行为”，对于近三年没有从银行取得贷款的客户可以视为满足这一款的要求。
7.公开额度授信证书
对客户进行公开额度授信，需要以一定的方式告诉客户：建设银行给了它多大的公开授信额度，公开额度授信的期限有多长等。我们通过向客户颁发《公开额度授信证书》的形式来完成这一工作。《公开额度授信证书》是建设银行对客户的单方的有条件的承诺，其中载明建设银行履行承诺的条件。
关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。 注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 （1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； （2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”； （3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”； （4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。 （5）验证网银盾密码，完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。
【概况】 中国建设银行股份有限公司（“本行”）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域： ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电 力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头 企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关 系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人 银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的 收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的 产品，巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支 付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极 发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品 多样化，并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤 海地区等经济较发达地区市场的主要城市，并加快发 展中国内陆省份的省会城市。【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1．经营理念以市场为导向以客户为中心 2．服务理念客户至上注重细节 3．风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4．人才理念注重综合素质突出业绩实效 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 五、作风勤奋严谨求真务实 六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失； 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。八、宣传用语（口号）中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣 不断创新追求卓越 善建者行 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家 标志: 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。 标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。 一般信息 问题：建行是什么时候上市的？ 回答：建行H股于2005年10月27日在香港联交所主板上市，A股于2007年9月25日在上海证券交易所上市。 问题：建行的股票编码是什么，在哪个交易所交易？ 回答：建行H股在香港联交所主板交易，股票编码是939，A 股在上海证券交易所交易，股票编码是601939。 问题：建行股票每手含多少股？
中国建设银行心得体会 中国建设银行心得体会我走进建行,正式成为1名建行的员工。经过为期1个月的培训以后,我分配到常熟分行,成为这里的1名综合柜员。在这1年多的时间里,我完成了从1个青涩的学生向1名建行职业人的角色转换。这里面,少不了各位领导对我们的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教诲,也少不了建行这个大家庭对我的关怀。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。在为客户服务的进程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧 ,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的条件下,灵活掌握营销方式,为客户提供1定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在平常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 初入职场1年的我就已深入感遭到银行业大力发展的脚步,与银行间愈来愈剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的1名新员工,如何在竞争日益剧烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的1些技
手机银行开通登录和终止 一、客户分类 1、根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签 约客户和非签约客户，有一个及以上签约账户的客户为手 机银行签约客户，没有签约账户的为手机银行非签约客户； 2、根据客户自己选择付费（银行收取的信息费）或不付费服 务方式，手机银行客户又分为收费客户和免费客户。签约 收费客户可享受手机银行所有功能，未签约收费客户可使 用除转账汇款外的所有功能，免费客户（含签约、非签约 客户，）则仅能使用余额查询、账户管理、我的服务三项功 能。 二、开通条件 在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户（证券卡、公积金账户只能追加，不能开通或签约）； 有效身份证件，如身份证等； 一部支持上网功能的手机。 三、开通流程 (一)手机开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态) “移动梦网”用户使用手机开通方法 首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。 方式一：在手机上网地址栏中输入网址：https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,即可
入进建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入，进入后将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式二：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可链接到建行手机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式三：如图所示 找到建行手机银行后，可按照下图所示流程开通手机银行服务。 电信“互联星空”用户使用手机开通方法： ： 3、电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法
(二)通过网上开通手机银行 方式一： 方式二： 建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手机银行服务”，接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务,成为手机银行非签约客户。 方式三： 登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”-“渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道”（已开通手机银行的客户此功能不可用）或“追加账户”。个人网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。具体操作规则可参见《个人网银功能介绍》中相关内容。 (三)网点开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为签约状态) 1、登录我行国际互联网网站（https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,）,选择“电子银行服务”-“下载”-“电子银行个人客户服务申请表下载”，阅
中国建设银行二代网银盾常见问题解答 1、什么是中国建设银行二代网银盾？ 答：建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。二代网银盾在继承现有一代网银盾所有功能的基础上，增加了以下功能： 一、增加液晶显示屏，能够在交易确认时返显交易关键要素供客户核对，实现真正的“所见即所签”，能够有效防止网银交易信息被木马病毒等篡改。 二、增加物理按键，客户在核对网银盾屏显信息后，通过按键提交或取消交易，能够有效保障客户的资金安全性。 2、如何识别不同厂商的二代网银盾产品？ 我行二代网银盾产品由北京天地融科技有限公司、北京握奇数据系统有限公司、北京大明五洲科技有限公司、北京华大智宝电子系统有限公司四家供应商提供，可通过网银盾背面的序列号识别不同的供应商。具体的识别方法：网银盾序列号以5开头的为天地融，以6开头的为握奇，以7开头的为大明，以8开头的为华大。 3、什么是二代网银盾的“快捷登录”功能？ 我行二代网银盾具备“快捷登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的
个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。 二代网银盾的“快捷登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。 4、中国建设银行二代网银盾E路护航? 安全组件有什么作 用？ 答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二 代网银盾E路护航? 安全组件”，包括网银安全检测工具、网 银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。 5、什么是“所见即所签”功能？ 答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的 一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行二代网银
中国建设银行个人网银校园营销方案 第一部分：营销执行摘要 本小组通过对湖南大学大学生网银使用情况的调查，大致了解了湖大市场网银 使用情况的现状，同时也发现了很多潜在问题与市场机会。对此，我们结合调查结果与建行“ e路通”提出了一些针对建行在湖大市场的宣传开发计划。通过此营销方案将使更多的湖大学生了解建行“ e路通”，选择建行个人网银业务，对建行“ e 路通”品牌知名度及建行总体品牌形象将有一个很大的提升。 第二部分：营销环境分析 1. 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，时刻享 受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可提供丰富的银行服务，是日常理财的好帮手，能管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、 “安全中心”等七大类服务。 （一）查询 “余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。
（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。 （三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。 （四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！ （五）公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。 （六）网上支付 只要您有龙卡（储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。（七）支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求（八）外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24 小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。 （九）银证业务在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。 （十）债券业务为您提供对我行代销债券的买卖交易。
中国建设银行企业网上银行新增优化功能用户操作手册
电子银行部 二00九年十一月
目录 1.债券业务 (3) 1.1.业务简介 (3) 1.2.开通关闭 (3) 1.2.1.功能介绍 (3) 1.2.2.适用范围 (3) 1.2.3.业务规则 (3) 1.2.4.客户操作流程 (4) 1.3.流程设置 (7) 1.3.1.功能介绍 (7) 1.3.2.适用范围 (7) 1.3.3.业务规则 (7) 1.3.4.客户操作流程 (7) 1.4.证券管理 (8) 1.4.1.功能介绍 (8) 1.4.2.适用范围 (8) 1.4.3.业务规则 (9) 1.4.4.客户操作流程 (9) 1.5.债券查询 (14) 1.5.1.功能介绍 (14) 1.5.2.适用范围 (14) 1.5.3.业务规则 (14) 1.5.4.客户操作流程 (15) 1.6.债券交易 (19) 1.6.1.功能介绍 (19) 1.6.2.适用范围 (19) 1.6.3.业务规则 (19) 1.6.4.客户操作流程 (20) 2.一点接入明细查询 (24) 2.1.业务简介............................................ 错误！未定义书签。 2.2.适用范围 (24) 2.3.适用对象 (24) 2.4.客户操作流程 (24) 2.4.1.明细查询 (25) 2.4.2.特色查询 (27) 3.余额查询优化 (29)
3.1.功能介绍 (29) 3.2.适用范围 (29) 3.3.适用对象 (29) 4.转账 (29) 4.1.批量付款优化 (29) 4.1.1.功能介绍 (29) 4.1.2.适用范围 (29) 4.1.3.业务规则 (30) 4.1.4.客户操作流程 (30) 4.2.批量复核、审批显示凭证号信息 (31) 4.2.1.功能介绍 (31) 4.2.2.适用范围 (31) 4.2.3.业务规则 (31) 4.2.4.客户操作流程 (31) 4.3.收款账号输入格式优化 (32) 4.3.1.功能介绍 (32) 4.4.转账流程设置增加签约时间排序 (32) 4.4.1.功能介绍 (32) 4.4.2.适用范围 (32) 4.4.3.业务规则 (32) 4.5.转账流程设置中增加账户模糊查询 (33) 4.5.1.功能介绍 (33) 4.5.2.适用范围 (33) 4.5.3.业务规则 (33) 4.5.4.客户操作流程 (33) 4.6.转账流程设置新增“修改”功能 (33) 4.6.1.功能介绍 (33) 4.6.2.适用范围 (34) 4.6.3.业务规则 (34) 4.6.4.客户操作流程 (34) 5.电子对账 (35) 5.1.页面提示信息链接优化 (35) 5.1.1.功能介绍 (35) 5.1.2.适用范围 (36) 5.1.3.业务规则 (36) 5.1.4.客户操作流程 (36)
Android使用中国建设银行手机银行指南 一、Android手机汇总 Android手机指采用谷歌公司Android操作系统的手机，常见机型有：HTC的G1、G2、G3，摩托罗拉的Milestone、XT800，三星的i9000，联想的乐phone等。具体如下： 二、Android手机如何使用建行手机银行？ Android手机要正常登录建行手机银行需满足两个条件： （1）上网设置应设置为wap接入点 （2）安装支持WAP和HTTPS加密协议的第三方浏览器（如UC浏览器） 1、设置wap接入点 1）按以下方式设置WAP接入点即可 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 选择WAP接入点 客户可按照教程图示进行操作：（请点击下列示图里用红色标记的按钮）
2）如果在“接入点名称”中，只有NET接入点，没有WAP接入点可选，应新增WAP接入点，具体如下： 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 按MENU键，选择“新建APN”，填写以下内容： 名称：自己起个名称即可 APN：cmwap （联通手机应设置为 uniwap） 代理：10.0.0.172 端口：80 APN类型：default 编辑完以后，按MENU 选择“保存”；再选择新建的接入点即可。如图所示：
注：如果选完新的接入点，还是无法上网，在拨号面板输入*#*#4636#*#* ，选择手机信息，将“切换DNS检查”改为“0.0.0.0 allowed）即可。 2、安装UC浏览器 手机登录https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,,下载最新版的Android版UC浏览器，然后安装即可。 也可登录手机里的“电子市场”，按“UC浏览器”搜索，搜索到以后安装即可。 或用电脑登录https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,，下载最新版的Android版UC浏览器，再拷贝至手机的存储卡，在手机上安装即可。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服 务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个 人客户服务申请人（以下简称甲方”）与中国建设银行股份有限公司（以下简称乙方”）就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号 码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM 卡等。 密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。 错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条电子银行服务的开通及服务内容 （一）网上银行服务的开通及服务内容 甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。 甲方到银行柜台或银行移动POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。 （二）电话银行服务的开通及服务内容 甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为电话银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务，咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。 （三）手机银行服务的开通及服务内容 甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为手机银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。 （四）短信金融服务的开通及服务内容 POS等途径登记甲方个人基本信息甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约及账户信 息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金融信息通知、查询、安全提 示、交易提醒等服务。 （五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方主要权利与义务 一、主要权利 （一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
中国建设银行网上银行USB Key安装使用手册
前言 中国建设银行为客户提供USB Key作为管理网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。 强烈建议客户在使用USB Key前阅读本说明，本说明将指导客户安装USB Key，下载电子证书到USB Key中。 正确使用USB Key包括以下三个阶段： 1、Windows补丁安装； 2、USB Key软件程序安装； 3、下载电子证书到USB Key中 （本操作手册适用于个人客户）
目录 第一部分：个人客户USB Key的安装使用 (4) 一、Windows补丁安装 (4) 二、USB Key软件程序安装 (5) 三、下载电子证书到USB Key中 (5) 附录 (8) 一、客户证书管理 (8) 二、初始化工具的使用（重要提示：初始化会删除USBKey中的所有信息，请慎重使 用） (9)
第一部分：个人客户USB Key的安装使用 一、Windows补丁安装 Windows补丁安装是USB Key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。 重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图： 选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：
出现USB Key安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。 请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。 为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序； 二、USB Key软件程序安装 Windows系统补丁程序安装完毕后，需安装USB Key软件程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，同样出现USB Key安装菜单，客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USB Key驱动程序和管理工具软件。 重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key 的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。 证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户证书管理” 三、下载电子证书到USB Key中 对于未下载证书的新客户，将证书下载到USB Key的操作流程如下： 1．登录建设银行网站https://https://www.doczj.com/doc/ac9710251.html,，出现如下所示的界面。 2．选择“网上银行服务”。
目录 关于本产品的使用指南 (1) 一、使用前安装 (2) （一）适用机型 (2) （二）准备安装 (2) （三）通过电脑安装 (5) （四）通过IPHONE手机下载安装（ios 3.x为例） (7) （五）客户端卸载 (8) （六）网络设置描述文件 (9) 二、启动登录 (11) （一）首次启动 (11) （二）普通启动 (12) 三、使用入门 (14) （一）主菜单 (14) （二）余额查询 (14) （三）明细查询 (16) （四）转账汇款......................................................................... 错误！未定义书签。 （五）手机充值......................................................................... 错误！未定义书签。 （六）信用卡............................................................................. 错误！未定义书签。 （七）账户金............................................................................. 错误！未定义书签。 （八）账户管理......................................................................... 错误！未定义书签。 （九）手机转账......................................................................... 错误！未定义书签。 关于本产品的使用指南 尊敬的用户，首先感谢您选用中国建设银行手机银行IPHONE客户端产品。本
中国建设银行 一、网上银行的功能： 1. 我的账户 服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的 网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户， 账户维护尽在指掌中。 （1）E家亲账户 客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。 （2）虚拟卡 我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对 封闭流转。 2. 转账汇款 服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。 “转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。 3. 缴费支付 服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。 “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。 4. 信用卡
2015年中国建设银行校园招聘考试公告、报名注意事项、职位表等最新资 一、单选题（每小题1分，共30分） 1、核准类账户经人行核准后由开户银行可核发（）。 A、登记证 B、核准通知书 C、通知书 D、、开户许可证 2、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（）工作日内书面通知基本存款账户开户银行。 A、3个 B、2个 C、5个 D、7个 3、银行对（）未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，可作久悬银行账户纳入账户管理系统管理。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年 4、备案类账户正式开立之日以（）为准。
A、当地人行核准签章日期 B、基层营业机构在人行账户管理系统登记备案日期 C、基层营业机构在核心账务系统开户日期 D、分行会计部复审签章日期。 5、金融机构对客户身份进行联网核查的数据来源于（） A、人民银行总行 B、财政部 C、公安部 D、各商业银行总行 6、无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由（）字样和营业执照记载的经营者姓名组成。 A、私营户 B、个体工商户 C、个体户 D、个人结算户 7、关于验资账户的使用管理，下列说法错误的是（）。 A、因注册验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付 B、验资不成功撤资时，验资款必须原路划回 C、验资款的划退只能采用转账方式 D、验资不成功时，撤资手续可由原出资人办理，也可由被委托人办理。。 8、银行应对已开立的单位银行结算账户实行（）制度，对不符合规定开立的单位银行结算账户，应予以撤销。
A、核准 B、登记 C、核实 D、年检 9、下列哪些账户不再发放对账单。（） A、基本户 B、单位银行卡 C、不动户 D、一般户 10、银行接到存款人的变更通知，应及时办理变更手续，并于（）向人行报告。 A、2个工作日内 B、3个工作日内 C、5个工作日内 11、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月。 A、1 B、3 C、6 D、8 12、临时存款账户的有效期最长不得超过（）年。 A、1 B、2 C、3
中国建设银行手机银行业务介绍 中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere 任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。 中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。 据了解，建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，具有以下几个特点： 一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。 二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。
三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。 四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。 五是申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。 为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。 当其它手机银行服务、电子钱包服务还在为如何提高短信交易的安全性、如何提供转账服务功能而烦恼之时，建设银行手机银行已经实现了多种转账服务，包括同名账户下转账、行内汇款等等，更实现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账的跨行转帐服务，同时为便于客户使用，提供了历史收款账户保存，收款网点名称的关键字查询，以及短信通知收款方的辅助功能。 手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项创新性的便利服务，是最能体现手机银行特色的服务功能，在付款方不知道
简版企业网上银行客户操作手册 一、申请开通步骤 步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。 步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。 步骤3：客户次日登录建行主页，点击“登录网上银行”。（以下红色框表示点击进入，绿色框表示需要输入相关内容。下同！）进入以下页面，显示如图所示： 在证书下载中选择“简版企业银行证书”，点击下载，页面显示如图所示： 客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的，证书下载密码为客户号“#”前面六位数字（如客户号R002#3K，下载密码为350002），附加码照抄，即可点击“下一步”确定进行下载，相关画面如下： 下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。选择证书存储介质一般默认本机硬盘，设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”，在选择了“私钥不可导出”后，以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用，不可以在其他PC上使用，重装系统，也会导致证书的丢失。若需要备份证书，或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行，则证书设置必须选择“私钥可导出”。 同时在下载后，必须要记录下CN证书号、登录密码，并注意保密。最后点击“完成”完成整个证书下载操作。 证书下载方法：打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示，将证书导出到指定位置。 步骤4：登录使用方法 进入，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面：选择证书号后，页面显示如下： 在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面： 该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。 账户信息查询 查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户，账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户，包括人民币和外币。 点击“账户信息查询”，页面会显示可查询的账户清单，可以查询账户的余额以及交易明细。账户余额查询 进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户，并予以显示。 在账户名称前的小方框内打勾，选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”，就可进入“账户余额查询结果”，显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息，并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。 “下载当前页”中提供客户两中下载方式，客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载，在相应方式前小方框中打勾选定即可。 系统自动弹出名为“文件下载”的对话框，只需要选择点击“保存”并选择目标目录后，即
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 中国建设银行年度工作总结(最 新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
中国建设银行年度工作总结(最新) 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获作工作总结如下： 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。 接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。 由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。 由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。 在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞