七彩世界社区儿童成长中心
运
营
手
册
运营管理中心
项目介绍
七彩世界社区儿童成长中心，由七彩世界控股集团旗下安徽七彩世界文化游乐有限公司投资运营，是一个面向社区、为0-15岁儿童在家门口提供益智玩乐、玩伴交往、品牌教育培训、缤纷活动的一站式儿童成长中心连锁运营项目。
一、项目特色
七彩世界社区儿童成长中心——家门口·一站式·品牌教育·益智玩乐
二、项目客群
主要面向三线以上大中城市，中高收入群体；具体面向成长中心周边1.5-2公里范围内的约2万社区居民，其中0-15岁儿童约占社区居民总数的15%，单个儿童成长中心消费适龄儿童总数约为3000人。
三、商业模式
搭建“玩乐+教育”平台，与现有成熟教育培训机构合作，吸引机构免费入住开课；以社群化营销+益智玩乐吸引人气，引导目标客群体验并消费多种类教育培训课程；店内各类玩乐设备、全息投影舞台与教育培训相互依托，发挥聚集人流、促进社群交往、新品发布等功能，而引进差异化教育培训机构、最大限度提高教室周转率则是目前的经营要点。
四、投入及运营情况
成长中心投入主要包括场地租赁及装饰费用、设备采购及维护费用、社群营销费用、日常管理费用，单店投入约60万元；单店收益主要来自于玩乐设施经营费用、教育培训课程费用两方面，其中教育培训课程费用一般与合作的教育机构按比例分成。
五、发展规划
项目于2015年9月正式启动；根据规划，2016年春节前开业5家成长中心，另外完成5家成长中心选址；2016年6月30日前，开业30家成长中心，2016年下半年走向全国市场、实现新三板挂牌，并于2016年年底开业达100家；2017年底达600家；2018年底达1600家并实现主板挂牌上市；2020年底达6000家。
核准店址
一、选址指南
1、适合办学的区域特征：
（1）交通便利的中小学聚集地或居民区聚集地；
（2）交通便利、人流量大的商务区；
3、适合办学的房产特征：
（1）交通便利：
有多条公交线路经过；有可以停车的场地。
（2）良好的环境：
周围整体环境整洁，无菜场、集贸市场等不整洁喧哗场所；
房产时间较短，不陈旧、破败；
满足良好的采光与通风；
楼体外部可以悬挂灯箱或标牌，便于作形象宣传；
楼内无游戏机房、夜总会、餐饮业等租户；
楼梯宽敞、坡度适中，能提供给学生安全的活动环境；
所选楼层一般不高于三层。
（3）产证齐全：
房地产权证、消防许可证、租赁楼层的出租许可证齐全；
房产没有被抵押的现象。
（4）符合办学适用性：
使用面积为300平方米至400平方米之间，并便于合理划分教学区域，拟用于教师的不能改造的固定房间面积不小于25平方米。
二、如何签订租赁协议
1、签订租赁协议时应注意的事项
在已获知房子的基本情况：面积、月租金、支付方式、期限后应注意以下细节：
1、证件：房地产权证、消防许可证、出租许可证，并要求作为合同附件；同时明确此房
产租赁用途；
2、租赁期：一般为2-3年，教学场所要求一定的稳定性；
3、免租期：装修期。在无法降低租金与支付方式时，数量多的要求免租期；
4、支付方式：以尽量长的周期为单位交纳房租，如：按年支付，除非较短期交纳租赁价格有明显
的优惠；
5、广告位：楼顶或店面正立面最好能免费提供外部广告位。注意：提供的广告位的高度、面积、
视角，和此广告位是否经过相关部门的审批；
6、终止：一方想提前终止合同的约定，应提前月通知对方，并支付违约金元。
2、租赁合同样本（附件）
房屋租赁协议
甲方：
乙方：安徽七彩世界文化游乐有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规之规定，为明确出租人与承租人的权利、义务关系，经双方协商一致，特订立本合同。
第一条租赁条件
甲方同意将位于：______________________________（具体位置见附图）全部出租给乙方作为商业经营使用。
第二条租赁期限
１、本合同有效期为________年____月____日至_______年____月____日，期限为五年。
２、合同期满，乙方具有优先续租权，双方应于期满前３０天协商续约事宜。
第三条租金标准及支付方式，支付时间，支付地点
１、租金标准为每月_________元整（ＲＭＢ），水电费由乙方自理，电梯维护费用由甲方自行负责；
２、支付方式为现金；
３、每月五日前交纳当月房租；
４、支付地点：____________。
第四条甲方的权利和责任
１、甲方对乙方在大厦内经营项目有监督权；
２、甲方有权要求乙方按期、支付租金；在乙方正常交纳租金的情况下，甲方不得停止乙方对房屋的使用权，不得影响乙方的正常教学。
３、本合同期内，在同一经营场所内（本租赁大楼或院内）甲方不得出租房屋给其他培训门店。
４、甲方负责为乙方提供装修期为_____天。正式计租日期为：年月日
５、甲方为乙方提供必备的设施，包括水、电的正常使用。（因我方要使用空调，需甲方保证线路的用电负荷）
第五条乙方的权利和责任
１、乙方不得对场地进行破坏性装修，如需另行装修应经甲方同意。
２、乙方不得私自转让场地，如须转让他方，应到甲方指定部门办理过户手续。
３、甲方不得影响乙方正常教学时间对房屋的使用，如因此造成的乙方损失由甲方负责。
第六条房屋设施修缮条款
１、合同有效期间，公共设施、场地的结构的正常使用维护由甲方负责管理、维护。
２、合同期间其他附加设施如场地的墙壁、地面、灯具、锁具，由乙方负责维护保养。
３、属甲方管理维护的，由甲方承担相应费用；属乙方管理维护的，由乙方承担相关费用。
４、甲方负责实施具体维修的工作，根据实际情况，经过甲方书面同意，也可以由乙方自行或委托他人代为维修，费用由甲方承担。
第七条合同附件
本合同附租赁场地具体位置示意图一份。
第八条违约金
甲、乙双方如有违反以上条款者，视为违约行为，违约金为：_____万人民币。
第九条争议的解决
履行本合同所产生的争议，甲乙双方应通过友好协商予以解决，如协商不能解决，提交辖区人民法院裁定。
第十条本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）
签约代表：签约代表：
甲方联系电话：乙方联系电话：
签约日期：年月日
装修手册
门店设计标准
门店设计结合租赁房产自身的情况按照标准化功能分区的要求进行统一规划布置和装修设计。以下是筹建门店的设计及装修要求。
一、功能设计
一个标准的门店应该包含以下功能区：
（1）接待区：15-20平方米，包括：
一个可供2-3人办公的接待台，放置部分宣传物料，同时满足对门店内的各类网络设备的集中控制，接待台Logo墙壁必须安装门店统一制作的Logo标志。
考虑放置展示柜和书柜，应放在醒目的位置，展示柜和书柜层板应该是45度倾斜，便于教材、小商品和宣传品等的展示，做工细致。
（2）儿童游乐区：全息投影区面积为25－３0m2，淘气堡区15 m2；其他小型游乐设施视现场情况确定。
（3）教室：大班教室面积为25－35 m2，共1－2间，应尽可能保持4.8x6.6 m2左右的尺寸；小班
教室面积为15－25m2，共３－４间；在设计上尽可能保证每间教室都有窗和自然采光（如有教室没有窗装修时一定要考虑新风及排气系统）。
（4）卫生间：要求男卫生间要有二个蹲位，2－3个尿斗器；女卫生间要有三个蹲位。
（5）储藏室：面积5-8 m2，存放杂物和文具、书、宣传品等，位置应需要而定。
二、家具设计
1．门的设计
（1）门店入门口大门
应为12mm钢化玻璃门，大门拉手为不锈钢超长方型拉手，同时在尽可能的情况下，保持一个尽可能大的门以保证开放式门店形象。
（2）门店内的门
教室门，实木门油白色手扫漆带圆玻璃窗。
卫生间、存储室的门，实木门油白色手扫漆。
2．台面，柜子等固定家具设计
(1)接待台设计
可根据需要设计成矩形或其它形状。台面和台身贴高档防火板。电脑主机应设计在台面下，以便让客户和销售员有面对面的交流，产生亲切感。接待台内应设2-3个存放物品和现金票据的带锁抽屉，台面靠客户边应伸出12－15cm，方便客户填写资料。
(2)教室讲台柜设计
每间教室设有一个讲台柜（55*40*85cm），柜子三面立板高于柜面约5cm,柜子正面为平开柜门，柜内设一层隔板。
三、门店颜色
墙面油乳胶漆：（四种参考色）
淡黄色淡天蓝色白色苹果绿色
适用区域：接待厅淡黄色；走廊以苹果绿色为主，适当点缀黄色、蓝色；教室淡黄色、淡天蓝色两种。
墙面软包（含公共部位突出棱角）：淡黄色
家具贴面：使用品牌防火板，以淡绿色、白色两种颜色为主。
地面颜色：一层公共区域为白色玻化砖，楼梯为天蓝色软胶垫，二层为彩色软胶垫。
顶面颜色：同墙面颜色一致，局部吊顶颜色为白色。
四装饰材料
主要材料说明如下：
吊顶：除接待厅局部吊顶外；其余均采用烤漆龙骨和
矿棉板（600x600mm）吊顶；
墙面：75系列轻钢龙骨石膏板（12mm）间墙，二层教室隔墙填充50mm隔音矿棉；
墙面材料：采用“立邦”或“多乐士”墙漆；
家具贴面：采用品牌防火板；
门锁：采用不锈钢类产品；
地面：一层品牌玻化砖，二层品牌彩色图案软胶垫（衬垫为海绵6-8mm，面层5-7mm）
五、家具和其它配置
教室椅子可根据集团统一参考图片在当地市场采购；
其它配置如下：
教室钢化玻璃白板尺寸为900x1200mm；电子白板（部分大教室专用）；一个短焦投影；两个长焦投影；一个音箱及两个卡通话筒，一台饮水机，每间教室及公共接待区域要配备一个金属垃圾桶。
六、电教设备及网络监视系统配置
入口处设置不锈钢翼闸闸机，可通过ID\IC卡或智能手环刷卡识别；
四台全息投影机，LED显示屏；
每间教室都配有监控系统，以备网络教学和多媒体辅助教学用；监控系统要求与电脑网络系
统相连接，同时可保证通过手机APP及互联网同步直播。
门店装修标准描述
接待厅
地面：白色玻化砖＊注：公共通道地面与接待厅地面一致。
墙体：淡黄色乳胶漆
顶：淡黄色乳胶漆
门：12mm钢化玻璃门和不锈钢门框、不锈钢拉手、皇冠地弹簧
窗帘：淡黄色水平铝合金百叶帘（如果需要）
插座：接待台下方应设有三个电源插座，接待台后方应设有一定数量的电源插座开关：设在统一控制处
照明：筒灯（暖色调）
空调：柜机（格力或美的）
教室
地面：彩色图案软胶垫（成品铺装）
墙体：75mm龙骨，12mm石膏板（龙牌或泰山）内填隔音矿棉50mm ，表面淡黄色或淡天蓝色乳胶漆顶：淡黄色或淡天蓝色乳胶漆
门：白色防火板贴面实木门、带把手的不锈钢门锁
窗帘：淡黄色或淡天蓝色水平铝合金百叶帘（如果需要）
插座：两个电源插座，一个电脑插座，一组在白板下，一组在教室后方
开关：设在教室前方进门处
照明：LED日光灯
空调：挂机（格力或美的）
垃圾筒：配一个垃圾筒
讲台柜：配一个讲台柜（白色）
家具：学习桌椅
存储室
地面：原有地面
墙面：原有墙面(白色乳胶漆)；新隔采用75mm龙骨，12mm石膏板（龙牌或泰山）表面刷白色乳胶漆顶面：颜色同墙面
门：白色防火板贴面实木门
开关：设在进门处
照明：日光灯
卫生间
地面：浅蓝色优质地面砖
顶：银色铝扣板天花
墙体：浅蓝色优质墙面砖
门：白色防火板贴面实木门
开关：设在进门处
照明：不锈钢筒灯
洗手台：白色陶瓷洗面台，品牌龙头
核准开业
以下为核准门店开业的基本标准：
1、相关法律程序：获得营业执照、完成税务登记、完成物价审批或备案、消防报批通过
2、店址经批准确认；
3、按装修标准装修完毕；游乐设备、教学用具、办公用品准备完毕；
4、店面运营人员到位；
5、开设课程、课程销售价格已确定。
人员配置的最低要求：
店长一人（运营、人事）、副店长一人（社群、财务）、业务助理一人、课程顾问一人（可流动）附件：《开业筹备清单》
开业前各部门应提供的支持
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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
开业筹备清单
备注：本清单中各项内容的时间安排视各个门店的具体情况不同，可自行调整。
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四、人力资源系统
一、组织架构及职能
1、集团公司
下设五个中心：拓展中心、资金中心、市场中心、运营中心、研发中心
（1）拓展中心
负责门店选址装修标准\拓展市场系统建设\城市公司门店\租赁\装修\办证指导监督（2）资金中心
负责开店资金众筹标准和众筹\风险投资\城市资金业务指导监督
（3）市场中心
负责集团社群建设\场景营销战略招商\集团品牌\城市社群指导\监督
（4）运营中心
负责运营体系和门店标准建设\战略机构招商\招股\城市运营指导\监督
（5）研发中心
负责系统平台和微信号建设\维护\客服\大数据
2、直营社区店
分为众筹投资人、店面运营（含社群）管理两个部门
（1）众筹投资人负责投资开店不参与管理，对应的岗位为店面董事长
（2）店面运营负责店面日常管理及社区社群建设及活动组织筹划，对应的岗位有店长、业务助理、课程咨询顾问
3、城市公司
下设拓展部、运营部、市场部
（1）拓展部
负责众筹资金\租赁\装修\办证
（2）运营部
负责机构招商\招股\门店运营指导\监督
（3）市场部
负责城市社群关系\营销\门店社群指导\监督
二、社区门店岗位标准
三、入职及转正
1、报到手续
经择优录用的人员于报到时间，带一寸免冠照片三张、学历证书、身份证复印件到公司报到，入职两周内签订劳动合同。
2、人事档案
公司为每位员工建立人事档案（员工登记表、正式入职表，身份证，学历证书复印件），公司承诺档案资料严格保密，同时，公司要求员工提供个人资料是真实的，弄虚作假者，一经发现，严肃处理。
3、试用期及转正
（1）所有新员工从报到之日起，将经过为期1-3个月的试用期，在试用期间表现突出的，公司将予以提前转正；试用期的目的是让上级主管及员工自己有机会了解其完成工作的能力以及员工对公司的适应性。
（2）被证明不符合录用条件的试用期员工，在得到部门主管及运营中心的批准确认后，只需事先通知，即可作辞退处理；
（3）经公司试用、考核试用期满的员工如调换工作岗位，公司可视其情况适当延长试用期;
（4）试用期内员工不能享受除病假、事假外的任何带薪假；
（5）员工试用期即将结束时，员工的直接上级主管将根据员工的工作质量、工作效率工作态度等方面对员工进行全面评估，员工在通过试用考核评估并且成绩合格后将成为公司的正式员工。
4、员工晋升、调动
（1）工作表现良好的员工可获得晋升机会。
（2）为优化公司人力资源，公司有权根据组织结构的调整、主管的建议、员工工作的表现及能力，对员工进行内部岗位的调动并按照新岗位的情况相应调整其工资。
（3）员工接到调动通知后，部门主管于7日内，员工于5日内办妥移交手续，前往新职部门报到。
四、考勤制度
1、工作时间
9：00―12:00 14:00---17：30（12：00―14：00为用餐休息时间）冬季
9：00―12:00 14:30---18：30（12：00―14：30为用餐休息时间）夏季
公司星期一至星期六为上班时间，星期天休息。
2、员工考勤
（1）员工在5分钟内未按规定时间到岗视为迟到；
（2）员工提前5分钟内下班视为早退；
（3）工作时间擅自离岗1小时以上视为旷工；
（4）迟到或早退30分钟以上视为旷工；
（5）未按规定程序请假或虽提出申请但未获批准而不到者视为旷工；
（6）员工由于个人或业务原因需要请假，必须事先向主管请假，并须履行相应手续；
（7）请假3天或3天以下应提前至少2天提出申请，3天以上，应提前一周提出申请；
（8）缺勤三天或三天以上工作日，将视为自动离职或辞职。
3、假期与请假制度
（1）员工迟到不能超过20分钟，超过者一次扣10元(超过2小时扣半天，超过3小时扣全天)。考勤按当月实际工作日统计，作为工资发放的依据。
（2）国家法定节假日，春节9天，元旦3天，“五一”国际劳动节3天，“十一”国庆节7天，清明、端午、中秋各3天，共计25天，单位有能力安排休假的可以安排休假，不能安排休假的或根据公司生产情况需要加班的按照国家规定计节日加班工资。
（3）病假需经店长批准后休息。
（4）事假需本人以书面形式讲明真实情况，店长批准后休假。
（5）手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑公司利益和公司全局，有职业道德观念。
（6）工作时间因有业务外出，须填写员工外出登记表，未经准许，私自外出，视旷工处理。
（7）员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。
（8）员工请假不得以短信或代请方式，应以书面形式直接向店长或上级主管请假。
5、离职
（1）辞职：员工需提前一周，店长需提前半个月，通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。
（2）自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算任何工资、
（3）解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。计算方式为：日工资=基本工资÷30天（不含福利、奖金等）
（4）开除：违反劳动纪律，予以革职开除，员工因触犯法律，追究刑事责任。
6、警告与解雇
（1）在试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）
（2）玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。
（3）严重违反公司劳动纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。
（4）因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。
（5）品行不端，有人格缺陷，缺少基本职业道德，损害公司名誉者。
（6）工作无效率，影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的。
（7）工作无主动性，无所作为，影响公司整体工作完成，月内无显著业绩或提高，予以警告或劝退。
（8）以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作。
（9）私自动用公司微机软硬件，致使电脑无法正常工作。造成损失责任自负，严重者追究其法律责任。
（10）以公司名义承揽私活，牟取私利。
（11）离职时，未按时提出的。
（12）擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作。
(13)严重违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。
五、薪资
工资结构：基本工资。
工资发放：当月15日发放员工上月工资，如发薪日正好赶上节假日，工资会提前或延后发放。试用期间，员工只享受试用期基本工资，转正后享受正式工资，员工转正后从转正时日起开始计算正式录用后的工资。
六、定期考评
1、作用和目的
（1）为员工薪酬管理提供依据；
（2）为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据；
（3）为员工培训提供依据；
（4）能帮助和促进员工自我成长；
（5）能改进管理者与员工、经营者与客户之间的关系
2、考评采用360度的评价考核办法，对门店各个岗位进行评价。
（1）直接主管人员进行评价
（2）由员工的同事来进行评价
（3）工作内容相关的人员如家长、学生、合作机构人员进行评价
（4）自我评价
3、考核周期：
每一个岗位的考评以一个季度为一周期，考评结果直接与工资、岗位调整挂钩。
4、考评表
店长考评细则
2、各打分部门应于每季度初将表格交于运营中心。
合计:分
业务助理、课程顾问考评表
1、此表应按照达到所列的实际情况打分，情况十分严重可倒扣分；
2、各打分部门应于每月初将表格交于运营中心。
合计:分
店长：
五、培训与开发
随着门店的规模将不断扩大，我们将面临更为激烈的市场竟争，为了使门店在竞争中立于不败之地，我们必须要对我们可以做到的事情做足做好，即：对竞争的主体----“人”的素质进行有计划的提高，建设一支有纪律性、有创造力、有不衰激情、能吃苦的员工队伍。为此通过建立固定的培训制度，完善我校培训体制，让培训成为员工在门店享有的福利，使员工的综合素质和面貌有一个新的提高，为门店经营战略的实现提供可持续发展的动力。
一．建立培训制度：
1.凡在门店供职的员工自初试通过后随着职级的提升要接受培训部安排的
以下培训：
（1）员工综合素质培训；
(2)新员工入职培训；
（3）店长级员工培训
(4)咨询人员培训
2.针对每一岗位的业务需要确定培训内容和教材，使培训具有针对性和实
用性。
3.将培训考核成绩作为员工定岗主要依据。
二．建立培训讲师团：
整合合七彩世界以及各合作机构关于儿童成长方面的优秀专家建立固定的培训师资队伍以确保培训质量。
对于专业性强的课程可从外聘讲师授课或外派到专业门店听课。
三．培训工作目标：
1.加深在职员工对门店的感情和责任感，提高工作效率和积极性，增加门
店的凝聚力和核心竞争力；
2.在全员中进行门店制度培训，实现管理工作制度化、管理责任可追溯化、
管理效果层进化；
3.在全体员工中树立服务意识，改善服务成效，提高门店在社会上的美誉
度；
4.提高店长级员工的管理水平；
5.建立培训支持和考核制度，确定培训教师队伍，确定培训课程及内容设
置。
四．培训设置
（一）员工综合素质培训：
1.每季度对门店全体员工进行一次情系门店的交流培训，旨在提高员工对
门店的感情和信任度，对儿童成长中心决策的理解支持度，充分调动员工对门店的
责任心，挖掘员工的创造力，培育员工的敬业精神。
2.结合门店管理制度的贯彻和落实，在全体员工开展两次门店管理制度学
习培训和检验评定，培养员工按制度行事的习惯。
3.在年初进行一次全员问卷，对员工自身的期望值有一个大致的了解，同
时了解员工需要在哪些方面迫切需要提高。从而制定培训计划,作为年度培训的补
充。
（二）新进员工培训：
凡七彩世界儿童成长中心新进员工须接受系统培训，培训为期三天，做为对新入职员工的工作引导。培训结束，经过考试合格者方可上岗。所有培训考核成绩存入员工个人档案。此培训时间根据员工引进情况确定。
（三）店长级员工培训
为配合门店的发展，对店长级人员进行业务管理、企业文化等方面的专业培训。有两种情况：
1.岗前培训，正式上岗前，通过对店长进行系统的全方位的项门店运营管理的培训，
增强受训人员的管理意识，丰富受训人员的管理方法，拓展受训人员的管理思路。
2.提升培训，上岗期间，结合运营管理情况，让优秀店长介绍管理方法和技巧（含
成功案例和典型教训），以供其它人学习；启发受训者参与讨论，把自己在管理工作中
认为比较成功得意的事件拿来分享。让大家走捷径少走弯路。
（四）业务助理、课程顾问等咨询人员培训：
由运营中心组织对咨询人员进行定期培训，并每月集中交流一次，将工作中所遇到的难题和咨询经典回答与其他人分享。主要内容设置为：
各项规定制度
一、标准化工作管理规定
1.标准化工作的含义
标准化工作，就是要以门店统一制定的准则，调整、制约和规范各门店、部门的经营管理活动和所有员工的客户服务活动，在全门店范围内形成一个科学、高效、优质的服务体系和经营运作模式。
2.店长负责处理所在门店员工基本服务中所发生的各种问题。
3.服饰仪表的常规检查
各门店每日上班后10分钟内安排检查，达到门店规定标准者，方可进入工作岗位，否则，店长有权拒绝其进入工作岗位，所误时间按迟到和旷工的规定处理，如有违规上岗，将对其本人进行处罚。
4.言行举止一般规范的常规检查
店长在工作时间（加班时间）对员工的操行状况、服务状况进行不定时巡视，发现问题后立即向当事人提出改进意见。
当事人被提醒后仍不改正，应对该当事人做出违规记录，集中报运营中心记录备案。
5.为保证此规定的执行能落到实处，使制度规定变成员工的自觉行动，运营中心根据汇总记录，按执行情况实行相应的奖惩制度；
6.发生严重违规现象时，对违规者应一次记录处罚100元，给以警告，第二次调离工作岗位或辞退。
7.发生一般违规现象时，对违规者应一次记录处罚50元，第二次罚款100元，给以警告；第三次调离工作岗位或辞退。
二、服饰仪表
1.衣着
1）店面所有人员在上岗前必须着工装，并佩带工作证上岗；
2）所有员工在工作时间及集体活动时要求必须穿着工装；
3）要求工装必须干净平整，不得有异味（如汗渍、腋臭、男士喷洒气味怪异的香水等）；
4）不得穿着有明显褶皱、有污渍的工装；
5）男性员工夏季不得穿着趾踝外露的凉鞋和拖鞋；
6）女性员工不得穿拖鞋上班；
2.饰物
1）在工作时间和营业场所不得佩带过多或过分夸张的金银首饰；
2）不得佩带造型怪异的手表及其他饰物；
3）不得在工作或营业场所佩带墨镜；
4）在店内时间必须佩带工作证；
5）女性员工除正常样式的发卡、发绳外,不佩带其他怪异或过分渲染的特殊头饰物；
3.仪表
1）男性员工：
不留过耳长发；不染怪色头发；不做怪异发型；不蓄胡须；不留长指甲；
2）女性员工：
不染怪色头发；不做怪异发型，不得散发，必须将头发盘起或束起；上班应化妆，但化妆不可过于艳丽；不留过长的指甲；手指和脚趾不可涂妖艳的指甲油；
三、言行举止标准
1.一般规范
在教育改革和《新纲要》思想的推动下，许多幼儿园开始认识到幼儿个案的重要性与必要性，因此，纷纷建立了各种幼儿成长档案，用来记录幼儿在幼儿园进行的各种活动。其内容包括教师及家长对幼儿的观察记录、幼儿的作品、照片、日记，以及家长和教师及幼儿自我评价等各种反馈信息。 我园也于近几年开始创建“幼儿成长档案”，目的在于记载幼儿的成长过程，以合理使用该档案为主线实施个别化教育，使该档案不仅成为幼儿的成长历程记录手册，也成为家长与教师沟通的桥梁，更成为教师有针对性的开展引导活动与进行反思的客观依据。 一、成长档案的设计思路 （一）设计理念 围绕我园的办园宗旨“让每个孩子都拥有一个幸福、快乐的童年”，设计出符合幼儿年龄特点的，能根据主题活动，全面记录幼儿在幼儿园成长过程的档案册。 在设计时，我们从档案的总体结构、页面设置、内容选择、实践操作等方面详细具体地进行说明与阐述，真实地记录幼儿成长中的每一个飞跃；形成系统科学的页面组织体系，为成长档案的制作提供切实可行的依据。 （二）结构划分
1.从认知、年龄特点出发，结合幼儿园教育的基本形式，将幼儿成长档案划册分为小、中、大三册。 2.内容结构的确立以幼儿园主题教育结构为成长档案内容结构规划的依据。 （三）活动页面再组装的文本形式 对幼儿活动资料的收集不是一蹴而就的，而是需要在众多的资料中筛选出最能体现幼儿发展价值的资料，然后对其进行分类、注释、装饰，从而形成完整的、系统的档案资料内容。所以，我们在设计幼儿成长档案时选择了活动页面。这样除了我们设计的根据主题内容制定的档案记录外，还可以随时将幼儿在园生活中的点滴精彩瞬间记录下来，装订进档案册里。这种既固定又灵活的活动页面再组装的表现形式正符合了幼儿成长资料收集的要求。 二、成长档案的主要内容 “幼儿成长档案”不只是教师建立的幼儿个案，也不是教师的活动观察记录、家园联系手册，它包括更多的内容：如幼儿具体生长发育记录、幼儿智能的发展情况记录、幼儿操作能力记录及操作成果、了解认知发展的材料、幼儿艺术活动作品、幼儿发展评价等等。因此在设计幼儿成长档案的内容时，要考虑各个不同年龄阶段幼儿的特点，设计相关的内容。
《幼儿成长手册》小班下学期 主题介绍 活动名称：好伙伴 主要活动安排：孩子是很需要伙伴的，孩子比成年人更怕孤单和寂寞，这往往是成年人容易忽视的地方。小班下学期的孩子，他们的自我意识下逐步形成，交往范围也发生着变化，他们正用关注的眼神观察周围的玩伴。此时此刻，我们将孩子引进亲切、温馨的氛围，让他们感受没有朋友的孤独，从而体会微笑面对朋友是多么重要。在乐于与同伴交往的同时，进而和同伴一起分享食物、玩具、快乐和秘密。幼儿正是在这生生互动的过程中，体验着自己和他人的情感，分享着自己和他人的快乐，逐渐构建和谐的伙伴关系。 家园配合事项： 1．家长尽可能多与孩子交流，成为孩子的大朋友。 2．在倾听孩子小秘密后，告诉孩子自己的秘密，在增进亲子之间感情的同时让孩子体验分享互相集倾诉、倾听的快乐。 3．家长鼓励孩子邀请几个朋友到家里来玩，创造条件让孩子与年龄相仿的小伙伴交往，关注他们的交往情况，并进行必要的指导，让孩子从小就具有乐于与他人交往的开朗性格，学习与他人正常交往的技能。如关注孩子与小伙伴的游戏，若彼此发生争吵或纠纷，找出问题的症结，鼓励孩子互相谦让、友好共处。 活动照片：贴上孩子和伙伴的照片 有趣的活动：我把问题带回家 我参与的调查： 1．我的好朋友是谁？他（她）住在哪里？他（她）家电话多少？ 2．约定和好朋友去哪儿玩？玩什么游戏？ 我们全家的讨论： 1．邀请好朋友到家里来玩，想想怎么招待客人？准备哪些美食和好朋友一起分享？ 2．我和爸爸妈妈一起制作生日贺卡，送给好朋友。 我把问题带回家：我和爸爸妈妈一起收集的材料 （这页可以贴上孩子的图画、手工作品，或者孩子和同伴玩的照片。） 有趣的活动：主题进行时（多彩的游戏） （这页贴上孩子的照片） 主题进行时（我读的书）：（孩子看书的照片、或者记录孩子看的图书）
李XX 学校：XXXX实验小学 父母电话：137 1011 XXX WORD格式/A4大小/内容可修改
基本资料 ...........................P1 自荐信................................P2获奖记录.............................P3 参赛作品.............................P4学习生活.............................P5 同学对我的评价..................P6
基本资料 出生日期：1998年9月25日 就读小学：XXXX实验小学 家庭住址：广州市XXX区XX东路XX号 邮政编码：510220 身份证号：362423199809XXXXX 学习情况 语文：班级成绩较好，总成绩10名以前 数学：求知欲强，爱好奥数，并在课外学习活动中取得了良好的成绩。 英语：2004年取得剑桥英语三级证书(13盾)，后一直在学习新东方精英剑桥英语 计算机：熟练操作计算机 课外阅读：四大名著都等 兴趣特长 自6岁始跟随国家游泳队退役队员学习游泳，目前游泳技术较好，获得竞赛第二名。8岁—10岁学习小提琴，熟悉乐理和基本技法。自10岁始，在父亲引导下学习心理学知识。爱好体育运动，身体健康，性格开朗。
自荐信 尊敬的XX学校领导： 您好! 感谢您在百忙之中审阅我的自荐书，这对我来说，将是一份莫大的鼓励。一直梦想走进我心中的名校——XXX中学的我怀着一颗赤诚的心和对学习的执著追求，真诚地向您推荐我自己! 我是XX小学的一位应届毕业生。母校良好的学习氛围，优秀的老师培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识。课堂内外拓展的实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更感到学习的重要性。在这里，我不断充实自己，全面发展，赢得了老师和同学的信任和赞誉。我学习刻苦，成绩优异，其中，六年级上学期期末考试总分全班排名第四，全级排名第十，得到学校领导、老师、同学的一致认可。 良禽择木而栖，士为知已者而搏。XXX中学历史悠久，治学有序，管理有方，是我梦寐以求的学习胜地，我非常渴望在此度过我的中学时光。我相信，在XXX中学这片广阔的天空下，我一定会成为搏击长空的雄鹰!愿您的慧眼，开启我学习的新旅程。 再次感谢您为我留出时间，来阅读我的自荐书，祝您工作顺心!期待您的回复! 此致 敬礼!
七彩世界社区儿童成长中心 运 营 手 册 运营管理中心
项目介绍 七彩世界社区儿童成长中心，由七彩世界控股集团旗下安徽七彩世界文化游乐有限公司投资运营，是一个面向社区、为0-15岁儿童在家门口提供益智玩乐、玩伴交往、品牌教育培训、缤纷活动的一站式儿童成长中心连锁运营项目。 一、项目特色 七彩世界社区儿童成长中心——家门口·一站式·品牌教育·益智玩乐 二、项目客群 主要面向三线以上大中城市，中高收入群体；具体面向成长中心周边1.5-2公里范围内的约2万社区居民，其中0-15岁儿童约占社区居民总数的15%，单个儿童成长中心消费适龄儿童总数约为3000人。 三、商业模式 搭建“玩乐+教育”平台，与现有成熟教育培训机构合作，吸引机构免费入住开课；以社群化营销+益智玩乐吸引人气，引导目标客群体验并消费多种类教育培训课程；店内各类玩乐设备、全息投影舞台与教育培训相互依托，发挥聚集人流、促进社群交往、新品发布等功能，而引进差异化教育培训机构、最大限度提高教室周转率则是目前的经营要点。 四、投入及运营情况 成长中心投入主要包括场地租赁及装饰费用、设备采购及维护费用、社群营销费用、日常管理费用，单店投入约60万元；单店收益主要来自于玩乐设施经营费用、教育培训课程费用两方面，其中教育培训课程费用一般与合作的教育机构按比例分成。 五、发展规划 项目于2015年9月正式启动；根据规划，2016年春节前开业5家成长中心，另外完成5家成长中心选址；2016年6月30日前，开业30家成长中心，2016年下半年走向全国市场、实现新三板挂牌，并于2016年年底开业达100家；2017年底达600家；2018年底达1600家并实现主板挂牌上市；2020年底达6000家。
成长手册——记录孩子成长的一百种方法 单位：常州市新北区魏村中心幼儿园 邮编：213127 姓名：xx 幼儿，有100种语言，我们需要让他们尽情地表达，幼儿，有100种成长，我们有100种方法记录他们的成长。100种方法，记录下孩子们成长的足迹；100种方法，捕捉到孩子们成长的精彩瞬间；100种方法，让老师和孩子们共同成长……幼儿成长是每个家庭关注的焦点,幼儿成长也是每位幼教工作者的追求,孩子的成长在不经意间悄悄发生着,孩子的变化在日积月累中瞬间萌现,拍写真、记成长日记、拍成长DV……如何记录幼儿成长变化的点点滴滴，如何评价幼儿的发展状态，如何在评价过程中不断调整我们的教育策略，引导幼儿更加全面和谐的发展。幼儿的语言有一百种，他们的成长千姿百态，我们能做的就是在成长手册上用多种方法记录孩子的成长。 幼儿成长手册，顾名思义就是通过多种形式记录幼儿的成长历程，在幼儿园为幼儿制作成长手册，不仅真实地记录了幼儿的在园情况，更真实地纪录了幼儿的富有个性的成长历程。幼儿成长手册的记录与评价功能，在促进幼儿发展的同时也有效促进了教师的专业化成长，为家园共育工作提供了有效的平台。 一、幼儿成长手册可以突出幼儿个体，在有效观察、真实记录幼儿发展情况的基础上，有利于实施促进幼儿发展的评价。 《幼儿园教育指导纲要》指出，教育评价应：承认和关注幼儿的
个体差异，避免用统一的标准评价不同的幼儿，在幼儿面前慎用横向的比较。每个幼儿的身心发展，虽然遵循一般的共性规律，但是人如其面，各有不同，又都有着自己本身鲜明的特点，存在个别差异。如果我们无视幼儿的个体差异，单凭对认知结果的评价就给幼儿贴上标签，确定其发展，并进行优劣之分，显然是不科学的。另外，评价不仅仅作为检查幼儿学习知识、掌握技能的情况的一种手段，更应关注幼儿学习的过程与学习方法，关注幼儿的情感、兴趣、爱好、意志、学习态度等方面的发展。 有一次，小朋友从家里带来的一张剪纸作品引起了孩子们极大的兴趣，于是，我们便教给了孩子们先折再画后剪的剪窗花的方法，并组织他们开始了自己的剪窗花创作活动。白奥斯是我们班新来的小朋友，由于他是初入园，所以，很多方面还处于“磨合期”，从他拿剪子的动作上看，他平时很少用剪子剪东西；从他东张西望的表情上看，对于剪纸也不是很专业。但是，从他对小朋友的观望学习与模仿中，看出来他没有选择放弃。只见他草草地剪了四下，就把自己的作品交上来说：“我剪完了。”我看看说：“很好，就是有点简单，再剪剪，就会更漂亮。”他皱皱眉头，回去继续剪，但是只把边剪了几个三角。当他再次把自己的作品交上来的时候，我请他评价一下自己的作品，他笑笑说：“不错！”“怎么不错了？”我追问，“形状不错，有的是这个形状，有的是那个形状。” 仔细看他的剪纸作品，剪刀的剪痕不是很工整有毛边，设计单一，只有直线没有弧线，看来，他剪方块最拿手，我把他的作品以及对他