团队建设
一、为什么要团队
例子：非洲草原上的蚂蚁兵团
国际优秀企业普遍认同的“团队”概念： 乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。
例子：西游记中的团队
例子：香港机场（05年全球最佳机场，并连续五年荣登榜首） 二、团队建设四大方法：
1、人际关系法——来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。
例子：世界上最愉快的工作场所：美国西南航空公司。 例子：“第三去处”星巴克：强调“快乐团队”。 建立信任分析：
真诚的赞美——人际关系的润滑剂
活动：赞美别人（用第二人称；只赞美，不提建议；结合具体事例） 对象可以是同事、领导、家人、朋友、亲人
例子：上帝造人（两个袋子，前面装缺点，后面装优点——多站在别人背后看到其优点）； 2、 角色定义法——从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。
原则：
1）每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色。
2）一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务。 公众的我 “你知我知”
背脊的我 “你知我不知”
隐私的我 “我知你不知”
潜能的我 “我不知，你不知”
3）团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度。
4）有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力。
5）一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势。
3、团队建设原则：分配团队成员角色（将其优点与其岗位结合起来。）
GAME4——团队角色自测
例子（用人之道）：弥勒佛与韦陀的故事。
启示：在大师眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
例子：海尔（上下同欲者胜）——设计师，牧师；出人才的机制；优点。（可以不知道员工的短处，但不能不知道其长处；如果不能提高员工的素质，领导要负责任）
三、价值观法
GAME：个人价值取向（测试）——员工价值观&团队价值观。
四、任务导向法——强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或惊雷技能或资源。（人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。）例子：微软开发WINDOWS XP
团队建设的陷进及克服建议
例子：一头饥饿的海豚，一群鱼。
启示：团队领导要善于发现机会，同时要想办法将好处带来给员工共同分享。
三、现代企业团队建设的五大陷阱：
其一，团队领导不知道自己是谁。
其二，员工一切以自我为中心。
其三，对立和冲突使团队内伤严重。
其四，军心不稳，士气不振，斗志不高。
其五，薪水永远无法解决管理的所有问题。
相应的解决方案（5个方面）：团队领导；团队规则；团队冲突；团队激励；团队文化。
第一方面团队领导
（解决障碍：团队领导不知道自己是谁）
团队领导干什么？（5年前；近5年；未来5年）
管理就是有效第运用人力、物力、财力、情报等资源，通过计划，组织，领导，控制，协调，激励等功能的发挥以达到企业目标的过程。
图例：（心理<责任意识>—行为—工作状态）“人在曹营心在汉”，“键盘长草”，“只要是分内的事，就责无旁贷”
一、团队领导要学会选人（心态和技能两个维度） 只选对的，不选贵的； 首先德行，然后技能； 主动与热忱是难以培养的。 二、团队领导要学会育人
授权
更多职责 人才培养 建立信任关系 员工技能提高
花时间教练 不花时间教练 绩效标准 对员工不够信任 绩效考评 工作量增加 绩效面谈 压力更大 绩效辅导 （失败的一群人）
（好主管也是好教练） 三、团队领导要学会用人 事务性工作 管理性工作
策略性工作
1、把员工的智慧看成资产
2、用人就是为人服务
3、合理调派人才
4、在限度内放手，决不干涉
5、委任与督导相结合
四、团队领导要学会留人
例子：研发部门的人才流失率达100%。
1、收入留人
2、感情留人
3、事业留人
4、文化留人
第二方面团队规则
（解决障碍：员工一切以自我为中心。）
例子：鞭打教育——杭州西点男孩培训中心受追捧。
一、团队进入规则（公私分明：金钱财务时间感情）
职场是什么？
职场内外有什么区别？
二、团队职位规则
公司高层认清自己很重要
中层贵在识相'\
团队基础成员
作为下级的团队主管：代表公司进行管理；从经营者的角度考虑问题；管理好你的上司。忌讳：控制内部人；充当同情者。
如何面对上司？
适时报告工作进度——让上司放心
努力理解领导意图——让上司省心
不犯三次同样的错——让上司安心
积极为团队想办法——让上司宽心
作为同级的团队主管：同级是我的内部客户；服务同级就是创造价值
忌讳：同级为我服务是应该的；因为各司其职所以不关我的事。 例子：海尔的内部服务制度，互为内部客户。 例子：美国波音，临时小组。
图例：怎样让接力棒不落地？（参考：默契；为下家着想；紧张感） 作为上级的团队主管：
忌讳：只懂业务不懂管理；官僚思想严重
三、团队沟通规则
用心沟通
沟通形式 上司 同僚 下级
单独 会议 培养默契 换位思考 聆听声音 四、团队指挥规则
服从是天职 只有一个上级 与民主无关 避免谁都管 与个性无关 避免谁都不管
可越级检查 可越级申诉 但不越级指挥 但不能越级报告 五、团队绩效规则 只讲功劳不讲苦劳 首先是效果然后是效率 上级的绩效来自下级的绩效 团队无绩效则全部归零 一切凭数字说话
六、团队薪酬规则（与资历、学历、年龄、工龄、经验、家境、人缘、社会关系统统无管理者 领导者
教练
绩效伙伴 游戏规则的 制定者和维护者
关）
岗位的可替代性
岗位价值
薪酬
七、团队合作规则
大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任。
大家是一条船上的人，谁对谁都重要，谁也离不开谁。
帮助伙伴就是帮助自己。
各司其职不代表漠视他人。
不与员工争利益；不与下级争权力；
不与同级争功劳；不与上级争荣誉。
第三方面团队冲突
（解决障碍：对立和冲突使团队内伤严重。）
冲突无所不在，冲突即是抵触、争执、争斗之义。其实质即是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。
冲突的积极影响：
暴露在组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力。
化解积怨，增进员工间的沟通与了解，增强企业凝聚力。
冲突是企业创新的重要源泉。
冲突的消极影响：
造成沟通迟滞，在组织内部造成不满与不信任；
导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作，群体凝聚力降低；
造成群体成员间的明争暗斗而影响群体目标；
冲突可能导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体生存。
防止消极冲突的三条军规
1、是否维持了对方的自尊？
伤害自尊的话：1）你怎么这么笨，这点小事都不会做。
2）我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来。
3）几年前我都试过，没有用的。
4）就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆项吃天鹅肉。
5）假如你用心去做，你是可以把事情做好的。
6）小刘，这件事再做不好就请你滚蛋。
7）别站着说话不腰疼，有本事你来试试。
2、冲突的是行为还是结论？
1）你上个月迟到了三次，太懒惰了。
2）大家都在加班，你却溜了，真自私。
3）小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？
4）老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。
5）张小姐，你是能力不行还是怎么啦，你在这张表格里搞错了三个地方。
3、是否了解对方的工作处境？
1）这事为什么拖这么长时间没办，工作进度完不成，你承担得了责任？是不是我不重要？
2）我在外面那么辛苦，他们在办公室吹空调喝茶水，居然还对我不理不睬。
3）他们的工作就是管车，我们想用了，居然说没车了，不知道怎么干工作的。
4）这点小事都办不好，真是吃闲饭的，公司白养你们了。
第四方面团队激励
（解决问题：军心不稳，士气不振，斗志不高）
员工想要什么？
公平的报酬——收入是工作动力的源泉
升迁的机会——没有前途的工作会滋生懈怠
有趣的工作——热爱工作是做好工作的前提
公司的赏识——不要让员工有做苦力的感觉
开放的管理——将公司目标与个人结合起来
更大的权力——每个人都有自我实现的要求
正面的回馈——上司不要仅在犯错误时出现
必要的培训——高产的庄稼离不开浇水施肥
激励其实并不难
1、物质激励
2、精神激励
3、培训激励
4、目标激励
5、参与激励
6、情感激励
7、信任激励
8、晋升激励
9、荣誉激励10、榜样激励
经常可以动用的激励菜谱：
公开表扬、道贺、当面感谢
向上层请功，推荐，请上层表彰或表扬
鼓励参与决策，称赞建议
请吃饭，送鲜花，看望家属，生日祝贺
授权，让其负责某项目，替其承担过失
准许休假，出席某些会议，享受旅游
倾听诉苦，制定计划，挑选某工作
聚会，一起娱乐，帮助解决生活困难
另外六种激励方法：
1、批评激励：责骂等于打造；唤起责任心和羞耻心（热炉效应（应注意的三个方面）：经常宣贯；制度面前人人平等；及时）
2、竞争激励：赛马不相马；事实胜于雄辩
3、目标激励：跳一跳够得着；符合SMART原则
4、危机激励：流水不腐，户枢不蠹；谁动了我的奶酪
5、宽容激励：以德报怨；得人心者为俊杰
6、授权激励：领导减负；下级加权
例子：学会给员工碗底放红烧肉
第五方面团队文化
（解决障碍：薪水永远无法解决管理的所有问题）企业文化是什么：企业文化是一个企业内部的风俗习惯。不必或无法写在纸上的规章制度，大家约定俗成的思考方式、行为方式。
制度与文化是企业得以做大、做强、做久的两大支柱。
（参考）联想企业文化
联想企业文化（1）
核心理念——把员工的个人追求融入到企业的长远发展中。办企业就是办人。小公司做事，大公司做人。
用人观：给您一个没有天花板的舞台，不惟学历中能力，不惟资历重业绩。
大局观：从联想根本利益出发考虑问题。
三心：责任心、上进心、事业心。
联想企业文化（2）
企业精神——求实、进取、创新
做事原则：撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了，撒腿就跑。
做业务原则：没钱赚的事不能干，有钱赚但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投的起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
联想企业文化（3）
做事风格——认真、严格、主动、高效
认真：精益求精，刨根问底
严格：严管理，严处理，严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖罚。
主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动完善提高。
高效：明确工作计划，明确文件答复时间；为明天留出空余；零等待的工作风格。
联想企业文化（4）
做人风格——平等、信任、欣赏、亲情
尊重他人：尊重他人的人格，尊重他人的工作。
尊重其他部门：没有高低贵贱之分，只有职责和分工不同。
五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人的困难，多一些灿烂的微笑。
联想企业文化（5）
企业道德——诚信为本
三个取信：取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴。
道德观：光明正大干事，清清白白做人；勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。
联想天条：不利用工作便利谋私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。
管理沟通
沟通概论
沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的目的和作用：可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间，以及个人对本身的了解与理解。
可以提高管理的效能。
可以获得更多的帮助与支持。
可以激励员工的积极性和奉献精神。
可以使组织拥有团队的效能。
可以提升个人成功几率。
沟通种类：上行/下行/平行正式/非正式单向/双向/多向
一、沟通的五项核心技术
有意识地控制你的人际交往行为：
（一）建立信任——讨论：实现了什么策略？
1、有意识使用身体语言：在交往中，用词17%，语调28%，身体语言55%。
身体语言的三个方面：面部和头部动作；手和胳膊的姿势；身体的其余部分。
座位选择：圆桌会议
肢体语言——官态
见人就打招呼，必定是要下台；
挺胸收腹翘臀，必定是新官上任；
与人说话旋说旋走，必定是官运亨通控制着局势；
见人低头闪道，必定是正在接受审查；
故作沉稳状，使劲联系群众，必定是又盯住了更重要位置。
2、小心使用术语：术语有时很方便很有用，有时使人相互亲近，有时特别讨厌，有时使人疏远。
3、承认自己的感觉
“我得承认，我说这话时有点担心。”
“这事挺让我为难。”
“唉，我不该这么犹豫，但我还真有点拿不定主意。”
“我真傻，这么重要的问题我怎么没有事先准备好。”
“我有点糊涂了，你能再说一遍吗？”
4、观察对方的举止时头脑开发。
（二）询问技巧——讨论：实现了什么策略？
问题种类：封闭式问题，开放式问题
例子：封闭式——会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？
开放式——会议是何时结束的？你喜欢你工作的哪些方面？你有什么问题？
封闭式问题的好处：很快取得明确要点；确定对方想法；“锁定”客户；取得协议的必须步骤。
坏处：较少资料；需要更多问题；“负面”气氛；方便不合作客户。
开放式问题的好处：获得更多资料；在顾客不察觉情况下影响会谈；使顾客相信他在控制整个谈话；营造出和谐的气氛。
坏处：需要更多时间；要求顾客多说话；可能会忘掉这次谈话的主要目的。
注意：一次只问一个问题。
（三）提供建议
建议认可的可能性42% 反对的可能性18%
要求认可的可能性25% 反对的可能性39%
（四）理解的技术——讨论：实现了什么策略？
倾听，不打断。
倾听的五个层次：同理心地听（对方角度）
全神贯注地听
有选择地听
假装在听
根本不听
例子：缺乏同理心的表现，对出车祸了的人说，“我上次的车祸才惨呢”
例子：是凸面镜还是凹面镜？说明了不能站在不同角度说同一个问题。
（五）达成一致的技巧
确定需求和需要；利益分析；一次只说一个原因
二、与上司沟通的技巧
如何与上司沟通：
永远不要低估你的上司
了解你的上司的风格，依照他的行事方式发挥
上司也是平凡人
永远不要让上司感到失望
让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使你更有绩效
向上司请示汇报的程序
1、仔细聆听上司的命令
2、与上司探讨目标的可行性
3、制定详细的相关计划和方案
4、在工作进程中药随时对上司进行汇报
5、在工作完成后要进行即时的汇报和总结
养成主动向上司汇报的习惯
1、在对上司汇报情况的时候，准备充分
2、在对上司汇报情况的时候，要注意遵循客观事实
3、对上司报告的时候，一定要端正自己的态度
4、我们是集体的一员，要培养自己的高度的集体主义感和责任心。
5、不要害怕向上司报告坏消息，在报告坏消息时，要注意技巧。
6、向上司汇报要简明扼要
7、在写书面报告时，最好只写一页
8、注意表现自己能力的言辞，对一些自己无法做到的事情不能轻易承诺。虚心地接受批评
1、认真对待批评
2、忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹
3、切勿当面顶撞
4、不要因为受了批评就一蹶不振
5、受到批评不要过多解释
6、你可以正当地要求上司
7、提供你对事情的看法
8、提供更多的信息
9、对复杂的问题提供建议
10、指引适当的方针
11、提供支援与保护
如何与不同性格的上司进行沟通？
1、控制型上司
2、互动型上司
3、实事求是性上司
说服上司的技巧
1、选对提议的时机
2、在说服上司之前，要有充足的准备
3、先设想上司会问自己的问题，做到胸有成竹才去找上司
4、说话简明扼要，充满自信
5、态度真诚，充满自信
6、尊重上司，维护上司面子
三、与同事沟通的技巧
容忍差异
首先要考虑自己能为公司，能为其他部门做什么贡献。克服傲慢，不要希望其他人、其他部门都成为你所从事领域的专家，更不要因此而轻视他们。
尊重——与同事沟通的前提
多倾听对方的意见，重视对方意见，给面子
重视对方劳动
自觉保守同事秘密
技巧（一）
1、要有协作意识
2、善用微笑和幽默（塔木德：“当你微笑面对困难时，它也会用佩服的眼光看待你”）
3、与同事分享快乐
4、主动让利
技巧（二）
5、聪明应对异议和分歧，融洽相处
（1）以大局为重，多补台少拆台
（2）对待分歧，要求大同存小异
（3）对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒
（4）与同事交往时，要保持适当距离
（5）在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉
6、虚心向老同事学习
四、与下属沟通的技巧
与下属的沟通首先取决于有效的授权
适当的告诫与反馈是维持良好沟通的工具
树立威望
“人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。”[美]卡耐基
理解下属的需求：
部属需要（上级相应的）沟通行为
关心主动询问、问候、了解需求与困难
支持帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神、物质帮助
指导诱导、反馈、考核，在职辅导培训
理解倾听，让部属倾诉
得到指令清楚的指令，不多头领导，健全沟通渠道
及时的反馈定期给部属工作上的反馈
给予协调沟通，协调，解决冲突
赢得下属信任
1、不要经常食言
2、言行一致，言出必果
3、平等对待自己的下属，赢得信任
4、杜绝流言蜚语的传播
5、坦诚是信任的基础
下达命令的技巧
1、正确传达命令
2、使部下积极接受命令
3、平等的态度，合适的语言
4、让部下明白工作的重要性
5、给下属更大的自主权
6、共同面对和解决困难
7、要让下属及时对所下达的命令进行信息反馈
善于赞美下属
1、赞美的效果
2、赞美也需要技巧
（1）真诚的态度（2）忌讳空洞（3）选对场合（4）直接的方式（5）间接也不错
批评部下的方式
1、用真诚的赞美开头
2、尊重客观事实
3、不要伤害其自尊
案例一你的一名女雇员工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，你对她的工作十分放心，不必予以监督。最近你给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令你失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，你怎么办？
案例一的行动选择：
一、明确告诉她去做什么，并密切注视她的工作
二、告诉她去做什么、怎么做，并设法查明她的问题出在哪里？
三、安慰她，帮助她解决问题
四、让她自己找出应付新工作的方法
案例二你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不配合，反而不断地抱怨说他们的
前任老板在位时情况是如何如何的好。你怎么办？
案例二的行动选择：
一、实施变更，密切注视工作情况
二、告诉他们你为什么要做出改变，说明改变将会给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题
三、同他们讨论打算改变的工作计划，并征求他们提高生产能力的建议
四、让他们自己找出完成生产指标的办法
时间管理
一、时间管理概述
时间管理是什么？
“管理”时间，就是面对时间的“自我管理”
“不能管理时间，便什么都不能管理”——[美]德鲁克
时间管理四个阶段：
记事便条；做一些计划、规划；分出优先顺序；追求人生圆满。
二、时间管理的原则
20/80原则
四象限原则
ABC原则
20/80原则：
你80%的价值来源于20%的工作，80%的工作职能创造20%的成功。
我们要找到20%的事，做真正重要的，会影响你的，能创造价值的事，专心致志地去完成。
保证最关键的20%有最高的优先级，把时间用在更有意义的事情上。
最常见的低价值时间浪费
1、别人希望你做的事
2、千篇一律，例行公事的事
3、你不擅长的事
4、枯燥乏味的事
5、别人也不感兴趣的事
6、所花费时间远远超出你的预计，但是还没有完成的事
7、下属/同事的工作没有品质保障
8、可预计进行过程的事
9、未经筛选的电话
尽量压缩低价值时间。你会发现，那些低回报的事情你做的越少，你的职业前途就越明朗。
四象限原则（重要性）
（紧急性）
所谓“重要”：就是对你个人生活、工作产生重大影响的事情。 所谓“紧急”：就是此刻不作就会带来麻烦的那些事情。
（重要性） 对重要性与紧急性的不同态度，决定了你的个人成效。
《我就像一个被撕开的人…》 我们往往在一、三象限来回奔走，忙的焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路、反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。
重要又紧急
重要不紧急
紧急不重要
既不重要也不紧急
（压力人）危机感、突出事件、有期限压力（经验、能力）
重视事
（从容人）防患于未然；建立人际关系；发掘新机会；做计划、规划；提高产能；休闲 重视人
（无聊人）不速之客；某些信件与报告；某些会议；某些活动；某些电话
（无用人）某些信件；某些电话；有趣的活动；浪费时间之事
Do it now! 马上就做
Diarize(定出做的时
间)
4D 原则：（重要性）
（紧迫性）
回顾你的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？
请注意，在划分第一和第四象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为就是重要的事。 其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第四象限。
（重视第二象限） 如何确定事情的重要性？ 1、角色
对你这个角色来说，什么是最重要的。
（使你成为一名经理的技能正阻碍你的发展，因为角色变化，工作的侧重点不一样。因此必须明白，这个位置来说，现在什么是最重要的。）
2、理解
对这件事情的理解，在日常生活中，是急于把事做完，还是关心自己的成长与提高。
主管觉得重要的： 业务员觉得重要的： （每日工作时间） （每日工作时间）
Do it latter(待会做) Delegate 授权别人去
做
Don't do it 别去做了！
ABC 原则：每天的工作分为ABC 。重要的称为A ，比较重要的为B ，不重要的为C ，再按重要和紧迫程度分为A1、A2、A3、B1、B2、B3等等。
最重要的A 级活动当然是需要花费大量的时间来处理的事情了。只有处理完了A1，才开始处理A2，A3，然后才是B 、C 级的活动。因为自己每天的精力和时间都是有限的。
建议：一次只做好一件事
即使每天只做好一件事，最重要的也已经完成了。 每天都重新列。
最重要的A 级任务只占少数，次等重要的B 级任务不多，其他都不是重要的，是C 级任务。
三、时间管理的方法（如何掌控一天24小时） 1、记录你的时间使用模式
用至少2周时间，记录下你每天时间使用情形，再加以分析，并找出本身时间管理的倾向和模式。
知道自己的时间究竟流向何方。
2、确定目标 “在我的一生，能让我佩服的人只有三位：第一位是本杰明·富兰克林；第二位也是本杰明·富兰克林；第三位还是本杰明·富兰克林”——华盛顿
如何设定目标（SMART 原则）：
SPECIFIC 具体的 MEASURABLE 可衡量的 ACHIEVABLE 可实现的 RELEV ANT 与价值相关的 TRACTABLE 可跟进的 行政/管理 规划和组织，销售活动
加强团队集体公关
加强对业务员的指导，如陪同展业
打电话 发传真
送资料 交通 其他
团队建设与沟通压力管理 课程说明： 本课程分为三个部分：团队建设、专业沟通、压力管理 课程时间：2天 课程目标与课程介绍： 1.通过团队建设活动使学员深刻体会团队合作的意义，了解团队合作的基本概念，导入团队合作理 念； 2.使学员掌握不同的团队发展阶段的特点和相应的团队合作技能； 3.使学员掌握团队合作与团队领导所需的基本技能：目标与计划、冲突管理、角色认知、情境领导 等； 4.通过深入讲解和训练，使学员掌握专业的沟通技能，包括人际沟通技能、管理沟通技能，小组沟 通技能和跨部门沟通技能； 5.协助企业人轻松面对沮丧、愤怒、压力等负面情绪。利用测量自我情绪的测验问卷，让您学会情 绪生产力妙活绝招。面对压力心理与生理的练习。由练习中循序渐进学会舒减压力。 营造生活全方位的均衡。学习对于家人、夫妻、子女、朋友、同事、客户及上司良好的人际亘动。 。 课程对象： 经理团队或员工团队 授课形式：授课方式包括讲授、小组讨论、角色演练、录像反馈、情景案例分析、管理游戏、测试（其中时间分配：理论讲解占20%，案例分析占40%，互动体验占40%） 课前准备： 1.需与学员的领导共同确定课程重点； 2.除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外，需特别准备A4打印纸200张、胶水每组 一瓶、flip-chart纸（每组至少5张）、彩笔（或白板笔）每组至少一支、摄像机及放像设备一套、VCD放映设备一套、空白录像带4盒。 3.会场布置应适合分组讨论，每组5－6人，并且室内应有足够的活动空间。 学员准备：学员最好着休闲装 课程大纲： 第一部分：团队建设 一、团队合作的基本概念 ·团队组建（选队长、起队名、唱队歌、编队训、自我介绍）与热身：蛟龙出海（游戏） ·什么是团队？什么是团队合作？ ·团队的主要类型及特点：个人能力强而团队能力弱（鹰）、团队能力强而个人能力弱（雁）、个人能力强且团队能力强（鹰雁）；
团队建设方案 1.目的： 为加强质控中心管理，更好地完成公司的统一目标，建立、健全有序的工作秩序，激发员工潜能，打造一流团队，结合质量控制中心实际情况，特制定本制度。 2.适用范围： 质控中心全体人员。 3.职责分工： 3.1 质量总监：负责监督各部门会议管理执行情况，参与各部门主管述职并给 予点评，负责给予部门奖金池分配方案的建议，负责监督各部门储备人才管理，为质控中心团队建设总负责人。 3.2 各部长：负责各部门会议管理执行情况，参与各部门主管述职并给予点评， 负责部门奖金池分配方案的起草，负责各部门储备人才管理。必要时承担储备人才导师工作。 3.3 各主管：参与起草部门奖金池分配方案，储备人才盘点及培训工作，积极 承担储备人才导师工作。 3.4 大文秘：负责部门各项资料档案的整理归档保存工作。 4.内容： 4.1会议管理 4.1.1会议种类 部门月度工作例会、部门周度工作例会、各组每日工作例会。 4.1.2会议具体安排
4.1.3会议流程 4.1.3.1会前准备： 4.1.3.1.1包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言，对会议进程的预测和对策。 4.1.3.1.2主持人：主管级以上管理人员 4.1.3.1.3记录人由主持人委派。 4.1.3.1.4下发的文件要做到准确，文件要按照参会人数复印，不要造成开会中途文件准备不全。 4.1.3.2会议通知： 4.1.3.2.1根据会前准备拟定会议通知。 4.1.3.2.2会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、参会人员，以及通知发放方法和途径。 4.1.3.3会议纪要： 由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议，不记讨论过程，个别重要语句可记。会议纪要一定要有执行人和完成时间。 4.1.3.4会议秩序： 4.1.3.4.1参会人员不得无故迟到、早退或缺席，应严格遵守会议召开时间，至少提前5分钟到达会议现场。 4.1.3.4.2参会人员需提前做好工作安排，无特殊情况均需按时参加会议。如因特殊情况不能按时到会，应至少在会议开始前两小时向领导请假。 4.1.3.4.3会议期间不得交头接耳，不得打断他人发言。所有参会人员在会议期间应将手机等通讯设备设置为静音或震动状态。 4.2工作述职管理
部门团建策划方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
部门团建策划方案时间：XX月XX日 15:00 -17:30 地点：舞蹈室 参加人员： 36人 活动策划者/游戏主持人：XXX 摄影师： XXX 总共费用：XXX 准备：礼品，数字条，便利贴、音箱话筒一套，，眼罩，白板，胶带圈，吸管，跳绳 团建活动前三天将小组分为三组，一组10-12人一组，通知各参加人员，要求各小组事想好队名，选好队长并且各小组必须提前准备好至少两个集体节目（集体唱歌、跳舞都可以，必须是集体的），以备做游戏输的时候表演。玩游戏过程不得玩手机，手机统一上交。 活动安排： 15:00-15:10 各成员将抽奖码放于抽奖盒内。游戏前，先拍一张集体大合照照片，各小组组长组织小组拍照。 15:10-15:15 领导发表讲话； 15:15-15:25 智力抢答题 10道题目，主持人公布问题，各小组需派一名队员连续跳10下，哪一组能够最先连续完成10下，则有权抢答题目；如果失败，则失去此次抢答权，由其他两组抢答题目。答对一题积1分，答错不扣分，分数最少的小组需要表演节目。 15:25-15:45找物品
主持人公布找物品题目，各小组成员比赛，谁先完成，积一分，输的小组需表演。 第一题： 1根笔，1个安卓手机，1个苹果手机，一只袜子，打火机 第二题：红色的物体，属狗的人，一对耳环，一只口红，一根卷发 第三题：4根烟的烟盒，工牌套一个，围巾一个，手表，黑色外套 15:45 – 16:20爱的接力赛 三个小组分别开始，用嘴巴咬吸管将胶带圈接力传到下一名成员，用时最少的小组获胜，并计1分。 16:20 – 17:10 蒙眼将军 主持人公布规则，各小组有1分钟的时间讨论。规则：主持人将小组成员放置到房间内的某一位置,让成员抽取一个数字，蒙上眼不许说话, 随后大家按数字的大小进行排序，用时最少的小组最后胜利。（有些领头人拍手召唤队友，有些跺脚，看你们的智慧了！！） 17:10-17:20 每轮游戏失败小组轮流表演节目 17:20-17:30游戏获奖小组颁发奖品和发表获奖感言。
吴思通先生 职业培训师企业咨询顾问 讲师资历 ◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师； ◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练； ◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授； ◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官； ◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师； ◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。 培训风格 ◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。 训练定位 ◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合； ◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。 部分受训企业 ◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行…… ◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头…… ◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险…… 培训课表 ◎满意率达95%以上。 管理、沟通与团队建设 第一天
专业化团队建设方案 建设一个专业化的团队十分重要，那么应该如何进行相关的建设呢？下面是小编分享给大家的专业化团队建设方案，希望对大家有帮助。 ◇团队的组织结构 团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。 ◇团队的领导方式 由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。 ◇团队的组织目标 在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有
团队目标的实现。 销售团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有：◇没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起； ◇没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人； ◇没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。 以上特点，使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格，真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高，凝聚力之大是传统企业无法做到的。 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： ◇组建核心层
《有效沟通与团队建设》学习心得 本文是关于心得体会的《有效沟通与团队建设》学习心得，感谢您的阅读！ 《有效沟通与团队建设》学习心得 --门诊部-高雯 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。 而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常会愤怒大声反驳。我一直不明白他们愤怒的缘由，今天才明白，虽然我们是真诚的希望患者可以尽快得到治疗，但是直接指出往往是踩了家属的面子，让人认为没有尊重他，引起了他的愤怒。更佳的做法应该是委婉解释选择的科室治疗范围，由他们自己更正，为家属留面子。 尹梅教授还指出沟通有两个基本要素：了解他人和表达自己。了解他人后，更要表达自己，正确解释自己所掌握的信息，沟通时尽量使用上升语调，而不是下降语调，更有助于他人接受。 尹梅教授的讲课不仅在工作上，在生活中也对我很有启发。她说有两种沟通不容等待，就是表达亲情和表达感谢。表达亲情一定不要延后，。我从小在爷爷
团队建设文案策划书 团队建设文案策划是怎样的呢？下面是小编为大家整理的资料，一起来看看吧。 团队建设文案策划书文案策划书（一）以假定，运盛五周年活动为背景，时间为11月15日，五周年是一个过程，里程碑或也许是提升的转折点。意在为络消费者，或老客户和潜在客户，进一步营销自己的旗舰店产品。以借此创收一定的佳绩。 现在，拟定一个，店庆五周年活动执行方案（大纲）： 一、店庆周年活动（释义）： 运盛家用饰品，五周年庆典活动。以降价一个爆款四件套*****为“代言”，意打造全店产品的“借力用力”气势，形成进一步促成，成交单数的上升。渲染旗舰店气氛，烘托店庆周年活动与消费者产生共鸣氛围。 关键词：烘托气氛、氛围、借力用力 要求：全体参与人员，了解五周年店庆活动是哪天和意义。 执行：全体参与人员，11月14日之前，务必全体本职各就各位到岗。 二、口号（易记朗朗上口）： 口号是一个活动的从始至终的提气神，也是一个品牌区别于同行的一种识别方法。运盛家用饰品，主打床上寝具用
品，走中高端路线，倾向欧美风范，欧美市场比较畅销，其在国内发展定位为：2335岁收入颇高的白领或者旅中外籍人士等等。基于这些信息，对于口号撰写，原创以下确定三选一（可修改）： ①似水柔风般的高端面料，在这里得到实惠满足。 ②床上用品的王者风格，让你恍惚在欧美。 ③贴心照顾你的肌肤，让你安稳一夜！ 关键词：从始至终、欧美 要求：对口号的理解 执行：全体参与人员11月15日之前确定口号，务必记忆背诵 三、协调统一(各尽其职的配合)： 1，平面设计 以视觉为导向，瞬间抓住人的眼球，形成本能的吸引力。图片是策划活动的核心岗位之一，由于是店庆活动，以四件套*****为“代言”形成点即面。可要求对四件套*****图片进行元素修改与扩充，最终成稿需要与店庆活动释义匹配。在进行修饰装饰图片过程中，与文案和摄影保持沟通，以达到统一认可。并同时填充各个店庆活动图片。其中，对于色系把控，是平面设计的主轴方向，这个是需要认真考量。附：常用的平面设计色系定位，可参考以下 关键词：瞬间、色系把控、与文案和摄影保持沟通。
本文由中旭股份提供！ 团队建设中如何当好一个管理者? 马云曾经说过，大致意思是看一个领导称不称职就看他在过去的一年中批评了谁、奖励了谁、提拔了谁、辞退了谁。部门经理面对最多的还是自己的下属，因此和下属的沟通显得尤为重要。可以说和上司的有效沟通决定了你的未来，和下属的有效沟通则决定你的现在。 尤其是对于一个企业而言，团队建设中如何当好一个管理者？如何与下属进行沟通更是重中之重。中旭股份实用沟通技巧培训专家认为做个称职的部门老大（管理者）先从批评下属开始。 第一，要有凭有据。批评要基于明确的目标、要求和制度，让员工心服口服，让员工意识到问题的严重性，这些要求和目标是提前明确好的，领导的一个重要角色就是帮助员工定目标，而不只是看最后的结果，员工没做好就打板子。 第二，给足面子。给面子有两重含义，第一不能在其他员工面前批评员工，最好是单独批评。另外，批评的时候要讲究方法，循序渐进，所谓的三明治沟通方法就是说，先表扬肯定工作中表现不错的地方，然后指出其中还存在一些问题和不足，最后和他探讨如何纠正和预防。 第三，要有指导作用。批评其实也是一种工作指导，你要用你的经验阅历和人格去感染你的下属，让他明白自己的做法错在那里，有什么影响，应该怎么做，只要你真心的教，大部分下属是能感受到你对他的关心的，同时会对你的专业性产生一种敬佩之情。德鲁克曾经说过，管理的方式并不少指挥，而是指导。管理者对下属是“指导”，而非“指挥”。 除了批评，当然还需要有激励，，激励要有门槛有示范作用。作为部门老大，你一定要做到公平公正，奖勤罚懒。要让下属看到你树立的标杆，进而朝着好的标杆努力。激励先进的目的一定是鼓励其他人按照最优秀的人的方式去工作。 此外，要适度激励不能过度激励。就是符合员工的心理预期，如何了解员工的心理预期，那就看你对员工的了解程度了。简单说，员工激励无非三种“升官，发财，长本事”，你要对症下药。而且往往过度的激励会造成员工的错觉，滋生骄傲情绪，最后影响了员工的发展。就像历史上中了彩票的人的结局往往都是很凄惨的一样。第三，当和员工庆祝完某项成功之后，要求员工进行反思，让员工思考怎么样才能做得更好。 聪明的领导往往会创造一种鼓励适度冒险的环境，一个可以让人安全的犯错误的环境。正如王石所说，“什么是养，就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。” 作为部门老大，我们首先要选择做一个善良的人。第二，有员工主动离职，要做好其他人的安抚工作，不要让大面积人员离职的事情发生。分析员工离职的原因，看看公司和部门的管理需要哪些改进。 中旭企业培训网：https://www.doczj.com/doc/ac6207424.html,/
团队建设方案4篇 Ⅰ、业务团队的架构及岗位职责 一、架构：预计组建8人团队。业务经理1人，下设2个业务团队。每个业务组配备3-4人设组长1名。 二、岗位职责： 业务经理： 1、在总经理领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订业务计划，确定业务政策。 4、业务人员的招募、选择、培训、调配。 5、业务情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 6、根据业务计划，参与制定和调整业务方案（策略），并负责具体业务方案实施。 7、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 业务组长： 1、在业务经理领导下负责具体业务工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定业务计划，同时制定本组每月业务计划，掌握业务进度。 3、定期组织汇报业务情况，编制业务报表，定期报送业务经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、业务日常管理工作。
7、参与并制定业务工作流程和标准，组织员工研究确定。 8、组织业务培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 业务代表： 1、全力完成公司下达的业务指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和业务管理等工作。 2、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案。 3、制定自己的业务计划，并按计划拜访客户， 4、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象。 5、学习并掌握有效业务技巧，通过对客户专业化面对面拜访或接待，说服客户接受公司产品。 Ⅱ、业务目标分解及计划的制定 一、业务目标：公司根据季度业务目标制定月度业务目标，分解到每个业务小组，每个业务小组分解到每个业务员。每个业务员分解到每周甚至每天的目标。 二、具体业务计划的制定：公司业务部不再区分工程部和渠道部，合并为两个团队，所有业务员可以自己发展渠道客户或工程客户，只要能完成公司制定的业务目标即可。 Ⅲ、业务队伍的管理：制度完善 一、常做业务培训：业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 《有效沟通与团队建设》学习心得 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常 1 / 8
公司团队建设策划创意方案范文 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 公司团队建设策划创意方案1 一、组织人员分工 指挥员：总经理 培训师：副总经理 裁判员：行政经理 二、团队比赛 1、破冰活动 时间：20分钟 活动目的：打破隔阂、建立相互熟知、相互信任的团队氛围。相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松、愉快。 活动内容：1、将所有成员分为三组，让每组队员围成一个向心圆，直径2—2.5米，选一位队员站在中央。2、每个人伸出自己的双手，中央的队员则双手抱在胸前，并做出以下的沟通对话。中心队员：“我叫(自己的名字)，我准备好了，你们准备好了没有?”全体团队成员回答：“准备好了。”培训师“我倒了?”全体团队成员“倒吧!”3、这时整个身体完全倒在团体成员的手中，这时团队成员把中央队员顺时针推动两圈。4、建议小组中的每位成员都来试一试。5、要求在圆中央的人倒下时应保持身体直立，并不要打开双手，以免伤及他人。 2、毕业墙
时间：20分钟 活动内容：将所有人员分成三至四组。在规定的时间内，每一组的所有人只凭借相互间的合作，从地面攀上离地高达3。8米的墙顶。如果有一个人没有攀上或超过了规定的时间，那么所有的人将不能毕业，也就是说有一个上不去则全体失败。如果每组都在规定时间内完成任务，则选择利用时间最短的那一队为获胜组。活动目的：主要是激励和强化顽强的斗志和互助取胜团结必胜的信念。 公司团队建设策划创意方案2 一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他部门的日常工作;增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。 二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放” 三、活动时间：20_年X月_日下午X点 四、活动地点：(附近酒店会议室) 五、活动参与主题：_X全体员工 六、活动主持：_为主，各部门领导轮番上场 七、活动形式：培训+互动游戏 八、活动方案：(共分两个部分，共约4个小时左右) 前奏：(时间约30分钟) 老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。
方案编号：YT-FS-5004-36 团队建设方案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
团队建设方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 1：活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 2：活动概况 (1)活动主题 快乐工作，心中有梦;团结奋进，开拓创新; (2)活动地点 江苏常州东方侏罗纪公园(游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识) (3)活动时间 20xx年10月份 (4)活动对象
工程技术中心全员(注：可带家属，门票费用与餐费自理。) 另：工程技术中心副主任级以下员工参选优秀员工，当选优秀员工者可另享有温泉一次。 游戏一：破冰、分组 扑克分组 目的：分组 材料：一副扑克牌 活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到; 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话; 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排; 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队
团队建设方案 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的 个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况，制定如下团队建设方案： 一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。 把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队 的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。 二、确定目标，分解计划。
打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。 目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范，抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完
团队建设计划书模板 团队建设计划书范文篇一：在如今社会的发展进程中，竞争日益显著，不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞。要与狼共舞，先要学会变成狼。在变成狼的过程中，我们首先要学习狼的精神。 一：狼的文化就是一种团队精神，一种创新精神和顽强拼搏精神，是一种在有限环境和资源条件下求生存和求发展的手段，是一种主动奉行优胜劣汰的危机意识! 1、发扬狼贪精神对工作和事业孜孜不倦地追求。 2、发扬狼残精神对事业中的困难，毫不留情地攻克。 3、发扬狼野精神突发野劲，在事业的道路上奋力拼搏。 4、发扬狼暴精神在追求事业成功的过程中，对一切困难决不妥协，努力克服。 5、发扬狼性目标精神在事业确定目标后，锲而不舍，不达目的决不罢休。 6、发扬狼纪精神加强组织纪律性，为事业的成功奠定基础。 7、发扬狼智精神把智慧策略充分运用到事业上，而不是用在旁门左道上。 8、发扬狼性自我献身精神对困难要勇于克服，对团队敢舍自身利益，对事业要无私奉献。 9、发扬狼性团队精神互助合作，配合协调，团结一致，
夺取事业胜利。 二：团队是员工和管理层共同组建的一个整体。合理利用每一个成员的特长和技能协同工作，解决问题达到共同的目标。 1、团队成员都有着一个共同的团队目标，都朝着这个目标努力，做出自己最大的贡献。 2、团队成员中大家相互依赖，相互协助，相互学习，共同探讨。不懂的东西大家面对面交流，集思广益。争取做到更好。 3、团队成员要具有团队意识，归属感，感情上的认同感。我们是一个团队，也是一个家庭。我们是团队中的一员，就要为团队的荣誉感到自豪。强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。 4、团队成员的工作责任心。为成功完成团队目标保持高度热情付出额外的努力。自愿做一些本不属于自己职责内的工作。帮助其他成员达成目标。自觉遵守团队的规则。支持和维护团队的目标。 三：建立一个高效率的团队，我们要有的目标。团队成员间相互依赖信息交流畅通的团队氛围。 1、高度的忠诚。团队成员对自己团对有认同感。自己是团队中不可缺少一分子当作是自我重要的一部分。
[标签:标题] 篇一：团队建设的方案 xxxx团队建设方案 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一 支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。xxxx现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同 的个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合xxxx实际情况，制定xxxx如下团队建设方案： 一、工序主管、部门经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。 工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作 为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用 平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理 应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门 间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。 二、确定目标，分解计划。 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因 此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的 心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所 以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同 的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同 的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。 目前，xxxx各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司 提出“一人多岗”的操作要求下，xxxx部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人 可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解， 再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范，抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、 掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作 质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。 为了建设好公司的大团队，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓 执行力，抓落实兑现。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/ac6207424.html,）/心得体会范文/学习心得体会《有效沟通与团队建设》学习心得 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。 而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”
尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常会愤怒大声反驳。我一直不明白他们愤怒的缘由，今天才明白，虽然我们是真诚的希望患者可以尽快得到治疗，但是直接指出往往是踩了家属的面子，让人认为没有尊重他，引起了他的愤怒。更佳的做法应该是委婉解释选择的科室治疗范围，由他们自己更正，为家属留面子。 尹梅教授还指出沟通有两个基本要素：了解他人和表达自己。了解他人后，更要表达自己，正确解释自己所掌握的信息，沟通时尽量使用上升语调，而不是下降语调，更有助于他人接受。 尹梅教授的讲课不仅在工作上，在生活中也对我很有启发。她说有两种沟通不容等待，就是表达亲情和表达感谢。表达亲情一定不要延后，。我从小在爷爷身边长大，小时愿望是长大挣了钱要买什么好好孝敬老人，但爷爷没等到我独立挣钱就去世了，“子欲养而亲不待”是我无法弥补的遗憾，也教会我孝敬不在于买的东西，而是时时的关心问候。在表达感谢方面，尹梅教授还教给我们一种送礼物表达感谢最佳方式感谢“2+1”，即对方喜欢的，对方需要的加上赋予礼物一个不同的故事。
《有效沟通与团队建设》学习心得 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 《有效沟通与团队建设》学习心得 --门诊部-高雯 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。 而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合
语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常会愤怒大声反驳。我一直不明白他们愤怒的缘由，今天才明白，虽然我们是真诚的希望患者可以尽快得到治疗，但是直接指出往往是踩了家属的面子，让人认为没有尊重他，引起了他的愤怒。更佳的做法应该是委婉解释选择的科室治疗范围，由他们自己更正，为家属留面子。 尹梅教授还指出沟通有两个基本要素：了解他人和表达自己。了解他人后，更要表达自己，正确解释自己所掌握的信息，沟通时尽量使用上升语调，而不是下降语调，更有助于他人接受。 尹梅教授的讲课不仅在工作上，在生活中也对我很有启发。她说有两种沟通不容等待，就是表达亲情和表达感谢。表达亲情一定不要延后，。我从小在爷爷身边长大，小时愿望是长大挣了 钱要买什么好好孝敬老人，但爷爷没等到我独立挣钱就去世了，“子欲养而亲不待”是我无法弥补的遗憾，也教会我孝敬不在于买的东西，而是时时的关心问候。在表达感谢方面，尹梅教授还教给我们一种送礼物表达感谢最佳方式感谢“2+1”，即对方喜欢
活动（游戏）策划书 行车中游戏： 一、故事接龙： 方法：分组游戏，主持人说出一个场景，每队限时考虑三分钟，在主持人叙述的场景下描述一个简单的故事（时间至少一分钟），然后另一个队要将故事继续讲下去。 目的：充分发挥每位员工的想象力、应变能力。锻炼语言表述能力以及思维逻辑能力。 二、每团队自荐一位同事进行即兴表演。 目的：使团队中不善于表现自己的同事，展示工作以外的另一面，使同事之间更加了解。 团建活动： 一、数据传递 方法：每队排成一列，面朝同一方向，由另一队队长写一个三位数字，可包含一个数学符号，并将这个数字告诉站在队伍最后面的一个队员，然后最后一个队员用肢体语言将他看到的数字传递给倒数第二个队员，依次传递，站在最前面的一名队员猜对数字的胜利。 目的：增加团队合作能力 惩罚：推销花生 二、如何建立信任： 方法： 第一阶段
一个人带眼罩行走，另一人手牵手，可以提示。 第二阶段 一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，也不能使用语言提示。 第三阶段 一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。 要求：其中不能有语言的提示。（领导行为、观点的连续性、一致性，保持沟通，是信任建立的根本保障。） 目的：增加同事之间的信任。 道具：眼罩 三、佳人何处寻： 方法： 第一阶段 1、事前，先在纸上写着诸如“罗密欧”、“朱丽叶”；“王 祖贤”与“齐秦”；“梁山伯”与“祝英台”......等对对佳偶 的名字。 2、将这些已写好名字的纸中的男性名字贴在男性的背后，女 性名字贴在女性背后。同时，不可让所有参赛者看到彼此背后所 贴的名字。 第二阶段 1、一切就绪后，所有出场者，个个竭尽所能，说出他人背后 的名字，然后推想自己的背后的名字。倘若读出了所有人员背后
凯文设计 团队建设方案书 北京凯文睿博科技有限公司
公司介绍 北京凯文睿博科技有限公司位于中国北部经济发达地区北京，公司集大型收藏门户网站及高端设计、印刷、销售为一体，拥有强大设计、印刷及销售的专业团队。专业设计、印刷各种收藏品图录，杂志及高档印刷品，凯文设计是一群经验丰富，思想前卫，富有创造力的专业设计印刷团队，能在设计印刷前为客户提供合理的建议和精益求精的设计印刷方案。 凯文设计本着真诚负责的创业精神，公司致力搭建相互信任的桥梁，不断追求先进的专业理念，锐意进取，积极创新，营造课文设计的核心价值与精神财富。公司注重现代科学管理和品牌建设，不断提升服务质量，满足客户要求，超越客户期望。 凯文设计将不懈努力，做出最优秀的产品奉献给市场，并愿与志同道合之士携手合作，共创明日辉煌。
公司企业文化 经营理念：打造爱岗敬业、积极进取、持续创新的精干团队. 目的：最大程度满足顾客和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益、环境效益和社会效益 愿望：成为高端设计印刷品知名公司，确保行业效益第一，竞争第一。 发展方向：沿着高端设计印刷理念定位，优化资源配置及市场。增加产品服务和服务的竞争力，踏入世界经济大循环，走新型设计道路，适时拉长产业链。努力提高综合经济效益。 核心价值：敬业奉公，精艺克靡，我们为客户而生而长，先天下客户者之忧而忧，后天下客户者之乐而乐。 使命：弘扬历史承载的精髓，用我们的智慧勇气和勤劳来造福社会 文化理念：为顾客创造价值为员工实现理想共同创造公司美好的明天。 企业精神：客户所需,我们所想!
团队策划书 (一)团队建设宗旨： 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效团队的一个基本特点是创新，应把创新视作团队的灵魂。团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。 (二)团队定位与总体目标 团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别 成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。 (三)团队建设规划 1、建立团队文化的四点要素 （1）成就的认同。 （2）任务圆满完成时大方的赞美。 （3）给应得的人真正的升迁机会。 （4）目标达成时的金钱奖励。 2、建立共同目标观念 （1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。
团队建设方案范文 导语：在公司内营造激情工作、乐享生活的氛围，从即日起，各部门、办事处每月、季在不影响工作的前提下，可定期举办团队建设活动。欢迎阅读全文了解！ 关于加强团队建设 * 一、活动目的 为增强员工对公司的认同感与归属感，丰富员工的业余文化生活，促进各部门员工间的沟通合作。在公司内营造“激情工作、乐享生活”的氛围，从即日起，各部门、办事处每月、季在不影响工作的前提下，可定期举办团队建设活动。 二、组职和实施部门 1、管理部：由人力行政部组织 2、办事处：由办事处选定项目负责人进行组织 三、参考活动项目和实施方法 由部门、办事处每月或季度组织安排活动，可参考活动项目和实施方法如下： 四、团队建设费用使用规定 1、团队建设费用途 该费用专门用于团队建设，旨在加强部门团结，促进沟通和交流，以达到团队建设之目的；任何人不得将此款项用于团队建设之外的任何活动支出，不得分发现金、购物卡等。 2、费用标准：每人每季150元；
3、活动申请及费用报销 1)部门/办事处每月将拟举办的团队建设活动方案提报至人力 行政部及销管部备案 2)举办团队建设活动后，两周内相关部门/办事处提交发票冲销，若实际报销费用超过核定标准部分，则超额部分由对应部门/办事处 自行负责 3)活动后于两周内提供照片、活动感想、视频报人力行政部， 若两周内未进行上报手续，则不给予办理报销手续。 五、其他 1、各部门/办事处负责人应尽可能参与至活动中，了解员工心声。 2、活动结束后，各部门/办事处责任人有责任做好活动现场照片、视频的收集与传递工作。 3、本方案会根据实际情况进行修订，最终解释权归公司人力行政部。 201*年*月*日 团队建设方案 1：活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 2：活动概况