行政文员测试题库（148题）
一、单项选择题（69题）
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性
2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些
D．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？
（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户
6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A ）。
A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电
C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置
B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．投影机要远离热源
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购B．制造C．分配D．储备
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D．用库存一览表来储备办公用品
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D．可以按照文员自己的习惯进行工作
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停
顿
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C．标准的零用现金单据有一个签名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。
A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？
（ B ）。
A. 考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣
C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签
字，并保存好
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。
A．每天开箱次数与邮局投递次数一致
B．取出邮件立即返回办公室
C．事先带上包袋返回办公室
D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A．一般的图纸B．机密文件
C．很长的文件D．感谢信
30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖
点一下
C．双方有很多人时，可以交叉握手
D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。
A．初次写信，或有过激言行的
B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C．已做结案处理的
D．没有具体内容的匿名信
32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。
A．协助签到
B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话
D．暂时保管与会者的物品
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方
便
B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。
A．不理睬
B．不征求主持人意见，停止笔录
C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机
D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。
A．只在便笺上写好会议名称
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。
A. 口字型B．教室型
C．圆桌型 D. U字型
39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A．审查功能B．保密功能
C．欢迎词播放功能D．报数功能
40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。
A．准备资料B．发表意见
C．现场服务D．会议或会谈记录
41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C．对方越忙越必须早一点联络
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。
A．社交的能力B．说话的技巧
C．听话的能力D．听写的能力
44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B ）。
A．准备旅行计划和旅馆信息
B．代替上司制定约会计划
C．为商务洽谈收集资料
D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D ）。
A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？
（ D ）。
A．首先搞清楚上司想作什么样的安排
B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。
A．文员应在任何时候、任何场合携带名片
B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。
A．不作声，等无人时查字典
B．作判断，用同偏旁的字音读
C．不用读，只称呼姓即可
D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？
（ D ）。
A．用后跟着地走路
B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B ）。
A. 以右为次B．以右为尊
C．以后为次D．以左为尊
53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。
A．向上司报告B．送礼
C．写信D．查证消息的可靠性
54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D ）。
A. 宴会的形式与气氛B．交通是否方便
C. 有无停车场D．有无休息室
55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。
A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。
A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C．口内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
57．以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）。
A．中途离座，把餐巾放在椅子上
B．用来擦刀叉
C．用来擦嘴唇嘴角
D．塞入衣服领口里
59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？
（ C ）。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应
（ A ）。
A．通知上司家人把衣服送达
B．自己到上司家里去拿
C．让上司自己去家里更换
D．去买新的服装
61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。
A．语句要简短
B．由过程先说
C. 利用重复的效果
D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
62．接受忠告的正确反应是（D ）。
A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人
C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事
63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A ）。
A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题
C．保密的话题D．应当忌讳的话题
64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加
盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。
A. 骑边章B．封存章
C. 骑缝章D．证见章
65．值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。
A．签发文件B．分发会议通知
C．询问情况D．传达指示
66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A ）。
A．下级单位报送的报告，统计报表等
B．未经签发的文电草稿
C．单位内部互相抄送的文件材料
D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A ）。
A. 按通讯者特征立卷B．按地区特征立卷
C．按文种特征立卷D．按作者特征立卷
68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。
A．归档内容、归档时间、保密要求
B．归档范围、归档时间、归档耍求
C．收集范围、归档时间、管理制度
D．归档范围、时间限度、归档材料要求
69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A ）和归档要求。
A．归档时间B．归档凭证
C．归档模式D．归档历史
二、判断题（68题）
1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（√）2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）
4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（√）5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）
6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）
7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）
8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×）
9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×）
10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×）
11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（√）
12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√）13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（√）
14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（√）
16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×）17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）
18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×）19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（×）
20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（√）
21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（√）
22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（√）
23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）
24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（√）
25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（√）26．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（√）27．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（×）
28．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）
29．如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（√）30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）
31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√）
32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（√）33．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（√）
34．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（×）
35．上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（×）
36．文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（×）37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×）
38．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（√）
39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作
通报。（√）
40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（√）41．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（√）
42．如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（√）
43．文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（×）
44．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（√）
45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（√）
46．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（√）
47．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（×）
48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（√）
49．用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（×）
50．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（×）
51．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（√）
52．鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。
（×）
53．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（×）54．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（×）55．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（）56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（×）
57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）
58．监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（×）59．文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（×）
60．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（×）61．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（×）
62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）
63．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（√）64．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（√）
65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（√）
66．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（×）
67．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（×）
68．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（×）
三、简答题（11题）
1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
答案：(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；
(2)参谋作用；(3)补缺作用；(4)增进关系作用；(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)适时。考虑时机；(7)适地。看场合；
(8)适度。要注意掌握分寸。
2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
答案：(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2)按问题特征立卷；(3)按作者特征立卷；(4)按文种特征立卷；(5)按时间特征立卷；(6)按地区特征立卷；(7)按通讯者特征立卷；(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
3．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?
答案：(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。
(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，
行政人事部测试题满分100分60分钟 姓名分数 一、填空题每空3分共36分 1、各部门需增加人员时应由部门主管到行政人事部领取招聘审批表基层员工除外按要求填写完毕后交行政人事部及公司经理审批。 2、在招聘管理部门人员复试过程中需如实填写复试测评表。 3、试用期满后员工欲主动解除劳动关系辞职时应提前30天向公司递交书面的离职申请单。 4、需请假人员应至少提前1个工作日填写请假条按规定报批后方可请假。 5、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本至少保存两年备查。 6、转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→行政人事部组织相关人员进行评分考核→部门主管意见→行政人事部意见→经理意见。 7、在针对享受年终考核奖的重点培养对象中民主测评需涵盖上级、平级和服务对象的测评。 8、广州公司现有人数约为370 允许误差10人以内网点共有26个。均含中大编制 二、选择题每题2分共14分此选择为单项多项混合多选、漏选、错选均不得分。 1、公司的在职培训参加人员必须达到参加人数的比例是多少C A.100 B.95 C.90 D.85 2、内部招聘包括哪些A、B、C、D A、内部员工介绍B、人脉关系介绍C、相关岗位调动D、内部选拔 3、考虑其拟派往单位或部门内同地区以县为单位人数不超过的人数是多少 A A.30 B.25 C.20 D.15 4、劳动者在试用期的工资不得低于本公司相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的多少C A.90 B.85 C.80 D.75 5、公司的在职培训应每周举行参加人员必须达到应参加人数的以上。A A.一到两次90 B.一次90 C.一到两次95 D.一次95 6、已经建立劳动关系未同时订立书面劳动合同的应当自用工之日起B 内订立书面劳动合同。A.十五日 B.一个月 C.二个月 D.三个月
行政文员面试常见问题及答案 行政人员可以说是一个公司必不可少的组成部分。这一岗位需要协调公司内外的很多方面，工作内容多元化，因此求职者组织协调能力的一定要好。以下是行政文员、行政助理面试中最常见的10道面试问题： 1、在你的理解中行政工作需要包含哪些内容? 解答：这一题考察的是求职者对于行政工作的整体理解。答题的时候尽量从大的方面入手比如：负责办公室文字录入、人员接到、采购等日常事务，还要协助领导同事策划活动组织会议。在公司内要负责员工的考勤、纪律监督，在外要注意与各相关单位沟通，解决水、电、办公设备等问题。总的来说，就是配合同事一起，维护企业的正常运转，解决公司内外的琐碎问题。 2、如果公司领导有一些意见需要传达下去，你会用哪些方式让每个员工都能理解到? 解答：传达领导的意见除了发布文字公告外，还需要一一告知每个部门的主管，让他们给员工转达一下，并在这个同事给每个员工发送邮件，同时还可以在公司群里发布信息。 3、上级领导到公司检查，你应该做好哪些工作? 解答：每个企业对于上级领导的检查都很重要，在回答这个问题的时候从接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上级完成工作汇报所需的资料并整理出来;4、安排好会议;5、提前安排好陪同人员。 4、如果让你拟一份放假通知，给你5分钟的时间你能写好吗? 解答：这一道题目主要考察的是应试者对于公文格式的熟悉程度。对于行政人员来说发布类似的公文是日常工作的一部分，经常会用到因此要求行政人员能快速的起草出来。在写作时要特别的注意格式和措辞。 5、从行政方面控制公司成本，你认为可以从哪些方面入手? 解答：一、控制办公用品的价格、大方流程和使用时间;二、向员工宣传节约水电的重要性;三、办公电话、会议、打印等方面进行相关的控制。 6、如果让你对企业档案分类的话，你会如何划分? 解答：一般来说，企业档案划分的话有以下六类：行政管理类、经营管理类、认识管理类、销售类、财务类、设备管理类。 7、你能用三个词概括自己的特点吗? 解答，这一题主要考察求职者的应变能力，面试官会从你的回答来了解你的情况。行政人员因为经常要和不同的人打交道，所以对于沟通能力比较重视。 8、如果你加入我们的团队，需要对员工进行定期的考核，如果这些考核制定的话，你会参考哪些内容? 解答：根据各部门负责工作内容和员工要求的不同，考核应该细化。因为行政人员不了解具体的员工工作情况，因此制定考核时向部门领导和员工征求意见十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之间有冲入，有的话要及时的调整。
行政管理人员面试题 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 答：（考察对公文的一般理解） 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 答：（考察行政工作的整体感觉） 1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、 发放办公用品）；档案合同工作。 2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动； 3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等） 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力） 策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 答：（考察公文格式） 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。 最后祝各部门人员节日快乐！ XXXXX有限公司 二00六年九月二十八日 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 答：（考察对行业特性的理解） 1、需要必要的加班与支持; 2、主动性有别于其他行业;
（最新分享）人事行政岗位招考笔试题及答案Ⅰ某国企人事行政岗位招考笔试真题附答案 一、简答题(共2题，分值20分) 1、请写出企业常用的公文文种? （5分） 2、你理解的行政工作主要包括哪些内容?如何才能做好行政工作?(15分) 二、活动筹备策划题(共1题，分值20分) 1、公司近日将举行一次与A公司的足球赛，由你来策划这次活动，请根据你的思路，列出活动策划书的提纲。（15分） 2、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分) 三、行政事务题(共1题，分值20分) 1、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分) 2、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分) 3、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分) 4、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?(10分) 5、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(20分) 答案解析： 一、简答题
1、答：一般公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函)、总结、报告。 2、答：（1）日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。（2）拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;（3）协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度; （4）公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。（5）劳动纪律监督、行政费用统计及核算。（6）后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等) （7）有关政府政策及信息、行业信息的收集。 二、活动筹备策划题 1、答：(考察组织及协调能力) 答案自拟 2、答：(考察公文格式) 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)，10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间，各部门人员注意个人安全。 最后祝各部门人员节日快乐! ***公司 *年*月*日 三、行政事务题
文书、秘书竞聘上报考试试题 姓名：得分： 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（） A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 4．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。 A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 5．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 6．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。 A．加入自己的主观意见
B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 7．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A．只在便笺上写好会议名称 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 8．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。 A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求 C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求 9．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。 A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史10.原则上会议纪要必须在会议结束后（）进行发文。 A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．8小时 三、简答题（1、2、3、4题各15分，5、6题各20分） 1、请简述公章管理使用流程。 2、请简述调度会的召开时间和签发流程。 3、请简述签报的使用和书写要求？
2012年事业单位招考聘用工作人员笔试真题及答案一、单选题：（40个每个0.5分） 1.诉讼时效中止后，从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间()。 A.继续计算 B.不再计算 C.重新计算 D.届满 A[解读]诉讼时效中止后，从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。当诉讼时效中断后，从中断时效的原因消除之日起，诉讼时效期间重新计算。 2.我国现行《宪法》规定，中华人民共和国公民在下列选项中的哪些情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利?() A.下岗或失业 B.未成年 C.生活确有困难 D.年老、疾病或者丧失劳动能力 D[解读]《宪法》第45条规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。” 3.在行政诉讼中，人民法院如果发现行政法规和行政规章与宪法法律相抵触，可以()。 A.宣告自然无效 B.予以撤销 C.废止
D.不予适用 D[解读]根据现行行政诉讼法的规定，在行政诉讼过程中，人民法院如果发现行政法规和规章与宪法、法律相抵触，可以不予适用。 4.某市消费者协会向本市消费者承诺，该市某化妆品厂生产的“天使”牌美容霜具有美白、祛斑的功效，三周内可以见效，然而三周后，购买此产品的消费者脸上都出现不同程度的红肿现象。经质量检测局检验，该美容霜含有少许腐蚀性的成分。对此，该市消费者协会是否应承担赔偿责任?() A.不应承担，消费者只能向生产者要求赔偿 B.不应承担，消费者只能向销售者要求赔偿 C.不应承担，消费者只能向生产者或销售者要求赔偿 D.应当承担，应该与该产品的生产者、销售者承担连带责任 D[解读]本题考查的是消费者协会违法行为的法律后果。《产品质量法》第58条规定：“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。” 5.某企业非法集资，被处以资金冻结，这是属于()。 A.财产罚 B.行政强制措施 C.申诫罚 D.能力罚 B[解读]财产罚是特定的行政机关或法定的其他组织强迫违法者交纳一定数额的金钱或一定数量的物品，或者限制、剥夺其某种财产权的处罚。其种类有罚款、没收。申诫罚，亦称精神罚或影响声誉罚，是行政机关向违法者发出警戒，申明其有违法行为，通过对其名誉、信誉等施加影响，引起其精神上的警惕，使其不再违法的处罚形式。行为罚，亦称能力罚，是限制或剥夺行政违法者某些特定行为能力或资格的处罚。其种类有责令停产停业，暂扣或者吊销许可证、执照。行政强制是行政主体为实现行政目的，对相对人的财产、身体及自由等予以强制
【经典】行政人事文员面试题及答案行政人事文员/助理面试题(含答案) 一、请写出企业常用的公文文种,(5分) 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容,如何才能做好这项工作,(15分) 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事 历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分) 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分) 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别,(5分) 六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要 注意一下。”你对此种情形如何办理,(10分) 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理,(10分) 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手,(10分) 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类,(10分) 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分一、请写出企业常用的公文文种,(5分) 企业常用的公文文种:决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、 请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1(条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2(规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。
3(命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。 4(指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5(决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7(意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8(批复。用于答复下级机关的请示事项。 9(通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于:总结推广先进典型的经验;褒扬先进模范事迹;总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训;批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、 涉及面较宽的事物的动态、动向。 10(通知。适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项;任免人员。 11(公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。 12(公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。 13(通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14(请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于:请求上级明确有关方针、政策或要求;请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法;请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题;请求上级协调与有关
行政人事文员/助理面试题（含答案） 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、
2020年全椒县电信公司招聘《行政能力测试》试题说明：本题库收集历年及近期考试真题，全方位的整理归纳备考之用。 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、夏日雷雨过后，人们会感到空气特别清新。其主要原因是（）。 A、雷雨过后，空气湿度增加 B、雷雨过程中气温快速下降 C、雷雨过程中雷电导致空气中的臭氧分子增加 D、雷雨过程中空气中的灰尘随雨水降落到地面 【答案】C 【解析】闪电时，发生的化学变化会使空气中的一些氧气变成臭氧。雷雨后，空气中就弥漫着少量的臭氧，因为它能净化空气，使空气清新。故选C。 2、下列谚语中，描绘云贵高原的是（）。 A、春雨贵如油 B、早穿棉袄午穿纱，围着火炉吃西瓜 C、远看是山，近看成川 D、天无三日晴，地无三尺平 【答案】D 【解析】A项错误：“春雨贵如油”重点在于春天是农作的生长期，需要水，春雨很重要，和云贵高原没有 关系。B项错误：形容新疆地区，新疆早晚温差较大。C项错误：形容青藏地区，青藏高原的海拔很高，从远处看就是一座大山；但内部山脉的高度差不大，因此近看一马平川。D项正确：贵州一带年平均阴雨日数达到100天，地形崎岖。故选D。 3、黄淮海平原的气候特征是（）。 A、降水集中且变率大 B、气温年较差小 C、秋旱多风沙 D、夏季炎热干燥 【答案】A
行政类人员面试题库内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
一、行政人事岗位每天面对各种冲突，所以候选人“处理矛盾冲突的能力”就首当其冲了。 1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 2、假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？ 3、你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？ 4、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？ 5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？ 6、请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ 7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？ 8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ 二、处理冲突、上传下达是行政人事岗最日常的工作，良好的“沟通技能”是做好这样工作的基础。 1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？ 2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 3、请说一下别人是怎样看你的？ 4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？ 5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 7、你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 8、你认为良好沟通的关键是什么？ 9、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
2020年康定市电信公司招聘《行政能力测试》试题说明：本题库收集历年及近期考试真题，全方位的整理归纳备考之用。 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、社会资本扩大再生产要进行，其前提条件是第一部类向第二部类提供的生产资料（）。 A、必须大于第二部类所需要的生产资料 B、必须等于第二部类所需要的生产资料 C、必须等于第二部类所需要的生活资料 D、必须等于第二部类对新增加的生产资料的需要 【答案】 【解析】第一部类向第二部类提供的生产资料必须在满足原有的需要之外，还应该有剩余，只有有了剩余生产资料，才能为扩大再生产奠定物质基础。故选A。 2、固定属性主要是指一种商品的相对不变的属性。下列属于商品的固定属性的是（）。 A、商品供货周期 B、商品类别 C、供货单位 D、商品价格 【答案】B 【解析】固定属性主要是指一种商品的相对不变的属性，如商品编码、商品名称、生产厂家、商品条码、商品类别等。B项当选。 3、凝结在商品中无差别的一般人类劳动是（）。 A、体力劳动 B、脑力劳动 C、具体劳动 D、抽象劳动 【答案】D 【解析】抽象劳动是撇开劳动的具体形式的无差别的人类一般劳动，抽象劳动是商品价值的唯一源泉。故选D。 4、下列属于主物权的是（）。
行政专员笔试题 姓名：性别：联系方式： 第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题） 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方 发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保 密文本 3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？ （ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌 子面
积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放 在稍 高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的（ A ），作者位于（）。 A: 首页上端；右下方 B: 首页下端；右上方 C: 首页上端；右上方 D: 首页下端；右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（ C ）。 A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（ A ）。 A．计算机中央处理器的信息 B.内存储器的信息C．硬盘的信息 D.软盘驱动器的信息 11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住( C )键并拖动 鼠标的方法。 A. Shift B. Alt C. Ctrl D. F10 12、Word文档文件的扩展名是（ C ） A. txt B. xps C. doc D. wod.
行政文员面试问题及答案_面试行政文员可能被问到的问题 行政文员面试问题及答案_面试行政文员可能被问到的问题 不少女生在毕业后都会选择从事行政文员工作，那么大家了解过行政文员的面试问题吗？接下来乔布简历小编就将为大家介绍一下行政文员面试问题及答案，一起来了解一下面试行政文员可能被问到的问题有哪些吧~ 关键词：行政文员面试问题及答案,面试行政文员可能被问到的问题 Q1、胜任行政文员工作要具备哪些基本素质？必须掌握的日常用语有哪些？ A1：我认为办公室文员最重要的就是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” Q2、你认为行政文员的具体工作有哪些？ A2：行政文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 Q3、如何对档案进行分类？标准是什么？ A3：档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。 ①年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类； ②组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类； ③问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。 Q4、就你过去的工作情况，谈一谈你个人对于行政文员这份工作的体会。 A4：在我从事行政文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 以上就是关于行政文员面试问题及答案,面试行政文员可能被问到的问题啦，文员工作的特性要求求职者沟通能力好，做事认真仔细，大家在面试中可以尽量表现自己这些方面的特质。 行政文员面试问题及答案_面试行政文员可能被问到的问题 https://www.doczj.com/doc/ac4713570.html,/5775ea0cdf3e911d4e00003d
弘基集团行政类招聘测试题 姓名：应聘岗位：成绩： 一、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）。 1、合同的基本要素不包括以下哪一个？（C ） A 合同标的 B 双方权利和义务 C 合同第三方 D 违约责任 2、以下哪一项不属于常用文书？（B ） A 请示 B 仲裁 C 决定 D 批复 3、行政公文中，以下哪一项不是下行文？（A ） A 请示 B 决定 C 批复 D 意见 4、人事报表档案按规定一般保管期限为（A） A 永久 B 5年 C 10年 D 1年 5、以下哪一项不是会议纪要的主要要素？（B） A 标题 B 会议背景和召开原因 C 发文时间 D 正文 6、下面哪些一般不属于低值耗材或耗品？（D ） A 打印纸 B 计算器 C 复印机 D 文件夹 7、以下哪一个为可划为固定资产类别（B） A 价值2000元以下的手机 B 复印机 C 装订机 D 档案袋 8、以下哪一项不属于办公室5S管理要素之一？（D） A 整理 B 整顿C清扫 D 归类 9、以下哪一项是不是常见的采购方式？（B） A 询价采购 B 网上采购 C 比价采购 D 招标采购 10、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（??B???）。? A．服务性???????????????????????B．决策性?? ??C．专业性??????????D．主动性11、传真机的使用哪一项是不对的？（??B???）。? ??A．发送前检查原稿质量??????B．随时随地可向对方发送? ??C．不宜发送礼仪性文本???????D．不宜发送私人、保密文本? 12、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（?B????）。??? ?A．善于同他人合作，密切配合???B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己??? ?C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则? D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失
行政文员面试题库 1、请写出企业常用的公文文种？ 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 公司常用公文种类主要有： (1)请示：请上级指示和批准，用“请示“。 (2)报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告“。 (3)指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示“。 (4)布告、公告、通告：对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告“。向国内外宣布重大事件，“用公告“。在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告“。 (5)批复：答复请示事项，用“批复“。 (6)通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知“。 (7)通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报“。 (8)决定、决议：对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定“。经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议“。 (9)函：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题。 (10)会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵
守执行的，用“会议纪要“。 2、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？ 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。 从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。 从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上和下、左和右、里和外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调
2020年当涂县电信公司招聘《行政能力测试》试题说明：本题库收集历年及近期考试真题，全方位的整理归纳备考之用。 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、日本开始侵华的标志是（）。 A、“九一八”事变 B、华北事变 C、皇姑屯事变 D、卢沟桥事变 【答案】A 【解析】1931年9月18日，日本在东北发动了“九一八”事变，揭开了局部侵华序幕。故选A。 2、通报的特点是（）。 A、具有典型性，选取的事例具有典型意义 B、具有教育性，起宣传教育的作用 C、具有叙述性，不加以论述 D、具有指导性，没有强制性规定 【答案】ABD 【解析】通报确实需要叙述事实，但有时也要展开论述。 3、公文标题要求能够显示文件的（）。 A、性质和特点 B、内容和形式 C、目的和要求 D、特色和风格 【答案】B 【解析】本题考查的是公文的标题。公文标题一般由发文机关、事由和文种三要素组成。“事由”前面一般加“关于”二字，表示涉及的范围或事务。标题的文字应当高度浓缩，准确表达公文的内容，同时公文标题的发文机关、事由、文种三者亦构成了一个基本的标题形式，所以公文标题要求能够显示文件的内容和形式。故本题选择B选项。
4、公文标题中，（）是不能省略的。 A、文种 B、事由 C、机关名称 D、发送机关 【答案】A 【解析】本题考查的是公文标题的构成要素。标题可以是完全式的标题，也可以是不完全式的标题。一个完全式的标题是机关+事由+文种三大要素构成。不完全式的标题当中可以省略机关，可以省略事由，但是唯一文种是不可以省略的。故本题选择A选项。 5、实践作为检验真理的标准,既是确定的，又是不确定的，其不确定性是因为（）。 A、实践主体的素质的差异 B、实践的形式是多种多样的 C、社会实践总要受到历史条件的限制 D、实践受到实践主体的认识水平的制约 【答案】C 【解析】实践标准的确定性就是实践标准的绝对性、无条件性。它强调实践作为检验真理的标准是确定不移的，凡是在实践中被证明与客观实际相符合的认识就是真理，凡是被实践推翻的见解就是谬误。实践标准的不确定性是指实践标准的相对性、条件性，它强调的是辩证的理解实践标准，不能把它绝对化。一定历史阶段上的具体实践，由于受到历史条件的限制，不可能完全证实或推翻现存的一切思想和理论;因为客观世界是变动发展的，实践也在随之不断发展，因而实践的检验不是一次性的。本题的正确答案是C选项。 6、降低大气中二氧化碳的含量，植树造林是比较好的措施，因为植物在光合作用时可大量地吸收二氧化碳，释放出氧气。植物吸收的这些二氧化碳在细胞内的哪个部位被合成了有机物（）。 A、线粒体 B、叶绿体 C、中心体 D、高尔基体 【答案】B 【解析】绿色植物是主要的能量转换者是因为它们均含有叶绿体（Chloroplast）这一完成能量转换的细胞器，它能利用光能同化二氧化碳和水，合成贮藏能量的有机物，同时产生氧。B项当选。 7、固定属性主要是指一种商品的相对不变的属性。下列属于商品的固定属性的是（）。 A、商品供货周期 B、商品类别 C、供货单位
一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 答：九类十五种 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 答：行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。
从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 答：其实很简单,说白了也就是日程安排. 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。 答：集团公司下属各部门： 根据国务院办公厅有关通知精神，经公司研究决定，现将今年国庆节放假的具体事项通知如下： 1、国庆节放假时间为10月1日—7日，其中1—3日为法定假日，将9月27日（周六）、28（周日）的公休日分别调至10月6日（周一）、7日（周二）休息，10月4日（周六）、5日（周日）照常公休，9月27日、28日上班。 2、国庆节长假，员工外出活动较多，各部门要在假前加强对员工进行安全教育，增强安全意识，
2020年夏河县电信公司招聘《行政能力测试》试题说明：本题库收集历年及近期考试真题，全方位的整理归纳备考之用。 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、洋流对地理环境的影响表述错误的有（）。 A、促进高低纬度间热量的输送和交换 B、促进海岸线的地貌形成 C、暖流流经的地区有利于渔场的形成 D、利于污染物的扩散，减缓海水净化速度 【答案】BCD 【解析】洋流对地理环境的影响主要表现在促进高低纬度间的热量输送和交换上。A项正确，其他错误。故选BCD。 2、下列各项中属于收文处理程序的是（）。 A、签收、拟办 B、签收、核稿 C、登记、催办 D、拟稿、签发 【答案】AC 【解析】收文处理程序主要包括有：（1）收进阶段，包括签收、登记、启封、分发、摘编；（2）阅办阶段，包括审核、拟办、批办、承办、注办、组织传阅、催办、查办；（3）办毕公文的处理，包括清退、暂存、销毁、立卷归档等。拟稿和核稿不属于收文处理程序，所以排除BD。 3、组成生态系统的角色包括非生物的物质和能量以及生产者、消费者和分解者。下列属于同一角色的是（）。 A、空气、阳光、人类 B、绿色植物、蓝藻 C、蚯蚓、鱼类 D、蜣螂、蘑菇、硝化细菌 【答案】B 【解析】A项，空气和阳光属于非生物的物质和能量，人类属于消费者。B项，两者均属于生产者，当选。C