附件1：
深圳市物业管理示范、优秀住宅小区标准及评分细则
注：本考评标准及评分细则已经市局组织专家讨论并修订。
深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则
注：本考评标准及评分细则已经市局组织专家讨论并修订。
关于与*******物业管理有限公司 解除物业服务合同的函 *******物业管理有限公司： ****年**月**日，业主委员会与贵公司签订了物业服务合同。****年**月**日0时起，对**小区物业进行管理与服务。 根据《物业服务合同》第二十五条和《物业管理服务考核标准》第**款的规定，业主大会第三次会议对贵公司在**小区服务的满意度进行了表决，参加本次会议投票表决业主为**人，*位业主满意，**位业主基本满意，满意度为**；**位业主不满意，**位业主基本不满意，不满意度为**。 业委会曾于****年**月**日做过小范围满意度预警调查，只有**%、**%的委员分别对总体服务和履行合同表示基本满意；不满意分别为**%、**%；基本不满意分别为**%、0；两项的不满意度为**%和**%。 在这一天的会议上，业委会向贵公司的与会人员书面提交《**物业未履行合同的部分条款》，并当面逐条提出整改意见和建议。****年**月中旬召开业主大会会议，贵公司人员参加了会议，会议报告又进一步提出了物业整改问题，此后的**个月仍无整改措施，且状况在恶化。业主委员会根据业主大会会议的表决结果和与贵公司会谈情况以及签约条款、签约时的情况，于****年**月**日召开会议，决定与贵
公司解除于****年**月**日签订的物业服务合同。解除时间为****年**月**日，业委会将于****年**月**日0时起全面接管。 为了保障业主的财产和人身安全及管理与服务的连续性，业委会聘请的保安和相关人员定于****年**月**日进入**小区。请贵公司准时撤出并做好交接工作。业委会将设立专门工作组与贵公司商谈有关违约及给业主和业委会的损失赔偿问题。 特此函告。 *******小区主委员会 **年**月**日
深圳经济特区物业管理条例 (2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2019年8月29日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议修订) 目录 第一章总则 第二章物业管理区域及共用设施设备 第三章业主和业主组织 第一节业主 第二节首次业主大会会议筹备 第三节业主大会 第四节业主委员会 第四章前期物业管理 第五章物业服务 第六章业主共有资金管理 第七章物业安全管理与使用维护 第一节物业安全管理 第二节物业使用及专项维修资金 第八章监督管理 第九章法律责任 第十章附则 第一章总则 第一条为了规范深圳经济特区物业管理活动，维护业主、物业服务企业以
及其他当事人的合法权益，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合实际，制定本条例。 第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。 前款所称物业管理，是指对物业管理区域的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。 第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。 第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。 第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。 业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。 第六条市人民政府住房和建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责： (一)贯彻执行物业管理法律、法规和相关规定; (二)研究拟定或者制定物业管理规划、标准、规范和措施; (三)指导、协调全市物业使用安全监督检查工作; (四)统筹全市物业专项维修资金管理工作; (五)建立全市统一的物业管理信息平台; (六)统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作;
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 全国物业治理示范住宅小区标准及有关考评验收工作的通知 建住房物(2000)008号 各省、自治区建委(建设厅)，直辖市房地局，打算单列市建委(房地局)： 我部自95年开展全国优秀治理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业治理项目典型、对推动建立物业治理体制、提高全国物业治理水平，发挥了重要作用。随着物业治理行业的快速进展和物业治理水平的不断提高，各地一般反映原标准已不能完全适应物业治理进展的新形势。如连续执行原标准，难免显现评选优秀物业治理项目过多，失去其先进示范作用。为此。在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下： 一、从今年起，我部只对申报全国物业治理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业治理示范项目”称号；取消全国物业治理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业治理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业治理进展情形自行确定。 二、申报差不多条件 l、参评项目符合都市规划建设要求，配套没施齐全c住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，不墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，人住率或使用率达85％以上。 2、取得“省(自治区、直辖市)级物业治理示范项目”称号一年以上。 3、物业治理企业已建立各项治理规章制度： 4、物业治理企业无重大责任事故。 5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉： 三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业治理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业治理示范项目申报表》报我部： 四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严把握，使评选出来的物业治理项目真正表达先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。 五、依照建房t19953120号文件要求，全国物业治理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自95年以来已获得全国都市物业治理示范、优秀项L1称号的复查工作。经省市主管部门复查，对治理水平确实下降、群众意见较大、达不到95年标准、不能起到先进示范作用的物业治理项目，要督促其整改。并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。 六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时刻延迟到8月30日。 七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀治理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国都市物业治理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。 八、其它有关“全国物业治理示范项目”的考评验收工作仍按建房[1995〕120号文件要求执行： 附：1、全国物业治理示范住宅小区标准及评分细则 2、全国物业治理示范大厦标准及评分细则。 二OOO年五月二十五日
物 业 服 务 合 同 项目名称： 项目坐落地址： 委托方： 受托方： 签订日期：
第一条甲、乙双方信息 甲方：（业主大会）； 委托代理人：（业主委员会）； 地址： 邮编：联系电话： 乙方：（物业公司）； 法定代表人：； 地址：； 邮编：联系电话： 资质等级：证书编号： 根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《河北省沧州市物价局、住房和城乡建设局印发的关于物业服务费用收取标准》及相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（物业项目）实施物业管理事宜，订立本合同。 第二条物业基本情况 1、物业类型： 2、座落位置： 3、乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人，本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第三条委托管理事项 1、本物业小区共用部位的维修、养护和管理。 2、公共绿地、公共场所内的花木、的养护与管理。 3、公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地的清扫保洁及垃圾的收集。 4、维护小区公共秩序。 5、房屋自用部位、自用设备的维修可以委托乙方实施，但委托方要承担一切费用。 6、规劝制止业主、使用人违反《物业管理条例》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。 第四条委托管理期限 委托管理期限为年。自年月日起至年月日
止。 第五条双方权利和义务 （一）甲方权利与义务 1、代表和维护业主、使用人的合法权益； 2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同； 3、监督业主、使用人遵守合同及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定； 4、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况； 5、向业主筹集或续筹维修资金； 6、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方； 7、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守合同事项及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用； 8、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标； 9、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交； （二）乙方的权利与义务 1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理； 2、依照本合同收取物业管理服务费； 3、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及合同事项的行为； 4、有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人； 5、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。 6、履行本物业服务合同并依法经营； 7、接受业主委员会和业主、使用人的监督； 8、接受物业行政主管部门的监督、指导； 9、向业主、使用人提供优良生活工作环境，； 10、物业服务合同终止物业服务企业退出时按照《物业管理条例》规定的内容向甲方移交相关资料和设施设备。 第六条物业管理服务质量及标准
深圳市经济特区物业管理条例 第一章总则 第一条为贯彻实施《深圳经济特区物业管理条例》(以下简称《条例》)，结合本市实际，制定本规定。 第二条市住房和建设部门是本市物业管理行政主管部门(以下简称市主管部门)，履行下列物业管理监督管理工作职责： (一)组织实施《条例》以及其他关于物业管理的法律、法规、规章，执行物业管理的有关规定; (二)研究拟定或者制定物业管理相关政策措施; (三)指导、协调区政府物业管理行政主管部门(以下简称区主管部门)以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作; (四)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处罚等具体行政行为; (五)统一监督管理全市物业专项维修资金; (六)指导、监督和管理全市物业管理招投标活动; (七)建立物业管理电子投票信息系统、网络信用平台和诚信档案制度; (八)依法处理物业管理重大信访事项; (九)法律、法规、规章和市政府规定的其他物业管理监管职责。 第三条区主管部门接受市主管部门的业务指导，履行辖区内下列物业管理监督管理工作职责： (一)指导街道办事处履行物业管理监管职责; (二)确认未能依法选举产生业主委员会或者业主委员会集体辞职的情形，责令严重违法的业主委员会限期整改、解散; (三)撤销违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，撤销管理规约中违反法律、法规规定和显失公平的内容，决定管理规约中对特定业主显失公平的内容对该特定业主无效;
(四)会同街道办事处处理物业管理区域划分的争议; (五)指导、监督和管理物业管理招投标活动; (六)办理物业管理区域、业主委员会及其委员、物业服务合同、物业管理招投标、管理规约、业主大会议事规则、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、安全防范应急预案等备案事项; (七)批准协议选聘前期物业服务企业的申请; (八)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处罚等具体行政行为; (九)依法处理物业管理信访事项; (十)法律、法规、规章和市、区政府规定的其他物业管理监管职责。 区主管部门可以根据管理实际，委托街道办事处以区主管部门的名义办理前款第(六)项规定的备案事项和第(八)项规定的行政处罚，但业主委员会成立和行业协会制裁的备案除外。 第四条街道办事处在区主管部门指导下，负责组织、协调业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，具体负责下列物业管理监督管理工作职责： (一)负责核实业主大会成立条件并组织、协调成立首次业主大会会议筹备组，指导筹备组开展筹备工作，依照本规定垫付筹备费用; (二)对未能依法选举产生业主委员会、业主委员会集体辞职、业主委员会被区主管部门解散、业主委员会不按规定召集业主大会会议且拒不执行限期召集决定的情形，组织召集业主大会会议; (三)对业主委员会主任、副主任无正当理由不召集业主委员会会议的，负责指定1名委员召集和主持业主委员会会议; (四)调查违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，责令限期改正或者报区主管部门予以撤销; (五)业主委员会未依法完成换届选举的，监督业主委员会组织换届选举，或者组织换届选举;
深圳市宝安区物业管理实施办法 第一章总则 第一条为了规范物业管理行政主管部门（以下简称区主管部门）、街道办事处（以下简称街道办）、社区工作站或社区居民委员会（以下简称工作站、居委会）及其他行政部门对物业管理活动指导、监督过程中的分工、协调和配合，明确业主、物业建设单位、物业管理企业的权利和义务，根据国务院《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等相关法律、法规、规章以及有关规范性文件的规定，结合宝安区实际情况，制定本办法。 第二条本办法适用于宝安区行政区域范围内的物业管理。 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条区主管部门依法对全区物业管理负责管理、指导和监督。 街道办物业管理部门，接受区主管部门的业务指导，依法对本辖区范围内的物业管理活动实施指导、监督和管理。工作站、居委会负责辖区内物业管理的协调、监督和指导。 街道办、工作站、居委会应分别确定一名负责人分管物业管理工作。街道办、工作站或居委会应分别将物业管理工作纳入年度考核体系。
物业管理区域内，可以建立由区主管部门、区维稳办、街道办、工作站、居委会、公安派出所、业主委员会、物业管理企业等参加的联席会议制度。 联席会议由街道办负责召集主持,并做好会议记录的整理保管工作。联席会议主要协调解决物业管理中的疑难问题。 第四条物业管理企业可以依法成立行业协会。主管部门指导、监督行业协会的工作。 第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中享有的权利和承担的义务，按《物业管理条例》的规定及物业服务合同的约定来确定。 第二章业主大会及其业主委员会 第一节首次业主大会会议的筹备与召开 第六条业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，一个物业管理区域只能成立一个业主大会。 业主人数少于五名且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
《深圳市物业服务规范全套》(44页) 前言本指导性技术文件由深圳市国土资源和房产管理局提出并归口。本指导性技术文件起草单位：深圳市国土资源和房产管理局、深圳市物业管理协会。本指导性技术文件主要起草人：李倩、陈海铭、曹阳、饶杰、冼峰、廖小斌、刘双乐。深圳市物业服务规范 1 范围本规范规定了物业活动中服务、维护、养护、于物业服务活动。特种设备安全监察条例下列术语和定义适用于本：已建成并交付使用的及附属设施、设备和场地。物业产权人通过选聘物业企业，由业主和物业企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。具有独立的法人资格并依法取得物业资质的从事物业活动的组织。权人物业管理专业人员取得职业资格证书专业操作人员取得上岗证涉外物业管理人员具备外语会话能力。物业企业应建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。建立健全财务管理制度，对物业费和其它费用的收支严格按照进行财务管理，运作规范，账目清晰物业企业可以聘请专业承担设备、清洁卫生、园林绿化等服务物业企业专业，对动态，对动态，对动态，对动态，对动态对共部进行日常管理和维修养护，保证的共用部位使用功能和安全检修和保养记录共用部位共用部位共用部位共用部位共用部位楼房单元门、门窗的设施设备、道路、绿地等对完损程度符合避雷规范要求做出评价人为损坏的人负责会所日常对会所设施、设备检查保证经营时间按时开放会所的娱乐设施做好收款、工作登记娱乐.1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过
评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效；8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；0>. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿厢地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；. 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的年故障频率不超过1次。二级：8.4 .1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效； 8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对
物业服务合同(与业委会) 物业服务合同作者：佚名 时间：2008-11-2 浏览量： 注:本合同参照中山市房地产行政主管部门设定格式文本制定。 说明 、本合同文本为示范文本,也可作为签约使用文本。适用于各类物业的业主委员会代表业主大会或经全体业主同意,决定不成立业主大会而履行业主大会职责的机构与物业管理公司签订。签约之前,双方应当仔细阅读本合同内容,对合同条款及专业用词理解不一致的,可向当地主管部门咨询。 2、签订合同时,双方可在本示范文本内容以外增加双方认为需要约定的其他内容。
3、为体现合同双方平等、自愿的原则,本合同文本中相关条款后留有空白行,供双方协商约定或补充约定。合同签订生效后,未被修改的文本印刷文字视为双方同意的内容。 4、本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。 5、对合同文本【 】中选择内容、空格部位填写及其他需要约定的内容,双方应当协商确定。【 】中选择内容,以划√方式选定;对于实际情况未发生或双方不作约定时,应在空格部位打×,以示删除。 6、本合同条款参照《广东省物业服务合同》制定,由中山市建设局负责解释。 物业服务合同 第一章 总则
合同双方当事人 甲方:xx居业主委员会 地址:中山市西区xxxx居 乙方:中山市xx物业管理服务有限公司 注册地址:中山市西区xxxx居9幢第1卡 营业执照注册号:4420002004xxx;企业资质证书号:中建物字第[2000]xx号 法定代表人:xxx;联系电话:855xxxx 根据法律、法规和有关规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,双方就xx居物业实行物业管理的有关问题达成一致意
深圳市物业管理合同文档 Shenzhen property management contract documents 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
深圳市物业管理合同文档 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本合同双方当事人 委托方（以下简称甲方）：业主管理委员会/房地产开发 公司 受委托方（以下简称乙方）：物业管理公司 根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅 小区管理办法》（建设部第33号令）、《深圳经济特区住宅 区物业管理条例》及《〈深圳经济特区住宅区物业管理条例〉实施细则》等国家、地方有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对______（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置：______市_____区_____路（街道）____号; 占地面积：_______平方米;建筑面积：_______平方米; 其中住宅____平方米; 物业类型：
_________（住宅区或组团，写字楼，商住楼，工业区，其他/低层，高层，超高层或混合）。 第二条委托管理事项 （一）房屋建筑本体共用部位（楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理; （二）房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务; （三）本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等）的维修、养护和管理; （四）本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理; （五）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运; （六）车辆行驶及停泊;
XXXXXXXXXX小区 物 业 服 务 合 同 甲方： 乙方： 年月
物业服务合同 甲方：业主委员会 业主委员会代表人： 乙方： 注册地址： 法定代表人：电话： 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主公约》的约定，甲方通过招标、议标等方式选聘乙方，在自愿、平等、协商一致的基础上，就实施本物业区域的物业管理服务的相关事宜，订立本合同。 第一章物业管理区域概况 第一条物业基本情况 物业名称：_ ；物业类型：_ __；座落位置： __；占地面积：_ 平方米；建筑面积：_ 平方米； 四至：东至：__ ___南至：_ __西至：__ __北至：__ __。 第二条具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细以 进驻小区物业管理服务后，物业交接查验资料为准。 第二章委托服务事项 第三条甲方委托乙方提供的物业服务的主要内容为： 1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置。 2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。 3、市政共用设施（不属市政部门管理的）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯。 4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、公厕。 6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通。 7、交通秩序与车辆停放的管理。 8、协助做好物业管理区域内的安全防范工作。 9、物业档案资料管理。 10、物业项目使用专项维修资金的预算和计划。 11、装修管理。 12、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取。 13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。 第四条在物业管理区域内，本合同特别约定的物业管理事项为： 1、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）。 2、按照业主委员会的要求，协调、监督对小区物业的公共区域的第三方维修养护。 第三章物业服务质量 第五条乙方提供的物业管理服务应达到约定的标准（具体服务标准见附件三）。 第四章物业服务费用 第六条本物业管理区域的物业服务收费选择包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润） 根据本物业管理区域的实际情况和市物业服务收费指导价格确定的原则，双方约定物业服务费用按季或年收取，其收取的标准如下（按建筑面积计算） （1）住宅（1-2层楼层）：__ _元／月·平方米 （2）住宅（3层以上楼层）：___ _元／月·平方米 （3）商业物业：___ ___元／月·平方米 （4）其他物业：___/___元／月·平方米 业主向乙方按约定的标准交纳物业服务费，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 （3）装修管理服务费
（物业管理）深圳市综合小区物业管理方案
深圳市XX综合小区管理方案
目录 壹、项目概况———————————————— 二、运营宗旨和运营目标——————————— 三、物业管理模式—————————————— 四、组织结构和人员编制——————————— 五、物业管理收支和利润测算————————— 六、管理总体目标和分项目标————————— 七、物业管理制度及岗位职责（略） 八、物业服务内容、标准及质量保证措施（略） 九、方案编制说明——————————————
壹、项目概况（预设情况） XX综合小区位于深圳市XX区XX路XX号，东临XX路，南靠XX路，西邻XX大厦，北接XX小区。 小区共有四栋塔楼组成。其中A、B栋为高层写字楼用途，总建筑面积为50000平方米；C、D栋为高层住宅（公寓），总建筑面积为40000平方米。每栋均有壹个独立出入大堂，各配有三部电梯。小区对外封闭，有东、南俩个出入口，东门为正门。小区占地20000平方米，绿化面积5000平方米。电梯维护服务对外全包，无中央空调。 假定小区已完成入伙，进入正常管理期，无新增筹办费用，无租赁业务。管理费标准暂按三级物管资质标准进行计算。 小区主要建筑经济指标如下：
二、运营宗旨和运营目标 ●运营宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 ●运营目标 物业X公司将以优质服务为基础，实现传统家居理念和现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。以多种运营为手段，达到社会效益、环境效益、经济效益三方面丰收的运营目标， 三、物业管理模式 物业X公司将秉承“为业主节约每壹分，让业主满意多壹分”的管理理念，依托多年物业管理的成功运营模式和经验，建立完善的ISO9002质量管理体系；根据XX小区的自身客户定位、物业特点，
业主委员会在和物业签服务合同应注意什么？ 随着《物业管理条例》的出台，越来越多的业主都知道了作为业主所拥有的权利和义务，同时也更重视和谨慎地使用这些权利，希望能有效地维护自身的利益。其中最重要、和业主利益关系最密切的一项权利就是通过业主委员会选聘优秀的物业公司来管理小区，并和选好的物业公司签订好《物业服务合同》。 鉴于目前的情况和即将实施的《物业管理条例》，业主委员会在和物业公司签订《物业服务合同》时应注意以下几点： 一、明确委托物业服务的内容、范围和期限。由于现在专业分工的细化，出现了专门提供某一项服务的物业公司，所以在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。例如某小区业主委员会通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以低价委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差价。而受委托的物业企业以低价承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。如果业主委员会在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服务内容转委托给第三方的话，由于该物业公司这种做法没有违反法律规定和合同约定，业主只能是白受损失。所以如果业主委员会是看中了某家物业公司的品牌和服务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。 二、除了《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里更具体地约定。例如，由业主委员会收取物业费后转交给物业公司、物业公司应为业主委员会提供相应的办公场所、业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴、业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。
深圳市物业管理协会2007-10-24 深圳经济特区物业管理条例 （2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过） 第一章总则 第一条为了规范深圳经济特区（以下简称特区）物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的工作和生活环境，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合特区实际，制定本条例。第二条特区物业管理适用本条例。 第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监管相结合的原则。 物业管理应当遵守法律、法规规定，不得损害公共利益和他人合法权益。 第四条市政府物业管理行政主管部门（以下简称市主管部门）负责物业管理的监督管理工作，履行下列职责：（一）组织实施本条例以及其他关于物业管理的法律、法规，执行国家关于物业管理的有关规定； （二）研究拟定或者制定物业管理相关政策措施； （三）指导、协调区政府物业管理行政主管部门（以下简称区主管部门）以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作； （四）本条例规定的其他职责。 区主管部门负责辖区内物业管理的监督管理工作，并接受市主管部门的业务指导。 市、区政府其他有关部门应当按照各自职责，依法做好物业管理相关工作。 第五条街道办事处在区主管部门指导下，负责组织、协调业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动。 社区工作站协助街道办事处开展物业管理相关工作。街道办事处可以委托社区工作站办理物业管理相关事务。第六条深圳市物业管理协会（以下简称市物业管理协会）是物业服务行业自律组织，应当积极规范行业经营行为，维护会员合法权益，促进行业健康发展；负责制定并监督实施物业服务规范，促进物业服务企业依法、诚信经营，并组织物业服务行业从业人员的业务培训，调解行业内部争议等。 第七条建立物业管理联席会议制度，协调处理物业管理的重大问题。具体办法由市政府制定。 第二章业主、业主大会、业主委员会和管理规约 第八条物业的所有权人为业主。 业主在物业管理中享有法律、法规规定的权利，并承担法律、法规规定的义务。 第九条物业管理区域应当依法成立业主大会，选举业主委员会。一个物业管理区域成立一个业主大会。业主较少的，经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会和业主委员会职责。 业主大会通过业主大会会议和业主委员会行使职权。 第十条业主大会会议分为定期会议和临时会议。 业主大会会议由业主委员会按照业主大会议事规则组织召开。召开业主大会会议时，应当邀请物业所在地社区工作站派员列席。 第十一条有下列情形之一时，业主委员会应当及时召集业主大会临时会议： （一）百分之二十以上业主提议；
金帝物业创建市优秀住宅小区规划和实施方案 为了进一步提高《金色维也纳》项目物业管理服务水平，加快建立社会化、 专业化、市场化的物业体制，以此树立物业管理品牌，创建市优秀住宅小区， 提高物业管理服务质量，塑造良好的物业管理企业形象，并努力做好商品房的 售后服务工作，为住户提供整洁、安全、文明、舒适的生活和工作环境。我们 将按照物业管理市优秀住宅小区标准和评分细则，结合本小区的实际，特制定 如下工作规划。 一、明确指导思想，强化优质服务 以“淮安市物业管理优秀住宅小区标准为标尺，通过巩固、完善、充实、提 高等诸项工作，力求金帝物业管理上档次，服务上质量，经营上效益，品牌上 台阶，同时依靠过硬的基础设施，完善的管理制度，良好的服务质量，优美的 环境面貌，祥和的精神氛围等，力争跨入”淮安市物业管理优秀住宅小区“的行列。以此打造金帝物业管理的品牌，提升公司的社会形象，达到实现良好的经济效 益和社会效益的目的。 二、争创目标 工作一流、管理一流、服务一流，争取在2015年实现“淮安市物业管理优秀住宅小区”项目验收达标合格。 （一）成立争创工作领导小组 组长：高如东副总经理 副组长：涂元芬（金色维也纳小区物管主任） 成员：雷恒禄、黄庆财、陆文东、应基元 （二）争创工作职责分工 1、总指挥：高如东 2、副总指挥：涂元芬 3、资料收集档案管理负责人：雷恒禄 4、现场管理负责人：雷恒禄 5、工程管理负责人：陆文东 6、保洁、绿化负责人：黄庆才 7、安全、消防负责人：应基元。 （三）提高认识、全面落实 各负责人要充分认识此次争创工作的重要性，严密组织，认真贯彻，严格 按照创优标准，逐项逐条抓落实，扎实进行整改，确保创优工作的顺利完成。
编号：_________________ 业委会新物业合同 甲方：____________________________ 乙方：____________________________ 签订日期：_______年______月______日
业委会新物业合同 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：工程小区业主委员会 受委托方（以下简称乙方）：沈阳市铁房物业管理有限公司 根据有关、、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将工程小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：住宅小区 座落位置：XX市XX区XX社区 四至：东：海口街南：南十马路 西：集贤街北：南九马路 占地面积：3.86万平方米 建筑面积：63394平方米 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本全同承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备。市政公用设施和附属建筑物、物筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、自行车棚。 第六条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括文化、体育娱乐场所。 第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、
垃圾的收集、清运。 第九条交通与车辆停放秩序的管理。 第十条维护公共秩序，包括巡视、门岗执勤。 第十一条管理与物业相关的工程图纸。 第十二条组织开展社区文化娱乐活动。 第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1、物业管理服务费； 2、公共设施维修基金； 3、承租户的房租。 第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止。 第三章委托管理期限 第十六条委托管理期限为X年。自20XX年11月1日起至20XX年11月1日。 第四章双方权利义务 第十七条甲方权利义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约。 3、审定乙方拟定的物业管理制度。 4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算。 6、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付。 7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题； 8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 第十八条乙方权利义务 1、根据有关及本合同的约定，制订物业管理制度。 2、对业主和物业使用人违反法规、政策的行为，提出请有关部
深圳市物业管理信用信息公开暂行办法 （征求意见稿） 第一条(目的和依据)为加强物业管理市场监管，建立健全物业管理市场信用体系，构筑诚实守信的物业管理市场环境，营造共建共治共享的社会治理格局，根据《深圳经济特区物业管理条例》《深圳市公共信用信息管理办法》等有关法律法规和相关制度规范，结合本市实际，制定本办法。 【依据】《物业管理条例》第三十二条第二款、《深圳经济特区物业管理条例》第一百零一条、《广东省住房和城乡建设厅转发住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》第二条 (适用范围)本办法适用于本市物业管理各相关主体（以下简称信用主体）在物业管理活动中产生的信用信息的公开： （一）在本市从事物业管理活动的物业服务企业； （二）在本市从业的物业管理项目负责人； （三）业主委员会及其委员、候补委员； （四）业主监事会及其监事； （五）业主委员会执行秘书及其他关键岗位工作人员； （六）本市物业管理项目的业主； （七）其他应纳入信用信息公开的相关主体。 本市物业服务企业在外地注册分公司的，其信用信息公开参照本办
法执行。 【依据】《深圳经济特区物业管理条例》第一百零一条 第三条（相关定义）本办法所称信用信息，是指信用主体在物业管理服务相关活动中是否遵守物业管理法规、政策、标准和约定等方面的客观信息。 信用信息公开是指深圳市住房和建设局（以下简称市住房建设部门）通过全市统一的物业管理信息平台（以下简称信息平台），按层级向物业管理项目、社会公众公布物业管理信用信息，并接受各方的查询和监督。 第四条（信用信息内容）信用信息包括基本信息、良好信息和不良信息。信用信息采用目录管理。信用主体在物业管理活动中产生的下列数据应当纳入信用目录： （一）信用主体基本情况； （二）物业管理项目基本情况； （三）行政许可、行政处罚、行政强制、行政确认、行政检查、行政奖励等行政行为中反映的信用状况信息； （四）法院、仲裁机构的裁判文本中反映的信用状况信息； （五）物业管理活动中履约情况。 良好信息、不良信息内容根据附录《物业管理主体信用信息公开目录》执行。 第五条（管理部门及职责分工）市住房建设部门在物业管理信用信息公开中履行以下职责：
深圳市物业专项维修资金管理规定 深府〔2010〕121号 各区人民政府，市政府直属各单位： 《深圳市物业专项维修资金管理规定》已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。 深圳市人民政府 二〇一〇年九月十日 第一章总则 第一条为加强深圳市物业专项维修资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，维护物业专项维修资金所有人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和《深圳经济特区物业管理条例》(以下简称《条例》)等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。 第二条本规定适用于深圳市行政区域内住宅、商住、办公及商业等物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督。 第三条一个物业管理区域内有两个以上独立产权单位的，应当设立物业专项维修资金。一个物业管理区域内仅有一个独立产权单位的，可以自愿设立、交纳物业专项维修资金。 本规定所称一个独立产权单位，是指依法取得宗地的建设用地使用权，但宗地使用权限整体转让、不得分证登记的建设用地使用权人。 物业专项维修资金属业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。 第四条本规定所称物业共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢建筑物全体业主或部分业主共有的部位，一般包括：基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
本规定所称共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由物业管理区域内全体业主或部分业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、中央空调、供配电设施、给排水设施、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公共车场(库)、小区智能系统、公益性文体设施和共用设施设备使用的建筑物和构筑物等。 第五条物业专项维修资金的管理，遵循按幢立账、专户存储、核算到户、专款专用、业主决策、拨付快速、手续便捷的原则。 第六条市物业管理行政主管部门(以下简称市主管部门)负责组织实施本规定及国家相关管理办法、监管本市物业专项维修资金。各区物业管理行政主管部门(以下简称区主管部门)按照规定权限负责本辖区物业专项维修资金的监管工作。 市财政、审计等相关部门依据各自职责对全市物业专项维修资金的管理进行监督。 第七条市、区物业专项维修资金管理机构(以下简称市、区管理机构)负责辖区内物业专项维修资金的具体管理工作。 市管理机构应当通过招投标方式确定物业专项维修资金专户银行(以下简称专户银行)，建立信息化管理系统，对物业专项维修资金的收取、存储、使用、增值和查询等进行统一管理。 第二章交存 第八条物业专项维修资金包括1、首期归集的专项维修资金和2、日常收取的专项维修资金。 第九条首期归集的专项维修资金由建设单位按照物业项目建筑安装工程总造价的百分之二，在办理该物业项目初始登记前交清。 物业项目首期归集的专项维修资金按照下列公式计算收取： 其中：为该物业项目物业类型种类数量，代表第种类型物业，为第种类型物业每平方米建筑安装工程造价标准，为第种类型物业总建筑面积。
深圳市物业管理协会会员名录 根据2012年11月18日深圳市物业管理协会第五届换届选举会员代表大会审议通过的《深圳市物业管理协会章程》规定，协会会员分为会员和联席会员两类。现将截止2012年12月21日的协会员和联席会员名单公布如下（排名不分先后）： 深圳市莲花物业管理有限公司 深圳市财富物业管理有限公司 深圳市港鹏物业管理有限公司 深圳市国能物业管理有限公司 深圳新港物业管理有限公司 深圳市瑞和物业管理有限公司 深圳恒磊物业管理有限公司 深圳市兴福佳物业管理有限公司 深圳市北山物业管理有限公司 深圳市华实高实业发展有限公司 深圳市欧意物业管理有限公司 深圳市祥盛物业管理有限公司 深圳市银城物业管理有限公司 深圳市庐山物业管理有限公司 鸿昌物业管理（深圳）有限公司 深圳市勤诚达物业管理有限公司 深圳市中城物业管理有限公司 深圳市滨海物业管理有限公司 深圳市太平洋物业管理有限公司 深圳市星科物业管理有限公司 深圳市业兴物业管理有限公司 深圳市世居物业管理有限公司 深圳市特发特力物业管理有限公司 丽廷实业(深圳)有限公司 深圳市欧瑞德珠宝首饰有限公司 深圳市坤宜物业管理有限公司 深圳市中伦物业管理有限公司 深圳市盐田港物业管理有限公司 秀峰物业管理(深圳)有限公司 深圳信和物业管理有限公司 深圳市金众物业管理有限公司 深圳市美嘉园物业管理有限公司 深圳市彩云居物业管理有限公司 深圳市东部物业管理有限公司 深圳市海王物业管理有限公司 深圳市万泽物业管理有限公司 深圳市恒裕物业管理有限公司
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