《个人与团队管理》单项选择题
21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。
（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话
22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等
23. 下面（）不属于经验学习周期。
（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划
24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。
（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功
25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。
（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力
（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平
26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论
27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。
（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景
28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。
（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联
29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。
（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的
（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益
30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。
（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定
（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定
31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。
（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。
（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。
（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展
34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。
（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论
35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。
（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任
（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题
36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。
（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析
37. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。
（A）订购时间（B）到达时间（C）等待时间（D）选购时间
38. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（）。
（A）只有这样，团队成员才能更加投入（B）管理者的成功离不开计划
（C）这样的计划才是好的计划（D）这样才可以使计划更加切合实际
39. 非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。
（A）信任（B）沟通（C）授权（D）激励
40. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。
（A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出
（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点
41. 小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（）
（A）他的工作无法做计划（B）他只需要做好自己应该做的
（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划
42. 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。
（A）及时沟通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性
43. 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（）。
（A）做计划是非常重要的（B）计划不一定有用
（C）做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的
44. 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（）。
（A）其他所有的因素都以这一目标为基础（B）其他所有的因素都低于这一目标
（C）其他所有的因素都服务于这一目标（D）其他所有的因素都高于这一目标
45. 有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（）企业文化。
（A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型
46. 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（）有关。
（A）学习的效果（B）培训的条件（C）投资的价值（D）培训的方法
47. 老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（）理论对他们进行管理。
（A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论
48. 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。（A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素
49. 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段
50. 目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（）。
（A）科学性和艺术性相结合要求（B）定量性和定性相结合的要求
（C）灵活性与一致性相结合的要求（D）关键性与重点性相结合的要求
51. 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这
个项目计划里限制了（）资源。
（A）时间和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）时间和资金
52. 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（）资料来进行分析市场需求的。
（A）事实数据（B）软资料（C）定性资料（D）定量资料
53. 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（）之间的平衡。
（A）行动和行动的能力（B）思维和行动（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作54. 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（）
（A）市场渗透（B）产品开发（C）市场开发（D）多样化经营
55. 小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。
（A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会
56. 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（）。
（A）数据、技术（B）开发过程、产品（C）软件、开发过程（D）软件、产品
57. 小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（）。
（A）轮岗制度（B）指导（C）示范（D）训练
58. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（）。
（A）竞争（B）机遇（C）潜在的威胁（D）外部环境威胁
59. 谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）的领导。
（A）爱管闲事（B）干涉他人生活（C）顾问型（D）重视团队成员
60. 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。
（A）企业互利价值观（B）经营管理价值观（C）育人价值观（D）最大利润价值观
三、案例单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案）
案例一：
位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。
在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
根据以上的情况，请回答下面的问题。
61. 根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（）。
（A）人们的欲望是无穷的（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足
（C）管理层人员的失职（D）人们不再需要工作
62. 根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（）管理人员的。
（A）x理论（B）双因素理论（C）公平性理论（D）期望理论
63. 在本案例中，管理人员没有考虑到（）。
（A）员工的热情（B）公司政策（C）企业文化（D）员工的发展
64. 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（）。
（A）马斯洛的需求跳跃式发展，可以从低级直接发展到最高级需求（B）期望理论中的两级结果
（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。（D）公平理论中的比较公平理论
65. 如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（）。
（A）了解企业中员工的需求（B）同员工进行交流
（C）对员工的职业生涯做出好的规划（D）以上措施都可以
案例二：
林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。根据上述案例，回答下列问题：
66. 从这个案例可以看出，林总是一个（）。
（A）善于管理的人（B）善于领导的人（C）善于激励员工的人（D）善于自我激励的人67. 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（）。
（A）有效果又有效率的（B）有效率的（C）有效果的（D）有效果、无效率的
68. 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（）。（A）应在本部门中设立专职的质量和成本管理员（B）在效果指标方面尚有待改进
（C）应将管理的着眼点放在战术问题上（D）在效率指标方面尚有待提高
69. 如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（）。
（A）效果好、效率差（B）有效率、无效果（C）效率和效果都差（D）难以判定
70. 林总所领导的部门很可能适合采取（）责任中心体制。
（A）利润（B）收入（C）成本（D）投资
案例三：
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
请根据上述情况，回答下列问题。
71. 从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（）情况是应该分析的。
（A）自己适合从事哪些职业/工作（B）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（C）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的（D）其他答案都正确
72. 小张在选择自己的职业前首先应该（）。
（A）研究自己适合什么样的职位（B）明确自己的目标
（C）公司能否提供给合适的职位（D）社会发展需要什么样的人才
73. 小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。
（A）用积极的态度完善他现在的角色（B）可以参加目前工作的培训和训练
（C）拓展他在目前领域中的技能和能力（D）其他答案都正确
74. 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。
（A）了解别人对自己的认识（B）了解自己所具备的智商
（C）了解自己、具有自我认知的能力（D）了解目前公司的工作职位的情况
75. 从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（）。
（A）明确职工的工作范围
（B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
（C）提供给小王更好的工作环境和工作内容
（D）指导员工小王了解自己、认知自己
案例四：
三个2O世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
请根据上述情况，回答下列问题。
76. A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为（）方式最好。
（A）A局长的方式（B）B局长的方式
（C）C局长的方式（D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
77. 根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（）。
（A）制定配套的规章制度，严格管理（B）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想（C）办一份通信小报，加强沟通（D）分先后，全面铺开，同时进行
78. 总结C的经验，你认为下列表述（）最准确。
（A）严字当头，快字领先，狠抓落实（B）摸清情况，制定措施，加强沟通
（C）以身作则，严于律己，宽以待人（D）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设
79. A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（）原因更重要。
（A）他们都是名牌大学毕业生（B）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力
（C）他们工作有思路，都注重沟通（D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验
80. 如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（）。
（A）激励（B）用人（C）沟通（D）决策
案例五：
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表
强项
弱项
| 与团队保持密切联系
| 能够应付压力
| 善于承担责任
| 积极参与团队的发展
| 倾向于承担过多工作–无法说不
| 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心
| 希望昨日事昨日毕
机会
威胁
| 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么
| 公司热衷于增强内部人员的能力
| 他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平
| 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者
| 从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）
| 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会
| 如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
请根据上述情况，回答下列问题。
81. 从上图中看出，（）事是小张经常做的事。
（A）与其它团队成员关系不好（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作（C）不愿意参加公司组织的培训活动（D）经常自己独立完成各种工作
82. 通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（）。
（A）增加自己的机会，减少自己的威胁（B）增加自己的机会，减少自己的弱项
（C）增强自己的强项，减弱自己的威胁（D）增强自己的强项，减弱自己的弱项
83. 对于小张遇到的威胁，他可以通过（）途径减少威胁的程度。
（A）及时和新任经理进行沟通（B）提高自己各个方面的能力
（C）积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识（D）以上方法都可以
84. 对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（）。
（A）它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析
（B）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析
（C）它只是一种定性的分析方法，没有说服力
（D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况
85. 为了减少工作量，小王可以通过（）进行缓解。
（A）减少自己所负的责任（B）对于当天的事情一定要完成
（C）减少介绍外界电话的次数（D）给他人分配一些任务或授权
案例六：
1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。
请根据上述情况，回答下列问题。
86. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（）。
（A）生理需求（B）尊重的需求（C）荣誉需求（D）自我实现需求
87. 在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（）情况下才能实施。
（A）当人们低级的需求得到满足以后（B）当人们的最高级需求得到满足以后
（C）当人们没有什么需求以后（D）没有正确答案
88. 根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（）。
（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越
（C）人的需求是可以改变的（D）人的需求是不可以改变的
89. 根据以上案例，下面说法正确的是（）。
（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
（B）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求
（C）人类可以不需要生理需求上的满足
（D）人类的生理需求是最重要的
90. 企业为了提高绩效，应该提高（）方面的水平。
（A）激励水平和奖赏（B）激励水平和信任（C）激励水平和能力（D）激励水平和方法
案例七：
包威斯公司，是一家拥有１２０００余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议
早在２０年前，包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来像法院结构，从地方到中央，逐渐反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
要将包威斯１２０００多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有９０多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，包威斯公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过２５０人，时间大约３小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。
这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
包威斯公司每年在总部要先后举行１０余次的员工大会，在各部门要举行１００多次员工大会。
那么，包威斯公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？
在８０年代全球经济衰退中，包威斯公司的生产率每年平均以１０％以上的速度递增。
公司员工的缺勤率低于３％，流动率低于１２％，在同行业最低。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
91. 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（）。
（A）提高劳动生产率（B）获取信息（C）发送信息（D）向员工进行咨询
92. 针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（）。
（A）公司管理人员（B）公司全体人员（C）公司经理层人员（D）公司竞争者
93. 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（）的方式
（A）电视会议和书面沟通（B）口头联系和会议（C）口头联系和书面沟通（D）会议和书面沟通
94. 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（）问题。
（A）能否获取优质的信息（B）什么时候能够达到沟通的目的
（C）参与人员的时间安排（D）去除沟通的障碍
95. 包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（）是非常重要的。
（A）沟通在一个组织中（B）管理人员的管理水平（C）员工的知识水平（D）员工的积极性
案例八：
2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。
新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色
新浪软件董事长兼CEO柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学
院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。
基于对“团队人才”的深刻认识，新浪软件近年来通过与韩国LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。
《致加西亚的信》引发管理思考
2002年年末，《致加西亚的信》一书在新浪软件掀起了一次“学习的革命”。新浪软件山西大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”王兆迎介绍，新浪软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。
“新浪是我，我就是新浪”
新浪软件副总裁成锋说：“新浪是我，我就是新浪”，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。
新浪在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。
新浪软件副总裁成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在新浪软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
96. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（）。
（A）一个优秀的团队必须能够公开交流
（B）一个优秀的团队必须目标明确
（C）一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛
（D）一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
97. 新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（）。
（A）充分地发挥了员工的技能与技术（B）决策更合理
（C）加强了工作的整体协调性（D）灵活地适应了快速变化的环境
98. 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（）。
（A）员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任（B）领导和员工的管理能
力是一样的
（C）新浪公司的领导和员工的关系非常好（D）新浪公司的领导管理水平是最好的
99. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（）阶段。
（A）成熟（B）形成（C）波动（D）规范化
100. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（）团队。
（A）项目（B）自我管理型（C）有明确领导的（D）虚拟
《个人与团队管理》综合练习参考答案
二、单项选择题
评分标准：各小题答对给0.5 分；答错和漏答不给分，也不扣分。
21.B 22.D 23.D 24.C 25.D
26.C 27.B 28.A 29.D 30.B
31.A 32.A 33.D 34.A 35.D
36.B 37.C 38.A 39.A 40.C
41.D 42.A 43.D 44.C 45.A
46.C 47.C 48.B 49.D 50.D
51.D 52.D 53.D 54.B 55.C
56.A 57.A 58.C 59.D 60.A
三、案例单选题
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。
61.B 62.A 63.D 64.C 65.D
66.A 67.C 68.B 69.A 70.A
71．D 72．A 73．D 74．C 75．B
76．D 77．B 78．B 79．D 80．A
81．B 82．D 83．D 84．B 85．D
86．D 87．D 88．A 89．A 90．C
91. A 92. B 93. D 94. C 95. A
个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.doczj.com/doc/ac15453731.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退
二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、甲国向乙国提供援助款100万美元，由此引起的国际结算是（B）。 Ａ．国际贸易结算 Ｂ．非贸易结算 Ｃ．有形贸易结算 Ｄ．无形贸易结算 2、以下关于海运提单的说法不正确的是（C） A．是货物收据 B．是运输合约证据 C．是无条件支付命令 D．是物权凭证 3、公司签发一张汇票，上面注明“At 90 days after sight”，则这是一张（B）。 A．即期汇票B．远期汇票 C．跟单汇票D．光票 4、某汇票其见票日为5月31日，（1）“见票后90天”，（2）“从见票日后90天”，（3）“见票后1个月”的付款日期分别是（C）。 A．8月28日，8月29日，6月29日 B．8月28日，8月29日，6月30日 C．8月29日，8月28日，6月30日 D．8月29日，8月28日，6月29日 5、收款最快，费用较高的汇款方式是（A） A.T/T B.M/T C.D/D D.D/P 6、对于出口商而言，承担风险最大的交单条件是（C）。 A．D/P at sight B．D/P after at sight C．D/A after at sight D．T/R 7、审核单据，购买受益人交付的跟单信用证项下汇票，并付出对价的银行是（D）。A．开证行 B．保兑行 C．付款行 D．议付行 8、通知行是（A）。 A．开证行的代理人 B．承兑行的代理人 C．付款行的代理人 D．保兑行的代理人 9、以下关于承兑信用证的说法正确的是（B）。 A．在该项下，受益人可自由选择议付的银行 B．承兑信用证的汇票的期限是远期的 C．其起算日是交单日
D．对受益人有追索权 10、一份信用证如果未注明是否可以撤销，则是（B）的。 A．可以撤销的 B．不可撤销的 C．由开证行说了算 D．由申请人说了算 1．T/T、M/T和D/D的中文含义分别为（）。 A．信汇、票汇、电汇 B．电汇、票汇、信汇 C．电汇、信汇、票汇 D．票汇、信汇、电汇 2．以下哪种信用证对受益人有追索权（） A．延期信用证 B．议付信用证 C．承兑信用证 D．即期信用证 3．与信用证方式相比，国际保理业务的独有的特点是（）。 A．对出口商提供信用担保 B．进口商承担开证费用 C．要求单证一致 D．要求货物与合同一致 4．以下关于海运提单的说法不正确的是（）。 A．是收货证明 B．是无条件支付命令 C．是运输契约 D．是物权证书 5．允许单据有差异，只要差异不损害进口人，或不违反法庭的“合理、公平、善意”的概念即可，该原则在审证中被称为（）。 A. 实质一致 B.严格一致 C. 横审法 D.纵审法 1、D； 2、B； 3、D； 4、B； 5、A； 三．单项选择题 1．票据的背书是否合法，以（）地法律解释。 A．出票地 B．行为地 C．付款地 D．交单地 2．票据的有效性应以（）地国家的法律解释。 A．出票地 B．行为地 C．付款地 D．交单地 3．票据的作成，形式上需要记载的必要项目必须齐全，各个必要项目又必须符合票据法律规定，方可使票据产生法律效力。这是票据的（）性质。A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性
《管理学基础》试题 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧
管理学考试考试试题A 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《管理学》考试试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划它们之间有什么区别 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些在管理活动中应该如何处理它们的关系 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织他们之间的有何区别如何管理非正式组织请举例说明。
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
） 按照合同或者其他合法方式取得财产的，财产所有权从( A 财产交付时起转移)。 按照我国《合同法》第33条的规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，若合同要成立，对确认书的要求是( C 可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立)。 按照我国《合同法》第33条的规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，若合同要成立，对确认书的要求是（C可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立）。 保管合同和保管人拍卖、变卖保管物其所得价款（C扣除保管费用和其他费用后将剩余部分返还寄存人）。保管合同自( B 保管物交付)时成立，但当事人另有约定的除外。 保管合同自（C保管物交付）时成立，但当事人另有约定的除外。 采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用：( C 非格式条款)。 撤消权自债权人知道或者应当知道撤消事由之日起一年内行使，自债权人的行为发生之日起（B五年）不行使撤销权该撤销权消灭。 撤销权行使的除斥期间情况之一，是在债权人知道或者应当知道撤销事由时，撤销权的行使期间为（B1年）。 承担违约的方式有（C）继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失 承担违约责任的方式除继续履行合同外，还有（Ｃ采取补救措施、赔偿损失） 承担违约责任的方式有（C继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失）。 承揽合同成立后，定作人的权利和义务主要有（D．定作人要求解除合同的，但要赔偿承揽人的损失）。 承揽人擅自将承揽的主要工作任务交由第三人完成，定作人的权利有（A. 可以解除合同）。 次给付义务主要有( D名马的出卖人应交付血统证明书的义务 )。 从提存之日起超过（ D 20年）无人受领的物视为无主物。 代位权行使的费用由（A．债务人承担）。 当借款合同双方当事人不能确定支付利息期限时，借款期间不满( C12个月)的，应当在退还借款时一并支付。 当事人（C协商一致）是合同正常变更的唯一条件。 当事人如果认为约定的违约金过高或者过低的，可以（B单方面向仲裁机构或者人民法院请求调整违约金数额） 当事人一方（B经对方同意），可以将自己在合同中的权利义务一并转让给第三人。 当事人在合同中约定有定金和违约金的情况时，可以（B）可以定金和违约金一起适用 当事人在支付标的之价金或酬金时（A应依照合同约定的标准和计算方法确定的价款来履行） 法律规定应当采用书面形式的合同，当事人未采用书面形式，但已履行主要义务的，合同（A有效成立）。房屋租赁合同的承租人累计（C. 6个月）不交租金的，出租人有权终止租赁关系。 分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的（D. 五分之一），出卖人可要求买受人支付全部价款或者解除合同。 根据合同法的规定，抵销( D 不得附条件或者期限 ) 根据合同法第55条的确规定，撤销权人行使撤销权的期限为一年，此一年为( A 不变期间，不适用诉讼时效中止、中断或者延长的规定 ) 甲公司与乙公司签订买卖合同。合同约定甲公司先交货。交货前夕，甲公司派人调查乙公司的偿债能力，有确切材料证明乙公司负债累累，根本不能按时支付货款。甲公司遂暂时不向乙公司交货。甲公
管理学模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明：______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加 到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有 异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1
行动计划表3
作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 （2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 （3）善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导： 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施 （1）工作报告内容物理的真实性 （2）工作报告不夹杂个人观点 （3）有解决问题的办法 （4）有必要的抄送 填写调查表： 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记： （1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）
《电子商务概论》单项选择题题库（2014-2015-1） 1、电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从________开始的。 A、2000年 B、1995年 C、1946年1839年 2、企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即:________。 A、现代化、电子化、商务化 C、电算化、网络化、商务化 D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化 3、2000年6月21日，______标志着我国电子商务开始了健康和规范的发展。 B、中国电子商务政府网站的开通 C、由信息产业部等单位主持召开的电子商务法律专题研讨会 D、国家信息化推广协调办公室的成立 4、传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是_____。 A、在商品运输、储存、交换过程中形成的 C、在商品生产、管理、仓储过程中形成的 D、在成本核算、成本管理、顾客信息收集过程中形成的 5、在企业与消费者的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统来购买产品，通过网络接收所需要的信息；因此从消费者的角度来看，电子商务促进了 _____ B、商品流通、电子货币、计算机应用 C、网络安全、金卡工程、服务 D、以上三种说法都正确。 6、电子商务的主要参与者是_____。 A、企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者） B、消费者、企业、商家、银行 D、消费者、IT业、网络公司、商家 7、实现电子商务的基本技术主要是 _____。 A、信息传输通道基础建设技术 B、Web技术以及Java和Jsp语言等 C、新型技术和安全技术 8、计算机网络的主要特点是 _____。 A、存储容量大 C、运行速度快 D、可以聊天 9、在Windows98中采用拨号入网使用的软件是______。 A、电话拨号程序C、超级终端 D、以上说法都不正确 10、广域网和局域网按照 _______来区分。 A、网络用户的多少 B、信息交换的方式 D、传输控制协议 11、个人用户想以拨号方式访问Internet，应该选择下列哪一组部件______。 A、个人计算机、网桥、modem、多功能卡modem、拨号软件 23、网络营销产生的基础有 _____。 A、观念基础 B、技术基础 C、现实基础 24、传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到_____。 A、满足市场需求或经营者的需求目标 B、满足商品或组织的需求目标 D、满足组织或供应商的需求目标 25、传统营销理论的目的是 _____。
单项选择题 1.1．认为“管理就是决策”的学者是A．赫伯特·西蒙B．小詹姆斯·唐纳利C．弗里蒙特·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】 1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．工作D．组织【D】 1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者【D】 1.4．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】 1.5．管理者的层次划分是指A．表层、里层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】 1.6．管理是一种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】 1.7．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【D】 1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和目的性B．必要性和目的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】 1.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【C】 1.10．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】 1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学【C】 1.12．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法【C】 1.13．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】 1.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性【A】 1.15．管理的核心是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标D．一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】 1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．目的性C．整体性D．开放性【C】 2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】 2.2．人际关系学说和行为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代至50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】 2.3．六西格玛方法属于A．全面质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理
国际公法 单项选择题 18世纪末，（ A ）首先提出编纂国际法的倡仪。A. 边沁 18世纪末开始，一些国家宣布的领海法令大体上都按照（ B ）确定领海宽度。B. 大炮射程论 1702年，荷兰著名法学家（ C ）在他发表的《海洋领有论》中提出把海洋区分为领海和公海，指出领海属沿岸国主权管辖，公海则不属于任何国家。 C. 宾刻舒克 A开头 安理会所表决的非程序事项，以包括常任理事国在内的（）个理事国的（ D ）票决定。D. 9 可决 B开头 （ D ）把危机国际民用航空机场安全的暴力行为定为犯罪。D. 蒙特利尔公约的补充议定书 ( D )不能行使紧追权。 D. 民用商船 ( A )被视为是近代国际法形成的标志的事件之一。A. 威斯特伐利亚和会的召开 （ B ）被视为是近代国际法形成的标志的事件之一。B.《战争与和平法》的发表 被誉为国际法创始人的是荷兰著名法学家( B )。B. 格老秀斯 C开头 除群岛国的情形外，领海基线向陆一面的海域叫做（ C ）。C. 内水 从国际法角度来看，只有曲入陆地的海域面积（ B ）以湾口宽度为直径的半圆面积才称为海湾。 处理国际组织日常工作的常设机构是（D）。D. 行政机关 B. 等于或大于 D开头 第一个惩治危害国际民航安全的非法行为的国际公约是（ A ）。A. 东京公约 第一次确立了国家领空主权原则，奠定了航空法的基石的公约是（ A ）。A. 巴黎公约 第一次海洋法会议于（ D ）年在日内瓦召开。D. 1958 地面国家为了维护本国的经济利益，有权保留（A ）。A. 国内运输权 对于发生在公海上的船舶碰撞或其他航行及船长或其他服务人员的刑事或纪律责任事项，由（ C ）专属管辖。 C. 船旗国或有关人员所属国 对中华人民共和国的承认，属于对（ C ）的承认。C. 新政府 对于宽大陆架国家确定大陆架的宽度从领海基线量起最多可划到（B ） B. 350海里 当条约与我国法律抵触时，（ B ）。B. 条约优先于宪法以外的法律 当某一国际条约与联合国宪章发生冲突时，通常的原则是（ A ）。A. 在维持国际和平与安全的必要范围内，联合国宪章优先 G开头 关于国家行使自卫权，下列哪个说法是正确的？B. 可以单独自卫，也可以集体自卫 关于不动产的国家继承，应适用( C )。 C. 随领土转移原则 关于国际法效力依据问题下列学者持实在法学派观点的是（A）A奥本海 关于国家管辖豁免问题，（C）立场在19世纪末期由比利时和意大利等国的司法判例正式确认。C.限制主义 关于国家管辖豁免问题，（B）立场在19世纪初得到英美等国的司法判例的确认，19世纪末以前一直得到几乎所有西方国家的司法实践和学者的普遍支持。B.普遍主义 关于国际法与国内法的关系，（A）主张二元论平行说。A.奥本海 关于国家行使自卫权，下列哪个说法是正确的（B）B.可以单独自卫，也可以集体自卫 关于国籍丧失，以下哪项说法是错误的（C）。C. 国家公务员和退伍军人不得退出中国国籍 关于联合国安理会，下列说法错误的是（ D ）。D. 联合国秘书长和国际法院的法官由安理会选举 国际法上的承认在承认国与被承认国之间引起一系列法律后果，下列哪个说法是正确的( D )。 D. 建交是承认的一种表现形式 国家依法赋予出生国籍的原则之一是（D）D.出生地主义 国际法委员会于（）年经选举正式成立。A. 1948 国际法基本原则有。B. 强行法性质 国家领土自然划界的方法有（A） A.以山为界 国家通过使领馆对在国外的本国国民的合法权益进行保护叫做（B）B.外交保护 国际法优先说的著名代表人物是（B）B.美国的凯尔森 国家的核心构成要素是（D）D.主权 国家间的国际法官方编纂活动始于（ C ）。C. 19世纪初 国家可以自由决定与其他国家缔约、建交、结盟或进行其他往来，不受他国或国际组织的支配和任何形式的干涉，
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C 4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入 【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题 【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
《行政管理学》练习 第一章绪论 一、单项选择题 1、在西方，最早论述政治与行政的区别，从政治与行政的角度解释行政的是美国行政学家威尔逊和（）。 A古德诺B古立克C西蒙D泰勒 2、行政管理的主体是（）。 A权力机关B行政机关C管理机关D政党机关 3、在行政学的产生于发展中，有“重事”到“重人”的阶段是（）。A传统时期B人际关系时期C成熟与分化时期D科学管理时期 4、1984年，由国务院办公厅和劳动人事部召开的行政科学研讨会是建国以来由政府主持的（）研究行政学的会议。 A第一次B第二次C第三次D第四次 5、1996年10月，第三届国际行政科学大会成功地在（）召开。 A东京B北京C华盛顿D巴黎
6、“三权分立”的国家权力结构形式实质上是（）国家的政权组织形式。 A社会主义B共产主义C资产阶级D无产阶级 7、提出“政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行”之观点的是美国学者（）。 A威尔逊B梅奥C巴纳德D古德诺 8、在我国，全国人民代表大会是国家最高的（）。 A执行机关B司法机关C立法机关D行政机关 9、行政学诞生于（）。 A英国B中国C日本D美国 10、行政学的形成阶段是指（）。 A传统时期B现代化管理时期C行为科学时期D系统管理时期 11、行政学的成长阶段是指（）。 A传统时期B现代化管理时期C行为科学时期D系统管理时期 12、行政管理活动的根本原则是（）。 A理论结合实际B依法管理C人本原则
D效率优先，兼顾公平 13、在我国，行政管理的主体表现为（）。 A地方人民政府B地方各级人民代表大会 C全国人民代表大会D国务院和地方各级人民政府 14、19世纪末，（）国内的文官改革运动直接推动了行政学的研究。 A法国B德国C日本D美国 15、行政学的产生与形成受到了（）的重大影响，它的许多原则都是从借用或移植过来的。 A工商企业管理科学B经济管理科学C政治学D法学 16、行政学的成长阶段受到了梅奥等人的（）和主张的重大影响。 A工商企业理论B行为科学C系统科学理论D经济管理科学 17、行政学的成熟与分化阶段受到了（）的重大影响。 A工商企业理论B行为科学C系统科学理论D经济管理科学
一、单项选择题 l．在西方，最早提出行政概念的是( D )。 A．瓦特B．史坦因C．马克思D．亚里士多德 2．公共行政的首要特点是它的( C )。 A．政治性B．民主性C．公共性D．法制性 3．中国公共行政的最大特点是( D )。 A．公平性B．高效性C．民主性D．中国共产党领导政府 4．称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是( C )。 A．普耳B．斯密C．欧文D．斯图亚特 5．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( A )。 A．威尔逊B．韦伯C．泰勒D．古德诺 6．伍德罗．威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( D )，它标志着公共行政学的产生。 A．《行政学》B．《政治与行政》C．《行政学原理》D．《行政之研究》 7．德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出( B )，因而被称为“组织理论之父”。
A．管理五项职能B．官僚制理论 C ．14条管理原则D．P0SDCORB．即七项管理职能 8 ．20世纪30年代，古立克把管理职能概括为( A )。 A．计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B．领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C．计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D．计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算 9．1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书：( B )。A．《行政学>B．《行政学导论)C．《行政学原理》D．《政治与行政) 10．我国最早提出学习行政学的是( C )，他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。 A．孙中山B．康有为C．梁启超D．张金鉴 11．我国第一部行政学著作是( A )。 A．《行政学的理论与实际》B．《论译书) C．《行政学原理》D．《行政学》 12．提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( D )，他建
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ (A)工作观摩）。 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（ (C)计划限制了行动的自由度）。 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ (B)即时信息沟通）。 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（(C)布告栏）。 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ (D)从下到上形式）。 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ (B)业务）部门的基本职责。 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ (D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ (B)反思仅仅是简单地思考问题）。 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ (C)按照优先级别对一天的活动进行分析）。 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（(D)无条件地自我牺牲）。 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ (D)恰当的时间）。 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ (B)副语言沟通）。 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ (D)把双臂抱在胸前）。 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ (C)大声斥责——不问原因就道歉）。 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ (A)政治法律）环境。 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ (C)强势文化）。 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ (C)更多人员参与）。 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ (B)外部条件或因素）。 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ (B)劣势）。 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ (B)反思）阶段开始学习。
二、单项选择（15小题，每小题１分，共15分） 从A、B、C、D四个选项中选出一个最佳答案, 将其标号填入题前括号内。 （）21. —Where is Tom’s and Peter’s homework? —The two students_____ ill yesterday, and they didn’t come to school. A. are all B. were all C. are both D. were both ( ) 22. —Lovely weather, ______it? —Yes，it is warm today. A. doesn’t B. isn’t C. won’t D. wasn’t ( ) 23. —______ does he swim? —He swims twice a week. A. How long B. How soon C. How old D. How often ( ) 24.Thank you, mum. I won’t do it so well _____ your help. A. with B. without C. in D. under ( ) 25. If Mr. Smith comes, ask him to leave a __________. A. message B. sentence C. notice D. news ( ) 26. The boy wanted to be an engineer when he was a child, _______ in the end he became an actor. A. and B. so C. or D. but ( ) 27. —Be quiet, please! The baby _______. —Sorry. A. sleeps B. slept C. is sleeping D. was sleeping ( ) 28. —John, you really did a good job. —Thanks, but I think I can do it even better if I have time. A. many B. much C. more D. less ( ) 29. —Would you mind my smoking here? —________. It says “NO Smoking”. A. Not at all B. You’d better not C. I think so D. No problem ( ) 30. Go and tell the boy with the fire. It’s too dangerous. A. don’t play B. not play C. not to play D. not playing ( ) 31.He was _____ tired _______ he fell asleep as soon as he lay down. A. so; that B. too; to C. enough; to D. such; that ( ) 32. —Look! _____ carefully the girl is writing! —Yes, she is always very strict with herself. A. How B. What C. what a D. How a ( ) 33. Dictionary is a good teacher. You’d better _______ the new words in a dictionary instead of keeping asking others. A. put up B. wake up C. set up D. look up ( ) 34. The visitors are going to ______ three days in Henan next week. A. spend B. pay C. cost D. take ( ) 35. The beautiful music made the kids ________ . They began to dance to it. A. bored B. boring C. excited D. exciting 三、完形填空（10小题，每小题１分，共10分） 先通读短文，掌握其大意，然后从A、B、C、D四个选项中选出一个可以填入相应空