分析问题解决问题的能力
为什么每个人对事物的看法和认识不一样?因为每个人对事物的了解都不一样,所以每个人的感受都不一样.
大多数人看到的是自己的观念在文学作品中的重复、复制、延深.除了有非常感人的作品写出来,人的心灵深处受到了震撼,这时才学习了新的观念,有的人说这是个特殊的例子,在现实生活中不可能存在,这样你就丧失了一次或多次学习和提高自已能力的机会.
怎样提高自已的分析问题解决问题的能力?
容涓涓细流,流入大海,海纳百川,有容乃大.看事物和学习时要讲容,不论自己的知识水平有多高,当听到不同的观念和意见时,一定要先想一想,再看一看,经过分析对比,不断的接受新的观念,让更多的观念容入你的的思想,进行分析、判断、总结、实践.这样就提高你的分析问题解决问题的能力.这样你就从电影、文学作品、专家讨论中不断你学习，不断的提高你的能力
一、努力提高发现问题的能力
1.要有敏锐的洞察力.
(一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来；绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。
(二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。
二、努力提高分析问题能力
(一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。
(二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。
(三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。
(四)分析和研究问题必须要从传统的思想中解放出来。
三、努力提高解决问题的能力
发现问题、分析问题的目的是为了解决问题。能否善解决各种矛盾和问题,就必须要从苗头上、处理措施上和根本问题上抓问题，达到真正解决问题的目的。
(一)要善于从苗头上抓解决问题。对工作中出现的苗头性、倾向性和潜在性问题,要早察觉、早发现,及时把握事态发展的情况,分析事态发展的动向,做出及时准确的判断,拿出解决问题、化解矛盾的有效措施和方法,引导事态向有利的方向发展,避免事态的扩大和激化。特别是信访稳定、安全生产等工作,必须防患于未然,把工作做在前面。
(二)要善于从处理措施上抓解决问题。要在准确把握问题实情的基础上,区分不同情况,有针对性地研究解决措施。一旦发生问题,要采取果断措施,迅速处理;在政策允许的范围内,能解决的尽量解决,不尽合理的要讲明情况,做好说服解释工作.
(三)要善于从根本问题上抓解决问题。面对纷繁复杂的问题,必须把主要精力放在事关全局的重点工作上,善于抓住根本问题,从源头上予以解决。
努力提高发现和解决问题的能力 解决问题是领导干部的天职与使命。问题作为一种客观存在，与领导干部是此消彼长的关系。你不强大，问题就会强大。没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。 （1） 实践告诉我，解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。工作是在解决一个一个问题中推进的。要做一名称职乃至优秀的领导干部，必须注意提高自己发现和解决问题的能力，自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。 （2） 问题是什么？是工作中需要解决的矛盾。工作中的矛盾是客观存在的，所以问题也客观存在。问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地给工作带来负能量。解决存在的问题，一方面要看能力的大小；另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。成功者与失败者主要差别之一，就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。“为官避事平生耻”。既然登上了领导岗位，一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。 （3） 要树立把问题当财富的理念。存在问题固然不好，但只要认识到它的存在，并致力于真正去解决它、攻克它，我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。问题具有开拓新知的价值，发现问题往往是进步的开始。把问题当作财富，不仅是成功者践行和推崇的成才之道，也是推动事业发展的经验总结；盯着问题开展工作，不仅是事业取得成功的秘诀，也是确保社会向前发展的必然要求。问题实质上是提高领导能力的支点。领导干部的素质能力，是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。 （4） 提高解决问题的能力，首先要增强问题意识。所谓问题意识，是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性，从哲学角度讲，是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。作为领导干部，一定要有强烈的问题意识。增强问题意识，目的在于解决问题，核心在于分析问题，关键在于认识问题。有没有强烈的问题意识，（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）
自身存在的问题、原因分析及解决问 题的措施 一、自身存在的问题 政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。在运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑还存在差距，在培养自己从不同的角度来观察、分析问题，认识事物上还有些停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。 宗旨观念不够牢固。从思想上来看，自己对立党为公，执法为民的认识还不够深入，总以为自己对公安工作比
较熟悉，有时对待来访群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，有时过多考虑个人得失，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。 对业务知识不够钻研。表现在：对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。对业务知识的掌握不够重视，认为自己已有 的一些业务知识可以适应目前的工作了，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。对自己所干工作的业务和知识的学习放松了要求，没有自我加压和扩展自身价值的前瞻性。 工作作风不够扎实。表现在：对待
工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。 二、问题存在的原因分析 对政治学习“走过场”。停于形式，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加学习和主动接受思想作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓--理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论
问题分析与解决的重要性 目录 问题分析解决能力重要性 教训与启示之一：问题是危机 教训与启示之二：问题是机会 问题的定义 一、问题分析解决能力重要性 （一）系统思考模式 《系统思考模式训练》课程主要开发者是 Charles H.Kepner 博士。 业界将《系统思考模式》简称KT法。 系统思考模式主要步骤 情境分析 原因分析 决策分析 计划分析 （二）目的和意义 培养问题意识 提高分析问题的能力 培养提出对策的能力 二、教训与启示之一：问题是危机 （一）案例之三聚氰胺事件 三鹿集团董事长田文华 全国人大代表 三八红旗手 获得国务院津贴的专家 三鹿牛奶中添加三聚氰胺出现问题，但是三鹿集团没有视其为问题去解决去反思，最终导致三鹿集团破产。 （二）案例之海尔砸冰箱事件 海尔集团对全厂冰箱进行了检查，时任厂长的张瑞敏决定将76台有问题冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。 （三）教训 问题出现是危机的前奏 及早发现并解决问题 三、教训与启示之二：问题是机会 （一）提倡积极的思维 问题=珍珠=机会 主动寻找问题=寻找改进 （二）问题的正面作用 问题的发现与解决是企业与社会进步的契机
（三）案例之华为“直面冬天” 华为创始人任正非在2000年、2004年和2008年三次提醒员工：“华为的冬天很快要来临”。 四、问题的定义 （一）问题的一般定义 不理想 下降/ 亏损 差距/ 不足 危机/ 风险 （二）问题分析解决的流程 分析现状 抓住关键问题 分析问题的可能原因 找到真正的原因 提出对策方案 方案评估及风险防范 正式实施及标准化 问题意识-形势评估、分析问题讲师：莫勇波 1.形势评估和判断 2. 何为问题意识 3.敏锐观察能力的重要性 4.平静表面下隐藏着问题 5.漠视问题比存在问题更可怕 一、形势评估和判断 （一）形势判断的目的在于发现问题 从形势中找出差距； 找出不利事件； 找出差距； 找出未达标的地方。 二、何为问题意识 问题还未露出水面的时候，要敏感的感知问题即将出现，或明白问题有多大多严重。 要有敏锐的观察能力：找碴 三、敏锐观察能力的重要性 问题： 1、王永庆共发现了哪几个方面的问题？ 2、王永庆是如何解决问题？ 视频案例：王永庆卖米的故事 1、日常工作可以发现很多细节问题； 2、针对问题提出解决方式—克服问题—实施改进； 3、业绩比别人做得优秀，质量比别人好。 四、平静表面下隐藏着问题 大家习以为常，见多不怪； 很久没有进步了，工作久久打不开局面； 对比别人自己没有优势的；
秦池:风险承受的能力 第二讲：影响决策的因素 1、正确决策的关键： 对问题的正确判断 对环境的客观评估 对资源的有效评价 对困难的理性分析 对将要出现风险的充分准备 2、决策的支持体系包括 相关的数据 掌握一种推理的方法 推理的要符合逻辑 3、传统文化对决策的影响（企业文化建设） 4、传统决策的思维模式 5、东西方文化的差异 6、决策模型及分析工具 现成可使用的模型各种分析工具（国际通用）如柱状图、树形图、柏拉图、SWOR分析法、SPASS分析法、麦肯锡的7S分析法。 需建立的模型关键结果领域（要因分析法、鱼骨图） 完全靠个人的模型感性直觉判断。 第三讲：状况评估（上） 状况评估法的的四个环节（解决难题的方法，不是针对一个难题，而是针对一个难题群） 查明问题难题 提出下列问题： ?到底发生了什么偏差） ?应该做出怎么样的决定 ?应实施什么样的计划解决难题 ?预计将来的变化 ?存在的机会 第一步：用表格表示：即列举难题—澄清难题） 排出轻重缓急 第二步：制定衡量缓急程度的标准 ?建议：将问题分成三类： ?严重性问题紧急性问题发展性问题 ?影响的因素是什么？会影响那些人？行动的最后期限是什么？ ?采取行动后的发展趋势是什么？ ?若现在什么都不做，会有什么后果。 计划下一个步骤 实际和计划是否有偏差？ 这些偏差是否明确？
是否需要进一步做出问题分析？决策分析？潜在问题分体 ?需要做什么？ ?什么时候做？ ?谁来参与做？ 计划行动的程序 收集信息——分析信息——各部门创造性思考——各个级别的承诺——批准——执行——培训——奖惩激励机制（一定要事先） 第四讲：状况评估（下） 准备采取行动 状况评估法的作用 找出难题并且分解和控制问题 分析资料后，排出轻重缓急 计划解决难题和应采取的方法 为成功决策做出计划的方法 要找到偏差的原因（问题分析） 要选择行动的方案（决策分析） 要保护行动计划不受干扰（潜在问题的分析） 更深入广泛的考虑 花多少时间做一项分析？ 怎样让更多的人积极参与？ 应在什么时间找到更好的方案？ 成功包含的三个独立因素 在高质量分析中找到更好的方案 需要有执行者和批准者的承诺 安排出计划实施需要的足够时间。 第六讲问题分析(下) 如何获得有效信息 提出问题来确定问题 描述问题 如何评估可能的原因 检验上一步骤中列出的原因 那些对解决问题更直接更重要 充分利用“描述问题”的步骤 很多企业犯的错误：用一个原因解释所有的问题 图表一：描述问题图表1
努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力 党的十七大报告指出：“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”，要“继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进和谐社会，为全面建设小康社会新胜利而奋斗”。新形势下，作为乡镇党委、政府和干部必须不断解放思想，努力提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，真正造就一支能干事、会干事、干成事的干部队伍，为构建和谐社会，实现经济社会又好又快发展奠定的坚实基础。 一、努力提高发现问题的能力 新时期新阶段我们面临的问题,归纳起来有三方面:一是科学发展方面,主要包括发展环境、发展方向、发展速度以及统筹发展等方面的问题;二是和谐社建设方面,主要包括民生保障、社会稳定、文化建设等面的问题;三是党的建设方面,主要包括执政能力建设、组织建设和党风廉政建设等方面的问题。要解决好些问题,首先必须要能够及时发现各种问题,要有敏锐的洞察力，努力提高发现问题的能力和水平。 (一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。要发现问题,首先就要端正态度,敢于正视问题,勇查找问题,实事求是地去发现问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来；绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。这些倾向只会使问题越积越多,小问题变成大问题，新问题变成老问题,容易解决的问题变成难以解决问题,形成恶性循环,不仅增加了日后解决问题的难度,也给党和政府的威信造成严重危害。 (二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。 ( 三)必须身体力行、调查研究,要深入群众发现问题。调查研究是一项基本功,是掌握情况、理清思路、科学决策和解决问题的钥匙。发展中的许多问题发生在群众之中,解决问题当然也要依靠群众的智慧。这就需要我们深入到基层和群众中去,变上访为下访,真正走下去、沉到底,倾听群众呼声,真正发现问题,切实帮助群众解决实际问题。 二、努力提高分析问题能力 发现问题只是第一步,怎样正确地分析和思考问题,形成科学的决策,才能更好地解决问题。 (一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。要注重加强理论知识、法律法规和政策的学习，只有理论基础扎实了,各方面知识充实了,看问题才能站得高、看得远,分析问题才会更透彻、更深刻,才能理清思路,才能把握问题的主流和本质。 (二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。要牢固树立以人为本的价值取向,在分析和研究任何题时,做到心里装着群众、时刻想着群众,关心群众的安危冷暖、困苦烦忧、生活福祉、意愿诉求,真正做到权民所用、情为民所系、利为民所谋,一切相信群众,一依靠群众,一切为了群众。 (三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。要重点分析和研那些群众普遍反映、基层强烈呼吁、社会大众关注的热点问题,长期困扰和制约本地区、本单位发展的深
怎样培养分析和解决问题的能力 【摘要】纵观近几年的高考，学生在分析解决问题这一方面失分存在的普遍性，这就要求我们教师在平时教学中注重分析和解决问题能力的培养，以减少在这一方面的失分。本文就分析和解决问题能力的组成及培养谈几点愚见。 【关键词】分析；解决；能力；措施 数学是一门具有综合能力的学科，需要教师在教学中充分调动学生的积极性，培养学生各种能力，从而达到分析问题和解决问题的目的。分析和解决问题的能力是指能阅读、理解对问题进行陈述的材料；能综合应用所学数学知识、思想和方法解决问题，包括解决在相关学科、生产、生活中的数学问题，并且能用数学语言正确地加以表述。它是逻辑思维能力、运算能力、空间想象能力等基本数学能力的综合体现。由于高考数学科的命题原则是在考查基础知识的基础上，注重对数学思想和方法的考查，注重数学能力的考查，强调了综合性。这就对考生分析和解决问题的能力提出了更高的要求，也使试卷的题型更新，更具有开放性。 首先谈谈审题能力。审题是对条件和问题进行全面认识，对与条件和问题有关的全部情况进行分析研究，它是如何分析和解决问题的前提。审题能力主要是指充分理解题意，把握住题目本质的能力；分析、发现隐含条件以及化简、转化已知和所求的能力。要想迅速、准确在解决问题，掌握题目的数形特点、能对条件或所求进行转化和发现隐含条件是非常重要的。其次是合理应用知识、思想、方法解决问题的能力。高中数学知识包括函数、不等式、数列、三角函数、复数、立体几何、解析几何等内容；数学思想包括数形结合、函数与方程思想、分类与讨论和等价转化等；数学方法包括待定系数法、换元法、数学归纳法、反证法、配方法等基本方法。只有理解和掌握数学基本知识、思想、方法，才能解决高中数学中的一些基本问题，而合理选择和应用知识、思想、方法可以使问题解决得更快捷、更顺畅。第三是数学的建模能力。近几年来，在高考数学试卷中，都有几道实际应用问题，这给学生的分析和解决问题的能力提出了挑战．而数学建模能力是解决实际应用问题的重要途径和核心。在解题的解答中，学生如果没有一定的数学建模能力，正确解决问题是很困难的。因此，建模能力是分析和解决问题能力不可或缺的一个组成部分。 那怎样培养和提高分析和解决问题能力呢？第一要重视通性通法教学，引导学生概括、领悟常见的数学思想与方法。数学思想与数学基础知识进行比较，有更高的层次和地位。它蕴涵在数学知识发生、发展和应用的过程中，它是一种数学意识，属于思维的范畴，用以对数学问题的认识、处理和解决。数学方法是数学思想的具体体现，具有模式化与可操作性的特征，可以作为解题的具体手段。只有对数学思想与方法了然于胸，才能在分析和解决问题时运用自如；只有领悟了数学思想与方法，书本的、别人的知识技巧才会变成自已的能力。 每一种数学思想与方法都有它们适用的特定环境和依据的基本理论，如分类讨论思想可以分成：由于概念本身需要分类的，象等比数列的求和公式中对公比的分类和直线方程中对斜率的分类等；同解变形中需要分类的，如含参问题中对参数的讨论、解不等式组中解集的讨论等。又如数学方法的选择，二次函数问题常用配方法，含参问题常用待定系数法等。所以，在数学课堂教学中应重视通性通法，淡化特殊技巧，使学生认识一种“思想”或“方法”的个性，也就是认识一
质量问题的分析与解决思路 所谓品质管理，就是过程管理中,处理异常的事情，而正常的事情不需要加以管理。管理者就是要工作现场出现问题时，能及时、有效的排除异常问题。企业工作现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在工作现场将会遇到很多方面的问题。 管理者在对问题的理解上会有不同的意识差别，现状与目标或预期的差别。 企业各级管理人员的日常工作重点就是推进课题改善，通过有预见性地发现问题、分析与解决问题，消除日常管理中的主要障碍，推动企业业绩的提升。 解决问题的过程就是提高能力的过程，问题就是机会，是改进的机会，是教育当事人及员工的机会。有了这样的问题意识，管理人员就能利用每一次解决问题的过程，提高自身管理能力，同时提高企业经营绩效水平。 通常的解决方法往往只是解决表面问题，经过一段时间，问题又可能重复发生。 例如，发生重大事故时企业就将所有的管理人员集中在一起开会，讨论了很长时间才拿出临时改善方案，到最后却发现问题依然存在。这是好多企业都面临的的现实问题。 实际上，很多管理人员并没有仔细地分析问题，没有意识到问题产生的根源，采取的措施常常过于表面化，而不能使问题得到真正的、实质性的改善和解决。 例如，当产能不够时，往往是因为能利用率不高所造成的，直接增加作业人员并不会对产能利用率的提高有任何改善。正确的方法应是在招聘作业人员时就事先注意择优录用，优秀的作业人员的个人绩效高，企业能最大限度地发挥这些作业人员的技能，整体的产能自然也就可能得大大提高。所以企业管理人员必须了解问题的结构，学会系统思维的方法，运用各种分析手法和工具，熟悉解决问题的流程，方能真正有效遏制问题的发生，从根源上有效解决问题。 想必大家都知道“冰山原理”，它是美国作家海明威创作的方法和艺术风格，他认为：一部作品好比一座冰山，露出水面的是1/8，而有7/8是在水面之下，写作只需表现“水面上”的部分，而让读者自己去理解“水面下”的部分。问题的结构有如冰山一般，通常工作人员或管理人员只能发现一些问题的表面现象，所以要求相关人员在面对问题和改善问题时应该具备系统思维能力，包括逻辑思维，推理思维，系统思维和创造性思维等能力。只有运具备了系统思维的能力，才能发现问题的根源，运用行之有效的工具和手法，从治本的角度有效地改善问题，防止问题的发生和再发生。这就是在8D工作方法中为什么会存在“防止问题再发生措施”这一项了。当然逻辑思维也是在解决问题时不可缺少的一种思维方式。 利用专业标准发现问题。 例如：在IE工业工程技术中有一个专业标准，一般来说，生产线的平衡损失率在5%--15%以内是可以接受的，否则就要进行改善。我们可以通过线性平衡分析评价班组的工序能力状态，找到瓶颈进行改善。 工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程。工作中遇到问题，积极的人
L o g o L o g o 一一何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力（一）解决问题能力解决问题的能力是指, 在不需要别人指导的情况下,能够独立地解决工作中从来没有遇到过的问题,使工作顺利开展,并带领员工完成部门的 绩效的能力. L o g o 一一何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力（二）解决问题的能力的种类 1.运用他人成功的经验解决问题的能力 2.分解和综合的思维方式 解决问题的能力 3.辩证逻辑的思维方式解决问题的能力L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式经验型思维方法解决问题的模 式的含义：前人成功的经验变成一种解决问题的逻辑程序 或一种模式,只要我们照搬套用就能解决问题的方法,称为 经验主义的思维方式解决问题的模式. L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问 题的模式（一）5w1h解决问题的模式现状如何为什么能否改善怎么改善对象（What) 生产什么？为什么生产？可否生产别的？怎么更新？目的(Why) 干什么？为何以它为目的？有无别的选择？应该选择什么？场所(Where) 在哪干？为什么在这干？可否在别处干？应该在哪干？ 时间(When) 何时干？为何那时干？可否别时干？应该 何时干？作业人员(Who) 谁干？为何他干？可否别人干？应该谁干？手段(How) 怎么干？为何这样干？有
无其他方法干？应该怎么干？L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式（二）ECRS思考原则能不能排除某些工作 ----------------E 能不能使某些工作结合---------------C 能不能变更某些工作顺序--------------R 能不能使某些工作简化---------------S 改善时请遵守思考原则，否则改善问题将造成重复思考，甚至无效劳动L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式（三）产品出现问题时解决问题的模式配件供应商检验顾客供应商原材料入库检验零售商批 发商欧洲首代企业成品库总装检验外加工配件入库检供应商的控制L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式（四）人员出现问题时解决问题的模式问题有无规范无规范制定规范培训掌握执行检查有规范培训与否培训未培训执行检查培训掌握执行检查规范不合理修改规范合理执行L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式（五）解决突发事件的方法程序问题临时对策分析原因对策本质追究再发生防止标准化处理突发事件流程：L o g o 二二应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式（六）戴明环本文
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●有效提升解决问题的能力； ●学会处理突发事件； ●通过5S管理，改善并优化现场管理； ●掌握改善现场管理的技巧。 新晋管理人员问题解决能力提升 一、何为解决问题的能力 作为一个管理者，经常会遇到许多未知问题。如何解决这些问题，是新晋管理者能力提升的重要方面。 1.新晋升管理者技能划分 新晋管理者应具备四大管理技能： 第一，目标管理的能力； 第二，解决问题的能力； 第三，沟通的能力； 第四，激励员工的能力。 将四大管理技能进行划分，又可分为做事的能力和用人的能力。其中，解决问题的能力和目标管理的能力，属于做事的能力；沟通能力和激励员工的能力则更多属于用人的能力。 2.解决问题的能力类型 所谓解决问题的能力，是指在不需要别人指导的情况之下，能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利地展开，并带领员工完成部门绩效的能力。 一般而言，解决问题的能力大概可以归纳三种类型： 运用他人的成功经验 运用他人的成功经验解决问题，通常会形成一种思维模式，即经验主义解决问题的模式。 所谓“经验主义解决问题的模式”，就是把前人成功的经验变成解决问题的逻辑程序或模式，只要照搬套用就能解决问题的方法。由于新晋管理人员，往往存在经验不足的特点，需要把别人的经验变成程序化的事物来借鉴。因此，学习并运用成功人士的经验，是走向成功的捷径。 在实际运用中，借鉴别人经验解决问题，通常会用到六个工具： 第一，处理突发事件的工具；
第二，解决产品出现问题的工具； 第三，解决员工犯错的工具； 第四，现场改善的工具； 第五，优化现场管理的工具； 第六，总结经验的工具。 将常用工具变成逻辑程序，是提升新晋管理人员解决问题能力的关键。 分解和综合的思维方式 运用逐层分析和归纳的方式，来解决问题的能力。 辩证逻辑的思维方式 运用辩证逻辑的思维方式解决问题的能力，实际上是学校教育中两门工具型的学科，即哲学和数学的结合。 综上所述，问题的解决离不开思考。解决问题的核心能力是思维能力，解决问题能力的实质是思想的结果。 二、如何处理突发事件 1.突发事件的步骤 突发事件是指突然发生，令管理者措手不及，又对工作影响深远，若不及时解决会给组织带来巨大损失的事情。在管理过程中，突发事件会经常出现。 【案例】 幼儿园突发事件的处理措施 某天下午1:20，幼儿园的250个孩子吃完饭后不久，就开始上吐下泻。园长解决这个问题时采取了以下步骤： 第一步，首先打120送孩子进医院；第二步，通知相关领导；第三步，适时通知家长；第四步，和舆论保持良好的联系；第五步，封存所有的午饭和原材料，以 便检疫部门进行分析化验，查找原因。 当孩子化险为夷，安全返校之后，问题并没有完全解决，园长做了以下几件事。 第一，处理当事人；第二，召集家长，给家长一个答复；第三，向领导报告你对这 个问题的处理过程和方法；第四，向家长承诺今后不再出现这样的事情。 最后园长对整件事情进行了分析，并制定相应预案。 从案例中看出，针对幼儿园突发事件的解决，应用到实际工作中，解决突发事件也需要完成三个步骤： 第一，就事论事，解决问题，暂时渡过危机；
学生分析和解决问题能力的培养 发表时间：2013-01-29T09:37:43.920Z 来源：《少年智力开发报》2012-2013学年17期供稿作者：周兴义 [导读] 当今世界数学教育的改革热点是讨论“如何在增长知识的同时，不断提高思维能力和解决实际问题的能力”。 四川省江油市太白中学周兴义 当今世界数学教育的改革热点是讨论“如何在增长知识的同时，不断提高思维能力和解决实际问题的能力”。数学教育不仅要注意具体的解题技能方法，更应注意数学知识发生过程中的思想方法，培养学生的数学能力和优良数学品质。数学中的逻辑思维能力是根据正确的思维规律和形式对数学对象的属性进行综合分析、抽象概括、推理论证的能力。能阅读、理解对问题进行陈述的材料；能综合应用所学数学知识、思想和方法解决问题，包括解决在相关学科、生产、生活中的数学问题，并能用数学语言正确地加以表述．它是逻辑思维能力、运算能力、空间想象能力等基本数学能力的综合体现．由于高考数学科的命题原则是在考查基础知识的基础上，注重对数学思想和方法的考查，注重数学能力的考查，强调了综合性．这就对考生分析和解决问题的能力提出了更高的要求，也使试卷的题型更新，更具有开放性．教学中如何培养学生思维能力和解决问题的能力呢？ 1．审题能力 审题是对条件和问题进行全面认识，对与条件和问题有关的全部情况进行分析研究，它是如何分析和解决问题的前提．审题能力主要是指充分理解题意，把握住题目本质的能力；分析、发现隐含条件以及化简、转化已知和所求的能力．要快捷、准确在解决问题，掌握题目的数形特点、能对条件或所求进行转化和发现隐含条件是至关重要的． 2．合理应用知识、思想、方法解决问题的能力 高中数学知识包括函数、不等式、数列、三角函数、复数、立体几何、解析几何等内容；数学思想包括数形结合、函数与方程思想、分类与讨论和等价转化等；数学方法包括待定系数法、换元法、数学归纳法、反证法、配方法等基本方法．只有理解和掌握数学基本知识、思想、方法，才能解决高中数学中的一些基本问题，而合理选择和应用知识、思想、方法可以使问题解决得更迅速、顺畅．
分析和解决问题的能力是指能阅读、理解对问题进行陈述的材料；能综合应用所学数学知识、思想和方法解决问题，包括解决在相关学科、生产、生活中的数学问题，并能用数学语言正确地加以表述．它是逻辑思维能力、运算能力、空间想象能力等基本数学能力的综合体现．由于高考数学科的命题原则是在考查基础知识的基础上，注重对数学思想和方法的考查，注重数学能力的考查，强调了综合性．这就对考生分析和解决问题的能力提出了更高的要求，也使试卷的题型更新，更具有开放性．纵观近几年的高考，学生在这一方面失分的普遍存在，如97年的理科24题、98年的理科24题、99年的理科23、24题、2000年的文科21题，这就要求我们教师在平时教学中注重分析和解决问题能力的培养，以减少在这一方面的失分．笔者就分析和解决问题能力的组成及培养谈几点刍见． 一、分析和解决问题能力的组成 1．审题能力 审题是对条件和问题进行全面认识，对与条件和问题有关的全部情况进行分析研究，它是如何分析和解决问题的前提．审题能力主要是指充分理解题意，把握住题目本质的能力；分析、发现隐含条件以及化简、转化已知和所求的能力．要快捷、准确在解决问题，掌握题目的数形特点、能对条件或所求进行转化和发现隐含条件是至关重要的． 高中数学知识包括函数、不等式、数列、三角函数、复数、立体几何、解析几何等内 容；数学思想包括数形结合、函数与方程思想、分类与讨论和等价转化等；数学方法包括待定系数法、换元法、数学归纳法、反证法、配方法等基本方法．只有理解和掌握数学基本知识、思想、方法，才能解决高中数学中的一些基本问题，而合理选择和应用知识、思想、方法可以使问题解决得更迅速、顺畅． 二、培养和提高分析和解决问题能力的策略 1．重视通性通法教学,引导学生概括、领悟常见的数学思想与方法 数学思想较之数学基础知识，有更高的层次和地位．它蕴涵在数学知识发生、发展和应用的过程中，它是一种数学意识，属于思维的范畴，用以对数学问题的认识、处理和解决．数学方法是数学思想的具体体现，具有模式化与可操作性的特征，可以作为解题的具体手段．只有对数学思想与方法概括了，才能在分析和解决问题时得心应手；只有领悟了数学思想与方法，书本的、别人的知识技巧才会变成自已的能力． 每一种数学思想与方法都有它们适用的特定环境和依据的基本理论，如分类讨论思想可以分成：（1）由于概念本身需要分类的，象等比数列的求和公式中对公比的分类和直线方程中对斜率的分类等；（2）同解变形中需要分类的，如含参问题中对参数的讨论、解不等式组中解集的讨论等．又如数学方法的选择，二次函数问题常用配方法，含参问题常用待定系数法等．因此，在数学课堂教学中应重视通性通法，淡化特殊技巧，使学生认识一种“思想”或“方法”的个性，即认识一种数学思想或方法对于解决什么样的问题有效．从而培养和提高学生合理、正确地应用数学思想与方法分析和解决问题的能力．
问题分析与解决能力 前言： 本课程是针对高阶、中阶、基层主管所规划，主要是偏于技能面，本课程可帮助相关人员达到变革创新、问题解决等核心能力的需求.... 课程说明： 问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循茍且，数位时代的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。 问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。 面对竞争变化快速的十倍数时代，企业要同时提升运作效率与弹性，则必须要能有效的将人力运用在关键事件与工作的管理上，因此，如何提升基层干部有效分析问题并提出解决方案将是企业提升竞争力的重要关键，也是面对大环境Surprising变化的最佳解套之道。 课程效益： 培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题 藉由理性思考途径，诊断问题原因 提供整体性问题思考方式与解决架构 培养个人分析及解决问题的能力与技巧 培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力 实际运作所学，解决生活上、工作上的难题 训练特色： 1.针对中阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的。 2.采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。 3.透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。 4.透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行， 5.聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。 课程大纲： 一.如何面对问题 1.问题在管理上的意义 2.激发问题意识 3.面对问题的心态 4.问题分类及特性 二.解决问题的循环（四步骤） Step1：发现问题
提出问题—分析问题—解决问题—理性归纳 ——“等可能性事件的概率”教学 （周海军浙江省宁波市镇海中学，315200） 【教学课题】 等可能性事件的概率（高中数学第二册（下A）10.5.2) 【教学目标】 知识目标：通过实例，理解等可能性事件及其概率计算公式，用求一些简单的随机事件的基本事件数及事件发生的概率； 能力目标：培养学生自主探索能力，通过思考、探索和交流等活动加深对数学知识的理解，进一步培养学生知识的迁移的能力以及数学知识的应用意识； 情感目标：结合随机事件的发生既有随机性，又存在着统计规律性，了解偶然性寓于必然性之中的辨证唯物主义思想,进一步体会数学的科学价值和应用价值，激发学生学习数学兴趣． 【教学重点】 等可能性事件概率的意义． 【教学难点】 等可能性事件概率的求法．. 【教学过程】 一、复习知识，引入新课 师对于一个事件A，如何寻求它的概率P(A)是概率论的一个基本课题．随机事件的概率，一般可以通过大量重复试验求得其近似值．例如在抛掷硬币试验中，要计算正面向上的概率，要进行大量重复试验，历史上有很多数学家做过这 师同学们是否已感到计算随机事件概率的繁琐？大量重复的试验是否可以避免？答案是肯定的，对于有些事件的概率还是有巧门的． （提到了上节课求事件概率的主要方法用统计的方法，起到复习的作用，同时创设疑问，让学生积极思考、讨论，同时也引起学生的兴趣） 二、创设情景，探索概念 师考察下列不同的试验，会产生哪些不同的结果？ （１）掷一枚均匀的硬币到平坦的地面上，……
（２）掷一枚骰子，其向上面的点数…… （３）本班有45名学生，现任选一个，…… （４）一个袋子中装有10个大小、形状完全相同的球. 将球编号为1~10 .，从中任取一球，球的号码为…… 师上面的这四种试验各有多少种结果？（试验的结果及结果分析） 生试验（1）结果有2种：正面向上，反面向上； 试验（2）的结果有6种：1,2,3,4,5,6； 试验（3）的结果有45种：45个不同的人； 试验（4）的结果有10种：1到10这10个号码． 三、启发引导，引入概念 师很好！分析得非常具体，但我们不能停留在表面，我们应深入到实质中去：上面每一次试验所产生的结果有何特点？ 生对于上述每次试验来说，所有不同的试验结果，它们出现的可能性是相等的． 师很好，把最主要的特征描述出来了，还有其他吗？ …… 师的确比较困难，提示一下，相对于下面的这个试验：随机取一个自然数，其结果有多少种？有什么特点？ 生对于每次随机试验来说，试验之前并不知道结果会是什么，但不管怎样，其可能出现的结果只有有限个． 师太棒了！常常把这样的试验结果称为“等可能的”．今天这一节课我们就来探讨这种特殊的随机事件的概率——等可能性事件的概率． 这种试验有两个特点：（1）对于每次随机试验来说，只可能出现有限个不同的试验结果；（2）对于上述所有不同的试验结果，它们出现的可能性是相等的． （由学生对试验的讨论分析，并由学生来概括，目的是体现学生的主体作用．培养学生语言表达能力和分析问题的能力和归纳能力，并正式提出课题：等可能性事件的概率．） 四、实践出发，巩固概念 师现实中并非所有情况都是等可能的．像考试得分、电话传呼、打靶中环等不均等的例子，比比皆是；那么怎样判断一次试验的结果是等可能的呢？ 生直觉． 师对，直觉很重要，当然我们也可利用机会均等原理，由对称性和均衡性．如我们来看下面这个问题： 问题：考察下列试验中的结果是否是等可能的？ （1）掷二枚均匀的硬币，出现结果：{两个正面，一正一反，两个反面}； （2）掷二枚骰子，其点数之和：{2，3，…，12}； （3）本班有45名学生，其中女生有15人，现任选一个，出现结果：{女生，男生}； （4）一个袋子中装有10个大小、形状完全相同的球. 将球编号为1~10 .，从中
问题分析与解决的心得 7月在公司的号召下自主学习了分享的视频课件，而后又在日常的工作中对学习的主题有了进一步的了解，在学习的过程中才慢慢的体会到了它给我带来的触动。视频中运用浅显易懂的语言和真实的案例分析说明了“解决问题的实质”以及这样在解决问题的过程中让自己得到成长，让我对“解决”两个字有了更深层的认识和理解，同时感受颇深。 课件讲解的内容从根本中指出目前职场中大多数人的状态及工作方式，如果想在职业发展中有更好的空间就要正视这些并改正自己的工作习惯。 在工作中每天都会面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法就是对问题负责，勇敢地正视它，开动脑筋去解决。毕竟所有的工作都是由问题组成的，这就是工作的本质。我要做的不仅是做好领导安排的事，还有解决那些可预见的问题，完成工作的同时把这些问题也解决了，而不是完成领导吩咐的事却把问题留在那。工作做完并不意味着把问题解决好，而是要把所有问题解决清楚，才称得上是合格的完成了本职工作。问题其实是一位最好的老师，它带给我成长的机会，增长我宝贵的经验，帮助我真正的认识自己的不足，近而得到能力的提升。 解决问题的过程就是让自己慢慢成长的过程，解决工作中的问题，首先得了解自己的工作。最有效的一个方法，就是建立与主管，
领导之间的沟通渠道，谦虚好学，多听多问。 还要利用同事之间人际关系，借助别人的视角观察思考，发现自己无意识中忽略的一些情况，从而进一步了解自己。当遇到问题时，不能消极地去逃避，而是乐观的正视问题，然后冷静思考并加以分析，就会发现其实问题是可以解决的，而抱着积极心态去正视问题，对自己的能力抱着肯定的想法，很可能就会开发出不为人知的力量，也就是能产生卓越的行动。 对于工作中出现的问题，不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇。解决问题的能力。想解决好问题，不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。因此在解决问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。 最后总结几点工作方法： 1、懂得正确面对问题并有效解决； 2、解决问题的具体思路与方法； 3、高效执行的核心，用结果说话； 4、执行能力的体现在问题解决。 出现问题是提升工作能力的种子－正确地面对才能提升我们的能力。 方法永远比问题多，透过不同途径或方法得到处理。 要有信心：没有解决不了的问题； 养成习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”
问题分析与解决 改變思維模式問題分析與解決能力提升訓練非洲的小白臉製課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧認知問題解決的手法與活用要點問題是什麼？當現狀與標準有了差距時即遇到了問題。 產品標準管理標準服務標準問題的發生問題的分類如果我們「問題」依照它發生的時間性來分類則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類現狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類感覺型問題(五官)摸索型問題(分析)未來導向(預測)型問題則可分為三類目標問題(提示)創意型問題(意願)新技巧型問題(認識)問題的結構傳統的問題解決依據地位直覺經驗事的問題與解決三現主義：到現場……看現物……瞭解現況團隊的定義兩名或兩名以上的個體(一群人)在共同目標的導引下因完成共同任務而產生互動達成共識的關鍵因素做到傾聽拋棄競爭的心態珍視自已的意見投票不一定是最好的解決方式問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環境的敏感度。 有些人敏感度高任何事物若有疏失或不尋常的地方很快的會感覺出來流暢力(連想創意)：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念新點子來解決問題。 系統力(整合歸納)：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。 獨創力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力也就是見解與其他人不同。 精進力：在新觀念上不斷地使之構想更完整講求「精益求精」的
精神階段問題解決流程問題分析與解決的八步驟D程序D主題選定D定義問題及執行及驗證暫時防堵措施D現況分析D定義及驗證真因D列出選定及驗證永久對策D執行永久對策及效果確認D預防再發生及標準化D未來方向問題分析D主題選定D定義問題及執行及驗證暫時防堵措施D現況分析D定義及驗證真因D預防再發生及標準化D未來方向潛在問題分析D列出選定及驗證永久對策決策分析對策擬定評估D執行永久對策及效果確認PADC第一階段D主題選定(現象)問題發掘(主動)感覺型問題：依下列各點思考盤點提列出所有問題：()顧客經常抱怨的項目：包含內部顧客的意見。 ()工作中經常發生或困擾的問題。 ()上司經常要求的項目。 數據型問題：重要管理指標KPI(Q、C、S、V)從各項日、周、月、季管理報表中去發掘分析出待改進之問題在那裡。 Q品質C成本S速度V價值腦力激盪法腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：()絕不批評別人的意見。 ()意見愈多愈好通常至少五十則以上。 ()讓參與成員自由連想()可以搭在別人的意見上自由發揮稱為搭便車KJ法是由文化人類學者川喜田二郎(原東京工業大學教授)創始的創意思考方法。 KJ是創使者名字英文字的縮寫。 如何使用KJ法：決定主題。 利用類似腦力激盪等手法針對主題來進行語言資料的收集。
分析问题解决问题的能力 为什么每个人对事物的看法和认识不一样?因为每个人对事物的了解都不一样,所以每个人的感受都不一样. 大多数人看到的是自己的观念在文学作品中的重复、复制、延深.除了有非常感人的作品写出来,人的心灵深处受到了震撼,这时才学习了新的观念,有的人说这是个特殊的例子,在现实生活中不可能存在,这样你就丧失了一次或多次学习和提高自已能力的机会. 怎样提高自已的分析问题解决问题的能力? 容涓涓细流,流入大海,海纳百川,有容乃大.看事物和学习时要讲容,不论自己的知识水平有多高,当听到不同的观念和意见时,一定要先想一想,再看一看,经过分析对比,不断的接受新的观念,让更多的观念容入你的的思想,进行分析、判断、总结、实践.这样就提高你的分析问题解决问题的能力.这样你就从电影、文学作品、专家讨论中不断你学习，不断的提高你的能力 一、努力提高发现问题的能力 1.要有敏锐的洞察力. (一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来；绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。 (二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。 二、努力提高分析问题能力 (一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。 (二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。 (三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。 (四)分析和研究问题必须要从传统的思想中解放出来。 三、努力提高解决问题的能力 发现问题、分析问题的目的是为了解决问题。能否善解决各种矛盾和问题,就必须要从苗头上、处理措施上和根本问题上抓问题，达到真正解决问题的目的。 (一)要善于从苗头上抓解决问题。对工作中出现的苗头性、倾向性和潜在性问题,要早察觉、早发现,及时把握事态发展的情况,分析事态发展的动向,做出及时准确的判断,拿出解决问题、化解矛盾的有效措施和方法,引导事态向有利的方向发展,避免事态的扩大和激化。特别是信访稳定、安全生产等工作,必须防患于未然,把工作做在前面。 (二)要善于从处理措施上抓解决问题。要在准确把握问题实情的基础上,区分不同情况,有针对性地研究解决措施。一旦发生问题,要采取果断措施,迅速处理;在政策允许的范围内,能解决的尽量解决,不尽合理的要讲明情况,做好说服解释工作. (三)要善于从根本问题上抓解决问题。面对纷繁复杂的问题,必须把主要精力放在事关全局的重点工作上,善于抓住根本问题,从源头上予以解决。