1、项目背景：
阿里巴巴呼叫中心项目主要负责阿里巴巴旗下诚信通、淘宝、支付宝、口碑网等电子商务交易的主动销售和客户服务工作。整个呼叫中心以杭州作为中心点，已建成北京、杭州、上海、成都、广州、青岛六个地区共9个分支点。该呼叫中心采用集中控制的方式实现中继分散接入、座席分散与集中相结合。一期于2005年1月开始建设，2005年3月28日全部448座席上线，截至2008年年底，陆续扩容近5000座席，其规模在国内呼叫中心位居前列。
2、解决方案：
整个呼叫中心包括杭州创业大厦一个中心点，3个分支点杭州华星大厦、上海与广州。杭州中心点采用一套AVAYA S8710、一套讯鸟CTI/IVR/传真集中控制，其他各点通过G650接入。其中广州分支点由于座席数较多，单独部署一台AES服务器、一套讯鸟
CTI/IVR/传真服务器。广州点的一套AVAYA S8700作为本地再生服务，一旦广域网电路中断，立即接管承担一个独立的呼叫中心，AES 服务器、讯鸟CTI、IVR服务器随之与新的AVAYA S8700交换机联接，保证24小时不间断运行的要求。
该呼叫中心采用了讯鸟CTI多机热备系统（平时负载均衡），IVR、传真服务器也采用多机在线分布部署的方式。一旦发生网络
或其他故障导致交换机与一台CTI服务器间连接中断，正常的CTI 服务器能检测到并立即自动接管相关座席，整个接管过程小于1s，不影响当前的业务及座席通话。当故障原因消除，系统将自动恢复连接，并将接管的座席自动切换回。
本次项目充分考虑了交换机、网络或其他故障。通过采用远端交换机再生功能和讯鸟产品独有的多机热备系统，保证了该客服中心7*24小时不间断运行的要求。阿里巴巴呼叫中心全面采用了讯鸟产品，在一套分布式交换机的组网环境下，承担了多达2800个座席的负载，以平均每两个月的速度持续扩容，讯鸟产品单点大呼叫量的优势无庸质疑。
3、客户评价：
“使用讯鸟呼叫中心在维护老客户关系、改善客户粘稠度、提高客户忠诚度，降低新客户使用门槛方面发挥了非常重要的作用，这是我们最切身的感受。” ——淘宝网客户满意中心资深总监路岩
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你?可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢？ 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完？是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布
直通车提权方案之一（快速10分） 1丶找到有展现的词 关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线 按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是0.5% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：0.5%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿 一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个
1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如6.1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置3.5折，这种的效果当然是最好，如果是数码，3C，手机类的肯定打不到这么低的折扣，一般8折，9折就可以了。 二、店铺内的商品并不是所有的都是拿出来做利润的，所以要选2-3个款做爆款（也就是人气单品），引流量，做好关联销售，带动其他产品的销售，这个需要详细的说说。 店内人气单品打造过程 1、人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。
做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程 一、七星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到7星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现七星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区） 二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力 2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格 3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张 4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图 5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建 6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善 7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置 8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）9、档案管理：企业信息档案的发布与完善 10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍 11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布 12、企业视频上传：品牌形象宣传 13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新 14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金 三、提升产品核心竟争力 产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精
阿里巴巴四大代运营商运 营方案精编 Jenny was compiled in January 2021
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大型的促销活动一样） 1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一第一位且成功付款的会员该关键词的，将在下月获得推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） ? 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） ?
客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强； 3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章
阿里巴巴营销策划方案 篇一：阿里巴巴营销策略 论阿里巴巴的营销策略 摘要：阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。关键词：中国阿里巴巴电子商务中小企业营销策略 1.阿里巴巴概况 阿里巴巴简介
阿里巴巴是全球著名的business-to-business电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站、淘宝站、支付宝、中国雅虎、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。 阿里巴巴发展进程 第一阶段:为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B 交易市场。 第二阶段:开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿
里巴巴因此而开始创收。 第三阶段:发展海外市场,扩大贸易范围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。 第四阶段:并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。 第五阶段:进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。 在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11
阿里巴巴节日活动策划方案 篇一：阿里巴巴运营方案 湖南益腾祥食品有限责任公司 阿里巴巴店铺推广方案 目录 一、店铺现状分析 二、前期店铺准备 a) 加入淘货源 入驻条件 入驻优势 声明及保证 b) 参加专场活动 入驻条件 注意事项 三、推广方式 硬推广 软推广 刷单 买家保障 法定节假日优惠促销 会员机制
优质服务 报名官方活动 四、运营周期 计划 目标 任务 策略 a) 第一阶段 b) 第二阶段 c) 第三阶段 d) 第四阶段 一. 店铺现状分析 不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化，最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上，也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善：一是店铺本身，二是产品自身。为什么做变动呢?一：围绕用户体验二：阿里搜索规则。 下面就是该店铺目前存在的原因，以及对店铺产生的影响： a) 店铺首页设计不合理——目前公司店铺首页，基本
上都是产品展示，这样的做法是不合 理的，首页应当进行合理的布局，引导浏览者，使浏览者对该店铺产生信任感。 b) 标题书写不符合规范——产品标题无优化、类目错乱、属性不完整 c) 产品首图过于单调——产品首图设计，每个系列产品一种小风格，整体一个大风格。 d) 详情页过于粗糙——目前公司产品详情页，除了产品实拍和简单的购买说明就无其他说 明了。产品详情页应该包含：产品特点介绍，功效介绍，细节区分介绍，实拍，公司展示等多方面介绍产品。 e) 信息无人管理——后台信息追踪，是阿里巴巴是否能达成交易的至关重要环节，需专人 管理。 二.前期店铺准备： 1、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下： 入驻条件 申请入驻“淘货源”频道应符合以下全部条件： 1) 须为阿里巴巴中国站的诚信通会员； 2) 您的主营行业须为：服装、运动户外、日用百货、美妆日化、家装家纺、数码家电、食品、童装母婴； 3) 您必须加入买家保障服务；
阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 Ａ:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b)为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （ａ）经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b）经营目标：维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C１售前准备
（a）物流准备：在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作） （c）支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 （d）店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货； Ｃ3 售后服务：及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-4８小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。（定位:网络开发客户,批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广:网店页面编辑，产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （Ｆ1）根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息,以及店铺基本设置 （F3)发布供应信息(a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明; （b)填写交易信息：（c)填写物流运费信息：
阿里巴巴推广方案 一、河北家具市场机会： 建立家具行业的现代市场营销管理体系、系统的市场竞争策略和管理手段。企业只有通过市场创新、更新经营观念、转变经营机制,改进经营方式和经营作风,寻找最佳营销方式,才能在激烈的市场竞争中树立起自己的品牌,并把它做稳、做大、做强,这一系列的转变过程,需要我们制定一套属于我们自身的完整的营销策略。 企业迫切需要的是：改家庭（族）企业销售为市场营销。 喜德来家具最需要的是有效的市场营销。具体包括：营销风格的定位、营销网络建立、组建营销团队、有效的企业营销战略。 二、营销通路解决： 1、家具展是“喜德来”重要的市场拓展形式 市场拓展形式为： A、家具展招商 B、业务员的拉动。组建高效精干营销团队。 2、采取地区独家经销的形式 地区建立互动互利营销模式。家具企业要充分利用制造中心、营销中心、培训中心、示范中心的功能优势，改变单一的市场运作模式，形成自己专卖店、旗舰店、总经销、代销等多元化的特许专卖体系格局，为以后建立品牌专卖体系提供经营、管理、培训、示范、服务等一条龙的互动模式，解除经销商在经营过程中的后顾之忧，形成销售利益上的最佳拍档。
企业应该加强与经销商的密切合作，依靠经销商的地理、人脉及本土优势，打好市场营销“阵地战”，圈住本土目标客户，赢在销售终端。 3、市场终端采取特许经营的销售模式，每县级单位只选一家。 现状分析： 经销商有一个共同的目的：寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌。他们以利益为原则。现状首先：经销要有一定资金实力，家具行业现款交易，没有现金支付的前提，哪怕业绩再好的经销商，休想从厂家手中拿到产品；第二：产品的运输完全由经销商自己解决，经销商自己承担运输成本和货物损耗风险，厂家只负责联系物流公司。第三：厂家要求经销商做专买，场地、装修都有一定要求，但是没有费用支持，广告、促销费用，厂家一概不投入，完全由经销商自己投入，好一点的企业还提供广告资料，更多的企业连广告资料都没有。第四：不同的地区，有不同的销售额要求，如果达不到的话，就要解除代理合同。 解决方案： A、经销商的独家代理制 慎重选择经销商。制造商在选择经销商的时候一定要全方位的考察经销商的能力、在当地的口碑。其实现在的经销商不仅仅是在经销商品，更重要的是在经营自己的人品，一个优秀的经销商不仅仅要拥有货币资本，更重要的是他有一般人所无法拥有的“人品资本”，这些人选做经销商，他有一群天然的消费者，只要他选对了好的家具品牌，他会主动与制造商形成营销互动，如果制造商又能给予他强有力的经营、
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴 的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中 产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者 没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进 行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面 几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大 型的促销活动一样）
1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一关键词排名第一位且成功付款的会员该关键词的标王，将在下月获得标王推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） 客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强；
3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，https://www.doczj.com/doc/ac13701130.html,建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章 定义、符号、缩
参观阿里巴巴公司 策 划 书 成功之路协会 2006年12月10日
◆背景 阿里巴巴公司同意成功之路学会组织30人左右的参观团到公司进行参观，并且阿 里巴巴公司安排专人接待。参观后与公司高层进行一个短暂的交流 ◆目的，原因 目的：参观阿里巴巴公司总部； 感受阿里巴巴企业文化； 了解阿里巴巴组织结构； 增进成功之路学会中社员对企业运作的了解； 培养成功之路学会中社员的团队精神； 原因：阿里巴巴公司是全球领先的网上贸易市场和商务交流社区，为240多个国家、地区的800多万商人、企业提供全球销售及采购服务，是全球商人网络推广的首 选网站。参观阿里巴巴，既可以开拓我们的眼界，让我们亲眼见识到国内优秀企业 的运作模式和管理机制，也可以使我们了解阿里巴巴成功的原因，更深入得认识到 团队合作的重要性。 ◆组织者，参与者 主办方：成功之路学会 参与者：成功之路学会成员以及校内报名加入参观的同学，共30人左右 ◆流程解说 ◆宣传方案 1.海报：在各食堂门口及寝室楼下张贴海报，写明活动内容及报名方式。 时间：12月10日—12月11日制作，共15张，12月11日—12月20日张贴 地点：各食堂宣传栏及各寝室楼下 作用：吸引同学们报名参加 费用：75元 2.传单：中午和下午在一，二食堂及北秀楼门口发放，介绍关于阿里巴巴的信息和参 观过程以及报名方式。 时间：12月10日印制300份，12月13日—12月15日分发 地点：各食堂门口，特别是一，二食堂 作用：主要针对大一，大二同学，使他们对本次活动有所了解 费用：30元 3.校训通：给全校学生发一条信息，告知阿里巴巴参观活动，鼓励积极报名参加。 时间：12月15日 作用：告知全校同学将会举办一次阿里巴巴公司参观会，扩大宣传面 费用：0元 4.咨询台：在二食堂门口摆放一个咨询台，可以当场报名，咨询关于阿里巴巴的信息 和流程。 时间：12月18日 地点：二食堂门口 作用：使同学们对该次活动有进一步的了解
论阿里巴巴的营销策略 摘要：阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。 关键词：中国阿里巴巴电子商务中小企业营销策略 1.阿里巴巴概况 1.1阿里巴巴简介 阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中国站、国际站、日文站)、淘宝站(C2C)、支付宝(电子支付)、中国雅虎(门户+搜索)、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。 1.2.阿里巴巴发展进程 第一阶段(1998一2001年):为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B交易市场。
第二阶段(2000年):开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿里巴巴因此而开始创收。 第三阶段(2003一2004年):发展海外市场,扩大贸易范围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。 第四阶段(2005一2007年):并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。 第五阶段(2008年一):进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。 在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11月的招股说明书显示:阿里巴巴自2004年开始,总收人和税前盈利每年以2倍以上的速度增长,截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年总收人为9.58亿元,净利润2.95亿元,净收益率达到了30.8%.阿里巴巴的注册会员数更是增幅惊人,从1999年4月的两万上升到2008年9月的3560万，
阿里巴巴运营策划方案 前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 A:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 （c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备： C1售前准备
（a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （b）货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄，详情页制作) （c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付 （d）店面建设：店面装修、发布产品信息 C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货； C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障； 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置 （F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（b）填写交易信息：（c）填写物流运费
1688营销方案 营销渠道 线上推广、线下积累 方案背景 烟台市服装厂经营模式以出口业务居多，质量好，款式平庸，价格高。童装店进货大多从南方采购，因为南方的童装款式新颖，价格更低。3~12岁儿童正是生长发育的重要阶段，体型每年都会变化，衣服穿一季第二年基本不会穿，所以款式新颖，价格更低的童装更受消费者欢迎。其次，这个年龄段的孩子是产生自己审美的时候，他们对衣服款式也开始渐渐有了要求。 烟台3~12岁童装行业电商做的好的只有一家，烟台京原弗韦国际贸易有限公司，而且只做儿童保暖内衣家居服。货源是进口的。所以在线上来说这个市场是空白的。 人员配置 阿里店长、摄影师兼任运营助理、美工、客服 岗位职责 店长： 1.观测后台数据并分析，根据数据做出整个店铺的调整 2.掌握时间节点，做好运营计划 3.寻找优质报价单报价 4.根据商品底价对价格做出调整 5.制定店铺自营销活动 6.整理关键词，做标题优化 7.运用付费和各种免费推广手段推广店铺及产品，制定网销宝方案
8.管理客户等级并作出统计 9.配合设计师设计专供线上销售的款式 10.协调美工做好活动海报 11.根据客户订单大小决定是否优惠 12.把握店铺运营大方向 13.协调发货，生产等其他部门的工作 14.联络小二 15.整理产品发布所需文案 16.以及其他电商相关事项 摄影师兼任运营助理： 1.根据运营想要的照片效果拍摄照片，照片质量的好坏由销量决定，在展现没问题的情况下销量不好完全可以视为照片不合格，需要重拍 2.协助运营做其他工作 3.上下架产品 4.删除滞销产品并重发 5.核对库存 6.线下宣传单分发 客服： 1.充分了解在售商品 2.售前售后接待，引导客户完成交易 3.修改价格，点击发货填写单号 4.定期回访老客户引导再次下单
阿里巴巴运营方案 一.人员的安排与组织 1.组织架构 2.工作重点 跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修 二．运营规划 1.店铺的上线及日常管理 ●?确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分； ●?丰富产品信息及数量，提升信息质量度；
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。 运营必做五点： 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区） 二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； （3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； （4）店面建设：店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。
（5）配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（2）填写交易信息：（3）填写物流运费信息：（4）填写其他信息，并进行保存。
如何做好阿里巴巴免费营销 说到如何做阿里巴巴的营销，大家一定会想到“实力商家”、“网销宝”和各种“买家认证”。因为会这些方法，都可以让产品排名靠前。但是这些方法都需要烧很多的钱，我们一般小企业是很难去做的。 如何免费做好阿里巴巴的营销，其实还有阿里专栏、阿里论坛圈和生意经等方法。生意经和论坛商友圈可以多认识一些阿里巴巴的商友，但是商友圈里发的文章还有机会被百度搜到。阿里专栏以前叫阿里博客，是让商家在里面发各种文章的地方。我们不要小看阿里专栏，它在营销过程中起着非常重要的作用。 阿里专栏怎样做，主要就是看在里面发布一些怎样的文章了。在阿里专栏里，我们首先可以发布一些产品或公司的资讯。在这些资讯文章中，我们要注意关键词的排列。因为这些资讯除了可以在阿里站内看到，还可以被百度搜索到。百度对阿里巴巴还是非常友好的，阿里专栏和论坛圈的文章，只要质量稍稍高一些，很容易就会被百度收录。我们今天主要讲的就是，通过阿里专栏和论坛商友圈的文章，让客户在百度可以搜到我们。 说到怎样写一篇好的产品或企业资讯，刚才已经说过要注意关键词的排列。我们一篇文章应该要平均分布五六个产品关键词，以表明我们这篇文章是专门谈论这个事物的。而且我们要尽量用自己的语言来描述这个产品，因为我们需要百度认为这是一篇原创的文章。我们真的不太习惯写作的话，可找个朋友来谈论一下这个产品，并且在谈论时作一个录音。在谈论完以后，将谈话内容写下来即可。文字不专业也是无妨的，百度照样会认为这是一篇原创程度很高的文章。假如要长期写这些上百度的文章，用这个方法则行不通了。因为我们会讲来讲去总是讲
那番老话，百度是不会认可的。假如是长期写的话，后面作一个专门的阐述。 我们的这个专栏不能反反复复的谈论我们的产品，这会让别人觉得我们只注重做生意。阿里专栏其实是一个很好的平台，我们可以在这里展示公司实力，也可以在这里展示个人的魅力。例如，我们是怎么一个诚实可靠的人，又是一个怎么善良正直的人，还是一个拥有健康生活的人，再就是一个关心家庭的人。我们可以回忆一下自己的人生观是怎样，或者也可以说我们对社会上的各种事情有什么看法，并且把它们一一写下来即可。而且我们从今以后，要注意自己去了哪里、做过什么事、讲过什么话，有点意思的就把它们写下来。例如就是工作中遇到一件什么事，自己怎样处理的，有些什么看法。或者是与朋友聊天中，谈论到社会中、娱乐界中的看法。当然我们去哪里旅游，也是可以写一篇游记的。 讲到如何写好阿里专栏，我想推荐大家看一部书。这部作品名字叫《人类还能否超越自己》，在“腾讯应用宝”搜索书名就可以下载。书名表面是谈人类和世界的，其实作者是一位阿里巴巴论坛的版主，当然现在是论坛圈的管理员了。这一部作品虽然是小说，但是其中很大一部分还是真实。小说中描述了主人翁是怎么一步步做到阿里论坛版主。怎么开始大量地写博客文章，把博客一直做到了百度首位。怎么把博客文章投稿到专业期刊，还被专业期刊采用。之后一连串地在期刊上发表文章，还被某杂志评为了专家。小说中大量描述了作者写文章的方法，写生活、写旅游、写专业的方法都有。假如我们多练习着写写，甚至也是可以写论文发表在期刊的。 其实除了阿里巴巴，新浪、天涯、网易、搜狐都有博客。网易和搜狐大家就不要去发了，因为在那里是很难被百度收录的。新浪和天涯的收录要好一些，但
阿里巴巴诚信通营销方案【一期】 基本运营大致情况 一、前期店铺基础： 1、成为金牌供应商；主要优势体现在：产品整体排名靠前，比一般店铺多18个橱窗位（排名靠前的一种路径），增加店铺的曝光率；入驻条件如下：
2、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下：?近90天服务过淘宝供应商数>= 10 ?所有诚信通会员 ?符合风险评估标准 ?加入买家保障 3、参加专场活动基本要求： ①.必须加入买家保障； ②．对报名的产品有一定的要求，如果过去销售数量，买家数等； ③. 交易勋章必须为3A，达到3A等级要求：近30天累计销售金额≥10万元 近30天买家数≥20个；是诚信通会员； 近90天纠纷率≤0.06%（只有1笔的除外）注：加入买家保障，有很多便利，但是也有一定的约束，主要体现如下： ●必须在规定的时间内发货，24小时、48小时、72小时三个规定； 饰品行业为48小时； ●如果运输过程中出现破损，需要向买家补寄产品，运费由厂家承 担；初期可以在价格上做一定的调整，来确保产品本身的利润， 后期有一定的快递量后，在做调整，目的是避过破损风险带来的 利润损失。 ●15天包换或者7天退换货；对于这个问题我们可以 二、推广方式 1、硬推广（付费推广）：优点效益高，见效快；缺点费用高 ①.站内推广；采用竞价排名，使产品排在首页，增加曝光量和销售量。 主要为网销宝营销，按点击付费。 ②.站外推广；委托形式让产品展示在某个网站广告位上，形式多样化的 推广； 2、软推广；主要运用网络以免费的方式推广，主要有论坛、社区、微博等；
优点效益低下，见效慢；优点无需费用，效益有一定的持续性。 具体实施步骤 第一阶段（店铺基础建设）目标金牌供应商时间30天 目的：成为金牌供应商，是给买家创造一个印象，证明我们工厂的供应能力的一个至关重要点，可以吸引跟多客户、和产品的展现机会，。 1.对照要求近90天内月均服务10位买家；总共要30个买家，需要 在30天内平均每天找一个人刷； 2.交易勋章要达到2A（近30天累计销售金额≥1万元，近30天买家数≥20个）； 目前我们的勋章为1A，刷单的强度可以加大一点，基于下面的一 条做好铺垫。 3.最近90天老买家占比>=15%；90天总共要有30位买家，而且回头 率为15%，也就是说需要至少5位买家是重复采购过一次的。 以上为驻进金牌供应商的运作步骤，在运作的过程中同时进行打造爆款、热销产品为店铺的突破点。详细运作如下： 1、选2-3个款式作为本网店的主打产品，价格方面可以适当调节；主 要目的是为了让更多的买家进入店铺，从而带动店铺其余产品的销 量。 2、在刷单的过程中，就以选定的主打产品进行刷单，从而提高主打产 品的成交量，使排名大幅度提升。 3、后期达到满足“淘货源”条件即可入驻，使产品有更多的展现空间 和成交机会；
阿里巴巴运营方案 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。 市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布 直通车提权方案之一（快速10分）1丶找到有展现的词关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小到后台选择今天的数据2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是0.5%根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：0.5%*4=2%需要补的点击=2595*2%-12=393丶补关键词的点击率4丶对比效果 非标品推广计划初稿
一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个 二、时间及工作基本安排
三、店铺优化基础 1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如6.1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置
竭诚为您提供优质文档/双击可除阿里巴巴活动策划方案 篇一：阿里巴巴推广方案 阿里巴巴推广方案 一、河北家具市场机会： 建立家具行业的现代市场营销管理体系、系统的市场竞争策略和管理手段。企业只有通过市场创新、更新经营观念、转变经营机制,改进经营方式和经营作风,寻找最佳营销方式,才能在激烈的市场竞争中树立起自己的品牌,并把它做稳、做大、做强,这一系列的转变过程,需要我们制定一套属于我们自身的完整的营销策略。 企业迫切需要的是：改家庭（族）企业销售为市场营销。 喜德来家具最需要的是有效的市场营销。具体包括：营销风格的定位、营销网络建立、组建营销团(:阿里巴巴活动策划方案)队、有效的企业营销战略。 二、营销通路解决： 1、家具展是“喜德来”重要的市场拓展形式 市场拓展形式为：
A、家具展招商 b、业务员的拉动。组建高效精干营销团队。 2、采取地区独家经销的形式 地区建立互动互利营销模式。家具企业要充分利用制造中心、营销中心、培训中心、示范中心的功能优势，改变单一的市场运作模式，形成自己专卖店、旗舰店、总经销、代销等多元化的特许专卖体系格局，为以后建立品牌专卖体系提供经营、管理、培训、示范、服务等一条龙的互动模式，解除经销商在经营过程中的后顾之忧，形成销售利益上的最佳拍档。 企业应该加强与经销商的密切合作，依靠经销商的地理、人脉及本土优势，打好市场营销“阵地战”，圈住本土目标 客户，赢在销售终端。 3、市场终端采取特许经营的销售模式，每县级单位只 选一家。现状分析： 经销商有一个共同的目的：寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌。他们以利益为原则。现状首先：经销要有一定资金实力，家具行业现款交易，没有现金支付的前提，哪怕业绩再好的经销商，休想从厂家手中拿到产品；第二：产品的运输完全由经销商自己解决，经销商自己承担运输成本和货物损耗风险，厂家只负责联系物流公司。第三：厂家要求经销商做专买，场地、装修都有一定要求，但是没有费