内向的人如何克服心理障碍做销售？
1电话销售
我是过来人，提供给你几点我的经验，希望能够为你解决烦恼。电话销售看起来很容易，讲起来也难不到那里去，其里边的学问其实还是蛮深奥的，刚开始有些心理障碍也是在所难免。要克服恐惧心理首先要正确地理解你使用电话销售的目的，你给客户打电话是为了把一个好的产品介绍给他，并不是要向他借钱或是死皮赖脸求他买你的产品，他不需要的话你没有失去任何东西，所以第一点心态要摆正；第二，位置要摆正，你和客户是在同一个平面的，你们即将要谈论的话题你甚至要比他专业；第三，气氛要轻松，特别是是开场白的自我介绍，要有礼貌但是不能太谦恭；第四，打电话之前把你要讲的话在大脑里象放电影一样的过一次，这个动作的专业术语叫做…预言未来?。
以上就是我的几点经验，有用没用？其实只是辅助你更好的发挥，最实用的方法还是要多打电话，次数多了你不但不会害怕，甚至会爱上打电话。祝你早日成功！
2直销
克服心理障碍不要担心做直销会被人看不起智商、情商、逆境商
这种现象是比较普遍的。当朋友背地里说你是混不下去了才做直销的时候，你一定觉得别人看不起你。这个心理障碍之所以形成，最主要的原因是因为你还没有打心底里认同网络直销，还没有真正了解该事业的伟大，或者说还没有将直销真正当成一份事业来看。面对这样的状况，如果我们换个角度来看，心理障碍就会克服。比如你可以想想罗伯特.清崎对直销好处的评价。你可以读读我在〈网络行销是金〉一书中列举的直销九大魅力和三大威力。例如：
网络直销可以将你锻炼成一个管理庞大组织和人员的领导者，没有一个企业可以和直销组织相比，你可以发展到上千人和上万人。这样的领导有几个传统生意可以与之相比？
你的收入不封顶，你的收入不仅可以超过传统生意，你还没有传统生意的头疼。你在拥有生意的同时，还有时间照顾家庭和外出度假，你应当感到自豪。
推荐和分享则是平等的关系，是帮助别人的关系，你将好东西与朋友分享，买不买是他们的选择，你自然不会感觉低人一等。你们是平等，他们应当感谢你，你应当为此自豪。
不要为销售感到难过和自卑，销售是永不褪色的技巧，将让你受益一生。
网络直销是一个真正的商业学校，让你学到书本上学不到的东西，你应当热爱它。
网络直销让你近水楼台先得月，享受高质量的产品，改善你的健康和生活，你应该感谢它。
直销可以让你获得财务自由和时间自由。
直销可以让你结交很多意想不到的朋友，让你找到自尊和友谊。
如果你的观念改变了，你就不会被上诉问题所困扰了
3 一般销售
没办法克服陌拜时的紧张，跟客户说话也紧张怎么办呢？老是给自己壮胆子，但一到其他公司门口就不敢进去都有类似情况！多见客户：刚开始做时都有这种情况，慢慢锻炼，多接触一些客户就好了，把客户都当成当官的一样就行了，他们很脑残，但是服务一定要到位；内向的人如何克服心理障碍做销售？
最近有个工作能进第二次面试，是户外广告公司的广告销售员，被录取的机会很大。但是成为销售担心自己的心理障碍克服不了，一是缺乏自信，二是在困难面前缺乏一点必胜的决心，三是面对复杂的人际关系缺乏经验，四是不善言辞。总的来说，好像做销售的优势都不具备。但又喜欢广告销售工作，不甘心做文职工作。希望有人指点一下。或者推荐一些书，从中找到启发，最重要的：是通过实践来锻炼，另外还可以通过积极地心理暗示来提升信心，但要
每天都做，只需要很短的时间，时间长了就会在你的潜意识里形成我能行的观点，勇气和信心自然而然的就提升了。我建议你买一本适合大众读的心理学方面的书籍，会让你受用一生的。
销售本身就是一个具有挑战性的工作，前期会碰到很多闭门羹，但这些都不算什么，你前期吃的闭门羹越多，你随后的销售业绩就会越多。当然自己也要经常和同事交流，向老业务员请教，干销售经常是单兵作战，慢慢的要自己学会调整心态。当你的心态调整好了，你就一定是一个出色的销售人员。
送你一句话，干销售不管多难，坚持三个月一切都会好起来的。努力吧，年轻人。
你只要想着钱就可以了，不要想着混日子，那样的话就别做业务了，你只要表现出对钱的欲望，自然就会习惯了，你一想钱，就会整天都在打电话
要对销售的产品非常熟悉,很流利的能表达出来,电话销售,第一句话,最重要,自己要有信心,底气,不要害怕,电话销售现在最流行了,阿里巴巴每年通过电话销售几十个亿呢,放松点,大胆点,你一定会成功的
“三怕”：一是行业知识不熟,怕自己不懂行规；二是业务流程不熟,怕被客户讥笑；三是没有什么业务技巧,怕自己空手而归；
业务新手面临的“三怕”也正是营销人员身上常见的三块业务“短板”,我们建议像小张这样的业务新手不妨采取如下措施在短时间
内为自己进补“营养餐”。一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。查：就是通过查企业资料或行业杂志,让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解；
访：自己在当地市场转一转,先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌；
记：下市场前与一些专业人士交流,记下他们的观点和忠告；
二、掌握好业务流程的四步曲。
整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册,以备急需。
请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。
设计：根据自己的习惯和优势,如公司没有标准业务流程,可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。
演练：找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色,用自己设计的业务流程来几次模拟训练。
三、业务新手应注意的几个基本销售技巧
1、见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时,声音要宏亮；
2、见到客户时,要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求,不要马上向客户灌输本
公司产品情况,因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。
3、向客户介绍产品和公司销售政策时,一定要先谈要点,然后围绕要点再展开谈,让客户始终感觉到你说得有条有理；
4、要善于发掘客户关注的利益点,并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值；
5、业务成交或签订合同后,要在十分钟内找“借口”离开客户,防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结,避免节外生枝；
最后仍然要说的是,市场是一个大熔炉,业务新手只有义无返顾地投身其中,方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
首先要对自己有信心，不论做什么事情，自信心是最主要的，没有一个人，一生下来做什么事情都是成功的人，
他也是在不断的失败中，不断的成长，成熟的，销售技巧对每个人来说都不一定对有用，根据每个人的性格，
都可以有不同的方溘，然后再看一下你是做什么产品，要对做什么产品及相关行业有一个基本的了解，对自己的产品了解，
再对竞品的想关情况了解，就会给你更强的自信心，成功就在前面，相信只要付出就会收到回报！
要有吃苦耐劳的准备。这是最基础最基本的。
要有很强的承受能力。因为你面对顾客，被拒绝是家常便饭。而且做销售都有业绩压力。有的时候，产品销售中出了问题。
老总埋怨顾客抱怨。做销售是靠脑子，不能自己累死累活的，还没有成绩。
和顾客打交道，你的言谈举止，是给顾客的第一印象。
这点和你的产品重要性相当。说话要有技巧。而且，生意不是做一次就万事了，
比如说。这次和顾客生意没做好，
可以下次继续。因为你的产品不只一件（个别例外）
他不买你这件，始终会买你另外一件。
还有一点，很重要。你现在的公司固然重要。
但是你应该明白，你的产品可以变化万千，
但是无论你给任何公司做销售
你的客户群，关系群是不变的啊。
这点才是销售最宝贵的东西。
为什么大家都想要有经验的销售，
不单单是他的经验
更重要的是经验背后的大量顾客资源。
先从大众消费品入手吧,第一门槛底,第二容易出单让自已更自信,第三,不用太多的专业
知识,
只要能煅练到和什么人都人聊天的亲和力.不要太依赖别人的案例什么的,只要每天比昨天进步一点点,你就是成功的.
如何寻找潜在客户
推荐给大家十种找到潜在客户的策略，一旦您按照计划一步一步做下去，您将离成功越来越近。
1、发掘潜在客户的方法
发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。
资料分析法
“资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。
·统计资料：国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等；
·名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等；
·报章类资料：报纸（广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、同行活动情形等）。
一般性方法
·主动访问；
·别人的介绍（顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等）；
·各种团体（社交团体、俱乐部等）；
其他方面：邮寄宣传品，利用各种展览会和展示会，家庭，经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
。
4克服推销员的胆怯心理例子
4.1应该说，朱迪具有推销员的所有素质：外向、聪慧、劲头十足。然而，头半年的业绩却让人失望。主管贝思想找到朱迪业绩不佳的原因在哪里。在模拟销售演示课上，朱迪的分数很高，为什么没有在工作中发挥出潜力呢？
作为销售经理，你大概也有过与贝思相同的困惑。那些明显干劲十足、精明能干的推销员却常常达不到你对他们的期望，即使给他们提供培训也没有什么帮助。通常，销售不佳的原因有缺乏销售技巧，欠缺产品知识，或动机不足。但是，如果这些方面都不能解释销售不佳，真正的原因很可能就是胆怯。
推销员必须推销自己。必须愿意自我推销，让别人了解自己的工作，并且争取他人承认自己的工作。对向外人展示自己感到犹豫不决的表现可以称作自我推销恐惧症。这种胆怯心理可能限制推销员与潜在买主的交往次数。在这种情况下，自我推销恐惧症就演成了推销拜访厌恶症。
推销拜访厌恶症有十二种类型，每种症状对应于某一类压力。要是推销员得了这种病，却没有及时发现，也没有进行相应的管理，那么每一种症状都会影响和限制推销员推销拜访的质量和数量。
对某房地产公司的调查表明，患推销拜访厌恶症的业务员，每年平均收入损失达4,475到19,162美元不等。有推荐厌恶症（即不愿请求顾客向自己推荐潜在买主）的人收入损失最大。
研究表明，在第一年被辞掉的新推销员中，百分之八十是因为染上了推销拜访厌恶症。在老推销员中，无论收入和经验如何，有百分这四十的人说在职业生涯的某些阶段感染过这种病症，甚至严重到对职业构成威胁。
有效控制和消除推销拜访厌恶症的方法包括几个步骤：认识、接受、评估和应用。
第一步是判断业绩是否存在问题。通常，企业会监督和检查推销员的业务活动和业绩。收入和提成等指标太低可能反映业绩问题。
如果发现业绩问题与推销拜访厌恶症有关，你就应该向推销员提供相应的证据，主动与他们一起公开探讨可能的原因。在讨论中，注意与该症有关的迹象。
接下来，判定推销拜访厌恶症的种类和成因。请推销员说出对哪些任务、哪些人、哪些事产生反感。确定这种感情是否会导致他们产生不利于推销活动的躲避行为。
最后，采取适当手段，管理或消除推销拜访厌恶症。对付这种病症的策略应该集中在行为方面，而不是性格方面。它并不性格上的毛病，而是一套可能危害销售成功的行为。认识背后存在的胆怯心理固然重要，但是消除推销拜访厌恶症的对策却不应集中在胆怯心理上。
4.2我
在上学的时候对销售就比较感兴趣，但在刚毕业做销售时也受到很大的打击，那时候自己也很是迷茫，感觉自己不是做销售的料，不知道下一步该如何走。可是后来加入的一家销售公司对我改变比较大，这家公司的收入虽然不高，但有非常好的销售培训。这些培训能够让我找到做销售的乐趣，找到做销售的成就感，找到做销售的窍门，所以我在销售上就有了质的突破。
经过这几年的销售和团队管理的经历，我觉得对于刚开始做销售的朋友来说，前三个月“入门”是关键。如果这段时间能够找到做销售的乐趣，找到做销售的成就感，找到做销售的窍门，那么在销售上就算是已经“入门”了。如果三个月不能“入门”，那么以后的工作就很困难。
那么，如何很快的入门呢？如果你是刚毕业的朋友，而且想从事销售的工作，我有几点建议：
1.摆正“心态”，从内心喜欢销售工作。销售是一种先苦后甜的工作，刚开始的时候，销售的工作会很辛苦，工资也不会很高，遇到的困难也是最多的。如果你刚毕业就想找轻松，工资又高的工作，那就不要做销售了。
2.找一家能够提供培训的公司，哪怕工资低点。现在很多公司招聘销售比较看重行业经验和客户资源，上岗后就能直接见到绩效，这些公司的工资也相对高一些。但也有一部分公司愿意招学习能力强，职业素质高的大学毕业生，他们能够提供很好的培训，就是最初的工资不是很高。
3.学会销售自己。前段时间，我的隔壁搬进了一个刚毕业的朋友，他在湖南上的大学，学的设计专业，但工作找了一个星期都不顺利。他知道我有点工作经验，所以有时间就找我请教问题，后来我告诉他：“如果你看中哪个公司就主动打电话向HR推荐自己，或者主动到公司拜访。”后来，他主动到业之峰公司向HR推荐自己，他的这种精神被HR打动，最后得到一个offer。
4.学习心强。刚开始做销售会遇到自己想不到的问题和困难，不要害怕这些问题，自己多学习，多向同事请教问题，把大家的经验化为自己的财富。这样，能力提升会快一些。
5.踏实做好身边的小事。我在刚毕业的时候特别浮躁，天天想着做大事，但身边的小事从来没有做好过，以至于什么事也做不成。人应该有理想，但身边的小事是这些理想的基石，只有踏实做好这些小事才能一步步实现自己的理想。成功没有捷径，只有多做事情。
精神病学案例分析 病案(一) 病人男性，20岁，因坚信有人要迫害自己，三次自杀未遂，而被家人送到医院治疗。患者一年前因被单位评为“先进个人”，为此受到同事议论，生闷气少语，后来又因为和女朋友闹意见，以后逐渐出现精神异常。怀疑别人说他坏话，怀疑别人对他不怀好意，路人故意冲他吐唾沫、吐痰等。有自言自语，自笑，追逐异性等行为，才引起家人注意。入院前有自言自语、自笑，思维内容离奇，病人自 语:“我要死了，同志们再见，拜上帝，微波控制我”，“XX，咱们结婚吧。”对异 性不礼貌。 病人病前性格敏感多疑，胆小害羞怕事。追溯其家族史中，外祖母曾患精神病多年，后在发病时意外死亡。 病人入院后检查躯体、神经系统检查无阳性体征发现。 精神检查:接触被动，自言自语、自笑，问他笑什么，他说:我才没傻笑呢，神经病～在医生提问下谈出以下体验:近半年来常听到不熟悉的人的语声，有男有女，有时命令他:“去跳楼～”或者:“快去死吧。”入院后，声音仍然命令 他:“躺在床上～”有时议论他，说他“无能。”偶尔感到脑内有声音，声音与他的思想一致，在家中曾多次闻到到死尸气味，有时感到自己的身体一会儿变大，一会儿变小。病人坚信外界有某种“微波”在控制他的思维和行为。喊女朋友的名字，自笑，认为我笑是仪器控制的结果。交谈时，情感与外界环境不配合，常闭眼无声的发笑。病人生活自理差，洗漱、更衣需督促，对今后无打算。记忆、智能未见明显缺陷。否认有病。 1、患者存在哪些精神症状,
2、诊断是什么,与哪些疾病鉴别, 3、治疗原则是什么, 4、诊断是什么,与哪些疾病鉴别, 1、感知觉障碍:命令性幻听、评论性幻听、幻嗅、感知综合障碍思维障碍:思维散漫、被害妄想、关系妄想、被控制感、思维化声情感障碍:情感不协调意志和行为障碍:意志减退、行为异常(有自杀行为，对异性不礼貌) 2、精神分裂症(偏执型)。 1) 与心境障碍鉴别患者有三次自杀，但不是因为情绪低落，而是在幻听 和妄想的支配下自杀，整个病史中没有明显的情绪障碍，因此可以排除 心境障碍。 2) 与心因性精神障碍鉴别患者发病前有因被单位评为“先进个人”，为此 受到同事议论，生闷气少语，后来又因为和女朋友闹意见等诱因，但发 病的症状与这些事相关性不大，症状荒谬离奇，因此可以排除心因性精 神障碍。 3、精神分裂症药物治疗应系统而规范，强调早期、足量、足疗程。(2分) 一旦明确诊断应及早开始用药。治疗应从低剂量开始，逐渐加量。(1分)原则上单一用药，对于出现抑郁情绪、躁狂状态、睡眠障碍的患者可酌情选用抗抑郁剂、心境稳定剂、镇静催眠药，有锥外系反应可合用安坦。(1分) 病案(二) 张某，中年女性。自述两年前她进入股市，是偷偷地动用了家里的一些积蓄，背着丈夫在炒股。开始也赢了一些，觉得很容易。所有就一下子投入了家庭的全部积蓄5万元。6个月前股市很差，输了2万多。她觉得对不起丈夫。逐渐出现心境不好，情绪很低落，开心不起来。对生活提不起兴趣，不想看电视，也很少看报。以前很喜欢听音乐，但现在也没兴趣了。怕与人交往，基本上很少和亲朋好友
如何克服紧张的心理障碍文档11篇How to overcome the tension of psychological barrier d ocuments 编订：JinTai College
如何克服紧张的心理障碍文档11篇 小泰温馨提示：紧张是人体在精神及肉体两方面对外界事物反应的加强，在不同的环境下如何克服紧张状态。本文档根据题材环境下展开内容如何克服紧张，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：如何克服紧张的心理障碍文档 2、篇章2：如何克服紧张的心理障碍文档 3、篇章3：解决紧张的心理的办法文档 4、篇章4：克服紧张的心理障碍的办法文档 5、篇章5：克服急躁情绪的方法文档 6、篇章6：消除讲话紧张的六大方法文档 7、篇章7：领导面前消除紧张五大方法文档 8、篇章8：讲话时紧张心理的表现和原因文档 9、篇章9：容易紧张引发焦虑症该怎么办文档 10、篇章10：怎样预防心理焦虑文档 11、篇章11：焦虑症的行为表现文档
人一旦紧张，就容易惊慌失措、心烦气躁，令你做什么都难以成功，这时你不得不思考该。下面是小泰分享的如何克服紧张的心理障碍，一起来看看吧。 篇章1:如何克服紧张的心理障碍文档 正确地认识自我，探寻自我的心理问题并正视这些问题，结合自身情况去制定出适合你克服心理紧张的方法，相信自己一定能战胜自我，克服心理难关的。 容易心理紧张的人要时刻保持身心健康，让身体与精神得到放松。无论何时，你都不要让自己的身体太过疲惫，这样会造成大脑疲劳闭塞，神经紧绷，使得紧张心理越发严重。 当紧张心理情绪爆发，人的行为举动就会受到影响，容易变得不理智、不冷静甚至脾气火爆，这时候你必须要掌控紧张心理，克制不良情绪，让自己冷静思考。 不好的心理情绪我们要克制，同时也要适当、合理地宣泄，让自己的心理处于一个相对平衡的状态。在不影响他人生活的前提下，向朋友倾诉、大哭、大叫、运动等都是不错的宣泄方式。
中学生心理障碍分析及对策 在当今的中学生活中，中学生们常面对考试低分、同学矛盾、他人议论、老师批评、家长斥责以及其他种种不利情况，往往使得情绪激动：有的大哭大闹，有的发尽脾气，有的离气出走甚至自杀。这都是心理障碍的表现。 一、中学生心理障碍的特征 1 、缺乏内动力。 初中生一般还不能形成比较稳定的学习目的，大多学生一般都把学习成绩与个人荣誉和教师评价态度相联系，与升重点高中相联系，很少有人把学习与发展和社会需要相联系，因此他们的学习一般都是被动的。再加上目前的应试教育体制，使学生的学习压力太大，频繁的考试使学生疲于应付。结果一些学习成绩差的学生，在压力影响下，学习成绩越来越差，便会出现不爱学习，频繁违纪的现象。 2 、缺乏自制力。 青年初期阶段的中学生最大的特点是缺少自制能力，在家长、社会及学校的压力下，他们紧张的学习，心理上的压力始终处于紧张状态。家庭和学校对学生的管理目标几乎都是学习成绩，而对学生的思想和人格发展要求不那么重视，所以学生只要一有机会就会对去体验各类社会生活，这就与家长、学校的教育要求发生了冲突。虽然大多数学生能够接受家长和学校的要求，但却有许多学生对来自家长和学校的约束产生了抗拒心理。这种心理上的逆反情绪会使个人的自我调解能力严重失控制，使一些学生放弃学习而贪玩、把主要精力用于交友、寻求新的文化生活刺激等等。其中很多学生不仅是高考和中考的落榜，同时还有一些人被社会和历史淘汰。 3 、缺乏自信心。 在学习中经常会出现学习成绩下降的情况，但很多学生不能正确地分析自己学习成绩下降的原因。另外一些教师不能正确对待学习成绩差的学生，使学习成绩差的学生经常处于一种心理上的压抑状态，长此以往，使这些学生产生了严重的自卑感。他们严重怀疑自己的学习能力，有的会自暴自弃，放松学习，任其落后。这种自信不足而产生的自卑心理严重时可以使一部分学生完全放弃努力。 4 、缺乏学习方法。 初中阶段的学习内容多，科目多，传统的教学方式是让学生死记硬背，这种教学方式与目前仍然占统治地位的应试教育有直接关系。这种学习方法不能使学生产生内动力，也不能使学生体验到学习的乐趣。由于频繁考试，尽管一些学生很努力，有时成绩并不理想，这其实是学习方法不佳的必然结果。所以教师应该指导学生学会分析自己的学习方法的优劣，寻找正确的学习方法以改进自己的学习。 5 、缺乏考试经验。 考试焦虑是许多学生在考试前出现的一种心神不安、学习效率下降的一种心理表现。这种心理的出现一般与考试中的紧张气氛和学生自我适应能力较差有关。同时也与部分学生的考试成绩不如平时学习水平有关。所以解决考试焦虑也是心理调节的重要方面。 二、解决中学生心理障碍的主要策略 1、营造积极的课堂心理气氛，是提高中学生心理素质的先导 课堂心理气氛指班集体在课堂上的情感活动状态，是课堂教学过程能否顺利进行所依赖的群体情绪状态。积极、主动、活泼的课堂心理气氛能使中学生大脑皮层处于兴奋状态，能引起学生兴趣，从而更好地接受新知识，并在新知识的基础上联想、综合、分析、推理，进行创造性学习。积极和谐的课堂心理气氛的形成，要靠教师的精心组织和主动创造，教师是积极的课堂心理气氛的创造者和维护者。一方面教师应以自己的积极情感感染学
儿童心理障碍常见的10种表现 儿童是祖国的花朵，父母的心头肉。现在，孩子健康平安是家长的基本要求，而且，随着社会的发展，家长们更重视孩子心理是否健康发展。但是有部分家长对孩子心理有没有障碍，自己也不是很清楚，也不知道心理障碍会表现在哪些方面。 一、多动症 多动症又名轻微脑功能障碍，儿童主要表现在对任何事注意力都不集中，经常做些小动作，情绪起伏大，不能控制自己的情绪，生活、学习都受到严重影响。 二、焦虑症 焦虑症是指没有任何身体原因时，突如其来的出现恐惧状态。主要表现在自信不足，过分敏感，饮食差，容易哭闹。 三、抽动症 抽动症主要表现在身体的某些部位经常不由自主的、无目的的，重复的出现肌肉的快速痉挛现象。同时，性格表现紧张、自卑等。 四、攻击症 有这类症状的孩子经常东奔西跑，爱搞恶作剧，捉弄、讽刺别人，对美好的事物不知道珍惜，喜欢打架。 五、失眠症 有失眠症的孩子入睡困难，睡前胡思乱想，睡中容易惊醒，有时会梦游，天亮后什么也不记得，睡眠质量很差，白天精力不足，影响生活学习。 六、恐惧症 有恐惧症的孩子对一些事物或场景莫名的产生害怕的心理，想赶快离开。有时遇到打雷、闪电等表现的很紧张、害怕等。 七、贪婪症 贪婪就是对一切都不满足，极端自私，甚至凡事都以自我为中心，占有欲强，不会为别人考虑。
八、懦弱症 有这种症状的儿童遇事没有主见，缺乏自信心，心理素质低，对外界事物反应迟钝，甚至受到伤害时也不会自我保护。 九、嫉妒症 有嫉妒症的孩子很难容忍别人比自己优秀，看到别人成绩好，自己没成功的事别人成功了会心理不平衡，甚至会说别人的坏话等。 十、性过敏症 这类儿童容易被原始的性欲左右，有时甚至会沉浸在自己的性幻想性中，或者不敢同异**往，捉弄异性等，甚至会强行发生性行为。 孩子的心理健康与否，影响孩子一生的成长。我们不仅希望孩子身体健康，更要让孩子心理健康。儿童年龄小，语言表达能力差，家长多耐心观察孩子的言行，及早发现，及早矫正
如何克服销售障碍 一、克服成交心理障碍的要点包括以下几点 1．勇敢面对顾客的拒绝 在销售工作中，不少销售员害怕主动接近顾客，更怕遭到顾客的奚落和拒绝，这是新销售员常见的一种最大的心理障碍。 2．克服职业自卑感 另一种常见的成交心理障碍是有些销售员总认为自己的工作低人一等，形同乞讨，是在恳求别人买东西，存在着很强的自卑感。 职业自卑感的产生主要在于社会上对销售员存在着极大的偏见，同时，这也与销售员自身的知识水平有限有关。 3．期望值不能过高 销售员对成交的期望过高也会构成一种成交的心理障碍。有些销售员前期工作完成得非常出色，而且与顾客谈得比较投机，形成了良好的人际关系，因而认为成交是水到渠成的事，从而放松了警惕，不去主动促成交易，而是被动地等待顾客提出成交。 二、善于自我解压 有快乐的销售员才有快乐的顾客。每个人都期盼自己能取得成功。但能否承受工作中的压力决定了销售员是否有成功的机会。1．压力的来源 压力的来源有三个因素：
（1）心理因素 （2）情绪因素 （3）环境因素 （4）角色因素 （5）工作压力 2．缓解压力的方法 销售员应该适时地给自己必要的训练和鼓励，减轻心理压力，让自己能愉快地完成工作。销售员可以借鉴以下方法来缓解工作压力：（1）回想曾经历程，摆脱疲惫心态 （2）联想胜者历程，积极面对压力 （3）设想竞争对手，理性面对压力 （4）同事互助互励，团队互相借力 （5）避开某些压力源 三、正确对待顾客异议 通常顾客提出异议是有一定依据的，同时也表示顾客已经对产品或多或少的感兴趣了，因此，销售员必须以正确的心态来认识顾客的异议。销售员应首先了解顾客异议的产生原因有哪些？ （一）了解顾客异议的产生原因 顾客异议的原因主要体现在以下几个方面： 1．顾客自身原因 顾客由于自身生理、心理因素等原因，会从多方面提出反对意见。
农村初中生英语学习的心理障碍及应对策略 摘要：本文论述了在初中英语学习中导致学生学不好英语的主要的心理障碍，以及针对后进生的这些心理障碍所采取的相应对策。 关键词：初中英语；心理障碍；对策 作者简介：叶春玉，任教于江西省寻乌县第二中学。 后进生，顾名思义，就是学习困难的学生。学习困难也称“学习障碍”“学业不良”。 当一个问题出现，我们应该多问几个为什么。学困生的出现也是一样，不同的孩子所遇到的困难不一样。学困生的出现，不只发现一个有问题的学生，更是给我们教师提出一个课题。找出孩子学习困难的原因，才能更加有效的帮助他们解决这一问题。 这些孩子，他们在英语课堂中往往处于最容易被人遗忘的角落。他们宁愿做教学中的陪衬，他们有学习的愿望，但由于在英语学习中遇到的接踵而来的困难和问题渐渐挫伤了他们的学习积极性。他们开始怀疑自己英语学习的能力，动摇了学习英语的决心，丧失了自信心，思维受抑，产生了明显的心理抑制障碍，继而由喜欢到畏惧到厌恶以至最后放弃了英语学习。心理障碍是这些初中英语后进生掉队的重要原因。在这里，我想谈谈其中主要的几点心理障碍及其解决的对策。 一、初中英语学习中后进生存在的心理障碍 1.有些英语后进生学习态度不端正，上课注意力难以集中，学习上缺乏毅力，在屡遭失败和失落之后，对英语学习产生了失望、无助、畏惧，甚至厌恶的情绪。部分后进生对英语学习不感兴趣，缺乏学习的自觉性、积极性和持久性。他们也没有认识到英语学习的重要性，认为学习英语无用，自动放弃英语学习。 2.许多英语后进生的性格都比较内向，不善于与人交往，少言寡语，上英语课时，他们常常因为怕出错受人讥笑，教师领读时，他们不敢大声跟读，全班齐读时，他们闭口不开，教师提问时，他们低头不语。他们不敢和别人用英语对话，也不敢多提问题。这些学生本也想把英语学好，勤动笔，常默写，但终因学的是“哑巴”英语，读不出，记不住，成为后进生。这些学生缺乏学好英语的自信心，且在学习上易出现害羞、不安、悲观失望等不良情绪，往往有较强的自卑感。 3.还有一部分英语后进生由于和同学闹矛盾或家庭突遭变故或由于对英语教师的英语水平和教学方法不满意而存在逆反心理等等原因，时常情绪低落、异常、不稳定从而影响了英语学习。 二、消除初中英语学习中后进生心理障碍的对策 对教师来说，认真运用心理学和教育心理学的基本原理，采用适当的方法来消除学生的心理障碍，在初中英语教学中使教学双方、师生双方在心理上达到和谐一致，围绕培养学生兴趣和能力来进行初中阶段的英语教学方法改革，把教学与教育紧密结合为一体，都是至关重要的。消除初中英语后进生的学习障碍的对策主要有： 1.坚持长期反复的思想工作，培养和激励学生的学习动机，帮助学生树立正确的外语学习价值观。 对于那些基础很差，考试经常受挫，对英语学习存在畏难情绪，觉得英语学习枯燥，不愿背单词，甚至对英语学习有偏见，从而失去学习英语兴趣的学生，教师首先要做好他们的思想认识工作，使他们在思想上重视英语。 由于初中生的年龄特点，英语教师一定要通过心理辅导去培养、激励初中生英语学习动机，使其端正正确的学习动机，避免消极、错误的学习动机，强化潜在的积极学习动机，抑
中小学生常见的心理问题及辅导措施 1.学习问题和障碍：学习障碍、学业不良、厌学情绪、学业倦怠、学习习惯不良等。 2.情绪问题和障碍：考试焦虑、抑郁、暴躁情绪、孤独、 孤独症、儿童恐怖症。 3.交往问题：师生关系、同学关系、亲子关系 4.个性问题和障碍（人格缺陷、人格障碍）：自我同一性混乱（自卑、自负等 ）、压弹力差、依赖、逆反心理等。 5.行为问题和障碍：网络成瘾、儿童多动症等。 6 7 性心理方面 8、神经症（不是重要考点）（参考《心咨》三级）：恐怖症、焦虑症、神经衰落、疑病性神经症、强迫症。 9、精神病： 一、学习问题和障碍 5％－10％） （1）什么是学习障碍 （定义） 儿童学习障碍是指智力正常的儿童，在获得或运用听、说、读、写、推理和计算能力的一个或多个方面未能达到其适当的年龄和能力水平，出现明显困难，从而导致学习落后、学习成绩不理想的状态。 即学习技能缺乏，如阅读困难、计算困难等。（能力问题，多与先天有关。无智商问题。）学习上非常努力和勤奋，投入了大量的时间和精力，可是学习成绩不理想。 案例：爱说不爱写的张某 张某今年九岁6个月，上小学三年级，他的父亲为大学教师,母亲是会计, 家长说，张某幼儿园时表现正常，经常上台表演节目，老师都说他聪明漂亮，将来一定错不了。可谁知一上学就出现了严重的问题，第一天上学把数字都写反了，拼音记不住，写字特别吃力，计算则经常看错数字，加减号经常搞混。有时考试时也是全 青春期偏执型精神分裂症：（1）幻觉；（2）妄想
班最后写完的，更多的时候是写不完，每天晚上写作业都要磨蹭到半夜，第二天不能按时起床。起初家长以为是智力问题，可生活中孩子做什么都行，口算为班上前三名，课堂上有些难题，别人回答不上来，他偶尔能给人以惊喜。 测评时发现，该生视－动统合能力为七岁三个月；听觉记忆和听觉广度正常；感觉动作能力落后两岁左右，不会跳绳和拍球。他的智商为105，属于正常。他较为好动，但缺少运动技巧，手眼配合较差，老师让他接球，他接不到，直到球落在头上，才有伸手动作。眼睛的追踪能力落后，如果让他双眼盯住移动的物体，他的头必须一起移动，不会做眼睛的运动，眼睛肌肉调节能力低下。做手工和画画儿是他最差的项目，视－动统合测验中，画的线条不直，间距误差很大。特别简单的几何图形都画不好。 (2)儿童学习障碍常见类型（表现） 书写障碍 阅读障碍 读写障碍（最常见） 数学障碍 A、书写障碍 书写障碍是指在写字和书面表达方面出现困难。写字方面包括空间知觉、视动协调和肌肉控制的能力，书写的表达包括词汇，语句和文章的书写。 书写困难的主要表现 1、字反写，多一撇少一划，经常把字写错 2、写得很慢，很吃力 3、字不匀称 4、笔顺问题 B、阅读障碍 阅读障碍包括认字和理解方面的困难。 阅读障碍主要表现： 1．记不住字 2．朗读时增字减字 3 、阅读速度特别慢逐字逐句地读 4、无法理解文字符号 C、读写障碍 读写障碍是一种最常见的特殊学习困难，泛指在阅读、书写或拼字方面的障碍。 小学：语言发展的指针(表现) ·阅读和写字方面有显著的困难 ·未能顺序排列数字 ·辨认外形相似的字词时出现困难 ·写字经常写出方格以外
销售是一门学问，销售的一切行为都离不开心理学，销售心理学是每个销售人员必须掌握的。本文是关于销售心理学的心得体会，希望对大家有帮助。 看完了世界权威销售培训师博恩·霍西写的《销售中的心理学》一书，结合在工作中完成销售的步骤，感触很深。这本书它告诉我，想要销售的好，前提是必须要有敏捷的思维与超群的口才的能力;再有就是是要有精心设计提问、恰到好处的赞美、引导性跳跃性的逆向思维能力···想具备这写能力不简单。 一、成功永远是留给有准备的人的，所以要充分地做好界定客户的工作，知己知彼，了解客户的信息有针对性的去寻找其需求并放大，最后满足他;还有，要从客户的家庭角色入手，寻找决策人重视并利用他的从众心理，放大放大放大放大在一点一点的满足，得不到的永远是最好的满足客户的好奇心与购买欲! 二、要做好客户的参谋者，随时不忘记要换位思考，要让客户感受到你处处为他着想，感受到你的真诚、真心!即使是再精明的客户也会被销售人员的真诚所打动，然后客户会去认真考虑我们的产品，犹如我们平时所说的对待客户一定要像对待恋人、朋友一样。 三、成功的销售人员目标必须明确，所以要定下自己的年目标，并落实到每个月，细化到每一天，且付诸于行动。 四、一个优秀的销售人员一定要有足够强大的内心世界来支撑你的销售任度。可以无论何时何地轻松应对任何突发状况，也就意味着要做好平日的自我认知与心理修炼，对待客户要有耐心，有准备···用你的热情来点燃冰一样的客户吧! 五、这本书说到了成功销售的十大关键： 1、做自己热爱的工作; 2、明确自己的期望; 《销售心理学》读后感《销售心理学》读后感 3、用毅力和决心支持你的目标 ;4、致力于终身学习; 5、好好利用自己的时间; 6、跟随领先者; 7、性格决定一切; 、天生的创造力;
如何克服人际交往心理障碍 作者：王华转贴自：本站原创点击数：8 我最近在看有关克服人际交往的心理障碍和心理保健的书籍，了解了好多相关知识，针对我校有关社会适应性的专题，特对我的学习内容作一下归纳总结，与大家共勉。 一，人际交往的心理障碍 人际交往的心理障碍一般有以下几种： 1．自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2．忌妒 忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 3．多疑 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。 4．自卑 美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。 5．干涉
导致农村小学学生课堂发言的心理障碍的原因 一、课题的提出： 随着2001 年《基础教育课程改革纲要试行》的颁布，新课程改革拉开了帷幕，新课程理念倡导教学过程中要与学生积极互动，引导学生主动地、富有个性的学习。在日常的课堂教学中，很多学生羞于表达自己的观点和看法。制定解决农村小学学生的课堂发言的心理障碍的对策，才能真正实现学生在课堂学习中的主体地位，符合新课程理念下教学模式变革的要求。课堂为什么会如此沉寂？是什么造成不敢发言？寻找学生发言的心理障碍的原因，制定相应的解决对策以激发学生课堂发言的热情是实现“课堂焕发出生命活力”的有效保障。 二、课题研究的过程： 在课堂上农村小学学生的发言不仅仅需要自由的空间和自信的心理，更加需要增加其自主性和自觉性。采用多种多样的灵活教学方法是激励学生自主发言的有效手段。多一些向课外延伸的实践案例，少一些呆板的题型讲解，立足课堂与知识，多方协作。 在成功教育理论、最近发展区理论以及自我效能感理论的指导下，遵从发现问题、分析问题、解决问题的思路，确定三个研究内容： 1.调查农村地区小学学生课堂发言的基本现状。 2.分析导致农村小学学生课堂发言的心理障碍的原因。 3.提出解决农村地区小学学生课堂发言心理障碍的对策。 三、课题研究的创新设想: 通过农村小学生课堂发言的心理障碍的实践与研究，调查农村地区小学学生课堂发言的基本现状。分析导致农村小学学生课堂发言的心理障碍的原因。提出解决农村地区小学学生课堂发言心理障碍的对策。在调查研究（访谈以及现场观察）的基础上，构建出农村小学学生课堂发言心理障碍的对策。 四、课题研究的成果与成效： 语言是思维的外壳，引导学生运用语言，展示自己的思维过程，想要农村小学学生在课堂上主动积极举手发言，就要针对造成学生课堂不发言的心理障碍采取相关的对策。 1.帮助学生消除心理障碍，树立自信 很多农村小学学生上课不敢举手回答问题是因为存在心理障碍，缺乏自信，怕回答错了挨老师批评，被同学嘲笑，因此我们要想办法帮学生消除心理障碍，树立信心。 （1）营造宽松的学习氛围，消除心理障碍。教师要帮学生创造和谐愉悦的学习环境，帮助引导学生克服心里顾虑，用笑容、尊重、鼓励、表扬来来激励学生，真正克服发言时的心理障碍。 （2）鼓励学生“错”，树立自信。我们要鼓励学生“错”，不要怕学生说错。这样学生慢慢地就消除了心里障碍，发言的积极性越来越高。 2.学习发言技巧与方法，培养发言能力 （1）多听：多听别人发言，学习发言方法与技巧。在一个班中，多向发言能力较强的同学学习，多听他们是怎样发言的，慢慢地自己也会了。
第三章常见心理障碍症状 第一节认知障碍 一、感知觉障碍 （一）感觉障碍 1、感觉过敏 对外界一般强度的刺激感受性增高，如感到阳光特别耀眼，声音特别刺耳，颜色显得不自然地格外清楚，普通气味异常刺鼻。 2、感觉减退 对外界一般刺激的感受性降低。如对强烈的疼痛几乎感知不到，外界环境变得暗淡，颜色模糊不清，声音发钝。多见于抑郁状态、木僵状态和意识障碍。 3、识别能力缺失 不能把客观的物体作为整体来认识，不能识别物体的功能，不能说出物体的名字。“不识症”。物体不识、颜色不识、字形不识、空间不识。多见于脑器官疾患的病人身上 4、内感性不适 对内部感觉异常，躯体内部产生各种不适和（或）难以忍受的异样感觉，如牵拉、挤压、游走、蚁爬感，但不能明确具体不适的部位，区别于内脏性幻觉（可定位），可继发疑病观念。多见于神经症，精分症和抑郁状态。 （二）知觉障碍 1、错觉 错觉是对客观事物歪曲知觉。错觉在日常生活中常见，但是病态的错觉多见于错听、错视。如心理异常者将猫看成老虎，把吊灯看成是巨蟒，把米饭看成是蛆……错觉多见于精神分裂症患者。 2、幻觉 幻觉是一种无对象性的知觉，即在没有现实刺激作用于感官时发生的知觉体验，是临床常见的精神病症状。病人无法用意志左右幻觉的产生，也无法说服病人相信幻觉不存在。 按感受器官分：幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触、内脏性幻觉。幻听是一种最常见、最具代表性、最具诊断性意义的幻觉形式。 （1）幻听 非言语性幻听（原始性幻听）：如音乐声、鸟鸣声，多见于大脑局部发生病变。
言语性幻听：命令性、评论性的幻听比较常见。 评论性幻听：说话人有个别人、几个人或一群人，在议论他，内容以斥责、讽刺、辱骂多见，病人常为之苦恼、愤怒不安，并产生兴奋、自伤、伤人。也听到有人为他辩护，表示同情、赞扬的话，此时病人可独自微笑或洋洋自得。 命令性幻听，让病人拒服药、进食或自伤。最常见于精神分裂症。 （2）内脏性幻觉 病人感到固定于某个内脏或躯体内部某处有一种异常的知觉。如感到某一内脏（可定位)在扭转、断裂、穿孔或觉得有昆虫中器官内爬行。可继发疑病观念。 与内感性不适鉴别：能不能明确具体不适的部位。 （3）按幻觉体验的来源分类 真性幻觉：来源于本体以外，存在于客观空间，通过感觉器官获得。病人对幻觉形象的体验与真实事物的感知映像完全相同。 假性幻觉：幻觉的形象在病人的主观空间，不是通过感觉器官所获得，幻觉形象不完整，病人对幻觉形象的态度和体验不一样。如大脑或牙齿里有人在骂他。见于分裂症。（4）按幻觉产生的特殊条件分 机能性幻觉：一种与现实刺激伴随出现的幻觉。当某一感觉分析器受到刺激处于机能活动状态时，该感觉器官便出现幻觉。（机能性幻听——即一听到自来水声，就同时能听到有人在骂他，随着放水声停止骂声也消失。多见于精神分裂症。） 心因性幻觉：是强烈的精神刺激引发的幻觉。幻觉的内容与精神刺激因素有密切的联系。见于应激相关精神障碍、癔症等。 （三）感知综合障碍 对事物个别属性的反映有障碍。如对形状、大小、颜色、位置、距离和时间关系等产生歪曲的感知。 病人感知的是客观事物或本身，但对个别属性，如大小、长短、远近的感知发生障碍。如“视物显大症”、“视物显小症”，统称为视物变形症。 又如人格解体，病人觉得自己的整个躯体或个别部分，如四肢的长短、粗细，躯体的轻重、形态、面部器官发生变化，甚至畸形。 二、思维障碍 （一）思维形式障碍 1、思维联想障碍
怎样克服心理障碍 心理素质的训练，不仅要注意将“小步子、大鼓励、快节奏”三点要素配合运用，还要如何克服心理障碍做出培训。只有将自理障碍克服，才算真正拥有了好心态.那么，怎样才能克服心理障碍呢? 以下是小编整理了商务谈判五个注意事项，希望对你有帮助。 怎样克服心理障碍? (1)克服心理障碍方法之一：呼吸调节放松法. 缓慢、深深地吸气并挺胸，使空气充盈整个肺部约花费4秒钟的时间，吸气时保持节奏均匀并产生舒适的感觉.吸满后不要立即呼气而是让空气在肺部稍加停顿，但注意不是憋气，这种停顿会让你感到舒服而轻松。停顿过后，缓慢地呼出。如此做完10次，就会发现你的紧张感已经被平复了. (2)克服心理障碍方法之二：转移注意法. 转移注意法是一种调节方法，属于心理学范畴.当人们处于紧张状态时，都会下意识地想要逃离这种状态，或者想要把这种紧张的状态强压下去。但紧张是不可人为控制的，就像是弹簧，
你压得越用力，反弹得也会更彻底.所以当你进入到让你紧张的环境或者情境时，转移注意力是最好的办法.就像天平，你把所有的重量都压在一个盘子上时，自然会有倾斜，但当你把它均分为两份时，天平就会取得平衡.同样的道理，当你把注意力放到其他事物上时，你的紧张感也会得到均分，从而降低了整体的水平.散散步、聊聊天，都可以很好地平复你的紧张心情. (3)克服心理障碍方法之三：表情调节法 你的情绪会影响你的表情，反过来说，你的表情同样可以影响你的情绪。按照咧开嘴笑、微微的笑、面无表情、皱起眉头、下拉嘴角的顺序，进行表情的变换，将顺序反过来再做一次，你就会发现你的心情已经出现了变化.第一套动作做完，你会陷入到压抑、不愉快的心情之中;第二套表情做完，你会发现你的心情已经在不知不觉间得到了好转.所以当你感到紧张、抑郁、不快的时候，不妨做出微笑的表情，使自己拥有好的心态. (4)克服心理障碍方法之四：暗示调解法. 自觉地诱发良好的心态，保持稳定，并改变原有的消极心态，是暗示调节法的实质.通过内心的想象，将一切变得美好，从心理入手引发生理上的一系列变化，以此来起到缓解压力、调整情绪的目的.暗示过程中，如果用想象来代替通过自我意志来进行的暗示，效果可能会更好.选择好暗示的内容也同样重要，积极向上的内容更有利于我们塑造健康的心态.
【4】中科院官方题库-心理健康与心理障碍 【单项选择题】 1. 变态心理学侧重说明异常心理的： A. 诊断 B. 咨询 C. 治疗 D. 特点【答案】D 2. 精神分析理论认为本我的活动原则是： A. 现实原则 B. 道德原则 C. 快乐原则 D. 社会原则【答案】C 3. 弗洛伊德认为，神经症和精神病的重要起因是： A. 防御机制 B. 动机冲突 C. 性的冲突 D. 克制能力【答案】C 4. 弗洛伊德将人们防止焦虑的能力叫做： A. 防御机制 B. 本能动力 C. 心理异常 D. 快乐原则【答案】A 5. 精神分析理论认为，在人的成长过程中，未来心理健康的充分必要条件是： A. 合理使用不同形式的“心理防御机制” B. 力比多的驱动 C. 顺利地度过“性心理”发展的每个阶段 D. 潜意识的结构【答案】C 6. 在人本主义看来，“存在焦虑”是： A. 存在与责任的冲突 B. 存在与潜能的冲突 C. 潜能与本能的矛盾 D. 本能与社会的矛盾【答案】A 7. 根据统计学标准，心理异常是： A. 由个体行为偏离平均值的程度决定的 B. 事件不确定性的函数 C. 由个体主观上的不适体验程度决定的 D. 心理不稳定性的函数【答案】A 8. 区分心理正常的心理学原则中，人格相对稳定性原则认为： A. 无明显原因的人格改变提示异常 B. 心理过程通过人格表现出来 C. 人格在各种条件下都应是稳定的 D. 人格是各种心理过程的总和【答案】A 9. 病理性错觉的特点是： A. 能够进行自我校正 B. 属于感知综合障碍 C. 不能接受现实检验 D. 属于思维形式障碍【答案】C 10. 感觉减退多见于： A. 抑郁状态 B. 感染后虚弱状态 C. 睡眠障碍 D. 精神运动性抑制【答案】A 11. 无对象性的知觉是： A. 幻觉 B. 错觉 C. 妄想 D. 谵妄【答案】A 12. 体内有性质明确、部位具体的异常知觉，属于： A. 内感性不适 B. 非真实感 C. 内脏性幻觉 D. 被洞悉感【答案】C 13. 产生于主观空间内的幻觉是： A. 真性幻觉 B. 假性幻觉 C. 主观幻觉 D. 脑内幻觉【答案】B 14. 思维鸣响属于： A. 思维障碍 B. 注意障碍 C. 情感障碍 D. 感知障碍【答案】D 15. 兴奋性思维联想障碍的一种常见形式是： A. 思维奔逸 B. 思维散漫 C. 被洞悉感 D. 妄想心境【答案】A 16. 抑制性思维联想障碍的一种常见形式是： A. 思维迟缓 B. 思维云集 C. 被洞悉感 D. 妄想心境【答案】A 17. 违背本人意愿地在脑海中涌现出大量观念，这种症状可能是： A. 破裂性思维 B. 强迫观念 C. 强制性思维 D. 超价观念【答案】C 18. 把与自己本无关系的事情认为有关，这种临床表现最可能出现于： A. 被害妄想 B. 钟情妄想 C. 关系妄想 D. 夸大妄想【答案】C 19. 有嫉妒妄想的人可表现为： A. 坚信配偶不忠 B. 见到他人强于自己而生气 C. 痴迷某种观念 D. 想象他人强于自己而生气【答案】A 20. 如果出现注意范围缩小、主动注意减弱，这可能是： A. 注意减弱 B. 自知力不完整 C. 注意狭窄 D. 内心被披露感【答案】C
好的社会交往可以减少孤独、寂寞、空虚、恐惧、痛苦，可以宣泄愤怒及压抑。因此，社会交往对于心理健康具有重要意义。有些人在社会交往中不敢交往、不愿交往、不能交往，这就属于社交心理障碍。常见的社会交往心理障碍有： 1、恐惧心理 表现为与人交往时（尤其是大众场合下），会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措、语无论次，严重的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际恐怖症。其中有些人主要表现为对异性的恐惧，称为异性恐惧症。 2、自卑心理 表现为在社会交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，缺乏自信，总认为自己不行，缺乏交往的勇气和信心。 3、孤僻心理 有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是属于有某种持殊的怪癖，使别人无法接纳。从而影响了社会交往。 4、害羞心理 表现为社会交往中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。 5、封闭心理 表现为把自己的真实思想、情感掩饰起来，试图与人保持严格的距离。 6、自傲心理 表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，从而使交往变得困难，尤其表现在两代人的关系上。 7、敌意心理
这是一种比较严重的社会交往障碍。表现为讨厌他人，乃至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈；另一种情形是认为别人总在寻机暗算他、陷害他，从而逃避与人交往，甚至表现为攻击心理行为。 8、干涉心理 表现为专门打听、传播或干预别人的私事、秘密，从而引起别人的不满、厌恶情绪，影响彼此关系。 上述的社会交往心理障碍对社会交往所造成的影响有：不敢或不能与人交往；交往变得困难；交往给人带来的是不愉快、压抑等消极情感体验。造成社会交往心理障碍的原因是多方面的，包括：以往生活中的挫折；受错误的思想观念影响；个性缺陷，严重的表现为人格障碍；缺乏社会交往的经验，尤其是成功的经验。 你知道如何克服社交心理障碍吗？ 日常生活中，出现一些社会交往上的困难、不适应，这是难免的、正常的。然而，人际关系严重失调或经常失调的人，往往有可能存在个性缺陷、认知错误或心理障碍。因此，对于人际关系适应不良状况，应作具体分析，分清哪些是正常的，哪些是异常的，对于异常类型的，要分清哪些属于思想问题，哪些属于心理问题，哪些是两者皆有。只有分辨清楚，才能对症下药。想克服人际交往的心理障碍，必须做好以下几方面的心理保健： 1、悦纳自我 俗话说：“人贵有自知之明。”能否正确认识、评价和接受自己，是保持自身心理健康的前提。但“当局者迷”。并非人人都能真正做到自知，自我认知失调是导致心理失衡的一个重要的原因。应全面认识自己的心理特点，了解长处和短处，并对
电力安全生产工作中的心理障碍分析 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
电力安全生产工作中的心理障碍分析根据近年来电网企业在安全生产工作不容乐观的实际工作情形，我们针对电网企业事故与事件的大致的共同特点：麻痹、大意、不负责任、安全意识淡薄、未严格执行“两票三制”、存在侥幸心理的共同特点，综观各起事故事件进行了如下三则材料的调查： 调查一：XX公司在执行倒闸操作中由于没有仔细检查工作票，致使带电合接地刀闸，造成了供电网络X小时的停电误操作事故。 调查二：XX公司因用户报XX线路有故障，需要进行故障抢修，经班组故障抢修人员检查后，找到了故障点，但未经任何许可，私自进行故障抢修，由于当时故障抢修的那条线路有另一班组正在工作中，所以线路处在停运状态。他们还有一点安全意识，在工作前装设了接地线，工作的班组工作完毕后告诉调度可以恢复供电，在调度命令恢复供电时，送电失败。由于装设了接地线，幸免未造成更大的伤害。 调查三：XX公司在进行每年度的线路清障当中，由于执行“两票三制”不到位，在心中没有把握的情况下进行竹子清障时，未实际认真地考察工作现场，准确地进行危险点分析，从而使35kV线路被迫停运X小时的发生。 依据三则调查材料，我们就其安全生产工作中责任者的心理障碍进行如下分析：
由于人与人之间个体心理及能力的差异表现出了多种多样，导致了安全生产工作中的生产工作者的素质有高低之分，而安全生产工作者要把“一切事故都可以预防”的理念达到预期效果，这就决定了生产工作者能否从实际的安全生产工作出发。针对各自所具有的心理想法和不同的个性特点，采取不同的预防措施。我们只有把握好在安全生产工作中的生产工作者的心理障碍分析，采取安全的危险点分析防范措施，才能达到南网公司所要求的“一切事故都可以预防”的理念目的，这样才有利于在安全生产工作中更好的发现人才、培养人才和利用人才。我们只有应用生产工作者心理的个性差异（也就是心理鉴定和个性评价）的方法，对安全生产工作者的个性特点进行全面的考察和评价，才能进一步提出具体在安全生产工作中的防范措施及相关内容。 综上三则材料的调查与分析，我们总结了三种类型的心理障碍及防范措施。 一、知识结构偏低，对调度术语不理解型的心理特点及具体的防范措施。 1.心理特点：“反正这里山高黄帝远，上面的领导不会来到这里检查，没事，只要按程序写好工作票，操作完就行了”的心理，又加上安全意识与责任心不强，这些边远电站的工作人员主要的还是在于他们所处的地理环境影响，在心理消极的状况下学习，经验匮乏，训练不足，模拟操作的次数也比较少，学习的失败和生活中的困难，便使得他们回避困难，对自己缺乏了自信和学习的动力。应用调查分析法为主，观察法和谈心法为辅的方式，可以把知识结构偏低，对调度术语不理解型的
销售人员必须克服的几种心理障碍 1、害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉 这样的销售人员往往对客户不够了解，或者，他们所选择的达成协议的时机还不成熟。其实，即使真的提出交易的要求被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。商场中的成败很正常，有成功就有失败。 2、担心自己是为了自身的利益而欺骗客户 这是一种明显的错位心理，错误地把自己放在了客户的一边。应把自己的着眼点放在公司的利益上，不要仅以自己的眼光和价值观来评判自己的产品，而要从客户的角度上衡量自己销售的产品。 3、主动地提出交易，就像在向客户乞讨似的 这是另外一种错位的心理。销售人员要正确地看待自己和客户之间的关系。销售人员向客户销售自己的产品，获得了金钱；但客户从销售人员那里获得了产品和售后服务能给客户带来的许多实实在在的利益，提高了工作效率，双方完全是互利互惠的友好合作关系。 4、如果被拒绝，会失去领导的重视，不如拖延 有的销售人员因害怕主动提出交易会遭到客户的拒绝，从而失去领导的重视。但是销售人员应真正明白，拖延着不提出交易虽然不会遭到拒绝，但是也永远得不到订单。 5、竞争对手的产品更适合于客户 销售人员的这种心理同样也反映了销售人员对自己的产品缺乏应有的信心。同时，销售人员的这种心理也往往容易导致一些借口：即使交易最终没有达成，那也是产品本身的错，而不是销售人员的工作失误。这样的心理实际上恰好反映了销售人员不负责任的工作态度。 6、我们的产品并不完美，客户日后发现了怎么办
这是一种复杂的心理障碍，混合了几个方面的不同因素。其中包括对自己的产品缺乏应有的信心，面对交易时的错位和害怕被拒绝的心理。销售人员应该明白，客户之所以决定达成交易，是因为他已经对产品有了相当的了解，认为产品符合他们的需求，客户也许本来就没有期望产品会十全十美。 达成协议是与客户进行交易的最后一步，也是非常重要的一步。销售人员如果缺乏达成协议的技巧，很容易使交易往往以失败告终。在恰当的时候主动地提出交易是一个很重要的技巧。销售人员如果能真诚、主动地提出交易，成交率将大大增加。销售人员之所以不能真诚、主动地提出交易，往往是因为他们存在着比较严重的心理障碍。有的害怕被拒绝，自己会有受挫的感觉；有的担心自己主动提出交易，会给人以乞讨的印象；还有的甚至觉得竞争对手的产品更适合客户等等。诸如此类的心理障碍归结起来有三方面的原因：对自己的产品缺乏应有的信心，面对交易时心理错位以及害怕被拒绝。 销售人员必须克服的几种心理障碍 1、害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉 这样的销售人员往往对客户不够了解，或者，他们所选择的达成协议的时机还不成熟。其实，即使真的提出交易的要求被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。商场中的成败很正常，有成功就有失败。 2、担心自己是为了自身的利益而欺骗客户 这是一种明显的错位心理，错误地把自己放在了客户的一边。应把自己的着眼点放在公司的利益上，不要仅以自己的眼光和价值观来评判自己的产品，而要从客户的角度上衡量自己销售的产品。 3、主动地提出交易，就像在向客户乞讨似的 这是另外一种错位的心理。销售人员要正确地看待自己和客户之间的关系。销售人员向客户销售自己的产品，获得了金钱；但客户从销售人员那里获得了产品和售后服务能给客户带来的许多实实在在的利益，提高了工作效率，双方完全是互利互惠的友好合作关系。