当前位置:文档之家› 美容导师售后服务评估表

美容导师售后服务评估表

美容导师售后服务评估表
美容导师售后服务评估表

售后服务评估表

二、总结及建议:

(一)今天回访了2个团队,多数客户对我们提供的服务表示满意。

目前存在的问题:

1、品牌经理平时联系很少。

建议:品牌经理要经常与客户沟通联系,平时多打电话关心一下,针对客户店里的实际情况,多给予一些有效的建议和指导,对客户反映的问题要及时给予协助,一直保持与店家的沟通,让客户感觉到我们的服务是持续的、永恒的,从而相互间建立起稳定的合作关系。

(二)物流、订单、财务部的服务多数客户表示满意。

个别客户反映仓库换货时间比较久,希望能够加快速度。

建议:希望物流的伙伴们收到客户的退货后及时处理,并反馈给订单部的人员。订单部的伙伴们和仓库做好衔接工作,及时处理客户退货,以及跟踪好到货情况。三、上级审核及批复

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档