前言
电子账单作为信息化时代的产物，已被大众普遍接受，并发展迅猛。上海电信电子账单虽然已运行了近十年，但电子账单的发送成功率一直偏低，每月由于各种原因发送失败的用户占20%以上，这无疑给上海电信电子账单用户的发展和上海电信的服务带来了负面影响。随着电子商函平台二期的建设，如何提高电子账单发送成功率，已成为首要需要解决的问题。本文的主旨是为了整理出目前电子邮件平台发送失败的各种原因，提供给电信邮件发送平台作为指导和参考，电信邮件发送平台今后日常的维护和系统开发可参考本文的解决方案。
一、电子邮件系统介绍
电子邮件系统由用户代理MUA（Mail User Agent）以及邮件传输代理MTA（Mail Transfer Agent）,MDA（Mail Delivery Agent）邮件投递代理组成，MUA指用于收发Mail的程序，MTA指将来自MUA的信件转发给指定用户的程序，MDA就是将MTA接收的信件依照信件的流向（送到哪里）将该信件放置到本机账户下的邮件文件中（收件箱），当用户从 MUA 中发送一份邮件时，该邮件会被发送送到MTA，而后在一系列MTA中转发，直到它到达最终发送目标为止。
1.1名词解释
1.邮件用户代理MUA
用户通过MUA发送邮件，邮件用户代理MUA有基于客户端的，也有基于Web方式的。随着互联网的普及，越来越多的人喜欢使用基于浏览器的MUA程序，可以随时随地跨平台收发邮件，典型的代表有SqWebMail、OpenWebMail和iGENUS等。这些软件除了都支持流行的POP3和IMAP协议，还具有功能丰富、安全稳定和简单易用的特点。
2.邮件传输代理MTA
MTA是负责处理所有接收和发送邮件的程序。对于每一个外发的邮件，MTA决定接收方的目的地。如果目的地是本地主机，那么MTA将把邮件直接发送到本地邮箱，或者交给本地的MDA进行投递。如果目的地是远程主机，则MTA必须先和远程主机通信，得到远程主机的许可后建立通信链路，使用简单邮件传输协议（Simple Mail Transfer Protocol，SMTP）传递邮件。
通过互联网的检验并被广泛使用的MTA有Sendmail、Qmail和Postfix三种。
3.邮件分发代理MDA
当邮件达到目的主机的时候，邮件系统就需要通过邮件分发代理MDA，将邮件发送给具体的用户，它们除了具有本地投递的功能外，还增加了邮件过滤、黑白名单、自动分类和处理等功能，能够根据用户要求对邮件头和邮件体的内容进行过滤，防止通过电子邮件传播病毒，或者帮助用户阻挡广告和宣传品类的垃圾邮件，防止通过邮件对系统的恶意攻击，并帮助管理用户接收到的邮件。
Unix下常用的MDA软件包括binmail、Procmail和Maildrop
1.1邮件接收流程和过滤技术
为了深入了解邮件过滤技术的实现方法，首先需要了解邮件接收流程
从电子邮件的接收过程来看（如上图），电子邮件会分别经过路由器、MTA、MDA、MUA 后，用户才能最终浏览到邮件，因此电子邮件的过滤分可为几个不同的层次，包括在路由器上过滤、MTA过滤、MDA过滤和MUA过滤，过滤的层次则按照由外到内，由粗到细的原则进行。
路由器过滤是以硬件的方式，实现对问题邮件的过滤。大部分路由器是通过防火墙对问题IP进行或者病毒进行过滤。路由器只过滤了会明显对系统造成冲击的邮件，不会对邮件进行深入分析，不是邮件过滤的主体。
MTA级的过滤适合基于SMTP信封信息的过滤，而不适合对信件的内容进行过滤，尤其是在高负荷的邮件服务器上，如果对每一封信的内容都进行分析、过滤，则可能会严重影响MTA的性能。
MDA过滤是对邮件内容进行过滤的最佳位置。MDA有两方面的作用，一个是对邮件内容特别是对邮件中的附件进行过滤，另一个是帮助用户对邮件进行分类管理。
MUA过滤取决于客户使用的客户端支持度，如客户需要过滤某种条件的邮件必须客户端支持才能实现，目前一般客户端支持的功能是黑名单、过敏词等。这些过滤都是每个客户个性化的配置，与整体邮件发送无关。
综上所述，邮件过滤的主体是在MDA和MTA加以实现，路由器和MUA则是作为辅助的过滤手段。下文中将提到的邮件发送失败原因，大都是由邮件接受服务器的MDA和MTA实现。
二、邮件发送失败原因分类和分析
前文简单阐述了邮件系统接收邮件和过滤邮件的结构和流程，接下来将具体分析邮件发送失败的原因以及解决的方法。
我们收不到邮件通常会有以下几种原因造成：
硬件或者网络故障造成的错误
收件方原因造成的错误
邮件本身不规范或者不满足对方服务器要求造成的错误
2.1硬件或者网络故障造成的错误
1.发信服务器出现故障
对于发信服务器来说，出现故障是不可避免的。因为网络繁忙、黑客入侵等许多原因都可能使其发信服务器暂时出现故障而不能被访问，在这种情况下使用该邮件服务器发送电子邮件当然不能成功发送，我们只有等待发信服务器恢复正常后再发。而邮件服务器系统升级也可导致发信服务器I P地址等发生变化而导致原来的发信服务器不能被访问。
解决方法：修复发信服务器，重发失败邮件和堆积邮件。
2.收信服务器出现故障
同样，不仅发信服务器容易出现故障，收信服务器、POP3服务器也同样会出现故障。一般而言，当收信服务器出现故障时，系统管理员会在较短的时间内使其他恢复正常。
解决方法：制定合理的重发时间间隔，如第1次重发5分钟后，第2次60分钟后，第3次12小时候，第4次24小时。如5次发送均失败，通知用户建议用户另换邮箱。
3.域名解析服务器出现故障
一般用户在用邮件服务器方式发送电子邮件时，需要解析发信服务器的域名地址，而在收信时需要解析收信服务器的域名地址。因此，当域名解析服务器出现故障时，由于不能正常解析服务器的域名地址，用户当然不能连接到发、收邮件的服务器上，自然不能正常收发电子邮件了。
解决方法：修复域名服务器，重发失败邮件和堆积邮件。
4.网络连接不稳定。
发送电子邮件的过程中，稳定快速的网络连接也是保证邮件被正常发送的重要因素。若在发送电子邮件过程中，出现断线、较强的线路电磁干扰等情况往往会导致发送失败或邮件异常改变而受损，自然收件人不能收到正常的邮件。这时我们只有重新发送该邮件了。特别是发送大邮件过程中，对于网络连接的质量要求更高。因此建议大家在发送电子邮件前，应先建立稳定快速的I nternet连接，并从本地的ISP（163、169、263、167等）中选择速度快且稳定的连接后再发送。发送前最好先压缩附件，以减小邮件的大小，当然猫也要选择好一
点的，另外在发送电子邮件的过程中，最好不要进行其他浏览操作，以免占用带宽，延长发送时间，增大产生错误的概率。
解决方法：应先建立稳定快速的Internet连接，对邮件大小进行控制
3.1收件方原因造成的错误
1.收件人的邮箱地址填写有错误
要保证电子邮件能被正确地发送并被收信人收到，准确地填写收信人的邮箱地址是非常重要的。邮件不能被正常发送或收信人收不到邮件，往往是收信人邮箱地址填写不正确。目前由于大家在注册邮箱时，往往不容易注册到好的帐号名，因此大家不得不混合使用字母和数字以及一些特殊字符，而这往往容易造成抄写对方收件人邮箱地址时发生错误。例如：英文小写字母“l ”和阿拉伯数字“1”、英文小写字母“o”和阿拉伯数字“0”、下划线“_”和连字符“-”这些字符极为相似，在抄写收件人邮箱地址时尤其应注意。收件人邮箱地址填写错误，也分为两种情况：
1）邮箱地址帐号错误：即收件人邮箱@前面的部分填写错误。如：发信人
xiangkai68@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,希望将信件发送到zxk 71@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,,地址却误填成了
zxk717@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,(该邮箱地址不存在) ，则邮件没有被发送到希望的邮箱中。邮件会被退回，并通知你收件人邮箱地址非法或不存在。
2）主机地址域名错误：即收件人邮箱@后面的部分填写错误。对于这种情况，在发送过程中，由于通过域名解析后无法找到相应的主机（服务器），所以邮件根本就发送不出去。
解决方法：发邮件前对收件人人地址的域名进行合法性校验，剔除明显错误的域名，将错误告知用户，提醒用户修改正确的邮箱地址。
2.收信服务器上收件人邮箱空间满；邮件大小超出收信服务器的限制。
若收件人邮件比较多，而收件人在一段时间内由于某种原因长期不收信，以及垃圾邮件的干扰，往往会导致邮箱空间占满，当然就不能正常收取新邮件了。另外，接收的邮件过大，超出收信服务器的限制，也是不能正常接收邮件的重要原因。对于这种情况，大家只有申请大容量的邮箱空间，例如：5 0～100M的邮箱，而大容量的邮箱对大邮件的接收和发送的限制较宽。同样，收信服务器对接收邮件的大小也有限制，例如：一个5M的邮箱允许接收的最大单个邮件为2 M，当超出其限制时，也不能正常接收邮件
解决方法：通知客户清理邮箱空间，控制发送邮件的大小
3.收件人邮箱被收件人主动设置有垃圾过滤功能，防止一些不合法的和来至一
些邮箱和一定IP地址范围内的电子邮件。
注意：与上一原因不同的是，这是收件人对自己邮箱主动设置的邮件过滤功能。若发信人邮箱是被禁止接收的用户，那么在多数情况下，发信人可以将邮件发送到收信服务器上，发送过程中也不提示任何错误，但邮件随即被转移到其他文件夹，例如：直接被送到垃圾邮箱中或被删除，不再进入收件箱。因此在收件箱中不存在该邮件，邮件收取过程中，就不可能收取到。现在很多免费邮箱，都提供有垃圾邮件过滤功能，例如：对https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,邮箱，我们可以通过WEB页面方式登录该邮箱后，将邮箱的垃圾邮件过滤级别设置为“高”后，将不能通过抄送的方式给https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,邮箱发邮件，否则会被当作垃圾邮件过滤掉。如果被收件人列为拒收的对象，通过该邮箱就不能成功地发送到收件箱中
解决方法：客户个人行为和邮件接受服务器无关，客户需自行修改客户端设置
4.收信服务器对一次连接中来至同一邮箱地址的电子邮件的数量和发送的时
间间隔进行了限制。
对于这种情况，美国在线（American On-Line），域名https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,，在这一点上声誉就不太好，如果当你在一个很短的时间间隔内，例如一分钟，发送几十封信给https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,的用户, 就有可能会出现问题。这时，AOL的过滤器会打开，认为你是在发送垃圾邮件，而把你的电子邮件踢出去，而且并不返回任何错误提示。A OL也不通知你，而你全然不知，你的IP地址将被锁定为黑名单，而从你的电子邮箱中发出的信件以后将再也不能收到。AOL接收所有发送给他的电子邮件，不发任何错误提示，然后剔除他们。
解决方法：同域名发送多个邮件之间设置时间间隔，也可以利用ADR来发送，用ADR 可以创建发送邮件的延时列表，例如，若发送三十封信给A https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,用户，可设定每间隔三分钟发送一封电子邮件。
5.邮件属性超过发信服务器的限制。
为了充分利用网络资源，提高邮件发送用户的响应速度和效率。SMTP发信服务器对用户邮件的大小、连接数量等进行限制，当超出SMTP服务器的限制时，服务器将拒绝发送。一般来说，发信服务器对邮件有以下几种限制：
限制邮件大小：不管是免费邮箱还是ISP提供的SMTP服务器，对发送邮件的大小都有限制，一般应小于2M（包括附件），而实际上我们只能发送1 .5M左右的邮件，因为在发送电子邮
件前还需要对邮件进行编码，会导致邮件大小增加5%~20%之间。而具体能发送多大的邮件，请查阅相关S MTP服务器的资料。当客户端邮件程序试图发送一个大于此限制的邮件给SMTP服务器时，将收到一条未发送报告或发送错误报告，随后将邮件退回客户端。
限制每个连接的邮件数：限制邮件客户在一次连接中最多可以发送的邮件数目，超出这一限制的邮件将被拒绝发送。
限制每个邮件的收件人数：限制每封邮件的收件人数上限，超出该上限的邮件将退回发信人。当电子邮件超出上述限制时，我们可以将电子邮件分几次来发送，或将较大的邮件分成几个部分，通过多份电子邮件来发送，这样每封信的长度较短，每次发送的数量也较少，也可大大减少出错的概率。当然，若我们采用本机直接发送电子邮件的软件，例如：A DR来发送
邮件，一般都会突破这些限制，可轻松安全地发送大邮件。
解决方法：对每封邮件的正文大小进行控制，一般不超过300k
对邮件的附件大小进行控制，一般不超过1M
避免群发，每份邮件只有一个收件人
4.1邮件本身不规范或者不满足对方服务器要求造成的错误
1.收信服务器设置有“黑名单”，防止Spammer发送垃圾邮件，限制来至一些
邮箱和一定IP地址范围的邮件。
一些收信服务器对发送垃圾邮件的主机（spammer）有非常强的保护作用，所以许多合法的电子邮件不能被发送到收件人邮箱中，这些spammer主机的地址被收信服务器登记为“黑名单”，收信服务器将拒绝收取和发送来至该地址或域名的电子邮件。
解决方法：应该确信，你的E-mail地址或域名地址不被标记为spammer,否则，许多收信服务器将拒绝你的连接。这种情况下，你可以更换SMTP发信服务器域名和IP避开黑名
单而提高发送电子邮件的成功率，或者直接和收件方邮件服务器维护方联系要求加入白名单。
2.收信服务器对邮件的主题和内容设置有拒发功能。
发送电子邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容的字词书写，很多网站的邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了常用垃圾字词过滤，如果邮件主题和邮件内容中包含有如：大量、宣传、钱、群发等字词，服务器将会过滤掉该邮件，致使邮件不能发送成功。
因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开你心目中认为的有垃圾字词嫌疑的文字和词语，才能顺利发送电子邮件。
解决方法：制作电子邮件时应避免使用垃圾字词或明显的广告用语如：大量、宣传、钱、群发、抽奖等。
3.发信服务器或收信服务器拒绝收发匿名电子邮件或不合法邮件头的电子邮
件。
一般来说，不管是发信服务器还是收信服务器，为了充分利用网络资源和防止黑客的入侵，都设置有一定的垃圾邮件过滤和防火墙功能，一般是不允许匿名发送电子邮件的，S MTP 服务器一但发现邮件头中的From中的字段为空或不合法，则拒绝发送。另一方面，也无法在邮件发送失败后，返回出错信息给发信人。对于收信服务器而言，对这一点要求并不严格，收信服务器多数情况下，可接收匿名邮件，当然在给一些安全性级别要求较高的收信服务器发送电子邮件时，收信服务器往往会因为同样的原因拒绝发送到给定的邮箱中。
解决方法：完整地填写邮件头信息。
4.域名没有做MX记录
MX记录是邮件交换记录，它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。例如，当Internet上的某用户要发一封信给user@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, 时，该用户的邮件系统通过DNS查找https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,这个域名的MX记录，如果MX记录存在，用户计算机就将邮件发送到MX记录所指定的邮件服务器上。
域名没有做MX记录属于低级错误，由于技术或常识原因，一般只会发生在初次使用企业邮箱或企业自建邮箱的用户身上。一般邮件托管商都会提示您或协助您做MX记录。如果您的域名在一些非正规公司或职业道德败坏的公司下申请的，可能由于利益原因，也有可能被对方做手脚，当然这种可能非常小。
如何查询我域名是否做了MX记录呢？
电脑桌面上单击“开始”--“运行”--在打开旁边的框输入“CMD”，然后回车，可以见到一个类似于DOS的黑色屏幕，然后将输入法切换至英文，在黑屏的光标闪动处输入“nslookup –qt=mx https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,”回车，如见到类似于：
“https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, MX preference = 50, mail exchanger = https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,
https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, MX preference = 10, mail exchanger = https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,”，
即为已经做MX记录。
如果见不到以上信息，则表示未做MX记录，或者是DNS故障所引起。
解决方法：正规途径申请域名并及时标注MX记录。
5.邮件服务器的IP被加入反垃圾组织黑名单或者收件方邮件服务器的黑名单
由于各种原因，发送服务器的IP被列入发垃圾组织的黑名单或者被对方邮件服务器拉黑，导致所有发到对方邮件服务器的邮件失败，邮件可能被退回，也可能无任何返回信息。在进行大批量群发邮件时尤其会发生。
因黑名单引起的退信格式是：
https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/cgi-bin/lookup?1.1.1.1
554 5.7.1 ACL dns_rbl; Client host [1.1.1.1] blocked
554 https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, IMP 1.1.1.1 rejected - no rDNS - Refer to Error Codes section at等等，
解决方法：
1.向收件方邮件服务器管理员申请加入白名单
2.向反垃圾组织申诉，解除黑名单
3.更换干净的IP地址段
4.使用中继服务器
三、如何提升群发邮件发送成功率
第二章汇总分析了发送电子邮件失败的主要原因，一般来说，对于发信服务器和收信服务器出现的故障，我们用户是无法干预的，但我们仍可以通过事先制定的发送策略等一系列措施来降低退信率，同时避免进入对方服务器黑名单的风险。
提升硬件可靠性
1.选择安全可靠稳定的发送链路，尽量选用专线方式接入的链路，避免网络的不稳定性。
2.发送服务器和DNS域名解析服务器需要有备用机，避免在用机发生故障后无法推送邮件。
3.群发邮件时要利用尽量多的对外来IP地址来进行发送。
4.正规途径申请域名并及时正确地标注MX记录。
定制化的发送策略
1.对收件人地址的域名进行合法性校验，对域名有明显错误的邮件如：@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,.c、
@yahoo.coom、@yeah.nt等不进行发送，同时将错误反馈给用户。
2.邮件发送失败后应采用“时间递增间隔重发”策略，如，如第1次重发5分钟后，第2
次60分钟后，第3次12小时候，第4次24小时。如5次发送均失败，通知用户建议另换邮箱。
3.群发邮件时，应先按域名地址进行分类汇总，然后轮流进行发送。
如：
@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@hot https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,-@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, …. …
4.如事先已得知某域名的单位时间最大发送数（如sina为10分钟20封邮件），则要设置
发送阀值，如到达阀值需要跳过该域名邮件发送其他邮件，等待在新的单位时间再发送。
5.如果在网络繁忙的情况下发送电子邮件，应适当设置较长的服务器超时值，这样可提高
收发电子邮件的成功率。
6.多台发送服务器组成集群发送时，应在每个发送链路上进行发送流量均衡分布，同时考
虑第2、3点实现。
7.以上的各种发送策略的制定应灵活配置，以适应不同的邮件服务商和各种情况的变化。
制作可靠的电子账单
1.电子账单的正文大小不超过300K，附件大小不超过1M。
2.电子账单中的图片尽可能使用链接方式，如必须包含在邮件体中，要将大图片切割成多
个体积较小的图片。
3.电子账单中避免出现“大量、宣传、钱、群发、抽奖”等容易被判定为垃圾或广告邮件
的文字。
4.一封电子邮件只发送一个收件人，如需发送多个收件人，也分开发送，不进行群发和抄
送。
5.完全正确填写好邮件头信息包括发件人、收件人、发件人地址、收件人地址、主题等字
段不能省略，以防止邮件服务器的拒绝接收。
6.尽量不要使用邮件分割功能，由于邮件分割相当于抄送或群发功能，有时会被服务器当
作垃圾邮件拒收。
最后也是最重要的是尽可能加入国内外的邮件联盟组织，努力使本方的发送服务器IP加入各大邮件服务商的白名单。如一旦发现被某邮件服务商加入了黑名单，应及时通过相关渠道与对方取得联系，尽早恢复洗白IP。
备注：
如下两个权威网址查一下您的IP是否被列入黑名单
https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/services/dnsbl.php
https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/
将您的 IP输入后，查询后出现红色，代表您的IP被列入了黑名单。
发送电子邮件的程序 一、程序界面设计 smtp电子邮件发送程序的用户界面 填入smtp服务器地址、邮箱用户名和口令，端口号是25，并填入发信人，发信地址填入你在该网站的免费邮箱地址。在对话框的右面填入发送电子邮件的相关信息，选择一个附件，然后点击“发送”按钮，程序会与服务器建立TCP连接，然后按照ESMTP协议发送ELHO命令，然后发送用户名和口令，经过验证，进入SMTP会话。通过命令交互，将邮件和附件发送出去，然后断开连接。在此过程中，右下方的多文本列表框（RichTextBox）会显示全部的会话信息。 现在的SMTP服务器与以前不一样，一般都要经过验证身份后，才为你提供传输邮件的服务，验证的方法有很多种，这里只实现了一种，仅仅为了说明问题。 程序实现的技术要点是： 1．运用Windows的消息驱动机制 2．通过状态转换来控制会话命令的发布顺序 3．实现了base64编码和译码。 二、创建应用程序的过程 1．使用MFC AppWizard创建应用程序框架 工程名是Smtp，应用程序的类型是基于对话框的，对话框的标题是“电子邮件发送客
户端程序”，需要Windows Sockets的支持，其它部分接受系统的默认设置就可以。向导自动为应用程序创建了两个类： 应用程序类：CSmtpApp，基类是CWinApp，对应的文件是Smtp.h和Smtp.cpp。 对话框类：CSmtpDlg，基类是CDialog，对应的文件是SmtpDlg.h和SmtpDlg.cpp。 2．为对话框添加控件 在程序的主对话框界面中添加相应的控件对象，并按照下表修改控件的属性。 对话框中的控件属性 控件类型控件ID Caption 静态文本static text IDC_STATIC 发信人 静态文本static text IDC_STATIC 发信地址 静态文本static text IDC_STATIC SMTP服务器 静态文本static text IDC_STATIC 端口 静态文本static text IDC_STATIC 用户名 静态文本static text IDC_STATIC 口令 编辑框edit box IDC_EDIT_SENDER 编辑框edit box IDC_EDIT_ADDRESS 编辑框edit box IDC_EDIT_SERVNAME 编辑框edit box IDC_EDIT_SERVPORT 编辑框edit box IDC_EDIT_USERNAME 编辑框edit box IDC_EDIT_PASSWORD 静态文本static text IDC_STATIC 收信 静态文本static text IDC_STATIC 主题 静态文本static text IDC_STATIC 抄送 静态文本static text IDC_STATIC 暗送 静态文本static text IDC_STATIC 附件 静态文本static text IDC_STATIC 信件内容 编辑框edit box IDC_EDIT_RECEIVER 编辑框edit box IDC_EDIT_TITLE 编辑框edit box IDC_EDIT_CC 编辑框edit box IDC_EDIT_BCC 编辑框edit box IDC_EDIT_ATTACH 编辑框edit box IDC_EDIT_LETTER 命令按钮button IDC_BUTTON_VIEW 浏览 静态文本static text IDC_STATIC smtp 会话的状态信息 多文本框RichEdit Box IDC_RICH_LIST 命令按钮button IDOK 发送 命令按钮button IDCANCEL 取消 3．定义控件的成员变量 为对话框中的控件对象定义相应的成员变量。
高中信息技术第四章接收和发送电子邮件 教学时间：授课班级： 教学目标： 1、了解电子邮件的接收和发送 2、学习outlook Express的使用 3、掌握接收和发送电子邮件的方法 教学重点： 制作电子邮件；接收和发送电子邮件；附加文件的邮件 教学难点：完整的收件人地址；电子邮件是否发出 教学过程： 一、课程导入： 在上一节课，我们已经成功地申请了免费的电子邮箱，看到了许多漂亮的网站，下载了部分软件和文章。我们怎样把这些信息告诉给同学、朋友和亲人？（打电话、写信、电报、传真、传呼、发电子邮件。）在这当中，那一种方式既快捷又经济呢？电子邮件。好！怎样接收和发送电子邮件呢？这是我们今天要学习的内容。板书：接收和发送电子邮件。要发电子邮件，我们必须接通互联网。因此，在学校里，老师接通互联网。在家里，我们自己拨号上网。当这一条件具备了时，才能收发电子邮件。接收和发送电子邮件，既可用网站的免费邮件系统，也可用专用软件outlook等. 二、新课教授： 一）、基本知识 1、启动outlook Express. 2、认识outlook Express界面. １）、文件夹窗口. ２）、邮件主题列表窗口. ３）、邮件预览窗口. 二）、发送电子邮件 １、制作电子邮件 １）、单击"新邮件"按钮. ２）、认识新邮件窗口. ①收件人的格式是：用户名@邮件服务器域名例如：teacher@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, jzl@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,.如果同一邮件要发送给多个人，可用逗号或分号把邮箱地址隔开. ②"抄送"和"密件抄送"的格式和第一条一样. ③在"主题"里，可以自己命名.例如：信件、通知、hello等 ④在"正文"中，书写我们表达的内容. ３）、附加文件. 方法：插入→附件→选文件名→打开或单击"附加"按钮 备注：附加其它软件编辑的作品，如文本、图片、软件等。 收件人方面必须要有该软件. ４）、保存电子邮件.
《信息技术基础》（电子邮件部分） 强化练习 1．如果E-mail地址是wang@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,，那么用该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界 2．某同学以myname为用户名在新浪网(https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,)注册的电箱地址应该是:（） A myname@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, B．https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html, C．myname.sina@com D．https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,@myname 3．使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（） A．不用设置SMTP服务域名 B．不用设置POP3服务域名 C．不用输入账号和密码登录 D．可以在附件中插入图片文件 4．在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（） A．只能输入一个人的收件地址 B．只能输人多个人的收件地址 C．既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址 D．只能输入收件人的姓名 5．要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。 （A）”（B）。（C），（D） / 6．关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。 （A）你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件 （B）你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件 （C）只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件 （D）别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件 7．要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。 （A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址 8．在发送电子邮件时，在邮件中（）。 （A）只能插入一个图形附件（B）只能插入一个声音附件 （C）只能插入一个文本附件（D）可以根据需要插入多个附件 9．电子邮件从本质上来说就是（）。 （A）浏览（B）电报（C）传真（D）文件 10．小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。你认为小明应该采用的较合理的信息交流方式是：（） (A)电报 (B)电话 (C)书信 (D)电子邮件 11．下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（） (A)FrontPage (B)Outlook Express (C)ACDSee (D)WinRAR 12．接收电子邮件的协议是（） (A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP 13．在电子邮件中所包含的信息（） (A)只能是文字信息 (B)只能是文字和图形图像信息 (C)只能是文字与声音信息 (D)可以是文字、声音和图形图像信息 14．把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）
商务电子邮件格式 一、关于主题 1.一定不要空白标题。 2.标题要简短。 3.最好写上来自** 公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。时间可以不用注 明，一般邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4.标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。 5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。 6.可适当用使用大写字母字符（如“ * ！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适 度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE—大串。 8.最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出 前忘记检查主题。 二、关于称呼与问候 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 2.邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人的情况下可以称呼大家。 关于格式，称呼是第一行顶格写 3. Email 开头结尾最好要有问候语
最简单的开头，中文可以写个“你好”或者“您好” ，开头问候语是称呼换行空两格写。 结尾可以写“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼” 。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。 三、正文 1. Email 正文要简明扼要，行文通顺。 若对方不认识你，首先应当说明自己的身份，姓名或你代表的企业名称，这是必须通报的一项，以示对对方的尊重，点名身份应当简明扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。 Email 正文应简明扼要地说清楚事情，如果具体内容很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。 最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。 2. 注意Email 的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
律师发送电子邮件的注意事项 王荣洲律师 律师，特别是非诉律师，每天上班第一件事就是打开电脑收发一下电子邮件；下班前也得看一下有没有需要紧急处理的电子邮件；甚至在平时、下班后、假期都会强迫式的时不时看下手机是否有需要处理的电子邮件。电子邮件已经成为律师最重要的一种工作沟通工具，人人都在用，不代表人人都会用，那怎样才能用好电子邮件？电子邮件作为一种书面沟通形式，它有语言沟通所无法达到的效果，怎样才能与语言沟通形成有效互补？收发电子邮件到底有哪些注意事项？ 1.电子邮件沟通的好处 喜欢给你发邮件的人一般都是有点城府的，因为电子邮件沟通与言语沟通的差异性，导致通过电子邮件沟通有它的优势。 1.1降低执业风险 因为电话沟通或当面沟通的即时性导致很容易出错，从而暴露自己的短板，但通过电子邮件沟通可以字斟句酌，有充分的时间来准备，这样出来的法律意见必然更趋向完美。 实务中常见的情形有：跟客户电话或当面沟通完了，再将相关内容予以完善通过电子邮件的形式予以确认；相关事实与证据在不能当面笔录确认的情形下，让客户将相关事实用电子邮件的形式予以确认等等。律师和客户的来往电子邮件作为证据予以保存，相比电话沟通或当面沟通的口说无凭，电子邮件沟通无疑能降低律师执业的风险。
1.2提高沟通效率 通过电子邮件的方式，你可以把你的法律意见、方案全面的表达出来，可以使其条理更清晰，这样客户更容易看明白，从而避免低效的反复沟通，因此提高沟通的效率。还有当与客户当面沟通效果不佳时，可以采用迂回的战术，采用电子邮件的形式来沟通。在客户冷静的情形下，客户更可能客观，全面的听取你的意见，从而提高沟通的效率。 1.3彰显专业水准 律师作为专业人士，就得在客户面前要展示你的专业水准，专业就是要让客户感受到你不同于常人的地方，客户已经领略了你的口才，也得让客户见识一下你的书面沟通能力。电子邮件就是一种书面沟通的形式，要让客户通过电子邮件感受到你的专业，你的条理清晰，你的逻辑严谨，你的论证充分，甚至你发送电子邮件的形式和态度都不同于常人。但这也是一把双刃剑，你得要确保这是你露脸的机会，而不是露屁股的机会。 2.电子邮件的组成部分 一封完整的电子邮件是由诸多部分组成的，一个部分出错，整体印象就会打折扣，甚至带来法律风险，所以每一部分都要做到严谨，规范。 2.1发件人 发件人顾名思义就是发送电子邮件的人。这里主要谈一下律师的邮箱选择问题。很多律所都有自己的企业邮箱，企业邮箱有很多好处，
[ 标签 :标题 ] 篇一：电子邮件的格式范文 3 篇 电子邮件的格式范文 3 篇 电子邮件 (E-mail) 是建立在计算机网络上的一种通信形式。计算机用户可以利用网络传递 电子邮件，实现相互通信。下文是小编为大家整理的电子邮件的格式的范文，仅供参考。 在电子邮件的写作中要注意哪些呢?如何写好一封规范的电子邮件呢? 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免 应用网络语言，诸如3Q、IFU 等。 主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当 作垃圾邮件删除掉。 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐;是小姐别喊成了先生。这是大忌讳! 一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得 张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。主体：简明，扼 要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小 段，看的清楚明了。 祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。落款：公 司名称，个人姓名，日期。 另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。 电子邮件的格式范文一： 尊敬的读者朋友： 非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持! 为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线 1 周年的尚品· 人生网 的尊贵会员，您将享受到我们仅为尚品·人生网站会员提供的所有优惠和特权，更有机会在 尚品·人生网的社区中结识其他与您一样成功的精英人士! 您只要点击 " 接受 " ，便可自动成为尚品·人生网站的尊贵会员。 作为世界经理人网的姊妹网站，尚品·人生网以" 享受成功品味生活" 为使命， 让成功人士在取得财富成果的同时，也能尽情享受丰盛的人生，得到生活与事业的和谐平衡。 非常感谢您的关注，期待您加入尚品·人生网! 此致 敬礼 ! 《世界经理人》《尚品·人生》出版人 CRAIG PEPPLES 环球资源执行总 裁 电子邮件的格式范文二： xxx， 您好，我是北京雅致人生管理顾问有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公 司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为 IBM/HP/SUMSUNG/ 微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过， 欢迎您访问我们公司的网址： ,对我们公司有更多的了解。 附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系! 希望我们能达成互补，在未来有合作的机会! 感谢您对我工作的支持 ! 祝您工作开心快乐 !
电子邮件是什么 在日常中我们的交流不免使用到电子邮件，那有人是否有想过电子邮件是什么呢，对于它的定义相信不少人还是比较陌生的，下面为你介绍。 一、电子邮件是什么 电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格(不管发送到哪里，都只需负担网费)、非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系。 电子邮件可以是文字、图像、声音等多种形式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件的存在极大地方便了人与人之间的沟通与交流，促进了社会的发展。 工作过程
1.电子邮件系统是一种新型的信息系统，是通信技术和计算机技术结合的产物。 电子邮件的传输是通过电子邮件简单传输协议(Simple Mail Transfer Protocol,简称SMTP)这一系统软件来完成的，它是Internet下的一种电子邮件通信协议。 2.电子邮件的基本原理是在通信网上设立“电子信箱系统”，它实际上是一个计算机系统。 系统的硬件是一个高性能、大容量的计算机。硬盘作为信箱的存储介质，在硬盘上为用户分一定的存储空间作为用户的“信箱”，每位用户都有属于自己的—个电子信箱。并确定—个用户名和用户可以自己随意修改的口令。存储空间包含存放所收信件、编辑信件以及信件存档三部分空间，用户使用口令开启自己的信箱，并进行发信、读信、编辑、转发、存档等各种操作。系统功能主要由软件实现。 3.电子邮件的通信是在信箱之间进行的。 用户首先开启自己的信箱，然后通过键入命令的方式将需要发送的邮件发到对方的信箱中。邮件在信箱之间进行传递和交换，也
关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的。 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。 3..最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！” 5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。 关于称呼与问候 1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 关于格式，称呼是第一行顶格写。 2．Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待 正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺
电子邮件教学设计 〖设计思想〗：《电子邮件》是海南出版社《信息技术》七年级（下册）的教学内容。在上一学期，学生已经学习了上网冲浪的基本技巧，对网络有了一定的认识，本节内容可以帮助学生进一 步学会借助信息技术手段解决实际生活问题，促进师与生、生与生之间的交流合作。 根据信息技术课程指导纲要和学生的实际情况，制定教学目标如下： 〖教学目标〗： ※知识与能力： （1）了解电子邮件的概念、电子邮箱的格式 （2）学会申请免费电子邮箱的操作方法 （2）利用免费电子邮箱收、发电子邮件 ※过程与方法： （1）学会申请免费电子邮箱，并初步掌握收发电子邮件的操作方法； （2）培养学生使用电子邮件与他人沟通，获取、交流信息 ※情感态度和价值观： 让学生养成遵守网络道德规范的良好习惯，负责任地使用因特网 〖重点、难点〗： 重点：免费电子邮箱的申请和使用 难点：申请电子邮箱的步骤、发送和收信。 〖教学手段〗：讲授法、演示法、引导法、任务驱动法、实践法。 〖教学准备〗：多媒体教室、教学课件、教学素材 〖教学课时〗：2课时 〖教学过程〗： 1．情境导入 教师：同学们，你们有没有曾经写过信呢？那寄一封信到收信人收到至少要用多长时间？至少要花费多少钱？（播放传统寄信方式动画）那有没有什么方式，既不用买信纸、信封、邮票，还可以足不出户地寄信，不到几秒钟对方就能收到信？（播放邮件寄信方式动画同时引出课题：电子邮件）讲授新课： 一、什么是电子邮件。 1、电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子邮箱、 电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。 功能及特点: 功能：1、发送文字、图片、声音、视频等； 2、获得大量的免费新闻、专题邮件。
隐姓埋名发送电子邮件四法 收到我的电子邮件了吗？请您猜猜我是谁？...啊，这才叫浪漫！... 还是不要猜了，枉自白费功夫，我发送的是匿名邮件！方法嘛，请往 下看。 一、初级方法 使用普通的邮件程序或一般WEB信箱，只要在发件人一栏填上一 个假地址或一个错误的地址就行，或者干脆让发件人一栏空着。但是 此时发送的邮件不能做到真正匿名，因为收件人可以从邮件头上看出 你上网时的IP地址、信件发送过程中所使用过的邮件服务器和发送接 收时间等，如果他稍微深究一下，是能够让你“水落石出”的，因而 这算不上真正的匿名邮件。 二、利用WEB页面发送 可以登录到提供免费发送匿名电子邮件服务的WEB页面发送匿名 电子邮件，目前笔者就找到三个这样的网址： 1）匿名邮件https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/~xiaodao/mfzy/nmyj.htm； 2）免费匿名电子邮件https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/xinhai/service/fcd55.htm； 3）Anonymizer匿名邮件发送，https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,/~jgq/free/qita.html 。发送方法非常简单：只要将对方信箱（To:）、主题（Subject:）、 正文等分别填入相应的框中，再按“匿名发送”即可。 三、利用匿名邮件服务器发送 如果您嫌登录WEB页面既浪费时间，又浪费金钱，还可以利用有 些InterNet服务机构提供的匿名邮件转发服务来发送， 比如：remailer@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,、mixmaster@https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,等。其方法是：使用普通邮件程序比如OE或Foxmail等，在收件人一栏填入匿名 邮件服务器的地址（不能填入真正收件人的地址），主题书写无限制， 邮件正文格式是：第一行为空，第二行书写“：：”（半角，不包括 双引号，下同），第三行书写“Anonto:”后接着书写真正收件人的 地址，第四行为空，接下来就书写你要发送邮件的内容了。如果邮件 程序中使用了签名功能或者使用的模板中有你的信息，你要取消，否 则会欲盖弥彰！ 四、利用匿名邮件程序发送 除了以上三种方法外，还有专门用于发送匿名邮件的程序，比如 ： 1）Ghost Mail 4.1，ftp://216.71.135.233/pub/hacker/GM41.zip，259K； 2）Anonymous Mail，ftp://216.71.135.233/pub/hacker/amial.zip，71K 。 以Ghost Mail 4.1使用为例： 下载的程序解开执行后有下列四项： Host:选择由哪一个Mail Server（邮件服务器）发信； From:随便填写一个名字； To:为收件人的Mail Address（邮件地址）； Subject（主题）:信件标题，然后在空白处写下你想说的内容再 按下“Send”（发送）即可。 除采用第一种方法发送的速度与普通邮件一样外，其余三种方法 发送时都有延迟。另外笔者要郑重提出的是：因为匿名发送邮件不会 被人察觉，所以你一定（千万）不得用此来做坏事，特别是发送网友 们普遍痛恨的垃圾邮件（带商业味、带铜臭味的垃圾邮件更可恨）！ 中国电信目前已经发布《中国电信对垃圾邮件处理暂行办法》，发送 垃圾邮件将受到关闭帐户直至移送执法机关的处理。
《收发电子邮件》练习题 1、电子邮件简称（）。 A、WWW B、FTP C、E-mail D、微信 2、电子邮件哪些人可以使用（） A、仅中国人 B、仅美国人 C、仅公司白领 D、全球网络用户 3、下列关于电子邮箱的说法中，错误的是（）。 A、有免费的电子邮箱，也有收费的电子邮箱 B、只能在网易网站中申请电子邮箱 C、电子邮箱的密码尽量使用字母、数字的复杂组合 D、在不同网站申请的电子邮箱可以使用同一个用户名 4、张丽在注册电子邮箱的时候，需要设置登录密码，以下密码中较安全的是（）。 A、zhangli B、0 C、Zh123 D、Li123#& 5、在电子邮件中所包含的信息（）。 A、只能是文字信息 B、只能是文字和图形图像信息 C、只能是文字与声音信息 D、可以是文字、声音和图形图像信息 6、在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（）。 A、只能输入一个人的收件地址 B、只能输人多个人的收件地址 C、既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址 D、只能输入收件人的姓名 7、关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。 A、你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件 B、你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件 C、只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件 D、别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件 8、要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。 A、电话号码 B、家庭地址 C、 E-mail地址 D、姓名 9、小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。你认为小明应该采用的较合理的信息交流方式是：（）。 A、电报 B、电话 C、书信 D、电子邮件
尊敬的**先生/女士： 您好！ 在B2B网站上看到贵公司的信息和采购需求，想咨询一下你是否有意向和我公司合作。 请允许我自我介绍一下，南京兴吴电气有限责任公司,是海信商用收款机江苏总代理，主营海信商业pos机，餐饮一体机，手持pos机。相关配件的合作伙伴都是国内外知名厂商：梅特勒_托利多条码电子秤、NCR、PSC、Zebra、Symbol、Argox、Metrelogic系列条码设备。 **** 冒昧通信，以期待与您建立业务关系，希望能够有助于您的收款要求！ 感谢您的关注，祝生意兴隆！ 更多产品详见：（网址） 更多产品了解：(QQ) tel: add: name date [转载]商务电子邮件格式 (2011-07-20 11:24:38) 在电子邮件的写作中要注意哪些呢？如何写好一封规范的电子邮件呢？ 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等。 主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。这是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。 主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。 祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。落款：公司名称，个人姓名，日期。 另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。 案例： 尊敬的读者朋友： 非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持！ 为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线1周年的
发送电子邮件的注意事项 关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的。 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！” 5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。关于称呼与问候
1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 关于格式，称呼是第一行顶格写。 2． Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待 正文 1.Email正文要简明扼要，行文通顺
发电子邮件的礼仪 关于主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 关于称呼与问候 1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x 先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 2．Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best Regards， 中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
1. Email正文要简明扼要，行文通顺 Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。 2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！ 3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。 4. 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。 5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。 在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。 6. 合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。 7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
电子邮件E-mail 2.1.什么是电子邮件 电子邮件的英文名称为Electronic Mail，简记为E-mail，它是Internet上使用最频繁、应用范围最广（无所不在的）的一种服务。电子邮件是一种软件，它允许用户在Internet上的各主机间发送消息，这些消息可多（包含大量数据）可少（只有几行文本数据），也允许用户接收Internet上其它用户发来的消息（或称邮件），即利用E-mail可以实现邮件的接收和发送。 2.2.电子邮件的优点 这里我们介绍电子邮件的主要优点，给用户一个清楚的认识使用E-mail是用户最好的也是最合适的选择。与其它Internet服务相比，电子邮件具有以下优点： 速度快 电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来的邮件。 邮件的异步传输 电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。 广域性 由于E-mail系统具有开放性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家和地区的地理范围。 费用较低 电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。 2.3.电子邮件是如何工作的 为了有效地使用Internet的电子邮件，用户需要了解一点有关电子邮件如何工作的知识。因此本节将介绍一些有关电子邮件如何工作的基本知识。 理解电子邮件工作的最简单的方法是把电子邮件的传送过程同邮局传送邮件的过程相
发送电子邮件方法： 1.如果想发电子邮件，首先得申请个邮箱帐号。 在百度中输入“邮箱”，能看到很多对外开放的免费电子邮箱，你可以根据需要自行选择。 2.qq邮箱及网易163邮箱也可以。 3.在邮箱登陆页找到类似“申请邮箱”的字样，点击后按要求填写表格就行了（如果你有qq号可直接用qq号登陆qq邮箱，不用申请帐号）。 4.有了帐号后，你就可以进入你自己的邮箱了。要想跟人写信，首先在你的邮箱中找到类似“写信”的按钮，点击后按格式要求写完信，最后注意在收件人中填别人给你的邮箱地址，格式为××××××@××××.com，点击发送，他就能收到你的电子邮件了。 发送文件的方法： 1.用QQ发送.在面板中找到好友，双击打开聊天窗口，在面板的上边有一排按 钮，中间有个箭头的就是传送文件按钮，找到要转送的文件，单击发送即可. 2.用电子邮件也可以发送文件资料（方法类似发送电子邮件。）. 网上发布信息的方法 1.例如在58同城网上发布招聘信息：首先您需要在58同城注册一个账户，然 后点击首页上方的免费发布信息，点击招聘选择相关的类别发布您的招聘信息即可 申请博客的方法： 1、登陆名和密码组成取得博客，管理博客的身份证。 2、如果没有注册，在任何网页输入新浪网，点击进入新浪网，点“博客”，进 入新浪博客网，点“开通博客”，按照提示填写有关内容，提交成功就可以取得登陆名和密码，取得管理博客的身份证。 3、在任何网页输入新浪网，点击进入新浪网，点“博客”，进入新浪博客网，（你 可以点“收藏”操作把此网页添进收藏夹，今后可以直接点击进入），填用户名、密码、验证码，点“登陆”，显示新页面，点“进入我的博客”，进入博客，进行管理等相关操作。
. . 电子邮件书写规范 商务人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守一定的礼义规范，正确使用电子邮件，撰写规范的商务Email，顺利的进行对外联络。 撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内容。 一、收件人 1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。 2.传送电子讯息之前， 确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 二、抄送 1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 2. 一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。 三、主题电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是 否继续详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。 四、内容在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效 益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。但称呼，正文，结束，落款/签名四点要尽量完整。 1、称呼1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。2)若知道对方的性别可以用：**先生、**小姐、**女士3)如果知道对方的身份可以用：**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经理 2、正文正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后, 5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途； 3、结束1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或EMAIL联系我. 2)最好的结尾要着眼未来：如：希望我们能够达成合作3)结尾应显示诚恳：如：感谢您抽空洽谈 4、落款/签名目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事，鉴于此，在商务邮件中应该有落款/签名，以示身份
电子邮件范文6篇E-mail model
电子邮件范文6篇 小泰温馨提示：写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。本文档根据写作活动要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：电子邮件范文 2、篇章2：电子邮件范文 3、篇章3：电子邮件范文 4、篇章4：电子邮件的范文 5、篇章5：电子邮件的范文 6、篇章6：电子邮件的范文 随着通信网络的迅速发展,电子邮件以其方便、快捷的特性而深受广大网络用户的欢迎。本文是小泰为大家整理的电子邮件范文，仅供参考。 篇章1:电子邮件范文
谢谢你这么快回信。三十分钟前，我才把第一封电子邮件发给你，现在竟然收到你的回信，真令人难以置信!若是一般的传统邮件，我想我现在还在从邮局回来的途中! 你一直告诉我―数字化‖ 好处，现在我终于懂了。能在三十分钟或更短的时间内，和相隔于里外的人互通信件，实在太神奇了。 无论如何，谢谢你的回信，让我知道自己操作无误。就如同你所说的，让我们在网络上保持联系! 篇章2:电子邮件范文【按住Ctrl键点此返回目录】 您好，我是xxx有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为IBM/HP/SUMSUNG/微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过，欢迎您访问我们公司的网址：,对我们公司有更多的了解。 附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系! 希望我们能达成互补，在未来有合作的机会! 感谢您对我工作的支持!
第7课指点迷津——发送电子邮件 教学内容分析： 本课是四年级上册第三单元第一课的教学内容。本课的实施，是在学生已掌握了前几节中Internet的基本操作，如认识Internet，利用浏览器浏览网页，信息的检索和信息的下载等操作的基础上设置的高层次的学习任务，目标是让学生利用网络免费资源获取免费电子邮箱，为下一课的学习做准备。 教学目标： 知识目标：（1）知道邮件地址的格式；（2）知道申请免费电子邮箱的网站；（3）掌握申请免费邮箱的方法。 能力目标：通过申请邮箱，与同学交流注册经验，来培养学生的观察能力，解决问题的能力及自主学习和团体协作的能力。 情感目标：（1）培养学生学习和使用网络与他人进行交流的兴趣和意识，体验交流的愉悦；（2）教育学生正确使用网络，负责任地使用信息技术和网络资源与他人交流。 教学重难点： 重点：会在中文电子邮件网站上申请电子信箱。 难点：注册资料的填写。 课时：2课时 教具：多媒体教学设备、PPT课件、信封 教学方法：演示法、任务驱动法。 教学过程： 新课导入 师：介绍信封（拿出实物），老师给大家看看这个，认识它吗？既然都写过信，现在有个任务让你们完成，老师给朋友写了一封信，信封留给你们了，谁来帮助老师完成信封的填写？（收信者邮编、地址、姓名） 师：这是我们写纸质信件时要了解的，那么在电脑上写信呢，我们给它取了个新名字——发送电子邮件。那今天我们就一起来学习怎样发送电子邮件。 讲授新课 电子邮件——“伊妹儿”——email （1）申请免费的电子邮箱（教师演示） A、在浏览器的地址栏内输入网址：https://www.doczj.com/doc/ab14905730.html,(提示学生可以收藏)，然后按 回车键，进入“网易126免费邮箱”网页。（注意：申请或注册邮箱时，一定要仔细看清申请选项，否则一不小心就被设置为申请收费邮箱了。） B、单击“注册邮箱”按钮，打开注册页面； C、在各栏中按指示输入需要的内容。因为网上注册的资料可能会泄露个人隐 私，所以不一定填写真实资料。（注意：用户名和密码一定要记住） D、所有资料输入后，单击“完成”按钮，进入页面。表面已经成功申请了一个 电子邮箱，地址为········· 教师注册成功后，学生进行申请电子邮箱，教师指导。