小区物业消防管理5 个经典案例
小区物业消防管理5 个经典案例
一、小区居民燃烟花致火灾，物业公司被法院判赔
浙江省永嘉县一居民乔迁时在小区燃放烟花，致小区另一居民新房失火受损，永嘉县人民法院一审判决认定小区物业公司管理不善，判令其承担15%的损害赔偿责任，赔偿73529.85元。近日，温州市中级人民法院作出维持原判的终审判决。2007年2月5日浙江永嘉人陈文丰搬家时，在永嘉华达大厦大院内燃放鞭炮、大烟花，其中威力大的烟花二个各25发，射程超过24层高。当天上午，华达大厦另一业主黄玲玲刚装饰完毕的B幢1503室失火严重受损，有关家具、电器、装璜损失及整修费用达490199元。永嘉法院一审认定，涉案火灾系由陈文丰违规燃放烟花爆竹引起，且华达大厦的物业公司即温州市大管家物业管理公司（下称大管家物业公司）对此存在管理不善，遂判决陈文丰赔偿黄玲玲财产损失416669.15元；大管家物业公司赔偿黄玲玲财产损失73529.85元。随后，大管家物业公司等提起上。
法院终审认为，本案系燃放烟花爆竹引起损害赔偿纠纷，大管家物业公司在物业管理中没有完全履行职责，对在大院内燃放烟花爆竹制止不力，缺乏相应的应急救火的预案，对该起火灾事故的发生存在一定的过错，应承担相应的赔偿责
任，原审判决大管家物业公司承担15%比例的赔偿责任并无不当。遂判决驳回上诉，维持原判。
二、物业一业主家中失火消防栓无水物业管理企业判赔18万
一栋小高层楼房失火，消防员赶到却发现消防栓没水，火势造成业主严重损失。昨日从武汉市中院获悉，小区物业公司被判赔偿失火住户18.4万余元。除夕夜放鞭炮，12楼业主家中遭殃2011年2月2日是除夕，23时许，住解放公园路某小区12楼的李萍送走亲友，准备买点食品回家，突然接到小区物业打来电话：你家房屋失火了！李萍赶紧回身上楼，物业人员已拨打火警电话，10分钟后消防车到达，消防员跑上楼，将水带接上该层消防栓，却没水。只得下楼，从一楼接水灭火。50分钟后大火扑灭，但李萍家的物品绝大部分烧毁，客厅顶部烧得露出钢筋，靠近阳台的墙体装饰物也被烧脱落。经勘查发现，失火原因为外来鞭炮为何消防栓无水？次日，物业公司人员回复消防询问：消防联动系统发生故障。消防栓无水延误灭火时机，业主将物业公司告上法庭李萍将物业公司告上法庭，认为物业公司管理不善致消防设施无法使用，贻误扑救火灾最佳时机，要求赔偿因火灾造成的全部损失。经调查，物业公司与李萍所在小区业主委员会签订《物业管理委托合同》，约定物业公司应保持“消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通”。李萍提供被烧物品的部分发票
共计8万余元；审理过程中，李萍委托有资质的公司鉴定房屋损坏损失费用共15万余元。另查明，当年1月31日，物业公司曾向业主通知，明确小区燃放烟花爆竹时间、地点，当天还安排保安执勤。火灾发生后，向李萍支付了1万元生活费。物业公司管理不善，二审被判赔18万元一审法院认为，火灾系燃放烟花爆竹等外来火源引发，小区消防栓无法供水，致火情扩大，造成财产损失扩大，应对本次火灾造成原告财产损失承担赔偿责任，判物业公司赔偿李萍11.9万余元。李萍不服，向市中院提起上诉，请求判令物业公司赔偿全部财产损失57.5万余元。中院二审判决物业公司赔偿李萍经济损失18.4万余元。办案法官解释，因物业公司管理不善，致火情扩大，与李萍财产损失的扩大有直接因果关系，物业公司应承担主责，但李萍未提交充足证据证实损失数额。三、电表箱着火烧坏电器物业赔偿事件沈先生家住某小区，去年7月8日，他家所在的20楼用户电表箱发生火灾，致使沈先生家中的冰箱、洗衣机烧坏。沈先生起诉电力公司和物业公司，要求赔偿洗衣机、冰箱等损失共计4000余元。法庭上，电力公司辩称，造成沈先生家电损坏的供电系统故障部位是共用设施，产权不属电力公司，所以该公司不应承担赔偿责任。物业公司认为，引发电路事故的供电设施应由电力公司维护，与物业公司无关。说法法院认为，物业公司作为原告居住小区的物业管理人，对小区内的共用设施负有
维修管理的义务，现有证据证明，沈先生家中电压升高的故障点属小区共用设施，因此物业公司应对沈先生的损失承担赔偿责任。据此，法院作出判决，物业公司赔偿沈先生修理费用近2000元。四、小区业主停车阻塞消防通道物业公司是否承担责任
案例农历腊月二十九夜晚，一辆本田雅阁轿车停在温馨园小区内的消防通道上，现场路面上标注有黄色“消防通道禁止停车”的警示标语。小区保安巡逻时发现后未能找到车主，只好在车上留字条，让车主见条后速将车驶离消防通道，停至规定停车位。除夕之夜，小区一业主家失火，消防车到来后由于消防通道被车阻挡导致延误灭火，火灾造成业主经济损失近万元。事后，消防部门出具的《火灾事故认定书》认定，起火原因系烟花点燃阳台可燃物，小区消防通道被阻塞导致延误灭火，致使火灾损失扩大，物业公司应负主要责任。业主据此向法院起诉，要求物业公司索赔经济损失。小区物业公司经理倍感冤枉，辩称：1、火灾发生的原因烟花爆竹所致，而烟花爆竹是业主燃放的，与物业公司无因果关系；2、业主的车辆阻挡了消防通道，影响了灭火，应由车辆主人承担责任；3、物业公司在消防通道用黄色油漆标注了“消防通道禁止停车”的警示标语，尽到了警示责任；4、保安在巡逻中发现违规停放的车辆后，在找不到车主的情况下留字条提醒车主驶离消防通道，也尽到了管
理责任，因此对火灾造成的损失不应当承担责任。法院判决《消防法》第十八条第二款规定：“住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务”。第二十九条“负责公共消防设施维护管理的单位，应当保持消防供水、消防通信、消防车通道等公共消防设施的完好有效”。物业公司作为小区消防安全责任单位，在发现消防通道被阻塞后，理应采取有效措施保证消防通道畅通，但物业公司未能尽到应尽的管理职责，导致延误灭火，扩大了火灾造成的损失，理应承担一定的责任。经法院调解物业公司赔偿了业主5000元经济损失。案例点评1、预防责任：物业服务企业应进行消防监控、巡查，火灾隐患防范工作，确保消防设备设施的正常运行状态，确保消防水源、消防通道、安全疏散通道畅通；2、制止责任：及时制止阻塞消防通道的行为；3、报告责任：发现消防隐患在自己能力范围内无法消除时应及时向公安
部门报告。本案中，物业公司应当预见春节期间，烟花爆竹容易引发火灾，当发现消防通道被车阻塞，在前两项措施无效的情况下，未向公安部门报告是导致其承担责任的主要原因。笔者就本案提醒各位从业者，认真履行职责是物业服务企业的义务，而穷尽职责则是物业服务企业规避风险的保障。
五、郑州一小区疏于管理致火灾物业负责人被拘留
事发现场
6月11日，大河网记者从郑州市公安消防支队获悉，因发生火灾时楼内消火栓无水，排烟设施无法正常启动，消防控制室无人值班，中州大道阳光新城物业管理部门主要负责人被拘留10日，物业管理部门被立案处罚。6月7日下午5时许，位于郑州市中州大道与新苑路交叉口“阳光新城小区”18号楼发生火灾。接到报警后，郑州支队迅速调集全勤指挥部及三个中队45名指战员赶赴火场。消防官兵到场后发现，该小区18号楼电缆井发生火灾，火势顺着电缆井由下向上迅速蔓延，楼上有大量人员被困。
消防指战员一边组织灭火，一边施救被困人员，共疏散被困人员47人，解救被困群众20人，火势于19时45分被彻底扑灭。期间，金水大队迅速行动，第一时间调集警力赶赴现场处置并联合辖区派出所、办事处妥善开展火灾事故处理工作。火情发生后，辖区消防部队调查了解到，阳光新城小区属于高层住宅小区，电缆井火灾发生时楼内消火栓无水，楼内排烟设施无法正常启动，消防控制室也无人值班。目前，消防部门已对物业管理部门主要负责人进行行政拘留10日，并对物业管理部门进行立案处罚，火灾具体原因正在进一步调查中。（物业管理微资讯综合摘编与网络）精彩继续
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小区物业消防安全防范管理方案 一、消防原则 预防为主、防消结合、全民皆兵。 预防为主是天天讲天天抓的日常工作内容，包括宣传教育和检查。全员皆兵是指物业服务中心的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员，平时在各自的岗位上从事自己的本职工作，火情发生时则迅速进入火情状态下的对应岗位，履行岗位职责。 二、消防安全防范的关键工作 1、宣传教育 开展消防安全教育，树立消防安全意识。以设置消防宣传栏、收看录相、散发宣传材料等方式定期向业主宣传消防知识。 2、加强监督 加强监督检查可防患于未然，按有关规定对物业管理区域内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查，明确规定装修工程队必须配备灭火器材，采用专用仪器，如手提电子煤气泄漏检测仪，定时定点进行检测，将事故消灭在萌芽状态。 3、模拟演习 每年安排二次大规模消防模拟演习，训练义务消防队员救护能力，提高业主的消防意识，增强自救能力。 三、岗位职责 ◆消防责任人职责 1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。 ２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。 ３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。 ５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。 ６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。 ７、发生火灾时，在领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。 ◆义务消防队员职责 １、项目所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。 2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。 ３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。 ４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。 ５、积极参加物业服务中心组织的各项消防灭火训练活动。 ６、积极抢救、疏散受灾人员及物资。 ７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护现场。 ８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。 ◆消防中心值班员岗位职责 1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。 2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。 3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。 4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备处于良好备用状态。 5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。 6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。
请老师阅读，也来总结一下你认为经典的细节 课堂教学关注的66个经典细节 1 、用心记住每一个学生的名字 直呼其名相对于不指名道姓课堂效果会更好，把所授班级的学生座次表写出来，上课时放在讲桌上，这样做，有助于记住学生的名字，尽快地了解每个学生。(著名特级教师于永正) 教师上课时能熟记并且随时叫出学生的名字，学生就会感到获得了尊重，自然对教师产生了信任感、亲切感，这种情况下的教学效果往往会很好。 2 、课前要“胸有成竹” 没有备课时的全面考虑与周密设计，哪有课堂上的有效引导与动态生成；没有上课前的胸有成竹，哪有课堂中的游刃有余。(著名特级教师徐斌) 教师唯有备课时的全面考虑与周密设计，才会有课堂上的有效引导与动态生成，才会有上课前的胸有成竹，才会有课堂中的游刃有余。 3 、提前三分钟进教室 老师要提前进教室，便于作好课前准备，同时也可以提醒学生安静下来。千万不要不管班级里怎么样乱七八糟，傻乎乎地开始上课,那样,你很难把课上下去。(著名特级教师于永正） 老师提前进教室，便于作好课前准备，了解学生的情况，稳定学生的情绪，联络师生情感……有效提高课堂的效率。 4 、巧用课前三分钟 课间休息结束了，一节课开始了，老师应该尽快地让孩子静下来，兴致勃勃地迎接“智力体操”的开始。老师应该具备这种创设最佳的教学环境的本领，有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。（著名特级教师李烈） 有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。 5 、第一印象很重要 第一节课,如果开头的一段话热情洋溢；板书的第一个字让学生为之赞叹；第一次朗读让学生为之感动；用丰富的表情和机灵的眼神吸引住学生；得体的幽默让孩子笑起来；充满爱意的一次抚摸让学生感到亲切；教学方法的变化让学生感到有趣，那么，你就成功了。如果这样，而且今后也不懈怠，我敢说，你绝对成功了。（著名特级教师于永正） 教师的第一节课，应该是拉近和学生的距离,培养学生对这门学科的兴趣,学生的兴趣有了，教师以后的教学就会顺畅些、圆满些。 6 、上课时要充满激情 古人云：“山不在高，有仙则灵，水不在深，有龙则灵。”恐怕课堂也是这样，教师上课的激情就是那山中“仙”、水中“龙”。没有了对教育的热爱，任你教师用再先进的现代教学手段，也只是徒具其形，任你教师用再华美的语言，再动听的语调上课，也不岽蚨 男牧椋 鸷逞 牧榛辍Ｊ欠窨梢源蚋稣庋 谋确剑喝绻 的愕募で槭瞧胶湍 驳模 悄愕募で榫拖翊喝绽锏难艄猓 屡 尴悖 质室撕堂绲某沙ぃ蝗绻 的闶潜继诤婪判偷模 悄愕募で榫拖裣娜绽锏哪挥辏 呷诵钠ⅰ 室撕堂绯墒臁Ｒ虼耍 灰 劝 ⒆樱 愕钠骄财胶椭胁刈诺闹徊还 呛 畹募で椤 阃 岫匝 男枨蠛托巳ぐ 貌 郎停 阋不岚延哪 翁茫 慊够嵯缘糜腥饲槲叮 嵯感摹⒛托摹 姓庑 翁闷 盏於ǖ氖巧畛恋募で榍 ＃ㄖ 丶督淌︸脊鹈罚?
很多工业园并未能有效维保公共设施设备，安全隐患触目惊心。客户都在无奈地交费，租金、水电费均没有正规票据。工业地产要想在大浪淘沙中依旧笑春风，亟需规范的物业管理 工业园区物业管理混乱现状及成因 前很多工业园特别是低端的园区并未真正重视物业管理服务，认为招租出色就OK，至于物业管理，由于各厂企均有自已的保安清洁等后勤队伍，只剩少量范围的公共区域，所以业主一般就聘一两个收费员或管理员了事。 同时，之前“平价才是硬道理”的总体租赁气候也导致物业管理被忽视。对于业主，为吸引厂企，厂房招租时并未考虑物业管理费用，其费用预算方法简单，仅考虑投入与收益，而忽视了维护和管理费用；对于厂企业说，只要租金低廉，其它可以放一边。 而更主要的原因是租赁双方都未能从根本上认识和了解物业管理的重要性，不知道这物业以后要面临什么问题、出现什么问题，总认为“车到山前必有路”，导致了工业物业管理发展相对迟缓。上述种种原因，引发了很多工业园区的“通病” 1、物业及其公共配套设施设备得不到有效维保、安全隐患触目惊心：如有的园区消防设施一直未试启用，消防水带已霉烂，排水排污管井一直未检查，电房设备积满灰尘，原来漂亮清晰的标识牌只剩一副糜烂的骨架子等。 2、客户都在无奈地交费：业主收取的租金、水电费大都没有开具正规票据，甚至是随手拈来的纸条，特别是水电费，对于大都工业园区来说，供水供电部门只抄读到总表，各厂企分表则业主抄读和收费，而业主却提供不了规范的票据，导致一些本来可以将电费计入成本的用电大户，但如今却需要自找发票冲销这部分费用，甚至冒险建立外账冲销。在税务稽查日益严格的今天，无票交易令租赁双方危机四伏。 3、客户投诉得不到有效处理：工业厂房租用有种“鱼笼”效应，即厂企一旦进来就不轻易出得去，试想下，一个工厂的搬迁需求量多大的费用，所以一般厂企租用了某厂房，一定
物业小区消防安全制度 （一）消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 （二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 （三）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft> 2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 （四）消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 3、消防设施和消防设备定期测试： （1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
例谈历史有效教学的三个层次 到底什么样的教学才是有效的教学呢?有效的历史教学至少有这样两个目标：一是《历史课程标准》给我们教学指明的方向，即“有利于学生学习方式的转变，倡导学生主动学习，在多样化、开放式的学习环境中，充分发挥学生的主体性、积极性与参与性，培养探究历史问题的能力和实事求是的科学态度，提高创新意识和实践能力。”二是任鹏杰老师所揭示的有效教学的深层次内涵：“有效的历史教学只是‘下位’目标，但必须从属于历史教学的‘上位’目标――服务人生，亦即用‘整体’历史观帮助学生认识自己、做好自己……这才是历史教育的终极取向，这才是标准，才是衡量历史教学是否有效的尺度。”①两者应是紧密联系、互相促进的一个整体，没有第一个目标的达成，第二个目标只能是水中花，雾中月。 那么，作为历史教师的我们，怎么教才能让学生转变学习方式?怎么教才能服务于学生的人生?课堂上历史教学的有效性该立足于哪些方面呢?近期笔者听了三位教师的几节课，本文就以他们的几个教学片断来谈谈教师教学有效性的三个层次。 第一层次：有效教学首先要保证教学“有效益”、“有效率” 有效的历史教学，首先重要的是教师的教学内容、教学过程合乎教学规律，与历史的课程标准相符合，与教学目标的要求相一致，并在教学中尽可能地提高教学的效率，从而使学生正确地领会掌握每堂课所需的基础知识和基本技能等，这是有效教学的第一层次，也是有效教学的前提和基础。 1.有效益
教学效益是指教学活动的收益、教学活动价值的实现和教学活动目标的达成②。对历史课堂教学来说，有效益是指师生互动过程中历史知识与能力目标的达成、情感的体验与预期教学目标一致或吻合。 教学片断一：在进行《“人是万物的尺度”》一课教学时，教师引导学生指出教材所叙述的几位智者代表性人物，并引出他们的核心观点：“人是万物的尺度。”以下是师生之间的教学情况。 师：大家看到这句话肯定有许多想法，这句话是人类历史上很伟大的一个命题，不同的人肯定有不同的看法，不知道同学们有什么样的想法，你是否赞同这句话呢? (学生相互讨论) 生：我不同意“人是万物的尺度”的论点。我举个例子，比如，人们去动物园看猴子，给它东西吃，逗它，跟它玩，猴子一吃游客给的香蕉，看猴的人就笑了，这是我们人的看法，可是，也许猴子也在想，这些人类怎么这么奇怪，喂香蕉，有什么好喂的?就算猴子吃了人给的香蕉，猴子也未必是被人逗乐，很有可能，它在吃香蕉的时候也在得了便宜又卖乖――在偷着嘲笑人呢!因此人有人的尺度，猴子有猴子的尺度，人不是万物的尺度。 生：我赞同“人是万物的尺度”的论点。我也以猴子为例，在动物园人给猴子吃香蕉，就说明了即使是猴子这样聪明的动物(没考证)，也是受人类的支配，世界上所有的规则都是由人来制定的，因此人是万物的尺度。 生：我不同意前面一位同学的观点，我们看到即使猴子被人关在笼子里，人还是不能左右其思想，它对外界事物的反应还是以自己的想法为转
浅谈物业管理信息系统存在的问题
浅谈物业管理信息系统存在的问题 摘要：随着人们生活水平的提高，小区的建设也逐渐在发展．同时随着管理信息系统在我国各行各业的深入，小区的物业管理也逐渐从一个新兴的行业走向成熟。小区物业管理公司使用一套物业管理系统来规范管理，公司的各种事务。如楼盘信息管理、住户信息管理、停车场信息管理等。物业管理系统设计了户籍管理、出入信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理等功能。但是在现实的使用当中仍然着存在一些问题。 关键字：物业管理信息系统问题 正文： 一、目前小区物业管理的现状 当前．现实中多数的城市住宅小区物业管理效果与既定目标相差甚远。综合说来，突出存在以下三个方面的问题： 1、管理混乱。城市住宅管理混乱致使治安秩序差是居民入住小区感到最为担忧的问题之一。小区居民家被撬，自行车、摩托车．甚至汽车被盗案件时有发生。有的小区大门口处的门卫形同虚设，小偷可以长驱直入：有的小区雇佣退休工人看楼护院，臂缠袖章，坐在楼
道前，实为聋子耳朵，无济于事；有的小区组织巡逻队，日夜巡逻，但收效甚微。 2、服务质量差。物业管理服务是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务的总称。它可分为公共服务、专项服务和特约服务三项。目前有的城市住宅小区物业管理公司的三项服务工作都做得较好。但是更多的物业公司连售房时承诺的最基本公共服务也不能兑现。 3、收费不合理。在社会主义市场经济条件下，物业管理单位开展物业管理活动实行有偿服务是正当的但应遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。可实际上有些物业管理者似乎认为既然买得起房子，缴点管理服务费是件小事。所以就乱设收费项目，随意提高收费标准，从而使小区居民不堪重负，怨声载道。如某住宅小区的居民除正常的水、电、气、暖费外，每月仍要缴30-40元的管理服务费。而该小区在卖房时承诺的却是水、电、气、暖、电视公用天线齐全，实际上除了水电，其余的一概另有收费。的各方面的改进与加强，都存在一个如何有效运用现代化管理的新技术、新方法和新手段问题，这是突破以手 在传统物业管理中，或多或少会出现如下管理问题： 1)各物业管理处诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠程度差；
思维导图教学案例 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
物质的转化规律（四）教学目标 1.掌握常见化学方程式的书写，并根据化学反应反应式归纳化合物之间的反应规律。 2.利用思维导图建构各类物质之间的相互关系，归纳成盐十大规律并能加以应用。教学重难点 重点：建构无机物相互关系的思维导图，归纳化合物间的反应规律；归纳成盐的反应规律。 难点：各化合物间相互反应大的条件。 教学器材 盐酸、氢氧化钠、硫酸铜、氯化钡、硫酸钠五种溶液，酚酞试液，鸡蛋，试管架及试管。 一、创设情境，导入新课 思考：熟石灰是如何制取的？粉刷利用的石灰浆日子久后转变成了什么物质？你可用家中的什么物质去鉴定。 熟石灰的制备及粉刷后的转化可用下式表示： Ca CaO Ca(OH)2 CaCO3 二、合作交流，探究新知 引出思维导图，学习无机物之间的转化规律。 （一）一次建构——两条纵线
C+O2 ===CO2 5、写出酸性氧化物到酸的化学方程式。 CO2 +H2O==H2CO3 H2CO3+Ca(OH)2==CaCO3 +2H2O 1、写出金属到碱性氧化物的化学方程 式。 CaO+H2O==Ca(OH)2 Ca(OH)2+2HCl==CaCl2+2H2O 2Ca+O2==2CaO 点燃 （二）二次建构——四条横线
（三） 三次建构——四条交叉斜线 （四）、四次建构——两条弯线 + 酸 盐 + 水 CuO + H 2SO 4== 盐 + 水 2 + Ca(OH)2 == 4== 2SO 4 + BaCl 2== CuSO 4 + H 2O CaCO 3 +H 2O 新碱 + 新盐 Na 2SO 4+Cu(OH)2 新酸 + 新盐 BaSO 4 +2HCl + 盐 、酸 + 盐 + 碱 +非金属 无氧酸盐 Fe+S === 加热 碱性氧化物+酸性氧化物 CaO+SiO 2=== 高温 +酸 NaOH+HCl== 盐+水 含氧酸盐 +盐 新盐+新盐 NaCl+AgNO 3== FeS CaSiO 3 NaCl+H 2O NaNO 3+AgCl
物业管理消防应急预案 小区内发生火情时， 危急关头以疏散、 救护人员为主。下面是关于物业管理消防应急预 案的内容，欢迎阅读! 目击报警 （一）小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 （二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告。 （三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动 报警器向消防监控室报警。 （四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 （七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施, 消防设施进行扑救。 （八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防 引发触电事故。 消防监控室报警 （五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻, 迅速从安全通道撤离，同时告诉疏 （六）切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。 使用火警现场附近的
一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班。 二）火情确认后立即通报安全负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、 警戒、维持秩序和组织疏散。 三）立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。 四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再 次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中， 请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 五）接到现场灭火指挥部下达的向“ 119 ”报警的指令时，立即按要求报警，并派 人前往路口接应消防车。 六）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音 要清晰。特殊情况下，应派安全员或客服专员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元 起火层上面2 层 起火层下面1 层 七）详细记录火灾扑救工作的全过程。
浅谈拆迁安置小区的建设 关于农民拆迁安置小区的建设和管理是一项新的课题。从大处讲，全国没有一个统一的模式，只能因地、因时制宜，摸着石头过河。我们**管理有限公司在政府领导的关心支持下，接管部份安置小区从事物业管理工作以来，面对拆迁安置小区的最低层服务发现种种矛盾和问题的存在，在拆迁安置户的心里已存在着一种逆反心理，他们不会去反省原来居住生活的环境与质量，而是要求拆迁安置后各方面服务跟上。社区建设的要求又需要为他们创造安全、和谐的环境，而现实的弊病存在对和谐文明的社区创建带来了一定的阻碍。因此，在工作中，我们不断的学习探索，归纳了下面几点肤浅的建议，仅供领导决策时参考。 一、规划设计、未雨绸缪 首先在小区规划设计时要站在高处、远处看到小区未来的发展趋势。同时又要结合本地区的现实，在规划设计时尽量周到。如：1、未来的停车问题。2、部份农耕用具的集中存放。3、垃圾投放点的合理布局。4、小区会所及适当的娱乐场所。5、物业管理用房。6、小区主出入口的岗亭设施。7、安保设施等。这些问题虽小，但关系到小区的整体形象的提升，让居民从心底里感激政府对拆迁户的关爱。 二、建设与配套要协调 由于安置工作面广量大，建设工程与配套工程在资金调配上建设工程优先于配套工程，配套工程（如围墙、供电、照明、绿化工程）往往滞后很长时间。居民入住后，配套工程跟不上，给安置后的管理带来了很大的困难。我们认为，必须统筹兼顾，建设与配套要协调，不能顾此失彼。 三、居民未入住，物业管理先进入 凡已经具备居民入住条件的小区，施工单位必须把建设方面相关资料（含验收合格资料）副本交物业管理公司，物业公司再对各幢各宅配套件进行逐项调试检验，发现问题随时通知施工整改，最后把各居室的钥匙交物业公司统一管理发放。管理责任也就转为物业公司。 四、运用经济扛杆，实行有效控制 为了使入住后的居民能有序地进行房屋装修，防止乱装乱搭的情
《有效教学66个经典案例》的读后感1200 字 我在闲暇之余阅读了《有效教学66个经典案例》这本书，并感觉受益匪浅。“有效教学”指的是以最少的教学和学习投入获得最大的学习效益。 首先，有效教师是有效教学的必要条件。 作为一名教师，我们要经常思考，自己到底应该给学生一些什么东西，我们应该怎样去从事自己的教育教学才是最有效的，要时时提醒自己当今社会需要的是有效地教学，而有效的教学需要的是有效的教师。一个没有事业心，不懂得赏识自己的学生的教师，即使他的业务水平再高，也不会赢得学生对他的赞同。因此，作为一名教师，应该永远有一双公正的眼睛；永远有一个圣洁的思想。让学生能够对他产生亲切感并对他所教的内容感兴趣，达到“亲其师而信其道”。 其次，创造性的使用教材是有效教学的基本点。 通过阅读《有效教学66个经典案例》，使我更清楚地意识到创造性的使用教材是实施有效教学的必然要求。要提高课堂的有效性就要分析教材、吃透教材，创造性的使用教材。教材是教学的基本依据，是连接教师与学生、课内与课外、知识与方法、能力与发展的纽带。教师不能将教材内容原封不动的硬塞给学生，而要充分运用自己的聪明才智，调动自己的知识积累，带着自己的文化积淀，结合学生的发展
水平，把握教材，用好教材，优化教学内容，使教材中蕴含的丰富情感、深刻哲理和美学等都得以充分表现，以此陶冶学生情操，激发学生情感，启迪学生智慧。教师不是“教好教材”，而是“用好教材”。 再次，了解学生的起点是有效教学的立足点。 作为一名教师，要做到以学生为中心，必须关注学生、了解学生、研究学生，让教学建立在学生的认知发展水平、已有的知识经验之上，因为学生来源面广，知识结构各不相同，只有充分了解学生、分析学生对本门课的具体掌握情况，这样撰写出来的教案才有针对性，进行有的放矢的教学，以达到因材施教，对症下药的目的。 最后，师生共同参与创造活动是有效教学的核心点。 作为一名教师，应不失时机地对学生进行引导、启发、指导、点拨、评价、矫正，从而帮助学生开阔视野、提炼精华，从而提高课堂教学的有效性。作为教师，我们应该培养学生独立思考的习惯和能力，教学的过程是师生交往，教与学相互作用、共同活动的过程。教学过程不是教和学的简单相加，而是教与学的相互依赖、相互作用、相互渗透的过程，也是师生交往的情感交融过程。要想使教学有效，一定先让学生的学习有效，要想使学生的学习有效，一定先让学生能够全面参与。让学生的学习过程成为一种经历，在经历中获得知识、获得能力；在经历中掌握方法，体验情感。教学中，
安徽建筑大学继续教育 毕业论文 课题名称浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 专业工程管理 姓名陈昆 学号2011010096 2015 年10 月25 日至2015 年11 月30 日共 6 周 指导教师签字王虹孜 2015 年12 月 2 日
浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 【摘要】 随着城镇化步伐的加快，我国大中小城市迅速发展，城市住宅社区建设越来越多，商品化住宅已成为我国城镇居民居住的主要形式.物业管理已纳人日常生活中，这对提高人们的生活质量、生存环境及改变城市面貌和推进城市化进程都起着积极作用。然而在现实中，社区物业管理方面问题也逐渐显现，物业管理还存在着很多问题和不足，全国各地小区时常出现物业弃管现象，物业企业与业主纠纷不断，导致矛盾不断升级。物业管理与日益发展的城市建设逐渐出现了不和谐的现象。本文将剖析我国住宅小区物业管理中存在的问题，并提出解决的对策和建议，供大家参考。 关键词：社区建设；物业；物业管理；内容
目录 内容摘要 关键词 正文 一、城市住宅小区物业管理的现状 (1) （一）开发初期的小区物业管理情况 (1) （二）开发结束小区的物业管理情况 (1) （三）老旧小区、老住宅的物业管理情况 (1) 二、城市住宅小区物业管理存在的问题 (1) （一）物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位,执行力度不够 (2) （二）物业管理企业服务不到位，经费使用不透明 (2) （三）违章建筑、私搭乱建现象严重 (2) （四）房屋质量不过关，开发商存在遗留问题 (2) （五）业主委员设立及其作用存在问题 (2) 三、对完善物业管理的几点建议 (3) （一）完善物业法律法规，加强宣传力度,提高全民物业管理消费意识 (3) （二）物业服务企业严格按照法定程序办事，与业主签订明确详尽的物业管理合同..3 （三）依法成立业主委员会，有效发挥业主委员会的作用 (3) （四）加强对开发商的监管，明确开发商的责任 (3) （五）物业管理企业坚守职责，保证服务 (4) 四、结语 (4) 五、参考文献 (4)
小区消防安全管理制度
物业小区消防安全管理应该怎样使用奖惩制度（一）消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
（二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
（三）安全疏散设施管理制度 1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
课堂管理的66个经典细节 1、用心记住每一个学生的名字 直呼其名相对于不指名道姓课堂效果会更好，把所授班级的学生座次表写出来，上课时放在讲桌上，这样做，有助于记住学生的名字，尽快地了解每个学生。 教师上课时能熟记并且随时叫出学生的名字，学生就会感到获得了尊重，自然对教师产生了信任感、亲切感，这种情况下的教学效果往往会很好。 2、课前要“胸有成竹” 没有备课时的全面考虑与周密设计，哪有课堂上的有效引导与动态生成；没有上课前的胸有成竹，哪有课堂中的游刃有余。 教师唯有备课时的全面考虑与周密设计，才会有课堂上的有效引导与动态生成，才会有上课前的胸有成竹，才会有课堂中的游刃有余。 3、提前三分钟进教室 老师要提前进教室，便于作好课前准备，同时也可以提醒学生安静下来。千万不要不管班级里怎么样乱七八糟，傻乎乎地开始上课,那样,你很难把课上下去。 老师提前进教室，便于作好课前准备，了解学生的情况，稳定学生的情绪，联络师生情感……有效提高课堂的效率。 4、巧用课前三分钟 课间休息结束了，一节课开始了，老师应该尽快地让孩子静下来，兴致勃勃地迎接“智力体操”的开始。老师应该具备这种创设最佳的教学环境的本领，有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。 有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。 5、第一印象很重要
第一节课,如果开头的一段话热情洋溢；板书的第一个字让学生为之赞叹；第一次朗读让学生为之感动；用丰富的表情和机灵的眼神吸引住学生；得体的幽默让孩子笑起来；充满爱意的一次抚摸让学生感到亲切；教学方法的变化让学生感到有趣，那么，你就成功了。如果这样，而且今后也不懈怠，我敢说，你绝对成功了。 教师的第一节课，应该是拉近和学生的距离,培养学生对这门学科的兴趣,学生的兴趣有了，教师以后的教学就会顺畅些、圆满些。 6、上课时要充满激情 古人云：“山不在高，有仙则灵，水不在深，有龙则灵。”恐怕课堂也是这样，教师上课的激情就是那山中“仙”、水中“龙”。没有了对教育的热爱，任你教师用再先进的现代教学手段，也只是徒具其形，任你教师用再华美的语言，再动听的语调上课，也不会打动学生的心灵，震撼学生的灵魂。是否可以打个这样的比方：如果说你的激情是平和宁静的，那你的激情就像春日里的阳光，温暖无香，十分适宜禾苗的成长；如果说你是奔腾豪放型的，那你的激情就像夏日里的幕雨，沁人心脾——适宜禾苗成熟。因此，只要热爱孩子，你的平静平和中藏着的只不过是含蓄的激情——你同样会对学生的需求和兴趣爱好产生欣赏，你也会把幽默带进课堂，你还会显得有人情味，更会细心、耐心……所有这些，为课堂气氛奠定的是深沉的激情曲。 教师上课要充满激情，富有激情的课堂能激起学生渴求知识、努力学习的激情，从而有效调动学生探究问题的主动性和积极性。 7、做一个真实的人 真实的遗憾比虚假的完美更加动人，更加具有生命力。 从教学的角度而言，真实更是必不可少的，很多优秀的教师都能很坦率地以“真实的人”的形象出现在学生面前，反而赢得了学生的尊重，学生也因此爱听他们的课。 8、要了解你的学生
目录 论文大纲 (1) 一住宅小区物业管理行业的现状分析 (2) （一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要 (2) （二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立 (3) （三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角 (3) （四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴 (4) （五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多 (4) 二对住宅小区物业管理现状的思考 (4) （一）建立健全物业管理的相关法律法规体系 (4) （二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制 (5) （三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设 (5) （四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念 (5) （五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象 (6) 三住宅小区物业管理的发展趋势 (6) （一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主 (6) （二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业 (7) （三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型 (7) （四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角 (7) （五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强 (8) 结束语 (8) 参考文献............................................ 错误！未定义书签。
论文大纲 摘要 引言 正文 一住宅小区物业管理行业的现状分析 （一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要 （二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立 （三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角 （四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴 （五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多 二对住宅小区物业管理现状的思考 （一）建立健全物业管理的相关法律法规体系 （二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制 （三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设 （四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念 （五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象 三住宅小区物业管理的发展趋势 （一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主 （二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业 （三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型 （四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角 （五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强 结束语 参考文献
思维导图经典案例讲解 思维导图又叫心智导图，是表达发散性思维的有效图形思维工具，它简单却又很有效，是一种实用性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。 阅读书籍如果是理论性书籍,很多情况下前后章节连续性不是很强，可以读完一章之后进行一次整理，如果是整体性较强的书籍，并且在短时间内可以阅读完成，可以读完全书一并制作思维导图，这个大家根据实践情况和书籍难度自行判断。 1、构建框架 可以直接将书籍的目录录入到思维导图中，也可以选择比较重要的部分录入。主要的目标是将书籍中最重视的部分框架清晰的反映在思维导图中。 2、录入重点 将书中的重点论证部分录入思维导图，同时将自己摘录、勾画的部分录入，这个时候不必变更书中原句，简单的录入即可。这时有两种内容，第一种是和书籍框架及论证有关的，放入导图的对应分支下;第二种是与框架无关，可以在导图中建立一个“杂项”的分支，将所有内容统统扔进这个分支下。
3、调整方式 如果读书的目的不是为了了解作者的思路或者纯粹和作者有关的东西，那么绝对不关心作 者或者本书的思维框架如何，但是在书中可能关心其中某些部分。比如《如何阅读一本书》中，关心如何做分析阅读，如何做检视阅读，如何做主题阅读，那么可能要做三个主要的分支。 4、论证引入 将内容和论证放入相应分枝中,完成了整体框架的构建，这时候就是该细化的时候了。 5、细化语言 细化每个分支的逻辑性和语言。框架已经有了，每个分支下也有了一定内容，但是每个独 立分支下的逻辑性并不清楚，需要将书中原话转变成自己理解的话语，尽力简化。同时，将这 些句子的逻辑关系理清，用分支的形式体现出来，这时就有了一个层次、逻辑清楚的思维导图了。 6、处理杂项 大家没有忘记杂项中还有很多内容吧，处理一下这些句子，有些内容可以放入前面整理出 的框架中，有些东西则和全书整体框架并不相关。 7、内容归档 比如管理一个专门的导图，日常杂项一个导图，谈读书系列一个导图。将杂项中的内容分 门别类的归入这些导图中去，不必太过在意构架和体系，可以同样在它们中建立杂项，扔进去
消防应急预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须 立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、 电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 一、目击报警 1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2、如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。 3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器 向消防室报警。 4、关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员 不要使用电梯逃生，以防停电被困。 6、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。 7、在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进 行扑救。 8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触 电事故。 二、报警要求 1、内部报警应讲清或问清：A、起火地点；B、起火部位；C、燃烧物品；D、燃烧范围；E、报警人姓名；F、报警人电话； 2、向“119”报警应讲清：A、小区名称；B、火场地址（包括路名、门牌号码、附 近标志物）C、火灾发生部位；D、燃烧物品；E、火势情况；F、接应人员等候地点及接应人；G、报警人姓名；H、报警人电话； 三、成立临时指挥部 1、物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场， 并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 2、临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。 （1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令； （2）根据火势情况及时确定是否疏散人员； （3）立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 （4）在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令； （5）根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档 案，维持现场秩序。 （6）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其 他电梯和中央空调运行。 （7）根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施； （8）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入 火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 （9）火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。 四、人员的疏散和救护
教学案例反思：一次有效的教学给我 的启发 一次有效的教学给我的启发 新课程实施已有好几个年头了，但对于我们农村教师来说，新课程存在着一个非常突出的问题，那就是：教师很辛苦，学生很痛苦。为了让教师教的轻松、学生学的开心、质量与创新共存。作为课改实验第一线的我们，该选择合理的教学策略了，因为选择合理的教学策略可以使教学事半功倍。 教学策略是指在教学过程中，为完成特定的目标，依据教学的主客观条件，特别是学生的实际，对所选用的教学顺序，教学活动的程序，教学组织形式，教学方法和教学媒体的总体考虑。也就是说，在教学过程中，（1）不存在能实现各种教学目标的和最佳教学策略。（2）没有任何单一的策略能够用于所有的教学情况，所有有效的教学需要有可供选
择的策略来达到不同的教学目标，而且需要不断予以相应的监控、调节和创新。 我多次听同行上《11～20各数的认识》，似乎一次比一次“成功”，可我越来越迷惑，学生需要“10根扎成一捆”的方法吗？学生理解十进制的概念了吗？课堂上，学生围绕问题“小棒怎样摆放让别人很快看出根数”时，摆小棒的方法较多，但把“10根扎成一捆”的同学极少。因此，学生通过比较没有达成共识，只是通过教师的“引导”，学生“接受”了十进制。当然，通过精心设计的习题训练，学生也学会了解题答题。也就是说，学生通过训练“记住”了知识，“记住”了数的组成，但不理解位值原理，也没有建立数的概念。在一次数学组教研活动时，我设计并执教了《11～20各数的认识》的研讨课，感受颇深。 一、课前谈话 为促使一年级小学生养成良好的学习习惯，我制订了奖励措施：表现好的奖红花，10朵红花换一个金苹果。接着
浅谈分期开发住宅小区物业管理的有关问题 分期开发的大规模房地产项目小区，往往持续时间长，物业管理应既分期开展工作，又要把握全局，正确处理分期接管与后续开发建设的关系，搞好建管衔接，确保整个住宅小区物业管理的“长治久安”。评价整个住宅小区优劣的标准不仅要看开发建设质量，更要看居住环境和物业管理水平。建设设施齐全、质量优良的住宅小区是搞好物业管理的基础，物业管理的优质服务能够使物业保值、增值并形成物业品牌，只顾开发建设不顾物业管理是对产权人利益的最大欺诈，抛开建设谈物业管理如空中楼阁没有基础。因此，探讨分期开发房地产项目过程中的物业管理具有重要的现实意义。 在一些规模较大又分期开发建设的住宅小区，存在前期物业与后建楼盘在管理过程中因衔接不上出现脏乱差等现象，导致有些业主入住初期就有大量的投诉和报修，致使物业管理分期接管与开发建设的全过程难以有效衔接。这些问题的原因是多方面的，但从根本上讲，主要是还没有找到分期开发的住宅小区分期接管与后续开发有效衔接的途径和手段。因此解决分期开发住宅小区建管中存在的问题是目前物业管理和开发建设工作面临的一项重要课题。笔者就此问题谈谈个人的看法。 一、加强分期开发项目的行政监督，从源头上制止分期开发建设的遗留症 住宅小区的物业管理服务单位和建设项目的主管单位都是政府的建设部门，有些分期开发的住宅小区的物业管理问题是行政监督不到位的结果。一些
开发商在利益的驱动下，加大建筑密度，多建房，挤占公共绿（场）地；降低或减少公共配套设施标准；不按规定提供物业管理办公用房和物业管理经营性用房；少缴或不缴住宅小区公共设施共用部位维修资金，在开发建设中没有考虑物业管理的需要，造成许多社会问题，影响社会安定和相关人群的安居乐业，给物业管理的正常运行留下了许多无法弥补的问题。 从1999年我市物业管理千户调查问卷汇总情况看，有35.6％的用户认为所居住小区存在“物业管理规划不合理”；有21.1％认为小区存在“见缝插针的乱建”；有39.8％的则认为“专用设施配套不齐全”。问卷调查从一个侧面反映了广大产权人迫切要求改善住宅小区建设与管理质量的意向。笔者认为，解决分期接管与后续开发的衔接问题要从立项审批和行政监督的这一源头环节入手，加大行政监管力度。为了保证新建住宅小区的使用条件和配套设施完善，在后续项目开工前，开发建设单位应制定项目整体的物业管理方案，物业管理方案应明确界定物业管理用房的具体位置、数量和提供主体；明确界定物业管理经营性用房的具体位置、数量、成本价格和提供主体；明确界定住宅小区公用设施共用部位维修基金的计提基数、计提比例和缴纳计划；明确小区绿化、硬化、美化、环卫、文体活动等公共设施的建设标准等。行政主管部门应按照《物业管理条例》的要求，认真检查开发商制定的物业管理方案的落实情况。 二、分期开发的住宅小区要从整体出发，在后续建设中引入适应物业管理的规划设计