高校信息系统
安全服务方案
V1.0（初稿）
1概述
1.1需求分析
随着高校网络安全事件的不断增加，安全意识的不断提高，如何有效地选择安全措施，如何使安全产品发挥应有的作用，如何快速经济地提升系统的安全状况成为客户关心的问题。大家已不再满足于单纯地购买安全产品，开始寻找全面的、系统的解决方法。在这种环镜下，安全服务逐渐被大家接受，成为贯穿安全工作各个阶段、渗透各个方面的重要措施。
IT安全服务是信息系统安全体系中不可或缺的一部分，是整个IT环境成熟度的一个衡量指标，当整个产业的IT基础设施建设到一定程度后，在规避安全风险，控制安全成本及商业持续性保降需求的压力之下，就需要开始考虑如何制定符合自身的安全策略并使之与业务结合，这就是安全服务产生的基础。完整的安全服务不仅能帮助客户解决现有的安全问题，还能够帮助他们预计未来的趋势，规划安全的长期发展。
为响应国家信息安全等级保护的要求和高校自身对信息安全的重视，全面的了解自身信息安全隐患，从物理、网络、系统、应用及管理儿个层面分析可能存在的风险，判断高校自身所面临的网络安全态势，以态势规划系统的下一步建设，特进行此次安全服务项目。
1.2项目建设目标
通过本服务了解高校自身信息系统从物理层到应用层所存在的安全漏洞、风险隐患。通过对信息系统的安全分析，掌握当前系统的安全态势。建立起一套实时有效的信息安全服务体系，能根据安全要求的不断发展，升级和完善相关安全防护功能。
具体来讲，本项安全服务能帮客户解决以下几个方面问题：●完善安全管理制度
●建立信息安全管理框架
●了解自身信息安全状况
●指导未来的信息安全建设和投入
●加固信息系统
●任务安保期间信息系统安全保障
2安全服务相关标准
2.1相关标准与规
在整个服务过程中，我们将参照最新和最权威的信息安全标准，作为安全服务的基本原则。这些安全标准包括：
●GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》
●GB/T 22239-2008《信息系统安全等级保护基本要求》
●GB/T 28448-2012《信息系统安全等级保护测评要求》
●GB/T18336《信息技术-安全技术-信息技术安全性评估准则》
●CVE:通用脆弱性标准。CVE是个行业标准，为每个漏洞和弱点确定了惟一
的名称和标准化的描述，可以成为评价相应入侵检测和漏洞扫描等工具产品和数据库的基准。
●IS027001:Code of practice for information security management,信
息安全管理纲要
●IS013335: Information technology-Guidelines for the management of
IT Security，信息技术－安全技术－IT安全管理指南
3安全服务
3.1安全管理制度梳理服务
以信息系统安全等级保护管理要求为依据，结合高校自身管理要求，对高校现有的安全管理制度进行梳理，协助客户建全安全管理制度，交付客户安全管理制度建议报告。
3.1.1安全管理制度
安全管理制度是安全管理体系的核心，依据国家等级保护政策的要求，分五个步骤（落实安全责任、管理现状分析、制度安全策略和制度、落实安全管理措施、安全自检与调整）实现安全管理制度建设。
3.1.1.1落实信息安全责任制
明确领导机构和责任部门，包括设立或明确信息安全领导机构，明确主管领导，落实责任部门。建立岗位和人员管理制度，根据责任分工，分别设置安全管理机构和岗位，明确每个岗位的责任和人文，落实安全管理责任制。
3.1.1.2信息系统安全管理现状分析
通过开展信息系统安全管理现状分析，查找信息系统安全管理建设整改需要解决的问题，明确信息系统安全管理建设整改的需求。
依据等级保护基本要求的标准，采取对照检查、风险评估、等级测评等方法，分析判断目前采取的安全管理措施与等级保护标准要求之间的差距，分析系统已发生的时间或事故，分析安全管理方面存在的问题，形成安全管理建设整改的需求并论证。
3.1.1.3制定安全管理策略和制度
根据安全管理需求，确定安全管理目标和安全策略，针对信息系统的各类管理活动，制定人员安全管理制度，明确人员录用、离岗、考核、培训等管理容；制定系统建设管理制度，明确系统定级备案、方案设计、产品采购使用、密码使用、软件开发、工程实施、验收交付、等级测评、安全服务等管理容；制定系统运维管理制度，明确机房环境安全、存储介质安全、设备设施安全、安全监控、恶意代码防、备份与恢复、应急预案等管理容；制度定期检查制度，明确检查容、方法、要求等，检查各项制度、措施的落实情况，并不断完善。规安全管理人员或操作人员的操作规程等，形成安全管理体系。
安全管理体系组成：
3.1.1.4落实安全管理措施
人员安全管理：包括人员录入、离岗、考核、教育培训等容。规人员录用、离岗、过程、管家岗位签署协议；对各类人员进行安全意识教育、岗位技能培训；对关键岗位进行全面的严格的审查和技能考核；对外部人员允许访问的区域、系统、设备、信息等进行控制。
系统运维管理：落实环境和资产安全管理、设备和介质安全管理、日常运行维护、集中安全管理、时间处置与应急响应、灾难备份、实时监测、其他安全管理
系统建设管理：系统建设管理的重点是与系统建设活动相关的过程管理。由于主要的建设活动是由服务方（如集成方、开发方、测评方、安全服务方）完成的，运营使用单位人员的主要工作上对其进行管理，应此，应制度系统建设相关的管理制度。
3.1.1.5安全自查与调整
制定安全检查制度，明确检查的容、方式、要求等，检查各项制度、措施的落实情况并不不断完善。
3.1.1.6信息系统安全管理建设工作流程
3.1.2服务流程
1)确定客户信息系统安全保护等级
2)收集客户现有安全管理制度；
3)将现有安全管理制度与等级保护基本要求做差距分析，输出《安全管理
建议报告》；
4)根据《安全管理建议报告》，协助客户完善安全管理制度；
5)协助客户建立安全管理体系。
3.1.3服务方式
现场服务
3.1.4服务周期
单次服务
3.2防护体系合规服务
3.2.1防护体系检查
将客户信息系统现状与等级保护技术要求做差异分析，技术要求从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全五个方面进行分析，找出客户系统的安全短板和不合规项，输出《硬件防护体系报告》
3.2.2安全设备策略配置
对客户现有安全设备进行策略配置，充分发挥现有设备的防护作用。
3.2.3安全设备租赁
根据输出的《硬件防护体系报告》，如客户缺少相应安全设备，我公司提供设备租赁，以满足客户防护体系要求。
3.2.3.1租赁设备清单
3.2.4服务流程
1)确定客户信息系统安全保护等级；
2)我公司安全工程师对客户网络架构和安全体系进行现场摸底；
3)根据等级保护和客户自身的安全技术要求，进行合规、可靠、安全等分
析，交付客户《硬件防护体系检查报告》；
4)依据《硬件防护体系检查报告》，更新客户现有安全设备配置；
5)提供相应安全设备租赁，满足客户防护体系要求；
6)每月进行安全策略更新。
3.2.5服务方式
安全工程师现场服务
3.2.6服务周期
单次服务
3.3应急响应服务
包括帮助用户建立信息系统应急与灾难响应制度、对客户发生的安全事件作出应急响应。
3.3.1建立信息系统应急与灾难响应制度的必要性
《网络安全法》第二十五条：网络运营者应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
3.3.1.1应急响应制度容
●明确应急预案行动小组和小组人员，明确负责人；
●规定应急相应流程；
●建立信息安全事件通告制度；
●事件分类与定级；
●应急预案，根据不同类型与不同等级安全事件启动相应应急预案
●安全事件总结
3.3.2应急响应
应急响应是指当安全威胁事件发生后迅速采取相应措施和行动，其目的是最快数度恢复系统的性、完整性和可用性，阻止和降低安全威胁事件带来的严重影响。
3.3.2.1服务围
●处于接入层面的网络、安全设备及链路；
●处于汇聚层面的网络、安全设备及链路，部应用服务器；
●处于核心层面的网络、安全设备及链路，同时包括所有外接链路（链路
运营商的原因除外），DMZ区域
3.3.2.2威胁事件包括：
●病毒入侵事件
●黑客入侵事件
●误操作或设备故障
3.3.2.3安全威胁事件的影响分类：
●单点损害：只造成独立个体的不可用，安全威胁低；
●局部损害：造成某一系统或一个局部网络不可用，安全威胁中；
●整体损害：造成整个网络不可用，安全威胁高；
3.3.2.4响应时间
我方提供7X24小时应急服务。若发生安全威胁事件，我方根据安全威胁事件的危害程度进行响应时间安排，若不能及时解决，说明原因并在服务恢复时限提供备用设备使业主方业务恢复正常，两周恢复故障设备使其能正常工作。对于安全事件按照下表的要求进行及时响应和处置。
应急响应时限：
3.3.3服务流程
1.帮助客户完善应急响应制度；
2.当发生安全事件或疑似安全事件时，我公司初步分析安全事件状况，并
做好系统恢复准备；
3.已最快恢复系统运行、降低安全事件影响为目的，我公司根据安全事件
状况，对客户系统进行系统安全恢复；
4.事后对响应安全事件进行全面分析，提交《现场应急响应事件分析报告》。
3.3.4服务方式
●7*24小时支持服务
●E-MAIL支持服务
●现场应急支持服务
3.3.5服务周期
具体合同约定
3.4任务安保期值守
客户任务安保期间，我公司派专业安全工程师提供7*24小时驻场服务，监控维护信息系统运行，发现安全风险立刻向客户汇报，并进行安全应急操作，保障客户信息系统的安全。
3.4.1.1服务围
●处于接入层面的网络、安全设备及链路；处于汇聚层面的网络、安全设备及
链路，部应用服务器；处于核心层面的网络、安全设备及链路，同时包括所有外接链路，DMZ区域
●对服务围的所有网络设备、安全设备、PC服务器、小型机、存储设备及电源
设备等进行检查，确保提前发现故障隐患；检查机房的温度、湿度和防尘情况。
●机房的动力环境情况。
●设备维护表
3.4.1.2人员投入
正常工作时间，白天派驻至少2名运维服务人员在信息中心机房进行值守，夜间派驻至少1名运维服务人员在信息中心机房进行值守；国家法定节假日期间白天及夜间派驻至少1名运维服务人员在信息中心机房进行值守。
1)客户向我公司提出任务安保服务，包括服务时间段、安全保障围、安保
任务强度；
2)我公司分析客户的要求，做好相应准备；
3)指派专业安全人员驻场进行安全值守。
3.4.3服务方式
驻场服务
3.4.4服务周期
具体合同约定
3.5系统健康检查服务
3.5.1服务容
服务工程师每月通过远程安全连接或到现场方式对客户网络和应用系统进行健康性检查和漏洞扫描以确保系统的正常运行，了解整个信息系统的安全状态。交付客户系统健康检查报告，进行安全加固。
健康检查围：
●主机系统
●系统
●数据库系统
●服务器策略
●网络设备策略
●安全设备策略
●服务器日志
●网络设备日志
●安全设备日志
1)定期对客户信息系统进行安全检查，漏洞扫描；
2)分析并形成健康检查报告；
3)对客户系统进行安全加固。
3.5.3服务方式
●现场服务
●远程服务
3.5.4服务周期
每月进行一次
3.6安全态势分析服务
3.6.1服务容
分析客户网络中发生的安全事件、网络行为，交付给客户当前网络安全态势分析报告，为客户安全建设和管理提供数据支撑。具体服务容如下：
●安全事件分析：对客户的各种应用系统、安全设备产生的安全日志进行集中
收集、管理和分析服务
●网络行为分析：网络行为分析服务深入了解网络客户、网络设备和网络应用
的历史和实时行为，基于客户使用网络的实际行为来优化和调整网络，实现了真正以客户为中心的行为分析。当发生安全事故或者发生违反安全策略的行为之后，通过检查、分析、比较客户网络行为数据，从中发现违反安全策略行为的记录
3.6.2服务流程
1)我公司通过远程安全连接或现场查看的方式收集客户网络设备日志、安全设
备日志、应用系统日志；
2)分析日志中的安全攻击和网络异常行为；