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期末考试
批次专业：201901-人力资源(高起专)课程：计算机基础(高起专)总时长：120分钟
1. (单选题)
Word 2010中的段落标记是通过（）产生的。
(本题2.0分)
A. 插入分栏符
B. 插入分页符
C. 按回车键
D. 按【Ins】
答案: C
解析: 无
2. (单选题) 在 Word 2010 中可利用（）直观地改变段落的缩进方式，调整左右边界，改变表格的栏宽。(本题2.0分)
A. 工具栏
B. 标尺
C. 格式栏
D. 制表符
答案: B
解析: 无
3. (单选题)
如果希望在放映演示文稿过程中终止放映，则随时可按的终止键是（）。(本题2.0分)
A. Delete
B. End
C. Home
D. Esc
答案: D
解析: 无
4. (单选题)
以下不属于电子数字计算机特点的是（）。
(本题2.0分)
A. 运算快速
B. 计算精度高
C. 体积庞大
D. 通用性强
答案: C
解析: 无
Word 2010邮件合并是指（）。(本题2.0分)
A. 将多个文档合并成一个文档后输出
B. 将多个文档依次连接在一起后输出
C. 将两个邮件标签合并输出
D. 将主文档和数据文档合并输出
答案: D
解析: 无
6. (单选题)
在Windows 7中，文件夹是指（）。(本题2.0分)
A. 文档
B. 程序
C. 磁盘
D. 目录
答案: D
解析: 无
7. (单选题)
下列关于时间的说法错误的是（）。
A. 输入2:48:02，表示上午2:48:02
B. 输入2:48:02AM，表示上午2:48:02
C. 输入14:25:23和2:25:23PM不是一回事
D. 输入2:48:02PM，表示下午2:48:02
答案: C
解析: 无
8. (单选题)
在Word 2010中，对某段进行“首字下沉”操作后，再选中该段进行分栏操作，此时“页面布局”选项卡“页面设置”功能组中“分栏”按钮呈灰色，原因是（）
(本题2.0分)
A. 计算机有病毒，先清除病毒，再分栏
B. 软件有问题，重新安装Word 2010，再分栏
C. 首字下沉、分栏操作不能同时进行，即设置了首字下沉后就不能进行分栏操作了
D. 分栏只能对文字操作，不能作用于图形，而首字下沉后的字具有图形效果，只要不选中下沉的字，就可进行分栏
答案: D
解析: 无
9. (单选题)
在下拉菜单里的各个操作命令项中，有一类被选中执行时会弹出子菜单，这类命令项的显示特点是（）。
A. 命令项位于一条横线以上
B. 命令项的右面标有省略号(…)
C. 命令项本身以浅灰色显示
D. 命令项的右面标有一个实心三角
答案: D
解析: 无
10. (单选题)
以下不属于电子数字计算机特点的是（）。(本题2.0分)
A. 运算快速
B. 计算精度高
C. 体积庞大
D. 通用性强
答案: C
解析: 无
11. (单选题)
幻灯片的切换方式是指（）。
(本题2.0分)
A. 在编辑幻灯片时切换不同视图
B. 在编辑新幻灯片时的过渡形式
C. 在幻灯片放映时两张幻灯片间过渡形式
D. 在编辑幻灯片时两个文本框间过渡形式
答案: C
解析: 无
12. (单选题)
用户将自己的文件传送到FTP服务器中，通常称为（）。
(本题2.0分)
A. 移动
B. 复制
C. 上传
D. 下载
答案: C
解析: 无
14. (单选题)
在下拉菜单里的各个操作命令项中，有一类被选中执行时会弹出子菜单，这类命令项的显示特点是（）。
(本题2.0分)
A. 命令项位于一条横线以上
B. 命令项的右面标有省略号(…)
C. 命令项本身以浅灰色显示
D. 命令项的右面标有一个实心三角
答案: D
解析: 无
15. (单选题)
在PC机中，各类存储器的速度由高到低的次序是（）。(本题2.0分)
A. 主存、Cache、硬盘、软盘
B. 硬盘、Cache、主存、软盘
C. Cache、硬盘、主存、软盘
D. Cache、主存、硬盘、软盘
答案: D
解析: 无
16. (单选题)
Windows 7中自带的网络浏览器是（）。
(本题2.0分)
A. NETSCAPE
B. Internet Explorer
C. CUTFTP
D. HOT-MAIL
解析: 无
17. (单选题)
在Excel中，如果要在同一行或同一列的连续单元格使用相同的计算公式，可以先在第一单元格中输入公式，然后用鼠标拖动单元格的（）来实现公式复制。
(本题2.0分)
A. 框
B. 填充柄
C. 行标
D. 列标
答案: B
解析: 无
19. (单选题)
在Word 2010中，利用格式刷按钮（）。
(本题2.0分)
A. 只能复制文本的段落格式
B. 只能复制文本的样式
C. 只能复制文本的字体和字号
D. 可以复制文本的段落格式、样式、字体和字号等
答案: D
20. (单选题)
从第一台计算机诞生到现在的50多年中计算机的发展经历了（）个阶段。(本题2.0分)
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
答案: B
解析: 无
21. (单选题)
下列不属于微机主板上主要组件的是（）。
(本题2.0分)
A. CMOS
B. 内存插槽
C. 高速缓存(Cache)
D. 键盘
答案: D
解析: 无
22. (单选题)
在Windows 7中可按（）键得到帮助信息。
(本题2.0分)
A. F1
B. F2
C. F3
D. F10
答案: A
解析: 无
23. (单选题)
在多任务处理系统中，一般而言，（）CPU响应越慢。
(本题2.0分)
A. 任务数越少
B. 任务数越多
C. 硬盘容量越小
D. 内存容量越大
答案: B
解析: 无
24. (单选题)
Word 2010中，有关文字和表格之间转换的正确说法是（）。(本题2.0分)
A. 可将文字转换成表格，但不能将表格转换成文字
B. 可将表格转换成文字，但不能将文字转换成表格
C. 文字和表格可以相互转换
D. 文字和表格不能相互转换
答案: C
解析: 无
25. (单选题)
演示文稿中，超链接中链接的目标可以是（）。
(本题2.0分)
A. 幻灯片中的图片
B. 幻灯片中的文本
C. 幻灯片中的动画
D. 同一演示文稿的某一张幻灯片
答案: D
解析: 无
27. (单选题)
在Word 2010中，对某段进行“首字下沉”操作后，再选中该段进行分栏操作，此时“页面布局”选项卡“页面设置”功能组中“分栏”按钮呈灰色，原因是（）
(本题2.0分)
A. 计算机有病毒，先清除病毒，再分栏
B. 软件有问题，重新安装Word 2010，再分栏
C. 首字下沉、分栏操作不能同时进行，即设置了首字下沉后就不能进行分栏操作了
D. 分栏只能对文字操作，不能作用于图形，而首字下沉后的字具有图形效果，只要不选中下沉的字，就可进行分栏
答案: D
解析: 无
28. (单选题)
在Windows 7中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为（）。
(本题2.0分)
A. 只读
B. 存档
C. 隐藏
D. 系统
答案: A
解析: 无
29. (单选题)
列各项可以作为幻灯片背景的是（）。
(本题2.0分)
A. 图案
B. 图片
D. 以上都可以
答案: D
解析: 无
30. (单选题)
在Word 2010中，对某段进行“首字下沉”操作后，再选中该段进行分栏操作，此时“页面布局”选项卡“页面设置”功能组中“分栏”按钮呈灰色，原因是（）
(本题2.0分)
A. 计算机有病毒，先清除病毒，再分栏
B. 软件有问题，重新安装Word 2010，再分栏
C. 首字下沉、分栏操作不能同时进行，即设置了首字下沉后就不能进行分栏操作了
D. 分栏只能对文字操作，不能作用于图形，而首字下沉后的字具有图形效果，只要不选中下沉的字，就可进行分栏
答案: D
解析: 无
31. (单选题)
列各项可以作为幻灯片背景的是（）。
(本题2.0分)
A. 图案
B.
图片
D.
以上都可以
答案: D
解析: 无
32. (单选题)
Cache的功能是（）。
(本题2.0分)
A. 数据处理
B. 存储数据和指令
C. 存储和执行程序
D. 以上全不是
答案: B
解析: 无
33. (单选题)
Windows 7 的整个显示屏幕称为（）。(本题2.0分)
A. 窗口
B. 桌面
C. 工作台
D. 操作台
答案: B
解析: 无
34. (单选题)
①Windows ME ②Windows XP ③Windows NT ④Frontpage ⑤Access97 ⑥Unix ⑦Linux 对于以上列出的7个软件，（）均为操作系统软件。
(本题2.0分)
A. ①②③④
B. ①②③⑤⑦
C. ①③⑤⑥
D. ①②③⑥⑦
答案: D
解析: 无
35. (单选题)
从当前幻灯片开始放映幻灯片的快捷键是（）。
(本题2.0分)
A. Shift + F5
B. Shift + F4
C. Shift + F3
D. Shift + F2
答案: A
解析: 无
36. (单选题)
在Excel2010中，下列关于排序的说法错误的是（）。
(本题2.0分)
A. 要对某一列的数据排序，可以单击被排序的列中的任意单元格，然后再利用"数据"菜单中的"排序"命令进行
B. 要对某一列的数据排序，可以单击被排序的列中的任意单元格，然后再单击"常用"工具栏中的"升序"或"降序"按钮即可
C. 要对某一列的数据排序，需选中这一列，然后利用"数据"菜单中的"排序"命令
D. 要对某一列的数据排序，只需单击被排序的数据库区域的任意单元格，然后再利用"数据"菜单中的"排序"命令进行
答案: D
解析: 无
38. (单选题) 计算机病毒不会（）。(本题2.0分)
A. 使得文件乱码
B. 破坏计算机中的数据
C. 使使用者感染病毒而生病
D. 抢占系统资源，影响计算机运行速度
答案: C
解析: 无
39. (单选题)
在Word 2010中，对某段进行“首字下沉”操作后，再选中该段进行分栏操作，此时“页面布局”选项卡“页面设置”功能组中“分栏”按钮呈灰色，原因是（）
(本题2.0分)
A. 计算机有病毒，先清除病毒，再分栏
B. 软件有问题，重新安装Word 2010，再分栏
C. 首字下沉、分栏操作不能同时进行，即设置了首字下沉后就不能进行分栏操作了
D. 分栏只能对文字操作，不能作用于图形，而首字下沉后的字具有图形效果，只要不选中下沉的字，就可进行分栏
答案: D
解析: 无
40. (单选题) 用语言、文字、符号、场景、图像、声音等方式表达的内容统称为（）。(本题2.0分)
A. 信息社会
B. 信息技术
C. 信息
D. 信息处理
答案: C
解析: 无
41. (单选题)
假设给定一个十进制整数D，转换成对应的二进制整数B，那么就这两个数字的位数而言，B与D相比，（）。
(本题2.0分)
A. B的位数大于D
B. D的位数大于B
C. B的位数大于等于D
D. D的位数大于等于B
答案: C
解析: 无
42. (单选题)
在对PowerPoint幻灯片进行自定义动画设置时，可以改变（）。
(本题2.0分)
A. 幻灯片切换的速度
B. 幻灯片的背景
C. 幻灯片中某一对象的动画效果
D. 幻灯片切换的效果
答案: C
解析: 无
43. (单选题)
在Excel2010中，如果输入一串数字250100，不把它看作数字型，而是文字型数据，则下列说法中正确的是（）。
(本题2.0分)
A. 直接输入"250100"
B. 先输入一个双引号"，然后输入"250100"
C. 先输入一个单引号'，然后输入"250100"
D. 输入一个双引号"，然后输入一个单引号'，输入"250100"，再输入一个双引号"答案: C
解析: 无
44. (单选题)
计算机中的地址是指（）。
(本题2.0分)
A. CPU中指令编码
B. 存储单元的有序编号
C. 软盘的磁道数
D. 数据的二进制编码
答案: B
解析: 无
45. (单选题)
在EXCEL 2010的工作表中，数据清单的行就是一个（）。
(本题2.0分)
A. 域
B. 记录
C. 字段
D. 表
答案: B
解析: 无
46. (单选题)
Word 2010中的段落标记是通过（）产生的。
(本题2.0分)
A. 插入分栏符
B. 插入分页符
C. 按回车键
D. 按【Ins】
答案: C
解析: 无
47. (单选题)
从第一台计算机诞生到现在的50多年中计算机的发展经历了（）个阶段。(本题2.0分)
A. 3
数据库原理实训报告 题目 __高校人事管理系统__ 信息工程学院 二○一四年十二月 摘要 高校人事管理系统包括人事档案信息录入、人事档案信息显示及人事信息查询等。系统开发采用了C++，有开发效率高，调试容易，维护方便等优点。实现了显示信息分页，组合查询等方便用户的功能，提高了高校人事管理的效率。
目前软件市场有很多人事管理系统软件，有的功能强大，适合管理大型的集团型企业，有的功能单一，适合管理小型企业。针对高校的人事管理软件却没有通用的商业软件。因为高校的人事管理有其特殊性，每个院校之间的差别很大，管理方法存在很大差别。市场化的通用商品软件很难满足所有高校的人事管理需求。高校的人事管理软件均采用定制化开发，根据本校的实际情况，开发切合本校实际的管理程序。 在设计时我们根据E-R图的类型和一些实际需求转化为相应的关系模型，并通过分析关系模型中依赖关系，对关系模型进行了优化，同时根据确切需求分析各个关系模式所属范式和优化原因。最终确定了在数据库中存储所用的关系模式，定义了基本表和视图模式，确定了系统功能模块图，得到了数据库的关系图。 根据以上得到的结果，构建出符合要求的数据库，通过物理设计将逻辑模型转化为物理模型，确定了存储结构和建立的索引以及功能模块。利用C++平台使数据库与程序相结合构成了具有相应功能的系统。 关键字：数据库；E-R图；数据流图；高校人事管理；系统设计；系统实现
目录 1.前言 (1) 1.1选题的理由和实际意义 (1) 1.2研究现状及趋势 (2) 2需求分析 (3) 3 系统设计 (6) 3.1定义 (6) 3.2系统模块图 (6) 3.2.1管理员功能模块图 (6) 3.2.2部门主任功能模块图 (7) 3.2.3教师功能模块图 (7) 3.3 E-R图 (8) 3.4 数据表的设计 (8) 3.5用例列举 (10) 3.5.1数据表 (10) 3.5.2视图 (12) 3.5.3存储过程 (12) 4总结 (14) 5附录：读书笔记 (15) 参考文献 (17)
人力资源管理(专)形成性考核册答案 人力资源管理作业 1 一、选择题 1.具有内耗性特征的资源是(B )。P4 A .自然资源B.人力资源C.矿产资源 2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在 ( B ) P6 内容上 B .观念上C.工作程序上 D .工作方法上 3.以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23 A .职工 B .环境C.文化 D .价值观 4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个工程中列支?(B) P45 获得成本 B ?开发成本C.使用成本 D ?保障成本 5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65 A ?预测未来的人力资源供给 B ?预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6.从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A .体质 B .智力C.思想 D .技能 7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A.自我中心式、非理性化家族管理( B .以人为中心、非理性化家族管理 C .以人为中心、理性化团队管理 D .自我中心式、理性化团队管理 8.每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现！ C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22( A .企业人B.环境C.文化D.产品 10.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26& A .人的管理第一 B .以激励为主要方式 C .积极开发人力资源 D .培育和发挥团队精神 11.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26 A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12.通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是
企业人力资源管理信息系统 一、可行性分析 （一）系统背景 人力资源作为知识的承载体成为组织依靠的对象，在以人为本的观念的熏陶下，人力资源管理在组织中的作用日益突出。对于快速发展的单一企业（那些独立经营、自我管理、自成体系，没有上下级管理关系的独立型企业），尤其是还没有形成集团化优势的中小企业，面对市场经济的竞争压力、知识经济的管理压力，已经开始意识到，企业业务流程的各个环节，如产品的设计、生产、销售、服务等，都离不开人的参与，任何一个环节出现问题，往往都表现为人的问题。员工的素质与士气已成为企业生存与发展的基础，人力资源管理已经成为企业管理和发展得主要症结所在。 良好的人力资源管理效率与开发能力将有助于企业营造人才发展环境，提升竞争能力，企业的人力资源管理已经成为企业各种管理中的重要基础内容和支柱。利用信息技术，建立企业人力资源管理信息系统，提高管理的效率和效益，已经成为企业信息化的重要内容和任务。 （二）可行性分析 1. 管理可行性分析 管理模式为内部独立管理的集成性企业，没有上下级单位的管理体系，即使有上下级单位，但管理关系松散，只通过文件方式上报或接收上级或下级单位的人员信息或报表数据，没有集中一个系统统一管理的要求；即一套系统管理一个单位下的部门、人员，没有管理下级单位的情况。 根据以往在企业管理中出现的困难与不便，公司的高层管理人员对新系统的开发持积极的态度，肯定新系统的开发，并且为新系统的开发与实施创造了各种良好的条件，制定了有利于系统实施的管理方法。目前管理方面的条件已经能够满足企业人力资源管理信息系统的开发以及日后的实施，所以在现阶段下开发一个企业人力资源管理信息系统是可行的。 2.技术可行性分析 人力资源管理系统的作用之一是为人力资源规划建立了人事档案。信息化的人事档案使得查询、调用的速度加快，使得精确分析大量员工的知识、经验、技术、能力和职业抱负成为可能。想要做出有效的人力资源规划，必
人力资源管理系统需求分析报告 学院：信息与工程学院 班级：计算机科学与技术B1301 学号：132649 姓名：陈伟娟
目录 一、系统概述 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 范围 (3) 二、系统模块划分 (3) 2.1 权限描述 (3) 2.2 人员档案 (4) 2.2.1 员工基本信息维护 (4) 2.2.2 员工档案管理 (5) 2.2.3 员工履历管理 (5) 2.2.4 员工合同管理 (6) 2.2.5 薪资管理 (6) 2.2.6 员工基本信息查询 (6) 2.3 人事调配 (6) 2.3.1 人事调动管理 (7) 2.3.2 新进员工管理 (7) 2.3.3 离退员工管理 (7) 2.3.4 职称聘任记录 (7) 2.4 教育培训 (7) 2.4.2 培训记录 (8) 2.4.3 培训人员及成绩 (8) 2.4.5 培训情况查询 (8) 2.5 系统管理 (8) 2.51 人员管理 2.51 角色管理 2.6 薪金管理 2.6.1 薪金计算 (8) 2.6.2 查看薪水 (8) 2.6.3 薪水设定 (8) 2.7 考勤管理 2.7.1 查看考勤情况 (8) 2.7.2 查看当日考勤记录 (8)
2.8 员工招聘 2.8.1 招聘员工（描述招聘的职位和要求）.............................. ..11 2.8.2 登记简历（录入到招聘信息） (11) 2.8.3 筛选简历（通知面试人） (11) 2.9 面试题库 2.9.1 题目录入 (12) 2.9.2 题目管理 (12) 2.9.3 面试试卷 (12) 2.9.4 笔试试卷 (12) 3.0 员工考核 3.0.1 考核信息录入 (12) 3.0.2 评分系统安排 (12) 3.0.3 自评分 (12) 3.0.4 上级评分 (12) 3.0.5 总评分 (12) 三、运行环境 (15) 3.1 硬件设备需求 (15) 3.2 支持软件软件 (15)
人力资源管理作业1 一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分) 1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A．成年人口观)。P1 2．人力资源与人力资本在(D．形式)这一点上有相似之处。 3．具有内耗性特征的资源是(B．人力资源)。 4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A．过程揭示论)。 5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B．观念上)。P6 6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的?(A．经济人) 7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D．霍桑试验)P19 8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A．职工) 9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B．过程型激励理论)P30 10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?(B．组织内部环境)P34 11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B．开发成本)P45 12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B．预测未来的人力资源需求) 13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C.思想)P2 14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(A．资源) 15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C.对一般管理者) 16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C．以人为中心、理性化团队管理) 17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B．开放式的悦纳表现) 18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A．“经济人”假设) 19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B．“社会人”假设)20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D．产品) 21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D．培育和发精神)P26 22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B．压力机制)P2 23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。力资源规划系统的哪项活动?(D．控制与评价)P59 24．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?(A．绩效) 25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(A．内容型激励理论)P2 26．人力资源管理科学化的基础是(B．工作分析)。P73 27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A．决策表)。 28．工作分析中方法分析常用的方法是(C．问题分析)。 29．管理人员定员的方法是(C．职责定员法)。P103 30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值是(C.经验排序法)。 二、实验分析题(10分) 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事而忽视人的需要，忽视人的社会性。~~~~ 问题： 1．霍桑实验说明了什么? 答:参考答案要点： 霍桑实验表明：: （1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要； （2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。 2．人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？ 因此，人们提出了以人为中心个管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。 三、问答题(40分 1．人力资源管理的目标与任务是什么?P9 答:⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：
华为公司人力资源管理体系 第一章公司人力资源管理的组织体系与运作方式 一、公司人力资源管理的组织体系图 华为公司人力资源管理体系 二、人力资源管理委员会的职责、成员与运作 1、人力资源管理委员会（HRMC）的职责： HRMC负责管理、监督公司级人力资源决策与活动，为业务发展提供支持；同时对人力资源领域的战略问题向EMT提供建议，以支撑公司的增长和公司的战略。 2、人力资源管理委员会的成员： 主任：人力资源总裁 成员：人力资源部主管、各大部门主管、华为大学主管、各大部门干部部主管；根据具体议题需要，邀请有关业务部门代表参加。 秘书机构：人力资源部 3、人力资源管理委员会的运作： 会议频度：每季度一次，可根据需要召开特别会议 三、人力资源管理部工作职责 1.根据公司总体业务发展战略的需要，提出相应的人力资源战略，组织制定全球人力资源政策，并实现对公司全球人力资源业务的管理。通过对人力资源体系与机制的完善与推行，为公司业务正常运作及发展提供人力资源支持，促进公司商业目标的达成。 2.根据公司政策导向，建立和完善公司人力资源管理机制，通过人力资源管理体系的高效和有效运作，促进公司业务顺利开展。 3.根据公司业务发展战略，组织制定中长期人力资源发展规划及政策并实施，确保公司中长期业务发展得到人力资源的有效支持。 4.根据公司业务发展状况，通过制定有效的绩效管理和激励政策并组织实施，提高公司整体竞争力，促进公司可持续发展。 5.建立、完善并推行有利于员工成长的职业发展机制，通过培训、培养和任职资格管理，
促进员工能力的提升和人岗匹配。 6.根据行业特征、公司的战略及公司员工总体特性，营造积极向上的工作氛围，建设良好的企业文化，促进员工与公司关系的和谐和发展。 7.根据公司价值导向，制订薪酬福利政策并实施，提出合理的薪酬结构和新酬标准，对员工进行及时、有效的激励，持续吸引、保留优秀人才和关键员工。 8.基于公司全球化战略，参考国际惯例，结合业务需求，建立并优化海外人力资源管理体系，制订相应政策，以促进国际业务的拓展。 9.根据公司对人力资源体系的要求，建立公司人力资源组织架构、人员体系和干部后备队伍及运作机制，促进人力资源体系的成长满足业务的需要。 四、人力资源管理部与干部部（处）的工作界面 人力资源部是干部部（处）的业务主管部门，公司人力资源政策和制度由人力资源部制订后，各干部部（处）负责制度的细化，在公司的统一框架内，把各项政策、制度转化为与本部门业务特点紧密结合的，具有可操作性的政策和制度。 如：人力资源部制订公司的《中基层员工绩效考核办法》后，各干部部（处）在此办法的范围内，结合研发、市场、生产、技术支援、财经等不同业务的特点，将其细化为可操作性的各部门绩效考核规范。各干部部（处）细化后的政策、制度须报人力资源部审批和备案，在人力资源部的监控和指导下实施。 第二章管理者的人力资源管理职责 各级管理者是公司人、财、物、信息等各项资源的具体掌管者。在这些生产力要素中，人是最积极、最活跃、也最具有创造性的要素。财、物、信息等资源也只有通过人对其的合理使用与组合，才能使它们发挥更大的价值。各级管理者作为公司各项资源的掌管者，负有使这些资源为公司创造更大价值的直接使命。故各级管理者要使用好这些资源，首先要使用好人。正如公司在干部管理中所强调的"各级管理者首先是一个人力资源管理者"。 ■人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责。 ■各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。 ■下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的晋升与人事待遇的重要因素。 图：管理者的人力资源管理职责 第三章职位与任职资格
人力资源（高起专）-学习指南 一、单项选择题（每小题2分） 1、（B）是人力资源的基础。 A、人力资本 B、人口资源 C、劳动力资源 D、人才资源 2、人力资源管理与人事管理的主要区别在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 D、部门性质 3、人力资源在开发利用过程中不仅不会被消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中增值，它体现了人力资源（ A）的特点。 A、再生性 B、资本性 C、时效性 D、开发的持续性 4、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设。（ A） A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设 5、人本管理的主体是（ A）。 A、员工 B、管理环境 C、文化背景 D、价值观 6、根据《中华人民共和国劳动法》规定，中国劳动年龄的下限为（ B）。 A、 14岁 B、16岁 C、18岁 D、20岁 7、（ C）是指决定目标（目的）和战略（手段）并保证其实施的过程。 A、战略管理 B、组织战略 C、战略规划 D、战术管理 8、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（ B） A、动力机制 B、压力机制 C、约束机制 D、环境影响机制 9、战略职业发展观的核心是（B ）。 A、员工个人职业生涯和个人职业需求相匹配、协调 B、员工个人职业生涯和组织需求相匹配、协调 C、员工个人职业生涯实现与个人需求和组织需求同时匹配、协调 D、以上均不正确 10、影响人力资源供给最为基本的因素是（C ）。 A、人力资源供给状况 B、人力资源流动状况 C、工资因素 D、非工资因素 11、绩效管理中的SMART原则中的A是指设置绩效目标过程中的（C ）。 A、具体的 B、可衡量的 C、可达到的 D、高度相关的 12、人才队伍建设的核心是（C ）。 A、改革 B、强化竞争 C、能力建设 D、严格教育、从严监管 13、通过对大量过去相关的数据和因素的分析来预测未来变化发展的方法是（ A）。 A、回归分析法 B、回归分析法 C、市场调查法 D、单元预测法 14、人力资源成本会计的必要前提是（B ）。 A、人力资产成本会计 B、人力资源管理成本会计
数据库原理及应用课程设计 设计报告 题目：学校人力资源管理系统 学号： 131007203 学生姓名: 方新运 指导教师：余建国 提交时间： 20150105
目录 第1章需求分析 (1) 1.1 需求调查 (1) 1.2 系统功能分析 (1) 第2章面向对象分析和设计 (2) 第3章逻辑结构设计 (3) 3.1局部E-R图 (3) 3.2 类和对象向关系模式转换 (4) 第4章数据库物理结构设计 (4) 4.1 存取方法设计 (4) 4.2 存储结构设计 (5) 4.3 物理设计 (5) 第5章数据库完整性设计 (11) 5.1 主键 (11) 5.2 参照完整性设计 (11) 5.3 Check约束 (12) 5.4触发器设计 (12) 第7章数据库存储过程设计 (13) 创建存储过程 (13) 总结 (14) 参考文献： (14)
学校人力资源管理系统 第1章需求分析 1.1 需求调查 通过对各个用户的调查，该学校人力资源管理系统有如下需求： 1)家庭管理：实现学校教职工家庭信息管理包括父母，子女等信息。 2)学历管理：实现学校教职工学历信息管理，包括教职工从小学到大学的学校情况。 3)基本信息：实现显示教职工基本信息及邮箱信息的记录。 4)奖惩管理：实现在教职工奖惩情况记录。 5)部门管理：包含最基本的部门名、部门总人数信息。 1.2 系统功能分析 1)家庭管理：用于记录和管理职工的父母子女等亲属的名字。 2)学历管理：用于记录教职工从小到大所在学校的名称。 3)个人基本管理：用于记录职工的姓名性别工号出生年月电子邮件职称号等信息。 4)奖惩管理：用于记录职工奖惩情况。 5)部门管理：对各部门和人数进行管理。
10083-人力资源管理-专 单选题 [单选题]一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（）的特点。 A．多因性 B.多维性 C．动态性 D.不确定性 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A.平衡计分卡 B.评价中心 C.行为定位法 D.360度考评 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]绩效评价方法不包括？（） A.特征法 B.行为法 C.排除法 D.结果法 [答案]C [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]作为决定培训需求起始依据的是（）。 A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]在理论界通常将（）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。 A.威廉·配第 B.亚当·斯密 C.马歇尔
D.舒尔茨 [答案]D [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]下面不属于潜在人力资源的是( ) A.病残人口 B.老年人口 C．失业人口 D.未成年就业人口 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]以下哪项是工作分析的目的（） A.是明确所要完成的任务以及完成任务所需要的人员的特点。 B.明确工作的内容和方法 C.明确能够满足技术上和组织上所要求的工作 D.明确社会和个人方面所要求的工作 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]人力资源需求预测时需要考虑的因素不包括？（）。 A.组织的发展战略和竞争战略 B.组织所提供的产品和服务 C.组织的成熟度 D.新技术的采用 [答案]C [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]在辞退解雇方面，我国劳动法规定，"劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括( ) A.在试用期间被证明不符合录用条件 B.女职工在孕期、产期、哺乳期内的 C.被依法追究刑事责任的 D.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]企业一般给销售人员实行的是（）。 A.能力工资制
人力资源管理作业1 一、选择题 1．具有内耗性特征的资源是( B )。P4 A．自然资源B．人力资源C．矿产资源 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )P6 内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上 3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23 A．职工B．环境C．文化D．价值观 4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45 获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本 5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65 A．预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A．体质B．智力C．思想D．技能 7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理( B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现! C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现 9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22 A．企业人B．环境C．文化D．产品 10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26 A．人的管理第一B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神 11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26 A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制 12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59 A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价 13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P92 A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图 14. 管理人员定员的方法是( C )。P103 A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。P95 A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法 二、案例分析1：贾厂长的管理模式 答： 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，
[项目名称] 详细设计说明书 学号姓名所完成的任务成绩1061305231 卜丹（组长） 3 1061305217 凌华文 3 1061305232 王颖2,5 1061305219 王张华2,5 1061305229 季佳银1,4 1061305203 胡鹏1,4 2009年4 月27日
1．引言 1.1编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需要的公司人力资源 管理软件系统，也就是设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外，使将来编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护，是详细 设计阶段最重要的目标。结构程序设计技术是实现上述目标的基本保证，是进行详细设计的逻辑基础。精品文档收集整理汇总 过程设计应该在数据设计、体系结构设计和接口设计完成之后进行，它的任 务是设计解题的详细步骤（即算法），它是详细设计阶段完成的主要工作。过程 设计的工具可分为图形、表格和语言3类，这3类工具各有所长。这份数据要求说明书，我们采取的是图形和语言两种工具来详细地说明该软件系统的实现过 程。精品文档收集整理汇总 程序的“读者”有两个，那就是计算机和人。人包括提出者、开发者和用户。 1.2背景 待开发的系统名称：公司人力资源管理系统 任务提出者：卜丹 开发者：卜丹、王颖、季佳银、凌华文、王张华、胡鹏 用户：公司及企业 计算机网络系统是一个集计算机硬件设备、通信设施、软件系统及数据处理能力为一体的,能够实现资源共享的现代化综合服务系统。计算机网络系统的 组成可分为三个部分,即硬件系统,软件系统及网络信息系统。将运行该项软件的计算机网络系统：精品文档收集整理汇总 在本系统的开发平台为VS2008，后台数据库为SQL Server。 建议最低配置推荐配置 硬件CPU：CeleronII-1000 内存：128M 硬盘：10G 显示分辨率：800*600CPU：PentiumIV-1.7G 内存：256M 硬盘：20G（7200转/分钟）显示分辨率：1027*768
人力资源管理（高起专） 一、培养目标 本专业高起专层次培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展的，有理想、有道德、有责任心的，具有良好的协作与开拓精神、创新意识及竞争能力的优秀人才；系统地掌握人力资源管理专业的基本理论和知识，能熟练运用人力资源管理知识处理实际问题，能较熟练地使用计算机。本专业毕业生能够在政府部门、企业、事业单位从事人力资源管理工作的高级专门人才。二、主干学科与相关学科 主干学科：人力资源管理学 相关学科：人事管理学、行政管理学、企业管理学 三、专业特点及培养要求 本专业主要学习人力资源管理学的基本理论和基本知识，受到人力资源管理学思维和人力资源管理实践的基本训练，具有运用人力资源管理学理论和方法分析问题和运用人力资源管理事务与解决问题的基本能力。 四、学制及学习形式 本专业层次为高中起点专科，采用学分制，学制 2.5年，学习期限 2.5～6年。学习形式为利用网络课件、课件光盘及网上答疑等网络教育方式，在学习中心的协助管理下自主进行学习。 五、主干课程 管理学原理（高起专）、法学概论、政治经济学、会计学（高起专）、应用统计分析、管理心理学（高起专）、组织行为学（高起专）、公共关系学（高起专）、劳动经济学（高起专）、经济法学(高起专)、社会学概论、人力资源管理（高起专）、绩效管理（高起专）、薪酬管理（高起专）、职业生涯管理等。 六、课程总体设置及学分分配
七、教学要求 1．本专业要系统地学习所有必修课及12学分的选修课。 2．课程考核方式有开卷考试、闭卷考试、考查。 3．实践性教学环节包括上机、社会实践等。 八、毕业条件 学生必须取得必修课+选修课合计总学分80 学分，方可准予毕业。 九、选课说明与要求 1、课程设置表中各模块选课要求 (1)公共基础课必修21学分，其中思想政治课程5学分；英语、计算机应用基础12学分，大学语文与远程教育学习学4学分； (2)学科课程必修47学分，其中，专业基础课28学分，专业课19学分； (3)选修课19学分，从中任选12学分。 2、选修课的说明与要求 (1)设置选修课的目的：选修课一方面可以对必修课的内容进行拓展或深化，以拓展学生的眼界，了解某些课程的某些领域的最新发展；另一方面，又可以发展学生的技能、特长。 (2)设置选修课的意义：选修课的开设扩展了学校课程的种类与范围，使学校课程生机勃勃，充满活力，强化了学校课程与知识世界的动态联系。 (3)选修课的考核形式设为考查。 3、实践课的说明与要求 (1)上机：对要求上机实践的课程，由学习中心负责安排学生集中上机、辅导。 (2)实验：对有实验要求的课程，学院建立网上在线实验课堂，要求学生在规定时间内进行在线学习，并进行实验报告。
《中山市关于加快发展人力资源服务业 的意见（征求意见稿）》拟稿说明 我局拟定了规范性文件《中山市关于加快发展人力资源服务业的意见（征求意见稿）》。根据《广东省行政机关规范性文件管理规定》第十四条、《广东省人民政府办公厅关于进一步加强行政机关规范性文件监督管理工作意见》（粤府办[2014]32号）第四点和《中山市行政机关规范性文件管理规定》（中府[2015]14号）第二十三条规定，就文件制定事宜作说明如下： 一、文件的制定背景说明 我市人力资源市场（服务机构）的发展经历了2003年人才市场社会化和2010年整合发展两个阶段，在促进公共就业服务、推动“双创”工作以及服务业发展中起了重大作用。2018年，我市经年检审验合格并领取人力资源服务许可证的服务机构共69家，其中经营性服务机构51家，公益性服务机构18家，2018年新增15家。 近年来，随着我市产业转型升级，企业对人力资源的需求已从传统的劳动力需求转变为技能人才需求和高层次人才需求。近十年来，市委、市政府高度重视人才工作，并出台多项人才政策，投入大量财政资金，加快人才培养和引进进程，但是，人才从培养引进和服务到落地发展，不可能由政府一手包办，人才的自由流动是市场行为。因此，应该按照上级政策文件精神将人力资源服务业作为新兴产业加以培育，通过政策引导和支持，推动人力资源服务业的发展，加强对我市人力资源的有效开发、优化配置、科学管理，为劳动者和用人单位提供相关服务，从而更加有效地为广大人才提供就业和人才配置的专业化服务，又能够解决国民经济各个行业对人力资源的需求，是政府支持企业发展的重要手段之一。 二、法律法规规章政策依据 根据国家《人力资源市场暂行条例》、人力资源社会保障部《关于加快发展人力资源服务业的
公司人力资源管理系统开发总体设计说明书 2009年 4 月12 日
1．引言 1.1编写目的 总体设计概括的说是用概念数据模型表示数据及其相互间的关系，这种数据模型是面向现实世界的、易如理解的数据模型，它独立于计算机的软硬件系统，与用户进行交流十分方便。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2背景 ●待开发的系统名称：公司人力资源管理系统 ●任务提出者：卜丹 开发者：卜丹、王颖、季佳银、凌华文、王张华、胡鹏 用户：公司及企业 ●该项目将对公司人力资源数据库系统进行分析和设计，以提供各种人力 资源服务 1.3定义 HRMS(Human Resource Management System) 公司人力资源管理信息系统 DBMS（DataBase Management System） 数据库管理系统 2．系统类（对象）模型设计 2.1系统类图 系统中定义了4个类：user，用户类；pensonnel_information，职工信息类；personnel_rewardpunishment，职工奖惩情况类；personnel_transfer，人事变动情况类。其中用户类可分为系统管理员类，超级用户类和普通用户类。 系统类图如下：
2.2类设计说明 2.2.1用户类 用户类的属性有：ID，UID，UPassword，UPower； ID：用户在数据库的序列号，惟一的值； UID：用户登录系统的用户名，惟一值； UPassword：用户登陆系统是的密码；
“在变革中成长，在转型中突破”2014年第四届人力资源高峰会 2014年8月31日，由中国企业培训学院、深圳钜才港网络科技有限公司、一览英才网、乐乎公社联合举办的“2014年第四届力资源高峰会暨人力资源服展会”在深圳五星级酒店“马哥孛罗好日子酒店”顺利召开。 本次高峰会议共邀请了22位重量级嘉宾，他们来至500强企业的人力资源总监、知名商学院等学府的专职讲师、科研机构的资深人力资源教育专家等。参多为HR的精英从业者。 各位嘉宾主要围绕“在变革中成长，在转型中突破”主题，结合自己的从业经验，深入深究：在企业变革转型中的深层动因、员工队伍和职场环境的变化趋势下，人力资源管理者采取何种战略举措和行动计划，建立创新机制，发展新型员工关系，如何利用企业文化吸引、保有、激励和培养高绩效的团队，怎样缩小现有人力资源管理实践与企业经营需求的差距，为未来人才管理做好准备等一系列人力资源领域高端前沿问题，与与会来宾一起展开深度探讨。本次高峰会特邀嘉宾惠普商学院授权讲师何政委老师，一览英才网总裁冷明先生、原航嘉国际人力资源总监崔继长老师、深圳航空培训中心负责人罗嗣辉老师、中国企业培训学院黄勇老师、华大基因杨爽老师、原百胜餐饮人力资源总监王忠明先生、香港环视国际集团中国区CEO徐锦元先生分别做了、中国四达国际经济技术合作有限公司广州分公司吴星老师《文化驱动下的组织发展》、《人联网环境下的手机招聘》、《把握运营之道-战略HR的三项修炼》、《培训创新-企业成败胜负手》、《探寻战略新兴产业人才的基因》、《从内部营销角度经营人力资源》、《人格心理学在人力资源管理中的应用》等的精彩讲座。 雅昌集团刘伟老师在高峰会发表了“迈向战略绩效管理”主题演讲，从宏观、微观层面深入分析了人力资源管理的新背景、面临的挑战及人力资源管理转型趋势，并立足于组织绩效，分享了如何通过多元化手段改变管理模式，实现价值最大化，以提升组织绩效。 随后在嘉宾分享环节，中国企业培训学院邀请到具有多年人才管理经验的吴卫老师和候敬喜老师，在谈到人才梯队建设之领导力开发中，吴老师从HR实际工作角度入手阐述了人才梯队建设的内外目标，发展方向及领导魅力与艺术，并
·人力资源管理( 专) 形成性考核册答案· 人力资源管理作业1 二、案例分析1: 贾厂长的管理模式 答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款, 而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工, 关心她们的疾苦, 在管理中考虑到了人的因素, 其人性观有”社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时, 由于没有很好地调查研究, 没有了解工人为什么会出现早退的现象, 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理, 又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说, 贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。 鉴于案例中出现的问题, 为了能使新的规定得到贯彻实施, 贾厂 长应该改变原有的领导方式, 在充分与工人讨论协商的情况下, 制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队 的问题, 厂里应彻底改造女澡堂。这样, 就扫清了新规定执行的障碍。 三、例分析题: 工作职责分歧( 30) 一个机床操作工把大量的机油洒在她机床周围的地面上。车间主 任叫操作工把洒掉的机油清扫干净, 操作工拒绝执行, 理由是工
作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文, 就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,她的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇, 因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意, 可是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后, 审阅了三类人员的工作说明书: 机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定: 操作工有责任保持机床的清洁, 使之处于可操作状态, 但并未提及清扫地面; 服务工的工作说明书规定: 服务工有责任以各种方式协助操作工, 如领取原材料和工具, 随叫随到, 即时服务, 但也没有明确写明包括清扫工作; 勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫, 可是她的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题: (1)对于服务工的投诉, 你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点: 1、针对案例的分析, 我们能够看到, 首先对服务工不应该解雇,在这里服务工做了不是份内的活, 应该予以表扬, 适当地给予精神和物质奖励。 2、 ( 1) 、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一
公司人力资源管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的人力资源管理，明确人力资源管理权限及人力资源管理程序，使公司人力资源管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二条适用范围：本规定适用公司全体定薪员工，即公司所有以月为单位发放薪资的从业人员。 第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章人力资源管理权限 第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇。 第五条人力资源部工作职责： 一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 二、负责管理公司人事档案资料。 三、负责公司人力资源管理制度的建立、实施和修订。 四、负责薪资方案的制定、实施和修订。 五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 六、组织公司平时考核及年终考核工作。 七、组织公司人力资源培训工作。 八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 九、负责公司各项保险、福利制度的办理。 十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。 十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。 第六条部门经理提出部门人员需求计划；部门经理建议本部门职员待遇方案；总经理决定部门经理及经理以下职员的任免、考核、去留及晋降。 第三章人员需求/员工面试 第七条各部门根据工作业务发展需要，在经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行： 一、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。
二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。 三、到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门经理、人力资源部经理、 总经理审批。 第八条各部门编制满后如需要增加人员，部门经理填好《人员增补申请表》后，直接报总经理审批。 第九条上述人员的申请获得批准后，由人力资源部招聘所需人员。 第十条求职人员应聘本公司，应按以下程序进行： 一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源部门进行 初试。 二、初试合格后，由人力资源部门安排与业务部门经理复试。 三、部门主管以上人员应聘要经总经理面试通过。 四、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。 五、用人部门和人力资源部门确定某应聘人员可以录用后报总经理批准，由 人力资源部门通知应聘人员到岗。 六、人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存 档备查。 第四章员工报到 第十一条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，人力资源部为新员工采集指纹信息，并以其向人力资源部报到的日期为计薪日。 第十二条报到当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件； 学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件； 第十三条 一、报到当日，人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规 章制度。 二、办理报到手续领取员工手册和办公桌的钥匙等。 第十四条新员工办理完报到手续后，人力资源部领其到用人部门试用。由部门经理接受并安排工作； 第五章员工试用 第十五条新员工一般有二到三个月的试用期。
人力资源管理专业知识 今天的中国，阳光灿烂，前景无限。加入WTO，成功申奥，挺进世界杯……，所有这一切都预示着中国将再次成为世界瞩目的中心，中国市场将成为世界经济的新一轮的增长点。与时俱进，追求卓越，也正是我们的目标。然而，回顾过去，注视现状，思索未来，可以预言，人力资源管理将成为中国大多数企业发展的“瓶颈”。要使企业人力资源管理真正为企业战略与业务服务，就必须建立起适合本企业特点的人力资源管理体系，建立起以识人为基础的工作分析系统，以选人为基础的招聘与选拔系统，以用人为基础的配置与使用系统，以育人为基础的培训与开发系统和以留人为基础的考核与薪酬系统。 第一部分人力资源管理常见问题 一、用人观： 1、老板对人力资源管理认识不足，还没有把人力资源同资金、技术的重要性等同起来，没有重用人才、重视人才，“钱是我的，我说了算”的观念仍然存在，对人的评判依个人的喜好来判定，导致人员流失率居高不下。 2、做与说背道而驰，“就这么多钱，爱干就干，不干走人”，把人才在企业中工作视同一种简单的商品交易，不清楚人是一种能动性
很强的可以增值的资源。 二、招聘与选拔 1、缺乏针对性，采取何种招聘方式，参加什么样的招聘会，没有一个规划，一方面招聘成本高，另一方面应聘基层岗位人员多，而技术人员和高级管理人员少，找不到想找的人。 2、招聘具体标准不清，比如要有活力、有创造性；或者干脆老板说好就是好，老板说不行就不行。 3、歧视论：违反劳动法规定，限定性别、年龄、户口等。 4、片面性：非外企人员不要（其实外企人员往往有工作片面、未参与整个流程、主观创新力弱、要求待遇高、无法融入现有企业等缺点）、重智商轻情商、重能力轻品德等。 5、脱离现实，不考虑人力资源市场的实际情况，抱有不切实际的奢望，寻找不存在的人才。 6、录用能力过分超过任职资格条件的人员。 7、招聘不专业，不能有效识别人才，导致所聘人员实际表现与面试表现不一致。 如：传统面试误区 （1）事实发现者：仅将提问局限于具体事实信息，无法将目光放在被面试者的动机、价值观、能力、个性特征等更重要的信息上。