旅游信息平台一站式建设项目解
决方案
一、方案概述
1、总体需求
◆支持政府部门办公和管理
?满足政府相关部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管
理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。
◆服务于旅游目的地(景区)
?服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管
理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源
的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅
游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。
◆为消费者提供一站式服务
?为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地
点均能获得相关的旅游信息和服务。
?通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游
产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种
基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均
能获得所需要的相应旅游信息和服务。
?通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的
信息和服务。
?通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交
流、沟通和获得及时地信息反馈。
◆服务于旅游产业链上的企业
?可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；
?可方便地享受旅游平台提供的信息化服务；
?可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；
?可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，
以切实提高经营管理效益；
?可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与
行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。
2、系统初步设计
旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。
旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管理，形成旅游数据共享的管理和处理模式，各类业务应用之间在信息资源层进行数据的共享、联动，并形成统一的对外接口以及与定位服务。
◆旅游综合信息服务子系统：提供的各种信息服务，如实时交通信息，天气预报，旅游路线，住宿，机票服务等等。
◆通信子系统：平台与外部之间进行信息交互的通道。
◆终端子系统：各种接入支持。
?旅游局的需求
●构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；
●旅游政策信息的及时传递；
?旅游渠道的需求
●旅游营销信息的及时发布和掌握；
●游客需求的及时了解和沟通；
●降低招揽游客的运作成本；
?旅客的需求
●方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；
●方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易；
3、南京宁伴简介
南京宁伴信息科技有限公司集移动互联网研发、移动APP定制、移动信息化服务为一体，伴随成长型企业发展，随时提供企业客户移动信息化服务针对性解决方案，随着宁伴科技在安卓/IOS/WIN PHONE技术创新应用，致力于微门户、微账号、微建站于一体的聚门户等专注的电子政、企运营服务提供商。
4、聚门户概念
聚门户是一款为政府企业单位实现在移动互联终端（手机、展示终端）上实现信息发布、展现本单位及行业相关信息的移动终端门户系统。能够实现实时同步客户指定网站（包括B/S结构信息化系统）信息并经过聚合和转换后在客户的终端APP及微信公共帐号上推送呈现。同时，也对没有网站的政企单位提供简捷的建站发布工具，实现网站、APP、微信公共帐号的信息同步发布。
●世界步入移动互联时代，社会核心人群的信息获取方式除了原有的传媒、PC互联网外越来越依赖于移动设备上的各类APP、信息门户、微信等。
●对于已经在互联网时代建立WEB门户网站的政府或企业单位，急需技术手段将已有的传统互联网门户甚至B/S结构的信息化系统平移到移动互联设备上，通过移动设备上的APP、微信公共帐号等实现自有若干门户网站及信息化系统的会聚呈现。
●对于新兴企业，为了实现企业高覆盖的营销推广和高时效的信息发布，也不再满足简单建设单一的互联网网站，而是希望通过微信公共账户，手机APP 等多种工具实现企业的营销推广和信息发布。
5、聚门户系统组成
二、信息化平台功能分析
旅游局的信息发布：促销宣传和对景区商铺的管理（处理用户投诉）等。景区商家产品促销，信息发布。游客接口，了解景区信息，游览动画图，门票在线支付，商家在线预定（酒家/住宿等），投诉等。
全域旅游信息化建设方案 ２0１6年 一、旅游行业现状 20１５年我国居民可支配收入为2１９６6元，增速达８.9%,随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板,2016年一季度入境旅游６22。３万人次，同比增长10．9％，有力促进了国内景区旅游。 2０15年我国私家车保有量达到1.24亿辆,随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚,２015年底中国高铁运营里程达到1。９万公里，基本覆盖５0万以上人口城市,四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局. 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广,使景区的配套服务和设施（景区ＷIFＩ覆盖、快速入园、电子导览等）更加完善. 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程,系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想,统一的原则,按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划,统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则: (1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段,打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理,又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 (３)继承建设成果避免重复建设
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
X X X X旅游综合运营管理平台建设项目 技术方案 目录 1项目概述 ................................................................... 2建设总览 ................................................................... 3旅游电子商务平台系统........................................................ 3.1系统概述................................................................. 3.2景区门票预订系统......................................................... 3.2.1景区信息管理......................................................... 3.2.2景区线路设置......................................................... 3.2.3门票产品管理......................................................... 3.2.4价格政策管理......................................................... 3.2.5库存配置管理......................................................... 3.2.6套餐打包管理......................................................... 3.2.7电子门票核销......................................................... 3.2.8景区联票管理......................................................... 3.2.9门票销售统计......................................................... 3.3酒店客房预订系统......................................................... 3.3.1酒店信息管理......................................................... 3.3.2酒店房型设置......................................................... 3.3.3房间库存管理......................................................... 3.3.4销售政策管理......................................................... 3.3.5服务设施管理......................................................... 3.3.6酒店到付处理......................................................... 3.3.7酒店预付处理......................................................... 3.3.8客房分配预留......................................................... 3.3.9订单流水明细......................................................... 线下扫码支付....................................................... 3.4餐饮美食点餐系统......................................................... 3.4.1餐厅信息管理......................................................... 3.4.2电子菜谱管理......................................................... 3.4.3包间座位管理......................................................... 3.4.4菜品上架、下架管理................................................... 3.4.5在线点餐管理......................................................... 3.4.6点餐二维码管理....................................................... 3.4.7桌号动态管理.........................................................
智慧旅游服务平台建设方案智慧旅游平台解决方案
第1 章项目概述 1.1. 项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新 装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMARTOUR PLATFOR，M以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动某某旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进 不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP 在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网 或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知某某旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游 者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现某某景区更加优质的服务。STP有以下 4 个特点: 1. 全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2. 充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与 互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G 系统等），完成STP的多元性整合。 3. 协同运作——基于STP，实现某某区旅游产业链上下游各个关 键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4. 创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为某某区提供源源不断的发展动力。 1.2. 系统设计依据 《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
智慧旅游运营方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 ◆支持政府部门办公和管理 ?满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需 求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分 析和决策支持。 ◆服务于旅游目的地(景区) ?服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服 务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获 得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服 务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营 销、服务和管理。 ◆为消费者提供一站式服务 ?为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何 时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。 ?通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相 应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多
种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服 务。 ?通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行 游购娱的信息和服务。 ?通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单 位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 ◆服务于旅游产业链上的企业 ?可通过平台方便地进行信息化的管理和运营； ?可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； ?可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； ?可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息 和数据，以切实提高经营管理效益； ?可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者， 更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。 旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管
旅游信息化平台方案精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 支持政府部门办公和管理 满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。? 服务于旅游目的地(景区) 服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相 关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合 营销、服务和管理。 为消费者提供一站式服务 为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。 通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信 息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息 和服务。
通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服 务。 通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 服务于旅游产业链上的企业 可通过平台方便地进行信息化的管理和运营； 可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； 可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； 可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益； 可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。 旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用
目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 （一）智慧旅游解决方案描述 （二）信息基础建设方案 （三）旅游公共服务平台解决方案 （四）智慧景区解决方案 （五）智慧旅行社 （六）智慧酒店 四、重点建设项目 （一）12301旅游服务热线 （二）旅游一卡通工程 （三）旅游信息发布系统 （四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心 （六）信息平台 （七）数据中心的建设 （八）近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略 一、方案背景
随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“XXX”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。
无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案） 智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划 /无锡登极科技技术支持
第1章项目概述 1.1.项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。
智慧景区智慧旅游系统项目综合 解决方案
第1章项目概述 1.1.项目背景 2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、 IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。
国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。 5
旅游管理信息系统设计分析-旅游管理 旅游管理信息系统设计分析 王勇恒 旅游业现在已经成为朝阳产业，具有很大的发展潜力，但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验，一直以来都是旅游行业重点研究的内容。基于信息化背景，旅游管理也应做好信息系统设计，不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段，推动旅游行业的进一步发展。本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。 随着人们经济收入的不断提升，逐渐有更多的人选择在工作之余去旅游放松，促进了我国旅游行业的快速发展。旅游行业为一个集成的管理模式，行业特点决定了信息具有较大的流动性，管理工作存在一定的难度。现在对于旅游信息管理，仍然选择用传统手工管理方式为主，存在信息传递不及时、接受不准确以及处理不妥当等问题，严重影响着行业发展效率。通过建立信息管理系统，实现对信息数据的集成化与信息化管理，对促进行业的进一步发展具有重要意义。 一、旅游信息管理系统设计原则 对于旅游信息管理系统的设计，必须要以满足各方面需求，提高信息处理效率为目的，按照一定的原则来进行。第一，实用性。系统的设计需要满足旅游管理员与游客的需求，即一方面要满足旅游业管理人员对旅游相关信息的日常发布、动态管理以及信息维护，另一方面也需要满足客户对各项数据信息的要求，保证客户通过系统能够了解并掌握全面详细的旅游信息，根据自身情况事先选择最为合适的旅游线路，提高旅游质量。第二，可靠性。信息管理系统
的设计必须要具有较高的可靠性，保证数据信息的真实性以及时效性。并且要通过计算机网络与软件优化来提高系统的合理性，确保系统具有较高的可靠想与容错性，以及系统的正确性与传属性。第三，先进性。应选择最为先进的信息技术来进行设计，为用户提供高性能的应用系统。例如选择B/S模式作为旅游管理系统，选择编码编译器为系统支柱，应用SQLSERVER2008数据库管理系统来保证实现各种旅游企业管理工作需求。第四，智能性与灵活性。系统的设计应具备较强的灵活性与智能性，即根据实际需求来对系统自身进行完善，并充分考虑系统程序化与智能化需求，在系统应用一段时间后，系统可以与其他相关系统结合使用。 二、系统主要模块设计 （一）登录模块 系统使用前需要先用户登录，身份验证后才可正常使用系统，其中对系统内已存信息数据进行删除、修改以及添加等操作，只有得到授权的系统管理人员可操作，而未得到授权的用户，无法登陆系统信息管理模块，只能以游客的身份来查询相关旅游信息数据等，无法完成对数据的添加、修改以及删除等。 （二）导游管理模块 在旅游过程中导游具有十分重要的地位，导游主要工作是带领游客对不同旅游线路进行实地欣赏与游玩，并且在一定程度上也会对旅游地区进行一定的宣传，是提升旅游质量以及扩大影响的重要载体。导游专业能力如何在很大程度上影响了游客对旅游地区的印象与看法，决定了此次旅游的质量，一个具有较高专业能力与素养的导游，对推动当地口碑以及宣传具有较大的作用。系统中导游管理模块，主要包括了导游查询与导游管理两个部分，可以提高导游队
智慧旅游公共服务平台实施方案
智慧旅游公共服务平台实施方案 1．项目背景 国家根据旅游业快速发展的现状，制定和发布了《中国旅游业“十二五”发展规划》，把旅游信息化作为旅游业发展和转型的重点。同时，为了更好的指导旅游业开展信息化建设，专门制定了《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为中国旅游业持续高速发展指明了方向。专项规划明确指出：“旅游产业转型升级需要信息化的高效推动；旅游服务水平提升需要信息化的有效支撑；区域旅游和谐发展需要信息化的可靠保障；信息技术不断演进为旅游业的创新发展提供了动力。” 在浙江省“十二五”规划推进期间，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同时在各地市建立各智慧行业建设试点，使旅游信息化建设由理论转化为实际，是浙江旅游业发展转型的先锋和标杆。温州旅游业要走市场化、国际化、信息化的发展道路，这是国家旅游局领导对温州旅游发展的工作指示。在温州建设“生产、生活、生态三生融合的国际性现代化大都市”的大背景下，温州旅游更是提出“和谐旅游、服务民生”的新理念并实施“大旅游、大产业、大提升”战略，通过市场化拉动内需，国际化扩大影响，信息化提升层次，正积极努力打造“全省领先，全国一流”旅游城市。 2．需求分析 旅游行业业务需求分析 旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求： 游客的需求 1、如何选择景区。 不清楚有些什么景区，也不知道景区的可玩程度，只是从文字、图片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地体验旅游产品。 2、如何制定行程。 行程安排牵涉到交通、住宿、吃饭、游玩等等，过于复杂，如果在网上预订，要到多个不同的网站预定，还要比较不同的价格，如果到目的地后，现场寻找，又担心订不上。
XX旅游电子信息综合服务平台 建设方案 目录 XX旅游电子信息综合服务平台 (1) 建设方案 (1) 1项目概况 (3) 1.1项目背景 (3) 1.2建设目标 (3) 1.3建设原则 (4) 1.4建设步骤 (5) 2需求分析和功能体系 (5) 2.1需求分析 (5) 2.1.1门户网站 (5) 2.1.2农家院管理 (6) 2.1.3旅游景点管理 (6)
2.1.4统一身份认证用户管理 (7) 2.1.5信息统计管理 (7) 2.1.6微信平台搭建 (7) 2.1.7移动终端搭建 (7) 2.1.8电子商务管理 (8) 2.2功能体系 (8) 2.2.1推送管理 (8) 2.2.2电子商务 (9) 3技术方案 (9) 3.1总体框架 (9) 3.2消息推送服务器 (10) 3.2.1技术路线 (10) 3.2.2各层功能介绍 (10) 3.3应用服务器 (12) 3.3.1技术路线 (12) 3.3.2各层功能介绍 (12) 3.4文件服务器 (13) 3.4.1技术路线 (13) 3.4.2功能介绍 (13) 3.5主从数据库（可选） (13)
1项目概况 1.1项目背景 蓟县位于天津市最北部，地处京、津、唐、承四市之腹心。蓟县是天津市唯一的半山区县，也是天津市的“后花园”，有山有水，有平原有洼地，土壤肥沃，山清水秀，空气清新，水质优良，气候宜人，被列为全国生态示范县和全国首家绿色食品示范区，对于发展无污染、高品质、高效益的种养业、绿色食品加工业等极为有利。同时，蓟县境内自然风光秀丽，名胜古迹众多，现已形成盘山风景、黄崖关长城，翠屏湖度假、县城古文物、中上元古界标准地层剖面和八仙山原始次生林自然保护区等六大旅游景区。其中，盘山被列为国家级风景名胜区，八仙山和中上远古界标准地层剖面分别被列为国家级自然保护区。县城内还有国家重点保护的千年古刹——独乐寺和白塔寺、鼓楼、文庙、公输子庙、关帝庙、城隍庙、天仙宫等文物古迹。因此蓟县旅游业发展蓬勃，是全国著名旅游胜地。 伴随着旅游业的深度发展，如何利用现代互联网加强宣传、如何完成资源统一调度安排、如何将旅客、村民、管理部门三者紧密结合等需求日益突出。其中，建设蓟县旅游信息综合服务平台成为重要问题之一。电子综合信息服务平台的建设，必将进一步提高蓟县旅游业的核心实力和竞争力，必将进一步整合全县旅游资源，必将进一步促进全县旅游业更上一层楼，必将进一步增加经济收益，必将成为蓟县甚至天津的一张靓丽“名片”。 1.2建设目标 XX旅游电子信息综合服务平台(以下简称“本平台”)实现以下目标： ?搭建蓟县旅游综合平台基础框架搭建 本平台主要服务人群包含旅客、村民、村委会和总管理部门人员。其中旅客属于前台用户，其余四类皆为后台用户。整个平台根据角色不同，划分不同权限，建设不同系统层次，完成整个业务系统流转的基础框架 ?完成信息服务综合平台的基础和核心业务建设 在基础框架的基础上，完成本平台基础核心业务，包括在前台完成景点浏览，热门推荐、农家院搜索查询、在线预订支付等功能，在后台完成信息录入、订单管理、分级别分层次的收入销售统计、游客统计等功能。
XX市XX景区智 2014 年1月
目录 第1 章项目概述 (4) 1.1. 项目背景 (4) 1.2. 项目需求分析 (10) 1.3. 系统设计依据 (12) 1.4. 系统设计原则 (13) 第2 章项目总体设计 (14) 2.1. 项目建设目标 (15) 2.1.1. 服务景区 (16) 2.1.2. 服务游客 (17) 2.1.3. 服务商户 (18) 2.2. 整体建设框架 (19) 2.3. 业务应用关系 (21) 2.4. 总体功能结构 (22) 2.5. 整体技术架构 (22) 第3 章模块功能及设计内容 (24) 3.1. 景区综合管理系统 (24) 3.1.1. 景区视频监控模 块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块 (77) 3.1.6. 资源调度应急模 块 (83) 3.1.7. 景区智能广播模
智慧旅游公共服务平台 实 施 方 案
目录 1．项目背景 (1) 1.1透彻感知 (1) 1.2融合互通 (2) 1.2.1基于GIS系统的旅游信息综合展示（旅游一张图） (2) 1.2.2基于GIS地图有一体化的应急指挥系统 (2) 1.3智能交互 (3) 1.4分析预测 (3) 1.4.1智能分析与决策管理 (3) 1.4.2智能旅游产品选择 (3) 1.4.3智能线路优化 (3) 1.5主动推送 (4) 1.5.1自动推送 (4) 1.5.2智能导引 (4) 1.5.3个性化的游客服务 (4) 1.5.4自助导览 (4) 2．需求分析 (5) 2.1旅游行业业务需求分析 (5) 2.2游客的需求 (5) 2.3旅游局的需求 (6) 2.4景区的需求 (8) 2.5旅行社的需求 (8) 2.6餐饮、零售等旅游服务企业的需求 (8) 3．建设目标 (9) 3.1总体建设目标 (9) 3.2本期建设目标 (9) 3.3后期建设目标 (10)
3.3.1总体构架(以图的形式) (11) 3.3.2建设内容和项目 (11) 3.2.2.1电子商务平台 (11) 3.2.2.2一卡通 (14) 3.2.2.3售检票系统 (16) 3.2.2.4智能停车场系统 (19) 3.2.2.5导游导览系统 (23) 3.2.2.6公共交通系统 (26) 3.2.2.7客流引导系统 (28) 3.2.2.8公共广播系统 (30) 3.2.2.9呼叫中心 (35) 3.2.2.10信息收集与发布系统 (39) 3.2.2.11游客投诉服务平台 (41) 4实施步骤 (42) 完成旅游信息资源服务平台建设; (42) 完成智慧旅游云服务平台一期建设; (42) 完成智慧旅游感知体系试点建设; (42) 完成智慧旅游运营中心组建; (42) 完成智慧旅游产业联盟组建。 (42) 4.1投资及运营模式 (42) 4.2经费预算 (44) 120万 (44) 4.2.1组织保障 (44) 4.2.2绩效评估 (47) 5．旅游公共服务平台 (47) A)***智慧旅游规划建设预期效果 (48) 4.1绩效评估 (48)
全域旅游信息化建 设方案
全域旅游信息化建设方案 一、旅游行业现状 中国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。中国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 中国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一
的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则： （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容能够概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
旅游综合信息平台方案 我国旅游业信息化研究文献综述 一、引言 旅游业是一门综合性的行业，其关联度高，涉及面广，辐射力强。其发展既离不开民航、铁路、交通等产业的协作配合，也离不开商业、餐饮、娱乐等方面的配套服务，信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。同时，旅游业又是一种敏感的行业，其对信息的依赖性特别强。旅游业这些行业特点，决定了旅游部门和企业对互联网具有极其浓厚的兴趣。2001年1月，国家旅游局在全国旅游工作会议上宣布正式启动“金旅工程”建设，由此把整个行业的信息化建设推进了一条快车道。伴随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、优化旅游行业结构的重要手段。作为信息密集型的行业之一，旅游业对信息的依赖程度非常高。旅游产品的综合性和不可存储性，使得信息化对旅游企业来说尤为重要。 二、信息与信息化 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息情报指令信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容它不仅与人们的生活息息相关而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的一个企业或产业管理部门需要紧紧地依靠情报信息对未来做出科学的分析和预测从而正确指导决策和各项政策法规的制定。 信息化是指在经济和社会活动中通过普遍采用信息技术和电子信息装备建设先进的信息基础设施大力发展信息技术更有效地开发和利用信息资源使信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位从而加快和促进经济发展和社会进步信息化是21世纪世界经济和社会发展的大趋势是实现管理现代化和国际化的必经之路。 三、旅游信息化 旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
智慧旅游解决方案 一、概述 智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。 二、主要建设内容： 智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面 （一）智慧管理 1、信息发布管理 主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。 景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景1欢迎。下载
区内智能参考信息（景区景点内游客流量, 车流拥挤程度, 停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。 2、0A协同办公管理为旅游管理部门提供满足其业务需要的网 上办公系统， 改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。 办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理为游客提供旅游监管平台，建立旅 游监管平台数据库， 数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流 量实时统 计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理 通过移动办公平台，实现原有OA系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。 （二）智慧服务