物业服务
开展增值服务方案
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二〇一四年三月二十六日
引言：
物业管理的基础是服务，为提高公司服务品质，增加公司经营收入特制定本方案。本方案目标群为公司物业项目业主。根据公司实际情况，结合各服务项目特点，对各增值服务容逐个分解，确保本方案可行性与持续性。
在了解业主需求的基础上，以提供优质的物业服务为基础，利用各种管理方式和手段，提供特色化的服务项目，以业主需求为导向，设立相应的服务项目和容。同时，随着社会经济不断发展，人们的生活水平不断提高，服务需求也在不断变化，及时进行服务容的调整和增除。
一、增值服务容
保洁服务
家居绿化服务
预约服务：酒店、餐厅预订
传真、打印、复印
咨询服务：旅游、周边设施、便民服务等
中介服务：房屋租赁
租赁服务：绿植租赁（商业项目）
车辆服务：汽车清洗
文化服务：交友会、联谊会、文体娱乐活动等
其中：保洁服务、家居绿化服务、预约服务、传真、打印、复印、咨询服务、中介服务、文化服务为传统服务项目
租赁服务与车辆服务为新增服务项目
二、服务细则（传统服务项目）
2.1保洁服务
2.1.1服务方式：对业主有偿服务
2.1.2服务容：家居清洁服务、地板保养、家具保养、玻璃清洗、地毯清洗保养、清洗抽油烟机
2.1.3服务人群：全体业主
2.1.4实施部门：项目部
2.1.5人员配备：本项目保洁、工程人员
2.1.6优点：门槛低，不增加公司资金投入
2.1.7缺点：竞争激烈，对从事员工需进行专业培训，具有一定风险
2.1.8实施细则：
开展保洁服务目前公司所有项目（住宅）同时开展有难度，可以在部分项目试行，依据发展情况逐步推广。在周围配套或本项目中已有家政公司的项目暂不开展此项服务。
2.2家居绿化服务
2.2.1服务方式：对业主无偿服务
2.2.2服务容：植物养护、植物移植
2.2.3服务人群：无欠缴服务费并有私家花园的业主
2.2.4实施部门：别墅区项目部
2.2.5人员配备：本项目保洁、工程人员
2.2.6优点：不需要增加人员，管理难度小
2.2.7缺点：增加项目员工工作量
2.2.8实施细则：
家居绿化服务针对公司别墅项目，服务人群为无欠缴服务费并有私家花园的业主，本项服务根据业主要求定期对私家花园进行绿化服务，包括草坪修剪、树木移植、常规养护等，服务中所涉及材料等费用由业主承担。公司越秀苑项目现已开展此类服务，反映良好。
2.3预订服务
2.3.1服务方式：对业主无偿服务，公司与附近酒店和餐厅签定长期合作协议2.3.2服务容：酒店、餐厅预订
2.3.3服务人群：全体业主
2.3.4实施部门：增值研发部、项目部
2.3.5人员配备：各项目部员工
2.3.6优点：不增加员工工作量
2.3.7缺点：受市场影响
2.3.8实施细则：
公司统一管理签定合作协议。
项目部落实执行服务容。
2.4传真、打印、复印
2.4.1服务方式：对业主有偿服务
2.4.2服务容：打字、复印、传真发送
2.4.3服务人群：全体业主
2.4.4实施部门：项目部
2.4.5人员配备：本项目客服人员
2.4.6实施细则：
本项服务所有收入纳入考核指标由公司统一分配。
所有服务收费标准由公司统一制定，各项目不得私自更改。
2.5咨询服务
2.5.1服务方式：对业主无偿服务
2.5.2服务容：旅游、周边设施、便民服务咨询
2.5.3服务人群：全体业主
2.5.4实施部门：项目部
2.5.5人员配备：本项目客服人员
2.5.6实施细则：
按公司要求统一目视化管理。
信息收集和整理由各项目部完成。
2.6中介服务
2.6.1服务方式：对业主无偿服务，对租户有偿服务
2.6.2服务容：房屋租赁
2.6.3服务人群：全体业主
2.6.4实施部门：项目部
2.6.5人员配备：本项目客服、管家
2.6.6实施细则：
对业主免费登记房源
收费标准由公司统一制定，各项目不得私自更改。
所有此项服务收入纳入考核指标，由公司统一分配。
2.7文化服务
2.7.1服务方式：对业主无偿服务
2.7.2服务容：交友会、联谊会、文体娱乐活动等的组织、策划、执行2.7.3服务人群：全体业主
2.7.4实施部门：项目部
2.7.5人员配备：本项目人员
2.7.6实施细则：
营造物业独特的文化品味，塑造良好的物业形象。
开展差异化特色服务，如：写字送对联、竞技联谊会等。
2.8 传统服务项目推进
2.8.1传统服务项目统一目视化管理，统一视觉识别（广告板）。
2.8.2 实施甘特图
三、服务细则（新增服务项目）
3.1租赁服务：绿植租赁（商业项目）
3.1.1服务方式：对业主有偿服务
3.1.2服务容：绿植租赁
3.1.3服务人群：商业项目业主
3.1.4实施部门：增值研发部、商业项目部
3.1.5 人员配备：本项目人员
3.1.6实施细则：
增值研发部负责市场调研及资料收集，项目部配合。
增值研发部负责合同制作、签定、绿植采购（外包）。
项目部负责绿植养护及收费。
所有此项服务收入50%纳入项目年度考核指标。
实施甘特图
团队建设方案 一、活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 二、活动概况 （1）活动主题：快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点：大余大丫山（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识） （3）活动时间：2012年11月24、25日 （4）活动对象：物业公司全体员工（注：因工作需要分二批次前往。） （5）交通工具：公司看房车 （6）景点线路编排：连心瀑——三叠瀑——白凤瀑——聚财潭——母子瀑——七彩瀑——仙公瀑——观景台——神龟听泉——平安广场——灵岩古寺 三、活动具体时间安排 （1）集合时间：早上07:30 （2）集合地点：售楼部门口 （3）出发时间：08:00准时出发 （4）目的地：10:00到达大余大丫山 （5）就餐：12：30分
（6）返回集合时间：下午17：00准时在景区入口处集合。 （7）17：10 :返程。 四、团队建设游戏 游戏一：破冰 扑克分组 目的：分组 材料：一幅扑克 活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。 分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性 游戏二：团队建设 活动：同舟共济
物业公司团队活动方案 物业公司团队活动方案提要:因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次更多精品来自简历 物业公司团队活动方案 ——新员工见面会暨小型团队活动 一、活动目的 因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次。 二、活动时间 月中旬 三、活动地点 地点:三期大草坪 四、参与人员 后勤管理人员 五、活动流程 ,1,2点——5点30分～2点统一在楼下集合～统一带至销售部～全体人员跑步到大草坪,备注:安排好值班人员～参加人员着运动服装～运动鞋,。 1 / 5 ,2,2点10分——2点20分:主持人介绍本次活动目的～欢迎领导讲话,10分钟,,安排热场游戏一个～由领导讲游戏规则～反口令, ,3,2点20分——3点:新员工自我介绍～才艺展示,40分钟,【新员工提前准备了】
,4,3点——4点30分:团队游戏,90分钟,,包括领导致结束语、颁奖、, ,5,5点30分:休息～自由交流。活动结束后～统一带回。,15分钟, 团队项目 新员工才艺表演 带到草坪坐下～大家依次坐下～推选一名新员工代表来主持～由新员自己商量好节目表演形式。上个活动淘汰的老员工要参与进去～主要制造笑点～充分展示新员工个性特点。,比如说新员工唱歌～老员工就在后面伴舞～或一起表演节目～由新、老员工自己商定, 团队协作力游戏一,分组, 分成四组～准备四根绳子～一个首先将绳子拴在自己的身上～同时～同伴将绳子努力用最短的时间将绳子拴在自己的的身上～看哪组最时最短获胜。 道具:绳子20米四根～ 礼品:团队礼品。 2 / 5 热场游戏二 ,1,“反口令”。 ,10分钟, 参加人数:全体人员 1、按军训分为四列～每队选一名队长～从第一列到第四列～队长喊军训的口令～队列中人要作相反的动作～比如说喊“立正:”就作“稍息”～如果某人发生错误～就被淘汰～直到余1-2人～游戏结束。余下的获得奖励。 道具:无 团队协作力游戏三,不分组,
物业公司员工活动方案 集体活动能够将平时分散在不同部门、不同地点工作的员工聚集在一起，交流情感，分享经验，增进友谊与理解。那么，下面是小编为大家整理的关于物业公司员工活动方案，以供大家参考! 物业公司员工活动方案一一、目的 为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。 二、活动内容 组织部分员工去千佛洞参观 三、活动对象 在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。 四、活动时间:1月18日 五、活动内容 1、参加活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:40从公司出发(员工自备早餐)。 2、8:40—10:40驱车前往千佛洞 3、10:40—13:00参观千佛洞 4、13:20—14:20就餐 5、14:20—16:30驱车回公司活动结束 六、活动费用 1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元 2、门票 24人*90元/人=2160元 3、租车 400元/台*1台=400元
4、油费 300元*2台车=600元 共计:3760元(叁仟柒佰陆拾圆整) 物业公司员工活动方案二 20XX年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20XX年度优秀员工的评选活动，具体细则如下: 一、评选条件: 1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。 2、为公司服务满一年的员工。 二、评选项目及名额: 1.先进集体: 1名 2.优秀管理者:1名 3.优秀员工(在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生):2名 4.优秀保安员:2名 5.优秀保洁员:2名 三、评选依据: 1、具有良好的思想品德与敬业精神。 2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。 3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。 4、娴熟掌握自己工作岗位工作的本知识和技能。 5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。 四、评选方式:
物业公司技能比赛方案1 “岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 大 赛 手 册 XX公司 二O一三年十月 “岗位展才华，服务攀高峰” ——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年月日—日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：
一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象 （1）着装规范，工号牌佩戴规范； （2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示 （1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周） （2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。 （3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。 （4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。 （5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲
物业公司年会策划书 1、主持人开幕词 金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。 新春到，新春到，物业员工干劲高。 今年物业创佳绩，陈红经理有主意。 带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。 物业服务质量高，创出品牌数第一。 园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。 质量环境ISO，电子物业网络系，消防安全服务齐。 新的一年新起点，新的一年新发展。 物业员工齐努力，创出明年大业绩。 今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。 他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。 祝大家新春快乐，万事如意。 2、陈总经理讲话 3、宣布会场纪律 (1)不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。 (2)保持会场秩序，听从主持人安排。 (3)进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。 (4)我们安排有广告时间届时大家可自由方便 4、联欢会开始 5、游戏“超级模特化妆”大赛
时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红 饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走 回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。(道具：假发3、头绳18、围 裙3、头花3、胭脂3、口红3、长条桌1) 6、综治办歌曲“咱当兵的人” 7、餐厅小品“牛郎织女” 8、抽三等奖 9、游戏“动物大连蹲” 时间3分钟，各队抽出三名队员，红队队员叫青蛙、大象、奶牛、，黄队队员叫鸭子、猴子、兔子，蓝队队员叫企鹅、猫咪、小鸡。音乐开始后由主持人背对参赛队 员随便喊某种动物“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场，在3分钟 内哪队剩人最多为获胜。(道具：动物头饰、迪斯科舞曲带) 10、电力部“三句半” 11、游戏“爆竹声响，瞎子吞蛋” 岁月不居，天道酬勤。过去的一年中，在陈董、江总和刘厂的正确领导下，我们广大 员工、干部齐心协力，锐意进取，奋发图强，勇敢改革创新，狠抓结构调整，加大车间技 术投入，努力开拓服装市场，各项工作都获得的丰硕收获，更取得了广大客户的好评! 时间4分钟，各队抽出二名队员，比赛开始一队员用最快速度吹爆5个气球，吹完后 另一队员蒙住双眼寻找鸡蛋，找到后以最快速度吃完二枚鸡蛋为获胜。(道具： 气球15、蒙眼布3、小方凳3、小盘3、鸡蛋6) 12、水暖部歌曲“少年壮志不言愁” 13、抽二等奖 “读万卷书，行万里路”，古人游学给我们留下了深刻的印象，大学生现在也应该行 万里路，在实践中锻炼自己，享受生活，感悟人生。为此，我们公司正对这一情况，推出 特色旅行服务。我们并不是传统的观光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时，通过发挥自己的能力，低费用获得自身素质，思维，感悟的提升。给大学生的前途发展打 下基础，为人生留下美好的回忆。
** 物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企 业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调 动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质 优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公 司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 （二）入职引导 1、传承** 文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。
4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 （三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮 助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。 （四）强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。 （五）在职培训 1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。
物业公司团队建设 活动方案
团队建设方案 一、活动目的： 经过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和她人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 二、活动概况 （1）活动主题：快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点：大余大丫山（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识） （3）活动时间： 11月24、25日 （4）活动对象：物业公司全体员工（注：因工作需要分二批次前往。） （5）交通工具：公司看房车 （6）景点线路编排：连心瀑——三叠瀑——白凤瀑——聚财潭——母子瀑——七彩瀑——仙公瀑——观景台——神龟听泉——平安广场——灵岩古寺 三、活动具体时间安排 （1）集合时间：早上07:30 （2）集合地点：售楼部门口 （3）出发时间：08:00准时出发 （4）目的地：10:00到达大余大丫山 （5）就餐：12：30分
（6）返回集合时间：下午17：00准时在景区入口处集合。（7）17：10 :返程。 四、团队建设游戏 游戏一：破冰 扑克分组 目的：分组 材料：一幅扑克 活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有她本人知道，不能够让她人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表示出你的花色，其它学员也不能够提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其它成员要认真的观察，用肢体语言表示完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为她应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。 分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表示的不够清楚 2、如果是表示不够清楚的——沟通的准确性 游戏二：团队建设 活动：同舟共济
物业公司中秋节活动方案 中秋节就要到了，作为一个那么重要的日子，我们怎么能够错过呢?下面我整理了物业公司中秋节活动方案，欢迎阅读! 物业公司中秋节活动方案一 一、目标： 1、为了迎接20xx年中秋节的到来，丰富小区业主的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，享受节日的快乐。 2、矢志不移地加强精神文明建设，形成健康和谐的社区风尚，既要管物，更要管人。 3、寓教于示地建立新型的人际关系，培养住户的自律，发挥群体效能，共同创造亲切和睦的空间。 4、循序渐进地开展社区文化活动，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。有利地促进管理处较好的管理与服务，塑造小区品牌形象，加深物业公司与业主之间的交流和沟通。 二、具体活动方案如下： (一)夹弹子： 1、在30秒钟的时间内用游戏指定的筷子从杯中夹出弹子放进酒瓶内，数量越多越好; 2、在夹弹子过程中不得用另一只手辅助或用其他外力及物品进行辅助，否则成绩无效; 若在夹出弹子以后弹子掉在地上了，此次成绩无效，选手可以继续夹下一颗弹子; 3、分值：在规定时间(30秒)内夹出15颗以上弹子的为获胜者，将得礼品一份。 (二)扔飞镖 1、在1分钟的时间内，站在3米线外用飞镖向镖靶准心投郑，环数越高越好; 2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进行投郑的，此次成
绩无效; 3、分值：在规定距离、时间内得到35环以上者获胜，得礼品一份。 (三)猜灯谜 1、将猜中的灯谜撕下，根据灯谜编号到领奖处进行核实灯谜答案，答案正确后领取相应的礼品。 (四)飞镖射气球： 1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进行。 2、男子组选手距离泡沫板3米，女子组选手距离泡沫板2.5米，少儿组选手距离泡沫板2米。 3、每人可以掷飞镖5次，飞镖击破气球后根据气球里的纸条内容回答一个脑筋急转弯问题，答对者获礼品一份。 (五)套圈： 1、物品摆放在圈定地面上。 2、距离最近物品2米远(小孩1米远)抛圈。每人限抛3次。 三、以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定，否则无效，每户家庭最多可派出2名代表参加2个不同的活动，并凭管理处统一发放的"中秋成绩卡"参加，根据签定的成绩至物业客服台前领取奖品。 物业公司中秋节活动方案二 一、活动主题： 以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。 二、活动目的 回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度 三、活动时间： 9月22日晚上19：00--21：30 四、活动地点： 五、参加人员： 业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人
物业公司审计实施方案 一、被审计项目基本情况 *物业公司是*控股有限公司下属三级子公司隶属于*房地产公司管理。根据数天来对物业公司总部、各项目管理处的走访、调查、了解，发现物业公司分别制定了物业中心经理职责、业主投诉处理办法、楼层保洁员职责、每日巡查制度、院区保洁岗位制度等内控及各项规章制度，同时在内部控制制度的执行方面尚可，执行力相对薄弱的是财务部门的监督、管理职能尚未完全发挥。 二、审计目标 通过对物业公司财务收支的真实性的审计及对其内部控制制度执行情况作进一步的审核，揭示物业公司及各项目中心在财务和内部控制制度方面存在的问题和不足，综合分析问题产生的原因，提出切实可行的整改建议，促进公司治理结构的完整、改善其管理行为和提高物业公司经济效益水平。 三、审计范围、内容和重点 (一)审计的范围针对物业公司基本情况，审计的范围将包括：物业公司及各个项目中心xxxxx 年度财务收支的真实性、合法性；出租房屋及楼体广告合同的签订及执行情况；对内部控制制度执行情况作进一步的审核；对重大问题可依法追溯到以前年度及其他相关单位。 (二)审计的内容和重点针对物业公司基本情况，审计的重点为： 1、以物业费、房屋租赁收入和员工工资、日用品采购支出为主线，采用财务审计与效益审计相结合的方式，核实物业公司和各项目中心收支真实性、合法性。物业公司是以物业费、网点(*房地产公司所有)租赁收入、楼体广告牌收入等项目为主要收入来源。而员工工资、采购费用、维修费用及总部业务招待费等为主要支出项目。物业公司共计10个项目中心，因总部财务对各项目管理处内部控制相对不完善，故针对各项目中心审核的工作量会相对增加。且各项目管理处员工流动频率高，对其员工工资管理这块的审核难度会相应增大。另各项目具体情况不一样，如美瓴居尚有停车费收入，福苑小区地下室租赁收入等个别项目需审查。 2、进一步审核物业公司及各项目中心单位内部控制制度的建立和执行情况，审核其内部控制制度的具体执行情况。通过初步的调查了解到因房地产售后与施工单位对涉及建筑房屋质量等系列问题不能协调一致及时解决，给物业的管理带来了一定的难度，既牵扯物业公司的人力、精力并直接导致天晟苑等多个项目的部分业主情绪不满，拖欠物业费。另外由于报酬、工作量的原因，物业公司部分岗位人员缺失情况严重，卫生保洁、保安、管家、维修人员短缺。根据初步的调查了解，下一步的工作将侧重于安全保卫、卫生环境和服务职能等重点工作环节的审核，从受理的业主投诉入手，向有关人员进行咨询，并深入现场实地查勘和测试，从而得出比较真实、可靠的结果。 3、对出租房屋及楼体广告的合同的签订及执行情况进行审核。对部分有租赁或广告收入的项目中心进行专项审查，主要采取比照附近位置、价位、合同签订时间和问询相关人员的方式，
第三XX花园管理处节能降耗活动的方案 为积极响应集团号召，充分利用现有资源，避免公司现有资源浪费流失，建设节约型企业；为贯彻集团董事局发出的“四大运动”的决定，使我处全体员工增强节约意识，杜绝浪费行为，养成一个勤俭节约的好习惯。我分处决定开展一次节能降耗活动。根据第三XX实际，特制定本方案。 一、组织机构 为了切实加强对节能降耗活动的有效实施，我分处特成立节能降耗活动领导小组。 组长： 副组长： 二、活动时间 2009年6月1日——2009年8 月31日 三活动具体内容及实施要求 ㈠节约用电 1、各楼管员、保安人员、工程人员及保洁人员在巡查楼宇、上门作业时，对楼宇梯灯，廊灯必须实行人走灯灭；各部门在下班时必须关掉办公室的所有用电设备。 2、客服部、工程部、保安部的办公电脑（连经理办公室的电脑接待录音及前台收费组电脑除外），其他部门电脑如连续待机一小时以上，必须关掉主机电源及显示器电源。 3、客服部、工程部的打印机如果不用时必须关闭电源。 4、客服部、工程部、保安部办公室及保安宿舍的空调所开温度不得低于
26度。 ㈡严格控制办公用品的消耗量 1、原则上第三XX全体员工在上班时间不得使用一次性水杯。 2、利用好二次纸（除了上报请示，函等须使用一次纸以外，在有二次纸的情况下，各部门复印或打印时必须使用二次纸）。 3、第三XX全体员工必须保管好自己的办公用品，防止自己的办公用品无故流失。 （三）严格控制二级仓库物品的库存量。 1、各部门在申购月采购计划时，必须有计划、有目的。以免造成物品的长期积压而过期变质，间接造成经济损失。 2、各部门的二级仓库监管人必须定期对二级仓库进行盘点，统计物品的库存量、消耗量。便于申报下月采购计划。 ㈣注重废品、废弃配件的回收利用。 1、对于已坏的安全出口灯、应急照明灯，如果在维修成本不大的情况下，必须买相关配件进行维修后再使用。 2、对于实在是无维修使用价值的，但本身仍存在一定的价值的物品（如废阀、废弃钢丝绳、废弃垃圾桶等）必须回收，并登记台帐，送至总库，作变卖处理。 ㈤严格控制电话电话费。 1、不得利用办公电话打与工作无关的电话。 2、建议全体员工开通手机短号，员工与员工之间联系时，使用手机短号联系。 3、对于客服部员工，待下月电话申购回来安装后，尽量使用62760000这
物业公司端午节暖心活动策划方案 尊敬的各位业主及住户端午节将至，为保证各位业主度过一个轻松、愉悦的节日，公司开展了端午节暖心活动，欢迎各位业主参加。以下是职场范文网准备的策划方案，欢迎参考！ 活动方案 一、活动背景 每年的五月初五是我们中华民族的传统节日—端午节。为迎接端午佳节到来，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦，营造健康文明的好风尚，现向本小区招募一批积极性强，有意愿参加活动的业主。 二、活动目的 1、弘扬民族文化，传承中华美德； 2、通过“包粽子、献爱心”活动，关爱辖区孤寡、空巢老人； 3、使业主在欢乐的活动氛围中感受到物业服务品质及文化氛围的提升。
三、活动主题 粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情 四、活动组织 1、协办 2、组长 3、副组长 4、组员 5、参赛人员 6、相关单位 五、报名时间 1、报名时间2020年6月12日--2020年6 月14日下午17:30截止
2、报名地点 六、活动地点 xxx地点 七、活动要求 承办、协办单位加强组织领导，明确分工，落实专人负责，确保人力物力组织力量到位。参与人员要提高认识、高度重视，要怀着感恩的心情参加活动，并注意保持现场卫生，不能发生乱丢垃圾等行为，也不要随意放置器具或是材料，以至于现场凌乱。 八、活动方案及具体流程 (一)活动时间 1、时间下午1500—17:30； 2、15:00—15:30 负责人致辞、包粽子(限时20分钟)； 3、15:30—16:00 评选、评优、表彰环节(由与会现场领导颁奖，6位)；
4、16:00—16:20 品尝粽子(颁完奖即可端上热腾腾的粽子供大家品尝)； 5、16:20—17:30 送粽子，献爱心(由与会领导分4-6组，分别带1-2名物业工作人员2名志愿者，送粽子)。名单表格事先打印好； 6、17:30活动结束收尾工作——全体物业人员。 注15:30活动结束后，参与者每人10个粽子带回家品尝。 (二)活动准备 1、xxx担任活动总策划负责制定活动方案，邀请相关单位参加，邀请报社，并落实人员分工； 2、xxx负责活动现场布置横幅(3-4条题字“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”)、音响话筒准备、桌椅板凳提供(4-6张+10把椅)； 3、xxx任活动现场指挥负责活动现场计划外需求及临时变更的应急处理，如物品的缺少补给等事宜，xxx等人协助。 4、xxx负责落实购买所需的材料与道具，如包粽子的相关原材料，淘米桶
物业公司员工活动方案2篇 Staff activity plan of property company 汇报人：JinTai College
物业公司员工活动方案2篇 前言：活动方案指的是为某个活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物业公司员工活动方案 2、篇章2：物业公司员工活动方案 篇章1:物业公司员工活动方案 一、活动目的 因四月份后勤管理人员新进员工较多，为让新员工融入团队，提升团队协作力和凝聚力，组织实施20XX年度四月份团队活动两次。 二、活动时间 20XX4月中旬 三、活动地点
地点：三期大草坪 四、参与人员 后勤管理人员 五、活动流程 （1）2点——5点30分，2点统一在楼下集合，统一带至销售部，全体人员跑步到大草坪（备注：安排好值班人员，参加人员着运动服装，运动鞋）。 （2）2点10分——2点20分：主持人介绍本次活动目的，欢迎领导讲话（10分钟）（安排热场游戏一个，由领导讲游戏规则，反口令） （3）2点20分——3点：新员工自我介绍，才艺展示（40分钟）【新员工需要提前做好准备】 （4）3点——4点30分：团队游戏（90分钟）（包括颁奖以及领导的致结束语） （5）5点30分：休息，自由交流。活动结束后，统一带回。（15分钟） 团队项目
新员工才艺表演 带到草坪坐下，大家依次坐下，推选一名新员工代表来 主持，由新员自己商量好节目表演形式。上个活动淘汰的老员工要参与进去，主要制造笑点，充分展示新员工个性特点。（比如说新员工唱歌，老员工就在后面伴舞，或一起表演节目，由新、老员工自己商定） 团队协作力游戏一（需要分组） 分成四组，准备四根绳子，一个首先将绳子拴在自己的 身上，同时，同伴将绳子努力用最短的时间将绳子拴在自己的的身上，看哪组最时最短获胜。 道具：绳子20米四根， 礼品：团队礼品。 热场游戏二（需要分组） （1）“反口令”。（10分钟） 参加人数：全体人员 1、按军训分为四列，每队选一名队长，从第一列到第四列，队长喊军训的口令，队列中人要作相反的动作，比如说
物业公司中秋节活动策划方案中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日，中秋之夜，明月当空，清辉洒满大地，业主集聚的情形，体现出小区大家庭般的和谐氛围。下面聘才本人为大家收集整理的物业公司中秋节活动策划方案。欢迎大家阅读!! 物业公司中秋节活动策划方案 一、活动主题： 以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。 二、活动目的 回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度 三、活动时间： 9月22日晚上19：00--21：30 四、活动地点： 五、参加人员： 业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员，总人数控制在500人以内。 六、活动内容 以歌舞、互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大
奖结束晚会。具体活动节目见"节目安排表"(附件一) 七、活动方案及人员安排 1、9月6日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单，邀请小区所在居委会领导参加，确定总人数。 2、寻找合适晚会场所，并进行预订，确定背景布置和音响设施的提供。 3、外聘专业演出团队确定演出节目，确定晚会主持人，邀请主管部门领导。 4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定) 5、活动宣传：印制晚会宣传单(背面物管小常识) 6、活动所需外购物资： 饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。 7、人员安排 (1)活动现场总指挥： (2)晚会活动具体责任人： (3)后勤组(负责物品采购)：由营销部负责 (4)安全保障组：(晚会现场秩序维护)：由物业公司负责 (5)音响场地组：由协办单位负责音响舞台搭建，物业部王超峰负责保障正常供电。 (6)宣传资料组(负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣
物业员工活动方案三篇 篇一：物业管理公司员工活动方案（373字） 一、目的 为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。 二、活动内容 组织部分员工去千佛洞参观 三、活动对象 在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。 四、活动时间：1月18日 五、活动内容 1、参加活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:40从公司出发（员工自备早餐）。 2、8：40—10:40驱车前往千佛洞 3、10:40—13:00参观千佛洞 4、13:20—14:20就餐
5、14:20—16:30驱车回公司活动结束 六、活动费用 1、餐费300元/*2桌*1餐=600元 2、门票24人*90元/人=2160元 3、租车400元/台*1台=400元 4、油费300元*2台车=600元 共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整） 篇二：物业公司优秀员工评选活动方案（1225字） 20XX年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司积极向上、健康文明、团结互助的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司开展20XX年度优秀员工的评选活动，具体如下： 一、评选条件： 1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。 2、为公司服务满一年的员工。 二、评选项目及名额： 1.先进集体：1名 2.优秀管理者：1名 3.优秀员工（在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生）：
XX公司2015年 “服务品质提升月”活动方案 为贯彻落实公司“以顾客为中心，持续改进我们的服务”的质量方针，进一步提升公司服务品质水平，树立公司良好的品牌形象，提高业主满意度，经公司领导研究决定，于2015年11月在公司范围内大力开展“服务品质提升月”活动，特制定如下实施方案： 一、活动时间 2015年11月1日至2015年11月30日 二、组织领导 成立XX公司“服务品质提升月”活动领导小组，XX总经理任组长，XX副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。 三、活动目标 通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、XXXXX等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。 四、活动内容 （一）加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规（如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等），以及《XX公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。 （二）落实各项管理制度，明确岗位职责。各单位要认真落实公司的各项管理制度和服务标准，组织好培训。各项管理制度
要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。 （三）健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。 （四）规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。 （五）强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。 （六）加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
物业公司活动方案 篇一：物业活动方案 香水湾棋牌休闲活动方案 活动名称：香水湾棋牌欢乐会 时间：20XX年5月XX日 地点：香水湾会所 参与人员：香水湾的全体业主 项目：1.休闲类：麻将2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜 组织部门：御嶺湾物业客服部 纸牌五子棋、 活动背景 为了丰富香水湾业主们的业余生活、为广大棋牌爱好者提供一个广阔的平台，增进业主与业主、业主与物业之间的交流。我们物业公司特举办以“公开、公正、公平”为原则，本着友谊第一比赛第二的宗旨开展棋牌休闲娱乐活动，在娱乐的同时，也锻炼了参赛选手的素质； 一、宗旨和目的 活动宗旨：加强业主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；活动目的：本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同 时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携
手共建美好的和谐园区； 二、活动的地点 香水湾会所一楼大厅四、活动负责人及参与者 活动负责人：中粮御岭湾物业客服部 参与者：香水湾的全部业主五、主办部门 中粮御岭湾物业公司六、分工与责任 此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。人员分工：客服部负责人员的组织及礼品的发放；地产接待负责接待工作的进行； 秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护；七、活动基本流程八、会场布置 后门 正门 九、活动安排 （一）活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主； 1.休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。 纸牌：纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三张等任何方式开始娱乐。2.比赛类： 比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则： 1.比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示
物业公司节日活动策划方案 物业公司每逢节假日如果能举办相关的活动，不仅能提升物业公司的整体形象，更让业主方有归属感，而策划方案是这些活动的必要前提，下面就围绕着各个节日，为大家整理了物业公司节日活动策划方案大全，希望可以帮助到大家。 元旦：公历1月1日 迎元旦联谊晚会：文艺表演、抽奖形式等； 迎元旦健身跑活动：服务中心组织员工、业主长跑迎新年，增加互动，启发团队精神； 庆元旦，迎新年业主茶话会：年度物业优秀事迹报告，征集业主意见。 除夕：农历腊月二十九或三十 服务中心领导慰问一线员工； 除夕夜小区亮堂堂：各单元门口挂大红灯笼、春联，物业与居委员慰问困难家庭； 小区装饰：挂灯笼、拉横幅、插彩旗、挂彩灯、霓虹灯、彩包树杆、大扫除。 新年（春节）：农历正月初一 服务中心给业主送新年礼物：去业主家拜访、交流、送福字、送小礼品； 新春走基层：服务中心负责人走访一线员工，慰问； 新年关爱“独居老人”：服务中心与社区联合举办“关爱独居老人”爱心活动，增加企业社区品牌、名誉、人文。
元宵节：农历正月十五 猜灯迷喜迎元宵佳节、品元宵业主同乐：大红灯笼高悬，谜题内置其中，静候业主猜解； 物业扶弱助残过元宵：服务中心、社会工作人员带着元宵走访弱残业主的家； 做元宵送物业值班员工：每年正月十五，物业增派人手值班，安全全部到岗，防止居民燃放烟花造成火灾；服务中心负责人向员工送汤圆。 中国青年志愿者服务日：公历3月5日 物业企业志愿者学雷锋齐行动：走上街头，开展街头学雷锋活动； 学习雷锋主题宣传：服务中心与社区共同宣传雷锋精神，弘扬中华美德、引导业主邻里和谐、谦让。 国际妇女节：公历3月8日 “三八”节，服务中心向女业主献花：在小区大门口，将一支红艳的康乃馨送给业主，以表节日祝福； 物业服务“三八服务标兵”评选：“三八”节，物业向女员工送慰问，服务中心经理向女员工送礼品或慰问金，以表企业人文关怀。 植树节：公历3月12日 开展植树护绿活动：业主、物业人共同参加，在绿化养护人员的指导下，对园区绿地进行清理和养护，体会园区优美整洁环境来之不易，强化园区人从爱绿护绿的意识，倡导“绿色、环保的生活理念；
物业服务有限公司开展增值服务方案 编制人： 审核人： 审批人： 二〇一四年三月二十六日
引言： 物业管理的基础是服务，为提高公司服务品质，增加公司经营收入特制定本方案。本方案目标群为公司物业项目业主。根据公司实际情况，结合各服务项目特点，对各增值服务内容逐个分解，确保本方案可行性与持续性。 在了解业主需求的基础上，以提供优质的物业服务为基础，利用各种管理方式和手段，提供特色化的服务项目，以业主需求为导向，设立相应的服务项目和内容。同时，随着社会经济不断发展，人们的生活水平不断提高，服务需求也在不断变化，及时进行服务内容的调整和增除。
一、增值服务内容 保洁服务 家居绿化服务 预约服务：酒店、餐厅预订 传真、打印、复印 咨询服务：旅游、周边设施、便民服务等 中介服务：房屋租赁 租赁服务：绿植租赁（商业项目） 车辆服务：汽车清洗 文化服务：交友会、联谊会、文体娱乐活动等 其中：保洁服务、家居绿化服务、预约服务、传真、打印、复印、咨询服务、中介服务、文化服务为传统服务项目 租赁服务与车辆服务为新增服务项目 二、服务细则（传统服务项目） 2.1保洁服务 2.1.1服务方式：对业主有偿服务 2.1.2服务内容：家居清洁服务、地板保养、家具保养、玻璃清洗、地毯清洗保养、清洗抽油烟机 2.1.3服务人群：全体业主 2.1.4实施部门：项目部 2.1.5人员配备：本项目保洁、工程人员 2.1.6优点：门槛低，不增加公司资金投入 2.1.7缺点：竞争激烈，对从事员工需进行专业培训，具有一定风险 2.1.8实施细则： 开展保洁服务目前公司所有项目（住宅）同时开展有难度，可以在部分项目试行，依据发展情况
物业公司活动方案 香水湾棋牌休闲活动方案 活动名称:香水湾棋牌欢乐会 时间:2011年5月 XX 日 地点:香水湾会所 参与人员:香水湾的全体业主 项目:1.休闲类:麻将2.比赛类:象棋、3.小游戏:猜谜 组织部门:御嶺湾物业客服部 纸牌五子棋、 活动背景 为了丰富香水湾业主们的业余生活、为广大棋牌爱好者提供一个广阔的平台，增进业主与业主、业主与物业之间的交流。我们物业公司特举办以“公开、公正、公平”为原则，本着友谊第一比赛第二的宗旨开展棋牌休闲娱乐活动，在娱乐的同时，也锻炼了参赛选手的素质; 一、宗旨和目的 活动宗旨:加强业主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化; 活动目的:本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同 1 时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区; 二、活动的地点 香水湾会所一楼大厅四、活动负责人及参与者
活动负责人:中粮御岭湾物业客服部 参与者:香水湾的全部业主五、主办部门 中粮御岭湾物业公司六、分工与责任 此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。人员分工:客服部负责人员的组织及礼品的发放; 地产接待负责接待工作的进行; 秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护; 七、活动基本流程 八、会场布置 后门 正门 九、活动安排 (一)活动安排:本次活动主要是针对香水湾的业主; 1.休闲类:休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。麻将:麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。 纸牌:纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三 2 张等任何方式开始娱乐。 2.比赛类: 比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则: 1.比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论， 不准悔棋; 2.如果无意违规，则重新开局，该局比赛作废。如果选手恶意违规，可直接 开除比赛，违规判断由裁判做出;
XXX物业2015年员工拓展活动方案 为增强企业凝聚力，促进相互之间的沟通和了解，打造XXX物业高效管理团队，根据公司2015年年度培训计划，公司将组织楼盘主任职级以上员工及公司总部员工于2015年11月28-29日举行“XXX物业2015年惠东海边拓展活动”，现将方案拟定如下： 一、活动时间：2015年11月27-28日 二、活动地点：惠州双月湾狮子岛 三、参加人员：楼盘主任职级以上员工及公司总部员工。 四、主办：品质管理部 五、协办：XXX户外俱乐部 六、团队活动主要内容：到达惠东后，将参加人员分成四个小组，设定角色分工，开展黑排角海边徒步、物业知识竞赛、“奔跑吧，XXX”的三个团队游戏，通过队员互相协助，开动脑筋，利用专业知识，参与竞赛，完成任务，取得相应的得分，最后以得分高低评选出优秀团队。 七、行程安排： 11月28日 07：40 集合 08：00 出发惠东双月湾 11：30 抵达惠东，海鲜午餐，午餐后直奔惠东黑排角海岸线徒步起点。 13：00到达海边，大家先热下身，徒步比赛，全程7公里 17：00 预估4-5小时可以完成徒步，结束徒步上大巴，前往酒店入住 17：40 入住酒店，稍作休整。 18：00 前往围餐 19：30 知识竞赛。 21：30 沙滩放孔明灯，喝啤酒，吹海风，自由活动。返回酒店早点休息，为第二天的团队活动准备。 11月29日 08：00酒店里吃完早餐，乘车前往狮子岛沙滩，开展团队游戏“奔跑吧，百嘉和” 08：30 开始游戏“奔跑吧，XXX！” 12：00 颁奖后游戏结束，前往餐厅午餐。
14：00返回广州，预计4个小时到达广州。 八、团队游戏细则： 角色定分工： 1.队长：决策人，负责队友所有问题，与工作人员及教练沟通； 2.队内卧底：破坏团队完成任务，使队伍获得比较差的名次，必须保护自己的卧底 身份。 3.杀手：选举两名组员担任杀手角色，只有杀手可以撕名牌 4.平民：协助杀手撕名牌，保护好Baby。 5.Baby：受保护对象，一旦Baby名牌被撕掉，则全队Over，所有名牌上交对方。 6.工作人员：在奔跑游戏中担任评判官员，负责评判，监督，调解等； 1、徒步比赛（第一天下午13:00-17:00） 全程走精华部分7公里，更加合适首次徒步的小伙伴。全过程分为两段，中间和终点签到，中间签到点需要全队友一起签到，按签到顺序分别获得相应的分数。终点签到点也需要全队友一起签到，按签到顺序分别获得得分。领队会根据徒步过程中选出5名最具户外精神奖，将奖励到团队的得分。另外，有工作人员提前沿路放置不同分值的“宝贝”在沿途，各队寻找到的宝贝将增加该队的分值。 2、知识竞赛（第一天晚上17:30-21:30） 按小组进行知识竞赛(以物业管理专业知识为主，也包括常识性知识)，按人员顺序轮流回答，当回答错误或者不会答，该名组员将退出比赛，由下一名组员继续回答；按小组退出的顺序，获得相应的得分。为了增加游戏的乐趣，每一位组员有获得一次免答机会。若时间充裕，可以设抢答题目，放置旗子一枚，抢到旗子的团队，有资格回答问题。 3、奔跑吧，XXX（第二天上午8:30-12:00）） 在团队的协助下，完成五项指定的任务及撕名牌活动，获取相应的分数。 1)完成任务： 任务一：上传下达翻纸牌 全队组员参加本次任务。全部队员与队长相隔10米面对面，队长面前放置13张扑克牌，队友需来回跑，按顺序按出扑克牌1-13，每次每人只能翻一次，必须按顺序翻出扑克牌，最快翻完获胜。前三名将获得相应的分数，倒数第一第二名则扣罚分数。