文具店员工工作细则
工资奖金制度
（一）
一、工资
学习期工资为$1000.00 元整（第一月），第二月工资为基本工资1500+工龄职位工资（每年递增100）+餐补100+全勤话费交通补贴200+提成+优秀员工奖。未干满一月不领取工资，未干满一年不领取年终奖。在干满自己的合同期后，才可以申请离职，如果不按合同规定离职为违约，将扣除一个月工资并赔偿因此而造成的经济损失。
二、提成
在一月营业额计算出后。根据店中具体提成条款进行提成。
提成规则
营业店长：当天销售总额10%（销售总额不达200元不予提成）
技术维修：加碳粉6元/支，换硒鼓8元/支，其他提成按实际情况分配
本公司所有员工有业务单子均可提成500-1000-不上限，具体提成金额按实际情况分配
三、奖金补贴
全勤话费交通补贴200元：包括本月无迟到、早退、旷工、病假、事假等，不管工作休息时间与否工作需要电话正常通讯等，如有违反取消补贴。
优秀员工奖：10—200—不上限，完成公司下达任务量，每天店面清洁、补充缺货、货物熟悉、对顾客的热情度，接待畅为基础（总之能熟练安排自己的工作流程，并且能积极热情为店中分担一
些事物的），没有接受过其他条款的处罚，将根据表现不同来获得此项奖。
上班时间、休假
上班时间（周一至周五）8：30—18：00
周六至周日（9：00—18：00）
吃饭休息时间中午12点-13点一个小时。
周末轮休1天（合计一月四天），国家法定节假日
周一到周五请假一天扣100元（周末两天可以轮休）（请假必须提前一天告知静止请霸王假），迟到早退20分钟以内罚款20，迟到早退超过1小时扣半天工资，无故旷工一天扣2天工资，法定节假日另从安排，如要连续休息经同意后可与其他同事协商调班，休息期间安排人员值班店长.
店内卫生每天下班前集体打扫
公用设施财产使用规定
车辆使用管理办法
为合理安排车辆使用，提高车辆使用率，节约公司车辆使用的费用，使之规范化、秩序化，特制定此办法。
一、为合理调配车辆，用车人填写登记用车申请表。
二、用车人员/驾驶员出车一律登记后出车（特殊情况除外），严禁出私车。
三、严格按规定时间出车，按时返回，驾驶员不得无故离岗。
四、出车时尽量做到同向多事情合理安排，合理用车，用车人员应该服从。
五、有驾驶执照的人允许自行驾车。
六、车辆保养
1、驾驶员应及时保养、维护好车辆，并确保车辆处于良好的技术状态，随时保证使用车辆的正常运行，要确保行车安全。
2、每次接车或出车前，驾驶员须检查车辆外观各部位的完好状况。如发现损坏，应查明原因告知负责人否则按驾驶员意外损坏处理由驾驶员赔偿维修损坏。
八、车辆相关费用报销、行车线路及违章
1、车辆的保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用的费用，驾驶员凭发票、出车单等单据进行报销。
2、驾驶员在行驶过程中发生摔、碰、撞等意外小事故的，驾驶员须自行负责车辆维修，并承担维修费用。
3、公司驾驶员如有违反交通规章（如闯红灯，违章停车等），造成罚款的，公司不予报销，由违规驾驶员个人承担责任，并准时交纳罚款。如有违章而不按时交纳罚款，一经发现除赔偿外，公司将从严处分。
4、出车途中如发生交通事故，如属于公司方驾驶人员责任，除责任人必须承担肇事责任并赔偿公司损失外，公司对驾驶人员将给予处分。
工具及公司固定资产使用
公司内部的任何设施及工具，如属于人为损坏或者遗失的由责任人照价赔偿损失。
工作细则
（店长职责）
一、在工作期间、店长应负责分配店员随时保持店面干净、整齐、有序，并及时补充缺货，把库存没有的货物及时记录。
二、在工作期间，出现了物品丢失，应赔付，店员不能将情绪
带到工作中，如因此出现不良影响（怠慢、甚至与顾客吵架）将受到10-50元的考核，情况严重者将劝其离职。
三、店长店员在工作期间导购员应熟知自己工作区间及库房物品的位置，商品存量并熟知物品的各项特性、价格，向顾客热情介绍，使之高兴而来，满意而归。
四、在工作期间注意事项（以下条款违反的第1次10元第2次20元以此类推）
①在工作期间可以进行工作有关的经验交流禁止闲聊嬉闹。
②在工作期间任何工作人员不得玩手机客户进店必须热情招呼询问客户需求热情解答。
③一月连续出现五次事假或两次旷工，将劝其离职。如被劝其离职者，将扣除应扣出的部分（考核金与违约金），确实不能胜任本职工作的也劝其离职，违约金可以协商解决。
④在工作期间店内保持清洁货物保持整齐有序，禁止私人物品随意摆放货物不按规定摆放杂乱无章，乱丢垃圾
六、工作人员员离职时，如在此之前已有人离职，并且在一月内，离职将不会被接受。如有违反，将接受违约处理，并赔偿店中
由此产生的经济损失。
工作细则
（技术售后职责）
一、接到安装维修调试任务：
1、任务的来源：主管口头或电话通知统一安排、安装调试记录板上的信息等。无论何种信息来源，都要首先了解产品配置，确保用户信息准确。用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号，如有不详之处要第一时间落实，如接到任务不及时处理将视实际情况处于第一次10元罚款第二次20元以此类推。
2、对任务进行分析：了解对方是怎样的一个客户，是学术型的还是管理型的；是有影响力的还是一般客户；对设备是否熟悉、需要从哪些方面得到帮助等。
3、联系客户：了解用户具备了怎样的安装条件，如条件不具备，应通知从哪些地方积极准备，根据自己情况，结合用户情况，制定出具体的安装调试时间。
4、随之科技的进步产品的更迭作为技术员应该积极学习相应的产品知识提高自身技能，遇到问题积极交流，如遇相同问题三次以后还不能及时有效的处理将处于一定处罚，第1次10元第2次20元以此类推。
5、售后过程中应该做到高效利索出色认真不得散漫对待，如果在规定时间故意拖延懈怠的将将进行处罚第1次10元第2次20元以此类推
6、公司配发的所有工具设备由技术员个人保管如果丢失或者故意损坏由个人自行承担损失，
二、准备售后：
1、准备工具，带齐安装设备所需的工具，重点是一些特殊工具。
2、根据需方要求，准备安装调试所需的零部件，调试所需的工具、材料等。
3、准备好各种单据等如造成单据丢失具体费用由技术员自行承担损失。
“员工福利”关怀方案 一、策划目的 为了倡导公司“家”文化的企业理念,增强员工的归属感,从而进一步形成良好的企业向心力与凝聚力。让每一位员工都能感受到大家庭的温暖,特制定如下员工生日、入职周年庆等福利方案。 二、策划目标 1、公司从细节着手,关心、激励员工本人; 2、利用此次机会,传递公司文化、增强员工归属感。 三、具体建议 (1)、生日福利 1、生日贺卡 公司购买统一格式的贺卡,写上对员工的生日祝福并有公司最高领导的亲笔签名,在员工生日的当天送给员工(如遇节假日提前)。 2、公告祝福 在员工生日当天,将寿星的名字及生日祝福,贴到公告栏上以示祝贺。 3、生日礼物 买生日蛋糕所有员工一起为寿星庆生,并拍照留念,将照片打印或冲洗出来2份,员工自己一张,公告栏上张贴一张。 4、礼物费用 蛋糕价格:100-200元。 (2)、入职周年福利 1、贺卡 公司购买统一格式的贺卡,写上对员工的感谢致辞并有公司最高领导的亲笔签名,在员工周年庆的当天送给员工(如遇节假日提前)。 2、公告祝福 在员工周年庆当天,将员工的名字及感谢致辞,并公司全体员工合影留念,打印或冲洗2份,照片上注明员工名字及祝贺事项,员工一张,另一张张贴到公告栏上以示祝贺。
3、周年庆礼物 根据员工的个人喜好,因人而异,选个礼物赠送给员工。 4、周年庆礼物及红包费用 一周年:礼物100元/人,红包:100元。 二周年:礼物200元/人,红包:200元。 三周年:礼物300元/人,红包:300元。 四周年:礼物400元/人,红包:400元。 五周年:礼物500元/人,红包:500元。 六周年:礼物600元/人,红包:600元。 七周年:礼物700元/人,红包:700元。 八周年:礼物800元/人,红包:800元。 九周年:礼物900元/人,红包:900元。 十周年:礼物1000元/人,红包:1000元。 (1000元封顶) (3)、结婚福利 1、贺卡 公司购买统一格式的贺卡,写上对员工的结婚祝福并有公司最高领导的亲笔签名,在员工结婚消息公布的当天送给员工(如遇节假日提前)。 2、公告祝福 在员工结婚消息公布当天,将员工的名字及结婚祝福,贴到公告栏上以示祝贺。 3、结婚礼金 凡在职员工结婚(以出示结婚证为准),发礼金600元/人。 (4)、生子福利 1、贺卡 公司购买统一格式的贺卡,写上对员工的生子祝福并有公司最高领导的亲笔签名,在员工生子消息公布的当天送给员工(如遇节假日提前)。 2、公告祝福 在员工生子消息公布当天,将员工的名字及生子祝福,贴到公告栏上以示祝
员工奖励细则 员工奖惩管理办法【1】 第一章总则 第一条为强化员工遵纪守法和提高自身约束意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项规章制度的有效执行，特制订本规定; 第二条本规定为【员工手册】的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题在较长时期内存在的行为予以规范。 第三条奖励的目的在于既要使员工得到心里及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第四条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作态度和工作效率外，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。 第二章适用范围 第五条本规定适用于公司全体员工(包括试用期员工与临时工)。 第六条本条例适用于公司注明以及未注明奖惩条款的各项规章制度 第三章奖惩原则 第七条公司的奖惩是以纪律维护为出发点，奖励是对符合公司准则行为的一种激励，处罚是对违反公司纪律。损害公司利益等不符和公司行为的一种遏制;
第八条奖惩以事实为依据，以制度为准绳：奖惩的依据是公司的各项管理规章制度，员工的岗位职责、工作流程等; 第九条为及时的鼓励员工对公司的贡献或及时纠正员工的错误行为，使奖惩机制及时发挥应有的作用，奖惩必须及时处理; 第十条为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须公开执行; 第十一条对员工的奖惩实行以思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，奖惩目的重在教育，对于被处罚的员工，应坦诚的与其进行交谈，了解事实原因、讲明道理、指出错误，并允许当事人申辩，通过做思想工作，化消极因素为积极因素。 第四章奖惩种类 第十二条奖励可分为： a、嘉奖：每次嘉奖给予现金*****的奖励; b、小功：每次小功给予现金*****的奖励; c、大功：每次大功给予现金*****的奖励 d、晋升：岗位级别晋升一级 第十三条惩处可分为： a、申诫：每次申诫给予现金*****的罚款; b、小过：每次小过给予现金*****的罚款; c、大过;每次大过给予现金*****的罚款; d、停职或开除： 第五章奖励标准
仓库管理制度细则 仓库管理制度细则 库管责任 库管：负责对买进物品的验收工作, 并登记造册, 进行妥善管理。定期清点仓库, 经常掌握物品的数量与完好情况, 并于期末向领导提出详细的报告, 对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销帐手续。4 .领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用； 6 .领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。仓库管理员岗位职责1、上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。 五金仓库管理制度 1 物资出库凭证为领料单（以主管签名为准，无签名不准领料，特殊情况主管应电话告知仓管员）方可办量出库，任何人不办理领料手续不得以任何名义从仓库拿走物资。3 仓库保管员必须建立完善的工具借用台账。5 工具因故障ZYB重油渣油泵不能正常使用需退还仓库或借用到期退还时保管员发现工具存在故障，借用人须填写《非正常状态工具退还单》，借用人对非正常状态表现和原因作简要说明，保管员对非正常状态原因和相关责任进行调查。 仓库保管员岗位职责 仓库保管员岗位职责●有效地管理库房，具体负责公司商品和物品的保管和供应工作。●仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境、通风条件、气温变化，调节干、湿度和恰当的温度。●严格执行仓库的安全
制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发GZYB系列渣油泵现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。 仓库安全作业指导书 外来人员进入仓库区域管理规定 5.3 外来人员进入仓库区域的管理规定 5.3.1 非仓库管理人员严禁进入仓库储存区域。5.3.4 对必须进入仓库物料储存区的相关业务人员（如IQC、品质复检、稽查审核等），经库房同意后、在《外来人员登记表》上进行登记，并由仓库人员陪同后方可进入，严禁携带与物料无关的物品进入，离开时在登记表中登记“离开时间”，如有携带物品，要接受仓库人员的检查。 第二条、管理(一)仓库管理1、储运部是仓库主管部门，储运部经理是仓库安全保卫及管理工作的ZYB渣油泵直接领导人，应做好日常工作的布置管理和监督。6．客户如需寄仓应征求储运部经理同意，经办人员应办理有关手续，并开双联寄仓单，储运部经理签名后仓库、记帐员各留一份，货物还清客户后，配送员负责收回客户的寄仓单。 (六)物料出库提运过程中，禁止配送员随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货，并报储运部经理处理。 仓库管理分人员管理和物料管理：物料管理须按照几点原则:先进先出,物以类聚,三账(实物,卡,电脑账)合一.物料按规定存放等。负责将物料的存贮环境调节到最适条件，防止鼠害、虫咬等，负责定期对仓库物料盘ZYB型增压渣油泵点清仓，做到帐、物、卡三相符，
***有限公司 岗位手册 岗位名称外贸业务员岗位等级Z1 所属部门市场部直接上级外贸部组长 岗位工作流程描述 序 号 工作内容名称工作内容 专业知识掌握掌握公司产品的各项专业知识和产品知识、价格，了解整个产品的生产流程和品质要求，熟悉公司产品的优势，并具备较强销售能力。 1 开发客户1.阿里巴巴发布信息 2.通过搜索平台（如谷歌搜索）找客户资料 3.主动写开发信 2 客户询盘1.了解客户需求（产品、数量、规格等） 2.了解客户的类型（中间商还是直接用户） 3.了解客户来自哪个市场：A主要市场有美国、加拿大、南美、澳大利亚、南非。B俄罗斯和波兰市场主要考虑胶带，拉伸膜基本不考虑。 4.国家/地区→工作时间/消费水平/文化习惯 3 回复询盘要筛选有效询盘，对询盘进行分析，整理成祥细询盘资料，所有询盘回复时间不宜超过一小时（正常上班时间） 1.有明确规格的可以直接报价 2.规格不全时，推荐常用规格报价 3.报价品种多的客户一般为中间商，先每类报几个常用规格 4 跟进/激活潜在客户1.没有回复的：第二天继续跟进。A 了解客户工作时间进行电话沟通，B 换邮箱再发 2.有回复的：做重点跟进 3.要寄样的：A 客户有到付账号的直接寄 B 客户没有到付账号，了解运费明细并告知客 户，客户付完运费后再发货 C 样品要贴好标签并内附名片和彩页 D 拍好样品的照片并发送给客户 E 及时记录跟进样品什么时候到，跟踪单号（链接） 4.根据客户等级，做好具体的跟进方案 5.把握好跟进客户的时间间隔 6.获取更完整的客户信息资料：①电话②MSN/SKYPE/FACEBOOK等在线聊天工具 7.获取客户的信任跟友谊：①展示公司的核心竞争力/新产品/认证/大的合作伙伴 ②工作以外的话题/国际热点/欧洲杯/NBA/国家大选 8.直接拜访：客户在中国有分公司或者办事处的。或者有条件直接出国拜访等
外贸业务员简历范文3篇 丘先生 目前所在：广州年龄：30 户口所在：韶关国籍：中国 婚姻状况：未婚民族：汉族 身高：172cm 体重：63kg 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：贸易，销售，销售 工作年限：5职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：2000～3499元希望工作地区：广东省，， 工作经历 **公司起止年月：2009-01～2011-09 公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职位：外贸业务员 工作描述：主要负责家具抽屉滑轨国外客户的开拓、维护、管理工作;和客户建立和保持紧密联系，跟踪订单并独立完成整个工作流程;报价，培育新市场，回复邮件，发展新客户;维持与海外客户的日常业务联系。订舱，安排拖车，报关单证制作，C/O,FORMA申办;与海内外客户具有良好的关系，海外客户有丹麦，土耳其，捷克，西班牙，美国。国内销售也同时兼顾。
离职原因：无发展前景 **公司起止年月：2006-11～2009-01 公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 担任职位：外贸业务员 工作描述：外贸业务兼跟单。负责网络开拓客户以及跟进展会的客户，报价，订单跟进，安排出货，制出口单证，还负责核销单返回退税的跟进。通过个人努力成功开发了美国，捷克，英国，巴西等国的客户.内销业务也从事 离职原因：个人发展 **公司起止年月：2005-07～2006-07 公司性质：民营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质 担任职位：销售助理 工作描述：负责玻璃胶销售订单的跟进，制作报表，统计，与客户和驻外人员的联络 离职原因：寻求发展 教育背景 毕业院校：广州铁路职业技术学院 最高学历：大专获得学位:毕业日期：2005-07 专业一：城市轨道交通技术专业二：外贸 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 2002-092005-07广州铁路职业技术学院城市轨道交通技术专科毕业 2004-062004-06广州铁路职业技术学院大学英语CET-4 语言能力
员工关怀计划方案 一、人文关怀 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施： 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围； 2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助； 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。
4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等等。 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 2、宣传与推广
仓库工作人员规章制度 一、目的： 通过制定仓库管理制度，指导和规范仓库人员日常作业行为 二、范围： 仓库工作人员 三、职责： 仓库管理员负责和监督产品及物料的入库、出库、保管、退货、储存、防护、装卸、包装、运输等工作。 四、仓库工作作风及态度： 1、仓库管理人员在收货过程中需见单据后进行盘点，验收合格后入库，如果有不合格的产品可以拒绝入库。库房人员负责保管好单据。 2、货物进入库房后需按照划分好的区域进行摆放，不得随意摆放。 3、产品及物料出库的时候必须严格按规定办理，库房管理人员须见到主管签字的单据后方可按照数量出库，出库过程中要制定好出库单。出库单需要经手人签字。货物出库后库房管理员需要及时做好登记入账工作，做到账物相符。 4、当发生退货时，库房管理人员要按照返单进行清点，当有过期现象或残次品出现时，库房管理人员有权拒收，如特殊情况需要部门领导签字授权后方可清点入库。 5、当公司人员发生借货行为时，库房管理人员须见到主管签字的单据后方可按照数量借出。借出后需保管好借条并且及时入账，并且库房工作人员需要及时的追踪
货物去向及归还情况。 6、非仓库管理人员谢绝进入库房内部。 7、仓库内严禁吸烟、饮酒、赌博和禁止明火。必须妥善保管办公设备、工具、仪器、如造成损坏，按公司规定进行赔偿。 8、仓库管理人员需要定期检查仓库安全及室内设施。检查物品摆放是否合理。 9、库房产品入库和摆放要严格本着先进先出原则，以避免产品在库房中积压导致过期，或者产品变质。 10、库房中产品要定期进行盘点，盘点后如果有账物不符情况需要查明原因，盘点过程中需要财务进行监督。盘点后需要库管及负责人签字。 以上条例请所有员工严格遵守相互监督 哈尔滨芙莱瑞颜料有限公司 年月日精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
外贸业务员工作总结 导读：本文是关于外贸业务员工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【文一：外贸业务员年终工作总结】 时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20XX年意味着两千年 的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞 旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我 是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于 一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是 有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为 我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约 540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20XX年这 一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对 得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做 好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业 绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉， 做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个 一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的 单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的 时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻
烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。 实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中
关怀新员工服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法： 1.各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4.工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，车间、班组应为新员工安排操作技术好、责任心强的老工人当师傅，师傅除了传授操作技术外，还要主动帮助新工人交货、挑货对于新员工提出的问题要多帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给予关照（如1.车间、班组应为新工安排机台较好、交货期不急的机台、品种；对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理 方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。
7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于3次的访谈，及时了解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作；领班每班至少3小时检查一遍新工产品质量，并在《新员工跟踪单》上签字，少一次罚款5元；新员工早上8：30、晚上20：30还没有下班，如属产品质量原因返工，处罚当班领班5元/次 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚；新员工在本部门计件工作时间满一个月，公司奖：主管15元/人，领班20元/人，师傅25元/人，现金发放。 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员工为本”，才能引起员工的共鸣。 10. 一个班就像是一个家，领班既是员工的家长，机修既是员工的兄长。领班机修与员工的接触时间最长，在工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励，当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不会使员工难堪，当员工出现身体上的不适时，要给予适当的问候，亲切的关怀能更好的让员工感受到你的真诚。要充分的尊重员工，关爱员工，在创造务实高效的工作环境的同时，还应当营造一种温馨和谐的工作氛围，让员工每天都保持一种愉快轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工作中去，也有了他们发自内心的微笑，才会营造出这样的发展机制：满意的
员工细则 第一章：总则 第一条、本手册为增强职员自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位职员均应认真学习、贯彻执行，爱护公司声誉和形象。 第三条、公司职员应发扬“务实、守信、制造、进展”的公司精神，形成“团结、紧张、严肃、爽朗”的八字方针，为公司的可连续进展而努力。 第四条、本手册讲明权属公司。 第二章：细则 第五条、工作时刻： 1、公司实行天八小时工作制。 2、职员上下班严格实行签到制度，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 3、职员因公外出必须得到部门经理的许可，并在讲明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、职员因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到治理部办理病假手续。 2、职员如需请事假，须事先向部门经理申请，讲明理由及估量缺勤天数，并由部门经理审核签字，到治理部办理请假手续。 3、职员事假连续3天（含3天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、职员因专门情形，确实不能事先办理请假手续的，应在事后讲明理由，并赶忙补办手续。 5、请病、事假以半天差不多单位。 第七条、加班及调休： 1、加班时刻以半天为差不多单位。
2、按照工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 4、带薪假期按国家有关规定办理。 第八条、卫生规范 1、职员须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、职员须自觉保持公共区域的卫生，发觉不清洁的情形，应及时清理。 3、职员在公司内接待来访客人，事后需赶忙清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的职员应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 第九条、奖罚制度： 1、职员上下班考勤记录和卫生区域的规范将作为公司绩效考核的重要组成部分。 2、迟到的规定和处理： 2-1、上班迟到十五分钟到三十分钟的；第一次给予口头警告，第二次直截了当通知迟到人并纳入绩效考核。 2-2、上班迟到三十分钟以上的；通知迟到人并纳入绩效考核。 2-3、上班迟到三十分钟的应赶忙向有关部门负责人讲述迟到缘故，不报告的加倍处罚，但不能因报告而免于处罚。 3、早退的规定和处理： 3-1、职员因公外出的须向有关部门讲明事由并得到部门经理的承诺方可。 3-2、职员无故早退的第一次给予口头警告，第二次直截了当通知迟到人并纳入绩效考核。 3-3、屡犯不改的，视情节而定，给予扣发当月工资的百分之三十或者书面通知停薪留职。
仓库日常管理制度（DOC格式）.DOC 1、做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。预防内容包括：防火、防盗、防汛、防潮、防锈、防霉、防鼠、防虫。 2、做到四“检查”： （1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。 （2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。 （3）必须经常检查调整库内问题、湿度，保持通风。 （4）检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。 3、原材料入库前，要严格检查物品的质量、数量、品种、外包装，做好入库帐，履行交接手续，质检单与成品批次相符，单据齐全，不合格品不得入库。 4、合理有效使用仓库面积，按货位、货架合理码放。 5、物资分区、分类码放，保证整齐有序，并建立码放位置图、标记、物料卡，写明日期、品种、规格、数量，按入库出库数量及时更改物料卡数量，并填写领用日期和领用人。 6、堆放物资应保证合理，不能超高、超宽，库内进出道要畅通，便于物品出入库工作。 7、经常整理库容，保证库内清洁卫生。 8、建立健全仓库保管帐，详细记录物品的品格、数量、规格、价格、产地、来货时间、入库数量、出库数量、实存数量。
9、定期进行帐目核对，达到帐帐相符，帐物相符、帐卡相符。 10、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定： （1）严禁在仓库内吸烟，严禁酒后值班。 （2）严禁无关人员进入仓库。 （3）严禁未经会计部经理同意涂改账目。 （4）严禁在仓库堆放杂物、废品。 （5）严禁在仓库内存放私人物品。 （6）严禁私领私分、仓库物品。 （7）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。 （8）严禁在仓库内清理涂改帐目、抽换帐质。 （9）严禁随意动用仓库消防器材。 （10）严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。 11、严格出库物资的管理手续。保管员接到出库单，要及时按出库单所载明的编号、品名、数量、品级备货，产成品、低值易耗品及生产领用品由保管员复核后按程序出库，出库物品价值在500元以上时由库管领导复核。 12、仓库盘点，保管员对库存物资要旬点月盘。每旬要看帐点物，月末盘点对帐。发现盈余、短少、残损或变质，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报采购部经理审批签字，由财会部门按规定处理。本制度由库管部制定，
外贸业务员的岗位职责 外贸业务员的岗位职责 我精心： 岗位职责岗位说明书前台督导会计采购员业务员质检员安全员市场部保育员 总经理财务总监财务经理人事专员项目经理销售经理产品经理银行大堂经理 下文《外贸业务员的岗位职责》是由为大家整理提供，需要业务员岗位职责相关内容敬请关注实用资料业务员岗位职责专题。 外贸业务员的岗位职责 【1】 1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 1 1. 提交季度业务汇总和年度总结 1 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 1 3. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 1 4. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 1 5. 根据市场的变化，适时地开发新产品。 【2】 1. 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括： 产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应该对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户
公司员工日常管理制度 一、总则 (1) 二、办公室管理制度 (2) 三、考勤管理制度 (4) 四、人事管理制度 (5) 五、差旅费管理制度 (7) 六、合同管理制度 (7) 七、档案管理制度 (8) 八、印鉴管理制度 (8) 九、保密制度 (9) 十、车辆管理制度 (9) 十一、办公用品管理制度 (10) 十二、会议管理制度 (10) 十三、工作过失责任追究办法 (11) 为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。 一、总则 1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度； 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情； 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不 断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益； 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议； 5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员 工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力； 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度 1）劳动纪律 1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响 他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚； 2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复， 以免耽误工作； 3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随 地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位； 4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影； 5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容； 6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁； 7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟； 8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事； 9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言； 10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等； 11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出； 12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经 允许非仓库人员不得进入仓库； 13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。 2）文件收发规定 1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发； 2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规 定，由专人印制、报送； 3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理； 4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项 登记清楚，并报告报送结果； 5、经签发的文件原稿送办公室存档；
仓库主管日常工作及管理细则 (总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
为了让公司仓库管理符合公司发展要求及提高仓库管理水平，要做到对仓库管理事无大小，均要尽职尽责，使仓库数据达到账、卡、实物一致，实物规划摆放完全符合“5S”必须从日常工作中做起，对仓管员进行必要的有针对性日常培训，使各个仓管管理水平得到有效的提高，让仓库成为一个符合公司发展的现代化仓库。 仓库主管日常工作 1、及时传达公司下达的各项管理政策、制度、规定，并负责解释监督执行； 2、及时处理仓库的各种问题，意外情况和危机事件； 3、及时总结仓库的工作状况，按规定完成报表； 4、负责仓库整体日常工作的按排，制定考勤表，进行人事考核 5、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。 6、与公司其他部门的沟通与协调。 7、参与公司宏观管理和策略制定。 8、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。 9、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。 10、积极与员工真诚友善平等沟通，了解员工思想、工作、生活、学习情况，对存在的问题及时解决或通报，以排除各种安全隐患. 11、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。 12、做好团队引导工作，运用激励和奖惩等手段，努力建设一支高效团队 13、与业务部及生产部门沟通确认处理日常异常情况。 14、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。 15、接受并完成上级交代的其它工作任务。 16、签发仓库各级文件和单据。 仓库员日常工作 一、收货： 1、仓管员要亲自与送货人办理交接手续，核对清点商品名称、规格、级别、数量等订单要求是否一致，按各送货单位要求盖章签字，应当认识签收是经济责任的转移； 2、商品验收清楚后，保管员应凭发票（送货清单）所开列的名称、规格、级别、数量、入库就位，并认真填写进仓单随同送货单交财务科记账 3、验收中发现货品或数量不符时要与送货人沟通，并及时通知财务，无法沟通时应向上级反映查询（一般应按实物规格、型号、数量签收或征询后直接拒收、拒签）直至消除悬事挂账； 二、货仓内部管理及“5S”管理： 1、原则上应以商品的品牌、规格及周转频率设置位置，依库房具体情况划分，运用A、 B、C 分类法向标准化管理努力；?
工作行为规范系列 外贸业务员的工作内容（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-17918外贸业务员的工作内容 What a foreign trade clerk does 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 外贸工作千头万绪，做为主心骨的业务人员，只有清晰地了解自己的工作内容，认识工作职责，才能更好地完成工作。针对外贸业务员日常工作，总结出以下十四个方面。 一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。在富通天下、畅想等外贸管理软件中，都具备这样的功能，相对富通天下在这个功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。 二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。
但是随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员:哪些邮件未回复哪些邮件已经多时未跟踪这很好地起到了一个提示的作用。 三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。 四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。 五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。 六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付;对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。
员工工作计划考核实施细则 一、考核目的 为规范公司的计划考核管理，按照〈〈员工绩效考核管理办法》的要求，客观准确地评价员工的工作业绩，了解工作进展情况，特制订本细则。 本细则规定了月度、季度、年度工作计划考核的内容、方式、流程、要求等等。 二、考核对象 集团公司各部门、直管企业按要求需要制定月度、季度、年度工作计划的员工。 三、考核内容 1. 月度工作计划：主要是指工作任务。 2. 季度工作计划：主要包括季度业务指标计划和季度专项工作计划。其中季度专项工作计 划涵盖了上季度未完成的专项工作部分。 四、考核方式 1. 工作计划考核采取计划制定人提交计划完成情况报告、上级主管或部门进行考核的形 式。 2. 一般情况，季度工作计划、年度工作计划的考核，其考评方法和评份评准在计划核准时 有说明，年度、季度考核时，按已制定办法和标准进行考核。 3. 员工月度工作计划纳入月度职责履行情况考核，具体参照〈〈员工工作职责履行情况考核 细则》执行。 4. 员工工作计划考核得分由各部门填报，并最终由人力资源部汇总并反馈和通报。 5. 集团公司各部门主管及直管单位负责人（含）以上人员的季度、年度工作计划考核由集 团营运管理部组织实施。 五、考核流程 1. 工作计划的制订：各员工按计划管理要求做好月度、季度和年度工作计划，提交各门主 管核准。核准以后的工作计划提交相关监管部门一份。包括〈〈员工月度工作计划核准表》 〈〈员工季度工作计划核准表》、〈〈员工年度工作目标计划核准表》。 2. 工作计划到期后，员工需在规定的日期内编制工作计划完成情况报告，并及时向直接上 级和考核部门提交。
工作计划完成情况报告分〈〈员工月度工作计划完成情况报告表》、〈〈员工季度工作计划完 3. 成情况报告表》、〈〈员工年度工作目标计划完成情况报告表》，是员工对本人年度、季度、 月度工作的总结及评价，不仅是员工自我认识、自我调整、自我反省的一个过程，也是 对改善工作态度，调整工作方向起着非常重要的促进作用。工作计划报告编写完成后， 必须由计划的责任人签署确认后才能提交。 4. 工作计划报告的提交时间： (1) 月度工作计划完成情况报告要求次月的二号前提交； (2) 季度工作计划完成情况报告在次 季度第一个月的5号前提交； (3) 年度工作计划完成情况报告提交按通知要求执行。 5. 集团公司本部部门负责人及直管单位负责人的季度、年度工作计划完成情况报告提交考 核部门考核。 6. 工作计划完成情况报告的内容审核、确认、记录： (1) 考核部门接到各被员工的年度、季度、月度工作计划完成报告后，应对报告完成情况内 容进行仔细审核。 (2) 普通性工作任务应进行抽查并记录抽查结果，重要工作任务应逐一进行核实、确认，同时 做好记录。 (3) 需要进行测评的考核项，应当按照确定的测评标准在规定的范围内，对考核项进行测评， 并保证测评过程的公正、合理，测评结果的真实、正确。 7. 考核部门编制〈〈员工季度工作计划完成情况考核表》、〈〈员工年度工作目标计划完成情况考 核表》，对员工季度工作计划和年度工作计划进行考核。 8. 根据完成情况和效果按评分标准进行评分： (1) 专门针对某项工作任务制订的考核办法和评分标准的考核。工作计划完成情况 考核在适用考核办法和评分标准时，首先要留意该项工作任务计划的相关内容要求，有 的工作任务计划在制定的同时也确定了该任务的考核办法和评分标准，那就按照制订计 划时所定的考核办法和评分标准来进行考核评分。 (2) 没有专门制定考核办法和评分标准的工作任务计划考核。凡这一类型工作任务计划的考 核，应参照公司统一制定的有关评分标准进行，不可以超出权限范围或主观臆断随意扣、 加分。 (3) 评分过程中，如遇有评分标准不适用情况，或者实际情况与当初拟订的考核办法、评分标 准不符合，无法进行考核或得出评分的，考核部门应会同相关部门重新拟订考核方法和 评分标准，报公司批准后进行。 六、考核反馈
仓库主管日常工作及管理细则 为了让公司仓库管理符合公司发展要求及提高仓库管理水平，要做到对仓库管理事无大小，均要尽职尽责，使仓库数据达到账、卡、实物一致，实物规划摆放完全符合“5S”必须从日常工作中做起，对仓管员进行必要的有针对性日常培训，使各个仓管管理水平得到有效的提高，让仓库成为一个符合公司发展的现代化仓库。仓库主管日常工作 1、及时传达公司下达的各项管理政策、制度、规定，并负责解释监督执行； 2、及时处理仓库的各种问题，意外情况和危机事件； 3、及时总结仓库的工作状况，按规定完成报表； 4、负责仓库整体日常工作的按排，制定考勤表，进行人事考核 5、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。 6、与公司其他部门的沟通与协调。 7、参与公司宏观管理和策略制定。 8、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。 9、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。 10、积极与员工真诚友善平等沟通，了解员工思想、工作、生活、学习情况，对存在的问题及时解决或通报，以排除各种安全隐患. 11、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。 12、做好团队引导工作，运用激励和奖惩等手段，努力建设一支高效团队 13、与业务部及生产部门沟通确认处理日常异常情况。 14、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。 15、接受并完成上级交代的其它工作任务。 16、签发仓库各级文件和单据。 仓库员日常工作 一、收货： 1、仓管员要亲自与送货人办理交接手续，核对清点商品名称、规格、级别、数量等订单要求是否一致，按各送货单位要求盖章签字，应当认识签收是经济责任的转移； 2、商品验收清楚后，保管员应凭发票（送货清单）所开列的名称、规格、级别、数量、入库就位，并认真填写进仓单随同送货单交财务科记账
外贸业务员岗位说明书 篇二：外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务 员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面： 一、寻找客户 1.1 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的 质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、 产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 1.2 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺 寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品 费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级， 达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花， 品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传; 2)收取订金或信用证 2.3合同的执行 向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品合同执行计划及其他附件。 2.4合同跟踪 备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 三、验货 主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、 准确交货。 四、产品发运和交付单证 4.1产品的发运 应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货 方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。 4.2交付单证 1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与 客户确认。 2)催收尾款，并寄发单据正本。 五、售后问题的处理 5.1及时处理索赔问题 因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量 索赔的，业务人员应及时处理。 5.2收集产品反馈信息 收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新 产品开发提供意见和建议。