统计工作规章制度 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
统计工作规章制度
第一章总则
第一条为进一步加强和提高企业统计工作水平，不断规范企业统计管理工作，建立该统计工作规章制度。
本制度的建立，按国家统计法律法规精神，结合有关文件要求进行。
第二条统计工作的基本要求是：要保证统计资料的权威性、准确性和及时性，统计工作要为企业管理和发展服务。
第三条企业必须依照《中华人民共和国统计法》和《邮政行业统计管理办法》的规定，如实向邮政管理部门提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。
第四条企业应在下列方面加强对统计工作的领导和监督：
(一)领导和支持统计机构、统计人员和其他有关人员执行统计法规和统计制度，准确、及时地完成统计工作任务，加强统计工作现代化建设;
(二)吸收和组织统计人员参加企业经营管理，发挥统计的服务和监督作用;
(三)切实保证统计工作所必需的人员、工作条件和工作时间。
第二章统计机构与统计人员
第五条企业应当根据统计任务的需要设立统计机构，或者在财务部门设置专职或兼职统计人员，建立健全企业内部统计网络。
第六条企业统计机构或者统计负责人的主要职责是：
(一)组织、协调本单位的统计工作，完成统计调查、企业统计调查和部门统计调查任务，搜集、整理、提供统计资料;
(二)对本单位的生产和经营情况进行统计分析和统计监督;
(三)管理本单位的统计调查表，建立健全统计台帐制度，并会同有关机构或者人员建立健全原始记录制度。
第七条企业统计工作实行统计负责人责任制。统计负责人是指代表本企业履行《统计法》规定职责的主要责任人员，一般由本企业综合统计机构负责人担任。统计责任人对统计工作质量负总责。不设统计机构的，统计负责人应由具备相当统计专业技术职务条件的人员担任。受单位规模制约不设立专人的，由其他相关部门负责人兼任。
统计负责人由企业指定。
第八条企业统计人员应保持相对稳定，一般不应随意调离统计岗位或脱离统计工作。
统计人员调整、调动或离职必须由能够担当规定职责的人员接管，并需办清交接手续，确保统计工作持续进行。
第九条企业统计人员必须认真学习统计法律法规，严格执行统计制度；刻苦钻研统计业务，掌握统计工作技能，熟悉各项统计指标的含义和核算方法，按照规范的程序报送统计资料。
第三章原始记录、统计台帐和统计报表
第十条企业必须建立健全与生产经营活动相适应、满足统计核算和业务核算所需要的各类原始记录，建立健全统计台帐，做好企业生产经营活动的原始记载。
第十一条企业必须在每月5日前填报邮政行业统计信息系统。半年报和年报按照邮政管理局的要求及时报送。
第十二条原始记录、内部报表和统计台帐的记载必须真实、完整、连续、准确，字迹要清晰端正，签字手续必须齐全。
原始记录、内部报表、统计台帐要逐步采用电子文档形式。
第四章统计资料的管理和上报
第十三条企业必须按时上报邮政管理部门所要求的统计报表和统计数字、资料，所提供的统计资料，须经本单位领导人或者统计负责人审核、签署或者盖章后上报。
第十四条统计报表资料必须真实可靠，相同指标的口径范围及核算结果必须一致。
第十五条企业在新闻发布、宣传报道等方面使用的统计数据，必须经过企业统计机构审核，不得提供和发布虚假统计信息。
第十六条企业在生产经营过程中所形成的各种统计资料，应由企业统计机构按照资料的重要程度不同，分别立卷归档。
第五章有关法律责任
第十七条企业上报邮政管理部门的报表、资料必须严格按照邮政管理局有关规定，并经企业负责人同意后统一上报，如出现违法行为将视其情节追究相关责任人的责任。
企业统计工作不得出现下列情况：
1、虚报、瞒报统计资料；
2、伪造、篡改统计资料的；
3、拒报、屡次迟报统计资料。
(二) 按照国家相关规定，企业上报的统计资料，无相关的原始记录、内部报表、统计台帐等核算依据的，按伪造统计资料论处。
(三) 企业自行修改统计资料、编造虚假数据或强令、授意统计机构、统计人员篡改统计资料或编造虚假数据的，将按照相关法律承担法律责任。
(四) 企业领导人对拒绝、抵制篡改统计资料、编造虚假数据、虚报、瞒报统计资料行为的统计人员进行打击报复的，将视其情节追究相关人员的责任。
(五) 企业统计人员参与篡改统计资料、编造虚假数据的，将依法追究法律责任。
第六章附则
第十八条本办法自发布之日起施行
---------------------- 前台规章制度 一、仪容仪表 1. 上班时间需化淡妆，长发须佩戴头花或盘起。 2. 着装必须干净整洁，必须穿工作服上班。 3. 不能留长指甲，不能涂指甲油，不能佩戴夸张的饰品。 4. 保持最佳的精神状态工作。 二、工作纪律 1. 上班时间，不能吃东西、上网看电视，打接与工作无关的电话时间不能过长（特殊情况和家里重大事情除外）。 2. 上班时间不能在前台睡觉、不能串岗、不能拿上班时间会客，不能大声喧哗。 3.上班时间不能无故缺席，离岗时要在登记表做好记录（楼层巡检，吃饭，检查各个会议室等）不得无故闲逛。 三、工作规定 1. 上班期间服务态度好。主动向客人问好、站立服务、耐心的与客人交流，让客人在酒店住的舒适。 2. 员工不能把私人情绪带入工作中，随时随地对客人保持微笑。 3. 不能拿酒店财物私用或带回家（如有发现一律重罚或开除）。 4. 时刻保持前台的清洁。 5. 员工不能徇私舞弊，互相包庇。 6. 当班人员上班，不能迟到早退、不能擅自离岗、不能私自换班（需提前报告领导写好换班条，待领导审批，通过方可换班）、不能无故旷工（特殊情况可向部门领导请示）。 以上规章制度一经核实，发现第一次给予警告，第二次给予罚款，犯多次或屡教不改者，公司有权给予开除处理。 备注：（罚款方式：第一次20元，第二次50元，情况严重者重罚） ---------------------------------------------------------精品文档
---------------------- ---------------------------------------------------------精 品 文档前台工作内容 1. 为客人办理入住登记并请客人签字确认，认付款方式(挂账、现金,)问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，在电脑中及时占房，发放早餐卷。 2.住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的房费。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 3.阅读交班本，了解上一班未完成事项，及时进行跟进和处理。 4.查看各部门钥匙使用和归还纪录情况，并将钥匙分类放置。 5.核对房态，确保房态正确，清点房卡，所有一致加起来数目和上一班交接相符和。 6.如有客人要求换房，确定已通知客房服务人员和楼层服务人员进行打扫，检查。确认无误，收回房卡，发放新的发卡为客人换房。 7.了解每日会议信息和会议用房数，若会议举办方有任何要求，及时与楼层服务员和客房服务 员联系并跟进。
地测技术人员职责 1、地测工作是一项技术性、专业性很强的工作。地测工作由矿总工程师直接领导。地测人员必须是能够满足本煤矿安全生产需要的专业技术人员，地测资料未经矿总工程师批准，不得提供给矿以外单位。 2、矿地测技术人员负责组织协调矿区地质测量工作，编制矿产资源勘探规划，提出补充勘探计划，提出矿井地质报告编制计划，组织委托年度会储量检测报告。 3、负责收集其它地质勘探单位在矿区所进行的地质勘探成果资料、地质报告、水文地质报告等。绘制矿区地形地质图、矿区水文地质图、矿区区域地质构造纲要图、矿区井田分布图。 岗位责任制 1、总工程师岗位责任制 (1)认真贯彻执行安全生产方针、安全法规和上级有关部门关于安全生产的决定、指示，努力改善劳动条件，不断提高本煤矿的安全生产水平。 (2)根据实际工作需要，配备适当人员，保证地测工作的安全正常进行。 (3)组织制定地测工作以安全生产责任制为核心的各项规章制度，并负责督促其实施； (4)制定质量安全检查制度，针对矿内地测工作中存在的问题，组织编制技术措施计划。按照国家规定提取并合理使用技术措施经费，保证计划的完成； (5)按照国家有关规定对职工进行安全教育和技能培训；组织相关操作人员接受有关部门的培训、考核，并保证其持证上岗； (6)组织对地测工作事故进行调查及分析，按照国家规定及时上报，认真进行调查处理和落实整改措施； 2、科长岗位责任制 （1）负责矿地质、水文及质量标准化工作，贯彻执行技术方针、政策、规程、规范。为本矿的实际情况制定相应的实施细则、办法等。 （2）抓好矿山的一体化管理工作，组织编制和完善各项管理制度及工作程序。 （3）组织编制矿区防治水方案、地测工作长远规划，并组织落实检查，及时向上级汇报。 （4）抓好技术人员、测量人员的业务培训和安全培训工作。
前台收款处 （一）岗位责任： 1、做好客人的消费结算工作，并提供保险箱服务。 2、把住客在各消费点所签的帐单及直通电话费输入电脑相对应的房间。 3、急客人所急，耐心解答客人提出的有关部分帐务方面的问题。 4、虚心听取客人的建议和意见，并及时向上级汇报。 （二）操作规程： 1、各班应做的工作： （1）做好交接班的工作，交班者需将备用金、帐单、发票和保险箱钥匙记录在交接班本上交给下一班。 ○1每份备用金包括人民币（外币），交班时须将备用金、帐单、发票和保险箱钥匙记录在交接班本上交给下一班。 ○2发票必须跟备用金一齐交接，发票只供总台收银员使用，不得供给他人。 ○3各班收款员交接时要在备用金登记本上登记备用金数额及发票的起止号码并签名。 ○4在帐单记录部上登记帐单的起止号码，并签名。 ○5若在接上班发现备用金不足，帐单缺少或发票在使用过程中有问题，应立既追问上一班收款员或报告当值管理人员。 ○6早班、中班及深夜班人员交班时都需交接保险箱钥匙，并做好登记。 （2）看交接本，使通知及新接班清楚，人人知道。 （3）若当班出现问题解决不了，需下班帮忙解决处理的应写在交接班本上并口头交下一班。 （4）上班后，要看壁板上列明的当天重要客人的退房，房号、名字及付款方式。并将房号写在工作记录纸上。 （5）下班前须做报表，将当天工作情况的电脑报表及营业收入日报表形式反应出来。 ○1电脑报表 帐单=电脑报表=营业收入报表（三方面相等） 帐单（现金部分）=当天收到的现金总数=电脑报表上的现金—退款 帐单（信用卡部分）=当天收到的信用卡总数 帐单（转帐部分） 注意：报表必须借贷平衡，若发现短款要及时汇报并赔款；长款数要上缴；发现走单要马上报告当班主管，先赔款后追收。 ○2将当班所使用的帐单起止号码在报表上反映出来，包括人民币，信用卡，入房数，转帐，退款。作废，交下班副本等各项所使用的帐单总数和等于起止号码间的总数。 ○3做营业收入报表（一式三联） ○4做流水报表（一式三联） A．电脑报表上的各类流水的总数应与收款员所开的流水单流水总数相等。B．流水单上要写上日期。楼层服务员工号房号，流水的数量及总数。 C．流水报表中的饮品数与杂项数要分开写。并注明流水单的张数。 D．将一式三联的流水单分开，一联附在工作记录本纸上交主管备查。二联附上
酒店前台接待规章制度 1.穿工装（穿套装，佩戴头花），化淡妆，佩戴工号牌，礼貌热情待客。（如班前准备工作没完成罚款50元，特殊情况应向主管部门请示） 2.如实坐式服务，因在客班前准备人离前台3米处起立问好（先生，您好。。）热情礼貌，微笑待客。 3.熟练掌握各类房价，产品特点，热情细致的办理订房和团体开房，客人步入前厅服务区，不管是登记入住还是问询，前厅接待人员必须在30秒内问候客人，欢迎客人的到来。 4.做好开房登记和有关验证客人身份的工作，办理好客人入住登记应在3分钟内完成，熟悉当天抵店的会员及单位挂账负责人以及房号及抵离时间。 5.协调对客房服务工作，关注客人需求，做好客房销售 6.仔细阅读交班本，清点好财物和房卡。做好末班未完成的工作。有重要的事情应口头讲解清楚。 7.了解并核对当天及未来几天的预定情况，便于主动的为客人提供热情，周到的服务。 8.熟悉周边的环境，旅游，购物，医院，商店的线路。为宾客提供周到的问询服务。。
9.负责为宾客正确的接听，转接电话，叫早服务。做好客人遗落物品，转交物品，行李寄存的保管和交接。 10.将老住客资料存档，做好客人档案建立工作包括会员客人。 11.制作前厅有关统计报表，及时与有关部门沟通情况。 12.前台工作人员打电话不得超过5分钟，客人在前台不允许接听电话，特殊情况除外。 13.前台工作人员不得在前台里嗑瓜子，说脏话，违者罚款50元。 14.前台所有工作人员应团结互助，不得帮弄是非，自私自利，吵架打架，与客人发生争吵，严重者罚款200元。 15.前台工作人员应服从主管的安排，做好主管安排的工作。 二．电话接听服务 1.外线接听服务：您好，这里是帝王臻尊大酒店，有什么可以帮您？ 2.内线接听服务：您好，前台。有什么可以帮到您？ 3.内线，外线电话都要在铃响3声内接听，超过3声后接起电话则要向对方致歉：抱歉，让您久等了，这里是帝王臻尊大酒店，有什么可以帮您？
XXXXXX煤矿 地质、测量工作各项规章制度 二O一一年
目录 目录 ........................................................................................................................ I 第一章总则.. (1) 第二章地测管理机构职责 (2) 第一节地测管理机构设置 (2) 第二节地测领导小组职责 (3) 第三节地测组职责 (3) 第三章地测岗位责任制 (9) 第一节地测领导小组组长岗位责任制 (9) 第二节地测领导小组副组长岗位责任制 (10) 第三节地测组组长岗位责任制 (11) 第四节地测组地质技术员岗位责任制 (11) 第五节地测组测量技术员岗位责任制 (12) 第六节地测组储量管理员岗位责任制 (13) 第七节地测组制图和绘图技术员岗位责任制 (13) 第八节地测组档案管理员岗位责任制 (14) 第四章地测技术审批制度 (15) 第五章地测工作联系制度 (16) 第一节生产、安全联系制度 (16) 第二节地质、测量业务保安制度 (17)
第六章地测工作质量、事故分析及奖罚制度 (18) 第一节地测工作质量及事故分析制度 (18) 第二节地测工作质量奖惩办法 (18) 第七章地测资料管理制度 (21) 第一节资料复制制度 (21) 第二节资料归档制度 (21) 第三节资料保管制度 (21) 第四节资料保密制度 (22) 第五节资料借阅利用制度 (23) 第六节资料统计工作制度 (24) 第七节磁盘、光盘、录相等特殊资料保存 (24) 第八节测绘成果管理制度 (25) 第八章设备仪器管理制度 (27)
前台规章制度 工作规定： 一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。 二、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，要提前向部门经理和人事申请，需经过批准后方可换班。 三、上班必须穿好工作服，佩带好工作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，涂抹妖艳指甲，应化淡装。 四、工作时间不可抱胸，手插兜或掐腰站立。 五、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。 六、营业中，欢迎声?您好！欢迎光临?，送客声?谢谢光临，请慢走?，要响亮。礼貌用语：?您好！请稍等?。?您的卡（您的包）请拿好?。?请问有什么可以帮到您？?等。 七、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的情况，如有情况离开必须做好交接工作。 八、待会员热情亲切 让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请店长处理 但需态度和蔼、面带微笑 严禁与会员争论?特别是在会所里和顾客面前?。 九、早班检查常备物品。如纯净水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足，不足应及时补充。 要领取或补充的物品必须及时跟店长汇报，到财务领取（每天在 ： 前完成），确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。 十、确认会员卡是否处于正常使用状态。同时协助会籍顾问做好准客户的来访登记。
十一、按俱乐部规定播发音乐：在早晨 ??至 ???播放轻快音乐，在晚上 ? ??以后播放节奏一点的音乐。严格控制好俱乐部前台音响设备的使用，在晚上 ????后播放轻快音乐， ????把所有音像设备关闭。 十二、在教练部课程开始前 分钟，全场广播两次即将开设的课程。 十三、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊，让顾客留出时间洗澡。 十四、下班之前核对是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交店长；核对水吧、前台帐目的填写是否准确。以便明天营业的顺利进展。 十五、会员没带会员卡，不得进内。（在场员工平分责任） 十六、上班时需将手机放到更衣柜里。（特殊情况可让对方打俱乐部电话联系） 十七、 ???之前员工轮流休息，休息时间不得超过 分钟，休息期间不得玩电话，看书，吃东西等。 十八、上班时不得做与工作无关的事，如看杂志、下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏，吃东西等。 十九、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。 二十、上班时间不得抱胸、手插兜或靠墙、掐腰站立。 二十一、不得违反 拒绝接受行政人员和部门经理的决定指示，政策或工作程序。 二十二、不得马虎，懈怠，工作被动导致服务受影响，财产损失或客人投诉。 二十三、不得食用、拿取俱乐部或客人的食品，饮料等。
前台的规章制度 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度，望前厅人员遵照执行。 一、行为准则 1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。 3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 二、考勤制度 1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。 4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。 5、严禁代人签到、请假。 三、仪容仪表 1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。 2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。 四、劳动纪律 1、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套） 2、严禁携带不属于自己的物品出店。 3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响本店、客人或其他员工声誉。 4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。 5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。 7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。 8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。 9、严禁使用客梯及其他客用设备。 10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 五、工作要求 1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。 2、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。 3、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。 4、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。 5、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。 6、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 7、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。 8、自觉爱护保养各项设备设施。 8、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。 9、严禁出现打架、吵架等违纪行为。 10、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。 1 / 1
目录 一、科室岗位责任制 1、地测科岗位责任制 2、地测科业务保安制度 3、地测科长岗位责任制 4、生产安全联系制度 5、地测工作质量、事故分析制度 6、资料定期分析、保管、提供制度 7、仪器、设备、工具保管使用制度 8、地测资料、技术报告的审批制度 二、地质水文人员岗位责任制 9、地质工程师岗位责任制 10、水文地质工程师岗位责任制 11、地质技师岗位责任制 12、地质助理工程师岗位责任制 13、水文地质助理工程师岗位责任制
14、地质技术员岗位责任制 15、探厚煤工岗位责任制 16、地质工岗位责任制 三、测量人员岗位责任制 17、测量高级工程师岗位责任制 18、测量工程师岗位责任制 19、测量技师岗位责任制 20、测量助理工程师岗位责任制 21、测量技术员岗位责任制 22、测工岗位责任制 23、绘图员岗位责任制 24、储量治理员岗位责任制
一、科室岗位责任制 1、地测科岗位责任制 （1）负责矿井地质、水文地质、矿山测量及开采工程地质、瓦斯地质工作的观测、资料收集、整理、编图与研究，按时、按质、按量上报有关资料、报告、地质讲明书，保证矿井水平和采区的正常接替。 （2）负责编写矿井防治水打算，进行年度、月水文地质预报，负责研究和查明矿井地质构造，煤层赋存条件，掌握地下水动态规律，协助采区解决阻碍生产建设中的疑难问题。 （3）负责全矿井上下测量治理工作，搞好矿井操纵系统测量、地
形图测绘以及全矿性的工程测量工作，经常审查中腰线的标定正确性。 （4）组织开展地表和岩移观测工作，审查新取得各种参数和煤柱留设的正确性，提供三下压煤、村庄搬迁的技术资料。 （5）按照矿产资源法和测量规程规定，搞好煤炭资源储量治理工作，负责统计、上报工作，掌握矿井月、季、年的各类储量动态及变化情况，参与储量报损，办理储量注销。 （6）负责“三量”治理，对各种台帐如实上报，表、图对比，每季、年要有总结，对矿井内小煤窑要经常检查并及时上图，有问题及时反映。 （7）参加矿年度生产打算和远景进展规划编制，负责填绘采掘工程交换图和地测图的编制和上报。 （8）按地测标准抓好达标升级，对各种规程和细则要经常学习，严格执行。 （9）组织地测人员学习先进技术，经常协助教育部门进行人员培训和同工种业务竞赛。
前台规章制度 一、仪容仪表 1. 上班时间需化淡妆，长发须佩戴头花或盘起。 2. 着装必须干净整洁，必须穿工作服上班。 3. 不能留长指甲，不能涂指甲油，不能佩戴夸张的饰品。 4. 保持最佳的精神状态工作。 二、工作纪律 1. 上班时间，不能吃东西、上网看电视，打接与工作无关的电话时间不能过长（特殊情况和家里重大事情除外）。 2. 上班时间不能在前台睡觉、不能串岗、不能拿上班时间会客，不能大声喧哗。 3.上班时间不能无故缺席，离岗时要在登记表做好记录（楼层巡检，吃饭，检查各个会议室等）不得无故闲逛。 三、工作规定 1. 上班期间服务态度好。主动向客人问好、站立服务、耐心的与客人交流，让客人在酒店住的舒适。 2. 员工不能把私人情绪带入工作中，随时随地对客人保持微笑。 3. 不能拿酒店财物私用或带回家（如有发现一律重罚或开除）。 4. 时刻保持前台的清洁。 5. 员工不能徇私舞弊，互相包庇。 6. 当班人员上班，不能迟到早退、不能擅自离岗、不能私自换班（需提前报告领导写好换班条，待领导审批，通过方可换班）、不能无故旷工（特殊情况可向部门领导请示）。 以上规章制度一经核实，发现第一次给予警告，第二次给予罚款，犯多次或屡教不改者，公司有权给予开除处理。 备注：（罚款方式：第一次20元，第二次50元，情况严重者重罚） 前台工作内容 1.为客人办理入住登记并请客人签字确认，认付款方式(挂账、现金,)问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，在电脑中及时占房，发放早餐卷。
2.住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的房费。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 3.阅读交班本，了解上一班未完成事项，及时进行跟进和处理。 4.查看各部门钥匙使用和归还纪录情况，并将钥匙分类放置。 5.核对房态，确保房态正确，清点房卡，所有一致加起来数目和上一班交接相符和。 6.如有客人要求换房，确定已通知客房服务人员和楼层服务人员进行打扫，检查。确认无误，收回房卡，发放新的发卡为客人换房。 7.了解每日会议信息和会议用房数，若会议举办方有任何要求，及时与楼层服务员和客房服务员联系并跟进。
盘县永响煤矿文件 矿发[2012]20号 关于下发《永响煤矿地测工作各项规章制度》的 通知 为加强我矿的地测管理工作，强化安全生产主体责任，有效遏制地测事故，提高地测工作人员的工作责任心，实现安全生产。经矿委会研究决定，特编制《永响煤矿地测工作各项规章制度》，现下发给你部门，望遵照执行： 附：永响煤矿地测工作各项规章制度、 1、地测机构职责。 2、岗位责任制。 3、地测技术审批制度。 4、地测工作联系制度。 5、地测工作质量、事故分析及奖罚制度。 6、地测资料收集、整理、分析、保管、提供制度。 7、设备、仪器、工具使用、保管、校检、发放及报废制度。
盘县永响煤矿 二零一一年七月二十六日 主题词：下发地测规章制度通知 抄送：矿领导及各部门 盘县永响煤矿 2011年7月26日 （共印8份）
地测机构职责 1.在总工程师的直接领导下，负责矿井的地质测量技术管理工作。 2.进行矿井地质工作，查明矿井地质构造，煤层赋存条件及影响生产建设的其它地质因素，提供矿井水平、采区工作面和掘进巷道地质资料。 3.进行水文地质工作，查明影响矿井生产的各种充水因素，分析研究并掌握地下水的规律，负责或协助有关部门编制防治水工程设计。 4.调查研究矿山地压、地温和瓦斯、二氧化碳突出等现象与地质条件之间的关系，并提供有关资料。 5.进行井上下各种控制测量工作，测量井上下各项工程及设施之间的几何关系并绘制各种矿图。 6.负责井巷施工给向和大型固定设备安装的定位工作，参与采掘工程进度验收工作。 7.开展地表和岩层移动的观测工作，提供地表及岩层移动的各种参数，参与保护建筑物与留设煤柱设计，并配合有关部门进行"三下"采煤工作。 8.按照矿产资源法和煤炭工业技术政策有关规定，进行煤炭资源的储量管理工作，负责测算、统计，上报矿井的储量、开采损失量、损失率等，掌握矿井各类储量动态及其变化情况，负责储量报损、办理储量注销、地质及水文地质损失等储量的报审和审批工作。 9.负责矿井"三个煤量"的测算和上报。 10.参加矿井采掘技术设计和年度、季度、月生产计划以及矿区远景发展规划的编制工作。 11.承担生产建设需要和有关部门委托的其它地质测量工
测量管理规章制度
目录
交接桩制度 第一章交接桩的内容和要求 一、与设计的交接桩 1、首先和业主、设计接洽，取得CPI、CPII和高程控制点的成果等相关资料； 2、同监理，设计人员一起现场进行交接桩工作，按照交接具体要求做好点之计，交接桩工作记录，留存现场交接桩照片并办理正式书面的交接手续； 3、如果发现控制点被破坏或丢失，应要求设计方进行补桩并做好记录和现场确认； 4、交接桩完成后，应立即与设计人员办理“交接桩协议书”。 二、共用桩协议 1、标段与标段之间，经过双方共同测量的控制桩点，必须办理共用桩协议书； 2、共用桩协议书要有双方测量负责人、总工签字，并加盖单位公章，监理签字加盖监理单位的公章； 3、标段内部由于施工单位多，也需要办理正式的共用桩协议书； 4、双方共用的控制点经过双方共同测量后，双方测量负责人、总工签字，加盖单位的公章，监理签字加盖监理单位的公章（如果是监
理组可以不盖章）。 第二章现场桩位的保护和处罚 各工区有义务保护好自己辖区的桩位，在桩位附近施工时，必须提前报项目部测量队，征得同意后才可施工，施工期间必须指定专人负责看管，对于现场桩位在居民区或老百姓庄稼地的，各工区应与相关人员签订控制点桩位保护协议书。对于现场桩位被破坏的，各工区自行承担恢复现场桩位的一切费用，项目部将根据项目部的相关制度，结合点位破坏的实际情况对相关责任人进行处罚。由于现场桩位破坏造成的延误工期和其它质量事故的，各工区自行承担，项目部将保留根据项目部相关规章制度对工区进一步处罚的权利；未造成延误工期和其它质量事故的，比照项目部相关规定执行。 第三章其他 本制度自下发之日起生效，各工区严格遵照执行，确保现场桩位的安全，为工程的顺利建设提供有力的保障。 测量仪器、人员管理制度 第一章总则 测量仪器和测量人员是工程测量工作实施的主体，只有优秀、敬业的测量人员加上稳定、可靠的测量仪器，才能为工程建设提供优质的测量成果。为了规范对测量仪器、人员的管理，适应标准化建设的需要，特制定本制度。 第二章仪器设备管理制度
台接待管理制度及岗位职
目录 一、目的 (1) 二、前台接待的工作职责 (1) 三、日常工作要求 (2) 四、仪容仪态规范： (3) （一）仪容礼仪 (3) （二）仪态礼仪 (3) 五、语言规范 (4) 六、行为规范 (5) 七、日常接待 (5) （一）、接待不明确来访者 (5) （二）、接待流程 (6) 八、电话接待 (8) （一）电话接听礼仪 (8) （二）电话接听技巧 (9) 九、日常事务 (9) 十、会议接待工作 (10) （一）接待前准备工作 (10)
（二）会议中服务工作 (11) （三）会议后完善工作 (11) 十一、办公室绿色植物养护标准 (11) 十二、收发工作规范 (12) 十三、其它责任 (12)
前台接待管理制度及岗位职责 一、目的 公司前台作为公司涉外窗口，经常与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。为提升公司的外在形象和服务水平，统一规范前台文员的工作秩序和员工行为及业务操作程序，特制定接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。 二、前台接待的工作职责 1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；不遗漏、不延误。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查办公用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
地测-管理_地测工作各项规 章制度 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
XXXXXX煤矿 地质、测量工作各项规章制度 二O一一年
目录 目录 ...................................................................................................................... I 第一章总则 . (1) 第二章地测管理机构职责 (2) 第一节地测管理机构设置 (2) 第二节地测领导小组职责 (3) 第三节地测组职责 (3) 第三章地测岗位责任制 (8) 第一节地测领导小组组长岗位责任制 (8) 第二节地测领导小组副组长岗位责任制 (9) 第三节地测组组长岗位责任制 (10) 第四节地测组地质技术员岗位责任制 (11) 第五节地测组测量技术员岗位责任制 (11) 第六节地测组储量管理员岗位责任制 (12) 第七节地测组制图和绘图技术员岗位责任制 (13) 第八节地测组档案管理员岗位责任制 (13) 第四章地测技术审批制度 (14) 第五章地测工作联系制度 (15) 第一节生产、安全联系制度 (15) 第二节地质、测量业务保安制度 (16)
第六章地测工作质量、事故分析及奖罚制度 (17) 第一节地测工作质量及事故分析制度 (17) 第二节地测工作质量奖惩办法 (17) 第七章地测资料管理制度 (19) 第一节资料复制制度 (19) 第二节资料归档制度 (20) 第三节资料保管制度 (20) 第四节资料保密制度 (21) 第五节资料借阅利用制度 (22) 第六节资料统计工作制度 (22) 第七节磁盘、光盘、录相等特殊资料保存 (23) 第八节测绘成果管理制度 (23) 第八章设备仪器管理制度 (25)
前台工作规章制度 一、考勤制度 1、按时上下班打卡，做到不迟到不早退。 2、事假必须提前一天通知部门主管，批准后方可休假。 3、严禁私自换班，换班必须有主管、经理签字批准。私自换 班者一律以旷工计算。 4、严禁代人打卡、请假。 二、仪容仪表 1.对来访家长及客人表示出热情友好和愿意提供服务的态度，主动询问，语气和蔼可亲，面带微笑，表情自然 2.上班衣着整洁，妆容整洁，工牌佩戴整齐。 3、上岗期间面带微笑，态度诚恳。讲普通话。 三、劳动纪律 1、工作时间不得无故串岗、擅离职守。 2、上班时间严禁因处理个人事务而影响正常工作，怠慢客人。 3、除用餐时间外，不得在当值时间当着客人的面吃东西。在工作台上放食品和其他杂物。 4、严禁在工作时间聚堆闲聊。 6、上班时间严禁玩手机看视频，无视会员。 7、严禁在场馆内大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 8.工作区域内禁止双手插口袋，胸前交叉手。 9.早班人员打扫前台卫生
四、工作内容 1、根据饮料单及前台流水账正确填写饮料报表和前台日报表，核对剩余数量、金额，各部门业绩等，做到准确无误。 2.根据不同卡种分门开具发票，并将黄联给予会员，各部门装订文档。并根据收款方式的不同做好日记本记账、现金账、银行账的登记。 3.月卡盖章才生效，赠送月卡，年卡须店长批准，做好登记，被赠者必须签字确认才可开卡。 4.操课老师上课结束来签字要确定有上课，才可签字。教练私教课必须在会员本人签字的情况下才可确认签字。如有其它情况对讲呼叫店长，店长同意才可签字确认。 5.顾客进店、做好来访登记，区分顾客性质，是WK、BR、还是预约 6、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理，由其处理。 7、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。 8、严禁私自开卡，售卡。 9、服务接待工作中微笑、敬语、文明服务，使顾客感到亲切安全。 10、积极参加各种例会和培训工作，努力提高自身素质和业务水平。 11、自觉爱护保养前台设施设备。
内部管理制度系列 前台接待管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22453 前台接待管理制度 Front desk management system template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 前台接待管理制度 一、前言: 前台接待是加冠的窗口，是客人对加冠的第一印象，直接反映加冠员工的素质和良好形象，所以前台接待在仪容仪表、礼貌、沟通方面需要不断的提升，一举一动代表了加冠的形象及声誉。在备受注目的环境之中，让客人感受加冠、感受生活、感受服务、感受管理。 二、仪容: 需着完整、清洁、称身、无污垢、皱折的服装。头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不戴夸张的发饰，只饰轻巧大方的发饰，头发不掩盖眼部及脸部。不化浓妆，只稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红、胭脂。不留长指甲，不涂鲜红指甲油或只用淡色的。清洁的鞋袜，不穿有色的袜，不用强烈香料(香
水)。 三、礼貌: 3.1.在工作的时候，常带自然的笑容，表现和蔼可亲的态度，令客人觉得富有亲和力。 3.2.不故作小动作(成熟、稳重)，打哈欠要掩着口部，不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 3.工作时不咀嚼香口胶，吃零食。 4.与客人沟通时，不嫌弃客人噜苏，耐心细致地为客人服务。 5.在处理柜台文件工作时，留意周围的环境，以免客人站在门外片刻，员工还蒙然不知。 6.客人来到柜台前1米距离时，应马上放下正在处理的文件，起立礼貌的问好，表现出专业性。 7.留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说:“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。” 8.如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。
地测专业考核管理制度 一）地测工作事故分析制度 1、凡地质构造复杂的回采工作面和掘进迎头，都要开展地质工作。预报发出后，要经常到现场检查、验证预报质量，出现预报错误造成工程浪费事故时，都要认真分析原因，接受教训，改进预报工作，提高预报质量，真正起到指导生产的作用。 2、施工中发现提供的地质构造资料有错误，要认真进行分析，找出判断失误的原因，如果因责任心不强，工作马虎，造成经济损失的，要严肃处理，酌情进行经济处罚。 3、坚持每月一次水情水害排查制度，当井下发生水害事故时，在主任的领导下，要按照发生事故“三不放过”的原则，认真分析原因，检查有无水害预报、预报是否有错误，找出水患原因和责任者，写出分析报告，报矿长和总工程师，视情节轻重和责任大小给予处罚。 4、矿山测量要遵照测量规程的要求，及时、准确地给定中腰线。坚持对透巷、贯通、开口、停掘、停采线以及工程进度等的测量预报或通知单制度。按照集团公司、矿各级文件的各项规定，达到测量资料及时、准确并保证贯通测量的精度。 5、对于由于测量不及时、测量精度不够或施测、计算错误造成的质量事故，要在主任和工程师的指导下，进行事故分析，查明原因（时间、精度、施测、计算方法错误等）落实责任，写出书面报告，提出补救或改正措施，并视情节轻重和责任大小给予处罚。 6、严格资源回收及储量管理，做到储量动态清楚、数字口径一致、无虚假；预防丢煤通知单制度完善；储量变动各项批文、报告完整；矿井、采区、工作面结束后进行损失率分析和总结，每半年进行一次全矿回收率分析并写出分析报告和总结。达不到规程或设计要求，要作为质量事故分析原因，落实责任，制定措施，并视情节轻重和责任大小给予处罚。 二）地测专业责任追究规定
山西离柳鑫瑞煤业有限公司 地测防治水工作年度工作总结 2016年即将过去，为总结我科一年来的工作经验及工作进度，检查以往在工作中存在的不足，更好地明确2017年的工作目标，现将2016年度地测防治水工作总结如下： 一、各项工作完成情况 地测防治水科作为矿井生产的重要技术部门，主要负责矿山测量以及矿井防治水等工作。其中，矿井防治水作为涉及矿井安全生产的基础工作；测量工作作为矿井生产技术指导中不可或缺的一部分，均为本年度的工作重点。 1、管理制度方面 建立了12项地测防治水管理制度。 1、各级岗位责任制 2、生产安全联系制度 3、矿井地测防治水隐患排查及预报、跟踪管理、检查等技术管理制度，高、矿井包括瓦斯地质预测预报制度。 4、地测防治水资料、技术报告等的审批制度。 5、地测防治水工作质量、事故分析及考核制度。 6、地测防治水资料定期整理、分析、保管、提供制度
7、地测防治水设备、仪器、工具的使用、管理及报废制度。 8、探放水管理制度 （1）防治水安全确认移交制度。 （2）防治水日常巡查考核制度。 （3）探放水作业质量验收制度（含单孔和循环验收）。 （4）探放水优先制度。 （5）探放水作业现场图、管理排版制度。 9、重大水害（包括暴雨洪水）井下撤人制度 10、防治水管理运行制度（以总工程师为首的技术管理体系） 11、防治水工作绩效考核制度 12、冲击地压矿井制定冲击地压分析与排查制度、冲击危险预测预报制度及定期冲击地压管理全面验收制度。 2、成立了防治水组织管理机构 为了切实做好2016年防治水工作，成立防治水领导小组 组长：刘付驹 副组长：田海涛郭红俊李伟华白利兵郭宏伟高太平邸晋龙冯志强 成员：马仁泰丁一王孝宗刘玉琦武海龙张彦武冯万荣李海涛刘小云刘海平3、培训教育 12名探放水人员全部经过全员和上级部门培训并持证上岗，通
欢迎阅读 ××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、 1 2 3 4 5 6 7 8 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4 5 6 7 三、 1 2 3 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。 （三）来访接待工作
1、接待礼仪 前台负责来访客户的接待、基本咨询和引见，应严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌： 1.1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声，不以貌取人。 1.2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 1.3 1.4 2 3 4 4.1 4.2 4.3 公司推销会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。 4.4、接待面试人员：请面试人员在前台沙发处填写应聘登记表，并带领其前往会议厅等待，通知人事相关部门人员进行面试。 4.5、接待快递人员：公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司内部。 4.6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，可呼公司其他办公员工协助。
一编制说明 1 服务前台管理制度 1.工作时间需穿着工作服及深色皮鞋，佩戴工牌。服装、工牌需随时保持干净 整洁，如有违反，处以当事人每项20元罚款； 2.服务台需保持干净整洁，不得摆放与工作无关的物品，及时清理桌面及垃圾 桶。如有违反，处以当事人每项20元罚款； 3.前台接待区、客户休息区需保持干净整洁，资料物品摆放有序。如有违反， 处以当事人每项20元罚款； 4.工作时间不允许浏览无关网页或打游戏。如有违反，处以当事人50元罚款； 5.责任电脑不得交由他人使用，如有违反处以责任人100元罚款，处以当事人 50元罚款； 6.不得损坏公司财物，如有违反，当事人照价赔偿； 7.工作时间不得串岗、扎堆闲聊，如有违反，处以当事人50元罚款； 8.接车单和系统录入需完整，且具有真实性。如有违反，处以当事人每项20 元罚款； 9.工作时间需保持对讲机畅通，呼叫三声内必须应答。禁止在对讲机内闲聊， 影响工作开展。如有违反，处以当事人20元罚款； 10.客户到店时，需主动迎接客户，并引导客户停放车辆。如有违反，处以当事 人50元罚款； 11.主动向到店客户问好、致意。如有违反，处以当事人20元罚款； 12.确保防护三件套充足并放在指定位置。如有违反，处以当事人50元罚款； 13.办理业务必须耐心细致，如因粗心造成工作失误，导致公司利益受损的。处 以当事人100元罚款。情节严重，当事人承担相应损失； 14.前台电话电话需在响铃3声内接听。如有违反，处以当事人50元罚款； 15.下班前需设置电话呼叫转移至值班人员。人员违反，处以当事人50元罚款； 16.次日休息员工需向其他服务顾问进行工作交接，如造成工作耽误，处以当事 人100元罚款。 楚雄博创汽车服务有限公司 . 页脚内容2
In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 地测防治水质量标准化管理制度参考文本
制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K149 地测防治水质量标准化管理制度参考文 本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、及时绘定中腰线，大型贯通有设计、审批总结，各 类通知符合《规程》规定。 2、严格按《规定》制作图纸。 3、按要求完成地质“三书”、地质预报和水情预报， 预报有针对性，签字齐全。 4、制定年度防治水工作计划。 5、健全各类台帐，防治水工程有方案设计。 6、各类防隔水煤柱的留设，符合《煤矿防治水工作条 例》及《矿井水文地质规程》，各类探放水钻孔的质量符 合《矿井水文地质规程》 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页
××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接 待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重 要事项认真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。