Project Management Institute
Code of Ethics and Professional Conduct
CHAPTER 1. VISION AND APPLICABILITY
1.1 Vision and Purpose
As practitioners of project management, we are committed to doing what is right and honorable. We set high standards for ourselves and we aspire to meet these standards in all aspects of our lives—at work, at home, and in service to our profession.
This Code of Ethics and Professional Conduct describes the expectations that we have of ourselves and our fellow practitioners in the global project management community. It articulates the ideals to which we aspire as well as the behaviors that are mandatory in our professional and volunteer roles.
The purpose of this Code is to instill confidence in the project management profession and to help an individual become a better practitioner. We do this by establishing a profession-wide understanding of appropriate behavior. We believe that the credibility and reputation of the project management profession is shaped by the collective conduct of individual practitioners.
We believe that we can advance our profession, both individually and collectively, by embracing this Code of Ethics and Professional Conduct. We also believe that this Code will assist us in making wise decisions, particularly when faced with difficult situations where we may be asked to compromise our integrity or our values.
Our hope that this Code of Ethics and Professional Conduct will serve as a catalyst for others to study, deliberate, and write about ethics and values. Further, we hope that this Code will ultimately be used to build upon and evolve our profession.
1.2 Persons to Whom the Code Applies
The Code of Ethics and Professional Conduct applies to:
1.2.1 All PMI members
1.2.2 Individuals who are not members of PMI but meet one or more of the following criteria:
.1 Non-members who hold a PMI certification
.2 Non-members who apply to commence a PMI certification process
.3 Non-members who serve PMI in a volunteer capacity.
Comment: Those holding a Project Management Institute (PMI?) credential (whether members or not) were previously held accountable to the Project Management Professional (PMP?) or Certified Associate in Project Management (CAPM?) Code of Professional Conduct and continue to be held accountable to the PMI Code of Ethics and Professional Conduct.
In the past, PMI also had separate ethics standards for members and for credentialed individuals. Stakeholders who contributed input to develop this Code concluded that having multiple codes was undesirable and that everyone should be held to one high standard. Therefore, this Code is applicable to both PMI members and individuals who have applied for or received a credential from PMI, regardless of their membership in PMI.
1.3 Structure of the Code
The Code of Ethics and Professional Conduct is divided into sections that contain standards of conduct which are aligned with the four values that were identified as most important to the project management community. Some sections of this Code include comments. Comments are not mandatory parts of the Code, but provide examples and other clarification. Finally, a glossary can be found at the end of the standard. The glossary defines words and phrases used in the Code. For convenience, those terms defined in the glossary are underlined in the text of the Code.
1.4 Values that Support this Code
Practitioners from the global project management community were asked to identify the values that formed the basis of their decision making and guided their actions. The values that the global project management community defined as most important were: responsibility, respect, fairness, and honesty. This Code affirms these four values as its foundation.
1.5 Aspirational and Mandatory Conduct
Each section of the Code of Ethics and Professional Conduct includes both aspirational standards and mandatory standards. The aspirational standards describe the conduct that we strive to uphold as practitioners. Although adherence to the aspirational standards is not easily measured, conducting ourselves in accordance with these is an expectation that we have of ourselves as professionals—it is not optional.
The mandatory standards establish firm requirements, and in some cases, limit or prohibit practitioner behavior. Practitioners who do not conduct themselves in accordance with these standards will be subject to disciplinary procedures before PMI’s Ethics Review Committee.
Comment: The conduct covered under the aspirational standards and conduct covered under the mandatory standards are not mutually exclusive; that is, one specific act or omission could violate both aspirational and mandatory standards. CHAPTER 2. RESPONSIBILITY
2.1 Description of Responsibility
Responsibility is our duty to take ownership for the decisions we make or fail to make, the actions we take or fail to take, and the consequences that result.
2.2 Responsibility: Aspirational Standards
As practitioners in the global project management community:
2.2.1 We make decisions and take actions based on the best interests of society, public safety, and the
environment.
2.2.2 We accept only those assignments that are consistent with our background, experience, skills, and
qualifications.
Comment: Where developmental or stretch assignments are being considered, we ensure that key stakeholders receive timely and complete information regarding the gaps in our qualifications so that they may make informed decisions regarding our suitability for a particular assignment.
In the case of a contracting arrangement, we only bid on work that our organization is qualified to perform and we assign only qualified individuals to perform the work.
2.2.3 We fulfill the commitments that we undertake – we do what we say we will do.
2.2.4 When we make errors or omissions, we take ownership and make corrections promptly. When we
discover errors or omissions caused by others, we communicate them to the appropriate body as
soon they are discovered. We accept accountability for any issues resulting from our errors or
omissions and any resulting consequences.
2.2.5 We protect proprietary or confidential information that has been entrusted to us.
2.2.6 We uphold this Code and hold each other accountable to it.
2.3 Responsibility: Mandatory Standards
As practitioners in the global project management community, we require the following of ourselves and our fellow practitioners:
Regulations and Legal Requirements
2.3.1 We inform ourselves and uphold the policies, rules, regulations and laws that govern our work,
professional, and volunteer activities.
2.3.2 We report unethical or illegal conduct to appropriate management and, if necessary, to those affected
by the conduct.
Comment: These provisions have several implications. Specifically, we do not engage in any illegal behavior, including but not limited to: theft, fraud, corruption, embezzlement, or bribery. Further, we do not take or abuse the property of others, including intellectual property, nor do we engage in slander or libel. In focus groups conducted with practitioners around the globe, these types of illegal behaviors were mentioned as being problematic.
As practitioners and representatives of our profession, we do not condone or assist others in engaging in illegal behavior.
We report any illegal or unethical conduct. Reporting is not easy and we recognize that it may have negative
consequences. Since recent corporate scandals, many organizations have adopted policies to protect employees who
reveal the truth about illegal or unethical activities. Some governments have also adopted legislation to protect employees who come forward with the truth.
Ethics Complaints
2.3.3 We bring violations of this Code to the attention of the appropriate body for resolution.
2.3.4 We only file ethics complaints when they are substantiated by facts.
Comment: These provisions have several implications. We cooperate with PMI concerning ethics violations and the collection of related information whether we are a complainant or a respondent. We also abstain from accusing others of ethical misconduct when we do not have all the facts. Further, we pursue disciplinary action against individuals who knowingly make false allegations against others.
2.3.5 We pursue disciplinary action against an individual who retaliates against a person raising ethics
concerns.
CHAPTER 3. RESPECT
3.1 Description of Respect
Respect is our duty to show a high regard for ourselves, others, and the resources entrusted to us. Resources entrusted to us may include people, money, reputation, the safety of others, and natural or environmental resources.
An environment of respect engenders trust, confidence, and performance excellence by fostering mutual cooperation — an environment where diverse perspectives and views are encouraged and valued.
3.2 Respect: Aspirational Standards
As practitioners in the global project management community:
3.2.1 We inform ourselves about the norms and customs of others and avoid engaging in behaviors they
might consider disrespectful.
3.2.2 We listen to others’ points of view, seeking to understand them.
3.2.3 We approach directly those persons with whom we have a conflict or disagreement.
3.2.4 We conduct ourselves in a professional manner, even when it is not reciprocated.
Comment:An implication of these provisions is that we avoid engaging in gossip and avoid making negative remarks to undermine another person’s reputation. We also have a duty under this Code to confront others who engage in these types of behaviors.
3.3 Respect: Mandatory Standards
As practitioners in the global project management community, we require the following of ourselves and our fellow practitioners:
3.3.1 We negotiate in good faith.
3.3.2 We do not exercise the power of our expertise or position to influence the decisions or actions of
others in order to benefit personally at their expense.
3.3.3 We do not act in an abusive manner toward others.
3.3.4 We respect the property rights of others.
CHAPTER 4. FAIRNESS
4.1 Description of Fairness
Fairness is our duty to make decisions and act impartially and objectively. Our conduct must be free from competing self interest, prejudice, and favoritism.
4.2 Fairness: Aspirational Standards
As practitioners in the global project management community:
4.2.1 We demonstrate transparency in our decision-making process.
4.2.2 We constantly reexamine our impartiality and objectivity, taking corrective action as appropriate.
Comment:Research with practitioners indicated that the subject of conflicts of interest is one of the most challenging faced by our profession. One of the biggest problems practitioners report is not recognizing when we have conflicted loyalties and recognizing when we are inadvertently placing ourselves or others in a conflict-of-interest situation. We as practitioners must proactively search for potential conflicts and help each other by highlighting each other’s potential conflicts of interest and insisting that they be resolved.
4.2.3 We provide equal access to information to those who are authorized to have that information.
4.2.4 We make opportunities equally available to qualified candidates.
Comment:An implication of these provisions is, in the case of a contracting arrangement, we provide equal access to information during the bidding process.
4.3 Fairness: Mandatory Standards
As practitioners in the global project management community, we require the following of ourselves and our fellow practitioners:
Conflict of Interest Situations
4.3.1 We proactively and fully disclose any real or potential conflicts of interest to the appropriate
stakeholders.
4.3.2 When we realize that we have a real or potential conflict of interest, we refrain from engaging in the
decision-making process or otherwise attempting to influence outcomes, unless or until: we have
made full disclosure to the affected stakeholders; we have an approved mitigation plan; and we have
obtained the consent of the stakeholders to proceed.
Comment:A conflict of interest occurs when we are in a position to influence decisions or other outcomes on behalf of one party when such decisions or outcomes could affect one or more other parties with which we have competing
loyalties. For example, when we are acting as an employee, we have a duty of loyalty to our employer. When we are acting as a PMI volunteer, we have a duty of loyalty to the Project Management Institute. We must recognize these divergent interests and refrain from influencing decisions when we have a conflict of interest.
Further, even if we believe that we can set aside our divided loyalties and make decisions impartially, we treat the
appearance of a conflict of interest as a conflict of interest and follow the provisions described in the Code.
Favoritism and Discrimination
4.3.3 We do not hire or fire, reward or punish, or award or deny contracts based on personal
considerations, including but not limited to, favoritism, nepotism, or bribery.
4.3.4 We do not discriminate against others based on, but not limited to, gender, race, age, religion,
disability, nationality, or sexual orientation.
4.3.5 We apply the rules of the organization (employer, Project Management Institute, or other group)
without favoritism or prejudice.
CHAPTER 5. HONESTY
5.1 Description of Honesty
Honesty is our duty to understand the truth and act in a truthful manner both in our communications and in our conduct.
5.2 Honesty: Aspirational Standards
As practitioners in the global project management community:
5.2.1 We earnestly seek to understand the truth.
5.2.2 We are truthful in our communications and in our conduct.
5.2.3 We provide accurate information in a timely manner.
Comment:An implication of these provisions is that we take appropriate steps to ensure that the information we are basing our decisions upon or providing to others is accurate, reliable, and timely.
This includes having the courage to share bad news even when it may be poorly received. Also, when outcomes are negative, we avoid burying information or shifting blame to others. When outcomes are positive, we avoid taking credit for the achievements of others. These provisions reinforce our commitment to be both honest and responsible.
5.2.4 We make commitments and promises, implied or explicit, in good faith.
5.2.5 We strive to create an environment in which others feel safe to tell the truth.
5.3 Honesty: Mandatory Standards
As practitioners in the global project management community, we require the following of ourselves and our fellow practitioners:
5.3.1 We do not engage in or condone behavior that is designed to deceive others, including but not limited
to, making misleading or false statements, stating half-truths, providing information out of context or
withholding information that, if known, would render our statements as misleading or incomplete.
5.3.2 We do not engage in dishonest behavior with the intention of personal gain or at the expense of
another.
Comment: The aspirational standards exhort us to be truthful. Half-truths and non-disclosures intended to mislead stakeholders are as unprofessional as affirmatively making misrepresentations. We develop credibility by providing complete and accurate information.
APPENDIX A
A.1 History of this Standard
PMI’s vision of project management as an independent profession drove our early work in ethics. In 1981, the PMI Board of Directors formed an Ethics, Standards and Accreditation Group. One task required the group to deliberate on the need for a code of ethics for the profession. The team’s report contained the first documented PMI discussion of ethics for the project management profession. This report was submitted to the PMI Board of Directors in August 1982 and published as a supplement to the August 1983 Project Management Quarterly.
In the late 1980’s, this standard evolved to become the Ethics Standard for the Project Management Professional [PMP?]. In 1997, the PMI Board determined the need for a member code of ethics. The PMI Board formed the Ethics Policy Documentation Committee to draft and publish an ethics standard for PMI’s membership. The Board approved the new Member Code of Ethics in October 1998. This was followed by Board approval of the Member Case Procedures in January 1999, which provided a process for the submission of an ethics complaint and a determination as to whether a violation had occurred.
Since the 1998 Code was adopted, many dramatic changes have occurred within PMI and the business world. PMI membership has grown significantly. A great deal of growth has also occurred in regions outside North America. In the business world, ethics scandals have caused the downfall of global corporations and non-profits, causing public outrage and sparking increased government regulations. Globalization has brought economies closer together but has caused a realization that our practice of ethics may differ from culture to culture. The rapid, continuing pace of technological change has provided new opportunities, but has also introduced new challenges, including new ethical dilemmas.
For these reasons, in 2003 the PMI Board of Directors called for the reexamination of our codes of ethics. In 2004, the PMI Board commissioned the Ethics Standards Review Committee [ESRC] to review the codes of ethics and develop a process for revising the codes. The ESRC developed processes that would encourage active participation by the global project management community. In 2005, the PMI Board approved the processes for revising the code, agreeing that global participation by the project management community was paramount. In 2005, the Board also commissioned the Ethics Standards Development Committee to carry out the Board-approved process and deliver the revised code by the end of 2006. This Code of Ethics and Professional Development was approved by the PMI Board of Directors in October 2006.
A.2 Process Used to Create This Standard
The first step by the Ethics Standards Development Committee [ESDC] in the development of this Code was to understand the ethical issues facing the project management community and to understand the values and viewpoints of practitioners from all regions of the globe. This was accomplished by a variety of mechanisms including focus group discussions and two internet surveys involving practitioners, members, volunteers, and people holding a PMI certification. Additionally, the team analyzed the ethics codes of 24 non-profit associations from various regions of the world, researched best practices in the development of ethics standards, and explored the ethics-related tenets of PMI’s strategic plan.
This extensive research conducted by the ESDC provided the backdrop for developing the exposure draft of the PMI Code of Ethics and Professional Conduct. The exposure draft was circulated to the global project management community for comment. The rigorous, standards development processes established by the American National Standards Institute were followed during the development of the Code because these processes were used for PMI technical standard development projects and were deemed to represent the best practices for obtaining and adjudicating stakeholder feedback to the exposure draft.
The result of this effort is a Code of Ethics and Professional Conduct that not only describes the ethical values to which the global project management community aspires, but also addresses the specific conduct that is mandatory for every individual bound by this Code. Violations of the PMI Code of Ethics and Professional Conduct may result in sanctions by PMI under the ethics Case Procedures.
The ESDC learned that as practitioners of project management, our community takes its commitment to ethics very seriously and we hold ourselves and our peers in the global project management community accountable to conduct ourselves in accordance with the provisions of this Code.
APPENDIX B
B.1 Glossary
Abusive Manner. Conduct that results in physical harm or creates intense feelings of fear, humiliation, manipulation, or exploitation in another person.
Conflict of Interest. A situation that arises when a practitioner of project management is faced with making a decision or doing some act that will benefit the practitioner or another person or organization to which the practitioner owes a duty of loyalty and at the same time will harm another person or organization to which the practitioner owes a similar duty of loyalty. The only way practitioners can resolve conflicting duties is to disclose the conflict to those affected and allow them to make the decision about how the practitioner should proceed.
Duty of Loyalty. A person’s responsibility, legal or moral, to promote the best interest of an organization or other person with whom they are affiliated.
Project Management Institute [PMI]. The totality of the Project Management Institute, including its committees, groups, and chartered components such as chapters, colleges, and specific interest groups.
PMI Member. A person who has joined the Project Management Institute as a member.
PMI-Sponsored Activities. Activities that include, but are not limited to, participation on a PMI Member Advisory Group, PMI standard development team, or another PMI working group or committee. This also includes activities engaged in under the auspices of a chartered PMI component organization—whether it is in a leadership role in the component or another type of component educational activity or event.
Practitioner. A person engaged in an activity that contributes to the management of a project, portfolio, or program, as part of the project management profession.
PMI Volunteer. A person who participates in PMI-sponsored activities, whether a member of the Project Management Institute or not.
PMI道德和专业行为规范
注：中文规范仅供参考，请以英文规范为准。
第一章 愿景和适用范围
1.1 愿景和目的
作为项目管理实践者，我们承诺以正确和正直的方式行事。我们对自己建立高标准。我们追求在生活的所有方面—工作、家庭和职业服务中，满足这些标准。
道德与专业行为规范描述了我们对自己和全球项目管理群体中同样的实践者的期望。它明确地说明了我们的追求，以及在专业和志愿者角色中必须履行的行为。
规范的目的是为项目管理专业逐步注入自信，并帮助个人成为更好的实践者。我们通过建立对适当行为的专业理解来这样做。我们相信项目管理专业的可信度和声望是由单个实践者的集体行为形成的。
通过遵守道德和专业行为规范，我们相信我们可以从个人和集体层面促进专业的发展。我们也相信规范将帮助我们做出聪明的决策，尤其是当面临我们可能被要求在正直或价值观方面做出让步的困境时。
我们希望道德和专业行为规范将作为其他人学习、商讨和撰写道德和价值观时的催化剂。而且，我们希望这一规范将最终用于建立并发展我们的专业。
1．2规范适用的人士
道德与专业行为规范适用于：
1．2．1所有PMI会员
1．2．2非PMI会员但满足以下一个或多个标准的人士：
1．拥有PMI认证的非会员
2．申请遵守PMI认证流程的非会员
3．以志愿者方式服务于PMI的非会员
说明：拥有PMI?（项目管理协会）认证（不论是会员或是非会员）还需要遵守PMP?（项目管理专业人士）或CAPM?（助理项目管理专业人士）的职业行为规范，并继续遵守PMI 的道德与专业行为规范。在过去，PMI还对会员和认证人士分别设有道德标准。对制订规范做出贡献的利害关系者的结论是有多个规范是不合需要的。每个人必须遵守一个高标准。所以，本规范适用于PMI会员和申请或获得PMI认证的人士。不论其是否是PMI会员。
1．3 规范体系
道德和专业行为规范被分为几部分。包括符合被视为对项目管理群体最为重要的四个价值观的行为标准。规范的一些部分包括了说明。说明不是规范的强制要求，而是提供了例子和其他的澄清。最后，在标准结束时有词汇表。词汇表定义了规范中使用的词汇和习语。为便于使用，词汇表中定义的术语在规范中加上下划线。
1．4支持规范的价值观
全球项目管理群体的实践者被要求确定形成决策制订和行为引导基础的价值观。全球项目管理群体定义的价值观中最重要的是：责任、尊重、公平和诚实。本规范确认这四个价值观为其基石。
1．5期望和强制的规范
道德和专业行为规范的每个部分包括期望和强制的标准。期望的标准描述了我们努力支持的实践者规范。尽管遵守期望的标准不容易衡量，但行为应遵守作为专业人士的期望—这不是可选的。
强制标准建立了严格的要求。在一些情况下，限制或禁止了实践者的行为。行为不遵守这些标准的实践者将服从PMI道德审查委员会的纪律程序。
说明：期望标准包括的行为和强制标准包括的行为并非互斥的。即一个特定的行动或忽略可能同时违反期望和强制标准。
第二章 责任
2．1责任描述
责任是我们的对制定或未能制定的决策、我们采取或未能采取的行动及由此产生的后果所承担的职责。
2．2责任：期望标准
作为全球项目管理群体的实践者：
2．2．1我们基于社会、公共安全和环境的最佳利益来制定决策并采取行动。
2．2．2我们只接受符合我们背景、经验、技能和资格的任务。
说明：在考虑发展或延伸的任务时，我们确保重要的利害关系者获得关于我们资质差距的及时而完整的信息。以让他们可以对我们与特定任务的适合度做出基于可靠信息的决策。在合同安排的情况下，我们只对组织有资格来执行的工作进行投标。我们只分配有资格的人士来执行工作。
2．2．3我们完成我们保证的承诺—我们做我们说过要做的事。
2．2．4在我们出现错误或遗漏时，我们承担责任并尽快做出纠正。当我们发现错误或遗漏是由他人导致时，我们在发现后将尽快向适当的机构沟通情况。我们对由我们的错误或遗漏产生的任何事宜及导致的后果承担责任。
2．2．5我们保护委托给我们的专有或机密信息。
2．2．6我们遵守这一规范并彼此负有责任。
2．3 责任：强制标准
作为全球项目管理群体的实践者，我们对自己和同样的实践者有下列要求：
规定和法律要求
2．3．1我们了解并遵守管理我们工作、职业和志愿者服务的政策、规定、规章和法律。
2．3．2我们向适当的管理机构报告不道德或非法的行为。如有必要，也向受行为影响的人士报告。
说明：这些规定有几个意义。具体而言，我们不参与任何非法行为，包括但不限于：偷窃、欺骗、腐败、挪用或贿赂。而且，我们不使用或滥用他人的产权，包括知识产权。我们不参与诽谤和侮辱。在与全球实践者进行的专门讨论会中，提到这些类型的非法行为的问题。
作为专业的实践者和代表，我们不宽恕或帮助他人参与非法行为。我们报告任何非法或不道德行为。报告并不容易。我们认识到它可能会带来消极后果。自从最近的公司丑闻以来，许多组织采取了政策来保护揭示非法或不道德行为的员工。一些政府也采纳立法来保护说出真相的员工。
道德投诉
2．3．3我们将违反规范的行为报告给适当的机构来解决。
2．3．4我们只当有事实证明时提出道德投诉。
说明：这些规范有几个意义。不论我们是投诉者或是回答者，在违反首先和相关信息收集时，我们与PMI合作。当没有所有的事实时，我们放弃对他人的不正当道德行为的指控。而且，我们对已经对其他人做出错误指控行为的人采取纪律行动。
2．3．5我们对就提出道德事宜的人士进行报复的人士采取纪律行动。
第三章尊重
3．1尊重描述
尊重是我们的责任来对自己、他人和委托给我们的资源表现高度的重视。委托给我们的资源可能包括人、资金、声望、他人安全和自然或环境资源。
尊重的环境通过促进共同合作，产生信任、自信和卓越绩效—不同的观点和意见都受到鼓励和珍视的环境。
3．2尊重：期望的标准
作为全球项目管理群体的实践者：
3．2．1我们了解他人的标准和习俗，并避免参与他们可能会认为失礼的行为。
3．2．2我们倾听他人的观点，寻求理解他们。
3．2．3我们直接接近与我们有着冲突或不同意见的人们。
3．2．4我们以专业的方式行事，即使得不到回报。
说明：这些规定的一个意义是我们避免传播谣言，避免做出消极评估，损害他人声望。在规范下我们还有责任与参与这些类型行为的人进行对抗。
3．3尊重：强制标准
作为全球项目管理群体的实践者，我们对自己和同样的实践者有下列要求：
3．3．1我们以良好的信念谈判。
3．3．2我们不使用我们的专业权力或地位来影响他人的决定或行为，以牺牲他们的代价使个人受益。
3．3．3我们不会以滥用方式对待他人。
3．3．4我们尊重他人的产权。
第三章 公平
4．1对公平的描述
公平是我们无偏见和客观地做出决策。我们的行为必须远离利益冲突、偏见和偏好。
4．2公平：期望的标准
作为全球项目管理群体的实践者：
4．2．1我们在决策制订过程中体现透明度。
4．2．2我们不断地重新检查我们的公平和客观，适当时采取纠正措施。
说明：对实践者的研究表明利益冲突的主题是我们专业面临的最有挑战性的一点。实践者报告的最重大的问题之一是未发现我们有相互冲突的公平，和发现我们无意中将自己或他人置于利益冲突的情况中。我们作为实践者必须主动寻找可能的冲突，并通过强调彼此的可能利益冲突来互相帮助，并坚持解决。
4．2．3我们对授权获得信息的人提供同等的访问权。
4．2．4我们对合格的候选人提供平等的机会。
说明：这些规定的一个意义，在合同安排的情况下，我们在投标过程中对信息提供同等的访问权。
4．3公平：强制标准
作为全球项目管理群体的实践者，我们对自己和同样的实践者有下列要求：
利益冲突的情况
4．3．1我们向适当的利害关系者主动并完全披露任何真正或潜在的利益冲突。
4．3．2当我们意识到我们有真正或潜在的利益冲突时，我们不会参与决策制订过程或试图影响结果。除非或直到：我们已经对受影响的利害关系者完全披露了信息；我们拥有批准的缓解计划；我们已获得利害关系者的同意来继续进行。
说明：利益冲突的情况是当我们代表一方处于影响决策或其他结果的位置，而这样的决策或结果可能会影响一方或多方，在其中我们有相互冲突的忠诚时。例如，当我们作为员工，我们对雇主有忠诚义务。当我们作为PMI志愿者行事时，我们对PMI有忠诚义务。我们必须认识到多种利益，并避免在利益冲突时影响决策。
而且，即使我们相信可以将忠诚分开，并无偏见地制订决策，我们将利益冲突的出现视为利益冲突，并遵守规范中描述的规定。
偏好和歧视
4．3．3我们不基于个人考虑，包括但不限于偏好、裙带关系或贿赂，来雇用或解雇员工，奖励或惩罚员工，授予或拒绝合同。
4．3．4我们不基于，但不限于性别、种族、年纪、宗教、残疾、国籍或性取向来歧视他人。
4．3．5我们在应用组织（雇主、PMI、或其他机构）规定时不带有偏好或偏见。
第五章诚实
5．1对诚实的描述
诚实是我们的责任来了解实情，并在沟通和行为中以诚实的方式行事。
5．2诚实：期望的标准
作为全球项目管理群体的实践者：
5．2．1我们认真寻求了解实情。
5．2．2我们在沟通和行为中保持诚实。
5．2．3我们及时提供准确信息。
说明：这些规定的一个意义是我们采取适当的步骤来确保我们的决策所基于的信息或提供给他人的信息是准确、可靠和及时的。
这包括有勇气分享坏消息，甚至当获得坏消息的人士会感觉不适时。还有，当结果是消极时，我们避免隐藏信息或将过失转移给其他人。当结果是积极时，我们避免因他人的成就
而居功。这些规定增强了我们对诚实和负责的承诺。
5．2．4我们以明示或暗示的良好信念来做出承诺。
5．2．5我们努力建立这样的环境，让他人感到说出实情是安全的。
5．3诚实：强制标准
作为全球项目管理群体的实践者，我们对自己和同样的实践者有下列要求：
5．3．1我们不参与或宽恕设计用来欺骗他人的行为，包括但不限于，做出误导或错误的说明、说明部分实情、提供脱离前后关系的信息、或保留会使我们的说明形成误导或不完整的信息。
5．3．2我们不参与意图获得个人利益，或牺牲他人代价的不诚实行为。
说明：期望的标准劝诫我们要诚实。打算只提供部分实情和不披露信息会误导利害关系者。这是不专业的行为，也肯定会进行误传。我们通过提供完整而准确的信息来发展可信度。
附录A
A．1标准的历史
PMI对项目管理作为独立专业的愿景驱动了我们在道德方面的早期工作。在1981年，PMI董事会组建了道德、标准和鉴定团队。这个团队要做的一个任务是商讨专业道德规范的需要。团队的报告包括了第一次记录的PMI关于项目管理专业道德的讨论。这一报告在1982年8月被提交给PMI董事会，并被出版为1983年项目管理季刊的附刊。
在1980年晚期，这一标准发展为项目管理专业人士（PMP?）的道德标准。在1997年，PMI董事会决定了对会员道德规范的需要。PMI董事会组建了道德政策文件委员会来起草并发布PMI会员的道德标准。董事会于1998年10月批准了新会员道德规范。接下来在1999年1月，董事会批准了会员事例程序。它提供了提交道德投诉和决定是否发生了违反情况的流程。
自从1998年采用规范以来，PMI和商业世界发生了许多戏剧化的变化。PMI会员有了显著增长。大量的增长来自于北美以外地区。在商业世界中，道德丑闻导致了全球企业的衰败和不盈利，导致公众的愤怒，引发了增加的政府规定。全球化使经济靠得更近，但也带来了认识，即我们的道德实践可能在不同文化中是有差别的。快速、持续的技术变化步调提供了新机会，但也带来了新挑战，包括新的道德困境。
由于这些原因，在2003年，PMI董事会要求对我们的道德规范进行重新检查。在2004，PMI董事会委托道德标准审查委员会（ESRC）来审查道德行为，并开发修订规范的流程。ESRC开发了流程，鼓励全球项目管理群体的积极参与。在2005年，PMI董事会批准了修订规范的流程，同意全球项目管理群体的参与是极为重要的。在2005年，董事会还委托道德标准开发委员会（ESDC）来执行董事会批准的流程，并在2006年底提交修订的规范。本道德与职业发展规范被PMI董事会于2006年10月批准。
附录2 用于建立标准的流程
ESDC在开发规范的第一步是理解项目管理群体面临的道德事宜，并了解全球所有地区的实践者的价值观和观点。这是由各种机制，包括集体讨论和两个包括实践者、会员、志愿者和拥有PMI认证的人士的互联网调查来完成的。另外，团队分析了世界不同地区的24个非盈利协会的道德规范，研究了发展道德标准的最佳实践，并探索了PMI战略计划中与道
德相关的原则。
ESDC进行的大量研究提供了一切PMI道德和专业行为规范公布草案的背景。公布草案被发布给全球项目管理群体进行评论。在标准开发中遵循了美国国家标准局建立的严格标准开发流程。因为这些流程用于PMI技术标准开发项目，被认为代表了获得和判定利害关系者对公布草案反馈的最佳实践。
这一工作的结果是道德与专业行为规范不仅描述了全球项目管理群体期望的道德价值观，还涉及了受规范约束的所有人必须履行的规范。违反PMI道德和专业行为规范，在道德案例程序下，可能导致PMI的惩罚。
ESDC了解作为项目管理实践者，我们的群体非常认真地进行道德承诺。我们让自己和全球项目管理群体的同行来对遵守规范的规定来行事负有责任。
附录B
B．1词汇
滥用方式。导致物理伤害或给他人带来恐惧、羞辱、操纵或剥削的强烈感受的行为。
利益冲突。当项目管理实践者面临制订决定或进行一些行为将使其本人或实践者负有忠实义务的其他人或组织受益。同时，它将伤害实践者负有类似忠实义务的他人或组织。实践者解决冲突职责的唯一方式是将冲突告知给受影响的各方，让他们做出实践者是否应继续进行下去的决策。
忠实义务。个人的法律或道德责任来促进有关联的组织或其他人的最佳利益。
项目管理协会（PMI）。PMI总称，包括其委员会、团体和特许机构，如分会、学院和特殊利益组。
PMI会员：加入PMI成员的个人。
PMI主办的活动。包括但不限于，参与PMI会员顾问委员会、PMI标准开发组、或其他PMI 工作团队或委员会的活动。这也包括参与特许的PMI社团组织赞助的活动—不论是在社团担任领导或参加其他类型的社团教育活动或事件。
实践者。参与对作为项目管理专业的一部分，即项目、项目组合或项目集管理做出贡献的活动的人士。
PMI志愿者。参与PMI主办的活动的人士，不论是否是PMI会员。
员工日常工作行为准则 一、展厅工作纪律 销售顾咨询注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾咨询是关心公司在消费者心中建立良好形象的基础，因此销售顾咨询除要遵守本公司职员的操作外，应在任何时刻，坚持专业态度——“以客为尊”，并持续改良，让自己做得更好。 遵守规矩所有职员，必须遵守公司各项规章制度，否则公司/销售总监有权作出解雇处理。 守时所有职员必须按照工作时刻表准时上班，不迟到、不早退，因故不能准时上班者，必须提早获得主管经理同意，并按照《请销假制度》补办请假手续报销售总监。 请假不论事假、调休、年假、婚假，职员都必须提早申请并按《请销假制度》填写请假条并得到销售总监批准；病假须于当天上班前一小时，通知主管经理，事后补签请假条报销售总监，如有违反守则，一律视作旷工。 辞职申请聘用期间，部门关键岗位职员如需辞职，需至少提早一个月提出（销售顾咨询提早两星期），否则承担因岗位的突然空缺而造成的缺失；辞职或离职前，须归还所有工作资料及各种属于公司资产的财物，工作交接完毕后方可办理离职手续。 纪律所有职员必须遵守下列纪律，如有违反，公司将按其严峻程度作出相应的纪律处分。 必须遵职守责，不能于工作时刻内，从事任何私人事务。 不得私取（或用）公司的产品、礼品等。 销售报表必须准确无误，严禁弄虚作假。 不得有意或无意发表有损公司、产品或雇员形象的言论。 不得直截了当或间接透露顾客或展厅资料。 在营业时刻内，必须按照着装标准穿着整齐工装。 连续旷工三天者，公司/销售总监有权将其开除而不作任何补偿。 如因工作需要，公司可随时通知职员调往其他岗位工作。
严禁作弊、不得以欺诈来谋取个人利益，如在单据、物资等上作弊，否则追究法律责任。 展厅内不得高谈阔论或互相嬉戏打骂，更不可嚼口香糖、吃零食。 职员不论任何时刻均不得在顾客面前进食或吸烟。 前台处不可放置任何私人物件。 不可四处张贴字条或没用的纸张。 不得在展厅内做与工作无关的事。 电话只供营业用，若实有私人需要，请征求展厅经理同意。 若地址、电话、急事联络人等个人资料更换时，请及时通知公司。 销售总监负责坚持及处理纪律事宜，如职员有严峻错失时，销售总监有权将职员停职24小时，在做出裁决时，职员将有权申述，若职员对纪律处分不满，有权上诉由公司做出最后裁决。 二、展现厅日常行为及工作治理 1）营业前 1.展厅内外环境清洁卫生、车辆擦试 2.展现厅内灯光、音像设备的预备。 3.展现厅内的布置及产品陈设和摆放。 4.展现厅内的宣传、促销用品的摆放。 5.各种营业备用品需预备充足。 6.按要求穿戴标准工作服。 2）营业中 1.销售人员及有关工作人员要注意自己的外表仪容及言谈举止。 2.注意礼貌用语，如“欢迎光临”、“您好”、“请稍等一会儿”、“专门抱歉”、“实在对不起”、“感谢”、“慢走”、“感谢光临”等。 3.要注意爱护好车辆，幸免因客人不小心损坏的情形发生。 4.销售顾咨询要记录当日的销售情形，将每一个顾客反映的咨询题及销售顾咨询自己的看法及建议记录下来，以此形成销售顾咨询的“每日销售情形表”，并为每一个客户建档，录入LSP系统，并及时跟进和回访。 三、客户关系治理
一、单项选择题 1. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的相关要求，如证券评级机构从同一发行人、发起人、客户或订户处获得超过该会计年度（d）以上收入的，应予以披露。 A. 5% B. 7% C. 3% D. 10% 2. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的相关要求，评级委员会委员及评级从业人员本人、直系亲属持有受评级证券或者受评级机构发行的证券金额超过（b）万元的情况下，评级委员会委员及评级从业人员不得参与评级过程。 A. 30 B. 50 C. 80 D. 10 3. 2009年9月16日，（c ）发布，这是欧盟委员会签署的第一个在欧盟境内对信用评级机构进行全面监管的法令。 A. 《信用评级机构监基本行为准则》 B. 《资本要求指引》 C. 《信用评级机构监管指令》 D. 《提供信贷评级服务认识的操守准则》 二、多项选择题
4. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的有关规定，评级对象信用等级的（abcd）由评级委员会召开信用等级评审会议决定。 A. 失效 B. 调整 C. 维持 D. 确定 5. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的相关要求，证券评级机构应建立书面的证券评级业务利益冲突防范制度，包括（abcd ）。 A. 明确在开展证券评级业务时可能导致利益冲突的情形 B. 建立防火墙制度和回避制度 C. 建立利益冲突报告和披露机制 D. 制定利益冲突的管理办法 三、判断题 6. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的相关要求，若结构性产品等新产品过于复杂且缺乏必要数据，并预计会对评级的可信性产生重大影响的，证券评级机构不应予以评级。（a） 正确 错误 7. 根据《证券资信评级机构执业行为准则》的相关要求，评级项目组组长应具备证券业从业资格，且从事资信评级业务4年以上。（）正确 b 错误 8. 《证券资信评级机构执业行为准则》是国内首部由证券评级机
中国建设工程造价管理协会 中价协(2002)第015号 关于下发《工程造价咨询单位执业行为难则》、 《造价工程师职业道德行为准则》的通知 各省、自治区、直辖市建设工程造价管理协会，国务院有关部门专业委员会：为了规范工程造价咨询单位执业行为及造价工程师职业道德行为，提高行业声誉，经中国建设工程造价管理协会三届二次理事会讨论通过，现将《工程造价咨询单位执业行为准则》、《造价工程师职业道德行为准则》印发给你们。请转发给所属的各工程造价咨询单位和造价工程师自觉遵守。 附件一：《工程造价咨询单位执业行为准则》 附件二：《造价工程师职业道德行为准则》 中国建设工程造价管理协会 二OO二年六月十八日 工程造价咨询单位执业行为准则 为了规范工程造价咨询单位执业行为，保障国家与公众利益，维护公平竞争秩序和各方合法权益，具有工程造价咨询资质的企业法人在执业活动中均应遵循以下执业行为难则： 第一条要执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。 第二条接受工程造价咨询行业自律组织业务指导，自觉遵守本行业的规定和各项制度，积极参加本行业组织的业务活动。 第三条按照工程造价咨询单位资质证书规定的资质等级和服务范围开展业务，只承担能够胜任的工作。
第四条要具有独立执业的能力和工作条件，竭诚为客户服务，以高质量的咨询成果和优良服务，获得客户的信任和好评。 第五条要按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，努力提高经济效益。 第六条靠质量、靠信誉参加市场竞争，杜绝无序和恶性竞争；不得利用与行政机关、社会团体以及其它经济组织的特殊关系搞业务垄断。 第七条要“以人为本”，鼓励员工更新知识，掌握先进的技术手段和业务知识，采取有效措施组织、督促员工接受继续教育。 第八条不得在解决经济纠纷的鉴证咨询业务中分别接受双方当事人的委托。 第九条不得阻挠委托人委托其他工程造价咨询单位参与咨询服务；共同提供服务的工程造价咨询单位之间应分工明确，密切协作，不得损害其他单位的利益和名誉。 第十条有义务保守客户的技术和商务秘密，客户事先允许和国家另有规定的除外。 造价工程师职业道德行为难则 为了规范造价工程师的职业道德行为，提高行业声誉，造价工程师在执业中应信守以下职业道德行为准则： 第一条遵守国家法律、法规和政策，执行行业自律性规定，珍惜职业声誉，自觉维护国家和社会公共利益。 第二条遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。 第三条勤奋工作，独立、客观、公正、正确地出具工程造价成果文件，
希望托辅中心日常行为规范 一、自尊自爱，注重仪表： 1.穿戴整洁，讲究卫生，养成良好的卫生习惯。 不随地吐痰，不乱扔废弃物。 2.举止文明，团结友爱，不说脏话，不骂人，不打架。 3.注意安全，防火灾，不带火机等易燃物品，不准在寝室内点蜡烛、 蚊香等，防触电、不触摸电源插座等。 4. 爱惜名誉，自己的事情自己做（例如做作业，整理床铺，点餐等）。 5. 不准攀爬门窗，不准舞棍弄棒、追逐打闹， 二、诚实守信，礼貌待人 1.平等待人，与人为善。谦恭礼让，尊老爱幼，乐于助人。 尊重师长，对老师有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。 2. 同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往， 不以大欺小、不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 3. 未经允许不动用他人物品、不看他人信件和日记。 4. 不随意打扰他人学习和休息，妨碍他人要道歉。 5. 诚实守信，言行一致，借他人钱要及时归还。 不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。 三、遵规守纪，勤奋学习 1.遵守本托辅中心作息时间，爱惜粮食不挑食不剩饭， 节约水电，服从管理。 2. 不准放学后在学校逗留、玩耍、不及时回来； 放学回来后主动学习，认真完成作业，不懂就问。 3. 保持室内整洁优美，爱护公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等 处乱涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏公物要赔偿。 4.不在室内追逐打闹喧哗，维护良好的生活秩序。 5. 正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激， 不背后说人坏话，保持心理健康。 四、勤劳俭朴，遵守公德 1.生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。 2. 学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。 3. 生活有规律，按时作息，珍惜时间。
每一名员工都就是河南能源的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎企业形象。因此,每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为。 职业道德 1、敬业爱岗遵章守纪 (1)严格遵守国家法律、法规与各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度; (2)热爱企业,爱护企业的荣誉,时刻牢记自己就是河南能源的一员,一言一行代表企业形象。自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论与行为作斗争; (3)热爱本职工作,认真执行工作标准、岗位职责与工作程序。 2、勤奋工作学习创新 (1)刻苦钻研业务,苦练基本功与操作技能;精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识、解决问题的能力; (2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作,干一行,专一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,创一流业绩,做一流员工; (3)自强不息,坚持终身学习,不断充实更新业务知识与工作技能;主动学习新知识、新方法,不断提高业务素质与实际工作能力; (4)热爱工作,激情投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。 3、团结协作诚信奉献 (1)弘扬团队精神,同心同德,热爱集体,顾全大局;对待同事要互相尊重,真诚相待,密切合作,坦诚沟通;上下级互相尊重,上级支持下级,下级服从上级管理; (2)为人诚信正直,不得弄虚作假,服从上级命令,听从指挥,保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益; (3)以工作为重,不计较个人得失,乐于奉献,努力营造心情舒畅、温暖与谐的工作氛围; (4)精神饱满,积极向上;讲求素养,行为得体;富有爱心,关爱她人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。 4、关心社会遵守公德 (1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;
证券业从业人员执业行为准则 第一章总则 第一条为规范证券业从业人员执业行为，维护证券市场秩序，根据《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《证券公司监督管理条例》等法律法规，制定本准则。 第二条证券业从业人员从事证券业务应遵守本准则。 第三条中国证券业协会（以下简称“协会”）依据本准则对从业人员的执业行为进行自律管理。协会的自律管理工作接受中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）的指导和监督。 第四条本准则所称的证券业从业人员（以下简称“从业人员”）是指： （一）证券公司的管理人员、业务人员以及与证券公司签订委托合同的证券经纪人； （二）基金管理公司的管理人员和业务人员； （三）基金托管和销售机构中从事基金托管或销售业务的管理人员和业务人员； （四）证券投资咨询机构的管理人员和业务人员；
（五）从事上市公司并购重组业务的财务顾问机构的管理人员和业务人员； （六）证券市场资信评级机构中从事证券评级业务的管理人员和业务人员； （七）协会规定的其他人员。 上述人员所在的证券公司、基金管理公司、基金托管和销售机构、证券投资咨询机构、证券市场资信评级机构、财务顾问机构等，在本准则中统称机构。 本准则所称管理人员包括机构法定代表人、高级管理人员、部门负责人、分支机构负责人。中国证监会对管理人员的任职另有规定的，适用其规定。 第二章基本准则 第五条从业人员应遵守国家相关法规规范，接受并配合中国证监会的监督与管理，接受并配合协会的自律管理，遵守交易所有关规则、所在机构的规章制度以及行业公认的职业道德和行为准则。 第六条从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。 第七条从业人员在执业过程中应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，对客户进行证券投资相关教育，正确向客户揭示投资风险。
教师职业道德行为规范 一、热爱社会主义祖国，拥护党的领导，不得有违反四项基本原则、不利于社会安定、影响国家统一和民族团结的言行。 二、不断提高思想道德素质，自觉遵守国家的法律法规和规章制度，维护社会公德，做遵纪守法的模范。 三、忠诚人民的教育事业，具有强烈的事业心和责任感。忠于职守，乐教敬业，无私奉献。 四、全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，积极推行素质教育。坚持面向全体学生，不得歧视残疾、弱智和后进学生。 五、治学严谨，精益求精，坚持业务进修，不断提高科学文化知识和教育理论水平，积极投身教育教学改革和教育科研。 六、坚持做到教学常规六认真：认真备课、认真上课、认真布置作业、认真批改作业、认真辅导、认真考核。 七、关心和爱护学生，尊重学生人格，保护学生身心健康，建立民主、平等、和谐的师生关系。 八、坚持教书育人，做到自尊自重，为人师表。 九、文明执教，举止端庄，服饰整洁得体，朴素大方，注重职业形象。 十、坚持健康文明的生活方式，参加积极健康的社会公益活动和文体娱乐活动。 学校中的法律关系 一、学校法律关系的基本特征 法律关系是人们在社会生活中，依照法律的规定在相互之间所结成的一定的社会关系。在学校领域内，法律所调整的社会关系是多种多样的，如学校与政府的关系，学校与社会的关系，学校内部管理的权责关系，学校领导与教师、学生的关系等，我们下面分析几对主要的关系。 （一）学校与政府
学校与政府之间的关系主要表现为政府依法对各级各类学校进行行政管理、行政干预和施加行政影响，学校则处于服从的地位，必须履行行政命令所规定的义务。同时，学校可以依法享有独立自主的办学权利并可以对政府行使以建议批评为中心内容的监督权。作为一种行政法律关系，这一关系的主体、权利和义务都是由行政法律规范预先确定的，当事人没有自由选择的余地。政府机关在与学校发生关系时以国家的名义出现并行使广泛的职权，在学校不履行规定的义务时，政府机关可以强制其履行；而如果政府机关不履行职责，学校可以请求其履行或通过向有关国家机关提出申诉或诉讼等方式解决。因此，学校与政府的关系具有不对等性，政府机关作为关系的一方，占据着主导地位，政府机关采取的与学校有关的行政行为，都不可避免地会对学校产生直接的权威性的促进、帮助或限制、制约作用。 （二）学校与社会 作为一种特定的社会组织，学校与社会存在着广泛的联系。学校与企事业单位、集体经济组织、社会团体、个人之间，既存在互相协作、互相支持的关系，又存在复杂的民事所有和流转上的关系。在这些关系中，学校是以独立的民事主体的资格参与其中的。这就在客观上要求法律确认学校相对独立的法律地位，规定学校与企事业单位、集体经济组织、社会团体、公民之间的权利义务关系，保护学校的合法权益，促进教育事业的顺利发展。在现阶段，我国学校与社会各种组织和个人之间的关系的法律调整，最突出地反映在财产关系、邻里权关系和合同关系上。 （三）学校与教师 在学校内部，学校与教师之间的关系就其行政性质而言，是一种由权责分配和学校工作的特性所决定的管理关系。在这一关系中，二者所处的地位是不对等的，学校有权组织教育教学工作，监督和评价教师的课堂教学，对教师进行奖励和惩罚，教师在工作中必须服从学校的管理。但是，由于教师是具有较高文化程度和专业技能的社会群体，教学工作在很大程度上依赖于教师个体积极性的发挥，学校应给予教师以较大的自主权，实行教学民主与学术民主，并且根据学校民主管理的原则，让教师通过一定的形式行使民主权利，参与学校管理。 （四）学校与学生 学校与学生的关系，既是教育与被教育的关系，又是管理与被管理的关系。主要表现为，学校有权要求学生家长按法定的义务就学年限送子女进学校学习，有权要求学生接受为学生健康而采取的各种卫生保健措施，有权对学生进行学籍管理，决定其升级、毕业和升学，有权对学生进行奖励和惩罚等。同时，学校也负有保障学生健康和安全的责任，禁止对学生进行任何体罚和人格侮辱。学生及其家长也有权按照法律规定要求学校提供符合学生健康和发展标准的教育条件，保障学生的身心健康。学生在学校除了享有一个公民应享有的各种个人权利和自由，诸如言论权、出版权、结社权、请求公正处
员工日常工作行为准则(doc 29页)
一、展厅销售运作管理规范 一、展厅工作纪律 销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度——“以客为尊”，并不断改良，让自己做得更好。 1）遵守规矩所有员工，必须遵守公司各项规章制度，否则公司/销售总监有权作出解雇处理。 2）守时所有员工必须根据工作时间表准时上班，不迟到、不早退，因故不能准时上班者，必须提前获得主管经理同意，并按照《请销假制度》补办请假手续报销售总监。 3）请假不论事假、调休、年假、婚假，员工都必须提前申请并按《请销假制度》填写请假条并得到销售总监批准；病假须于当天上班前一小时，通知主管经理，事后补签请假条报销售总监，如有违反守则，一律视作旷工。 4）辞职申请聘用期间，部门关键岗位员工如需辞职，需至少提前一个月提出（销售顾问提前两星期），否则承担因岗位的突然空缺而造成的损失；辞职或离职前，须归还所有工作资料及各种属于公司资产的财物，工作交接完毕后方可办理离职手续。 5）纪律所有员工必须遵守下列纪律，如有违反，公司将按其严重程度作出相应的纪律处分。 1.必须遵职守责，不能于工作时间内，从事任何私人事务。
2.不得私取（或用）公司的产品、礼品等。 3.销售报表必须准确无误，严禁弄虚作假。 4.不得有意或无意发表有损公司、产品或雇员形象的言论。 5.不得直接或间接透露顾客或展厅资料。 6.在营业时间内，必须按照着装标准穿着整齐工装。 7.连续旷工三天者，公司/销售总监有权将其开除而不作任何补偿。 8.如因工作需要，公司可随时通知员工调往其他岗位工作。 9.严禁作弊、不得以欺诈来谋取个人利益，如在单据、货物等上作 弊，否则追究法律责任。 10.展厅内不得高谈阔论或互相嬉戏打骂，更不可嚼口香糖、吃零食。 11.员工不论任何时间均不得在顾客面前进食或吸烟。 12.前台处不可放置任何私人物件。 13.不可四处张贴字条或没用的纸张。 14.不得在展厅内做与工作无关的事。 15.电话只供营业用，若实有私人需要，请征求展厅经理同意。 16.若地址、电话、急事联络人等个人资料更改时，请及时通知公司。 17.销售总监负责维持及处理纪律事宜，如员工有严重错失时，销售 总监有权将员工停职24小时，在做出裁决时，员工将有权申述，若员工对纪律处分不满，有权上诉由公司做出最后裁决。 二、展示厅日常行为及工作管理 1）营业前 1.展厅内外环境清洁卫生、车辆擦试
公司行为规范准则 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司员工行为规范准则 第一条公司办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 （一）迟到、早退，不经请示随意旷工。 （二）办私事，电话聊天。 （三）看与工作无关书刊，听音乐，玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 （四）在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌；嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 （五）除因工作误餐，在上班时间吃东西、零食；在办公区内吸烟；除业务需要，以醉酒状态上班工作。 （六）带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 （七）上班时间看股市行情，影响工作和个人情绪。 （八）违反《深圳证券交易所股票上市规则》，私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息，在公司内幕信息或经营动态依法披露前，公开或者泄露信息，向外界传播信息。 二、其它办公规范 （一）爱岗敬业，珍惜时间，注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度，注重办事结果。
（二）遵守职业道德，注重公司形象，维护公司利益，严守商业秘密。 （三）遵章守制，服从管理，提高自我约束力。 （四）爱护公司财物，按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 （五）配合安全保卫，做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 （六）讲究卫生，保持工作环境整洁，不乱扔乱放杂物；下班前及时整理保持办公桌面干净整齐，收集好材料、文具，不乱堆乱放；座椅归位。 （七）工作时间外出，必须保持手机或其他通讯设备开通，以便联络。 （八）主动向直接上级汇报日常或外出工作进展，在外地出差期间经常与部门保持联系，有问题随时请示，及时提交出差报告。日常公出或出差时，应主动向考勤人员说明并登记。 （九）准时参加公司的会议、活动，注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 （十）日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则，不得铺张浪费。 （十一）工作时间着职业装，男士着西装、领带、皮鞋；女士着正装；任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装；夏季男士可直接穿衬衫，有正式任务时应着西装、领带；夏季女士不得穿无袖
《证券业从业人员执业行为准则》（100分） 一、判断题：（每题2分，共10分） 1、在人员配备上，基金管理公司应当将优秀人才大量配置于那些对基金公司业务或收入贡献大的基金。（B） A、正确 B、错误 2、证券业从业人员涉嫌违法违规，需要给予行政处罚或采取行政监管措施的，中国证券业协会应将其移交中国证监会处理。（A） A、正确 B、错误 3、机构或机构相关人员不得对证券业从业人员报告违法违规行为进行打击报复。（A） A、正确 B、错误、 4、中国证券业协会可独立开展自律管理工作，无需接受中国证券监督管理委员会的指导和监督。（B） A、正确 B、错误 5、证券业从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。（A） A、正确 B、错误 二、单选题（每题4分，共20分）
1、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员受到所在机构处分，或者因违法违规被国家有关部门依法查处的，机构应在作出处分决定、知悉该从业人员违法违规被查处事项之日起（C）内向中国证券业协会报告。 Ａ、三个工作日 Ｂ、五个工作日 C、十个工作日 D、十五个工作日 ２、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，机构或者其管理人员对证券业从业人员发出指令涉嫌违法违规的行为，机构未妥善处理的，证券业从业人员应及时向（D）报告。 Ａ、董事会 Ｂ、司法机关 Ｃ、所在机构的高级管理人员 Ｄ、中国证监会或者中国证券业协会 3、按照《证券业从业人员执业行为准则》及相关规则的规定，一般证券从业人员应接受协会和所在机构组织的后续职业培训，且每年的培训不少于（B）。 Ａ、20学时 Ｂ、15学时 Ｃ、10学时 Ｄ、5学时 4、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，从业人员应通过（C）向中国证券业协会申请执业注册。 A、证券交易所 Ｂ、中国证监会
公司日常规范管理制度1 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 公司日常规范管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益。根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司日常规范管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智， 1 / 17 提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和社会基本保障；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 （一）员工守则 1、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。 2、服从领导，凝心聚力，求真务实。 3、热爱岗位，团结互助，敬业奉献。 4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 5、不断学习，提高水平，精通业务。 6、积极进取，勇于开拓，创新发展。 （二））财务管理 1、财务管理要贯彻“勤俭办企业”的方针，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
工作行为准则 1 文明用语 1.1 积极运用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见； 1.2 遇见业主主动问好：“您好！”、“早上好！”、“请坐！”、“请进！”等； 1.3 与业主道别时主动讲：“再见！”、“欢迎您再来！”、“请留步！”。 1.4 接听电话：电话铃三声内，拿起听筒，并说“您好，万顺物业” 1.5 接受对方的帮助称赞，必须及时致谢：“谢谢！”、“非常感谢！”等。 1.6 因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说：“对不起！”、 “失礼了！”等；请求对方谅解，可说：“请原谅！”。 1.7 对业主的称呼礼仪：成年男性业主称呼：“先生”、女性业主称呼“小姐”、老年人应 称呼为“大伯”等；对儿童可称为“小朋友”；对熟悉业主的姓名或公司职务时，应 在称呼时加上姓或职务，如：“李先生”、“李总”等。 1.8 在服务工作中，禁止用“喂”招呼业主，即使业主距离较远。 1.9 业主讲“谢谢”时，要及时回答“不用谢”； 1.10 当为业主完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮忙？” 1.11 观察业主或来宾需要帮助时，应主动询问对方“你好，请问需要帮助吗？” 2 服饰礼仪 2.1 工作时间内（包括参加理论培训时间）一律着本岗位规定制服； 2.2 工作服应干净、平整、无明显污迹、破损； 2.3 各岗位服装穿着应按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰 物，不得敞开外衣、卷裤腿、挽衣袖； 2.4 工作时间须佩带工作牌，保持清洁、端正； 2.5 工作服外不得显露个人物品，衣裤口袋整理平整，勿显鼓起； 2.6 西装制服第一颗纽扣须扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套 袖口的0.5-1cm； 2.7 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个衣扣处； 2.8 裤子要烫直，裤线清晰，长及鞋面； 2.9 鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿订金属掌； 2.10 男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长袜；
2013年12月大学英语四级考试真题（第二套） Part ⅠWriting (30 minutes) Directions：For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay based on the picture below. You should start your essay with a brief account of the increasing use of the mobile phone in people’s life and then explain the consequences of overusing it. You should write at least 120 words but no more than, 180 words. Part ⅡListening Comprehension (30 minutes) Section A Directions:In this section, you will hear 8 short conversations and 2 long conversations. At the end of each conversation, one or more questions will be asked about what was said. Both the conversation and the questions will be spoken only once. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on Answer Sheet I with a single line through the centre. 1. A) Go to a place he has visited. B) Make her own arrangements. C) Consult a travel agent. D) Join in a package tour. 2. A) They are on a long trip by car. B) They are stuck in a traffic jam. C) They are used to getting up early. D) They are tired of eating out at night. 3. A) He is a person difficult to deal with. B) He dislikes any formal gathering.
员工日常行为守则
山西联盛（集团）教育园区、农业园区建设项目总指挥部员工日常行为守则 为了加强对指挥部内员工的科学管理，促使员工积极、高效、创新、务实地进行工作，努力培养一流员工，打造一流团队，提升指挥部的核心竞争力，推进各项目部目标的实现，特制定山西联盛（集团）教育园区、农业园区建设项目总指挥部员工日常行为规范。 第一章基本守则 一、严格遵守国家的法律、法规和法令。 二、认真执行公司的各项规章和管理制度。 三、严守工作纪律，服从指挥部领导；各负其责，各执其事。 四、相互配合、团结协作，构建部门、科室之间，领导、员工之间的和谐氛围，充分发挥团队精神。 五、识大体、顾大局，自觉维护指挥部的声誉和权益，不断推动指挥部的壮大和发展。 六、忠诚企业、做文明的使者，不利于指挥部的话不说，不利于指挥部的事不做。 第二章职业道德守则
一、爱岗敬业、各尽职守，努力创新，高标准、精质量、快节奏地完成工作任务。 二、会学习、爱学习、快学习，主动接受指挥部的继续教育，不断更新知识结构，积极争取进步。 三、一切从指挥部的利益出发，不徇私情，不谋私利，绝不因个人行为不当给指挥部带来不良影响和不应有的损失。 四、尊重领导，关爱同事。不对上级领导直呼其名，遇到领导要问好，领导巡查时应起立；给领导回报时要简明扼要，讲究方法；进领导办公室或同时办公室要先敲门；对下级要关心、支持、帮助。 五、未经领导受益权或授意不得以公司名义考察、签约；不得以公司名义为自己或他人提供担保证明；不得以公司名义用任何形式发布公告、信息；不得代表公司出席公众活动。 六、在工作中，无论对内、对外都要清正廉洁，不得索要或擅自收受对方的酬金和礼品。 七、工作中如果出现过失，应勇于承认错误，承担责任，并深刻吸取教训，决不迁过于他人。 八、上班时间或执行公务期间要态度温和，特别是在与外商交往中，做到有礼有节，不卑不亢。
一、展厅销售运作经管规范 一、展厅工作纪律 销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度——“以客为尊”，并不断改良，让自己做得更好。 1）遵守规矩所有员工，必须遵守公司各项规章制度，否则公司/销售总监有权作出解雇处理。 2）守时所有员工必须根据工作时间表准时上班，不迟到、不早退，因故不能准时上班者，必须提前获得主管经理同意，并按照《请销假制度》补办请假手续报销售总监。 3）请假不论事假、调休、年假、婚假，员工都必须提前申请并按《请销假制度》填写请假条并得到销售总监批准；病假须于当天上班前一小时，通知主管经理，事后补签请假条报销售总监，如有违反守则，一律视作旷工。 4）辞职申请聘用期间，部门关键岗位员工如需辞职，需至少提前一个月提出（销售顾问提前两星期），否则承担因岗位的突然空缺而造成的损失；辞职或离职前，须归还所有工作资料及各种属于公司资产的财物，工作交接完毕后方可办理离职手续。 5）纪律所有员工必须遵守下列纪律，如有违反，公司将按其严重程度作出相应的纪律处分。 1.必须遵职守责，不能于工作时间内，从事任何私人事务。
2.不得私取（或用）公司的产品、礼品等。 3.销售报表必须准确无误，严禁弄虚作假。 4.不得有意或无意发表有损公司、产品或雇员形象的言论。 5.不得直接或间接透露顾客或展厅资料。 6.在营业时间内，必须按照着装规范穿着整齐工装。 7.连续旷工三天者，公司/销售总监有权将其开除而不作任何补偿。 8.如因工作需要，公司可随时通知员工调往其他岗位工作。 9.严禁作弊、不得以欺诈来谋取个人利益，如在单据、货物等上作 弊，否则追究法律责任。 10.展厅内不得高谈阔论或互相嬉戏打骂，更不可嚼口香糖、吃零食。 11.员工不论任何时间均不得在顾客面前进食或吸烟。 12.前台处不可放置任何私人物件。 13.不可四处张贴字条或没用的纸张。 14.不得在展厅内做与工作无关的事。 15.电话只供营业用，若实有私人需要，请征求展厅经理同意。 16.若地址、电话、急事联络人等个人资料更改时，请及时通知公司。 17.销售总监负责维持及处理纪律事宜，如员工有严重错失时，销售 总监有权将员工停职24小时，在做出裁决时，员工将有权申述，若员工对纪律处分不满，有权上诉由公司做出最后裁决。 二、展示厅日常行为及工作经管 1）营业前 1.展厅内外环境清洁卫生、车辆擦试
员工职业道德规范及行为准则 第一章总则 第一条为规范员工职业道德和职业行为，强化内部管理，塑造企业良好形象，促进企业发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合企业实际，制定本规范。 第二条本规范是对XX公司员工职业道德和职业行为的基本要求，是进行员工管理的基本准则。 第三条全体员工应不断发扬“XXXXX”的企业精神，把“XXXX”行为十典自觉作为个人管理行为和习惯，自觉遵循礼仪九章“XXXXX”，为企业的又好又快发展而努力工作。 第四条本规范适用于XX公司总部全体员工。 第二章员工职业道德规范 第五条热爱祖国，严守规范。 （一）增强法制观念，自觉遵守国家法律、法规、规章。 （二）不做有损国家尊严和利益的事情，爱护国家财产和公共财物。 （三）积极学习政治理论知识，不断提高政治理论水平，增强政治鉴别力和政治敏锐性。 第六条忠诚企业，笃诚守信。 （一）热爱和忠诚于企业，坚决维护企业合法权益；积极为企业的改革发展献计献策。
（二）遵守企业各项规章制度和办法，工作中认真加以贯彻执行。 （三）不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时，应将企业利益放在首位，不计较个人得失；对损害企业利益的违法、违纪和违章行为，要勇于抵制并及时举报。 第七条协同联动，融合高效。 （一）树立团队意识和集体观念，积极参加各项集体活动。 （二）领导要善于听取员工意见和建议，合理安排工作，充分调动员工的积极性和创造性，不搞独断专权，不搞任人唯亲；要积极关心和指导员工的工作和学习，多为员工解决实际困难，为员工创造良好的工作氛围。 （三）员工要忠于职守、尊重领导，服从工作安排，尽职尽责地做好岗位工作；有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决定和意见前，不可拒绝执行或消极应付，杜绝阳奉阴违，不得疏忽或拒绝领导指令和工作安排。在工作过程中要多向领导汇报工作进展情况，遇到问题积极与领导沟通。 （四）要积极加强与领导、同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足，应积极当面指出并帮助改正，不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报，不做不利于团结的事。 （五）同事间相互尊重，不挑拨离间、造谣生事，不拉
一、单项选择题 1. 证券市场运行的基本原则是（）。 A. 三公原则 B. 诚信原则 C. 透明原则 D. 自愿原则 描述：三公原则 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 二、多项选择题 2. 证券业从业人员在从业过程中需要履行保密义务，下列选项中 属于从业人员应当保守的有（）。 A. 国家秘密 B. 所在机构的商业秘密 C. 客户的商业秘密 D. 个人隐私 描述：证券从业人员的保密义务 您的答案：B,D,A,C 题目分数：10 此题得分：10.0 3. 证券市场的利益输送与内幕信息的泄露、内幕交易息息相关是 商业贿赂的一种表现形式，它的危害主要表现为（）。 A. 损害中小投资者的利益 B. 侵蚀着公开公平公正的市场原则 C. 破坏证券市场的正常秩序 D. 阻碍证券市场的发展 描述：证券市场利益输送的危害 您的答案：B,C,A,D 题目分数：10 此题得分：10.0 4. 《证券业从业人员执业行为准则》规定的承担实现目标的主体 责任的对象是（）。
A. 从业人员 B. 会员单位 C. 监管机构 D. 政府 描述：《证券业从业人员执业行为准则》的责任主体 您的答案：B,A,C 题目分数：10 此题得分：0.0 5. 机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从 业人员应及时按照所在机构内部程序向高级管理人员或者董事会报告。机构未妥善处理的，从业人员应及时向（）报告。 A. 中国证监会 B. 央行 C. 中国证券从业协会 描述：机构或高级管理人员违法违规行为的处理方法 您的答案：A,C 题目分数：10 此题得分：10.0 6. 《证券业从业人员执业行为准则》的目标体系由五大目标组 成，其中执业行为准则的最终目标是（）。 A. 促进证券行业健康持续发展 B. 规范证券业从业人员执业行为 C. 保护投资者利益 D. 树立从业人员的良好执业形象和维护行业声誉 E. 提高从业人员的专业服务水平 描述：《证券业从业人员执业行为准则》的五大目标 您的答案：E,C,D,B,A 题目分数：10 此题得分：0.0 三、判断题 7. 《证券业从业人员执业行为准则》规定从业人员在执业过程中 应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。其中，诚实守信是指以谨慎认真的做事态度，不拖沓、不延误、不凑合，严格细致对待工作。（）
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 着装
1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 工作纪律