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仓储物流基本服务和增值服务

盘古仓储物流中心采用仓配一体模式(适合日单3000以上)盘古仓储物流中心专业电商仓配服务商(支持淘宝、天猫、京东、微信、1号店、苏宁平台),实现仓配一体,货物入盘古天地电商产业园分仓,盘古天地电商产业园负责配送,为中小件B2C商家提供全国分仓配送服务。



核心优势

高性价比:同等服务,价格最低;同等价格,服务最好。
提升配送时效:50城次日达(全国平均2.5天)。
支持商家任意电商平台(包括但不限于淘宝、天猫、京东、微信、1号店、苏宁)

准入条件

商品包括为中小件。中小件定义:单边长度不超过1米,重量不超过30KG。

基本服务介绍:
1、仓储管理:
配备业内最先进的ERP仓库管理系统,内设有监控,拥有新型可分租装卸台,地处物流园中心位置,尽享得天独厚的便捷交通;公司员工队伍经过严格的专业培训,专业的仓储规划、精密的资源测算、商品分区储存,设备资源共享;为客户提供分拣包装、装卸搬运、库存理货、质检、收发货、上下架等个性化服务。
2、快递服务:
公司战略合作伙伴有圆通、申通、韵达、中通、汇通、顺丰和邮政EMS进行战略合作,拥有覆盖全国的投递渠道及最低的快递价格。
3、分拣包装:
为客户提供专业的分拣&包装服务,系统根据商品先进先出、先到先出的原则分配库存,系统自动优化拣货路径,提供多样性拣货策略(摘果式+播种式),为客户提供专属形象二次包装,产品的二次加固及添加填充物,快递面单的粘贴,提供货物在途安全的同时加强了客户包装形象。
4、订单处理:
公司自主研发园区电子商务管理系统,能够和淘宝、拍拍、京东等各大电商平台实现无缝对接,实现订单数据自动传输,系统自动抓取订单信息;系统全面涵盖店铺管理、订单管理、仓储管理、运输及投递管理、客服服务等功能;我司拥有专业的单证人员为你7*12小时订单处理服务(包括选择快递公司、打印快递面单、查超区、退货处理、换货处理等服务)。
5、物流配送:
公司依托各大快递物流公司,并和四通一达签订战略合作协议,价格优惠,从不间断。各地知名物流公司合作的运营专线全面覆盖了珠三角、长三角、京津冀等地区。
6、发货:
帮助电商企业降低成本 提高效率“成本降低20%——50%,效率提高10%——30%”



增值服务介绍:

项目准备阶段:
盘古仓储物流中心提供关于业务操作流程的咨询,和对接方案的服务。
盘古仓储物流中心负责接听客户来电或在线聊天,进行订单确认、物流查询、退换货处理、投诉建议等服务。
盘古仓储物流中心

外拨电话至客户,反馈在途跟踪出现的问题等服务。
盘古仓储物流中心负责项目的升级案例处理,客户新增产品或促销活动的仓储物流计划,报表制作。

客服在途跟踪阶段:

先行赔付:破损件和丢失件由我公司来进行赔付给客户,客户在和我公司结款时扣除,客户不需要向快递公司索赔(可以理解为向我们公司索赔)。
退货与换货:我公司按流程策略进行标准化处理(根据客户系统指令或其他指令)。
超时未送达:超过正常配送时效未送至收件客户手中。
在途拦截:订单快件出库未送达至收件客户手中,由于各种原因取消配送截回。
更改收件信息:未送至收件客户之前变更收件人、收件地址或联系方式等。
联系不上收件人:地址不详,电话错误,无人接听,关机等。
送件员服务态度:由于送件员未按要求完成,导致收件人投诉等。
超区:由于各种因素导致超出快递公司派送范围。
丢失(或部分丢失):快递公司配送途中导致快件丢失。
破损(或部分破损):快递公司配送途中导致快件包装内件产品破损。
拒收:由于各种因素导致收件客户拒绝签收。
商家自行发货模式(适合日单3000件以下)

盘古仓储物流中心同时和多家物流企业包含:顺丰、圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递等众多快递签署战略合作协议,集中收取园区内电商企业的快递小件,打包发送,降低电商企业的快递成本。商家也可以在园区管理平台下单,园区快递服务公司会自行派人取件收发货。

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