电子商务师考试题型
助理电子商务师模拟试题
一、单选(每题1分,共50题)
1、注册页面属于(B)页面。
A、拐角型
B、标题正文型
C、左右框架型
D、上下框架型
2.团购网站属于(A)电子商务的一种商务模式。
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、B2G
3.59.采购标书中的投标有效期应保证到签约后(D)个工作日。
A、7-14
B、15-18
C、20-25
D、28-30
4.CAWI属于(D)。
A、站点浏览
B、电子邮件
C、随机IP
D、视讯会议
5.“非对称密钥”加密是使用(B)个密钥。
A、一
B、二
C、三
D、四
6.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为(A)。
A、数据电文
B、电子签名
C、数字证书
D、电子货币
7.(D)以图形为背景衬托主题,增加网页层次感。
A、标志
B、网页主图
C、超级链接
D、背景插图
8.(A)标签定义了表单输入信息的区域。
A、<input>
B、<ul>
C、<hi>
D、<title>
9.(C)属于第三方支付平台。
A、京东商城
B、微信
C、支付宝
D、网络银行
10.192.163.10.1是一个(C)类地址。
A、A
B、B
C、C
D、D
11.彩铃广告属于(B)。
A、邮件营销
B、移动营销
C、搜索引擎营销
D、博客营销
12.(B)即简单邮件传输协议。
A、SSL
B、SMTP
C、POP
D、SET
13.付费浏览属于(D)。
A、O2O模式
B、团购模式
C、有形商品交易模式
D、无形商品交易模式
14.(B)的上行和下行带宽不对称。
A、PSTN
B、ADSL
C、卫星网络
D、光纤网络
15.(B)是电子数据交换EDI的基础。
A、UPC码
B、EAN码
C、128码
D、ISBN码
16.数据库管理系统的()功能用于描述数据库的结构。
A、数据操作
B、数据定义
C、数据控制
D、数据管理
17.HTML文件中的注释语句为(B)。
A、<;-->
B、<!-->
C、<?-->
D、</-->
18.(A)+邮件送达率=100%
A、邮件退信率
B、邮件开信率
C、邮件送达率
D、反馈率
19.(C)广告计费方式是按销售额提成。
A、CPA
B、CPL
C、CPS
D、CPM
20.()是Google衡量网页重要性的工具。
A、SEO
B、SEM
C、META标签
D、PR值
21.构成网页动画的基本单位是(C)。
A、属性
B、时间
C、帧
D、标签
22.(A)数据库把数据结构归结为简单的二元关系。
A、关系
B、层次
C、网络
D、多维
23.SQL(C)语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据采集
B、数据控制
C、数据操纵
D、数据定义
24.数字证书是经(D)数字签名的电子文件。
A、VPN
B、SMTP
C、IE
D、CA
25.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的(D)。
A、实用性判断
B、趣味性判断
C、时效性判断
D、权威性判断
26.(A)是
绩效管理关键指标法。
A、KPI
B、MBO
C、MBA
D、MIS
27.(C)即点击付费计价模式。
A、CPP
B、CPA
C、CPC
D、CPM
28.物流的空间效用主要通过(A)方式实现。
A、运输
B、仓储
C、流通
D、加工
29.电子采购合同可通过(A)方式进行订立。
A、EDI
B、FAQ
C、FTP
D、Telnet
30.HTML文件通过标准化的(C)对网页内容进行标注。
A、Form
B、css
C、Tag
D、file
31.影响消费者购买的(B)因素是企业实施差异化营销的基础。
A、文化
B、亚文化
C、社会阶层
D、相关群体
32.(B)是压缩软件。
A、Excel
B、WinRAR
C、ASP
D、PPT
33.商业相关主题新闻组的命名是(C)。
A、news
B、alt
C、biz
D、soc
34.针对潜在客户设计的FAQ,以(A)为目标。
A、激发购买需求
B、提供新产品
C、提供维修注意事项
D、提高用户忠诚度
35.由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者的(C)购买动机。
A、惠顾
B、感情
C、理智
D、逻辑
36.网络购物功能属于网络银行的()业务。
A、信用卡业务
B、商务服务
C、家庭银行
D、网络支付
37.()是一种终端服务,允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。
A、CRM
B、FAQ
C、E-MAIL
D、IM
38.(A)凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件
B、个人
C、企业
D、银行
39.(A)是企业客户资产中最稳定的部分。
A、重要客户
B、主要客户
C、关键客户
D、普通客户
40.(C)密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
A、序列
B、分组
C、对称
D、公开
41.重点产品分析属于()分析。
A、区域布局
B、产品线
C、价格体系
D、整体销售
42.(A)属于电子邮件加密软件。
A、PGP
B、AES
C、IDEA
D、DES
43.关键词广告属于(A)推广。
A、搜索引擎
B、电子邮件
C、资源合作
D、信息发布
44.针对(A)市场,运营商在设计产品时首先应注意对品牌的宣传。
A、社交需求
B、安全需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
45.下列属于网络直接调研方法的是(C)。
A、利用专题性网站
B、利用BBS
C、用Cookie跟踪消费者
D、网络数据库
46.《统一电子交易法》属于(A)。
A、电子合同法
B、域名保护法
C、电子签名法
D、电子支付法
47.对于求实心理的网络客户,商品描述中应突出(B)等字眼。
A、时髦
B、实惠
C、潮流
D、低档
48.网络商店可以通过(B)处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、利用线下营销提高网站信任度
B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统
C、网站设计引起消费者兴趣
D、提供多种支付方式
49.在()阶段,应向客户说明解决问
题所需要的时间及原因。
A、接受投诉
B、解释澄清
C、提出解决方案
D、回访
50.(A)平台以提供知识为主。
A、WIKI
B、SNS
C、论坛博客
D、邮件列表
51.(D)是连接数据库的通用驱动程序。
A、API
B、ASP
C、ADO
D、ODBC
52.商品品牌属于(C)。
A、商品延伸层
B、商品实质层
C、商品实体层
D、商品整体层
二、多选(每题1分,共40分)
1.商务网站信息审核的重要性包括()。
A、严防网络信息犯罪
B、确保网站信息质量
C、不断发掘网站价值
D、为网站发展提供保障
2.影响搜索引擎自然排名结果的因素包括()。
A、服务器
B、导航结构
C、域名
D、关键词密度
3.网络技术改变客户服务的内容包括()。
A、客户定制
B、模糊的客户群
C、客户的信息需求
D、客户评价
4.第三方网上支付平台的特点包括()。
A、可以支持各种信用卡
B、手续费标准统一
C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决
D、具有公信度
5.信息存储的原则有()。
A、存储资料安全可靠
B、存储空间充裕
C、信息存取方便
D、信息存取迅速
6.认证机构的功能包括()。
A、对买卖双方交易进行监督管理
B、提供交易各方身份验证
C、保存登记者公开密钥
D、颁发电子证书
7.设计调研问卷时应()。
A、避免肯定性语句
B、避免使用引导性语句
C、避免使用被调查者可能不明白的缩写
D、确保问题易于回答
8.防止来自内部网络的攻击,包括()。
A、拒绝来自指定用户的邮件服务请求
B、强制实施SMTP认证
C、按照收信人数限制中继
D、实现SSL POP和SSL SMTP以确认用户身份
9.一个典型的CA系统包括()。
A、CA服务器
B、注册服务器
C、注册机构RA
D、LDAP服务器
10.品牌CA负责发布()。
A、根CA
B、商户CA
C、持卡人CA
D、支付网关CA
11.搜索引擎营销的形式包括()。
A、搜索引擎登录
B、电子刊物
C、搜索引擎优化
D、关键词广告
12.国内域名申请可以通过()办理。
A、新浪网
B、中国万网
C、中国频道
D、中国互联网络信息中心
13.供应商提升产品质量需要贯穿()各环节。
A、运输
B、装卸
C、仓储
D、流通加工
14.网页动画的特点包括()。
A、提升网页下载速度
B、视觉冲击力极强
C、信息量大
D、生动形象
15.网络消费者的群体特征包括()。
A、注重自我
B、富有耐心
C、擅长理性分析
D、喜好新鲜事物
16.可以制作html文件的工具包括()。
A、记事本
B、写字板
C、Dreamweaver
D、Frontpage
17.动态网页一般以()为后缀。
A、.asp
B、.jsp
C、.cgi
D、.php
18.关于电子合同的
形式,描述正确的有()。
A、采用口头形式
B、采用数字签名
C、采用数据电文
D、信用依靠密码或认证
19.制作商务网站信息标题,需要()。
A、明确信息内容的中心思想
B、确定商务网站信息的主题
C、确定标题结构
D、对标题进行复审、修饰和调整
20.供应商信用度包括()等方面的承诺履行程度。
A、产品质量保证
B、按时交货
C、往来帐目处理
D、生产能力
21.从标的物属性的角度,电子采购合同可以分为()。
A、电子数据交换合同
B、网络服务合同
C、软件授权合同
D、需要物流配送的合同
22.针对尚未付款的有效订单,网络商店可以采用()等方法解决。
A、联系银行支付系统
B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付
C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D、培训客户熟悉网上支付操作
23.新闻组的特点有()。
A、海量信息
B、直接交互性
C、全球互联性
D、主题鲜明
24.电子商务的基本组成要素包括()。
A、互联网
B、用户
C、认证中心
D、物流配送
25.采用条形码输入方法具有()等特点。
A、通用性好
B、输入速度快
C、可靠性高
D、信息采集量小
26.招标书正文部分应写清楚()。
A、招标项目名称
B、招标时限
C、招标单位
D、招标方式
27.影响网络消费者购买行为的社会因素包括()。
A、相关群体
B、家庭
C、社会角色
D、社会阶层
28.为了用户使用方便,FAQ的设计应()。
A、提供搜索功能
B、采用分层式目录结构组织问题
C、将最常问的问题放在最后面
D、对复杂问题设置超级链接的方式解答问题
29.网页图形图像的创意设计原则是()。
A、精炼简洁
B、颜色协调
C、风格吻合
D、技术创新
30.企业外部协同包括与()之间的协同。
A、财务部
B、供应商
C、分销商
D、销售部
31.与网络客户进行沟通时,应()。
A、给顾客准确的推介
B、坦诚介绍商品的优点与缺点
C、多检讨自己
D、换位思考,理解顾客意愿
32.撰写网络市场调研报告的基本规范包括()。
A、调研报告应该用清楚的符合语法结构的语言
B、调研报告中的图表应该有标题
C、正确运用图表
D、对计量单位应清楚地加以说明
33.下列属于表格标签的有()。
A、<table>
B、<tr>
C、<td>
D、<html>
34.评价网络推广效果的指标包括()。
A、用户数
B、曝光数
C、点击数
D、转化率
35.协同电子商务平台的功能包括()。
A、资源共享管理
B、企业目录管理
C、财务报表管理
D、交易管理
36.关于body标签的属性,描述正确的有()。
A、link定义鼠标正在单击时
的超链接对象颜色
B、alink定义访问后超链接对象的颜色
C、bgcolor定义页面背景颜色
D、text定义页面文字的颜色
37.网络消费者的需求特征包括()。
A、选择商品理性化
B、网络消费具有层次性
C、网络消费需求具有可诱导性
D、价格仍然是影响消费心理的重要因素
38.物流信息管理包括()。
A、信息政策制订
B、信息规划
C、信息搜集
D、信息传递
39.()可用于销售数据分析。
A、Excel
B、Spss
C、Jsp
D、SAS
电子商务师考试试题(含答案) 一、单项选择题 1.下列哪些具有存储功能( ABCD)多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2.现代密码学中,最至关重要的机密是()。(C)(249) (A)加密算法(B)密文(C)密钥(D)解密算法 3.在网站推广计划的内容中不包括( B) A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4.SSL协议是由( C )公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/aa486698.html,scape D.Apple 5.( A)是配送中心的未端作业。 (A)出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6.在网络交易的撮合过程中,(B )是提供身份验证的第三方机构。 (A)网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7.使用“超级终端”传输多个文件时,(D)0 A.不可能一次传输多个文件 B.可以同时将多个文件作为附件传输 C.可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D.可将多个文件压缩打包进行传输 8.面对网络消费者的操作失误导致的单证问题,网上商店的措施是( B )。 (A)对数据库和系统进行维护,防范病毒或黑客的入侵 (B)在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 (C)及早发现问题并与有关方面及时联络,给网络客户以联系和提示,设法提供其他的解决途径 (D)没有办法,这不是商店方面可以决定的
9.在电子商务活动中,身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是(A )。 (A)公钥体制(B)私钥体制(C)加密体制(D)解密体制 10.在HTML的
《电子商务师》课程标准 一、课程基本信息 1.课程名称:电子商务师综合实训 2.课程类别:专业拓展课 3.课程编码:JSJ17 4.学时:120 5.适用专业:电子商务专业 二、课程(在人才培养中)地位作用 根据按照中职中专人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位(群)的任职要求,电子商务专业的培养目标是具备信息技术应用能力,掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能,能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑,能对企业电子商务运营提出建议的技能型人才。依据这一培养目标,提高学生实践技能是本专业教学的重要内容,故设本课程。 本课程是在电子商务专业学生在经历《电子商务综合实训》及《国际贸易》、《物流基础》、《商品知识》四门实训课程,有了一定的基本操作技能之后,在将进入企业实习之间开设,通过本课程的学习与实践,不仅可进一步提高电子商务相关技术的应用能力,还可进一步加深对理论知识的理解,使得教学内容和职业要求更加接近,也为学生顺利进入企业实习提升了就业能力及自信心。 本课程采用由实践教学为主导、理论知识为指导的教学方式,以从业能力为导向安排教学内容和教学方法,较好地体现了以素质教育和职
业能力培养为主线,能够满足预期就业岗位的要求,课程体系结构科学、合理,专业课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位(群)的任职要求。 三、课程目标 1.认知目标 (1)掌握熟练操作收发E-MAIL、注册E-MAIL、设置E-MAIL账号; (2)熟练掌握企业与消费者交易的整个过程,包括:消费者网上购物、B2C后台初始化、商店值班经理业务处理等操作; (3)掌握战略的层次以及战略规划的应用方案,学会撰写网络营销策划方案; (4)掌握申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等的方法。 2.能力目标 (1)培养学生的电子商务操作能力; (2)培养学生管理能力、维护能力; (3)培养学生和综合运用电子商务以及用现代手段进行经济活动分析能力。 3.素质目标 (1)培养学生诚实诚信、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度; (2)具有强烈的工作责任心、风险意识和良好心态。
助理电子商务师》教学大纲 课程名称:助理电子商务师国家职业资格培训 先修课程:计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理 总学时:80 时(其中:理论40 时,实操40 时) 适用专业:电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力,获取国家“助理电子商务师”职业资格 的必修课程。通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能,结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准,能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。二、教学内容与学时分配 (一)教学内容:课堂讲授部分(共40 学时) 第一章:计算机网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成; 2、掌握计算机硬件的基本组成; 3、掌握计算机软件的基本组成; 4、掌握计算机网络基础知识; 5、掌握通信技术。 第二章:电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念; 2、掌握电子商务的分类; 3、掌握电子商务的基本组成; 4、掌握电子商务的基本应用模式; 5、掌握企业电子商务的基本框架; 6、了解EDI 与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点;
2、掌握网络营销策略; 3、掌握网络信息中介商; 4、掌握网络消费者。第四章:物流基础知识 1、掌握物流的活动要素; 2、掌握物流、商流和流通的关系; 3、掌握第三方物流; 4、掌握企业物流。第五章:商品基础知识 1、掌握商品定义 2、掌握商品属性 3、掌握商品整体概念 4、掌握商品流通渠道 5、掌握商品编码知识第六章:网络客户服务基础知识 1、掌握客户服务相关知识 2、掌握网络客户服务的定义 3、掌握网络客户服务的特性 4、掌握网络客户服务的过程 6、掌握网络客户服务的基本工具第七章:网上支付基础知识 1、掌握支付的概念 2、掌握网络银行的概念、特点与业务流程 3、掌握网上购物流程 4、掌握第三方支付与特点第八章:电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围; 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系; 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题; 4、掌握电子合同问题; 5、掌握网上支付问题;
助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕,培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作,能够对相关人员进行培训,为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中,以理论教学为基础,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练,理论联系实际,使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时:学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习,使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 (). 语言制作网页 (). 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习,使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。
教学内容 网络商务信息收集与交换 (). 网络商务信息采集 (). 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习,使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 (). 网上市场调研 (). 网络广告与促销 人员培训 (). 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习,使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 (). 订单处理 (). 电子合同签订 ().电子支付 ().售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习,使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 (). 物流信息收集与分析 (). 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习,使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 (). 采购业务流程编制 (). 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求
商务网页制作练习题 1.使用Dreamweaver设计一个标题为“GOTOECLAB”的网页,内容为“去电子商务师实验室”文本,并把其超级链接指向(假想的)电子商务实验室首页“https://www.doczj.com/doc/aa486698.html,”。提交网页文件为答案。 2.使用Dreamweaver设计一个目录式的框架页面,该页面的“content”框架中的内容为文本“电子商务”,并把“main”框架中的初始页面设置为您设计的简单电子商务网站首页“MyECIndex.htm”。MyECIndex.htm的内容不做限制。提交网页文件为答案。 3.使用Dreamweaver设计一个标题为“好好学习天天向上”的网页,内容为“身体是革命的本钱”,并把内容的字体设定为“隶书”“7(36磅)”。提交网页为答案。 4.设置IE浏览器的安全选项之“本地Intranet”安全级别为“中低”。 (设置完本地Intranet的安全选项后请立即点击确认) 5.请制作如图所示的网页文件Index.html,要求页面中含有2X2的表格,其中aaa链接到aaa.html,bbb链接到bbb.html,将Index.html作为答案提交。 (不要求创建aaa.html , bbb.html文件) 6.请将以下站点加入IE浏览器的可信站点列表(如果某站点已在可信站点列表中,先删除再重新加入): https://www.doczj.com/doc/aa486698.html, https://www.doczj.com/doc/aa486698.html, https://www.doczj.com/doc/aa486698.html, (请注意用鼠标点击各按钮,不要用键盘快捷键) 7.请设置IE浏览器的缺省网址为:https://www.doczj.com/doc/aa486698.html,。设置历史记录的保存天数为50天。 8.利用Dreamweaver制作框架网页,结果如下所示。 要求:创建一个垂直拆分网页,将考生文件夹内的图片flower.jpg设置为右框架网页的背景文件;左框架宽度的百分数为30,文字“旅游网站“为华文行楷14磅,其它文字为宋体12磅;将文字“旅游信息”、“气象信息”、“景点介绍”和“图片欣赏”分别与考生文件夹内的文件page1.htm、page2.htm、page3.htm和bottle.jpg建立链接,并设右框架为目标框架;将编辑好的文件保存在考生文件夹内,命名为index.htm。 9.利用Dreamweaver制作一个表格网页,如下所示。 要求:表格如下字体为宋体12磅,黑字,单元格水平居中、垂直相对居中,第一行为标题单元;表格的宽度的百分比为80;在表格顶部标题为宋体24磅,黑字;将“搜狐网站”、“新浪网站”和“首都在线”分别与https://www.doczj.com/doc/aa486698.html, 、https://www.doczj.com/doc/aa486698.html,和https://www.doczj.com/doc/aa486698.html,链接,网页保存在考生文件夹内,命名为default.htm。
洪江市晨熙职业技术培训学校 电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号:(105)课程名称:电子商务师国家职业资格培训 课程性质:必修先修课程:计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理总学时:200(其中:讲授86,实践114)适用专业:电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块:职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力,获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能,结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准,能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 一)教学内容 1、课堂讲授部分(共86 学时) 课程各章内容及要求:(基础知识) 第一章:计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成; 2、掌握计算机硬件的基本组成; 3、掌握计算机软件的基本组成; 4、掌握计算机网络基础知识; 5、掌握通信技术。 第二章:电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念; 2、掌握电子商务的分类; 3、掌握电子商务的基本组成;
4、掌握电子商务的基本应用模式; 5、掌握企业电子商务的基本框架; 6 了解EDI与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点; 2、掌握网络营销策略; 3、掌握网络信息中介商; 4、掌握网络消费者。 第四章:物流基础知识 1、掌握物流的活动要素; 2、掌握物流、商流和流通的关系; 3、掌握第三方物流; 4、掌握企业物流。 第五章:电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容; 2、掌握计算机安全制度; 3、掌握计算机安全术语; 4、掌握浏览器安全设置。 第六章:电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围; 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系; 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题; 4、掌握电子合同问题; 5、掌握网上支付问题;。 6掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题; 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分(共114学时) 上机:80学时 (二)学时分配
跨境电子商务师专业技能考试大纲 第一部说明 一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。 二、本大纲按照考试科目的体例编排,要求考生了解相关基础知识,掌握相关操作技能。 第二部技能操作 一、电子商务网站功能内容设计 (一)理论教学内容 1、网站功能设计 2、网站内容设计 (二)技能实训内容 1、网站栏目、布局、交易流程设计 2、制订信息管理方法、网站内容的组织 二、网络营销 (一)理论教学内容 1、网络推广 2、网络促销 3、产品策划 (二)技能实训内容 1、营销文案、短信、促销邮件撰写
2、制定网络广告投放、网络社区营销方案 3、经营数据分析 4、制定网络促销方案 5、制定产品策划方案 三、电子商务网站运营管理 (一)理论教学内容 1、经营数据分析 2、会员推广 3、客户服务管理 4、物流管理 5、网站安全管理 (二)技能实训内容 1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析 2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划 3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查 4、库存管理、物流配送的流程设计 5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略 6、制定信息内容的审核和筛选规范 四、跨境作业管理与策划 (一)贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例 (1)《国际贸易术语解释通则?2010》 (2)《1932年华沙—牛津规则》 (3)《1990年美国对外贸易定义修订本》 2、Incoterms2010概述 (1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类 (2)国际贸易术语的使用 (3)国内贸易与国际贸易术语的关系 (4)电子信息 (5)链式销售 3、对各种贸易术语的解释 (1)EXW(EX WORKS工厂交货) (2)FCA(FREE CARRIER货交承运人) (3)CPT(CARRIAGE PAID TO运费付至) (4)CIP(CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO运费和保险费付至) (5)DAT(DELIVERED AT TERMINAL运输终端交货) (6)DAP(DELIVERED AT PLACE目的地交货) (7)DDP(DELIVERED DUTY PAID完税后交货) (8)FAS(FREE ALONGSIDE SHIP船边交货) (9)FOB(FREE ON BOARD船上交货) (10)CFR(COST AND FREIGHT成本加运费)
助理电子商务师模拟试题 一、单选(每题1分,共60题) 1、第四代计算机网络的特点是()。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置()信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、()是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于()。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于()。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过()方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制()。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、()主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于()服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是()。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是()业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的()指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是()。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、()属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、()是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于()。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于()页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、()是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、()具有直观、形象的特点,可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是()。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是()。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、()是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是()。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、
标签的()属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的()对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以()标签起始。D P41 A、