(一)单选题,每题5分,共5题
1.专利质量主要是指专利的法律质量、技术质量和经济质量,其中(法律质量)是决定性
2.高档商品或奢侈品的价格主要由知识产权的高额附加值决定,知识产权就是它所用的商标和品牌。这体现了专利具有(经济价值)。
3.企业所拥有的专利数量和质量共同构成企业的知识产权优势,其中,(专利数量)是构成企业知识产权优势的基础。
4.专利具有时间性,其中,实用新型和外观设计专利保护(10年),过了保护期,任何人都可以无偿使用。
5.据世界知识产权组织报道,全球每年发明成果的(90%-95%)都可以在专利文献中查到。
(二)多选题,每题5分,共5题。
1.根据本课程,专利的权利特点是指专利具有(ABCD)
(A)独占性(B)地性(C）时间性(D)可转让性
2.对一个概念下定义至少要遵循(ABCD)个准则。
(A)简练(B)完备(C)准确(D)易懂
3.企业到国家知识产权专利局申请专利的时候,审查员会依法审查,对发明专利、实用新型专利主要审查(BCD)。
(B)新颖性(C)创造性(D)实用性
4.本课程提到,知识产权有多种价值,最主要的价值是它的(ABCD)
(A)制度价值(B)经济价值(C)文化价值(D)市场价值
5.高价值专利的"高价值”是一个相对概念,价值高低因事而异、因人而异、因地而异、因时而异。下列各项中,属于因事而异的是(ACD)。
(A)专利主体为了应对国际贸易摩擦,充分发挥专利的制度价值功能
(C）专利主体想和竞争对手开展市场竟争,更多关注专利的市场价值
(D)专利主体想建设企业文化,更多关注专利的文化价值
(三)判断题,每题5分,共10题。
(是)1.知识产权有多种价值,最主要的价值是它的制度价值、经济价值、市场价值和文化价值
(是)2.高档商品或奢侈品的价格主要由知识产权的高额附加值决定,知识产权就是它所用的商标和品牌
（是)3.本课程提到,高价值专利是指有用性强的专利。对于国家来讲,高价值专利可以维护国家经济安全和赢得国际经济竞争。
（否)4.很多企业往往只认识到知识产权具有经济价值和市场价值,同时知道知识产权还有制度价值和文化价值,知识产权的制度价值是最重要的。
(是)5.高价值专利可以维护国家经济安全和赢得国际经济竞争
（否)6.本课程提到,专利是企业的一种无形财产,随着使用会产生损耗,因而会在使用中不断贬值。
（否)7.高价值专利是提升企业核心竞争力的要素,专利不是企业的核心克争力,科技成果并不是,因为法律赋予专利“独占性”。
（是)8.专利是企业的核心竞争力,科技成果并不是,因为法律赋予专利“独占性”。（否)9.根据中国专利奖评奖标准,凡是获得中国专利奖的专和—定是高价值专利,同时高价值专利也一定是获得中国专利奖的专利。
（是)10.高价值专利是指有用性强的专利。
1.下列各项中,不属于我国知识产权运营困惑的是(运营概念宪泛)。
2.司法保护是保护知识产权的主要手段之一,下列各项中,属于司法保护优点的是(是最彻底、最严厉、最根本的保护手段)。
3.在知识产权管理方面,(人才)是根本。
4.在知识产权管理方面,(制度)是核心
5.“特别(301)条款”是针对知识产权保护和知识产权市场准入等方面的规定。
(二)多选题,每题5分,共
1.企业专利战常用手段有哪些?(ABCD)
(A)专利进攻(B)专利无效(交叉许可(D)防御性公开
2.知识产权经营指企业运用市场规则靠知识产权获取经济利益,下列各项中,属于知识产权
经营范畴的是(ABCD)
(A)知识产权融资(B)知识产权投资(C）知识产权交易(D)企业专利联盟
3.目前,国内有两家专门从事知识产权贯标认证的机构,分别是(AD)。
(A)中知(北京)认证有限公司(D)中规(北京)认证有限公司
4.目前,我国的知识产权保护形势是(BCD)
(B)国际知识产权打压有增无减(C）知识产权保护力度日趋强化(D)国内侵犯知识产权现象层出不穷
5.行政执法是保护知识产权的主要手段之一,下列各项中,属于行政执法优点的是(ABC)
(A)成本低(B)方便快捷(C)效率高
(三)判断题,每题5分,共10题
(是)1.保护知识产权可以维护良好的经济秩序,维护社会的公平正义,维护国家的国际形(否)2.本课程提到,搞知识产权运营的人才不但要懂技术、懂经济、懂法律、懂市场、懂营销,还要懂知识产权
(否)3.在知识产权侵权方面,专利侵权判定很容易
(否)4.国际知识产权打压有减无增
（否)5.知识产权经营指企业运用市场规则不是靠知识产权获取经济利益。
(是)6.知识产权市场价值越大,遭遇的侵权程度越高。
(是)7.我国司法保护对于侵犯知识产权赔偿额的判决在客观上起到了强烈的鼓励侵权的作用。
(是）8.2013年,国家标准化管理委员会印发《企业知识产权管理规范》,这是我国第一个关于企业知识产权管理的国家标准,也是全世界唯——个企业知识产权管理的国家标准。(是)9.知识产权运用指的是企业如何运用知识产权制度所确定的游戏规则获取市场竞争优势。
（是)10.运营是运用和经营的统称,目前我们国家搞的运营其实只是经营,没有考虑到运用层面。
新时代知识产权创新发展与严格保护-第三章测试题
1.知识产权制度下，（C)永远重于知识.
(A)诚信(B)创新(C)智慧(D)技术
2.任何发明创造都来自于发明创造者的灵感，发明创造者有没有灵感，取决于他有没有激情，有没有激情,又取决于他搞发明创造是不是觉得受到社会尊重，从而实现个人的人生价值。这表明：培育知识产权文化，要（C）
（A）励创新精神(B)树立竟争意识（C)倡导人本主义(D)培育法治观
3.核心竞争力指企业可以运用知识产权占领市场、扩大市场、垄断市场的能力,(D)是企业的核心竞争力。
（A)自主创新成果(B)资本优势(C)科技成果（D)知识产权
4.下列有关知识产权的说法中,不正确的是（A)
(A)知识产权是知识的法定权
(B)知识产权是智力成果的法定
(C)知识产权并非知识的产业化
(D)在知识产权制度下,智慧永远重于知识
5.培育知识产权文化,社会需要树立知识产权意识。下列有关社会不同层面树立知识产权意识的说法不正确的是（B）
（A)领导要懂得知识产权是“一把手”工程
（B）企业为提高自身竞争力，可以侵犯别人的知识产权
（C）企业要懂得保护自己的知识产权不被侵犯
(D)老百姓要憧得保护知识产权光荣,侵犯知识产权可耻
（二）多选题,每题5分,共5题
1.根据本课程,不诚信分为三大类:恶意的不诚信、善意的不诚信、难说的不诚信,下列有关这三类不诚信的说法中,正确的包括（AC）
(A)善意的不诚信可能为社会主流意识所推崇
（B）恶意的不诚信为社会主流意识所推崇
（C）恶意的不诚信的思想文化根源是中国文化里没有契约精神
（D）难说的不诚信可能为社会主流意识所推崇
2.专业授权有两个显著特征，分别是（BD）
A)创新(B)公开(C)盈利(D)垄断
3.诚信危机有哪些（ABC)
(A)恶意的不诚信(B)善意的不诚信
(C)难说的不诚信(D)真诚的诚信
4.根据本课程,知识和智慧的区别包括（ACD)
(A)知识是学间,智慧是获得字间的
（B）智慧是学问，知识是获得学问的能力
（C）知识是可以学来的，智慧是学不来的
（D)知识是死的,智慧是活的,死的知识只有经过活的智慧地使用,知识才有价值
5.根据本课程,下列有关自主创新和自主知识产杈的说法中,正确的包括(ABCD)
(A)自主创新成果≠自主知识产权
(B)自主创新的“自主”不排斥别人
（C）自主知识产权的“自主”完全排斥别人
(D)自主知识产权的权利人对权利具有独占权
（三）判断题
（是）1.善意的不诚信不可以被社会主流意识所容忍,甚至可能被社会主流意识所推崇（是）2.从事知识产权管理工作的人要学会尊重认得首创精神。
（是）3.恶意的不诚信的思想文化根源是中国文化里没有契约精神,恶意的不诚信无法被社会主流意识所容忍。
（是）4.很多专家学者的论文和著作提出:知识产权是知识的产业化,知识产权是产业化的知识。
（否）5.本课程认为,培育知识产权文化,要鼓励创新精神,并且,模仿就是创新
（是）6.专利制度的本质特征是:通过公开换取垄
（否）7..从事知识产权管理工作的人不需要学会尊重人的心理需求,
（否）8.全民诚信化的缺失是企业自主创新和知识产权保护最严重的观念障碍。
（否）9自主创新成果只有公开了,并同时申请了专利保护,才是知识产权;没有公开时,不是知识产权。
（是）10.全民诚信文化的缺失是企业自主创新和知识产权保护最严重的观念障碍。
新时代知识产权创新发展与严格保护第4章测试题
（一）单选题
1.快速响应指的是应用(B)和相关的知识管理工具建立某种快速响应机制。
（A）信息形式
（B）信息技术
（C）应急措施
(D)管理模式
2.以下属于知识资本的是（C）
(A）土地
(B)矿山
(C)技能
(D)资金
3.强调思想领先,即要有明确的指导思想,更好地管理与利用（B）
（A）资源
（B）知识
（C）技能
（D）技术
4.知识资本的管理已经开始进入到以(D)为主的一个阶段
(A)为提高产能服务
（B）为产业升级服务
（C）为提高产品质量服务
（D）为开放创新服务
5.在知识资本管理的第四阶段,标志是出现智能工作场所,在这个阶段更强调的是(D) （A）资源
(B)资金
(C）人力
（D)综合竞争
(二)多选题,每题5分,共5题。
1.知识资本管理的作用包括（ABCD)
(A)提高工作效率
(B)快速提升影响能力
(C)提高个人、组织、团队的智能素质
(D)提高组织或个人的创新能力
2.对组织或企业来说,知识资本管理的作用体现在(ABCD)几个方面
(A)监督企业内部运作
(B)不断提升企业对外部信息和变化的理解、管理和快速反应,提升企业的核心竞争力
(C)整合组织资源的作用
(D)将供应商和分销商看作知识层次上的合作伙伴
3.通过知识的（ABD），提高个人、组织、团队的智能素质
（A）传递
(B)共享
（C）垄断
（D）学习
4.知识资本的管理的过程包括（ABCD)几个阶段。
(A)知识共享阶段
(B)基础设施建设阶段
（C)识配备阶段
(D)智能工作场所阶段
5.能够实现商业模式或者业务模式创新,核心竞争力才能够形成,才能够体现岀来。商业模式或者业务模式创新,需要(ABCD)共同来支撑
(A)知识的组织化
(B)商务智能
(C)工作效率的管理
(D)快速响应
（三)判断题,每题
（否）1. 知识资本、智力资产、无形资产和知识资产是完全不同的概念
（是）2.拥有知识资本并不代表拥有竞争力,知识资本本身并不等于生产力
（是）3.知识资本就是使一个系统的输入能够产生变化或者是产生增值的一种东西
（是）4.拥有知识资本并不代表拥有竞争力,知识资本本身并不等于生产力,必须通过有效地管理和应用，
（否）5.通过知识资本的有效利用进一步整合资源,让这些资源发挥“1+1<2”的作用。（是）6.今天，知识资本已和物质资源及财务资源具有同等的重要性。
（是）7.知识资本管理的发展是从初级到高级的一个过程。
（是）8.快速提升影响能力,就是调动知识资源或者知识资本来影响一些突发事件。（否）9.在许多情况下,知识资本、智力资产、无形资产和知识资产是不可以互换使用。（否）10.将获得的知识资产进行再利用,通过这种再利用其实不能提高工作效率。
新时代知识产权创新发展与严格保护-第5章测试题
（一）单选题
1.IBM知识资本管理的前期发展模式,鼓励(D),认为这是研究创新的最佳模式.
（A）公司给研究人员指定研究主题
（B）聘请专家选择研究主题
（C）选择市场上流行的研究主题
（D）研究人员自由选择研究主题
2.(D）是能否成功实现创新产品的源头。
（A）技术
(B)科技水平
（C）资金
（D）创意
3.根据本课程，IBM设立think place创新区城,根本目的在于（A)
(A）鼓励员工创新
(B)加强员工间的合作
(C)方便员工交流以增进感情
(D)便于上级对员
4.IBM前期的知识资本管理模式带来了一系列可题,以下说法不正确的是(B)
（A)系统的封闭性饱受诟病
(B)导致IBM在20世纪90年代初已经不能维持在计算机行业的霸主地位,业务和利润急剧下滑
（C）随着大学计算机学科的普及，带来了行业内其他公司在新技术研发上的快速崛起，尤其是大学计算机系统开始摒弃IBM360这种端到端严格控制的封闭式系统
（D）IBM原有的研究开发人员流动性也在变大,许多人纷纷跳槽到创投资本支持的创业公司
5.（C）主要指的是散落在每个项目组或者每个专业人员、咨询师手中的或者脑子中的知识。
(A)无形知识
（B）有形知识
(C)隐性知识
（D）显性知识
（二）多选题
1.IBM知识资本管理的刚性要求的特征有(ABCD)
（A）全球集成的知识网络
(B)利用外部的知识充实知识库
(C)重视知识库的安全性和可获取性
（D)重视隐性知识的管理
2..IBM隐性知识管理的机制建设措施包括(ABCD)
(A)创建知识导向型的组织文化
(B)营造有利于知识交流的工作环境
(C)利用软件平台,使员工可以随时随地发布、交流自己的知识
（D)将知识共享作为一项业绩纳入到员工的绩效考核当中去
3.IBM的全球知识网络能够提供六大功能,以下属于这六大功能的包括(ABCD)
(A)业务文档
(B)业务管理
(C)专业研究
（D)培训学习
4.以下关于IBM转型的说法,正确的包括（CD)
（A）服务性企业转向制造型企业
（B）研发活动由市场驱动型转变为技术驱动型
(C)制造型企业转向服务型企业
（D）研发活动由技术驱动型转变为市场驱动型
5.IBM知识资本管理转型的特点包括（ABCD）
(A)专利的买入和销售
(B)刨新大讨论
(C)建立支持开放创新的全球知识网络
（D)对知识资本管理的刚性要求
（三）判断题
（否）1.美国专利商标局官网的公共网站负责发布它审查通过的专利申请信息,每年才更新一次，公众的专利查询体验非常好。
（是）2.无论是技术创新、产品创新还是服务的创新,都是IBM一直追求的核心能力（否）3.IBM有建立了一个全球性的知识共享网络。
（是）4.IBM不断加大专利组合,与其他公司实行交叉许可
（是）5.起初,IBM构筑了一个封闭式内部创新的业务模式和系统架构,用来保护其知识产（是）6.IBM自1945年建立第一个研发中心,至20世纪80年代,它一直是T行业的中（是）7.IBM全球业务咨询的知识库不是分层分级构建的
（是）8.20世纪70年代初,IBM的研究机构开始与纽约哥伦比亚大学紧密合作,甚至IBM研究机构的人也参与到大学的教学中去。这不仅推动了计算机学科的发展,也是IBM研发从封闭走向开放的最初尝试。
（是）9.1993年起,IBM在新CEo郭仕纳的领导下,开始了全面的转型,以扭转业绩急剧下滑的局面。
（是）10.IBM公司是开创信息时代、信息社会的一个重要的推动者。
新时代知识产权创新发展与严格保护第6章测试题
（一）单选题,每题5分,共5题
1. 本课程提到,江苏电力设计院的知识资本管理工作尚处初级阶段,制定了知识资本管理的近期规划和远期规划,以下属于近期规划目标的是（B）
（A）营造资源共享的环境，形成共享文化
(B)促使隐性知识显性化
（C）建立主题小组和实践社区
（D）促进内外部经验和知识的分享
2.宝洁C&D模式背后是(D)的知识资本管理体系,帮助宝洁跨越組织边界进行创新、转化和使用知识。
（A）知识支撑
（B）创新支撑
（C）管理支撑
（D）技术支撑
3.本课程提到，（D）是知识资本固化管理的本质所在
（A）规范的管理模式
（B）过硬的技术
（C）知识的实用性
（D）规范的创新过程
4.宝洁实施C&D要考虑的因素有很多,以下不属于要考虑的因素的是(C）
（A)项目的时间
（B)公司内部资源的可获得性
(C)员工的知识水平
(D)相关技术的难度
5.1999年,宝洁启动了一个新的的研发战略一一从R&D转向C&D,重点是建立起将(B)更有效地联系在一起的公司文化
（A）知识与人
(B)技术与人
（C）知识与技术
（D）知识与管理
（二）多选题
1.江艻电力设计院提出了“知识兴院”战略方针,主要做法包括(ABCD)
(A)确立知识资本创造过程
(B)知识资本固化过程
(C)知识资产价值实现
（D)相关组织配套措施和组织结构支撑的建立
2.根据本课程，特尔的知识资本管理模型包括(ABCD)几个模块
(A)知识创造
(B)知识获取和结构化
(C)知识分发
（D)知识应用
3.韦尔奇推行的“无边界企业”理念包括(ABCD)
(A)推行“零管理层”变革
(B)企业内部结构刚络化
(C)建立“创新产品小组
（D)创立听证会制度
4.根据本课程,韦尔奇策划“群策群力”活动,目的在于(ABCD)
（A）建立信赖
（B)赋予员工权力
(C)改善组织运作流程
（D）建立通用电气新范式
5.为了提升业绩,宝洁公司进行了知识资本管理的创新,启动了专利许可计划,采取了(ABCD)等措施。
(A)成立新部门TAG
(B)举办“创新2000创新大会
(C)建立创新种子基金
(D)购买外部创新公司
(三)判断题
是1.宝洁公司拥有超强的品牌管理能力,并一直追求品牌的成长。
否2.知识资本管理是一项非常重要、有意义、有价值的工作,不是值得一个组织、一个企业,甚至是每个人都重视、投入的一项工作。
是3.知识资本的管理是一项非常艰难的工作。
是4.江苏电力设计院的“知识兴院”战略方针是基于过程的知识资本管理
否5.2014年,江苏电力设计院提出了“知识兴院”的战略方针。
是6.宝洁在进行知识资本管理创新之前,仅仅依赖内部封闭的体系进行产品创新,忽视了对外部市场的关注。
是7.韦尔奇在1989年发起了“群策群力( Work-Out)”活动
是8.规范的创新过程是知识资本固化管理的本质所在。
否9.启动专利许可计划后,宝洁从外界获得的技术比例由1999年的5%上升到今天的35%。是10.宝洁将知识资本管理和开放创新延伸到了竞争对手。与一些强大的竞争对手进行合作,将它们持有的研发成果商品化。
新时代知识产权创新发展与严格保护-第7章测试题
(一)单选题
1.专利申请时,如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权,这体现了(B)
(A)技术性
(B)实用性
(C)创造性
(D)新颖性
2.专利导航是由(A)的专利管理司通过专利信息综合分析的手段宏观管理的。
(A)国家质监局
(B)国家安监局
(C)国家知识产权局
(D)国家商标局
3.本课程指出,提高专利质量首先要提高(C)的质量。
(A)专利运营
(B)专利数量
(C)专利申请
(D)专利信息
4.企业运用知识产权制度和确定的游戏规则,获得市场竞争优势是指(D)
(A)知识产权管理
(B)知识产权运营
(C)知识产权申请
(D)知识产权运用
5.(A)是指专利有期限。
(A)时间性
(B)独占性
(C)地域性
(D)可转让性
(二)多选题
1.根据本课程,专利工作讲求(ABCD)。
(A)高水平创造
(B)高质量申请
(C)高效率审查
(D)高规格授予
2.根据本课程,专利的特点包括(BCD)
(A)政治特点
(B)技术特点
(C)资产特点
(D)权利特点
3.专利的基本技术特点(BCD)
(A)多样性
(B)吸引性
(D)实用性
4.本课程提到,专利的质量主要是指(ABD)。
(A)经济质量
(B)法律质量
(C)产品质量
(D)技术质量
5.国家知识产权局通过为试点工程(ABC)推进专利导航试点工程工作的开展。
(A)建立工作机制
(B)搭建推进平台
(C)开展业务培训
(D)建立特殊组织
(三)判断题
(是)1.专利分析与产业发展一起考虑时不容易发现产业发展的困难、问题、地雷、陷阱(是)2.提高专利质量不是首先要提高专利申请的质量。
(是)3.《新专利法详解》中认为,专利是由政府机关或者代表若干国家区域性组织根据申请而颁发的文件。
(是)4.专利的私产特点无形性使得专利和有形资产的性质完全不一样。
(是)5.独占性是说不经准许,任何人都不得使用该专利技术,也不得销售含有该专利技术的(否)6.目前我国面临的国际社会知识产权打压有所缓和
(是)7.专利的独占性说明不经权力的准许,任何人都不得使用该专利技术
(是)8.知识产权运用指的是企业如何运用知识产权制度和确定的游戏规则,获得市场竞争优(否)9.2012年12月,国务院印发的《关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》。(否)10.专利导航不是通过专利信息的综合分析,明确产业方向、调整产业布局,优化产业机构。
新时代知识产权创新发展与严格保护第8章测试题
（一）单选题
1.本课程认为,企业知识产权得到有效的保护最终取决于(B)
(A)政府相关政策
(B)企业自身的知识产权保护意识
(C)侵权人员的觉醒
(D)司法保护的施行
2.我国最早成立的对企业知识产权管理规范标准认证的第三方认证机构是(C)。
(A)中规上海认证公司
(B)中规北京认证公司
(C)中智北京认证公司
(D)中智上海认证公司
3.知识产权的经济价值(B),其遭遇的侵权程度(B)
A)越大,越低
(B)越大,越高
(C)越小,越高
4.中国奉行的是(C)和行政保护两条途径优势互补的保护模式。
(B)道德保护
(C)司法保护
(D)公众保护
5.知识产权的核心价值是通过它的(A)给企业提供参与市场竞争的武器。
(A)独占性
(B)地域性
(C)时间性
(D)可转让性
(二)多选题
1.本课程提到,对知识产权的行政保护具有(ABCD)的特点。
(A)效率高
(B)主动出击
(C)方便快捷
(D)成本低
2.经济价值常见的有(ABCD)
(A)商标
(B)品牌
(C)版权
(D)专利权
本课程建议,在进行知识产权管理工作时,倡导人文主义并做到(ABC)。
(A)尊重人的首创精神
(B)尊重人的心理需求
(C)尊重人的智力劳动
(D)尊重人的生理需求
4.本课程提到的知识产权侵权的主要原因包括(ABCD)
(A)知识产权具有较大的经济价值
(B)社会知识产权意识淡漠
(C)企业的维权成本过高
(D)专利侵权判定较难
5.根据本课程,培育知识产权文化需要重视(ABCD)
(A)倡导人本主义
(B)鼓励创新精神
(C)树立竞争意识
(D)彰显诚信道德
(三)判断题
(否）1.《2015年度知识产权保护社会满意度调查报告》的调查数据表明,2015年全国知识产权保护社会满意度高于2014年的得分。
（是）2.任何知识产权都是某种创新活动的结果。
（否）3.侵权盗版的行为没有触犯法律,但受到道德谴责。
（否）4我国的知识产权管理中最不突出的问题是不规范。
（否）5.司法保护有主动出击、方便快捷、成本低、效率高的特点,行政保护在我们国家强不能削弱。
（否）6.《企业知识产权管理规范》不是推荐性的中国国家标准。
（是）7.中国奉行的是司法保护和行政保护两条途径优势互补的保护模式。
（是）8.知识产权具有经济价值,而且它的经济价值越大,它的专利侵略程度就越高。（是）9专利的价值远远高于科技成果的价值。
（是）10.英国作家女士罗琳积累的大量财富是由著作权给她带来的。
新时代知识产权创新发展与严格保护第9章测试题
（一）单选题
1.(A)年,中国国际贸促会代表团第一次参加世界知识产权组织领导机构会议
(A)1973
(B)1974
(C)1975
2.(B)是获得学问的能力。
(A)知识
(B)智慧
(C)创造
3.本课程认为知识产权制度本质特征是(D)。
(A)反对垄断
(B)带动创业
(C)激励竞争
(D)鼓励创新
4.根据本课程,在台湾" Intellectual property"被翻译成(C)
(A)财产权
(B)知识产权
(C)智慧财产
(D)智慧财产权
5.知识产权最重要的法律特征是(C)。
(A)整体性
(B)实用性
(C)独占性
(D)新颖性
(二)多选题
1.本课程提到,自主创新主要是指(ABC)。
(A)原始创新
(B)集成创新
(C)引进消化吸收创新
(D)独立创新
2.国家知识产权化建设目标(ACD)。
(A)尊重知识
(B)崇尚智慧
(C)崇尚创新
(D)诚信守法
3.本课程认为知识产权文化建设的目标是(ABCD)。
(A)竞争意识
(B)崇尚智慧
(C)鼓励创新
(D)诚信守法
4.《国家知识产权战略纲要》提出了(ABCD)这几个方面能力提升问题。
(A)知识产权创造
(B)知识产权运用
(C)知识产权保护
(D)知识产权管理
5.下列关于“自主创新”的说法正确的是(BCD)。
(A)自主创新不需要引进合作
(B)自主创新不排外
(C)自主创新需要大量费用
(D)自主创新是获得独占权的捷径
(三)判断题
(否)1.自主知识产权中的“自主”是指部分排挤别人。
（是）2.中国的企业获得专利授权证书由国家知识产权局局长签发。
（是）3.知识很重要,但智慧比知识更重。
(否)4.1978年,中国国际贸促会代表团第一次参加了世界知识产权组织领导机构会议。(是)5.知识和智慧是两个不同概念。
(否)6.自主创新成果一定是自主知识产权。
（否）7.知识产权即知识的产权化。
（否）8.英国是世界上第二个实施了现代专利制度的国家。
(是)9.科技成果水平并不是企业的核心竞争力,只是企业竞争力
(是)10.在知识产权制度下,智慧远远重于知识
售前咨询技巧；单项选择题：； 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客；D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最； 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节；C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客； 3小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里；A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价；C小云推荐了一款价位与Dior差 售前咨询技巧 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题，作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑？A亲，您购买的产品都是最近制作的哦，我们家的产品放心吃，没问题B亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦C亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢 D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳？A小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处B小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐 C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花D小萍可以偷
偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要 3 小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做？ A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨B 小云推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨 C小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨D小云建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液 4 小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于商品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？ A告诉消费者自己店铺的家具质量很过硬，即使有轻微的磕碰也不会有任何问题，让消费者放心购买就好了 B告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了C告诉消费者根本不用担心这个问题，因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏 D告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
安全知识考试试题以及答案 一、填空题 1、2016年全国“安全生产月”活动的主题是:_强化安全基础推动安全发展__。 2、安全生产工作“四到位”是指: 思想、组织、职责、工作。 3、电气安全包括人身安全和设备安全。 4、凡患有高血压、心脏病、贫血、癫痫病等不适宜登高作业的人，都不得从事高处作业。 5、电气设备金属外壳必须有可靠的接地或接零。 6、《劳动法》第56条规定:劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。 7、“三违”是指: 违章指挥、违反操作规程、违反劳动纪律。 8、对安全生产事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报是一种用职权玩忽职守罪行为。 9、国际四种安全色是红色、蓝色、黄色、绿色。 10、预防事故的三大对策:工程对策、教育对策和管理对策。
11、对事故隐患整改的“三定”原则是: 定时间、定人员、定措施。 12、安全帽有哪六种基本性:抗冲击性能、耐穿透性能、耐低温性能、耐燃烧性能、电绝缘性能、侧向钢性。 13、公安消防机构在火灾扑灭后，有权__封闭_____火灾现场，并负责___调查__火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。 14、保护人身安全的最后一道防线是个体防护 15、安全生产五要素是指:安全法制、安全责任、安全科技、安全投入、安全文化。 二、选择题 1、我国每年开展的“安全生产月” 活动是从( C )开始的? A.1989年 B.1992年 C.1991年 D.1990年 2、高空作业的安全措施中，首先需要( C )。 A.安全带 B.安全网 C.合格的工作台 D.安全监察人员 3、高处作业的施工人员，应( C )。 A、佩戴安全带和安全帽 B、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋 C、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。
多媒体技术 1、媒体的分类包括() A、感觉媒体、表现媒体、传输媒体、表示媒体、存储媒体 B、感知媒体、表现媒体、传输媒体、表示媒体、存储媒体 C、感觉媒体、表达媒体、传输媒体、表示媒体、存储媒体 D、感知媒体、表达媒体、传输媒体、表示媒体、存储媒体 2、新媒体中行为说的代表人物是（） A、加州大学欧文分校的教授波斯特 B、《新媒体与社会》Kevin Robins C、加州大学塔芭芭拉分校教授Ron Rice D、《新媒体与社会》编委会 3、新媒体的特征包括（） A、数字化、多媒体、互动性、网络化、个性化 B、数字化、多媒体、互动性、个人化、个性化 C、数字化、多媒体、互动性、网络化、特殊化 D、数字化、多媒体、互动性、网格化、特殊化 4、以下哪种文件格式属于声音文件的格式() A、.png B、.gif C、.wav D、.f4v 5、以下哪种文件格式属于动画文件的格式（） A、.png B、.gif C、.doc D、.jpg 6、photoshop通常用于制作什么文件() A、文本 B、视频 C、图像 D、音频 7、VR的全称是()。 A、Virtaul Reality B、Virtual Reallity C、Virtual Reality D、Airtual Reality 8、AR是指（）。 A、虚拟现实技术 B、增强现实技术 C、混合技术 D、模拟混合技术
9、虚拟现实技术中有实时三维计算机图形技术支持吗（） A、有 B、没有 C、不确定 D、无所谓 10、图像的分辨率越高，像素就越() A、好 B、劣 C、多 D、少 11、photoshop的通道是红黄蓝吗（）。 A、是 B、不是 C、有时是，有时不是 D、不确定 12、数字音频计算机数据的存储是以什么样的形式存取的。（） A、1、2 B、0、1 C、1、3 D、1、4 13、pr的全称是什么（）。 A、Premiere B、Premiiere C、Prmiere D、After effects 14、动画制作分为二维动画与()维动画。 A、一 B、四 C、三 D、五 15、StartDrag指令代表（）。 A、开始抖动 B、停止 C、开始播放 D、开始拖动 16、FLASH中插入的元件可以是影片剪辑、按钮和（）类型的。 A、图片 B、图形 C、图层 D、图样 参考答案： 1、A 2、A 3、A 4、C 5、B 6、C 7、C 8、B
客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)
(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)规则频道右侧栏目是：(b) (a)直通车 (b)规则动态 (c)店铺街 (d)淘宝大学
安全知识考试试题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、新进厂的员工必须进行三级安全教育，考试合格后方可上岗，所谓的 “三级安全教育”是指对职员进行的厂级教育、车间教育、班组教育。 2、设备部统筹全厂电气设备的维护工作，在车间呼叫维修，值班电工 必须10分种内到达现场，问清故障发生原因， 15 分钟后还找不出原因的必须马上上报班长，如 30 分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管，否则延误了生产将作出处罚。 3、特种作业人员必须经过相应专业培训，通过安全生产监督部门的考 核，取得特种操作证方可上岗，并要严格遵守安全操作规程。严禁无证上岗。 请例举四种特种作业内容电工作业、金属焊接（切割）作业、登高作业、车辆驾驶作业。 4、安全生产中的两种安全一般是指人身安全、设备安全。 5、氧气瓶应与其他易燃气瓶、油脂和易燃、易爆物品分开存放。同时 气瓶存入应与高温、明火地点保持 10米以上距离，与乙炔瓶的距离不少于 5米。氧气瓶中的氧气不能全部用完，必须保持不小于 0.2MP 的压力。 6、使用乙炔瓶时必须直立，严禁卧放使用，并与热源的距离不得小于 10 米，乙炔瓶表面温度不超过40度。气瓶内气体严禁用尽，必须留有不低于 0.05MP的剩余压力。 7、国家规定的四种安全色为红色、黄色、蓝色、绿色。 8、安全生产中的“三违”现象是指：违章指挥、违章操作、违反规 章制度。 9、我国的安全生产方针是：安全第一，预防为主。 10、叉车在搬运影响视线的货物或易滑的货物时，应倒车低速行驶。 二、单选题（每题1.5分，共30分） 1、高空作业的“三宝”是指（ A ）。 A、安全帽、安全网、安全带 B、安全帽、手套、安全网 C、工作服、手套、安全帽
部门：姓名：分数： 一、不定项选择题。（每小题2 分，共20分。多选或错选不得分；每少选一个选项扣分） 1、据统计，因火灾死亡的人中有80%以上属于（B）。 A、被火直接烧死 B、烟气窒息死亡 C、跳楼或惊吓致死 2、如果电视机着火了，应（B） A、迅速往电视上泼水灭火。 B、拔掉电源后，用湿棉被盖住。 C、马上拨打火警电话，请消防队来灭火。 3、停电时（AB）。 A、要尽可能用应急照明灯照明 B、要及时切断处于使用状态的电器电源，即关闭电源开关或拔掉插头 C、可以用汽油代替煤油或柴油做燃料使用 4、燃烧的必要条件是（ABC） A、可燃物 B、助燃物 C、引火源 D、有风力 5、身上着火后，下列哪种灭火方法是错误的（C） A、就地打滚 B、用厚重衣物覆盖，压住火苗
C、迎风快跑 6、如果高层建筑发生了火灾，你认为正确的做法是（C） A、迅速往楼上跑，以防被烟熏致死 B、第一时间选择从电梯逃生 C、用湿毛巾捂住口鼻，低下身子沿墙壁或贴近地面跑出火区 D、从窗口中跳下 7、假设你住在一个高层公寓楼的第16层，无法从窗口逃离房间，而过道里已是烟雾弥漫，你该怎么办（ABCD） A、立即返回房间，给消防队打电话 B、将湿毛巾围在门的周围 C、如果呼吸困难而周围尚未起火，在窗子的上方和下方各开一条缝 D、在窗前等待，以便向消防队员求救 8、B）必须分间、分库存储。 A、灭火方法相同的物体 B、容易相互发生化学反应的物品 C、以上两种答案都对 9、配电室发生火灾的原因有（ABCD） A、短路 B、过电荷 C、电弧 D、电火花 10、检查液化石油气管道或阀门泄漏的正确方法是（C） A、用鼻子嗅 B、用火试 C、用肥皂水涂抹 D、用试剂试 二、填空题。（每空1分，共20分）
现代教育技术第一章客观题 Question 1 电化教育是我国特有的名词，该词正式使用始于1936年。 答案: 对 Question 2 1993年我国正式确定将（）更名为“教育技术”。 A. 电化教育 B. 信息技术教育 C. 教学技术 D. 计算机辅助教育 Question 3 在发达国家教育技术的发展历程中，20世纪初到30年代对应。 A视听传播阶段B教育技术阶段 C视听教育阶段D视觉教育阶段 Question 4 以下说法正确的是（）。 1. 学习过程是教育技术研究和实践的对象 2. 教育技术是一门理论与实践并重的学科 3. 学习资源是优化学习过程的必要条件 4. 教育技术关注的重点是物化形态的媒体 Question 5 国外教育技术的发展阶段 a.第三阶段视听传播 b.第一阶段视觉教育 c.第二阶段视听教育 d.第四阶段教育技术 Question 6 信息技术与课程整合就是利用信息技术来辅助教学。（） 答案：错 Question 7 我国颁布的中小学教师教育技术能力标准面向的对象包括（）。 A. 技术人员 B. 管理人员 C. 教学人员 D. 科研人员 Question 8 根据AECT'1994定义，教育技术的研究对象是（）。 a. 教学方法 b. 学习过程 c. 学习资源 d. 教学设备 Question 9 根据AECT'1994定义，教育技术的研究内容分别是（）、开发、（）、管理和（）。 a. 评价 b. 设计 c. 制作 d. 运用 Question 10 在国外教育技术的发展历程中，被作为视听教育的主要理论依据是（）。 a. 经验之塔理论 b. 传播学理论 c. 系统理论 d. 直观教学论 Question 11 我国教育技术起步于20世纪。 a. 20年代 b. 40年代 c. 70年代 d. 30年代
天猫客服试题标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（每天2分，共20分） 1、天猫是支持15天无理由退货的（× ） 2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（× ） 3、天猫是可以修改价格( × ) 4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√ ） 5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√ ） 6、天猫和C店一样，有中差评之分（× ） 7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（× ） 8、天猫一积分等于1分钱（√） 9、天猫一般72小时内发货（√） 10、天猫积分，可以在集市使用（× ） 二、填空题（每天3分，共15分） 1、天猫开发票的金额是购买的商品金额 2、天猫规定是 72 小时内发货 3、天猫积分是交易成功时候到买家账号中 4、做客服应该具备哪几点良好的职业素养过硬的心理素质相关的专业知识 5、怎样才算拍下订单已购买的交易中有新创建的交易记录 三、问答题（每题4分，共12分） 1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票 当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票，我们没有发票怎么办 顾客，等有了发票会尽快开好发票，并且用快递发出。 3、有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对为什么 不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 四、简答题（1-3每题4分，4--7每题8分，共12+32分） 1、包邮产品退货，运费谁承担 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
1中小学生安全知识竞赛试题及答案 一、判断题，判断下列安全知识是否正确。对的用"V"表示，错的"X"表示。 1、如果在学校发生地震，正在上课时,要在教师指挥下迅速抱头、闭眼、躲在各自的课桌旁边。（V ） 2、煤气中毒时，赶紧拨打急救电话"119." （X ） 3、在流感高峰期，可以去人多拥挤、空气流通不畅的公共场所。（X ） 4、双手被呼吸系统分泌物弄脏后，不用立即洗手。（X ） 5、进食或处理食物前，应用肥皂及清水洗净双手。（V ） 6、饮用水应采用自来水，可以直接饮用。（X ） 7、同学们应从可靠的地方购买新鲜食物，不要光顾无牌小贩。（V） &唾液是手足口病传播的主要途径之一，因此易感人群应特别注重口腔护理和消炎。（V） 9、冬天来了的时候，天气比较冷，可以把家里和教室的窗户关得紧紧的。（X ） 10、同学们要养成良好的个人卫生习惯，不随地吐痰，勤洗澡,饭后便前洗手，勤剪指甲,勤换洗衣服，勤晒被褥等。（V ） 11、预防手足口病要遵循"洗净手、喝开水、吃熟食、多通风、晒衣被"15字口诀。（V ） 12、如果发现火灾，可以打电话直接报警。家中没电话的，要尽快使用邻居、电话亭或者附近单位的电话报警。（V） 13、可以随意拨打火警电话。（X ） 14、在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或者报警。（V） 15、学生可以携带火柴、打火机进入校园。（X ） 1 中小学生安全知识竞赛试题及答案
2 16、如果在学校发生火灾，千万不要从窗口往下跳。（X ） 17、学校进行大扫除时，可以将树叶、纸屑等垃圾烧掉。（V ） 18、发生火灾时，不能乘坐电梯。（V ） 19、影剧院、商场、图书馆等公共场所的电气设备、开关等，同学们可以摸一摸、动一动。（X ） 20、发生火灾时，如果中途的防火楼梯被堵死，应该向楼顶跑。（V） 二、填空题 1、每年"中小学生安全教育日"是在（3月份最后一周的周一）。 2、我国交通事故报警求救电话号码是（122）。 3、《道路交通安全法》于（2004年5月1日）起施行。 4、行人不得（跨越）道路隔离栏。 5、乘车人不得向（车外）抛洒物品，不得有（影响）驾驶人安全驾驶的行为。 6、使用电灯时，灯炮不要（接触或靠近）可燃物。 7、放学路上如果被陌生人跟踪，要赶紧（打电话报警或告知家长）。 &行人在没有人行道的道路上行走，应当靠路的（右边）行走。 9、在火场中，充满了各种各样的危险：烈焰、高温、烟雾、毒气等。自我保护措施是用湿毛巾捂住（口鼻），必要时（匍匐）前行。 10、身上衣服着火时，立即采取的正确灭火方法是（就地打滚压灭身上火苗） 三、单项选择题：（请将正确选项的符号填到括号里） 1、火警电话是:（B ） A、110 B、119 C、122 2、准许行人通过人行横道的信号是:（B） A、红灯亮 B、绿灯亮 C、绿灯闪烁 3、每年的“中小学生安全教育活动月“是在几月份？（A） A、三月、 B、六月、 C、^一月 中小学生安全知识竞赛试题及答案2
面试题目及参考答案 一、【问题】正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？ 【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况，在正领导交任务后，副领导态度冷淡，面对这种情况，我会按照以下几方面去做： 第一、出现问题时必须保持镇定，不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快，我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题； 第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因，采取相应的措施，保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题，我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询，找出任务本身存在的问题，及时向领导汇报并提出建议，等任务修正完毕以后，马上执行；如果是因为副领导和正领导之间的矛盾，影响任务的执行，我就找合适的机会，向副领导汇报此次任务的详细内容，并说明任务紧急性和重要性，我相信通过良好的沟通，副领导一定会以工作为重，让我尽快完成这件任务的；如果是因为副领导还有其他的工作需要我做，那么我会按照轻重缓急的原则，加班加点合理安排好工作，按时完成各项工作。 第三、总之，在以后的工作中，我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则，做到不亲不疏，对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决，不利于团结的事不做，化大为小，化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，
使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。 二、【问题】你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办? 【解题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。 【参考答案】新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。 有的老同志刁难我，排挤我，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。 第一，就是摆正心态。不能自己想当然的把同事对我的批评当做是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向同事学习。 第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题;是否存在在工作中理论与实践相脱节的情况;是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。 第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。天 天 天 天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天
天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销
D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。天 天 天 天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售 B.可以提高店铺好评率
南阳中学安全知识竞赛试卷 班级________姓名________得分 _ 试卷说明：本次知识竞赛采用100分制,竞赛时间为45分钟.请同学们认真作答,赛出好成绩 一、是非判断题(每题1分,共15分.正确的写"A",错误的写"C".) 1、家里用的一次性打火机不会引起爆炸.( ) 2、小青家电饭锅的内胆坏了,她就用其他的钢精器皿代替,这样做节约能源, 值得大家学习.( ) 3、晓斌在宿舍里经常从一张床上跳到另一张床上,他说这能锻炼身体.( ) 4、安装灯泡是件简单的事情,但我们还是要先切断电源.( ) 5、高楼发生火灾时使用电梯逃生比较快.( ) 6、抽烟是一种时尚,青少年学生不在校时可以适当抽一些.( ) 7、萧军因为在学校的游泳比赛中获得冠军,所以假期他去游泳从不要父母陪伴.他说:"我是冠军,用不着担心的."( ) 8、吸过的烟头直接扔进纸篓,会使纸张燃烧,引起火灾.( ) 9、患有疾病或身体不适时,只要自己注意点,是可以参加紧张剧烈的体育活动的. ( ) 10、只要不影响交通,在道路上是可以使用旱冰鞋滑行的.( ) 11、行人须在人行道上行走,没有人行道的靠马路边上行走.( ) 12、体育运动中,如果安排的不科学,可能会造成运动损伤,如跑步,常会发生踝关节、腰关节扭伤及软组织损伤.( ) 13、运动后不要喝大量白开水,更不应该暴食冷饮,而需要多喝盐开水.( ) 14、一旦人触电后,出现"假死"的现象,应立即打电话,请医生来,旁人不要触 碰.( ) 15、如果发生轻微红肿的轻度烫伤,可以用冷水反复冲洗,再涂些清凉油即 可.( ) 二、单项选择题.(每题2分,共40分) 1、在运动时不慎扭伤,下列做法不正确的是( ) (A)立即停止运动.(B)马上揉搓患处,缓解疼痛. (C)可以用冷敷或用冷水浸泡. 2、如果在校外有人向你勒索金钱,事后你最应该做什么?( ) (A)尽快告诉爸爸妈妈或老师. (B)不能让任何人知道这件事,免得遭报复. (C) 以后每天带点钱,免得没钱挨打. 3、在火场中,充满了各种各样的危险:烈焰、高温、烟雾、毒气等.下面几种保护措施,哪一条是不正确的?( ) (A)在火场中站立、直行,并大口呼吸. (B)迅速躲避在火场的下风处. (C)用湿毛巾捂住口鼻,必要时匍匐前行. 4、如果你经常外出带着家门的钥匙,下面的哪种做法可能会有危险?( ) (A)把钥匙挂在脖子上.(B)把钥匙放在衣兜里. (C)把钥匙放在随身的包里.
安全基础知识试题（答案） 单位：姓名：分数： 1、填空题： 1、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 ，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管 理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6、消防工作方针：预防为主,、防消结合。 7、“三不伤害”活动指的是：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 8、生产过程中的“三违”现象是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 9、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( 中暑)。 10、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对 用 人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、判断题（对的打“√”错的打×每题2分共20分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（√）
3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（√） 4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（×） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（√） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（×） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（×） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒 绝，并有责任制止他人违章作业。（√） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。（√） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ×） 三、选择题 1、各种气瓶的存放，必须距离明火（C）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。 A．5米B．8米C．10米 2、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（A）。 A．有电B．无电C．可能有电，也可能无电 3、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少（C）以外。 A．10米B．15米C．20米 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压（A） 次。 A．60-80 B．70-90 C．80-l00 5、劳动保护监察是一种（A）监察。 A．国家B．地方C．自我
安全知识考试试卷及答案 一、单选1．防止有毒物质从生产过程散发、外逸，关键在于生产过程的密闭程度。如生产条件允许，应尽可能使密闭的设备内保持( )状态。 A ．正压 B．零压 C．负压2．搞好重大危险源的普查登记，要加强( )重大危险源监控工作，建立应急救援预案和生产安全预警机制。。 A ．省(区、市)、市(地)、县(市)三级 B．国家、省(区、市)、市(地)、县(市)四级 C．市(地)、县(市)两级3．在重大生产安全事故应急救援体系组成中，主要是由公安、民政部门和街道组织组成的是( )。 A ．警戒与治安组织 B．后勤保障组织 C．公众疏散组织4．重大危险化学品安全事故应急救援应由( )负责。 A ．所在地政府 B．所在单位 C．员工5．重大危险源是指长期地或临时地( )危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。 A ．生产、使用或者销售 B．生产、搬运或者废弃 C．生产、搬运、使用或者储存6．应急预案编制准备工作的顺序是( )。 A ．制定编制计划一成立预案编制小组一收集资料一危险辨识和风险评价一初始评估一能力与资源评估 B．成立预案编制小
组一制定编制计划一收集资料一初始评估一危险辨识和风险评价一能力与资源评估 C．成立预案编制小组一制定编制计划一收集资料一危险辨识和风险评价一初始评估一能力与资源评估7．盛装液化气体的容器泄漏着火后，如果发现漏口非常大，根本无法堵漏，应采取 ( )的措施。 A ．冷却着火容器及其周围容器和可燃物品，控制着火范围，直到燃气燃尽 B．想方设法堵漏，否则其余措施都无用C．用点火棒将泄漏处点燃，使其保持稳定燃烧8．在危险化学品火灾现场，如果火势熄灭后较长时间未能恢复稳定燃烧或受辐射的容器安全阀火焰变亮耀眼、尖叫、晃动等征兆时，最可能发生的情况是( √ )。 A ．着火 B．火势很快消灭 C．容器爆裂9．安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过( )小时。 A ．1 B．2 C．810．特别重大以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，( )。 A ．由事故发生单位所在地人民政府负责调查，事故发生地人民政府应当派人参加 B．由事故发生地人民政府负责调查，事故发生单位所在地人民政府应当派人参加 C．由事故发生地和事故发生单位所在地两地人民政府负责调查11．安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到较大事故报告后，应当逐级上报至( )安全生产监督管理部门和负有安全生产监
客服知识考试试题 姓名： 一、选择题：（共30分，每题2分） 1、淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（） A、通过QQ的方式。 B、通过邮件的方式。 C、通过旺旺的方式。 D、通过MSN与客户交流。 2、淘宝网不能用哪种方式付款？（） A、支付宝 B、网银 C、财付通 D、信用卡 3、客户在订购时发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理？（） A、让其申请退款重拍。 B、投诉维权要求退款。 C、让淘宝小二介入处理。 D、客服在订单备注好通知仓库修改。 4、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（） A、直接帮客户修改订单，让客户付款； B、告知客户，商城店铺是不能修改订单价格的，很抱歉只能按原价购买； C、直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝； D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改； 5、客户拍下订单，几天内不付款会自动关闭交易？（） A、2天 B、3天 C、4天 D、5天 6、店铺优惠券在一张订单能使用几张？（） A、1张 B、2张 C、3张 D、4张 7、客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该怎么处理？（） A、直接让财务退款； B、联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款； C、威胁客户让其修改退款原因； D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理， 8、客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（） A、威胁客户让其承担运费； B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题； C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作； D、让客户以到付的方式寄回； 9、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；（） A、3天 B、5天 C、10天 D、15天 10、买家申请缺货退款，卖家同意需赔付_____元给买家（） A、赔款30%货款（最高不超500元） B、赔款30%货款 C、赔款30%货款（最高不超300元） D、赔款35%货款 11、以下哪句回复买家的话语较为得体？（） A、你语文是体育老师教的吗？ B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的宝贝我们还有很多货，亲喜欢可以直接拍下即可。 C、你到底还要问多少问题，还买不买 D、这个问题在宝贝描述上面有哦，亲自己看下吧 12、以下哪种属于商家违背承诺？（） A、卖家拒绝履行与其卖家使用啊里旺旺交流时所承诺的物流服务 B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 C、商家提供发票服务 D、以上均不是
安全知识考试试题带答 案修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
安全知识考试试题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、新进厂的员工必须进行三级安全教育，考试合格后方可上岗，所谓的“三级安全教 育”是指对职员进行的厂级教育、车间教育、班组教育。 2、设备部统筹全厂电气设备的维护工作，在车间呼叫维修，值班电工必须10分种内到达 现场，问清故障发生原因，15分钟后还找不出原因的必须马上上报班长，如30分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管，否则延误了生产将作出处罚。 3、特种作业人员必须经过相应专业培训，通过安全生产监督部门的考核，取得特种操作 证方可上岗，并要严格遵守安全操作规程。严禁无证上岗。请例举四种特种作业内容电工作业、金属焊接（切割）作业、登高作业、车辆驾驶作业。 4、安全生产中的两种安全一般是指人身安全、设备安全。 5、氧气瓶应与其他易燃气瓶、油脂和易燃、易爆物品分开存放。同时气瓶存入应与高 温、明火地点保持10米以上距离，与乙炔瓶的距离不少于5米。氧气瓶中的氧气不能全部用完，必须保持不小于0.2MP的压力。 6、使用乙炔瓶时必须直立，严禁卧放使用，并与热源的距离不得小于10米，乙炔瓶表面 温度不超过40度。气瓶内气体严禁用尽，必须留有不低于0.05MP的剩余压力。 7、国家规定的四种安全色为红色、黄色、蓝色、绿色。 8、安全生产中的“三违”现象是指：违章指挥、违章操作、违反规章制度。 9、我国的安全生产方针是：安全第一，预防为主。 10、叉车在搬运影响视线的货物或易滑的货物时，应倒车低速行驶。 二、单选题（每题1.5分，共30分）
淘宝客服经典面试问题 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么? 答：AAA(假如AAA是你的答案) 追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?) 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2. 3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗? 6.你从上一个公司离职的原因是什么? 7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间? 答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~ 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的? 淘宝客服面试经验 淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1)、产品信息，要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2)、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
安全生产知识考试试题以及答案 1、2016年全国“安全生产月”活动的主题是：_强化安全基础推动安全发展__。 2、安全生产工作“四到位”是指：思想、组织、职责、工作。 3、电气安全包括人身安全和设备安全。 5、电气设备金属外壳必须有可靠的接地或接零。 6、《劳动法》第56条规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。 7、“三违”是指：违章指挥、违反操作规程、违反劳动纪律。 8、对安全生产事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报是一种用职权玩忽职守罪行为。 12、安全帽有哪六种基本性：抗冲击性能、耐穿透性能、耐低温性能、耐燃烧性能、电绝缘性能、侧向钢性。 14、保护人身安全的最后一道防线是个体防护 1、我国每年开展的“安全生产月”活动是从(C)开始的? A.1989年 B.1992年 C.1991年 D.1990年 2、高空作业的安全措施中，首先需要(C)。 A.安全带 B.安全网 C.合格的工作台 D.安全监察人员 3、高处作业的施工人员，应(C)。 A、佩戴安全带和安全帽 B、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋 C、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。 4、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰(C)喷射。
A、上部 B、中部 C、根部 5、对总承包的施工项目，分包单位不服从管理，导致生产安全事故的，由(B)单位承担主要责任。 A.总包 B.分包 C.监理 A、从业人员 B、安全管理人员 C、特种作业人 7、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与(A)同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 A、全部工程 B、辅助工程 C、主体工程 8、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是(A)。 A.上风口 B.下风口 C.侧风方向 D.看情况而定 A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 10、高空作业的下列几项安全措施中，哪一项是首先需要的?(C) A.安全带 B.安全网 C.合格的工作平台 11、安全色中红色表示(B) A.禁止 B.警告 C.提示 12、脚手板铺设必须双拼，两端伸出支撑点不得少于(A) A.0.3米 B.0.5米 C.1米 13、未熄灭的烟头最高温度可达：(C) A、100多度 B、900多度 C、850度 D、950度 14、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面(A)以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A.2m B.3m C.4m 15、、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训。取得特种作业(A)证书,方可上岗作业。
2014年华中科技大学软件学院数据结构与算法分析考研真题（回忆版）及部分参考答案 一、填空题： 1．写出数据结构的四种基本逻辑结构。 2．写出算法的四种特性。 3．一个栈中有六个数字，要求对其进行重新排序，求堆栈的最小容量。 4．求出一串数字的非平凡子串个数。 5．求一平衡二叉树的成功查找长度和不成功查找长度。 … 二、选择题：（略） 三、分析题： 1．给出一个算法过程，要求列出它的开销公式并解出开销函数。 2．根据题意画出Huffman前缀码树并求出编码长度。
3．该题关于KRUSKAL（V，E，w）的最小生成树算法，由给出的具体算法写出其中元素A的变化过程，并求出最小生成树的权。 4．由题中给出的网络流图求剩余流图，在图中标出最小切割，解出S→t的最大网络流。 5．给出一个图，从a开始深度优先搜索，算出每个节点发现和结束的时刻d/f，根据搜索结果标出图上边的类型。 四、算法题： 1． 根据最短路径延伸算法给出递归表达式，将全成对最短路径填写到题目中的4×4表格中，并写出表格中某一阴影指定位置的路径。 2．证明：A∪（u，v）是图G最小生成树的子集。 3．权重函数f，动态划归，写递推式，用伪码描述算法。
2014年数据结构与算法分析试题部分参考答案 一、填空题： 1． 【解析】集合，线性结构，树形结构，图状结构或网状结构（教材p5）。 2． 【解析】有穷性，确定性，可行性，输入，输出。任选4个。 3． 【解析】题目应该是有问题，只有一个栈的话，没法排序啊，弹出来的元素没地方保存。 4． 【解析】题目想说的可能是，给出一个字符串S，求出其互异非平凡子串（非空且不同于S）的个数。那么如果S中的字符各不相同，且长度为n的话，那么答案是n*n/2＋n/2－1。 5． 【解析】大概跟有序数组的二分查找时的成功长度/不成功长度的算法差不多吧。 三、分析题 1．
安全知识考试试题带答案Prepared on 21 November 2021
安全知识考试试题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、新进厂的员工必须进行三级安全教育，考试合格后方可上岗，所谓的“三级安 全教育”是指对职员进行的厂级教育、车间教育、班组教育。 2、设备部统筹全厂电气设备的维护工作，在车间呼叫维修，值班电工必须10分种 内到达现场，问清故障发生原因，15分钟后还找不出原因的必须马上上报班长，如30分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管，否则延误了生产将作出处罚。 3、特种作业人员必须经过相应专业培训，通过安全生产监督部门的考核，取得特 种操作证方可上岗，并要严格遵守安全操作规程。严禁无证上岗。请例举四种特种作业内容电工作业、金属焊接（切割）作业、登高作业、车辆驾驶作业。 4、安全生产中的两种安全一般是指人身安全、设备安全。 5、氧气瓶应与其他易燃气瓶、油脂和易燃、易爆物品分开存放。同时气瓶存入应 与高温、明火地点保持10米以上距离，与乙炔瓶的距离不少于5米。氧气瓶中的氧气不能全部用完，必须保持不小于0.2MP的压力。 6、使用乙炔瓶时必须直立，严禁卧放使用，并与热源的距离不得小于10米，乙炔 瓶表面温度不超过40度。气瓶内气体严禁用尽，必须留有不低于0.05MP的剩余压力。 7、国家规定的四种安全色为红色、黄色、蓝色、绿色。 8、安全生产中的“三违”现象是指：违章指挥、违章操作、违反规章制度。 9、我国的安全生产方针是：安全第一，预防为主。 10、叉车在搬运影响视线的货物或易滑的货物时，应倒车低速行驶。 二、单选题（每题1.5分，共30分） 1、高空作业的“三宝”是指（A）。 A、安全帽、安全网、安全带 B、安全帽、手套、安全网 C、工作服、手套、安全帽 2、车床工、钳工作业前严禁戴（A）劳保用品。 A、手套 B、口罩 C、眼镜 3、叉车在厂区内行驶速度不得超过（B），在车间和仓库内限速3千米/小时。 A、10千米/小时 B、5千米/小时 C、3千米/小时