商城名字：国贸网上购物商城
域名：前期准备流程：
签订网络平台合同→进行网站建设→建成后交领导审核→进行全面推广
正式开通推广后各角色的运作流程：
客户端：
浏览网站→注册会员→选定商品（咨询）→加入购物车（立即购买）→继续购物→确认订单信息→付款→收货确认网站客服流程：
网上（电话）接待客户咨询→电话联系商场各部门(柜组）确认货品及库存信息→及时回复→接受已付款订单→电话通知各部门（柜组）打包商品→打印订单及物流单→按时间段分发至各部门(联系人）安排配送，每日两次送单
大厦事业部接受订单流程：
（柜组预留联系电话，各部门委派一名联系人）
柜组：接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单确认电话并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人：收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货。
超市各门店接受订单流程：
（各门店委派一名联系人）
接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订
单确认电话安排人员组织货品开具挂单小票打包商品（附小票）标注订单号→收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货。
电器事业部大家电：（柜组预留联系电话，各门店委派一名联系人）
柜组：接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单确认电话并开具销售小票联系仓库
部门联系人：收到订单和物流单后按地址分类→本地按柜台程序通知仓库发货；外地电话通知物流取货。
备注：
1、超市本地客户订单由网站客服根据客户地址就近联系门店发货，外地客户根据国贸、百盛两门店的实际库存量进行选择联系;乡镇店订单可使用传真的形式送达。
2、电器事业部小家电（柜组发货）接受订单流程参照大厦事业部流程。
操作流程案例：
顾客A
网站客服B
商品所在柜组或门店C
部门联系人D
部门本地送货人E
物流F
A浏览网站，选择商品，根据商品详情页面进行相关操作，可立即购买（适用于网站上显示明确库存的商品）也可进行咨询，B接受咨询立即电话联系C，得到C的明确回复后，B立即回复给A，A进行商品购买操作并付款后，网站生成订单，B立即通知C，C出具销售小票打包商品，存放于柜台。B打印订单和物流单，按规定时间送至D，D接到订单和物流单后，将本地物流单交给E，E到C处取货送货，物流单上需双方签字进行交接，送达后客户签字带回;外地物流单由D电话通知F上门取件发货，按物流公司相关交接手续办理。A收到货后，到网站进行收货确认操作，并做相关评价，交易完成。
售后服务的处理：
由网站客服接受客户投诉，根据投诉性质区别处理。
商品质量问题：网站客服将顾客投诉及时反馈给各部门，由部门打电话与顾客进行沟通，协商解决方案，并将协商结果及时告知网站客服，客服将根据协商结果对客户做出退调换货或退款等方式的处理;
服务问题: 网站将根据顾客投诉，及时回复、耐心解释，并加以改进。
物流方面的失损：可根据与物流公司签订的保价协议进行相关处理，一般需向物流公司缴纳商品价值5‰——3‰的保费。结算方式：
由财务部指定专人负责收款帐户，订单一式三份，网站、部
门、财务各一份，每月15号对前一月订单帐目进行核对并结算至各部门。
网站后台操作步骤 登陆https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,/langyan 进去后，输入用户名与密码：langyan 密码:mw4008513188 进去后，看到这个页面： 然后点击“网站栏目管理”，看到这个页面后： （一）修改“公司简介”：在“公司简介”后面点击“更改” 进去看到此页面 然后点击“栏目内容”，看到此页面后，就可以修改了：
修改完后，在最底部点击“确定”。 点击“确定”或“网站栏目管理”将会返回此页面。 （二）a、返回后，点击打开“产品展示”前的“”，会看到这个： ，然后在相对应的产品分类直接点击进去，例如：，直接点击进去，会看到此页面
然后点击“添加文档”，进去后，只需填写“图集标题（简略标题）、价格以及图集内容 ； 在此上传图片： （注：图片建议50M-80M以下，可批量上传） 图片上传完后，填写图集内容，并在最底部点击“确定”如填写错误，可点击“重置”重新操作。 b、看到此页面，您可以在最底部针对某图片的操作 如：删除此图片，就点击空白 ，选中后，就点击“删除”就可以了。其他类别的产品上传与删除等操作都是一样的。 （三）精品推荐热销产品的操作是一样的 （四）“客户服务客户留言人才招聘联系我们”的操作与“公司简介”的操作是一样的。 （五）这几个只能修改不能删除，
“订购”的操作与“公司简介”的操作一样的。 “新闻动态、人才招聘”的操作与“产品操作”都是一样的，直接点击进去。 云销宝后台操作 登陆https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,. 点击“云销” https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,/Login.aspx 进去后，在此登陆 进去后，点击“供求商机发布”
网 上 商 城 需 求 分 析 说 明 书 姓名：*** 班级：微机1023班 学号：1000005315 学院：计算机信息学院
目录 一．引言 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 前期工作 (3) 1.3 参考资料 (3) 二、技术概述 (3) 2.1 开发目标 (3) 2.2 硬件支持 (4) 2.4 用户特点 (4) 2.5 假定和约束 (4) 三、需求规定 (4) 3.2 功能块描述 (4) 4.1 数据精确度 (5) 五．系统流程图 (6) 5.2订单处理流程说明 (7) 六．数据流程图 (7) 6.1数据流程图如下 (7) 6.2订单管理用例 (8) 6.3商品管理用例 (8) 6.4评价管理图 (8) 6.5购物车管理用例 (9) 6.6用户信息管理用例 (9) 6.7账户管理 (9) 七．界面 (10) 八．质量评审 (10)
一．引言 1.1 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 编写目的如下： 客户和营销部门依赖它们来了解他们所能提供的产品。 软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。 项目负责人根据包含在软件需求规格说明书中描述的产品来制定规划并预测进度安排、工作量和资源。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二、技术概述 2.1 开发目标 本系统的设计目标将最终定位于完成以下所述的系统主要业务的基本模型上：管理员可以维护客户注册信息、维护商品信息、处理订单信息、维护系统公网上售货、查看商品调查报告；用户可以在线注册为会员、修改个人信息、管理账户余额、评价、投票、支付购物等等。 我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。
有限责任公司 版本号1.0 产品吧需求说明书 编写人： 编写时间：2015-8-8
修订控制页
目录 1概述 (4) 1.1名词说明 (4) 1.2产品概述及目标 (4) 1.3产品roadmap (4) 1.4产品风险 (5) 2使用者需求 (5) 2.1需求描述 (5) 3可选方案................................................................................................. 错误！未定义书签。4效益成本分析......................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1效益预测..................................................................................... 错误！未定义书签。 4.2产品技术中心成本..................................................................... 错误！未定义书签。 4.3非产品技术中心的支持成本..................................................... 错误！未定义书签。5功能需求.. (6) 5.1功能总览 (6) 5.2功能详情 (9) 5.3整合需求 (40) 5.4BETA测试需求 (40) 6非功能需求 (40) 产品营销需求 (40) 规则变更需求 (40) 产品服务需求 (41) 法务需求 (41) 财务需求 (41) 帮助需求 (41) 安全性需求 (41) 7上、下线需求 (42) 7.1上线时限需求 (42) 7.2下线需求（活动类需求必须明确下线时间） (42) 8运营计划 (42)
一、商城的运营 1、网上商城工作人员的成立： A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。 B、图片产品拍网上摄师和图片处理理员 C、网上商城网络推广员 D、客服咨询人员 E、发货员 F、售后人员 2、网上商城的组建与维护： A、独立的网上商城： 包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新，服务器， 域名的购买和维护 B、借助知名品牌： 平台的申请购买，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传及更新 3、网上商城大量的推广工作： 推广网上商城，争取更多的买家，这一点直接决定了是否有经济效益，是否有买家的到来。大多数企业在开展电子商务的过程中都忽视了这一点。总认为建了一个网站或做了一个付费的平台就会有订单的到来，那是没有真正了解电子商务，没有真正走上电子商务之路，有网站、有平台只是开展电子商务的基础，如同搞房地产的，有了网站和平台只是相当于拥有了房子的屋基，怎样把房子卖出去还必须要做大量的房产宣传推广工作，把房子推销出去。网络推广要做的事情也是为了达到这样的目的，它是一个必不可少实现目标的重要途径。 4、网上商城产品报价表的制作： 不同形式的产品报价单的制作也是决定成与败的重要因素。往往许多企业忽了这一点，总会认为报价不就是报几个数字，其实不然。高技巧的报价也是订单促成的关键。特别是在开展电子商务的初期，新客户来进货的都是有一种试试的心理，产品报价形式不当很难有订单的促成；报价表制作的文件格式也是许多企业在制作时一个容易忽视的问题。大多数企业的报价表都是用一种文件格式来制作的，像EXCEL，有的还用PDF或其它一种单一的形式，这就不能满足不同类型客户的需要，因为不同的人用到的软件可能会不一样，或者说客户的电脑里就压根没有装那个软件，发过去的报价表费了一大半天时间，结果人家打不开，也许你会叫别人去下载，但不是每一个客户都会有那么多的耐心，这必定会影响到订单形成的效果。根据从事电子商务的人和企业总结出来的经验，报价表的文件格式最好是做成PPT格式的，因为几乎每一台电脑在安装操作系统时都有会自带安装微软公司的这种软件，而且这种软件制作出来的报价表可以图文并茂，其中的图片也有利于客户另存，可以从不同角度、不同视觉上进行设计，有利于加深客户对产品的印象。最大的优点就是浏览比较方便，代理商把报价表拿去后很方便按这模式制订他自己所需要的报价表，只要稍作修改就可以。
一、登录商城首页 例如：我的商城名是先后，域名为xianhou，我的商城网址就为https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,/， 即商城网址为：域名+https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html, 二、登录后台网址 登录商城首页以后，在商城首页的右上角有个站长登录，您点击进去就可直接链接到您的商城后台管理系统 用户名：即是网上商城申请表里边的管理员账号， 初始密码：为zan123456， 验证码：（注：验证码假如出现错误，请点击一下验证码图标刷新一下） 忘记密码：当您的密码忘记以后，您可以通过点击忘记密码找回，需要登录名和邮箱两个信息，（注：所有信息在申请表上都是有的） 三：后台操作 可以先来预览我的商城了解一下https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,/ 首先进去我们可以看到电子协议的内容，其次电子协议上面有一排操作按钮为： 1、首先进行网店设置的操作，它包括添加类别和管理类别 添加类别：我们商城首页总共可以添加10大类，每大类可以推荐15种产品 （但是为了页面的美化其实是只有14种），您可以添加首页上您所想要的类别，比如
假如我只想在首页显示箱包皮具类，就可以只需要在这栏里边打勾，然后点击提交；假如您都喜欢，那您也可以全部打钩，点击提交。这样在您的商城首页上就会出现你所选择的大类（注：回到商城首页的时候需要点击右键刷新一下就可以了看到了） 管理类别：当您选择以后您又不想把某部分放到首页了，那您可以在管理类别里边点击删除就可以了，如： 2、其次是商品管理，它包括商品管理和商品添加 商品添加：点击商品添加会出现 您只要选择在网店设置里边的已选择的商品大类，点击查看商品， 就会显示这个类别的所有产品
一、 二、 三、京东商城的购物流程图： 天猫商城的购物流程图：
二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。 京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。 天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。 天猫商城的配送方式有：快递运输。 卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。
卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。 卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。 卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。 当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。 当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点 货到付款的优点： 防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积 货到付款的缺点：
（1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务 （2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款，快递公司需要收取手续费 （3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！ （4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。 在线支付的优点： （1）. 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物 （2）. 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。 （3）.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担在线支付缺点： （1）.交易金额受限制（2）.存在拒付风险。 支付宝付款优点：
网上商城运作操作流程 商城名字：国贸网上购物商城 域名：https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html, 前期准备流程： 签订网络平台合同→进行网站建设→建成后交领导审核→进行全面推广 正式开通推广后各角色的运作流程： 客户端： 浏览网站→注册会员→选定商品（咨询）→加入购物车（立即购买）→继续购物→确认订单信息→付款→收货确认网站客服流程： 网上（电话）接待客户咨询→电话联系商场各部门(柜组）确认货品及库存信息→及时回复→接受已付款订单→电话通知各部门（柜组）打包商品→打印订单及物流单→按时间段分发至各部门(联系人）安排配送，每日两次送单 大厦事业部接受订单流程： （柜组预留联系电话，各部门委派一名联系人） 柜组：接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单确认电话并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人：收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货。 超市各门店接受订单流程：
（各门店委派一名联系人） 接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单确认电话安排人员组织货品开具挂单小票打包商品（附小票）标注订单号→收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货。 电器事业部大家电：（柜组预留联系电话，各门店委派一名联系人） 柜组：接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单确认电话并开具销售小票联系仓库 部门联系人：收到订单和物流单后按地址分类→本地按柜台程序通知仓库发货；外地电话通知物流取货。 备注： 1、超市本地客户订单由网站客服根据客户地址就近联系门店发货，外地客户根据国贸、百盛两门店的实际库存量进行选择联系;乡镇店订单可使用传真的形式送达。 2、电器事业部小家电（柜组发货）接受订单流程参照大厦事业部流程。 操作流程案例： 顾客A 网站客服B 商品所在柜组或门店C 部门联系人D
引言 随着经济的发展，网上商城的数量急剧增加，越来越多的人愿意在网上购买商品，也越来越多的雇主愿意在网上开虚拟店铺。越来越多的人选择呆在家里上网选择商品，而不是上街购买商品。大至家电数码产品，小至衣服，家具用品。选择的原因是因为网上的店铺通常情况下都是比较有保证的，而商品相对来说是比较便宜的。在网上买东西，大多数能节省时间。越来越多的人愿意在网上开店是因为，在网上开店节省了店铺的租金，节省了开店的时间，更多的时间可以接触顾客，而且销售的顾客可以近在身边的顾客，也可以远在其他省市的顾客。这大大的增加了客源。 网上商城购买管理系统的具体任务就是设计一个方便顾客购买，方便管理员管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如购买、下单、进货、查询及配送等操作。这样就可以轻松快捷地完成购买商品的任务，使购物能够系统化、规范化、自动化，从而达到便利于大家的目的。 网上商城购物管理信息系统 1.描述系统功能，分析系统应具备的功能，包括前台和后台。 前台： （1）最新商品:用户可以在这个模块当中看到网站/店内的最新产品,或者是最新促销产品. (2 )推荐商品:用户可以在这个模块看到网站内店主最为推荐的产品,店主觉得用户值得购买的产品. (3)热门商品:用户可以在这个模块当中看到网站内最多用户购买的产品,销量最大的产品。这一定程度的让用户更加了解商品的受欢迎程度。 (4)商品分类：用户可以运用这个模块来更加容易的寻找用户本身想要的产品。 (5)用户注册：在购买商品的时候，用户必须进行注册，以确认购买的身份和能力。 (6)用户中心：用户中心是用于储存用户资料和修改用户资料的模块，以便于记录用户的购买资料，购买记录，用户的资料。 (7)订单查询：用户可在这个模块当中查询订单的处理情况，可以查询到已完成处理的订单，未处理的订单，正在进行处理的订单。以便于用户对订单的了解。 (8)我的购物车：我的购物车是用于给用户保存感兴趣的产品，用户可以在购物车中对感兴趣的产品进行结账，还可以对已加入购物车但是不感兴趣的产品进行确认取消商品。
淘宝店铺具体运营操作 流程 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
淘宝店铺具体运营操作流程 1：货源 采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量，绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库 商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄 商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化 对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽量，降低商品的色差，保证最大程度和实物相符。 5：店铺的装修，设计
店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入 宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折）为基准结合数据魔方的参考数据，最好关键词的百分之百优化。
④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其他衣服，增加转换率。及时添加我们的最新商品。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。 ⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8：策划的策划及实施 根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。对于我们的爆款宝贝，进行参加相关的策划：我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存量等，最好一个前期的计划。然后根据淘宝的最好各方面的报名准备。对于我们店铺来说，由于前期的信誉，目前只
网站的后台操作 现在给大家分享下，后台操作： (温馨提示：大部分的网站后台都是相差不了多少的，下面展示的只是织梦后台的具体操作步骤，其它根据自己的网站后台来定。） 一. 根据关键词写文章 1.先不急写文章，但要想好几个长尾关键词。先准备后台的网址及 账号密码。 2.输入账号和密码登陆到后台管理。 3.进入后台后寻找“搜索关键词维护”。大概是顺序是：核心→批量维护→搜索关键词维护。如下图 4.在点击右上角的“文档关键字（词）维护”就会出现下图 5.在搜索后面的那个框框里面填写先想好的长尾关键词，点击确定，看有没有搜到一样的长尾关键词，如果有就不要围绕这个词来写文章了，反之则写。 这个时候，就可以写文章了。之所以不提前备文章，是因为担心这里会重复，那样可能要改文章里面的东西，麻烦，所以要搜索后才写。这里，大家可以建个表格，把写过的关键词写在里面。这样，以后就不用重复以上动作了。直接在表格里面找关键词，看有没有。因为写文章要时间嘛。 二. 上传文档及图片 1.进入后台的“网站栏目管理”，选择合适自己写的文章的分类。 2.进入后就是下图的页面了，点击“添加文档”，进入后，进行文档
的一些编辑及操作。 3.填写相关的信息： 3.1：文章标题：就是写的文章标题，照写。 3.2：TAG标签：写的文章的关键词，中间用“，”隔开。 3.3：关键字：填写TAG，自动生成的，不用管。 3.4：内容摘要：写段能吸引人的话，可以是文章里的，也可以自 己写，但是要包含关键词。也就是描述。 3.5：把写好文章粘贴在下面的文档编辑里面，改好字体的一些属 性。改时注意下，要跟网址里面之前的一样，美观嘛。 3.6：加入图片，这个跟文字一样，弄成跟之前网址里面的一样大 小，图片的来源尽量不要从别的网站上弄，可以复制到桌面 在上传。 3.7点击保存，进入下面的页面，点击“查看文章”，预览下，是 否跟网站之前的效果一样。这里要把预览的网址给复制下 来。 三．关键词设置及布置 1.重复第一大点的第3点，进入“文档关键词维护”，在“新增 关键词”填写那篇文章的关键词。把刚才复制那篇文章的网 址，粘贴在“链接网址”里面。频率改成2或3，这里的频 率是指这个关键词在文章出现的频率，自然不能多。也可在 文章编辑时加入其他的链接。点击保存即可。 四．这样，后台的添加文档.
购物商城平台 使用说明书 1 购物商城概述 随着社会的发展，人们生活节奏的加快，大家的大部分时间都在忙于工作。大部分的上班族都没有时间去商场购物，为了给广大的上班族提供一个方便快捷的购物平台，这是我开发这个网站的初衷。 该购物商城主要以商城的消费者为根本，以广大的商城用户服务为中心，商品设有丰富的商品展销货架，为商城的用户提供商品丰富、廉价的购物平台。让商城的用户能够方便快捷、用最少的钱购买到用户满意的商品。 1.1 编写目的本文档编写的目的在于全面介绍消费者在网上购物商城平台购买商品的全过程，包括购物商城的基本处理流程、模块划分和功能分配，使消费者能够直接看到要购买的商品，可以亲身体验网络购物的生活的方式，获得更大范围的应用。 应用目标购物商城可以使消费者可以方便、快捷的查看购物商城销售的任何产品，也便于购物商城管理员对网站进行管理，并能对销售情况进行管理, 随时掌控网站的运营情况。 1.2 购物商城平台介绍所谓购物商城就是指提供网上购物的网络平台，而这种平台主要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要的商品，然后进行网上购买，网上支付，最后拿到自己所需的东西。 1.2.1 主要功能购物商城全面展示了商城内的所有商品、商品分类显示，方便顾客了解网络购物账户通内的商品，查看商品内的详细信息； 购物商城一共含有 6 个功能，即用户登录页面、用户注册页面、部分显示商品页面（首页）、商品详细信息显示页面、我的收藏夹页面、购物车页面、订单中心显示页面、收件人信息填写页面、修改收件人信息页面、显示收件人信息页面、删除订单信息页面、支付宝登录页面、支付宝付款页面、支付宝返回页面等页面。 1.2.2 购物流程图
市级后台操作流程 运营部制 市级后台登录步骤： 第一步：.输入市级后台网址：。如下图 第二步：.输入用户名、密码和验证码，点击登录。如下图 第三步：进入后台管理界面首页主要有个栏目列表：竞价管理、非竞价管理、资产包管理、求购管理、文章管理、会员管理、代理诉讼、成功案例、页面管理、留言管理、公告管理、渠道管理、网站信息、运营商设置、系统设置。如下图
一、竞价管理 竞价管理中分为个子栏目 ．发布竞价债权（发布成功后总站个工作日内审核） ①点击发布竞价债权，将标记*的信息填写完整，信息要与判决书相符。 ②发布会员：输入该债权人的会员名（如无，则替其注册一个会员，会员密码可为债权人手机号码），然后点击搜索会员。 ③上传判决书（完整判决书），点击保存。 ④利用图片处理软件（、，美图等）将判决书的债权人和债权人代理人的相关信息进行模 糊处理（如：债权人的姓名、地址、身份证、委托代理人等相关信息）。然后将模糊好的判决书进行裁剪（要求大小：*）。裁剪好后的判决书，存储为所用格式，格式为， 点击完成。
⑤将处理好的判决书再次上传，点击保存。 ⑥再次点击修改，对处理过的判决书进行前台显示和排序，确保判决书正确的顺序，之后 保存。（一份原判决书，再加一份处理过的判决书，总共是两份判决书）。如下图 2．本地债权竞价：查看的是本地发布和根据债务人地区转入的债权信息列表。如下图 3．全国债权竞价：查看的是所有地区竞价债权信息列表。如下图
4．我参与的竞价：查看的是代理商参与竞拍的竞价债权信息列表。如下图 二、非竞价管理 非竞价管理分为个子栏目 ．发布非竞价（发布成功后总站个工作日内审核） 点击发布非竞价，将标记*的选项填写完整，法律状态分为已判决与未上诉两种，选择判决状态：已判决的上传判决书（判决书需模糊处理）。未上诉的上传相关凭证。填写完毕后，点击保存即可。 ．全部非竞价：查看的是本地发布和根据债务人地区流转入的非竞价信息。如下图 三、资产包管理 资产包管理分为个子栏目 ．上传资产包：点击上传资产包，按要求将所有填写项内容填写完整，其中上传文件格式限文件，文件即文件。如下图
网上商城方案分析设计 --概要 山东大学 耿飚 2010-04-04
1．概述 (2) 2．交易流程分析 (4) 2.1工商银行 (4) 2.1.1界面功能和内容组织 (5) 2.1.2 消费流程 (6) 2.2 招商银行 (8) 2.3 中国银行 (11) 2.4京东商城 (12) 2.5优劣对比 (13) 3.支付流程及安全性分析 (16) 3.1工商银行 (16) 3.2招商银行 (17) 3.3中国银行 (18) 3.4 支付安全整体分析 (18) 4 系统概要设计和展望 (21) 4.1 交易流程设计 (21) 4.2支付方式和安全策略 23 4.3展望 24
1．概述 现阶段，网上商城作为多家银行的增值性服务，已经出现在网络上并服务于广大的银行卡使用者。为了开发更优质、更有竞争力的网上商城系统，本文中我们对国内在网上商城方面建设较早的工商银行、招商银行和中国银行的站点进行分析。在此基础上，我们再结合现阶段在电子商务平台上运营比较成功的京东商城（https://www.doczj.com/doc/aa3913318.html,）进行分析。综合上述分析，我们以建立一个新颖的、更高安全性、具有创新性技术特征的下一代网上商城为出发点，提出包商银行网上商城在个人消费者交易流程和在线支付安全策略上的雏形。 针对四家网上商城，本文分为两个阶段：个人交易流程分析和在线支付分析。在这两个阶段中，从如下的三个方面进行了深入的调查分析： 1.用户角度：区分参与到网上商城的不同级别的用户；针对个人消费 者的界面操作的流程；浏览商品内容和可操作的权限；以及在商场中提供良好客户体验的细节设置。 2.Web界面方面，界面的展示和消费流程如何有效的契合，如何进行 商品的分类，怎样在界面上布置商品。整个开始销售到结账的流程中，不同的网上商城有怎样的特点。 3.支付安全和通信安全，不同的网上商城提供的支付方式有；支付功 能程序的架构（B/S或者是C/S）；支付的方式，直接支付或者是有着限制额度、层次分明的支付方式；支付的内容，是否提供功能更丰富的支付功能，如可以退款的支付。 在每个阶段的分析工作中，最重要的是对各个商城的优势劣势进行的对比，分析总结后的各项指标，它们在实际应用中的优势或者是优点是我们在下一步开发中要吸取，同时在分析过程中发现的缺憾也正是我们需要避免的。 在最后，我们提出了具有自身特色的交易流程和支付方式，这个雏形也是吸收了上述四家网上商城的优点，同时也综合我们系统自身的需求。本文的目的也是在此，希望提出的分析设计报告能对包商银行网上商城系统的进一步开发起着
供应商后台操作手册V HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
供应商操作手册 编制：运营中心 2016年5月29日
目录
第1章背景介绍 1.1平台目标 云筑网（)是中国建筑总公司于2015年投资创办的垂直电子商务平台，是落实党组”完善集中采购平台“，”推进集中采购‘廉洁高效、阳光透明’”要求的重要举措之一，是中国建筑推进”互联网+“创新战略的重要布局之一。 本平台是在中国建筑原集采平台上升级后的新一代建材网上供应商平台，致力于中国建筑物资采购、设备采购的集中化和电子商务化，在本平台，您可以像原集采系统一样进行项目投标、发布商品等。在不远的未来，平台将面向社会公开，您还可以在本平台面向社会其他建筑工程群体进行建材的电子商务化销售。 1.2云筑网介绍 云筑网凭借深厚的专业知识、丰富的市场经验和对建材行业的深刻认识,从以下三方面为客户提供全方位立体化服务: 资金有效流转：云筑网在实地深入了解到建材行业普遍存在的结账期长，交易金额大、货运方式繁杂等行业现状后，建立了独有的交易体系，采取及时到账的结算方式，有效解决资金周转难题，同时依托于云筑网保证金体系，有效帮助和促进采供双方的交易达成。 公开透明契约：云筑网将传统线下询价、招投标、采购等业务通过电子商务平台转移到线上进行，有效保证了供求双方遵循公开、公正、公平的契约原则下了解洽谈并相互深入了解，建立深度合作的基础。 高效简化便捷：云筑网有着规范的管理体系和较强的运作能力，通过规范报价、集中供应、批量采购、公开招投标等方式，高效实现采购成本的缩减和减少项目求购的繁冗过程，降低企业成本。 目前，云筑网正处在高速发展期，在全体员工的共同努力下，云筑网正在以稳健的姿态大阔步前进。未来的云筑网将成为建材信息交互中心、建材及周边材料采购中心、交易结算中心，集在线洽谈，在线交易，信息定制推送，货运配送为一体的一站
京东商城网上交易流程及分析 姓名：王赫楠学号：1044021021 背景介绍：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最具有影响力的电子商务网站之一。其营业模式是B2C市场中相对单纯且经典的，这也是我选择京东商城作为研究对象最重要的原因。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、家居百货、图书等百万种商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。 根据搜集到的信息，基本的京东商城网上交易流程图绘制如下： 标准流程先款后货流程先货后款流程
分析： 一、京东商城的模式 京东商城市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。交易模式：在线交易，第三方交易平台。 支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。 营销策略：价格策略 二、发展利基——富有特色的运作模式 在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当这样的巨头当道的情况下，很多电商企业朝不保夕，京东商城为何不仅保存下来了，并且发展良好？京东商城的快速发展，不仅受益于中国日益走向良好的电子商务大环境，更受益于在对环境深刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂直B2C运作模式京东商城的运作模式。首要具有以下特点： 1.洞察市场精准定位 京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。 互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。 2.降低成本提高效率 网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。 3.以人为本大胆创新 京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。 2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。这不仅可以使消费者在京东商城买到物美价廉的商品，还能够获得更多贴心服务，安享舒适生活。此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 4.借力资本高速扩张 低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的要求不断提高，京东商城平均每10个月就需要搬一次家。这实际上需要源源不断的巨额资金投入。京东商城能够不断做大销售规模，连续保持高达300%的增速，与其成功融资是分不开的。 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。2010年1月底，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额将超过1.5亿美元。对于1.5亿美元融资的使用，CEO刘强东对外声称，新资金中将有50%用于仓储、配送、售后等
商城的运营 1、网上商城工作人员的成立： A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。 B、图片产品拍网上摄师和图片处理理员 C、网上商城网络推广员 D、客服咨询人员 E 、发货员 F、售后人员 2、网上商城的组建与维护： A、独立的网上商城： 包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新，服务器，域名的购买 和维护 B、借助知名品牌： 平台的申请购买，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传及更新 3、网上商城大量的推广工作： 推广网上商城，争取更多的买家，这一点直接决定了是否有经济效益，是否有买家的到来。大多数企业在开展电子商务的过程中都忽视了这一点。总认为建了一个网站或做了一个付费的平台就会有订单的到来，那是没有真正了解电子商务，没有真正走上电子商务之路，有网站、有平台只是开展电子商务的基础，如同搞房地产的，有了网站和平台只是相当于拥有了房子的屋基，怎样把房子卖出去还必须要做大量的房产宣传推广工作，把房子推销出去。网络推广要做的事情也是为了达到这样的目的，它是一个必不可少实现目标的重要途径。 4、网上商城产品报价表的制作： 不同形式的产品报价单的制作也是决定成与败的重要因素。往往许多企业忽了这一点，总会 认为报价不就是报几个数字，其实不然。高技巧的报价也是订单促成的关键。特别是在开展电子商务的初期，新客户来进货的都是有一种试试的心理，产品报价形式不当很难有订单的促成；报价表制作的文件格式也是许多企业在制作时一个容易忽视的问题。大多数企业的报 价表都是用一种文件格式来制作的，像EXCEL ，有的还用PDF 或其它一种单一的形式，这就不能满足不同类型客户的需要，因为不同的人用到的软件可能会不一样，或者说客户的电脑里就压根没有装那个软件，发过去的报价表费了一大半天时间，结果人家打不开，也许你会叫别人去下载，但不是每一个客户都会有那么多的耐心，这必定会影响到订单形成的效果。根据从事电子商务的人和企业总结出来的经验，报价表的文件格式最好是做成PPT 格式的，因为几乎每一台电脑在安装操作系统时都有会自带安装微软公司的这种软件，而且这种软件 制作出来的报价表可以图文并茂，其中的图片也有利于客户另存，可以从不同角度、不同视觉上进行设计，有利于加深客户对产品的印象。最大的优点就是浏览比较方便，代理商把报价表拿去后很方便按这模式制订他自己所需要的报价表，只要稍作修改就可以。
Web 项目开发的一般流程—总纲 1．需求确定 2．分析与设计 （1）架构设计与设计 （2）业务逻辑分析 （3）业务逻辑设计 （4）界面设计 3.开发环境搭建 4.开发-测试-开发-测试 5 文档编纂 一需求确定 定义：通过各种手段确定系统的功能与性能 1.功能：购物注册浏览搜索 2.性能：可同时支持n个用户并发访问，并且响应时间不低于m 毫秒 3.手段： a :头脑风暴 b: 会议 c: 询问 d: 原型-界面原型、业务原型 4.界面设计 二架构分析与设计 1. 逻辑架构 （1）3层架构 （2）MVC 设计模式 2. 物理架构 （1）Web 服务器的分布 用一台电脑担任服务器，采用tomcat 服务器 （2）数据库服务器的分布 跟Web 服务器在同一台电脑上，采用mysql数据库 3. 技术解决方案的确定 （1）jsp +javaBean+mysql 三业务逻辑分析 1. 根据需求分析业务逻辑 （1）有哪些人会使用本系统 后台管理员，普通用户，购货商 （2）他们会使用本系统做什么 （3）通常他们使用本系统的布骤是什么样的 （4）会有那些明显的类来支持本系统 （5）会有哪些明显的类来支撑本系统的运行 （6）会有哪些不同的提示会反馈给用户 四业务逻辑设计 1. 根据需求的分析来确定具体类 2.确定类的属性
3.确定类的接口 4.确定类之间的关系 5.确定用户操作流程在设计上的反映 6.进行数据库设计 五界面设计 1.设计系统的界面风格 （1）颜色，style 2. 设计系统的具体“模拟界面” （1）能从头走到尾 a: 方便进行需求的确定 b: 方便JSP程序员的开发 六开发环境的搭建 1.开发工具的确定 2.配置管理工具的确定 3．测试的工具确定 4.文件服务器/配置服务器等的确定 七开发-测试-开发-测试 1.按照设计进行开发 （1）迅速开发原型 （2）进行迭代开发 （3）提早进行测试 a:单元测试 b:黑盒测试 c:性能测试 d: 易用性测试 一需求确定 1. 普通用户可以通过系统浏览商品（按类别） 2．普通用户可以通过系统搜索商品（按类别，价位，日期等） 3. 普通用户可以通过下订单（享受市场价） 4. 普通用户可以注册成为系统会员（免费注册） 5. 会员可以浏览和检索商品 6. 会员可以下订单（享受会员价格） 7. 会员可以浏览自己下过的订单 8. 会员可以管理自己的信息（自服务系统） （1）修改密码 （2）修改送货地址 （3）修改联系方式 9. 会员可以分级别 （1）不同级别享受不同等级的优惠 （2）通过购物的金额确定级别 10. 管理员通过后台进行会员管理 （1）会员浏览 （2）会员历史订单浏览
网上购物商城的后台设计与实现
普 通 本 科 毕 业 论 文 题目：网上购物商城的后台设计与实现 学院信息管理学院 学生姓名 xxxxx 学号 xxxxxx 专业信息管理与信息系统届别 2010届指导教师 xxxxxx 职称副教授 二O一 O 年五月
普通本科生毕业论文（设计）诚信承诺书
摘要
Abstract
目录 1.前言................................................................... 错误!未定义书签。 1.1本文的选题背景和意义.................... 错误!未定义书签。 1.2文献回顾................................ 错误!未定义书签。 1.3本文的写作思路与结构安排................ 错误!未定义书签。 2.农村小额信贷及在我国农村发展现状 .......... 错误!未定义书签。 2.1农村小额信贷的介绍...................... 错误!未定义书签。 2.2我国农村小额信贷市场需求分析............ 错误!未定义书签。 2.3我国小额信贷的现状...................... 错误!未定义书签。 3.小额信贷存在的问题及原因 .......................... 错误!未定义书签。 3.1市场经济体制及政策问题.................. 错误!未定义书签。 3.2法律法规的问题.......................... 错误!未定义书签。 3.3资金来源问题............................ 错误!未定义书签。 3.4低利率的问题............................ 错误!未定义书签。 3.5小额信贷监测与风险控制.................. 错误!未定义书签。4．促进我国农村小额信贷发展的建议 ............ 错误!未定义书签。 4.1明晰政府在农村小额信贷中的定位.......... 错误!未定义书签。 4.2完善农村金融服务，建立多层次农村金融服务机构错误!未定义书 签。 4.3规范农村小额信贷运作管理................ 错误!未定义书签。 4.4促进农村小额信贷可持续发展.............. 错误!未定义书签。 5.结束语............................................................... 错误!未定义书签。参考文献............................... 错误!未定义书签。致谢............................... 错误!未定义书签。
实验一：分析典型EC企业的商业模式及其运作流程 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。”京东商城副总裁李大学说。京东商城，这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。 总裁刘强东曾说过：“其实，我们的业务模式并不复杂，但是某些细节或环节却是无法简单复制的，比如我们积累了多年的IT业务系统，是根据我们的实际需求自行开发的，包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。此外，在产品操作、库存控制、物流技术的各个环节，我们也有着4年的经验积累。这些都是无法照搬的，它们正是我们成功的关键。”京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。京东商城的运作模式主要具有以下特点：洞察市场，精准定位；降低成本，提高效率；以人为本，大胆创新；借力资本,高速扩张。京东商城的商业模式： 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。