浅谈外贸业务员的基本素质
摘要:
随着国际贸易的改革和发展，外贸业务员的需求越来越大。通过分析现代外贸业务的内容和特点，阐述外贸业务员在工作中的客观实际和工作要求，提出正确、合理的外贸业务员必须具备的素质，建立和健全对外贸易的工作现状。
关键词: 业务员、素质、贸易、WTO、销售技巧
正文：
一、外贸业务的现状
进入20世纪90年代以来，经济全球化趋势使生产要素在全球间更加自由的流动和有效配置，限制性的各种壁垒不断减少甚至逐步消除，自由贸易已不是可逆转的基本潮流。特别是新世纪初WTO新一轮谈判的启动，各成员方都力图通过更多的国际协调和干预，使国际贸易更加规范有序，以应付日益激烈的竞争形势，为国际贸易的顺利发展提供有利条件。但是也必须注意，WTO诸协议在为自由贸易动作提供制度保证的同时，它所允许的诸如反倾销、反补贴、技术标准、环境标准等规则，也为发达国家对发展中家实施歧视性的贸易政策肋威增势，诱发了新一轮的贸易保护主义。不仅如此，发达国家还力图
通过将贸易与环境保护、贸易与劳工标准、贸易与竞争政策等新贸易问题，提上WTO的议事日程，以抵制环境倾销、绿色补贴、不公平竞争等为由对发展中国家实施贸易制裁，这将成为国际贸易“自由化”发展中的诸的障碍。加入WTO之后，我国对外贸易的规模膨胀，我国的对外贸易经济逐步攀升，并且急需大量合格的外贸业务员上岗从业。尽管很多业务员参加了岗前培训和考核，但是还是很多业务员是不具备应有的素质和能力，并且没有具备基本的外贸基础，导致了工作效率低。近年来随着我国对外贸易的迅速发展，出现的经济纠纷也有所增加。
总之，从以上国际贸易的历史发展中可以看到，尽管世界政治与经济的发展道路并不平坦，但总的趋势仍是不断前进，特别是和平与发展已成为当今时代的两个主题，在科学技术革命的推动下，经济全球化、生产国际化的趋势越来越突出，这是国际贸易不断发展的强大动力。各个国家在积极参与国际竞争的同时，都有必要也有可能更多地参与国际分工和国际贸易，以促进本国经济的发展。
二、外贸业务的内容和特点
外贸业务员是从事对外贸易的销售人员，作为一名外贸业务人员，要端正心态，做到正规，注重细节。为什么要注重细节呢？对外贸易与其他贸易不同，各贸易国家的商业法律、风俗习惯、宗教、信仰、并不完全一致，有的差别很大，这些都给国际贸易的顺利进行造成了很大的困难。他需要操作人员使用一套已经被世界广泛接受并且
沿用至今的系统、习惯。而这些都是书本上学到的知识和业务规范。从沟通的细节中客户可以看出你的工作态度，工作中是否严谨及是否值得信任。
三、外贸业务员的业务能力
1、对公司和产品有一定的熟悉。很多业务员都急于成功，天天找客户，但是效果不大，原因是他对公司和产品不了解，不知道目标市场在哪里；或者当客户问一些有关公司和产品的专业问题时，一问三不知。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在哪，也可以很专业的回答客户的问题。
2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不便的就是变化，所以要根据市场的变化做出相应的对策，这样才能在激烈的竞争中制胜。
很多客户很喜欢跟专业的业务员谈生意，因为专业人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业绩技巧也是通过长时间的实践培养出来的。我们在实际工作中要学会“顾客式销售技巧”，一切从顾客的需求出发，在电话、电邮、拜访中，我们不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你可以挑选一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户需要买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客人。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
四、外贸业务员个人的基本素质
1、诚信
做生意，最怕“奸商”，所以客户很喜欢跟诚实的人作朋友，谈生意。凡事要有诚信，心态是决定一个人做事能否成功得基本要求。作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚得心，诚恳得对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司得形象、企业素质得体现，是连接企业与社会、消费者、经销商得枢纽，你得言行举止会直接关系到公司得形象，无论你从事哪方面得业务都要有一颗真挚得诚心去面对你得客户，你得同事，你得朋友。2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下
去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很漫长的过程。积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长。所以在漫长的过程中，在自己没有订单的时候，一定要有耐心。刚做业务其实很辛苦得，每天要拜访很多得客户，有人说：销售工作得一半是用脚跑出来得，一半是动脑子得得来得销售，要不断得去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务。销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决得耐心，要有百折不挠得精神，要有坚强得意志力。只有这样你才能做好销售工作。
4、自信心
有信心是人办事得动力，信心是一种力量。每天工作开始得时候，都要鼓励自己，我是最优秀得！我是最棒得！信心会使你更有活力，相信公司为你提供了能够实现自己价值得机会，相信你是能够做好自己得销售工作得，要用一种必胜得信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你得产品推销给客户。
5、团队合作心与执行力
一个优秀得业务员必须要服从上级领导得安排，认真得去执行公
司得指令。有得业务员喜欢自搞一套，公司得指令当耳边风，自以为他是最好得，领导说话他不听，这样是做不好得业务得，尽管你得领导能力也许不如你，但他毕竟是你得领导，公司请他做你得领导肯定有比你强得地方，比你优秀得管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司得指令，服从领导得安排。
团队合作心
销售靠合作，业务员离不开业务部得英明决策，离不开销售处得运筹帷幄，离不开各部门得支持配合，甚至离不开老天得恩典；但是仍需要销售人员得辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备得职业品质，个人英雄主义得业务员是做不好销售得。
参考文献：
1、新编国际货运代理实务
2、商务礼仪
3、影响外贸业务的细节
4、跟单员的基本素质
5、当代世界
2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划，仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上，发布产品信息，推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。 6、对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。 7、对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，
大学生创业应具备的素质和能力 自主创业是新时期大学生就业过程中的一种新选择，是对传统就业观念的一种挑战，成为毕业生流向社会的一个全新的、更高层次的就业方式。这一新的就业模式对人才成长、社会的贡献，尤其是可以直接为大学生创造更多的就业机会，大学生在校应做好创业能力、素质的准备。 一、创业者应具备的基本素质 （一）创业者心理素养 1、强烈的创业意识 要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈的创业意识。强烈的创业意识，帮助创业者克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。创业的成功是思想上长期准备的结果，事业的成功总是属于有思想准备的人，也属于有创业意识的人。 2、良好的创业心理品质 创业之路，是充满艰险与曲折的，自主创业就等于是一个人去面对变化莫测的激烈竞争以及随时出现的需要迅速正确解决的问题和矛盾，这需要创业者具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳的心态，即有良好的创业心理品质。它是对创业者的创业实践过程中的心理和行为起调节作用的个性心理特征，它与人固有的气质、性格有密切的关系，主要体现在人的独立性、敢为性、坚韧性、克制性、适应性、合作性等方面，它反映了创业者的意志和情感。创业的成功在很大程度上取决于创业者的创业心理品质。正因为创业之路不会一帆风顺，所以，如果不具备良好的心理素质、坚韧的意志，一遇挫折就垂头丧气、一蹶不振，那么，在创业的道路上是走不远的。宋代大文豪苏轼说：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”。只有具有处变不惊的良好心理素质和愈挫愈强的顽强意志，才能在创业的道路上自强不息、竞争进取、顽强拚搏，才能从小到大，从无到有，闯出属于自己的一番事业。 3、自信、自强、自主、自立的创业精神 自信就是对自己充满信心。自信心能赋予人主动积极的人生态度和进取精神。不依赖、不等待。要成为一名成功的创业者，必须坚持信仰如一，拥有使命感和责任感；信念坚定，顽强拼搏，直到成功。信念是生命的力量，是创立事业之本，信念是创业的原动力。要相信自己有能力，有条件去开创自己未来的事业，相信自己能够主宰自己的命运，成为创业的成功者。自强就是在自信的基础上，不贪图眼前的利益，不依恋平淡的生活，敢于实践，不断增长自己各方面的能力与才干，勇于使自己成为生活与事业的强者。自主就是具有独立的人格，具有独立性思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环
浅谈教师的基本素质 发表时间：2020-01-07T15:26:39.050Z 来源：《教育学文摘》2020年3月总第329期作者：赵建民 [导读] 高素质教师的首要条件是师德风范高尚，热爱教育，热爱学生。 山东省青州市王府街道刘井小学262521 “教师是人类灵魂的工程师，必须努力提高自己的思想政治素质和业务水平；热爱教育事业，教书育人，为人师表；精心组织教学，积极参加教育改革，不断提高教学质量。”这是《纲要》对教师素质的要求。当今时代，根据教师角色特征和职业特点以及教师的劳动特点，对教师的素养提出了更高的要求。那么，教师应具备哪些素质呢？ 一、教师要有高尚的师德 高素质教师的首要条件是师德风范高尚，热爱教育，热爱学生。社会的发展给师德教育带来了新情况，教师既要继承传统，又要结合新形势，有序、有效地开展自我师德教育。布鲁纳认为：“教师也是教育过程中最直接的有象征意义的人物，是学生可以视为榜样并拿来同自己做比较的人物。”“师之师”的敬业精神、师德修养随时随地都在影响着学生。面对新课改的大潮，教师要怀抱“传道敬业心之诚，教书育人身之范”的历史责任感，成为教育学生的生动形象的活教材。 二、教师要有基本的教育能力和教学艺术 作为一名教师，要有较强的基本教学能力，包括教学组织能力、课前教学设计能力、课堂教学实施能力、布置和批改作业、组织考试及辅导的能力等。一般来说，教师的潜在能力，当其接合有关知识，再通过教学实验，则可能转化为教学能力。当然，其形成和发展需要有一个潜移默化、从量变到质变的过程。只具备上面的基本教学能力，还不能算是一名优秀的教师。不少教师经历长期而丰富的教学实践，总结出的教学经验，通过不断揣摩，逐渐形成特殊的教学艺术和风格。他们的讲课具有一种感染力，催人奋进，让人入迷，学生上课感到是一种享受，教学效果也很好，这就是特殊的教学能力，即教学艺术。 三、教师要有广博的知识 作为一名教师，应具备广博的知识。其中包括所教学科的专业知识，及相关学科的知识，如计算机知识、科普知识等。另外，教师还要有必备知识，如教育学、心理学、普通话、书法文学、艺术等。除此之外，还应学习所教学科与环境、生产、生活、社会等多种方面的知识。总而言之，知识越多越好，只有这样才能适应自然科学与社会科学日益渗透的趋势，才能适应新课改的挑战。 四、教师要有教育科研意识和能力 现代优秀的教师还必须具有科研意识及开展教学研究的能力。教师应采用新的思维方法和教学方法，培养智能型、创造性的新型人才。教学过程是能动的过程，教师主观能动性能否发挥，直接影响到教学效果和质量。教师要深入钻研，掌握教育教学理论，并灵活地、创造性地运用这些理论为教育教学服务。同时要不断地进行调查研究教学实验过程，分析总结经验，改进教学方法，并将成功的经验上升为新的理论，以指导实践。教师这种发挥主观能动性的过程，实际上就是教育科研过程。新形势下的教育需要的不再是仅仅能教书的教师，而是集教书、科研、管理等多种才能于一体的复合型的教师。教师不仅要会分析、钻研和思考，还要会实验、会写论文。不懂科研的教师是不合格的教师。 五、要有现代教育的新教色 教师角色的转变，直接影响到素质教育的发展。广大教师要认识到新课改中教师中心角色已被消解，教师成为教育学意义上的对话者。一方面民主意识，即教师要创设课程氛围保护学生作为对话人的主体地位，这样就意味着教师要淡化课程执行中的预定性和统一性，注重对话过程的再生性和多样性，不以有限的结论锁定无限的对话过程。要珍视学生独特的感受、体验和理解。另一方面人本意识，既然学生不是盛纳知识的容器而是有待点燃的“学习和发展的主体”，那么，教师理当以全面发展其情意要素和智力要素为课程目标，即如新课标所强调的从“知识和能力，过程和方法，情感态度和价值观”三个维度上去发展学生的能力体系和人格体系。这样就广度而言，个体的精神境界、个体品德和知识水准将得到完整的提升。 六、教师要善于利用先进的教学手段，掌握现代教育技术 科学技术的发展，带来教育教学条件、手段和方法的改革。许多先进仪器设备和教育技术已深入课堂，如计算机、录放机、幻灯机、多媒体等设备会更加普遍；新世纪教育信息的搜集整理、利用等日趋完善，且快速向前发展，与教育教学的关系更加直接和密切。教学设备的现代化和信息技术的革命化，使教师的教学工作技术含量大幅度增长。教师必须转变观念，强化科技意识，增强科学技术发展的敏感性和适应性，学会运用计算机、多媒体等技术辅助教学，并利用先进技术不断改进教学手段和方法，提高教学效果。同时要具备适应信息社会的能力，为教学科研服务。在教育教学中，教师要充分利用现有的电化教学设备，综合各种信息处理和传播手段，这将是一个发展趋势，也是对教师的基本要求。 七、教师要有合作态度和组织协调能力 教师渠道在不断扩大和延伸，教育资源更加丰富多彩，学校教育已不再是学生知识的唯一来源，其成败也不单纯取决于学校教育本身，在很大成度上取决于学校与社会、家庭等各种教育资源和渠道的配合和利用。教师作为学校教育的承担者，不仅要在课堂内教好书，而且要有走出课堂和校园的能力，要成为学生学习的组织者和管理者，要学会与人交往和合作，组织协调各种教育资源为学校服务，以形成对学生教育的合力。这也是广大教师义不容辞的责任。 总之，教师素质是多方面的，教育要面向现代化、面向世界、面向未来，培养有理想、有道德、有文化、有纪律和德智体等全面发展的新世纪人才，加强对学生的素质教育，必须重视教师自身素质的培养和提高。愿广大教师不断提高自身素质，以适应现代教育的需要。
教师的基本素质 1.教师素质的构成 教师素质主要包括思想政治素质、道德素质、文化素质、智能素质、心理素质、身体素质、外在素质等七个方面。 （1）思想政治素质。 教师的思想政治素质是指教师在政治方向、政治立场、政治观点、政治品德和思想作风等方面基本情况的总和。它影响着教师的世界观、人生观、价值观、幸福观、节操观、责任感、义务感、荣誉感等思想观念的内在基础，决定着教师职业活动的方向和态度，对其他素质起着决定性的影响。 思想政治素质是教师整体素质的灵魂，是教师素质结构中带有定向意义、动力意义的核心部分。在我国，社会主义的社会性质要求教师在思想政治方面必须有坚定的共产主义信仰、强烈的爱国热情和较高的政治理论素养。就具有坚定的共产主义信仰者，它要求教师具有坚定的共产主义信念、旗帜鲜明地坚持四项基本原则、拥护党的路线方针政策，表现出鲜明的政治责任感；就具有较高的政治理论素养而论，是要求教师具有一定的马克思主义理论水平，用辩证唯物主义和历史唯物主义的科学原理武装自己的头脑，使自己具有科学的世界观和方法论，能自觉地动用马克思主义的立场、观点和方法引导学生正确地认识人生、认识社会和把握未来。 （2）xx。 教师的道德素质是指教师在道德品质方面的修养，是教师在道德认识、道德情感、道德意志和道德行为上的稳定的特征。教师的道德素质包含的内容十分广泛，其中确立积极的人生观最为关键。教师有了积极正确的人生观，就会树立正确的人生价值观，并在此基础上，把成为一名合格的、优秀的人民教师作为自己的价值取向。有了这种价值取向，教师就会把献身教育事业作为自己的职业理想，热爱教育事业，热爱教育对象，严格要求自己，以身作则，锐意进取。教师的道德素质对学生思想品德的形成与发展有着主导性的重大影响。教师必须具有良好的道德素质。
浅谈创业者的基本素质
目录 摘要 (1) 关键词 (1) Abstract (1) Keywords (1) 一、创业的基本概述 (2) （一）创业的基本含义 (2) （二）创业的特点 (2) （三）创业具备的要素 (3) 二、创业应具备的特殊能力 (3) 三、创业应具备的基本素质 (4) （一）创业者应具备的政治素质 (4) （二）创业者应具备的思想素质 (5) （三）创业者应具备的知识素质 (6) （四）创业者应具备的心理素质 (6) （五）创业者应具备的身体素质 (7) （六）创业者应具备的能力素质 (7) 四、总结 (8) 五、参考文献 (9)
摘要：如今，创业已成时代的焦点；在市场经济的大潮中，涌现出一批又一批成功的创业者，而这些创业者中大多属于大学生，推动时代的经济发展。创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。一个要想获得成功的创业者，不仅要具备一般人的基本素质，同时还应具备有创业更加的精神，独立创业者能力的基本素质。 关键词：创业创业能力基本素质 Abstract:Now, the focus of the business has already become the age; In the tide of market economy, the emergence and a number and a group of successful entrepreneurs, and most of these entrepreneurs belongs to college students, and promote the economic development of era. Entrepreneurship is challenging social activity, is to the entrepreneurs own wisdom, and the power, and the power, the courageous comprehensive test. A to be successful entrepreneurs, not only to have the basic qualities of average person, you should also have the spirit of entrepreneurship more, the ability of independent entrepreneurs basic quality. Keywords: Business Career ability Basic quality
浅谈一名优秀教师应具备的基本素质 作为一名现代教师，应该具备哪些基本素质呢我想，至少要包括以下几点： 一、身心健康，完美的人格态度。 首先要有强健的体魄，这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质．才能担负起繁重、艰巨的工作，并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点，要求教师的身体素质要全面发展．而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。 其次要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性：教师要“予人健康”，首先要“自己健康”，要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气，这些都是为人师者应具备的心理素质。 第三要有良好的个性特征。个性即特色．是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源，与创新能力和事业成功关系密切。教师的个性不仅影响学生知识的学习、智能的发挥，而且影响他们品德的形成和人格的塑造。正如苏霍姆林斯基所说：“一个精神丰富、道德高尚的教师，才能尊重、陶冶学生的个性，而一个无任何个性特色的教师．他培养的学生也无任何个性特色。”任何一位教师，都会在教学中有意无意地挥洒着自身个性。教师良好的个性特征、人格魅力会如春风化雨，在教育活动中给学生以潜移默化的影响。 二、忠于教育，正确的价值取向。 一位师德上失衡的教师远比一个教学水平低下的教师可怕。因此，教师必须有明确的价值取向和较高的政治素养，能坚持四项基本原则，执行党的基本路线，树立共产主义世界观、人生观、价值观，忠诚于人民的教育事业。 在由教师和学生共同构成的课堂上，教师所传授和表达的不仅仅是个人的学识．而且代表着社会和国家对未成年人进行品德、人格态度以及价值观念的引导。所以．教师要不断提高自己的政治品格、道德修养，以国家所提倡的、适应社会需求的、体现先进文化和现代文明的价值取向为执教的根本。 三、育人为本，良好的职业操守。 “育人为本”是党和国家最根本、最重要的办学宗旨。胡锦涛总书记提出，“要坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务”。教书是教师的职责，育人是教书的根本．就是说“育人”是我们教师的根本职责所在。 在教育中，要做到德育与智育的统一、教学能力与育人能力的统一、学高与身正的统一、个人与社会的统一．这就是教师的职业操守。 四、学高身正，高尚的品德言行。 品德内在，言行外显。个体品德的好与坏．在一定程度上可以通过言语和行动的优与劣来体现。“学高为师，
外贸业务员开发新客户的方法 一：客户分析 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 新品：补充产品 同品：质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。 二：我方开出的信用证，如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑，我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处：可以辨别真假！ 何为电传？银行间的信息传递的方法，快速、准确、保密。
浅谈创业者应具备的优秀素质 创业是一项极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。近几年，各层次社会人士以万马奔腾般姿势加入到创业者行列中，但如你我所知，成功者少之甚少！因此，成功的创业者需要具备一般人不具备的优秀素质，下面我将结合我自己的看法来谈谈创业者应具备哪些优秀的素质…… 一定的文化知识 在竞争日益激烈的今天，单凭热情、勇气、经验，要想成功创业是很困难的。创业者要进行创造性思维，要作出正确决策，就必须掌握广博知识。具体来说，创业者应具有以下几方面的知识：基本法律政策知识；科学的经营管理方法；与本行业相关的科技知识；市场经济的相关知识等。 源源不断的自信 自信就是对自己充满信心。对创业者来说，自信心就是创业的动力。创业者有了自信，才有勇气直面困境，才能以积极的态度面对自己的事业，又能用激情去感染客户、团队与员工。创业者如果缺乏信心，很难在创业过程中做到坚韧、冒险、以及展开创业行动。所以，在创业过程中，要相信自己有能力、有条件去开创自己未来的事业，相信自己能够主宰自己的命运，成为成功的创业者！ 强大的社交能力 创业不是引“无源之水”，栽“无本之木”，外部资源在创业过程中不可或缺。因此创业者也要有强大的社交能力，这样才能使创业者得到更多的信任，也才能积累更多的人脉，寻求更大发展。在当今提倡合作双赢的时代，扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展，日益成为成功创业的捷径。 良好的创新能力 创新能力是一种综合能力,与人们的知识、技能、经验、心态等有着密切的关系。创新是知识经济的主旋律,是企业化解外界风险和取得竞争优势的有效途径,创新能力更是创业者必备的重要素质。社会发展的很快，如果不能紧跟潮流，有可能就会被淘汰。作为创业者要不断创新进取，引领人们走在时代的前面。良好的团队协作能力 团队大于个人，团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩，创业者在创业征程中应相信团队的力量，具备良好团队协作能力。当团队中的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，个人的能力肯定会得到大大的提升。大家一起互相学习，互相交流，共同进步，同时也避免了在创业过程中过多地“走弯路”。 坚强的意志力 宋代大文豪苏轼说：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”。成功的创业也是这样的，坚强的意志力尤其重要。创业征程是逆流而上，可以利用的是机会窗，无法避免的是艰难险阻与险恶江湖。所以，作为创业者“在路上”只有具备坚忍不拔的意志力，才能顶住各种困难和打击。 健康的体魄 毛主席曾说过：身体是革命的本钱。意思即是身体是完成任务的基础。在创业之初，受资金、环境等各方面条件的限制，许多事都需创业者亲力亲为，创业者如果没有一个健康的体魄，就不能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。此外，人生是一场长跑，当我们没有优势与人比短跑时，则应当改变策略与心态，同人比长跑以待时借势。
浅谈一名优秀教师应具备的基本素质学校是培养人才的摇篮，教师是培养人才的人才。教育的根本是建设高素质的教师队伍。一所学校拥有一支德才兼备、勇于创新的高素质教师队伍，才会培养出一批又一批出类拔萃、才智过人的学生。同样，一个学生有幸得到师德高尚、学识渊博的教师悉心指导，就会张开智慧的翅膀，在知识的海洋翱翔。联合国教科文组织对教学质量提出过一个公式：教学质量=[学生（1分）+教材（2分）+环境（3分）+教法（4分）]×教师。由这个公式可以看出教师的素质以及教师的教学方法，对学生的学习质量与成长起着至关重要的、决定性的作用，因此，可以说教师的素质是全面提高教育教学质量，办好一所学校的关键。我们每个青年教师，从踏上教学岗位的那一刻起，都希望自己成为一名优秀的教师，那么，具备什么样的素质才可以称得上优秀呢?我认为一名优秀的英语教师必须具备以下几方面的基本素质。 一、必须具备高尚的思想品德素质 教师的职业道德，首先要要具有正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业，热爱教育，热爱学校，对自己从事的教育工作，具有强烈的事业心和使命感，具有高尚的职业道德，表现在依法执教，热爱、关心学生，严谨治学，团结协作，廉洁从教，为人师表。像陶行知先生所说：“捧着一颗心来，不带半根草去”。而不是把教师这个工作作为跳板、临时的落脚地。选择了教师，终生无怨无悔。教师对教育、对
学生的爱，是一种巨大的教育力量。作为教师，最大的问题，是不热爱自己的岗位；最大的过错，莫过于对学生没有爱心；最大的悲剧，莫过于失去学生对自己的尊敬与热爱。教师是在“教授”知识的过程中，把自己的思想、行为、工作态度、治学风格，让学生在师生学、教互动过程中受到感染、熏陶，起到潜移默化作用的。教师惟有高尚的思想品德以及人格魅力，方可使学生“亲其师，信其道”，并对他们高尚道德的养成打下坚实的基础。因此，作为一名教师，必须具有爱国主义精神和良好的师德，首先体现在忠于自己选择的教育事业，热爱教育工作，热爱学生。当前，在社会上“拜金主义”、享乐主义盛行，良好风气日渐败坏的环境中，应带头学习、执行胡总书记倡导的的“八荣八耻”社会主仪荣辱观。我们作为教师更应具有诚实守信，正直、热情的品格，注重自己的言行举止，不见异思迁，不见利忘义，随时保持教师应具有的良好的品质形象。用自己的人格素质、人格魅力，为学生树立典范，起到榜样的作用。 人的培养一般有两条途径：一条是学习理论文字方面，一条是人格魅力影响方面。什么是人格？人格，是指人在生活中所表现出来的的性格、气质、能力、作风等特征的总和，是一个人的道德品质的体现。冯友兰先生在《新原人》中曾说：“人生有四境界：自然境界、功利境界、道德境界、无人（忘我无私）境界。”当今社会中，处在自然境界、功利境界的人自然最多，进入道德境界的人就少一些，进入无人境界的则更少。我们作为教师至少应该是道德境界中的人，因为教师的劳动具有高度的思想性和强烈的示范性特点。一位教育家讲：“
外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.doczj.com/doc/aa3823663.html, https://www.doczj.com/doc/aa3823663.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
作为一名优秀教师应该具备的基本素质和能力 一、师德（20分） 1、热爱本职工作。...........................................................................................（5分） 2、有主人翁精神，齐心协力，主动乐观。...................................................（5分） 3、恪尽职守。...................................................................................................（5分） 4、自觉遵守教师职业道德。...........................................................................（5分） 二、形象（10分） 1、穿着得体，大方整洁，与为人师表相适合。..............................................（5分） 2、精神饱满，态度和蔼可亲。..........................................................................（5分） 三、业务水平（60分） 1、课前准备： a：制定完整的教学计划；目标、过程清晰。.............................................（6分）b：重难点突出。..............................................................................................（4分）2、授课过程： a：对内容的熟练程度。.................................................................................（10分）b：调动学生积极性的能力，师生互动的情况。........................................（5分）c：教学方法的灵活性。能否因材施教，面对不同的学生，不同的内容而改善教法。.................................................................................................................（2分）d：对学生的掌控能力。包括课内、课后和在晚自习时候的掌控。........（3分）3、课后反馈 a：教学成果的考核：测评（章节小测、单元大测，每月至少一次）、所学内容的抽查。...............................................................................................................（5分）b：教学效果分析：（教的好的原因、不好的原因）提出具体解决方法。（10分）4、与学生及其家长的沟通：（定期回访，每月最少一次） a：沟通方法可通过电话交流、面对面交流...................................................（5分）b：掌握信息：（1）学生：个性、习惯、爱好、特点等 （2）家长：了解家长对学生的评价、要求、以及学生在学校里的表现。..............................................................................................................（5分） 5、学生评价：优良中差其他：_____________________..（7分） 6、同事评价：优良中差其他：_____________________..（2分） 7、自我评价：优良中差其他：_____________________..（3分） 8、教研小组评价：优良中差其他：_________________..（3分） 海誓教育 二0一三年三月七日
浅谈对中小企业创业者的素质要求 摘要：中小企业创业者的素质对中小企业的发展起着至关重要的作用。目前我国中小企业创业者的素质还存在很多问题，普遍存在中小企业创业者的素质不高的现象，对中小企业的发展极为不利。一个具有高素质的创业者，能够促进中小企业的发展，引领中小企业走向新的发展高度。本文通过马云的经历浅谈对中小企业创业者的素质要求，分析中小企业创业者要具备什么素质。 关键词：素质创业发展行动 马云-阿里巴巴创始人，被称为“创业教父”。曾经的创业艰辛、近日的荣耀辉煌，使得这位卓越企业家身上有散发不完的光环在萦绕，看看马云创业故事，听听他的创业经历、伟大梦想、经营哲学和人生感悟。对中小企业创业者的素质的提高具有重要的作用。 阿里巴巴无疑是中国互联网史上的一次奇迹，这次奇迹是由马云和他的团队创造的。这个让我们惊羡的企业具有辉煌的现在，但在它成立之初却是困难重重。 1994年底，马云首次听说到物联网；1995年他偶然去美国，首次接触到网联网。对电脑一窍不通的马云，在朋友的帮助和介绍下开始认识互联网。当时网上没有任何关于中国的资料，出于好奇的马云请人做了一个自己翻译社的网页，没想到，3个小时就收到了4封邮件。 敏感的马云意识到：物联网必将改变世界！ 随即，不安分的他萌生了一个想法：要做一个网站，把国内的企业资料收集起来放到网上像全世界发布。 此时，刚刚步入而立之年的马云已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的位置。但是，特立独行的马云挥挥手，放弃了在学校的一切地位、
身份和待遇，毅然下海。马云毅然选择了自己的内心的想法，放弃在学校取得的优良待遇，向未知的未来迈出重要的一步。 此时，互联网对于绝大部分中国人还是非常陌生的东西；即使在全球范围内，互联网也刚刚开始发展：大洋彼岸，尼葛洛庞帝刚刚写就《数字化生存》、杨致远创建雅虎还不到一年；而在北京，中国科学院教授钱华林刚刚用一根光纤接通美国互联网，收发了第一封电子邮件。 在这样的情形下，远在尚未开通拨号上网业务的杭州，马云就已经梦想着要用互联网来开公司、下海、盈利。这个想法立即遭到了亲朋好友的强烈反对。 阿里巴巴创业开始，钱也不多，50万，是18个人东拼西凑凑起来的。50万，是他们全部的家底。所有的人把自己的家底都投入进来。然而，就是这50万，马云却坚定的喊出了这样的宣言：我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位! 那是1999年。1999年，中国的互联网已经进入了白热化状态，国外风险投资商疯狂给中国网络公司投钱，网络公司也是疯狂地烧钱。50万，只不过是像新浪、搜狐、网易这样大型的门户网站一笔小小的广告费而已。阿里巴巴创业开始是相当艰难，每个人工资只有500元，公司的开支一分钱恨不得掰成两半来用。外出办事，发扬“出门基本靠走”的精神，很少打车。据说有一次，大伙出去买东西，东西很多，实在没办法了，只好打的。大家在马路上向的士招手，来了一辆桑塔纳，他们就摆手不坐，一直等到来了一辆夏利，他们才坐上去，因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜2元钱。 1999年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业敲开财富之门的引路人。当时国内正是互联网热潮涌动的时刻，但无论是投资商还是公众，注意力始终放在门户网站上。马云在这个时候建立电子商务网站，在国内是一个逆势而为的举动，在整个互联网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式。阿里巴巴所采用的独特B2B模式，即便今天在美国，也难觅一个成功范例 阿里巴巴也曾经因为资金的问题，到了几乎维持不下去的地步。
浅谈教师要具备的基本素质 河北省曲阳县砂道小学——杨建丽 “师者，所以传道授业解惑也。”教师的神圣职责赋予了教师特殊的使命。当前实施素质教育是提高全民素质，迎接知识经济时代挑战，参与国际竞争的迫切需要，也是全面贯彻执行教育方针，建立具有中国特色社会主义教育体系的时代要求，为此，对教师也就提出了越来越高的要求。 一支德才兼备、素质优秀的教师队伍是学生和家长所期望的，更是社会的宝贵财富，因为只有这样才能扩社会培养出一批又一批出类拔萃，才智过人的人才，才能成为建设具有中国特色社会主义的栋梁之材。同时也有幸为“高师”指点了莘莘学子，并且还会终身受益，为国家和社会作出巨大贡献。 因此，可以说，教师素质的全面提高直接关系教学质量的成败。 那么，教师要具备哪些基本素质呢？ 一、既要敬业又要有爱心 教师要忠诚于人民的教育事业。在热爱自己的事业的同时，还要有一颗爱心，这是作为一名教师所必须具备的条件。无法想象一个品行不端，对待学生冷淡粗暴的人从事教育行业会是什么样子的。多年的工作经验告诉我们，教师要关心热爱学生，尊重信任学生，公正平等对待学生。因此，爱对学生具有巨大的教育力度，师者父母心，便是这个道理。作为教师，最大的过错莫过于对学生没有关爱之心，最大的失败莫过于失去学生对自己的信任和关爱。学生“亲其师，尊其师，信其师”是为师者爱岗敬业人格魅力的折射，也是形成学生良好道德修养的重要前提和基础。所以每个做教师的人都应躬行不背。 二、具备丰富的知识结构 21世纪是新知识、高科技、新信息时代。教师除了具备扎实、系统精深的专业知识外，还要具备广泛的知识面，不断学习，可以拓宽教师自身的知识面，也不断用新知识新技能充实自己，完善教育技巧和教学方法，不断调整自己的心理素质与结构，从而使自身的知识结构不断完善、更新、趋于合理，使自己更加适应教育教学工作的需要。只有在这种情况下，教师才能在教学中胸有成竹，圆满完成教师使命，完成教育教学任务。 三、教师要具有创新意识 教师的创新意识首先表现在教学工作中的新颖性和求异性，教师的职业性质决定了其在教学中要有独立思考、大胆探索、别出心裁、标新立异的意识。俗话说“打铁须得本身硬”在潜移默化的影响下，也会激发学生的学习兴趣和进取心。打破墨守成规的旧思维模式，逐步形成自己独具特色的思维方式，培养自身良好的自学能力。 同时，作为一名教师还需勇于实践和探究，不要充当教书匠，要做教育家，要做教育目的的实现者，教学活动有指导者，教学方法的探索者，教育活动的创造者。从而达到自身融学于教，经使教学活动向灵活、多变、有声有色、科学化、规范化的轨道上健康运行。 四、教师要具有良好的心理和身体素质 有良好的心理素质和健康的身体是难以适应社会发展要求的。因此，作为一名教师必须具有坚强的意志，开朗的性格，健康的体魄，并具有宽广的胸怀，从而全面树立自信，积极进取、乐观向上、宽仁博爱的良好形象。此外，教师在适应现代社会发展变化的同时，还应积极进行角色转换，不断“充电”以充实和提高自己，实现自身的持续发展，21世纪的教师应当努力走在21世纪的学生前列，在更高的起点上不断实现对自我的超越，使自己能成为知识时代的成功者。 五、教师要团结协作、关心集体 教师之间要相互尊重和信任，分工不同的教师要互通信息，相互合作，互帮互学，取长补短，共同进步。同时在教师集体中要充分发扬民主，凡事要充分体现出大多数教师的意志，个人也要尊重集体的意见，当个人意见与集体决定发生冲突时，要自觉维护集体利益，按集体决定行动，以保证教育教学工作顺利进行。
一名新教师应具备的基本素质与要求 发言人：抚顺市第一中学窦人镜 曾经年少追梦，如今年过不惑！回首来时路，迷茫、担心、努力、失望、思考、调整、再出发、精益求精、不断创新，这种种情绪和经历萦绕脑海。作为过来人，今天我要把我的几点心得和体会与年轻的老师分享！ 一、做好角色转换 1、身份的转换： 新教师从大学校门出来便迈进了中学的大门，身份的转变需要有一个调整的过程。新教师在家里还是孩子，曾经是学生，现在是教师，而每天面对的是孩子、是学生，有时还要和学生家长过招。不同的场合，我们扮演着不同的社会角色，教师的职业要求我们的心态、言语、行为等等都要适合教师的身份，甚至可以小到像衣着都要做很大的调整。教师在自己的外表打扮上，服装要干净整洁，大方得体；在语言谈吐方面，要做到文明亲切，生动易懂；在举手投足间，要端庄、自然、有礼貌。这对学生的审美、言行举止模仿，都有很重要的影响。 2、职业定位的转换 社会对教师的职业定位是：传授知识、教书育人。为此，我们的言行举止都应该想到我们是一名老师，应该尽可能地去影响学生、引导学生，教会学生做人，教会学生生活，教给学生知识。身教重于言教，当一名新教师真正的付出自己的时间和精力，去了解学生，关心学生，爱护学生，那么他就会成为学生的良师益友。 二、加强业务能力 俗话说：“给别人一杯水，自己要有一桶水。”随着互联网的发展,大量的信息数据出现在网络上，学生可以在网上查找到他们所需的知识点,从网络中去学习,那么教师作为知识传授者的权威性就受到了挑战。为了使每一节课都上得有意义，学生都有所收获，教师对本专业的教学内容应该做到胸有成竹。专业的知识结构如何，学科的特点是什么，都应该明晰，更要在不断的实践过程中，探索能提高教学质量的方法和途径，确保课堂效益最大化。此外，还要注意到，知识是不断深入发展的，所以教师不能固步自封，而是要时刻关注学科动态，提高自己的专业知识水平。只有精通本专业知识，才能在教学过程中游刃有余，顺手拈来。 1、精心准备，深挖教材 新教师对教材的把握不一定准确到位，所以更要通览教材，理清思路。新教师最容易犯的毛病是急于求成，各种教辅资料往往会左右教师的思路，教师自己的教学节奏不明朗，容易让学生吃夹生饭。学生对知识的掌握有一个循序渐进的过程，教师的授课也得层层深入。比如对摩擦力的教学：概念→平衡状态→有加速度的相对静止状态等。 2、虚心学习，博采众长 听课是一名新教师成长最有利的方式。不同的教师身上具备的教学特点是不同的，如果条件允许的话，新教师最好多听老教师的课，不同学科教师的教学方法也不尽相同，不妨也去学习学习。新教师听课听什么？不光是听老教师讲什么，更要学习的是如何讲清楚，对教材和教法的掌控，对教学节奏的掌控，对学生的学习程度的掌控。