长岭项目的初步诊断报告
10月23――27日,亚商副总经理俞伯伟、管理咨询部经理韩秀超、分析员何新宇及美籍顾问Nick Zhang赴宝鸡参加了长岭举办的工商促进会99’年会,听取了全国各地经销商所提出的意见,同时与长岭的高层领导进行了深入接触,并对公司相关部门的领导进行了单独访谈。基于10月长岭之行的成果,结合对行业信息及长岭资料的分析,现提供初步诊断报告如下:
一、具体问题
从操作层面上看,长岭公司主要存在如下问题:
说明:
1.符号 的多少表示经销商反映问题的频率和强烈程度;
2.符号 的多少表示受访的长岭领导对问题的认同程度;
3.符号 的多少表示亚商项目小组认为问题的紧迫程度;
二、深层次问题分析
长岭目前反映出来的诸多问题,究其根源主要有如下几个方面:
1.从领导层来看,决策体系存在着问题
1)权责关系有待进一步理清;权责关系不清,使决策效率和准确性受到影响;
2)决策过程缺乏综合协调机制;
3)决策过程受到一些非市场因素的干扰。
2.从管理层来看,组织结构和管理制度存在问题
1)需要建立和完善“市场驱动型”的企业运行体系,使企业
能真正转变为一个以市场信号为驱动的反馈系统;
2)部门设置欠合理,在很大程度上保留了计划经济体制的特
征;
3)各个部门之间的责权利划分不合理,某些方面存在着部门
利益与总体利益的冲突;
4)缺乏完善的规章和流程,导致如下三个方面的问题:
A.使管理和业务工作存在着人为意志性强,随意性强,系
统性差;
B.致使管理人员忙于各类事务协调把关,陷入繁忙的琐碎
事务;
C.造成有些决策和工作被拖延。
3.从操作层来看,营销体系存在问题
1)营销部门的组织构架有待进一步完善;
2)营销人员的激励约束机制存在着问题;
3)营销体系的市场资料收集和信息反馈功能有待进一步加
强;
4)营销人员的业务培训工作有待加强;
5)广告促销工作需要更系统、更完整的方案。
4.从综合层面来看,企业文化方面存在问题