办公室基本知识手册
前言
为普及办公室基本知识，提升工作效率，特编制本手册。望对工作有所裨益。
一、基础知识及技能
（一）办公室的性质。
办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位领导办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。
（二）个人素质技能。
1、知识结构
(1)基础知识：科学文化知识、政治理论知识、政策法规知识。
(2)专业知识：秘书专业知识、办公专门知识（行业性、事务性管理知识）。
(3)相关知识：方法论知识、心理学知识、社交知识、其他科学知识。
2、业务能力要求
(1)基础能力：写作和办事能力。
(2)一般技巧：参谋技巧、协调技巧、公关技巧、调研技巧、应急技巧。
(3)特殊技能：电脑、录音、摄影摄像、速记、打印、驾驶等。
3、思想素质要求
公道正派；严守机密；服从领导；埋头苦干。
二、工作内容
随着组织所处时期以及担负的工作任务的不同，办公室具体工作内容会有差异，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
（一）办文
办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分为以下三方面事项：
1、文件收发。包括收文和发文两个方面：收文指对上级部门、同级职能部门以及下级单位送达的文件、批示件、督查件、会议纪要等文件的扭转；发文指以部门名义发出的各类正式公文。
2、撰写材料。主要指文件、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
3、档案管理。指对原始性、有价值的文件、资料进行分类整理、立卷归档，并在此基础上做好对档案的查阅和保管
工作。
（二）办会
办会工作是指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹备和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。具体可以分为一般会务工作和接待工作。1、一般会务工作。指两人以上直接或间接参加的围绕特定主题、履行一定程序而展开的活动。
2、接待工作。接待对象国别的不同，具体可以：
(1)内宾接待。指对国内客人的接待，主要包括对来访客人的迎接、招待、洽谈、参观和欢送等礼仪活动。
(2)外宾接待。指对来自国外客人的接待，与内宾接待程序基本一致。在接待过程中需要注意不同国别的客人在风俗文化上的差异，尤其注意在饮食文化上的禁忌。