企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求
企业标准体系管理是指一套全面的规章制度和服务流程，旨在协调企
业内部各个业务部门之间的关系，促进企业与合作伙伴之间合作的标
准化管理体系。它包含着众多的工作标准体系，这些标准构成企业标
准体系管理工作的核心。下面我们将对其构成和要求进行详细探讨。
企业标准体系管理标准工作标准体系的构成
企业标准体系管理标准工作标准体系是企业内部各业务部门之间协调
工作流程的标准化管理体系。它由一系列工作标准体系构成，包括以
下几个方面：
1.质量管理标准：确保产品和服务质量的标准工作标准体系。
2.环境管理标准：保障环境和一些社会问题的管理标准工作标准体系。
3.职业健康安全管理标准：确保员工的健康和安全的标准工作标准体系。
4.信息安全管理标准：保障企业信息的机密性、完整性和可用性的标准工作标准体系。
要求
企业标准体系管理标准工作标准体系的构成是企业内部规章制度的核心，因此，对其有如下要求：
1.标准持续逐步改进。随着企业业务和发展需要的变化，每个工作标准体系应持续进行逐步的改进，以适应新的发展局面。
2.全员参与和落实。企业标准体系管理标准工作标准体系必须得到全员参与和落实，以确保其在企业内部有效执行和实施。
3.可持续改进。企业标准体系管理标准工作标准体系应该是一个可持续改进的过程，永远都不应该停止改进。
4.有效管理与运用。企业标准体系管理标准工作标准体系应该做到有效管理和运用，以确保标准是可操作性和可行性的。
总之，企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求包括：质量
管理标准、环境管理标准、职业健康安全管理标准、信息安全管理标
准等一系列的规章制度和工作标准体系，这是企业内部各业务部门之
间协调工作流程的标准化管理体系。同时，要求标准持续逐步改进、
全员参与和落实、可持续改进和有效管理与运用，以确保标准是可操
作性和可行性的。企业标准体系管理标准工作标准体系的建立和实施，
将有助于提高企业内部管理的效率和质量，提升企业的市场竞争力和发展潜力。
企业标准化体系怎样建立 建立企业标准体系主要目的是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求的精细化、定量化、标准化,以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的可持续发展性.建立企业标准体系主要有以下步骤： 1.建立企业标准化机构和配备人员； 2.企业标准化培训； 3.建立企业标准化管理标准； 4.企业标准化工作的规划和计划； 5.企业标准的制定； 6.标准的实施； 7.标准实施的监督检查. 一、企业标准化机构和人员 企业标准化工作涉及到企业各部门,贯穿于生产、经营和管理各个环节,是企业管理的一项综合性管理基础工作. 1．企业标准化机构的形式 第一种形式：企业设专兼职机构,在企业最高管理者领导下,统一管理整个企业的标准化工作.在各职能部门和车间设专兼职标准化人员,负责本部门的标准化工作. 第二种形式：除标准化机构外,设立企业标准化管理委员会,负责标准化重大问题的讨论、审批和决策. 第三种形式：指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作,并设专职或兼职标准化人员负责标准化工作. 2．标准制定和发布的分工 企业管理标准的制定实施和监督,由企业第一管理者所直管的部门牵头,各管理事项
的分管部门负责； 企业技术标准的制定实施和监督,由企业技术主管或总工程师所直管的部门牵头,各技术事项的分管部门负责； 企业工作标准的制定实施和监督,由企业人力资源部门牵头,其他各处室和各基层单位各对本部门的工作标准负责. 3、企业标准化人员的基本要求 企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状,具备一定的企业管理、标准化知识； 二、企业标准化培训 企业标准化培训有企业外部组织的培训和企业自己组织培训两种.外部培训企业可派代表参加；企业自己的培训,企业有关人员都应参加. 标准化培训的对象和要求： 1．各级领导干部：要求通过培训使他们熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、政策,了解标准化的基本知识,熟练掌握管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准,并能贯彻和运用. 2．专兼职标准化人员：对企业标准化管理人员的培训,主要应经过标准化行政主管部门认定的,具有培训资格的标准化部门的培训,并经过考核,取得上岗资格. 3．一般管理人员和现场工作人员：对他们的基本要求是熟悉并能够熟练运用与本职工作有关的技术标准、管理标准和工作标准. 三、建立企业标准化管理标准 企业依据GB/T15496—2003企业标准体系要求制定标准化管理标准,一般包括以下内容： 1.规定标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求； 2.规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则,工作程序及具体要求； 3.规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工；
企业标准体系的构成 企业标准体系，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 1、企业技术标准主要包括：技术基础标准、设计技术标准、产品标准、采购技术标准、工艺标准、工装标准、原材料及半成品标准、能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和元器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准等。 2、企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计和开发管理标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管理标准、产品验证管理标准、不合格品及纠正措施管理标准、人员管理标准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。 3、企业工作标准主要包括：中层以上管理人员通用工作标准、一般管理人员通用工作标准和操作人员通用工作标准等。 企业标准体系的基本特征 1、目的性。企业标准体系是企业管理体系的一个组成部分，并为实现企业方针、目标服务。在企业标准体系建立过程中，目标是否明确、是否科学，对于体系建成后能否发挥其应有的功能关系极大。因此，建立标准体系，应当紧紧围绕企业的方针、目标和企业的自身运作特点进行，盲目照搬其他企业的现成标准体系，是企业建立标准体系时目标性不明确的主要表现。
2、集成性。企业标准体系由一定数量、不同类型的标准组成，这些标准间相互联系、相互制约，形成一个有机整体。孤立地制定一两个标准不能构成一个体系，当然也产生不了标准体系所能发挥的系统效应。标准体系中的标准数量不是越多越好，应以满足当前实际需要为原则。标准数量过多则可能出现主次不分、削弱重点的弊端。 3、层次性。标准类别不同，其具有的功能不同，相互关系也不同。基础标准对普遍性的问题或有相关功能要求的标准具有指导或制约作用，体现在标准体系中，是上层与下层的关系，这就是层次性。换句话说，把体系中共性的和对其它标准的制定、实施起统一、协调和制约作用的标准放到体系的较高层次，其他标准置于该层标准之下，形成一个塔状、层次分明的体系结构。 4、动态性。标准服务于社会和经济以及标准本身随着科学技术的进步不断修订、补充的特点，决定了标准体系是开放的、动态发展的。标准体系建立后，不断地淘汰那些不适应的要素，补充新的要素，使体系处于不断进化的过程，才能确保体系满足企业管理和企业发展的需要。
企业标准化管理办法企业标准化管理规定 1范围 本标准规定了企业标准化工作的基本要求与任务，标准化机构、人员素质与职责、企业标准化规划与计划的管理、企业标准的制修订管理、企业标准体系总要求、贯彻实施各级标准的管理、标准实施监督检查的管理、标准及标准化信息资料的管理、企业标准化人员培训的管理、采用国际标准工作的管理、企业标准化成果的管理等规定。 本标准适用于公司的企业标准化工作管理。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则 GB/T15496-2003企业标准体系要求 GB/T15497-2003企业标准体系技术标准体系的构成和要求 GB/T15498-2003企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求 GB/T19273-2003企业标准体系评价与改进 Q/GCS002企业标准化管理办法企业标准体系表与企业标准体系的构成和编制要求 Q/GCS003企业标准化管理办法企业技术标准体系与技术标准制修订管理标准 Q/GCS004企业标准化管理办法管理标准体系与管理标准制修订管理标准 Q/GCS005企业标准化管理办法工作标准体系与工作标准制修订管理标准 Q/GCS006企业标准化管理办法企业标准体系自我评价与改进 3企业标准化工作的基本要求与任务 企业标准化工作的基本要求 企业标准化是企业科学管理的基础，每个企业的生产都与外部环境有着密切的联系，并存在许多影响企业生产经营管理的约束条件，而在企业内部各部门、各环节之间又是一个相互依存、相互制约有机整体。所有这些外部约束和内部依存制约关系，只有通过制定和实施一整套标准（包括国家、行业、企业的技术标准，企业管理标准及企业工作标准）才能实现企业与外部环境的协调和企业内部的协调，从而建立起最佳生产经营秩序。所以企业标准化是企业稳定和提高质量的保证，是促进企业技术进步的手段。企业标准化通过贯彻国家有关安全、卫生、
企业标准体系技术标准体系的构成和 要求
企业标准体系 技术标准体系的构成和要求 Enterprise standard system—Structure and requirements for technical framework standard GB/T 15497—1995 前言 技术标准是企业标准体系的主体，是企业组织生产、技术和经营管理的技术依据。其中有关质量的枝术标准是建立质量体系的技术性文件。 技术标准体系以与质量有关的技术标准为主体，同时包括安全、卫生、能源、环保、定额等技术标准。 本标准阐述了企业技术标准体系的基本要素，应用这些要素，能够建立和实施企业技术标准体系。企业应根据市场情况、产品类型、生产特点、消费者需要等具体情况对要素和标准进行合理增删。 本标准由国家技术监督局提出。 本标准由中国标准化协会企业标准化分会归口。 本标准负责起草单位：福建省标准计量局、湖北省标准局。 本标准主要起草人：高清火、牛国权、刘文华、孙学才。
中华人民共和国国家标准 企业标准体系 技术标准体系的构成和要求 GB/T 15497—1995 Enterprise standard system—Structure and requirements for technical framework standard 国家技术监督局1995-03-06批准 1995-06-01 实施 1 范围 本标准规定了技术标准体系的构成和要求 本标准适用于工业企业，商业、服务行业等其它企业也可参照使用。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，经过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨、使用下列标准最新版本的可能性。 GB1.1～1.8标准化工作导则 GB3935.1—83标准化基本术语第一部分 GB7093—86图形符号表示规则 GB10112—88确立术语的一般原则与方法
企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求 一、引言 在现代企业管理中，标准体系是一种重要的管理工具，它能够帮助企业建立起一套科学、规范和可持续的运作方式。企业标准体系管理标准工作标准体系是构建企业标准体系的关键组成部分。本文将深入探讨企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求，并提供我个人的观点和理解。 二、企业标准体系管理标准工作标准体系的构成 1. 目标和原则 企业标准体系管理标准工作的首要任务是明确和确定标准体系的目标和原则。目标是指通过标准体系的建立和实施，提高企业的整体管理水平，推动组织改进和创新，以达到提高竞争力和满足客户需求的目标。原则是指标准制定、更新和实施过程中应遵循的准则，如客户导向、持续改进、科学决策等。 2. 组织结构 企业标准体系管理标准工作需要建立相应的组织结构，以确保标准工作的有效实施和运行。组织结构应包括标准管理部门或委员会，负责
标准体系的制定、审批、发布和维护等工作。还应制定相关的职责和权限，确保各个部门和人员在标准工作中的角色和职责得到明确和衔接。 3. 标准的制定与更新 企业标准体系管理标准工作的核心是标准的制定与更新。标准的制定应基于深入的调研和分析，综合考虑企业的内外部环境因素以及法规要求。标准的更新应与时俱进，及时反映行业最新的发展和国家相关政策的变化。还要制定相应的流程和程序，确保标准的制定和更新工作能够顺利进行。 4. 标准的发布与传达 标准的发布与传达是标准工作的重要环节。发布是指将制定和更新的标准正式发布给相关部门和人员使用。传达是指通过各种渠道将标准的内容和要求传达给各级管理人员和员工，确保他们对标准的理解和遵守。有效的发布与传达可以提高标准的执行力和可操作性。 5. 标准的执行与监督 标准的执行与监督是标准工作的关键环节。执行是指组织和推动各级管理人员和员工根据标准的要求进行工作，确保标准的有效实施。监督是指对标准执行情况进行监督和评估，及时发现问题和改进机会，并采取相应的措施进行纠正和改进。
企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求 企业标准体系管理是指一套全面的规章制度和服务流程，旨在协调企 业内部各个业务部门之间的关系，促进企业与合作伙伴之间合作的标 准化管理体系。它包含着众多的工作标准体系，这些标准构成企业标 准体系管理工作的核心。下面我们将对其构成和要求进行详细探讨。 企业标准体系管理标准工作标准体系的构成 企业标准体系管理标准工作标准体系是企业内部各业务部门之间协调 工作流程的标准化管理体系。它由一系列工作标准体系构成，包括以 下几个方面： 1.质量管理标准：确保产品和服务质量的标准工作标准体系。 2.环境管理标准：保障环境和一些社会问题的管理标准工作标准体系。 3.职业健康安全管理标准：确保员工的健康和安全的标准工作标准体系。 4.信息安全管理标准：保障企业信息的机密性、完整性和可用性的标准工作标准体系。
要求 企业标准体系管理标准工作标准体系的构成是企业内部规章制度的核心，因此，对其有如下要求： 1.标准持续逐步改进。随着企业业务和发展需要的变化，每个工作标准体系应持续进行逐步的改进，以适应新的发展局面。 2.全员参与和落实。企业标准体系管理标准工作标准体系必须得到全员参与和落实，以确保其在企业内部有效执行和实施。 3.可持续改进。企业标准体系管理标准工作标准体系应该是一个可持续改进的过程，永远都不应该停止改进。 4.有效管理与运用。企业标准体系管理标准工作标准体系应该做到有效管理和运用，以确保标准是可操作性和可行性的。 总之，企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求包括：质量 管理标准、环境管理标准、职业健康安全管理标准、信息安全管理标 准等一系列的规章制度和工作标准体系，这是企业内部各业务部门之 间协调工作流程的标准化管理体系。同时，要求标准持续逐步改进、 全员参与和落实、可持续改进和有效管理与运用，以确保标准是可操 作性和可行性的。企业标准体系管理标准工作标准体系的建立和实施，
企业标准体系管理标准工作标准体系构成和要求 企业标准体系管理是现代企业运营的重要组成部分，它涉及到组织内部各个方面的标准化和管理。在实施企业标准体系管理时，工作标准体系的构成和要求是至关重要的。本文将对企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求进行深入解释，以帮助读者更全面、深刻地理解这一关键概念。 一、企业标准体系管理的概述 企业标准体系管理是一种通过管理标准和规程来提高组织绩效和确保产品和服务质量的方法。它包括制定、实施和改进一系列标准体系，涵盖组织的各个方面，如质量管理、环境管理、安全管理等。企业标准体系管理的目标是保证组织在各个业务领域中按照一定的标准和规范运作，实现高效、可持续发展。 二、工作标准体系的构成 工作标准体系是企业标准体系管理的核心组成部分，它由以下几个要素构成： 1. 标准文件：标准文件是工作标准体系的基础，它是指规定组织内部工作流程、方法和规范的文件。标准文件包括程序文件、流程文件、作业指导书、操作规程等，它们规定了各种工作活动的具体步骤、操
作要求和质量标准。 2. 培训和教育：工作标准体系要求组织对员工进行相关培训和教育，以确保他们了解并遵守标准文件的要求。培训和教育包括内部培训课程、外部培训机会和培训评估等，旨在提高员工的工作技能和素质，保证他们能够胜任各项工作任务。 3. 绩效评估：工作标准体系要求组织对员工进行绩效评估，以确保他们按照标准文件的要求执行工作。绩效评估可以通过定期考核、工作报告和客户反馈等方式进行，旨在评估员工的绩效水平，发现问题并及时进行改进。 4. 持续改进：工作标准体系要求组织进行持续改进，不断优化工作流程和方法。持续改进包括对标准文件的修订和更新，以及对培训和教育、绩效评估等方面的改进。组织应积极借鉴先进的管理经验和技术手段，不断提高工作标准体系的运行效率和质量水平。 三、工作标准体系的要求 工作标准体系的构成要求组织满足以下几个要求： 1. 一致性：工作标准体系要求组织在各个方面具有一致性，即各项工作活动和流程在不同部门和岗位之间具有一致的标准和规定。这样可以确保组织内各个方面的工作都按照同样的标准和规范进行，避免因
标准化管理体系 标准化管理体系是指对组织中各个相关方面进行规范、系统化和标准化管理，从而提高组织的运作效率和效果。通常包括组织内部管理流程、产品质量、环境保护、健康安全等方面的标准化管理，其中最为知名的就是ISO（国际标 准化组织）制定的一系列标准。 ISO体系 ISO有多个标准，包括ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等等。其中 ISO 9001 是最常见的标准化管理体系，它主要是帮助企业实现质量管理的规范化、标准化、科学化，更好地满足客户需求，提高企业的管理水平和市场竞争力。 ISO 9001 ISO 9001 主要包括以下要求： 1.组织要关注客户满意度，确保产品和服务吻合客户需求。 2.实现过程和产品的标准化管理，从而提高产品和服务的质量和稳定性。 3.建立和维护质量管理体系，通过不断改进，提高组织的管理水平和绩效。
4.确保组织内部各个部门间相互配合、相互支持，实现“全员质量管理”。 ISO 14001 ISO 14001 主要帮助企业加强环境保护，起到规范化和标准化的作用。其 主要要求包括： 1. 设计、制定和实施环境管理计划，保障环境安全。 2. 对影响环境的各种事象进行分析和评估，制定措施消除破坏环境的行为。 3. 实现环保实施，例如减少废水废气对环境影响。 4. 确保组织内部各个部门间相互配合、相互支持，实现全员环境保护管理。 ISO 45001 ISO 45001 主要帮助企业加强员工健康和安全，在职工安全之上优先考虑。具体要求包括： 1. 确保职场内综合各个方面的安全，例如员工的人身安全、健康安全、化学、物理、生物等方面的工作安全。
企业标准化管理体系建设 一、标准化战略规划 企业标准化管理体系建设是企业实现规范化、高效化运营的重要手段，是提高企业竞争力、降低运营成本的重要途径。本节将详细介绍如何进行企业标准化战略规划。 首先，要明确建设标准化管理体系的目的。企业的标准化管理体系旨在将企业的各项运营活动、业务流程、管理方法等进行规范化、标准化，确保企业的稳健运营和持续发展。 其次，要明确标准化管理体系的范围。企业的标准化管理体系不仅包括企业的各项运营活动、业务流程，还包括企业的管理方法、工作流程、文件资料等。 最后，要制定标准化管理体系的建设方案。建设方案应包括以下内容：标准化管理体系的总体框架、各项标准化的具体内容、标准化工作的推进计划等。 二、标准化组织架构 为保障企业标准化管理体系建设的顺利推进，需要建立健全的标准化组织架构。本节将详细介绍如何设计标准化组织架构。 首先，要明确企业各级组织的职责和权限。企业应明确各级组织的职责和权限，使各级组织能够更好地开展标准化工作。 其次，要设立专门的标准化管理部门。企业应设立专门
的标准化管理部门，负责制定企业标准化战略规划、推进标准化工作、监督标准化实施情况等。 最后，要建立跨部门的标准化协作机制。企业应建立跨部门的标准化协作机制，加强各部门之间的沟通与协调，共同推进标准化工作。 三、标准化管理制度 制定完善的标准化管理制度是保障企业标准化管理体 系建设的关键。本节将详细介绍如何制定标准化管理制度。 首先，要明确制定标准化管理制度的目的。标准化管理制度的目的是保障企业标准化管理体系的有效实施，规范企业的各项运营活动和管理行为。 其次，要制定标准化管理制度的内容。标准化管理制度的内容应包括：标准的制定、实施、监督、考核等环节的具体规定，以及标准化工作的相关表单和文档的管理规定等。 最后，要制定标准化管理制度的制定和实施流程。企业应制定标准化管理制度的制定和实施流程，包括制度的起草、审核、批准、发布等环节的具体规定。 四、标准化工作流程 标准化工作流程是企业标准化管理体系建设的重要组 成部分。本节将详细介绍如何制定标准化工作流程。 首先，要明确标准化工作的目标。标准化工作的目标是制定和完善各项标准，推动标准的有效实施，提高企业的运
企业标准化工作 1 基本概念 1.1 标准——为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的与重复使用的一种规范性文件。 注：○1标准针对“一定的范围”，因此在标准的开头就有“范围”这一章； ○2标准以获得最佳秩序与最佳的共同利益为目的； ○3标准以科学、技术与经验为基础； ○4标准应经有关各方协商一致； ○5标准应按一定格式与秩序批准。 1.2 标准化——为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或者潜在问题制定共同使用与重复使用的条款的活动。 注：○1上述活动要紧包含编制、公布与实施标准的过程，标准是标准化的产物； ○2标准化具有统一性、协调性、相对性与动态性。 1.3 企业标准化——为了在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或者潜在的问题制定共同的与重复使用的规则的活动。 1.4 企业标准体系——企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 1.5 企业标准体系表——企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 1.6 技术标准——对标准化领域中需要协调统一的技术事项制定的标准。 1.7 技术标准体系——企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的构成部分。 1.8行业——生产同类产品或者提供同类服务的经济活动基本单位的总与。 1.9有关标准——属于其他体系而受本体系直接使用并关系密切的标准。 1.10基础标准——在一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，其有广泛指导意义的标准。 1.11方法标准——以试验、检查、分析、抽样、统计、计算、测定、作业等方法为对象制定的标准。 1.12产品标准——为保证产品的适用性，对产品务必达到的某些或者全部要求所制定的标准。其范围包含：品种规格、技术性能、试验方法、检验规则、包装、贮存、运输等。 1.13 企业标准体系系列标准的构成
企业标准体系构成规范 0 基本信息 1 目的 为规范和指导公司系统建立协调一致、系统规范的企业标准体系，特制定本标准。 2 范围 本标准给出了企业标准体系的建立原则、结构、标准的构成、标准体系表等内容。 本标准适用于公司各部门及各单位进行标准体系的构建。公司总部直接执行本标准，各单位依据本标准，结合各自的管理架构和业务内容，建立适合各单位的标准体系并指导项目建立健全项目标准体系。各专业公司可参照执行。 3 规范性引用文件 4 术语和定义
5 企业标准体系的结构 5.1 标准体系建立原则 5.1.1 系统全面覆盖公司各层级经营管理活动及各业务模块。 5.1.2 与公司发展战略紧密衔接、保留接口，具有一定前瞻性。 5.1.3 标准体系层级简化、标准类型优化，各级标准相互协调。 5.1.4 管理标准与业务服务标准分离，便于使用。 5.1.5 企业标准体系应遵循“PDCA”方法构建、运行、评价与改进。 5.1.6 标准体系应适宜、有效，并根据需求和内外部环境变化调整。 5.1.7 标准体系内的标准应符合国家有关法律法规的要求。 5.2 标准体系的构成 5.2.1 企业标准体系是在本企业标准化方针目标、国家相关法律法规及指导性文件的指导下根据GB/T 13016《标准体系构建原则和要求》、GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》、GB/T 15496《企业标准体系要求》、GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》及GB/T 35778《企业标准化工作指南》编写完成。 5.2.2 企业标准体系由通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三部分构成。通用基础保障标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础；服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接支撑；服务提供标准体系促使服务保障标准体系的完善。 5.2.3 10000通用基础标准体系由企业标准化体系建立的规则类基础标准和体系管理类基础标准构成，由体系管理部门主责。具体包括： a)11000标准化工作标准； b)12000符号、术语与编码标准； c)13000体系管理标准。 5.2.4 20000服务保障标准体系按企业管理划分，由各部门主责。具体包括： a)21000制度管理标准： 1)21010综合管理标准； 2)21020战略管理标准； 3)21030协同服务管理标准； 4)21040科技与创新管理标准； 5)21050财务管理标准； 6)21060风控法务管理标准；
企业标准化体系良好行为创建需要做的具体工作 一、企业标准化工作的基本要求 1、企业的方针、目标 2、企业的组织机构图和职责划分。 3、标准化专、兼职人员(取得标准化资格证)。 4、有全员培训计划(时间、地点、人数内容要具体,授课老师有考试、记录全员培训)。 5、适合企业发展的标准化规划、计划。(有科研项目计划、采标计划)。 6、标准化信息管理要求(搜集渠道、整理、登记、存档、标准时效性) 7、建立满足企业需求的企业标准体系(有企业标准体系表、有企业标准体系发布今、体系表编制说明、明细表及统计表、有明确的技术、管理、工作标准体系)。 8、企业标准的制定、批准、发布及备案和复审(产品标准覆盖率100%、有授权人正式批准、发布、产品备案、登记、到期复审) 二、技术标准体系 1、技术标准体系的构成(有体系表、体系要素齐全、完整、要统一编号) 2、技术基础标准。 3、设计技术标准 4、产品技术标准(产品标准合法、现行有效)。
5、采购技术标准 6、工艺技术标准 7、设备基础和工艺装备技术标准 8、测量、检验、试验方法及设备技术标准 9、包装、搬运、贮存、标志技术标准 10、安装交付技术标准 11、服务技术标准 12、能源技术标准 13、安全技术标准 14、职业健康技术标准 15、环境技术标准 16、信息技术标准 三、管理标准体系的构成 1、管理标准体系的构成(要有管理标准体系表) 2、管理基础标准 3、经营综合管理标准(市场营销、合同、财务、成本、定额及人力资源)
4、设计开发与创新管理(要规定设计开发的输出和输入、评审、验证和确认方法,创新产品中应规定对新产品鉴定程序做出规定) 5、采购管理标准 6、生产管理标准 7、质量管理标准 8、设备与基础设施管理标准 9、测量、检验、试验管理标准 10、包装、搬运、贮存管理标准 11、安装、交付管理标准 12、服务管理标准 13、能源和信息管理标准 14、安全管理标准 15、职业健康管理标准 16、环境管理标准 四、工作标准体系 1、工作标准体系表(有统一编号)
《企业制度与质量体系和企业标准的关系》 一、企业规章制度、iso9000质量体系与企业标准体系的比较 1.企业规章制度、iso9000质量体系。iso9000质量体系是将日常管理工作进行归纳、概括和总结，形成的系统化的文件体系，其原则是事先控制和动态管理。企业经过多年的发展，建立了一整套内部管理规章制度，但在具体执行过程中总感到力度不够。iso9000标准则克服了这一缺陷。iso9000系列标准是对企业原有规章制度的一种补充和完善，是企业提高管理水平，提高服务质量，与国际管理标准接轨的必由之路。 2.企业规章制度与企业标准体系。在概念上，规章制度一般是针对企业生产经营活动的某个环节而制定的规则和办法，企业标准则是针对企业全过程、多层次和全方位的标准化领域中需要统一协调的管理事项和工作事项，后者比前者更具有系统性和权威性。在内容要求和编写格式上，规章制度一般没有明确的格式要求，企业标准是根据标准化领域中重复性的管理事项和工作事项，按照规范化和格式化的统一编写规定，对文件条款不公有定性描述，而且有量化要求。 3.iso9000质量管理体系与企业标准体系。企业标准化体系建立在以技术标准为主体，包括工作标准和管理标准在内的企业标准化系统，以便使企业在生产、销售、财务、信息和员工培训等各方面建立起以各自标准为依据的管理体系。企业的质量体系则是为实施质量管理和质量保证以及实现质量目标而建立的综合体。两者只能相互补充，不能相互取代。
二、对企业规章制度、iso9000质量体系与企业标准体系的界定 1.对象选择。规章制度本身可以对企业的所有事物制度管理办法，事物本身并不要求它们具有重复性。iso质量体系标准要求的文件只限于质量体系中规定的有有关要素。标准体系中的对象不诊费技术标管理标准还是工作标准，都严格限定于生产经营活动有关的重复性的事物和概念。 2.规格形式。规章制度的编写在内容、形式及格式上没有统 一、严格的规定。iso质量标准对文件的编写形式无强制性的要求，只要在企业内部作适当统一即可。企业标准体系在内容构成、编写顺序、格式、文体、文字及编排上，都有规范的标准。 3.可操作性。规章制度的条款定量的少，定性的规定多，缺少考核办法。iso标准要求的文件要“写到的一定要做到，做过的事要留有痕迹”，具有较强的可操作性。企业标准体系要求做到定量化和可操作性，并规定了检查和考核办法。 4.有效性。规章制度通常是由各部门制定，并经过系统考虑，往往不周全。iso标准的文件是企业实际运作的唯一依据，必须认真执行，有效性较强。企业标准体系的标准经过科学制定和严格审批，有效性也较强。 三、执行中的注意事项 1.规章制度不能全部标准化。对企业中大量的规章制度，一方面要从标准构成要素上进行分类，把具有重复性事物特性的制度“深加工”为企业标准。别一方面，严格遵循企业标准来代替一切，包揽企
企业的标准体系通常包括: 企业标准体系是企业内的标准按其内在的联系形成的科学有机整体，一般的企业标准体系是以技术标准体系为主，管理标准体系、工作标准体系相配套;企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。 1.技术标准 定义：技术标准是对重复性的技术事项在一定范围内所做的统一规定。例如，ICT 产品（网络设备、服务器设备）的品种、规定、质量、等级、检验、包装、储存、运输及生产技术、管理技术的规定。 内容：设计技术标准、产品标准、采购技术标准、工艺技术标准、半成品技术标准、设备基础设施和工艺装备技术标准、检验/验收/试验方法技术标准、测量/检验/试验设备技术标准、包装/搬运/贮存/标志技术标准、安装/交付技术标准、服务技术标准、能源技术标准、安全技术标准、职业健康技术标准、环境技术标准、信息通信技术标准。 2.管理标准 定义：管理标准是管理机构为行使管理职能而制定的具有特定管理职能的标准，是关于某项管理工作的业务内容、职责范围、程序和方法的统一规定。 内容：经营综合管理标准、设计/开发与创新管理标准、采购管理标准、生产管理标准、质量管理标准、设备与基础设施管理标准、策略/检验/试验管理标准、包装/搬运/贮存管理标准。 3.工作标准 定义：工作标准是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对各
个岗位的工作制定的标准。工作不仅包括生产过程中的各项活动，而且包括为生产过程服务，对生产过程进行管理的其他各项活动。 内容：岗位目标（工作内容、工作任务）、工作程序和工作方法、业务分工与业务联系方式、职责、权限、质量要求与定额、对岗位人员的基本技能要求、检查、考核办法。按照层级结构可以将工作标准划分为决策层工作标准、管理层工作标准、操作人员工作标准。
GB/T 15496-2003 （2003-09-15 发布，2003-10-01 实施）代替GB/T 15496-1995 前言 GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下： ——GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》； ——GB/T 15497-2003《企业标准体系技术标准体系》； ——GB/T 15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》； ——GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准代替GB/T 15496-1995《企业标准化工作指南》。 本标准在修门"过程中考虑了与68/1 19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T 24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。 本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求，与GB/T 15496-1995相比主要变化如下： a）标准名称的变化 将原标准名称《企业标准化工作指南》更改为《企业标准体系要求》。 b）结构和内容的变化 ——第4章将原标准“企业标准化工作的基本任务”改为“企业标准化工 作的基本要求”，并增加了“采用国际标准和国外先进标准”、“建立并实施企业标准体系”和“参加国内、国际有关标准化活动”三条要求： ——第5章“企业标准体系”是原标准的第7章，增加了“图1 企业标准 体系组成形式”；在5.2中增加了标准体系与其他管理体系相协调的要求； ——增加了第6章“机构、人员及培训”，将原标准第12章中的培训内容 移到第6章中。删去了“企业标准化专兼职机构设置形式内容； ——增加了第8章“企业标准化管理标准和规划、计划”，这是将原标准第12章中的相关内容调整而来； ——增加了第9章“企业标准化信息”一章，并增加了“标准的网络服务系统”等内容； ——删去原标准的附录A，并将其有关内容制定为单独的标准一一GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准由国家标准化管理委员会提出。 本标准由国家标准化协会企业标准化分会归口。 本标准起草单位：中国标准化协会、中国标准化协会企业标准化分会、北京市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原铁路分局、成都市质量技术监督局。 本标准主要起草人：袁华南、陈渭、高清火、张庆华、宋丰华、刘晓刚、赵祖明、吴楠、杨敏强、贾自力、徐新忠。 本标准1995年首次发布，本次为第一次修订。
企业标准编写的基本规定 1目的和适应范围 为规范企业标准编制基本要求、制定范围、结构构成及编写要求等内容，特制定本规定。本规定适用于企业标准的编制工作。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则 GB/T 1.1 标准化工作导则第2部分：标准制定的工作程序 GB1.5 标准化工作导则符号、代号标准的编写规定 GB1.6 标准化工作导则术语标准编写的规定 GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系 Q/XXX GG001 企业标准化管理手册 Q/XXX GG003 企业标准编号规范 Q/XXX GG007 标准化文件编制、发放、实施、修订标准 Q/XXX GG010 标准化稽核、考核办法 Q/XXX JZ002 产品作业指导书制作规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本规定。 3.1 管理标准 管理标准是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。“ 管理事项” 主要是指企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发和创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。 3.2 工作标准 工作标准是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。“ 工作事项”主要是指在执行相应技术标准和管理标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求和方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。 3.3 技术标准