2020年金融机构数字化解决方案升级建设项目可行性研究报告
2020年9月
目录
一、项目概况 (3)
二、项目实施的必要性 (3)
1、响应国家战略，推动我国金融产业数字化发展进程 (3)
2、实现新技术与金融领域的深度融合，迎合金融行业数字化转型需求 (4)
3、实现多样化产品升级，提供差异化的金融产品定制服务，提升市场竞争力
(4)
三、项目实施的可行性 (5)
1、深厚的数字金融科技研究开发基础，为项目实施提供有力支持 (5)
2、丰富的数字金融科技实践经验和成熟的部门管理体系，为项目实施提供有
力保障 (6)
3、扎实的市场客户合作关系和良好的品牌声誉，为项目实施奠定了坚实的市
场基础 (6)
四、项目投资概算 (7)
五、项目实施进度计划 (7)
一、项目概况
为应对金融产业数字化转型的发展趋势和不断加深的市场需求，本项目拟对公司金融机构数字化解决方案进行升级建设，在产业互联网时代的大背景下，利用大数据、人工智能、云计算、区块链等新一代信息技术手段优化产品结构并提高数字化服务能力，从而提升全方位金融数字化解决方案的输出能力。本项目主要建设内容包括客户服务体系升级建设，金融机构用户、产品、资金、智能决策、数据中台、智能运营、敏捷IT 架构解决方案体系升级建设等，以适应金融行业客户不断深化的数字化转型需求。
二、项目实施的必要性
1、响应国家战略，推动我国金融产业数字化发展进程
近年来，政府推出一系列政策，支持和规范金融科技的发展，为金融科技创新构建了积极有序的市场环境。2019年8月，中国人民银行发布《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021 年）》明确提出，到2021 年建立健全我国金融科技发展的“四梁八柱”，进一步增强金融业科技应用能力，实现金融与科技深度融合、协调发展，推动我国金融科技发展居于国际领先水平。
公司的金融机构数字化解决方案升级项目拟通过加强在先进软硬件方面的投入，吸引大量的金融与科技类复合型人才，利用大数据、人工智能、云计算、区块链等技术升级现有重点产品，为信贷管理、
XX市中小企业融资服务平台建设实施方 案 为贯彻落实国务院、省政府关于促进中小企业发展的有关政策，加强和改善中小企业金融服务，切实缓解中小企业融资难问题，现就中小企业融资服务平台建设提出如下方案。 一、建设目的 近年来，为促进中小企业发展壮大，我市在加强政银企对接、促进企业直接融资、建立各项融资保障机制等方面做出了大量工作，取得了一定成绩。推进我市中小企业持续快速发展，必须高度重视中小企业融资工作，加快建设中小企业融资服务平台。以促进银政企信息沟通为前提，以提高融资成效、降低融资成本与信贷风险为目的，通过开发统一融资服务信息网络，畅通信息收集和发布渠道，促进融资业务流程和理化，提高融资服务的时效性和透明度。以平台为抓手，着力满足中小企业融资需求，为提高发展质量、增强市场竞争力、实现创新发展服务。 二、主要任务和具体内容 中小企业融资服务平台建设的主要任务是，按照“政府引导、公益服务，网络交流、资源共享，面向企业、服务融资”的原则，整合政府有关部门和各类银行业金融服务网。
通过信息采集、处理，实现金融信息快速集中和交换，提高中小企业融资服务水平。 具体内容:一是采集形成8个数据库。即金融机构信息和金融产品数据库、中小企业基本情况数据库、中小企业基本情况数据库、项目信息数据库、担保机构担保信息数据库、企业信用信息数据库、咨询服务机构信息数据库、拟上市企业基本信息数据库、产权和知识产权转让数据库。二是建设8个金融服务信息应用子平台。即建设政银企互动子平台、融资担保子平台、信用信息子平台、融资咨询服务子平台、资本市场融资促进子平台、融资监管服务子平台、产权股份转让服务子平台、创业（或产业）投资基金子平台。 （一）政银企互动子平台。组织发改、工信、招商、中小企业、财政等政府相关部门和各金融机构、中小企业积极参与网站建设，加强信息发布。实现政府门户网站、各金融机构、个中小企业间信息网上实时沟通交流。 整合各类金融资源和金融市场要素，采集形成金融机构信息和金融产品数据库，建设网上金融超市，集中介绍金融机构服务内容、服务条款、业务流程、贷款发放条件、信贷政策与信贷投向调整变化有关情况，重点为企业提供切实可行、操作性强的融资新产品。 采集形成中小企业基本情况数据库和项目数据库，主要采集企业简况、生产经营情况、发展规划有关情况，发布项
金融外包服务可行性研究报告日期：2017年7月
目录 第一章成立公司基本情况 (5) 一、拟核准公司名称 (5) 二、拟注册地址及面积 (5) 三、注册类型 (5) 四、注册资本 (5) 五、法定代表人 (5) 六、经营围 (5) 第二章投资单位简介 (6) 一、投资单位概况 (6) 二、投资单位人员构成 (6) 三、投资单位组织结构 (6) 四、企业资质能力 (7) 五、管理体系 (7) 第三章金融外包市场分析 (8) 一、金融服务外包行业发展现状 (8) 1.1金融服务外包行业概述 (8) 1.2我国金融服务外包业发展现状 (9) 1.3中国催收外包行业发展现状 (11) 二、金融外包行业市场规模分析与预测 (14) 三、委外催收现状和发展前景 (17) 四、新疆不良贷款现状 (19)
4.1 新疆不良贷款运行情况 (19) 4.2新疆不良贷款处置情况 (19) 五、新疆不良贷款处置问题分析 (20) 5.1 不良贷款处置手段单一，市场化运作存在障碍 (20) 5.2 抵债资产处置变现难、成本高，银行面临较大损失 (21) 5.3不良贷款处置法律体系不完善，相关管理办法亟待健全 (22) 5.4控管理机制不健全，不良贷款核销存在违规现象 (23) 5.5不良货款估值定价手段缺失，缺乏历史数据积累和模型建设 (23) 六、本章小结 (23) 第四章拟开展业务情况 (25) 一、业务目标定位 (25) 二、主要服务容 (25) 第五章商业模式 (27) 第六章公司部管理制度 (28) 一、总则 (28) 二、工作制度 (28) 第七章公司组织形式 (30) 第八章风控制度及具体措施 (31) 一、核心人才流失的风险 (31) 二、业务发展不及预期导致的经营持续亏损风险 (31) 三、客户集中度较高的风险 (32) 四、行业监管政策变化风险 (32)
1概述1.1 项目背景 近年来，我国一些自然灾害、安全生产、环境污染等事件频频发生。如2008年的特大冰雪灾害、汶川地震灾害，2010年的玉树地震灾害、舟曲泥石流灾害、王家岭煤矿透水事故及三鹿奶粉事件、瓮安群体性事件，都给人民群众生命财产安全带来了巨大的损失和严重的威胁。每一次事件的发生都牵动着党中央、国务院和全国各族人民的心，有些事件甚至引起国际的广泛关注。成功应对突发事件，就会把一场灾难，转化为一次机遇，更加凝聚人心；如果应对失误，就会酿成更大的灾难，就会丢失民心，失去民意。应对突发事件的能力和绩效，已经成为考验政府公共管理水平和行政能力的重要标志。同时，加强应急管理信息化建设是加快应急管理队伍建设，提高应急管理工作水平和应急处置能力，有效预防事故发生，减少和控制事故扩大的重要手段。 1.2 项目目标 根据政府的紧急事件的处置机制，建设一套辅助政府应急预案管理的信息系统，系统遵照危机管理理论，平战结合，平时进行应急预案的编制、管理和完善；在突发事件发生时，快速检索和匹配预案，指导工作人员完成应急响应的协调、联络和监督等工作；在突发事件处置完成后，及时进行善后处理及对事件进行评估并对预案进行修正，从而不断完善和提升政府应对公共事件处理的能力，为政府应对突发公共事件提供重要信息保障。
2系统功能需求 系统功能结构图 2.1 预案模版管理 预案模版是编制应急预案的基础，相当于应急预案的提纲和目录。系统根据不同预案类型对预案模版进行管理，也可以根据事件类型对预案模版进行管理；管理内容包括模版基本信息以及模版的目录结构、目录类型，在预案编制时编制人员选择相应的预案模版，系统自动对预案模版和预案索引进行绑定，编制人员就可以根据模版大纲编制预案内容，管理功能包括对预案模版的基本信息和目录结构类型进行添加、修改、删除、修改等管理。 2.1.1预案模版基本信息管理 定义预案模版的各项基本信息，包括名称、版本号、编制单位、编制时间和使用说明等。模版基本信息是模版在模版库中的唯一信息，包括模版编号和模版版本号，在预案编制时通过预案基本条件检索匹配到预案模版，从而根据模版索引检索到模版目录。 2.1.2预案模版编制管理 预案模版各项内容的增加、修改和删除，包括模版的各层次级别目录树、目录项的类型（如文本、列表等）等功能。预案模版编制管理是对模版的目录结构、层次级别顺序以及类型的定义，在模版基本信息创建后模版本身是没有模版目录，需要编制人员根据预案需要进行定义，可以按预案类型或者事件类型进行模版定义，选择模版索引后系统跳转到模版目录定义界面，编制人员在界面中定义不同的目录名称、目录顺序以及目录类型，定义完成后提交到系统后台，系统根据定义把目录索引和模版索引进行绑定并保存到模版库中形成完整的预案模版。 2.1.3预案模版基础数据配置管理 包括预案模版的分类管理和目录类型管理。 系统在交付使用时，已内置了一些常用的类型和目录。在未来的系统使用过程中，用户可利用此项功能，自行灵活定义各种不同类型的预案和预案目录，以适应不同预案编制的需要。预案模版基础数据配置是预案模版目录的重要组成部份，基础数据主要是包括应急资源、成员单位及职责、应急专家、应急救援队伍等需要数字化格式化的内容输入目录，所有的目录都有相应的索引，在预案模版定义时选择相应的基础目录信息跟预案模版索引进行绑定，这样所有基础目录通过索引绑定形成各种结构的预案模版。 预案分类管理： 目录类型管理：
地方金融监管系统 --助力打造地方金融生态圈控风险，稳金融，助服务，创新篇 业务背景 近年来，我国金融改革发展取得新的重大成就，金融业快速发展，P2P、小贷、融资租赁、保理等各类金融公司快速涌出，金融服务普惠性增强，融资、贷款、理财渠道日益丰富，各种新商业模式、创新平台更是层出不穷，极大满足了中小企业、自由职业者以及个人的金融需求，为国家经济发展提供了强大的推动力。 但是随着金融创新极速推进，不可避免地面临着诸多涉及到金融稳定、社会稳定，甚至是国家金融安全的问题。 在2017年全国金融工作会议上明确了加强地方金融监管的要求，要求各地人民政府承担监管重任，做到“早识别、早预警、早发现、早处置”。 但是由于地方金融企业种类繁多、数量众多、风险更大，单靠人防的传统监管模式已无法应对当前严峻形势，普遍存在发现难、研判难、决策难、控制难、处置难。 在这样的形势下，中软融鑫借助22年为人民银行、银监会、保监会等国家级监管机构服务所积累的丰富监管系统建设经验和成熟产品，以及在金融办积累的地方金融监管系统建设经验，特别推出统一监管产品--“地方金融监管系统”。 地方金融监管系统，旨在汇集“7+4”种行业监管，利用大数据、区块链、人工智能等先进技术，结合中软融鑫自有业务优势，帮助监管机构对宏观经济金融形势、金融运行状况、行业发展的统计分析，实现科技监管、智慧服务。 建设价值 “地方金融监管系统”将会助力地方金融监管单位，一方面通过“监管”稳定地方金融市场、另一方面通过“服务”提升金融服务能力，促进当地经济发展，共建服务于地方金融监管和普惠金融服务的良性运转的“地方金融生态系统”。 面向未来，做到： ●服务监管部门，把控金融风险； ●服务金融企业，减少资金风险； ●服务广大群众，实现安全理财； ●服务实体企业，解决融资难题。
金融产品可行性报告 篇一：消费金融可行性研究报告 消费金融项目可行性研究报告2016年 前言 可行性研究报告是从事一种经济活动（投资）之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提
供具有参考性、建设性意见，为客户设计该项目的建设方案，完成包括市场和销售、规模和产品、厂址及建设工程方案、原辅料供应、工艺技术、设备选择、人员组织、实施计划、投资与成本、效益及风险等的计算和评价；内容详实、严密地论证项目的可行性和投资的必要性。我们策划编制的消费金融X项目可行性研究报告在发改委、投资商与金融机构的审慎下处于同行领先水平。 出版日期2016年 交付方式Email电子版/特快专递 价格订制 消费金融项目可行性研究报告 第一章项目总论 一、项目背景 二、项目简介 三、项目可行性与必要性分析 四、主要经济指标说明 五、可行性研究报告编制依据 第二章项目建设单位介绍 一、项目建设单位介绍
二、经营业绩 三、资质证书 第三章消费金融市场分析 一、消费金融行业发展现状 二、消费金融行业市场规模分析与预测 三、消费金融市场分析小结 第四章项目总体规划 一、项目定位 二、项目功能 三、主要服务内容 第五章运营管理 一、商业模式 二、运营模式 第六章项目建设条件 一、项目选址 二、地理位置 三、交通条件 四、基础设施 第七章工程建设方案与总图布置 一、工程建设基本原则 二、总图布置方案
智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷
Maixin金融行业CRM解决方案 一、方案简介 IT技术和信息化改变了金融竞争的规则，也使客户在寻求金融服务时有了巨大的选择空间。为了抢占更大的市场份额，获得更多的高端客户，越来越多的金融服务企业开始选用上海脉信CRM客户关系管理解决方案。由于结合了企业的自身需求和特点，Maixin金融行业CRM可以帮助企业最大限度地利用客户资源，包括对现有客户的管理和潜在客户的挖掘。 无论是零售银行业务、理财还是保险业务，上海脉信Maixin金融CRM系统都能利用Microsoft平台帮助您全方位掌握客户的情况，从而： 能在所有渠道上交付高质量的一致性服务 识别高价值客户，帮助建立客户忠诚度 充分利用新的创收机会 与核心系统和现有应用进行整合，从而进一步延伸IT 投资的价值 采用XRM 框架迅速交付各类客户端管理和金融行业应用 二、方案功能 针对金融行业企业对CRM系统的不同需求，Maixin金融行业CRM管理系统可提供定制化的CRM解决方案，通过业务系统平台化提高工作效率及客户满意度。 Maixin金融行业CRM系统解决方案包括： 1、理财咨询平台 使用上海脉信Maixin CRM 系统可进一步增加销售机会，降低管理成本。加深对客户的全面了解，从而根据客户的需求和偏好量身定制个性化服务，以在提高客户满意度的同时与其建立更持久的关系。 在统一系统中捕获并跟踪所有潜在顾客的详细情况，以确定更多符合资质条件的潜在客户 充分发挥界面熟悉、以及与Maixin CRM自身的无缝集成的优势，员工能够迅速使用CRM 深入了解情况，以帮助您实现升级销售和交叉销售的最大化 实现流程自动化，以简化管理工作，从而将更多时间用于客户拓展 根据与客户进行互动的实时信息制定新的战略 2、机构客户平台 高效管理客户群，按时交付以留住更多客户，进而提高收入。作为微软全球金牌合作伙伴，欧唯特信息系统通过全面整合研发、订单管理、CRM 以及通信系统等不同系统来帮助您实现上述目标。 为销售人员和渠道商提供统一平台 推动内外部统一协作 提供所有客户活动的全面视图 监控研发成本和贸易流程，有助于确定能吸引客户的产品类别
2018年金融信息服务平台项目可行性研究报告 一、项目概述 (2) 二、金融信息服务平台介绍 (2) 1、终端类型 (3) 2、服务内容 (3) 3、运营支撑 (4) 4、数据分析 (5) 三、项目建设投资情况 (6) 四、项目必要性分析 (6) 1、公司网站升级换代，符合行业发展趋势，满足公司业务发展的需求 (6) 2、金融信息服务平台更丰富的功能和内容有助吸引客户 (7) 3、平台用户数据库的构建和分析是新技术背景下的行业趋势 (8) 4、为股票软件升级项目的成功实施提供平台支持，形成联动效应 (8) 五、项目可行性分析 (9) 1、“互联网+”模式及大数据技术等迅速发展 (9) 2、公司具备平台建设的技术基础 (10) 六、项目实施方案 (10) 1、建设进度 (10) 2、主要设备配置情况 (11) 七、项目预期经济效益 (12) 八、项目环保情况 (12)
一、项目概述 本项目涉及互联网、证券期货、基金等领域，借助数据采集、存储、分析等技术，结合公司现有的业务及资源，打造金融信息服务平台，带给用户全新的体验，激发公司现有业务的潜力，提升公司的知名度，本项目的实施将促进公司未来业务的稳定发展。 二、金融信息服务平台介绍 为了更好地促进公司业务的发展，利用信息技术的进步带来的成果，为用户提供更有价值的信息服务和更便捷的服务体验，公司拟优化现有网站资源，提供一站式多样化的服务内容，支持对PC和各种移动终端的访问，让用户随时随地都能享受高品质服务，并确保服务的便捷性和时效性。 金融信息服务平台是一种借助数据采集、存储、分析等技术手段，通过终端电脑、手机、微信平台等方式向用户提供包括基金服务、视频播放、财经资讯、信息搜索、客服咨询、在线交流等多种金融信息服务的综合性平台。该平台是“互联网+”、大数据和云计算时代背景下，公司综合采用以上信息技术构建的客户沟通和服务平台，同时也将其打造成企业战略实施平台。 图：金融信息服务平台模块
第9卷第9期2013年9月 中国安全生产科学技术 Journal of Safety Science and Technology Vol．9No．9 Sep．2013 文章编号：1673－193X（2013）－09－0142－06 中国石油数字化应急预案系统研究 李峰1，2，张超3，张正辉4 （1．河北工业大学，天津300401；2．中国石油天然气集团公司办公厅，北京100007； 3．中国石油安全环保技术研究院，北京102206；4．中国石油工程建设公司，北京100011） 摘要：中国石油高度重视应急预案体系建设工作，集团公司和所属企业均在风险分析的基础上， 建立了“横向到边、纵向到底”的应急预案体系，为有效应对各类突发事件提供了重要的支持。旨 在对文本应急预案的数字化应用技术进行研究，以进一步提高应急预案的可操作性。首先，探讨 了数字化应急预案的概念，分析了国内外数字化应急预案系统技术的研究现状。其次，基于中国 石油数字化应急预案系统的需求分析，从业务流程设计、系统部署设计和系统功能设计等三个方 面对其进行了研究和分析。最后，立足于中国石油应急信息系统建设实际，提出了中国石油建设 数字化预案系统建设的实施步骤。 关键词：中国石油；数字化预案；应急响应 中图分类号：X913．3文献标志码：A doi：10．11731/j．issn．1673-193x．2013．09．027 Ｒesearch on digital emergency plan system of CNPC LI Feng1，2，ZHANG Chao3，ZHANG Zheng-hui4 （1.Hebei University of Technology，Tianjin300401，China； 2.General Office of China National Petroleum Corporation，Beijing100007，China； https://www.doczj.com/doc/aa11997231.html,PCＲesearch Institute of Safety＆Environment Technology，Beijing102206，China； 4.China Petroleum Engineering and Construction Corporation，Beijing100011，China） Abstract：CNPC has attached great importance to the construction of emergency plan system．Based on risk analy-sis，group company and affiliated companies have all established complete emergency plan system，which have played an important role in accidents emergency response．The digital application technology of emergency plan was studied to further improve the maneuverability of emergency plans．Firstly，the concept of digital emergency plan was discussed，and the research status quo of digital emergency plan system technology at home and abroad was an-alyzed．Secondly，the demand analysis of CNPC to construct digital emergency plan system was discussed．Thirdly，the business process，system deployment and function of digital emergency plan system were studied．Fourthly，ac-cording to the present situation of emergency information system construction in CNPC，the implementation steps for CNPC to construct digital emergency plan system put forward． Key words：CNPC；digital emergency plan；emergency response 收稿日期：2013－06－160引言 中国石油高度重视应急预案体系建设工作。2008年以来，集团公司按照国家有关法律法规要求
深圳市恒大时代金融中心可行性研究报告 (典型案例〃仅供参考) 广州中撰企业投资咨询有限公司 地址：中国·广州
目录 第一章深圳市恒大时代金融中心概论 (1) 一、深圳市恒大时代金融中心名称及承办单位 (1) 二、深圳市恒大时代金融中心可行性研究报告委托编制单位 (1) 三、可行性研究的目的 (1) 四、可行性研究报告编制依据原则和范围 (2) （一）项目可行性报告编制依据 (2) （二）可行性研究报告编制原则 (2) （三）可行性研究报告编制范围 (4) 五、研究的主要过程 (5) 六、深圳市恒大时代金融中心产品方案及建设规模 (6) 七、深圳市恒大时代金融中心总投资估算 (6) 八、工艺技术装备方案的选择 (6) 九、项目实施进度建议 (6) 十、研究结论 (6) 十一、深圳市恒大时代金融中心主要经济技术指标 (9) 项目主要经济技术指标一览表 (9) 第二章深圳市恒大时代金融中心产品说明 (15) 第三章深圳市恒大时代金融中心市场分析预测 (15) 第四章项目选址科学性分析 (15) 一、厂址的选择原则 (15) 二、厂址选择方案 (16) 四、选址用地权属性质类别及占地面积 (17) 五、项目用地利用指标 (17) 项目占地及建筑工程投资一览表 (17) 六、项目选址综合评价 (18)
第五章项目建设内容与建设规模 (19) 一、建设内容 (19) （一）土建工程 (19) （二）设备购臵 (20) 二、建设规模 (20) 第六章原辅材料供应及基本生产条件 (21) 一、原辅材料供应条件 (21) （一）主要原辅材料供应 (21) （二）原辅材料来源 (21) 原辅材料及能源供应情况一览表 (21) 二、基本生产条件 (22) 第七章工程技术方案 (23) 一、工艺技术方案的选用原则 (23) 二、工艺技术方案 (24) （一）工艺技术来源及特点 (24) （二）技术保障措施 (25) （三）产品生产工艺流程 (25) 深圳市恒大时代金融中心生产工艺流程示意简图 (25) 三、设备的选择 (26) （一）设备配臵原则 (26) （二）设备配臵方案 (27) 主要设备投资明细表 (27) 第八章环境保护 (28) 一、环境保护设计依据 (28) 二、污染物的来源 (29) （一）深圳市恒大时代金融中心建设期污染源 (30) （二）深圳市恒大时代金融中心运营期污染源 (30)
XX市科技金融服务平台 建设方案书 方案提供：XX市生产力促进中心2016年4月15日
目录 一、平台建设背景............................................. 错误!未定义书签。 二、项目总体方案............................................. 错误!未定义书签。 1．总体目标.............................................. 错误!未定义书签。 2．设计原则.............................................. 错误!未定义书签。 3．关键技术.............................................. 错误!未定义书签。 三、功能描述................................................. 错误!未定义书签。 1、功能模块设置.......................................... 错误!未定义书签。 2、用户和权限............................................ 错误!未定义书签。 3、门户网站.............................................. 错误!未定义书签。 4、企业用户功能.......................................... 错误!未定义书签。 用户注册............................................. 错误!未定义书签。 企业信息管理......................................... 错误!未定义书签。 融资需求发布......................................... 错误!未定义书签。 融资需求反馈查看..................................... 错误!未定义书签。 科技型中小企业认定备案............................... 错误!未定义书签。 金融产品自主查询..................................... 错误!未定义书签。 金融产品自动匹配..................................... 错误!未定义书签。 金融产品在线申请..................................... 错误!未定义书签。 5、XX市科技金融服务中心功能............................. 错误!未定义书签。 网站信息管理......................................... 错误!未定义书签。 金融产品在线申核..................................... 错误!未定义书签。 统计分析............................................. 错误!未定义书签。 6、金融机构用户功能...................................... 错误!未定义书签。 金融产品管理......................................... 错误!未定义书签。 融资需求反馈......................................... 错误!未定义书签。 金融产品在线申核..................................... 错误!未定义书签。 7、市、区（县）科技局用户功能............................ 错误!未定义书签。 本市、辖区融资需求查询............................... 错误!未定义书签。 本市、辖区金融产品汇总............................... 错误!未定义书签。 8、管理用户功能.......................................... 错误!未定义书签。 菜单管理............................................. 错误!未定义书签。 用户管理............................................. 错误!未定义书签。 权限管理............................................. 错误!未定义书签。 数据字典............................................. 错误!未定义书签。 9、移动应用.............................................. 错误!未定义书签。 微网站............................................... 错误!未定义书签。 金融产品进度查询..................................... 错误!未定义书签。 金融产品业务审核..................................... 错误!未定义书签。 微信公众平台......................................... 错误!未定义书签。 在线客服............................................. 错误!未定义书签。 四、网络与安全............................................... 错误!未定义书签。 五、计划进度................................................. 错误!未定义书签。
中小企业金融服务平台建设与运营方案 中小企业金融服务平台是面向中小企业的金融服务门户，平台基于O2O（线上与线下结合）的商业模式，引领企业投融资服务的标准化和产品化，并通过不断创新，努力打造成为区域内最专业、最解决实际问题的的企业投融资服务产品电子商务平台。 平台的运营机构天津市荣缘信通科技孵化器有限公司，在河西区运营HER POWER+正能量创业基地，占地约10000平米，是天津市第一家新三板企业孵化器，公司拥有一支结构合理的专业化运营管理队伍，在扶持企业上市及融资等领域具有丰富的实操经验。同时，公司自身设有投资基金，分别在09年11月成立天津第四空间股权投资基金管理有限公司，12年11月成立千合盛创(北京)投资有限责任公司，可对潜力项目直投，打通融资渠道，实现资本市场对接，形成专业而完整的上市孵化服务体系。已成功孵化天津市首家文化类上市企业，天津炫泰文化发展股份有限公司（股票代码：831803），计划于2017年完成对天津九萱科技发展有限公司的挂牌上市。同时，公司选址天津市政治、商贸、金融、教育的核心区域——和平区，打造近6000㎡的教育科技产业创新基地及近3万㎡的亿元楼宇，分别将于2017年5月及年底前正式落成亮相。 平台以与企业建立不可复制的“客户关系”为基础，以“服务交易撮合”和各地“服务中心”为输出手段和交付通道，实现线上与线下结合向全国中小企业输出专业的“投融资及增值产品”，最终帮助中小企业低成本解决融资困难、发展困境、销售困局，实现市场突破、管理提升和转型升级。 一、项目提出背景 1、经济发展趋势 随着高新产业系统化、交叉性的增大，使得科技研发与转化的复杂性日益加大，从而大规模研发的系统风险大大增加。而随着科技预测性和可控性的加强，
目录 目录 (1) 第一章总论 (7) 1.1 项目概况 (7) 1.1.1项目名称 (7) 1.1.2 项目承办单位及负责人 (7) 1.1.3 拟建地点 (7) 1.1.4 搭建周期 (7) 1.1.5 项目投资金额 (7) 1.1.6 资金筹措 (8) 1.2 项目模式简述 (8) 1.3 可行性研究报告编制依据及原则 (9) 1.3.1 编制依据 (9) 1.3.2 编制原则 (9) 1.4 建设性质及内容 (10) 1.4.1 项目拟建性质 (10) 1.4.2 项目拟建内容 (10) 1.5 项目主要经济指标 (11) 1.6 项目经济效益 (12) 第二章项目拟建背景及必要性 (13) 2.1 项目背景 (13) 2.2 项目的必要性 (14) 2.2.1 项目有利于规范当地金融秩序 (14) 2.2.2 项目的搭建有利于解决与规范金融信息服务 (15) 2.2.3 有利于当地产业循环经济发展提速 (15) 2.2.4 项目的搭建社会效益与经济效益显著 (16) 第三章市场分析....................................................................... 错误!未定义书签。
3.1 前端（金融机构）市场分析 ......................................... 错误!未定义书签。 3.1.1国内银行发展趋势 ............................................... 错误!未定义书签。 3.1.2小微企业金融服务发展现状 ............................... 错误!未定义书签。 3.1.3 互联网信息技术产业影响力分析 ...................... 错误!未定义书签。 3.1.4 金融业中间业务发展现状 ................................ 错误!未定义书签。 3.1.5前端（金融机构）市场总结----提高创新能力，跟上社会融资变革 的节奏............................................................................. 错误!未定义书签。 3.2 终端市场（融资贷款企业）分析 ................................. 错误!未定义书签。 3.2.1外部环境因素 ....................................................... 错误!未定义书签。 1、政府因素 .................................................................. 错误!未定义书签。 2、金融机构因素 .......................................................... 错误!未定义书签。 3、信用担保体系因素 .................................................. 错误!未定义书签。 4、直接融资因素 .......................................................... 错误!未定义书签。 5、法律体系因素 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.2.2 企业自身因素 .................................................... 错误!未定义书签。 1、中小企业素质较低，信用状况较差 ...................... 错误!未定义书签。 2、中小企业缺乏担保物 .............................................. 错误!未定义书签。 3.2.3 中小企业融资成本构成 .................................... 错误!未定义书签。 1、无风险利率 .............................................................. 错误!未定义书签。 2、风险定价利率 .......................................................... 错误!未定义书签。 3、利率出超部分 .......................................................... 错误!未定义书签。 4、中介服务费用 .......................................................... 错误!未定义书签。 5、中小企业融资难的原因分析 .................................. 错误!未定义书签。 6、中小企业财务不规范、信息不充分 ...................... 错误!未定义书签。 7、传统金融机构信贷模式仍然滞后 .......................... 错误!未定义书签。 8、新型金融机构发展仍然不足 .................................. 错误!未定义书签。 9、政策性担保机制尚未充分发挥作用 ...................... 错误!未定义书签。 10、信用中介发育及专业水平不足 ............................ 错误!未定义书签。 11、政策机制及效率有待提高 .................................... 错误!未定义书签。
xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功
开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富
数字化应急预案管理系统 1数字化应急预案系统介绍 化工园区应急预案是针对可能的重大安全生产事故，为保证迅速、有序、有效地开展应急和救援行动、降低事故损失而预先制定的有关计划或者方案。它是在辨识和评估潜在重大危险、事故类型、发生的可能性及发生过程、事故后果与影响程度的基础上，对应急机构指责、人员、技术、装备、设施、物质、救援行动及其指挥与协调等方面预先做出的具体安排。应急预案明确了在突发事件发生之前、发生过程中以及刚刚结束之后，谁负责做什么、何时做、怎么做，以及相应的策略和资源准备等。 数字化预案就是利用计算机技术和网络信息技术，形成全面、具体、针对性强的直观高效的应急预案，使预案的制定和执行达到规范化、可视化的水平，缩短应急预案的编制周期，并提高预案的可操作性。其重要性体现为四个方面： (1)文本预案通常是对应急处置过程和职责的概要描述，数字化预案可以根据每次的事态发展制订具体的行动方案。 (2)可以根据事态的发展演变及时进行动态调整，提供尽量详尽的步骤和信息，尽量贴近应急真实情况，并将更新过的行动方案迅速通知有关人员和部门。 (3)数字化预案不但可以灵活地运用于指挥系统，历次数字化预案的积累还可以作为日常培训和演练的依据。 (4)事后能够更加容易的根据真实情况下的行动方案对预案进行修正和调整。让预案的建立、修改、更新、升级更加方便、快捷。 数字化预案系统的主要目标在于加快信息传播、提高行动速度，从而改进决策的合理性、科学性。从实质上来说，数字化预案系统要完成的工作就是通过加强信息共享、帮助做出正确决策、并迅速传达指令、获得及时准确的反馈信息。通过应急预案管理系统在互联网上及办公局域网上的交互平台，下级单位可以及时更新预案数据，上级管理部门通过预案系统检索到最新的预案文本信息及预案
客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日
客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。